時(shí)間：2022-12-12 12:40:04
序論：在您撰寫項(xiàng)目副經(jīng)理工作總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、在政治思想上
服從組織安排，認(rèn)真執(zhí)行組織決議，積極參加各項(xiàng)有益活動(dòng)，學(xué)習(xí)建設(shè)領(lǐng)域的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，及完成專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育培訓(xùn)，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)常閱讀一些文學(xué)著作，充實(shí)自己，構(gòu)造個(gè)人正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，廉潔自律，自覺遠(yuǎn)離社會(huì)各種不良現(xiàn)象與活動(dòng)，樹立健康積極的工作作風(fēng)。
二、在工作上
工作中嚴(yán)格律己、勤奮努力，本著干一行愛一行的思想，熱愛本職工作，積極向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在干好自身崗位職責(zé)工作的同時(shí)，還發(fā)揮自身優(yōu)勢主動(dòng)協(xié)助其他同時(shí)完成單位工作。不斷學(xué)習(xí)各類專業(yè)技術(shù)知識(shí)及專業(yè)辦公軟件、CAD制圖等，努力提高自身業(yè)務(wù)綜合能力水平。工作效率高，在工作中起到了一定的帶頭作用，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
三、主要專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)
**年**月，云南***公路***合同段進(jìn)場,擔(dān)任項(xiàng)目副總工程師職務(wù),根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況，主抓全線施工現(xiàn)場技術(shù)管理工作，項(xiàng)目部主要承擔(dān)路基土石方、防護(hù)工程。由于工程量小，工期施工任務(wù)緊。必須嚴(yán)格執(zhí)行按方案先行，過程控制，節(jié)點(diǎn)考核的工作方法。每開展一道施工工序，技術(shù)部門首先拿出一套行之有效的技術(shù)方案，在實(shí)施工程中嚴(yán)格落實(shí)。在施工前，組織技術(shù)干部仔細(xì)研究施工圖紙，研究施工控制方法，土石方調(diào)配方案，因在縣城周邊施工，在業(yè)主棄土場未批復(fù)，但又要施工的情況下，拿出合理的土石方調(diào)配方案，注意事項(xiàng)等，對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)的施工技術(shù)交底培訓(xùn)。在施工過程中，對(duì)涵洞、及3個(gè)車行天橋結(jié)構(gòu)尺寸，模板支撐，混凝土澆筑，現(xiàn)澆梁支架方案等親自把關(guān)驗(yàn)收。優(yōu)化施工工藝，做好各道工序間的銜接工作，從物資、測量、試驗(yàn)及現(xiàn)場管理全面保障施工質(zhì)量、進(jìn)度。
技術(shù)科的內(nèi)業(yè)資料從開工之際就嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)整理，并按照云南高速公路竣工文件管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行。從開工初的技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)的編制、圖紙的審核，到質(zhì)量過程控制、資料的可追塑性，從資料采用的表格，內(nèi)容的填寫，資料的歸檔等進(jìn)行了統(tǒng)一，定時(shí)檢查，資料與工程施工同步，為竣工資料整理做好準(zhǔn)備。
一、2015年度工作總結(jié)：
1、工作方面：
本人四月份調(diào)至公司工程部助勤工作，參與《方案編審細(xì)則》、《項(xiàng)目策劃細(xì)則》、《測量試驗(yàn)技術(shù)手冊》等手冊并已實(shí)施；組織和參與了重難點(diǎn)等項(xiàng)目策劃工作，并已審核通過實(shí)施。
十二月份調(diào)至高速項(xiàng)目部任副經(jīng)理一職，由于業(yè)主要求春節(jié)前盡快進(jìn)場，節(jié)前必須完成1000萬產(chǎn)值，我倍感壓力，在不到一個(gè)星期內(nèi)就組織相關(guān)班組進(jìn)駐現(xiàn)場開始施工。由于該項(xiàng)目位于廣州市區(qū)，施工現(xiàn)場就位于高速公路兩側(cè)，而且廣州地區(qū)雨水多，每隔三四天就有一場雨水光顧，對(duì)現(xiàn)場施工造成很大的困難，可謂是安全壓力大、施工任務(wù)緊、工作環(huán)境差。為了項(xiàng)目工作的順利開展，我在最短時(shí)間熟悉現(xiàn)場及周邊各種環(huán)境及情況后，合理利用各種資源安排項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，已完成樁基兩根、氣泡輕質(zhì)土2000方，得到業(yè)主及監(jiān)理的認(rèn)可。目前各項(xiàng)工作仍在有條不紊的進(jìn)行中，確保在業(yè)主要求下，在滿足安全的前提下保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托。
2、項(xiàng)目管理方面：
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場地要求必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，并處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用；施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志，施工作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工班組和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部內(nèi)部存在的問題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
3、學(xué)習(xí)方面
