時(shí)間：2022-11-07 11:05:29
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[摘要]本文以語用學(xué)理論為依據(jù)，通過分析合作和禮貌原則在商務(wù)英語電子郵件中的應(yīng)用，探討了商務(wù)英語電子郵件的基本寫作原則，為商務(wù)英語電子郵件寫作提供參考。
[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語電子郵件合作原則禮貌原則
電子信息技術(shù)的發(fā)展給國際商務(wù)往來帶來了極大的便利，十幾年前還十分普遍的電報(bào)、電傳通訊方式已逐漸被表達(dá)明確、直接快捷的現(xiàn)代通信方式——電子郵件取而代之。作為現(xiàn)代商務(wù)交流重要的溝通形式，商務(wù)英語電子郵件正起著越來越重要的作用，已經(jīng)成為國際商務(wù)溝通最基本的聯(lián)絡(luò)方式。據(jù)調(diào)查，在商務(wù)交往中約有90%的人利用電子郵件來聯(lián)系業(yè)務(wù)(何光明，2006)，人們經(jīng)常需要與不認(rèn)識(shí)的或不甚了解的人打交道，這就要求在傳遞信息的過程中要盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和誤解,還要盡可能地縮短發(fā)件者和收件者處理這些信息的時(shí)間。然而，電子郵件的快速普及往往會(huì)讓人忽視其應(yīng)有的規(guī)范，在國際商務(wù)中，一封不規(guī)范的商務(wù)電子郵件，不僅會(huì)有損公司的形象，也可能會(huì)令人費(fèi)解。若出現(xiàn)信息錯(cuò)誤，輕則導(dǎo)致溝通失敗，重則帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，需要建立一種國際間普遍認(rèn)可的交流原則，讓來自于不同文化背景、使用不同母語的人能順利地進(jìn)行交流。
禮貌和合作原則是現(xiàn)代語言學(xué)中重要的會(huì)話理論，它不僅充分體現(xiàn)在會(huì)話中,在書面語篇中也被廣泛實(shí)施（秦曉杰，2001）。由于電子郵件的往來與面對(duì)面的會(huì)話交流同樣具有真實(shí)地、有目的的表情達(dá)意的功能，因此，指導(dǎo)會(huì)話交流的合作與禮貌原則對(duì)這種基于商務(wù)電子郵件的書面交際同樣適用，在國際商務(wù)活動(dòng)中，如果英語電子郵件的寫作者不了解必要的合作與禮貌策略以及相應(yīng)的語言表征方式，會(huì)有引起語用失誤，進(jìn)而破壞雙方友好合作關(guān)系的危險(xiǎn)。
一、電子郵件中的合作原則
美國哲學(xué)家Grice（1975）認(rèn)為在日常交際中人們總是在遵守著一套相互合作的基本原則,旨在有效地使用語言以達(dá)到交際目的。他在20世紀(jì)70年代提出了會(huì)話的合作原則（CooperationPrinciple），其中包括了數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則和相關(guān)準(zhǔn)則等四條基本準(zhǔn)則。合作原則要求所提供的信息數(shù)量適中、真實(shí)可靠、清楚簡(jiǎn)潔、緊扣主題。遵守了這些準(zhǔn)則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際，達(dá)到最佳交際效果。就商務(wù)電子郵件而言，由于收信的一方在讀信時(shí)，寄信的一方不在場(chǎng)，無法像在打電話或面談時(shí)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)做出及時(shí)的調(diào)整，因此，電子郵件往來中雙方如何表現(xiàn)出“合作”的誠意，要比在電話交談或當(dāng)面會(huì)談中雙方如何彼此表示友好更加重要。如：
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以上兩封信所圍繞的是初次定單，均遵循了合作原則中的相關(guān)準(zhǔn)則，內(nèi)容安排也十分有序，例1段落安排順序是:(1)告知收悉信函并向?qū)Ψ奖硎靖兄x；(2)關(guān)于初次定單列出關(guān)于產(chǎn)品的具體信息；(3)告知支付方式；(4)詢問銷售確認(rèn)書。例2是例1的回復(fù)，及時(shí)回復(fù)本身就表明了‘合作’意向。按國際慣例，收到郵件者須盡早回復(fù)，最遲不能超過四十八小時(shí)。即使收件人無法立刻做出答復(fù)，也須先回電告知對(duì)方已收到郵件，并將盡快給予回復(fù)。例2的段落安排順序?yàn)?(1)告知收悉信函表示歡迎;(2)告訴自己的支付方式,承諾確認(rèn)供應(yīng)對(duì)方所列價(jià)格的產(chǎn)品,并安排裝運(yùn);(3)隨函附上目錄以求更廣泛的商業(yè)合作。從這兩個(gè)例證中可以看出，一封能達(dá)到良好溝通目的電子郵件，必須遵守合作原則中的包括數(shù)量、質(zhì)量、方式、相關(guān)等準(zhǔn)則。
二、電子郵件中的禮貌原則
盡管合作原則概括了人類交際的本質(zhì)特點(diǎn)，但語用學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诮浑H過程中并不總是遵循合作原則，常常會(huì)故意違反某一準(zhǔn)則，但這一定是為了傳遞一些符合合作原則的信息，使用間接婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)一些含蓄的意思（何兆熊，2000），看以下一例:
A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?
