時(shí)間：2022-03-19 08:58:46
序論：在您撰寫(xiě)外貿(mào)年終總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一，業(yè)務(wù)能力
1，對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
2，對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二，個(gè)人素質(zhì)能力
1．誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶(hù)的信任
2．熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4．自信心。
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
（一）外資工作
一抓招商引資基礎(chǔ)工作。通過(guò)篩選，重點(diǎn)推出一批重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和三產(chǎn)項(xiàng)目，更新充實(shí)招商項(xiàng)目庫(kù)，并重新編印《*區(qū)招商光盤(pán)》、《*區(qū)投資指南》，全面推介我區(qū)良好的投資環(huán)境。二抓商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目招商。重點(diǎn)包裝了一批星級(jí)酒店、商務(wù)大廈等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，大力拓展服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放。目前由*潤(rùn)泰集團(tuán)投資的商業(yè)街大潤(rùn)發(fā)超市已簽訂意向書(shū)，項(xiàng)目擬投資1000萬(wàn)美元，合同外資500萬(wàn)元。三抓浙洽會(huì)項(xiàng)目簽約。組織企業(yè)參加省政府在寧波舉辦的第九屆浙洽會(huì)，會(huì)上我區(qū)共簽約4個(gè)，實(shí)現(xiàn)總投資5500萬(wàn)美元，協(xié)議外資3050萬(wàn)美元。
（二）外貿(mào)工作
一抓品牌、規(guī)模出口企業(yè)培育。今年我區(qū)外貿(mào)出口從注重量的擴(kuò)大轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的提高，積極引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)，到境外注冊(cè)商標(biāo)和辦理國(guó)際認(rèn)證，大力提高出品產(chǎn)品附加值，全年出口超500萬(wàn)美元的企業(yè)已達(dá)41家，超1000萬(wàn)美元企業(yè)18家。二抓國(guó)際市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)我區(qū)行業(yè)特點(diǎn)，采取分行業(yè)、有重點(diǎn)地引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。今年共組織90多家次企業(yè)參加了廣交會(huì)、香港家庭禮展、中東迪拜汽配展和*包裝展、*模具展和印度電動(dòng)車(chē)行業(yè)展等展會(huì)，收獲頗豐。三抓外貿(mào)預(yù)警和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)人民幣升值預(yù)期、貿(mào)易摩擦、各國(guó)綠色貿(mào)易壁壘等，特別是針對(duì)外貿(mào)出口退稅政策調(diào)整，及時(shí)了預(yù)警信息并邀請(qǐng)到省、市各級(jí)涉外部門(mén)召開(kāi)各種培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)，解讀政策，分析影響，提出實(shí)際操作意見(jiàn)，引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)。
（三）商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作
1、不斷加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。一抓重點(diǎn)商貿(mào)設(shè)施建設(shè)。占地15000m2的國(guó)貿(mào)大廈和按四星標(biāo)準(zhǔn)建造的建筑面積為7000m2的格林豪泰酒店已結(jié)頂完工，耀達(dá)大酒店已基本完成工程地下基礎(chǔ)部分。二抓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升。在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，確立了勞動(dòng)*菜市場(chǎng)等14家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為*年改造提升重點(diǎn)，其中勞動(dòng)*、*、*、*等6家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已動(dòng)工改造。三抓特色街區(qū)建設(shè)。成功舉辦了臺(tái)州汽車(chē)4S專(zhuān)賣(mài)街開(kāi)街典禮暨汽車(chē)展示會(huì)，繼4月份寶馬專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)之后，下半年又成功引進(jìn)了別克、奔騰兩大汽車(chē)品牌，總數(shù)達(dá)12家，專(zhuān)賣(mài)街銷(xiāo)售已成一定規(guī)模。四抓本土商貿(mào)企業(yè)培育。*百貨大型綜合超市選址已確定，建設(shè)籌備工作還在進(jìn)一步開(kāi)展。五抓“千鎮(zhèn)連鎖超市”建設(shè)。到目前我區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已通過(guò)主營(yíng)、加盟等方式建立起了連鎖超市，全區(qū)“千鎮(zhèn)連鎖超市”覆蓋率達(dá)100%，順利完成市政府考核目標(biāo)。
