時間：2022-07-11 14:27:26
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經(jīng)濟學(xué)中有關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)管的理論經(jīng)歷了一個從無到有，從表象到本質(zhì)的認識深化過程，總結(jié)這些理論的演進歷程有助于我們開闊思路，完善商品質(zhì)量監(jiān)管制度。
一、信息完全假定下的商品質(zhì)量與市場機制
在傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟學(xué)中，商品質(zhì)量并不是理論關(guān)注的重點。因為信息完全是新古典經(jīng)濟學(xué)的一個基本假定，按此假定，無論是哪一類型的市場，買方都擁有商品質(zhì)量的所有信息，包括功用、風(fēng)險因素等，買賣雙方之間不存在信息不對稱問題。由于信息是完全透明的，商品生產(chǎn)經(jīng)營者無法通過機會主義行為來掩飾商品質(zhì)量上的瑕疵，消費者的購買決策不會因為信息不完全而被誤導(dǎo)，自然也就不會有使用中或使用后的傷害問題。
由于信息完全的假定消除了企業(yè)可能擁有的信息優(yōu)勢，所以傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)更加關(guān)注在不同的市場類型中，如何通過市場競爭和價格確定來揭示有關(guān)商品質(zhì)量的信息。在新古典經(jīng)濟學(xué)所推崇的完全競爭市場中，商品是均質(zhì)的，不存在質(zhì)量上的任何差異，市場均衡水平所確定的價格就是刻畫商品質(zhì)量高低的唯一信號。而在現(xiàn)實經(jīng)濟社會更常見的壟斷競爭市場中，新古典經(jīng)濟學(xué)認為，企業(yè)為獲得更大的市場會通過廣告主動傳播商品質(zhì)量差異的信息，同一行業(yè)內(nèi)部商品之間的相似性讓企業(yè)之間的競爭非常充分，企業(yè)無法隱藏對自己不利的信息，消費者根據(jù)自己的偏好和收入約束在某個價格水平上與生產(chǎn)經(jīng)營者實現(xiàn)均衡，而不同的均衡價格水平將對應(yīng)不同質(zhì)量的商品。在純粹寡頭市場和完全壟斷市場中，企業(yè)行為有明顯的市場支配力，價格可能會被企業(yè)操縱，產(chǎn)生扭曲。然而，處于市場劣勢的消費者清楚地知道，高價格下商品的質(zhì)量到底如何，但由于別無選擇，他們只能接受生產(chǎn)經(jīng)營者制定的高價格。
通過以上分析可知，在信息完全的假定下，商品質(zhì)量更像是一個技術(shù)術(shù)語，因此被主流經(jīng)濟學(xué)所忽略。從新古典經(jīng)濟學(xué)分析的框架看，該學(xué)派實際上是通過價格信號來研究商品質(zhì)量的。20世紀(jì)初微觀經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的不完全競爭理論，也沒有突破新古典經(jīng)濟學(xué)信息完全的假定，因此，它對不完全競爭格局下商品質(zhì)量的研究，主要關(guān)注的是價格信號與市場支配力兩個因素的經(jīng)濟含義。來源于/
二、質(zhì)量信息不對稱與市場失靈
1970年，在《舊貨市場：質(zhì)量不確定性與市場機制》一文中，美國經(jīng)濟學(xué)家阿克洛夫以二手車為例，首次用信息不對稱解釋了二手商品市場中的質(zhì)量問題，從而開創(chuàng)了信息經(jīng)濟學(xué)的一個全新領(lǐng)域。他認為，在舊貨市場的交易過程中。買賣雙方擁有的質(zhì)量信息是不同的，賣方顯然知道更多的質(zhì)量信息，而買方則知道的較少。信息不對稱的存在。讓信息劣勢的一方——買方只能按照一個折中價格來購買并不清楚質(zhì)量好壞的二手商品，但折中價格將會讓實際質(zhì)量超出折中價格水平的商品無利可圖，從而“擠出”這部分質(zhì)量相對較好的商品。這樣，買方實際面對的必然是質(zhì)量相對較差的商品，“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象將在舊貨市場上演。隨著買方意識到市場商品平均質(zhì)量在下降并調(diào)低報價，市場中的另一部分質(zhì)量較高的商品將會退出交易。在信息經(jīng)濟學(xué)的范疇中，這種現(xiàn)象被稱為逆向選擇。以上情況循環(huán)往復(fù)，會導(dǎo)致舊貨市場無法交易，出現(xiàn)市場失靈。
西方學(xué)者根據(jù)購買者對質(zhì)量信息的可獲得性把商品分為三類：第一類是購買時通過觀察就可以知道商品質(zhì)量的搜尋品(searchgoods)，第二類是只有使用以后才能獲悉商品質(zhì)量的體驗品(experiencegoods)，最后一類是使用后也可能無法知道商品質(zhì)量全部信息，因此購買之處主要是相信其質(zhì)量的信任品(credencegoods)。顯然，消費者在購買后兩類商品時會面臨嚴(yán)重的信息不對稱問題。
按照信息經(jīng)濟學(xué)的邏輯，為減少信息不對稱將導(dǎo)致的市場交易效率損失?？梢栽O(shè)計一些能部分修正市場失靈的機制。例如。賣方提供一份由獨立的第三方專業(yè)機構(gòu)出具的商品質(zhì)量鑒定證明，主動揭示商品的質(zhì)量信息；賣方提供質(zhì)量承諾，對一定期限內(nèi)可能出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題負責(zé)，如退貨、更換合格商品、保修等，減小信息不對稱可能給買方造成的傷害；在法律健全的國家。由第三方仲裁者介入的私法調(diào)節(jié)來實現(xiàn)對不完全信息的矯正，恢復(fù)市場機制的作用。由政府監(jiān)管部門介入信息不對稱市場的運行，通過強制性法律來保護消費者和用戶的權(quán)益，也是矯正以上問題的一個可行選擇，這就是本文關(guān)注的商品質(zhì)量政府監(jiān)管問題。
三、商品質(zhì)量的政府監(jiān)管
信息經(jīng)濟學(xué)所揭示的因信息不對稱所導(dǎo)致的市場失靈現(xiàn)象，是政府介入市場商品質(zhì)量監(jiān)管的必要條件。按照規(guī)制經(jīng)濟學(xué)的理論，這種監(jiān)管屬于社會性規(guī)制，即政府基于安全、健康、環(huán)境等目的對某些產(chǎn)品、服務(wù)的生產(chǎn)和消費進行監(jiān)督、管理。
1保護消費者的利益是質(zhì)量監(jiān)管的立足點
在西方經(jīng)濟理論中，無論是主流的新古典經(jīng)濟學(xué)，還是非主流的奧地利經(jīng)濟學(xué)，消費者權(quán)益至上或者說消費者利益最大化均為考量商品市場是否具有經(jīng)濟效率的主要標(biāo)準(zhǔn)。按照這一邏輯。保護消費者的利益不被那些質(zhì)量不可靠的商品所損害將是政府部門進行質(zhì)量監(jiān)管的立足點。
傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)考察消費者利益的主要依據(jù)是消費者剩余的大小，即用商品的實際成交價格與消費者的意愿支付價格的差來計算消費者從交易中獲得的好處。正如前文所言，消費者剩余概念之所以沒有涉及商品質(zhì)量問題，是因為商品不存在質(zhì)量問題是經(jīng)濟學(xué)的一個潛在假設(shè)。在信息完全的經(jīng)濟世界中，理性的消費者必然會抵制可能對自己的身體健康或財產(chǎn)等帶來危害的不合格商品，因此，市場機制會自動將影響消費安全的問題商品排除在外，實際交易的商品必然是沒有質(zhì)量問題的。在此情形下，價格自然會成為消費者關(guān)注的唯一指標(biāo)。由此而來的消費者福利問題也就成了價格水平的比較了。
現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)把信息不完全引入理論分析后，福利最大化標(biāo)準(zhǔn)依然是評價市場運行效率的主要指標(biāo)。但與傳統(tǒng)理論有所不同的是，消費者的福利水平不僅包含消費者剩余的計算，還考察他所購買的商品質(zhì)量是不是合格的、安全的，會不會對其身體健康和財產(chǎn)造成傷害或有潛在風(fēng)險。
從某種程度上講，在信息不對稱的市場中，質(zhì)量的重要性甚至要超過經(jīng)濟利益的重要性。因此。實現(xiàn)消費者福利最大化的目標(biāo)，要求對商品質(zhì)量進行有效監(jiān)管。盡管質(zhì)量監(jiān)管的社會效益很難用明確的公式進行計算，但這種社會性規(guī)制的重要性是毋庸置疑的。
2法律法規(guī)是質(zhì)量監(jiān)管的主要制度保障
經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中所講的制度是一種規(guī)則，這種規(guī)則可以確保生產(chǎn)、交易、分配、消費等經(jīng)濟行為按照一定秩序進行，能有效防范可能給當(dāng)事人帶來危害的機會主義行為。按照新制度經(jīng)濟學(xué)的觀點，作為制度的規(guī)則既有市場自發(fā)形成的商業(yè)慣例、信任等非正式制度，也有法律法規(guī)等正式制度。此二者剛?cè)嵯酀?，是市場?jīng)濟得以正常運轉(zhuǎn)的基本保障。
對于存在信息不對稱的商品市場來說，通過法律法規(guī)這種正式的制度形式來保護處于弱勢地位的消費者的正當(dāng)權(quán)益，是緩解市場失靈問題的必然選擇。有關(guān)商品質(zhì)量、消費者權(quán)益等方面的法律法規(guī)要求商品的生產(chǎn)經(jīng)營者對所售商品質(zhì)量負責(zé)，對因商品缺陷和瑕疵給消費者所帶來的危害承擔(dān)法定責(zé)任。這些強制性的法律制度，既是對商品生產(chǎn)經(jīng)營者事前不負責(zé)行為的警示，也是對因質(zhì)量問題造成危害后對其實施嚴(yán)厲制裁的制度依據(jù)，也是相關(guān)政府部門進行商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)。來源于/
