時(shí)間：2022-10-12 18:47:05
序論：在您撰寫(xiě)通信業(yè)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
近年來(lái)，在應(yīng)用需求的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)通信業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)有通信行業(yè)中的許多企業(yè)單位，如電信公司或移動(dòng)集團(tuán)，其信息系統(tǒng)的主要特征之一是對(duì)線路的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求很高，數(shù)據(jù)量龐大，如何將實(shí)時(shí)控制與信息系統(tǒng)集成在一起便成為系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵部分。
在參與了某個(gè)通信公司的一套網(wǎng)管系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，我們分析了兩者的集成與應(yīng)用工作，深切地感受到有一個(gè)良好的設(shè)計(jì)策略以及重視所選用的工具是一個(gè)關(guān)鍵。這個(gè)項(xiàng)目主要是對(duì)下屬各分站的子網(wǎng)以及有關(guān)鏈路的連通情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)報(bào)警、路由控制和授權(quán)等功能，其關(guān)鍵在于提供一個(gè)實(shí)時(shí)顯示情況的地圖界面，井將數(shù)據(jù)匯總和組織，建立起數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及進(jìn)一步實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘分析，從而能支持企業(yè)的決策分析。我作為設(shè)計(jì)人員之一，著重在本文中討論控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成時(shí)的策略。
【正文】
眾所周知，通信行業(yè)需要有一整套監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)的手段，其工作特點(diǎn)是涉及到的各分站與基站的在地理位置L的分布性，更加需要有在更高一級(jí)提供檢測(cè)不同分站鏈接情況的手段。一般來(lái)講，由于數(shù)據(jù)都是海量的，所以，如何將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所得的數(shù)據(jù)及時(shí)處理，以便和決策部門(mén)的分析相結(jié)合，也成為迫切需要解決的重要課題。簡(jiǎn)言之，分布性、實(shí)時(shí)性以及數(shù)據(jù)海量性是解決整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成的核心問(wèn)題。
首先，讓我們來(lái)討論一下“網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)”。由于我參與設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)并不是位于基層的分站，其定位在將下屬各分站的主機(jī)通信數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)流量、鏈路負(fù)荷、通往其他結(jié)點(diǎn)即主機(jī)的連通情況等）加以收集，所以對(duì)于具體通信事務(wù)的底層操作要求并不很高。
考慮到上述原因，我們采用了一個(gè)地理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)Mapinfo并采用Delphi編程，后臺(tái)用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)（這是由于考慮到?jīng)Q策所需要用到的是Microsoft公司的OLAPService）。在分析和計(jì)劃之前，我們先對(duì)ITU801標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)的探討，這只是一個(gè)有關(guān)子網(wǎng)和鏈路定義以及分層等描述的標(biāo)準(zhǔn)，在聽(tīng)取了許多分站人員的建議后，將MAPINFO公司提供的一個(gè)相關(guān)的MAPX的ActiveX控件嵌入到Delphi程序中，利用MAPX中提供的豐富的類以及操作，比如Object、Layer等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管界面，井且加入了子網(wǎng)和鏈路的概念，對(duì)屬下的分站可以隨意地組合成為不同子網(wǎng)，而且實(shí)現(xiàn)了放大與縮小的功能，大致可以將整個(gè)地區(qū)的分站集中在一張地圖中，能顯示在屏幕上，這時(shí)，只是顯示出各個(gè)分站的概要，小到可以顯示出某臺(tái)主機(jī)的機(jī)柜、機(jī)柜直到插件板（因?yàn)檫@些都要實(shí)時(shí)監(jiān)控）。我們采用了分層的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)以上縮放。對(duì)于一些靜態(tài)的數(shù)據(jù)，如分站，主機(jī)的位置等則先用Mapinfo公司提供的一套編制地理信息的工具（MAPX是其提供給編程工具的一個(gè)ActiveX控件）做成靜態(tài)的層次圖放置于數(shù)據(jù)庫(kù)中。
我們新做成的這套系統(tǒng)通過(guò)與各分站的專用線路加以連接，能實(shí)時(shí)地得到數(shù)據(jù)，顯示于地圖上，反映出各站、各子網(wǎng)、各鏈路的實(shí)時(shí)狀態(tài)，并能將控制命令傳回分站（如強(qiáng)制鏈路中斷、路由轉(zhuǎn)換等）。
現(xiàn)在，讓我們來(lái)討論其中最為關(guān)鍵的問(wèn)題，即是要將實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)加以集成，我們的設(shè)想和體系結(jié)構(gòu)大體上可以用一張簡(jiǎn)圖表示。
在這個(gè)體系結(jié)構(gòu)中，由各分站保留著詳細(xì)的數(shù)據(jù)，網(wǎng)管系統(tǒng)則在一定時(shí)間間隔內(nèi)將匯總到的數(shù)據(jù)作少量統(tǒng)計(jì)，抽取其中需要保存的內(nèi)容放入數(shù)據(jù)庫(kù)，如每分鐘流量，某分站與其他分站每分鐘通信流量，在該分站中某個(gè)鏈路的負(fù)荷（這些鏈路有可能是動(dòng)態(tài)分配的，也可能是固定分站之間的通信鏈路）。盡管如此，數(shù)據(jù)仍然是海量的，因此，如果要把這些數(shù)據(jù)都直接送到各個(gè)決策部門(mén)，比如送給市場(chǎng)部門(mén)是不現(xiàn)實(shí)的。所以，我們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，確定了客戶、時(shí)間、通信量、計(jì)費(fèi)和故障等幾個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主題，每隔一定時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清理與抽取等預(yù)處理工作，建立好數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。這里的預(yù)處理包括了許多方面的內(nèi)容，比如有建立計(jì)算時(shí)間，但是無(wú)計(jì)費(fèi)的（計(jì)費(fèi)值為零）的數(shù)據(jù)，應(yīng)視為建立失敗的無(wú)效數(shù)據(jù)，需要予以剔除；某些企業(yè)租用的是專用線路按月計(jì)費(fèi)，中間的通信因此無(wú)計(jì)費(fèi)的一些有關(guān)記錄也應(yīng)剔除等。在預(yù)處理之后，再利用OLAPService的分析將數(shù)據(jù)融合與匯總。按照決策部門(mén)的需要提供相應(yīng)數(shù)據(jù)（比如：市場(chǎng)部門(mén)需要每一分站的收益，客戶分布情況以及客戶費(fèi)用等）。這些都可以由OLAPService對(duì)數(shù)據(jù)作預(yù)先處理，此時(shí)處理完的數(shù)據(jù)在邏輯上是以立方體（CUBE）形式存在的，其占用的存儲(chǔ)空間便能顯著地降低，如1999年8月有2000萬(wàn)條通訊記錄，即使形成作為備份的文本都需要4G空間，經(jīng)過(guò)OLAPService處理后僅需200M左右空間，因此，經(jīng)處理后的數(shù)據(jù)主要存放于另外的相關(guān)部門(mén)的機(jī)器中，而不能與主服務(wù)器放在一起。
最后，再來(lái)討論由決策人員所使用的系統(tǒng)。由于這些部門(mén)并不分散，我們就沒(méi)有采用OLAPServce的Web方案。采用Delphi編制了訪問(wèn)OLAPService的客戶端軟件，用了OLAPService提供的、CubeBrowser控件，用相似于網(wǎng)頁(yè)的界面提供了數(shù)據(jù)立方體的各種操作，如上鉆（觀察角度從月轉(zhuǎn)到季度甚至年），切片，旋轉(zhuǎn)等操作。為了便于輸出打印數(shù)據(jù)，還內(nèi)嵌了Microsoft的Excel數(shù)據(jù)透視表，可以將在CubeBrowser上所看到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為Excel的表格形式，或者轉(zhuǎn)換成餅形圖、柱形圖和曲線圖等，比如可以觀察每天24小時(shí)通信流量的分布曲線圖，可以發(fā)現(xiàn)在夜間12點(diǎn)以后明顯通信流量減少，而決策部門(mén)便可制定某些優(yōu)惠或減價(jià)措施吸引更多客戶在12點(diǎn)之后使用網(wǎng)絡(luò)。
另外，在采用OLAPService中的數(shù)據(jù)挖掘功能時(shí)，其中提供的兩類算法分別是基于決策樹(shù)的分類和基于決策樹(shù)的聚類，市場(chǎng)部門(mén)的聚類算法將客戶根據(jù)費(fèi)用情況加以聚集，以期發(fā)現(xiàn)處于同一消費(fèi)水平的客戶的共同特征，便于制定政策，吸引客戶。這方面的努力我們將會(huì)進(jìn)一步持續(xù)進(jìn)行，以保證有足夠的海量數(shù)據(jù)而發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。
整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行后，其數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理等一系列工作都由程序定期地自動(dòng)進(jìn)行，該系統(tǒng)應(yīng)用已有一段時(shí)間，受到了不少好評(píng)。當(dāng)然，也發(fā)現(xiàn)了其中有不少問(wèn)題，比如；主服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的容量問(wèn)題，主站與分站的通信效率問(wèn)題，還有在網(wǎng)管系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)故障的確定還不夠細(xì)致，需要由分站再具體化加以確定，決策系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)之間還缺少直接通信手段等，這些都有待于進(jìn)一步的解決與改進(jìn)。
為了使構(gòu)建的衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程管理邏輯，支撐衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，提供面向客戶的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和保障，衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架采用自頂向下的方法，對(duì)衛(wèi)星通信服務(wù)進(jìn)行模塊劃分、描述和定義，力爭(zhēng)構(gòu)建起一個(gè)涵蓋衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理完整業(yè)務(wù)鏈、全面系統(tǒng)的基本框架。
1.1基本框架的模塊設(shè)計(jì)思路