B:Well,we’llallmissBill。
例句中,根據(jù)合作原則,B違反了量的準(zhǔn)則,只說Bill,而不提Agatha，B這樣做顯然是有意的。由于某種原因他可能并不喜歡Agatha,但礙于情面,不便直說，使得他違反合作原則。為了解釋這一現(xiàn)象,20世紀(jì)80年代英國語言學(xué)家Leech在Grice“合作原則”的基礎(chǔ)上，從修辭學(xué)、語體學(xué)的角度出發(fā)，提出了著名的“禮貌原則”(PolitenessPrinciple),其中包括得體、慷慨、贊譽(yù)、謙遜、一致和同情等六類，每類包括一條準(zhǔn)則和兩條次準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則及次準(zhǔn)則的核心內(nèi)容為：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對(duì)方的好感，從而使交際順利進(jìn)行，并使自己從中獲得更大的利益。
當(dāng)然，人們并非在任何時(shí)候、任何地方、對(duì)任何人交際都要遵守禮貌原則的，例如，在緊急或意外事件中、在激烈的爭(zhēng)辯或緊張工作的場(chǎng)合、或者在十分親密友好的朋友間不拘禮節(jié)的談話中，禮貌原則可能會(huì)讓位于話語的內(nèi)容，屈居次要地位。另外,適度的客套是禮貌，而超度的客套就是卑恭，超過了客套度的界限，就會(huì)給人虛假做作、卑微低下的感覺。例如：Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.（我們懇求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不當(dāng)，過于明顯地貶低自己）。因此,我們必須區(qū)分“禮貌”和“卑恭”，不要盛氣凌人，也沒必要低三下四，把握好禮貌原則的度。
商務(wù)電子郵件作為一種書面語真實(shí)交際手段，一方面具有普通電子郵件的特點(diǎn),另一方面又有商務(wù)函件的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)商務(wù)信函一樣，其交際雙方同樣會(huì)遵循以上準(zhǔn)則。但是對(duì)商務(wù)電子郵件與傳統(tǒng)商務(wù)信函所使用的不同禮貌策略進(jìn)行比較分析發(fā)現(xiàn)，兩者對(duì)禮貌的重視程度雖然總體上沒有顯著差異,但側(cè)重點(diǎn)有所不同。商務(wù)電子郵件更注重維護(hù)對(duì)方的積極面子，即希望得到別人的贊許，支持和喜愛的想法，重視保持友好合作關(guān)系，傾向于采用“以接近為基礎(chǔ)”的積極禮貌策略。而傳統(tǒng)商務(wù)信函則更客觀正式，注重維護(hù)對(duì)方的消極面子，即不希望別人強(qiáng)加于自己，自己不因遷就別人而受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子的想法，傾向于采用“以回避為基礎(chǔ)”的消極禮貌策略。譬如，同樣是還盤，傳統(tǒng)商務(wù)信函表達(dá)方法如：“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”，多次使用疑問（mayIsuggest）與模糊限制語（could,perhaps,would）等消極禮貌策略。而商務(wù)電子郵件中的表達(dá)方法有所不同,例如：“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive，thanksforyourhelp”，則是采取了假設(shè)共同點(diǎn)（用了unfortunately，表示寫郵件人與對(duì)方的利益一致）和關(guān)注對(duì)方（thanksforyourhelp）等積極禮貌策略。
三、結(jié)語
商務(wù)電子郵件作為一種新興的現(xiàn)代商務(wù)交流工具，是收信和發(fā)信雙方真實(shí)的互動(dòng)交際的產(chǎn)物，要求寫信人遵守合作與禮貌原則。一方面，寫信人需遵守合作原則，采用“合作”策略，及時(shí)回復(fù)，確保信息數(shù)量適中、真實(shí)可靠、清楚簡(jiǎn)潔,并能緊扣主題。另一方面，寫信人還需考慮禮貌因素，尊重收信人對(duì)“面子”的心理需求，在把握好禮貌原則的度的前提下，實(shí)施積極的禮貌策略?？傊谧珜憞H商務(wù)電子郵件時(shí)，應(yīng)遵循郵件信息明了、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤、簡(jiǎn)明扼要、禮貌周到的原則。
參考文獻(xiàn)：
[1]Grice,H.P.Logicandconversation[A].InCole,P.andMorgan,J.(eds.)SyntaxandSemantics[C].NewYorkAcademicPress,1975
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語寫作，電子郵件，寫作方法
1．國際商務(wù)電子郵件與傳統(tǒng)的函電結(jié)構(gòu)對(duì)比分析
傳統(tǒng)的國際商務(wù)信函一般由信頭、日期、封內(nèi)地址、稱呼、信文、結(jié)尾敬語、簽名七個(gè)基本成分構(gòu)成。論文參考網(wǎng)。與傳統(tǒng)的商務(wù)函電相比，商務(wù)電子郵件的結(jié)構(gòu)趨向于更加簡(jiǎn)單明了且重點(diǎn)突出。原商務(wù)信函中的信頭和封內(nèi)地址演變?yōu)榘l(fā)件人和收件人的電子郵箱地址，而發(fā)信日期則由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不需另外添加。主題欄的作用得到強(qiáng)化，其位置不再位于稱呼的下面，而是被提到了收件人的電子郵箱下面，顯得更加突出和重要。論文參考網(wǎng)。國際商務(wù)電子郵件一般仍然采用較正式的稱呼， 如：“Dear