法律制度所具有的權(quán)威性和強制執(zhí)行特征，加大了對問題商品責(zé)任人進行懲罰的可信度和力度，提高了違法成本，有助于抑制商品生產(chǎn)經(jīng)營者的機會主義行為，確保商品質(zhì)量的安全性。但是，法律并不會強加給生產(chǎn)經(jīng)營者無限的質(zhì)量責(zé)任。按照著名的漢德法則，只有在預(yù)防成本小于預(yù)防行為所帶來的收益(包括消費者的福利和企業(yè)的收益)，而生產(chǎn)經(jīng)營者卻未對商品采取必要的質(zhì)量控制措施，并對消費者帶來危害時。他才將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
研究中我們發(fā)現(xiàn)，各國政府都是依法對商品質(zhì)量實施監(jiān)管的。例如，1975年，美國頒布針對商品質(zhì)量的《馬格努森一莫斯保證法》(Magnuson-MossWarrantyAct)，對生產(chǎn)經(jīng)營者的保證責(zé)任做了明確規(guī)定，要求生產(chǎn)經(jīng)營者對有缺陷產(chǎn)品承擔(dān)修復(fù)及更換的責(zé)任。這一法律與《統(tǒng)一產(chǎn)品責(zé)任示范法》(1979)、《產(chǎn)品責(zé)任法》(1982)等一起成為美國監(jiān)管者保護消費者權(quán)益的法律基石。
3最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是商品質(zhì)量監(jiān)管的基本形式
按照市場經(jīng)濟的一般理念，政府不應(yīng)過度介入經(jīng)濟運行，即使是出現(xiàn)了市場失靈。政府干預(yù)成為必要時也是如此。因為政府干預(yù)有其角色定位。并非包治百病的靈丹妙藥。
從商品的企業(yè)生產(chǎn)、市場交易和最終使用或消費流程看，質(zhì)量監(jiān)管的重點在企業(yè)生產(chǎn)市場與交易的界面。換言之，在商品質(zhì)量問題上，政府監(jiān)管切入點不應(yīng)該是商品生產(chǎn)者的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，因為從監(jiān)管資源的數(shù)量看，政府的力量無法覆蓋所有企業(yè)的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)；從政府和市場的角色分工看，與商品質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)濟決策和技術(shù)決策都屬于企業(yè)組織的內(nèi)部事務(wù)，政府不能越俎代庖。所以，政府質(zhì)量監(jiān)管的切入點應(yīng)該是對進入市場的商品實行最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(MinimumQualityStan—dards)監(jiān)管。即在商品進入市場銷售時，監(jiān)管者必須確保商品質(zhì)量符合最低的質(zhì)量要求，將不合格產(chǎn)品拒之門外。不合格產(chǎn)品因不能上市交易而產(chǎn)生的損失由生產(chǎn)經(jīng)營者自行承擔(dān)，這是市場約束的一個基本規(guī)則。
從商品的類別看，體驗品和信任品應(yīng)該是質(zhì)量監(jiān)管的重點。因為搜尋品的質(zhì)量是外在的，容易觀察到，消費者購買時不存在信息不對稱問題。而對于體驗品和信任品來說，如果沒有最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管，不合格商品將進入市場，給消費者造成福利水平的降低。在體驗品和信任品中，那些與消費者的健康乃至生命安全關(guān)系密切的商品(如食品、藥品、特種設(shè)備等)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，它所造成的危害就不僅僅是經(jīng)濟意義上的，可能有很嚴(yán)重的社會后果，包括危及使用者的健康甚至是生命。因此，事前的風(fēng)險防控遠遠比傷害成為事實后的經(jīng)濟補償更為重要。從這一意義上講，最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有巨大的社會價值。從福利經(jīng)濟學(xué)的角度看，最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將不合格的產(chǎn)品阻擋在市場的大門之外，有助于提高市場現(xiàn)有商品的平均質(zhì)量，提高消費者的福利水平：而消費者愿意為高質(zhì)量的商品支付高價，因此，提供優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)者也可以獲得更高的回報。這樣，最低質(zhì)量監(jiān)管可以使買賣雙方的福利狀況都得到改善，是標(biāo)準(zhǔn)的帕累托改進。
需要指出的是，在一些提供專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域。如醫(yī)療、法律、會計等，也存在對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管問題。與有形商品市場不同的是，由于專業(yè)服務(wù)依托從業(yè)人員而存在，所以，監(jiān)管者對服務(wù)質(zhì)量的主要監(jiān)管之一是對從業(yè)人員的資格進行認定。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，獲得執(zhí)照或從業(yè)資格是進入這些專業(yè)領(lǐng)域的一個前提條件，而從理論上講，具有從業(yè)資格或拿到執(zhí)照許可的人士所提供的專業(yè)服務(wù)是符合基本專業(yè)水準(zhǔn)或質(zhì)量要求的?？梢钥闯?，專業(yè)服務(wù)市場的執(zhí)照或從業(yè)資格監(jiān)管與商品市場的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管可謂殊途同歸。
4市場約束是商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)和有效補充
雖然對于體驗性商品和信任性商品來說，政府的質(zhì)量監(jiān)管工作非常必要，但這并不意味著監(jiān)管者可以包辦一切。借助市場經(jīng)濟的規(guī)則，靠企業(yè)的內(nèi)在機制來保障商品的質(zhì)量可能是更為重要的方面，是構(gòu)建長效監(jiān)管機制的基礎(chǔ)。
首先，市場經(jīng)濟的利益機制有助于企業(yè)把質(zhì)量控制內(nèi)化為一種自覺的行為。因為建立有效的質(zhì)量控制體系，符合企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)濟利益的內(nèi)在目標(biāo)。正如前文所言，在最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，不合格商品不能進入市場，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失是由企業(yè)自身承擔(dān)的。利益獨享和風(fēng)險自擔(dān)是企業(yè)進行質(zhì)量控制時面臨的同一個約束機制，它是驅(qū)使企業(yè)強化質(zhì)量意識的最重要力量。
其次，對于追求長期繁榮的企業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)的生命。聲譽機制是規(guī)范企業(yè)質(zhì)量行為，確保質(zhì)量安全的另一個重要約束。因質(zhì)量引起的經(jīng)濟糾紛甚至安全事故。都會造成企業(yè)的聲譽損失，損害企業(yè)長期培育的市場。而可靠商品質(zhì)量給企業(yè)帶來的社會美譽，不僅有利于企業(yè)獲得富有吸引力的價格。也有利于現(xiàn)有客戶忠誠度的提高和吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。為企業(yè)帶來更持久的業(yè)績增長。
另外，在商品質(zhì)量存在差異的市場中，企業(yè)之間的競爭不僅有助于提升市場上銷售商品的平均質(zhì)量，廣告、產(chǎn)品演示、試用等營銷手段還可以讓購買方獲知更多的質(zhì)量信息，緩解信息不對稱問題。
四、知識經(jīng)濟學(xué)下的商品質(zhì)量監(jiān)管：一個理論延伸
在有關(guān)質(zhì)量監(jiān)管的經(jīng)濟理論中，信息經(jīng)濟學(xué)、新制度經(jīng)濟學(xué)以及規(guī)制經(jīng)濟學(xué)都把監(jiān)管的必要性建立在信息不對稱問題上，而知識經(jīng)濟學(xué)卻可以從另外一個角度為質(zhì)量監(jiān)管提供更為有力的理論支持。
在知識經(jīng)濟學(xué)中，經(jīng)濟主體在生產(chǎn)、交易、消費時經(jīng)常會面臨相關(guān)知識匱乏的問題，因為該理論相信，人類認識世界的能力是有限的。在此背景下，人類的經(jīng)濟決策有可能犯系統(tǒng)性錯誤。一個不合適甚至是錯誤的經(jīng)濟行為可能重復(fù)發(fā)生，直至某一天人類通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)了能夠理解、糾正這種不當(dāng)行為新知識為止。按照這種觀點，即使是最負責(zé)任、技術(shù)水平最高的企業(yè)在商品質(zhì)量問題上也會犯錯誤。例如，在現(xiàn)有技術(shù)和裝備下，無法解決那些可能給使用者帶來危害的質(zhì)量問題，但消費者維持生命存續(xù)的強烈需求和企業(yè)對經(jīng)濟效益的追逐有可能讓這些商品提前進入市場；在現(xiàn)有質(zhì)量檢測體系下，無法在銷售前甄別產(chǎn)品的某些質(zhì)量瑕疵，盡管這些瑕疵不一定都變成事實上的危害；按照現(xiàn)有理論?？赡苷`把一些有潛在風(fēng)險的技術(shù)或因素看做是改善某些品質(zhì)，或提高產(chǎn)量，獲得更高經(jīng)濟效益的法寶，等等。從近些年來發(fā)生的眾多質(zhì)量安全事故中可以看出，以上問題的嚴(yán)重性一點也不亞于信息不對稱問題。