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。
二、存在的不足
項(xiàng)目上成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對(duì)于各個(gè)分項(xiàng)工程完工后，沒有較準(zhǔn)確的核算實(shí)際成本，對(duì)于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在2016年的工作中要加強(qiáng)和完善的工作內(nèi)容。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長避短。
一是安全管理工作經(jīng)驗(yàn)不足。在建設(shè)生產(chǎn)工作中安全管理經(jīng)驗(yàn)不足，不重視激勵(lì)作用，雖進(jìn)行了違章罰款下發(fā)整改聯(lián)系單等工作，但只能算負(fù)激勵(lì)，不免造成管理單一，出現(xiàn)抵觸心理，不利于工作積極性的調(diào)動(dòng)。“管理滯后、管理粗放、經(jīng)驗(yàn)不足”都是必須改正的地方。在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)工程安全管理方面的知識(shí)，并要加強(qiáng)對(duì)其他人員的安全教育培訓(xùn)，只有大家都真正掌握了技能技術(shù)，才能真正提高了安全意識(shí)，才是安全生產(chǎn)最堅(jiān)固的防線。
二是把關(guān)不嚴(yán)，好人思想嚴(yán)重。工作中好人思想作祟，把關(guān)不到位對(duì)工作過程和細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，工作質(zhì)量無剛性制約。新的一年新的開始我將更加嚴(yán)格的要求自己，做好示范榜樣作用，嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)來管理班組杜絕以往的好人思想，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)。
三是浪費(fèi)嚴(yán)重，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。沒有珍惜資源的意識(shí)和習(xí)慣，對(duì)“一張紙、一滴水、一度電”不重視，不能做到厲行節(jié)約，管理過于粗放，沒意識(shí)開源節(jié)流也是成本的核心。面對(duì)當(dāng)前公司高速發(fā)展的大環(huán)境，我將帶頭改正不懂得節(jié)儉、浪費(fèi)的壞習(xí)慣，從身邊的小事做起，并嚴(yán)格要求其他人員發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，從身邊的每個(gè)“一”抓起，改變現(xiàn)狀厲行節(jié)儉。
四是生產(chǎn)技能較差，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)缺乏。在生產(chǎn)運(yùn)營當(dāng)中深深認(rèn)識(shí)到自己生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺之處。因此在工作中應(yīng)更加的努力學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度及專業(yè)生產(chǎn)技能，必須嚴(yán)于律己，本著“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，用制度說話，用制度辦事，用制度管人，利用制度嚴(yán)格考核，嚴(yán)明紀(jì)律，充分發(fā)揮考核作用。利用自己學(xué)的技能豐富管理手段，摸索怎么節(jié)約用電、怎么節(jié)省用水，更增強(qiáng)員工強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，教育大家做一個(gè)對(duì)企業(yè)和社會(huì)有用的人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)理想的共同放飛的教育，幫員工培養(yǎng)樹立“廠興我榮、廠衰我恥”的榮辱觀，讓大家視企業(yè)為家，愛廠如家，愛企如家。
2019年是新的一年，也是追逐夢想的一年，作為靈丘項(xiàng)目副經(jīng)理兼供熱站站長，我深深感到自己責(zé)任的重大，現(xiàn)將今年的工作思路、打算和措施匯報(bào)如下:
一是供熱站的管理。目前供熱站工作主要為生產(chǎn)和收費(fèi)。
生產(chǎn)方面：
1、如何降低熱量損耗：
（1）根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r進(jìn)行溫度調(diào)整，冬季的不同時(shí)間室外溫度是不同的，因此不需要在溫度不是很低的情況下，將電鍋爐出口溫度都調(diào)制高溫狀態(tài)，從而能夠降低電鍋爐的熱量損耗
（2）目前該供熱區(qū)域有房屋2610戶，入住率僅2100戶左右，其他未住人區(qū)域適當(dāng)調(diào)節(jié)閥門進(jìn)水量，將閥門關(guān)小保證室內(nèi)溫度5度左右，保證室內(nèi)管道不被凍裂即可。
（3）部分單元地下室管道仍未采取保溫措施造成熱量損失，針對(duì)該問題已溝通住建局要求開發(fā)商盡快消除該缺陷。
（4）采購部分無線溫度測量儀實(shí)時(shí)監(jiān)控居民住宅室內(nèi)溫度，根據(jù)室內(nèi)溫度動(dòng)態(tài)調(diào)控一級(jí)網(wǎng)出水溫度，從而控制熱量損耗。
（5）每日進(jìn)行供熱區(qū)域巡檢，關(guān)閉樓道窗戶、單元樓大門等，減少熱量的流失。
2、如何降低水量損耗：
（1）每日進(jìn)行管線巡檢，降低因管路漏水造成的水量損失。
（2）購買對(duì)管道無影響的色素注入軟水箱，降低居民放水洗墩布及其他用途的水量損失。
（3）每日進(jìn)行供熱區(qū)域巡查，如發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象及時(shí)關(guān)閉鎖閉閥，降低水量的損失。
（4）控制場區(qū)生活用水，做到節(jié)儉用水。
三、如何降低場用電量：
（1）天氣寒冷的時(shí)節(jié)，采用提高蓄熱階段出水口溫度來提升整個(gè)管網(wǎng)溫度，在白天就可不再進(jìn)行平段電蓄熱。
（2）降低生活辦公用電，厲行節(jié)儉養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣。
收費(fèi)方面：