Ms. Johnson”， “Dear Mr. Smith”。但如果對(duì)方是多年的業(yè)務(wù)合作伙伴或老客戶，則可以省去“Dear”， 直呼對(duì)方的名字， 如：“Hello，Victor”， “Hi， Jenny”。若不能確定具體的收件人，仍可以用“Dear Sirs”或“Ladies and Gentlemen”來稱呼對(duì)方。在郵件的結(jié)尾部分，傳統(tǒng)的結(jié)尾敬語如“Yours faithfully”，“Sincerely yours”等已很少用，現(xiàn)在人們多用bye， best regards，cheers等來作結(jié)束語，反映出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際溝通輕松隨意的特點(diǎn)。署名可以使用郵件程序中的自動(dòng)簽名功能，把發(fā)信人的簽名、公司名、電話和傳真號(hào)碼或其他聯(lián)絡(luò)方式自動(dòng)添加到郵件的結(jié)尾處。
2.國際商務(wù)電子郵件的寫作原則
為了使貿(mào)易雙方達(dá)到預(yù)期的溝通目的，增強(qiáng)郵件的有效性，電子郵件的寫作和信函的寫作一樣，要遵循七個(gè)C原則，即簡(jiǎn)潔（Conciseness）、清晰（Clearness）、禮貌（Courtesy）、完整（Completeness）、具體（Concreteness）、正確（Correctness）和體諒（Consideration）。
2.1簡(jiǎn)潔（Conciseness）
簡(jiǎn)潔被認(rèn)為是郵件寫作最重要的原則。一封郵件應(yīng)精辟清楚地表達(dá)發(fā)件人想要表達(dá)的觀點(diǎn)和內(nèi)容。因此，在書寫電子郵件時(shí)，應(yīng)長(zhǎng)話短說，盡量使用常用的詞匯、短語、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的短句，避免使用難詞和陳詞濫調(diào)，不用長(zhǎng)句或從句。
2.2清晰（Clearness）
清晰是郵件的主要語言特點(diǎn)之一。清晰是指作者思路清晰，行文明了，郵件內(nèi)容不會(huì)被對(duì)方誤解。要清楚地表達(dá)郵件的要義，必須避免使用意義上模棱兩可的詞語和句子，注意修飾語的位置、語義的連貫性和郵件全文的邏輯性。例如：“The steamer is sailing directly from Shanghai to Los Angelesbimonthly.”在此句中，“bimonthly”這個(gè)詞就要避免使用，因?yàn)樗扔小皟蓚€(gè)月一次”的含義，又表示“一個(gè)月兩次”。
2.3禮貌（Courtesy）
禮貌是指發(fā)件人在措辭和表達(dá)方式上通過使用虛擬語氣，委婉語氣等方法及運(yùn)用一些語用策略，婉轉(zhuǎn)、迂回、和緩地表達(dá)觀點(diǎn)，提出要求，從而給收件人留下有知識(shí)、有修養(yǎng)、素質(zhì)高的印象，使對(duì)方容易接受一些請(qǐng)求并愿意進(jìn)行合作。例如：句子“We did request that you send us by registered mail.”就比“You forgot to send us the report by registered mail.”要更加禮貌。
2.4完整（Completeness）
完整是指發(fā)件人要對(duì)收件人提供其需要的所有信息，答復(fù)其提出的所有問題并爭(zhēng)取滿足其提出的一切要求。同時(shí)，還要注意在格式上郵件的基本組成部分缺一不可。例如買方在表示接受賣方的報(bào)盤時(shí)，要詳細(xì)說明接受條件并引述受盤的依據(jù)，如報(bào)價(jià)單，產(chǎn)品目錄、宣傳冊(cè)或某日的郵件內(nèi)容等。
2.5具體（Concreteness）
每一封郵件都應(yīng)有一個(gè)具體、明確的主題，盡量避免含糊、籠統(tǒng)、抽象的表述。必須強(qiáng)調(diào)具體的事實(shí)、數(shù)據(jù)和時(shí)間，以使收件人閱件后采取具體的行動(dòng)，解決具體的問題。例如對(duì)某一商品報(bào)盤時(shí)，必須詳細(xì)地說明品名、價(jià)格、數(shù)量、包裝方式、支付條件、裝運(yùn)時(shí)間、裝運(yùn)港等具體的交易條件和發(fā)盤的有效時(shí)限。
例如：
Hi，Johnson:
Wehave received your mail of April 6 and now we are in a position to offer youwoolen blankets as follows:
Quantity:“Peacock” Brand Woolen Blanket
Size:66 x 78inches
Weight:6 lbs
Color:Red and Brown
Quantity:5000 pcs
Price:US $ 30 each piece CIF Montreal
Shipment:During August to September
Termsof Payment: Draft at 30 days under irrevocable L/C
Thisoffer is firm subject to your immediate reply reaching us not late than the endof this month.
