時(shí)間：2022-05-09 22:36:09
序論：在您撰寫義工事跡材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在____縣,有這樣一群人,自掏腰包,不辭辛勞，不計(jì)得失,出車出力，為全縣的弱勢(shì)群體送去關(guān)懷,送去溫暖,帶來歡樂,帶來希望,他們就是____縣愛心義工。而在這群人中理事長(zhǎng)____顯得尤為突出,他入會(huì)僅僅一年,幾乎參加了____愛心義工協(xié)會(huì)這一年來開展的每一次活動(dòng)，并為每一次活動(dòng)的精心籌備都付出了辛勤的汗水。同時(shí)一年多來每次活動(dòng)除自己的愛車義務(wù)征用外,自己還自掏腰包2萬(wàn)多元,以人均300元計(jì)算,他平均每周幫助困難群眾3-4人。他的義舉得到了愛心協(xié)會(huì)其他成員和廣大貧困群眾以及社會(huì)各界的肯定。
____是____縣____鎮(zhèn)小陂村人,是典型的貧困農(nóng)家子弟。小時(shí)候生活的困苦讓他記憶猶新，從小他就立志，要通過自己的雙手讓家人過上富足的生活。長(zhǎng)大后，他先后從事過多種職業(yè)，經(jīng)過多年的打拼，他成立了康力醫(yī)藥公司，事業(yè)有成，家庭幸福。然而少時(shí)的貧困和走南闖北所見到、所接觸到的困難群體生活窘?jīng)r讓他心里不是滋味。盡管每年____都會(huì)捐出點(diǎn)錢辦公益事業(yè)，但他心里似乎總是缺少點(diǎn)什么。
____年7月，____縣愛心協(xié)會(huì)成立?？匆妳f(xié)會(huì)始終貫穿“發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義和人道主義精神，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德”的宗旨精神，并在實(shí)際中親身體驗(yàn)到協(xié)會(huì)的公益行動(dòng)，____毅然地就加入到協(xié)會(huì)中，成為協(xié)會(huì)的一員，并通過自身的努力，成為現(xiàn)在協(xié)會(huì)的理事長(zhǎng)?！俺蔀榱x工是我的宿愿，每每回想起當(dāng)初加入?yún)f(xié)會(huì)時(shí)的心情，就像是回到了自己的老家一樣，親切、激動(dòng)。”
“____年10月2日在____時(shí)代廣場(chǎng)為特殊教育學(xué)校學(xué)生舉行大型義賣活動(dòng)，得善款4000余元，全部用于為____縣特殊教育學(xué)校學(xué)生購(gòu)買校服等物質(zhì)?！?、“____年10月27日隨協(xié)會(huì)赴____縣佐龍鄉(xiāng)第二敬老院慰問老人，為老人們理發(fā)、打掃衛(wèi)生、檢查身體?！?、“____年2月17日，積極宣傳為貧困學(xué)生彭美娟捐贈(zèng)活動(dòng)的同時(shí)，自己也積極響應(yīng)，捐款400元，此次活動(dòng)共捐得八千余元，為彭美娟同學(xué)解決了燃眉之急?！薄癬___年3月21日積極為____縣沿陂小學(xué)捐款搭建愛心雨棚。”……翻開____的記事本，里面密密麻麻記著他在愛心協(xié)會(huì)每一天的行程。
加入?yún)f(xié)會(huì)后，____把協(xié)會(huì)的活動(dòng)看得比自己的生意還要重。只要是協(xié)會(huì)有活動(dòng)的，他就一定參加。即使是協(xié)會(huì)沒有活動(dòng)，他覺得應(yīng)該宣傳組織的事情，也主動(dòng)組織大家參與，盡量做到應(yīng)幫盡幫。正因?yàn)槿绱?，____才會(huì)在如此短短的時(shí)間內(nèi)就讓大家信服，成為協(xié)會(huì)的理事長(zhǎng)。
成為理事長(zhǎng)的____，更是積極地為協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)出謀劃策，致力于打造出愛心義工的“____”品牌。在他和相關(guān)人員的推動(dòng)下，____愛心協(xié)會(huì)漸漸成為有一定影響的民間團(tuán)體，入會(huì)人員400多人，愛心協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開展邁上了制度化的良性軌道。
