時間：2022-03-12 23:38:07
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1.1公共關(guān)系課程教學(xué)重理論輕實踐目前，高職公共關(guān)系課程教學(xué)仍然沿用傳統(tǒng)的上課模式和講課思路，習(xí)慣性、程序化的教學(xué)法已被廣泛認(rèn)可。這種以課堂教學(xué)為陣地，以教材為內(nèi)容，以滿堂講為模式的課堂教學(xué)方法，對學(xué)生掌握理論基礎(chǔ)知識，奠定扎實的學(xué)科基礎(chǔ)，無疑是收到了良好的效果。但這樣的傳統(tǒng)教學(xué)模式如果在高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中完全效仿，全套常規(guī)采用就顯得沒有高職教學(xué)特色。這種只重理論教學(xué)的“滿堂灌”式的教學(xué)模式在很大程度上無法激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力、自主性和興趣，特別是職業(yè)性沒有得到很好的激發(fā)。
1.2公共關(guān)系課程實踐性教材嚴(yán)重不足我國高職院校公共關(guān)系教材多為借用本科教材或沿用專科、原成人高校和中專教材，其基本上是“本科壓縮型”，內(nèi)容偏多、理論偏深、實踐性內(nèi)容嚴(yán)重不足，在以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程與教學(xué)內(nèi)容體系上存在嚴(yán)重不足，難以達(dá)到高職教學(xué)的基本要求。公共關(guān)系實踐性教材的不足已成為制約高職公共關(guān)系人才培養(yǎng)的瓶頸，給教學(xué)帶來一定困難，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。
1.3公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容、手段和方法陳舊首先，在教學(xué)內(nèi)容方面，基本上都是在本科教材的基礎(chǔ)上簡單加了一些案例，理論內(nèi)容太多，教學(xué)內(nèi)容不夠簡明，使基礎(chǔ)相對薄弱的高職學(xué)生難以聽懂所學(xué)內(nèi)容，以至于逐漸喪失了學(xué)習(xí)興趣。其次，教學(xué)方法和手段單調(diào)，過多的理論講解使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣沒有被激發(fā)起來，達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。在目前的高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中，往往是老師說的多，學(xué)生練的少；“務(wù)虛”的多，“務(wù)實”的少。本來實踐性很強、內(nèi)容豐富的公關(guān)知識教育，也就變成了呆板干澀的“黑板公關(guān)”。究其根源，是由于我們的教學(xué)缺乏由理論到實踐的轉(zhuǎn)移，缺乏一種中間狀態(tài)。第三，考試形式單一，多數(shù)高職公共關(guān)系專業(yè)以最后的理論考試成績?yōu)橹鳌；蚩荚嚨男问讲粔蚩茖W(xué)，難以達(dá)到教學(xué)的目的，不能反映學(xué)生的真實水平。
2改革高職公共關(guān)系課程教學(xué)的舉措
2.1公共關(guān)系課程要加強實踐教學(xué)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是以培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)型人才為目標(biāo)，其核心質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為“職業(yè)行動能力”的培養(yǎng)。因此公共關(guān)系課程在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)該加強實踐教學(xué)，要按照公關(guān)工作程序和每個環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，安排課程的順序和進(jìn)度，構(gòu)建模擬化工作情境，使學(xué)生獲得“工作過程”系統(tǒng)化的知識。根據(jù)公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，可將實訓(xùn)分為兩個遞進(jìn)的層次。第一層次，使學(xué)生獲得“工作過程”系統(tǒng)化的知識。在公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估等課程環(huán)節(jié)實施后，要求學(xué)生完成擬設(shè)情境的相關(guān)公共關(guān)系調(diào)查報告、公共關(guān)系策劃書，并提交書面材料。此階段達(dá)到的目標(biāo)是：熟悉公關(guān)工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、創(chuàng)意性的特點，掌握公關(guān)調(diào)查報告、策劃書的寫作要領(lǐng)和技巧，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。第二層次，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通、合作交流的能力以及良好的形象意識。鼓勵每個小組成員相互配合，上臺展示本小組的工作成果，與同學(xué)分享遇到的困難和收獲的感悟，展開廣泛的討論，教師控制每小組展示時間并作最后點評，點評不僅包括工作成果的內(nèi)容質(zhì)量，還包括同學(xué)上臺的配合、儀表、儀容、儀態(tài)、表達(dá)是否有創(chuàng)新等。這樣，通過設(shè)計各項活動并吸引學(xué)生參與，可以同時鍛煉和提高他們的交際表達(dá)能力、應(yīng)變能力、獲取信息能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。
2.2公關(guān)教材的編寫要突出高職教育特色高職公共關(guān)系課程教材的編寫，既要注意其理論性，還要注意對學(xué)生思維技巧培養(yǎng)和訓(xùn)練。例如處理公關(guān)危機、進(jìn)行公關(guān)策劃，既要做到維護(hù)組織的利益，又要滿足公眾的要求，而這些都需要有較高的思維技巧和語言表達(dá)能力。因此，在編寫公共關(guān)系教材時，就需要考慮這方面的問題。解決這一問題的有效辦法是在教材中編入適當(dāng)?shù)牡湫偷墓碴P(guān)系案例分析。從知識產(chǎn)生和學(xué)習(xí)的過程看，公共關(guān)系專業(yè)知識是從公關(guān)實踐活動中由感性認(rèn)識逐漸上升為理性認(rèn)識并使之系統(tǒng)化、抽象化，而學(xué)生對公關(guān)知識，特別是對公關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，則是一個從理論知識的學(xué)習(xí)至感性認(rèn)識的結(jié)合過程。這就要求理論聯(lián)系實際。如果教材只有理論的系統(tǒng)敘述，而無具體感知的案例分析，學(xué)生就會對學(xué)習(xí)內(nèi)容感到空洞，枯燥，對學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握就會出現(xiàn)障礙，就可能造成學(xué)生似懂非懂、一知半解或死記硬背，從而導(dǎo)致學(xué)生在知識運用上的困難。總之，在教材相應(yīng)部分編入具有啟發(fā)性、分析性、可討論性的案例，學(xué)生就可以據(jù)此進(jìn)行預(yù)習(xí)、思考和提出討論的問題，也給學(xué)生以后復(fù)習(xí)提供了形象具體的材料。在注意培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的今天，公共關(guān)系專業(yè)的教材編寫應(yīng)當(dāng)注意開放性和自學(xué)性，應(yīng)有利于啟發(fā)學(xué)生思維和自學(xué)。
