時(shí)間：2022-05-20 04:21:01
序論：在您撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)化分析論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；網(wǎng)絡(luò)化；經(jīng)濟(jì)背景
一、網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)背景
1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。信息時(shí)代以網(wǎng)絡(luò)為主要特征，故信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)亦被稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者在網(wǎng)上其產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品的性能、三維模型、產(chǎn)品定價(jià)、銷售方式等許多消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品信息。而消費(fèi)者則根據(jù)自己的需求及嗜好，利用網(wǎng)絡(luò)尋找適合自己的生產(chǎn)廠商，而且有較大的選擇余地。這樣減少了消費(fèi)者和生產(chǎn)廠商之間的中間環(huán)節(jié)，極大地降低了交易成本。其優(yōu)勢(shì)還在于通過(guò)這種面對(duì)面的直接接觸，可以使企業(yè)按照消費(fèi)者的需求量安排生產(chǎn)量，從而不需要大量的庫(kù)存。
2．在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，“注意力”成為稀缺資源。網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的通道。在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，消費(fèi)者可以迅速、便捷、低價(jià)地獲得商品，從而造成信息的超載。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙著名的觀點(diǎn)就是“信息的豐富產(chǎn)生注意力的貧乏”。可見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，“注意力”成為一種稀缺的資源，使得人們不得不花時(shí)間在“注意力”上。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的這一特性使獲得“注意力”的競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)，所以更加個(gè)性化的需求信息的收集就顯得尤為重要了。
3．在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，其邊際效益呈遞增趨勢(shì)。根據(jù)經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理我們知道，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中既定的生產(chǎn)要素配置條件下，隨著生產(chǎn)要素的不斷投入，邊際效益是遞減的。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，其邊際效益呈遞增趨勢(shì)，即投入越多產(chǎn)出越大，其產(chǎn)生的原因是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性造成的。只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)廠商越多，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)就越大。
二、在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理將呈現(xiàn)下列趨勢(shì)
1．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)將得到廣泛運(yùn)用。預(yù)測(cè)是企業(yè)日常管理的信息依據(jù)，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)將得到廣泛應(yīng)用。
2．注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)分析。將風(fēng)險(xiǎn)因素作為企業(yè)財(cái)務(wù)決策的主要參數(shù)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度做出比較準(zhǔn)確的計(jì)量和評(píng)估。
3．財(cái)務(wù)決策數(shù)量化。企業(yè)籌資規(guī)模、資金成本、資金結(jié)構(gòu)的確定以數(shù)量為依據(jù)；日常管理的預(yù)測(cè)、控制將運(yùn)用數(shù)學(xué)模型；投資決策中的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定及最優(yōu)方案確定將運(yùn)用計(jì)量模型和經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法。
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)看，財(cái)務(wù)管理過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)處理財(cái)務(wù)信息的過(guò)程，信息是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)管理中信息處理的正確、及時(shí)以及財(cái)務(wù)人員具有的信息處理能力決定著財(cái)務(wù)管理的能力和效率。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)直接引發(fā)了新的競(jìng)爭(zhēng)，以及對(duì)財(cái)務(wù)管理嶄新的需求——網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理。在此，所謂網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，是在已實(shí)現(xiàn)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上具有互聯(lián)網(wǎng)功能的財(cái)務(wù)管理支持系統(tǒng)。
三、網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的影響
1．在空間上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的物理距離變成了鼠標(biāo)距離。企業(yè)財(cái)務(wù)管理者可以方便地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的遠(yuǎn)程處理和財(cái)務(wù)活動(dòng)的集中化管理。企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)為更多地關(guān)注整合企業(yè)外部財(cái)務(wù)資源。
2．在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理信息可即時(shí)生成和處理，可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)管理的跨越。企業(yè)財(cái)務(wù)管理者可在準(zhǔn)確的時(shí)間擁有準(zhǔn)確的信息。
3．在效率上，網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理下的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息都是網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)化的，并可在網(wǎng)絡(luò)上流通，實(shí)現(xiàn)信息共享。結(jié)算支付的電子貨幣大大提高了結(jié)算效率，加快了資金周轉(zhuǎn)。
四、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理
關(guān)鍵詞：建設(shè)單位檔案管理網(wǎng)絡(luò)化
前言：
建設(shè)單位檔案管理系統(tǒng)是建設(shè)單位不可缺少的部分,它的內(nèi)容對(duì)于單位的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,所以檔案管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。但一直以?lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)檔案信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理,具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等，還可實(shí)現(xiàn)共享查詢。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高建設(shè)單位檔案管理的效率。雖然我國(guó)建設(shè)單位檔案管理起步晚，經(jīng)驗(yàn)不足，管理水平也不高，但建設(shè)建設(shè)單位檔案館（室）網(wǎng)絡(luò)化的條件已經(jīng)成熟。
一、建設(shè)單位檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化條件已經(jīng)具備
1.網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展。90年代以來(lái)，我國(guó)先后筑建起中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)教育科研網(wǎng)、中國(guó)科技網(wǎng)和中國(guó)金橋網(wǎng)并均與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接軌。就全國(guó)建設(shè)單位來(lái)看，90年已有許多單位開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)制圖，到2000年以后許多單位已普遍使用計(jì)算機(jī)，并紛紛著手建設(shè)局域網(wǎng)。我國(guó)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的迅速崛起，為建設(shè)單位檔案館（室）網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供了前所未有的條件。
2.建設(shè)單位檔案管理自動(dòng)化建設(shè)初見(jiàn)成效。目前已開(kāi)發(fā)出數(shù)千個(gè)自動(dòng)化專用軟件。許多檔案館（室）均采用比較成熟的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，已基本實(shí)現(xiàn)了收集、整理、編目、檢索、利用等主要服務(wù)功能的自動(dòng)化管理。自動(dòng)化建設(shè)大大改善了檔案館（室）的服務(wù)手段，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。尤其可喜的是，計(jì)算機(jī)應(yīng)用正在改變著檔案人員的觀念，鍛煉和培養(yǎng)出了一批計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和應(yīng)用人才。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)也具備了一定的規(guī)模。所有這些為檔案館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供了有利條件和強(qiáng)有力的技術(shù)保證。
二、建設(shè)單位檔案館（室）網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.由于歷史的原因，建設(shè)單位檔案館（室）自動(dòng)化建設(shè)走的是一條各自為政、自給自足的發(fā)展道路。各個(gè)檔案館（室）根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)條件選擇硬件設(shè)備，機(jī)型五花八門(mén)，水平參差不齊。目前研制出的不少檔案館系統(tǒng)應(yīng)用軟件，都沒(méi)有遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，功能單一、標(biāo)準(zhǔn)化水平低，數(shù)據(jù)不完整，致使大多數(shù)檔案館無(wú)主題標(biāo)引，共享性差。而國(guó)家至今沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，各館的發(fā)展存在著很大盲目性。所以標(biāo)準(zhǔn)化水平低。
2.雖然經(jīng)過(guò)多年的努力，建設(shè)單位檔案館大都建成了規(guī)模大小不等的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。由于各個(gè)檔案館各自為政，在建庫(kù)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)大多自建自用，建成的數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模小，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，類型單一，而且大多處于低水平重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)無(wú)規(guī)范化控制，商業(yè)服務(wù)水平差。大多數(shù)據(jù)庫(kù)僅僅供本單位使用，嚴(yán)重地影響了數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率。所以數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)滯后。
3.在檔案館現(xiàn)代化建設(shè)中，人是最關(guān)鍵的因素，網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)和管理都離不開(kāi)人，各種技術(shù)以及軟硬件都必須通過(guò)檔案人員才能發(fā)揮作用。檔案館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，對(duì)檔案人員提出了更高的要求——不僅要精通傳統(tǒng)的檔案業(yè)務(wù)，而且必須掌握自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，成為信息和知識(shí)的導(dǎo)航員。目前建設(shè)單位檔案隊(duì)伍整體素質(zhì)仍普遍較低，不適應(yīng)高速發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作環(huán)境，館（室）內(nèi)嚴(yán)重缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又精通檔案業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，不適應(yīng)檔案網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和建設(shè)單位檔案事業(yè)發(fā)展的需要。所以，人員整體素質(zhì)需要提高。
三、建設(shè)單位檔案館（室）網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的構(gòu)想
