時間：2023-01-12 20:50:51
序論：在您撰寫大超市保潔工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
全社會固定資產(chǎn)投資完成5300萬元；農(nóng)民人均純收入達(dá)到6200元；非公經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)到7500萬元。
1.加快重點項目建設(shè)步伐。
（1）加快__萬噸食醋建設(shè)。新注冊的“封缸米醋”、“后稷家園”食醋品牌產(chǎn)銷兩旺，正在加快建設(shè)現(xiàn)代化醋飲生產(chǎn)線和農(nóng)業(yè)體驗園。5月18日，馬嵬驛食醋文化之旅專線正式啟動，西安國旅游客深入鎮(zhèn)東宏森醋業(yè)了解體驗食醋文化。下一步加快__萬噸食醋建設(shè)項目，極力打造農(nóng)業(yè)體驗、垂釣、娛樂休閑等觀光旅游。同時拓寬銷售渠道，進(jìn)一步樹立品牌。（2）加快紅星星精密儀器廠改擴(kuò)建項目建設(shè)。新建年產(chǎn)3__0萬只打火機(jī)生產(chǎn)線，投入資金3000萬元。目前，立項、土地、規(guī)劃、安評等相關(guān)手續(xù)已辦理完結(jié)，地質(zhì)勘探、圖紙設(shè)計、圖紙審查已完成。
2.加強“三農(nóng)”工作，強基固本謀發(fā)展。
（1）產(chǎn)業(yè)發(fā)展。種植業(yè)方面，今年以來，全鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)土地1930余畝。焦胡、北照、寨陽、鎮(zhèn)東、鎮(zhèn)北共發(fā)展黃桃產(chǎn)業(yè)800余畝，成立了西瑞黃金黃桃專業(yè)合作社。寨陽、上焦新栽植獼猴桃280畝。崗子、上莊等村新植苗木300畝。田大新植戶太八號葡萄50畝。寨陽村永興大棚西瓜示范園區(qū)，占地面積100畝，總投資50萬元，今年3月建棚育苗，成立了永興種植專業(yè)合作社，現(xiàn)有西瓜大棚80余棟，畝產(chǎn)量達(dá)8000斤，現(xiàn)已大量成熟上市，每畝西瓜純收入約7000-8000元，總產(chǎn)值達(dá)80萬元，可解決15名貧困戶再就業(yè)。引進(jìn)客商，在焦布村建設(shè)愛儂現(xiàn)代高新農(nóng)業(yè)示范園，占地400畝，一期投資3000萬元，建設(shè)溫室大棚蔬菜種植及玻璃聯(lián)動育苗棚。目前，正在協(xié)商征地有關(guān)事宜。養(yǎng)殖業(yè)方面，擴(kuò)大寨陽林下養(yǎng)殖規(guī)模，新增肉雞存欄6200只。鎮(zhèn)東、金城2個養(yǎng)殖場新增生豬存欄共計320頭，鎮(zhèn)北、上莊新增生豬存欄310頭。鎮(zhèn)東東風(fēng)牧業(yè)、華寶秦川牛養(yǎng)殖場新增奶牛存欄共計240頭?！耙淮逡黄贰狈矫?，孔尹手工掛面，已注冊品牌，進(jìn)行精品包裝，成立專業(yè)合作社，目前面向縣內(nèi)外各大超市銷售。鎮(zhèn)東萬噸食醋產(chǎn)業(yè)園已新注冊食醋、醋飲品牌，目前正在加快現(xiàn)代化醋業(yè)生產(chǎn)線建設(shè)。
（2）新農(nóng)村建設(shè)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。崗子、焦胡、鎮(zhèn)北總投資40萬元，硬化街道共計1000米。公益性公墓涉及鎮(zhèn)東等3村已開工建設(shè)。二是__鎮(zhèn)以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為示范，明確職責(zé)，重點突破，迅速在全鎮(zhèn)掀起環(huán)境衛(wèi)生整治熱潮。截止目前，出先后出動人力1100余人次，機(jī)械80臺次，清理沉積垃圾、柴草堆及占道堆放建材1__0余方，清除亂貼亂畫和過時墻體標(biāo)語150余處，拆除臨時搭建120余處，取締沿路加水點5處。刷白行道樹木3000米，對公交6路沿線各戶門前墻體粉刷一色。
（3）春季植樹造林。3月4日，__鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)黨員干部群眾共計80余人在焦寨路以北開展植樹造林活動。當(dāng)天，共計植樹200余棵。同時為深入貫徹落實全縣春季植樹造林綠化目標(biāo)任務(wù)，發(fā)動干部群眾植樹造林，截止目前，全鎮(zhèn)在各主干路植樹1000余棵。同時在行道樹旁點花種草，種植格桑花、三葉草等，達(dá)到綠化、美化效果，對行道樹旁雜草等進(jìn)行了清理。
（4）精準(zhǔn)脫貧攻堅工作。先后7次召開鎮(zhèn)村干部會議，安排部署精準(zhǔn)扶貧工作，制定了《__鎮(zhèn)精準(zhǔn)脫貧攻堅工作實施方案》，與各村簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了近幾年脫貧目標(biāo)任務(wù)。對建檔立卡貧困人口重新進(jìn)行了核查確認(rèn)。截止目前，共爭取資金98萬元，在焦胡等7村發(fā)展黃桃800余畝。新栽獼猴桃280畝。發(fā)展林下養(yǎng)殖肉雞3萬只，脫貧人口達(dá)800人。鎮(zhèn)西村為貧困戶每戶發(fā)放4只奶山羊。東坡村種植黑枸杞10畝。
3.加快小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，提升核心競爭力。