Bestregards，
Linda
Director
2.6正確（Correctness）
由于商務(wù)電子郵件涉及到商務(wù)活動(dòng)雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，因此，其準(zhǔn)確性對(duì)雙方的溝通至關(guān)重要。具體而言，不僅電郵的內(nèi)容要敘述準(zhǔn)確，其格式、語法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和拼寫也要做到準(zhǔn)確無誤，以免引起誤會(huì)，造成糾紛。校對(duì)很關(guān)鍵，尤其是日期、數(shù)字和收件人的信箱不能弄錯(cuò)。
2.7體諒（Consideration）
起草郵件時(shí)，一定要設(shè)身處地為收件人著想，考慮他們的感情、希望、要求和利益等，給收件人留下好感和深刻的印象，從而極大地提高郵件的有效性。應(yīng)盡量以積極的態(tài)度，從“對(duì)方角度”來進(jìn)行表達(dá)。例如：“We feel sure that you will be entirely satisfied.” 就比 “We do not believe that you will have cause for dissatisfaction.” 態(tài)度上要顯得更積極；“You earn a 3% discount when you pay cash.” 要比 “ We allow you a 3% discount for cash payment.” 顯得更易被接受且更富有人情味。
3.商務(wù)電子郵件的寫作注意事項(xiàng)
3.1設(shè)置電子郵箱時(shí)，最好包含發(fā)件人的具體姓名，方便收件人辨認(rèn)信件的來源，把重要的或正期待的郵件與垃圾郵件區(qū)分開來。
3.2郵件的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。郵件的標(biāo)題是郵件主要內(nèi)容的濃縮， 簡(jiǎn)明的標(biāo)題可起到內(nèi)容索引的作用， 決定了收件人瀏覽郵箱時(shí)是否閱讀郵件，便于收件人在大量的郵件中去尋找需要的信息，可以極大地提高收件人處理郵件的效率。因此， 為了確保收件人能及時(shí)閱讀郵件， 郵件的標(biāo)題一定要引人注目并爭(zhēng)取用最精練的語言概括出郵件的要旨，以滿足收件人對(duì)郵件的合理預(yù)期。標(biāo)題通常用名詞短語或動(dòng)名詞短語來表示，這是為了使郵件信息清晰具體、一目了然，例如：“Your Meeting in New York”， “Your Order No. 933”， “Complaints about PoorPacking” 等。
3.3郵件內(nèi)容的主流書寫格式是平頭式（或叫齊頭式）。平頭式是指郵件內(nèi)容的各部分都從每行的最左邊開始， 不需空格。由于商務(wù)人士每天要處理大量的郵件，采用這種格式寫作，便于提高打字速度和辦公效率。
3.4正文的寫作。正文是電子郵件的核心部分， 通常由兩三個(gè)或三四個(gè)簡(jiǎn)短的段落構(gòu)成。每個(gè)段落只表達(dá)一個(gè)主題。表述內(nèi)容時(shí)一定要完整清楚，得體自然，盡量多用英語主動(dòng)語態(tài)，少用被動(dòng)語態(tài)。另外，可以適時(shí)、適量地使用商貿(mào)行業(yè)常用的縮略語。例如，S/C（銷售合同)、 B/L (提單)、 ASAP(盡快)、C/O（原產(chǎn)地證）、LCL (拼箱)等。在內(nèi)容較為嚴(yán)肅或是文體較為正式的電子郵件中，應(yīng)避免使用表情符號(hào)。
3.5附件的應(yīng)用。由于篇幅的原因，難以在正文中包含的內(nèi)容最好放在附件中來發(fā)送。用于附件的文檔應(yīng)該選用WORD、EXCEL等廣泛使用且功能強(qiáng)大的文字或圖表處理軟件，避免收件人在軟件兼容方面出現(xiàn)問題。
3.6郵件的回復(fù)。論文參考網(wǎng)。由于人們交流頻繁，每天可能會(huì)處理數(shù)十封乃至上百封郵件，不可能清楚記得所有郵件的內(nèi)容?；貜?fù)郵件時(shí)，發(fā)件人應(yīng)利用“回復(fù)”功能將對(duì)方發(fā)來的郵件附上，方便對(duì)方回憶相關(guān)郵件的內(nèi)容，從而節(jié)省時(shí)間，提高效率。
4.結(jié)語
商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)目標(biāo)就是要提高學(xué)生的應(yīng)用寫作水平，讓學(xué)生寫出高質(zhì)量的商務(wù)電子郵件，在將來的涉外商務(wù)交流中給對(duì)方留下美好的第一印象。商務(wù)郵件的寫作要遵循七個(gè)C的原則。得體、規(guī)范的電子郵件，有助于交易雙方建立和鞏固良好的國際商務(wù)合作關(guān)系，對(duì)最終取得交易的成功將起到重要的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)
[1]廖瑛，莫再樹. 國際商務(wù)英語語言與翻譯研究[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005：21-53.