協(xié)會(huì)成立一年多以來，與全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院建立長(zhǎng)久的聯(lián)系制度，做到堅(jiān)持每月至少到2家敬老院為老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生、包餃子、檢查身體等公益活動(dòng)；確定10家貧困家庭，每月2次為他們贈(zèng)送大米1包、食用油1瓶；資助貧困學(xué)生5戶，與他們進(jìn)行“1＋1”結(jié)對(duì)幫扶……
在____他們的倡導(dǎo)下，____愛心協(xié)會(huì)已固化形成了“活動(dòng)組織—經(jīng)費(fèi)預(yù)算—統(tǒng)計(jì)人數(shù)—aa制分?jǐn)偂钡慕?jīng)費(fèi)運(yùn)作模式，意味著活動(dòng)的每位參與者，不光要出錢，還要出力。____率先垂范，通過自己的影響，使得每次活動(dòng)協(xié)會(huì)的每一位會(huì)員都是“爭(zhēng)先恐后”，生怕自己少出錢出力，形成了大家爭(zhēng)當(dāng)公益模范的良好氛圍。
只要時(shí)間允許，每次開展公益活動(dòng)，____總會(huì)帶上自己的愛人和兒子。用他自己的話說，要讓小孩子從小懂得什么是關(guān)懷，什么是大愛，要讓全社會(huì)類似這樣的愛心活動(dòng)后繼有人。
不光影響著自己的兒子，____還經(jīng)常鼓勵(lì)身邊的親朋好友多做善于事，常做善事，吸引更多的社會(huì)人員加入到愛心協(xié)會(huì)中，為____的困難人群出資出力。
不管任何活動(dòng)，他都是第一個(gè)沖到前面，人手不夠就挨個(gè)打電話，動(dòng)員親朋好友一起參加。經(jīng)費(fèi)不足，經(jīng)常自己多出一點(diǎn)，并主動(dòng)聯(lián)系商業(yè)圈的朋友來資助，使愛心協(xié)會(huì)每次的活動(dòng)都能取得良好的效果，并在社會(huì)上造成了一定的影響力。
而他，汪嚴(yán)蘭，作為一名普通的義工，卻以自己的愛心編織著人生的青。
愛心從關(guān)愛殘疾孩子起航
2012年4月，汪嚴(yán)蘭加入義工聯(lián)后參加的第一次活動(dòng)，是到市夢(mèng)煥兒童康復(fù)中心看望那里的孩子。當(dāng)他第一次走進(jìn)市夢(mèng)煥兒童康復(fù)中心看到那些孩子的時(shí)候，他震驚了。在這里，都是身體有殘缺的孩子，在他們中間有聽力障礙的、智力障礙的、有得唐氏綜合癥的、還有腦癱和自閉癥的孩子?？粗@些，他手足無措，不知道能做些什么。在通過與學(xué)校金校長(zhǎng)的交流，他知道這些孩子也希望和外界有所交流，希望有人陪他們做游戲，陪他們玩。于是從那天開始，他就和其他義工每月都去陪這些孩子做游戲，聊天，并帶他們到小公園玩。每當(dāng)要離開的時(shí)候，這些孩子總是用依依不舍的目光看著義工們，充滿了不舍，所以汪嚴(yán)蘭就答應(yīng)孩子們會(huì)經(jīng)常過來陪他們。就這樣，兩年多來汪嚴(yán)蘭和孩子們一起度過了很多美好的日子，孩子們記得這些義工哥哥姐姐陪他們度過的美好時(shí)光，義工們也記得了孩子們的笑容與堅(jiān)強(qiáng)。汪嚴(yán)蘭對(duì)孩子們說，義工哥哥姐姐們會(huì)一直陪伴他們！就這樣，汪嚴(yán)蘭和那里的孩子成了好朋友，因?yàn)樗麗壑@些孩子。
關(guān)懷老人的"沉重"
幫助患病女孩實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
愛心獻(xiàn)給留守兒童群體
在幫助了太多個(gè)體之后，汪嚴(yán)蘭也在思考著自己的公益之路。解決了一個(gè)人的問題都是微小的，他想把他更多的精力用在關(guān)愛城鄉(xiāng)留守兒童身上。
2013年以來，汪嚴(yán)蘭和他的義工伙伴們先后三次來到位于荊門城北大山里的栗溪小學(xué)，仙居雙泉小學(xué)和仙居雙龍小學(xué)看望這里的留守兒童，并為他們帶去了學(xué)習(xí)用品、水果、衣服和玩具等，和這些孩子一起做游戲，交流。在與他們的交流中讓他發(fā)現(xiàn)這些孩子渴望溫暖與關(guān)懷。
2014年10月，千佛洞社區(qū)陽(yáng)光家園正式開班。汪嚴(yán)蘭作為負(fù)責(zé)人每天下午4點(diǎn)半到6點(diǎn)義務(wù)為社區(qū)的留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)。為了能讓社區(qū)陽(yáng)光家園順利開展，汪嚴(yán)蘭想了很多辦法，動(dòng)員了許多義工為孩子輔導(dǎo)作業(yè)的同時(shí)，帶孩子一起舉辦"第二課堂".許多孩子一放學(xué)就來到陽(yáng)光家園，把這里當(dāng)成了自己的"家".
