時間：2022-08-06 02:15:47
序論：在您撰寫建材活動個人總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、整治目標(biāo)
通過專項整治，建立健全建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，加強(qiáng)建材生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管，督促企業(yè)認(rèn)真履行建材產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)自律。嚴(yán)厲打擊以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。確保我縣“安居工程”、“新農(nóng)村建設(shè)”等建筑工程質(zhì)量，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。
二、整治內(nèi)容
(一)開展預(yù)應(yīng)力混凝土空心板、磚等生產(chǎn)加工企業(yè)全面檢查。
對本轄區(qū)內(nèi)的所有預(yù)應(yīng)力混凝土空心板、磚等建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行一次全面整治，檢點為以下四個方面內(nèi)容：一查企業(yè)原輔料進(jìn)廠把關(guān)。重點檢查企業(yè)加工原輔料進(jìn)廠是否進(jìn)行登記，查驗相關(guān)合格證明（鋼筋、水泥等主要原材料必須具備生產(chǎn)許可證、檢驗報告)、主要原料是否建立進(jìn)廠檢驗制度；二查生產(chǎn)條件。重點檢查企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的檢驗?zāi)芰蜅l件，滿足質(zhì)量檢驗要求。企業(yè)是否按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，是否建立了生產(chǎn)記錄臺帳；三查產(chǎn)品出廠。重點檢查企業(yè)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗合格出廠，產(chǎn)品標(biāo)識是否符合有關(guān)要求，是否建立銷售臺帳；四查企業(yè)技術(shù)資料。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是否齊全，是否具備合格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等。
(二)開展預(yù)應(yīng)力混凝土空心板、磚等產(chǎn)品監(jiān)督抽樣檢查。
1、檢查時間：2015年7月15日——10月30日。
2、抽樣要求：
一是監(jiān)督抽樣一律憑本文件、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽樣單實施抽樣，所抽樣品按《省實施<中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法>辦法》第七條執(zhí)行，由受檢單位提供。抽樣人員不得少于2人，抽樣單必須逐項準(zhǔn)確清晰填寫，由抽樣單位和被抽樣單位雙方簽字，并加蓋公章。
二是各有關(guān)企業(yè)應(yīng)積極配合檢查工作，任何單位和個人不得拒絕檢查，對拒絕檢查的將依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。
3、檢驗費用
專項監(jiān)督檢查的檢驗費用按《省物價局省財政廳關(guān)于制定我省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由受檢企業(yè)承擔(dān)。
三、實施步驟
專項整治從2015年7月15開始至10月底前完成。分為三個階段：
(一)調(diào)查摸底、制定專項整治方案階段（7月上旬）
質(zhì)計所調(diào)查摸底，提供建材生產(chǎn)企業(yè)名單。結(jié)合全縣建材企業(yè)特點，質(zhì)量監(jiān)督科負(fù)責(zé)制定建材產(chǎn)品專項整治工作方案，明確目標(biāo)、任務(wù)、重點、步驟和要求。
(二)檢查、抽樣與查處階段（7月中旬至10月底）
稽查分局在質(zhì)計所調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，依法對重點建材產(chǎn)品
的生產(chǎn)企業(yè)和使用單位開展全面檢查，進(jìn)行集中整治。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為加大后處理查處力度，嚴(yán)厲查處違法生產(chǎn)經(jīng)營單位，徹底取締劣質(zhì)建材的生產(chǎn)窩點。質(zhì)計所根據(jù)本方案要求實施監(jiān)督抽樣，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供監(jiān)督抽樣結(jié)果。
(三)總結(jié)階段（11月上旬）
質(zhì)量監(jiān)督科做好本次專項整治工作總結(jié)，通報活動情況和案件查處情況，完善建材產(chǎn)品質(zhì)量檔案。
四、結(jié)果處理
預(yù)應(yīng)力混凝土空心板、磚產(chǎn)品專項監(jiān)督檢查結(jié)果，由縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一公布?？h質(zhì)監(jiān)局根據(jù)專項檢查結(jié)果，對檢查不符合要求的企業(yè)，要求企業(yè)立即整改，嚴(yán)格復(fù)查，對抽檢不合格、產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重安全隱患的企業(yè)，將立即責(zé)令停產(chǎn)整頓，并責(zé)令企業(yè)限期召回不合格產(chǎn)品。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)配合。
根據(jù)市級文件有關(guān)要求，重點建材產(chǎn)品專項整治工作列為本局今年重點工作之一。局成立建材產(chǎn)品專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，稽查分局、質(zhì)量監(jiān)督科、質(zhì)計所負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)質(zhì)量監(jiān)督科，負(fù)責(zé)此次專項整治活動的協(xié)調(diào)工作。各部門加強(qiáng)溝通，協(xié)作配合，全面完成專項整治工作的各項任務(wù)。
(二)明確責(zé)任，狠抓落實。
根據(jù)本局實施方案的要求，各部門依據(jù)各自工作職責(zé)，按照
具體實施計劃，明確責(zé)任，共同配合，把專項整治工作落到實處。
(三)密切聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作。
要加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、工商等部門聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作與配合，加強(qiáng)信息交流，保障工作渠道暢通，共同開展好建材產(chǎn)品專項整治工作。
撰寫人：___________
