時間：2022-04-19 04:34:34
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雖然各應(yīng)用型本科院校都非常重視市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)，對實踐教學(xué)內(nèi)容和模式不斷進行改革與調(diào)整，目前的實踐教學(xué)內(nèi)容和形式總體上有一定的效果，學(xué)生的基本能力都得到了一定的提高。但是，這些模式在實施過程中也存在諸多困難，從而使實踐教學(xué)活動沒有達到預(yù)期的目標(biāo)。
（1）缺乏完善的實踐教學(xué)體系。通過查閱國內(nèi)部分應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)院校的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實踐教學(xué)雷同，缺乏特色，在實踐教學(xué)體系設(shè)置上缺乏整體性。一是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相脫節(jié)。二是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。三是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏對具體市場環(huán)境的設(shè)定，基本上停留在市場營銷專業(yè)的核心能力、必備能力培養(yǎng)，沒能很好地結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和社會需求，體現(xiàn)差異性。四是課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)欠規(guī)范，對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，缺少文化氛圍的建設(shè)和支撐，對課外培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計，忽略了對學(xué)生的個性化的培養(yǎng)。
（2）實踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。從市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容來看，實踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，前后實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容缺乏內(nèi)在聯(lián)系，各自獨立，導(dǎo)致不同實踐課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象。認知實習(xí)、市場調(diào)研等鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識的環(huán)節(jié)過多，而培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新性的營銷策劃、組織實施等綜合性實踐環(huán)節(jié)偏少。市場營銷專業(yè)課程的實踐教學(xué)計劃、實驗指導(dǎo)書、實驗任務(wù)書和實驗項目在制訂與設(shè)計上依據(jù)教材內(nèi)容進行制定和設(shè)計，沒有很好地與社會需求、地方經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合，不能真正起到培養(yǎng)應(yīng)用人才的作用。
（3）校企合作實施欠規(guī)范。建立校外實習(xí)基地，進行校企合作，在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才的實踐教學(xué)中起著非常重要的作用。但在實際運作中，校企合作的模式收效甚微。實習(xí)基地只能起到保證實習(xí)場所的作用，就目前的市場營銷業(yè)務(wù)實習(xí)來看，主要是配合企業(yè)做產(chǎn)品的銷售，很難從分析、研究市場開始介入企業(yè)，也無法從調(diào)查分析到制訂策略、策略實施、營銷控制等營銷活動的全過程進行營銷實踐。在實踐基地的建設(shè)和管理上，管理定位不明晰，缺少專門、明確的建立和管理部門。實踐基地有的是院系領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)建立，有的是專業(yè)負責(zé)人、教研室主任聯(lián)系企業(yè)建立，有的是指導(dǎo)教師自行聯(lián)系企業(yè)建立，而且大多憑借私人關(guān)系，不能保證實踐教學(xué)的穩(wěn)定性，也不能達到規(guī)范管理、資源共享。實踐基地建立之后也沒有專門人員進行保持和管理，這都在一定程度上制約了實踐教學(xué)的實施。
（4）教師的實踐教學(xué)水平有待提高。實踐教學(xué)的效果如何，教師起著很大作用。目前市場營銷實踐教學(xué)環(huán)節(jié)教師存在的問題：一是教師自身實踐能力欠佳，缺乏營銷實踐經(jīng)驗；二是學(xué)校缺乏對教師的實踐培訓(xùn)。這就使得教師在指導(dǎo)學(xué)生實踐訓(xùn)練時往往會感到力不從心。實踐教學(xué)相對于課堂教學(xué)更難開展，進而導(dǎo)致實踐教學(xué)整體效果欠佳，學(xué)生實踐能力得不到有效培養(yǎng)。另外，實踐教學(xué)的管理和實施也存在一些問題，如實踐教學(xué)過程管理不規(guī)范，教學(xué)過程中缺乏考評機制和保障機制，實踐效果的考評機制的主觀性隨意性較大，不能保障實踐教學(xué)質(zhì)量等。針對以上分析可以看出，目前在應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)模式中不是缺乏實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而是沒有從實踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)進行整體實踐教學(xué)設(shè)計、實施和管理。市場營銷應(yīng)用型本科實踐能力的培養(yǎng)需要進行系統(tǒng)化設(shè)計和組織實施，才能有效達到培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力的目的。
二、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革思路
針對目前市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的主要問題，結(jié)合應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實際情況和社會需求狀況，主要從四個方面提出了改革設(shè)想：
1.結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)性的實踐教學(xué)體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為核心，以市場需求為導(dǎo)向，整合實踐教學(xué)內(nèi)容，強調(diào)知識的運用，進行系統(tǒng)性實踐教學(xué)體系構(gòu)建。市場營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)性工程，要根據(jù)應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)的定位，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位和地方經(jīng)濟建設(shè)的實際需求及企業(yè)對人才實踐能力和創(chuàng)新能力的要求，培養(yǎng)市場營銷人才的特定營銷能力。首先，依據(jù)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo)，分析每項能力的形成所具備的知識、技能和素質(zhì)及實現(xiàn)路徑，從而制定相應(yīng)的實踐教學(xué)體系、實踐（實驗）教學(xué)大綱。其次，在實踐教學(xué)設(shè)置中突出針對性，突出技術(shù)領(lǐng)域，滿足市場營銷職業(yè)崗位群的需要，重在培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)工作現(xiàn)場分析和解決實際問題的能力。再次，在專業(yè)培養(yǎng)計劃的課程設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置課程體系，根據(jù)對營銷人員職業(yè)能力的分解，安排專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及相對應(yīng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。最后，實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置體現(xiàn)適應(yīng)性。隨著社會的發(fā)展和知識的進步，新的學(xué)科知識取代舊的學(xué)科知識是一種必然的趨勢，因此，在實踐教學(xué)內(nèi)容的選擇上不僅要以當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的需求為出發(fā)點，更要以未來經(jīng)濟、社會發(fā)展的趨勢為著眼點，要把學(xué)科發(fā)展的最新成果滲透到實踐教學(xué)中去，體現(xiàn)出先進性和適應(yīng)性、科學(xué)性，如當(dāng)前的電商營銷、微信營銷。在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上，加強營銷實戰(zhàn)氛圍，可以利用市場營銷專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢，有計劃、有目的地開展課外科技活動和社會實踐活動，鼓勵學(xué)生參與教師的科研課題等，通過理論和實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，增強學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)能力。
2.校企合作，加強校外實踐基地建設(shè)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要真正懂得市場運作，盡管目前與企業(yè)合作還存在很多困難，但學(xué)生最終要走向社會，加強學(xué)校與企業(yè)的合作是培養(yǎng)應(yīng)用型市場營銷人才必須要面臨和解決的問題。學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，一方面校方可以定期邀請企業(yè)界人士來校為學(xué)生作報告，了解企業(yè)對學(xué)生在實踐能力方面的要求，并根據(jù)這些情況及時進行實踐教學(xué)設(shè)置的調(diào)整。另一方面在專業(yè)能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)可以由企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)完成，專門針對某企業(yè)的某方面開展特定的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研、市場銷售等，請企業(yè)人員參與對學(xué)生進行指導(dǎo)。學(xué)生能通過實習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品知識和相應(yīng)的營銷技能，更容易適應(yīng)營銷崗位工作，在市場上增強競爭力。同時，學(xué)生在實習(xí)中能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些營銷問題和經(jīng)驗借鑒，為以后的畢業(yè)論文真題真做提供信息來源。