源自生產(chǎn)者知識不足引起的質(zhì)量風(fēng)險，是商品質(zhì)量監(jiān)管中非常棘手的一個問題，因為其中有太多的質(zhì)量不確定性，同樣也面臨知識有限的監(jiān)管者很難找到一個萬全之策。對于這一點，擔(dān)當(dāng)市場商品質(zhì)量監(jiān)督重任的監(jiān)管者必須有清醒的認識，在監(jiān)管實踐中，應(yīng)秉承審慎、預(yù)防的原則，設(shè)計相應(yīng)的制度預(yù)案。例如。對于那些在現(xiàn)有技術(shù)和裝備下暫時無法解決的質(zhì)量隱患，監(jiān)管者必須果斷出手，將問題商品隔離在市場以外，絕不可因小失大；對于企業(yè)事后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量瑕疵，監(jiān)管者應(yīng)迅速啟動召回制度，最大程度地減小問題商品可能給使用者及社會帶來的危害：而對于那些目前無法對是否有質(zhì)量風(fēng)險做出肯定判斷的高新技術(shù)。監(jiān)管者切不可高估自己的質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)控能力，即使它能大幅改善商品的某些品質(zhì)，或有助于短期經(jīng)濟效益的提高。質(zhì)量監(jiān)管工作也應(yīng)該摒棄短視策略，把消費安全始終放在第一位，不讓那些可能有風(fēng)險隱患的商品進入市場，為消費者的健康和生命埋下隱患。
知識經(jīng)濟學(xué)中的知識有限性假定超越了信息不對稱假定在質(zhì)量監(jiān)管中的地位。盡管前者的理論分析和實踐操作難度比后者更大，但是，這種理論上的巨大飛躍無疑會推進監(jiān)管理念的創(chuàng)新，提升監(jiān)管效率。
結(jié)束語
經(jīng)濟學(xué)中有關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)管的理論經(jīng)歷了一個從無到有，從表象到本質(zhì)的認識深化過程，總結(jié)這些理論的演進過程有助于我們開闊思路，完善商品質(zhì)量監(jiān)管制度。
一、信息完全假定下的商品質(zhì)量與市場機制
在傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟學(xué)中，商品質(zhì)量并不是理論關(guān)注的重點。因為信息完全是新古典經(jīng)濟學(xué)的一個基礎(chǔ)假定，按此假定，無論是哪一類型的市場，買方都擁有商品質(zhì)量的所有信息，包含功用、風(fēng)險因素等，買賣雙方之間不存在信息不對稱問題。由于信息是完全透明的，商品生產(chǎn)經(jīng)營者無法通過機會主義行為來粉飾商品質(zhì)量上的瑕疵，消費者的購置決策不會因為信息不完全而被誤導(dǎo)，自然也就不會有使用中或使用后的傷害問題。
由于信息完全的假定消除了企業(yè)可能擁有的信息優(yōu)勢，所以傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)更加關(guān)注在不同的市場類型中，如何通過市場競爭和價格斷定來揭示有關(guān)商品質(zhì)量的信息。在新古典經(jīng)濟學(xué)所推崇的完全競爭市場中，商品是均質(zhì)的，不存在質(zhì)量上的任何差異，市場均衡水平所斷定的價格就是刻畫商品質(zhì)量高低的唯一信號。而在現(xiàn)實經(jīng)濟社會更常見的壟斷競爭市場中，新古典經(jīng)濟學(xué)認為，企業(yè)為獲得更大的市場會通過廣告主動傳播商品質(zhì)量差異的信息，同一行業(yè)內(nèi)部商品之間的相似性讓企業(yè)之間的競爭非常充分，企業(yè)無法暗藏對自己不利的信息，消費者根據(jù)自己的偏好和收入約束在某個價格水平上與生產(chǎn)經(jīng)營者實現(xiàn)均衡，而不同的均衡價格水平將對應(yīng)不同質(zhì)量的商品。在純粹寡頭市場和完全壟斷市場中，企業(yè)行為有明顯的市場安排力，價格可能會被企業(yè)把持，產(chǎn)生扭曲。然而，處于市場劣勢的消費者清楚地知道，高價格下商品的質(zhì)量到底如何，但由于別無選擇，他們只能接受生產(chǎn)經(jīng)營者制定的高價格。
通過以上分析可知，在信息完全的假定下，商品質(zhì)量更像是一個技巧術(shù)語，因此被主流經(jīng)濟學(xué)所疏忽。從新古典經(jīng)濟學(xué)分析的框架看，該學(xué)派實際上是通過價格信號來研究商品質(zhì)量的。20世紀(jì)初微觀經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的不完全競爭理論，也沒有突破新古典經(jīng)濟學(xué)信息完全的假定，因此，它對不完全競爭格式下商品質(zhì)量的研究，主要關(guān)注的是價格信號與市場安排力兩個因素的經(jīng)濟含義。
二、質(zhì)量信息不對稱與市場失靈
1970年，在《舊貨市場：質(zhì)量不斷定性與市場機制》一文中，美國經(jīng)濟學(xué)家阿克洛夫以二手車為例，首次用信息不對稱解釋了二手商品市場中的質(zhì)量問題，從而開創(chuàng)了信息經(jīng)濟學(xué)的一個全新領(lǐng)域。他認為，在舊貨市場的交易過程中。買賣雙方擁有的質(zhì)量信息是不同的，賣方顯然知道更多的質(zhì)量信息，而買方則知道的較少。信息不對稱的存在。讓信息劣勢的一方——買方只能按照一個折中價格來購置并不清楚質(zhì)量好壞的二手商品，但折中價格將會讓實際質(zhì)量超出折中價格水平的商品無利可圖，從而“擠出”這部分質(zhì)量相對較好的商品。這樣，買方實際面對的必然是質(zhì)量相對較差的商品，“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象將在舊貨市場上演。隨著買方意識到市場商品平均質(zhì)量在下降并調(diào)低報價，市場中的另一部分質(zhì)量較高的商品將會退出交易。在信息經(jīng)濟學(xué)的范疇中，這種現(xiàn)象被稱為逆向選擇。以上情況循環(huán)往復(fù)，會導(dǎo)致舊貨市場無法交易，出現(xiàn)市場失靈。
西方學(xué)者根據(jù)購置者對質(zhì)量信息的可獲得性把商品分為三類：第一類是購置時通過觀察就可以知道商品質(zhì)量的搜尋品(searchgoods)，第二類是只有使用以后才能獲悉商品質(zhì)量的體驗品(experiencegoods)，最后一類是使用后也可能無法知道商品質(zhì)量全部信息，因此購置之處主要是相信其質(zhì)量的信任品(credencegoods)。顯然，消費者在購置后兩類商品時會見臨嚴(yán)重的信息不對稱問題。
按照信息經(jīng)濟學(xué)的邏輯，為減少信息不對稱將導(dǎo)致的市場交易效率損失?？梢栽O(shè)計一些能部分修正市場失靈的機制。例如。賣方供給一份由獨立的第三方專業(yè)機構(gòu)出具的商品質(zhì)量鑒定證明，主動揭示商品的質(zhì)量信息；賣方供給質(zhì)量承諾，對一定期限內(nèi)可能出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題負責(zé)，如退貨、調(diào)換合格商品、保修等，減小信息不對稱可能給買方造成的傷害；在法律健全的國家。由第三方仲裁者介入的私法調(diào)節(jié)來實現(xiàn)對不完全信息的改正，恢復(fù)市場機制的作用。由政府監(jiān)管部門介入信息不對稱市場的運行，通過強制性法律來保護消費者和用戶的權(quán)益，也是改正以上問題的一個可行選擇，這就是本文關(guān)注的商品質(zhì)量政府監(jiān)管問題。
三、商品質(zhì)量的政府監(jiān)管
信息經(jīng)濟學(xué)所揭示的因信息不對稱所導(dǎo)致的市場失靈現(xiàn)象，是政府介入市場商品質(zhì)量監(jiān)管的必要條件。按照規(guī)制經(jīng)濟學(xué)的理論，這種監(jiān)管屬于社會性規(guī)制，即政府基于安全、健康、環(huán)境等目的對某些產(chǎn)品、服務(wù)的生產(chǎn)和消費進行監(jiān)督、管理。
1保護消費者的利益是質(zhì)量監(jiān)管的立足點
在西方經(jīng)濟理論中，無論是主流的新古典經(jīng)濟學(xué)，還是非主流的奧地利經(jīng)濟學(xué)，消費者權(quán)益至上或者說消費者利益最大化均為考量商品市場是否具有經(jīng)濟效率的主要標(biāo)準(zhǔn)。按照這一邏輯。保護消費者的利益不被那些質(zhì)量不可靠的商品所損害將是政府部門進行質(zhì)量監(jiān)管的立足點。
傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)考察消費者利益的主要根據(jù)是消費者剩余的大小，即用商品的實際成交價格與消費者的意愿支付價格的差來計算消費者從交易中獲得的好處。正如前文所言，消費者剩余概念之所以沒有涉及商品質(zhì)量問題，是因為商品不存在質(zhì)量問題是經(jīng)濟學(xué)的一個潛在假設(shè)。在信息完全的經(jīng)濟世界中，理性的消費者必然會抵制可能對自己的身體健康或財產(chǎn)等帶來危害的不合格商品，因此，市場機制會自動將影響消費安全的問題商品排除在外，實際交易的商品必然是沒有質(zhì)量問題的。在此情形下，價格自然會成為消費者關(guān)注的唯一指標(biāo)。由此而來的消費者福利問題也就成了價格水平的比較了。
現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)把信息不完全引入理論分析后，福利最大化標(biāo)準(zhǔn)依然是評價市場運行效率的主要指標(biāo)。但與傳統(tǒng)理論有所不同的是，消費者的福利水平不僅包含消費者剩余的計算，還考察他所購置的商品質(zhì)量是不是合格的、安全的，會不會對其身體健康和財產(chǎn)造成傷害或有潛在風(fēng)險。
從某種程度上講，在信息不對稱的市場中，質(zhì)量的重要性甚至要超過經(jīng)濟利益的重要性。因此。實現(xiàn)消費者福利最大化的目標(biāo)，要求對商品質(zhì)量進行有效監(jiān)管。盡管質(zhì)量監(jiān)管的社會效益很難用明確的公式進行計算，但這種社會性規(guī)制的重要性是毋庸置疑的。