1、強(qiáng)化服務(wù)、情暖人心，對(duì)收費(fèi)人員及運(yùn)維人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)：規(guī)范禮貌用語、統(tǒng)一著裝、為入戶服務(wù)人員配置執(zhí)法記錄儀，在保護(hù)職工的同時(shí)留存相關(guān)證據(jù)，同時(shí)在收費(fèi)工作中要倡導(dǎo)員工“親情服務(wù)”，用高質(zhì)量的服務(wù)促進(jìn)收費(fèi)效果的提升。
2、提前謀劃、精心部署，供暖前將收費(fèi)、通知，提前通知住戶繳費(fèi)，計(jì)劃從2019年9月1日至2019年10月31日收費(fèi)，11月1日不繳費(fèi)的用戶按天加收3‰的滯納金。針對(duì)報(bào)停的用戶要求攜帶相關(guān)證件到繳費(fèi)處辦理報(bào)停手續(xù)，報(bào)停需繳納30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)，對(duì)入住率達(dá)不到75%的樓房不得報(bào)停。
3、加大收費(fèi)執(zhí)法力度，把收費(fèi)工作納入管理范疇，在“熱是商品”的觀念深入人心之際，我們要學(xué)會(huì)用法律武器來維護(hù)自己企業(yè)的利益。加強(qiáng)對(duì)《供熱管理制度》的貫徹執(zhí)行，對(duì)欠費(fèi)不交、偷熱者進(jìn)行處罰，鼓勵(lì)熱用戶早交費(fèi)，對(duì)晚交費(fèi)、不交費(fèi)者進(jìn)行處罰。
二是靈丘風(fēng)電建設(shè)管理。圍繞著靈丘項(xiàng)目2019年的建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，作為項(xiàng)目副經(jīng)理我將全力配合項(xiàng)目經(jīng)理工作，爭取高效、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。
1、加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工，加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)管控的力度，嚴(yán)把簽證、另委等合同外的部分費(fèi)用的管理，為竣工結(jié)算打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
2、開展“互助自學(xué)”系列講座活動(dòng)，結(jié)合自己專業(yè)是工程建設(shè)的特點(diǎn)，總結(jié)自己九年新能源建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，通過講課、學(xué)習(xí)、考試等手段開拓其他參建人員的視野，提高其專業(yè)技能，讓每個(gè)員工都能用技術(shù)去管理。
3、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。在施工管理中，始終把科學(xué)管理優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足需求。在施工方案的審定過程中，要根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證。
4、提前部署，細(xì)致規(guī)劃，項(xiàng)目開工后制定詳盡的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃表，并結(jié)合施工計(jì)劃制定設(shè)備到場計(jì)劃，避免因設(shè)備到場的原因影響施工建設(shè)。
5、嚴(yán)格質(zhì)量管理，重點(diǎn)部位重點(diǎn)把控。風(fēng)電項(xiàng)目基礎(chǔ)工程為大體積混凝土工程，針對(duì)這一特點(diǎn)，在施工過程中對(duì)基坑開挖、墊層澆筑、鋼筋綁扎、混凝土澆筑的過程進(jìn)行嚴(yán)格把控監(jiān)督，確保質(zhì)量關(guān)。
6、狠抓安全，落實(shí)安全責(zé)任制，山地風(fēng)電運(yùn)輸安全、吊裝安全是重中之重，因此項(xiàng)目開工后必須從開始就樹立安全重于泰山的安全理念，一切以安全為根本，狠抓項(xiàng)目建設(shè)過程中的安全管理。
7、合理安排工序，加快施工速度，注重工程施工方案審批、質(zhì)保措施落實(shí)的同時(shí)，對(duì)建設(shè)進(jìn)度的把控也不能放松。加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目投產(chǎn)順利，應(yīng)時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場的機(jī)具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，進(jìn)而加強(qiáng)了機(jī)具、人力的合理配置，保證了施工不間斷，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，都要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目施工進(jìn)度細(xì)節(jié)的把控。
最后，我鄭重向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)。將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平及管理能力，充分發(fā)揮所長、積極、熱情、細(xì)致的完成好領(lǐng)導(dǎo)布置每一項(xiàng)工作，為廣大員工做好模范帶頭作用，保證完成2019年的生產(chǎn)和建設(shè)任務(wù)。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年地質(zhì)災(zāi)害防治工作總結(jié)
項(xiàng)目部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司__文件，按照要求開展了一系列工作，現(xiàn)將開展工作情況匯報(bào)如下:
1、貫徹地___府、上級(jí)有關(guān)安全管理工作情況。項(xiàng)目部高度重視地___府、上級(jí)、業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)部門下發(fā)各種安全管理文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施，通過會(huì)議、文件和現(xiàn)場督察、檢查、巡查等方式落實(shí)文件要求，并按照文件規(guī)定及時(shí)上報(bào)有關(guān)安全管理信息。
