時間：2022-11-11 03:58:56
序論：在您撰寫網(wǎng)點申報材料時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
XXX，XXXX年XX月畢業(yè)于XX省電力高等?？茖W校，分配在XX縣XX供電所生產(chǎn)技術科從事基層供電企業(yè)工作而無怨無悔，1999年8月至2004年6月在XX縣供電有限責任公司市場營銷科工作，2004年7月該公司為貫徹落實“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，組建設立了營業(yè)大廳，她又被選調擔任營業(yè)大廳班長，每一次工作的調動，她都坦然對待，無條件服從組織安排，盡心盡責把分擔的工作做細做好，上為組織分憂，下給客戶解惑。
縣城營業(yè)廳的工作看似輕松，其實作為全公司的形象“窗口”，責任大，擔子重，6項業(yè)務接洽、15種表格填報等與用電客戶相關的工作均在大廳辦理，其工作量不言而喻，特別是她們接待的是對電力法律法規(guī)知之不多，對新增、變更用電申報程序比較陌生的萬千客戶，僅縣城就有用電客戶12968戶，沒有一定的業(yè)務功底和較強的服務意識是很難讓進廳辦事人員拂去煩惱而歸的，偌大的一個供電營業(yè)廳（占地面積115M2），僅有7名業(yè)務技術、資歷經(jīng)歷及文化程度各異的營業(yè)員，營業(yè)分兩班運轉，沒有強烈的責任感和事業(yè)心也是很難湊效的，XXX同志“明知山有虎，偏向虎山行”，迎難而上，帶領營業(yè)大廳的幾位年青姑娘，在服務崗位埋頭苦干，無私奉獻，既把自己從書本上及實踐中學會的經(jīng)驗運用到自身工作中去，又手把手孜孜不倦地傳授給同廳工作的姐妹，廳里人員有人休假她總是主動要求頂班上崗；重要節(jié)假日總是她留守值班。XXX時時處處嚴格要求自己，事事為廳里姐妹們分憂解難，成了大家的貼心人，被其他幾位姑娘親切稱為“大姐”。
營業(yè)廳工作每天上班10小時。兩年來，她幾乎沒休過一次節(jié)假日、雙休日，這對剛剛喜得貴子家里缺人照顧的XXX來說，是一件十分撓心煩惱的事情。但她懂得，沒有付出，哪有收獲。努力使得自己成為一名熟練合格的營業(yè)領班是她責無旁貸的義務。但作為一名妻子和母親，她卻顯得不盡稱職。在家事與公事出現(xiàn)碰撞之時，她處處以公事、大局為重。一門心思撲在工作上。她婚假未休滿便上班，產(chǎn)假未到期上了營業(yè)崗，到了責任位，有時家事或生活中出現(xiàn)煩惱，她從不掛在臉上，而是做到確保微笑上崗，在崗位上笑臉相迎，讓客戶有賓至如歸之感。
作為營業(yè)大廳的直接負責人，XXX對工作既無份內份外之分，也沒有當班或輪休之別，客戶的要求，便是她服務的內容。她經(jīng)常將當班未干完的事帶回家里做，不少熟悉或陌生的客戶將急事、難事一個電話打到XXX家里，她二話不說熱情主動地把客戶要求當作她的事，安排人員或自己親自辦，或告訴當班的去如何做，從不推諉拖沓，連一些對XXX不太熟悉甚至根本就不認識的客戶也說，“去營業(yè)廳，只要找到XXX，就沒有辦不成的事”。如XXXB大橋、M高速公路施工等特殊用電客戶，進廳申報用電，XXX一面向公司領導匯報，要求急事急辦，特事特辦，一面帶領同行姐妹向客戶提供最快最便捷的服務，贏得了客戶贊譽。
一、總體情況
從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測評滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質服務總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認可。
年初，我公司制定了《2006年度落實“三個十條”工作實施方案》，部署全面工作。8月份，以落實“三個十條”為檢點，開始全面開展“百千萬”走訪調查活動和明查暗訪，組成三個小組對全縣供電所進行明查暗訪，經(jīng)一個幾天的明查暗訪，共檢查了營業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要歸納有四個方面的問題，并將自查整改情況匯報如下：
二、重點問題和整改情況
1、農電窗口建設和供電優(yōu)質服務方面
存在有的窗口沒有實行“一口對外”服務，收費、業(yè)擴、搶修分開辦公。員工主動服務和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識培訓，綜合業(yè)務素質有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。
分析原因：主要是農電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營業(yè)窗口硬件設施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質服務工作須進一步加大考核力度。
整改情況：
（1）廣泛宣傳國網(wǎng)公司“三個十條”內容，提高服務意識和服務水平。公司黨群工作部攜帶測試試卷，對各窗口工作人員在現(xiàn)場檢查中隨機抽考，促進了基層窗口人員對“三個十條”的學習掌握，取得較好效果。
（2）加強窗口規(guī)范化建設。如結合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴流程管理辦法》與《業(yè)擴工程項目管理考核標準》，提升業(yè)擴工程的管理效率。以縣供電所為營銷管理信息系統(tǒng)試點，實現(xiàn)營銷管理網(wǎng)絡化、信息化、程序化，計劃進一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴報裝流程等。