3.改革教學(xué)方式，實施項目化管理本科教育的應(yīng)用型人才是復(fù)合型人才，不僅要具有營銷專業(yè)能力，還必須具備潛在的創(chuàng)業(yè)能力。應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，在實踐教學(xué)過程中，把實踐教學(xué)作為一個整體項目來進行考慮，將實踐環(huán)節(jié)按項目進行設(shè)置和管理，注重能力培養(yǎng)的全過程管理與實施，以保證整體實踐目標(biāo)的實現(xiàn)。在總體設(shè)置上按單項能力、綜合能力、創(chuàng)新能力及內(nèi)在的邏輯關(guān)系，循序漸進地進行設(shè)置。從專業(yè)課課程能力訓(xùn)練向營銷綜合能力培養(yǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展。每個實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置都要考慮到每項能力培養(yǎng)所需要的知識、能力和素質(zhì)，實訓(xùn)項目與指導(dǎo)教師的配比。如市場調(diào)查專項實訓(xùn)，專門訓(xùn)練學(xué)生的市場分析與判斷能力。在每個專業(yè)方向中增加綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)，綜合運用方向課的所有課程知識訓(xùn)練實際操作能力。如對營銷活動方案設(shè)計和策劃，考查學(xué)生的綜合知識運用能力。對市場數(shù)據(jù)的收集和分析、營銷策劃、市場開拓、市場維護、銷售管理等方面進行單獨的分項教學(xué)、專項培養(yǎng)，從全局出發(fā)形成培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的實踐教學(xué)課程群。結(jié)合本校的辦學(xué)定位和行業(yè)背景等資源優(yōu)勢開設(shè)特色平臺的專項訓(xùn)練，在人才培養(yǎng)上體現(xiàn)行業(yè)化、差異化。實踐教學(xué)項目化的實施和管理也有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團隊合作、組織協(xié)調(diào)能力，更能體現(xiàn)綜合知識的運用和技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
1.課程結(jié)構(gòu)理論化嚴(yán)重。
通過對開設(shè)市場營銷專業(yè)的院校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案的分析，發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)用型本科院校的市場營銷專業(yè)在課程設(shè)置上偏理論化，即時設(shè)置了實踐教學(xué)周，也依然偏理論化。比如市場調(diào)研實訓(xùn)、營銷策略實訓(xùn)等課程在教學(xué)設(shè)計上會偏向理論化些，學(xué)生的實踐效果難以得到有效評價。
2.課程體系結(jié)構(gòu)與實際應(yīng)用相脫節(jié)。
市場營銷專業(yè)的教學(xué)，尤其是實訓(xùn)教學(xué)需要對接市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)要求，即操作應(yīng)用。所以在設(shè)計教學(xué)課程體系的時候要根據(jù)從事營銷工作的需求作為出發(fā)點，目前的實際情況是部分應(yīng)用型本科院校依托研究性高校和高職型院校的市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程體系，相對忽視了研究型高校生源素質(zhì)高的特性和高職院校生源的對口單招型特點，課程結(jié)構(gòu)不合理。
3.課程體系結(jié)構(gòu)中專業(yè)實踐課程比例不足。
實踐教學(xué)的總體規(guī)劃和理論教學(xué)連貫性還有待進一步完善。應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)開展前需要明確一點，那就是“需要實踐什么”，要明確實踐目標(biāo)，進而將其有效分解，最終形成實踐動手能力體系，并緊密結(jié)合到實踐教學(xué)課程體系中去。
二、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的基本素質(zhì)和能力要求
一個合格的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備完善的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)
1.知識結(jié)構(gòu)，知識是頭腦中的經(jīng)驗系統(tǒng)，它是以思想內(nèi)容的形式為人們所掌握，知識是個人能力形成的理論基礎(chǔ)。
營銷人員需要的知識，既包括寬泛的營銷理念、法律知識以及社會交往中的人際關(guān)系、社會角色等；也包括銷售業(yè)務(wù)所涉及的專業(yè)知識、專業(yè)理論等。所以要求市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須掌握市場營銷實務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)、商務(wù)禮儀等專業(yè)知識，以應(yīng)對工作中不斷出現(xiàn)的問題。
2.能力結(jié)構(gòu)。
能力結(jié)構(gòu)包括專業(yè)技能，是對具體動作的理解，它以行動方法的形式為人們所掌握，專業(yè)技能是個人能力形成的實踐基礎(chǔ)。銷售人員需要的能力，既包括對銷售業(yè)務(wù)中涉及的對機械、設(shè)備等的演示、操作技能，也包括處理銷售業(yè)務(wù)中涉及的交際溝通、團隊合作能力和客戶關(guān)系管理的能力。
3.素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
銷售人員在社會角色中是一個復(fù)雜多變的綜合體，所以要求營銷專業(yè)的學(xué)生必須具有較高的文化素質(zhì)修養(yǎng)，善于協(xié)調(diào)不同的人際關(guān)系，具有較高的心理素質(zhì)，面對不同的客戶能夠機靈地應(yīng)對，具有良好的身體素質(zhì)，能夠承擔(dān)較大的壓力和較長的工作時間，具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)能力。
三、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建
1.制定符合地方應(yīng)用型本科院校特征的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
通過調(diào)研，企業(yè)認為大學(xué)里所學(xué)的知識對就業(yè)的貢獻率較低，但同時，良好專業(yè)能力的養(yǎng)成又與求職信心密切相關(guān)。因此，根據(jù)本校和當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，制定自己的獨特的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，走一條有自己特色的培養(yǎng)道路而非大眾化道路是該類學(xué)校的必然選擇。同時，在教學(xué)方式和教學(xué)手段上也要進行相應(yīng)的改革，注重提高學(xué)生的參與度和獨立學(xué)習(xí)能力。
2.為學(xué)生創(chuàng)造實踐機會。
目前的現(xiàn)狀是大學(xué)生的實踐機會較少，校外實習(xí)且大部分是發(fā)傳單等簡單的體力勞動，校內(nèi)實訓(xùn)又偏向理論話，針對某一特定題目寫出策劃方案，流于形式，學(xué)生的能力得不到有效的評價。另外有些學(xué)校雖然有一些掛牌的實習(xí)基地，但大多數(shù)流于形式。在應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建中，應(yīng)突出實踐實訓(xùn)的課程及具體的安排，確保學(xué)生的能力能夠得到有效地提高。
3.提高學(xué)生的自學(xué)能力。
地方性應(yīng)用型本科學(xué)校在傳授給學(xué)生專業(yè)知識的同時，還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。如由系里或是輔導(dǎo)員牽頭成立各種興趣小組，并定期開展活動；課程設(shè)置不應(yīng)太多，應(yīng)給學(xué)生留出一些自學(xué)的時間；完善圖書館建設(shè)，豐富圖書館藏書。
4.課程體系的構(gòu)建說明。
市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)緊緊圍繞專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、面向就業(yè)進行系統(tǒng)的設(shè)計。應(yīng)用型本科課程體系一般可分為三個模塊：通識課程、學(xué)科課程、專業(yè)課程；學(xué)生修讀的課程體系可分為四個模塊：通識課模塊、學(xué)科基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)課模塊和任意選修課模塊。通過以上分析，通識課程一般包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想和中國特色社會主義理論概論、形式與政策、體育、軍事理論課、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、應(yīng)用英語、職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。其中職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的兩門課程能指導(dǎo)學(xué)生進行合理的職業(yè)規(guī)劃，為學(xué)生開設(shè)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的課程，指導(dǎo)學(xué)生按照自己的特長、資源和興趣進行職業(yè)規(guī)劃。學(xué)科課程一般包括管理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷實務(wù)、物流基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)基礎(chǔ)、采購管理實務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)、中國人文地理、有效溝通實務(wù)、營銷策劃與實務(wù)、運籌學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、商務(wù)談判實務(wù)。專業(yè)課程的開設(shè)都包含了四周實訓(xùn)周，學(xué)生能夠在相對連續(xù)的時間里掌握市場營銷專業(yè)應(yīng)該具備的能力結(jié)構(gòu)，包括市場調(diào)研能力、創(chuàng)意策劃能力、產(chǎn)品銷售技巧等，能夠針對不同的企業(yè)產(chǎn)品靈活應(yīng)用所學(xué)知識。
四、總結(jié)
隨著我國高校的擴招，學(xué)校的類型出現(xiàn)多元化的趨勢，科研型、教學(xué)型、應(yīng)用型高校三足鼎立。畢業(yè)生的人數(shù)逐年增多，學(xué)者們在呼吁本科畢業(yè)論文的形式要多元化的同時，一些高校也在積極探討。選擇正確又恰當(dāng)?shù)恼撐男问?，對撰寫合格的畢業(yè)論文來說意義重大。
二、研究目標(biāo)
通過對研究樣本所采用形式的分類和整理，試圖回答以下幾個問題：理論上，市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式應(yīng)該包括哪些？不同形式的論文形式適用什么樣的條件？實際已完成的論文形式又是哪些？理想形式與實際形式之間的差距有多大？造成這些差距的原因是什么？
三、市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式
(一）畢業(yè)論文形式的多元化趨勢