對(duì)于衛(wèi)星通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)是其最根本的核心產(chǎn)品，衛(wèi)星通信企業(yè)是通過(guò)向客戶銷售衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求、增加客戶價(jià)值和公司盈利發(fā)展。因此，我們首先選取衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，希望采用價(jià)值鏈分析方法對(duì)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全生命周期進(jìn)行細(xì)化分解，力爭(zhēng)能夠理清、認(rèn)識(shí)、理解各組成環(huán)節(jié)要素及其相互關(guān)系，為基礎(chǔ)框架的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。如圖1所示，在一個(gè)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的全生命周期中，主要包括了前期客戶需求調(diào)查研究、業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、能力建設(shè)，中期的市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)開(kāi)通、服務(wù)保障、運(yùn)行維護(hù)，以及后期的業(yè)務(wù)產(chǎn)品退出或轉(zhuǎn)型升級(jí)等各環(huán)節(jié)要素；另外在其各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施過(guò)程中還需要企業(yè)人力、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、知識(shí)管理、品牌建設(shè)等運(yùn)作管理環(huán)節(jié)進(jìn)行基礎(chǔ)支撐保障。從圖1可以看出，衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的全生命周期基本上分為兩個(gè)階段，第一階段為前期衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)規(guī)劃和能力建設(shè)，其主要完成了由戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和形成業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)能力；第二階段為中后期的衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，主要承擔(dān)了對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理并形成服務(wù)能力和產(chǎn)生收益。兩個(gè)階段之間相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同發(fā)展。業(yè)務(wù)規(guī)劃與能力建設(shè)工作是運(yùn)營(yíng)與服務(wù)工作的前提和條件。只有設(shè)計(jì)出滿足市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并能夠及時(shí)具備能力并推出市場(chǎng)，才能夠向客戶提供滿意的服務(wù)和可靠地運(yùn)營(yíng)保障；另一方面，運(yùn)營(yíng)與服務(wù)工作是業(yè)務(wù)規(guī)劃和能力建設(shè)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。業(yè)務(wù)規(guī)劃和能力建設(shè)工作完成之后，必須通過(guò)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和客戶價(jià)值增加，在給客戶提供服務(wù)的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并能夠及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)規(guī)劃與能力建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的改進(jìn)、提升和開(kāi)發(fā)，從而形成最令用戶滿意、最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。與此同時(shí)，兩個(gè)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)管理來(lái)進(jìn)行支撐和保障。對(duì)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其更加關(guān)注運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，所有業(yè)務(wù)規(guī)劃與建設(shè)以及企業(yè)管理工作，都是企業(yè)為了通過(guò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值、滿足客戶需求所需不同層面的服務(wù)保障工作。因此，為了在基礎(chǔ)框架中突出強(qiáng)調(diào)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)體現(xiàn)出企業(yè)管理的基礎(chǔ)支撐和保障作用，我們從總體上將衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架分為三大模塊，即，戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施模塊、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊和企業(yè)管理模塊，如圖2所示。
1.2基本框架的層次設(shè)計(jì)思路
客戶的衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)需求分類多種多樣，我們可從市場(chǎng)、產(chǎn)品、資源和組織四個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行分析研究?？蛻糍?gòu)買(mǎi)的是衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品，而衛(wèi)星通信企業(yè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施所能支撐的僅是企業(yè)向客戶提品所需要的資源能力，要想將資源能力轉(zhuǎn)化為客戶需求實(shí)現(xiàn)，還需要通過(guò)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行有效銜接。對(duì)于衛(wèi)星通信企業(yè)而言就是對(duì)各種衛(wèi)星通信資源和服務(wù)能力進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組裝，形成了可以獨(dú)立計(jì)價(jià)和運(yùn)維支撐的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，客戶所需業(yè)務(wù)產(chǎn)品多樣，衛(wèi)星通信服務(wù)商還需要結(jié)合供應(yīng)商或者合作伙伴的基礎(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行有效組合使用，以發(fā)揮核心資源的最大效能和滿足客戶需求實(shí)現(xiàn)。因此，客戶需求的實(shí)現(xiàn)主要由衛(wèi)星通信企業(yè)的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、資源和供應(yīng)商等關(guān)鍵因素協(xié)同完成。另外一方面，在基本框架的設(shè)計(jì)中，我們希望構(gòu)建起能夠面向客戶的端到端運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐體系，即以客戶需求為引導(dǎo)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)為手段，資源、供應(yīng)商和組織管理流程為保障的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。主要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)需求的挖掘、提煉與轉(zhuǎn)達(dá)，業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、集成與實(shí)施，調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)并反饋給用戶的過(guò)程，如圖3所示。該過(guò)程中，輸入端是市場(chǎng)，輸出端也是市場(chǎng)，形成的是一個(gè)從市場(chǎng)到市場(chǎng)的端到端的閉環(huán)，從而最終實(shí)現(xiàn)為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。綜上所述，為了表明客戶需求實(shí)現(xiàn)過(guò)程中四個(gè)關(guān)鍵要素及其之間的相互支撐關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)打造端到端的高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，我們?cè)谌竽K基礎(chǔ)上，又將衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架劃分為四個(gè)層次，包括市場(chǎng)層、業(yè)務(wù)層、資源層和供應(yīng)鏈層，如圖4所示。如圖4的層次設(shè)計(jì)，將市場(chǎng)層放在最高層客戶緊鄰的第一位，突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)是從客戶需求出發(fā)，以客戶需求為根本依據(jù)的理念；逐級(jí)向下的各層分別為業(yè)務(wù)層、資源層和供應(yīng)鏈層，充分體現(xiàn)了客戶需求實(shí)現(xiàn)是通過(guò)具體業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)產(chǎn)品需要資源提供支撐，最底層的供應(yīng)商和合作伙伴為企業(yè)提供除核心資源以外所需配套資源的各要素協(xié)同關(guān)系。這種層次設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)出衛(wèi)星通信企業(yè)的以客戶為中心為市場(chǎng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念。
2基本框架各模塊的設(shè)計(jì)
根據(jù)前述基本框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路，我們對(duì)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架各模塊進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)計(jì)和定義，各模塊功能描述如下。戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施模塊設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施模塊主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支撐運(yùn)營(yíng)服務(wù)。包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略的制定、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)筑、產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和管理以及供應(yīng)鏈/價(jià)值鏈的開(kāi)發(fā)和管理。其中，基礎(chǔ)設(shè)施不僅包括空間衛(wèi)星資源的規(guī)劃、建造、測(cè)控、運(yùn)營(yíng)和退役的全生命周期管理，還包括支撐產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)的其他硬資源和軟資源，如地面測(cè)控系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、知識(shí)共享庫(kù)，等等。運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊主要負(fù)責(zé)客戶需求實(shí)現(xiàn)和服務(wù)保障。包括日常的服務(wù)提供、運(yùn)營(yíng)支撐準(zhǔn)備、質(zhì)量保障以及銷售管理和供應(yīng)商/合作伙伴關(guān)系管理等，其包含所有由客戶驅(qū)動(dòng)的直接面向客戶的運(yùn)行和管理工作。組織管理模塊設(shè)計(jì)組織管理模塊為完成戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施模塊和運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊所需進(jìn)行的公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)組建，包括了任何商業(yè)運(yùn)行所必須的基本的企業(yè)或商務(wù)支持。
3基本框架各層次的設(shè)計(jì)
3.1市場(chǎng)層設(shè)計(jì)
