時(shí)間：2022-10-03 19:58:06
序論：在您撰寫家具營(yíng)銷論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
紅木家具行業(yè)中部分中小微企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但它們多數(shù)以精美的圖片和富有創(chuàng)意的Flash實(shí)現(xiàn)，僅用于展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品，這樣設(shè)計(jì)開發(fā)的網(wǎng)站盡管具有良好的操作性和美觀性，但由于忽視網(wǎng)站的內(nèi)容和功能，忽視搜索引擎推廣的作用，導(dǎo)致網(wǎng)站沒人知道無人訪問，沒能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益，這樣的網(wǎng)站建設(shè)尚處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段。
2營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)
2.1總體定位
營(yíng)銷型網(wǎng)站絕對(duì)不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁(yè)面處理，在營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之初需先進(jìn)行網(wǎng)站的總體定位，理清以下問題：主要解決網(wǎng)站究竟要達(dá)到什么目的？靠什么賺錢？網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，他們有什么特征？網(wǎng)站的核心優(yōu)勢(shì)是什么？只有先明確目的、方向、策略、風(fēng)格，然后圍繞策略規(guī)劃網(wǎng)站，我們才能贏得客戶，贏得商戰(zhàn)！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設(shè)目的是擴(kuò)大知名度，讓全國(guó)各地的客戶都能夠通過網(wǎng)絡(luò)大致了解本公司的產(chǎn)品，幫助客戶確立初步選購(gòu)意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式，在客戶無法親臨現(xiàn)場(chǎng)的情況下，讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過網(wǎng)站挖掘訪問過本公司的潛在客戶，并利用線下方式進(jìn)行開發(fā)聯(lián)系。公司的客戶群是具有高端購(gòu)買力的人群，因其品味的特殊性，故本網(wǎng)站的要求至少要做到結(jié)構(gòu)清晰明了，界面美觀，操作方便，產(chǎn)品圖像精致、清晰，后臺(tái)客戶管理方便等特點(diǎn)。
2.2結(jié)構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站的總體定位完成后，需進(jìn)行網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。在這一步驟上，設(shè)計(jì)者應(yīng)重點(diǎn)考慮邏輯關(guān)系，確保最終的網(wǎng)站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導(dǎo)用戶完成所需操作。即用戶會(huì)關(guān)注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網(wǎng)站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養(yǎng)用戶聯(lián)系客服或者拿起電話的意識(shí)。考慮到有意向購(gòu)買高檔紅木家具的客戶最關(guān)心產(chǎn)品的款式和質(zhì)量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要求有合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，即網(wǎng)站目錄存在于任一網(wǎng)頁(yè)中（可采用框架結(jié)構(gòu)），使用戶在任一網(wǎng)頁(yè)中都可方便地切換到自己感興趣的其他網(wǎng)頁(yè)中，使其獲取信息更便捷。
2.3視覺布局
在開始動(dòng)手設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，還需要確定網(wǎng)站的基本色和輔助色，然后根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖畫出首頁(yè)DEMO框架圖和所有內(nèi)頁(yè)DEMO框架。本網(wǎng)站可采用大氣的藍(lán)色或護(hù)眼的草綠色，網(wǎng)站首頁(yè)中采用動(dòng)態(tài)的方式展示出本公司展廳的格局的內(nèi)容，讓用戶在網(wǎng)上即可以感受到實(shí)景。
2.4后臺(tái)規(guī)劃
一個(gè)網(wǎng)站要運(yùn)營(yíng)成功離不開良好地后臺(tái)設(shè)計(jì)，后臺(tái)規(guī)劃時(shí)主要考慮公司管理人員管理網(wǎng)站的便捷性與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方便性，即要從操作的體驗(yàn)方面來規(guī)劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速，尤其要考慮前后臺(tái)的匹配。本網(wǎng)站后臺(tái)主要需對(duì)產(chǎn)品參數(shù)介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯(lián)系方式等進(jìn)行管理。
2.5內(nèi)容規(guī)劃
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃的重點(diǎn)是欄目或目錄，而網(wǎng)站的真正靈魂與核心是網(wǎng)站的內(nèi)容，一個(gè)好的網(wǎng)站可以提高產(chǎn)品的銷售力。本網(wǎng)站需要設(shè)計(jì)如下內(nèi)容：公司介紹相關(guān)、公司品牌相關(guān)、公司產(chǎn)品相關(guān)、公司新聞相關(guān)、行業(yè)信息相關(guān)、客戶溝通等內(nèi)容。此外，還要做好網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，其一是搜索引擎優(yōu)化的關(guān)鍵字策略規(guī)劃，其二是網(wǎng)站SEO的相關(guān)功能。
3結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；綠色營(yíng)銷
一引言
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益統(tǒng)一起來，并以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造。
綠色營(yíng)銷觀是適應(yīng)21世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷觀念，是人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下發(fā)展起來的一種新的營(yíng)銷方式和方法。能夠積極響應(yīng)我國(guó)所倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略必將成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
二我國(guó)家具產(chǎn)品綠色營(yíng)銷面臨的困境
家具企業(yè)生產(chǎn)管理方式阻礙綠色營(yíng)銷的發(fā)展很多家具企業(yè)過分注重近期和微觀利益，使得綠色營(yíng)銷客觀上面臨著不少問題和障礙。生產(chǎn)方式、管理方式滯后，不注重環(huán)境保護(hù)，隨意排放生產(chǎn)過程中的污物(如污水、廢氣、廢渣)，給環(huán)境造成一定程度的污染。
綠色消費(fèi)需求不足
我國(guó)仍屬于發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，共有13億人口，2006年底我國(guó)大陸城鎮(zhèn)人口為5.77億，農(nóng)村人口為7.37億。人口受教育水平參差不齊，了解并接受了綠色營(yíng)銷的消費(fèi)者數(shù)量有限，很多消費(fèi)者還不懂得綠色營(yíng)銷的意義，沒有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求。