2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡稱桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業(yè)為實習(xí)場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。
二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實踐對接。從教育的發(fā)展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開展實驗課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動聽;教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重組和創(chuàng)新，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專業(yè)知識，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會影響到他們對本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動變成主動，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時展的應(yīng)用型人才。
三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法
應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會需求，實現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學(xué)生到實訓(xùn)基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據(jù)平時表現(xiàn)和報告評定學(xué)生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應(yīng)用型課程改革離不開產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團(tuán)隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達(dá)有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實意義等。(二)制定合適的教學(xué)計劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計劃和“理論+實踐”型的教學(xué)計劃已不適用，理論課程與實踐課程應(yīng)當(dāng)穿行，實踐課的比例至少達(dá)總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過學(xué)生掌握知識和操作能力來評定成績代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項目的開展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進(jìn)行分解，然后重構(gòu)行動體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項目實踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識，再將知識運用到實踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結(jié)合實際，強調(diào)了公關(guān)活動策劃書的制作方法的講解，讓學(xué)生實踐、調(diào)研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學(xué)生思考并進(jìn)行任務(wù)分工，每個小組承擔(dān)活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時，組織學(xué)生完成項目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定?；顒咏Y(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報告，將自己完成任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)，對活動完成情況自我評定;教師根據(jù)平時表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報告評定成績。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。
四、總結(jié)
應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會經(jīng)濟的功能，提高了學(xué)生知識的運用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項目驅(qū)動下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧?。然而，改革任重道遠(yuǎn)，其中顯露出的問題需要教師在教學(xué)過程中不斷探索和改進(jìn)，爭取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場應(yīng)變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。
作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應(yīng)用技術(shù)型本科院校數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革的探索與實踐———以桂林航天工業(yè)學(xué)院為例［J］．教育教學(xué)論壇，2015(49)．
［2］張莉莉．應(yīng)用型課程教學(xué)改革的幾點思考［J］．當(dāng)代教研論叢，2016(8)．
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；課程；實踐教學(xué)
隨著整個社會、企業(yè)對人才需求觀念的轉(zhuǎn)變，即從掌握理論知識的人才到掌握技術(shù)、技能的人才。這就要求培養(yǎng)人才基地的大學(xué)與時俱進(jìn)的培養(yǎng)動手能力比較強的應(yīng)用型、技能型人才。為此，必須在課程教學(xué)方面進(jìn)行實踐教學(xué)改革。