2、項(xiàng)目部制定了安全崗位責(zé)任制，并按照上級(jí)文件要求，建立了“四個(gè)”崗位安全責(zé)任體系，于__月__日重新學(xué)習(xí)安全責(zé)任制內(nèi)容，并“四個(gè)”責(zé)任體系責(zé)任人簽訂了承諾書;項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)定和安全措施，特別是項(xiàng)目經(jīng)理(兼書記)和各體系責(zé)任人責(zé)任落實(shí)，保證了項(xiàng)目部處于低風(fēng)險(xiǎn)施工狀態(tài)。
3、項(xiàng)目部按照上級(jí)要求，制定了___多個(gè)管理制度，對(duì)安全生產(chǎn)工作中涉及到的工作，做出來比較明確的規(guī)定，在操作上有了依據(jù)。各級(jí)管理人員認(rèn)真履行本工作崗位安全管理職責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定、程序、辦法、措施等要求開展相關(guān)工作，有關(guān)安全方面工作沒有出現(xiàn)“真空”無人管控的現(xiàn)象，各崗位管理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，作業(yè)人員遵守各項(xiàng)安全管理制度和安全操作規(guī)程，項(xiàng)目部安全生產(chǎn)狀態(tài)良好。
4、項(xiàng)目部根據(jù)本項(xiàng)目部地理位置和生產(chǎn)經(jīng)營情況，由項(xiàng)目經(jīng)理___，生產(chǎn)副經(jīng)理、項(xiàng)目總工、項(xiàng)目安全總監(jiān)、工程部有關(guān)人員，邀請(qǐng)監(jiān)理參加的對(duì)春季(二季度)施工安全生產(chǎn)狀態(tài)，特別是遼河項(xiàng)目有關(guān)應(yīng)急搶險(xiǎn)、應(yīng)急撤離等進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括:項(xiàng)目部安全管理體系、人員配備、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人安全管理經(jīng)驗(yàn)、判斷識(shí)別安全隱患水平能力、現(xiàn)場應(yīng)急事件能力、現(xiàn)場應(yīng)急設(shè)備物資能力、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)效應(yīng)能力等，項(xiàng)目部現(xiàn)在每天派人對(duì)遼河施工圍堰進(jìn)行___小時(shí)巡視，對(duì)施工道路進(jìn)行監(jiān)測維護(hù)。進(jìn)行了桌面應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急撤離演練。項(xiàng)目部認(rèn)為，滿足各項(xiàng)應(yīng)急處置和安全生產(chǎn)需要。
5、項(xiàng)目部按照上級(jí)和業(yè)主監(jiān)理要求，制定了本項(xiàng)目部專項(xiàng)防洪度汛方案，方案中對(duì)人員責(zé)任、配備設(shè)備物資和值班做了明確要求，上報(bào)監(jiān)理，并得到批準(zhǔn)。業(yè)主監(jiān)理在安全檢查中沒有提出異議。
6、我項(xiàng)目部施工不使用___等火攻材料，工程設(shè)備使用油料由供應(yīng)商派送，沒有其它重大危險(xiǎn)源，其它一般危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)。
7、我項(xiàng)目部屬于工程分包施工，就一家分包商，各種資質(zhì)符合要求，項(xiàng)目部對(duì)安全教育納入安全管理工作中，是安全管理工作重要內(nèi)容;分包商營地“硬件”、“軟件”符合公司安全管理規(guī)定;項(xiàng)目部建立了分包人員檔案材料。
8、分包商有兩臺(tái)履帶吊，由于需要于__月份又租賃了___臺(tái)履帶吊，均為新設(shè)備，經(jīng)過政府部門檢測。項(xiàng)目部定期檢查，并按照分局、公司要求開展相關(guān)工作，上報(bào)有關(guān)管理信息。
9、本項(xiàng)目部有吊裝作業(yè)和經(jīng)常出現(xiàn)高邊坡開挖作業(yè)，制定了專項(xiàng)技術(shù)安全措施和現(xiàn)場安全監(jiān)管，處于受控狀態(tài)。
10、項(xiàng)目部各營地是防火重點(diǎn)部位，項(xiàng)目部定期進(jìn)行安全檢查，制定了專項(xiàng)預(yù)案，進(jìn)行了消防演練，處于受控狀態(tài)。
11、場內(nèi)道路交通、安全警示標(biāo)志、工程機(jī)械、運(yùn)輸車輛、通勤車等的安全情況，項(xiàng)目部定期檢查，及時(shí)整改隱患;對(duì)車輛駕駛員、工程設(shè)備駕駛員定期___學(xué)習(xí)，提高對(duì)安全工作認(rèn)識(shí)、意識(shí)和操作水平。
12、項(xiàng)目部按照分局要求，制定了綜合、各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置預(yù)案，進(jìn)行了快速撤離、消防、觸電、起重傷害應(yīng)急演練工作，應(yīng)急設(shè)備、物資、人員滿足應(yīng)急需要。
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xx年公司綜合辦個(gè)人工作總結(jié)
一、不足之處
1.綜合辦工作千頭萬緒，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收工作，也要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作。本人在日常工作中，存在重項(xiàng)目報(bào)建工作，輕公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)象，對(duì)公司內(nèi)部管理工作投入不夠。公司的內(nèi)部管理制度完善，但在抓制度落實(shí)方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。
