時(shí)間：2022-06-24 21:06:06
序論：在您撰寫畢網(wǎng)站設(shè)計(jì)業(yè)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著Internet在中國的迅速發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓蕉嗟厥褂眠@項(xiàng)新的技術(shù)來為自己的工作和學(xué)習(xí)服務(wù).由于WEB頁面能把文本、圖像、聲音、動(dòng)畫、視像等多種媒體信息集于一體，不但使信息的顯示更加生動(dòng)，而且使信息的瀏覽更為方便，同時(shí)WEB頁能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易平臺(tái)、客戶信息反饋方便了企業(yè)與客戶之間信息交流，因此許多企業(yè)紛紛建設(shè)網(wǎng)站以增強(qiáng)企業(yè)知名度.
柳州華力網(wǎng)站主要介紹柳州華力的有關(guān)信息，并用PHP+MYSQL架設(shè)用戶登陸以及客戶信息反饋，使客戶信息第一時(shí)間反饋給企業(yè)，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。本篇論文是對(duì)我設(shè)計(jì)的網(wǎng)站的一點(diǎn)論述，主要論述了柳州華力網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的主體思想、利用PHP+MYSQL數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)用戶登錄和信息反饋，以及在設(shè)計(jì)過程中所遇到的要點(diǎn)、難點(diǎn)等。
關(guān)鍵字：網(wǎng)站規(guī)劃、PHP+MYSQL數(shù)據(jù)庫
Abstract
With the rapid development of Internet technique in China ，more and more people use the new tech as a tool severing their life and study . Because WEB page can collect text， image， sound， animation， video together.and the hypertext property of homepage can not only make the display of information pages lively， but also make the browse of information more convenient.So，Many enterprises also make their publications online .
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Keyword: WEB SITE DESIGN、PHP+MYSQL Datebas
目 錄
1 . 緒論
1.1 . 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)快捷的信息傳送以及直接的客戶介入，但企業(yè)中各個(gè)系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性使信息渠道比較混亂。企業(yè)系統(tǒng)中各類人員的信息渠道多種多樣，互不兼容，沒有一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用界面讓系統(tǒng)使用者可以根據(jù)自己的需要獲得想要的信息，這不利于電子商務(wù)應(yīng)用模式的建立和開展。如何通過建立一個(gè)單獨(dú)的界面給企業(yè)遍布全球的現(xiàn)實(shí)客戶、潛在客戶、供應(yīng)商、雇員和合作伙伴提供全面的企業(yè)信息和應(yīng)用呢？于是企業(yè)門戶（Enterprise Portal）誕生了，并成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。
1.2 . 如何定義企業(yè)門戶
目前，尚不能準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)門戶下一個(gè)完整的定義，企業(yè)門戶與IT業(yè)有些名詞一樣，不同的專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)對(duì)之有不同的理解，并有很多術(shù)語用于描述企業(yè)為其客戶、合作伙伴和員工的方便而采用的"門戶"，如企業(yè)門戶、社團(tuán)門戶、員工門戶等。同時(shí)根據(jù)應(yīng)用的具體功能不同又把企業(yè)門戶細(xì)分為信息門戶、知識(shí)門戶和應(yīng)用門戶等，并且這種劃分方法已逐漸得到認(rèn)可。下面介紹一下這3類門戶。
1.2.1 . 企業(yè)信息門戶
企業(yè)信息門戶（Enterprise Information Portal，EIP）的基本作用是為人們提供企業(yè)信息。企業(yè)信息門戶提供了一個(gè)了解企業(yè)的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個(gè)入口獲得個(gè)性化的信息和服務(wù)。對(duì)企業(yè)來說，信息門戶既是一個(gè)展示企業(yè)的窗口，又可以無縫地集成企業(yè)的內(nèi)容、商務(wù)活動(dòng)及社區(qū)等，動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，同時(shí)還可以支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)。企業(yè)信息門戶強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問、管理和無縫集成，這類門戶必須提供數(shù)據(jù)查詢、分析和報(bào)告等基本功能，企業(yè)員工、合作伙伴、客戶及供應(yīng)商都可以通過企業(yè)信息門戶方便地獲取自己所需的信息。
1.2.2 . 企業(yè)知識(shí)門戶
企業(yè)知識(shí)門戶（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)是知識(shí)加工平臺(tái)、決策平臺(tái)、知識(shí)與獲取平臺(tái)的集成，它使企業(yè)各部門職員之間的信息共享和交流更加流暢。這里的"知識(shí)"不僅包括數(shù)據(jù)庫、文檔、企業(yè)政策方針和過程手續(xù)等，甚至包括存在于員工頭腦中的工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能等非具體化的信息資源。
