時(shí)間：2022-04-19 18:20:41
序論：在您撰寫網(wǎng)格員工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
工作計(jì)劃是做任何一件事提前需要做的一件事情，下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的互聯(lián)網(wǎng)公司員工個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
互聯(lián)網(wǎng)公司員工個(gè)人工作計(jì)劃一
在本學(xué)期里，我公司將繼續(xù)落實(shí)互助會(huì)的章程和宗旨，積極配合其他公司的工作，同時(shí)，我們也將圍繞以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作。
（1）干事的培訓(xùn)
首先，帶領(lǐng)我公司成員進(jìn)一步明確互助會(huì)的章程和宗旨，培養(yǎng)助理正確對(duì)待事情的方式，讓助理自己開動(dòng)腦筋，大膽創(chuàng)新，提高工作熱情度，促進(jìn)本公司與其他公司之間的交流，提高網(wǎng)絡(luò)公司的影響力。
其次，上學(xué)期已對(duì)本公司助理進(jìn)行了一定的有成效的培訓(xùn)，到目前為止，本公司助理對(duì)網(wǎng)頁制作已有了大概的了解，但是，還不具備制作網(wǎng)頁的能力，因此本學(xué)期我公司將把“部技術(shù)培訓(xùn)”放在工作的重中之重。
網(wǎng)站的“機(jī)構(gòu)設(shè)置”一塊還不完善，本公司將“完善機(jī)構(gòu)設(shè)置網(wǎng)頁的工作”教給助理完成，以增強(qiáng)助理的實(shí)際操作能力，從而為下一任部長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。
（2）繼續(xù)做好網(wǎng)站維護(hù)、更新和進(jìn)一步完善的工作：
網(wǎng)站維護(hù)是我們的基本工作。我們將修改和更新部分網(wǎng)頁，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大學(xué)生心理健康互助會(huì)的網(wǎng)站系統(tǒng)，在原有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保新聞的及時(shí)上傳和心理健康知識(shí)的宣傳工作。
關(guān)于制作一個(gè)留言版和的網(wǎng)頁，本公司將盡力而為，即使不能夠在我任期間建立起來，我也會(huì)為以后建立打下基礎(chǔ)。
（3）部門內(nèi)部與部門之間
首先，為適應(yīng)互助會(huì)的成長(zhǎng)發(fā)展需要，結(jié)合新的形勢(shì)和要求，本公司將加強(qiáng)和完善自身建設(shè)。“面向?qū)W院，服務(wù)學(xué)生”是互助會(huì)成立的立足點(diǎn)。本公司將本著這一理念，竭誠為廣大同學(xué)服務(wù)，積極宣傳心理健康知識(shí)。有意識(shí)加強(qiáng)“服務(wù)同學(xué)”的思想意識(shí)，并努力提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力。另外，面對(duì)我會(huì)網(wǎng)絡(luò)部缺乏人才的狀況，本部門部長(zhǎng)將努力要求自己，提升自身的素質(zhì)，特別是在網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)方面。
其次，我公司將加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通與聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)部將加強(qiáng)與其他部門的交流和合作，在需要的情況下，本公司愿意為其他的公司提供相關(guān)的技術(shù)和硬件支持，積極配合各公司順利進(jìn)行完成各項(xiàng)工作和活動(dòng)。
總結(jié)
對(duì)于本公司的工作，目前本人就有以上設(shè)想，在執(zhí)行的過程中難免會(huì)有不足。所以，執(zhí)行過程中，本人將靈活變動(dòng)一些相關(guān)細(xì)節(jié)，以便能夠更好得促使經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大學(xué)生心理健康互助會(huì)健康成長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)公司員工個(gè)人工作計(jì)劃二
新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我必將決心一定會(huì)再接再厲，努力更上一層樓。
我一定要在今年的工作基礎(chǔ)上，明確自己的奮斗目標(biāo)，端正工作態(tài)度，、虛心向同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，爭(zhēng)取在下個(gè)必將取得更大的進(jìn)步。以上是我的本年度的工作總結(jié)，如有紕漏，望敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)并指正。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。
（1）加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。
（2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。
（3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時(shí)，盡可能快的解決問題，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。
互聯(lián)網(wǎng)公司員工個(gè)人工作計(jì)劃三
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。
懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。
一、 了解我的本職工作并盡力做好
我的責(zé)任如下：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作；每天網(wǎng)站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng)；
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題；
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上；
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作；
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目；
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃；做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭?；在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、 實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟(jì)來源，你會(huì)食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己！更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見世面，長(zhǎng)見識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無論任何目的，任何企圖，任何動(dòng)機(jī)，無論志氣的長(zhǎng)和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵(lì)的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、 業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無關(guān)嗎?錯(cuò)了！業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂的。