2法律法規(guī)是質(zhì)量監(jiān)管的主要制度保障
經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中所講的制度是一種規(guī)矩，這種規(guī)矩可以確保生產(chǎn)、交易、分配、消費等經(jīng)濟行為按照一定秩序進行，能有效防備可能給當(dāng)事人帶來危害的機會主義行為。按照新制度經(jīng)濟學(xué)的觀點，作為制度的規(guī)矩既有市場自發(fā)形成的商業(yè)慣例、信任等非正式制度，也有法律法規(guī)等正式制度。此二者剛?cè)嵯酀?，是市場?jīng)濟得以正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保障。
對于存在信息不對稱的商品市場來說，通過法律法規(guī)這種正式的制度形式來保護處于弱勢地位的消費者的正當(dāng)權(quán)益，是緩解市場失靈問題的必然選擇。有關(guān)商品質(zhì)量、消費者權(quán)益等方面的法律法規(guī)要求商品的生產(chǎn)經(jīng)營者對所售商品質(zhì)量負責(zé)，對因商品缺陷和瑕疵給消費者所帶來的危害承擔(dān)法定責(zé)任。這些強制性的法律制度，既是對商品生產(chǎn)經(jīng)營者事前不負責(zé)行為的警示，也是對因質(zhì)量問題造成危害后對其實施嚴(yán)厲制裁的制度根據(jù)，也是相關(guān)政府部門進行商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)。
法律制度所具有的權(quán)威性和強制執(zhí)行特征，加大了對問題商品責(zé)任人進行懲罰的可信度和力度，提高了違法成本，有助于抑制商品生產(chǎn)經(jīng)營者的機會主義行為，確保商品質(zhì)量的安全性。但是，法律并不會強加給生產(chǎn)經(jīng)營者無限的質(zhì)量責(zé)任。按照著名的漢德法則，只有在預(yù)防成本小于預(yù)防行為所帶來的收益(包含消費者的福利和企業(yè)的收益)，而生產(chǎn)經(jīng)營者卻未對商品采取必要的質(zhì)量把持措施，并對消費者帶來危害時。他才將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
研究中我們發(fā)明，各國政府都是依法對商品質(zhì)量實施監(jiān)管的。例如，1975年，美國頒布針對商品質(zhì)量的《馬格努森一莫斯保證法》(Magnuson-MossWarrantyAct)，對生產(chǎn)經(jīng)營者的保證責(zé)任做了明確規(guī)定，要求生產(chǎn)經(jīng)營者對有缺陷產(chǎn)品承擔(dān)修復(fù)及調(diào)換的責(zé)任。這一法律與《統(tǒng)一產(chǎn)品責(zé)任示范法》(1979)、《產(chǎn)品責(zé)任法》(1982)等一起成為美國監(jiān)管者保護消費者權(quán)益的法律基石。
3最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)形式
按照市場經(jīng)濟的一般理念，政府不應(yīng)過度介入經(jīng)濟運行，即使是出現(xiàn)了市場失靈。政府干涉成為必要時也是如此。因為政府干涉有其角色定位。并非包治百病的靈丹妙藥。
從商品的企業(yè)生產(chǎn)、市場交易和最終使用或消費流程看，質(zhì)量監(jiān)管的重點在企業(yè)生產(chǎn)市場與交易的界面。換言之，在商品質(zhì)量問題上，政府監(jiān)管切入點不應(yīng)該是商品生產(chǎn)者的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，因為從監(jiān)管資源的數(shù)量看，政府的力量無法覆蓋所有企業(yè)的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)；從政府和市場的角色分工看，與商品質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)濟決策和技巧決策都屬于企業(yè)組織的內(nèi)部事務(wù)，政府不能越俎代庖。所以，政府質(zhì)量監(jiān)管的切入點應(yīng)該是對進入市場的商品實行最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(MinimumQualityStan—dards)監(jiān)管。即在商品進入市場銷售時，監(jiān)管者必須確保商品質(zhì)量符合最低的質(zhì)量要求，將不合格產(chǎn)品拒之門外。不合格產(chǎn)品因不能上市交易而產(chǎn)生的損失由生產(chǎn)經(jīng)營者自行承擔(dān)，這是市場約束的一個基礎(chǔ)規(guī)矩。
從商品的類別看，體驗品和信任品應(yīng)該是質(zhì)量監(jiān)管的重點。因為搜尋品的質(zhì)量是外在的，容易觀察到，消費者購置時不存在信息不對稱問題。而對于體驗品和信任品來說，如果沒有最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管，不合格商品將進入市場，給消費者造成福利水平的降低。在體驗品和信任品中，那些與消費者的健康乃至生命安全關(guān)系密切的商品(如食品、藥品、特種設(shè)備等)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，它所造成的危害就不僅僅是經(jīng)濟意義上的，可能有很嚴(yán)重的社會后果，包含危及使用者的健康甚至是生命。因此，事前的風(fēng)險防控遠遠比傷害成為事實后的經(jīng)濟補償更為重要。從這一意義上講，最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有宏大的社會價值。
從福利經(jīng)濟學(xué)的角度看，最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將不合格的產(chǎn)品阻擋在市場的大門之外，有助于提高市場現(xiàn)有商品的平均質(zhì)量，提高消費者的福利水平：而消費者愿意為高質(zhì)量的商品支付高價，因此，供給優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)者也可以獲得更高的回報。這樣，最低質(zhì)量監(jiān)管可以使買賣雙方的福利狀況都得到改良，是標(biāo)準(zhǔn)的帕累托改良。
需要指出的是，在一些供給專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域。如醫(yī)療、法律、會計等，也存在對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管問題。與有形商品市場不同的是，由于專業(yè)服務(wù)依托從業(yè)人員而存在，所以，監(jiān)管者對服務(wù)質(zhì)量的主要監(jiān)管之一是對從業(yè)人員的資格進行認定。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，獲得執(zhí)照或從業(yè)資格是進入這些專業(yè)領(lǐng)域的一個前提條件，而從理論上講，具有從業(yè)資格或拿到執(zhí)照許可的人士所供給的專業(yè)服務(wù)是符合基礎(chǔ)專業(yè)水準(zhǔn)或質(zhì)量要求的?？梢钥闯?，專業(yè)服務(wù)市場的執(zhí)照或從業(yè)資格監(jiān)管與商品市場的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管可謂殊途同歸。
4市場約束是商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)和有效補充
雖然對于體驗性商品和信任性商品來說，政府的質(zhì)量監(jiān)管工作非常必要，但這并不意味著監(jiān)管者可以包辦一切。借助市場經(jīng)濟的規(guī)矩，靠企業(yè)的內(nèi)在機制來保障商品的質(zhì)量可能是更為重要的方面，是構(gòu)建長效監(jiān)管機制的基礎(chǔ)。
首先，市場經(jīng)濟的利益機制有助于企業(yè)把質(zhì)量把持內(nèi)化為一種自覺的行為。因為建立有效的質(zhì)量把持體系，符合企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)濟利益的內(nèi)在目標(biāo)。正如前文所言，在最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，不合格商品不能進入市場，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失是由企業(yè)自身承擔(dān)的。利益獨享和風(fēng)險自擔(dān)是企業(yè)進行質(zhì)量把持時面臨的同一個約束機制，它是驅(qū)使企業(yè)強化質(zhì)量意識的最重要力量。
其次，對于追求長期繁榮的企業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)的生命。聲譽機制是規(guī)范企業(yè)質(zhì)量行為，確保質(zhì)量安全的另一個重要約束。因質(zhì)量引起的經(jīng)濟糾紛甚至安全事故。都會造成企業(yè)的聲譽損失，損害企業(yè)長期培育的市場。而可靠商品質(zhì)量給企業(yè)帶來的社會美譽，不僅有利于企業(yè)獲得富有吸引力的價格。也有利于現(xiàn)有客戶忠誠度的提高和吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。為企業(yè)帶來更持久的業(yè)績增長。:
另外，在商品質(zhì)量存在差異的市場中，企業(yè)之間的競爭不僅有助于提升市場上銷售商品的平均質(zhì)量，廣告、產(chǎn)品演示、試用等營銷手段還可以讓購置方獲知更多的質(zhì)量信息，緩解信息不對稱問題。
四、知識經(jīng)濟學(xué)下的商品質(zhì)量監(jiān)管：一個理論延伸