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期：___________
2021年建材銷售年終個人總結(jié)
年終工作總結(jié)
年度工作總結(jié)
個人工作總結(jié)
工作總結(jié)范文
工作總結(jié)報告
試用期工作總結(jié)
黨支部工作總結(jié)
班主任工作總結(jié)
財務(wù)工作總結(jié)
學(xué)生會工作總結(jié)
銷售工作總結(jié)
黨建工作總結(jié)
自__年__月__日進(jìn)入公司以來，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)（范本）。根據(jù)自己掌握的知識，在__月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單。
說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了___市文化活動中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共___個項目的地?zé)峁懿墓┴?，總計回款額：__。但對于我的目標(biāo)來說，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項目來說，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的？第一、本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。
第二、對自己產(chǎn)品的認(rèn)識程度。
第三、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。
第四、有沒有一種堅強(qiáng)的理念來支撐你對這個職業(yè)的認(rèn)可？這個堅強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。
這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。
當(dāng)然，__年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了__年更好的發(fā)展。
位于萬博瓏建材市場的奧田專賣店，面積在150平米左右。為了更好的展示集成灶，店內(nèi)同時還經(jīng)營櫥柜產(chǎn)品。另外一個奧田專賣店是臨街鋪面。此外，株洲百貨大樓，荷塘區(qū)中南建材市場，天元區(qū)濱江家具電器廣場都有奧田專賣店。奧田環(huán)保灶在株洲市場保有量和占有率排在前三。
株洲的集成灶品牌還有美大、金利、帥豐、豐田等，基本上都以專賣店的形式經(jīng)營，但有的專賣店沒有配套櫥柜。成功在于決心、專注于干好這個事業(yè)。雖然我在廚電行業(yè)摸索了12年，但以前對集成灶投入相對保守。在認(rèn)定了集成灶行業(yè)處于高速發(fā)展的階段，并且在株洲有著廣泛的消費認(rèn)知基礎(chǔ)這個事實以后，才敢于投入。
經(jīng)營煙灶專賣店十年來，我認(rèn)為促銷活動對專賣店銷售的促進(jìn)作用很明顯，通過做活動給消費者一個進(jìn)店的理由，通過活動的策劃和執(zhí)行給消費者一個購買的理由。
促銷活動策劃
專賣店活動的由頭有很多——五一、十一、中秋、端午節(jié)等節(jié)假日都要做活動，因為要與終端競爭，這時的活動效果有時不是很明顯。據(jù)我觀察，不是節(jié)日的情況下，有一個主題促銷，消費者認(rèn)同率一直很高，那就是開業(yè)促銷！新店開業(yè)，重裝開業(yè)，搬遷開業(yè)，擴(kuò)大經(jīng)營開業(yè)……都給我們帶來了良好的銷售業(yè)績。株洲奧田專賣店在2012年就做了2場開業(yè)促銷，第一場活動訂了近一百臺，第二場也有幾十單。兩次開業(yè)促銷，讓當(dāng)?shù)氐慕ú纳毯拖M者認(rèn)識了奧田。
前期看樣訂單，無疑要在店面。活動儀式，第一次，選在店面附近商場的會議室。第二次，因為是臨街鋪面，我們就選擇在門店前坪。
2012年7月29日，株洲奧田環(huán)保灶經(jīng)過全面的改造和裝修，又一次擴(kuò)大規(guī)模，這就是專賣店重裝開業(yè)?；顒釉诓邉澤媳容^有優(yōu)勢。雖然我們選擇的時間是7月29日（周日），其實我們店面在7月初就已裝修完畢。因此，整個7月這家店都在做重裝開業(yè)促銷，只是活動的啟動儀式放在7月29日，這樣可以充分保證現(xiàn)場的活動氛圍。
打出的活動主題為“沒什么比開業(yè)更優(yōu)惠”，活動當(dāng)天，現(xiàn)場憑活動獎券及現(xiàn)場抽取的禮品券可以到現(xiàn)場領(lǐng)取獎品。后來總結(jié)，我認(rèn)為本次活動設(shè)置的六重大禮有幾處是亮點：1，交款以2000元為基數(shù)，享受砸金豬活動，以此類推，多交多砸；2，交全款更可享受送水槽；3，現(xiàn)場下單公司老板派發(fā)現(xiàn)金紅包；通過系列獎項來引導(dǎo)客戶交全款，以更快的顯現(xiàn)活動成效。此次獎品設(shè)有：大米，油，電飯煲，電風(fēng)扇，微波爐，洗衣機(jī)，液晶電視，到場客戶100%中獎。財手砸大獎一共分十個等級的獎項，雖然百分百中獎，但其中更多的就是米、油等小獎項?？傮w來講，專賣店中產(chǎn)品的價格還是比較穩(wěn)定的，通常8000元的環(huán)保灶，搞活動為7800元，并沒有低得離譜，但有贈品，通常是將獎項費用和贈品控制在銷售總額的2%～3%。
客戶資源獲取和推廣
活動的前期推廣非常重要，如電話營銷、業(yè)務(wù)員掃樓等都是配合銷售所必須的推廣活動。我們先是通過小區(qū)物業(yè)、樓盤銷售處等渠道獲得客戶資料，以便進(jìn)行短信、電話初步溝通，獲得意向客戶信息后，再通過臨促、業(yè)務(wù)員掃樓或其他方式將邀請函送達(dá)，進(jìn)一步強(qiáng)化意向客戶對奧田品牌和此次活動的認(rèn)識。根據(jù)邀請函的數(shù)量，可以基本預(yù)估客戶的數(shù)量，從而有效把控促銷效果。
本次活動我們請了16名暑假大學(xué)生，為了保證效果，我們對臨促人員進(jìn)行了活動意圖、企業(yè)文化、產(chǎn)品描述、活動內(nèi)容解釋等方面的培訓(xùn)。其中，10名男生分成2組，負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)，由公司骨干帶隊，發(fā)單頁。為期近1個月，每天中午集合，一起探討總結(jié)當(dāng)天情況，并進(jìn)行PK獎勵。
女生6人為電話營銷小組，負(fù)責(zé)對全市40個新小區(qū)名單，每天鎖定2萬個新樓盤進(jìn)行電話營銷。電話營銷一是要堅持，二是打電話要有目的性，并對電話營銷人員設(shè)定考核機(jī)制。我們的獎勵是：臨促每人每天的底薪60元，每天任務(wù)是聯(lián)系5個可送邀請函的客戶，獎勵10元/個。客戶到店再獎勵50元/人，客戶成交獎勵100元/單。有了目標(biāo)和獎勵，就有了方向。
另外，門店增加導(dǎo)購一名，整個團(tuán)隊共21人。我們在全市圈了30個重點樓盤，有2萬個重點客戶，通過短信群發(fā)，投入產(chǎn)出比較高。工作人員每天頂著烈日掃樓。選擇人流量大的時間段，如下班時間集中到小區(qū)門口或者廠礦門口去發(fā)放單頁。因為客戶定位精準(zhǔn)，因此效果不錯。
資源有限，怎樣獲得投入產(chǎn)出最大化很重要。我們選擇重點突破，廣告集中投放在店面所在的市場，一是因為客戶一到店面附近，就有活動氛圍；二是至少對市場內(nèi)部，也是一種營銷。那一時段，建材市場幾乎所有的廣告位，拱門，地貼都是奧田。