1.建立建設(shè)單位檔案館網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。建議由建設(shè)部牽頭組織建設(shè)單位檔案館網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，從行政和技術(shù)兩個(gè)方面統(tǒng)一指導(dǎo)和規(guī)劃建設(shè)單位檔案館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，制定一系列有實(shí)際約束力的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，特別應(yīng)該制定出網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展各階段的規(guī)劃，既有近期又有遠(yuǎn)期的目標(biāo)，以對(duì)全國(guó)建設(shè)單位檔案館網(wǎng)絡(luò)化工作進(jìn)行實(shí)質(zhì)性領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的應(yīng)用軟件，集中人力和資金建設(shè)大型文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)以及多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，破除那種傳統(tǒng)的自成一統(tǒng)、條塊分割、各自為政的局面。
2.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化是自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化的前提。建設(shè)單位檔案館網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)集有關(guān)專家，共同醞釀制訂檔案的有關(guān)業(yè)務(wù)工作、技術(shù)方法以及設(shè)備等方面的統(tǒng)一原則和規(guī)范，并根據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定出網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程中各高校共同遵守的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如網(wǎng)絡(luò)通訊及數(shù)據(jù)庫(kù)方面的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)硬件及軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)等，這樣可以在向資源共享過(guò)渡時(shí)少走彎路，避免人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。各建設(shè)單位在協(xié)調(diào)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，選用統(tǒng)一的高質(zhì)量應(yīng)用軟件，建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)。
3.開(kāi)發(fā)館藏資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)庫(kù)是檔案館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)的信息資源。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要以國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，集中人力、物力、財(cái)力建成若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、通用性好的文件條目數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)各館應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用館藏檔案信息資源的優(yōu)勢(shì)，建立有自己特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，改變目前力量分散、低水平重復(fù)建設(shè)的局面。另一方面要抓緊對(duì)小型數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，增加數(shù)據(jù)庫(kù)容量，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的上網(wǎng)率。此外還要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量和完整。當(dāng)然數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)配套進(jìn)行。
4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)化人才。檔案館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，迫切需要一大批既懂技術(shù)又精通檔案業(yè)務(wù)的高層次信息人員，為此要加快培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的高層次信息人員，加強(qiáng)對(duì)在職人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其業(yè)務(wù)水平，使他們盡快掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)。還要努力引進(jìn)或選調(diào)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，對(duì)他們進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使之盡快適應(yīng)檔案館網(wǎng)絡(luò)化工作。
信息社會(huì)把建設(shè)單位檔案館推進(jìn)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。面向21世紀(jì)，面對(duì)信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，建設(shè)單位檔案館必須真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，并與互連網(wǎng)接軌，全面實(shí)現(xiàn)資源共享，為建設(shè)單位及社會(huì)提供豐富的信息資源和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使檔案館的服務(wù)走向全方位現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn)：
教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路與開(kāi)發(fā)步驟
1、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路
網(wǎng)絡(luò)化是指用Internet（包含了數(shù)字化、多媒體）聯(lián)成統(tǒng)一的信息空間。“Inter”的含義是“交互的”，“net”是指“網(wǎng)絡(luò)”，Internet是一個(gè)計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個(gè)全球性的巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬(wàn)臺(tái)主機(jī)連接起來(lái)，包含了難以計(jì)數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù)。大學(xué)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化資源的開(kāi)發(fā)必須符合國(guó)家《遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化資源的屬性標(biāo)注必須清晰合理；同時(shí)，為了減少資源的重復(fù)開(kāi)發(fā)，必須盡量做到資源的最大限度的共享；為了系統(tǒng)易于普及，在成本上必須講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用，減少不必要的浪費(fèi)。因此，大學(xué)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)定位在基于軟件實(shí)現(xiàn)的“應(yīng)用層”上，在大學(xué)現(xiàn)有教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化資源和教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)上作二次開(kāi)發(fā)。
2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟
教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須用系統(tǒng)工程的方法來(lái)進(jìn)行。首先是系統(tǒng)分析。要明確系統(tǒng)的功能與任務(wù)﹑擬建設(shè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)與條件。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)該項(xiàng)目的可行性進(jìn)行科學(xué)分析（主要指技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性），并嚴(yán)格按評(píng)審程序進(jìn)行評(píng)審。
第二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)的總體功能，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（包括系統(tǒng)布局結(jié)構(gòu)﹑系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)﹑系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)等），按照自上而下的方法，設(shè)計(jì)各相關(guān)子功能與實(shí)現(xiàn)途徑。因?yàn)榻虒W(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)是采用計(jì)算機(jī)作為主控設(shè)備來(lái)構(gòu)建的，所以，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，要充分考慮以下主要指標(biāo)：系統(tǒng)的可靠性，數(shù)據(jù)信息的完整性和安全性，﹑系統(tǒng)的響應(yīng)和處理速度，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性等。
第三是系統(tǒng)實(shí)施。將第二階段所形成的系統(tǒng)物理模型轉(zhuǎn)換為實(shí)際系統(tǒng)的過(guò)程即系統(tǒng)實(shí)施。主要工作有：硬件的安裝，軟件開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)的局部調(diào)試與整體調(diào)試（聯(lián)調(diào)），系統(tǒng)的試運(yùn)行與運(yùn)行。在系統(tǒng)實(shí)施階段，會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，有可能是分析階段未考慮的問(wèn)題，也有可能是設(shè)計(jì)階段考慮不周的問(wèn)題，都需要及時(shí)修正。
系統(tǒng)正式投入使用以后，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采取有效措施，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的工作流程
教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)由制作端、管理端、客戶端三部分組成，其中制作端用于將實(shí)況或存儲(chǔ)的音頻和視頻編碼為流、流文件或兩者兼有，為系統(tǒng)用戶提供點(diǎn)播或廣播的流，其輸入可以是攝像機(jī)，攝像頭等采集設(shè)備或衛(wèi)星電視，也可以是存儲(chǔ)的可轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)化文件；采編工作站為加工單元，用于網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)的編碼，形成特定的實(shí)況流廣播流點(diǎn)播流或智能流。制作端生成的流格式文件存儲(chǔ)于流文件倉(cāng)庫(kù)中，供用戶點(diǎn)播或作為廣播源進(jìn)行廣播。
管理端由視頻管理器和中心管理器兩大部分組成。視頻管理器既要存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)化節(jié)目（課件）也要完成網(wǎng)絡(luò)化節(jié)目（課件）的發(fā)送；每一個(gè)視頻管理器端上都運(yùn)行有由一系列的組件管理組成的視頻管理平臺(tái)，這組管理用來(lái)將音頻和視頻內(nèi)容通過(guò)單播和多播等形式發(fā)送到客戶端和其他管理端。
中心Web管理器也屬于管理端，其主要作用是對(duì)用戶的請(qǐng)求進(jìn)行分發(fā)并提供WWW管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)化節(jié)目（課件）的組織邏輯和大學(xué)教學(xué)管理的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行控制和管理，使之適合大學(xué)教學(xué)管理的特點(diǎn)?？蛻舳耸窍到y(tǒng)的用戶界面，包括Web管理和管理頁(yè)面，播放器可以使用獨(dú)立的播放器，也可以嵌入到瀏覽器或其他應(yīng)用程序中?？蛻舳藶橛脩粼L問(wèn)和管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化節(jié)目（課件）提供了便捷的接口。
教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與功能
1、系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)管理內(nèi)容和管理對(duì)象的不同，教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)按照影視廳、音樂(lè)廳、語(yǔ)音室、教學(xué)管理廳、校園電視臺(tái)、校園廣播臺(tái)、監(jiān)控中心、管理中心、社區(qū)等部分進(jìn)行組織。
2、系統(tǒng)的功能模塊
教學(xué)管理系統(tǒng)在具體實(shí)現(xiàn)上，需要開(kāi)發(fā)一系列的功能模塊，獨(dú)立或協(xié)同地為上述組織模塊提供支持和管理。系統(tǒng)通用模塊有節(jié)目（課件）錄制﹑節(jié)目（課件）入庫(kù)﹑節(jié)目（課件）搜索﹑節(jié)目（課件）評(píng)價(jià)﹑收視率分析﹑網(wǎng)絡(luò)化點(diǎn)播﹑負(fù)載均衡調(diào)度﹑數(shù)字權(quán)限管理等，它們?yōu)橛耙晱d、音樂(lè)廳﹑語(yǔ)音室，教學(xué)管理廳，電視臺(tái)，廣播臺(tái)等部分提供支持。一些主要的功能模塊簡(jiǎn)要介紹如下：
（1）負(fù)載均衡調(diào)度模塊。該模塊用于動(dòng)態(tài)調(diào)整各視頻管理器的負(fù)載量，和系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)模塊相互配合，使用戶的請(qǐng)求總是在負(fù)載量最輕的視頻管理器上得到最快的響應(yīng)，從而使整個(gè)集群的管理效率和用戶的響應(yīng)速度始終處于最佳狀態(tài)。通過(guò)負(fù)載均衡調(diào)度模塊能夠?qū)崟r(shí)獲取各視頻管理器的負(fù)載參數(shù)，包括總連接數(shù)，可用內(nèi)存，可用CPU，網(wǎng)絡(luò)連接狀況等信息,同時(shí)根據(jù)一定的負(fù)載均衡算法，進(jìn)行實(shí)時(shí)的負(fù)載統(tǒng)計(jì)和排名，根據(jù)各視頻管理器的負(fù)載總量，實(shí)現(xiàn)視頻流的動(dòng)態(tài)重新定向。