在有關(guān)質(zhì)量監(jiān)管的經(jīng)濟理論中，信息經(jīng)濟學(xué)、新制度經(jīng)濟學(xué)以及規(guī)制經(jīng)濟學(xué)都把監(jiān)管的必要性建立在信息不對稱問題上，而知識經(jīng)濟學(xué)卻可以從另外一個角度為質(zhì)量監(jiān)管供給更為有力的理論支持。
在知識經(jīng)濟學(xué)中，經(jīng)濟主體在生產(chǎn)、交易、消費時經(jīng)常會見臨相關(guān)知識匱乏的問題，因為該理論相信，人類認識世界的能力是有限的。在此背景下，人類的經(jīng)濟決策有可能犯系統(tǒng)性錯誤。一個不合適甚至是錯誤的經(jīng)濟行為可能重復(fù)發(fā)生，直至某一天人類通過學(xué)習(xí)發(fā)明了能夠懂得、糾正這種不當(dāng)行為新知識為止。按照這種觀點，即使是最負責(zé)任、技巧水平最高的企業(yè)在商品質(zhì)量問題上也會犯錯誤。例如，在現(xiàn)有技巧和裝備下，無法解決那些可能給使用者帶來危害的質(zhì)量問題，但消費者保持生命存續(xù)的強烈需求和企業(yè)對經(jīng)濟效益的追逐有可能讓這些商品提前進入市場；在現(xiàn)有質(zhì)量檢測體系下，無法在銷售前甄別產(chǎn)品的某些質(zhì)量瑕疵，盡管這些瑕疵不一定都變成事實上的危害；按照現(xiàn)有理論。可能誤把一些有潛在風(fēng)險的技巧或因素看做是改良某些品質(zhì)，或提高產(chǎn)量，獲得更高經(jīng)濟效益的法寶，等等。從近些年來發(fā)生的眾多質(zhì)量安全事故中可以看出，以上問題的嚴(yán)重性一點也不亞于信息不對稱問題。
源自生產(chǎn)者知識不足引起的質(zhì)量風(fēng)險，是商品質(zhì)量監(jiān)管中非常棘手的一個問題，因為其中有太多的質(zhì)量不斷定性，同樣也面臨知識有限的監(jiān)管者很難找到一個萬全之策。對于這一點，擔(dān)當(dāng)市場商品質(zhì)量監(jiān)督重任的監(jiān)管者必須有清醒的認識，在監(jiān)管實踐中，應(yīng)秉承審慎、預(yù)防的原則，設(shè)計相應(yīng)的制度預(yù)案。例如。對于那些在現(xiàn)有技巧和裝備下暫時無法解決的質(zhì)量隱患，監(jiān)管者必須果斷出手，將問題商品隔離在市場以外，絕不可因小失大；對于企業(yè)事后發(fā)明的質(zhì)量瑕疵，監(jiān)管者應(yīng)迅速啟動召回制度，最大程度地減小問題商品可能給使用者及社會帶來的危害：而對于那些目前無法對是否有質(zhì)量風(fēng)險做出肯定斷定的高新技巧。監(jiān)管者切不可高估自己的質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)控能力，即使它能大幅改良商品的某些品質(zhì)，或有助于短期經(jīng)濟效益的提高。質(zhì)量監(jiān)管工作也應(yīng)該摒棄短視策略，把消費安全始終放在第一位，不讓那些可能有風(fēng)險隱患的商品進入市場，為消費者的健康和生命埋下隱患。
知識經(jīng)濟學(xué)中的知識有限性假定超越了信息不對稱假定在質(zhì)量監(jiān)管中的地位。盡管前者的理論分析和實踐操作難度比后者更大，但是，這種理論上的宏大飛躍無疑會推進監(jiān)管理念的創(chuàng)新，提升監(jiān)管效率。
結(jié)束語
[關(guān)鍵詞] 消費價格指數(shù) 質(zhì)量調(diào)整 適用范圍
一、消費價格指數(shù)中商品質(zhì)量調(diào)整問題的由來
眾所周知，消費價格指數(shù)是反映一定時期內(nèi)相同的產(chǎn)品或服務(wù)價格總水平變動趨勢和程度的相對數(shù)，它是用某一時期(報告期)的價格水平同另一時期(基期)的價格水平相對比，以此來說明消費價格的整體變動趨勢。在實踐中，消費價格指數(shù)通常使用固定籃子方法進行編制，即首先選取一籃子質(zhì)量和特點不變的固定消費品和服務(wù)；其次，分別計算此籃子在不同時期的貨幣價值；最后、將處于不同時期的商品籃子價值進行相除。在這一整套編制程序中，理論上都要假設(shè)籃子中的商品質(zhì)量不發(fā)生任何變化，這顯然與經(jīng)濟現(xiàn)實不符。本文所要討論的問題依此為出發(fā)點，主要包括：消費價格指數(shù)要求商品質(zhì)量相同的理論根據(jù);商品質(zhì)量的含義;實踐中采用純樣本匹配法對商品質(zhì)量進行調(diào)整的局限性;理論中存在的質(zhì)量調(diào)整方法種類、性質(zhì)及各自的使用環(huán)境。
二、編制消費價格指數(shù)要求商品質(zhì)量相同的理論根據(jù)
在編制價格指數(shù)的過程中對商品的同質(zhì)性要求根源于價格指數(shù)的目的，即單純反映一段時期內(nèi)價格水平的變化，在這里價格水平的變化是僅指純價格變動，也就是專指非因商品質(zhì)量上的任何變動所導(dǎo)致的價格的變動。因此，此時關(guān)于價格變化可以區(qū)分為：觀察到的價格變化、純價格變化、商品質(zhì)量差異所引發(fā)的價格變化；這三者之間的關(guān)系可用以下等式描述：
觀察到的價格變化＝純價格變化＋質(zhì)量變化所引發(fā)的價格變化無視純價格變動的本質(zhì)，而僅僅以觀察到的價格變化來編制價格指數(shù)，其結(jié)果根本不可能達到消費價格指數(shù)的目的。
三、商品質(zhì)量含義的本質(zhì)
對于商品質(zhì)量的定義，出于研究目的不同存在多種論調(diào)，但主要著眼于商品自身的自然屬性，即將質(zhì)量定義為商品物理特征的集合，這其中又有狹義質(zhì)量含義與廣義質(zhì)量含義之分，例如：計算機的質(zhì)量可以由運算速度、存儲容量、顯示器大小這些物理特征決定，當(dāng)兩臺計算機在這些方面完全相同時，可以從狹義的角度認為它們兩者之間質(zhì)量相同，但是如果這兩臺計算機的不同賣主，各自對計算機所承諾的售后服務(wù)不同，那么從廣義上講，這兩臺計算機質(zhì)量又是不同的。簡而言之，這種隔離在具體商品之外，卻又和該商品息息相關(guān)的無形服務(wù)，本身就提升了商品的質(zhì)量，至此，這兩臺計算機也就脫離了狹義的同質(zhì)而存在了廣義的差異。
一言以蔽之，狹義的質(zhì)量是指商品自身的物理特征，而廣義的質(zhì)量是指除去商品自身特征之外，還包括交易條件、附加服務(wù)等。
四、實踐中為滿足商品同質(zhì)性所采取的措施及局限性
目前各國統(tǒng)計機構(gòu)普遍采用純樣本匹配法來編制價格指數(shù)，其基本思路在于僅選擇那些在基期和報告期都存在且沒有發(fā)生任何質(zhì)量變化的樣本，依此來計算價格指數(shù)，這本身既剔除了原先樣本中被市場淘汰的商品，也忽略了該時期新涌現(xiàn)的商品，它試圖僅僅通過市場上持續(xù)存在且沒有發(fā)生質(zhì)量變化的商品價格變化，來反映整體價格水平變化。
這種所謂的“純樣本匹配法”，在科技水平發(fā)展緩慢的年代，由于商品更新?lián)Q代速度較為僵化，因此不會出現(xiàn)太大問題，例如1707年佛里特伍德選擇的商品籃子中，僅包含小麥、啤酒和抹布。我們有充分的理由認為在那個年代，這三種商品在年際之間進行價格比較時，其本身質(zhì)量變化甚微，而可視之為同質(zhì)。然而時至今日經(jīng)濟現(xiàn)實的復(fù)雜性，直接對據(jù)此方法所得出的價格指數(shù)提出了質(zhì)疑。純樣本匹配法的本質(zhì)是在回避對于商品的質(zhì)量調(diào)整，它企圖不斷壓縮最初擬定的樣本空間所包容的商品種類，來達到編制程序的簡化，然而也正是這種動機的驅(qū)使，直接導(dǎo)致了價格指數(shù)不能夠真實反映消費價格的變動趨勢，而且那個由于只減不增不斷受到擠壓的樣本空間，也因不再具有代表性而最終走到了崩潰的邊緣。
五、理論中為商品質(zhì)量調(diào)整提供的策略及各自適用范圍
理論中，對于商品質(zhì)量調(diào)整方法可以分為直接質(zhì)量調(diào)整法和間接質(zhì)量調(diào)整法，其中直接質(zhì)量調(diào)整法也被稱為顯示質(zhì)量調(diào)整方法，它直接估計新老商品之間質(zhì)量差別的價值，并對其中的現(xiàn)期價格或基期價格做出相應(yīng)的調(diào)整；間接質(zhì)量調(diào)整方法也被稱為隱含質(zhì)量調(diào)整方法，它以類似商品所觀察到的價格變動為依據(jù)，估計出新老商品之間價格差別中的純價格變動部分?，F(xiàn)分別討論如下。
1.直接質(zhì)量調(diào)整法
直接質(zhì)量調(diào)整法包含:專家調(diào)整法、選擇費用法。
(1)專家調(diào)整法。該方法是通過一名或更多名工業(yè)專家、商品專家、價格統(tǒng)計人員或價格采集人員對老產(chǎn)品和替代產(chǎn)品之間質(zhì)量差別所導(dǎo)致的價值差異直接做出判斷。這種方法在采用時必須得到專家的支持，它帶有相當(dāng)強的主觀性，而且結(jié)果無法進行客觀檢驗，經(jīng)常由于專家的不同而導(dǎo)致價值判斷差異。因此，盡管方法思路便利，但卻極容易出現(xiàn)多方爭執(zhí)。
(2)選擇費用法。這種方法的另一種名稱是部件價格法，它依據(jù)新款商品的可見特點的價值來調(diào)整替代品的價格。例如當(dāng)購買個人電腦時，若市場上包含光盤驅(qū)動器的電腦取代了不具有該設(shè)備的電腦，而后者此時又已經(jīng)難覓蹤跡，則可以將新款電腦的價格減去該設(shè)備的價格來估算老款電腦此時的價格。