市場(chǎng)層主要包括客戶需求挖掘、分析、客戶細(xì)分、銷售和渠道管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、服務(wù)產(chǎn)品和定價(jià)管理，以及客戶關(guān)系管理、問(wèn)題處理、服務(wù)等級(jí)協(xié)議管理和計(jì)費(fèi)等。在戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施模塊內(nèi)，市場(chǎng)層提供對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃開(kāi)發(fā)管理，包括制定戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品服務(wù)、管理現(xiàn)有資源、實(shí)施市場(chǎng)及戰(zhàn)略等所需職能。在運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊內(nèi)，客戶關(guān)系管理集中考慮客戶需求的基礎(chǔ)情況和管理。
3.2業(yè)務(wù)層設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)層包括業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)問(wèn)題管理、質(zhì)量分析以及業(yè)務(wù)使用量的計(jì)費(fèi)等。在戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施模塊中的服務(wù)開(kāi)發(fā)與管理就是為運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊提供所需產(chǎn)品或服務(wù)能力的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和建設(shè)，它包括服務(wù)戰(zhàn)略制定、服務(wù)的性能管理和評(píng)估、確保未來(lái)服務(wù)需求能力等所必須的功能。在運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模塊中業(yè)務(wù)運(yùn)行管理聚焦于對(duì)客戶服務(wù)的提供，包括客戶需求分析、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、和服務(wù)保障等客戶服務(wù)所需的功能性需要。本層的焦點(diǎn)是服務(wù)提供和管理，面向客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
3.3資源層設(shè)計(jì)
資源層主要包括基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理，是為支持衛(wèi)星通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的衛(wèi)星資源、地面基礎(chǔ)設(shè)施和軟資源等的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和交付，主要包括衛(wèi)星資源、衛(wèi)星測(cè)控站、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)站、運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、IT系統(tǒng)、知識(shí)共享庫(kù)等，以及新技術(shù)的引入與現(xiàn)有資源技術(shù)的互相作用、現(xiàn)有資源性能管理和評(píng)估，確保滿足未來(lái)服務(wù)需求的能力等所必須的功能。資源管理和運(yùn)行主要負(fù)責(zé)衛(wèi)星資源管控（衛(wèi)星性能監(jiān)視、分析和控制）和其他地面基礎(chǔ)設(shè)資源的運(yùn)維管理等所有功能性責(zé)任，確保各類基礎(chǔ)設(shè)施資源平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┧璧亩说蕉朔?wù)能力，并直接或間接地響應(yīng)服務(wù)、客戶和員工的需求。同時(shí)也包括對(duì)資源的功能集成、關(guān)聯(lián)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行信息綜合管理和采取提質(zhì)增效措施。
3.4供應(yīng)鏈層設(shè)計(jì)
供應(yīng)鏈層主要包括處理與衛(wèi)星建造商、設(shè)備提供商、集成商和工程服務(wù)商等合作伙伴的交互，它既包括基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)鏈管理，也包括與供應(yīng)商和合作伙伴之間關(guān)于日常運(yùn)營(yíng)的接口管理。
4基本框架的整體設(shè)計(jì)
綜合上述分析，衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架模型一方面突出衛(wèi)星服務(wù)商的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐的核心重要性，另一方面強(qiáng)調(diào)面向客戶、聚焦前端提供端到端的服務(wù)交付能力，從而我們可以得出衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如圖5所示。如圖5所示，箭頭以上半部分代表從衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的全生命周期管理和客戶需求實(shí)現(xiàn)兩個(gè)維度進(jìn)行的三個(gè)模塊、四個(gè)層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路；箭頭的下半部分表示抽象化、可視化的衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)基本框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。該基本框架從頂層將衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)服務(wù)商劃分為戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)和組織管理三大模塊，并在框架布局上體現(xiàn)出面向客戶的服務(wù)中戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施是前提先導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)與服務(wù)是關(guān)鍵實(shí)施，組織管理是全過(guò)程支撐的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)；該框架自上而下的四個(gè)層次架構(gòu)設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)出衛(wèi)星通信企業(yè)是以客戶需求為引導(dǎo)，以業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)為手段，以資源和供應(yīng)商為保障的層次遞進(jìn)關(guān)系，各層次環(huán)環(huán)相扣，緊密鏈接。這種以客戶為中心，面向市場(chǎng)的層次設(shè)計(jì)，確保企業(yè)在享用客戶需求時(shí)更迅速、策略更靈活，大大提供客戶滿意度，同時(shí)能夠更優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部軟硬資源的工作效能，以最高效的方式為客戶提供最適當(dāng)?shù)男畔⒎?wù)，真正做到讓大市場(chǎng)來(lái)主導(dǎo)企業(yè)的流程架構(gòu)。
5結(jié)束語(yǔ)
論文摘要：分析了中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)不同階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，運(yùn)用博弈論對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了討論，提出了中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的對(duì)策和建議。
在中國(guó)通信信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)通信高速增長(zhǎng)。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)字，中國(guó)移動(dòng)電話用戶2003年底已達(dá)2．69億戶，截至2005年底，移動(dòng)通信電話用戶總數(shù)達(dá)到3．93億戶。而我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)基本上是雙寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)主體是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家，雖然現(xiàn)在固話運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通)推出的“準(zhǔn)移動(dòng)”產(chǎn)品——小靈通，在一定程度上也參與了移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但其所分享的市場(chǎng)份額和用戶規(guī)模相對(duì)小得多，其對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的影響仍可以忽略不計(jì)。
了解我國(guó)移動(dòng)通信的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，挖掘其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，不但會(huì)有助于推進(jìn)移動(dòng)通信的3G時(shí)代的到來(lái)，而且也會(huì)為世界移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。本文運(yùn)用博弈論原理，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行分析，從而為其培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力提供理論依據(jù)，同時(shí)為確定科學(xué)有效的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)莫定基礎(chǔ)。
1中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為的博弈分析
我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)分別經(jīng)歷了進(jìn)入期的阻撓博弈、成長(zhǎng)期的價(jià)格博弈和成熟期的差異化博弈3個(gè)階段。下面分別就這3個(gè)階段進(jìn)行具體分析。
1．1初進(jìn)入階段的市場(chǎng)博弈
1994年以后，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)入電信市場(chǎng)打破了原來(lái)獨(dú)家壟斷的局面，電信市場(chǎng)上出現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這段時(shí)間電信市場(chǎng)上的博弈主要表現(xiàn)為處于絕對(duì)支配地位的在位者中國(guó)電信總局與弱小的中國(guó)聯(lián)通公司在市場(chǎng)進(jìn)入與阻撓進(jìn)入上展開(kāi)的博弈行為。博弈模型見(jiàn)圖1。
這個(gè)博弈有兩個(gè)納什均衡，即(進(jìn)入，默許)，(不進(jìn)入，斗爭(zhēng))。由于聯(lián)通公司由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，進(jìn)入勢(shì)在必行。中國(guó)電信總局在市場(chǎng)進(jìn)入博弈中的納什均衡行為應(yīng)是默許，但事實(shí)上中國(guó)電信總局選擇的是斗爭(zhēng)行為。主要表現(xiàn)在對(duì)中國(guó)聯(lián)通公司的市場(chǎng)進(jìn)入、互聯(lián)互通實(shí)行限制，在號(hào)碼資源的分配上對(duì)聯(lián)通實(shí)行歧視等方面。中國(guó)電信總局所以選擇(進(jìn)入，斗爭(zhēng))的博弈行為，其目的顯然不只甘于獲得納什均衡下的寡頭利潤(rùn)，而是企圖以行政措施和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段扼殺聯(lián)通公司，以期保護(hù)壟斷利潤(rùn)。這一市場(chǎng)進(jìn)入未體現(xiàn)納什均衡的博弈行為一直持續(xù)到1998年，聯(lián)通公司成立3年后，聯(lián)通的電信業(yè)務(wù)仍然只限于移動(dòng)電話和無(wú)線電尋呼業(yè)務(wù)。非正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)阻撓，嚴(yán)重影響和制約了聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
1．2成長(zhǎng)期市場(chǎng)博弈