《公共關(guān)系》課程作為一門比較特殊的課程，是立足于傳播學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)上的新興交叉科學(xué)，其核心理論就是樹立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展?？梢?，《公共關(guān)系》課程本身就是一門實踐性很強的科學(xué)，具備較強的實踐應(yīng)用性。因此，對學(xué)生來講，學(xué)好公共關(guān)系不僅可以增強“公關(guān)”意識，更重要的是可以提高自身素質(zhì)和能力。因為素質(zhì)和能力的基本展現(xiàn)就是待人接物、為人處世和妥善處理好各種關(guān)系的公關(guān)基本技能。這也是一個學(xué)校綜合實力的展現(xiàn)，是學(xué)校軟實力的重要表現(xiàn)。
所以，為此目標(biāo)，教師授課就不能純粹采用、運用傳統(tǒng)的講述法進(jìn)行教學(xué)，而必須盡可能的運用實踐教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生掌握“公關(guān)”技能。
一、目前我?！豆碴P(guān)系》課程教學(xué)現(xiàn)狀
1、以理論教學(xué)為主，基本無實踐，學(xué)生實際操作能力差
目前，我校各專業(yè)的《公共關(guān)系》課程的教學(xué)形式依然沿用傳統(tǒng)的理論教學(xué)形式，基本沒有實踐教學(xué)。而且我校基本上都是合班上課，實踐教學(xué)的操作難度比較大，再加上課程的課時量較少，這就使得教師授課基本上無實踐或少實踐。那么學(xué)生也就缺乏實際操作鍛煉的機會，實際操作能力差。
2、課程實訓(xùn)教材滯后
由于公共關(guān)系學(xué)研究的范圍廣，適應(yīng)各種類型的組織，因此相關(guān)的理論著作和各種版本、類型的教材種類繁多。但基本上多偏重于理論教學(xué)，以提高學(xué)生動手和操作能力為主的實訓(xùn)類教材則很少，使得學(xué)生學(xué)習(xí)和教師實踐教學(xué)存在一定的困難。
3、實踐教學(xué)的制度、政策滯后，缺乏合理性
雖然，學(xué)校大力提倡、鼓勵教師探索研究實踐教學(xué)，但與此向配套的相關(guān)制度、政策卻滯后，而且有些政策還缺乏合理性。例如，事先沒有明確說明實踐教學(xué)對教師的考核依據(jù)和課時計算標(biāo)準(zhǔn)，等到課程結(jié)束才告知相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)。而且對于實踐教學(xué)的地點要事先層層申請，課后還要上交各類材料和總結(jié)等等這些都嚴(yán)重挫傷了教師對實踐教學(xué)的積極性。因為實踐教學(xué)所花費的心血和努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純理論授課，但卻無法得到公平合理的認(rèn)可和回報。
二、《公共關(guān)系》課程實踐教學(xué)的建議
1、掌握實踐教學(xué)中學(xué)生的特點
學(xué)生在“教學(xué)”中，不僅是教學(xué)對象，更重要的則是教學(xué)活動的參與者。因此教學(xué)活動的設(shè)計就必須立足于學(xué)生，考慮到現(xiàn)在大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，尤其是我校學(xué)生自身和學(xué)習(xí)特點，按照學(xué)習(xí)規(guī)律，針對性的進(jìn)行多元化、創(chuàng)新性教學(xué)。
現(xiàn)在的大學(xué)生都是應(yīng)試教育體制下時代寵兒，一方面，從小在應(yīng)試教育體制下，壓迫式的接受了很多理論知識，因此到了大學(xué)多少對理論教學(xué)從心理上有些逆反。另一方面，由于時代的發(fā)展，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，更加注重自我需求和興趣。
我校作為三本院校，其學(xué)生的總體特點有其時代大學(xué)生特點的共性，也有其個性特點。具體表現(xiàn)在兩方面：一方面我校學(xué)生非常清楚目前激烈的就業(yè)競爭環(huán)境形勢，也意識到自己動手能力差，與社會、企業(yè)要求差距大，在學(xué)習(xí)、生活中發(fā)現(xiàn)自己的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、交際、禮儀等知識嚴(yán)重匱乏。但另一方面學(xué)生又對理論教學(xué)缺乏興趣和熱情，從心理逆反。所以針對我校學(xué)生的這些學(xué)習(xí)特點，再結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生的具體實際情況，為確保《公共關(guān)系》課程的實際教學(xué)效果和突出該課程應(yīng)用性、實踐性的特點，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，樹立新的人才觀、教學(xué)觀、質(zhì)量觀。在課程教學(xué)過程應(yīng)充分體現(xiàn)出以社會、企業(yè)為導(dǎo)向，以素質(zhì)和能力為本位，以學(xué)生為主體，提高學(xué)生動手能力的課程教學(xué)思想。靈活采用多種教學(xué)手段，以切實提高《公共關(guān)系》課程的實踐教學(xué)效果。
2、合理安排實踐教學(xué)計劃，鍛煉學(xué)生的公關(guān)技能
為突出學(xué)習(xí)《公共關(guān)系》課程的直觀性、針對性，從而調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性和積極性。因此在教學(xué)計劃中應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點和學(xué)校實際狀況，合理安排課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和計劃。
針對學(xué)生喜歡追求新奇性的心理特點，從社會關(guān)注的熱點問題、新聞熱點事件引入或切入，組織學(xué)生對這些熱點問題、熱點事件從公共關(guān)系的角度進(jìn)行分析、點評，已引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，在分析、點評問題的過程中潛移默化的接受公共關(guān)系的相關(guān)理論知識，提高學(xué)生公共關(guān)系的基本技能。并且引導(dǎo)學(xué)生按照自己的需要在校園內(nèi)進(jìn)行各種公關(guān)活動，例如運動會期間為自己所在院系進(jìn)行公關(guān)宣傳活動、為自己競選社團(tuán)等進(jìn)行公關(guān)活動。都可與課程的實踐教學(xué)計劃相對接，讓學(xué)生在實際生活和學(xué)習(xí)中感受公關(guān)、體會公關(guān)、學(xué)會公關(guān)。
3、針對人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會需求重組教學(xué)內(nèi)容