2.自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強(qiáng)。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理，對(duì)部門的有些工作缺乏相關(guān)知識(shí)，比如在人力資源培訓(xùn)管理、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面。今后要加強(qiáng)上述方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，努力做好上述工作。
3.內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。綜合辦是公司的窗口部門，不僅是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，使工作更加順暢，還要協(xié)調(diào)公司的外部環(huán)境，要繼續(xù)加強(qiáng)公司與對(duì)口單位的關(guān)系維護(hù)，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
二、工作建議
1.根據(jù)公司xx年的工作部署，公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要?，F(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，因此，我建議公司內(nèi)部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá)，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。
2.開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高綜合能力。隨著公司項(xiàng)目的逐步擴(kuò)大，公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批工程、財(cái)務(wù)、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動(dòng)室，讓員工在晚上休息時(shí)間可以自由學(xué)習(xí)，不定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。另一方面可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工考取各種專業(yè)證書，如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財(cái)務(wù)方面的執(zhí)業(yè)證書，若員工考取通過，公司可以采取報(bào)銷考試報(bào)名費(fèi)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的措施。
3.對(duì)于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，一是現(xiàn)在設(shè)計(jì)院普遍存在偷懶、設(shè)計(jì)不用心的情況，不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴(yán)重，造成設(shè)計(jì)方案與項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際結(jié)合度不高；二是設(shè)計(jì)院往往憑以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙，而沒有參考項(xiàng)目所在地的規(guī)劃條件來設(shè)計(jì)圖紙，使得在規(guī)劃報(bào)建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。建議公司在前期方案設(shè)計(jì)的過程中，委派專人全程參與設(shè)計(jì)院的方案設(shè)計(jì)工作，以便拿出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 全面開展安全生產(chǎn)管理工作
為進(jìn)一步做好我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理工作，切實(shí)加強(qiáng)該項(xiàng)目對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目部把安全工作列入重要議事日程，由項(xiàng)目經(jīng)理直接抓，項(xiàng)目副經(jīng)理具體抓，各部門負(fù)責(zé)人、各分分包隊(duì)及現(xiàn)場安全員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開展項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
二、組織機(jī)構(gòu)健全各項(xiàng)安全制度措施
根據(jù)公司、分公司的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安全工作，項(xiàng)目副經(jīng)理主抓工程的安全生產(chǎn)工作。項(xiàng)目部下設(shè)專職安全員，全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，并設(shè)置了義務(wù)安全員，及時(shí)了解和反饋工地上的安全信息。根據(jù)本工程的特點(diǎn)，合理編制了各項(xiàng)目安全生產(chǎn)制度及各項(xiàng)保證措施。組織落實(shí)了安全生產(chǎn)體系的建設(shè)，為工程的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。
三、制度保證，措施到位
1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各分包隊(duì)的目標(biāo)考核內(nèi)容中，定期進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。項(xiàng)目部與各分包隊(duì)層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)員工及分包隊(duì)年終考核的重要內(nèi)容之一，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全項(xiàng)目部安全施工的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度。
4、建立項(xiàng)目安全事故處置預(yù)案制度。項(xiàng)目部建立事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全事故處理應(yīng)急預(yù)案制度。