很多家具企業(yè)沒有確立綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，沒有確立綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，相應(yīng)地，就不能制定綠色營(yíng)銷計(jì)劃和措施，從而在家具設(shè)計(jì)、原材料選購(gòu)及使用、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能、設(shè)計(jì)理念、制造過程中就沒有考慮到綠色因素的影響。就不能生產(chǎn)出綠色家具，在銷售渠道的選擇上，還沒有從家具的綠色因素出發(fā)來考慮如何簡(jiǎn)化分銷環(huán)節(jié)，防止在分銷過程中二次污染；因此就不能進(jìn)行綠色營(yíng)銷。
三實(shí)施綠色營(yíng)銷策略
2008年，由于歐美地區(qū)購(gòu)買力持續(xù)下降，嚴(yán)重影響我國(guó)家具出口，我國(guó)家具企業(yè)今年對(duì)品牌推廣也越來越重視。家具企業(yè)不惜在央視等媒體上投入的過千萬的廣告費(fèi)，通過各種手段全力打造品牌，但是現(xiàn)階段貿(mào)易壁壘日益增多，特別是近年來歐美地區(qū)對(duì)進(jìn)口家具的技術(shù)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)中國(guó)家具出口的影響日益顯現(xiàn)。如歐洲一些國(guó)家已經(jīng)將森林認(rèn)證作為木材產(chǎn)品進(jìn)口的一個(gè)必要條件，而美國(guó)近期也因重金屬含鉛量超標(biāo)而多次召同中國(guó)家具產(chǎn)品。為此，應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)家具產(chǎn)品的研發(fā)力度，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品附加值，提升產(chǎn)業(yè)整體水平，這一舉措任重而道遠(yuǎn)，因此，我國(guó)家具企業(yè)要實(shí)施如下綠色營(yíng)銷策略：
制定企業(yè)發(fā)展的綠色戰(zhàn)略：作為綠色家具產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施基礎(chǔ)，綠色戰(zhàn)略包括綠色家具品牌計(jì)劃，綠色家具產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，綠色產(chǎn)品營(yíng)銷推廣計(jì)劃，綠色家具營(yíng)銷服務(wù)計(jì)劃等等。家具企業(yè)要通過國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000)認(rèn)證工作，ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護(hù)環(huán)境的潮流，對(duì)環(huán)境管理制定的一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)．以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達(dá)到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。家具企業(yè)通過綠色認(rèn)證，就獲得了綠色簽證，就等于取得了進(jìn)入市場(chǎng)的“綠色通行證”。同時(shí)家具企業(yè)還要遵守國(guó)際環(huán)境公約和WTO協(xié)議中的環(huán)境條款、綠色標(biāo)志制度等等，保證所生產(chǎn)的家具產(chǎn)品符合綠色標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)也要側(cè)重塑造綠色形象，在環(huán)保方面獲得良好的聲譽(yù)。
提升綠色家具的消費(fèi)需求：家具企業(yè)要與政府協(xié)作，采取不同方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行綠色意識(shí)教育、培訓(xùn)、宣傳，以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平，加強(qiáng)消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的覺醒，使消費(fèi)者對(duì)環(huán)境惡化與自身健康受損之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，逐漸形成綠色消費(fèi)觀念，產(chǎn)生對(duì)綠色家具的消費(fèi)需求。
家具產(chǎn)品研發(fā)綠色化：綠色家具產(chǎn)品研發(fā)要求從原材料的選用上下功夫，例如實(shí)木，特別是某些名貴木材不僅屬綠色材料，而且具有一定的彈性、透氣性、保溫性等各種優(yōu)異的性能，始終受到廣大顧客的喜愛。在保護(hù)原始森林的形勢(shì)下，實(shí)木應(yīng)用非常有限；要滿足顧客對(duì)實(shí)木家具的需求，就應(yīng)研制出各種價(jià)廉物美的速生材(梧桐木、楊木)家具以投入市場(chǎng)。
原輔材料采購(gòu)綠色化：采購(gòu)是源頭，是供應(yīng)鏈的最重要的一部分。選用各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)的原輔材料，杜絕污染。如粘合劑、涂料、和板材等要符合《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求家具》標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家環(huán)?？偩诸C布的國(guó)家環(huán)境保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從技術(shù)上對(duì)家具的主要原材料(粘合劑、涂料和板材等)給出了嚴(yán)格的指標(biāo)限值，并經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測(cè)。涂料、膠合板、刨花板、泡沫填料、塑料貼面等材料中都不同程度的含揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)，世界衛(wèi)生組織(WHO)、美國(guó)國(guó)家科學(xué)院／國(guó)家研究理事會(huì)(NAS／NRC)等機(jī)構(gòu)一直強(qiáng)調(diào)TVOC是一類重要的空氣污染物。因此，選擇達(dá)標(biāo)的原輔材料至關(guān)重要。
家具的制作過程綠色化：制作過程中應(yīng)該注意選用綠色的涂料及膠粘劑，在涂料中，一般清漆的涂層固化成涂膜后無毒性，不會(huì)危害人體健康。但色漆的涂層固化成涂膜后，可能會(huì)含有可溶性的鉛、鎘、鉻、汞等重金屬有害物質(zhì)。在膠粘劑中，聚醋酸乙烯乳白膠基本無毒，應(yīng)大力提倡使用。另外，家具生產(chǎn)的環(huán)境也要求綠色，嚴(yán)格按照日本企業(yè)首先倡導(dǎo)的5s管理進(jìn)行環(huán)境治理，真正做到車間達(dá)到整潔、消除臟污，穩(wěn)定品質(zhì)，減少污染。企業(yè)也要按照IS014001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行清潔生產(chǎn)，這樣，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不僅對(duì)消費(fèi)者低毒少害，對(duì)周圍環(huán)境和工人的身體健康也不會(huì)造成危害。這樣，企業(yè)、員工、公眾之間便構(gòu)成一個(gè)和諧的綠色氛圍。
強(qiáng)化家具的包裝綠色化：綠色包裝是指節(jié)約資源，減少?gòu)U棄物，用后易于回收再用或再生，易于自然分解，又不污染環(huán)境的包裝，家具產(chǎn)品包裝可以選用紙類等可分解、無毒性的材料來包裝，并使包裝材料單純化，避免過度包裝。
制定家具的綠色營(yíng)銷組合方案：
首先，要制定家具產(chǎn)品的綠色價(jià)格，要綜合分析產(chǎn)品的成本，市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)等因素，制定出合理的價(jià)格，以滿足顧客的需求。其次，要選擇家具綠色營(yíng)銷渠道，注重營(yíng)銷渠道相關(guān)環(huán)節(jié)工作，選擇綠色運(yùn)輸工具，建立綠色倉(cāng)庫(kù)，綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存。構(gòu)建強(qiáng)有力的中間商銷售網(wǎng)絡(luò)，建立短渠道、寬渠道．減少渠道資源的消耗，降低渠道費(fèi)用。建設(shè)綠色家具售前、售中、售后服務(wù)體系，更好地讓綠色家具走入尋常百姓家。最后，開展綠色促銷，增大家具產(chǎn)品廣告的力度，宣傳企業(yè)的綠色形象，同時(shí)人員促銷也很重要，這主要是考慮到目標(biāo)市場(chǎng)多為文化層次較高的顧客。
關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；綠色營(yíng)銷