作為三本院校，我校對人才的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型、技能型人才。而現(xiàn)代社會、企業(yè)需要的是具備一定動手能力的應(yīng)用型和技能型人才。因此對于公共關(guān)系課程的實踐教學(xué)要在培養(yǎng)學(xué)生基本專業(yè)理論知識之外，更加注重學(xué)生的公關(guān)能力和人文素質(zhì)及增強學(xué)生的就業(yè)能力。所以應(yīng)依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會需求重新調(diào)整公共關(guān)系的授課內(nèi)容，突出我校學(xué)生公關(guān)能力的某一方面，把“點”做強。那么對應(yīng)的在教學(xué)過程中，首先在確保課程體系的完整和系統(tǒng)性的前提下，然后按照專業(yè)特征并兼顧學(xué)生興趣，有重點的加強培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生某個方面的公關(guān)技能，以提升學(xué)生的就業(yè)能力和自身技能，也為其在以后的工作崗位上提供獨特的競爭優(yōu)勢。
4、多渠道拓展課程的實踐教學(xué)基地
要充分利用各類實訓(xùn)設(shè)備、環(huán)境，強化實踐教學(xué)，本著有條件要上好課，沒有條件，發(fā)揮主觀能動性想方設(shè)法的也要上好課。公共關(guān)系課程的實踐教學(xué)無需特殊的環(huán)境，只要能夠明確主題，依據(jù)環(huán)境設(shè)計，就能裝飾出所需要的實訓(xùn)環(huán)境。例如，在教室就可通過情景模擬、角色扮演進(jìn)行單項的公關(guān)技能訓(xùn)練。而在會議室就可進(jìn)行會議、談判等方面的訓(xùn)練。在社團(tuán)活動中心、展覽室等則可進(jìn)行商品的陳列、展示活動的訓(xùn)練。此外，還應(yīng)積極地拓展和建立校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生能夠直接觀摩、參與社會上大大小小各類企業(yè)的各種公關(guān)活動，這些真實的場景、事件，帶給學(xué)生的觸動是校內(nèi)實踐無法比擬的，能夠讓學(xué)生在實際中快速成長，提高綜合技能。
總之，無論是從我校的長遠(yuǎn)發(fā)展，提升其競爭力，還是從提升我校學(xué)生的就業(yè)競爭力等方面，都應(yīng)明確《公共關(guān)系》課程實踐教學(xué)重要作用，并切實的加以合理運用，使教學(xué)貼近實際、貼近社會。從而讓學(xué)生樂于學(xué)和學(xué)以致用，提高其公關(guān)意識和能力，進(jìn)而增強社會、企業(yè)對我校學(xué)生的認(rèn)可度。最終提升我校在同類院校中的競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]譚昆智.公共關(guān)系策劃》清華大學(xué)出版社，2012年
[2]華英芳.《試論實踐教學(xué)模式的合理性選擇》遠(yuǎn)程教育，2004年
導(dǎo)，指導(dǎo)、啟發(fā)使明白的意思；論，分析闡明事物道理的文章、理論和言論的意思；導(dǎo)論亦稱引論，一門課程的導(dǎo)論是指用較為概括的語言，來論述這一學(xué)科的基本的、整體的思想，從而使學(xué)習(xí)者能夠?qū)υ搶W(xué)科有較為整體的、系統(tǒng)的把握，對這門課有概括的了解。這樣看來，一門課程的導(dǎo)論有兩個基本內(nèi)容：一是概括介紹這門課程的基本內(nèi)容，二是指導(dǎo)、引導(dǎo)、啟發(fā)。一門課程的基本內(nèi)容的介紹只要諳熟了這門課程的內(nèi)容，做一歸納、提煉即可。而指導(dǎo)、引導(dǎo)、啟發(fā)就比較復(fù)雜，因為這就有一個向哪里指導(dǎo)、引導(dǎo)、啟發(fā)的問題。
一、導(dǎo)論的方向
應(yīng)該向哪里指導(dǎo)、引導(dǎo)、啟發(fā)呢？這不是簡單的對一門課程的理解和把握的問題，而是對一門課程的一個“形而上”的追問。為什么說這是一個“形而上”的追問呢？這是由這個追問的緣起決定的。人本身就是一個意義動物。哲學(xué)對意義的探索由來已久，歷史上著名的有：洛克和休謨的觀念論的意義論，穆勒和羅素的指稱論的意義論，維特根斯坦的圖象論、工具論的意義論，戴維森的真理論的意義論，胡塞爾的意向論的意義論，海德格爾與伽達(dá)默爾的理解論的意義論。袁祖社（1999）“人生于世，區(qū)別于動物者，在于人是追求意義的動物。人為意義而活著，在意義的指引和推動下又去創(chuàng)造新的意義。失去意義，人便復(fù)歸于動物。”人的意義動物的本性決定了人做的所有事情都有一定的目的和價值取向。作為所有課程學(xué)習(xí)主體的人，自然在學(xué)習(xí)任何課程時必然要追問其意義，這是學(xué)習(xí)者的本能。所以，一門課程的導(dǎo)論應(yīng)該是向?qū)W習(xí)者普遍關(guān)注的價值和意義的方向，進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)、啟發(fā)。心理學(xué)的研究從另外一個角度證明了這個問題，心理學(xué)研究表明：當(dāng)人的心理需要被激發(fā)起來后，情緒學(xué)習(xí)系統(tǒng)就產(chǎn)生一種激情，當(dāng)教育人員傳授的信息有助于達(dá)到學(xué)習(xí)者的個人目標(biāo)時，心理能量能涌動起來，產(chǎn)生的復(fù)合胺等化學(xué)物質(zhì)滲透到大腦的生物組織中，驅(qū)使大腦不斷地產(chǎn)生這些化學(xué)物質(zhì)。
二、公共關(guān)系策劃課程的導(dǎo)論
（一）公共關(guān)系策劃課程的基本內(nèi)容
1.公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)理論和知識
一是公共關(guān)系策劃的基本概念和理論。主要是公共關(guān)系策劃的涵義、實質(zhì)、基本類型，產(chǎn)生、發(fā)展、現(xiàn)狀，策劃的原則、地位和作用，等等；二是公共關(guān)系策劃的基本過程。讓學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握從公共關(guān)系調(diào)查材料的分析———目標(biāo)的確定———策劃類型的提出———創(chuàng)意———計劃———完善的策劃全過程。讓學(xué)習(xí)者通過公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)理論和知識的學(xué)習(xí)，鋪墊一個進(jìn)行公共關(guān)系策劃活動的理論功底。
2.公共關(guān)系策劃的基本技能和技巧
一是專題策劃的知識、技能、技巧，如開業(yè)典禮策劃、產(chǎn)品營銷策劃、危機策劃、社會贊助策劃、旅游策劃、會展策劃等。二是綜合策劃的知識、技能、技巧，主要是不同類型的社會組織的公共關(guān)系策劃，如生產(chǎn)性組織、商業(yè)性組織、服務(wù)性組織等。
（二）公共關(guān)系策劃課程導(dǎo)論的方向
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 教學(xué)改革
公共關(guān)系課程是一門綜合性與應(yīng)用性都比較強的新興學(xué)科，它與其他學(xué)科例如營銷管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等都有著密切關(guān)系。通過該課的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生運用所學(xué)知識解決實際問題。教師在實際教學(xué)中應(yīng)從公共關(guān)系課程的學(xué)科特點出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況，從教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的課程改革。[1]