（3）加強各供電所窗口人員培訓工作。把該項培訓工作納入到職工技能培訓計劃之中，并結合我公司實際開展針對性強的培訓班，通過授課、實際操作等方法，增強窗口職工的主動服務意識和主動服務能力。有的公司針對性開展“服務技能比武”、“崗位練兵”活動，窗口人員業(yè)務技能得到較大的提高，取得明顯的效果。
（4）加強搶修隊伍建設。
（5）重視服務投訴，加強考核力度。今年公司提出屬實的服務投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對行風明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質服務相關規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴肅處理。在明查暗訪中，對發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質服務相關規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報批評、扣發(fā)獎金、待崗處罰，進一步加大了行風考核力度。
（6）根據(jù)公司實際和群眾反映問題，專門制定行評考核表，有針對性地進行各供電所窗口建設和供電優(yōu)質服務規(guī)范整改。
2、供電質量問題
群眾反映要提高供電質量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。
分析原因：
主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結構老化，而負荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對供電質量要求比較高，群眾普遍對電力部門的期望值明顯提高，同時近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質量。
整改情況：
（1）加強電網(wǎng)建設。2005年公司投資多萬元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評。
（2）推廣和采用科技手段，提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設與改造中多處積極采用新技術、新設備、新材料，先后更換多處10千伏油開關為真空開關，徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問題。
（3）啟動負荷預警方案，采取多種整改措施保供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間，實施凌晨工作制，盡量避免因限電給群眾造成不便；加強各變電所饋線電壓的監(jiān)測，注意電壓的調檔，保證偏遠山區(qū)的用戶端電壓穩(wěn)定；加強電網(wǎng)科學調度管理，鼓勵工業(yè)大戶避峰生產(chǎn)，用好用足供電指標。
3、停電、限電問題
停電方面問題群眾仍然反映比較多，主要有二個方面，一是對停電不理解抱怨多，二是要求停電要及時通知。
分析原因：
一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路，城區(qū)電網(wǎng)電線老化，遇到打雷、刮風下雨停電多；二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶反映的停電次數(shù)多，多因開展城區(qū)電網(wǎng)改造的計劃性限電造成。
整改情況：
（1）方便群眾，多渠道停電通知。包括在縣電視臺；在縣城主要街道張?zhí)?；對重要客戶進行電話通知；施工現(xiàn)場張貼停電公告等形式對外。
（2）創(chuàng)新形式，做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車進行停電流動宣傳，確保停電宣傳的及時性和有效性。該公司對計劃停電的工程提前一天將宣傳車開到停電區(qū)域內，開展有關停電信息公布和宣傳解釋工作；遇到突發(fā)性故障停電時，宣傳車隨搶修車輛一同到達現(xiàn)場，向群眾說明停電原因，做好解釋疏導工作，并結合開展有關用電知識宣傳活動。采取該項措施后，更多群眾能及時了解到停電信息，群眾感到十分滿意。
（3）對群眾反映的停電等熱點、難點，立即啟動效能監(jiān)察應急機制，集中力量解決問題。6月25日受理客戶提出的南門工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問題，我們急百姓之所急，由黨群工作部牽頭立即落實整改，經(jīng)多方協(xié)調并認真督辦，通過增設變壓器的手段，僅用四天就解決了周邊180多戶客戶的用電問題，得到了縣行評代表和老百姓的一致贊許。
（4）加強與客戶溝通，有針對性地改善我們的工作。
（5）千萬百計的籌措資金，加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度，從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。
4、其他方面的問題
主要有：（1）電網(wǎng)建設方面；（2）電價政策；（3）路燈問題。分析原因主要是地方政府部門和客戶對我們的工作不夠了解，同時產(chǎn)生了一定的誤解等，對此我們主動走訪政府有關部門，結合創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動召開多起座談會，溝通問題，主動面對社會各界，通過新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設、電價政策、路燈問題等方面的宣傳，很大程度上得到客戶的理解和支持。