四、加大安全生產(chǎn)技術(shù)交底力度，提升規(guī)范操作能力
由于各分包隊(duì)的施工人員來自不同的地方，文化程度、業(yè)務(wù)能力參差不齊，給工程施工的安全生產(chǎn)管理工作帶來了一定的難度。為此，項(xiàng)目部安全人員在每一個(gè)分項(xiàng)工程開工以前，組織現(xiàn)場施工人員對(duì)該分項(xiàng)工程的安全情況進(jìn)行安全交底，使其施工人員明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范施工安全施工，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，組織現(xiàn)場安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強(qiáng)化其責(zé)任心。
五、加大安全宣傳力度，潛移默化地使廣大施工隊(duì)伍在施工生產(chǎn)過程中接受安全生產(chǎn)教育。安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無的一門工作，是項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會(huì)上講，書上學(xué)，還應(yīng)具體落實(shí)到施工當(dāng)中去，一年來，項(xiàng)目部在宣傳教育力度上花了不少財(cái)力及人力，在施工現(xiàn)場，為確保安全施工、文明施工，制作了數(shù)萬元的安全生產(chǎn)、文明施工的標(biāo)志標(biāo)牌。并且根據(jù)各分項(xiàng)工程的施工特點(diǎn)，不定期的對(duì)不同施工地點(diǎn)的標(biāo)志示牌進(jìn)行撤換，使現(xiàn)場施工人員在施工過程當(dāng)中即能受到教育，同時(shí)也給他們一種警示，從根本上預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患
項(xiàng)目部根據(jù)不同時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)的不同，組織相關(guān)人員對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，對(duì)查出的安全隱患點(diǎn)派人跟蹤在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，并在每周的工程例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)于嚴(yán)重的安全隱患，要求各施工隊(duì)長必須到場親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報(bào)項(xiàng)目部，經(jīng)安全管理人員同意后才能進(jìn)行施工。今年，共組織大檢查12次，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患48處，整改48處，整改率達(dá)100%
七、防護(hù)用品的發(fā)放及各類應(yīng)急預(yù)案的制定及演練
根據(jù)施工規(guī)范要求，進(jìn)人施工現(xiàn)場必須配戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)，施工人員必須戴好安全帽，系好安全帶和安全繩。為此，項(xiàng)目部要求各施工隊(duì)在各分項(xiàng)工程開工以前，必須根據(jù)各分項(xiàng)工程所需的防護(hù)用品配發(fā)到每一個(gè)施工人員的手中，并在施工進(jìn)入施工現(xiàn)場前配戴好方能進(jìn)行施工。經(jīng)現(xiàn)場抽查，防護(hù)用品的普及率達(dá)100%。為有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險(xiǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了有關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
八、2011年的工作重點(diǎn)
1、在安全管理工作中，根據(jù)實(shí)際情況逐漸修訂完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)對(duì)各個(gè)施工隊(duì)的安全管理監(jiān)察力度和獎(jiǎng)罰力度，強(qiáng)制性不定期對(duì)各個(gè)施工現(xiàn)場及作業(yè)層進(jìn)行安全檢查，使安全管理工作制度化。
3、繼續(xù)堅(jiān)持日常安全檢查，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、堅(jiān)持班前教育，定期進(jìn)行職工安全思想教育，提高員工的安全思想意識(shí)，從根本上保證生產(chǎn)的安全。
5、高度重視，強(qiáng)化落實(shí)。在“落實(shí)”上下功夫，保證落實(shí)及時(shí)有效。
作為一名經(jīng)理，要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力，及時(shí)把工作落實(shí)到到實(shí)處。下面就是小編給大家?guī)淼?020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文一20__年對(duì)于我來說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項(xiàng)工作。在公司各部室及各項(xiàng)目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、堅(jiān)持正確的理想信念，維護(hù)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧
作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機(jī)遇、是榮譽(yù)、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己，顧全大局、把堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，自覺維護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強(qiáng)的特點(diǎn)，努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團(tuán)結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個(gè)月品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項(xiàng)目密切合作，向公司月刊、周刊、快報(bào)積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力