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【摘要】教育理念， 教育對(duì)象、教育手段， 教育過程、教育評(píng)估體系， 教育質(zhì)量監(jiān)控等。它完全不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。也就是說， 把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去， 學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)， 不是網(wǎng)絡(luò)教育， 只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育要做的就是， 為這些處于多重教育生態(tài)環(huán)境之下的學(xué)生提供“最佳的教育生態(tài)系統(tǒng)”。
【關(guān)鍵詞】教育理念， 教育對(duì)象、教育手段， 教育過程、教育評(píng)估
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【正文】
一、什么是網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)理念在上個(gè)世紀(jì)80 年代就有人提出來。傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)是用指定的課本作為唯一的或主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容， 到指定的教室聽老師講解課文， 考試內(nèi)容限于課本范圍之內(nèi)。而基于資源學(xué)習(xí)相比之下的顯著特點(diǎn)是沒有指定的教室， 沒有老師逐字逐句講解課文， 學(xué)生可以充分利用多種類、多模態(tài)首要學(xué)習(xí)資源以及助學(xué)資源?；谫Y源學(xué)習(xí)的條件是: 一是資源開發(fā)與建設(shè)處于首要地位。資源突出多樣性、多模性、技術(shù)性、多通道性、隨意性。二是學(xué)生首先要學(xué)會(huì)對(duì)資源實(shí)行按需分類、篩選和管理。三是學(xué)員要學(xué)會(huì)快捷有效地使用資源。四是資源提供者為學(xué)習(xí)者提供的多種助學(xué)服務(wù)體系。五是資源提供者構(gòu)建一整套質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系， 對(duì)資源開發(fā)自身和資源實(shí)際使用狀況實(shí)施過程動(dòng)態(tài)跟蹤。六是建立一套對(duì)各類專業(yè)人員包括學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)教育不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教育首先是一個(gè)系統(tǒng)， 包括教育理念， 教育對(duì)象、教育手段， 教育過程、教育評(píng)估體系， 教育質(zhì)量監(jiān)控等。它完全不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。也就是說， 把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去， 學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)， 不是網(wǎng)絡(luò)教育， 只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育要做的就是， 為這些處于多重教育生態(tài)環(huán)境之下的學(xué)生提供“最佳的教育生態(tài)系統(tǒng)”。也就是說， 網(wǎng)絡(luò)教育就是使學(xué)員的學(xué)習(xí)行為只要調(diào)用最小的認(rèn)知能量就可以獲得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。
二、黨校網(wǎng)絡(luò)教育的應(yīng)用模式探討1、講授型模式講授型模式突破了我們傳統(tǒng)課堂中人數(shù)及地點(diǎn)的限制， 其學(xué)習(xí)人數(shù)可以無限多， 學(xué)習(xí)地域可以無限廣。這種模式又可以分為兩種: 一是同步式， 通常是教師通過網(wǎng)絡(luò)將文本、聲音、動(dòng)畫、圖形、視頻等多媒體形式的教學(xué)內(nèi)容以W eb 頁面同步向?qū)W生傳送， 在W eb 頁面中， 內(nèi)嵌表單等程序， 供學(xué)生輸入提問及反饋信息， 教師根據(jù)學(xué)生的反饋信息再作進(jìn)一步的解釋和應(yīng)答; 另外一種是異步式， 通常是教師事先將教學(xué)內(nèi)容編制成W EB 頁面， 存放在服務(wù)器上， 學(xué)生通過個(gè)人電腦等終端瀏覽這些頁面， 當(dāng)學(xué)生遇到疑難問題時(shí)， 便以電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話或者是BBS 留言等方式詢問教師， 教師再通過電子郵件等方式對(duì)學(xué)生的疑難問題給予解答。2、討論學(xué)習(xí)模式討論學(xué)習(xí)教學(xué)模式通常有兩種實(shí)現(xiàn)方式: 一種是利用BBS系統(tǒng)， 由各授課教師在網(wǎng)絡(luò)上建立相應(yīng)講座的主題討論組， 學(xué)員登錄網(wǎng)絡(luò)， 在特定的主題區(qū)內(nèi)發(fā)言或討論; 另一種， 可以利用基于圖形用戶界面、操作簡(jiǎn)單、方便， 且具有超媒體特點(diǎn)的WWW網(wǎng)絡(luò)， 在WWW 的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)討論學(xué)習(xí)。3、探索學(xué)習(xí)模式這種模式可以先在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一些適合特定學(xué)員對(duì)象解決的問題和案例， 然后向?qū)W員， 要求學(xué)員解答?？梢蕴峁┐罅颗c問題和案例相關(guān)的資料供學(xué)員在解決問題的過程中查閱。另外， 也給學(xué)員在工作、學(xué)習(xí)過程中碰到的疑難問題提供適當(dāng)?shù)膯l(fā)或提示。
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如：《考試周刊》 論我國金融改革及其未來發(fā)展