1998年以后，隨著信息產(chǎn)業(yè)部的成立，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于平等，中國(guó)聯(lián)通公司在政府政策允許下，通過(guò)低價(jià)策略獲得后動(dòng)優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)張市場(chǎng)份額，使得中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)出現(xiàn)了雙寡頭壟斷的局面。中國(guó)聯(lián)通為了盡快地降低平均成本和收回投資，就通過(guò)降價(jià)策略來(lái)吸引爭(zhēng)取更多的用戶以盡快提高市場(chǎng)收益，而中國(guó)移動(dòng)為了不失去已有的市場(chǎng)份額和利益，不得不加入降價(jià)的行列，由于兩個(gè)移動(dòng)通信企業(yè)提供的服務(wù)具有很大的相似性和替代性，這就使得它們陷入了不斷降價(jià)的囚徒困境怪圈。博弈模型見(jiàn)圖2。
在該博弈中，移動(dòng)和聯(lián)通都有兩個(gè)可能的策略：降價(jià)和不降價(jià)。就移動(dòng)而言，無(wú)論聯(lián)通的選擇如何，降價(jià)都是它的最優(yōu)策略。同樣聯(lián)通的最優(yōu)策略也是降價(jià)。因此該博弈的一個(gè)納什均衡就是(降價(jià)，降價(jià))，此時(shí)移動(dòng)和聯(lián)通的收益分別是5和1，行業(yè)總收益為6。從上面的博弈矩陣我們可以看出，如果聯(lián)通和移動(dòng)都不降價(jià)，那么二者的收益將會(huì)是7和3，總收益為1O，顯然是帕累托優(yōu)于納什均衡。但是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就如兩個(gè)沒(méi)有條件串供的囚徒一樣，雙方都清楚地明白，如果雙方達(dá)成一致，形成協(xié)議定價(jià)，共同瓜分市場(chǎng)，在雙寡頭的市場(chǎng)形勢(shì)下，必將獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。但是，這種協(xié)議注定是脆弱的，由于擔(dān)心會(huì)被對(duì)方“出賣(mài)”，這種協(xié)議很快就會(huì)被打破。如1999年，山東聯(lián)通和山東移動(dòng)為了解決曠日持久的降價(jià)大戰(zhàn)，于同年l1月簽署了帶有協(xié)議性質(zhì)的公約，但僅在兩個(gè)月之后，山東聯(lián)通對(duì)資費(fèi)進(jìn)行大調(diào)整，山東移動(dòng)也適時(shí)應(yīng)戰(zhàn)，僅存在兩個(gè)月的協(xié)議就這樣宣告破產(chǎn)，價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)進(jìn)行。由此可見(jiàn)，在有限次重復(fù)博弈之后，移動(dòng)和聯(lián)通仍然會(huì)一直采取降價(jià)策略，不斷地陷入“囚徒困境”。
菩名的伯川德模型指出：只存在有兩個(gè)企業(yè)的伯川德博弈中，如果兩者邊際成本為常數(shù)且相等，所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有完全替代性即產(chǎn)品是同質(zhì)的，并且企業(yè)考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略是其產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格而不是其產(chǎn)量，則存在著唯一的納什均衡，即產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等于其邊際成本，企業(yè)的利潤(rùn)等于零。在我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上，當(dāng)中國(guó)聯(lián)通的價(jià)格下浮幅度恰好能彌補(bǔ)兩運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品質(zhì)量的差異性時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的均衡結(jié)果將導(dǎo)致價(jià)格不斷下降，最終等于其邊際成本。這較好地解釋了我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的囚徒困境。
1．3成熟期的市場(chǎng)博弈
雖然價(jià)格戰(zhàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要，對(duì)培育市場(chǎng)有著重要的作用。但是惡性價(jià)格戰(zhàn)是得不償失的，它不僅大大降低了行業(yè)利潤(rùn)率，造成國(guó)家稅收銳減，國(guó)有資產(chǎn)大量流失，而且影響到整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，嚴(yán)重削弱了電信產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的推動(dòng)力。要使移動(dòng)電信企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠盡可能地逐步擺脫這種輪番降價(jià)的囚徒困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的理性競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該從低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)出特性以及技術(shù)、品牌形象、附加特性和特等來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品(服務(wù))特點(diǎn)，增加消費(fèi)者價(jià)值，使得消費(fèi)者愿意支付較高價(jià)格的戰(zhàn)略。
伯川德悖論的一個(gè)決定性假設(shè)是兩個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是相同的，價(jià)格成為用戶購(gòu)買(mǎi)和企業(yè)出售的唯一決定變量。解開(kāi)這一悖論的辦法之一是引入產(chǎn)品的差異眭，如果兩個(gè)企業(yè)提供的服務(wù)并不是完全具有替代性的，此時(shí)消費(fèi)者面對(duì)的是互有差別、多樣化的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)，價(jià)格就不再是用戶唯一感興趣的變動(dòng)系數(shù)，還有許多非價(jià)格因素。這樣的服務(wù)差異化就有效地防止了惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。因此要使現(xiàn)在的移動(dòng)通信企業(yè)擺脫這種囚徒困境，必須要提供差異化的互有區(qū)別的服務(wù)給用戶。豪泰林模型指出：均衡價(jià)格：平均生產(chǎn)成本+產(chǎn)品的差異量。在平均生產(chǎn)成本一定的情況下，企業(yè)間提供的產(chǎn)品差異越大。均衡價(jià)格就越高，從而利潤(rùn)就越大。原因在于產(chǎn)品間的替代性隨著差異性增加而降低，企業(yè)壟斷能力便增強(qiáng)，這樣導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越弱，從而均衡價(jià)格將更接近于壟斷價(jià)格，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)類似于博弈論中的“零和博弈”，僅僅在相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行利益的重新分配?！傲愫筒┺摹笔且环N完全沖突的博弈類型，博弈各方的總得益是一定值，一方所得必是一方的所失。如果考慮到由此帶來(lái)的低效率及對(duì)未來(lái)的不利影響等因素，低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)甚至很可能是“負(fù)和博弈”，博弈各方的總得益在減少。差異化戰(zhàn)略則屬于“正和博弈”，它通過(guò)實(shí)行差異化更好地滿足消費(fèi)者的需要，創(chuàng)造出新的價(jià)值、新的利益，博弈各方的總得益隨著市場(chǎng)蛋糕的擴(kuò)大明顯增加。此時(shí)的博弈模型見(jiàn)圖3。
這個(gè)博弈存在唯一的納什均衡就是(不降價(jià)，不降價(jià))，但二者的收益都增加了r，整個(gè)行業(yè)的收益也增加了2r，整個(gè)市場(chǎng)的蛋糕被同時(shí)做大了?，F(xiàn)在應(yīng)該是一個(gè)差異化戰(zhàn)略的時(shí)代，沒(méi)有差異化，就失去了競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施差異化戰(zhàn)略，是移動(dòng)通信市場(chǎng)螺旋式上升發(fā)展，逐漸走向成熟的必然趨勢(shì)。
2中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)差異化策略
2．1技術(shù)差異
電信是一個(gè)技術(shù)迅猛發(fā)展的行業(yè)，采用先進(jìn)的技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提供更新更優(yōu)的服務(wù)以適應(yīng)差異化、多層次的市場(chǎng)需要，不僅能培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成不易被對(duì)手效仿的更加持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且能創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求。中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的3G時(shí)代，通過(guò)大量的技術(shù)投入獲得在某一技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其實(shí)施差異化營(yíng)銷就會(huì)事半功倍。
2．2品牌差異
品牌上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為一個(gè)焦點(diǎn)，用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商品牌和服務(wù)(產(chǎn)品)品牌的忠誠(chéng)度成為競(jìng)爭(zhēng)的核心。好的品牌有助于監(jiān)督和提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量并能開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和新的市場(chǎng)。培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，可以減少用戶對(duì)價(jià)格下降的敏感性。要通過(guò)主品牌和細(xì)分品牌的宣傳實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)不同品牌價(jià)值認(rèn)知的差異，另外還要積極尋找新的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的品牌定位，才能最終實(shí)現(xiàn)差異化策略。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
2．3產(chǎn)品差異
中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通這兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)可以開(kāi)發(fā)的資源已經(jīng)不多了，目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求劇增，成為移動(dòng)通信新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是市場(chǎng)發(fā)展的方向。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。3G網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸和多媒體特征將大大拓展移動(dòng)通信的應(yīng)用。會(huì)促成移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大爆發(fā)，為差異化戰(zhàn)略的實(shí)施提供了舞臺(tái)。
2．4細(xì)分用戶目標(biāo)市場(chǎng)
(一)工程物資
指庫(kù)存的工程建設(shè)物資、運(yùn)行維護(hù)物資。主要包括工程建設(shè)主設(shè)備、配套設(shè)備、連帶贈(zèng)送的設(shè)備、工程材料、工程備品備件、運(yùn)維用物資拆舊及剩余物資等。
(二)經(jīng)營(yíng)物資
指用于對(duì)外銷售、宣傳、用戶維護(hù)及營(yíng)業(yè)耗材等物資。主要包括有價(jià)通信卡、手機(jī)及手機(jī)零配件、公話及計(jì)費(fèi)器、固定話機(jī)終端、ADSL調(diào)制解調(diào)器、業(yè)務(wù)單式等。
(三)禮品及行政辦公物資