筆者試圖找到適合于市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的理想形式，為此，在中國知網(wǎng)上搜索“畢業(yè)論文形式”等關(guān)鍵詞，得到相關(guān)文獻十多篇。部分學(xué)者們的觀點如下：吳洪霞（2014)提出，獨立學(xué)院本科畢業(yè)考核的形式應(yīng)多元化，包括撰寫畢業(yè)論文、完成一定數(shù)量和質(zhì)量的實踐作品、參加各類比賽（競賽）獲獎、在公開刊物發(fā)表科研論文、撰寫涉及相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查報告、參與企業(yè)項目研究。武云亮等（2013)以財經(jīng)類專業(yè)為例，認為畢業(yè)論文形式多樣化改革要以推進應(yīng)用性選題為主，突出學(xué)生能力鍛煉，鼓勵學(xué)生采用文獻綜述、財經(jīng)類調(diào)研報告、財經(jīng)管理實務(wù)和創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計等畢業(yè)論文形式。周同旭等(2015)認為，應(yīng)用型本科高校畢業(yè)設(shè)計（論文）形式分為：專業(yè)技能形式，包括設(shè)計作品、專業(yè)證書計劃、音樂曲目創(chuàng)作、賽事獲獎等;畢業(yè)論文形式，包括選題畢業(yè)論文、實踐報告、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、設(shè)計說明等;項目成果形式，包括發(fā)明專利、研發(fā)產(chǎn)品、自主開發(fā)技術(shù)、基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件等。任森春等(2014)提出，除學(xué)術(shù)性畢業(yè)論文外，調(diào)研實習(xí)報告、案例分析、課題研究、問卷分析報告等也可作為考核形式。
筆者認為，市場營銷是一個理論性很強的專業(yè)，本科生開展一定數(shù)量的科學(xué)研究，研究市場營銷的相關(guān)理論，探討營銷的發(fā)展規(guī)律，撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)論文是必要的。同時該專業(yè)又是一個應(yīng)用性極強的專業(yè)，理論學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實世界中企業(yè)所面臨的營銷問題，探討產(chǎn)生這些問題的原因，并提出操作性較強的策略。因此，非學(xué)術(shù)論文的調(diào)查報告、案例分析、課題研究、咨詢報告以及其他形式，也應(yīng)視為與畢業(yè)論文分量相當(dāng)?shù)某晒?，都可以成為本科生畢業(yè)的重要條件。
(二）畢業(yè)論文不同形式的特點
筆者擬以上文任森春等學(xué)者的觀點為評判標(biāo)準(zhǔn)，分析一下幾種不同的畢業(yè)論文形式的特點。
1.學(xué)術(shù)性論文
國家標(biāo)準(zhǔn)GB7713-87對學(xué)術(shù)論文所下的定義，學(xué)術(shù)性論文是某一學(xué)術(shù)課題在實驗性、理論性或觀測性上具有新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新簡介和知識的科學(xué)記錄；或是某種已知原理應(yīng)用于實際中取得的新進展的科學(xué)總結(jié)，用以在學(xué)術(shù)會議上宣讀、交流或討論；或在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表；或作其他用途的書面文件。學(xué)術(shù)性論文簡單來說就是對自己從事的研究工作發(fā)表簡單的學(xué)術(shù)總結(jié)。需注意的是，這里的學(xué)術(shù)總結(jié)指的是能夠發(fā)表的原創(chuàng)性的工作總結(jié)。
2.調(diào)研報告
調(diào)研報告不同于調(diào)查報告，調(diào)查報告是因為發(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫出報告。調(diào)研報告的寫作者必須自覺以研究為目的，根據(jù)社會或工作的需要，制訂出切實可行的調(diào)研計劃，即將被動的適應(yīng)變?yōu)橛杏媱澋?、積極主動的寫作實踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會第一線，不斷了解新情況、新問題，有意識地探索和研究，寫出有價值的調(diào)研報告。
調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準(zhǔn)確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地鉆研材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。
3.案例分析
案例分析是指結(jié)合文獻資料對單一對象進行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
4.專題研究
專題研究是針對某一主題做的深入研究。學(xué)生可根據(jù)自身的興趣和能力與同學(xué)、老師、家長等一起選定一個主題，進行一系列有意義的研究。這個過程包括資料收集、整理、分析、綜合、思考等，最后得出結(jié)論或新的知識。在研究的過程中，學(xué)生可以獨立進行或與他人共同探究。
5.其他
如專業(yè)技能大賽的成果、相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、相關(guān)軟件的開發(fā)等。
四、市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文形式的實證分析
筆者以河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆679篇畢業(yè)論文為研究對象。經(jīng)過初篩，其中有76篇屬于無效論文（指論文材料不全），其余603篇為有效論文，作為研究的樣本。
根據(jù)已有材料分析所得，實際存在的論文形式有：學(xué)術(shù)性論文、調(diào)研報告、案例分析、專題研究及其他等五種類型。
從畢業(yè)論文所采取的形式來看，首先市場營銷專業(yè)本科論文采用最多的形式為調(diào)研報告，占到總數(shù)的60%以上。其次為案例分析和學(xué)術(shù)性論文，兩者合計超過35%。其他形式占3.48%。課題研究為0。
從不同形式畢業(yè)論文的屆別分布來看，2012屆畢業(yè)論文選用最多的形式是調(diào)查報告，其次是案例分析，再次為學(xué)術(shù)性論文。2013屆畢業(yè)論文選用最多的形式仍是調(diào)查報告，其次是案例分析和學(xué)術(shù)性論文。2014屆畢業(yè)論文選用最多的形式還是調(diào)查報告，其次是學(xué)術(shù)性論文，再次為案例分析?？梢?，市場營銷專業(yè)本科三屆學(xué)生畢業(yè)論文采用最多的形式都是調(diào)查報告（盡管其中占比有所波動），而案例分析和學(xué)術(shù)性論文分居第二、第三。以其他形式代替論文的占比很小，而專題研究類畢業(yè)論文暫缺。
(一）調(diào)查報告選用的原因分析
調(diào)查報告這種形式，需要畢業(yè)生用科學(xué)的調(diào)研方式，花費較多的時間進行實地調(diào)研，從而獲取第一手數(shù)據(jù)，具有難度大、耗時長、實踐性強、創(chuàng)新性高等特點。市場營銷專業(yè)學(xué)生大多選擇此種畢業(yè)論文形式的原因大致為：部分畢業(yè)生期望提升自身的專業(yè)能力，喜歡挑戰(zhàn)難度較大的事情。調(diào)研報告這種形式，借助自己的專業(yè)知識，從實際生活中得來的一手數(shù)據(jù)極為真實，減少和降低了畢業(yè)論文的風(fēng)險。雖然前期投入較多，但在后期畢業(yè)論文答辯中容易過關(guān)，學(xué)生也有較高的成就感。
(二）案例分析選用的原因分析
相對于調(diào)查報告，案例分析這種形式，可在圖書館、網(wǎng)上搜索到相當(dāng)多的材料，必要時也需要到案例企業(yè)進行實習(xí)、調(diào)研，但整體難度較高，較調(diào)查報告的選擇性要小些。
(三）學(xué)術(shù)性論文選用的原因分析
學(xué)術(shù)性論文形式規(guī)范，論證嚴(yán)謹。論文答辯的通過率高。只要學(xué)生有較高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)知識儲備，導(dǎo)師的認可程度較高，學(xué)生的成就感也較強。
(四）專題研究選用的原因分析
選擇導(dǎo)師的課題進行研究，需要幾個條件：導(dǎo)師有課題，自己有能力從事課題研究，并能夠把課題研究成果以學(xué)術(shù)論文的形式予以展示，同時也需要學(xué)生投入較多的時間，有科研的興趣、動力和能力等。這幾個條件湊在一起，就有很大的難度，這也是多數(shù)大學(xué)生棄選的重要原因。
(五）其他形式選用的原因分析
用研發(fā)產(chǎn)品、研發(fā)軟件、參加專業(yè)技能大賽的作品來取得畢業(yè)資格，同樣需要一些主客觀條件：學(xué)生的前期積累、導(dǎo)師的輔導(dǎo)等，不是所有的學(xué)生都能選擇這種形式的。而且不同的學(xué)校對這類形式的認可程度不同，如果學(xué)生投入了較多的精力，完成了上述形式的作品，而學(xué)校不予承認，反過頭來要求學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文，時間上就來不及，學(xué)生也會感到得不償失。
五、總結(jié)
(一）結(jié)論
筆者通過對河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科三屆畢業(yè)生畢業(yè)論文形式的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)研報告和案例分析仍是畢業(yè)論文的首選形式。學(xué)術(shù)性論文也有一定的比例，其他形式采用甚少，專題研究則缺失。
隨著市場對應(yīng)用型人才的強需求，畢業(yè)論文形式的多元化己經(jīng)是大勢所趨。對于像市場營銷這種理論性與實踐性都很強的專業(yè)，畢業(yè)論文的形式絕不可能僅僅有學(xué)術(shù)性論文這么一種。調(diào)查報告、案例分析的比重將會逐步增多。專題研究也將有所加大。另外，以技能大賽獲獎、競賽作品、公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、研發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)的軟件等，作為畢業(yè)論文的一種形式，也將逐步得到各界認可。
(二）建議
1.學(xué)校應(yīng)構(gòu)建畢業(yè)生多元化論文形式選擇機制
學(xué)校應(yīng)給學(xué)生提供多種畢業(yè)論文的形式選擇，充分展示學(xué)生的才能與個性。畢業(yè)論文可以不拘泥于形式，但必須具有一定的標(biāo)準(zhǔn)限制。以市場營銷專業(yè)畢業(yè)生為例，可以是學(xué)術(shù)論文，也可以將在省級營銷大賽中獲獎、公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，或是有一定深度的案例分析和專題研究成果，作為畢業(yè)論文的一種形式，成為取得學(xué)位的重要條件。
2.團隊合作完成論文
科學(xué)的研究方法的選擇是確保本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要前提。許多高校以教學(xué)為中心，科研特別是本科生的科研氛圍不太濃，學(xué)生們常常不知道什么是科學(xué)的研究方法，不清楚不同研究方法的特色、差異及適用條件，更不熟悉這些方法的運用，這些問題的存在必然會影響畢業(yè)論文的整體質(zhì)量?，F(xiàn)實中，由于科學(xué)研究方法的缺失、錯用或亂用等導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)論文的結(jié)論難以成立。近年來許多學(xué)者對此也都有過深入的研究，浙江大學(xué)馬慶國教授早就對管理科學(xué)研究方法給出了“標(biāo)準(zhǔn)化”建議。本文以河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本，分析這些論文所使用的研究方法情況，探討其中存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。
1.研究背景