對于這種方法的局限性，李琛琛曾在其碩士畢業(yè)論文《價格指數(shù)與質(zhì)量調(diào)整》中指出：“商品在增加部件時，價格往往并不是原商品和部件價格的簡單相加。也是是說，這種情況下這種價格調(diào)整方法不能準(zhǔn)確地反映報告期原商品的價格。最明顯的例子是，我們在單獨購買操作系統(tǒng)時，往往價格昂貴，但在購買計算機時，經(jīng)常隨機贈送操作系統(tǒng)，這時顯然不能用計算機交易價格減去操作系統(tǒng)的市場售價來得到裸機的價格，這樣勢必大大低估計算機價格指數(shù)?！惫P者贊同李琛琛的觀點，為避免該類似問題的發(fā)生，荷蘭統(tǒng)計局的舉措是在使用該方法進行質(zhì)量調(diào)整時，以單獨購買某一個部件價格的半價作為購買整個產(chǎn)品時該部件的實際價格。我們將此原則套用在李琛琛所引的案例上，即為若操作系統(tǒng)單賣100元，同時一臺不含有操作系統(tǒng)的裸機3000元，含有操作系統(tǒng)的機子也是3000元（隨機贈送），那么荷蘭統(tǒng)計局的做法是，將含有操作系統(tǒng)的機子價格3000元減去操作系統(tǒng)自身市場價格100元／2＝50元，即2950元，作為此時裸機的價格，最后，相應(yīng)的價格指數(shù)為2950／3000，這顯然低估了真正的價格指數(shù)，使價格指數(shù)產(chǎn)生了向下的偏誤。因此，筆者此處強調(diào)在使用該方法時，不但要求能夠真實的區(qū)分商品及部件的單獨價格，而且單獨購買部件的價格與包含在新商品中后該部件價格差別不大。
2.間接質(zhì)量調(diào)整法
間接質(zhì)量調(diào)整法包括：未經(jīng)調(diào)整的商品價格比較、部分重疊法。
(1)未經(jīng)調(diào)整的商品價格比較。該方法也被稱為直接價格比較或可比替換法，簡而言之，該方法將某類商品中的新款與舊款之間的價格差異不進行調(diào)整，而是直接納入價格指數(shù)中去。這樣做的依據(jù)是假設(shè)該類商品的老款與新款之間沒有質(zhì)量差異，這顯然不適用于質(zhì)量上發(fā)生迅速變化的高新技術(shù)領(lǐng)域。若我們深究既然老款與新款之間沒有質(zhì)量差異，那么何以區(qū)分老款與新款？如此看來該方法從概念到應(yīng)用都有很大的局限性。
(2)部分重疊法。部分重疊法是指當(dāng)正在消亡的項目（老款）和其替代項目（新款）在時間同時存于市場時，使得時的價格對老款和新款均可用，在之前取老款的價格變化，而在之后取新款的價格變化。我們采用以下符號形式進行詳細描述：以和分別代表第i類商品的老款與新款形式，那么由于在時刻-1時只存在老款商品，因此當(dāng)時間從-1過度到時，該商品價格指數(shù)為；同時當(dāng)時刻從過度到時，該商品價格指數(shù)為。由于該方法假定在時間時，新款與老款商品的全部價格差別都是由于質(zhì)量差別而造成，因此在時，老款商品的質(zhì)量僅為新款商品質(zhì)量的，所以當(dāng)計算自-2到該商品的價格指數(shù)時，應(yīng)當(dāng)依此進行質(zhì)量調(diào)整，也即是。
部分重疊法假定正在消亡的項目和其替代項目之間，在一個共同時間點上的全部價格差別是由于質(zhì)量差別而造成的，它在此前提之上對商品質(zhì)量進行調(diào)整，而且該方法的應(yīng)用取決于商品所在市場的情況，只有在接近于完全競爭的狀態(tài)下，此方法可以得出合理的結(jié)論。
參考文獻:
[1]歐盟統(tǒng)計局:《國民核算中的價格與物量測算手冊》，2003年
[2]國際勞工組織:《國際勞工組織關(guān)于消費價格指數(shù)的決議》，第17屆國際勞工組織統(tǒng)計學(xué)家大會通過，2003年
商砼使用前的質(zhì)量控制
所謂的優(yōu)質(zhì)的商砼首先是砼的強度得到保證。砼配合比是進行生產(chǎn)的依據(jù)，直接關(guān)系到砼的性能和生產(chǎn)成本，是砼質(zhì)量控制的核心部分。砼的配合比設(shè)計，應(yīng)根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計的強度等級、砼的耐久性，及工程的結(jié)構(gòu)部位、運輸距離、施工方式等來確定原材料的品種、規(guī)格及拌和物的坍落度等性能。砼配置強度必須超過設(shè)計強度的標(biāo)準(zhǔn)值，以滿足強度的保證率的需要。商砼在運輸過程中，既離開了生產(chǎn)地，又未到達施工現(xiàn)場，處在動態(tài)失控之中，期間受到運輸機械、人員素質(zhì)、道路狀況、氣候、外部干擾等因素的影響。最讓人頭疼的是運輸機械，目前國內(nèi)砼攪拌車運輸過程的砼離析情況并不少見，這不僅影響砼的質(zhì)量及出料，更重要的是影響工程質(zhì)量。砼運輸罐的后錐有攪拌和出料兩種功能，砼的裝載量達到1/2以上，過攪拌會造成出料口部分粗骨料多，對于和易性差的砼尤為嚴(yán)重；砼攪拌車裝料前應(yīng)將拌筒內(nèi)的積水排凈，裝料完畢，允許用不超過3~5kg的水清洗接料口，途中控制2~4r/min的慢速進行攪拌，砼的裝載量約為攪拌筒幾何容量的2/3。商砼送到施工現(xiàn)場后，應(yīng)將攪拌車身處于水平位置，中、高速旋轉(zhuǎn)20~30秒砼滾筒，使砼進一步均勻，當(dāng)拌筒停穩(wěn)后才能出料，并要加強觀察，是否有離析現(xiàn)象。商砼水灰比調(diào)整應(yīng)由商砼生產(chǎn)廠家進行，在現(xiàn)場嚴(yán)禁任意加水。對于見運輸時間限制的控制，見表1。
澆筑時的科學(xué)操作
商砼的施工由施工單位完成，但是為了及時地掌握施工現(xiàn)場的情況，保證商砼的質(zhì)量，商砼公司有必要在技術(shù)上協(xié)助施工單位，同時要求施工單位能夠及時地反饋施工現(xiàn)場的情況。商砼應(yīng)按一定的厚度、順序和方向分層澆筑，應(yīng)在下層砼初凝或能重塑前澆筑上層砼。機械振搗澆筑厚度不大于30cm。商砼的澆筑振動棒操作人員應(yīng)安排有操作經(jīng)驗的人員擔(dān)任，熟練振動棒的操作方法。作到“快插慢拔”每個插入點的振搗時間應(yīng)由現(xiàn)場確定表面出現(xiàn)少量砂漿，無氣泡逸出為止，一般10秒左右，插入點之間距離控制在振動器作業(yè)半徑的1.5倍；振動棒的插入深度應(yīng)至少插入下層砼5~10cm，消除上下層砼之間的縫隙。嚴(yán)格遵循振搗的4不原則：1不得漏振；2不得過振；3不得用振動棒趕漿；4不得振動鋼筋和模板。因商砼的坍落度一般較大，初凝時間較長，石子粒徑偏小，澆筑速度快，張力和沖力大，易發(fā)生脹模、漏漿，所以對模板支撐的牢固和嚴(yán)密程度要求更高，澆筑過程中更應(yīng)不間斷地加強檢查和加固補救，同時澆筑后的砼表面易發(fā)生龜裂現(xiàn)象，最好待表面初凝后用木抹子毛抹一遍，并加強對砼的養(yǎng)護。3砼的養(yǎng)護砼的養(yǎng)護目的，一是創(chuàng)造各種條件使水泥充分水化，加速砼硬化，二是防止砼成型后暴曬、風(fēng)吹、寒冷等條件而出現(xiàn)的不正常收縮、裂縫等破損現(xiàn)象。下面我們來探討下自然養(yǎng)護的實施：為了使砼能夠正常的水化、硬化，在砼成型后一定時間里進行養(yǎng)護，使周圍環(huán)境有一定的溫度濕度，以保證砼的強度、耐久性。自然養(yǎng)護是目前現(xiàn)澆砼工程中常用的養(yǎng)護方式，是指在自然條件下采用適當(dāng)?shù)拇胧┚S持一定的潮濕環(huán)境進行砼養(yǎng)護。自然養(yǎng)護期間應(yīng)對砼采用適當(dāng)?shù)奈夭牧先绮輭|、麻袋、塑料薄膜等進行覆蓋，并適當(dāng)灑水，使砼在一定的時間內(nèi)保持足夠的潤濕狀態(tài)。砼的灑水養(yǎng)護在澆注完畢，終凝后開始。對于塑性砼應(yīng)不遲于成型后6～12小時，但在炎熱、大風(fēng)天氣，應(yīng)不遲于2～3小時。為了保證在養(yǎng)護期間內(nèi)保持濕潤，還應(yīng)每天不斷澆水，對于面積較大的部位還應(yīng)儲水養(yǎng)護，澆水次數(shù)取決與氣候條件、覆蓋物保濕能力。以保持砼處于濕潤狀態(tài)為原則，在一般氣溫15～20℃，澆注以后3天內(nèi)，每間隔2～3小時澆水一次，同時夜間不少于2次。3天以后灑水次數(shù)根據(jù)氣溫不同按照下表進行確定澆水養(yǎng)護。養(yǎng)護時間不少于7晝夜，對于有抗?jié)B要求的砼養(yǎng)護時間不得少于14天。前3天澆水間隔不大于3小時，晚上不少于3次。總之，商砼的質(zhì)量應(yīng)從質(zhì)量責(zé)任制抓起，從施工人員的操作質(zhì)量抓起，從每道工序抓起，從影響質(zhì)量的源頭抓起。因此，使用前的質(zhì)量控制，澆筑時的科學(xué)操作及后期的合理養(yǎng)護，是保證實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程目標(biāo)的關(guān)鍵。
本文作者：張國輝工作單位：黃驊市水利工程有限公司
1．1合理控制混凝土配合比
混凝土生產(chǎn)最重要的環(huán)節(jié)就是混凝土配合比的設(shè)計。配合比的確定需要通過試配得到，對技術(shù)人員有很高的要求。在進行試配前，要了解水泥、外加劑和砂石材料的有關(guān)指標(biāo)。根據(jù)這些指標(biāo)大致確定出水灰比例。然后進行逐個試配，當(dāng)實驗所得的混凝土符合施工質(zhì)量要求時就說明配比完成了。配比完成后，還需要對混凝土配合比進行實踐驗證，確保商品混凝土能在實際中應(yīng)用。此外，還需要對得到的混凝土產(chǎn)品進行定期檢查。
1．2生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制
生產(chǎn)混凝土的過程是控制混凝土質(zhì)量、決定混凝土質(zhì)量好壞的關(guān)鍵程序。為保證混凝土拌合物的質(zhì)量，需要做到以下幾點:(1)采用高級的攪拌設(shè)備和精準(zhǔn)的測量儀器，定期維護設(shè)備，設(shè)備每次使用前進行質(zhì)量檢測確?；炷涟韬衔锓暇|(zhì)性指標(biāo)要求和計量誤差要求;(2)技術(shù)人員要進行培訓(xùn)，熟練掌握操作流程和操作規(guī)范，嚴(yán)格按照操作流程進行生產(chǎn)，各司其職;(3)技術(shù)人員要嚴(yán)格按照配合比進行試拌，同時測定每份樣品的粘聚性等各項指標(biāo)，反復(fù)調(diào)整混凝土性質(zhì)，當(dāng)達到質(zhì)量要求后，才可以進行正式生產(chǎn)。獲得的生產(chǎn)數(shù)據(jù)要進行存檔，從而指導(dǎo)下一環(huán)節(jié)的生產(chǎn);(4)攪拌環(huán)節(jié)是混凝土生產(chǎn)最為重要的一個環(huán)節(jié)，對各種原料進行攪拌時，技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格按照操作平臺給出的原材料配合比進行操作。