（1）不斷加快小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。今年以來，我們制定出了__鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)工作計劃和實施方案，建設(shè)任務(wù)細(xì)化、量化、落實到人，層層夯實工作責(zé)任，同時實行領(lǐng)導(dǎo)跟蹤問效制度，保證了小城鎮(zhèn)建設(shè)力度大、進(jìn)展快。以全縣環(huán)境衛(wèi)生大整治活動為契機(jī)，動用人員80余人次，共計清運垃圾200余方。集中全鎮(zhèn)65名保潔員對西寶北線及鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，確保不留死角。集中人力對北什字菜市場、鎮(zhèn)區(qū)出店經(jīng)營、亂擺攤點、違章建筑等進(jìn)行規(guī)范清理，治理亂貼亂畫、亂扔亂倒。對北環(huán)路（鎮(zhèn)北段）實施硬化，鋪設(shè)排水管網(wǎng)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，達(dá)到干凈、整潔目的。（2）堅定不移地貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，保護(hù)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。按照“自愿、依法、有償、規(guī)范”的原則，建立完善土地流轉(zhuǎn)機(jī)制，實行適度規(guī)模經(jīng)營。指導(dǎo)農(nóng)民積極引進(jìn)應(yīng)用新技術(shù)、新品種、新工藝，提高農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。全鎮(zhèn)個體網(wǎng)店新增11個，鎮(zhèn)西、焦胡、孔雀3個農(nóng)村淘寶服務(wù)站開業(yè)，打通了“網(wǎng)貨走進(jìn)村”和“農(nóng)產(chǎn)品賣上網(wǎng)”雙向
流通渠道，月交易額達(dá)9萬元以上。電子商務(wù)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)70余人。我鎮(zhèn)上半年經(jīng)濟(jì)工作雖然取得了一定的成績，但是，我們也清醒地認(rèn)識到我們還面臨著許多困難和問題。一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步子不快；二是村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，個別村集體經(jīng)濟(jì)還相對薄弱；三是干部群眾加快發(fā)展的觀念還有待進(jìn)一步提高。我們應(yīng)該正視這些問題和不足，繼續(xù)解放思想、實事求是，發(fā)揚開拓進(jìn)取、奮力拼搏的精神，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展新農(nóng)村建設(shè)、招商引資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極推進(jìn)為切入點，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
三季度我們將重點抓好以下工作：
一是進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。結(jié)合實際，全鎮(zhèn)力爭流轉(zhuǎn)土地1200畝，大力發(fā)展黃桃、獼猴桃、苗木花卉、戶太八號葡萄種植。加快鎮(zhèn)東萬噸食醋深加工產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，形成獨具特色的產(chǎn)業(yè)示范基地，輻射帶動全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上檔次，切實增加農(nóng)民收入。
二是不斷加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。按照“道路硬化、庭院凈化、街道亮化、村莊美化、鄉(xiāng)村綠化、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化”的目標(biāo)要求，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。以促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，以農(nóng)村綜合改革為動力，協(xié)調(diào)推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)，推進(jìn)我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的健康發(fā)展。
一、基本情況
全區(qū)現(xiàn)有登記失業(yè)人員47348人，其中持有效證件登記失業(yè)人員10170人，實際失業(yè)人員1256人?！?市就業(yè)援助證》申請辦理23683人，其中就業(yè)困難人員12552人。在登記失業(yè)人員中，隱性就業(yè)人員41259人，各種原因暫不就業(yè)人員4833人，其中無就業(yè)愿望4453人，無就業(yè)能力380人。全區(qū)現(xiàn)有社區(qū)公益性崗位從業(yè)人員2977人，其中保安崗位1618人，保潔崗位1114人，保綠崗位131人，助老助殘崗位114人，申請靈活就業(yè)社會保險補貼4419人。近四年多來，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位93276個，年均增長114.3%;實現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)74809人，年均增長112.7%;其中就業(yè)困難人員再就業(yè)28417人，年均增長165.5%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率從2002年末的4.43%下降到20*年9月的3.28%。今年截止9月底，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位18813個，完成目標(biāo)任務(wù)的99.54%，實現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)14092人，完成目標(biāo)任務(wù)的114.57%，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)5709人，完成目標(biāo)任務(wù)的219.58%，一定程度上緩解了困難群眾的失業(yè)問題。目前，全區(qū)現(xiàn)有“零就業(yè)家庭”已基本消除。
二、主要工作特點