三、今后的工作
1、公司將繼續(xù)組織明察暗訪工作小組，檢查優(yōu)質服務的情況，切實做到不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷整改，邊查邊改。重點檢查整改落實情況、整改效果及問題反饋給客戶的情況。
社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎，是滿足居民綜合消費的重要載體。**年，商務部將社區(qū)商業(yè)作為城市商業(yè)建設的重要組成部分，明確提出實施以“便利消費進社區(qū)、便民服務進家庭”為主題的社區(qū)商業(yè)“雙進工程”。我市自**年起成立市社區(qū)商業(yè)建設工作領導小組，將這項工作作為貫徹落實“商貿**”工程的重要內容，也作為落實城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃、完善城市商業(yè)服務功能、推進經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調整的重要舉措來抓。至今我市共培育市級社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)30個、全國社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)3個。同時，積極落實政策扶持措施，將創(chuàng)建社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)列入我市“商貿流通業(yè)發(fā)展專項資金”的扶持對象，對獲得全國、省級、市級社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)的分別獎勵50萬元、40萬元、30萬元。
根據(jù)《關于印發(fā)<關于加快我市社區(qū)商業(yè)發(fā)展的意見>的通知》（東經(jīng)貿〔**〕206號，以下簡稱“意見”）文件精神，我局今年繼續(xù)推進“**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)”評定工作，在總結示范社區(qū)經(jīng)驗的基礎上，引導示范社區(qū)形成輻射帶動效應，充分發(fā)揮社區(qū)商業(yè)在促進就業(yè)、擴大消費、加快城市化進程和推進我市經(jīng)濟社會雙轉型的重要作用。請你們高度重視此項工作，抽調專人負責，細致安排，高質量、高效率完成此項工作?，F(xiàn)將有關申報事項通知如下：
一、組織申報工作
各鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿辦負責推薦社區(qū)申報“**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)”，推薦的社區(qū)必須是本鎮(zhèn)（街）具有示范作用的社區(qū)，有明確的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃、出臺了促進社區(qū)商業(yè)建設與發(fā)展的相關制度。同時，根據(jù)《意見》的精神和要求，指導社區(qū)按照《社區(qū)商業(yè)國家級示范社區(qū)評價規(guī)范》進行商業(yè)網(wǎng)點建設和改造升級，協(xié)助社區(qū)做好申報材料的準備工作，積極組織申報。具體申報程序和要求詳見：《關于印發(fā)〈關于加快我市社區(qū)商業(yè)發(fā)展的意見〉的通知》（）中經(jīng)貿文件欄下載）。
二、申報材料內容及要求
各被推薦社區(qū)根據(jù)要求填寫好《**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)申請表》，由各鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿辦出具評價意見材料。各社區(qū)申報材料請裝訂成冊，并于9月1日前一式三份報送至市經(jīng)貿局貿易流通科提出申請。
申報材料包括：
（一）**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)申請表（附件1）；
（二）社區(qū)商業(yè)建設的工作報告及典型材料介紹（附取得成效的圖片、表格等）；
（三）社區(qū)商業(yè)規(guī)劃（圖）及說明；
（四）社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點情況匯總表（附件2）；
（五）居民滿意度調查表（10份）（附件3）；
（六）各鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿辦對該社區(qū)的推薦評價意見材料。
三、申報培訓班
為進一步指導各經(jīng)貿辦、各社區(qū)做好申報工作，現(xiàn)定7月3日于舉辦社區(qū)商業(yè)建設培訓班，介紹社區(qū)商業(yè)建設的重點、社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)評定流程以及申報材料制作等內容。
時間：2008年7月3日14:30—17:30
就在雅芳獲得直銷牌照前后，直銷企業(yè)掀起了遞交牌照申請材料的。在南方李錦記、如新、玫琳凱、完美等直銷企業(yè)紛紛向商務部門提交申報材料后，一向在牌照申請方面刻意保持低調的安利也對外宣布，服務網(wǎng)點的材料準備工作正在加緊進行，很快就可以完成，并會將申報材料迅速提交到商務部門。