河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速，畢業(yè)生數(shù)量增長很快?，F(xiàn)有的市場營銷專業(yè)學(xué)生類型繁多，主要包括管理學(xué)院雙學(xué)位市場營銷專業(yè)學(xué)生、旅游管理專業(yè)學(xué)生，以及國際學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生和國際學(xué)院國際市場營銷專業(yè)學(xué)生等多個層次。2010屆畢業(yè)生183人，2011屆畢業(yè)生130人，2012屆畢業(yè)生234人，2013屆畢業(yè)生212人，2014屆畢業(yè)生211人，2015屆畢業(yè)生219人。六屆合計1189人。由于學(xué)生人數(shù)眾多，指導(dǎo)教師只有23人（含3名雙肩挑人員，還有一些教師出國深造、外出學(xué)習(xí)），教師年人均指導(dǎo)學(xué)生8.62人，論文指導(dǎo)的工作量較重。由于畢業(yè)生在畢業(yè)前忙于找工作、考研、考公務(wù)員、考會計證、考駕照等社會活動，大多心神不寧，難以全副身心投入到畢業(yè)論文的寫作中，更遑論選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒?。到來年春天，只有短短八周時間，要寫出高質(zhì)量的畢業(yè)論文，十分困難的。
什么是科學(xué)的研究方法？市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)該選擇哪些科學(xué)的研究方法？這些方法各有什么特色和適用條件？本文通過對河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的實證分析，試圖發(fā)現(xiàn)其中的問題，分析造成這些問題的原因，并提出相應(yīng)的建議。
2.研究方法和目標(biāo)
在河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2010-2015屆1189名畢業(yè)生中，由于部分同學(xué)畢業(yè)論文的電子檔案未能找到或者不全，本文只找到598篇資料齊全的畢業(yè)論文。因此本文只對這598篇有效論文的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。從不同研究方法的使用頻率中，試圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生選擇不同研究方法的差異，分析造成這些差異的原因，并提出相應(yīng)的對策。
二、研究基礎(chǔ)
1.科學(xué)研究方法的分類
在具體實證分析之前，本文先確定本科畢業(yè)論文有哪些科學(xué)的研究方法。在“中國知網(wǎng)”輸入“畢業(yè)論文研究方法”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)文獻20余篇。刪除一些級別不高、不太相關(guān)的文獻，余下有近10篇重要論文（見文后參考文獻）。在這些論文中，浙江大學(xué)馬慶國教授在《管理世界》雜志發(fā)表的論文《管理科學(xué)研究方法與學(xué)位論文評判標(biāo)準(zhǔn)》最為經(jīng)典。雖然該文主要是針對管理類（博士）研究生學(xué)位論文談研究方法的，但其基點高、立論準(zhǔn)，能夠為本文研究提供重要的理論指導(dǎo)。
馬慶國（2004）認為，從內(nèi)部理性（logos，人的思維、推理、分析）和現(xiàn)實世界的關(guān)系來看，主要研究方法可以分為如下四個大類別（稱為四類研究方式）：從理論到理論的方式、數(shù)理分析為核心的演繹方式、實證研究方式和實驗研究方式。“從理論到理論的方式”和“數(shù)理分析的方式”本質(zhì)上是演繹式的。在管理科學(xué)中，一時還找不到“從理論到理論”的事例。以數(shù)理分析為核心的演繹方式，是理論經(jīng)濟學(xué)研究的主要方式。實證研究方式，即從現(xiàn)實出發(fā)，通過調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)，通過以統(tǒng)計分析為主的對數(shù)據(jù)資料的分析，研究變量之間的關(guān)系，得出被研究對象的演變規(guī)律，或者相應(yīng)的結(jié)論、理論。這是管理科學(xué)的主流研究方法，是國際通用的研究方法，也是相關(guān)結(jié)論被承認的基礎(chǔ)，是研究論文的通用語言。這也是學(xué)位論文所要使用的主流研究方法。實驗研究方式，也就是從現(xiàn)實世界中，提煉前提，用實驗方法研究變量間關(guān)系，特別是因果關(guān)系的研究方式，也是管理科學(xué)研究的主流研究方式之一。它突出的是管理科學(xué)結(jié)論的可重復(fù)性。
歐陽桃花（2004）提出，社會科學(xué)的研究方法有很多種，比如文獻研究法、歷史研究法、統(tǒng)計分析法、實驗法、案例研究法等。
李仁意（2010）將國外營銷研究方法分為假設(shè)法、實驗法和模型分析法。國內(nèi)營銷研究方法分為分析法、調(diào)查研究法和評估法。
經(jīng)過小組研討并請教相關(guān)專家，本文將河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文所采用的研究方法劃分為5大類：描述性研究法、定性分析法（參與觀察法、訪談法、對比法）、定量分析法（實驗法、調(diào)查法、實證法）、案例分析法（兼具定性和定量研究特色）、研究方法不明。
2.主要研究方法的特征
根據(jù)百度百科的介紹，上述研究方法的概念和特征如下：
（1）描述性研究法
描述性研究法是一種簡單的研究方法，它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過自己的理解和驗證，給予敘述并解釋出來。它是對各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學(xué)研究中是必不可少的。它能定向地提出問題，揭示弊端，描述現(xiàn)象，介紹經(jīng)驗，它有利于普及工作，它的實例很多，有帶揭示性的多種情況的調(diào)查；有對實際問題的說明；也有對某些現(xiàn)狀的看法等。
（2）定性分析法
定性分析法就是對研究對象進行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達到認識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。
參與式觀察研究，是指研究者直接參加到所觀察的對象的群體和活動中去，不暴露研究者真正的身份，在參與活動中進行隱蔽性研究觀察。其優(yōu)點是：不破壞和影響觀察對象的原有結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系，因而能夠獲得有關(guān)較深層的結(jié)構(gòu)和關(guān)系的材料。其缺點是：由于研究者主觀因素的影響，處理不當(dāng)易影響觀察的客觀性。
訪談法（interview）又稱晤談法，是指通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
對比研究法，作為幾個基本的科學(xué)探索方法之一，是把一組具有一定相似因素的不同性質(zhì)物體或?qū)ο螅才旁谝黄?，進行對照比較：通過綜合比較它們在構(gòu)造方面的差異（因），在性質(zhì)方面的不同（果），得出這種物體或?qū)ο竽承再|(zhì)（果）是由什么、哪些因素（因）造成的。
（3）定量分析法
在科學(xué)研究中，通過定量分析法可以使人們對研究對象的認識進一步精確化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測事物的發(fā)展趨勢。
調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運用歷史法、觀察法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗等科學(xué)方式，對市場現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對調(diào)查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識。
實驗法是通過主動變革、控制研究對象來發(fā)現(xiàn)與確認事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點是：第一，主動變革性。觀察與調(diào)查都是在不干預(yù)研究對象的前提下去認識研究對象，發(fā)現(xiàn)其中的問題。而實驗卻要求主動操縱實驗條件，人為地改變對象的存在方式、變化過程，使它服從于科學(xué)認識的需要。第二，控制性?？茖W(xué)實驗要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無關(guān)因素的干擾，在簡化、純化的狀態(tài)下認識研究對象。第三，因果性。實驗以發(fā)現(xiàn)、確認事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。
實證研究法是科學(xué)實踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實踐的需要，提出設(shè)計，利用科學(xué)儀器和設(shè)備，在自然條件下，通過有目的有步驟地操縱，根據(jù)觀察、記錄、測定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的活動。主要目的在于說明各種自變量與某一個因變量的關(guān)系。
（4）案例研究法
案例研究法是結(jié)合市場實際，以典型案例為素材，并通過具體分析、解剖，促使人們進入特定的營銷情景和營銷過程，建立真實的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。
三、實證分析
1.統(tǒng)計結(jié)果
本文主要對河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的頻率進行統(tǒng)計，以反映大學(xué)生使用不同研究方法的選擇差異（見表1） 。
本文發(fā)現(xiàn)，案例分析法是市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文首先的研究方法，占一半以上。其次是定量分析方法，達到四分之一。排名第三的是描述性研究方法，不足一成。定性分析排名第四，不足4%。研究方法不明的畢業(yè)論文將近一成。在定性研究方法中，應(yīng)用最多的是訪談法，其次是對比法。在定量分析方法中，應(yīng)用最多的方法是實證研究方法，其次是調(diào)查法，運用最少的方法是實驗法。
表1 2012-2014屆畢業(yè)論文研究方法使用情況
研究方法 使用數(shù)量/百分比
描述性研究方法 37/6.19
定性分析法 對比法 7/1.17 20/3.34
參與觀察法 0/0
訪談法 13/2.17
定量分析法 調(diào)查法 74/12.37 152/25.42
實驗法 1/0.17
實證研究法 77/12.88
案例分析法 336/56.19
研究方法不明 53/8.86
合計 598/100
2.運用不同研究方法的原因分析
案例研究方法，即運用大學(xué)生身邊、所處城市或地區(qū)、親友所在的企業(yè)或行業(yè)的具體案例，去印證某一營銷理論或策略，這對市場營銷專業(yè)的大學(xué)生來說，并不是什么難事。在大二、大三的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課學(xué)習(xí)中，類似的訓(xùn)練已在開展，只是規(guī)模小些。這也是一半以上的大學(xué)生選擇此種研究方法的重要原因。
在學(xué)位論文中使用調(diào)查法、實證研究方法和實驗法等定量研究方法是科學(xué)研究的一個方向。本次調(diào)查顯示有四分之一的畢業(yè)論文選擇這類研究方法，這說明相當(dāng)部分高校已經(jīng)將“科學(xué)研究方法”當(dāng)作“畢業(yè)論文寫作”課程的重要內(nèi)容，也說明相當(dāng)部分大學(xué)生已經(jīng)較為熟練地使用了這類研究方法。這中間，選擇調(diào)查法和實證研究的比例大抵相當(dāng)。而選擇實驗方法進行畢業(yè)論文寫作的比例甚少，說明高校在這方面的教學(xué)和訓(xùn)練不足。
描述性研究方法，亦即僅僅使用基本的經(jīng)濟管理理論，進行邏輯推理。具有一定難度，對于邏輯推理程度不強的學(xué)生來說，選擇這種方法的可能性較小。使用這種方法需要一定的理論積淀，需要長期的理論關(guān)注，更需要抽象的邏輯思維能力，這些并非短期內(nèi)能夠養(yǎng)成。在具體運作時也有一定的操作難度，本科生較難掌握。
在定性研究中，大學(xué)生較多地選擇了訪談法和對比研究法，沒有人選擇參與觀察的研究方法。
訪談法要求大學(xué)生與相關(guān)企業(yè)和行業(yè)人士就某一個營銷問題進行深度訪談和交流，這種研究方法對于一些演講能力強，與人交流暢通的大學(xué)生來說，不是什么難事。但應(yīng)該承認，仍有部分市場營銷專業(yè)的學(xué)生，與人交流的能力較弱，特別是與企業(yè)和行業(yè)高層，就一個專業(yè)問題進行深度交流的能力較弱，這也是這些學(xué)生沒有選擇這種研究方法的重要原因。