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移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)兩項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行完美結(jié)合的產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向,能夠有效擴(kuò)大商業(yè)交易的靈活性,為企業(yè)帶來更多的商機(jī),極大程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也被推上了。
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生---移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來,是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點(diǎn),已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價(jià)值和實(shí)際意義。
移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為大家的交易安全進(jìn)行提供了有力的保障。
二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標(biāo)
（1）引言
選題背景
研究意義
（2）移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容
（3）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付需求
（4）移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)
（5）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案
（6）總結(jié)
（7）2、預(yù)期目標(biāo)：本課題的重點(diǎn)是采用文獻(xiàn)研究法，通過廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點(diǎn)。而難點(diǎn)就在于如何能確定移動(dòng)電子商務(wù)安全支付的問題。預(yù)期結(jié)果希望能對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案。
三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）
1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向
2、選題
3、收集相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理和深入分析
4、根據(jù)資料和研究計(jì)劃擬寫開題報(bào)告
5、進(jìn)行開題報(bào)告的答辯
6、撰寫論文初稿
7、對(duì)論文反復(fù)修改、定稿
8、參加論文答辯
四、論文（設(shè)計(jì)）的工作進(jìn)度安排
2017年3月15日—3月20日と范論文選題；
2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點(diǎn)。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報(bào)告；
2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；
2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；
2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。
五、參考文獻(xiàn)（不少于5篇）
[1]姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006年7月（上旬刊）.
[2]張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，2006年11月7月. [3]徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年7月.
[5]白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，2011年3月.87. [6]楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011年9月.
[7]劉丹.電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全問題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011年8月15日.
[8]王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)與防范的研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2011年第10期.
[9]李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[J].科技資訊，2011年.
[10]武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008年9月.
[11] 彭銀香,白貞武. 電子商務(wù)安全問題及措施研究[J]. 大眾科技, 2005.
[12] 林黎明,李新春. 電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.
[13] 宋苑. 影響電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件分析與對(duì)策[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.
[14] 楊二龍,劉建時(shí). 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考[J]. 警官文苑, 2007.
六、指導(dǎo)教師意見
選題基本合理，內(nèi)容完整。但開題報(bào)告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對(duì)相關(guān)問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。
研究?jī)?nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。
應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。
論據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排與實(shí)際不符。
具體意見詳見附件批注。
簽字：年月日
七、學(xué)院院長(zhǎng)意見及簽字
關(guān)鍵詞：護(hù)理教育；專升本；個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)模式