作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會(huì)責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計(jì)法》等專業(yè)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))、合同法、決策與計(jì)劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會(huì)千余字。在取得人力資源管理中級(jí)技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計(jì)局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識(shí)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了新知識(shí)、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強(qiáng)了我的政策理論水平，并能在實(shí)際工作中融會(huì)貫通。使自己成為一名有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項(xiàng)目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊(duì)伍自身建設(shè)，并對(duì)人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評(píng)、勞動(dòng)合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施;檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報(bào)道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)等各項(xiàng)行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：
(一)理順與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率
按照以項(xiàng)目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運(yùn)作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時(shí)做好人員的補(bǔ)充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運(yùn)作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作。
(二)優(yōu)化職工隊(duì)伍，不斷引進(jìn)技術(shù)人才
針對(duì)公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機(jī)制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道用人信息廣納賢才。累計(jì)招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘，有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補(bǔ)充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級(jí)職稱9人，技師14人，高級(jí)技工41人，中級(jí)技工25人，人員流動(dòng)率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。充分實(shí)現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會(huì)化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20__年度的培訓(xùn)需求，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運(yùn)行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和日常工作中的員工安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點(diǎn)培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達(dá)598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識(shí)技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊(duì)伍夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范落實(shí)宣傳和動(dòng)員工作
根據(jù)下屬部門員工的個(gè)性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)對(duì)分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時(shí)完成工作績效考核、工資、獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息的修改、補(bǔ)充和宣傳報(bào)導(dǎo)等項(xiàng)工作。有意識(shí)的組織年輕員工參加統(tǒng)計(jì)、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實(shí)際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報(bào)道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報(bào)5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級(jí)旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作報(bào)告、分公司年度工作總結(jié)和計(jì)劃、分公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告以及爭先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)布置傳達(dá)貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、中心區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、安全維穩(wěn)等工作會(huì)議、文件、批示精神，落實(shí)任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。