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。近年來，區(qū)委、區(qū)政府和各街道、有關(guān)部門從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度出發(fā)，把就業(yè)再就業(yè)工作作為一個重要的民生問題，擺上更加突出的位置。區(qū)政府每年將就業(yè)再就業(yè)工作列入為民辦實事工程，先后制定完善了《關(guān)于進(jìn)一步深化春風(fēng)常駐推進(jìn)社區(qū)服務(wù)若干政策》、《關(guān)于組織社區(qū)公益性崗位開發(fā)并實施崗位補貼若干意見》、《關(guān)于用工單位招用就業(yè)困難人員實行用工補貼的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的實施意見》、《關(guān)于深化“春風(fēng)常駐”提升困難群體生活品質(zhì)的若干規(guī)定》等一系列促進(jìn)就業(yè)的政策措施，逐年加大財政投入，就業(yè)再就業(yè)專項資金從2002年投入180萬元增加到今年的1355萬元，年均增長144.8%，大大超過了地方財政收入增長速度，為全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作的開展提供了財力保障。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層調(diào)研就業(yè)再就業(yè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)定期聽取區(qū)勞動和社會保障部門關(guān)于就業(yè)再就業(yè)工作的情況匯報，并帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入街道、社區(qū)、零就業(yè)家庭，督查再就業(yè)工作。區(qū)勞動和社會保障部門把就業(yè)再就業(yè)作為各項工作的重中之重，不斷創(chuàng)新工作思路，協(xié)同各街道、社區(qū)千方百計挖掘公益性就業(yè)崗位，大量安置“4050”人員實現(xiàn)再就業(yè)。2006年以來，己舉辦專項勞動力招聘會20余次，為就業(yè)困難人員推出就業(yè)崗位5000多個，使很多就業(yè)困難人員在家門口找到了合適的崗位。在調(diào)研中，我們了解到，*武林藥店有限公司、*可的便利店有限公司、*威蕓服飾制作有限公司、樂購超市等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也十分重視就業(yè)再就業(yè)工作，積極招收了一批失業(yè)人員。比如*武林藥店有限公司在企業(yè)改制后，對買斷工齡的原有職工全部留用，沒有將一個員工推向社會；又如*可的便利店有限公司在招聘錄用的700多名員工中失業(yè)人員占95％以上。
2、組織體系健全。為切實抓好就業(yè)再就業(yè)工作，區(qū)政府建立了區(qū)就業(yè)管理服務(wù)處,8個街道、71個社區(qū)均建立了勞動保障站和社區(qū)勞動保障服務(wù)室，配備了專職人員，做到了人員、場地、經(jīng)費、網(wǎng)絡(luò)、工作“五到位”，形成了區(qū)、街道、社區(qū)一級抓一級、層層抓落實的組織體系。各街道黨政主要負(fù)責(zé)人為本單位的就業(yè)再就業(yè)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好落實，各社區(qū)按每300名失業(yè)人員配備一名五級服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助做好就業(yè)再就業(yè)工作，“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)、五級服務(wù)”的再就業(yè)工作長效機(jī)制進(jìn)一步完善。朝暉街道建立了由16家轄區(qū)單位組成的“朝暉地區(qū)促進(jìn)就業(yè)工作俱樂部”，為失業(yè)人員提供了500余個崗位。武林街道通過建立崗位信息員、就業(yè)疏導(dǎo)員、政策宣傳員、培訓(xùn)指導(dǎo)員、困難幫扶員“五大員”隊伍，在全區(qū)率先實現(xiàn)了無“零就業(yè)家庭”的目標(biāo)。石橋街道依托共建優(yōu)勢，組織轄區(qū)60多家單位參加街道舉辦的勞動力資源交流會，新增就業(yè)崗位1500多個。潮鳴街道體東社區(qū)利用社區(qū)網(wǎng)站，建立了用工信息庫，開辟了招工信息專欄，為失業(yè)人員提供了就業(yè)信息。
3、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)政府制定了就業(yè)再就業(yè)工作規(guī)劃、工作計劃和目標(biāo)考核體系。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每年與區(qū)勞動和社會保障部門和各街道簽訂目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，加強對就業(yè)再就業(yè)工作的目標(biāo)考核。各街道把目標(biāo)任務(wù)分解到社區(qū)，建立層層工作責(zé)任制。今年，區(qū)政府提出全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)：新增城鎮(zhèn)就業(yè)崗位18900個，實現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)12300人，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)2600人，組織失業(yè)人員、失土農(nóng)民和外來務(wù)工人員開展各類再就業(yè)培訓(xùn)10000人，與2006年全區(qū)新增17400個崗位相比，又有了新的提高。由于目標(biāo)明確，任務(wù)落實，措施有力，到9月底已基本完成了年度目標(biāo)任務(wù)，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位18813個，完成年度目標(biāo)的99.54%；實現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)14092人，完成年度目標(biāo)的114.57%，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)5709人，完成年度目標(biāo)的219.58％；舉辦就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)班180期，10412名失業(yè)人員參加了培訓(xùn)，完成年度目標(biāo)的104.12％。