（2）數(shù)字權(quán)限管理（DRM）模塊。教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化資源只有經(jīng)過(guò)允許的用戶才能夠使用，因此必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)化資源進(jìn)行權(quán)限管理，該模塊采用的是一種以安全方式進(jìn)行媒體內(nèi)容加密的端到端的解決方案，它允許內(nèi)容提供商在其的媒體或節(jié)目（課件）中指定的時(shí)間段、觀看次數(shù)及其內(nèi)容進(jìn)行加密和保護(hù)。通過(guò)該模塊，管理器鑒別和保護(hù)需要保護(hù)的內(nèi)容，支持媒體靈活的訪問(wèn)權(quán)限控制，同時(shí)支持對(duì)這些權(quán)限的動(dòng)態(tài)修改。
（3）網(wǎng)絡(luò)化點(diǎn)播模塊。網(wǎng)絡(luò)化點(diǎn)播是最目前最常見(jiàn)的交互式多媒體應(yīng)用。該模塊主要為系統(tǒng)提供媒體網(wǎng)絡(luò)化的點(diǎn)播功能。除提供一般的點(diǎn)播功能外，系統(tǒng)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是提供智能流視頻管理，﹑動(dòng)態(tài)節(jié)目（課件）列表，﹑故障自動(dòng)轉(zhuǎn)換等功能。視頻源采用多速率智能流節(jié)目（課件）源，能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)速率傳輸；能夠采用多種協(xié)議提供視頻管理，并能實(shí)現(xiàn)協(xié)議間的自動(dòng)翻轉(zhuǎn)，保證視頻流順利到達(dá)客戶端；對(duì)節(jié)目（課件）由多集或多部分組成的情況，動(dòng)態(tài)生成整個(gè)節(jié)目（課件）的播放列表。用戶可點(diǎn)播整個(gè)節(jié)目（課件）列表中的所有或部分段落，點(diǎn)播次序無(wú)限定。當(dāng)視頻管理器集群中的某一系統(tǒng)或應(yīng)用程序發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)將工作從故障節(jié)點(diǎn)分散到其余節(jié)點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)轉(zhuǎn)移和恢復(fù)。
（4）作業(yè)模塊和測(cè)試模塊。是語(yǔ)音室和教學(xué)管理廳特有的功能模塊，用于對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行訓(xùn)練和測(cè)試；教師可以根據(jù)某一個(gè)或一組視聽(tīng)材料的內(nèi)容布置作業(yè)，或組卷進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，給出反饋；允許對(duì)題量和分值進(jìn)行自定義，同時(shí)支持對(duì)試題的再編輯。
（5）媒體課件制作和媒體課件編輯模塊是教學(xué)管理廳的核心功能模塊，媒體課件制作模塊用于為教師制作媒體課件提供便捷的向?qū)Ш凸ぞ摺ＶС钟脩魧?duì)媒體課件進(jìn)行在線編輯，通過(guò)插入視頻時(shí)間線的方式，可以進(jìn)行標(biāo)記（Marker）和腳本的插入，﹑移動(dòng)，﹑刪除等功能，教師可以在標(biāo)記處進(jìn)行插入教鞭﹑播放動(dòng)畫(huà)﹑切換頁(yè)面等操作；支持教鞭的插入和編輯，系統(tǒng)提供四種教鞭工具支持，移動(dòng)教鞭、下劃線、方框、閃爍字體，教師可選任意一種進(jìn)行標(biāo)記，系統(tǒng)能自動(dòng)錄制標(biāo)記代碼，并與錄制的視頻同步，播放時(shí)能放出同樣的標(biāo)記效果。
（6）網(wǎng)絡(luò)化廣播模塊。為校園電視臺(tái)和校園廣播臺(tái)提供節(jié)目（課件）源；配合視頻捕捉卡，實(shí)時(shí)廣播的視頻源可以來(lái)自任何影音設(shè)備的信號(hào)，如攝錄放影機(jī)、影碟機(jī)、有線電視、衛(wèi)星電視等；也可以是存檔的任何流式文件；在同一個(gè)頻道中可以有多個(gè)節(jié)目（課件）源，循環(huán)播放；采用多線程機(jī)制，在廣播多路節(jié)目（課件）時(shí)能實(shí)時(shí)存取視頻數(shù)據(jù);基于流式(Stream)的廣播技術(shù);采用UDP及網(wǎng)絡(luò)無(wú)沖突技術(shù)，保證數(shù)據(jù)通暢無(wú)阻地在網(wǎng)上傳輸;采用多址廣播技術(shù)，大大減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，消除“廣播風(fēng)暴”;每路節(jié)目（課件）允許“無(wú)限多”使用者(網(wǎng)上所有用戶)欣賞。
（7）實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊。主要是為系統(tǒng)授權(quán)用戶（如校長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)室管理員、圖書(shū)館管理員等）提供遠(yuǎn)程監(jiān)控相關(guān)公共場(chǎng)所的功能；系統(tǒng)管理員可設(shè)置密碼，確定使用監(jiān)控模塊的許可、優(yōu)先級(jí)和使用權(quán)限；通過(guò)對(duì)攝像頭的底座進(jìn)行編程，可以遠(yuǎn)程控制攝像頭的焦距，攝像角度等參數(shù)；攝像頭傳遞的圖像送到采集/轉(zhuǎn)換設(shè)備，或者是采用專業(yè)的直播機(jī)，供用戶遠(yuǎn)程訪問(wèn)；也可以實(shí)時(shí)存儲(chǔ)備份，將監(jiān)控畫(huà)面錄制到硬盤(pán)或其他存儲(chǔ)設(shè)備上，供日后查看，存儲(chǔ)的文件也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)用。
（8）系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)模塊。是管理器狀態(tài)監(jiān)測(cè)器的核心功能模塊，用于收集各視頻管理器的狀態(tài)信息，如可用CPU，可用內(nèi)存，﹑可用硬盤(pán)，﹑當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況等，并根據(jù)負(fù)載均衡算法，計(jì)算出當(dāng)前的負(fù)載總量，發(fā)送到中心管理器上，這些數(shù)據(jù)作為負(fù)載均衡模塊進(jìn)行負(fù)載均衡調(diào)度的依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)該模塊可以動(dòng)態(tài)添加視頻管理器，保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，并記錄該視頻管理器的系統(tǒng)運(yùn)行日志。
教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的可拓展性
以上構(gòu)建的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)在只有一個(gè)視頻管理器集群的局域網(wǎng)應(yīng)用上有著很好的適應(yīng)性，能夠提高整個(gè)系統(tǒng)的響應(yīng)速度，但對(duì)于跨校區(qū)，甚至跨地區(qū)辦學(xué)的大規(guī)模應(yīng)用，由于用戶規(guī)模比較大，覆蓋范圍比較廣，單管理器集群已經(jīng)不能夠滿足要求，系統(tǒng)必須考慮向廣域網(wǎng)過(guò)渡，對(duì)原有方案進(jìn)行擴(kuò)展。一個(gè)可行的方案如圖3所示。
整個(gè)管理系統(tǒng)由中心管理器集群﹑各區(qū)域管理器集群組成；在各區(qū)域管理器集群又包含至少一臺(tái)Web管理器，一臺(tái)視頻管理器。中心管理器集群作為用戶訪問(wèn)整個(gè)視頻管理器系統(tǒng)的門(mén)戶，維護(hù)Web頁(yè)面內(nèi)容和系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)，在此數(shù)據(jù)庫(kù)中，記錄各區(qū)域管理器集群的總負(fù)載量（負(fù)載總量，可繼續(xù)提供視頻管理的視頻管理器數(shù)量等）。區(qū)域管理器集群為本區(qū)域提供視頻管理，維護(hù)本區(qū)域數(shù)據(jù)庫(kù)（包括本地視頻管理器數(shù)量，各管理器的負(fù)載量，是否處于活躍狀態(tài)等）。各管理器集群是一組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的管理器，每一臺(tái)管理器都存儲(chǔ)相同的信息用于客戶訪問(wèn)，所有的管理器都有單獨(dú)的IP地址，都可以單獨(dú)對(duì)外提供視頻管理；但管理內(nèi)容需要通過(guò)中心Web管理器的解析和指向。
在管理器端，各區(qū)域管理器集群的Web定期向中心Web管理器發(fā)送集群信息(該信息已存儲(chǔ)在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中)。在區(qū)域內(nèi)部，各視頻管理器都運(yùn)行客戶端程序，定期向區(qū)域Web管理器發(fā)送該視頻管理器當(dāng)前的信息。
關(guān)鍵詞：中小貨代企業(yè)；問(wèn)題；對(duì)策
1我國(guó)中小貨代企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢(shì)
1．1中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，我國(guó)作為世界重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國(guó)和貿(mào)易大國(guó)，進(jìn)出口貿(mào)易額一直保持高速增長(zhǎng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)80％的進(jìn)出口貿(mào)易貨物運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以及大部分國(guó)際航空貨物運(yùn)輸都是通過(guò)貨運(yùn)企業(yè)完成的，在現(xiàn)階段及未來(lái)一個(gè)時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的外向型發(fā)展仍將保持一定的速度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際依存度亦將保持較高的水平，隨之而來(lái)的外貿(mào)規(guī)模的擴(kuò)大和外貿(mào)活動(dòng)的升級(jí)，對(duì)于中小貨代企業(yè)在外貿(mào)活動(dòng)中的實(shí)物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量均提出了更高的要求。
1．2國(guó)外跨國(guó)公司的大舉進(jìn)入
中國(guó)加入WTO后，隨著貨代市場(chǎng)的全面開(kāi)放，一部分外資企業(yè)，特別是大型跨國(guó)公司，大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。它們憑借著雄厚的資金、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)、遍布全球的網(wǎng)絡(luò)和管理優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)勁的勢(shì)頭搶占中國(guó)貨代市場(chǎng)份額，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)的中小貨代企業(yè)造成很大沖擊，面對(duì)前所未有的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國(guó)中小貨代企業(yè)要想立于不敗之地，就必須通過(guò)整合自身資源，開(kāi)辟新的發(fā)展領(lǐng)域，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展壯大。
1．3現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展
伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，近年來(lái)，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展速度大大加快，它直接將供給主體和消費(fèi)主體連接起來(lái)，使過(guò)去分散的海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等有機(jī)地結(jié)合在一起，為客戶提供比貨代更全面、更系統(tǒng)的綜合服務(wù)，在這種形勢(shì)下，中國(guó)大多數(shù)中小貨代企業(yè)已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，其管理理念比較落后，提供的服務(wù)簡(jiǎn)單且范圍小，服務(wù)方式單一，更沒(méi)有主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)、研究市場(chǎng)變化和對(duì)客戶的需求心理進(jìn)行市場(chǎng)定位，企業(yè)一直處于低層次的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，無(wú)法為客戶提供個(gè)性化的物流方案，更不用說(shuō)供應(yīng)鏈的組織能力。
2金融風(fēng)暴下，我國(guó)中小貨代企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
2．1盈利方式不合理，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前，我國(guó)絕大多數(shù)中小貨代企業(yè)服務(wù)范圍仍局限于提供攬貨、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、進(jìn)出口單證制作和貨物運(yùn)輸?shù)戎薪閯趧?wù)服務(wù)，尚不具備獨(dú)立的增值服務(wù)能力，差價(jià)和訂艙傭金仍然是其主要收入來(lái)源，企業(yè)忽視了對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)分，服務(wù)缺乏特色，難以形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從貨源結(jié)構(gòu)看，國(guó)內(nèi)中小貨代企業(yè)主要以承攬出口預(yù)付貨為主，營(yíng)銷手段主要靠比拼低運(yùn)價(jià)和社會(huì)關(guān)系，而對(duì)已超過(guò)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易比重80％的FOB指定貨，由于缺乏海外網(wǎng)絡(luò)因素，往往力所不能及，由此產(chǎn)生的直接后果就是中小貨代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，業(yè)務(wù)可替代性強(qiáng)，客戶穩(wěn)定性差，專業(yè)化服務(wù)程度低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下，在此種情況下，中小貨代企業(yè)很難與大型貨代企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)抗?fàn)帯?/p>
2．2企業(yè)規(guī)模偏小，網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低
目前，我國(guó)中小貨代企業(yè)技術(shù)設(shè)備比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)85％的中小貨代企業(yè)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的收集、存儲(chǔ)、管理和利用的能力較弱，對(duì)信息化的運(yùn)用多數(shù)停留在單機(jī)商務(wù)應(yīng)用階段，很多企業(yè)還沒(méi)有網(wǎng)上主頁(yè)，更談不上有自己的局域網(wǎng)。所謂的信息化往往只是使用電子郵件以及利用辦公室軟件制作簡(jiǎn)單的表單文檔，只有為數(shù)不多的中小貨代企業(yè)能夠開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的物流管理、網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)活動(dòng)，而貨運(yùn)作為國(guó)際運(yùn)輸?shù)囊豁?xiàng)輔助服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，必須有網(wǎng)絡(luò)支撐，否則，既缺乏滾動(dòng)發(fā)展的后勁，也使?jié)M足客戶需求的理念流于形式。