做對比性研究，需要依靠科學(xué)的指導(dǎo)，精細的規(guī)劃，才能得出有說服力的結(jié)論。如果僅僅做表面的比照，沒有深入到問題的實質(zhì)，就難以得出創(chuàng)新性的結(jié)論。大學(xué)生在這方面還是需要訓(xùn)練的，并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。
參與觀察的研究方法，看似簡單，容易操作。但它需要一定的設(shè)施設(shè)備，還需要與被觀察對象的深度溝通，贏得他們的信任，并與他們較長時間的相處。這對于處于畢業(yè)季、人心惶惶、涉世未深的大學(xué)生來說，操作起來就較為困難。
值得注意的是，近一成的畢業(yè)論文研究方法不明。也就是說，從網(wǎng)上拼湊一些資料，沒有做深入的鑒別，沒有做深入的分析，就得出一些看似“合理的”結(jié)論，仍是一部分大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的廣場做法。如果畢業(yè)論文體現(xiàn)不出“論”，說服力也就大打折扣。態(tài)度不端正是造成這種現(xiàn)象的主要原因。學(xué)校相關(guān)部門把關(guān)不嚴(yán)也會助長這種風(fēng)氣。
四、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
案例研究法、定量研究中的實證研究法和調(diào)查法是市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文中較多使用的方法，而描述性研究方法、定性研究中的訪談法、對比研究法和參與觀察法，定量研究中的實驗法在畢業(yè)論文的寫作中較少使用。
造成市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文不同研究方法使用差異的原因，一方面是與不同研究方法的特點、條件和難易程度有關(guān)的，另一方面是與當(dāng)前高校對本科生科研的重視程度、本科生的科研氛圍有關(guān)的。還有一個重要的因素是與大學(xué)生對待撰寫畢業(yè)論文的態(tài)度和投入程度有關(guān)的。
2.建議
（1）進一步營造高校本科生科研氛圍
本科生是高校的主體。本科生科研是高?？蒲泄ぷ鞯幕＞邆淞肆己每蒲心芰Φ谋究粕歉邔尤瞬诺那疤?。高校要加強對本科生科研氛圍的營造，鼓勵學(xué)術(shù)研究，講究大膽創(chuàng)新。特別是要把“畢業(yè)論文寫作”當(dāng)成一門必修課，在大二下學(xué)期，或大三上學(xué)期開設(shè)。盡量讓每一個本科生都懂得如何撰寫學(xué)術(shù)論文。同時，要嚴(yán)把畢業(yè)論文的質(zhì)量關(guān)，不讓學(xué)生渾水摸魚。要降低畢業(yè)論文的過關(guān)率，迫使學(xué)生高度重視畢業(yè)論文的寫作。把畢業(yè)論文撰寫當(dāng)成本科生畢業(yè)前的一項重要業(yè)務(wù)活動來看待，與學(xué)分掛鉤，與學(xué)位掛鉤，與畢業(yè)證掛鉤。
買方市場條件下企業(yè)的市場營銷
復(fù)雜環(huán)境下高技術(shù)企業(yè)營銷風(fēng)險研究
供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型的分析與研究
CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用
綠色供應(yīng)鏈管理及實施策略
我國企業(yè)綠色營銷理念及實踐的特征分析
新經(jīng)濟條件下的我國企業(yè)營銷創(chuàng)新
企業(yè)營銷的戰(zhàn)術(shù)策略
提高市場占有率常見的錯誤及對策
經(jīng)濟全球化條件下的企業(yè)市場營銷
企業(yè)綠色營銷與我國對外貿(mào)易
我國中小企業(yè)提升市場營銷能力的戰(zhàn)略選擇
市場營銷與企業(yè)文化
客戶與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系及其管理
試論企業(yè)營銷能力的培育與增強
我國企業(yè)實施整合營銷戰(zhàn)略的對策
論生態(tài)型企業(yè)營銷體系及其建立與改造
論營銷渠道模式轉(zhuǎn)型
論企業(yè)的網(wǎng)上病毒性營銷策略
對國有企業(yè)物資采購管理的探討
淺論市場競爭中的企業(yè)市場創(chuàng)新
構(gòu)造3維市場營銷 形成企業(yè)核心競爭力
合作營銷戰(zhàn)略研究
論企業(yè)信息化過程中的營銷創(chuàng)新
企業(yè)綠色營銷探析
高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)市場營銷組合決策的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型
提升中國現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力——建立客戶關(guān)系管理
我國科技企業(yè)營銷體制中的觀念導(dǎo)向
新產(chǎn)品試銷評價方法研究
論中國轉(zhuǎn)型市場中企業(yè)營銷的預(yù)警管理
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營銷策略
論現(xiàn)代企業(yè)分銷渠道建設(shè)
企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的不確定性及其解決方案研究
企業(yè)營銷失靈的原因及對策分析
供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流的合理化研究
淺論"知識營銷"對企業(yè)營銷管理的影響
基于環(huán)境管理的企業(yè)綠色營銷對策
試論企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理
面對全球競爭的企業(yè)營銷對策
論企業(yè)營銷的市場導(dǎo)向
"客戶顧問制"與營銷創(chuàng)新
供應(yīng)鏈管理與企業(yè)發(fā)展
21世紀(jì)企業(yè)營銷新理念
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理的核心——忠誠度
對當(dāng)前企業(yè)營銷問題的點評
世紀(jì)之初我國企業(yè)營銷存在的問題及對策
對綠色營銷的探討
分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新
用服務(wù)"粘住"你的顧客——略論企業(yè)的服務(wù)營銷
中小企業(yè)應(yīng)確立營銷新觀念
現(xiàn)代市場營銷信息系統(tǒng)探討
可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)綠色營銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇
企業(yè)營銷活動的"催化劑"
供應(yīng)鏈企業(yè)外部績效評價子系統(tǒng)研究
論渠道價值鏈增值管理對策
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與關(guān)系營銷的實現(xiàn)
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包——提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑
企業(yè)營銷理念創(chuàng)新的幾點思考
略論采購成本的控制
供應(yīng)鏈中的合作與模式匹配的研究
論綠色營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性
企業(yè)如何面對和參與供應(yīng)鏈競爭
我國企業(yè)營銷策劃的困境及對策
客戶關(guān)系管理價值鏈研究
客戶檔案知識的挖掘方法研究
論市場秩序與企業(yè)信用
項目管理在組織市場調(diào)研中的應(yīng)用初探
淺析新時期的合作營銷關(guān)系
基于電子商務(wù)的物資供應(yīng)管理系統(tǒng)設(shè)計
論網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)謀略
論知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷活動的影響
中國加入WTO后的企業(yè)營銷對策
跨國公司進入中國市場的渠道戰(zhàn)略
新經(jīng)濟背景下的企業(yè)營銷e化
企業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)類型研究
論企業(yè)的供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理方案的設(shè)計與選擇
試論企業(yè)內(nèi)部控制點的增設(shè)在企業(yè)材料采購中的作用
論企業(yè)建立顧客導(dǎo)向營銷觀念
加強商品審美研究 搞活企業(yè)市場營銷
買方市場條件下企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略分析
企業(yè)市場營銷創(chuàng)新是全球化營銷的必經(jīng)之路
企業(yè)虛擬經(jīng)營的營銷戰(zhàn)略思考
網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)營銷策略整合
淺談買方市場條件下企業(yè)營銷戰(zhàn)略
現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營銷
企業(yè)市場策略常見缺陷分析
淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
營銷道德失范的成因分析
中國企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)實意義
信息傳遞障礙與營銷效率研究
模仿創(chuàng)新的特性與營銷環(huán)境分析
淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力
以客戶關(guān)系為中心的業(yè)務(wù)流程重組
企業(yè)現(xiàn)代物流是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)
市場細分和定位技術(shù)在后發(fā)企業(yè)的應(yīng)用
信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)中的戰(zhàn)略價值
"青年文明號"在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要作用
"越區(qū)銷售"問題的分析及對策
企業(yè)營銷如何應(yīng)對經(jīng)濟全球化
提高顧客價值意識 增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)
企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理中存在的問題及對策探討
電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向
影響顧客忠誠度因素探析
論生產(chǎn)企業(yè)對分銷渠道成員的管理
信息化、標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理實施成功的關(guān)鍵
企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)的導(dǎo)入與實施
降低物流成本的方法與策略淺議
論加強物流管理提高企業(yè)績效
讓客戶關(guān)系真正成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
我國企業(yè)發(fā)展綠色食品營銷策略探析
市場對接過渡期的企業(yè)營銷策略
無縫營銷管理——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟有效運行的基本保證
試論企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新
企業(yè)營銷管理研究——"顧客中心論"的企業(yè)營銷戰(zhàn)略
淺談企業(yè)如何控制銷售信用風(fēng)險
上市公司關(guān)聯(lián)購銷交易實證研究
電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
基于知識經(jīng)濟的企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革