按照外界的理解，《直銷管理條例》在去年12月1日正式實施后，很快會進入直銷牌照爭奪戰(zhàn)。但令市場大跌眼鏡的事，絕大部分企業(yè)卻遲遲未遞交申報材料。
“其實材料大部分都準備好了，除了完成服務網(wǎng)點的審批材料需要時間外，我們當時也不明了政府需要什么樣的材料，我們不敢遞交上去，我們在等待相對明確的指引。如果貿然遞交上去，萬一被退回來，反而會延誤時機?！币患抑变N企業(yè)負責直銷牌照申報工作的高層管理人員林先生曾如此表示。
一熱一冷的背后，卻反映出了市場的冷靜。這更是一種冷眼旁觀的冷靜:許多企業(yè)一直不敢貿然遞交直銷牌照申請材料，除了服務網(wǎng)點的因素外，另一大因素是因為沒有明確的指引，擔心遞交上去因不達標而被退下來，反而延誤時機。市場一直在等待一份樣板。機會終于來了，雅芳的申報材料，在一定程度上成為了其他企業(yè)申報材料的藍本。
對于雅芳的試點，雅芳大中華區(qū)總裁高壽康曾說過，“關鍵在于通過這整個的過程，總結出一些方法，得出一些結論，幫助政府了解一些實際操作中的情況。”
很顯然，雅芳試點，原本是作為政府開放直銷的試點，想通過雅芳的試點經(jīng)驗和開發(fā)的管理程序等，對未來中國直銷市場的監(jiān)管發(fā)揮積極的指導作用。但在直銷牌照申報過程中，雅芳卻不知不覺地成為了其他直銷企業(yè)的“試點”。
林先生指出，按照商務部的函件要求，要完成這些申報材料需要一定的時間，雅芳在如此短的時間內完成這些工作并通過審批獲得牌照，應該是先于我們這些企業(yè)知道。一個合理的解釋是，雅芳作為試點，會先做申報材料方面的摸索，積累了經(jīng)驗后，再由商務部向外傳達。在摸索的過程中，雅芳已經(jīng)完成了申報材料工作。
林先生笑稱，雅芳是為政府在作試點，但同樣成為了我們企業(yè)應對政府申報要求的試點。沒有雅芳的摸索，我們也不知道政府需要怎樣的材料。特別是商務部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)披露出雅芳的相關信息后，我們真是很感謝雅芳，雅芳披露的信息比我們原來準備的信息要簡單得多，并且給了我們樣板。雅芳如此簡單的信息披露都能獲得通過，我們現(xiàn)在準備的自然不會有什么問題。
當問到林先生所屬企業(yè)遞交的申報材料與雅芳會有多大區(qū)別時，林先生坦言:都差不多。
對于雅芳搶得的市場先機，林先生認為也不足為道?！拔覀兪寝D型企業(yè)，按照政策，轉型資格可以還保留一年?！?/p>
相反，林先生認為，雅芳先于其他企業(yè)獲得牌照，對其他企業(yè)反而是件好事:政府對獲得直銷牌照的企業(yè)，將運用什么尺度進行管理，我們還不得而知。其他企業(yè)在牌照方面將滯后一段時間。雅芳現(xiàn)在是以獲得直銷牌照的身份在運作，政府對雅芳的監(jiān)督管理尺度，也將為我們獲得牌照后的運作提供借鑒。
“從這個意義上說，雅芳同樣成為了其他企業(yè)試探政府對拿牌企業(yè)的監(jiān)督管理尺度的試點?！绷窒壬f。
雅芳得牌，標準的結果
雅芳得到直銷牌照，是最近直銷業(yè)內的一件大事。圍繞這一事件，業(yè)內人士眾說紛紜，但從政府監(jiān)管的角度看，這實際上是法規(guī)標準的正常結果。
雅芳的拿牌，并非模式的認定，因為直銷作為一個行業(yè)，不可能只有一種經(jīng)營模式。從廣義的無店鋪營銷上講，戴爾也是一種模式，即便從我們通常所探討的狹義直銷，安利、如新所公布的轉型方案也與雅芳模式有所不同。單層次直銷也只是一種標準，而不是一種模式。雅芳的直銷通路只是直銷法規(guī)標準下的一種模式，它得到牌照，是因為它的模式達到了標準。
當然，正如人們普遍認為，雅芳拿牌之前的試點起到一定作用。試點給雅芳本身積累了豐富的經(jīng)驗，所以雅芳的申報準備工作會做得比較快，也更能理解法規(guī)的標準。政府方面，根據(jù)法規(guī)的要求，在90日內給申報企業(yè)做出答復。我們看到，商務部在2月22日公布了雅芳得牌的消息。這是政府和企業(yè)之間按規(guī)定流程標準化操作的結果。
從商務部公布的企業(yè)資料來看，雅芳在服務網(wǎng)點、直銷員、直銷培訓人員等方面的信息都披露得非常詳細，這也是法規(guī)的要求。直銷公司和上市公司一樣，屬于公眾性公司，政府主管部門、業(yè)內人士和社會各界都希望能更多的了解企業(yè)的情況，越是透明，就越方便了解。雅芳在這一點上，同樣做到了法規(guī)的標準要求。
所以不難看出，政府在直銷牌照的發(fā)放工作中，是嚴格按照直銷法規(guī)的標準在操作。只要企業(yè)符合了標準，就可以得牌。這一點，也可以用來理解為什么之前盛傳牌照分批次發(fā)放而到目前卻只有雅芳一家得牌。
雅芳得到直銷牌照的意義也在于此，通過這一過程，讓其他企業(yè)和業(yè)內人士搞清楚了整個操作過程，有了一個明確的申請方向。同時更清楚政府的要求是直銷法規(guī)的標準。
雅芳欲演直銷“喬東家”
“眼尖”的記者也是在近一周后才從商務部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)看到這個消息。在該網(wǎng)頁內清晰地看到外資直銷企業(yè)列表中只有一家企業(yè)，即雅芳（中國）有限公司（批準日期2006－02－22），而內資直銷企業(yè)一個都沒有。
不過雅芳獲得這個資格后，其他直銷企業(yè)獲牌也只是早晚的問題。雅芳在這次中國的直銷整合運動中一直扮演著開山鋪路的前鋒角色。其他企業(yè)除了資格的問題，大都在坐山觀虎。好比喬致庸要開辟茶路，其他各大號掌柜都想，但都沒動。
直銷行業(yè)在中國來說，可謂一種雙重方向的雞肋，行業(yè)內都能聞到雞香，行業(yè)外的人卻只能看到幾根血淋淋的雞骨頭。中國直銷業(yè)面對經(jīng)歷波折后中國消費者的疲憊心理，甚至在某種程度上不如“”。
