時間：2022-11-17 09:35:31
序論：在您撰寫招商部月度工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、收集、整理、市場行情、以及競爭對手等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
二、協(xié)助主管負責公司專賣店的拓展工作。
三、定期向主管匯報工作情況和意向客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司與部門下達的空白市場拓展任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
五、請遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫，負責公司拓展資料的管理、工作。及后期的立意向客戶跟進與簽單。
八、負責搜集意向客戶提出意見與建議等信息的記錄及回訪工作。
九、負責拓展工作指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對拓展動態(tài)情況的質詢。
十、負責招商的前期談判和合同簽訂，并負責開業(yè)前期的服務與管理。
十一、完成領導交辦的其他工作。
第二：招商專員的工作職責
一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
二、協(xié)助招商主管負責公司電腦產品的招商工作。
三、定期向招商主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立電腦商客戶數(shù)據(jù)庫，負責公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦商的客戶關系維護。
八、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
九、負責各類經營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
考核人：考核期：年月考核時間：年月日
考評項,
考核內容
考核標準
被考核人及得分
工
作
能
力
20%
1、基本素質：指專業(yè)知識、學習態(tài)度、工作經驗、品德修養(yǎng)等（3分）
好3分，較好2分，一般1分(考核得分可介于標準分之間，下同)
2、理解力和執(zhí)行力：對完成工作的辦法和思路，9并有效地處理各種問題，布置的工作能正確而迅速完成（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
3、計劃力：指自我工作的計劃性和條理性以及對整體工作的統(tǒng)籌計劃能力（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
4、溝通力：指對內對外的溝通協(xié)調能力（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
5、創(chuàng)新力：指創(chuàng)新意識，工作中的超前意識和預見性，并做出正確決定（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
6、組織力：指能否有效地組織指揮下屬開展工作，合理安排工作時間（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
7、培訓力：指培訓下屬能力，指導下屬主動完成工作（2分）
較強2分，一般1分，較差0分
工
作
態(tài)
度
20%
1、紀律性：指出勤、考勤中的情況及其它紀律遵守情況
（10分）
遲到一次扣2分，早退一次扣2分，有曠工記錄扣5分，上下班未打卡且未填報說明單扣2分，其它場違反紀律行為扣1分
2、積極性：指工作的積極主動性（2分）
較強2分，一般1分，較差0分
3、原則性：指工作的嚴謹認真，堅持原則（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
4、協(xié)調性：指工作協(xié)調能力、全局觀念、團隊精神（2分）
較強2分，一般1分，較差0分
5、責任感：指責任意識、工作責任心、是否推卸責任（3分）
強3分，較強2分，一般1分，較差0分
工
作
業(yè)
績
60%
工作質量考核35分
工作失誤、失職情況
考核標準、扣分標準詳見后表
工作計劃、總結、報表及其它材料上報情況及質量
月度工作計劃和決議、決定執(zhí)行情況
崗位職責考核25分
崗位職責履行情況
考核標準、扣分標準詳見后表
考核內容
考核標準
扣分標準
被考核人及得分
工作失誤、失職情況
1、被考核人有一般工作失誤、失職等事件發(fā)生
每起扣1分
2、被考核人有較大工作失誤、違紀事件發(fā)生
每起扣2至4分(直接責任扣4分，間接責任扣3分，領導責任扣2分)
工作計劃、總結、報表等上報情況及質量
計劃、述職報告、工作日記、報表以及其它應上報材料是否按時上交
延時上交扣2分/次，未交扣4分/次
工作日記、月工作述職報告、各種報表、總結、報告及其規(guī)定及上報的材料的編制質量
差扣2分/次