為切實抓好“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，區(qū)政府制定了年度計劃和五年規(guī)劃，對今后五年提出了明確的目標(biāo)任務(wù)和具體考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、工作扎實到位。一是就業(yè)再就業(yè)政策進(jìn)一步完善。今年年初，區(qū)政府制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的實施意見》，對新一輪就業(yè)再就業(yè)政策進(jìn)行了完善和充實，在鼓勵用人單位吸納就業(yè)、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、開展再就業(yè)培訓(xùn)、鼓勵開展職業(yè)介紹、鼓勵自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)、對從事靈活就業(yè)援助等方面加大了扶持力度。按照“一家一策、一人一策”的原則實施分類指導(dǎo)，多渠道解決“零就業(yè)家庭”就業(yè)困難問題。到9月底，全區(qū)現(xiàn)有“零就業(yè)家庭”已基本消除。二是創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”工作取得實效。區(qū)政府制定下發(fā)了《關(guān)于深化創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”工作的實施意見》，區(qū)和各街道、社區(qū)都成立了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了工作計劃，建立了工作臺帳。每年組織對“充分就業(yè)社區(qū)”達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行考核評比，并將創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”工作納入了星級社區(qū)評比的考核內(nèi)容之一。目前已有25個社區(qū)達(dá)到了“充分就業(yè)社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，占全區(qū)71個社區(qū)的35.2%。三是就業(yè)工作機(jī)制不斷創(chuàng)新。今年以來，區(qū)政府在充分借鑒江蘇省南通市經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合下城實際，實施了“十百千萬”（評選“十佳創(chuàng)業(yè)明星、評定“百佳安置企業(yè)”、開展“千人千崗補助”活動、組織“萬人免費培訓(xùn)”）再就業(yè)工程，多渠道促進(jìn)充分就業(yè)。在促進(jìn)就業(yè)困難人員托底安置工作中，實行“一幫一”、“一對一”的幫扶機(jī)制。針對失業(yè)人員就業(yè)難的問題，區(qū)有關(guān)部門和各街道加大了公益性崗位的開發(fā)力度，全區(qū)從事公益性崗位的困難群眾已達(dá)2977人，占*市公益性崗位總量的29%。加強與轄區(qū)單位的共駐共建，浙江聯(lián)通、市紅會醫(yī)院、世紀(jì)聯(lián)華等共建單位挖掘安置潛力，推出了1000多個崗位，幫助失業(yè)人員再就業(yè)。四是培訓(xùn)工作特色鮮明。近年來，我區(qū)的技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作一直走在全市前列，組織開展了SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）、GYB（產(chǎn)生你的企業(yè)想法）等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。今年年初，區(qū)政府又制定了“萬人培訓(xùn)計劃”，整合轄區(qū)資源，與五所技能（技工）培訓(xùn)學(xué)校簽訂了《委托培訓(xùn)協(xié)議》，基本形成了“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出菜單、政府來買單”的培訓(xùn)模式，取得了較好的效果。我們通過聽取社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報、電話聯(lián)系、上門走訪等方式，抽查了10戶原“零就業(yè)家庭”，均表示滿意或基本滿意。
三、存在的主要問題和原因分析
1、就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，工作任務(wù)相當(dāng)繁重。主要表現(xiàn)在勞動者充分就業(yè)的要求與勞動力總量過大、勞動者素質(zhì)與就業(yè)崗位不相適應(yīng)、勞動力供求矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，“4050”失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、農(nóng)村剩余勞力轉(zhuǎn)移三股就業(yè)壓力交織在一起，城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員和失土農(nóng)民的就業(yè)問題沒有得到根本性的解決。從全區(qū)失業(yè)登記的情況反映出，每月仍有300至400名新增失業(yè)人員，石橋地區(qū)撤村建居的社區(qū)仍有1000多名失土農(nóng)民需要安置，解決再就業(yè)的任務(wù)仍然十分繁重。一些歸正人員和處于“4050”邊緣且確有困難的失業(yè)人員從事就業(yè)的問題也比較突出。