WTO條件下的企業(yè)市場營銷
WTO與我國企業(yè)開展國際市場營銷
營銷管理支持系統(tǒng)及其內(nèi)在運行機制
"差異化策略"在企業(yè)營銷中的運用
企業(yè)物流一體化研究
論內(nèi)部營銷策略組合及其應(yīng)用模型
論企業(yè)物流的營銷戰(zhàn)略
客戶關(guān)系管理中客戶發(fā)展的理論研究
信息經(jīng)濟中的管理鎖定策略及其應(yīng)用
試論企業(yè)綠色營銷的發(fā)展
論協(xié)同合作式的供應(yīng)鏈管理
開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討
現(xiàn)代企業(yè)如何保證物資采購效果
加入WTO后制造企業(yè)銷售通路建設(shè)的思考
企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究
知識經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革
略論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵,類型與管理
客戶關(guān)系管理視角下的分銷渠道整合
客戶行為與區(qū)域市場渠道策略
企業(yè)名牌戰(zhàn)略與營銷策略問題初探
綠色供應(yīng)鏈管理及其實施對策
基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化制造體系結(jié)構(gòu)
談知識營銷在企業(yè)營銷創(chuàng)新中的杠桿作用
銀行與中小企業(yè)融資關(guān)系比較與選擇
企業(yè)開拓目標(biāo)市場策略新論
淺析企業(yè)如何獲取分銷渠道競爭優(yōu)勢
供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托問題及道德風(fēng)險的防范
基于顧客的新型供應(yīng)鏈管理模式初探
論現(xiàn)代企業(yè)的顧客滿意觀和顧客資產(chǎn)觀
面對WTO中外企業(yè)營銷落差比較
CRM在中小型企業(yè)中的實施與應(yīng)用
當(dāng)代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
論產(chǎn)品的知識營銷
方法目的鏈短化的原因淺析
CRM在藥品營銷渠道管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
基于移動Agent建立企業(yè)動態(tài)供應(yīng)鏈
當(dāng)前環(huán)境變革中我國企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變
中小企業(yè)實施CRM方案的誤區(qū)與對策
WTO與中國企業(yè)市場營銷
新世紀(jì)的供應(yīng)鏈管理與物流管理
加入WTO對我國企業(yè)營銷的影響及對策
基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合定價決策模型探討
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的客戶關(guān)系管理
供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的雙贏研究
客戶關(guān)系管理(CRM)的理論及應(yīng)用探討
論網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響
價格戰(zhàn)的原因探析與對策研究
客戶忠誠與客戶關(guān)系生命周期
略論中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理意義
綠色營銷與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
顧客關(guān)系管理：對顧客網(wǎng)絡(luò)及其知識管理的系統(tǒng)剖析
中國 企業(yè)開展電子商務(wù)所需條件分析
探究企業(yè)電子商務(wù)組織的新型管理模式
理解客戶關(guān)系管理——談客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略意義
關(guān)于企業(yè)物流管理績效評價體系的探討
當(dāng)前企業(yè)營銷觀念及其規(guī)則分析
文化營銷——企業(yè)營銷能力構(gòu)建的戰(zhàn)略選擇
論我國企業(yè)市場營銷創(chuàng)新
創(chuàng)造基于供應(yīng)鏈管理的顧客價值
顧客忠誠的價值驅(qū)動模式
企業(yè)供應(yīng)鏈管理及其信息保障機制
新經(jīng)濟下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與超市場契約
供應(yīng)鏈競爭力的廠商均衡分析
綠色營銷初探
高技術(shù)企業(yè)市場營銷特殊性分析
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與客戶的數(shù)字化管理
數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
知識經(jīng)濟時代高新技術(shù)企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新
組織市場上購買決策者的結(jié)構(gòu)類型與企業(yè)的營銷對策
論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流策略
論企業(yè)營銷活動策劃的專業(yè)化
西方的顧客忠誠研究及實踐啟示
以企業(yè)營銷新理念迎接入世挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營模式與營銷渠道變革
企業(yè)營銷創(chuàng)新的內(nèi)容和重要性
基于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的產(chǎn)品定價問題研究
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流規(guī)劃模式
供應(yīng)鏈的自動補貨模式及其價值
博弈理論與營銷創(chuàng)新
激勵機制在現(xiàn)代人事管理中的運用
對客戶忠誠創(chuàng)造價值問題的探討
現(xiàn)代供應(yīng)鏈聯(lián)盟問題研究
顧客滿意度中的顧客競爭性評價
建立企業(yè)采購內(nèi)部控制制度的構(gòu)想
綠色營銷與企業(yè)經(jīng)營策略分析
論企業(yè)產(chǎn)品營銷策略中的道德問題
有形產(chǎn)品的服務(wù)提供方式研究
顧客價值提升的定位及途徑
我國企業(yè)知識營銷現(xiàn)狀與對策
客戶關(guān)系營銷——現(xiàn)代企業(yè)競爭的有力武器
論營銷流程再造
談企業(yè)營銷費用分析和會計處理原則
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化
面向過程的供應(yīng)鏈工作流管理研究
企業(yè)應(yīng)對價格戰(zhàn)的策略
客戶關(guān)系管理的困惑與發(fā)展
實施綠色營銷的意義與對策
借鑒ISO9000的管理思想精髓優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈合作伙伴選擇及備件訂貨問題研究
入世以后中國企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略研究
試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
牛鞭效應(yīng)的危害及其對策
基于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的性能檢測指標(biāo)研究
企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析
基于企業(yè)整體模型的供應(yīng)鏈信息流研究
供應(yīng)鏈性能評價的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
基于零部件歸并問題的采購策略模型(英文)
企業(yè)對市場需求的能動作用研究
經(jīng)濟危機時期消費者行為和企業(yè)營銷策略研究
網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策
客戶全生命周期利潤預(yù)測方法的研究
談新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新
國際營銷中產(chǎn)品的包裝,促銷與傳播學(xué)
服務(wù)營銷與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)體系研究
企業(yè)產(chǎn)品試銷中若干問題的探討
基于資源利用綜合水平的采購量分配方法
我國企業(yè)間促銷管理的實證分析與對策
企業(yè)物資供應(yīng)與管理改革探討
信息傳遞障礙與國有企業(yè)營銷效率研究
我國企業(yè)營銷競爭力評價體系的構(gòu)建及運行
論交易成本與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
客戶關(guān)系管理核心思想淺析
基于機制設(shè)計的供應(yīng)鏈優(yōu)化整合決策效應(yīng)分析
21世紀(jì)企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究
誠信營銷與企業(yè)發(fā)展
企業(yè)營銷風(fēng)險的防范與控制
論關(guān)系營銷在我國企業(yè)中的應(yīng)用
全球綠色營銷趨勢和我國企業(yè)的策略
試論營銷策略在現(xiàn)代企業(yè)中的地位
企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化對策研究
市場營銷戰(zhàn)略失誤與民營企業(yè)"流星現(xiàn)象"
試析企業(yè)客戶資本管理
關(guān)于構(gòu)建中國顧客滿意度指數(shù)測評體系的探討
阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素與對策
營銷創(chuàng)新——21世紀(jì)中國企業(yè)營銷的必然選擇
現(xiàn)代企業(yè)實施關(guān)系營銷的對策
VMI供應(yīng)鏈系統(tǒng)的經(jīng)濟效果評價研究
論跨國公司全球戰(zhàn)略下的市場營銷
淺析營銷適宜度
基于相對熵的營銷機會模糊評價
現(xiàn)代企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新
電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實施研究
當(dāng)代企業(yè)營銷存在的問題與對策
試論關(guān)系營銷
企業(yè)營銷理念與品牌提升策略創(chuàng)新
入世后市場營銷環(huán)境的變化及企業(yè)營銷對策研究
論企業(yè)營銷形象內(nèi)在素質(zhì)的塑造
21世紀(jì)企業(yè)營銷變革與創(chuàng)新方向
過程工業(yè)供應(yīng)鏈計劃調(diào)度模型?
制約我國企業(yè)開展綠色營銷的深層原因及其對策
基于客戶發(fā)掘,客戶全面解決方案的科技型企業(yè)盈利模式探究
樹立現(xiàn)代市場營銷觀念與實現(xiàn)"兩個轉(zhuǎn)變"的關(guān)系
論網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的顧客忠誠管理
試論市場營銷組合4PS向4CS的轉(zhuǎn)變
VE原理在營銷策略中的應(yīng)用
質(zhì)量文化在供應(yīng)鏈管理中的融合作用
客戶資源的特征及CRM模式在企業(yè)中的實施
企業(yè)內(nèi)部營銷及其實施策略探討
中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理淺析
供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行評價研究
"定制營銷"理念的前瞻及潛力芻議
淺論企業(yè)的營銷腐敗
供應(yīng)鏈中的道德風(fēng)險問題
供應(yīng)鏈中的信息流運作模式
基于過程的供應(yīng)鏈重構(gòu)模式與選擇
電子營銷與中國企業(yè)營銷策略的變革
[關(guān)鍵詞]市場營銷；畢業(yè)論文；本科生
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.138