雅芳成為出頭鳥，安利的作用不小。假若當時安利和雅芳爭這個第一的時候，結果誰也說不好。可以說，直銷除了民眾的普遍懷疑外，內部的獨占山頭現(xiàn)象也比較突出。
這樣看來，雅芳的處境倒是頗有點喬致庸的味道?！秵碳掖笤骸分詮谋姸嗟纳虅≈忻摲f而出，除了大規(guī)模的場面外，其中宣傳的喬致庸的經(jīng)商理念有很大的關系。喬致庸成功的原因主要有二:其一是理念正確――雖讀書人的沖動在里面顯得有點不合時宜，但往往起著關鍵的決定作用。比如開通茶路，匯通天下，誠信的理念都是企業(yè)發(fā)展的關鍵，也是喬家亂世致富的原因;其二便是用人得當――如果沒有幾個掌柜的支持，喬大東家的這場大戲肯定要凄慘的落幕。
為建立健全再生資源回收利用體系，進一步提高資源綜合利用效率，促進節(jié)約型社會建設和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)《浙江省再生資源回收利用體系建設專項資金使用管理暫行辦法》（浙財企字〔**〕74號）文件精神，現(xiàn)就申報**年浙江省再生資源回收利用體系建設專項資金補助項目有關事項通知如下：
一、項目申報的基本條件
（一）注冊地在浙江省境內（不含寧波），專業(yè)從事再生資源回收、加工和利用的企業(yè)和相關單位。
（二）申報單位應遵守有關法律法規(guī)，近幾年沒有發(fā)生違規(guī)使用財政資金等破壞市場經(jīng)濟秩序等行為。
（三）申報項目的實施期為**年7月1日—**年6月30日。
二、資金支持的范圍及方式
（一）再生資源回收利用網(wǎng)絡建設。重點支持采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，在城市社區(qū)和農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民區(qū)設立管理規(guī)范的再生資源收購網(wǎng)點；支持圍繞產(chǎn)業(yè)集群設立固定或流動的生產(chǎn)性再生資源回收網(wǎng)點。
（二）再生資源回收利用龍頭企業(yè)培育。重點支持再生資源回收利用企業(yè)通過吸收加盟、資源整合及開設連鎖網(wǎng)點等方式做強做大；支持再生資源回收利用企業(yè)的硬件設施改造和信息化建設項目。
（三）再生資源集散市場改造提升。重點支持符合商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃、有產(chǎn)業(yè)依托的再生資源集散市場硬件設施投入和信息化建設。
（四）再生資源回收人員培訓及相關研究。重點支持行業(yè)協(xié)會或龍頭企業(yè)開展的業(yè)務培訓工作和再生資源回收利用領域共性技術研究和開發(fā)。
對符合以上要求的項目，根據(jù)項目的投入情況給予一定數(shù)量的專項資金補助。
三、申報有關要求
（一）項目數(shù)量
根據(jù)**年資金規(guī)模，本次項目申報由市一級統(tǒng)一匯總，上報的項目數(shù)量分別為：所轄縣（市、區(qū)）數(shù)量9個以上（含）的市，報6個項目，其中市本級不超過2個；所轄縣、（市、區(qū)）少于9個的市，報4個項目，其中市本級1個。各地匯總上報的項目中，屬于供銷系統(tǒng)的項目不少于50％。
義烏市單獨上報1個項目。
（二）申報材料
1.專項資金申請文件、申請表（附件一）、企業(yè)概況表（附件二），申請文件內容包括申報補助項目的基本情況、實施進度和預計績效等內容；
2.會計師事務所出具的網(wǎng)點建設、項目實施、投資額度等情況專項審計報告書；
3.企業(yè)（單位）法人營業(yè)執(zhí)照復印件、商務主管部門出具的專業(yè)從事再生資源回收利用的備案證明復印件；
4.經(jīng)過審計的上一年度企業(yè)財務會計報告；
5.屬于培訓或科研項目的，應出具項目實施費用開支情況證明材料。
以上材料一律以電腦打字的形式填報，并裝訂成冊。申報表格可在省經(jīng)貿委網(wǎng)站
（三）申報程序
為建立健全再生資源回收利用體系，進一步提高資源綜合利用效率，促進節(jié)約型社會建設和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)《浙江省再生資源回收利用體系建設專項資金使用管理暫行辦法》（浙財企字〔**〕74號）精神，現(xiàn)就申報2008年浙江省再生資源回收利用體系建設專項資金補助項目有關事項通知如下：
一、項目申報的基本條件
（一）注冊地在浙江省境內，專業(yè)從事再生資源回收、加工和利用的企業(yè)和相關單位。
（二）申報單位應遵守有關法律法規(guī)，近幾年沒有發(fā)生違規(guī)使用財政資金等破壞市場經(jīng)濟秩序等行為。
（三）申報項目的實施期為**年7月1日—2008年6月30日。
二、資金支持的范圍及方式
（一）支持再生資源回收利用網(wǎng)絡建設。重點支持采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，在城市社區(qū)和農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民區(qū)設立管理規(guī)范的再生資源收購網(wǎng)點；支持圍繞產(chǎn)業(yè)集群設立固定或流動的生產(chǎn)性再生資源回收網(wǎng)點。
（二）支持再生資源回收利用龍頭企業(yè)設施改造。重點支持再生資源回收利用企業(yè)回收加工設施改造和信息化建設等項目。
（三）支持再生資源集散市場改造提升。重點支持符合商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃、有產(chǎn)業(yè)依托的再生資源集散市場，進行硬件設施改造提升和信息化建設項目。