禮品主要指積分禮品、業(yè)務(wù)宣傳用品、用戶維護(hù)禮品等。行政辦公用品指通信業(yè)內(nèi)部辦公使用的各類辦公用品、用具、辦公家具等。
二、通信業(yè)物資管理架構(gòu)
按物資的不同用途將各項(xiàng)物資分為一級(jí)庫(kù)管理和二級(jí)庫(kù)管理。對(duì)于經(jīng)營(yíng)物資和行政辦公物資，除各縣分公司、網(wǎng)格外，原則上市分公司各部門(mén)不再設(shè)立二級(jí)庫(kù)。物資管理中心負(fù)責(zé)對(duì)市公司所有的工程及運(yùn)維物資、經(jīng)營(yíng)物資、宣傳禮品、積分禮品、行政辦公用品等進(jìn)行數(shù)量和價(jià)值管理。
(一)由一級(jí)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物管理的物資有
(1)除應(yīng)急物資以外的所有建設(shè)及運(yùn)維物資；
(2)有價(jià)通信卡、手機(jī)及手機(jī)零配件、公話及計(jì)費(fèi)器、固定話機(jī)終端、ADSL調(diào)制解調(diào)器、積分禮品、用戶維護(hù)禮品、行政辦公用品等。
(二)在二級(jí)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物管理的物資有：
(1)市分公司調(diào)撥至各縣分公司公司的各類經(jīng)營(yíng)物資及禮品等；
(2)應(yīng)急用維護(hù)工程物資
三、通信業(yè)物資入、出庫(kù)管理流程
(一)工程物資
1、工程物資入庫(kù)
新購(gòu)物資到貨后，由物資管理中心和專業(yè)部門(mén)共同依據(jù)合同（或訂單）進(jìn)行驗(yàn)收，工程物資庫(kù)管填寫(xiě)《物資入庫(kù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單》，賬管員依據(jù)《物資入庫(kù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單》與ERP系統(tǒng)中正式訂單進(jìn)行核對(duì)，如與正式訂單核對(duì)無(wú)誤后在系統(tǒng)中進(jìn)行接收入庫(kù)；如無(wú)正式訂單賬管員依據(jù)《物資入庫(kù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單》記手工賬進(jìn)行管理，等系統(tǒng)中正式訂單下發(fā)后再進(jìn)行正式入庫(kù)接收。
2、工程物資出庫(kù)
市分公司物資出庫(kù)由賬管員在ERP系統(tǒng)中根據(jù)專業(yè)部門(mén)審核填制的《物資領(lǐng)用申請(qǐng)表》填制《物資出庫(kù)單》，庫(kù)管員審核并根據(jù)出庫(kù)單辦理出庫(kù)手續(xù)；由施工隊(duì)或者使用部門(mén)直接到庫(kù)房辦理物資出庫(kù)手續(xù)。
3、退庫(kù)設(shè)備及物資
為加強(qiáng)固定資產(chǎn)和物資再利用，因設(shè)備更新替換、用戶退網(wǎng)或市政改造所拆除的舊設(shè)備及物資，由業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起，財(cái)務(wù)部門(mén)牽頭，專業(yè)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)鑒定，由建設(shè)部門(mén)及時(shí)向財(cái)務(wù)部提交《固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)動(dòng)單》，由財(cái)務(wù)部對(duì)資產(chǎn)信息進(jìn)行修改，建設(shè)部門(mén)做利舊零資產(chǎn)處理；對(duì)物資部分，利用可用拆舊物資，不再領(lǐng)用新物資。
4、庫(kù)存物資的管理
物資管理中心每季度對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行清查整理，并對(duì)庫(kù)存拆舊物資、可再利用及報(bào)廢物資制表核查，并組織各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行清查鑒定，對(duì)可在利用的物資安排相關(guān)部門(mén)辦理領(lǐng)用出庫(kù)，對(duì)于可報(bào)廢的物資按照市公司報(bào)廢流程進(jìn)行報(bào)廢處理，及時(shí)盤(pán)活物資。
(二)經(jīng)營(yíng)物資
1、經(jīng)營(yíng)物資入庫(kù)
由專業(yè)部門(mén)根據(jù)預(yù)算上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后按市公司規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。物資到貨后，專業(yè)部門(mén)物資采購(gòu)人員和庫(kù)管員共同驗(yàn)收，賬管員填制《物資入庫(kù)單》由庫(kù)管員及物資采購(gòu)人員簽字辦理入庫(kù)手續(xù)。
2、經(jīng)營(yíng)物資出庫(kù)
(1)總庫(kù)向分庫(kù)發(fā)出物品：經(jīng)營(yíng)物資出庫(kù)由賬管員根據(jù)專業(yè)部門(mén)審核簽字辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)；縣分公司每月初向?qū)I(yè)部門(mén)提出下月經(jīng)營(yíng)物資需求計(jì)劃，由專業(yè)部門(mén)核定縣分公司經(jīng)營(yíng)物資備用庫(kù)存量，物資管理中心根據(jù)所需配送物資的情況組織物品配送，并納入到物資管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。
(2)二級(jí)庫(kù)向客戶經(jīng)理及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格發(fā)出物品：由賬管員填寫(xiě)《臨時(shí)出庫(kù)單》或《領(lǐng)料單》，辦理出庫(kù)手續(xù)。
(3)非銷售用物品出庫(kù)：由賬管員根據(jù)審核簽字齊全的《經(jīng)營(yíng)物資公免/減免審批單》填寫(xiě)《銷售出庫(kù)單》，在總庫(kù)辦理出庫(kù)手續(xù)。
3、經(jīng)營(yíng)物資退庫(kù)及調(diào)庫(kù)
(1)經(jīng)營(yíng)物資退庫(kù)：所有由總庫(kù)發(fā)至二級(jí)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)物資，如需退庫(kù)應(yīng)由二級(jí)庫(kù)填報(bào)《物資退庫(kù)申請(qǐng)表》由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審批后交總庫(kù)，總庫(kù)根據(jù)《物資退庫(kù)申請(qǐng)表》接收退庫(kù)物資，物資由總庫(kù)庫(kù)管檢驗(yàn)合格后辦理正式的《庫(kù)存商品調(diào)撥單》。
(2)經(jīng)營(yíng)物資調(diào)庫(kù)：二級(jí)庫(kù)之間調(diào)撥物資，先由調(diào)出部門(mén)填報(bào)《物資退庫(kù)申請(qǐng)表》至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審批同意并注明調(diào)往部門(mén)，再交由總庫(kù)辦理系統(tǒng)調(diào)撥手續(xù)，二級(jí)庫(kù)根據(jù)正式的調(diào)撥手續(xù)進(jìn)行物資的調(diào)撥。
(三)禮品及行政辦公用品類物資
1、禮品及行政辦公用品物資的入庫(kù)
由專業(yè)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后按市分公司規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。物資到貨后，專業(yè)部門(mén)物資采購(gòu)人員和庫(kù)管員共同驗(yàn)收，賬管員填制《物資入庫(kù)單》由庫(kù)管員及物資采購(gòu)人員簽字辦理入庫(kù)手續(xù)。
2、禮品及行政辦公用品物資的出庫(kù)
(1)總庫(kù)向二級(jí)庫(kù)發(fā)出物品：由賬管員根據(jù)專業(yè)部門(mén)審核簽字的《物資分配表》填制《庫(kù)存商品調(diào)撥單》辦理物資出庫(kù)手續(xù)；并納入到物資管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。
(2)二級(jí)庫(kù)向網(wǎng)格及客戶經(jīng)理發(fā)出物品：由賬管員填寫(xiě)《臨時(shí)出庫(kù)單》或《領(lǐng)料單》，辦理出庫(kù)手續(xù)，并在物資管理系統(tǒng)中下賬。
四、結(jié)束語(yǔ)
論文摘要:文章試圖對(duì)通信業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)作一定的計(jì)量分析。為此,首先將國(guó)內(nèi)部門(mén)分為通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)和非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén),并以這兩部門(mén)的生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ),推出最終的計(jì)量模型,然后根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行回歸分析。分析結(jié)果表明,通信業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的綜合邊際產(chǎn)出貢獻(xiàn)很高,從而說(shuō)明對(duì)通信業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大投入,引導(dǎo)和扶持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮通信業(yè)的先導(dǎo)作用,進(jìn)一步來(lái)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
引言
通信業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、支柱性產(chǎn)業(yè)。通信業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì),改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力素質(zhì)。
通信業(yè)已成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)和生活的重要支撐。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的歷史性進(jìn)程中,通信業(yè)的重要性只會(huì)加強(qiáng),不會(huì)削弱。回顧改革開(kāi)放的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè),通信業(yè)從弱小到強(qiáng)大、從落后到先進(jìn)、從曾是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”到成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。通信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的拉動(dòng)作用。然而,通信業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系如何?通信業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用究竟有大?本文嘗試用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型對(duì)此進(jìn)行探討。
1計(jì)量模型分析
1.1理論模型
本文嘗試用菲德模型來(lái)分析通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。菲德模型是菲德(G.Feeler)于1983年提出的一個(gè)用于測(cè)算出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用的兩部門(mén)模型。該模型把社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分為出口和非出口兩個(gè)部門(mén),由于出口部門(mén)面對(duì)的是國(guó)際市場(chǎng),激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使它不斷提高其生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平,非出口部門(mén)正好吸收這種由于生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平提高帶來(lái)的外溢效應(yīng),從而增強(qiáng)其自身實(shí)力。因此,出口對(duì)于GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)可能要比出口本身增長(zhǎng)所形成的GDP增量大。菲德的兩部門(mén)模型就是用來(lái)估計(jì)出口對(duì)于非出口部門(mén)外溢作用以及出口與非出口部門(mén)之間要素生產(chǎn)力差別的數(shù)學(xué)模型。