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。
懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。
一、 了解我的本職工作并盡力做好。
我的責(zé)任如下：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭?在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、 實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟(jì)來源，你會(huì)食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見世面，長(zhǎng)見識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無論任何目的，任何企圖，任何動(dòng)機(jī)，無論志氣的長(zhǎng)和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵(lì)的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、 業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂的。
消防教育安全工作計(jì)劃1
為了促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，保證幼兒園教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保幼兒園良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持安全責(zé)任，重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)的原則，根據(jù)《中華人民共和國消防法》來規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定消防工作計(jì)劃。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)園所發(fā)展，以幼兒園發(fā)展帶動(dòng)消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好園級(jí)單位的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識(shí)上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全園師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)園防火領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各班的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至追究責(zé)任。
二、加強(qiáng)消防宣傳力度，預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識(shí)到做好消防安全工作是幼兒園發(fā)展的需要，同時(shí)也是對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各班教師應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作，把消防工作作為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。班主任要加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全意識(shí)和自身保護(hù)意識(shí)教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)幼兒的自防、自救能力。
三、各班教師不但會(huì)使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會(huì)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)幼兒園和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高教師們的實(shí)際操作能力，使使教師真正成為幼兒園防火工作的主力軍。今年將計(jì)劃每個(gè)月對(duì)幼兒宿舍用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，消除幼兒宿舍遺留的隱患。
四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度我們計(jì)劃每月對(duì)本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查。
五、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，幼兒園將按照規(guī)定配置和管理。配齊滅火器、應(yīng)急疏散標(biāo)志應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無損。對(duì)故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。
消防教育安全工作計(jì)劃2 為了促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，保證幼兒園教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保幼兒園良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持安全責(zé)任，重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)的原則，根據(jù)《中華人民共和國消防法》來規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定消防工作計(jì)劃。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)園所發(fā)展，以幼兒園發(fā)展帶動(dòng)消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好園級(jí)單位的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識(shí)上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全園師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)園防火領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各班的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至追究責(zé)任。
二、加強(qiáng)消防宣傳力度，預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識(shí)到做好消防安全工作是幼兒園發(fā)展的需要，同時(shí)也是對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各班教師應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作，把消防工作作為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。班主任要加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全意識(shí)和自身保護(hù)意識(shí)教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)幼兒的自防、自救能力。