1．3商品混凝土的運輸
混凝土運輸前要弄清目的地的線路和可能遇到的問題，避免因各種問題導(dǎo)致的運送時間不及時，進而影響混凝土成品質(zhì)量?；炷涟氤善愤\輸過程中要注意保護混凝土，避免混凝土性質(zhì)發(fā)生變化。仔細檢查混凝土罐，維持其在運輸過程中的正常運轉(zhuǎn)，及時清理內(nèi)部雜物。當(dāng)混凝土半成品送至目的地后，還要對混凝土的性質(zhì)和數(shù)量進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)混凝土質(zhì)量改變，可加入緩凝劑和減水劑來控制坍落度和凝聚時間，對于特殊情況，可根據(jù)實際情況進行處理。
1．4不合格品的處理
在原材料選購和混凝土生產(chǎn)過程中都不可避免地產(chǎn)生不合格品，對于不合格品不能一味地全部丟棄，應(yīng)根據(jù)實際情況進行處理。一般情況下，對于采購回來的不合格原料可進行降級使用或退貨;對于不合格的混凝土拌合物，可進行重新添加水泥和砂石等原料調(diào)整混凝土性質(zhì)直到合格，對于不能補救的混凝土拌合物應(yīng)根據(jù)客戶要求進行降級使用或報廢;對于已經(jīng)生產(chǎn)出的不合格混凝土半成品，可根據(jù)客戶要求進行處理。
2完善管理制度，實現(xiàn)信息化管理
企業(yè)要想在競爭中保持健康發(fā)展，就必須要完善企業(yè)的管理制度?？梢詮V泛征集員工和客戶的意見，及時修正企業(yè)管理中不合理的因素;完善部門的分工政策，各司其職的同時加強各個部門之間的監(jiān)督與合作。此外，還要做到:提高采購人員對原材料的辨識度，盡量做到原材料無廢棄;加強對攪拌站內(nèi)使用設(shè)備的維護和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命;提高實驗人員的素質(zhì)，減少實驗用時。計算機技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到各個行業(yè)的管理之中，利用信息技術(shù)實現(xiàn)攪拌站內(nèi)的信息化管理是提高生產(chǎn)效率和管理質(zhì)量的有效途徑。計算機可以準(zhǔn)確完成攪拌站內(nèi)的各項操作和管理，比如計算機可以實現(xiàn)生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、信息錄入和誤差測算，這既能有效提高生產(chǎn)效率，減少人員投入，又能準(zhǔn)確反映攪拌站內(nèi)的各種信息，從而實現(xiàn)大規(guī)模管理，降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。
3結(jié)束語
商品混凝土裂紋，特別是梁板裂紋始終是大家十分頭疼的事情，現(xiàn)就裂紋的種類，產(chǎn)生原因和防治辦法作以下分析：
1.1沉縮裂紋
商品混凝土早期沉縮裂紋往往出現(xiàn)在梁板結(jié)構(gòu)澆注后幾小時，多數(shù)沿鋼筋開裂，長度10cm～100cm，寬度0.1mm～1mm，也有寬達1cm的貫穿性裂紋.產(chǎn)生裂紋的主要原因是板面上部鋼筋保護層偏小、混凝土攪拌用水量大、坍落度偏大，混凝土沉降收縮導(dǎo)致裂紋產(chǎn)生。
防止此類裂紋產(chǎn)生的主要措施是：嚴(yán)格控制攪拌用水量，在滿足泵送前提下，盡量降低鋼板結(jié)構(gòu)混凝土砂率，滿足強度的前提下，盡量減少水泥用量，混凝土中適量摻入粉煤灰和礦渣微粉。
1.2混凝土干縮裂紋
春季大風(fēng)天，夏季高溫、久不下雨，空氣相對濕度較小時，由于混凝土表面水分急劇蒸發(fā)，形成很大的混凝土內(nèi)外濕度梯度，混凝土表面在很大的拉應(yīng)力作用下而被拉裂，這種裂紋上寬下窄，施工風(fēng)口處、高層建筑樓板尤為多見。
防止此類裂紋的措施是：改變傳統(tǒng)觀念，混凝土澆筑后及“早”養(yǎng)護，減少混凝土內(nèi)外濕度梯度。商品混凝土施工對環(huán)境濕度的要求要比傳統(tǒng)現(xiàn)場攪拌混凝土高得多，養(yǎng)護時間也要大大提前，這是預(yù)防混凝土干縮裂紋的主要措施。根據(jù)筆者近幾年來施工摸索，逐漸總結(jié)出一些行之有效的辦法。即混凝土澆筑振搗后，立即用壓力水（水管端插扁頭鋼管）向空中噴琳水霧，加大空氣濕度，保持混凝土表面濕潤狀態(tài)，些時千萬不要使混凝土表面暴露在干燥的空氣中，當(dāng)然及時覆蓋塑料布也可以起到相同的作用，但往往由于施工放線等原因，實施起來有一定困難。當(dāng)混凝土初凝（表面收水，用手輕按無手?。r，樓板表面開始澆水養(yǎng)護，水流隨混凝土強度增長逐漸加大，混凝土終凝時（表面變色），表面宜蓄水養(yǎng)護，這種養(yǎng)護條件大約需要3d，因為3d后水泥槳體中的毛細孔已被水化產(chǎn)物填充的部分孔徑變窄，水的蒸發(fā)速度已減小，對干燥的敏感性就差了，但澆水養(yǎng)護仍需14d。
除了養(yǎng)護抓“早”外，就要“適時”搓毛抹壓，抹壓過早起不到消除裂紋的效果，過晚混凝土已終凝，又壓不動了，所以抹壓應(yīng)在混凝土初凝后，終凝前，第一遍時普遍抹壓，第二遍則應(yīng)重點尋找裂紋，用木抹子在裂紋處拍打，使混凝土二次液化，愈合裂紋，掌握抹壓的“火候”是關(guān)鍵。
1.3緩凝裂紋
每年春季，北方地區(qū)溫較低，多見混凝土長時間“數(shù)日”緩凝現(xiàn)象，隨之出現(xiàn)一種緩凝裂紋，混凝土表面一層硬化膜，下部混凝土未凝結(jié)，或腳踩似橡皮土，此種裂紋很難靠抹壓愈合，筆者不成熟分析此種裂紋產(chǎn)生的原因是：緩凝劑摻量過大，尤其是采用糖作為緩凝劑者，與檸檬酸、木鈣比，在相同的劑量下，蔗糖的緩凝作用最大，會造成較長時間緩凝，使用時劑量須嚴(yán)格掌握，春季緩凝（尤其是采用蔗糖緩凝）的混凝土表面接觸陽光處較內(nèi)部先硬化，導(dǎo)致梁板上下硬化速度、化學(xué)收縮不一致而開裂。處理此種裂紋靠搓毛拍打比較困難，比較好的辦法是用膨脹膠泥（水泥：膨脹劑=9：1）于終凝前搓抹裂紋處并用濕草袋子覆蓋養(yǎng)生。
1.4溫度裂紋
此種裂紋一般發(fā)生在大體積混凝土中，由于混凝土澆筑后3天內(nèi)會放出50%水化熱，中部溫度達熱峰（一般1m～1.5m厚混凝土底板,采用礦渣硅酸鹽水泥,澆筑第3天中部溫度可達50℃～60℃，甚至更高。）未采取有效降溫措施,導(dǎo)致混凝土內(nèi)外溫差大于25℃，由于內(nèi)外溫度梯度過大產(chǎn)生裂紋。因此大體積混凝土施工前必須進行熱工計算，采用中低熱水泥、礦渣水泥，適量摻入Ⅱ級粉煤灰、微礦粉，以降低混凝土水化熱，降低熱峰值，減小混凝土內(nèi)外溫差。
施工單位根據(jù)測得混凝土表面及內(nèi)部溫度，確定表面是否需要覆蓋保溫材料以及保溫材料的厚度。
混凝土裂紋應(yīng)盡力在終凝前消除，一旦形成，最簡易的辦法是“無壓注漿法”。具體步驟是：裂紋清理（可用氣管風(fēng)吹），待裂紋內(nèi)部清潔干燥后，采用注射器將環(huán)氧漿注入（一般3～4次將裂紋注滿）。如果貫穿性裂紋，應(yīng)提前從下面用環(huán)氧漿加水泥和成膠泥，將裂紋底部堵塞，待其硬化后再從上部注漿。環(huán)氧漿可將裂紋密封，保護鋼筋不銹蝕。
1.5混凝土速凝、假凝
混凝土攪拌后，在運輸和砂送過程中，偶而可見假凝或速凝現(xiàn)象，嚴(yán)重者造成運輸車或運輸泵的損壞，造成速凝原因大概有以下幾種：
1.5.1速凝
水泥熟料加石膏共同磨細時，磨機溫度過高，二水石膏脫水成半水石膏。這種半水石膏會造成混凝土速凝。
1.5.2假凝
水泥生產(chǎn)時采用無水石膏，在外加劑摻入木鈣溶液中，無水石膏吸咐木鈣能力很強，被吸咐的木鈣起了硫酸鈣溶解的屏蔽作用，因而硫酸鈣的溶解速度大大降低，水泥中C3A。不能充分與硫酸鈣水化生成鈣礬石，而直接與水生成水化鋁酸鈣，因而引起速凝，此外多羥基碳水化合物和羥基羧酸類外加劑也有與木鈣類似的作用，造成混凝土速凝。鑒于以上原因，攪拌站在采用水泥時，應(yīng)事先對水泥廠生產(chǎn)原料進行調(diào)查，不能采用無水石膏、半水石膏、磷石膏等配制的水泥。
2混凝土坍落度損失過大
混凝土攪拌后，經(jīng)一定時間后，攪拌料逐漸變稠，流動性逐漸變低，稱為“坍落度損失”。這將給泵送、澆筑等過程帶來很大困難，或混凝土振搗不實，出現(xiàn)蜂窩麻面；或施工現(xiàn)場為滿足泵送要求，隨意在運輸過程中加水，會造成強度和耐久性降低。
2.1造成坍落度損失的原因是：
2.1.1高溫季節(jié)混凝土運輸和現(xiàn)場等待時間過長，混凝土中水分的蒸發(fā)；
2.1.2混凝土早期水化，尤其是含C3A高的水泥，水化消耗部分水分，氣溫越高水泥反應(yīng)越快，坍落度損失越快。
2.1.3新形成的消化產(chǎn)物表面吸附部分水分；
2.1.4水泥生產(chǎn)采用硬石膏、磷石膏等，由于其溶解速度很慢，水泥水化早期C3A在硫酸根離子不足的液相中水化，造成混凝土迅速稠化，坍落度損失；
2.2解決坍落度損失的辦法是：
2.2.1采用與水泥匹配的緩凝劑。近幾年來，隨著外加劑技術(shù)的發(fā)展，保塑粉日趨取代木鈣，其用量可隨季節(jié)變化，大部分摻量大后，不會造成混凝土強度下降，而且一般不會造成混凝土成型后長時間緩凝，影響工作進度。
2.2.2混凝土配合比設(shè)計時，考慮摻加微礦粉、粉煤灰等混合材，根據(jù)筆者實際考核，在北方地區(qū)，微礦粉混凝土早期強度較粉煤灰混凝土高，坍落度損失較小，取代水泥量大，比較適用。
2.2.3混凝土中適量引氣，不僅提高混凝土保塑性，而且可提高其耐久性、可泵性、抗凍性。
3混凝土離析
混凝土攪拌后其各組分相互分離，而造成不均的自身傾向，稱為離析。混凝土離析后在泵送過程中易堵管，爆管，泵送到模板中結(jié)構(gòu)易分層，上部出現(xiàn)砂漿層，造成柱、墻強度不均，或樓板開裂。產(chǎn)生離析的原因是：①高效減水劑摻入過量，混凝土?xí)a(chǎn)生離析，但不會緩凝；②混凝土骨料級配不良，石子過大；③攪拌用水量過大；
防止離析的辦法是：①改善集料級配，適當(dāng)提高砂率；②混凝土中摻入微礦粉或粉煤灰，提高膠結(jié)料保水性；③混凝土中適量引氣，控制混凝土水灰比。