2、切實(shí)加強(qiáng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)管理。一抓商貿(mào)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)。組織開(kāi)展了全區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)的調(diào)查摸底工作，為科學(xué)決策提供準(zhǔn)確有力保障。二抓商貿(mào)流通業(yè)培訓(xùn)。舉辦了“企業(yè)管理干部素質(zhì)的自我提升與修煉”培訓(xùn)講座，進(jìn)一步提高我區(qū)商貿(mào)流通業(yè)管理水平。三抓商貿(mào)業(yè)發(fā)展調(diào)研。著重做好《*商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》編制工作和汽車(chē)4S產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研，為我區(qū)商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、深化品牌建設(shè)戰(zhàn)略。一抓企業(yè)品牌建設(shè)滾動(dòng)式發(fā)展。繼“公元”、“雙鴿”兩大品牌被評(píng)為中國(guó)馳名商標(biāo)后，今年又有浙江章華美發(fā)保健有限公司的“章華”等5件商標(biāo)通過(guò)司法申請(qǐng)認(rèn)定獲得中國(guó)馳名商標(biāo)，另外浙江樹(shù)脂化工有限公司等3家企業(yè)獲得浙江省著名商標(biāo)，浙江豐立電動(dòng)工具有限公司等5家企業(yè)獲得臺(tái)州市著名商標(biāo)。二抓商標(biāo)品牌基地建設(shè)。全力打造區(qū)域性、行業(yè)性品牌。成立“浙江省塑料制品商品牌基地”管理辦公室，實(shí)施塑料制品行業(yè)“浙江省塑料制品商標(biāo)品牌基地成員單位”使用許可制度。三抓品牌建設(shè)宣傳。舉辦“20**品牌戰(zhàn)略論壇”，邀請(qǐng)上海大學(xué)品牌研究室主任張祖健教授授課，與200多家與會(huì)創(chuàng)牌企業(yè)共同探討、解決企業(yè)在創(chuàng)名牌過(guò)程中存在的問(wèn)題，提高了企業(yè)創(chuàng)牌能力。截止12月份，我區(qū)共申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)658件，累計(jì)達(dá)5721件，其中中國(guó)馳名商標(biāo)7件，省著名商標(biāo)19件，市著名商標(biāo)23件。
（四）金融工作
年，我們緊緊圍繞市委、市政府確定的總體思路和工作目標(biāo)，按照實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的總要求，抓住國(guó)際產(chǎn)業(yè)資本向長(zhǎng)江三角洲加快轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全市外向型經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
（一）外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)一步提升
1、利用外資再創(chuàng)佳績(jī)。
全年新批外商投資企業(yè)591家，新批注冊(cè)外資22.52億美元，到帳外資12億美元。
2、對(duì)外貿(mào)易高速增長(zhǎng)。全年完成進(jìn)出口總額138億美元，其中機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口額100億美元，內(nèi)資企業(yè)外貿(mào)發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口1.7億美元。
3、外經(jīng)合作創(chuàng)出新高。新簽對(duì)外承包勞務(wù)合同額5527萬(wàn)美元，完成對(duì)外營(yíng)業(yè)額6184萬(wàn)美元，外派人數(shù)508人次。
（二）外向型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高
1、招商領(lǐng)域有效拓展。新批注冊(cè)外資中，臺(tái)灣項(xiàng)目13.77億美元，占56%；歐美項(xiàng)目2.92億美元，日韓項(xiàng)目1.74億美元，分別增長(zhǎng)130%和98%。外資項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，新批1000萬(wàn)美元以上項(xiàng)目146個(gè)，3000萬(wàn)美元以上42個(gè)，累計(jì)分別達(dá)到758個(gè)和261個(gè)；新增超億美元項(xiàng)目4個(gè)，累計(jì)達(dá)到27個(gè)。
2、產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。新增電子信息、精密機(jī)械、精細(xì)化工項(xiàng)目260家，注冊(cè)外資9.02億美元，分別占總數(shù)的44%和37%。一批研發(fā)型、物流型、服務(wù)型項(xiàng)目先后落戶(hù)昆山，有效地提升了產(chǎn)業(yè)層次。