較差扣1分/次
月度工作計劃和決議執(zhí)行情況
月工作計劃和公司決議、決定及布置的工作是否按時完成和執(zhí)行
延時完成（執(zhí)行）扣2分/次
月工作計劃和公司決議、決定及布置的工作完成和執(zhí)行情況
差扣4分/次
較差扣2分/次
崗位職責履行情況
按崗位職責分解量化考核，如招商文員：
1、做好商戶的接待、咨詢工作，未按要求做好扣2分；
2、做好部門文件、資料的打印、復印、收發(fā)整理、歸檔，未按標做好，每項扣1分；
3、按要求做好本部門電話的和內勤工作，未按要求做好或有投訴扣2分；
4、做好本部門招商合同、資料的保管、保密工作，工作出現(xiàn)差錯或保管不當扣2分；
崗位職責1：招商人員崗位職責招商部工作人員職責
1、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。
2、團結一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。
3、認真學習招商部擬定的招商員學習資料，熟悉本職工作。
4、熱情接待客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。
5、配合領導做好合同的簽定與核對。
6、簽訂合同時，配合財務部組織好承包金收繳工作。
7、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調工作。
8、提高服務質量，改善服務態(tài)度，搞好與商戶的關系，熱情為商戶解決難題。
9、所有市場部招商員上崗時必須佩戴工作證，以利于自我約束和他人監(jiān)督，增強崗位責任意識。
10、熱愛公司，保護公司知識產權，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。
崗位職責2：招商人員崗位職責招商經理崗位職責
①負責招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任務;
②負責客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經營場地;
③負責招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
④做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息;
⑤負責客戶資料的搜集與整理;
⑥負責客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時反映客戶問題;
⑦協(xié)助招商經理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
⑧協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;
⑨協(xié)助財務部完成客戶的簽約及收款;
⑩負責每日客戶接待，認真講解招商政策，回答客戶疑問;
⑩完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案;
崗位職責3：招商人員崗位職責招商運營主管崗位職責
1.根據(jù)招商計劃對公司商鋪進行招商、租賃，負責與客戶進行談判及跟蹤，每次談判后做好記錄，并及時匯報，按時按量完成招商任務;
2.做好市場調查并報告，對客戶的資料收集和分析，并對其進行分析篩選，了解商業(yè)動態(tài);
3.按公司招商的要求進行洽談租戶，完成招商指標、租金指標的達成;
4.熟練使用電腦，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有較強溝通能力，較強的團隊意識，踏實肯干。
崗位職責4：招商人員崗位職責招商人員崗位職責
一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
二、協(xié)助招商主管(主辦)負責公司醫(yī)藥產品的招商工作。
三、定期向招商主管(主辦)匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立醫(yī)藥商客戶數(shù)據(jù)庫，負責公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的藥品商的客戶關系維護。
八、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
九、負責各類經營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
一、指導思想
以各項規(guī)章制度為抓手，以機關效能建設為主線，以科學發(fā)展觀創(chuàng)新思維為方法，調動和激發(fā)全委人員工作積極性，營造一個人人爭先進位、和諧奮進的良好氛圍，扎實推進委各項工作協(xié)調發(fā)展，確保全年計劃任務完成。
二、目標任務
緊緊圍繞十個方面的工作，強力抓住十行動，力爭2012年農委的各項工作位居全省農委系統(tǒng)先進單位，機關效能建設方面的工作位居全市先進單位。
三、措施要求