1資料與方法
1．1一般資料
2017年5月—2017年10月采取目的抽樣方法，選取某學(xué)校護(hù)理專業(yè)專升本指導(dǎo)老師45人和在職專升本護(hù)生48人進(jìn)行調(diào)查。問卷通過電子郵件發(fā)放。共93份問卷，有效收回60份，其中指導(dǎo)老師32份，在職護(hù)生28份。
1．2調(diào)查方法
本研究采用混合研究的方法。首先做定量調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總；為了能夠?qū)Χ垦芯拷Y(jié)果進(jìn)行更深入探討，以調(diào)查數(shù)據(jù)的分析作為引導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)性研究。
1．2．1問卷調(diào)查
問卷調(diào)查采用自制問卷進(jìn)行調(diào)查。為了減少問卷應(yīng)答的負(fù)擔(dān)和數(shù)據(jù)遺漏，本問卷只設(shè)計(jì)了6個(gè)問題。首先進(jìn)行預(yù)調(diào)查，將問卷發(fā)放給了指導(dǎo)老師和護(hù)生來獲取兩方的觀點(diǎn)，在預(yù)調(diào)查后問卷沒有做任何修改。
1．2．2質(zhì)性研究
完成問卷的28名護(hù)生通過問卷被邀請(qǐng)參與訪談。訪談過程中進(jìn)行了錄音，隨后對(duì)錄音進(jìn)行文字轉(zhuǎn)錄。
1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
使用SPSS18．0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析問卷的質(zhì)性評(píng)價(jià)并得出共同的主題。
2調(diào)查結(jié)果
2．1參加個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)情況
60名被調(diào)查者均曾經(jīng)參加過個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)；愿意有更多個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)機(jī)會(huì)的被調(diào)查者僅有34人，占56．67％。
2．2個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的基本目的
認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的基本目的是監(jiān)督、反饋和論文寫作的有22人，占36．67％；認(rèn)為基本目的是監(jiān)督的有18人，占30．00％；認(rèn)為基本目的是監(jiān)督、反饋的有13人，占21．67％；認(rèn)為基本目的是監(jiān)督、反饋、論文寫作和其他的有4人，占6．67％；認(rèn)為基本目的是監(jiān)督和論文寫作的有2人，占3．33％；認(rèn)為基本目的是論文寫作和其他的有1人，占1．67％。
2．3對(duì)信息通信技術(shù)與個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的評(píng)價(jià)
認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)更有價(jià)值的有35人，占58．33％；認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)與信息通信技術(shù)同樣有價(jià)值的有20人，占33．34％；認(rèn)為信息通信技術(shù)更有價(jià)值的僅有5人，占8．33％。
2．4對(duì)小組指導(dǎo)與個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的評(píng)價(jià)
認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)更有價(jià)值的有37人，占61．67％；認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)與小組指導(dǎo)同樣有價(jià)值的有22人，占36．67％；認(rèn)為小組指導(dǎo)更有價(jià)值的僅有1人，占1．67％。
3討論
3．1個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的參與情況和基本目的
本次研究調(diào)查結(jié)果顯示：被調(diào)查者均參加過個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)，個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的基本目的是“監(jiān)督、反饋和論文寫作”的結(jié)合。一對(duì)一關(guān)系對(duì)監(jiān)督的重要性表現(xiàn)在這種關(guān)系有助于學(xué)生各種技能的發(fā)展，表示監(jiān)督包括商談和對(duì)話。個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)模式能很好地起到上述監(jiān)督的作用。有些護(hù)生表示更喜歡面對(duì)面的監(jiān)督，因?yàn)槟軌虻玫絾栴}的“合適”反饋。反饋被認(rèn)為是個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的目的之一。有39名（65．00％）被調(diào)查者及所有護(hù)生都談到反饋的益處。有護(hù)生認(rèn)為指導(dǎo)老師能夠關(guān)于“下一步做什么”進(jìn)行指導(dǎo)；在更深入的訪談中護(hù)生表示僅在他們表現(xiàn)不好時(shí)指導(dǎo)老師通過電子郵件進(jìn)行必要反饋來進(jìn)行指導(dǎo)。這種通過電子郵件方式的指導(dǎo)對(duì)護(hù)生的全面發(fā)展是不夠的，而個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)可以彌補(bǔ)不足。對(duì)28名護(hù)生進(jìn)行訪談后結(jié)果顯示沒有人獲得過關(guān)于論文寫作的面對(duì)面指導(dǎo)。有護(hù)生在采訪中表示：“我發(fā)現(xiàn)論文寫作對(duì)我而言非常困難，因?yàn)槲以瓉硎侵袑?，自學(xué)考的專科，所有的資源都在網(wǎng)絡(luò)上，但沒人教我如何使用參考文獻(xiàn)。”有學(xué)者認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的資源不能代替面對(duì)面直接教學(xué)。從問卷調(diào)查結(jié)果來看僅有56．67％的被調(diào)查者愿意有更多個(gè)人面對(duì)面的指導(dǎo)機(jī)會(huì)，但是所有的護(hù)生愿意有更多個(gè)人面對(duì)面的指導(dǎo)機(jī)會(huì)。究其原因可能在于本研究調(diào)查對(duì)象包括指導(dǎo)老師和護(hù)生，指導(dǎo)老師考慮到時(shí)間和資源問題可能對(duì)個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的參與意愿不會(huì)特別高，所以問卷調(diào)查結(jié)果顯示僅有一半左右的應(yīng)答者愿意有更多個(gè)人面對(duì)面的指導(dǎo)機(jī)會(huì)。