把控細(xì)節(jié)
廚電銷售沒有特殊的技巧，重在執(zhí)行，制定任務(wù)目標(biāo)后，如何去完成、超越，成了關(guān)鍵點?；顒淤F在細(xì)節(jié)的執(zhí)行，只要細(xì)節(jié)把控到位，落到實處就能達(dá)到效果。通常，我們在活動前就要做好人員分工，具體如下：
我要準(zhǔn)備哪些東西？交給誰負(fù)責(zé)？什么時間完成？如物料制作跟進(jìn)、贈品采購、場地聯(lián)系、臨促的招聘與培訓(xùn)、促銷政策的溝通、專賣店布置、舞臺搭建、演出節(jié)目跟進(jìn)等。
在活動期間，每日工作以總結(jié)會議結(jié)束，各項目負(fù)責(zé)人向主管匯報工作進(jìn)展及遇到的阻力，大家共同努力克服困難，攜手共進(jìn)。如短信、電話營銷反饋，將一天下來遇到的客戶反饋及意向客戶信息及時交給負(fù)責(zé)人，以便在實踐中找出更合理的方式，使之更有成果。掃樓人員每日進(jìn)行總結(jié)，找方法找技巧?；顒忧皟商爝M(jìn)一步做好現(xiàn)場細(xì)節(jié)的分工，如A負(fù)責(zé)接待簽到，B負(fù)責(zé)調(diào)音箱，C、D重點介紹產(chǎn)品等，這樣在工作時，就會各就各位。活動當(dāng)天現(xiàn)場需充分準(zhǔn)備，如臨時座位增減，導(dǎo)購人員配備等都應(yīng)考慮。
軟、硬終端完美結(jié)合
首先是軟終端上，導(dǎo)購的作用非常重要。每次搞活動時，都會制定一個目標(biāo)，然后為了共同的目標(biāo)而去努力。我們專賣店的導(dǎo)購非常盡職盡責(zé)，團(tuán)隊合作精神好，例如3.15的總裁簽售活動，為了使得活動效果更好，就事先做了電話營銷，請了6個臨促，從晚上6：00到9：00打電話。我以自己的從業(yè)經(jīng)驗，與店里的導(dǎo)購人員一起研究產(chǎn)品，將賣點提煉到位，并形成了標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購話術(shù)。因此，店里的每個導(dǎo)購員給顧客介紹產(chǎn)品時，基本都采用標(biāo)準(zhǔn)的話語。因為臨促經(jīng)驗不足，導(dǎo)購員還主動加班做臨促的指導(dǎo)。導(dǎo)購員每個人都有家庭，但為了保證促銷的效果，仍然選擇了加班，當(dāng)時讓我非常感動。
其次，終端現(xiàn)場資源獲取和專賣店氛圍營造也很重要。開業(yè)當(dāng)天，市場內(nèi)的地貼、拱門等廣告使活動更有氛圍，也促進(jìn)了異業(yè)合作。如參與建材聯(lián)盟的活動。在當(dāng)?shù)貜V告策劃團(tuán)隊的協(xié)助下，對專賣店、會議現(xiàn)場、戶外通道、活動帳篷等進(jìn)行了精心的布置。在萬博瓏市場租賃了辦公室作為活動現(xiàn)場，商場主通道的廣告位、戶外主通道氣5個拱門、大門口臨時帳篷展示區(qū)、活動舞臺、墻體戶外廣告位、地貼引導(dǎo)等資源，將整個建材市場包裝為奧田主場，展現(xiàn)品牌氣勢和活動氛圍。
其實，不少商場的行動已經(jīng)給了我們回答！在建材行業(yè)，很多品類的店面紛紛開展夜宴活動，同時一些建材賣場為了應(yīng)對這種局面也開展了一些類似活動，從各地情況來看，效果都相當(dāng)不錯，可以說是一舉打破了夏日魔咒，取得了較好的銷售業(yè)績。
從操作過夜宴的商場來看，夜宴的本質(zhì)是一種店面的限時團(tuán)購活動，只是現(xiàn)在主要放在晚上進(jìn)行。作為一種非常有魅力的促銷模式，它具有一些突出的優(yōu)勢。
第一，投入小，產(chǎn)出大。（以櫥柜為例）一場夜宴，較多的投入不超過5000，最低的更是低至200元，當(dāng)場收款，多的能突破50萬，少的也有1萬以上?？梢哉f，很難再有什么促銷模式比這個投入產(chǎn)出比還更理想的！
第二，操作簡單，時間短，隨時都可操作。特別是對于一些沒有大型促銷活動經(jīng)驗的商場來說，更是可以通過這種小型活動鍛煉團(tuán)隊。商場可以根據(jù)自身的情況，隨時邀約客戶，限時引爆，將一段時期的客戶消化徹底。
夜宴之所以有上述優(yōu)點，與其目標(biāo)客戶更是關(guān)系密切。一般來說，夜宴的目標(biāo)客戶針對性極強(qiáng)，都是針對特定人群，展開的快速行動?！?首先，在一段時間內(nèi)，商場始終都沒確定的意向性客戶是我們的首選，那么在常規(guī)手段下，我們始終都未能突破，可以考慮采取夜宴這種模式；其次，當(dāng)競品有活動時，我們暫時不方面大操大辦，可以采用夜宴進(jìn)行阻擊，大家的目標(biāo)客戶都是這段時間內(nèi)的，就看誰先拿下，那么搶先一步，則步步占先機(jī)；再次，小區(qū)交樓時，這是行業(yè)內(nèi)都翹首以盼的事情，小區(qū)交樓又有個循序漸進(jìn)的過程，那么利用多場次的夜宴逐漸蠶食，未嘗不是個好辦法；另外，在公司組織的各種大型促銷活動，比如51，101等，如果商場沒有集中的落地活動，在最后可以采取夜宴進(jìn)行最后的集中突破，這一波做好，銷量往往能遠(yuǎn)超之前的單量；最后，在淡季，暫時沒做大型促銷，可以用夜宴進(jìn)行一下突破，攪動一下市場，讓客戶動起來。
明確了目標(biāo)客戶，那么夜宴的時間點怎么確定呢？我認(rèn)為可以重點考慮一下因素。首先夜宴，說的是晚上的活動，那么要考慮天氣因素，天冷，會影響客戶進(jìn)店，那么建議在5月到10月之間操作，部分天氣特別的地區(qū)另當(dāng)別論。其次，盡量選擇在一周當(dāng)中的星期六，因為，周五還在上班，晚上是才下班，時間來不及，星期天的話，會影響客戶周一上班，因此建議周六為宜。當(dāng)然，在周末出游較多的地區(qū)，可酌情考慮，調(diào)整到星期天等。因為是閉店限時團(tuán)購性質(zhì)，整場活動操作時間一定不能長，建議在2-3小時內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)斗，那么具體就是在晚上6:30-9:00之間進(jìn)行操作。整場夜宴活動操作下來，時間一般控制在7-9天，夜宴作為一種小型活動，不影響日常店面接單，講究的就是快速反應(yīng)，迅速出擊，一擊就中。人的精力往往是有限的，我們要所有人員集中精神，在最短的時間內(nèi)，快速行動，加入到高強(qiáng)度的工作中來。因此，時間一定要短，要是商場團(tuán)隊操作能力強(qiáng)的話，時間可以再短些。
在了解了具體什么時候針對什么對象操作夜宴之后，夜宴在具體操作過程當(dāng)中應(yīng)該注意哪些呢？
前面說過，夜宴的目標(biāo)性很強(qiáng)，也就是說對于客戶有了一定的了解和把握，那么在具體操作活動過程當(dāng)中，首先就是要根據(jù)自身店面人員配置情況，店面面積，確定好活動目標(biāo)。盡管人人都想多簽單，但是在夜宴當(dāng)中，目標(biāo)一定要審慎，如果你店面只有3個人，你要邀約50戶進(jìn)店，那么最好考慮一下你的接待能力，不然來了都是浪費了，不僅當(dāng)場沒能簽了，更是會影響你后續(xù)操作。故，活動目標(biāo)一定要從自身實際出發(fā)來考慮。
確定好總體目標(biāo)之后，要有更好的邀約效果，那么就離不開目標(biāo)的分解和激勵。在制定目標(biāo)分解過程當(dāng)中，一定要量化邀約客戶人數(shù)，具體到每一個員工，當(dāng)然要考慮員工能力的不同，差異化的分解。在激勵的制定過程當(dāng)中，重點要考慮兩個方面的因素，一個是要突出個人與團(tuán)隊，目的是為了調(diào)動起個人的積極性，同時又能保證團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)；二是要突出客戶邀約進(jìn)店數(shù)，進(jìn)店客戶直接關(guān)系到最終成交，因此，盡可能的能對進(jìn)店客戶數(shù)進(jìn)行激勵掛鉤，對于目標(biāo)的達(dá)成將更有幫助。