這位就是堅(jiān)持10多年為群眾義務(wù)磨刀的老人，名叫××，今年81歲，是梧桐街道東興社區(qū)的居民。在他義務(wù)磨刀的過程中，受到群眾贊揚(yáng)的不僅是他的磨刀手藝，更讓人佩服的是他持之以恒義務(wù)磨刀的精神。周圍群眾認(rèn)為他的精神很好,應(yīng)該向他學(xué)習(xí)?！痢翉?7歲開始在上海以磨刀為生，一直做到了70歲才回桐鄉(xiāng)，磨刀生涯使得他練就了硬板的身體，雖然膝下無子無女，每網(wǎng)月只靠低保金生活，但是老人還是非常樂觀地面對(duì)生活。他說政府對(duì)他關(guān)心，他也要憑自己的力量回報(bào)社會(huì)。他認(rèn)為做事就應(yīng)該勤勤懇懇，要在有生之年繼續(xù)為人民服務(wù)，直到干到他干不動(dòng)為止。磨刀是最繁忙的臟活、累活，特別是寒冬臘月，冰水刺骨，老陸的手都僵硬了，龜裂了，但是看著那么多居民，特別是老年人磨刀的需求，他始終都是認(rèn)認(rèn)真真地磨完最后一把刀。夏天，烈日當(dāng)空，老陸的衣服都被汗水網(wǎng)映濕透了，大家都不忍心讓他再做，但他總是笑著說“沒事，沒事”。每次有活動(dòng)他都是第一個(gè)來，最后一個(gè)走，要是時(shí)間不夠，他也把沒有磨完的刀帶回家做。十多年來，老陸志愿為民服務(wù)有2880多個(gè)小時(shí)。
老陸還經(jīng)常會(huì)來社區(qū)問，有沒有上街為民服務(wù)的活動(dòng)，如果有一定要通知他。在他的磨刀生涯中，覺得現(xiàn)在剪刀的質(zhì)量已經(jīng)不能夠和以前的剪刀質(zhì)量相比了，他對(duì)商家出產(chǎn)剪刀質(zhì)量的下降感到痛惜和悲哀。他說,以前的剪刀好在鋼好，質(zhì)量過關(guān)?，F(xiàn)在的剪刀制造商要賺鈔票，偷工減料，沒有想著為老百姓服務(wù)。(來源：文秘站 ）××老人從自己的磨刀生涯中總結(jié)出了要實(shí)實(shí)在在做人，要多做好事。他還告誡年輕人要勤勞，就像磨刀一樣，只有勤勞的人才會(huì)像刀子一樣，越磨越快！
他說做人要勤勞致富，要勤儉,要?jiǎng)趧?dòng)。包括社區(qū)的工作人員在內(nèi)的許多人都對(duì)這位老伯十分敬佩。同樣，他們也對(duì)老人非常關(guān)心，每次讓他來參加志愿者活動(dòng)的時(shí)候，總考慮到老人出行的方便和安全。
××同志素質(zhì)好、覺悟高、技術(shù)硬，不怕臟、不怕累，全心全意為居民群眾服務(wù)的精神，贏得了社區(qū)居民的愛戴，大家為之感動(dòng)，在得到服務(wù)的同時(shí)，我們不僅要給予他無比感激的千萬(wàn)聲道謝，更有無比感慨的熱烈贊揚(yáng)，真不容易啊，老年人是應(yīng)該得到社會(huì)關(guān)愛、照顧的弱勢(shì)群體，可他卻放棄了個(gè)人利益和休息來為大家服務(wù)，感謝他，用實(shí)際行動(dòng)，用平凡的服務(wù)，在人民群眾中樹立了良好的社會(huì)形象，也展示了志愿者高尚的精神風(fēng)貌，要向老陸學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的奉獻(xiàn)精神，在老陸的感應(yīng)下，有更多的居民會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)共同譜寫新時(shí)代為民服務(wù)的和諧樂章，為社區(qū)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再作貢獻(xiàn)”。
在梧桐街道各社區(qū)上街為民服務(wù)的志愿者人群里，人們經(jīng)常會(huì)看到有這樣一位老人，10多年來，他默默地為群眾義務(wù)磨剪刀、菜刀、刨刀等近萬(wàn)把。