（四）支持再生資源回收利用人員培訓及相關研究工作。重點支持行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)開展再生資源回收相關業(yè)務培訓工作，以及再生資源回收利用領域共性技術和理論的研究開發(fā)。
對符合以上要求的項目，根據(jù)項目的投入情況給予一定數(shù)量的專項資金補助。
三、申報有關要求
（一）項目數(shù)量
根據(jù)2008年資金規(guī)模，本次項目申報由市一級統(tǒng)一匯總，上報的項目數(shù)量分別為：所轄縣（市、區(qū)）數(shù)量9個以上（含）的市，報6個項目，其中市本級不超過2個；所轄縣、（市、區(qū)）少于9個的市，報4個項目，其中市本級1個。義烏市單獨上報1個項目。各市匯總上報的項目中，屬于供銷系統(tǒng)的項目不少于一半。
（二）申報材料
1.專項資金申請文件、申請表（附件一）、企業(yè)概況表（附件二），申請文件內容包括申報補助項目的基本情況、實施進度和預計績效等內容；
2.會計師事務所出具的網(wǎng)點建設、項目實施、投資額度等情況專項審計報告書；
3.企業(yè)（單位）法人營業(yè)執(zhí)照復印件、商務主管部門出具的專業(yè)從事再生資源回收利用的備案證明復印件；
4.經(jīng)過審計的上一年度企業(yè)財務會計報告；
5.屬于培訓或科研項目的，應出具項目實施費用開支情況證明材料。
以上材料一律以電腦打字的形式填報，并裝訂成冊。申報表格可在省經(jīng)貿委網(wǎng)站（）“委發(fā)文件”欄目下載。
（三）申報程序
一、主要內容
我市農民在指定銷售網(wǎng)點購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，對農民消費者給予銷售價格*%的補貼，其中中央財政負擔80%，省級財政負擔20%。
（一）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。我省家電下鄉(xiāng)中標的彩電、冰箱（含冰柜）、手機、洗衣機四大類家電產(chǎn)品最高限價分別為2000元、2500元、1000元、2000元，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售價格不得高于中標價格。
（二）補貼對象。家電下鄉(xiāng)政策的補貼對象為持有我市農業(yè)戶籍并購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的所有人員，但每戶農民四年每類產(chǎn)品最多補貼一臺（件）。
（三）實施時間。從2009年2月1日開始，到20*年1月底止，為期4年。實施期間，農民在指定銷售網(wǎng)點購買規(guī)定數(shù)量的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（以申報補貼時提供的銷售發(fā)票載明的時間為準），均可享受補貼。
（四）銷售網(wǎng)點。由商務部、財政部通過招標確定我省承擔家電下鄉(xiāng)任務的銷售企業(yè)（以下稱“銷售企業(yè)”，名單見附件），其符合條件的銷售網(wǎng)點經(jīng)向所在地縣級經(jīng)貿部門備案后，成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定銷售網(wǎng)點。銷售網(wǎng)點備案的基本條件是：（1）必須是中標銷售企業(yè)的直營、加盟或授權的網(wǎng)點；（2）銷售規(guī)模及服務水平居所在地前列，具備送貨、安裝調試、維修保養(yǎng)等服務能力；（3）具備開具稅務發(fā)票的條件；（4）配備計算機及聯(lián)網(wǎng)設備和操作人員。中標銷售企業(yè)設定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點應持營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、中標企業(yè)的加盟協(xié)議、授權書或證明及作為中標企業(yè)網(wǎng)點的其他文本材料，到所在地縣（區(qū)、管委會）經(jīng)貿（發(fā)）局（科）登記確認備案并簽署銷售服務責任書。
（五）補貼申報。農民持購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復印件、身份證明原件（包括居民身份證或*戶籍管理部門出具的證明）、農業(yè)戶籍的戶口簿原件、補貼類家電產(chǎn)品專用標識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所申報補貼。
二、主要任務
（一）銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點的主要任務
1．組織調配貨源。要落實的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品類別和型號，保證及時將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品送到農民手中。
2．健全銷售網(wǎng)絡。要加強縣鄉(xiāng)基層網(wǎng)點建設，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面，完善農村家電銷售及服務網(wǎng)絡，建立面向農村市場的完善的分級物流配送體系。銷售企業(yè)不得以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進入其流通網(wǎng)絡。