我國電子商務(wù)自2008年以來交易規(guī)模實現(xiàn)大幅度增長，2014年全國電子商務(wù)交易額規(guī)模12.3萬億元[1]。網(wǎng)購已經(jīng)成為一種重要的消費方式，但網(wǎng)購商品質(zhì)量問題日益凸現(xiàn)。開展電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督工作尤為迫切。為此，國家質(zhì)檢總局于2013年11月成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測中心（杭州），并于2014年1月又成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心（杭州），加大了對電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的力度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗是政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門開展質(zhì)量監(jiān)督的主要手段，其中的監(jiān)督抽樣方案十分重要，2015年1月下旬發(fā)生的淘寶網(wǎng)與國家工商總局的爭議起因就是監(jiān)督抽樣的樣本問題。電子商務(wù)產(chǎn)品與實體店商品或倉庫產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查存在許多不同之處，目前電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的抽樣方法卻大多依循適用于實體店商品或倉庫產(chǎn)品的監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)，一些監(jiān)督的結(jié)果也難以令人信服。因此，研究電商產(chǎn)品監(jiān)督抽樣方法及其特點十分有意義。
2電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督文獻及標(biāo)準(zhǔn)分析
國內(nèi)學(xué)術(shù)界對電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量狀況已有許多探討，但對于電商產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督研究較少。何云福從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式的角度，指出電子商務(wù)產(chǎn)品監(jiān)督抽查所需樣品的取得、樣品的確認以及后續(xù)處理等環(huán)節(jié)都與日常的監(jiān)督抽查工作遇到的情況不同[3]，并較多探討了電商產(chǎn)品監(jiān)督抽查模式，但未涉及到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗方案。由于我國與發(fā)達國家的網(wǎng)絡(luò)購物市場環(huán)境存在較大差異等客觀原因，鮮見國外學(xué)者對于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查領(lǐng)域的研究文獻。產(chǎn)品驗收抽樣檢驗是由使用方采取的一種質(zhì)量控制手段，而監(jiān)督抽樣檢驗是在驗收合格的基礎(chǔ)上，由第三方機構(gòu)為保證產(chǎn)品質(zhì)量和保護消費者的利益對產(chǎn)品質(zhì)量進行的監(jiān)督。為保證質(zhì)量監(jiān)督工作的順利進行，必須有一系列適用于質(zhì)量監(jiān)督特點的抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國已頒布實施商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查標(biāo)準(zhǔn)體系。但對于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣，僅頒布實施了1項標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T28863-2012《商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗程序具有先驗質(zhì)量信息的情形》（以下簡稱GB/T28863-2012）。GB/T28863-2012標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的抽樣檢驗程序是專門為對流通領(lǐng)域的商品實施質(zhì)量監(jiān)督而制定的，電商平臺上的商家屬于流通領(lǐng)域，具有一定的共性，因而對電商產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督抽查時可根據(jù)條件采用GB/T28863-2012。GB/T28863-2012對適用對象、監(jiān)督總體確定、復(fù)驗程序等做了規(guī)定，但對樣本量大小、計量或計數(shù)質(zhì)量特性的不合格判定方式、抽樣點及抽樣方式等并未明確。本文就風(fēng)險控制、抽樣點及抽樣方案、監(jiān)督質(zhì)量特性及其不合格判定三個方面分析了GB/T28863-2012的特點（見表1）。
3電子商務(wù)產(chǎn)品抽樣特點分析
由于網(wǎng)絡(luò)購物情境不同于倉庫或?qū)嶓w店，對于電子商務(wù)產(chǎn)品的監(jiān)督抽查必定與倉庫產(chǎn)品或?qū)嶓w店商品的監(jiān)督抽查有所區(qū)別。本文對淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會等網(wǎng)購平臺進行研究，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)購平臺的物流方式有顯著的區(qū)別：淘寶一般由第三方快遞公司運送；京東、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)既有自己的產(chǎn)品配送服務(wù)，也有第三方的快遞公司服務(wù)；唯品會完全是自己的快遞配送服務(wù)。也就是說，隨著經(jīng)營模式的不同，有的網(wǎng)購平臺有自己的倉儲，有的則沒有，即網(wǎng)購平臺與貨物倉儲屬于兩家不同的企業(yè)。有倉儲的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督可按現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，兩者無本質(zhì)區(qū)別。現(xiàn)對獨立、無法確定庫存的電商產(chǎn)品抽樣特點進行分析。通常在進行產(chǎn)品監(jiān)督抽樣時，要先判斷批量大小，不同大小的批量采用不同的監(jiān)督抽查標(biāo)準(zhǔn)來確定抽樣方案及方式，抽樣人員在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)待銷的產(chǎn)品中隨機抽?。▽嶓w店為現(xiàn)場抽），并且執(zhí)法人員、檢驗人員、銷售者三方必須同時在場。網(wǎng)購平臺與實體店的監(jiān)督抽查差異就在于銷售者（網(wǎng)上商家）不在場，抽樣人員面對網(wǎng)上商家時，只能看到商家單方面呈現(xiàn)的店鋪信息及產(chǎn)品介紹，難以考證一些信息的真實性，不能直觀鮮明地了解樣品基本情況，因而對于沒有自營商品倉庫的電商平臺，只能通過下單購買來抽取樣本。對于電子商務(wù)產(chǎn)品，抽檢方還難以確定樣本量、批量及總體量，比如遇到部分電子商務(wù)產(chǎn)品庫存樣品量太少而無法抽檢、部分電子商務(wù)產(chǎn)品下單購買時必須超過一定個數(shù)才進行配送等問題，因而通過檢索抽樣表形成抽樣方案的方法不易實施，且抽檢的樣本量不可能很大，樣本量過大會使購買費用增加，提高檢驗成本。此外，下單抽樣后，產(chǎn)品通過快遞進行配送的運輸過程難以監(jiān)控，產(chǎn)品待檢測性質(zhì)易受系統(tǒng)因素干擾，容易導(dǎo)致產(chǎn)品檢測結(jié)果的失真。電商平臺上的商家有多種類型（見表2），有的商家銷售不同生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的或不同品牌的產(chǎn)品，沒有自營品牌，此種類型商家占多數(shù)，類似于經(jīng)銷商；有的商家直接銷售某個廠家生產(chǎn)的或某品牌產(chǎn)品，沒有自營品牌；有的商家是某個生產(chǎn)企業(yè)或某品牌授權(quán)的官方網(wǎng)店，專門銷售該廠家或該品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品品牌就是商家自營品牌，且一個電商平臺的某品牌官方商家只有一個，類似于商。因而對于不同的網(wǎng)上商家，還需注意不同的抽樣問題。對于第一種網(wǎng)上商家，同種類型的產(chǎn)品可能是多個廠家生產(chǎn)的，或者是多個品牌均有同種類型的產(chǎn)品，比如：同一外觀的0.5mm黑色簽字筆芯有大品牌，也有小品牌，甚至有無法直觀獲知品牌或廠家信息的，這類產(chǎn)品可能存在信息不全、偽信息等問題，容易出現(xiàn)大面積假冒偽劣現(xiàn)象，影響抽檢人員對產(chǎn)品是否驗收合格的判斷，若執(zhí)行監(jiān)督檢驗，則很難追溯產(chǎn)品質(zhì)量問題源頭，也很難將監(jiān)督抽檢結(jié)果告知承擔(dān)主要質(zhì)量責(zé)任的一方。對于后兩種網(wǎng)上商家，監(jiān)督機構(gòu)可以追溯到生產(chǎn)方，保證產(chǎn)品基本信息的信度，確保監(jiān)督總體驗收抽樣合格，排除假冒偽劣產(chǎn)品干擾檢測結(jié)果而影響監(jiān)督總體真實質(zhì)量水平等問題。同有自營倉庫的電商平臺一樣，對于第三種網(wǎng)上商家（如官方旗艦店），具備自有、獨立的庫存，監(jiān)督機構(gòu)可以依循傳統(tǒng)產(chǎn)品監(jiān)督抽樣檢驗程序。電商產(chǎn)品的抽樣特點總結(jié)見表3。
4建議