一、引言
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益統(tǒng)一起來，并以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造。
綠色營(yíng)銷觀是適應(yīng)21世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷觀念，是人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下發(fā)展起來的一種新的營(yíng)銷方式和方法。能夠積極響應(yīng)我國(guó)所倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略必將成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
二、我國(guó)家具產(chǎn)品綠色營(yíng)銷面臨的困境
家具企業(yè)生產(chǎn)管理方式阻礙綠色營(yíng)銷的發(fā)展很多家具企業(yè)過分注重近期和微觀利益，使得綠色營(yíng)銷客觀上面臨著不少問題和障礙。生產(chǎn)方式、管理方式滯后，不注重環(huán)境保護(hù)，隨意排放生產(chǎn)過程中的污物(如污水、廢氣、廢渣)，給環(huán)境造成一定程度的污染。
綠色消費(fèi)需求不足
我國(guó)仍屬于發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，共有13億人口，2006年底我國(guó)大陸城鎮(zhèn)人口為5.77億，農(nóng)村人口為7.37億。人口受教育水平參差不齊，了解并接受了綠色營(yíng)銷的消費(fèi)者數(shù)量有限，很多消費(fèi)者還不懂得綠色營(yíng)銷的意義，沒有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求
很多家具企業(yè)沒有確立綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，沒有確立綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，相應(yīng)地，就不能制定綠色營(yíng)銷計(jì)劃和措施，從而在家具設(shè)計(jì)、原材料選購(gòu)及使用、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能、設(shè)計(jì)理念、制造過程中就沒有考慮到綠色因素的影響。就不能生產(chǎn)出綠色家具，在銷售渠道的選擇上，還沒有從家具的綠色因素出發(fā)來考慮如何簡(jiǎn)化分銷環(huán)節(jié)，防止在分銷過程中二次污染；因此就不能進(jìn)行綠色營(yíng)銷。
三、實(shí)施綠色營(yíng)銷策略
2008年，由于歐美地區(qū)購(gòu)買力持續(xù)下降，嚴(yán)重影響我國(guó)家具出口，我國(guó)家具企業(yè)今年對(duì)品牌推廣也越來越重視。家具企業(yè)不惜在央視等媒體上投入的過千萬的廣告費(fèi)，通過各種手段全力打造品牌，但是現(xiàn)階段貿(mào)易壁壘日益增多，特別是近年來歐美地區(qū)對(duì)進(jìn)口家具的技術(shù)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)中國(guó)家具出口的影響日益顯現(xiàn)。如歐洲一些國(guó)家已經(jīng)將森林認(rèn)證作為木材產(chǎn)品進(jìn)口的一個(gè)必要條件，而美國(guó)近期也因重金屬含鉛量超標(biāo)而多次召同中國(guó)家具產(chǎn)品。為此，應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)家具產(chǎn)品的研發(fā)力度，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品附加值，提升產(chǎn)業(yè)整體水平，這一舉措任重而道遠(yuǎn)，因此，我國(guó)家具企業(yè)要實(shí)施如下綠色營(yíng)銷策略：
制定企業(yè)發(fā)展的綠色戰(zhàn)略：作為綠色家具產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施基礎(chǔ)，綠色戰(zhàn)略包括綠色家具品牌計(jì)劃，綠色家具產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，綠色產(chǎn)品營(yíng)銷推廣計(jì)劃，綠色家具營(yíng)銷服務(wù)計(jì)劃等等。家具企業(yè)要通過國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000)認(rèn)證工作，ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護(hù)環(huán)境的潮流，對(duì)環(huán)境管理制定的一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)．以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達(dá)到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。家具企業(yè)通過綠色認(rèn)證，就獲得了綠色簽證，就等于取得了進(jìn)入市場(chǎng)的“綠色通行證”。同時(shí)家具企業(yè)還要遵守國(guó)際環(huán)境公約和WTO協(xié)議中的環(huán)境條款、綠色標(biāo)志制度等等，保證所生產(chǎn)的家具產(chǎn)品符合綠色標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)也要側(cè)重塑造綠色形象，在環(huán)保方面獲得良好的聲譽(yù)。
提升綠色家具的消費(fèi)需求：家具企業(yè)要與政府協(xié)作，采取不同方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行綠色意識(shí)教育、培訓(xùn)、宣傳，以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平，加強(qiáng)消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的覺醒，使消費(fèi)者對(duì)環(huán)境惡化與自身健康受損之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，逐漸形成綠色消費(fèi)觀念，產(chǎn)生對(duì)綠色家具的消費(fèi)需求。
家具產(chǎn)品研發(fā)綠色化：綠色家具產(chǎn)品研發(fā)要求從原材料的選用上下功夫，例如實(shí)木，特別是某些名貴木材不僅屬綠色材料，而且具有一定的彈性、透氣性、保溫性等各種優(yōu)異的性能，始終受到廣大顧客的喜愛。在保護(hù)原始森林的形勢(shì)下，實(shí)木應(yīng)用非常有限；要滿足顧客對(duì)實(shí)木家具的需求，就應(yīng)研制出各種價(jià)廉物美的速生材(梧桐木、楊木)家具以投入市場(chǎng)。:
原輔材料采購(gòu)綠色化：采購(gòu)是源頭，是供應(yīng)鏈的最重要的一部分。選用各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)的原輔材料，杜絕污染。如粘合劑、涂料、和板材等要符合《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求家具》標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家環(huán)保總局頒布的國(guó)家環(huán)境保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從技術(shù)上對(duì)家具的主要原材料(粘合劑、涂料和板材等)給出了嚴(yán)格的指標(biāo)限值，并經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測(cè)。涂料、膠合板、刨花板、泡沫填料、塑料貼面等材料中都不同程度的含揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)，世界衛(wèi)生組織(WHO)、美國(guó)國(guó)家科學(xué)院／國(guó)家研究理事會(huì)(NAS／NRC)等機(jī)構(gòu)一直強(qiáng)調(diào)TVOC是一類重要的空氣污染物。因此，選擇達(dá)標(biāo)的原輔材料至關(guān)重要。