3．2個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)與信息通信技術(shù)的比較
本研究中所有被調(diào)查者認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)是有價(jià)值的，認(rèn)為信息的清晰性是一個(gè)原因。訪談中護(hù)生的表述再次強(qiáng)調(diào)這一觀點(diǎn)：“在正常的面對(duì)面方式中如果你不懂他們所要表達(dá)的內(nèi)容，你能夠立馬提出問題?！边@些結(jié)果同Chi等［6］的發(fā)現(xiàn)一致，研究表明個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)中的互動(dòng)能夠鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。從指導(dǎo)老師的角度來看，在面對(duì)面的會(huì)面中更容易看出護(hù)生是否存在理解上的問題。有護(hù)生對(duì)于指導(dǎo)老師在電子郵件反饋中的語言難以理解的情況提出了意見：“我不經(jīng)常閱讀電子郵件，而且當(dāng)我收到反饋的意見時(shí)我也不能完全理解指導(dǎo)老師的意思，因此經(jīng)常一直等著，直到他們來找我?！逼渌o(hù)生也有相同的表示，并強(qiáng)調(diào)了電子通信中相互理解存在障礙。Mutch［7］在2003年強(qiáng)調(diào)對(duì)能力較弱的學(xué)生，理解指導(dǎo)老師的語言會(huì)更加困難，需要使用討論來避免誤解。在訪談中有護(hù)生表示，通過電子郵件進(jìn)行交流的問題在于不確定指導(dǎo)老師是否收到郵件。這個(gè)問題最早由Price等［4］在2007年發(fā)現(xiàn)，表明學(xué)生需要及時(shí)互動(dòng)和反饋。因此可以看出同指導(dǎo)老師的面對(duì)面會(huì)談能夠緩解護(hù)生的焦慮。Chanock［8］在2000年表示當(dāng)使用諸如“分析”此類術(shù)語時(shí)應(yīng)當(dāng)在后面附上詳細(xì)解釋。然而在2009年Duers等［5］在教學(xué)評(píng)估方面的研究中發(fā)現(xiàn)相比書面反饋，學(xué)生更喜歡面對(duì)面反饋的方式，因?yàn)橹w語言能夠幫助雙方更好地理解。例如護(hù)生與指導(dǎo)老師面對(duì)面交流的時(shí)候，問題能夠通過非語言溝通方式幫助更清晰地表達(dá)，有助于對(duì)反饋獲得更清晰的理解。Weaver［9］多方法設(shè)計(jì)的定量數(shù)據(jù)結(jié)果也一致表明在解釋和使用反饋時(shí)需要更多面對(duì)面的指導(dǎo)，因?yàn)閷W(xué)生中可能存在不理解“專業(yè)術(shù)語”的情況。被訪談的28名護(hù)生強(qiáng)調(diào)了個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)的價(jià)值，指出對(duì)話和互動(dòng)對(duì)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的益處，但是也有被訪談?wù)哔澇蓵骐娮余]件的價(jià)值。有護(hù)生表示：“我的記性很差，上一次討論的確讓我受益匪淺，我極力想要把指導(dǎo)老師說的記錄下來，但當(dāng)我回到家48h后我就不知道如何整理筆記了，因此我認(rèn)為需要電子郵件理清思路?！边@強(qiáng)調(diào)了電子郵件的重要性，這也能用來解釋為何33．34％的被調(diào)查者認(rèn)為信息技術(shù)指導(dǎo)與個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)具有同樣價(jià)值。
3．3個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)與小組指導(dǎo)的比較
本研究結(jié)果顯示，認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)更有價(jià)值的有37人，占61．67％；認(rèn)為個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)與小組指導(dǎo)同樣有價(jià)值的有22人，占36．67％。調(diào)查后的訪談中大多數(shù)護(hù)生認(rèn)為相比小組指導(dǎo)，他們更喜歡個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)。有護(hù)生表示在小組中問題會(huì)使自己感到尷尬。難以推測(cè)此護(hù)生所經(jīng)歷的小組討論的規(guī)模大小，但作為成人教育的分支，這可能是一個(gè)很大規(guī)模的小組。因?yàn)檩^小規(guī)模的小組能營(yíng)造一種不那么尷尬的氛圍，進(jìn)而增加學(xué)生的自信心［10－11］。有學(xué)者指出小組指導(dǎo)的弱點(diǎn)在于，指導(dǎo)老師的注意力在一組學(xué)生而非某一個(gè)學(xué)生身上。也有護(hù)生表示：“小組指導(dǎo)好，小組里其他人會(huì)問出你想問的問題，而且在你問不出問題的時(shí)候，小組里其他人還能提出你看不到的問題?！边@些護(hù)生認(rèn)識(shí)到小組其他成員也是一種學(xué)習(xí)資源，英國高等教育學(xué)院在2010年也證實(shí)了這一點(diǎn)。以上說明個(gè)人面對(duì)面指導(dǎo)與小組指導(dǎo)各有優(yōu)劣。
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【摘要】小波離散后可以構(gòu)成L2(R)空間的規(guī)范正交基，并用之表示或逼近信號(hào)，而且用較少的小波系數(shù)就可得到許多不同圖像的精確逼近。S.Mallat 于1988 年提出了小波多分辨分析算法
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【正文】
在整個(gè)圖像壓縮過程中，對(duì)小波系數(shù)進(jìn)行矢量量化編碼滿足容許性條件，即的函數(shù)Ψ (t)為原形小波或母小波函數(shù)，其中Ψ (w)=
【文章來源】/article/64/4390.Html
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