1、要進一步加強考勤制度建設，嚴格上下班制度，認真履行簽到手續(xù)，杜絕在上班期間玩電腦游戲的現(xiàn)象。違反制度的，一次告誡，二次書面檢查，三次通報，屢教不改的，按照有關規(guī)定和紀律，對當事人實行責任追究，視情予以處理。具體責任明確：委機關在水產樓辦公的局、室、科的考勤由宗道云同志負責，委其他局、科、室和二級機構由其主要負責人負責。
2、要進一步加大招商引資工作力度，強化“招商引資攻堅年”意識，實行一崗雙責，與各單位和部門年終業(yè)績考評掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。對成效不大，完不成任務的，視情實行離崗招商。
3、要進一步認真抓好項目申報和執(zhí)行工作，此項工作與有關單位和部門年終考評掛鉤，各有承擔項目的單位和部門，今年爭取的項目要高于去年10%，總額要超過去年的10%。
4、要進一步完善工作計劃上報工作，月度工作計劃等要及時上報，取消周工作計劃上報。月報上報時間為每月的22日前，委效能辦將根據(jù)各單位和部門上報的時間和質量等情況，作為各單位和部門年終考評的依據(jù)之一。
5、要進一步嚴格和規(guī)范公務接待制度，根據(jù)工作需要，控制公務接待的標準和規(guī)模，要求今年的公務接待總額要低于去年的10%。
時光匆匆，轉眼間已經步入6月，回顧2018年上半年，XX發(fā)展有限公司（以下簡稱“商業(yè)公司”）全體干部員工XX正確領導下，緊緊圍繞2018年年度經營目標，強化管理，求真務實，堅定信心，拼搏進取，基本實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”的既定目標，各項工作取得了長足地發(fā)展。充分發(fā)揚了團結協(xié)作、奮力拼搏的精神，2018年上半年較好地完成各項經營目標的同時，確保了無任何安全責任事故的發(fā)生。
一、上半年整體經營目標完成情況
截止5月31日，商業(yè)公司各項經營指標完成情況如下：
（一）租金收入
年度租金收入任務為XX萬元，其中1-5月份租金收入任務XX萬元，實際完成XX萬元，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
（二）營業(yè)收入
年度總收入任務為XX元，其中1-5月份總收入任務XX萬元，實際完成XX萬元，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
（三）凈利潤
年度凈利潤指標為XX萬元，其中1-5月份凈利潤任務指標XX萬元，實際完成XX萬元，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
（四）租金收繳率
年度租金收繳率任務為XX%，其中1-5月份租金收繳率計劃為XX%，實際完成XX%，完成1-5月份計劃任務的XX%。
（五）商鋪出租率
年度商鋪出租率任務為XX%，其中1-5月份計劃完成租金收繳率為XX%，實際完成XX%，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
二、上半年工作總結
2018年上半年，圍繞地產公司下達的各項年度考核任務指標，商業(yè)公司重點從以下幾方面開展工作，取得了顯著的成績：
（一）圍繞全年租金收繳指標任務，嚴格執(zhí)行《租金風險管控機制》，規(guī)避租金收繳風險。
1、調整租金收繳方式：督促項目嚴格實施以合同提前收繳季度租金這一原則，依據(jù)《租金風險管控機制》的要求，督促各項目嚴格按租金收繳的各階段管控流程，分別按周、月、季進行租金任務考核，有效降低了租金收繳的管控風險，計劃合同首期租金收繳率100%，實際完成合同首期租金收繳率100%，確保租金收繳任務的完成。
2、多點位經營成效顯著：全面提升項目管理水平，挖掘多點位經營能力，并結合各項目實際需求，通過有效的多經招商，彌補項目缺失業(yè)態(tài)，積極為公司創(chuàng)收。
（二）結合現(xiàn)代化的商業(yè)理念，開闊招商思路，拓展新業(yè)態(tài)
1、制定2018年度招商計劃指標及月度招商計劃，將年度招商指標分解至月，時時監(jiān)控各項目空鋪、掉鋪及經營預警的情況，并根據(jù)合同到期商戶的租金最后節(jié)點，提前尋找目標品牌商戶進行招商洽談，嚴格控制空鋪率，確保租金收益。
2、擬定商業(yè)公司各項目2018年度招商調整方案并逐步實施，完成店鋪租金政策、多種經營點位、倉庫、廣告位租金政策的制定。1-5月各項目共計完成調鋪補鋪XX家，先后引進了MoreCare茂楷全日托、小米之家、樂語brookstone、西貝、攜程旅游、若愛豬肚雞、探魚、別久老店、愿者上鉤等知名品牌商戶，各項目經營品質得到有效提升。僅群星城項目通過優(yōu)化招調方案，調整招商XX鋪位，面積共計XX調整前每月租金收益增長XX元 （全年共計增長XX萬元），通過調整招商鋪位，調整后XX個商鋪租金收益增漲率達XX%。