三、各班教師不但會(huì)使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會(huì)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)幼兒園和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高教師們的實(shí)際操作能力，使使教師真正成為幼兒園防火工作的主力軍。今年將計(jì)劃每個(gè)月對(duì)幼兒宿舍用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，消除幼兒宿舍遺留的隱患。
四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度我們計(jì)劃每月對(duì)本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查。
五、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，幼兒園將按照規(guī)定配置和管理。配齊滅火器、應(yīng)急疏散標(biāo)志應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無損。對(duì)故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。
消防教育安全工作計(jì)劃3 全體干部、工作員：
為進(jìn)一步提高我街道消防安全管理工作水平，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)面穩(wěn)定，經(jīng)街道辦事處研究，根據(jù)我街道相關(guān)運(yùn)行機(jī)制的變化，按照上級(jí)各部門的工作要求，決定制定20**年度后宅街道消防安全管理工作計(jì)劃。
一、組織體系
根據(jù)人事及分工情況調(diào)整，確定后宅街道消防安全管理工作委員會(huì)。
主 任：xx
副主任：xx
成 員：xx
二、工作框架及流程、職責(zé)
1、各公共區(qū)域社區(qū)、村（居）網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員。
職 責(zé)：各公共區(qū)域、社區(qū)、村（居）網(wǎng)格長(zhǎng)為聯(lián)系責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)消防安全管理工作第一責(zé)任人，網(wǎng)格員在網(wǎng)格長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)工作。
①網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防安全管理工作做到底數(shù)清、情況明，每個(gè)月對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居住出租房、人員密集場(chǎng)所、公共場(chǎng)所進(jìn)行一次消防安全檢查；
②發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，當(dāng)場(chǎng)要求整改，對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)整改的，開具《消防安全隱患限期整改通知書》，并在規(guī)定期限內(nèi)上門復(fù)檢，對(duì)拒不整改或整改仍不到位的，上報(bào)街道消防工作站；
③檢查中如發(fā)現(xiàn)存在重大消防安全隱患，不立即整改，將對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危險(xiǎn)的，立即采取應(yīng)急措施，并同時(shí)上報(bào)街道消防工作站；
④做好每個(gè)月的巡查工作臺(tái)賬記錄，工作情況通過智慧城市系統(tǒng)上傳；
⑤發(fā)揮“1+1+x”的機(jī)制功能，組織和督促社區(qū)、村（居）兩委及網(wǎng)格內(nèi)各種配套組織、志愿者共同參與，做好消防安全管理工作；
⑥組織和督促落實(shí)好各種《消防安全責(zé)任書》的簽訂，并上交街道消防工作站，分類建檔；
⑦每季度組織人員對(duì)社區(qū)、村（居）的消防器材、設(shè)施進(jìn)行一次檢查，確保處于完好的`工作狀態(tài)；
⑧落實(shí)好社區(qū)、村（居）微型消防站的人員、裝備管理，確保撲滅初火的反應(yīng)能力；
⑨對(duì)外包服務(wù)隊(duì)通報(bào)的消防安全隱患進(jìn)行整改，整改情況上報(bào)街道消防工作站。
2、各公共區(qū)域、村（居）消防安全協(xié)管員。
（1）配合外包保安工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)居住出租房消防安全和居住申報(bào)登記工作進(jìn)行檢查。
（2）對(duì)外包保安服務(wù)隊(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)并發(fā)出消防安全隱患《限期整改通知書》的消防安全隱患，督促相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改，在規(guī)定期限內(nèi)未及時(shí)整改的，立即上報(bào)外包保安服務(wù)隊(duì)。
（3）日常生活中關(guān)注本轄區(qū)外來人口及出租房屋租賃情況的變動(dòng)，每月10日實(shí)行“零報(bào)告”制度，及時(shí)將變動(dòng)情況上報(bào)外包保安工作人員。
（4）協(xié)助街道辦事處和外包保安服務(wù)隊(duì)其他工作。
3、外包保安服務(wù)隊(duì)。
（1）按街道外包服務(wù)招標(biāo)合同規(guī)定，按約定工作量和頻率，每月、每季度對(duì)全街道所有宗教活動(dòng)場(chǎng)所、市屬事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、供電所、居住出租房、二手出租房、公寓樓、人員密集場(chǎng)所、娛樂性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、賓館進(jìn)行消防安全檢查。
（2）在公共區(qū)域、社區(qū)和村（居）消防安全協(xié)管員的配合下，對(duì)居住出租房進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的，開出《消防安全隱患限期整改通知書》，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)拒不整改的或整改不到位的，上報(bào)街道消防工作站。
（3）按消防安全管理工作要求，對(duì)所有消防安全管理的臺(tái)賬、檢查記錄、整改記錄分類建檔保管。
（4）每月對(duì)各公共區(qū)域、社區(qū)、村（居）消防安全協(xié)管員工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)街道消防工作站。
4、消防工作站。
（1）對(duì)各網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員和保安服務(wù)隊(duì)上報(bào)的整改不到位或拒不整改居所督促進(jìn)行整改，對(duì)不配合的或存在嚴(yán)重消防安全隱患的居所，函告派出所或消防支隊(duì)依法處理。
（2）每月結(jié)合外包服務(wù)隊(duì)考核意見，對(duì)各村居及公共網(wǎng)格消防安全管理員的工作進(jìn)行抽檢和督查，并出具書面考核意見。
（3）每月對(duì)保安服務(wù)隊(duì)消防安全工作進(jìn)行檢查和考核，并出具書面考核意見。
（4）對(duì)每一起火災(zāi)都進(jìn)行消防安全管理責(zé)任倒查，并視情報(bào)街道紀(jì)工委處理。