2．3服務(wù)質(zhì)量參差不齊，盈利空間逐漸縮小
貨代企業(yè)靠服務(wù)求生存、求發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貨代企業(yè)生存的支柱。但很多中小貨代企業(yè)在營(yíng)銷手段上更多地依賴低價(jià)傾銷和“機(jī)會(huì)主義”，忽視了對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的理解和以客戶為中心的營(yíng)銷理念的把握。企業(yè)之間不是以服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取貨源，而是單純依靠打價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這種低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，給行業(yè)的形象和聲譽(yù)帶來(lái)了負(fù)面影響，于此同時(shí)，隨著相關(guān)政策的全方位放開(kāi)，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)主體的日趨增多，信息的高速流通和共享，使航運(yùn)運(yùn)價(jià)越來(lái)越公開(kāi)、透明化，中小貨代企業(yè)的利潤(rùn)空間正在逐年下降。
2．4專業(yè)人才匱乏，管理水平亟待提高
“是個(gè)人就可以干貨運(yùn)”，這是前幾年社會(huì)對(duì)貨運(yùn)企業(yè)人才觀的寫(xiě)照，雖然貨運(yùn)的培訓(xùn)在不斷發(fā)展，最近幾年有所改觀，但多數(shù)中小貨代企業(yè)從業(yè)人員總體素質(zhì)相對(duì)偏低，企業(yè)普遍缺乏精通有關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，這主要表現(xiàn)在包括高層管理者在內(nèi)的從業(yè)人員大多數(shù)為“半路出家”，基本上靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理企業(yè)，學(xué)歷教育、專業(yè)背景、語(yǔ)言功底等不高，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員亟待進(jìn)行普遍的規(guī)范化培訓(xùn)，可以說(shuō)人才瓶頸是制約中小貨代企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一。
3我國(guó)中小貨代企業(yè)應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的若干對(duì)策
3．1尋找市場(chǎng)定位，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，既可以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)域，又可以極大地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)資源，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小貨代企業(yè)必須勇于超越傳統(tǒng)貨代服務(wù)模式，在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先，要從被動(dòng)服務(wù)、完成客戶指令轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊、挖掘客戶潛在需求，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，其次。要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)客戶需求，在各項(xiàng)功能的基本服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出增值服務(wù)，以個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的差異性。同時(shí)，要根據(jù)客戶需求，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，與客戶共同尋求最佳服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)從短期交易服務(wù)到長(zhǎng)期合同服務(wù)，從完成客戶指令到實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。中小貨代企業(yè)只有通過(guò)不斷的服務(wù)創(chuàng)新才能適應(yīng)客戶需求的廣泛化、多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)，才能開(kāi)拓新的市場(chǎng)并持續(xù)地占領(lǐng)市場(chǎng)份額。3．2完善信息系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于貨代企業(yè)而言，信息不僅僅包括單純的與運(yùn)輸、包裝、裝卸、存儲(chǔ)等活動(dòng)有關(guān)的信息，還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易的信息和市場(chǎng)信息等。中小貨代企業(yè)只有不斷的完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，才能利用這些信息對(duì)物流過(guò)程中的各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)和管理，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得供應(yīng)鏈中的貨物運(yùn)輸變得越來(lái)越“可視化”。通過(guò)信息的不斷傳遞，企業(yè)一方面把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)，另一方面把各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)，通過(guò)信息技術(shù)處理人、財(cái)，物之間的關(guān)系，既增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也提供了低成本、高質(zhì)量、高效率的物流服務(wù)。
3．3加大人才培養(yǎng)，向知識(shí)型貨代進(jìn)軍
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本而言是企業(yè)員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于貨代企業(yè)而言，其工作性質(zhì)決定了從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員必須全面地掌握有關(guān)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸方面的專業(yè)知識(shí)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和辦事能力，熟悉各種運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸手續(xù)，了解各種不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度及其法律規(guī)定、習(xí)慣做法等，精通國(guó)際貨物運(yùn)輸中各個(gè)環(huán)節(jié)的種種業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)諸如海關(guān)、商檢、銀行、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、各種承運(yùn)人以及各種人等有著廣泛的聯(lián)系和密切的關(guān)系。中小貨代企業(yè)應(yīng)通過(guò)持續(xù)進(jìn)行人才資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，實(shí)施合理的繼續(xù)教育并輔之相關(guān)的晉升制度，從而提升企業(yè)員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3．4加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)
中小貨代企業(yè)由于規(guī)模、資金、實(shí)力等自身因素的限制，導(dǎo)致其在面對(duì)大型貨代企業(yè)和物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)往往處于弱勢(shì)狀態(tài)，如果企業(yè)通過(guò)聯(lián)合、合并、控股等形式，以資產(chǎn)和效益為紐帶，打破地域、行業(yè)、企業(yè)等界限，則可以壯大自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在業(yè)務(wù)上，通過(guò)空運(yùn)銷售、海運(yùn)訂艙等經(jīng)營(yíng)方式，促進(jìn)貨源的規(guī)?；?、集約化；在財(cái)務(wù)上，通過(guò)集中融資、吸納外資和民間資本，從資金上為推動(dòng)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供保障；在管理上，進(jìn)行體制創(chuàng)新，整合貨代固有資源，以聯(lián)盟整體名義進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)其發(fā)展壯大。中小貨代企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟，可以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，以較小的成本實(shí)現(xiàn)與客戶之間的信息共享和貨物跟蹤，從而降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)橫向聯(lián)合，企業(yè)之間可以各取所長(zhǎng)、相互合作，達(dá)到共贏的目的，從而實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)。
3．5改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型
現(xiàn)代物流企業(yè)提供從實(shí)物流動(dòng)拓展到包裝、裝卸搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送乃至通關(guān)，保險(xiǎn)、銷售以及以客戶要求為目標(biāo)的全程服務(wù)。而傳統(tǒng)的中小貨代企業(yè)已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，企業(yè)要想在新格局下生存和發(fā)展，就必須向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，必須根據(jù)自身?xiàng)l件，把握市場(chǎng)變化，不斷挖掘潛力，開(kāi)發(fā)不同層次的物流增值服務(wù)，這無(wú)疑對(duì)中小貨代企業(yè)提出了更新、更高的要求，雖然大型貨代企業(yè)處于支配地位，但中小貨代企業(yè)只要能夠提供合適的市場(chǎng)服務(wù)，能夠適應(yīng)那些僅需要點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)輸服務(wù)的小型貨主的需要，突出其專業(yè)性、靈活性，也可以在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中有立足之地，因此中小貨代企業(yè)可以把自己當(dāng)成整個(gè)物流服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)物流服務(wù)體系中捕捉和發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，從而在優(yōu)化市場(chǎng)物流服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的不斷壯大，通過(guò)了解大型物流企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和需求，主動(dòng)以某種合適的方式，比如契約、外包等形式，成為大型物流企業(yè)部分物流鏈的操作者和服務(wù)者。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，化妝品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的不斷普及,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)迅速崛起。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2010年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.5億，網(wǎng)上購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率達(dá)到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個(gè)百分點(diǎn)，增幅在各類應(yīng)用中居于首位。另一方面，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM(fèi)品，不同群體的消費(fèi)者在化妝品上的消費(fèi)都有所增加，根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，化妝品方面的消費(fèi)支出占到了女性總消費(fèi)的31.9%。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時(shí)，也在改變著化妝品市場(chǎng)的生產(chǎn)方式和銷售方式。化妝品企業(yè)只有跟據(jù)不斷變化的情況做出相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，才有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的主要營(yíng)銷模式論文格式，在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，化妝品企業(yè)必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略來(lái)拓展自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，以獲取更多的利潤(rùn)。
一、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題
（一）化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷方式與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國(guó)目前化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論在資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)含量、品牌影響和市場(chǎng)份額等方面都與世界發(fā)達(dá)國(guó)家存在相當(dāng)大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展方面。我國(guó)化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身也存在一定的問(wèn)題，人們的消費(fèi)理念和企業(yè)的營(yíng)銷策略有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