這位就是堅(jiān)持10多年為群眾義務(wù)磨刀的老人，名叫××，今年81歲，是梧桐街道東興社區(qū)的居民。在他義務(wù)磨刀的過程中，受到群眾贊揚(yáng)的不僅是他的磨刀手藝，更讓人佩服的是他持之以恒義務(wù)磨刀的精神。周圍群眾認(rèn)為他的精神很好,應(yīng)該向他學(xué)習(xí)?！痢翉?7歲開始在上海以磨刀為生，一直做到了70歲才回桐鄉(xiāng)，磨刀生涯使得他練就了硬板的身體，雖然膝下無子無女，每月只靠低保金生活，但是老人還是非常樂觀地面對(duì)生活。他說政府對(duì)他關(guān)心，他也要憑自己的力量回報(bào)社會(huì)。他認(rèn)為做事就應(yīng)該勤勤懇懇，要在有生之年繼續(xù)為人民服務(wù)，直到干到他干不動(dòng)為止。磨刀是最繁忙的臟活、累活，特別是寒冬臘月，冰水刺骨，老陸的手都僵硬了，龜裂了，但是看著那么多居民，特別是老年人磨刀的需求，他始終都是認(rèn)認(rèn)真真地磨完最后一把刀。夏天，烈日當(dāng)空，老陸的衣服都被汗水映濕透了，大家都不忍心讓他再做，但他總是笑著說“沒事，沒事”。每次有活動(dòng)他都是第一個(gè)來，最后一個(gè)走，要是時(shí)間不夠，他也把沒有磨完的刀帶回家做。十多年來，老陸志愿為民服務(wù)有2880多個(gè)小時(shí)。
老陸還經(jīng)常會(huì)來社區(qū)問，有沒有上街為民服務(wù)的活動(dòng)，如果有一定要通知他。在他的磨刀生涯中，覺得現(xiàn)在剪刀的質(zhì)量已經(jīng)不能夠和以前的剪刀質(zhì)量相比了，他對(duì)商家出產(chǎn)剪刀質(zhì)量的下降感到痛惜和悲哀。他說,以前的剪刀好在鋼好，質(zhì)量過關(guān)。現(xiàn)在的剪刀制造商要賺鈔票，偷工減料，沒有想著為老百姓服務(wù)?！痢晾先藦淖约旱哪サ渡闹锌偨Y(jié)出了要實(shí)實(shí)在在做人，要多做好事。他還告誡年輕人要勤勞，就像磨刀一樣，只有勤勞的人才會(huì)像刀子一樣，越磨越快！
一個(gè)人有一點(diǎn)追求不難，難的是一生始終都知道自己追求的是什么，應(yīng)該做什么，怎樣去做。這樣，他一路走來，必定會(huì)有著無限的風(fēng)光和豐碩的收獲。__——第二批“顏山英才”、__愛美琉璃制造有限公司董事長(zhǎng)，在藝術(shù)的道路上走過了半個(gè)多世紀(jì)，在業(yè)內(nèi)很少有人能像他那樣執(zhí)著堅(jiān)韌，不離不棄。
1960年，剛滿15歲的__邁出了他人生的第一步，來到__美術(shù)琉璃廠開始從事內(nèi)畫及琉璃藝術(shù)工作。經(jīng)過50多年的研究探索，他的內(nèi)畫技藝精湛，細(xì)膩豐富，形成了線條流暢、刻畫細(xì)膩、設(shè)色典雅的藝術(shù)風(fēng)格，被國(guó)際煙壺學(xué)會(huì)譽(yù)為“山東畫派”的主要代表之一，也被譽(yù)為__內(nèi)畫的“四大神筆”之一。為進(jìn)一步探索研究琉璃產(chǎn)業(yè)，發(fā)展熱愛的琉璃事業(yè)，1993年，__成立了__愛美琉璃制造有限公司。
一個(gè)人只要有了信念，就會(huì)始終堅(jiān)守著，行動(dòng)著。公司經(jīng)過十幾年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為以生產(chǎn)研制各種琉璃花球、花瓶、琉璃工藝陳設(shè)品、動(dòng)物禽鳥擺件、琉璃器皿、微型琉璃工藝品、圣誕禮品、小丑雪人等十幾大類，7000余個(gè)花色品種的全區(qū)最大的琉璃生產(chǎn)企業(yè)，并為__琉璃產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展注入了活力。
作為__市第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)__琉璃項(xiàng)目代表性傳承人，這些年來，__一直注重作品創(chuàng)新、文化傳承和保護(hù)。他先后投資100余萬(wàn)元對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，在傳統(tǒng)琉璃工藝的基礎(chǔ)上，新研發(fā)設(shè)計(jì)出30多個(gè)花色和造型，所創(chuàng)作的多件作品在國(guó)家、省、市陶瓷琉璃產(chǎn)品創(chuàng)新評(píng)比中獲獎(jiǎng)。其中，作品“紫氣東來系列”獲得第三屆中國(guó)山東工藝美術(shù)精品博覽會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)，“綠蔭生茵系列”獲山東工藝美術(shù)精品獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，“雞油黃雙龍瓶”獲中國(guó)輕工業(yè)精品展暨首屆中國(guó)玻璃藝術(shù)名家作品展金獎(jiǎng)。他還主動(dòng)請(qǐng)纓與青島大學(xué)共同承擔(dān)了“中國(guó)琉璃史”國(guó)家研究課題，并親自到各地搜集有關(guān)__傳統(tǒng)琉璃工藝的文獻(xiàn)和資料，為傳承琉璃傳統(tǒng)文化貢獻(xiàn)了自己應(yīng)盡的力量。