明確各自工作目標(biāo)之后，個人在工作當(dāng)中，首先要分析好自己手中的客戶資源，重點篩選出意向性強(qiáng)的客戶，如果這部分客戶能夠達(dá)成此次目標(biāo)，那么先將重點放在這部分客戶當(dāng)中。先向這部分客戶發(fā)送問候短信，進(jìn)行前期的客戶維系，然后電話邀約，電話邀約過程中，可以前面發(fā)的短信為由頭，引起話題，拉近彼此距離，讓客戶不太排斥，然后向其介紹即將開展的夜宴活動，引發(fā)其興趣，看其是否愿意參加。同時告知對方，我們將先給您做個預(yù)定，因為人數(shù)有限制……我們在確定人數(shù)之后再給您打電話，確認(rèn)您的時間和地點，到時候有專人給您上門送邀請函！這樣為下一次電話打下伏筆，之后的電話在確定好之后，由專人上門鄭重的送出邀請函，邀請其參加到我們的活動當(dāng)中。在活動舉行前一天，再次電話告知活動時間，地點等，使其不要錯過，并且再次確認(rèn)到場人數(shù)。在活動舉行的當(dāng)天上午再次發(fā)短信告知，提醒客戶不要錯過。
在集中邀約客戶的3-5天之中，活動總指揮要隨時關(guān)注進(jìn)展，跟進(jìn)店面客戶邀約情況，及時進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)整，保障活動的成功舉行。這個跟進(jìn)過程，在每天至少是4次，必須做到對進(jìn)店人數(shù)心中有數(shù)。
在活動舉行的當(dāng)天下午，所有人按照之前的分工，做好店面的布置，特別是水果的采購務(wù)必保證新鮮。在布置當(dāng)中，要有明顯的指示牌，如：簽到處、活動區(qū)、收銀處等，活動區(qū)是重中之重，擲飛鏢等游戲的設(shè)置，每個區(qū)域都要有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，不要冷落任何一個進(jìn)場的客戶。
在客戶從6:30逐漸進(jìn)場之后，可以先讓客戶參加一下擲飛鏢等互動游戲，贏取小禮品。然后在7點鐘，建議將所有客戶集中起來，由主持人集中介紹本次活動，然后由總經(jīng)理致歡迎詞，最后由廠家代表宣布活動專享優(yōu)惠。導(dǎo)購抓緊時間簽單，并且通過宣傳已簽單客戶的抽獎，刺激其他客戶快速簽單。在簽單過程當(dāng)中，重點是介紹本次活動的優(yōu)惠，關(guān)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)盡量忽略，讓客戶通過優(yōu)惠能很快知道他參加本次活動相比不參加能優(yōu)惠多少，促其快速下單。同時，商場內(nèi)的游戲互動、抽獎等活動盡量弄的聲勢大一些，刺激一直猶豫的客戶盡快下單。在整場活動進(jìn)行當(dāng)中，務(wù)必確保不要冷落任何一個人，作為夜宴來說，要突出參與性，哪怕暫時沒簽單，一定要邀請他參加互動游戲，通過參與融入到我們的活動當(dāng)中來，讓所有人都享受到輕松與快樂。通過這種潛移默化的方式，感染客戶。
在活動進(jìn)行當(dāng)中，有的客戶先簽單了，也盡量的挽留，邀請參加到互動游戲當(dāng)中，這樣保證場內(nèi)一直有旺盛的人氣，帶動其他客戶的簽單。活動結(jié)束之后，全體員工一起將客戶送出商場到馬路邊，特別是店面在賣場的一定要注意引導(dǎo)好客戶，不要產(chǎn)生安全事故。將客戶送到路邊，無形當(dāng)中，再次讓客戶感受到歐派的細(xì)膩服務(wù)。
關(guān)鍵詞：建筑材料；質(zhì)量檢測；檢測手段
隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國對建筑工程的質(zhì)量也提出了越來越高的要求，建筑工程質(zhì)量的問題，不僅威脅到人民的生命財產(chǎn)安全，更會對社會造成巨大的資源浪費，隨之而來會產(chǎn)生大量的建筑垃圾，給環(huán)境造成嚴(yán)重的污染。建筑工程質(zhì)量問題形成的原因很多，其中最重要的原因便是建筑工程所用材料質(zhì)量不過關(guān)所造成的。
所謂建筑工程材料質(zhì)量檢測就是使用儀器和設(shè)備對建筑材料進(jìn)行檢測，評定其是否達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。主要建筑材料的質(zhì)量好壞應(yīng)該可以說是關(guān)系到工程質(zhì)量的根本所在,因此,搞好主要建筑材料的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制十分必要和十分重要。雖然工程使用的建筑材料種類很多,其質(zhì)量要求也各不相同,但是從總體上說,建筑材料可以分為直接使用的進(jìn)場材料和現(xiàn)場進(jìn)行二次加工后使用的材料兩大類。前者如磚或砌塊,后者如混凝土和砌筑砂漿等。施工、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督人員對這兩類進(jìn)場材料質(zhì)量控制的基本要求都應(yīng)當(dāng)必須掌握。
工程建筑材料質(zhì)量檢測面臨的問題
1.從業(yè)人員素質(zhì)能力參差不齊，房屋建筑材料檢測工作需要依靠精密的儀器進(jìn)行作業(yè)，既要求工作人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德，也要求工作人員具有較強(qiáng)的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，更需要工作人員具有豐富的工作經(jīng)驗和工程學(xué)知識?，F(xiàn)實中，很多從業(yè)人員由于實際經(jīng)驗、文化程度、個人能力、工作態(tài)度等的差別，造成檢測過程出現(xiàn)較大的偏差，直接影響到工程的質(zhì)量安全。
2.國內(nèi)建材市場產(chǎn)品品牌多樣，類型混雜，雖有統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但仍有較大差別，因此，同類產(chǎn)品之間質(zhì)量也不盡相同。
3.檢測方法上，各地檢測程序與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，加之各地檢測儀器及檢測管理系統(tǒng)不同，這在一定程度上也影響到工程材料質(zhì)量的檢測管理。
4.消費者維權(quán)困難。當(dāng)前建筑裝飾材料日新月異，消費者缺乏辨別能力，即使消費者有維權(quán)意識，但是出于種種限制，很難獲得索賠。
5.檢測手段簡單化。盡管信息技術(shù)的發(fā)展給建筑材料檢測帶來很大的便利，但是縱觀全國，很多地區(qū)依然沿用落后的手工填表、人工統(tǒng)計方法，既增加了工作的繁瑣程度，又由于技術(shù)水平低下，造成很多數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，很多數(shù)據(jù)出現(xiàn)失真、丟失現(xiàn)象，給工程帶來質(zhì)量和安全隱患。
6.施工單位的材料采購無計劃，現(xiàn)場堆放不規(guī)范、無標(biāo)識牌、混堆，加上管理不善，當(dāng)水泥、鋼材等材料產(chǎn)生受潮、變質(zhì)、銹蝕時，就失去了原有的性質(zhì)。材料檢測不及時，不嚴(yán)格，漏檢、錯裝，使不合格的材料當(dāng)作合格材料使用，造成不應(yīng)有的質(zhì)量隱患。