根據(jù)我們從google上搜索的資料，目前國(guó)際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣。同時(shí)，我國(guó)設(shè)有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達(dá)數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩(shī)等。中國(guó)美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁(yè)，是我國(guó)化妝品行業(yè)首個(gè)信息時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)目前已收錄化妝品及相關(guān)行業(yè)企業(yè)19000多家。越來(lái)越多的化妝品企業(yè)通過(guò)自身的網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)同消費(fèi)者進(jìn)行交互活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
從上邊的資料我們不難看出，我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然起步較晚，但是相對(duì)于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還是比較快的。同時(shí)，我們還要認(rèn)識(shí)到目前我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在許多問(wèn)題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>
（二）化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然有利于減少企業(yè)和消費(fèi)者匹配過(guò)程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強(qiáng)交易實(shí)現(xiàn)的幾率，但其真正實(shí)施起來(lái)卻受到許多因素的制約?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也存在一些不可忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、營(yíng)銷理念有待深化
伴隨著電子商務(wù)模式的不斷成熟，越來(lái)越多的商品參與到網(wǎng)上銷售的過(guò)程中來(lái)?；瘖y品憑借其體積小、價(jià)值高、訂購(gòu)方便等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上購(gòu)物中僅次于圖書(shū)和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于電子交易，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并接受這種新的營(yíng)銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過(guò)程的積極作用。
2、營(yíng)銷環(huán)境有待完善
近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對(duì)于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。作為大眾消費(fèi)品而言，化妝品的目標(biāo)顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標(biāo)客戶。但是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡(luò)用戶相對(duì)集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒(méi)有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場(chǎng)的，所以化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境還有待于進(jìn)一步改善。
3、營(yíng)銷策略有待創(chuàng)新
營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動(dòng)，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，缺少對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。對(duì)于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上取得一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。
二、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不斷改變企業(yè)的營(yíng)銷策略，在現(xiàn)有營(yíng)銷的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)新的營(yíng)銷方式來(lái)構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎(chǔ)上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
（一）品牌策略
企業(yè)品牌營(yíng)銷過(guò)程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的目標(biāo)客戶保持一致。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)的客戶應(yīng)該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者范圍內(nèi)?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)推廣自己的品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌形象?；瘖y品企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷時(shí)，要突出自己品牌的優(yōu)勢(shì)以及與其它品牌的差異性。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上還缺乏針對(duì)男性肌膚特質(zhì)而研發(fā)的化妝品。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎(chǔ)上稍作改變，這樣的做法是很不科學(xué)的，有待于針對(duì)特殊人群的化妝品品牌的開(kāi)發(fā)和推出。品牌策略的一項(xiàng)重要任務(wù)就是培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度論文格式，通過(guò)各種策略來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
（二）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要是通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)取勝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效的降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)的成本，進(jìn)而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價(jià)格。因此，當(dāng)傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要謹(jǐn)慎地制定價(jià)格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，打造一個(gè)全新的品牌，使得消費(fèi)者無(wú)價(jià)格和渠道的對(duì)比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長(zhǎng)壯大時(shí)，再開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪進(jìn)行輔助銷售，為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià)，甚至是免費(fèi)的策略，來(lái)培養(yǎng)顧客群。這種定價(jià)方式不僅能夠達(dá)到促銷產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費(fèi)者。對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競(jìng)爭(zhēng)者而制定高價(jià)，這對(duì)于高端化妝品來(lái)說(shuō)也是比較合適的策略,主要用于滿足沒(méi)有設(shè)立品牌專柜的地區(qū)消費(fèi)者,擴(kuò)大其銷售市場(chǎng)。
（三）促銷策略
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷原理，促銷是指用一種有說(shuō)服力的方式來(lái)溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)能直接向最終消費(fèi)者促銷其產(chǎn)品和溝通信息的有效渠道?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷和電子郵件促銷等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費(fèi)者推薦他們的中間商，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，也可以鼓勵(lì)渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等?；蛘邔?duì)兩種渠道的促銷是各自獨(dú)立的，采取不同的優(yōu)惠時(shí)間、不同的促銷方式等。
（四）服務(wù)策略
服務(wù)策略是指利用多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式以達(dá)到促銷自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)建立自己的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)來(lái)形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗(yàn)感受論文格式，以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并把消費(fèi)者融入到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過(guò)第三方建立的電子商務(wù)中介平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷和銷售業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)的成本相對(duì)較高，其資產(chǎn)專用性也比較強(qiáng)，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過(guò)網(wǎng)站自建的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過(guò)這種方式來(lái)增加自己產(chǎn)品與消費(fèi)者更廣范圍的接觸，擴(kuò)大銷量。
三、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，代表著現(xiàn)在以及未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展方向。它不僅是一種技術(shù)上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，需要我們?nèi)ゲ粩嗟靥剿骱脱芯?，去最大限度的挖掘、釋放網(wǎng)絡(luò)這一特殊新生代媒介對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的價(jià)值?；瘖y品的特性決定了其有利于開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，因此化妝品企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊帶來(lái)的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變的契機(jī)，創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡(luò)媒介樹(shù)立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場(chǎng)，完善企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。
參考文獻(xiàn)：
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隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，利用聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，并將辦公自動(dòng)化應(yīng)用到政府、軍隊(duì)等安全性要求
較高的機(jī)構(gòu)已成為一種迫切的需要.所謂辦公自動(dòng)化是指運(yùn)用微機(jī)及相關(guān)外設(shè)，有效地管理和傳輸各種信息，
達(dá)到提高工作效率的目的.
辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)中小型的局部網(wǎng)絡(luò).辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是自動(dòng)化無(wú)紙辦公系統(tǒng)的重要組成部分.在
實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公時(shí)，由于覆蓋面大，使用人員混雜，管理水平各異，往往不能保證公文在網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸和管理.
還有一些人專門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上從事信息破壞活動(dòng)，給國(guó)家、企業(yè)造成巨大的損失.因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，防止信息被
泄露、修改和非法竊取成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化普及與應(yīng)用迫切需要解決的問(wèn)題.
2辦公自動(dòng)化的主要特點(diǎn)
一般認(rèn)為將辦公室日常處理各種事務(wù)和信息的過(guò)程，在辦公主體—人的控制下，利用現(xiàn)代工具和手段自
動(dòng)完成，這就是辦公自動(dòng)化.從信息處理的多層面和復(fù)雜性來(lái)講，辦公自動(dòng)化可分以下三個(gè)層面或階段:
(1)行文處理自動(dòng)化主要指縱向和橫向單位傳遞來(lái)的各類文件之接收、批閱與辦理過(guò)程;本單位發(fā)往上述單
位文件的擬稿、審核、簽發(fā)等過(guò)程;本單位內(nèi)部各種報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等材料的形成以及逐級(jí)審核、審批過(guò)程;
文檔一體化及綜合檔案管理.
(2)事務(wù)處理自動(dòng)化主要包括各種行政事務(wù)(車輛管理、固定資產(chǎn)管理等);秘書(shū)事務(wù)(會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安
排、信息采編等);督辦事務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)督察、工作管理等);專業(yè)事務(wù)(財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等);
個(gè)人事務(wù)(個(gè)人信息交流、個(gè)人通信錄等).