家具的制作過程綠色化：制作過程中應(yīng)該注意選用綠色的涂料及膠粘劑，在涂料中，一般清漆的涂層固化成涂膜后無毒性，不會(huì)危害人體健康。但色漆的涂層固化成涂膜后，可能會(huì)含有可溶性的鉛、鎘、鉻、汞等重金屬有害物質(zhì)。在膠粘劑中，聚醋酸乙烯乳白膠基本無毒，應(yīng)大力提倡使用。另外，家具生產(chǎn)的環(huán)境也要求綠色，嚴(yán)格按照日本企業(yè)首先倡導(dǎo)的5s管理進(jìn)行環(huán)境治理，真正做到車間達(dá)到整潔、消除臟污，穩(wěn)定品質(zhì)，減少污染。企業(yè)也要按照IS014001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行清潔生產(chǎn)，這樣，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不僅對(duì)消費(fèi)者低毒少害，對(duì)周圍環(huán)境和工人的身體健康也不會(huì)造成危害。這樣，企業(yè)、員工、公眾之間便構(gòu)成一個(gè)和諧的綠色氛圍。
強(qiáng)化家具的包裝綠色化：綠色包裝是指節(jié)約資源，減少?gòu)U棄物，用后易于回收再用或再生，易于自然分解，又不污染環(huán)境的包裝，家具產(chǎn)品包裝可以選用紙類等可分解、無毒性的材料來包裝，并使包裝材料單純化，避免過度包裝。
制定家具的綠色營(yíng)銷組合方案：
首先，要制定家具產(chǎn)品的綠色價(jià)格，要綜合分析產(chǎn)品的成本，市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)等因素，制定出合理的價(jià)格，以滿足顧客的需求。其次，要選擇家具綠色營(yíng)銷渠道，注重營(yíng)銷渠道相關(guān)環(huán)節(jié)工作，選擇綠色運(yùn)輸工具，建立綠色倉(cāng)庫(kù)，綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存。構(gòu)建強(qiáng)有力的中間商銷售網(wǎng)絡(luò)，建立短渠道、寬渠道．減少渠道資源的消耗，降低渠道費(fèi)用。建設(shè)綠色家具售前、售中、售后服務(wù)體系，更好地讓綠色家具走入尋常百姓家。最后，開展綠色促銷，增大家具產(chǎn)品廣告的力度，宣傳企業(yè)的綠色形象，同時(shí)人員促銷也很重要，這主要是考慮到目標(biāo)市場(chǎng)多為文化層次較高的顧客。
關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；綠色營(yíng)銷
一引言
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益統(tǒng)一起來，并以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造。
綠色營(yíng)銷觀是適應(yīng)21世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷觀念，是人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下發(fā)展起來的一種新的營(yíng)銷方式和方法。能夠積極響應(yīng)我國(guó)所倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略必將成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
二我國(guó)家具產(chǎn)品綠色營(yíng)銷面臨的困境
家具企業(yè)生產(chǎn)管理方式阻礙綠色營(yíng)銷的發(fā)展很多家具企業(yè)過分注重近期和微觀利益，使得綠色營(yíng)銷客觀上面臨著不少問題和障礙。生產(chǎn)方式、管理方式滯后，不注重環(huán)境保護(hù)，隨意排放生產(chǎn)過程中的污物(如污水、廢氣、廢渣)，給環(huán)境造成一定程度的污染。
綠色消費(fèi)需求不足
我國(guó)仍屬于發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，共有13億人口，2006年底我國(guó)大陸城鎮(zhèn)人口為5.77億，農(nóng)村人口為7.37億。人口受教育水平參差不齊，了解并接受了綠色營(yíng)銷的消費(fèi)者數(shù)量有限，很多消費(fèi)者還不懂得綠色營(yíng)銷的意義，沒有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求。
很多家具企業(yè)沒有確立綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，沒有確立綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，相應(yīng)地，就不能制定綠色營(yíng)銷計(jì)劃和措施，從而在家具設(shè)計(jì)、原材料選購(gòu)及使用、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能、設(shè)計(jì)理念、制造過程中就沒有考慮到綠色因素的影響。就不能生產(chǎn)出綠色家具，在銷售渠道的選擇上，還沒有從家具的綠色因素出發(fā)來考慮如何簡(jiǎn)化分銷環(huán)節(jié)，防止在分銷過程中二次污染；因此就不能進(jìn)行綠色營(yíng)銷。
三實(shí)施綠色營(yíng)銷策略
2008年，由于歐美地區(qū)購(gòu)買力持續(xù)下降，嚴(yán)重影響我國(guó)家具出口，我國(guó)家具企業(yè)今年對(duì)品牌推廣也越來越重視。家具企業(yè)不惜在央視等媒體上投入的過千萬的廣告費(fèi)，通過各種手段全力打造品牌，但是現(xiàn)階段貿(mào)易壁壘日益增多，特別是近年來歐美地區(qū)對(duì)進(jìn)口家具的技術(shù)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)中國(guó)家具出口的影響日益顯現(xiàn)。如歐洲一些國(guó)家已經(jīng)將森林認(rèn)證作為木材產(chǎn)品進(jìn)口的一個(gè)必要條件，而美國(guó)近期也因重金屬含鉛量超標(biāo)而多次召同中國(guó)家具產(chǎn)品。為此，應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)家具產(chǎn)品的研發(fā)力度，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品附加值，提升產(chǎn)業(yè)整體水平，這一舉措任重而道遠(yuǎn)，因此，我國(guó)家具企業(yè)要實(shí)施如下綠色營(yíng)銷策略：
制定企業(yè)發(fā)展的綠色戰(zhàn)略：作為綠色家具產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施基礎(chǔ)，綠色戰(zhàn)略包括綠色家具品牌計(jì)劃，綠色家具產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，綠色產(chǎn)品營(yíng)銷推廣計(jì)劃，綠色家具營(yíng)銷服務(wù)計(jì)劃等等。家具企業(yè)要通過國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000)認(rèn)證工作，ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護(hù)環(huán)境的潮流，對(duì)環(huán)境管理制定的一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)．以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達(dá)到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。家具企業(yè)通過綠色認(rèn)證，就獲得了綠色簽證，就等于取得了進(jìn)入市場(chǎng)的“綠色通行證”。同時(shí)家具企業(yè)還要遵守國(guó)際環(huán)境公約和WTO協(xié)議中的環(huán)境條款、綠色標(biāo)志制度等等，保證所生產(chǎn)的家具產(chǎn)品符合綠色標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)也要側(cè)重塑造綠色形象，在環(huán)保方面獲得良好的聲譽(yù)。
提升綠色家具的消費(fèi)需求：家具企業(yè)要與政府協(xié)作，采取不同方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行綠色意識(shí)教育、培訓(xùn)、宣傳，以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平，加強(qiáng)消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的覺醒，使消費(fèi)者對(duì)環(huán)境惡化與自身健康受損之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，逐漸形成綠色消費(fèi)觀念，產(chǎn)生對(duì)綠色家具的消費(fèi)需求。
家具產(chǎn)品研發(fā)綠色化：綠色家具產(chǎn)品研發(fā)要求從原材料的選用上下功夫，例如實(shí)木，特別是某些名貴木材不僅屬綠色材料，而且具有一定的彈性、透氣性、保溫性等各種優(yōu)異的性能，始終受到廣大顧客的喜愛。在保護(hù)原始森林的形勢(shì)下，實(shí)木應(yīng)用非常有限；要滿足顧客對(duì)實(shí)木家具的需求，就應(yīng)研制出各種價(jià)廉物美的速生材(梧桐木、楊木)家具以投入市場(chǎng)。