3、外貿(mào)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。外商投資企業(yè)全年實(shí)現(xiàn)出口73億美元，占全市總量的98%；新增擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)資外貿(mào)企業(yè)100家，累計(jì)達(dá)到156家，其中65家已正常運(yùn)營(yíng)，全市逐漸形成了以外商投資企業(yè)為“龍頭”、外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)為新增長(zhǎng)點(diǎn)的外貿(mào)新格局。
4、外經(jīng)合作取得突破。蘇州中材建設(shè)有限公司經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)，取得對(duì)外合作經(jīng)營(yíng)資格，可經(jīng)營(yíng)承包境外建材行業(yè)工程和境內(nèi)國(guó)際招標(biāo)工程，對(duì)外派遣實(shí)施上述境外工程所需的勞務(wù)人員，推動(dòng)全市外經(jīng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
（三）外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
1、園區(qū)開(kāi)發(fā)全面推進(jìn)。開(kāi)發(fā)區(qū)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，各項(xiàng)工程開(kāi)工量達(dá)30億元，實(shí)際完成工程量20億元。新批注冊(cè)外資8.38億美元，占全市的34%；出口加工區(qū)初步實(shí)現(xiàn)全天候通關(guān)，進(jìn)出口總額達(dá)到55.5億美元，增長(zhǎng)166%。吳淞江工業(yè)園、昆山高科技工業(yè)園、京阪科技工業(yè)園、國(guó)際商務(wù)中心、昆山軟件園、中科昆山高科技產(chǎn)業(yè)園等特色專(zhuān)業(yè)園區(qū)，成為全市招商引資的重要載體。臨滬產(chǎn)業(yè)帶啟動(dòng)規(guī)劃，進(jìn)一步拓展了外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商成果顯著。各鎮(zhèn)加大資金投入，進(jìn)一步加快工業(yè)區(qū)規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目承載力和對(duì)外吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)，有7個(gè)鎮(zhèn)新增注冊(cè)外資突破1億美元。
二、外經(jīng)貿(mào)工作主要做法
回顧總結(jié)全市外經(jīng)貿(mào)工作，主要是體現(xiàn)在四個(gè)“抓”：
1、迎接挑戰(zhàn)，突出重點(diǎn)抓招商。一是招商引資任務(wù)早明確、措施早落實(shí)。二是積極做好赴香港和南方、日韓招商活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。三是全力以赴組織開(kāi)展金秋經(jīng)貿(mào)招商活動(dòng)。四是加強(qiáng)簽約項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，提高項(xiàng)目的審批質(zhì)量和成功率。五是積極發(fā)揮市政府駐南方辦事處的作用，為全市招商引資牽線搭橋。
2、誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)，一心一意抓服務(wù)。一是抓好30家重點(diǎn)在建外商投資企業(yè)督查工作。二是抓好100家重點(diǎn)投產(chǎn)三資企業(yè)、20家出口大戶(hù)的跟蹤服務(wù)。三是抓好外商投訴的協(xié)調(diào)處理工作。四是抓好審批手續(xù)簡(jiǎn)化工作。五是抓好外語(yǔ)中心建設(shè)。六是積極開(kāi)展調(diào)研工作。
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
撰寫(xiě)人：___________
日
期：___________
xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)
自從xx年xx月xx日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間(1樓--注塑車(chē)間(1樓--噴漆車(chē)間(3樓--金音成品車(chē)間(3樓，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&(功放&吸音棉&鐵網(wǎng)等……
這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
xx外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文就介紹到這兒了，希望您能喜歡。
2011年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)和統(tǒng)一部署，深入實(shí)施擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、吸收利用外資、鼓勵(lì)擴(kuò)大外貿(mào)出口的一系列政策措施，外資及外貿(mào)運(yùn)行迎難而上、創(chuàng)新突破，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。
今年以來(lái)外經(jīng)貿(mào)工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： 2、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占據(jù)我市出口創(chuàng)匯一定份額。我市化工、皮革、草編、水產(chǎn)品等一些傳統(tǒng)產(chǎn)品出口占全市出口值近20％，仍是我市出口的有生力量。