針對存在的問題，為進(jìn)一步加強(qiáng)建材檢測管理，提高建材監(jiān)管水平，有必要改進(jìn)建材檢測管理的方式，以提升檢測服務(wù)能級，可以將“完善一個平臺，激活兩個現(xiàn)場，落實三方責(zé)任，整治四大頑癥，打造五大機(jī)制，把握六個操作節(jié)點”納人建材檢測工作的重點。
1.完善檢測信息平臺
掌握信息就是占領(lǐng)了監(jiān)管的制高點。雖然本市已基本完成了檢測行業(yè)信息管理系統(tǒng)，也就是城域網(wǎng)建設(shè)，但是月報、速報，尤其是連網(wǎng)和數(shù)據(jù)上傳工作還及時，檢測信息還不完整、不準(zhǔn)確。為確保檢測信息的及時、準(zhǔn)確、真實、完整。實現(xiàn)檢測信息的有效性，利用檢測信息平臺為建材監(jiān)管服務(wù)，可以通過月報、速報和連網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)的比較，完善城域網(wǎng)建設(shè)，最終應(yīng)直接通過城域網(wǎng)即時傳輸檢測信息，直接利用城域網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、判斷。
2.激活施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場，實現(xiàn)兩場互動
施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場原來是兩個相對獨立的現(xiàn)場，對施工現(xiàn)場建材產(chǎn)品狀況的描述和取樣由施工單位和監(jiān)理單位完成，檢測單位的工作在檢測現(xiàn)場完成，僅對來樣樣品的檢測結(jié)果負(fù)責(zé)，往往不能真實反映建材產(chǎn)品的實際質(zhì)量狀況。應(yīng)使施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場相互聯(lián)系起來，從施工現(xiàn)場的建材產(chǎn)品信息跟蹤到檢測現(xiàn)場的檢測情況，從檢測現(xiàn)場的檢測結(jié)論追溯到施工現(xiàn)場的建材產(chǎn)品狀況，實現(xiàn)兩場互動，保持施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場的一致性，真實反映建材產(chǎn)品的質(zhì)量和特性。
3.落實建材供應(yīng)、使用、檢測三方責(zé)任
從見證取樣深化到三方確認(rèn)，就是要緊緊抓住建材供應(yīng)商，一旦檢測結(jié)論產(chǎn)生，就能及時確認(rèn)各方責(zé)任，順利實現(xiàn)不合格產(chǎn)品的清場和對使用單位的警示。使用方，包括施工單位和監(jiān)理單位，合理使用和見證使用經(jīng)檢測合格的產(chǎn)品，這是保障工程質(zhì)量的根本。檢測方就是檢測機(jī)構(gòu)，應(yīng)確保檢測的客觀、公正，真實反映施工現(xiàn)場建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況。這是保障工程質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)充分發(fā)揮這三類對象的作用，通過明確各方責(zé)任，規(guī)范各方行為，才能有效遏制檢測工作中的假、亂現(xiàn)象。
4.整治四大頑癥，針對“假、亂、低、缺”實施整治
經(jīng)過多年發(fā)展和治理，檢測行業(yè)得到飛速發(fā)展，但也出現(xiàn)了一些問題，要緊緊抓住“假、亂、低、缺”四大頑癥開展大規(guī)模整治違規(guī)行為的活動，向社會表明整治檢測頑疾的決心和力度，并著力分析造成頑癥的原因，落實對應(yīng)整改措施和改革設(shè)想。對于集體造假、多次造假、社會反響較大的檢測單位，加大處罰力度。支持市建設(shè)工程檢測協(xié)會對造假人員，查處一個、吊銷一個，絕不護(hù)短。
5.把握委托、核查、抽樣、試驗、報告和評估六個操作節(jié)點
委托應(yīng)更新，應(yīng)改變現(xiàn)有的委托方式，委托過程應(yīng)有第三方監(jiān)督；核查應(yīng)嚴(yán)格，應(yīng)核查施工現(xiàn)場建材產(chǎn)品信息，保證檢測信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性；抽樣應(yīng)科學(xué)，應(yīng)制定切實可行的抽樣方案，推行檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽樣和取樣，保證試件能代表母體的質(zhì)量狀況；試驗應(yīng)規(guī)范，應(yīng)按檢測運行法則操作，確保檢測過程和檢測結(jié)論客觀、準(zhǔn)確；報告應(yīng)有效，檢測信息應(yīng)即時傳輸，不合格檢測信息應(yīng)及時上報；評估應(yīng)專業(yè)，對檢測工作的開展應(yīng)進(jìn)行績效評估，不斷規(guī)范和完善各個節(jié)點的操作運行。
總之，要提高建筑工程的質(zhì)量就必須不斷地提高建筑工程材料本身的質(zhì)量。而作為專業(yè)人員，更要以身作則，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高對建筑材料質(zhì)量控制的工作水平，并保證所檢測材料結(jié)果的準(zhǔn)確性，確保建筑材料的質(zhì)量和建筑工程質(zhì)量的安全可靠。
【參考文獻(xiàn)】
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[3]郭武林;建筑工程施工現(xiàn)場質(zhì)量控制與安全管理探討[J];廣東建材;2009年06期
文/ 許潔
每逢3·15 國際消費者權(quán)益日我們總能看到這樣的怪相：各大監(jiān)管部門紛紛接到消費者投訴，網(wǎng)站論壇布滿了消費者的“吐槽”；商家卻借助3·15 大打營銷宣傳活動，把維權(quán)日變身成營銷日，消費者和商家大相徑庭的反應(yīng)折射出建材行業(yè)市場環(huán)境的混亂。
2014 年3 月15 日正式實施的新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》針對消費亂象給予明確規(guī)定。然而新《消法》的施行對建材業(yè)有何影響？能否規(guī)范亂象叢生的建材市場呢？
曝光臺
每年315 都會聽到消費者的各種“吐槽”，今年亦是如此。在購買家居建材產(chǎn)品的過程中，很多消費者都遇到購買劣質(zhì)產(chǎn)品、售后服務(wù)差、山寨品牌橫行于市等諸多問題，導(dǎo)致權(quán)利和尊嚴(yán)受到侵害。針對這些問題的各種“吐槽”并不少見，記者總結(jié)今年3·15 消費者的投訴大概有以下幾種情形。
6 種地板質(zhì)量不合格
近日，青島市工商局2013 年十大查處侵害消費者權(quán)益典型案件。全球知名連鎖建材超市百安居在青島一家門店因銷售質(zhì)量不合格的6 種地板，被工商部門罰款約8.7 萬元。青島市南區(qū)工商局在對青島百安居裝飾建材有限公司山東路店銷售的建材進(jìn)行抽檢時，發(fā)現(xiàn)上海傲勝木業(yè)有限公司生產(chǎn)的6 種規(guī)格的地板質(zhì)量不合格，青島百安居裝飾建材有限公司的行為屬于銷售不合格產(chǎn)品，執(zhí)法人員沒收全部不合格商品，并處罰沒款86999.63 元。
61 批次實木家具檢測 有21 批次不合格