2、就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳和擇業(yè)觀教育的力度有待強化。近年來，我區(qū)通過各種途徑加強就業(yè)政策的宣傳，對失業(yè)人員進(jìn)行教育和技能培訓(xùn)，開發(fā)了一批以社區(qū)公益性崗位為主的適合困難人員就業(yè)的崗位，但從這次視察了解的情況看，就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳氛圍還不夠濃，就業(yè)信息不對稱的問題還時有存在。仍有少數(shù)就業(yè)困難人員對就業(yè)再就業(yè)的政策不理解，“等、靠、要”思想嚴(yán)重，認(rèn)為國家企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)安置他們的重新就業(yè)，解決他們的生活困難。所以，他們寧愿待在家里，消極等待政府解決就業(yè)、扶貧解困，也不肯主動去找工作。還有少數(shù)就業(yè)困難人員對再就業(yè)條件要求苛刻，不符合實際，對崗位待遇、工種、時間等條件要求過高。*威蕓服飾制作有限公司還有8％的員工不愿購買五項社會保險。
3、技能培訓(xùn)針對性和有效性還不夠強。近年來，全區(qū)的技能培訓(xùn)工作雖然取得了比較明顯的成績，大部分失業(yè)人員、就業(yè)困難人員都參加了勞動等部門組織的技能培訓(xùn)，但在培訓(xùn)的針對性和有效性上仍存在一定的差距，從目前勞動力市場現(xiàn)狀看，低技能勞動力過剩，中高技能勞動力短缺的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾已經(jīng)十分突出。從全區(qū)就業(yè)困難人員的現(xiàn)狀分析，大部分“4050”就業(yè)困難人員由于技能單一或缺乏技能，普遍反映出市場就業(yè)競爭能力較弱，實現(xiàn)正規(guī)就業(yè)的難度較大，而社區(qū)公益性崗位基本處于飽和狀態(tài)，安置其他就業(yè)的難度也較大，培訓(xùn)的內(nèi)容與市場要求仍然存在一定差距。在這次調(diào)查中，我們了解到，大部分失業(yè)人員參加培訓(xùn)不是自愿報名的，而是社區(qū)為完成上級培訓(xùn)指標(biāo)指定的，為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象比較突出。
4、個別再就業(yè)政策不夠完善。在調(diào)研中，有的企業(yè)反映，企業(yè)招用失業(yè)人員用工補貼還不盡合理，如有的企業(yè)占政策空子，反復(fù)招用、解聘失業(yè)人員，以領(lǐng)取更多的用工補貼。而一些規(guī)范的企業(yè)為穩(wěn)定社會盡責(zé)，不隨意解聘失業(yè)人員，反而得不到用工政策的補貼，這對就業(yè)再就業(yè)工作是不利的。近年來，我區(qū)大力開發(fā)了一批公益性崗位，對“4050”人員騰崗、增崗，困難家庭脫貧以及減輕社會就業(yè)壓力起到了積極的促進(jìn)作用。但在調(diào)查中，我們了解到目前公益性崗位人員隊伍的管理，與當(dāng)前形勢要求、工作任務(wù)、群眾需求還不相適應(yīng)，一些在社區(qū)公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員雖然與街道簽訂了非正規(guī)組織就業(yè)協(xié)議，但是由于管理機(jī)制不夠規(guī)范，考核制度不夠健全，公益性崗位養(yǎng)懶漢的現(xiàn)象比較突出。
四、幾點意見建議
1、進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)政策宣傳和擇業(yè)觀教育。要按照黨的十七大提出的“實施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的要求，廣泛深入地宣傳貫徹中央和省、市新一輪就業(yè)再就業(yè)政策，加強政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。通過印發(fā)政策匯編、開展政策宣傳咨詢活動、舉辦政策培訓(xùn)班等形式，加大就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)和社區(qū)居民真正了解政策，用好政策，強化政策的普及率和影響力，做到就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉，人人皆知，確保新老政策的銜接和平穩(wěn)過渡。要加強對失業(yè)人員、失土農(nóng)民、大中專畢業(yè)生、外來務(wù)工人員的擇業(yè)觀教育，引導(dǎo)他們認(rèn)清目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，樹立良好的擇業(yè)觀，提高職業(yè)技能，增強競爭意識，正確定位，擺正心態(tài)，選擇合適崗位。同時鼓勵自謀職業(yè)、自我發(fā)展。
2、按照“南精北快”的發(fā)展戰(zhàn)略，重點做好北部失土農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作。充分發(fā)揮就業(yè)再就業(yè)工作的網(wǎng)絡(luò)作用，切實加強對“零就業(yè)家庭”和“4050”就業(yè)困難人員的動態(tài)管理，努力做到發(fā)現(xiàn)一戶、跟蹤一戶、解決一戶。要多渠道、多途徑開發(fā)一批歸正人員和邊緣困難群體的就業(yè)崗位。在繼續(xù)抓好南部地區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)工作的同時，要加快推進(jìn)北部地區(qū)新建社區(qū)、撤村建居社區(qū)的勞動保障工作的軟環(huán)境建設(shè)，通過開展失業(yè)登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)援助等一條龍的就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)失土農(nóng)民充分就業(yè)。大力開發(fā)門檻低、投入少、容量大的保安、保潔、保綠、助老助殘等社區(qū)公益性就業(yè)崗位，加強撤村建居社區(qū)間的崗位信息共享，最大限度地安置就業(yè)困難人員。針對我區(qū)北部地區(qū)勞動力資源豐富的客觀實際，進(jìn)一步加強勞動力市場的基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的勞動力市場，為失土農(nóng)民自主擇業(yè)、用人單位擇優(yōu)錄用提供保障。