(3)輔助決策自動(dòng)化該層次的自動(dòng)化是建立在前兩個(gè)方面自動(dòng)化基礎(chǔ)上的，專門(mén)為負(fù)責(zé)人匯總各方面信息，
并就各種問(wèn)題作出正確決策提供準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的依據(jù)而建立.其主要內(nèi)容應(yīng)建在領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢平臺(tái)下，提
供的信息主要是單位內(nèi)部資金、經(jīng)營(yíng)等各方面情況的匯總及分析:國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域有關(guān)情況分析預(yù)測(cè);國(guó)家
相關(guān)法律法規(guī)匯編及快速參考等.通過(guò)綜合查詢能使本單位領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)、快速地得到?jīng)Q策所需的各種詳實(shí)材料，
使決策更加及時(shí)、準(zhǔn)確.
3安全的諸多因素
根據(jù)以上辦公自動(dòng)化特點(diǎn)的分析，系統(tǒng)的安全應(yīng)主要包括數(shù)據(jù)與信息的完整性和系統(tǒng)安全兩個(gè)方面;數(shù)據(jù)與
信息的完整性指數(shù)據(jù)不發(fā)生損壞或丟失，具有完全的可靠性和準(zhǔn)確性;系統(tǒng)安全指防止故意竊取和損壞數(shù)據(jù).威
脅數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)安全的因素主要有:(1)數(shù)據(jù)完整性威脅因素
1)人類自身方面:主要是意外操作、缺乏經(jīng)驗(yàn)、蓄意破壞等;2)自然災(zāi)難方面:包括地震、水災(zāi)、火災(zāi)、
電磁等;3)邏輯問(wèn)題方面:包括應(yīng)用軟件錯(cuò)誤、文件損壞、數(shù)據(jù)交換錯(cuò)誤、操作系統(tǒng)錯(cuò)保、不恰當(dāng)?shù)挠脩?/p>
需求等:4)硬件故障方面:主要指硬件系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，如芯片、主板、存儲(chǔ)介質(zhì)、電源、I/O控制器等
發(fā)生故障;5)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)故障方面:網(wǎng)絡(luò)故障包括網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題(如網(wǎng)橋或路由器的緩沖不夠大引起的阻塞)，網(wǎng)
絡(luò)接口卡和驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題以及輻射問(wèn)題等.
(2)系統(tǒng)安全威脅因素
I)物理設(shè)備威脅:是指偷竊設(shè)備、直接讀取設(shè)備、間諜行為等以直接方式對(duì)系統(tǒng)信息造成的威脅;2)線
纜連接威脅:包括撥號(hào)進(jìn)入、連線或非連線(如磁場(chǎng)分析)竊聽(tīng)等方式竊取重要信息;3)身份鑒別威脅:包括口
令被破解、加密算法不周全等漏洞性因素;4)病毒或編程威脅:病毒襲擊己成為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的最大威脅.此外，
有的編程人員為了某種目的，故意編寫(xiě)一段程序代碼隱藏在系統(tǒng)中，對(duì)系統(tǒng)安全構(gòu)成威脅.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)分析
由于眾多的因素造成了對(duì)數(shù)據(jù)完整性威脅和安全威脅，因此，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須建設(shè)一套完整的策
略和安全措施來(lái)保障整個(gè)系統(tǒng)的安全.
4.1安全設(shè)計(jì)的基本原則
1)安全性第一的原則:由于安全性和網(wǎng)絡(luò)的性能(使用的靈活性、方便性、傳輸效率等)是一對(duì)矛盾，兩者
不能兼得.建議選擇前者，以犧牲網(wǎng)絡(luò)的性能，來(lái)?yè)Q取安全性的增強(qiáng)，但采取的措施應(yīng)讓用戶感覺(jué)不到網(wǎng)絡(luò)性
能受到的影響.2)多重保護(hù)的原則:任何安全保護(hù)措施都可能被攻破.建立一個(gè)多重保護(hù)系統(tǒng)，各重保護(hù)相互
補(bǔ)充，當(dāng)一重保護(hù)被攻破時(shí)，其它重保護(hù)仍可保護(hù)信息系統(tǒng)的安全.3)多層次((OSI參考模型中的邏輯層次)的
原則:如在鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層實(shí)施包過(guò)濾，在表示層實(shí)施加密傳送，在應(yīng)用層設(shè)置專用程序代碼、運(yùn)行應(yīng)用審計(jì)
軟件，在應(yīng)用層之上啟動(dòng)服務(wù)等.4)多個(gè)安全單元的原則:把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全性賦予多個(gè)安全單元，如路
由器、屏蔽子網(wǎng)、網(wǎng)關(guān)，形成了多道安全防線.5)網(wǎng)絡(luò)分段的原則:網(wǎng)絡(luò)分段是保證安全的重要措施.網(wǎng)絡(luò)分
段可分為物理分段和邏輯分段.網(wǎng)絡(luò)可通過(guò)交換器連接各段.也可把網(wǎng)絡(luò)分成若干IP子網(wǎng)，各子網(wǎng)通過(guò)路由器
連接，并在路由器上建立可訪問(wèn)表，來(lái)控制各子網(wǎng)的訪問(wèn).6)最小授權(quán)的原則:對(duì)特權(quán)(超級(jí))網(wǎng)絡(luò)要有制約措
施，分散權(quán)力，以降低災(zāi)難程度.7)綜合性原則:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全應(yīng)從物理上、技術(shù)上、管理制度(如
安全操作乃至計(jì)算機(jī)病毒的防范等)上以及安全教育上全面采取措施，相互彌補(bǔ)和完善，盡可能地排除安全漏洞.
4.2建立一套安全措施
辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)建立以后，在運(yùn)用安全設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上如何很好地協(xié)調(diào)系統(tǒng)的安全和系統(tǒng)的靈活性、開(kāi)
放性，是在設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全時(shí)必須考慮的問(wèn)題.分析此類辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)，安全威脅主要有4個(gè)方面:
一是外界黑客或非法用戶的侵入;二是病毒的侵害:三是內(nèi)部人員闖入非允許進(jìn)入的節(jié)點(diǎn)，獲取非授權(quán)的資料;
四是設(shè)備發(fā)生問(wèn)題影響網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行.為了防止這類事情的發(fā)生，在設(shè)計(jì)方案中根據(jù)實(shí)際情況，制定一系列的防
范措施.這些措施主要有:
1)建立用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)章制度;2)嚴(yán)格劃分不同工作人員的權(quán)限;3)嚴(yán)格設(shè)定各種信息資源、設(shè)備
資源的使用權(quán)限:4)關(guān)鍵信息的傳輸采用端到端的專用加密工具:5)完善認(rèn)證/授權(quán)的技術(shù)控制手段;6)采用分
布授柳集中控制的安全策略;7)采用數(shù)字簽名技術(shù)和第三方確認(rèn)的控制措施;8)加強(qiáng)用戶管理，防止非法侵入;
9)加強(qiáng)對(duì)用戶下卸的軟件進(jìn)行病毒檢查;10)定時(shí)備份，防止系統(tǒng)崩潰;11)加強(qiáng)組織管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度.
4.3防止非法訪問(wèn)與數(shù)據(jù)丟失
由于辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接著許多重要的部門(mén)，網(wǎng)上一些信息資源有著很高的保密性.在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案中應(yīng)
根據(jù)實(shí)際情況，制定一系列的防范措施，分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)設(shè)備層、應(yīng)用層進(jìn)行分級(jí)安全保護(hù)，采用一些專
用的軟件和設(shè)備提高安全性.數(shù)據(jù)的安全保護(hù)方法主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:防止非法訪問(wèn)和防止數(shù)據(jù)丟失.
對(duì)于第一個(gè)方面，可以通過(guò)防火墻并利用CISCO路由器自帶軟件來(lái)實(shí)現(xiàn).1)授權(quán)控制(Authentication):控制特定
的用戶在特定的時(shí)間內(nèi)使用特定的應(yīng)用.防火墻用專有的FTP和
Telnet進(jìn)程取代了標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程。FTP或者Telnet的請(qǐng)求只有經(jīng)過(guò)防火墻認(rèn)證般權(quán)后才能進(jìn)行通信.HTTP認(rèn)證服務(wù)運(yùn)
行在Firewallgateway之上，可以保護(hù)在防火墻之后的所有的HTTP服務(wù)器.管理員可以制定用戶授權(quán)策略，決定
哪些服務(wù)器或應(yīng)用可以被用戶訪問(wèn).2)數(shù)據(jù)加密((Encryption):在通信節(jié)點(diǎn)配備Firewallgateway，可以將各個(gè)節(jié)
點(diǎn)定義成為一個(gè)加密域，形成了一個(gè)虛擬專用網(wǎng)VPN.3)地址轉(zhuǎn)換(IPTranslation):管理員可決定哪些IP地址需
要映射成能夠接入Internet的有效地址，哪些地址被屏蔽掉，不能接入Internet.4)在對(duì)操作系統(tǒng)(Windows2000
Server)訪問(wèn)檢查設(shè)置功能中采取進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)口令檢查;在文件管理系統(tǒng)中建立文件、記錄和共享資源的訪問(wèn)許
可控制;對(duì)存儲(chǔ)空間的訪問(wèn)進(jìn)行保護(hù);控制面板中的網(wǎng)絡(luò)窗口定義網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)許可控制;用戶管理系統(tǒng)建
立登錄用戶的帳戶，規(guī)定用戶在系統(tǒng)中各種操作的權(quán)利等保護(hù)措施.