原輔材料采購(gòu)綠色化：采購(gòu)是源頭，是供應(yīng)鏈的最重要的一部分。選用各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)的原輔材料，杜絕污染。如粘合劑、涂料、和板材等要符合《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求家具》標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家環(huán)?？偩诸C布的國(guó)家環(huán)境保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從技術(shù)上對(duì)家具的主要原材料(粘合劑、涂料和板材等)給出了嚴(yán)格的指標(biāo)限值，并經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測(cè)。涂料、膠合板、刨花板、泡沫填料、塑料貼面等材料中都不同程度的含揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)，世界衛(wèi)生組織(WHO)、美國(guó)國(guó)家科學(xué)院／國(guó)家研究理事會(huì)(NAS／NRC)等機(jī)構(gòu)一直強(qiáng)調(diào)TVOC是一類重要的空氣污染物。因此，選擇達(dá)標(biāo)的原輔材料至關(guān)重要。家具的制作過程綠色化：制作過程中應(yīng)該注意選用綠色的涂料及膠粘劑，在涂料中，一般清漆的涂層固化成涂膜后無毒性，不會(huì)危害人體健康。但色漆的涂層固化成涂膜后，可能會(huì)含有可溶性的鉛、鎘、鉻、汞等重金屬有害物質(zhì)。在膠粘劑中，聚醋酸乙烯乳白膠基本無毒，應(yīng)大力提倡使用。另外，家具生產(chǎn)的環(huán)境也要求綠色，嚴(yán)格按照日本企業(yè)首先倡導(dǎo)的5s管理進(jìn)行環(huán)境治理，真正做到車間達(dá)到整潔、消除臟污，穩(wěn)定品質(zhì)，減少污染。企業(yè)也要按照IS014001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行清潔生產(chǎn)，這樣，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不僅對(duì)消費(fèi)者低毒少害，對(duì)周圍環(huán)境和工人的身體健康也不會(huì)造成危害。這樣，企業(yè)、員工、公眾之間便構(gòu)成一個(gè)和諧的綠色氛圍。
強(qiáng)化家具的包裝綠色化：綠色包裝是指節(jié)約資源，減少?gòu)U棄物，用后易于回收再用或再生，易于自然分解，又不污染環(huán)境的包裝，家具產(chǎn)品包裝可以選用紙類等可分解、無毒性的材料來包裝，并使包裝材料單純化，避免過度包裝。
制定家具的綠色營(yíng)銷組合方案：
首先，要制定家具產(chǎn)品的綠色價(jià)格，要綜合分析產(chǎn)品的成本，市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)等因素，制定出合理的價(jià)格，以滿足顧客的需求。其次，要選擇家具綠色營(yíng)銷渠道，注重營(yíng)銷渠道相關(guān)環(huán)節(jié)工作，選擇綠色運(yùn)輸工具，建立綠色倉(cāng)庫(kù)，綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存。構(gòu)建強(qiáng)有力的中間商銷售網(wǎng)絡(luò)，建立短渠道、寬渠道．減少渠道資源的消耗，降低渠道費(fèi)用。建設(shè)綠色家具售前、售中、售后服務(wù)體系，更好地讓綠色家具走入尋常百姓家。最后，開展綠色促銷，增大家具產(chǎn)品廣告的力度，宣傳企業(yè)的綠色形象，同時(shí)人員促銷也很重要，這主要是考慮到目標(biāo)市場(chǎng)多為文化層次較高的顧客。:
[關(guān)鍵詞]家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售
一、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為:與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)或銷售,最終產(chǎn)生利益的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式,同樣傳統(tǒng)的家具行業(yè)也經(jīng)歷著服務(wù)方式和銷售方式轉(zhuǎn)變。家具企業(yè)要利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,從而融入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理和思維方式,發(fā)揮自己的商業(yè)潛力,使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客更加滿意,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.價(jià)格低廉。與其他媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是迄今為止最廉價(jià)的媒體。通過在相應(yīng)網(wǎng)站放置產(chǎn)品靜態(tài)圖片、動(dòng)態(tài)錄像以及文字描述,可實(shí)現(xiàn)即時(shí)上傳,瞬間變更,適合于新家具產(chǎn)品的快速傳播,實(shí)現(xiàn)信息在世界范圍內(nèi)的廣泛共享。
2.范圍廣大?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的廣域化帶來網(wǎng)絡(luò)家具銷售商業(yè)圈子的擴(kuò)大。以往通常要在賣場(chǎng)采取面對(duì)面的方式銷售家具產(chǎn)品,現(xiàn)在直接通過網(wǎng)絡(luò)媒介,就可以讓全世界的人看到。
3.雙向交流。通過采取適時(shí)視頻、聲頻和文字等方式可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向交流。通過這種交流會(huì)增進(jìn)與消費(fèi)者的親密感。
4.空間巨大。提供的產(chǎn)品信息不受數(shù)量的限制。因?yàn)闊o實(shí)際店鋪面積的限制,可以上傳很多家具的參考圖片,從而為消費(fèi)者提供了巨大的選擇空間。
5.十分便利。無論何時(shí)何地,你只要能夠上網(wǎng),都可以即時(shí)訂購(gòu)世界任何地方的家具產(chǎn)品,并可實(shí)現(xiàn)多種家具產(chǎn)品間的比較,極大地縮短了選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)間。
6.實(shí)現(xiàn)直銷。通過使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),在銷售鏈上可以減少中間商的數(shù)量,從而給予消費(fèi)者以巨大的價(jià)格優(yōu)惠。一般網(wǎng)上銷售價(jià)格比傳統(tǒng)銷售價(jià)格低10-30%。
三、建立家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容
1.內(nèi)容要求綜合利用文字、圖像、音樂、動(dòng)畫、視頻等多種方式宣傳家具產(chǎn)品信息,同時(shí)還要側(cè)重家具綠色文化的宣傳,倡導(dǎo)家具產(chǎn)品的健康性、環(huán)保性和文化內(nèi)涵,并且能提供一些家具保養(yǎng)和維護(hù)方面的知識(shí)以及行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息,以及能夠?qū)τ脩羰褂眉揖吆蟮男畔⑦M(jìn)行收集和反饋。
2.采用先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù),制作具有特色、新穎、美觀的家具展示界面,方便靈活的家具信息導(dǎo)航。
3.通過各種途徑宣傳推廣網(wǎng)站,如:利用報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳網(wǎng)址;知名網(wǎng)站的鏈接,搜索引擎排名等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,樹立網(wǎng)站品牌。
另外,企業(yè)可以采用產(chǎn)品設(shè)計(jì)有獎(jiǎng)?wù)鞲宸绞?讓顧客和設(shè)計(jì)者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),與顧客充分的溝通,這樣最容易引起顧客的認(rèn)同,這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。