一、改革教學(xué)觀念
教學(xué)活動是師生之間的雙向活動，需要雙方互相配合才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)模式與教學(xué)觀念存在很多的不足之處，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代素質(zhì)教育的要求。教師要不斷從實踐中獲得新的教學(xué)經(jīng)驗，突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性，改革教學(xué)觀念。在平時的授課過程中注重對學(xué)生綜合素質(zhì)與能力方面的培養(yǎng)，在課堂中尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體地位，讓學(xué)生在發(fā)展個性的同時提高對學(xué)習(xí)的主動性與積極性。
由于公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用性特點，教師應(yīng)加強課程實踐，提高學(xué)生的實踐操作能力，進(jìn)一步理解并掌握所學(xué)知識，能將知識運用于生活，做到學(xué)有所用。教師在設(shè)計課程與組織教學(xué)的過程中，不單單負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行知識的傳授，還要組織并指導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法。教師作為教學(xué)主導(dǎo)，應(yīng)結(jié)合課程特點，改革教學(xué)觀念，以“豐富理論，加強實踐，重在意識”作為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)理念，為社會發(fā)展需要培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
二、改革教學(xué)內(nèi)容
當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要存在以下三個方面的問題：一是教材內(nèi)容比較籠統(tǒng)。高校的課程時間比較有限，教師完全不能在課堂上講完所有的教學(xué)內(nèi)容，只能針對性地對公共關(guān)系學(xué)的概論部分進(jìn)行講解，引導(dǎo)學(xué)生理解課程設(shè)置的目的與課程學(xué)習(xí)對學(xué)生的影響與作用，在整體上分析教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)只能對教學(xué)內(nèi)容有個整體的認(rèn)識，不能掌握系統(tǒng)的理論知識與技巧。二是教學(xué)內(nèi)容混亂。教師通過概論部分的講解，對學(xué)生起到一定的引導(dǎo)作用。然而實際教材中的概論部分包括了“原理”、“實務(wù)”和“禮儀”等方面，有限的教學(xué)時間加重了教師的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，給教師和學(xué)生都帶來了一定的困難。三是教學(xué)過于注重理論知識，缺乏實踐應(yīng)用。概論部分的知識主要是對學(xué)生進(jìn)行理論知識的傳授，忽視了實踐這一環(huán)節(jié)，學(xué)生無法將理論知識與實際生活相結(jié)合，導(dǎo)致實際工作能力無法得到鍛煉與提升。針對上述若干問題，可以采取以下方式改革教學(xué)內(nèi)容：
1.整合教學(xué)內(nèi)容
將原先公共關(guān)系學(xué)籠統(tǒng)而又混亂的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地歸納，使每章的教學(xué)內(nèi)容都比較簡潔清晰、有條理。比如可以設(shè)置公共關(guān)系的“概論”、“組織機構(gòu)與人員設(shè)置”、“工作程序”、“實物操作技能”這四個方面的內(nèi)容，分別對“何為公共關(guān)系”、“由誰來公關(guān)”、“如何做公關(guān)”、“公關(guān)做什么”進(jìn)行系統(tǒng)地講解。
2.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力
教師在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)過程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，讓學(xué)生在實踐過程中鍛煉技能與技巧。教師應(yīng)在授課過程中增強對理論知識的實踐力度，注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力與應(yīng)用能力。例如，在理論教學(xué)時增加課堂討論、案例分析等，并組織學(xué)生制定公關(guān)方案、設(shè)計問卷調(diào)查等活動，讓學(xué)生參與課堂，實現(xiàn)學(xué)生的主體地位，并在活動中鍛煉學(xué)生的交際能力、實踐操作能力等，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力與分析并解決問題的能力。
三、改革教學(xué)方式
傳統(tǒng)的教學(xué)方式中教師一味地通過課堂講解，對知識進(jìn)行傳授，學(xué)生不能真正地掌握公關(guān)技能，盡管學(xué)生能夠用理論知識回答教師的問題，也只是紙上談兵，缺乏實踐應(yīng)用能力。由于公共關(guān)系學(xué)實踐操作性、應(yīng)用性強的特點，傳統(tǒng)的教學(xué)方式不適用于該課的學(xué)習(xí)。教師在課堂上不只是擔(dān)任知識的傳授者，更應(yīng)通過正確的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識運用于實際操作，能夠正確處理日常交際關(guān)系與突發(fā)事件，讓學(xué)生真正受益于所學(xué)知識。
1.案例教學(xué)
案例教學(xué)法的教學(xué)時間比較長，已經(jīng)普遍應(yīng)用于教學(xué)中并積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗。通過在教學(xué)中穿插案例分析的方式，加深學(xué)生對知識的理解與應(yīng)用能力。教師還能在課程結(jié)束后組織一個大型的討論會，就所學(xué)的公共關(guān)系內(nèi)容展開深刻討論，讓學(xué)生對課程的所有知識有個全面、系統(tǒng)的認(rèn)識。案例教學(xué)法在公共關(guān)系課的實踐應(yīng)用不僅可以幫助學(xué)生理解所學(xué)知識，還能激發(fā)學(xué)生對該課程的興趣，鍛煉學(xué)生的應(yīng)用能力與解決問題的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。[2]
2.模擬教學(xué)