（5）每季對(duì)重點(diǎn)消防安全單位、二手房、公寓樓和已完成消防安全整治居所進(jìn)行一次抽檢和督查。
（6）每季度一次對(duì)所有火災(zāi)處警情況進(jìn)行一次梳理和分析，提出有針對(duì)性的工作重點(diǎn)和方法。
三、20**年消防安全管理工作目標(biāo)
1、在街道消防安全委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以消防工作站為主陣地，整合網(wǎng)格內(nèi)各力量和外包服務(wù)保安隊(duì)、消防安全協(xié)管員力量，完成機(jī)制運(yùn)作上的有效磨合，形成網(wǎng)格力量和外包服務(wù)互補(bǔ)的“兩條腿”走路的消防安全管理模式。
2、有效提高街道整體的消防安全管理工作水平，確保20**年度不發(fā)生消防火災(zāi)死亡事故，不發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)損失的消防安全責(zé)任事故。
3、確定一至三個(gè)村（居），建立消防安全示范村（居），進(jìn)行人防和技防相結(jié)合的消防安全保障機(jī)制，探索推廣和完善的可行性。
4、建設(shè)街道消防安全培訓(xùn)學(xué)校，大力開展對(duì)各企業(yè)主、出租房房東、外來務(wù)工人員消防自救和撲滅初火能力的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上探索和研討全員輪訓(xùn)的可能性。
5、按上級(jí)消安委要求，對(duì)新成立的社區(qū)，整合資源，建立微型消防站。
四、督查和追責(zé)
1、發(fā)生消防安全責(zé)任事故的，街道紀(jì)工委和消防工作站一律啟動(dòng)調(diào)查追責(zé)程序。
2、每月嚴(yán)格按外包合同，對(duì)外包保安服務(wù)隊(duì)進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知財(cái)辦執(zhí)行。
3、每月最少一次，由街道班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)消防安全進(jìn)行一次督查活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著網(wǎng)格化營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)格化營(yíng)銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個(gè)電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營(yíng)銷是電力行業(yè)重組營(yíng)銷觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個(gè)部分，下面分別進(jìn)行闡述。
一、信息管理
電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)人管理和做好客戶服務(wù)的前提，也是激烈競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從中找到線索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時(shí)間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過總結(jié)歸類這些信息并反饋上級(jí)處理。對(duì)于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：
一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時(shí)間周期。
二是信息管理規(guī)則。信息是電力營(yíng)銷的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴(kuò)張和帶來收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。
二、保持存量
由于電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場(chǎng)，還要同時(shí)考慮如何保持現(xiàn)有市場(chǎng)，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)。相應(yīng)的措施有以下4點(diǎn)：
一是客戶預(yù)警機(jī)制。根據(jù)公司的規(guī)定設(shè)置各種各樣的警告，一個(gè)星期通過各種預(yù)警規(guī)則定時(shí)提取損失目標(biāo)客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對(duì)這些問題進(jìn)行補(bǔ)救，與此同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施維護(hù)，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實(shí)現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。
二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)應(yīng)注意客戶體驗(yàn)，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗(yàn)的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過一些重大活動(dòng)或是客戶特別的紀(jì)念日等方式進(jìn)行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈(zèng)送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的客戶關(guān)懷行動(dòng)，讓客戶感覺其價(jià)值被提升和認(rèn)可，從而提高客戶的忠誠度。
三是線路設(shè)備搶修。當(dāng)客戶抱怨線路設(shè)備維修問題，是我們電力公司對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷的最好的時(shí)機(jī)。通過投訴和抱怨才能讓服務(wù)人員了解到客戶更深層次的需求，此時(shí)的客戶經(jīng)理必須會(huì)同搶修人員，盡快解決客戶進(jìn)行投訴的相關(guān)問題，同時(shí)還要認(rèn)真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機(jī)會(huì)，最大限度地滿足客戶需求。
四是培養(yǎng)客戶忠誠度?？蛻糁艺\度是電力企業(yè)營(yíng)銷的中堅(jiān)要素，只有秉持為客戶服務(wù)為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動(dòng)，才能有效提升客戶忠誠度。
三、激增量
我們通過總結(jié)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，客戶量的激增擴(kuò)張市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。對(duì)于如何做到新客戶的激增，除了加大擴(kuò)張空白市場(chǎng)的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑?？梢圆扇∪缦路绞竭M(jìn)行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問和電話）和銷售團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分。成交量激增是一個(gè)（銷售）過程，需要客戶經(jīng)理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是一個(gè)完成銷售的過程。對(duì)于我們的電力公司來講，不請(qǐng)自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營(yíng)銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。