董事局各位董事：
依據(jù)董事局股東大會工作報告、《集團(tuán)經(jīng)營管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。
年度工作回顧
滄海云帆，長風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼2005年1月首度接管洪江市行政中心、年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。年是___長足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟
年，___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務(wù)和專項服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。
服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識培訓(xùn)。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評比活動。通過煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26%。
訴求處理及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。
中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團(tuán)聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進(jìn)行了報道。
二、積極應(yīng)對市場，賣場物業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。
年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機(jī)地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達(dá)到100%。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。
三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。
___物業(yè)點多、線長、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。
為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認(rèn)識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。年，世紀(jì)花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達(dá)到79.4%；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。
當(dāng)前存在的問題：
一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標(biāo)準(zhǔn)比照，年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標(biāo)準(zhǔn)，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴(yán)難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機(jī)會走出去見識學(xué)習(xí)，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)?；虼缶衷颍瑐€別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。
對于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識，并在今后的工作中努力加以解決。
年的工作構(gòu)想：
年是“”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確保”：一是企業(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。
4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時，積極鼓勵員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識的提高。在適當(dāng)?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。
5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。
7、實施延伸服務(wù)有新的突破。今年，我們將開發(fā)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長的服務(wù)需求。
同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！
2.小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將長新小區(qū)物業(yè)管理處年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70％，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50％，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3.物業(yè)管理處述職報告
請允許我在此向各位匯報年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