畢業(yè)論文是本科學(xué)生畢業(yè)前要完成的最后一個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是對所學(xué)專業(yè)知識和技能的一次綜合考核，寫好畢業(yè)論文具有重要意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和水平不容樂觀，對畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的改革已經(jīng)十分迫切和必要。
1 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問題
（1）學(xué)生對畢業(yè)論文重視程度不夠。本科生畢業(yè)論文寫作通常安排在畢業(yè)前的第七個學(xué)期末或第八個學(xué)期初，這個時段正好與學(xué)生尋境、業(yè)務(wù)找就業(yè)單位時間相沖突，面對現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，學(xué)生將主要精力都投入到尋找工作或者考研、考公務(wù)員等各類考試中，對于需要進行市場調(diào)研才能完成的畢業(yè)論文重視不夠，有些學(xué)生甚至從網(wǎng)上全盤下載，敷衍了事。尤其是已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)在崗實習(xí)這部分學(xué)生剛剛參加工作，對工作流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，一些學(xué)生認為工作已經(jīng)落實了，對畢業(yè)論文的撰寫就放松了要求，不能及時與指導(dǎo)教師溝通匯報，造成了專業(yè)畢業(yè)論文整體質(zhì)量偏低。
通過調(diào)查顯示，有57.1%的學(xué)生寫畢業(yè)論文的目的很簡單就是想順利畢業(yè)，拿到文憑。大學(xué)文憑不僅是學(xué)校對學(xué)生四年來學(xué)習(xí)成果的一個肯定，也是決定學(xué)生自己能否順利就業(yè)的一個敲門磚；而寫作動機是綜合運用大學(xué)所學(xué)知識和鍛煉自己思考問題解決問題的能力的分別占到20%，這部分人可能會選擇繼續(xù)深造；剩余2.9%的學(xué)生對自己寫畢業(yè)論文的動機不明確。
（2）學(xué)生畢業(yè)論文寫作水平偏低。市場營銷專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，學(xué)生在校期間除了對基本理論知識的學(xué)習(xí)外，更看重對專業(yè)技能的培養(yǎng)，而且在培養(yǎng)方案中也沒有安排相關(guān)寫作課程，這就使得學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)缺失。同時，市場及用人單位對學(xué)生的英語、計算機能力比較看重，因此，學(xué)生將大部分時間與精力用于考取各種資格或等級證書上，平時對于寫作并無過多重視，在進行畢業(yè)論文寫作時，往往感到力不從心。從近幾年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)論文輔導(dǎo)過程看，許多學(xué)生對畢業(yè)論文感到無從下手，論文選題陳舊或多人類似，有些選題脫離所學(xué)專業(yè)或準(zhǔn)備從事的崗位。學(xué)生缺乏查閱、檢索等獲取信息的能力，材料運用不當(dāng)，尤其不重視實際調(diào)研，很少有第一手資料，很多同學(xué)直接從網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制粘貼，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致論文結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同。有的學(xué)生不知道如何寫摘要和提煉關(guān)鍵詞，多數(shù)學(xué)生不會寫文獻綜述，因為擔(dān)心論文，而導(dǎo)致寫作口語化嚴(yán)重，語言表達不通順，缺乏專業(yè)的、規(guī)范的學(xué)術(shù)用語。
（3）對畢業(yè)論文過程管控不夠嚴(yán)格。雖然學(xué)校有明確的畢業(yè)設(shè)計（論文）實踐環(huán)節(jié)組織管理辦法，但面對的是全校所有專業(yè)，所以并不夠具體細致，市場營銷專業(yè)雖然近兩年也有公布關(guān)于畢業(yè)論文寫作規(guī)范的指導(dǎo)意見，但是形同虛設(shè)，沒有引起足夠重視。在第7學(xué)期確定指導(dǎo)教師后，畢業(yè)論文選題、擬定提綱和撰稿環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)地監(jiān)督和管理，只是規(guī)定了提交終稿和答辯的時間。由于一些學(xué)生畢業(yè)實習(xí)結(jié)束后不能按照學(xué)校要求準(zhǔn)時返校，論文指導(dǎo)多是通過電話、郵件等形式，所以畢業(yè)論文指導(dǎo)過程難以監(jiān)控。一些學(xué)生和老師并沒有認真對待畢業(yè)論文的寫作與輔導(dǎo)過程，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法，敷衍了事。在論文最終的答辯和評定成績環(huán)節(jié)，鑒于畢業(yè)設(shè)計（論文）成績不及格會導(dǎo)致學(xué)生不能畢業(yè)，進而影響其就業(yè)，所以老師在評定論文時感覺很為難，常常不自覺地對學(xué)生“開綠燈”，這也造成學(xué)生“重就業(yè)、輕設(shè)計”的錯誤心理。
（4）畢業(yè)論文安排時間不盡合理。一般學(xué)校要求在第7學(xué)期末安排畢業(yè)論文工作，分配畢業(yè)論文指導(dǎo)教師后，學(xué)生就放假回家了。第8學(xué)期的前8周是畢業(yè)實習(xí)，學(xué)生在校外實習(xí)過程中，一來適應(yīng)工作沒有多余的精力和時間來撰寫論文，二來無法利用學(xué)校的圖書館資源，很多學(xué)生苦于無法查找資料而難以完成論文。脫離學(xué)校，和論文指導(dǎo)教師多是電話、郵件等非面對面的溝通，一些學(xué)生缺乏自覺性，老師也很難監(jiān)督論文寫作過程。再返回學(xué)校已經(jīng)是第8學(xué)期的第9周，距離論文答辯只有一個半月的時間，這時候做論文十分匆忙緊張，論文質(zhì)量自然難以保證。調(diào)查顯示，有13%的學(xué)生認為把畢業(yè)論文放在第6學(xué)期更合適，有65.2%的學(xué)生認為把畢業(yè)論文放在第7學(xué)期更合適，簡言之，多數(shù)學(xué)生希望把畢業(yè)論文的時間提前，留出更多的時間和精力放在找工作上。
2 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文改革的思路
（1）端正思想，引起重視。采取課堂、講座、畢業(yè)生經(jīng)驗分享等多種形式，加強對畢業(yè)論文工作重要性的宣傳，使每個畢業(yè)生正確理解畢業(yè)論文的重要性及其內(nèi)涵。在專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，專業(yè)老師應(yīng)有意識地對學(xué)生畢業(yè)論文、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)就業(yè)方向等進行引導(dǎo)，讓學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)中對自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個清晰的概念，并且能應(yīng)用到最后的畢業(yè)論文中，這樣就能使學(xué)生對畢業(yè)論文引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。
（2）培養(yǎng)寫作能力，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)。首先使全體專業(yè)老師認識到畢業(yè)論文的重要性，在日常教學(xué)和作業(yè)要求方面更加緊密地結(jié)合畢業(yè)論文的要求，讓學(xué)生在平時加強基本功的訓(xùn)練，并開始思考畢業(yè)論文的選題方向。通過學(xué)年論文、實習(xí)報告、課程設(shè)計等環(huán)節(jié)，加強對學(xué)生選題、語言運用、寫作規(guī)范等基本學(xué)術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。提前介入對學(xué)生的畢業(yè)論文教育，將畢業(yè)論文涉及的規(guī)范、內(nèi)容和格式要求等以專題講座、宣傳資料等形式介紹給學(xué)生，而且要使學(xué)生有針對性地進行練習(xí)。通過調(diào)查顯示，92.8%的同學(xué)認為畢業(yè)論文寫作前，專業(yè)老師有必要舉辦“畢業(yè)生論文寫作指導(dǎo)”培訓(xùn)，這樣可以提高畢業(yè)生的論文寫作能力。說明絕大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)意識到了自身的寫作能力欠佳，并有改進的意愿。
（3）加強管理，規(guī)范論文指導(dǎo)過程。切實做好畢業(yè)論文階段的教學(xué)管理工作，從選題、擬定提綱、開題、下達任務(wù)書、教師指導(dǎo)、初稿檢查、實施進度、答辯評審、總結(jié)歸檔等各環(huán)節(jié)的管理工作都要引起足夠重視，制定出明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求，對畢業(yè)論文指導(dǎo)過程的管理應(yīng)該具有系統(tǒng)性與嚴(yán)謹性。同時，將畢業(yè)論文的相關(guān)管理辦法或指導(dǎo)意見傳達到每一位老師和同學(xué)，使每個畢業(yè)生和指導(dǎo)教師都明確畢業(yè)論文的工作進度、紀(jì)律、內(nèi)容要求、評分標(biāo)準(zhǔn)及答辯要求，真正提高認識，實現(xiàn)專業(yè)技能和畢業(yè)論文成果的有效結(jié)合。校外做論文的學(xué)生應(yīng)該有指導(dǎo)過程記錄，并嚴(yán)格履行論文輔導(dǎo)的時間和次數(shù)要求。學(xué)生最終的畢業(yè)論文成績應(yīng)由指導(dǎo)教師成績和答辯成績兩部分構(gòu)成，并嚴(yán)格按照成績評定標(biāo)準(zhǔn)考核，不得對已就業(yè)的學(xué)生無原則亮綠色。
（4）調(diào)整畢業(yè)論文寫作時間，提前安排指導(dǎo)工作。為了解決學(xué)生就業(yè)與畢業(yè)論文寫作在時間上的沖突，可以將畢業(yè)論文撰寫的時間調(diào)整一下，提前到第6學(xué)期末或第7學(xué)期初來安排畢業(yè)論文工作。這樣學(xué)生就有更充裕的時間來查閱文獻、收集資料，進行畢業(yè)論文寫作的各項前期準(zhǔn)備工作。在畢業(yè)論文撰寫過程中，可以和指導(dǎo)教師進行面對面的溝通交流，很多問題更容易得到解決。同時還可以帶題參加畢業(yè)實習(xí)，在工作的同時調(diào)查研究，收集資料，使畢業(yè)論文更加理論結(jié)合實際，避免內(nèi)容過于空泛。通過調(diào)查顯示，52.2%的學(xué)生花費兩個月的時間完成畢業(yè)論文設(shè)計，約17.4%的學(xué)生認為三個月才能完成?？梢钥闯鰧Υ厴I(yè)論文，大部分學(xué)生還是認為畢業(yè)論文的任務(wù)重，工作量大，應(yīng)該花費較多的時間和精力。因此，提前更早的安排畢業(yè)論文工作對于學(xué)生和指導(dǎo)老師在時間和心理上都是更好的選擇。
3 結(jié) 論
綜上所述，畢業(yè)論文的寫作過程，是一個培養(yǎng)學(xué)生思維嚴(yán)謹性、語言表達邏輯性和解決問題創(chuàng)新性的過程，是一個專業(yè)知識凝練、升華和發(fā)展的過程。寫作能力的提升不但有利于學(xué)生做好崗位工作，更為重要的是創(chuàng)作過程中獲得的隱性知識和思維方式會使學(xué)生終生受益。因此，應(yīng)該不斷探索和改革畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的畢業(yè)論文寫作水平。
參考文獻：
[1]張二君.關(guān)于提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的探索與體會[J].河南科技學(xué)院學(xué)報，2010（4）.