四、基礎(chǔ)工作
任何企業(yè)的市場(chǎng)資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個(gè)緩慢地不斷完善的過程，電力公司實(shí)施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下著手進(jìn)行：
一是日志管理計(jì)劃。網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)整個(gè)電網(wǎng)銷售計(jì)劃管理，包括網(wǎng)格銷售計(jì)劃和日計(jì)劃執(zhí)行的兩個(gè)部分。應(yīng)該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計(jì)劃、月度計(jì)劃進(jìn)行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細(xì)節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)檢查和審核，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，同時(shí)通過人文關(guān)懷的形式做個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日?qǐng)?bào)，并提交到網(wǎng)格化管理者進(jìn)行批閱，對(duì)于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進(jìn)行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實(shí)性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總，將每日記錄、周和月度銷售計(jì)劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核批閱。
二是日常例會(huì)管理。根據(jù)會(huì)議的類型、規(guī)模和層次，將公司會(huì)議頻次分為周會(huì)、月會(huì)及主題會(huì)等，而網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施日會(huì)制度，所有會(huì)議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行，崗位人員分別在日會(huì)中匯報(bào)自己的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行審核通過后形成自己的會(huì)議記錄，以此來掌握每個(gè)員工工作反饋信息，下周或下個(gè)月會(huì)議和檢查的情況比完成每周和月度報(bào)告。日會(huì)的具體形式不做要求，簡(jiǎn)單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會(huì)議消耗，通過幾次周會(huì)和幾次月會(huì)確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會(huì)議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個(gè)問題。公司會(huì)議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進(jìn)行冗長(zhǎng)的反復(fù)討論，一旦招待方案通過主要快速實(shí)施。
三是績(jī)效溝通與培訓(xùn)提升?？?jī)效溝通是電力公司對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理人員進(jìn)行咨詢交流的一個(gè)重要渠道，應(yīng)與所有成員進(jìn)行月度績(jī)效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對(duì)銷售客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理的營(yíng)銷管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)營(yíng)銷理論等。
結(jié)語
綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營(yíng)銷工作事無巨細(xì)，而凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但最終實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營(yíng)銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會(huì)做好，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營(yíng)銷手段去推廣市場(chǎng)，更不能適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)潮流。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營(yíng)銷
隨著網(wǎng)格化營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)格化營(yíng)銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個(gè)電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營(yíng)銷是電力行業(yè)重組營(yíng)銷觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個(gè)部分，下面分別進(jìn)行闡述。
一、信息管理
電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)人管理和做好客戶服務(wù)的前提，也是激烈競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從中找到線索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時(shí)間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過總結(jié)歸類這些信息并反饋上級(jí)處理。對(duì)于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時(shí)間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營(yíng)銷的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴(kuò)張和帶來收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。
二、保持存量