所謂的模擬教學(xué)，是指讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，通過模擬方式參與公共關(guān)系的具體事件中，讓學(xué)生用自己學(xué)到的知識處理公共關(guān)系，并從中得到體驗與收獲。例如，教師可以組織學(xué)生模擬商務(wù)談判或者辯論賽等教學(xué)活動，通過小組合作進(jìn)行辯論，活動大致可以分為材料準(zhǔn)備、課堂實踐與教師點評三個步驟。模擬教學(xué)方式能夠讓學(xué)生真正參與實踐，通過組內(nèi)合作與小組競爭培養(yǎng)學(xué)生的合作意識與競爭意識，提高學(xué)生的綜合能力。
3.多媒體教學(xué)
科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展使得教學(xué)越來越呈現(xiàn)信息化趨勢，在公共關(guān)系課程中應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，能夠豐富教學(xué)內(nèi)容，吸引學(xué)生上課時的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動性。運用多媒體教學(xué)可以大量減輕教師上課時的任務(wù)，減少教師板書的時間，讓學(xué)生在有限的教學(xué)時間內(nèi)獲得更多的知識，提高教學(xué)效率與效果?，F(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用還能開闊學(xué)生的眼界，引起學(xué)生的好奇心與求知欲望，讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)。
結(jié)束語
綜上所述，公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會需要培養(yǎng)應(yīng)用性人才。教師應(yīng)重視對學(xué)生的公共關(guān)系教學(xué)，根據(jù)學(xué)科內(nèi)容與學(xué)生的實際學(xué)習(xí)狀況改革教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式，讓學(xué)生將理論知識與實踐運用相結(jié)合，提高自身的綜合能力，能夠運用所學(xué)知識解決實際問題，真正實現(xiàn)學(xué)為所用的教學(xué)目的。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：參與式教學(xué)；公共關(guān)系課程；互動
中圖分類號：G642；C912.3-4
前言
我國早在20 世紀(jì) 80 年代引進(jìn)公共關(guān)系的理念。隨著公共關(guān)系的普及和時代的發(fā)展，很多高校也開設(shè)了公共關(guān)系課程。高校設(shè)置公共關(guān)系課程目標(biāo)是讓學(xué)生樹立公關(guān)意識，提高公關(guān)素養(yǎng)和掌握公關(guān)技能。但是，中國的公關(guān)教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關(guān)系課程教育仍然以理論教育為主，學(xué)生的公關(guān)技能還有待提高，還不能達(dá)到公關(guān)行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。針對社會對高素質(zhì)人才的要求，參與式教學(xué)既能提高高校公關(guān)教育的教學(xué)質(zhì)量也能滿足社會的要求。通過參與式教學(xué)，學(xué)生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動融入到課堂學(xué)習(xí)互動中來。學(xué)生對公共關(guān)系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。因此，我們嘗試在教學(xué)中適當(dāng)?shù)囊雲(yún)⑴c式教學(xué)方法，試圖更好地提高高校公關(guān)教學(xué)的效果。
一、公共關(guān)系課中應(yīng)用參與式教學(xué)的必要性
（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端
在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學(xué)生被動的接受知識，缺少互動。這樣沉悶的教學(xué)方式必然會降低學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生缺乏主動性。課堂作為高校素質(zhì)教育的主要陣地，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關(guān)系課程的設(shè)計上，要結(jié)合學(xué)生的個性特點和課程要求，因材施教，鼓勵學(xué)生自主去學(xué)習(xí)。
（二）參與式教學(xué)方式的適用性
現(xiàn)代教育的理念“以學(xué)生為本”。高校素質(zhì)教育應(yīng)該以啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)為目的。而參與式教學(xué)方式正好實現(xiàn)了這樣的教學(xué)效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學(xué)，注重以參與者為主體，教與學(xué)的統(tǒng)一。它不僅讓教師關(guān)注教學(xué)的質(zhì)量，還要注重整個過程中與學(xué)生的互動性，通過合作、共同交流來解決問題，全方位提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，并能營造出和諧、輕松、生動活潑的課堂學(xué)習(xí)氛圍。
（三）公共關(guān)系課是一門應(yīng)用和實踐性很強的課程。
當(dāng)前，在校的大學(xué)生普遍以“90后”為主，他們獨立、個性、開放，善于發(fā)現(xiàn)問題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴性強、參與社會實踐能力欠缺。出現(xiàn)了一些高分低能、人際關(guān)系差等的學(xué)生。面對全球化經(jīng)濟的發(fā)展，高校大學(xué)生必須要努力提高自己的實踐能力。因此，把參與式教學(xué)應(yīng)用于公共關(guān)系的課程教學(xué)是很有必要的。它可以改變學(xué)生被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)，激發(fā)其主動參與到課堂交流的欲望，使學(xué)生樹立公共關(guān)系意識，明確認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學(xué)生提高公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力。
二、參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的實施效果
（一）增強師生互動，改善師生關(guān)系
在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，由于缺少互動和溝通，使得老師和學(xué)生的關(guān)系相對較弱。