通信產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)部門(mén),與經(jīng)濟(jì)中其他部門(mén)的聯(lián)系十分重要,任何希望估計(jì)通信產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響,必須關(guān)注通信產(chǎn)業(yè)對(duì)非通信產(chǎn)業(yè)的外溢作用。鑒于通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的直接作用和外溢作用,將借鑒菲德提出的兩部門(mén)模型來(lái)測(cè)度通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。與菲德模型的思路相似,把通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用類同于出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用,將國(guó)內(nèi)部門(mén)劃分為通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)和非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)。
模型建立如下:設(shè)各自的生產(chǎn)方程為:
P=f(Lp,Kp)(1)
N=g(Ln,Kn,P)(2)
其中P和N分別代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)和非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)兩部門(mén)的產(chǎn)出量,L和K分別代表勞動(dòng)力和資本兩大生產(chǎn)要素,下標(biāo)代表部門(mén)。(2)式生產(chǎn)函數(shù)假設(shè),通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出水平P將影響非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)出。
勞動(dòng)力(L)與資本(K)總量可以表達(dá)為:
L=Lp+Ln(3)
K=Kp+Kn(4)
社會(huì)總產(chǎn)品(Y)就是兩部門(mén)產(chǎn)品之和,即:Y=P+N(5)
菲德模型將不同部門(mén)的勞動(dòng)和資本邊際生產(chǎn)力的相互關(guān)系表達(dá)如下形式:
其中fl代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)勞動(dòng)力的邊際產(chǎn)出,fk代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)資本的邊際產(chǎn)出,gl代表非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)勞動(dòng)力的邊際產(chǎn)出,gk代表非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)資本的邊際產(chǎn)出,δ是兩個(gè)部門(mén)之間相對(duì)邊際生產(chǎn)力的差異,理論上可以大于、等于或小于零,正的δ意味著通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)的相對(duì)邊際生產(chǎn)力高于非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)。
對(duì)(5)的兩邊求微分得:
dY=dN+dP=gkdKn+gldLn+gpdP+(1+δ)gkdKp+(1+δ)gldLp(7)
根據(jù)(3)、(4)、(5)、(6)、(7),可以推導(dǎo)出如下回歸方程:
(8)式中,α、β表示非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)資本和勞動(dòng)力的邊際生產(chǎn)力;γ代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全部作用,為通信產(chǎn)業(yè)的外溢作用)分別是總產(chǎn)出、勞動(dòng)力和通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的增長(zhǎng)率;P/Y是通信業(yè)產(chǎn)出占總產(chǎn)出的比例。將國(guó)內(nèi)投資視同于資本存量的增量,由于資本存量的增量在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不存在,一般用固定資產(chǎn)投資來(lái)代替。于是(8)式可以改寫(xiě)為:
參數(shù)γ代表通信產(chǎn)業(yè)外溢作用與兩部門(mén)間要素生產(chǎn)力差異兩種作用之和。將一個(gè)常數(shù)項(xiàng)和一個(gè)隨機(jī)誤差項(xiàng)加入到方程(9)中,同時(shí)假定隨機(jī)誤差項(xiàng)具有零均值、同方差的特性,則方程(9)就成為所需要的回歸方程。
通過(guò)方程(10),對(duì)的系數(shù)γ的估計(jì),可以得到通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全部作用;需要說(shuō)明的是,該模型將整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)分為兩個(gè)部門(mén)是一種理論上的簡(jiǎn)化。同時(shí),非通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出不僅依賴于配置在本部門(mén)的勞動(dòng)和資本要素,還取決于同一時(shí)期通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出量。因此,這里存在著一個(gè)假設(shè):通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)中其他部門(mén)的外溢作用發(fā)生在同一時(shí)期。這個(gè)假定與現(xiàn)實(shí)可能不太相符,但使用時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析,對(duì)分析結(jié)果影響不會(huì)太大。
1.2樣本的選擇
在本模型的計(jì)算過(guò)程中,Y用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)來(lái)代替,GDP用當(dāng)年價(jià)格計(jì)算。L用年末從業(yè)人數(shù)表示,從業(yè)人數(shù)合計(jì)指標(biāo)反映了一定時(shí)期內(nèi)全部勞動(dòng)力資源的實(shí)際使用情況。I用歷年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資來(lái)代替,它包括了國(guó)有經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)和其他經(jīng)濟(jì)成分歷年的固定資產(chǎn)投資之和,是反映固定資產(chǎn)投資規(guī)模、速度、比例關(guān)系和使用方向的綜合性指標(biāo)。通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)出P用每年通信業(yè)務(wù)總量代表。樣本區(qū)間為1998-2005年。樣本選取時(shí)間從98年開(kāi)始,是因?yàn)?998年郵電分家,通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用顯著。上述指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)均取自《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)通信年鑒》。如表1所示:
該回歸模型采用的數(shù)據(jù)是時(shí)間序列數(shù)據(jù),為了消除數(shù)據(jù)的波動(dòng)性,我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了平均平滑處理。處理數(shù)據(jù)結(jié)果如下表2所示:
1.3模型回歸結(jié)果
利用EVIEW統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)方程(10)做LS回歸,結(jié)果如表3所示:
從方程(10)的回歸結(jié)果看,所有的回歸系數(shù)估計(jì)值α、β和γ都通過(guò)了統(tǒng)計(jì)的顯著性檢驗(yàn),R2達(dá)0·671254表明了方程的擬合效果好。從方程(10)的估計(jì)結(jié)果,得到最關(guān)心的系數(shù)γ的估計(jì)值為1·764966,γ就是通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全部作用。γ=1·764966的含義是:假設(shè)其他條件不變,通信部門(mén)每多生產(chǎn)出一單位的產(chǎn)出,國(guó)民經(jīng)濟(jì)將增加1·764966單位的產(chǎn)出。
2結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)以上的計(jì)量分析,得出的結(jié)果是:通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全部作用參數(shù)的估計(jì)值γ為1·764966,也就是說(shuō),假定其他條件不變,通信業(yè)每多生產(chǎn)一單位的產(chǎn)出,整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP將增加1·764966單位的產(chǎn)出。這就說(shuō)明了通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的巨大作用。
通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不僅包括對(duì)GDP的直接貢獻(xiàn),其更大的貢獻(xiàn)在于對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高所產(chǎn)生的滲透作用與倍增作用,尤其是對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)和帶動(dòng)作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長(zhǎng)方式改變、資源節(jié)約利用等改革需求越來(lái)越迫切,通信業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性和支柱性產(chǎn)業(yè),必須為有效推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型做出更新更大的貢獻(xiàn)。這不僅要求通信業(yè)加快自身發(fā)展,更要求通過(guò)它改變?nèi)藗兊慕?jīng)濟(jì)行為,改造提升其他產(chǎn)業(yè),提高社會(huì)的整體經(jīng)濟(jì)效率。通信業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì),改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力素質(zhì)。通信業(yè)已成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)和生活的重要支撐?；谏鲜龅挠?jì)量分析結(jié)果,筆者認(rèn)為應(yīng)該加快通信業(yè)的發(fā)展,在生產(chǎn)要素的投入上要向通信業(yè)傾斜,以發(fā)揮通信業(yè)的高效率,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
近年來(lái)，在應(yīng)用需求的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)通信業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)有通信行業(yè)中的許多企業(yè)單位，如電信公司或移動(dòng)集團(tuán)，其信息系統(tǒng)的主要特征之一是對(duì)線路的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求很高，數(shù)據(jù)量龐大，如何將實(shí)時(shí)控制與信息系統(tǒng)集成在一起便成為系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵部分。