五十年歷練，五十年堅(jiān)守。老驥伏櫪，耕耘不輟。__深知，任何一項(xiàng)藝術(shù)的傳承都離不開人才的培養(yǎng)，只有加大人才的培養(yǎng)力度，才能將琉璃文化發(fā)揚(yáng)光大。他先后與清華美院、南京藝術(shù)學(xué)院、北京工商大學(xué)等院校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并親自授課傳授琉璃制作技術(shù)，他的學(xué)生中，有多人榮獲“大師”稱號(hào)。他說：“把琉璃做成藝術(shù)品，中國(guó)要比國(guó)外早很多，但國(guó)外發(fā)展卻快于中國(guó)。國(guó)外的大學(xué)很早就注重人才培養(yǎng)，而我國(guó)高等院校設(shè)立琉璃藝術(shù)專業(yè)不過是近幾年的事。但這并不能說明什么，我們根基深、資源多、條件好，加上歷代從業(yè)者的探索和實(shí)踐的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們有能力在傳承__琉璃精華的基礎(chǔ)上，研發(fā)出更多既有傳統(tǒng)意蘊(yùn)、又富現(xiàn)代氣息，具有極高的藝術(shù)性和文化內(nèi)涵的作品，讓__琉璃以獨(dú)特的神韻傲立于世界藝術(shù)之林。”
關(guān)鍵詞：同步碎石工藝材料
從對(duì)瀝青路面的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的角度來看，與其他的技術(shù)相比，同步碎石封層技術(shù)并沒有對(duì)施工條件提出更高的要求，但是為了提高養(yǎng)護(hù)性能，充分發(fā)揮這種新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，還是需要有一定的條件。首先，要對(duì)公路表面損傷進(jìn)行診斷，明確將要進(jìn)行修補(bǔ)的要害問題，保證基層強(qiáng)度較好；充分考慮瀝青結(jié)合料和骨料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如其潤(rùn)濕性、粘合性、耐磨性、抗壓性等；在技術(shù)規(guī)范所允許的范圍內(nèi)進(jìn)行攤鋪操作；正確合理地選擇材料，確定級(jí)配，正確操作攤鋪設(shè)備。
一、同步碎石封層施工工藝
1、常用的結(jié)構(gòu)
普遍采用間斷級(jí)配結(jié)構(gòu)，碎石封層所用石料粒徑范圍有嚴(yán)格要求，即等粒徑石料最理想。考慮到石料加工的難易程度及路面防滑性能的要求不同，可2~4mm，4~6mm，6~10mm，8~12mm，10~14mm等5檔，比較常用的粒徑范圍為4~6mm，6~10mm這兩種，而8~12mm和10~14mm兩檔主要用于低等級(jí)公路過渡型路面的下面層或中面層。
2、根據(jù)路面平整度情況和抗滑性能要求確定石料的粒徑范圍
一般路面養(yǎng)護(hù)進(jìn)行一次碎石封層即可，在路面平整度較差說可選用適宜粒徑的石料作為下封層找平，然后再做上封層。碎石封層作為低等級(jí)公路路面時(shí)須2層或3層，各層石料粒徑應(yīng)互相搭配以能產(chǎn)生嵌擠作用，一般遵循下粗上細(xì)的原則。
3、路面清掃
封層前要對(duì)原路面進(jìn)行認(rèn)真清掃，對(duì)路面上的污物及浮塵要徹底清理干凈，以保證黏合料與原路面的結(jié)合。作業(yè)過程中應(yīng)保證2臺(tái)以上的膠輪壓路機(jī)以便在瀝青溫度降低之前或乳化瀝青破乳后能及時(shí)完成碾壓定位工序。另外，封層后即可通車，但在初期應(yīng)限制車速，車速限制20km/h，待2h后可完全開放交通，從而防止快速行車造成石子飛濺；通車2天后要迅速把封層完的路段上未粘結(jié)的石料清掃干凈，以防止其與粘結(jié)好的石料經(jīng)常摩擦，破壞路面的摩擦力。