四、廉潔自律，認(rèn)真落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作
在實(shí)際工作中，以身作則，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決參照市國資委紀(jì)委提出的135個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提示，重點(diǎn)結(jié)合分公司工作實(shí)際特點(diǎn)，協(xié)助分公司經(jīng)理實(shí)事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險(xiǎn)”的要求查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確分公司所屬各部門和重點(diǎn)崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點(diǎn)查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個(gè)方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)查出的30余個(gè)風(fēng)險(xiǎn)按發(fā)生的可能性及其影響程度，進(jìn)行分析排序，并組織填寫《部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對(duì)以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)“__屆五中全會(huì)”會(huì)議精神，在今后的實(shí)際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力;二是，進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實(shí)，提高創(chuàng)新能力;三、增進(jìn)交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文二今年，公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文三當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對(duì)20__年行政部工作總結(jié)如下：
1、人員招聘。
20__年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個(gè)很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時(shí)候，也是沭陽分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲(chǔ)備的需求。
2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。
建議利用各種機(jī)會(huì)讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對(duì)20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺(tái)把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。
3、人事考核方面。
20__年度積極評(píng)出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司，但對(duì)中層管理人員的考核《管理人員民意測評(píng)表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評(píng)。
4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。
新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
6、20__年上半年及下半年分別二次對(duì)公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。
但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺(tái)打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺(tái)，現(xiàn)已上報(bào)20__年請(qǐng)購計(jì)劃。
當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動(dòng)籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng)，20__年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文四作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海闶紫纫〉每蛻魧?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個(gè)問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。
你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。
客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來埋怨某個(gè)部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。