由于電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場(chǎng)，還要同時(shí)考慮如何保持現(xiàn)有市場(chǎng)，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)。相應(yīng)的措施有以下4點(diǎn)：一是客戶預(yù)警機(jī)制。根據(jù)公司的規(guī)定設(shè)置各種各樣的警告，一個(gè)星期通過各種預(yù)警規(guī)則定時(shí)提取損失目標(biāo)客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對(duì)這些問題進(jìn)行補(bǔ)救，與此同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施維護(hù)，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實(shí)現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)應(yīng)注意客戶體驗(yàn)，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗(yàn)的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過一些重大活動(dòng)或是客戶特別的紀(jì)念日等方式進(jìn)行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈(zèng)送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的客戶關(guān)懷行動(dòng)，讓客戶感覺其價(jià)值被提升和認(rèn)可，從而提高客戶的忠誠度。三是線路設(shè)備搶修。當(dāng)客戶抱怨線路設(shè)備維修問題，是我們電力公司對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷的最好的時(shí)機(jī)。通過投訴和抱怨才能讓服務(wù)人員了解到客戶更深層次的需求，此時(shí)的客戶經(jīng)理必須會(huì)同搶修人員，盡快解決客戶進(jìn)行投訴的相關(guān)問題，同時(shí)還要認(rèn)真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機(jī)會(huì)，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠度?？蛻糁艺\度是電力企業(yè)營(yíng)銷的中堅(jiān)要素，只有秉持為客戶服務(wù)為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動(dòng)，才能有效提升客戶忠誠度。
三、激增量
我們通過總結(jié)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，客戶量的激增擴(kuò)張市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。對(duì)于如何做到新客戶的激增，除了加大擴(kuò)張空白市場(chǎng)的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑?？梢圆扇∪缦路绞竭M(jìn)行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問和電話）和銷售團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分。成交量激增是一個(gè)（銷售）過程，需要客戶經(jīng)理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是一個(gè)完成銷售的過程。對(duì)于我們的電力公司來講，不請(qǐng)自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營(yíng)銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。
四、基礎(chǔ)工作
任何企業(yè)的市場(chǎng)資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個(gè)緩慢地不斷完善的過程，電力公司實(shí)施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下著手進(jìn)行：一是日志管理計(jì)劃。網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)整個(gè)電網(wǎng)銷售計(jì)劃管理，包括網(wǎng)格銷售計(jì)劃和日計(jì)劃執(zhí)行的兩個(gè)部分。應(yīng)該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計(jì)劃、月度計(jì)劃進(jìn)行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細(xì)節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)檢查和審核，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，同時(shí)通過人文關(guān)懷的形式做個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日?qǐng)?bào)，并提交到網(wǎng)格化管理者進(jìn)行批閱，對(duì)于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進(jìn)行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實(shí)性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總，將每日記錄、周和月度銷售計(jì)劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核批閱。二是日常例會(huì)管理。根據(jù)會(huì)議的類型、規(guī)模和層次，將公司會(huì)議頻次分為周會(huì)、月會(huì)及主題會(huì)等，而網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施日會(huì)制度，所有會(huì)議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行，崗位人員分別在日會(huì)中匯報(bào)自己的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行審核通過后形成自己的會(huì)議記錄，以此來掌握每個(gè)員工工作反饋信息，下周或下個(gè)月會(huì)議和檢查的情況比完成每周和月度報(bào)告。日會(huì)的具體形式不做要求，簡(jiǎn)單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會(huì)議消耗，通過幾次周會(huì)和幾次月會(huì)確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會(huì)議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個(gè)問題。公司會(huì)議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進(jìn)行冗長(zhǎng)的反復(fù)討論，一旦招待方案通過主要快速實(shí)施。三是績(jī)效溝通與培訓(xùn)提升?？?jī)效溝通是電力公司對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理人員進(jìn)行咨詢交流的一個(gè)重要渠道，應(yīng)與所有成員進(jìn)行月度績(jī)效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對(duì)銷售客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理的營(yíng)銷管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)營(yíng)銷理論等。
五、結(jié)語
綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營(yíng)銷工作事無巨細(xì)，而凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但最終實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營(yíng)銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會(huì)做好，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營(yíng)銷手段去推廣市場(chǎng)，更不能適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)潮流。