4、瀝青溫度
使用改性瀝青作為粘結(jié)料時(shí)，為保證霧狀噴灑而形成均勻、等厚度的瀝青膜，必須保證瀝青的溫度在150℃~160℃范圍內(nèi)。
5、噴灑高度
同步碎石封層車的噴油嘴高度不同，所形成的瀝青膜厚度及瀝青重疊情況會(huì)不同，通過調(diào)整噴嘴高度以及碎石封層車液壓頂桿的高度來使得瀝青膜的厚度符合要求。
6、行走速度
同步碎石封層車行走速度決定瀝青膜的厚度及均勻度，所以應(yīng)以適宜的速度均勻行駛，在此前提下石料和粘結(jié)料兩者的撒布率必須匹配。
7、原路面補(bǔ)強(qiáng)
作為表處層或磨耗層的碎石封層，其使用條件是原路面平整度和強(qiáng)度滿足要求。所以在施工前要把原路面病害處理徹底，不能有網(wǎng)裂、沉陷、坑槽等病害。
二、同步碎石封層的材料及設(shè)備
1、粘結(jié)料
同步碎石封層技術(shù)的領(lǐng)先性能很高，但對(duì)適用瀝青沒有特別嚴(yán)格的要求?？梢允褂貌煌臑r青結(jié)合料，如軟化純?yōu)r青、聚合物改性瀝青、乳化瀝青、聚合物改性乳化瀝青、稀釋瀝青等，熱瀝青主要由于大規(guī)模封層。
2、石料
碎石要求經(jīng)過反擊破碎（或錘式破碎）得到的碎石，針片狀石料嚴(yán)格控制在15%以內(nèi)，幾何尺寸要好，不含雜質(zhì)和石粉，壓碎值小于14%，對(duì)石料酸堿性無特殊要求，并嚴(yán)格經(jīng)過水洗風(fēng)干，保證其干燥度，并要準(zhǔn)備好防雨措施，防止石料雨淋。
3、同步碎石封層設(shè)備
同步碎石封層技術(shù)的主要是同步碎石封層車，與1輛同步碎石封層車配套的主要機(jī)械設(shè)備有40加長(zhǎng)臂型以上裝載機(jī)1臺(tái)、石料加工清洗設(shè)備1臺(tái)、石料篩選設(shè)備1臺(tái)、12~16t膠輪壓路機(jī)2臺(tái)、8t以上水車1臺(tái)、路面除塵設(shè)備（空壓機(jī)）1臺(tái)、小型銑刨設(shè)備1臺(tái)。25t熱瀝青加（保）溫車1~2臺(tái)、（乳化）瀝青運(yùn)輸車若干臺(tái)。在同步碎石封層車的使用上，該項(xiàng)技術(shù)對(duì)操作手的要求較高，操作人員必須懂得機(jī)械的工作原理，同時(shí)操作要相當(dāng)熟練，否則將鋪不出高質(zhì)量的路面。
4、同步碎石封層車的結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵技術(shù)
首先，要對(duì)公路表面損傷進(jìn)行診斷，明確將要進(jìn)行修補(bǔ)的要害問題，保證基層強(qiáng)度較好；充分考慮瀝青結(jié)合料和骨料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如其潤(rùn)濕性、粘合性、耐磨性、抗壓性等；在技術(shù)規(guī)范所允許的范圍內(nèi)進(jìn)行攤鋪操作；正確合理地選擇材料，確定級(jí)配，正確操作攤鋪設(shè)備。
1同步碎石封層施工工藝
1.1常用的結(jié)構(gòu)普遍采用間斷級(jí)配結(jié)構(gòu)，碎石封層所用石料粒徑范圍有嚴(yán)格要求，即等粒徑石料最理想?？紤]到石料加工的難易程度及路面防滑性能的要求不同，可2~4mm，4~6mm，6~10mm，8~12mm，10~14mm等5檔，比較常用的粒徑范圍為4~6mm，6~10mm這兩種，而8~12mm和10~14mm兩檔主要用于低等級(jí)公路過渡型路面的下面層或中面層。
1.2根據(jù)路面平整度情況和抗滑性能要求確定石料的粒徑范圍一般路面養(yǎng)護(hù)進(jìn)行一次碎石封層即可，在路面平整度較差說可選用適宜粒徑的石料作為下封層找平，然后再做上封層。碎石封層作為低等級(jí)公路路面時(shí)須2層或3層，各層石料粒徑應(yīng)互相搭配以能產(chǎn)生嵌擠作用，一般遵循下粗上細(xì)的原則。