對(duì)于防止數(shù)據(jù)丟失，采取的方法是:
1)利用磁帶機(jī)對(duì)文件服務(wù)器上的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份.2)采用先進(jìn)的UPS來(lái)防止外部電源斷電而引起的
對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的傷害.3)利用磁盤(pán)陣列做好重要數(shù)據(jù)的冗余備份，提高網(wǎng)上重要設(shè)備的自身容錯(cuò)能力.4)設(shè)計(jì)
的主機(jī)群應(yīng)采用雙機(jī)禍合容錯(cuò)結(jié)構(gòu)，主輔機(jī)可以共享磁盤(pán)陣列資源，可以自動(dòng)錯(cuò)誤偵測(cè)，接管備援，恢復(fù)系統(tǒng)，
使整個(gè)主機(jī)群處于高可靠禍合工作狀態(tài)，雙機(jī)可以互為備份，兩臺(tái)機(jī)器之間可以均衡負(fù)載.
4.4基于角色的訪問(wèn)控制機(jī)制
在防止非法訪問(wèn)和數(shù)據(jù)丟失的同時(shí)，應(yīng)做到既防止公文信息被竊取、破壞和濫用，又有利于提高公文處理
效率，其重要手段之一就是采取一套安全有效又靈活的訪問(wèn)控制機(jī)制.
基于角色的訪問(wèn)控制是GeorgeMason(喬治梅森)大學(xué)的教授Sandhu(圣得胡)提出的一種新型訪問(wèn)控制模
型.它的基本思想是將權(quán)限與角色聯(lián)系起來(lái)，在系統(tǒng)中根據(jù)工作應(yīng)用的需要為不同的工作崗位創(chuàng)建相應(yīng)的角色，
同時(shí)根據(jù)用戶職務(wù)和責(zé)任指派合適的角色，用戶通過(guò)所指派的角色獲得相應(yīng)的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)文件的訪問(wèn).因此
可以極大地簡(jiǎn)化權(quán)限的管理，靈活地將用戶從一個(gè)角色重新指派為另一個(gè)角色，給角色分配和撤銷一些權(quán)限.它
支持最小特權(quán)、責(zé)任分離以及數(shù)據(jù)抽象三個(gè)基本的安全原則.
基于角色的安全性是指公文文檔可被而且僅被預(yù)先定義的人員存取操作，在底層是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全性保
證，包括服務(wù)器存取控制、數(shù)據(jù)庫(kù)存取控制表、加密、簽名和用于鑒別的Domino/Notes和SSL(SecureSocketsLayer)
數(shù)字簽名驗(yàn)證字.Domin。有以下訪問(wèn)類型(角色)，按權(quán)限的高低依次有:管理者、設(shè)計(jì)者、編輯者、作者、讀
者、投稿者等。而實(shí)際參與辦公系統(tǒng)的有管理員、文書(shū)、辦公室主任、局領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)和科員等角色，由于在
該系統(tǒng)運(yùn)行中，實(shí)際的角色權(quán)限還在動(dòng)態(tài)改變，仍無(wú)法直接用Domino系統(tǒng)提供的權(quán)限，因此，提出通過(guò)映射關(guān)
系來(lái)實(shí)現(xiàn)(見(jiàn)表1).還必須借助Script動(dòng)態(tài)的修改表單的域，實(shí)現(xiàn)對(duì)包括管理員在內(nèi)的一些必要的限制.
如何根據(jù)應(yīng)用的需求恰當(dāng)?shù)亟⒂脩簟巧獧?quán)限這三者之間多對(duì)多的映射關(guān)系，將是整個(gè)辦公自動(dòng)
化系統(tǒng)安全可靠和高效運(yùn)行的關(guān)鍵.此外，所建立的映射關(guān)系，應(yīng)提供靈活的配置功能，使映射關(guān)系具有可更
改和可擴(kuò)充性，以適應(yīng)可能變化的需求.為了實(shí)現(xiàn)基于角色的訪問(wèn)控制，這里定義了四張表以實(shí)現(xiàn)角色到用戶、
角色到權(quán)限的分配.如表2}3}4}5所示.
在用戶申請(qǐng)某操作時(shí)，系統(tǒng)需要檢測(cè)用戶所擁有的角色集，并根據(jù)這些角色集中所包含的權(quán)限來(lái)判斷該用
戶是否能進(jìn)行該操作，如果可行則置許可證發(fā)放標(biāo)記為真.同時(shí)，系統(tǒng)為了執(zhí)行某些靜態(tài)約束，比如同一用戶
不能同屬于兩個(gè)互斥角色，還可以定義互斥角色表.約束是基于角色的訪問(wèn)控制中重要的安全策略，是對(duì)用戶
執(zhí)行權(quán)限的一些限制.靜態(tài)約束在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)定義，而動(dòng)態(tài)約束在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)執(zhí)行.某個(gè)用戶在系統(tǒng)中可能同
時(shí)擁有多個(gè)角色，但是在某一個(gè)工作過(guò)程中，當(dāng)他充當(dāng)其中一個(gè)角色的同時(shí)不能激活其另一個(gè)角色.例如在一
個(gè)文件的處理過(guò)程中，用戶的擬稿角色和審批角色至多只能激活一個(gè).又例如對(duì)用戶閱讀文件的時(shí)間期限，系
統(tǒng)也可以加以限制.
5小結(jié)
系統(tǒng)安全在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中占據(jù)著尤為重要的地位.本文對(duì)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，針對(duì)
非法訪問(wèn)，數(shù)據(jù)丟失和訪問(wèn)控制模式進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述.
隨著我國(guó)信息化的逐步深入，尤其是“電子政務(wù)”建設(shè)熱點(diǎn)的興起，建設(shè)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的熱潮將會(huì)
得到更迅速的發(fā)展，將會(huì)促進(jìn)我國(guó)信息化的建設(shè).
參考文獻(xiàn):
t1]李海泉.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全技術(shù)與方法[叫.西安:西安電子科技大學(xué)出版社，1991.
[2]陳江東.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的系統(tǒng)分析閉.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用，1998,(10).
關(guān)鍵詞：變電站綜合自動(dòng)化通信網(wǎng)接口實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)
0.引言
變電站是輸配電系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，是電網(wǎng)的主要監(jiān)控點(diǎn)。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，電壓等級(jí)和電網(wǎng)復(fù)雜程度也大大的提高。傳統(tǒng)變電站一次設(shè)備和二次設(shè)備已無(wú)法滿足降低變電站造價(jià)和提高變電站安全與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平這兩方面的要求。
而現(xiàn)在變電站所采用的綜合自動(dòng)化技術(shù)是將站內(nèi)繼電保護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)，信號(hào)采集，遠(yuǎn)動(dòng)系統(tǒng)等結(jié)合為一個(gè)整體，使硬件資源共享，用不同的模式軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)常規(guī)設(shè)備的各種功能。用局域網(wǎng)來(lái)代替電纜，用主動(dòng)模式來(lái)代替常規(guī)設(shè)備的被動(dòng)模式。具有可靠、安全、便于維護(hù)等特點(diǎn)。
分散分層分布式是變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展方向，這就對(duì)通信的可靠性提出了更高的要求，選擇一個(gè)可靠、高效的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是解決問(wèn)題關(guān)鍵。90年代中期，國(guó)內(nèi)外曾掀起一場(chǎng)“現(xiàn)場(chǎng)總線熱”，但是由于技術(shù)上的原因以及采用設(shè)備總線時(shí)信息量大且傳輸較慢的特點(diǎn)，造成了現(xiàn)場(chǎng)總線存在多種標(biāo)準(zhǔn)，阻礙了其發(fā)展。以太網(wǎng)經(jīng)過(guò)若干年的發(fā)展，技術(shù)上日臻成熟。隨著嵌入式以太網(wǎng)微處理器的發(fā)展，以太網(wǎng)已十分便利的應(yīng)用于變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)。以太網(wǎng)具有高速、可靠、安全、靈活的特點(diǎn)，使其在變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中有廣闊的應(yīng)用前景。
1.變電站通信系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。
從圖上可以看出：
1）管理和控制一體化局域網(wǎng)將無(wú)可爭(zhēng)議地選用以太網(wǎng)。
2）間隔級(jí)控制總線在FF-H2總線尚未成熟的情況下，工業(yè)級(jí)以太網(wǎng)和ProfibusMMS（ManufacturingMessageingSpecification制造廠信息規(guī)范）將是一個(gè)比較好的選擇。
3）可編程邏輯控制器PLC被發(fā)展成PCC(Programablecomputercontroller),即用智能模塊實(shí)現(xiàn)邏輯及自動(dòng)控制功能，它比常規(guī)的PLC具有可交流采樣、通訊組態(tài)方便等優(yōu)點(diǎn)。
2.變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)通信網(wǎng)的基本設(shè)計(jì)原則
通信在變電站綜合自動(dòng)化占有重要的地位。其內(nèi)容包括當(dāng)?shù)夭杉刂茊卧c變電站監(jiān)控管理層之間的通信，變電站當(dāng)?shù)嘏c遠(yuǎn)方調(diào)度中心之間的通信。系統(tǒng)通訊網(wǎng)架的設(shè)計(jì)是十分關(guān)鍵的，本文從以下方面考慮變電自動(dòng)化系統(tǒng)通信網(wǎng)的設(shè)計(jì)：
1）電力系統(tǒng)的連續(xù)性和重要性，通訊網(wǎng)的可靠性是第一位的。