自本月以來，上海市工商局集中組織力量對世貿(mào)家具、好美家等家具商場、綜合市場、品牌專賣店和天貓網(wǎng)站銷售的61 批次木制家具進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，有21 批次不合格，占34.4%。
按照此前的檢測，21 個不合格批次中，有20個批次標(biāo)識一致性不合格，占不合格商品總數(shù)的95.2%。比如，材質(zhì)類型明示與實測不符，主材或基材明示為柚木、樟木、橡木、胡桃木、海棠木等實木，實測有人造板。如上海磊磊莘潮家具有限公司銷售的標(biāo)稱由上海誠龍木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“意簡怡家”牌二抽電視柜，基材明示為胡桃木，實測有人造板。其次，木材名稱明示與實測不符，材質(zhì)類型實測雖然都是實木，但木材名稱不符，用坎諾漆、欖仁等低檔木材冒充柚木、胡桃木等高檔木材，以次充好或以假充真。如在上海好美家吳中裝潢建材有限公司經(jīng)營的上海奉威工藝品廠銷售的“易家麗木”牌床頭柜，明示花梨木全實木，實測面板、屜旁板有任嘎漆木（一種木材名稱）。
真皮沙發(fā)多處磨損
近日，有多位消費者反映，去年“雙十一”期間，皇朝家私曾推出一種頂級真皮沙發(fā)客廳組合，但是收到貨時，他們認(rèn)為，沙發(fā)氣味大、皮質(zhì)差，還有些其他的質(zhì)量問題。
家住唐山市的張先生，去年“雙十一”時在天貓皇朝家私旗艦店花4600 元左右購買了一套原價一萬八千多元的真皮沙發(fā)。收到貨后張先生發(fā)現(xiàn)，真皮沙發(fā)有多處皮質(zhì)磨損。
多品牌售后服務(wù)差
售后服務(wù)一直是家居建材行業(yè)比較關(guān)注的焦點話題，關(guān)于這方面的投訴也很多。有許多消費者投訴自己購買某品牌的櫥柜后，多次催工人前來安裝，但每次約好時間又無故推遲。合同時寫著安裝后負(fù)責(zé)清潔問題，結(jié)果匆匆安裝便走了，留下很多裝修垃圾，只能自己慢慢打掃了。
“山寨仿冒”橫行于市
家居建材行業(yè)“山寨仿冒”的現(xiàn)象十分普遍。不論是家具、地板還是陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品，一旦某個企業(yè)推出新產(chǎn)品或新技術(shù)，一些技術(shù)和設(shè)備相對落后的企業(yè)就會 “借鑒”生產(chǎn)。而這些“借鑒”而來的山寨品大多使用不合格的原材料生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝和質(zhì)量也難以達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，所以往往空有其表、外像而內(nèi)異。除了產(chǎn)品之外，一些品牌企業(yè)的名字也能被山寨。僅“華潤漆”一個品牌就有諸多名字相仿的“疑似兄弟”，其中包括“世紀(jì)華潤漆”、“美國華潤”、“新華潤”、“華潤新秀”、“華仁漆”等。這些“傍名牌”的山寨品在外觀上與知名品牌沒有什么差別，只是價格比原品牌優(yōu)惠很多，質(zhì)量想必根本不能相提并論。
家裝建材市場亂象
大多消費者一提起裝修就會覺得“煩”，由于家裝從簽訂合同開始，設(shè)計費、報價、質(zhì)量、材料、工程量、保修實施等等，整個過程都可能遭遇坑蒙拐騙，而其中采購使用的建材也可能存有不盡人意的質(zhì)量問題，讓整個裝修過程都不省心。記者近日從浙江省工商局召開的消費維權(quán)實務(wù)公示會上獲悉，工商部門、消保委前期對家裝建材市場進(jìn)行了調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)目前家裝行業(yè)存在以次充好偷梁換柱，欺行霸市強(qiáng)買強(qiáng)賣，全款付清中途跑路，霸王條款層層加價，虛假宣傳實木不實，表里不一精裝不精等六大亂象。
315 維權(quán)日變成營銷日
3 月15 日是國際消費者權(quán)益日，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)打著宣傳旗號兜售商品，更有的宣傳活動甚至是商家主導(dǎo)，把這個維權(quán)日變成了營銷日。而這種現(xiàn)象出現(xiàn)在全國各地舉辦的宣傳活動中，本該消費者維權(quán)的日子都走進(jìn)了怪圈，變身成商家的營銷日。
表面上看，3·15 活動人山人海、大張旗鼓，但是，真正接受投訴的攤點并不多，即使有的攤位是在接受投訴，也僅僅是在走形式。北京工商局組織了一批商品檢驗機(jī)構(gòu)為消費者免費檢測商品，這應(yīng)該是好事情。但實際上，活動只給檢測，不給出具檢測報告。這樣的檢測維權(quán)也就失去了真正的意義。消費者檢測的目的就是為了去維權(quán)，不給出具檢測報告，還何談維權(quán)？
這還并不可怕，可怕的是在3·15 的宣傳中，主角和配角來了個換位。
誰是主角？當(dāng)然是消費者。誰是配角？當(dāng)然是商家。
而在這樣宣傳中，商家成了主角，他們都在竭力推銷產(chǎn)品。消費者成了配角，他們不僅僅不能得到維權(quán)，到了現(xiàn)場還成了商家爭搶的肥肉。
不少市民表示，3·15 本是消費者的節(jié)日，應(yīng)該讓更多的市民了解新消法、新權(quán)益，而不應(yīng)讓位商家主導(dǎo)。
解讀《新消法》 助力行業(yè)新發(fā)展
3 月15 日，修訂后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱“新《消法》”）即將實施。這是自該法1993 年頒布后的首次修訂。對于家居行業(yè)，新《消法》的實施，將對消費者權(quán)益保障與時俱進(jìn)，更加細(xì)化，同時也促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。
缺陷商品須召回
某家居建材賣場召回一款存在漏電風(fēng)險的燈具，但沒有對消費者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。新《消法》第19條對類似情況做出了明確規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。尤其值得注意的是，在消費的過程中，商家提供的服務(wù)有缺陷也應(yīng)召回。
耐用品舉證倒置
新《消法》第23 條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！罢l主張，誰舉證”是我國《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則。然而，因為不掌握相關(guān)技術(shù)等信息，實踐中消費者舉證非常困難。根據(jù)新《消法》，類似情況，將由商家來舉證自己產(chǎn)品無質(zhì)量問題。
定制家具不在無理由退貨范圍內(nèi)
新《消法》第25 條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。新《消法》中“網(wǎng)購七天無理由退換貨”成為最受關(guān)注的條款。不過，“無理由”并不等于 “無條件”，業(yè)內(nèi)人士提醒，消費者想要享受“后悔權(quán)”，退貨商品要看性質(zhì)和交易時雙方的約定，而且退貨必須保持商品完整。同時，提醒消費者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，定制家具并不在無理由退貨的范圍之內(nèi)。
個人信息全面保護(hù)
目前，很多消費者都有這樣的煩惱，比如新房交后，總是收到轟炸式的裝修電話或短信。消費者在購物和接受服務(wù)過程中，個人信息被隨意泄露或買賣的情況時有發(fā)生，消費者的正常生活受到嚴(yán)重干擾。