在參與了某個(gè)通信公司的一套網(wǎng)管系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，我們分析了兩者的集成與應(yīng)用工作，深切地感受到有一個(gè)良好的設(shè)計(jì)策略以及重視所選用的工具是一個(gè)關(guān)鍵。這個(gè)項(xiàng)目主要是對(duì)下屬各分站的子網(wǎng)以及有關(guān)鏈路的連通情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)報(bào)警、路由控制和授權(quán)等功能，其關(guān)鍵在于提供一個(gè)實(shí)時(shí)顯示情況的地圖界面，井將數(shù)據(jù)匯總和組織，建立起數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及進(jìn)一步實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘分析，從而能支持企業(yè)的決策分析。我作為設(shè)計(jì)人員之一，著重在本文中討論控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成時(shí)的策略。
【正文】
眾所周知，通信行業(yè)需要有一整套監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)的手段，其工作特點(diǎn)是涉及到的各分站與基站的在地理位置L的分布性，更加需要有在更高一級(jí)提供檢測(cè)不同分站鏈接情況的手段。一般來(lái)講，由于數(shù)據(jù)都是海量的，所以，如何將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所得的數(shù)據(jù)及時(shí)處理，以便和決策部門(mén)的分析相結(jié)合，也成為迫切需要解決的重要課題。簡(jiǎn)言之，分布性、實(shí)時(shí)性以及數(shù)據(jù)海量性是解決整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成的核心問(wèn)題。
首先，讓我們來(lái)討論一下“網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)”。由于我參與設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)并不是位于基層的分站，其定位在將下屬各分站的主機(jī)通信數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)流量、鏈路負(fù)荷、通往其他結(jié)點(diǎn)即主機(jī)的連通情況等）加以收集，所以對(duì)于具體通信事務(wù)的底層操作要求并不很高。
考慮到上述原因，我們采用了一個(gè)地理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)Mapinfo并采用Delphi編程，后臺(tái)用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)（這是由于考慮到?jīng)Q策所需要用到的是Microsoft公司的OLAPService）。在分析和計(jì)劃之前，我們先對(duì)ITU801標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)的探討，這只是一個(gè)有關(guān)子網(wǎng)和鏈路定義以及分層等描述的標(biāo)準(zhǔn)，在聽(tīng)取了許多分站人員的建議后，將MAPINFO公司提供的一個(gè)相關(guān)的MAPX的ActiveX控件嵌入到Delphi程序中，利用MAPX中提供的豐富的類以及操作，比如Object、Layer等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管界面，井且加入了子網(wǎng)和鏈路的概念，對(duì)屬下的分站可以隨意地組合成為不同子網(wǎng)，而且實(shí)現(xiàn)了放大與縮小的功能，大致可以將整個(gè)地區(qū)的分站集中在一張地圖中，能顯示在屏幕上，這時(shí)，只是顯示出各個(gè)分站的概要，小到可以顯示出某臺(tái)主機(jī)的機(jī)柜、機(jī)柜直到插件板（因?yàn)檫@些都要實(shí)時(shí)監(jiān)控）。我們采用了分層的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)以上縮放。對(duì)于一些靜態(tài)的數(shù)據(jù)，如分站，主機(jī)的位置等則先用Mapinfo公司提供的一套編制地理信息的工具（MAPX是其提供給編程工具的一個(gè)ActiveX控件）做成靜態(tài)的層次圖放置于數(shù)據(jù)庫(kù)中。
我們新做成的這套系統(tǒng)通過(guò)與各分站的專用線路加以連接，能實(shí)時(shí)地得到數(shù)據(jù)，顯示于地圖上，反映出各站、各子網(wǎng)、各鏈路的實(shí)時(shí)狀態(tài)，并能將控制命令傳回分站（如強(qiáng)制鏈路中斷、路由轉(zhuǎn)換等）。
現(xiàn)在，讓我們來(lái)討論其中最為關(guān)鍵的問(wèn)題，即是要將實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)加以集成，我們的設(shè)想和體系結(jié)構(gòu)大體上可以用一張簡(jiǎn)圖表示。
在這個(gè)體系結(jié)構(gòu)中，由各分站保留著詳細(xì)的數(shù)據(jù)，網(wǎng)管系統(tǒng)則在一定時(shí)間間隔內(nèi)將匯總到的數(shù)據(jù)作少量統(tǒng)計(jì)，抽取其中需要保存的內(nèi)容放入數(shù)據(jù)庫(kù)，如每分鐘流量，某分站與其他分站每分鐘通信流量，在該分站中某個(gè)鏈路的負(fù)荷（這些鏈路有可能是動(dòng)態(tài)分配的，也可能是固定分站之間的通信鏈路）。盡管如此，數(shù)據(jù)仍然是海量的，因此，如果要把這些數(shù)據(jù)都直接送到各個(gè)決策部門(mén)，比如送給市場(chǎng)部門(mén)是不現(xiàn)實(shí)的。所以，我們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，確定了客戶、時(shí)間、通信量、計(jì)費(fèi)和故障等幾個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主題，每隔一定時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清理與抽取等預(yù)處理工作，建立好數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。這里的預(yù)處理包括了許多方面的內(nèi)容，比如有建立計(jì)算時(shí)間，但是無(wú)計(jì)費(fèi)的（計(jì)費(fèi)值為零）的數(shù)據(jù)，應(yīng)視為建立失敗的無(wú)效數(shù)據(jù)，需要予以剔除；某些企業(yè)租用的是專用線路按月計(jì)費(fèi)，中間的通信因此無(wú)計(jì)費(fèi)的一些有關(guān)記錄也應(yīng)剔除等。
在預(yù)處理之后，再利用OLAPService的分析將數(shù)據(jù)融合與匯總。按照決策部門(mén)的需要提供相應(yīng)數(shù)據(jù)（比如：市場(chǎng)部門(mén)需要每一分站的收益，客戶分布情況以及客戶費(fèi)用等）。這些都可以由OLAPService對(duì)數(shù)據(jù)作預(yù)先處理，此時(shí)處理完的數(shù)據(jù)在邏輯上是以立方體（CUBE）形式存在的，其占用的存儲(chǔ)空間便能顯著地降低，如1999年8月有2000萬(wàn)條通訊記錄，即使形成作為備份的文本都需要4G空間，經(jīng)過(guò)OLAPService處理后僅需200M左右空間，因此，經(jīng)處理后的數(shù)據(jù)主要存放于另外的相關(guān)部門(mén)的機(jī)器中，而不能與主服務(wù)器放在一起。
最后，再來(lái)討論由決策人員所使用的系統(tǒng)。由于這些部門(mén)并不分散，我們就沒(méi)有采用OLAPServce的Web方案。采用Delphi編制了訪問(wèn)OLAPService的客戶端軟件，用了OLAPService提供的、CubeBrowser控件，用相似于網(wǎng)頁(yè)的界面提供了數(shù)據(jù)立方體的各種操作，如上鉆（觀察角度從月轉(zhuǎn)到季度甚至年），切片，旋轉(zhuǎn)等操作。為了便于輸出打印數(shù)據(jù)，還內(nèi)嵌了Microsoft的Excel數(shù)據(jù)透視表，可以將在CubeBrowser上所看到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為Excel的表格形式，或者轉(zhuǎn)換成餅形圖、柱形圖和曲線圖等，比如可以觀察每天24小時(shí)通信流量的分布曲線圖，可以發(fā)現(xiàn)在夜間12點(diǎn)以后明顯通信流量減少，而決策部門(mén)便可制定某些優(yōu)惠或減價(jià)措施吸引更多客戶在12點(diǎn)之后使用網(wǎng)絡(luò)。
另外，在采用OLAPService中的數(shù)據(jù)挖掘功能時(shí)，其中提供的兩類算法分別是基于決策樹(shù)的分類和基于決策樹(shù)的聚類，市場(chǎng)部門(mén)的聚類算法將客戶根據(jù)費(fèi)用情況加以聚集，以期發(fā)現(xiàn)處于同一消費(fèi)水平的客戶的共同特征，便于制定政策，吸引客戶。這方面的努力我們將會(huì)進(jìn)一步持續(xù)進(jìn)行，以保證有足夠的海量數(shù)據(jù)而發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。
整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行后，其數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理等一系列工作都由程序定期地自動(dòng)進(jìn)行，該系統(tǒng)應(yīng)用已有一段時(shí)間，受到了不少好評(píng)。當(dāng)然，也發(fā)現(xiàn)了其中有不少問(wèn)題，比如；主服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的容量問(wèn)題，主站與分站的通信效率問(wèn)題，還有在網(wǎng)管系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)故障的確定還不夠細(xì)致，需要由分站再具體化加以確定，決策系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)之間還缺少直接通信手段等，這些都有待于進(jìn)一步的解決與改進(jìn)。
論文摘要:文章試圖對(duì)通信業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)作一定的計(jì)量分析。為此,首先將國(guó)內(nèi)部門(mén)分為通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)和非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén),并以這兩部門(mén)的生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ),推出最終的計(jì)量模型,然后根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行回歸分析。分析結(jié)果表明,通信業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的綜合邊際產(chǎn)出貢獻(xiàn)很高,從而說(shuō)明對(duì)通信業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大投入,引導(dǎo)和扶持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮通信業(yè)的先導(dǎo)作用,進(jìn)一步來(lái)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
引言
通信業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、支柱性產(chǎn)業(yè)。通信業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì),改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力素質(zhì)。通信業(yè)已成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)和生活的重要支撐。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的歷史性進(jìn)程中,通信業(yè)的重要性只會(huì)加強(qiáng),不會(huì)削弱。回顧改革開(kāi)放的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè),通信業(yè)從弱小到強(qiáng)大、從落后到先進(jìn)、從曾是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”到成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。通信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的拉動(dòng)作用。然而,通信業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系如何?通信業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用究竟有大?本文嘗試用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型對(duì)此進(jìn)行探討。
1計(jì)量模型分析
1.1理論模型