四、衡量家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大潛力等待挖掘,家具企業(yè)要特別重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。決定家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否的因素有兩大指標(biāo):直接指標(biāo)和間接指標(biāo)。直接指標(biāo)是網(wǎng)上銷售量和利潤(rùn),銷售量和利潤(rùn)越高表明營(yíng)銷效果愈好。間接指標(biāo)主要有網(wǎng)站訪問率和回復(fù)率,通過對(duì)這些指標(biāo)的分析了解網(wǎng)站受歡迎的程度,從而間接了解營(yíng)銷效果。同時(shí),利用網(wǎng)上的反饋和建立的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷策略,從而提高家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
五、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題與應(yīng)對(duì)
1.缺乏信任感。顧客歷來感覺眼見為實(shí),在網(wǎng)上只能介紹和展示家具的顏色和外觀樣式,不能充分地向消費(fèi)者傳遞家具的嗅覺、觸覺信息,所以難免有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客想象的或?qū)嶋H得到的商品存在一些出入。信任感的缺失還來自于對(duì)商家的信認(rèn),顧客希望知道企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)能力,但是僅僅憑借圖片網(wǎng)頁(yè)的宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需要的信任度。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷必須有效結(jié)合。超級(jí)秘書網(wǎng)
2.安全問題。包括貨幣網(wǎng)上支付的安全性。顧客會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。不過目前其實(shí)隨著信用卡的普及,如今貨幣網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)很普遍,所以這一問題將會(huì)逐漸消失。
3.網(wǎng)站信息的更新與質(zhì)量。家具產(chǎn)品信息真實(shí)性和完備性的問題。由于家具通常屬于集藝術(shù)性和實(shí)用性為一體的非規(guī)格性的生活用品,人們?cè)趥鹘y(tǒng)銷售場(chǎng)所決定購(gòu)買前,往往采取眼觀、手摸、鼻聞甚至試坐、試用等方法來進(jìn)行親身體驗(yàn)和比較,而通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息主要是靜態(tài)圖像、動(dòng)態(tài)錄像和文字描述等,信息獲得的真實(shí)性和完備性方面極易存在問題,從而影響購(gòu)物的決策?？梢圆扇?D網(wǎng)絡(luò)建設(shè),帶給顧客身臨其境的感覺。
4.物流系統(tǒng)的支持。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)定購(gòu)的家具產(chǎn)品能否準(zhǔn)時(shí)送到,送貨過程中是否能夠避免損壞等情況,也是阻礙家具網(wǎng)絡(luò)銷售的重要因素。目前國(guó)內(nèi)物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展日趨完善,網(wǎng)絡(luò)銷售者通過與物流等公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,以及在購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)的前提下,能夠在很大程度上保證消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)定購(gòu)的家具準(zhǔn)時(shí)送達(dá),并避免在物流過程中由于家具的損壞而造成不必要的損失。此外,網(wǎng)絡(luò)銷售商通過相關(guān)承諾,保證網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在家具產(chǎn)品送達(dá)后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行家具退換的權(quán)利,也能夠打消網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的顧慮,維護(hù)消費(fèi)者的利益。
5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量偏低。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,除了常規(guī)的圖片、錄像和文字信息展示方式把家具產(chǎn)品方方面面的真實(shí)信息進(jìn)行全面?zhèn)鬟f之外,還應(yīng)實(shí)現(xiàn)視頻、聲頻和文字等方式與消費(fèi)者的雙向交流,以及消費(fèi)者橫向交流的技術(shù)與服務(wù),從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),提高消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的決策可能與決策速度。網(wǎng)站上的導(dǎo)購(gòu)專家通過網(wǎng)上聊天方式來幫助你找到自己想要的商品。
參考文獻(xiàn):
綠色營(yíng)銷是在適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)從社會(huì)、環(huán)境、生存等角度出發(fā)，從企業(yè)生產(chǎn)到銷售再到最終的服務(wù)環(huán)節(jié)，都以引導(dǎo)消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)，從而讓企業(yè)的利益最大化，提高經(jīng)濟(jì)效益。而可持續(xù)發(fā)展是指要在不影響后代人需要的基礎(chǔ)上，盡可能地滿足當(dāng)代人的需要，最終達(dá)到人類發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境的可持續(xù)。綠色營(yíng)銷就是堅(jiān)持不能與可持續(xù)發(fā)展的大方向沖突，要在保證企業(yè)盈利的前提下，平衡各方關(guān)系和利益，不造成資源的浪費(fèi)。綠色營(yíng)銷突出的是產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)過程的綠色、環(huán)保、無害和有效，企業(yè)追求的是消費(fèi)需求與有效需求的統(tǒng)一和資源利用邊際效益的最大化。
2我國(guó)家具企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
我國(guó)家具發(fā)展歷史久遠(yuǎn)，但家具企業(yè)的快速發(fā)展是以改革開放為界，在改革開放后，許多家具企業(yè)開始了發(fā)展的道路，其中，大多數(shù)企業(yè)都是盲目的擴(kuò)大再生產(chǎn)，而在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，國(guó)外的許多先進(jìn)的生產(chǎn)企業(yè)，以精良的設(shè)計(jì)產(chǎn)品、新穎的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)打入中國(guó)市場(chǎng)，這使得我國(guó)的家具企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。因此，對(duì)于我國(guó)的家具企業(yè)來說，改變以往的營(yíng)銷方式和手段，尋求綠色的營(yíng)銷模式，走可持續(xù)發(fā)展道路才能使我國(guó)的家具企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前我國(guó)家具企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀存在的問題:
1)家具企業(yè)的營(yíng)銷思維與意識(shí)封閉。
企業(yè)的銷售與發(fā)展應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，而國(guó)內(nèi)多數(shù)家具企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)以自我為中心，產(chǎn)品生產(chǎn)沒有建立在深入的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行。造成了使消費(fèi)者被動(dòng)接受新產(chǎn)品的局面，當(dāng)消費(fèi)者不信任產(chǎn)品時(shí)，以降價(jià)作為促銷手段，這樣的營(yíng)銷思維只會(huì)使企業(yè)的營(yíng)銷陷入惡性循環(huán)。