新《消法》第29 條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
關(guān)鍵詞 園林建材；中國園林；應(yīng)用
中圖分類號 TU986 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739（2012）10-0201-03
在漫長的歷史長河中，大自然的鬼斧神工與人類的智慧為世界留下了許多極為珍貴的自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)。這些遺產(chǎn)是一個時代文化的集中體現(xiàn)，也是人們認(rèn)識自然、了解歷史的寶貴資料，中國園林已有3 000多年的復(fù)雜歷史，自然山水園林的表現(xiàn)形式獨樹一幟，別具風(fēng)格，被公認(rèn)為東方園林的代表，被譽為“世界園林之母”。
早在公元前11世紀(jì)，奴隸社會的后期暨殷末周初，由于生產(chǎn)力水平的不斷提高，人們對周圍環(huán)境的要求也不斷遞進(jìn)。受宗教等思想的影響，史籍記載在這個時期出現(xiàn)了園林的早起形式“囿”，園林里面的主要構(gòu)筑物是“臺”，“囿”為狩獵之用，“臺”為通神之用，所以狩獵和通神是中國古典園林最早具備的2個功能，體現(xiàn)了天人合一的思想，君子比德思想與神仙思想。中國園林以其源遠(yuǎn)流長的歷史文化鑄就了獨有特色的園林景觀，隨著時間的推移，對周圍環(huán)境的改善意識也不斷加強(qiáng)，園林建材的發(fā)展也隨之改變，涌現(xiàn)出很多具有特點的表現(xiàn)形式。早期造園者在探索園林內(nèi)容和形式的同時，一直在探索和挖掘可用于造園的材料?？梢哉f中國園林萌芽發(fā)展于商周，趨于成熟于唐宋，巔峰發(fā)展于明清。該文從中國園林發(fā)展史的幾個主要階段為基點，從園林建材的應(yīng)用形式為主線，對園林建材在中國園林中的應(yīng)用進(jìn)行簡要分析。
1 釋義
1.1 園林
在一定的地域運用工程技術(shù)和藝術(shù)手段，通過改造地形（或進(jìn)一步筑山、疊石、理水）、種植樹木花草、營造建筑和布置園路等途徑創(chuàng)作而成的美的自然環(huán)境和游憩境域，就稱為園林。
1.2 園林建材
其是指園林綠化、景觀工程中所涉及（植物材料除外）的各種材料、工藝及功能類產(chǎn)品。主要分傳統(tǒng)園林建材和現(xiàn)代園林建材，傳統(tǒng)園林建材是指古代園林中常用的材料，如石材、木材?，F(xiàn)代園林建材是相對于傳統(tǒng)園林建材而定義的，代表了新的科技發(fā)展水平。大部分現(xiàn)代景觀工程材料屬于人工材料范疇，是工業(yè)革命之后發(fā)展出來的新型材料。
2 園林建材的應(yīng)用
2.1 分類
2.1.1 園林建材按化學(xué)成分分類。按照化學(xué)成分分類，園林建材可分為有機(jī)材料、無機(jī)材料和復(fù)合材料三大類，具體如表1所示。
2.1.2 園林建材按使用功能分類。按在建筑物中的功能分為承重和非承重材料、保溫和隔熱材料、吸聲和隔聲材 料、防水材料、裝飾材料等。
2.1.3 園林建材按用途分類。分為結(jié)構(gòu)材料、墻體材料、屋面材料、地面材料、飾面材料，以及其他用途的材料等。
2.2 園林建材在中國園林中的應(yīng)用發(fā)展史
2.2.1 園林的形成期（先秦、兩漢）。有史可鑒商的末代帝王殷紂王所建的“沙丘苑臺”和周的開國帝王周文王所建的“靈囿” 是至今最早的皇家園林，從漢代敦煌莫高窟壁畫中的苑囿亭閣，元人李容瑾的漢苑圖軸中，可以看出漢代的造園已經(jīng)有很高水平，而且規(guī)模很大。秦磚漢瓦作為見證歷史的產(chǎn)物，表明了在秦漢時期對園林建材的使用已經(jīng)有了很深入的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，諸多史書都有比較詳細(xì)的記載。然而到了東漢末，受及時行樂思想的影響，山水園林蓬勃發(fā)展，文人、名士成為造園活動的主流，開啟了后世文人園林的先河。
通過考古發(fā)掘，在阿房宮前殿遺址正面1 150 m處，發(fā)現(xiàn)大型黃土遺址建筑臺基。在這黃土臺基北部3.8 m處地下，發(fā)現(xiàn)一“矩”字型石渠遺存，水渠寬40 cm、深12～15 cm，水渠底層鋪大鵝卵石，上鋪小鵝卵石，水渠兩側(cè)砌筑比較規(guī)則，2～3排由呈“品”字型的大鵝卵石鋪就。專家認(rèn)為，這是比較典型的小橋流水式渠道和園林遺址?？梢娫谇貪h時期，一些天然材料如石材、木材等已經(jīng)在皇家園林中應(yīng)用，大量的燒土制品（秦磚漢瓦）等用于裝飾，其紋路和花飾非常精美，很具有時代特點。說明在當(dāng)時建筑中就已經(jīng)有了對周圍環(huán)境的要求。
2.2.2 園林的轉(zhuǎn)折期（魏晉南北朝）。魏晉南北朝是我國社會發(fā)展史上一個重要時期，社會經(jīng)濟(jì)一度繁榮，文化昌盛，士大夫階層追求自然環(huán)境美，游歷名山大川成為社會上層的普遍風(fēng)尚。晉代王羲之邀友書寫《蘭亭集序》，“曲水流觴”的手法由此相傳下來，從園林建材的應(yīng)用角度來看木結(jié)構(gòu)的梁架、斗拱已趨于完備。木結(jié)構(gòu)建筑己完全取代兩漢的夯土臺榭建筑，筑山理水的技藝達(dá)到一定水準(zhǔn)。其建筑材料多采用磚瓦與金屬材料（主要用作裝飾）。
2.2.3 園林的全盛期（隋、唐）。隋、唐時期，園林較之魏晉南北朝更興盛，藝術(shù)水平也大為提高。唐代通過文人墨客的實踐活動而逐漸形成了比較全面的園林觀——以泉石竹樹養(yǎng)心，借詩酒琴書怡性。這對于宋代文人園林的興起及其風(fēng)格特點的形成也具有一定的啟蒙意義。這個時期的皇家園林規(guī)模宏大，總體布局與局部設(shè)計達(dá)到一定水平，私家園林藝術(shù)水平有所提高，重視局部與小品，宗教世俗化導(dǎo)致寺觀園林的普及，山水畫、山水詩文與山水園林相互滲透。隨著社會的高速發(fā)展在園林建材的應(yīng)用中已經(jīng)出現(xiàn)“置石”，以及早起“攢山”。
這個時期的園林建材的種類主要包括土、石、磚、瓦、琉璃、石灰、木、竹、銅、鐵、礦物顏料和油漆等。這些園林建材的應(yīng)用技術(shù)都已達(dá)到熟練的程度。夯土技術(shù)在前代經(jīng)驗的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展，應(yīng)用范圍除了一般城墻和地基外，長安宮殿的墻壁也用夯土筑造。磚的應(yīng)用逐步增加，如唐末至五代，南方較大城市江夏、成都、蘇州、福州等相繼用磚砌城墻。磚墓和磚塔則更多。瓦有灰瓦、黑瓦和琉璃瓦3種?；彝咻^為粗松，用于一般建筑。黑瓦質(zhì)地緊密，經(jīng)過打磨，表面光滑，多使用于宮殿和寺廟上。長安大明宮出土的琉璃瓦以綠色居多，藍(lán)色次之，并有綠琉璃磚，表面雕刻蓮花。唐朝重要建筑的屋頂常用疊瓦屋脊及鷗吻。鴉吻形式比之宋、明、清各代遠(yuǎn)為簡潔秀拔。瓦當(dāng)則多用蓮瓣圖案。還有用木做瓦，外涂油漆和“鏤銅為瓦”的。在使用金屬材料方面，用銅、鐵鑄造的塔、幢、紀(jì)念柱和造像等日益增多[1]。
2.2.4 園林的成熟前期（宋、元、明、清初）。從宋朝到清雍正年間可以說呈現(xiàn)為駝峰型的2個階段：南宋、北宋是第1個階段，明中葉到清初是第2個階段。園林產(chǎn)業(yè)的興盛和文人廣泛參與造園，開始重視園林意境的創(chuàng)造，更加寫意。山水畫、山水園林互相滲透的密切關(guān)系，到宋代已經(jīng)完全確立。