公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)促進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的交流與合作，增進(jìn)相互間的友情。在參與式教學(xué)中，老師地位弱化，學(xué)生能從消極的聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者，教師不再是主導(dǎo)課堂而是通過引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自覺參與到課堂。這就加強了師生互動，師生關(guān)系變得親近。老師和學(xué)生互相尊重，學(xué)生以平等和老師互動，不用擔(dān)心因為說錯話而被老師責(zé)備，從而改變了學(xué)生壓抑、被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的機會，實現(xiàn)了老師和學(xué)生同臺講課，學(xué)生直接參與課程的設(shè)計。學(xué)生挑戰(zhàn)性、刺激性的學(xué)習(xí)心理變得強烈，增強了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，自由自在地表現(xiàn)自己。
（二）提高教師的備課質(zhì)量
想要充分發(fā)揮參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的效果，教師們就需要提高備課的質(zhì)量。首先要認(rèn)真的研讀教材、視頻等相關(guān)的參考文獻(xiàn)，選擇合適的題材，找出重點和難點。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應(yīng)該以怎樣的方式來激發(fā)學(xué)生對公共關(guān)系課的興趣，以提高上課的效率。教學(xué)中切忌使用僵化的思維、空洞和單調(diào)的語言去講述公共關(guān)系的理論。老師可以案例結(jié)合理論，如“水門事件”“非典”等大量社會上出現(xiàn)的各種事實案例，并結(jié)合國內(nèi)外形勢變化的新特點，及時更新和補充理論的內(nèi)容，通過精心的準(zhǔn)備讓學(xué)生認(rèn)識到公關(guān)的力量和魅力所在。通過運用多媒體教室結(jié)合文、聲、圖、視頻等來抓住學(xué)生的視線，引起學(xué)生的興趣，更好地幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的理論。使學(xué)生提高了對理論知識的感悟能力，并且主動參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點。在課堂中，教師要有針對性的提出問題，設(shè)置懸念，拋磚引玉，引起學(xué)生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風(fēng)暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學(xué)生的思維、讓學(xué)生通過獨立思考去探求答案，提高他們觀察和應(yīng)變的能力?？傊?，教師在教學(xué)中要有針對性地讓學(xué)生在課堂上多說、多讀、多寫。
（三）創(chuàng)造社會實踐機會
由于現(xiàn)在的高校學(xué)生主要以“90后”大學(xué)生為主，很多大學(xué)生不喜歡都理論學(xué)習(xí)，對理論學(xué)習(xí)提不起興趣。如果在公共關(guān)系課堂上，老師采用傳統(tǒng)的說教模式不僅會讓自己感到疲勞，同時也會使學(xué)生感到更加無聊，對課程更加的沒興趣。因為這是一門實踐性很強的課程，單靠說理論是無法滿足學(xué)生的需求。因此，為了達(dá)到學(xué)與用的統(tǒng)一，老師要積極開創(chuàng)社會實踐機會。根據(jù)高校學(xué)生的個性和年齡特點來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的主動性。通過分組，讓學(xué)生以團(tuán)隊的形式參與教學(xué)活動，在合作交流中主動去尋求知識，學(xué)到知識，提高能力。如會場的布置和迎賓、班級活動的策劃和實施、招聘模擬、產(chǎn)品推銷、慰問敬老院等。讓學(xué)生在實踐中體會到了公共關(guān)系的重要性，并能在實踐中鍛煉公關(guān)技巧。從而實現(xiàn)理論和實踐的有機結(jié)合，讓學(xué)生真正做到學(xué)以致用，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞： 高職生 公關(guān)關(guān)系學(xué) 通用能力
近年來，國家及省教育部門都十分重視培養(yǎng)“高素質(zhì)”技能型人才，這意味著高職教育不僅要注重學(xué)生的技能訓(xùn)練，還要強化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高其通用能力。所謂通用能力，就是普遍適應(yīng)各種工作的基本能力。時下，高職院校在各種評估機制的左右下，過于注重崗位的技能性訓(xùn)練而忽視對學(xué)生通用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)的高職生通用能力普遍缺失。公共關(guān)系學(xué)是一門現(xiàn)代管理藝術(shù)，涉及面很廣。通過該課程的教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德素質(zhì)、廣博的知識修養(yǎng)，進(jìn)而形成全面的跨專業(yè)、可遷移、可發(fā)展的能力，這種能力包括創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力、團(tuán)隊合作能力等，這些能力是現(xiàn)代社會和未來社會職業(yè)人所必須具備的通用能力。如何在公共關(guān)系教學(xué)中培養(yǎng)高職生的通用能力？筆者從多年從事高職公共關(guān)系課程教學(xué)的實踐中感悟到，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)有公關(guān)的味道。具體說，應(yīng)把握以下三個環(huán)節(jié)。
一、形象公關(guān)，培養(yǎng)興趣
第一課的先入為主直接影響學(xué)生今后對這門課程的學(xué)習(xí)。第一課應(yīng)針對學(xué)生對新課程新老師的好奇，不是先做自我介紹，而是提出問題，讓同學(xué)們對老師作出評價。在教者的提示下，短暫的沉默，然后同學(xué)們七嘴八舌地議論開，有的說老師著裝規(guī)范，有的說老師很溫柔，有的說老師的教學(xué)不走尋常路。就在這時，我總結(jié)了一句：“其實，老師這是在形象公關(guān)啊，穿著符合身份、年齡、職業(yè)的特點；在你們的好評中進(jìn)行自我形象的推廣?！庇眠@種談話式的教學(xué)方式很自然地引出公關(guān)的話題。然后順勢引出第二個話題：公關(guān)是什么？引出八種公關(guān)形象化的說法：
一是公關(guān)就是爭取對你有用的朋友；二是公關(guān)就是90%靠自己做得對，10%靠宣傳；三是公關(guān)就是討公眾喜歡；四是廣告是要大家來買我，公關(guān)是要大家愛我；五是公共關(guān)系是人和的學(xué)問；六是公共關(guān)系是博得好感的藝術(shù)；七是公共關(guān)系就是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展；八是公共關(guān)系就是良好的行為、公眾的欣賞。