2）系統(tǒng)通訊網(wǎng)應(yīng)能使通訊負(fù)荷合理分配，保證不出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，保證通訊負(fù)荷不過(guò)載，應(yīng)采用分層分布式通訊結(jié)構(gòu)。此外應(yīng)對(duì)站內(nèi)通訊網(wǎng)的信息性能合理劃分，根據(jù)數(shù)據(jù)的特征是要求實(shí)時(shí)的，還是沒(méi)有實(shí)時(shí)性要求以及實(shí)時(shí)性指標(biāo)的高低進(jìn)行處理。另外系統(tǒng)通信網(wǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足組合靈活，可擴(kuò)展性好，維修調(diào)試方便的要求。
3）應(yīng)盡量采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通信接口，技術(shù)上設(shè)計(jì)原則是兼容目前各種標(biāo)準(zhǔn)的通信接口，并考慮系統(tǒng)升級(jí)的方便。
4）應(yīng)考慮針對(duì)不同類型的變電所的實(shí)際情況和具體特點(diǎn)，系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是靈活多樣的且具有延續(xù)性。
5）系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議和通信規(guī)約。
6）對(duì)于通信媒介的選用，設(shè)計(jì)原則是在技術(shù)要求上支持采用光纖，但實(shí)際工程中也考慮以屏蔽電纜為主要的通信媒介。
7）為加速產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，保持對(duì)用戶持續(xù)的軟件支持，對(duì)用戶提出的建議及要求的快速響應(yīng)，就要求擺脫小作坊式的軟件開(kāi)發(fā)模式，使軟件開(kāi)發(fā)從“小作坊階段”進(jìn)入“大生產(chǎn)階段”，采用先進(jìn)的通信處理器軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)RTOS并開(kāi)發(fā)應(yīng)用與其之上的通信軟件平臺(tái)。
3.通信網(wǎng)的軟硬件安裝
3.1.硬件的選擇
為了保證通信網(wǎng)的可靠性，通信網(wǎng)構(gòu)成芯片必須保證在工業(yè)級(jí)以上，以滿足濕度、溫度和電磁干擾等環(huán)境要求。通訊CPU采用摩托羅拉公司或西門(mén)子公司的工控級(jí)芯片，通訊介質(zhì)選擇屏蔽電纜或光纖。
3.2.接口程序
采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通信接口，技術(shù)上設(shè)計(jì)原則是兼容目前各種標(biāo)準(zhǔn)的通信接口，并考慮系統(tǒng)升級(jí)的方便。裝置通信CPU除保留標(biāo)準(zhǔn)的RS232/485口用于系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)外，其它各種接口采用插板式結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)支持以下三類共七種方式：標(biāo)準(zhǔn)RS485接口，考慮雙絞線總線型和光纖星型耦合型；標(biāo)準(zhǔn)ProfibusFMS接口，考慮雙絞線總線型、光纖環(huán)網(wǎng)、光纖冗余雙環(huán)網(wǎng)；標(biāo)準(zhǔn)Ethernet，考慮雙絞線星型和光纖星型（通信管理單元考慮以上兩種類型的雙冗余配置）。
3.3.通信協(xié)議和通信規(guī)約
系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議和通信規(guī)約，應(yīng)建立符合變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)間的網(wǎng)絡(luò)通訊，根據(jù)變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)際要求，在保證可靠性及功能要求的基礎(chǔ)上，盡量注意開(kāi)放性及可擴(kuò)充性，并且所選擇的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有一定的技術(shù)先進(jìn)性和通用性，盡量靠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期以來(lái)，不同的變電站監(jiān)控系統(tǒng)采用不同的通信協(xié)議和通信規(guī)約，如何實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的互連和信息共享成為一個(gè)棘手的問(wèn)題，應(yīng)采用規(guī)范化、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議和規(guī)約。為此在系統(tǒng)中選用了應(yīng)用于RS485網(wǎng)絡(luò)的IEC61870-5-103規(guī)約、應(yīng)用于Profibus的MMS行規(guī)以及應(yīng)用于TCP/IP上的MMS行規(guī)。它們都具有可靠性、可互操作性、安全性、靈活性等特點(diǎn)。
4.通信軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
通信軟件的設(shè)計(jì)涉及到多種設(shè)備的配合問(wèn)題，本文只以DF3003變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)為例，介紹變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)通信軟件設(shè)計(jì)與運(yùn)行原理。
4.1.軟件功能與運(yùn)行原理
在DF3003變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中，采用二級(jí)分層分布式網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)110KV中壓變電站的要求，我們可采取圖2所示的組網(wǎng)方式。后臺(tái)與主站都是一種監(jiān)控系統(tǒng)，其主要功能為監(jiān)視各智能單元的運(yùn)行狀態(tài)，并能對(duì)各智能單元進(jìn)行控制。而監(jiān)控系統(tǒng)為完成其主要功能所需要的各種數(shù)據(jù)都是由通訊轉(zhuǎn)換器DF3211或保護(hù)管理單元DF3210來(lái)提供的。因此，從數(shù)據(jù)流控制的角度來(lái)看，通訊程序主要完成智能單元運(yùn)行狀態(tài)信息的上報(bào)和監(jiān)控系統(tǒng)控制信息的下發(fā)兩種功能。智能單元的運(yùn)行狀態(tài)信息一般包括遙測(cè)數(shù)據(jù)、遙信數(shù)據(jù)、電度數(shù)據(jù)、突發(fā)數(shù)據(jù)等。監(jiān)控系統(tǒng)的控制信息則包括遙控命令、對(duì)時(shí)命令、查詢命令等。本文中的變電自動(dòng)化系統(tǒng)通訊程序所要完成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與函數(shù)過(guò)程如圖3所示。
4.2.軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)——RTOS
隨著應(yīng)用的復(fù)雜化，對(duì)控制精度、智能化程度的要求越來(lái)越高，一個(gè)微處理器往往要同時(shí)完成很多任務(wù)。體現(xiàn)在變電站自動(dòng)化通信產(chǎn)品中，由于信息采集量越來(lái)越大，信息交換越來(lái)越頻繁，簡(jiǎn)單地用單一任務(wù)來(lái)輪詢，往往造成通信的“瓶頸”現(xiàn)象，如保護(hù)和測(cè)量設(shè)備采集到的實(shí)時(shí)信息無(wú)法及時(shí)向上傳遞。多任務(wù)編程的特點(diǎn)是：程序在功能上以任務(wù)的形式存在，
各個(gè)任務(wù)之間相對(duì)獨(dú)立，可通過(guò)操作系統(tǒng)提供的資源，進(jìn)行任務(wù)間的信息交換和相互控制，可通過(guò)優(yōu)先級(jí)、時(shí)間片來(lái)控制各任務(wù)執(zhí)行的順序。多任務(wù)編程的特點(diǎn)打破了傳統(tǒng)軟件順序執(zhí)行的框架，便于程序的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、調(diào)試及維護(hù)。實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)RTOS（RealTimeOperatingSystem）是面向21世紀(jì)嵌入式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。高性能軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)可以使嵌入式軟件程序的開(kāi)發(fā)進(jìn)入規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。有了高性能開(kāi)發(fā)平臺(tái)，可以極大的提高軟件開(kāi)發(fā)的效率，RTOS體現(xiàn)了一種新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和一個(gè)開(kāi)放的軟件框架，在此基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)一種更為通用的通用軟件平臺(tái)，軟件工程師可以在不大量變動(dòng)系統(tǒng)其他任務(wù)的情況下增加或刪除一個(gè)通信規(guī)約；一個(gè)大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，可以有多個(gè)工程師同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)，各個(gè)人之間只要制訂好規(guī)程和協(xié)議即可，既縮短了開(kāi)發(fā)時(shí)間，又降低了最終通信軟件產(chǎn)品對(duì)于具體某個(gè)人的依賴性。
4.3.與因特網(wǎng)結(jié)合
通信管理單元提供內(nèi)置的WEB-SERVER，可動(dòng)態(tài)向外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這部分可采用在RTOS之上外購(gòu)WEB—SERVER模塊來(lái)開(kāi)發(fā)完成，更為方便的是，在設(shè)置各種系統(tǒng)參數(shù)和瀏覽現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，只需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器軟件，如Microsoft的IE即可。
5.改進(jìn)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)
當(dāng)變電綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中的通信可靠性要求進(jìn)一步提高時(shí)，可采用圖4所示的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。即對(duì)通信管理單元和通道實(shí)行主備切換的模式，但這種模式對(duì)通信管理單元和通信切換器的要求較高。在這種模式下，當(dāng)通信管理單元損壞或通道故障時(shí)均得到切換，因此這種模式更可靠、更安全。