作者:凡杰明 單位:國網(wǎng)四川省電力公司廣元供電公司
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1、調(diào)整環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格員及區(qū)域工作開展情況。按市政府統(tǒng)一組織，建立我鎮(zhèn)三級(jí)網(wǎng)格，以村（社區(qū)）行政區(qū)域?yàn)閱卧⑺募?jí)網(wǎng)格16個(gè)，村級(jí)建制調(diào)整改，及時(shí)調(diào)整了三級(jí)、四極網(wǎng)格，調(diào)整改網(wǎng)格11個(gè)。并且調(diào)整了新的環(huán)保網(wǎng)格員工作信息表，確保工作及時(shí)準(zhǔn)確的上傳下達(dá)。
2、明確各網(wǎng)格的區(qū)域、人員、職責(zé)和任務(wù)。制定我鎮(zhèn)網(wǎng)格監(jiān)督檢查計(jì)劃，開展日常檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的或下級(jí)網(wǎng)格報(bào)送的環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)隱患問題按照權(quán)限處理，對(duì)超越權(quán)限的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行匯總、梳理，抄告并配合上一級(jí)網(wǎng)格的相關(guān)部門進(jìn)行查處；妥善處理各類環(huán)境初信初訪，及時(shí)化解污染糾紛，維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定；指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)村（社區(qū)）建立健全四級(jí)網(wǎng)格，部署、檢查、指導(dǎo)、考核四級(jí)網(wǎng)格的工作，協(xié)調(diào)解決四級(jí)網(wǎng)格難以解決的問題；向上一級(jí)網(wǎng)格匯總上報(bào)生態(tài)環(huán)境保護(hù)重要信息和群眾對(duì)環(huán)境質(zhì)量的訴求，向四級(jí)網(wǎng)格傳達(dá)和督促落實(shí)上級(jí)工作要求。
3、完善《生態(tài)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管方案》。2021年我鎮(zhèn)及時(shí)完善《生態(tài)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管方案》，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作職責(zé)，優(yōu)化工作程序，健全工作制度，保障各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作落實(shí)到位，進(jìn)一步提升轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境保護(hù)監(jiān)管成效。
4、落實(shí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作，加強(qiáng)日常巡查監(jiān)管，強(qiáng)化環(huán)境投訴調(diào)處。迎接2021年中央環(huán)保督察是我鎮(zhèn)的中心工作之一，為此，我鎮(zhèn)一是將歷年環(huán)保投訴案件進(jìn)行了梳理，同時(shí)各村社區(qū)積極排查轄區(qū)范圍內(nèi)存在的環(huán)保問題，然后逐一進(jìn)行回頭看檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)的安全環(huán)保工作進(jìn)行細(xì)致的檢查，詳細(xì)檢查消防安全、生產(chǎn)安全、固廢處置、廢氣廢水排放情況，并查閱了企業(yè)安全環(huán)保臺(tái)賬記錄。三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看糞污處理設(shè)施設(shè)備是否齊備、是否雨污分離、有無直排偷排入溝情況、糞污消納臺(tái)賬等。
1、建立安全生產(chǎn)監(jiān)管工作體系，明確監(jiān)管工作職責(zé)，完善目標(biāo)責(zé)任考核，加強(qiáng)日常監(jiān)管工作，落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。
2、督促企業(yè)依法建立安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)隱患整治“五到位”等各項(xiàng)法定責(zé)任，杜絕違法非法行為，有效預(yù)防和控制各類事故，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
3、積極探索有效安全監(jiān)管方式，完善和規(guī)范日常監(jiān)管制度，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格企業(yè)各類事故報(bào)告、查處和統(tǒng)計(jì)分析工作，保持打擊安全生產(chǎn)違法非法行為的高壓態(tài)勢(shì)，落實(shí)各相關(guān)職能部門監(jiān)管責(zé)任。
二、工作制度
1、“一崗雙責(zé)”制度。嚴(yán)格按照區(qū)政府關(guān)于安全生產(chǎn)職責(zé)分工和“一崗雙責(zé)”的規(guī)定，定期研究分管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，對(duì)重大節(jié)日、重要活動(dòng)、特殊氣候等重要時(shí)期，應(yīng)親自組織、參加街道及本部門監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
2、日常檢查制度。依據(jù)年度安全監(jiān)管工作目標(biāo)和執(zhí)法檢查工作計(jì)劃，組織開展監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查工作，突出檢查企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人法定責(zé)任落實(shí)情況。
3、暗查暗訪制度。采用“四不二直”方式，暗查暗訪企業(yè)安全生產(chǎn)的實(shí)際狀況，對(duì)暗查暗訪情況進(jìn)行階段性匯總和書面通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患督促企業(yè)整改到位。
4、互查互評(píng)制度。組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全管理人員，開展安全管理互查互評(píng)活動(dòng)；探索開展按區(qū)域、行業(yè)、專業(yè)等分片檢查，交流企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患。
5、定期分析通報(bào)制度。定期統(tǒng)計(jì)和分析本地生產(chǎn)企業(yè)的安全管理情況、各類事故發(fā)生情況、隱患排查治理情況、打非治違情況以及本地安監(jiān)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)與工作保障等情況。
三、網(wǎng)格劃分及主要職責(zé)