3、漢陽項目策劃及市場研究工作取得階段性成果。先后編制完成漢陽商業(yè)項目專項工作小組（設計階段）的人員組織架構框架方案；并配合設計研發(fā)中心完成AB地塊商業(yè)平面規(guī)劃方案，組織商業(yè)公司對建筑外輪廓線、平面動線、垂直交通和中庭關系等相關圖紙進行簽字確認，并提交了設計研發(fā)中心；完成A地塊商業(yè)VI和案名設計提案、項目圍擋設計方案和招商手冊初稿；根據(jù)業(yè)態(tài)及品牌落位方案，完成項目商業(yè)財務測算報告，并完成漢陽區(qū)域競品項目業(yè)態(tài)及品牌信息調研報告初稿。
（三）加強工程維修及設備維保的服務意識，增強成本管控力度，完善信息化管理
1、及時跟進完成各項工程維修和設備維保工作。
上半年各項目1-5月份共產生工程維修XX項，實際完成XX項，完成率9XX%；計劃完成設備維保XX項，實際完成XX件，完成率XX%。
2、加強能耗管控，樹立成本意識
上半年各項目1-5月份能耗費用預算（代收代繳盈利抵消后
‘；實際承擔費用）為XX元，實際發(fā)生XX萬元，1-5月份實際使用率僅為XX%，在保證服務品質的前提下，能耗費用得到有效控制。
3、按標準按計劃督導各項目的環(huán)境管理
嚴格督導各項目外包單位環(huán)境服務質量，按照服務標準和工作計劃督導各項目按照服務標準完成日常保潔、石材養(yǎng)護、高空清洗、環(huán)境消殺工作，以及每周完成枯死、長勢不好植物花卉的更換加強考核兌現(xiàn)力度，要求做到及時更換、補種地栽綠植并跟進養(yǎng)護。1-5月通過服務投訴處罰及泔水處理共為公司增收節(jié)支XX萬多元，開源節(jié)流的同時，全面提升了各項目的消費體驗感受。
4、進一步貫徹執(zhí)行月度檢查機制，確保全年無安全責任事故
認真開展月度工程物業(yè)綜合檢查工作，并形成檢查報告和問題清單，對各項目進行量化考核，考評結果列入項目月度績效考評，就檢查發(fā)現(xiàn)問題及時進行歸納分析、提出整改建議，并持續(xù)跟進協(xié)調安全隱患的整改。上半年共組織了X次月檢，累計發(fā)現(xiàn)安全、工程、環(huán)境等各類安全隱患合計XX項，截至目前，工程與環(huán)境問題合計XX項均以得到及時整改，安全問題尚余XX項正在整改推進之中，預計6月底完成，并計劃將于6月中旬開展第5次月檢。
5、做好各項目信息系統(tǒng)及設備維護保養(yǎng)工作，及時處理故障
截止5月31日，信息部門共處理各項目各類系統(tǒng)和設備故障264例。上半年各項目各系統(tǒng)運行正常，不僅故障率<2%，且所有故障均在2小時內維修完成，有力保障了各項目系統(tǒng)的正常運行及營運工作的正常開展。
（四）加大企劃活動推廣，提升銷售額及客流量
1、企劃通過市場資源的靈活運用，有效的推廣，客流量增幅明顯
2018年上半年企劃部門嚴格按管理制度執(zhí)行，做到了“計劃先行、組織有序、協(xié)調到位、總結優(yōu)化”的四大工作綱領，使2018上半年的企劃工作更加有序。將所有工作計劃前置至少兩個月周期，使得在執(zhí)行層面有了更多的時間去進行每個活動細項的斟酌和調整；有更加寬裕的時間去專注所有出品的細節(jié)和品質，從而提高了整體工作質量。上半年各項目共完成企劃活動共計60場，其中：群星城、漫時區(qū)、東瀾岸3個項目主辦了大型主題活動XX場，中小型活動XX場。微信粉絲及會員完成總數(shù)為XX人次，保證了各項目銷售額的穩(wěn)定增長。
（五）嚴把費用支出，降低運營成本
1、財務部門在各職能中心、各項目之間多方協(xié)調及調整，指導各項目科學編制2018年財務經營預算。圍繞地產公司下達年度經營目標，制定和下達各中心各項目2018年年度財務預算指標，持續(xù)推進全面預算管理工作。
2、認真做好常規(guī)性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各職能中心各項目對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
3、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，嚴格按照公司有關規(guī)定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
（六）嚴把制度管控，加強員工管理，夯實法務基礎
1、制訂并修改各項管理制度，不斷完善管理體系
根據(jù)商業(yè)公司2017年實際運行過程中暴露出的問題，經過認真分析，充分討論，結合實際情況先后制訂并完善了《商業(yè)公司2018年OA管理流程》《商業(yè)公司2018年定額管理制度》《商業(yè)公司節(jié)點管控制度》《紅線變更流程》《經營風險管控機制》等一系列管理制度，并嚴格按商業(yè)公司模式流程化管理要求實施，進一步打造商業(yè)公司標準化、流程化的管理體系。
2、積極應對人員正常流動，做好重點崗位員工的招聘工作
根據(jù)年初制定的人工成本預算，行政人事中心積極調研各項目、各職能中心人員情況和崗位需求，結合各部門工作對組織架構進行優(yōu)化，在上一年度編制人數(shù)的基礎上共計減編XX人。同時，2018年上半年商業(yè)公司離職員工共計XX人次，行政人事中心通過前程無憂、智聯(lián)和贏才網絡平臺發(fā)放招聘信息，同時開通了與獵聘網的合作，上半年共篩選及搜索簡歷近XX份，通知面試XX人，面試XX人，辦理新員工入職XX人，基本保證了各部門人員需求。