這些形象化的說法，都是從一個側(cè)面告訴我們公關(guān)不是我們所認(rèn)為的請客送禮的庸俗關(guān)系。然后列舉生活中常見的公關(guān)案例，突出“公關(guān)無處不在，無時不在”的特點，強調(diào)每個人都離不開公關(guān)。這就讓同學(xué)們對這門課程有種親切感，激發(fā)同學(xué)們對這門課程的好奇心和求知欲。用這種通俗易懂的談話式教學(xué)方式，讓學(xué)生懂得公共關(guān)系這門課程不是那么高深莫測，不是那么枯燥無味，不是不著邊際地想，也不是信口開河地說，而是真誠努力地做，它和我們的生活息息相關(guān)。最后用洛克菲勒的一句金玉良言“公共關(guān)系是無價之寶，我愿犧牲太陽底下所有財富去獲取它”來結(jié)束本次課教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生留下美好的第一印象。
這種談話式的教學(xué)方法，不僅適用于第一課的教學(xué)，其優(yōu)勢在于它不是居高臨下的指導(dǎo)，而是平易近人的交流，師生的互動在同一層面上，學(xué)生更容易進(jìn)入學(xué)習(xí)和討論思考狀態(tài)。
二、精選案例，“請君入甕”
除了運用談話式的教學(xué)方法外，筆者在教學(xué)中經(jīng)常使用的就是案例教學(xué)法。通過案例介紹，把學(xué)生的思路從書本上的理論知識引入教師設(shè)置的“公關(guān)實踐”中。通過案例分析，學(xué)生在掌握理論知識的同時啟迪思維，充分發(fā)揮同學(xué)們的創(chuàng)造性能力。在公關(guān)課堂教學(xué)中，筆者善于從三方面入手精選案例。
1.選擇同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪械牡湫桶咐?。這些同學(xué)們熟悉但不懂得包含什么公關(guān)原理的身邊的事情，通過師生共同對案例的分析，總結(jié)歸納帶有普遍性的公關(guān)原理。這種理論是學(xué)生“親身實踐經(jīng)驗”的總結(jié)，是學(xué)生的“直接”經(jīng)驗。這樣的案例一經(jīng)分析，同學(xué)們就對這部分公關(guān)理論豁然開朗了。例如，在講解樹立全員公關(guān)意識時，列舉同學(xué)們親身經(jīng)歷的學(xué)院教學(xué)評估的案例，回憶當(dāng)時的情景，“人人都是得分手，人人都是失分手”，分別列舉同學(xué)們得分的細(xì)節(jié)和失分細(xì)節(jié)。要想學(xué)院在評估中有個好成績，除了學(xué)院各方面努力外，每個同學(xué)的一言一行、一舉一動，也會對評估結(jié)果產(chǎn)生較大的影響。對同學(xué)們身邊的典型案例進(jìn)行分析，無論正面或是反面的，都給學(xué)生以更多的啟迪和借鑒，也更有助于同學(xué)們把這些公關(guān)意識應(yīng)用于生活的各個方面，解決他們生活中遇到的各種各樣的問題。
2.選擇教者自己親身經(jīng)歷或耳聞目睹的日常生活中的案例。同學(xué)們對老師親身經(jīng)歷的事情比較感興趣，從老師在處理公關(guān)事務(wù)的得失中受到啟發(fā)。筆者在教學(xué)中，經(jīng)常把自己多年從事班主任工作中遇到的問題，與人相處中遇到的困惑及處理這些問題中的收獲和同學(xué)們分享，讓學(xué)生真正體會知曉公關(guān)的真正意思在于運用公關(guān)解決實際生活中的問題，真正理解公關(guān)這門現(xiàn)代管理藝術(shù)的真諦。
3.運用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，選擇那些報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)上的典型公關(guān)案例。網(wǎng)絡(luò)上新近發(fā)生的事件更能激發(fā)學(xué)生的好奇心和新鮮感，在課堂上，我們分析過肯德基的蘇丹紅危機案例，分析過海爾名牌戰(zhàn)略路線，分析過三鹿奶粉三聚氰胺事件報道中的問題和教訓(xùn)，分析過康師傅“水源門”事件處理的成功和失誤之處，分析過日本的核電站泄漏事件與世界各國新聞媒體對核電站的強烈關(guān)注，等等。通過分析報刊、書籍上的典型公關(guān)案例，學(xué)生們不僅學(xué)會關(guān)注時政，多渠道掌握信息，而且提高了對各種信息的分析處理能力。
無論是列舉哪種類型的公關(guān)案例，在分析時教者都要合理地引導(dǎo)，對學(xué)生們總結(jié)的答案，給出恰當(dāng)?shù)脑u判，保證分析沿著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行，逐步接近案例中所包含的公關(guān)理論，使學(xué)生在分析思考中提高公關(guān)實踐能力。
三、引進(jìn)“外援”，開闊視野
公共關(guān)系是一門應(yīng)用性極強，實務(wù)操作能力要求極高的學(xué)科。公關(guān)專項訓(xùn)練涉及的內(nèi)容面很廣，公關(guān)老師對某些具體問題的研究難免有膚淺和不專之處。教者充分利用多媒體教學(xué)的資源，把金牌名師請進(jìn)實務(wù)課堂，既能讓同學(xué)們對某一方面公關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容有更高層次的理解，又能起到拋磚引玉的作用，引領(lǐng)同學(xué)們不斷鉆研和拓展相關(guān)的專業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容。例如講到公關(guān)關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)時，筆者分別請余世維博士講解《溝通的藝術(shù)》、翟鴻燊教授講解《高品質(zhì)溝通》；在講解公關(guān)禮儀時，分別請金正昆教授講解《商務(wù)禮儀》、臺灣禮儀教母周思敏講解《時尚禮儀》。通過這些碟片精選部分的播放，結(jié)合具體的實訓(xùn)內(nèi)容，筆者進(jìn)行有效的點撥處理，讓出講臺，使教學(xué)內(nèi)容更精彩，學(xué)生學(xué)得更有激情。學(xué)生不僅知道這些名家大師們對這些問題的論述，而且知道如何更好地拓展這些方面的知識，提升自己的職業(yè)形象能力和溝通協(xié)調(diào)綜合能力。
以上具體實踐，只是筆者在公共關(guān)系課堂教學(xué)中就教學(xué)方法對提高學(xué)生通用能力方面的一點嘗試。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，訓(xùn)練提升同學(xué)們的通用能力的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，例如在公關(guān)策劃部分，對我們所在地區(qū)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查材料寫出策劃方案；根據(jù)不同專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在公關(guān)課堂教學(xué)方面培養(yǎng)同學(xué)們的通用能力途徑也不完全一致。無論采用哪一種教學(xué)方法，都應(yīng)把學(xué)生的特點考慮進(jìn)去，把“公關(guān)”意識融入公共關(guān)系的教學(xué)中，真正做到學(xué)習(xí)公關(guān)，知曉公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)，提升學(xué)生的通用能力，培養(yǎng)出順應(yīng)時代變化、未雨綢繆的復(fù)合型高職人才。
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