1、一級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格：以辦事處和街道各職能部門為單元建立全街道工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全一級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格。成立以辦事處主任任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，安委會(huì)成員為組員的街道工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全網(wǎng)格化監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全街道實(shí)施工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全網(wǎng)格化管理工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在街道安監(jiān)辦），安監(jiān)辦負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。
主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)街道工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全網(wǎng)格化管理工作。各安委會(huì)成員根據(jù)年初監(jiān)管目標(biāo)分工，按職能部門職責(zé)、分路段重點(diǎn)監(jiān)管，定期檢查指導(dǎo)，并帶隊(duì)參加街道組織的各類安全生產(chǎn)大檢查工作。
2、二級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格：按路段、地塊劃分，以各村、社區(qū)和各路段企業(yè)為單元建立4個(gè)二級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格，具體如下：
主要職責(zé)：指導(dǎo)督促村、社區(qū)和企業(yè)生產(chǎn)安全網(wǎng)格化管理工作。按工作任務(wù)要求，做好日常監(jiān)管工作，督促網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
3、三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格：以各村、社區(qū)和濱湖集團(tuán)（物業(yè)股份）為單元建立10個(gè)三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格，具體如下：
（1）按屬地管理原則，各村、社區(qū)以行政區(qū)域劃分，按原監(jiān)管模式，對(duì)村級(jí)開發(fā)工業(yè)小區(qū)及村租賃企業(yè)加以監(jiān)管。
（2）濱湖集團(tuán)（物業(yè)股份）對(duì)工業(yè)坊一期、二期、三期內(nèi)企業(yè)及濱湖集團(tuán)（物業(yè)股份）租賃企業(yè)加以監(jiān)管，對(duì)各村、社區(qū)工業(yè)坊一期內(nèi)廠房協(xié)助監(jiān)管。
主要職責(zé)：按工作任務(wù)要求，做好日常監(jiān)管工作，督促網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
四、人員配備
二級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格中各配備一名專職網(wǎng)格監(jiān)管員。網(wǎng)格監(jiān)管人員實(shí)行A、B角制。
五、工作任務(wù)
1、制定年度監(jiān)管工作計(jì)劃。根據(jù)上級(jí)監(jiān)管工作安排，編制并執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)安全網(wǎng)格化監(jiān)管工作年度計(jì)劃。
2、開展企業(yè)情況調(diào)查。每年對(duì)本轄區(qū)所有工業(yè)企業(yè)基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查，主要包括：行業(yè)分類、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與年度業(yè)績(jī)、員工人數(shù)、主要產(chǎn)品及原輔材料、生產(chǎn)工藝、安全管理等情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并將數(shù)據(jù)錄入“市安全生產(chǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)”。
3、分級(jí)分類重點(diǎn)監(jiān)管。對(duì)企業(yè)按照事故風(fēng)險(xiǎn)大小因素，進(jìn)行紅、橙、藍(lán)分級(jí)，按照安全管理水平現(xiàn)狀，進(jìn)行A、B、C分類，列出分級(jí)分類清單，并根據(jù)分級(jí)分類情況，確定重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單，其中：化工生產(chǎn)企業(yè)、嚴(yán)重職業(yè)危害企業(yè)、冶金企業(yè)和煙花爆竹從業(yè)單位和紅色、C類企業(yè)等，列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。
4、開展重要事項(xiàng)書面告知。每年對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)安全許可、安全培訓(xùn)、工作報(bào)告等事項(xiàng)，發(fā)放和收回書面告知書、安全承諾書和簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，督促網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
5、組織企業(yè)互查互評(píng)活動(dòng)。每年組織網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)開展互查互評(píng)活動(dòng)不少于2次，檢查、交流工作，排查、治理隱患。
6、實(shí)行日常安全生產(chǎn)巡查。二級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格監(jiān)管員每年對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)巡查1次以上，三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)格監(jiān)管員每季度對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)巡查1次以上，對(duì)各自網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)要每月巡查1次。督促與指導(dǎo)企業(yè)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、開展安全培訓(xùn)，檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況，診斷企業(yè)安全管理中的問題。
六、保障措施
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各村、社區(qū)、各單位要高度重視網(wǎng)格化監(jiān)管工作，切實(shí)配足配強(qiáng)網(wǎng)格監(jiān)管員。要加強(qiáng)網(wǎng)格監(jiān)管人員的管理，組織上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定，經(jīng)常教育引導(dǎo)網(wǎng)格監(jiān)管人員嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，依法履行網(wǎng)格監(jiān)管工作。
2、充實(shí)監(jiān)管裝備。各村、社區(qū)、各單位要為網(wǎng)格化監(jiān)管創(chuàng)造條件，提高監(jiān)管人員待遇，配備數(shù)碼相機(jī)、工作電腦和個(gè)人防護(hù)用品，確保監(jiān)管工作需要和個(gè)體不受到傷害。