3、認真落實年度培訓計劃，提升員工綜合素質
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，根據(jù)2018年度培訓計劃，截止5月31日公司計劃組織涉及工作流程、管理制度及專業(yè)板塊的內部培訓107場，實際完成116場，并加大培訓過程監(jiān)督、結果抽查的檢查力度，對培訓及考核結果進行實時登記和匯總，同時將培訓結果列入員工個人績效考核，與年度績效和員工晉升掛鉤，員工整體職業(yè)素養(yǎng)得到有效提升。
一、取得的成績及主要做法
“百人百日招商大競賽活動”開展以來，我局招商人員共外出470天，新增有效信息41條，新增在談項目23個，新增簽約項目12個,其中外資項目4個，協(xié)議外資2045萬美元；內資項目8個，市外注冊內資4500萬元。
具體來說，主要采取了以下四項措施確保落實：一是駐點招商增信息。我局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)產業(yè)定位和區(qū)域條件，選準重點區(qū)域、重點產業(yè)和重點對象，出臺了局重點招商區(qū)域及委托招商工作計劃。以上海、溫州為重點，細分了長寧、閔行、浦東、靜安、盧灣、溫州、蘇南等多個重點招商區(qū)域并指定了相關招商小組開展駐點招商。同時進一步梳理、增加了可合作的重點中介機構，加強溝通合作。二是月度考核比干勁。在進一步加強年度考核、季度考核機制的同時，我局今年在百人百日招商競賽活動期間新增了招商人員月度考核，對每個招商部從外出時間、結識客商、新獲信息、接待考察、簽約項目五個方面實行每月量化考核，并設定起獎分值和名額，有利于激發(fā)招商人員積極性，形成各部之間你追我趕相互競爭的良好態(tài)勢，取得一定成效。三是專業(yè)推介結客商。二季度，我局已經在上海長寧、靜安、上海國貿中心等區(qū)域分別針對機械、電子信息、日韓企業(yè)成功舉辦三場專業(yè)推介會，共結識70多位中外新客商，并獲得了一批項目信息，進一步提高了我區(qū)知名度，結識了有投資潛力的客商。另外，還組織人員赴西安作了服務外包專業(yè)推介活動。本月24日還將在上海舉辦一次以機械產業(yè)為重點的招商推介活動。
二、存在困難和問題
上半年全局招商工作取得了一定的成績，同時也暴露了一些問題，主要有：
一是平臺建設滯后。東部新區(qū)平臺建設近年來得到強勢推進，道路基本框架已經完成，承載項目的條件也在逐步改善。但與大項目客商的投資需求仍然存在不少差距，不少項目信息無法落地、已有項目推進緩慢等情況普遍存在。如八里店區(qū)域框架基本完成，但符合兩規(guī)、面積較大的土地基本沒有；織里、環(huán)渚區(qū)域有符合兩規(guī)的土地但拆遷滯后，無法滿足項目落戶或遲遲不能推進。
二是人員流動頻繁。招商人員流動性大是目前我局招商引資工作中的突出問題。由于用工性質、待遇、工作壓力等原因，我局招商隊伍極不穩(wěn)定，帶來招商人員業(yè)務素質難于提高。
三年以上工作經驗 | 女| 28歲（1985年3月1日）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [ 3年]
公 司：XX旅行社
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：客戶經理
最高學歷
學 歷：?？?/p>
?！I(yè)：旅游服務與管理
學 校：重慶電訊職業(yè)學院
自我評價
具有豐富的旅游行業(yè)工作經驗，有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客戶經理
工作經驗
2010/6—至今：XX旅行社[ 3年]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客戶部 客戶經理
1、 負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計；
2、 負責同行間的產品推廣及渠道拓展；
3、 負責各類客戶的產品推廣及客戶維護；
4、 負責公司網站網絡推廣，擴大公司及其經營業(yè)務在異地的銷售渠道及知名度；
5、 負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。
2008/7--2010/8：XX旅行社 [ 2年1個月]
所屬行業(yè)： 酒店/旅游
游客服務部 運營總監(jiān)
1、 負責公司游客服務部項目的運營執(zhí)行；
2、 負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優(yōu)化市場推廣；
3、 負責制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結；
4、 負責制定項目規(guī)章制度，考核項目主管工作業(yè)績；
5、 負責制定部門培訓計劃，監(jiān)督項目主管培訓進程。
教育經歷
2005/9--2008/7 重慶電訊職業(yè)學院 旅游服務與管理 ?？?/p>
證 書
2007/5 導游資格證
2006/12 大學英語四級