2)家具銷售渠道陳舊。
在現(xiàn)今的家具市場(chǎng)中，家具的銷售方式多以家具賣場(chǎng)的方式銷售，一些家具企業(yè)出現(xiàn)直營(yíng)店，經(jīng)銷商做獨(dú)立店的模式。然而在這些銷售渠道中，企業(yè)缺少系統(tǒng)的對(duì)銷售渠道進(jìn)行規(guī)劃和市場(chǎng)的管理措施，企業(yè)并沒有提高經(jīng)銷商的營(yíng)銷能力，因此進(jìn)行合理的市場(chǎng)規(guī)劃，是企業(yè)控制和管理市場(chǎng)的重要前提，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
3)家具企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不高。
在家具銷售的過程中，不缺少家具銷售人員，缺少的是具有一定的營(yíng)銷知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，富于創(chuàng)新的現(xiàn)代營(yíng)銷隊(duì)伍。人才資源是21世紀(jì)最寶貴的資源，因而注重人在企業(yè)發(fā)展中的作用是不可或缺的一環(huán)。缺少現(xiàn)代營(yíng)銷隊(duì)伍，在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中就會(huì)落后。
3家具產(chǎn)品綠色營(yíng)銷策略
3．1綠色家具產(chǎn)品市場(chǎng)分析
市場(chǎng)影響企業(yè)，企業(yè)也依賴于市場(chǎng)。很多知名的企業(yè)家都知道把握住市場(chǎng)就是把握住企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一種好的營(yíng)銷手段是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。無論是家具行業(yè)還是其他行業(yè)，都如達(dá)爾文的進(jìn)化論闡述的一樣，在市場(chǎng)中都是優(yōu)勝劣汰，適者生存。我國(guó)家具市場(chǎng)無論從宏觀還是微觀上看，都在隨著政府和人們環(huán)保意識(shí)的提升發(fā)生著變化。在世界范圍內(nèi)，由于環(huán)境污染造成的惡劣后果影響著人們的日常生活，因此，政府希望通過有效的政府監(jiān)管手段，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。消費(fèi)者也希望通過維護(hù)自身的合法權(quán)益，以自然的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提，進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。這些都促使了企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，以保護(hù)環(huán)境為首要目的，進(jìn)行綠色產(chǎn)品營(yíng)銷。同時(shí)，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須依賴于企業(yè)具有全局的眼光看問題，不能單純追求眼前的利益，這使得家具業(yè)必須走綠色營(yíng)銷道路。從國(guó)外的發(fā)展環(huán)境看，中國(guó)的家具并沒有逐步占據(jù)更多的份額，一些國(guó)家還限制我國(guó)的家具。這都是因?yàn)樵S多國(guó)家要求家具要綠色環(huán)保，并設(shè)定了等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合的產(chǎn)品征收環(huán)境附加稅，這就促使我國(guó)家具出口或者滿足國(guó)際認(rèn)證，或者選擇采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，否則，我國(guó)家具業(yè)將逐漸淡出國(guó)際市場(chǎng)。所以，實(shí)施綠色產(chǎn)品營(yíng)銷策略是使家具業(yè)跨出國(guó)門的重要一步。
3．2家具產(chǎn)品綠色營(yíng)銷
對(duì)家具業(yè)來說，綠色營(yíng)銷要有多方面因素的配合，比如:產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)銷售、家具的服務(wù)和售后體系多方面的因素配合。
1)家具綠色產(chǎn)品策略。
在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，產(chǎn)品是企業(yè)最重要的一環(huán)，一切活動(dòng)的展開都是基于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，開發(fā)綠色家具產(chǎn)品，首先要從家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始，包括材料的運(yùn)用，產(chǎn)品造型、功能、結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，以及如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、轉(zhuǎn)運(yùn)，如何高效率的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回收再利用。產(chǎn)品的綠色設(shè)計(jì)是在這一時(shí)期最重要的方面，一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要注重其對(duì)資源的合理利用，要盡可能選擇無污染、耐用性好、安全的材料。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應(yīng)該在生產(chǎn)材料得到充分利用的基礎(chǔ)上，對(duì)環(huán)境造成最少的廢料廢水的排放，最好將廢料廢水進(jìn)行無害化排放。對(duì)產(chǎn)品的外包裝設(shè)計(jì)，也要以環(huán)保為前提，不能讓欣賞價(jià)值超出其實(shí)用價(jià)值，這樣就會(huì)造成產(chǎn)品華而不實(shí)的現(xiàn)象?，F(xiàn)在市場(chǎng)上一些企業(yè)的產(chǎn)品就有包裝過度的現(xiàn)象發(fā)生，這種現(xiàn)象既造成了資源的浪費(fèi)，又加大了消費(fèi)者的購(gòu)買成本，造成了企業(yè)和消費(fèi)者兩方面的損害。因此，企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售過程中，都應(yīng)注重綠色環(huán)保。
2)家具綠色價(jià)格策略。
消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一般以價(jià)格作為一個(gè)重要的考慮因素，在一般商品面前，價(jià)格過高或過低都有可能使消費(fèi)者失去購(gòu)買欲望。然而，對(duì)于一些奢侈品來說，消費(fèi)者的需求會(huì)隨著價(jià)格的提高而增高。而對(duì)于綠色產(chǎn)品來說，價(jià)格的制定有一定的敏感性，對(duì)于綠色家具而言，屬于對(duì)自身健康息息相關(guān)的商品，敏感度較高。而企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，不能從自身的因素出發(fā)，要著重考慮消費(fèi)者的影響因素，與消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通了解，一方面將產(chǎn)品的綠色信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的深層次感知和認(rèn)識(shí)傳回給生產(chǎn)企業(yè)，從而準(zhǔn)確的制定產(chǎn)品的價(jià)格。
3)家具綠色銷售策略。
綠色營(yíng)銷要以銷售方式、銷售渠道多樣為保障，人們往往信任有信譽(yù)的賣家，愿意在信譽(yù)高的同一賣家多次購(gòu)買商品。因此，企業(yè)在選擇綠色渠道時(shí)要選擇具有綠色信譽(yù)的經(jīng)銷商，要以關(guān)注環(huán)保，關(guān)注綠色銷售為重點(diǎn)，借助經(jīng)銷商的優(yōu)秀平臺(tái)來推出自身的綠色家具產(chǎn)品。綠色家具銷售渠道應(yīng)以短距離為宜，最好是生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)自設(shè)立門店，從而增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌效應(yīng)。有些企業(yè)采用建立新型的專業(yè)連鎖家具賣場(chǎng)，直接進(jìn)行家具產(chǎn)品的銷售，這種方式更加有利于人們對(duì)家具產(chǎn)品有深入的了解和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者時(shí)刻放心購(gòu)買和使用家具，這就在一定程度上使企業(yè)與消費(fèi)者之間架起了一個(gè)綠色的溝通橋梁，更便于企業(yè)的營(yíng)銷。