3、招商主體地位日益突出，工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目不斷增多。聚鼎、雄驊、愛(ài)邦等一批投資超百萬(wàn)美元的五金工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目，已成為招商引資的主體，部分項(xiàng)目現(xiàn)已建成投產(chǎn)。
4、開(kāi)放領(lǐng)域繼續(xù)拓寬，服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目有力推進(jìn)?？偼顿Y超千萬(wàn)元的捷馨苑大酒店項(xiàng)目外資已到位820萬(wàn)港幣，現(xiàn)正在興建之中，我市開(kāi)放領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。5、引資意識(shí)大為增強(qiáng)，招商氛圍初步形成。以項(xiàng)目為綱調(diào)動(dòng)了全市招商引資的積極性，各單位把招商引資上項(xiàng)目擺上了重要議事日程，引資風(fēng)氣明顯提升。
二、一年來(lái)外經(jīng)貿(mào)主要工作開(kāi)展情況及措施：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力，促使外經(jīng)貿(mào)工作上新臺(tái)階。從市領(lǐng)導(dǎo)到局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、關(guān)注和支持全市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，對(duì)全市重大外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)、重大利用外資項(xiàng)目及其運(yùn)行中的突出問(wèn)題和困難，及時(shí)果斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)并做出正確決策，特別是局領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力抓招商引資工作，提要求、定政策、抓招商、盯項(xiàng)目，還經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，為企業(yè)排憂解難。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作到位，全市上下重視和支持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，形成了發(fā)展外經(jīng)貿(mào)的合力。
2、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，努力營(yíng)造良好的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展環(huán)境。在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)大局和局機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我們嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)干部職工崗位職責(zé)、辦事程序、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、績(jī)效考評(píng)制、效能追究制等七項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)外提出五項(xiàng)服務(wù)承諾：職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，馬上辦結(jié)；材料和證件齊全的事務(wù)，當(dāng)天辦結(jié)；涉及職能部門(mén)的事務(wù)，協(xié)調(diào)疏通；受限于政策和法規(guī)的事務(wù)，合法變通；對(duì)已辦事項(xiàng)不滿意的事務(wù)，迅速糾正。在日常服務(wù)工作中，我們千方百計(jì)做好項(xiàng)目業(yè)主的前期咨詢(xún)、企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)、環(huán)保立項(xiàng)、可行性研究報(bào)告、合同和章程的審批、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等一系列無(wú)償、優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。在對(duì)外交往的過(guò)程中，與客商加深了解，廣交朋友，形成了“你助我發(fā)展，我助你發(fā)財(cái)”的共識(shí)，營(yíng)造了“親商、重商、扶商、富商”的良好環(huán)境。在項(xiàng)目跟蹤過(guò)程中，我們克服了人員和經(jīng)費(fèi)不足的困難，安排專(zhuān)人積極跟進(jìn)，加強(qiáng)聯(lián)系，確保了全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