本文嘗試用菲德模型來(lái)分析通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。菲德模型是菲德(G.Feeler)于1983年提出的一個(gè)用于測(cè)算出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用的兩部門(mén)模型。該模型把社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分為出口和非出口兩個(gè)部門(mén),由于出口部門(mén)面對(duì)的是國(guó)際市場(chǎng),激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使它不斷提高其生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平,非出口部門(mén)正好吸收這種由于生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平提高帶來(lái)的外溢效應(yīng),從而增強(qiáng)其自身實(shí)力。因此,出口對(duì)于GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)可能要比出口本身增長(zhǎng)所形成的GDP增量大。菲德的兩部門(mén)模型就是用來(lái)估計(jì)出口對(duì)于非出口部門(mén)外溢作用以及出口與非出口部門(mén)之間要素生產(chǎn)力差別的數(shù)學(xué)模型。
通信產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)部門(mén),與經(jīng)濟(jì)中其他部門(mén)的聯(lián)系十分重要,任何希望估計(jì)通信產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響,必須關(guān)注通信產(chǎn)業(yè)對(duì)非通信產(chǎn)業(yè)的外溢作用。鑒于通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的直接作用和外溢作用,將借鑒菲德提出的兩部門(mén)模型來(lái)測(cè)度通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。與菲德模型的思路相似,把通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用類同于出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用,將國(guó)內(nèi)部門(mén)劃分為通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)和非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)。
模型建立如下:設(shè)各自的生產(chǎn)方程為:
P=f(Lp,Kp)(1)
N=g(Ln,Kn,P)(2)
其中P和N分別代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)和非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)兩部門(mén)的產(chǎn)出量,L和K分別代表勞動(dòng)力和資本兩大生產(chǎn)要素,下標(biāo)代表部門(mén)。(2)式生產(chǎn)函數(shù)假設(shè),通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出水平P將影響非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)出。
勞動(dòng)力(L)與資本(K)總量可以表達(dá)為:
L=Lp+Ln(3)
K=Kp+Kn(4)
社會(huì)總產(chǎn)品(Y)就是兩部門(mén)產(chǎn)品之和,即:Y=P+N(5)
菲德模型將不同部門(mén)的勞動(dòng)和資本邊際生產(chǎn)力的相互關(guān)系表達(dá)如下形式:
其中fl代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)勞動(dòng)力的邊際產(chǎn)出,fk代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)資本的邊際產(chǎn)出,gl代表非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)勞動(dòng)力的邊際產(chǎn)出,gk代表非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)資本的邊際產(chǎn)出,δ是兩個(gè)部門(mén)之間相對(duì)邊際生產(chǎn)力的差異,理論上可以大于、等于或小于零,正的δ意味著通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)的相對(duì)邊際生產(chǎn)力高于非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)。
對(duì)(5)的兩邊求微分得:
dY=dN+dP=gkdKn+gldLn+gpdP+(1+δ)gkdKp+(1+δ)gldLp(7)
根據(jù)(3)、(4)、(5)、(6)、(7),可以推導(dǎo)出如下回歸方程:
(8)式中,α、β表示非通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)資本和勞動(dòng)力的邊際生產(chǎn)力;γ代表通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全部作用,為通信產(chǎn)業(yè)的外溢作用)分別是總產(chǎn)出、勞動(dòng)力和通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的增長(zhǎng)率;P/Y是通信業(yè)產(chǎn)出占總產(chǎn)出的比例。將國(guó)內(nèi)投資視同于資本存量的增量,由于資本存量的增量在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不存在,一般用固定資產(chǎn)投資來(lái)代替。于是(8)式可以改寫(xiě)為:
參數(shù)γ代表通信產(chǎn)業(yè)外溢作用與兩部門(mén)間要素生產(chǎn)力差異兩種作用之和。將一個(gè)常數(shù)項(xiàng)和一個(gè)隨機(jī)誤差項(xiàng)加入到方程(9)中,同時(shí)假定隨機(jī)誤差項(xiàng)具有零均值、同方差的特性,則方程(9)就成為所需要的回歸方程。
通過(guò)方程(10),對(duì)的系數(shù)γ的估計(jì),可以得到通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全部作用;需要說(shuō)明的是,該模型將整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)分為兩個(gè)部門(mén)是一種理論上的簡(jiǎn)化。同時(shí),非通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出不僅依賴于配置在本部門(mén)的勞動(dòng)和資本要素,還取決于同一時(shí)期通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出量。因此,這里存在著一個(gè)假設(shè):通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)中其他部門(mén)的外溢作用發(fā)生在同一時(shí)期。這個(gè)假定與現(xiàn)實(shí)可能不太相符,但使用時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析,對(duì)分析結(jié)果影響不會(huì)太大。
1.2樣本的選擇
在本模型的計(jì)算過(guò)程中,Y用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)來(lái)代替,GDP用當(dāng)年價(jià)格計(jì)算。L用年末從業(yè)人數(shù)表示,從業(yè)人數(shù)合計(jì)指標(biāo)反映了一定時(shí)期內(nèi)全部勞動(dòng)力資源的實(shí)際使用情況。I用歷年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資來(lái)代替,它包括了國(guó)有經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)和其他經(jīng)濟(jì)成分歷年的固定資產(chǎn)投資之和,是反映固定資產(chǎn)投資規(guī)模、速度、比例關(guān)系和使用方向的綜合性指標(biāo)。通信產(chǎn)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)出P用每年通信業(yè)務(wù)總量代表。樣本區(qū)間為1998-2005年。樣本選取時(shí)間從98年開(kāi)始,是因?yàn)?998年郵電分家,通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用顯著。上述指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)均取自《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)通信年鑒》。如表1所示:
該回歸模型采用的數(shù)據(jù)是時(shí)間序列數(shù)據(jù),為了消除數(shù)據(jù)的波動(dòng)性,我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了平均平滑處理。處理數(shù)據(jù)結(jié)果如下表2所示:
1.3模型回歸結(jié)果
利用EVIEW統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)方程(10)做LS回歸,結(jié)果如表3所示:
從方程(10)的回歸結(jié)果看,所有的回歸系數(shù)估計(jì)值α、β和γ都通過(guò)了統(tǒng)計(jì)的顯著性檢驗(yàn),R2達(dá)0·671254表明了方程的擬合效果好。從方程(10)的估計(jì)結(jié)果,得到最關(guān)心的系數(shù)γ的估計(jì)值為1·764966,γ就是通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全部作用。γ=1·764966的含義是:假設(shè)其他條件不變,通信部門(mén)每多生產(chǎn)出一單位的產(chǎn)出,國(guó)民經(jīng)濟(jì)將增加1·764966單位的產(chǎn)出。
2結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)以上的計(jì)量分析,得出的結(jié)果是:通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全部作用參數(shù)的估計(jì)值γ為1·764966,也就是說(shuō),假定其他條件不變,通信業(yè)每多生產(chǎn)一單位的產(chǎn)出,整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP將增加1·764966單位的產(chǎn)出。這就說(shuō)明了通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的巨大作用。
通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不僅包括對(duì)GDP的直接貢獻(xiàn),其更大的貢獻(xiàn)在于對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高所產(chǎn)生的滲透作用與倍增作用,尤其是對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)和帶動(dòng)作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長(zhǎng)方式改變、資源節(jié)約利用等改革需求越來(lái)越迫切,通信業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性和支柱性產(chǎn)業(yè),必須為有效推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型做出更新更大的貢獻(xiàn)。這不僅要求通信業(yè)加快自身發(fā)展,更要求通過(guò)它改變?nèi)藗兊慕?jīng)濟(jì)行為,改造提升其他產(chǎn)業(yè),提高社會(huì)的整體經(jīng)濟(jì)效率。通信業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì),改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力素質(zhì)。通信業(yè)已成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)和生活的重要支撐?；谏鲜龅挠?jì)量分析結(jié)果,筆者認(rèn)為應(yīng)該加快通信業(yè)的發(fā)展,在生產(chǎn)要素的投入上要向通信業(yè)傾斜,以發(fā)揮通信業(yè)的高效率,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