客戶資本是企業(yè)智力資本的重要組成部分。上個世紀(jì)90年代初,瑞典斯堪的亞公司的智力資本主管列夫·埃得文森和加拿大帝國商業(yè)銀行的休伯特·圣翁奇提出了智力資本的概念。他們認為,客戶資本是指企業(yè)與業(yè)務(wù)往來者之間的組織關(guān)系的價值,是客戶與企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來關(guān)系的可能性。一般地說,構(gòu)成客戶資本的基礎(chǔ)是客戶庫、營銷渠道、企業(yè)信譽、服務(wù)力量和客戶忠誠等。
與傳統(tǒng)的資本形態(tài)及企業(yè)智力資本中的人力資本、結(jié)構(gòu)資本相比,客戶資本存在如下特性:
1.客戶資本是企業(yè)與客戶共同形成的學(xué)習(xí)性資產(chǎn)
企業(yè)是形成客戶資本的主導(dǎo)力量,但不是惟一的力量?？蛻糍Y產(chǎn)的形成是企業(yè)與客戶交互學(xué)習(xí)的結(jié)果?？蛻魬?yīng)該是企業(yè)知識的重要源泉,是企業(yè)創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)應(yīng)該向客戶學(xué)習(xí)的方面包括:(1)客戶通過“用中學(xué)”形成的知識;(2)客戶需求的變化;(3)客戶單位的技術(shù)瓶頸;(4)客戶可能使用某種更新產(chǎn)品的能力;(5)客戶設(shè)計產(chǎn)品的技能。
2.客戶資本具有極強的外生性
與固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、人力資本等內(nèi)生性資產(chǎn)形態(tài)相比,顧客資本的形成、維持和運用均不能由企業(yè)單方面決定,它在更大程度上取決于顧客的價值觀、態(tài)度和其他心理特征。此外,顧客忠誠度的培養(yǎng)和維系還受到競爭對手競爭策略的改變和行業(yè)環(huán)境改變的影響,因此,企業(yè)的客戶資本具有極大的外生性、動態(tài)性和不確定性。企業(yè)對客戶資本的投入必須有延展性和長期性,不能一蹴而就。
3.客戶資本具有較弱的投資性
固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、人力資本等資本形態(tài)均可通過直接投資、專利技術(shù)入股、管理模式的輸出等方式而形成權(quán)益資本。而企業(yè)客戶資本的載體是客戶,客戶強烈的能動性、多樣性和選擇性使得企業(yè)無法將顧客的忠誠度作為投資的工具,而只能將客戶資本中的營銷渠道、服務(wù)力量等當(dāng)作權(quán)益資本來獲取投資收益。
4.客戶資本具有極強的價值整合性
在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面,不同的資本形態(tài)發(fā)揮著不同的作用。企業(yè)的職能管理必須服從于、服務(wù)于企業(yè)的價值觀,而不論企業(yè)遵循何種價值觀念,最終都必須通過客戶才能實現(xiàn)?？蛻舨粌H是企業(yè)的利潤來源,而且是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任、實現(xiàn)企業(yè)宗旨的重要載體。因此,沒有良好的客戶資本,企業(yè)其他資本形態(tài)的效益發(fā)揮和價值實現(xiàn)就沒有可能。
客戶資本的形成是一個動態(tài)的過程,應(yīng)該像其他資本形態(tài)那樣具有可度量性。為了反映客戶資本的存量、結(jié)構(gòu)和動態(tài)特性,瑞典斯堪的亞公司設(shè)計出了本公司的客戶情況表(見表1)和智力資本平衡表。智力資本平衡表包括5個方面的內(nèi)容:財務(wù)、顧客、運作過程、更新和發(fā)展、人力資源。顧客部分設(shè)置了27個指標(biāo),反映5個方面的內(nèi)容:顧客類型、顧客忠誠度、顧客角色、顧客支持和顧客成功。更新和發(fā)展部分反映的是企業(yè)未來的發(fā)展基礎(chǔ),它用61個指標(biāo)來衡量以下幾個方面的內(nèi)容:顧客、市場吸引力、產(chǎn)品和服務(wù)、戰(zhàn)略伙伴、基礎(chǔ)設(shè)施、員工。應(yīng)該說,這一方面的大部分指標(biāo)仍然是企業(yè)客戶資本的表征。
1.企業(yè)客戶資本的顧客部分衡量指標(biāo):
(1)顧客通過電話和其他電子設(shè)備與公司聯(lián)系成功的概率(由抽樣調(diào)查得來)
(2)回頭顧客的比率;
(3)銷售網(wǎng)點的數(shù)目;
(4)內(nèi)部的信息技術(shù)顧客數(shù);
(5)外部的信息技術(shù)顧客數(shù);
(6)合同數(shù)/信息技術(shù)員工數(shù);
(7)顧客對信息技術(shù)的熟悉比率。
2.企業(yè)顧客資本的更新和發(fā)展部分衡量指標(biāo):
(1)市場費用/生產(chǎn)線;
(2)改善“方法和技術(shù)”所占的時間比例;
(3)顧客平均購買力/年;
(4)為顧客開展新的服務(wù)和培訓(xùn)方面的花費;
(5)顧客主動與公司接觸的次數(shù)/年;
(6)在發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面的投資;
(7)合作伙伴設(shè)計的產(chǎn)品占總產(chǎn)量的比例;
(8)合作伙伴提供顧客培訓(xùn)、顧客服務(wù)所占的比例;
(9)公司和戰(zhàn)略伙伴在培訓(xùn)方面的總投資;
(10)公司管理信息系統(tǒng)的總價值、能力、升級費用;
(11)管理信息系統(tǒng)對公司投入的貢獻;
(12)公司銷售系統(tǒng)的總價值、能力、升級費用,
(13)銷售系統(tǒng)對公司收入的貢獻;
(14)過程控制系統(tǒng)的總價值、能力、升級費用;
(15)過程控制系統(tǒng)對公司收入的貢獻;
(16)公司通信網(wǎng)絡(luò)的總價值、能力、升級費用;
(17)通信網(wǎng)絡(luò)對公司收入的貢獻。
表1斯堪的亞公司的客戶情況
1994年
市場份額
14524
失去顧客
資金資產(chǎn),每個客戶超出斯達林克公司值
78(單位:千瑞典克朗)
客戶滿意度(1-5分制)
資料來源:[英]安妮·市魯金:《第三資源:智力資本及其管理》,1998年第1版,第29頁。
此外,安妮·布魯金還設(shè)計了一個簡要的分析客戶管理狀況的“客戶審計表”,它也是一種初步衡量客戶資本的有效工具。
1.建立客戶主文件
要有效地實施客戶資本管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以從深入收集顧客數(shù)據(jù)并加以分類著手。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)挖掘(Data mining)、數(shù)據(jù)倉庫(Data warehousing)和CTI技術(shù)完成分類和顧客喜好等信息的收集工作。也可以通過顧客交流和市場研究等多種途徑來收集數(shù)據(jù),然后將其按照可用的方式組合在一起,通過數(shù)據(jù)挖掘或數(shù)據(jù)歸檔(Data profiling)等分析技術(shù),更好地了解顧客的類型和趨勢。
2.建設(shè)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)
顧客的知識、經(jīng)驗、欲望和需求等都是企業(yè)重要的資源。傳統(tǒng)企業(yè)管理的著眼點往往在后臺,而對于哪種產(chǎn)品最受歡迎、哪些客戶是最賺錢的客戶、售后服務(wù)有哪些問題等前臺問題,企業(yè)則重視得不夠。這一忽略往往導(dǎo)致大規(guī)模的客戶流失。商業(yè)經(jīng)驗表明,一般公司平均每五年失去其一半客戶,而建立新客戶的難度則是保持老客戶的5~10倍。CRM系統(tǒng)就是一種專門管理企業(yè)前臺業(yè)務(wù)的系統(tǒng),它提供了一個收集、分析和利用各種客戶信息的系統(tǒng),幫助企業(yè)充分利用其客戶關(guān)系資源,也為企業(yè)在電子商務(wù)時代從容自如地面對客戶提供了科學(xué)手段和方法。在電子商務(wù)中,CRM系統(tǒng)則是一種在企業(yè)及其客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴之間建立無縫的通過Web進行協(xié)作的能力,可通過包括Web在內(nèi)的多種渠道來跟蹤和管理與客戶進行的交流和交易。
CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括三個方面:銷售力量自動化(SFA)、營銷自動化(MA)和客戶服務(wù)。它能幫助企業(yè)更好地吸引客戶和留住客戶,提高客戶的忠誠度。在企業(yè)流程彼此融合的情況下,采用CRM系統(tǒng)的公司便有靈敏的客戶回應(yīng)能力,這種回應(yīng)能力必然會增進客戶的忠誠度,同時使公司得以吸引新的客戶并促進銷售的增長。特別是在與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè),如銀行、保險、房地產(chǎn)、電信、家電、民航、運輸、證券、醫(yī)療保健等行業(yè),采用了CRM后,都會獲得顯著的回報。根據(jù)Gartner的抽樣統(tǒng)計,通過CRM系統(tǒng)采用主動式客戶服務(wù)的企業(yè),其銷售收入增加了15%到20%不等。
呼叫中心(Call center)也稱為客戶服務(wù)中心、客戶關(guān)照中心、客戶聯(lián)系中心、客戶支持中心等。傳統(tǒng)的呼叫中心是指幾個人工座席代表 (Agent)集中處理呼叫業(yè)務(wù)的場所。隨著分布式技術(shù)的引入、自動語音應(yīng)答設(shè)備(VRU)的出現(xiàn)以及Internet的迅速發(fā)展,呼叫中心的定義有了新的內(nèi)涵?，F(xiàn)代呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)(計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)集成)的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。它是由若干成員組成的工作組,這些成員既包括一些人工座席代表,又包括一些自動語音設(shè)備。他們通過網(wǎng)絡(luò)進行通信,共享網(wǎng)絡(luò)資源,為客戶提供交互式服務(wù)?，F(xiàn)代呼叫中心的涵義已遠遠超出了客戶服務(wù)的單純意義而成為了企業(yè)文化的重要部分和企業(yè)增值流程的基本構(gòu)成因素之一。完備的呼叫中心具有以下多方面的功能:
1.我們知道自己產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對象嗎?
2.我們知道客戶為什么買我們的產(chǎn)品,而不是買我們的競爭對手的產(chǎn)品嗎?
3.我們發(fā)展長期客戶的潛力如何?
4.我們的客戶中,長期客戶占多大百分比?
5.通過什么活動能夠產(chǎn)生長期客戶?
6.與客戶聯(lián)系的最佳時間是何時?
7.隔多長時間與我們的客戶聯(lián)系一次?
8.什么活動能使我們的客戶變成真實忠實客戶?