4結(jié)語(yǔ)
筆者設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)背景，包括學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：家長(zhǎng)只是有幫助子女的意識(shí)，但在能力上卻有心無力；有提供給子女學(xué)習(xí)物質(zhì)資源的欲望，但在實(shí)際中卻無法提供；在家庭的學(xué)習(xí)中有提供英語(yǔ)語(yǔ)境的欲望，但在實(shí)際中卻無從實(shí)施；家長(zhǎng)有將子女送入社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)，但是在經(jīng)濟(jì)和交通方面有較多問題。
根據(jù)調(diào)查問卷，筆者認(rèn)為學(xué)生出現(xiàn)的問題與教師（教授方式）、學(xué)生（學(xué)習(xí)態(tài)度）、家長(zhǎng)（重視程度）的參與和有效性相關(guān)，也與目前的教學(xué)現(xiàn)狀有著密切的聯(lián)系，既有的教學(xué)模式可能不適用于本校的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。這就要求我們需要尋求新的方法和策略，從而提高學(xué)生的真正的實(shí)際運(yùn)用水平，使學(xué)生能在以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)中克服困難。
一、支架式教學(xué)模式的簡(jiǎn)介
筆者嘗試運(yùn)用支架式教學(xué)模式在廣州市版小學(xué)英語(yǔ)四年級(jí)上冊(cè)Module 3 “Occupations”的教學(xué)中進(jìn)行運(yùn)用，探討如何利用練習(xí)卷逐步搭建支架，讓學(xué)生形成句子學(xué)習(xí)的概念―框架―自己生成的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程。并在此過程激發(fā)學(xué)生的求知欲、提高學(xué)習(xí)效率和教學(xué)結(jié)果，并形成相關(guān)的教學(xué)資源庫(kù)。
支架式教學(xué)（Scaffolding Instruction）是建構(gòu)主義的一種教學(xué)模式。它是一種以學(xué)生為中心，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終使學(xué)生有效地建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義的教學(xué)方法。為了引導(dǎo)學(xué)習(xí)者由現(xiàn)有的智力水平發(fā)展到潛在的智力水平，支架式教學(xué)需要從以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)展開教學(xué)：搭建支架，進(jìn)入情境，獨(dú)立探索，合作學(xué)習(xí)，效果評(píng)價(jià)。
二、設(shè)定難度遞增的課時(shí)目標(biāo)
三、搭建課前、課中、課后語(yǔ)言支架
根據(jù)知識(shí)點(diǎn)難度劃分4個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)設(shè)計(jì)三份練習(xí)卷作為學(xué)習(xí)支架，從課前感知，到課中操練，及課后運(yùn)用，難度逐漸遞增，最后學(xué)生能習(xí)得語(yǔ)言。例如，在第四課時(shí)中，課時(shí)目標(biāo)要求學(xué)生能理解和區(qū)分兩種詢問職業(yè)的句型，并能正確使用兩種句型來談?wù)撍说穆殬I(yè)。根據(jù)課時(shí)目標(biāo)，筆者設(shè)計(jì)三份練習(xí)卷構(gòu)建語(yǔ)言腳手架。
支架1：課前搭建支架，輸入語(yǔ)言，感知語(yǔ)言
學(xué)生在第四節(jié)課前完成練習(xí)卷10，閱讀對(duì)話練習(xí)，在對(duì)話情景中感受語(yǔ)言的含義、結(jié)構(gòu)、用法。
卷10練習(xí)原文如下：
課前練習(xí)：閱讀對(duì)話，判斷句子是否與對(duì)話相符，如相符寫“T”， 否則寫“F”。
Miss White： What’s your father’s job？
Xiaoling： He is a factory worker.
Miss White： What about your mother？ What does she do？
Xiaoling： She is a teacher.
Miss White： Do you want to be a teacher when you grow up？
Xiaoling： Yes， I do. I want to help children to learn. What’s your father’s job？
Miss White：He is a policeman. He helps to catch the criminals.
Xiaoling： Great！
（ ）1. Xiaoling’s mother is a factory worker.
（ ）2. Xiaoling’s father is a teacher.
（ ）3. Xiaoling wants to be a teacher when she grows up.
（ ）4. Miss White’s father is a policeman.
（ ）5. Miss White’s father can help the sick people.
支架2：課中搭建支架，形成語(yǔ)言，操練語(yǔ)言
通過支架1，學(xué)生對(duì)兩種詢問職業(yè)的句型有了感性理解。在課中，筆者通過練習(xí)卷11構(gòu)建支架2，學(xué)生通過老師引導(dǎo)解析，在聽說讀寫中充分操練兩種句型，從而對(duì)兩種句型的結(jié)構(gòu)（form）、意義（meaning）、用法（function）形成較為完整的知識(shí)體系。
卷11練習(xí)原文如下：
Task 1. 根據(jù)句子意思，填寫職業(yè)單詞在橫線上。
1. A ________can build house.
2. A ________can get news.
3. A ________can help sick people.
4. A _________can help children to learn.
5. A_________can help people.
6. A_________can help sick people.
7. A_________can cook food.
8. A ________can drive school bus for pupils.
9. A ________can make machines.
10. A _________can draw pictures.
11. A _________can grow food.
12. A _________can write stories.
Task 2. 聽錄音，把人名與職業(yè)圖片連線。（圖略）
Task 3. 小調(diào)查，四人為一組，詢問組員的父母親的職業(yè)，并進(jìn)行記錄。
Task 4. 閱讀短文，完成判斷題和填空題。（文略）
支架3：課后搭建支架，輸出語(yǔ)言，運(yùn)用語(yǔ)言
學(xué)生在課中已經(jīng)掌握了句型知識(shí)，接下來筆者在課后練習(xí)卷12構(gòu)建支架3，通過補(bǔ)全對(duì)話的形式強(qiáng)化該知識(shí)的運(yùn)用。
卷12練習(xí)原文如下：
課后練習(xí)：根據(jù)上下文，從方框內(nèi)選擇恰當(dāng)?shù)膯卧~填空，把對(duì)話補(bǔ)充完整。
father’s，about，grow，favorite，do，there，don’t，he，she，get
A： Hello， what’s your_______ job？
B： _____ is a policeman.
A： What _______ your mother？
B： ______ is a teacher.
A： Do you want to be a teacher when you grow up？
B： No， I__________.
A： What _____ you want to be when you ______ up？
B： I want to be a reporter.
A： Do you ________ news？
B： Yes， I do.
A： Are_______ any news books in your study？
B： Yes， there are.
A： What’s your _______ subject？