兩宋時期最具典型的園林代表作品為《艮岳》，在《艮岳》的修建過程中采用了大量的石料和木料，石料千姿百態(tài)，形態(tài)各異。主要是形狀獨特的太湖石，如今蘇州留園的冠云峰、上海豫園的玉玲瓏等。都是“花石綱”遺物。可以表明在這個時期的園林造園技術(shù)已經(jīng)達(dá)到一個新的高度。在園林建材的使用上具有一定的選擇性及注重美觀性。用石料仿木建筑形式使建筑外裝飾水平達(dá)到了新高度，在材料方面，編于熙寧年間的《營造法式》，是李誡在兩浙工匠喻皓的《木經(jīng)》的基礎(chǔ)上編成的。是北宋官方頒布的一部建筑設(shè)計、施工的規(guī)范書，這是我國古代最完整的建筑技術(shù)書籍，標(biāo)志著中國古代建筑已經(jīng)發(fā)展到了較高階段，宋代在建筑材料、技術(shù)和藝術(shù)等方面發(fā)展預(yù)制貼面磚的一個重要成就。如鋪地形式上已經(jīng)有了用鵝卵石、小亂石、英石、亂青板石、磚鋪地等幾種。然而到了明朝、清朝，夯土技術(shù)有了更高成就。如福建、陜西等地有很多始建于清代中葉的建筑采用夯土墻承重，內(nèi)加竹筋，雖經(jīng)地震，仍極堅實。明、清時期的琉璃瓦生產(chǎn)，無論數(shù)量或質(zhì)量都超過過去任何朝代，琉璃磚多用于貼面材料使用于佛塔、牌坊等具有標(biāo)志性建筑處。明末清初，造園大師人才輩出，疊山流派紛呈，個人風(fēng)格各臻其妙，既充實了造園藝術(shù)的內(nèi)容，又帶動了造園技術(shù)的發(fā)展。
2.2.5 園林的成熟后期（清中、后期）。清朝在中國歷史上具有里程碑的地位，康熙、乾隆2位千古一帝對造園藝術(shù)的發(fā)展起到了不可磨滅的作用，康乾盛世的繁榮昌盛使造園水平得到了前所未有的景象，多次的南巡江南，把江南園林民間造園技藝引進(jìn)宮廷，同時也把文人趣味滲入宮廷造園藝術(shù)，沿襲了李漁、文震亨等造園大師的營造法式，通過理論總結(jié)，又出現(xiàn)陳繼儒、林有麟等幾位造園大家，最終形成具有中國園林特色的“文人園林”的傳統(tǒng)。文人與園林之間的關(guān)系真的是妙不可言，同時涌現(xiàn)出具有代表性意義的大型園林作品，如避暑山莊等。
在這一時期園林建材在使用上，形式更加多樣，更具有中國園林特色，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們對造園藝術(shù)的理解加深，更多建材種類得以在造園藝術(shù)中體現(xiàn)，對當(dāng)代園林的影響有著里程碑的意義。
3 園林建材在中國園林中的應(yīng)用形式
園林建材作為表現(xiàn)園林景觀的元素，其表現(xiàn)手法、表現(xiàn)形式各有所異。綜觀中國園林景觀的發(fā)展歷史，其園林建材總結(jié)、研發(fā)的成功經(jīng)驗主要有以下3個方面。
3.1 園林建材的更新發(fā)展
隨著時間的遞進(jìn)、時代的變遷，造園大師通過園林建材的不同形式運用，不斷深入遞進(jìn)，改變著園林景觀設(shè)計的概念。材料是景觀建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是表達(dá)設(shè)計理念的客觀載體[2]，設(shè)計師不僅在材料的運用、選擇上進(jìn)行更新，而且在材料的使用技術(shù)上逐步地進(jìn)，設(shè)計理念隨著人文需求而不斷變換，多元化的表現(xiàn)形式使現(xiàn)階段園林景觀設(shè)計師在作品中對園林建材的使用提出新的應(yīng)用理念，暨對傳統(tǒng)的造園形式提出挑戰(zhàn)，他們利用金屬、玻璃、合成纖維、塑料及其他令人意想不到的材料，采用新材料和新的施工方法，打破了以往景觀設(shè)計的常規(guī)。但這類應(yīng)用方法既切合人群需求，又符合時代特征，令人刮目相看，亦是對現(xiàn)階段園林建材的應(yīng)用發(fā)展表明特點。
3.2 園林建材的應(yīng)用形式多變
思想在于進(jìn)步，多元化的設(shè)計理念經(jīng)過融合，其體現(xiàn)出來的表現(xiàn)形式多種多樣?，F(xiàn)代景觀設(shè)計受到繪畫、雕塑、建筑等相關(guān)藝術(shù)領(lǐng)域的影響，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢。而在這一過程中，也同樣伴隨著景觀工程材料的不斷變化和發(fā)展：新材料的不斷涌現(xiàn)，被應(yīng)用于新設(shè)計中，改變著傳統(tǒng)意義上的景觀；舊有的材料甚至是垃圾廢物，通過設(shè)計后再利用，表達(dá)出意想不到的景觀效果；傳統(tǒng)的自然材料，與先進(jìn)的加工技術(shù)相結(jié)合[3]。藝術(shù)的魅力在于其本身的表現(xiàn)形式?jīng)]有固定的模式及表現(xiàn)手法，總給人一種耐人尋味而回味無窮的感覺，加之行業(yè)間的相互影響，使園林建材的應(yīng)用形式多變，通過打破固有思想、連接時代主題、選擇生態(tài)材料、綜合人需信息，使原有的常規(guī)材料在園林建設(shè)中非常規(guī)使用，讓園林建材的應(yīng)用形式充滿了不同的表達(dá)方式。這樣亦是對園林建材的發(fā)展意欲包容，總之是融合藝術(shù)與生活之美，使園林建材的應(yīng)用更具時代性、功能性，從而形成具有時代特征的園林景觀。
3.3 傳統(tǒng)建材的當(dāng)前應(yīng)用
藝術(shù)起源于生活且高于生活，通過對材料的包裝、渲染，可以使傳統(tǒng)的園林建材散發(fā)出獨特的魅力，也可以使常用的園林建材通過藝術(shù)設(shè)計使其體現(xiàn)時代精神。優(yōu)秀的景觀設(shè)計作品，特別是對新材料的巧妙運用，可以使人們獲得最直接的視覺聽覺享受和心理愉悅的全新體驗[4]。如不同的設(shè)計方案，通過材料的表現(xiàn)形式的多樣化表達(dá)，中西園林設(shè)計理念的綜合，其展現(xiàn)出來的景觀別具一格?？梢?，憑借著對園林的理解以及對園林建材特質(zhì)的深入調(diào)查，讓傳統(tǒng)的園林建材配以新的應(yīng)用理念、獨特的運用方法，不僅可以提升園林建材的自身品質(zhì)，而且可以使園林景觀更加人文化、藝術(shù)化，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的時代氣息。
4 結(jié)語
中國園林因其“雖由人作，宛自天開”的設(shè)計表現(xiàn)、國學(xué)文化的源遠(yuǎn)流長而別具一格，園林建材的應(yīng)用亦隨著社會的發(fā)展、時間的推移而不斷發(fā)展。綜上可見，所謂人類追求美的歷史就是園林建材的發(fā)展史，美的定義隨時代而發(fā)展，其發(fā)展的歷史猶如一幅時代的文明史詩，深受時代的變遷、宗教的思想等介質(zhì)所影響，不同時期有其獨特的表現(xiàn)意向及代表作品，至今留下的歷史古跡成為證明園林建材的發(fā)展例證。因此，園林建材作為園林景觀的組成元素之一有著不可替代的作用，更體現(xiàn)在對園林建材的選擇和運用上，故而今后會隨著科技的進(jìn)步、設(shè)計理念的升華等發(fā)展要素而不斷發(fā)展，在園林建材的應(yīng)用上會隨之進(jìn)入一個更高、更快的發(fā)展階段，希望該文對園林建材的應(yīng)用研究能給予同行一定的啟發(fā)，使園林行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
5 參考文獻(xiàn)
[1] 李運遠(yuǎn).試論園林材料的應(yīng)用[D].哈爾濱：東北林業(yè)大學(xué)，2006.
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