3．進行網(wǎng)點備案。要登錄“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”，添加其符合條件的銷售網(wǎng)點并錄入相關信息，完整填寫《家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記表》，隨帶銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、備案網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照復印件、備案網(wǎng)點稅務登記證復印件、備案網(wǎng)點與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議以及備案網(wǎng)點申請書，于規(guī)定時間到網(wǎng)點所在地的縣（區(qū)、管委會）經(jīng)貿部門申請集中備案。網(wǎng)點集中備案結束后，需要增加銷售網(wǎng)點的，可按上述程序和方式到縣（區(qū)、管委會）經(jīng)貿部門申請備案。凡未經(jīng)備案確認的銷售網(wǎng)點，其售出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不享受補貼。
4．加強經(jīng)營督導。要組織家電下鄉(xiāng)業(yè)務培訓，監(jiān)督檢查網(wǎng)點的銷售、服務情況，切實加強對網(wǎng)點特別是授權網(wǎng)點的管理，確保規(guī)范經(jīng)營。銷售網(wǎng)點要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農民購買須知；要為農民提供送貨上門、安裝調試、使用輔導、上門維修等服務，并向用戶詳細講解安全使用常識，使農民買得方便、用得安心。
5．登錄銷售信息。銷售網(wǎng)點要做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的登記工作，并在產(chǎn)品售出后三個工作日內將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。凡不及時登錄信息的備案網(wǎng)點，縣（區(qū)、管委會）經(jīng)貿部門可責令其整改，整改不力的由縣（區(qū)、管委會）經(jīng)貿部門取消其銷售網(wǎng)點資格，并報市經(jīng)貿委備案。由此導致農民不能申請補貼的，由授權經(jīng)營的銷售企業(yè)承擔全部責任。
6．提供優(yōu)質服務。要主動提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導農民申請資金補貼，積極為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買、退換等做好服務。對符合“三包”規(guī)定要求退貨的，要根據(jù)不同情況做如下處理：（1）補貼未申報的或補貼申報已備案的，銷售網(wǎng)點幫助辦理退貨手續(xù)，即直接在信息管理系統(tǒng)進行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標識卡。（2）補貼已申報備案但縣級財政部門核查不通過的，銷售網(wǎng)點幫助辦理退貨手續(xù)，即直接在信息管理系統(tǒng)進行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標識卡。（3）補貼已申報備案并經(jīng)縣級財政部門核查通過的，由銷售網(wǎng)點在信息管理系統(tǒng)提出“預退貨”申請，待金融機構完成補貼資金撥付程序后，再按照下條所述程序和方式進行處理。（4）已獲得補貼的，由銷售網(wǎng)點在信息管理系統(tǒng)提出“退貨”申請后，購買人持原銷售發(fā)票到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核，并按規(guī)定退回補貼資金；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在信息管理系統(tǒng)對“退貨”申請進行確認，并在銷售發(fā)票上簽署“補貼已退，可退貨”并加蓋公章；銷售網(wǎng)點在信息管理系統(tǒng)進行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標識卡。
7．積極開展宣傳。要配合經(jīng)貿、財政部門做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，制訂本企業(yè)的宣傳計劃，統(tǒng)一宣傳內容和形式，不得虛假宣傳，誤導農民。組織重大活動特別是大型促銷活動，要提前向所在地縣級以上經(jīng)貿部門報告。
8．規(guī)范市場營銷。要嚴格按照承諾做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售工作，制定切實可行的應急預案，保證全市各銷售網(wǎng)點貨源均衡供應。各銷售網(wǎng)點要嚴格按照家電產(chǎn)品的中標價格進行銷售，中標企業(yè)不得因實行補貼商品熱銷而提高供貨價格。如發(fā)現(xiàn)或舉報查實中標企業(yè)隨意提高供貨價格，由市經(jīng)貿委上報取消其銷售企業(yè)資格。
9．及時報送信息。銷售企業(yè)要根據(jù)要求，每月底向經(jīng)貿部門報告家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及網(wǎng)點的銷售、服務等方面的工作開展情況。
（二）經(jīng)貿部門主要任務