1.3路面清掃封層前要對(duì)原路面進(jìn)行認(rèn)真清掃，對(duì)路面上的污物及浮塵要徹底清理干凈，以保證黏合料與原路面的結(jié)合。作業(yè)過程中應(yīng)保證2臺(tái)以上的膠輪壓路機(jī)以便在瀝青溫度降低之前或乳化瀝青破乳后能及時(shí)完成碾壓定位工序。另外，封層后即可通車，但在初期應(yīng)限制車速，車速限制20km/h，待2h后可完全開放交通，從而防止快速行車造成石子飛濺；通車2天后要迅速把封層完的路段上未粘結(jié)的石料清掃干凈，以防止其與粘結(jié)好的石料經(jīng)常摩擦，破壞路面的摩擦力。
1.4瀝青溫度使用改性瀝青作為粘結(jié)料時(shí)，為保證霧狀噴灑而形成均勻、等厚度的瀝青膜，必須保證瀝青的溫度在150℃~160℃范圍內(nèi)。
1.5噴灑高度同步碎石封層車的噴油嘴高度不同，所形成的瀝青膜厚度及瀝青重疊情況會(huì)不同，通過調(diào)整噴嘴高度以及碎石封層車液壓頂桿的高度來使得瀝青膜的厚度符合要求。
1.6行走速度同步碎石封層車行走速度決定瀝青膜的厚度及均勻度，所以應(yīng)以適宜的速度均勻行駛，在此前提下石料和粘結(jié)料兩者的撒布率必須匹配。
1.7原路面補(bǔ)強(qiáng)作為表處層或磨耗層的碎石封層，其使用條件是原路面平整度和強(qiáng)度滿足要求。所以在施工前要把原路面病害處理徹底，不能有網(wǎng)裂、沉陷、坑槽等病害。
2同步碎石封層的材料及設(shè)備
2.1粘結(jié)料同步碎石封層技術(shù)的領(lǐng)先性能很高，但對(duì)適用瀝青沒有特別嚴(yán)格的要求?？梢允褂貌煌臑r青結(jié)合料，如軟化純?yōu)r青、聚合物改性瀝青、乳化瀝青、聚合物改性乳化瀝青、稀釋瀝青等，熱瀝青主要由于大規(guī)模封層。
2.2石料碎石要求經(jīng)過反擊破碎（或錘式破碎）得到的碎石，針片狀石料嚴(yán)格控制在15%以內(nèi)，幾何尺寸要好，不含雜質(zhì)和石粉，壓碎值小于14%，對(duì)石料酸堿性無特殊要求，并嚴(yán)格經(jīng)過水洗風(fēng)干，保證其干燥度，并要準(zhǔn)備好防雨措施，防止石料雨淋。
2.3同步碎石封層設(shè)備同步碎石封層技術(shù)的主要是同步碎石封層車，與1輛同步碎石封層車配套的主要機(jī)械設(shè)備有40加長(zhǎng)臂型以上裝載機(jī)1臺(tái)、石料加工清洗設(shè)備1臺(tái)、石料篩選設(shè)備1臺(tái)、12~16t膠輪壓路機(jī)2臺(tái)、8t以上水車1臺(tái)、路面除塵設(shè)備（空壓機(jī)）1臺(tái)、小型銑刨設(shè)備1臺(tái)。25t熱瀝青加（保）溫車1~2臺(tái)、（乳化）瀝青運(yùn)輸車若干臺(tái)。在同步碎石封層車的使用上，該項(xiàng)技術(shù)對(duì)操作手的要求較高，操作人員必須懂得機(jī)械的工作原理，同時(shí)操作要相當(dāng)熟練，否則將鋪不出高質(zhì)量的路面。
2.4同步碎石封層車的結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵技術(shù)同步碎石封層車的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以在稀漿封層車的基礎(chǔ)上進(jìn)行，根據(jù)碎石封層技術(shù)的特點(diǎn)，要求同步碎石封層車應(yīng)該具有加溫、噴灑、石料撒布和計(jì)量等功能。同步碎石封層車從結(jié)構(gòu)上可以分為行駛底盤部分、作業(yè)部分和控制部分。行駛底盤部分完成機(jī)器的行駛?cè)蝿?wù)，并支承其它部分的重量，要求工作速度能夠精確控制并達(dá)到恒速；作業(yè)部分完成作業(yè)過程中各種物料的存貯、輸送、噴灑、撒布等任務(wù)，這部分可以由給料系統(tǒng)、氣路系統(tǒng)、攤鋪系統(tǒng)、動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)等組成；控制部分完成對(duì)車輛速度、給料速度、各種物料計(jì)量、粘結(jié)劑保溫等的控制，是同步碎石車的關(guān)鍵部分，要有合理的粘結(jié)劑噴灑裝置，保證對(duì)噴灑量及其均勻性進(jìn)行精確調(diào)節(jié)與控制；要有先進(jìn)合理的瀝青溫度控制系統(tǒng)；還要能夠精確調(diào)節(jié)和控制碎石的撒布量及其均勻性，以保證粘結(jié)劑噴灑與碎石撒布要高度保持一致。在目前的瀝青路面養(yǎng)護(hù)技術(shù)中，乳化瀝青及改性瀝青的生產(chǎn)工藝已經(jīng)相當(dāng)成熟。同步碎石封層車可以將粘結(jié)劑的噴灑與石料的散布同時(shí)進(jìn)行，相比于傳統(tǒng)的石屑封層設(shè)備來說必須解決一些關(guān)鍵技術(shù)，以完成一些特殊的技術(shù)要求。
移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒 讓移動(dòng)與與我們一起騰飛
我叫何**，來自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，xx年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。 在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，我終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。功夫不負(fù)有心人，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)
老號(hào)一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選
移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國(guó)移動(dòng)通信作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在這個(gè)年輕企業(yè)的成長(zhǎng)過程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才，*就是其中一員，她堅(jiān)守崗位、成績(jī)突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個(gè)人客戶經(jīng)理。從事移動(dòng)工作兩年來，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成;踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。
一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、出類拔萃
2007年4月，*應(yīng)聘進(jìn)入移動(dòng)公司。經(jīng)過為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績(jī)被移動(dòng)公司聘用。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核成績(jī)都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業(yè)力知識(shí)競(jìng)賽中獲第一名的好成績(jī)，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績(jī)榮獲全縣第一。兩個(gè)月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見的。
二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促她去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因?yàn)樗脛?chuàng)無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求的深刻內(nèi)涵。
她時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)她說真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，她終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作。那就是以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!