4、加強(qiáng)扶持，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易多元化。我們抓住外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)由審批制改為備案登記制的有利機(jī)遇，大力扶持有條件的生產(chǎn)企業(yè)、流通公司，尤其是民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)這一領(lǐng)域，著力培育外貿(mào)出口新增長(zhǎng)點(diǎn)。一是對(duì)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)天天食品有限公司出口冬棗業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其了解考察韓國(guó)市場(chǎng)的狀況；二是協(xié)助企業(yè)加快出口退稅進(jìn)度和出口產(chǎn)品的通關(guān)工作，與企業(yè)勤溝通、多聯(lián)絡(luò)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，以穩(wěn)定出口訂單；三是積極為具備條件的企業(yè)申辦自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。一年來(lái)，共為我市鴻承、大城、海驊制藥廠等5家企業(yè)辦理了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，這些企業(yè)已成為我市新的出口增長(zhǎng)點(diǎn)。
5、重視基礎(chǔ)，積極推介，做好招商引資的前期工作。為扎實(shí)做好我市招商引資基礎(chǔ)性工作，我們積極收集、篩選、包裝、推介招商項(xiàng)目，全方位、寬領(lǐng)域、多渠道招商。一是圍繞我市重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)和重點(diǎn)招商項(xiàng)目組織編制了《××投資手冊(cè)》，并借助專(zhuān)場(chǎng)招商會(huì)對(duì)我市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品及相關(guān)優(yōu)惠政策給予了大力推介。二是在《今日××》設(shè)專(zhuān)版介紹、推介我市的投資環(huán)境、重大對(duì)外招商引資項(xiàng)目及涉外禮儀、談判等相關(guān)知識(shí)；三是利用“××商務(wù)之窗”網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)與國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家貿(mào)促會(huì)、省外經(jīng)貿(mào)廳、省貿(mào)促會(huì)鏈接，建立招商引資聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)為企業(yè)提供外經(jīng)貿(mào)信息和國(guó)家、省、市鼓勵(lì)外商投資的優(yōu)惠政策措施，為企業(yè)參與自由競(jìng)爭(zhēng)、自由貿(mào)易創(chuàng)造有利條件。
6、積極為企業(yè)服務(wù)，支持企業(yè)“走出去”。一是積極為企業(yè)爭(zhēng)取中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金。今年以來(lái)，我們向省商務(wù)廳、財(cái)政廳為全市5家企業(yè)上報(bào)爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金13萬(wàn)元，有力地支持了參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二是積極為企業(yè)爭(zhēng)取“廣交會(huì)”和中國(guó)-東盟博覽會(huì)參展展位。多年來(lái)，我市出口企業(yè)被排除在“廣交會(huì)”及其他有影響展會(huì)的大門(mén)之外，嚴(yán)重制約了市內(nèi)企業(yè)外向發(fā)展。今年我們通過(guò)多方爭(zhēng)取，積極為我市中聯(lián)、金海、宏利等5家企業(yè)申辦廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)參展展位5個(gè)，為企業(yè)展示自我、走出國(guó)門(mén)提供了重要的平臺(tái)。
三、存在的問(wèn)題
1、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，特別是大項(xiàng)目、好項(xiàng)目、生產(chǎn)性項(xiàng)目少。
2、考察項(xiàng)目多，來(lái)訪客商多，接洽項(xiàng)目多，但簽約項(xiàng)目少，批辦項(xiàng)目少。
3、實(shí)際到資存量有限，后勁不足。
4、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才比較缺乏，將影響出口經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
四、幾點(diǎn)建議：
1、為形成良好的招商氛圍，建議市委、市政府定期專(zhuān)題研究招商引資工作，分析形勢(shì)，查找問(wèn)題，研究對(duì)策，同時(shí)繼續(xù)在全市進(jìn)一步營(yíng)造招商引資輿論氛圍，真正形成人人想招商、議招商、干招商的態(tài)勢(shì)。
2、加強(qiáng)定期督導(dǎo)、調(diào)度力度，調(diào)動(dòng)各方面積極性，推行全員、全力、全方位招商。
3、建立××籍在外工作人員聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，以人情招商。在全市進(jìn)一步登記××籍在外工作人員，做到不漏、不錯(cuò)，制作××籍在外人員登記冊(cè)，老客戶(hù)、老朋友登記冊(cè)，并輸入招商網(wǎng)，信息共享。利用項(xiàng)目洽談會(huì)期間，適時(shí)適地召開(kāi)同鄉(xiāng)老友聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情，溝通信息。
4、進(jìn)一步完善招商引資優(yōu)惠政策，完善考核辦法，明確明年招商引資任務(wù)，加大考核力度。