1．制定實施方案。要代本級政府制定本區(qū)域家電下鄉(xiāng)的具體實施方案，并認真組織實施，確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進和有序開展。
2．開展業(yè)務培訓。會同財政部門負責培訓縣鄉(xiāng)有關工作人員，培訓內容主要是學習有關政策、工作要點、信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)點備案及審核發(fā)放補貼資金程序等。確保各級管理部門能夠熟練掌握和使用信息管理系統(tǒng)。
3．廣泛宣傳政策。由經(jīng)貿、財政部門統(tǒng)一制作“*省家電下鄉(xiāng)政策解答”、宣傳頁等材料，印發(fā)宣傳單，通過網(wǎng)絡、報刊、廣播、電視、郵政函件、公示欄等多種形式宣傳家電下鄉(xiāng)政策內容、補貼產(chǎn)品、銷售企業(yè)及網(wǎng)點，要宣傳到村到戶，做到農民家喻戶曉，推動家電下鄉(xiāng)工作廣泛開展。
4．受理網(wǎng)點備案。按照網(wǎng)點備案的標準和要求，及時完成網(wǎng)點備案工作，并通過網(wǎng)絡、新聞媒體、公示欄等方式向社會公布。嚴禁以備案為條件向企業(yè)收費，同一網(wǎng)點不得重復備案。
5．規(guī)范市場秩序。會同有關部門整頓和規(guī)范農村家電市場秩序，嚴厲打擊假冒偽劣、欺行霸市等行為，防止地方保護和市場壟斷，為家電下鄉(xiāng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
6．做好協(xié)調服務。組織好產(chǎn)銷銜接，在認真調研的基礎上，根據(jù)本地區(qū)農村消費特點，向銷售企業(yè)提出生產(chǎn)和銷售建議，保障家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品適銷對路，并為銷售企業(yè)開展網(wǎng)絡建設和家電下鄉(xiāng)促銷活動提供指導和協(xié)調服務。
7．加強監(jiān)督管理。會同財政部門建立相應的實時監(jiān)控機制，及時掌握工作動態(tài)。要加強對銷售企業(yè)、銷售及維修服務網(wǎng)點的考核，特別是要加大對產(chǎn)品質量和價格、宣傳和促銷活動、銷售服務及維修標準、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度，對達不到要求或問題嚴重又拒不改正的，要取消其備案網(wǎng)點資格，并報上級經(jīng)貿部門備案。
8．建立投訴舉報制度。要設立投訴電話和信箱，受理社會各界的舉報和投訴。接到舉報、投訴后，通過實地調查、電話調查、現(xiàn)場辦公等方式認真進行核實，經(jīng)查屬實的要及時進行處理。
（三）財政部門主要任務
1．審核補貼申報材料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所要依據(jù)家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)及時受理農民補貼資金申報，認真審核申報材料，并按發(fā)票載明的產(chǎn)品銷售價格的*%核定補貼金額。申報材料主要審核內容包括：（1）購買人提供的身份證明與發(fā)票載明的是否一致；（2）發(fā)票價格是否在該產(chǎn)品最高限價之下；（3）產(chǎn)品標識卡與購買產(chǎn)品是否一致；（4）每戶對每類產(chǎn)品的購買是否超過1臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所核實確認后，符合補貼要求的，報送縣級財政部門；不符合補貼要求的，應在購買人申報時立即告知當事人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應將符合要求的申報材料存檔備查。
2．及時支付補貼資金?？h級財政部門應當在銷售網(wǎng)點錄入相關信息并且購買人提出申請的30個工作日內，通過中央專項資金特設專戶將補貼資金直接支付到購買人的儲蓄賬戶。購買人使用糧食直補專用存折等賬戶且其開戶銀行不是特設專戶開戶銀行的，縣級財政部門可以將補貼資金通過特設專戶，直接支付到專用存折開戶銀行，由其分解到購買人專用存折的賬戶。
3．建立資金臺賬?？h級財政部門要建立直補資金臺賬，確保補貼資金專戶管理，實行封閉運行。
4．加強監(jiān)督管理。按照省財政廳下發(fā)的《家電下鄉(xiāng)補貼資金的管理辦法》，定期檢查和掌握補貼資金發(fā)放動態(tài)情況，加強補貼資金的財務管理，可委托審計部門或社會審計機構進行財務審計和檢查，確保補貼資金專款專用和及時足額兌付；要公布舉報投訴電話，并通過電話、走訪等方式了解農民領取補貼的情況，嚴肅查處截留、擠占、挪用和騙取補貼資金的行為。
5．安排工作經(jīng)費。各級財政部門要按照有關規(guī)定，安排落實家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費，切實保障家電下鄉(xiāng)工作順利實施。
三、組織實施
（一）加強組織領導。成立莆田市家電下鄉(xiāng)推廣工作領導小組，分管經(jīng)貿工作的副市長為組長，市經(jīng)貿委、市財政局、市委宣傳部、市*局、市工商局、市質監(jiān)局、市農業(yè)局、市人行等有關部門為成員，統(tǒng)籌負責全市家電下鄉(xiāng)工作。領導小組辦公室設在市經(jīng)貿委，負責家電下鄉(xiāng)有關日常工作。各縣（區(qū)、管委會）也要成立家電下鄉(xiāng)工作協(xié)調機構，切實搞好協(xié)調服務，確保我市家電下鄉(xiāng)工作廣泛開展。