企業(yè)知識(shí)門戶是企業(yè)信息門戶的延伸與發(fā)展。信息門戶的重點(diǎn)是信息的收集、整理及傳輸，有效利用企業(yè)已有的信息、知識(shí)和公共關(guān)系，并能收集、分析、增值、共享信息和知識(shí)。企業(yè)知識(shí)門戶的重點(diǎn)是企業(yè)信息的加工與處理。企業(yè)知識(shí)門戶的目的是使恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間使用恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，企業(yè)信息門戶主要通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)加工技術(shù)使零散的信息成為知識(shí)，供決策支持服務(wù)。
1.2.3 . 企業(yè)應(yīng)用門戶
企業(yè)應(yīng)用門戶（Enterprise Application Portal，EAP）實(shí)際上是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成。它以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。從某種意義上說，我們可以把企業(yè)應(yīng)用門戶看成是企業(yè)信息系統(tǒng)的集成界面，企業(yè)員工和合作伙伴可以通過企業(yè)應(yīng)用門戶訪問相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，進(jìn)行網(wǎng)上交易等。
以上3類門戶雖然在側(cè)重點(diǎn)有所不同，但隨著企業(yè)信息系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加，越來越多的企業(yè)需要能夠?qū)⒁陨?類門戶有機(jī)地整合在一起的通用型企業(yè)門戶，這已是一種趨勢，我們在這里把它們統(tǒng)一稱為企業(yè)門戶。
最后，讓我們試圖通過企業(yè)門戶的作用來幫助讀者理解企業(yè)門戶的定義。維持客戶的最基本戰(zhàn)略因素是企業(yè)整體強(qiáng)大、互利關(guān)系網(wǎng)，包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和員工本身。這些關(guān)系的培養(yǎng)主要通過各方之間的相互溝通和信任感--即各方及時(shí)收到相關(guān)信息、信息準(zhǔn)確并且服務(wù)最優(yōu)。企業(yè)門戶被認(rèn)為能夠滿足這種需要，通過使用戶利用方便、可靠的工具接入實(shí)現(xiàn)有效的信息交換?；蛘哒f，企業(yè)門戶能為用戶提供建設(shè)信息型企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用，包括網(wǎng)站生成、信息、信息管理、信息反饋、網(wǎng)站管理等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上形象展示及對(duì)外溝通的需求。
1.3 . 有無必要建立企業(yè)門戶
在國外，特別是在美國，實(shí)施企業(yè)門戶戰(zhàn)略已經(jīng)被列入了許多大企業(yè)的日程表中。與國外相比，國內(nèi)了解企業(yè)門戶概念的企業(yè)十分少，而計(jì)劃建立企業(yè)門戶的企業(yè)就更加微乎其微。但是，互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的發(fā)展速度相當(dāng)迅速，中國企業(yè)建立自己的門戶網(wǎng)站，為自己的客戶、員工和商提供綜合的重要性不言而喻。
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)來看，速度和知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩大支柱。首先，企業(yè)只有借助于網(wǎng)絡(luò)才能獲得發(fā)展的先機(jī)，這就要看誰能夠以最迅捷的動(dòng)作聯(lián)系客戶、供應(yīng)商和商，組織生產(chǎn)和銷售。毫無疑問，企業(yè)門戶是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)最有力的手段。
從資源利用的角度來看，企業(yè)門戶是以最小可能成本，實(shí)現(xiàn)最大程度開發(fā)利用現(xiàn)有資源目標(biāo)的可行途徑。首先，企業(yè)門戶將本需要占用多臺(tái)不同硬件系統(tǒng)的應(yīng)用集成到較少的系統(tǒng)設(shè)備上，從而節(jié)約硬件的投入。其次，減少了多種未經(jīng)集成的應(yīng)用軟件的總體維護(hù)成本。除了新設(shè)立的企業(yè)，其他實(shí)施企業(yè)門戶的企業(yè)都已有多種應(yīng)用系統(tǒng)和以數(shù)據(jù)庫、文檔等形式存儲(chǔ)的信息資源。這些資源往往條塊分割，分散維護(hù)成本高昂。新的企業(yè)門戶將現(xiàn)有的資源加以整合，并經(jīng)過一定的處理，最后集成到企業(yè)門戶這樣一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，提供給更多的用戶。由于它的繼承和集成，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)，從而降低維護(hù)成本。第三，企業(yè)門戶采用高效的互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸?shù)墓ぞ?，相比建設(shè)或租用線路價(jià)格低廉，同時(shí)減少了人力投入。第四，企業(yè)門戶的實(shí)施可以改進(jìn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，企業(yè)門戶能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的零庫存。
由此看來，企業(yè)尤其是大中型企業(yè)，不論是從節(jié)約成本角度還是從提高競爭力角度考慮，建立企業(yè)門戶都是有效的方法。
1.4 . 如何建立企業(yè)門戶
既然企業(yè)門戶功效如此之大，那么企業(yè)要想建立企業(yè)門戶應(yīng)該如何去操作？一般來說，企業(yè)要成功地部署企業(yè)門戶可按照如下幾方面進(jìn)行。
1.4.1 . 前期準(zhǔn)備工作
企業(yè)在建立企業(yè)門戶之前，要進(jìn)行大量的信息調(diào)查工作，弄清楚企業(yè)的商業(yè)信息是如何使用的。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，這意味著要進(jìn)行商業(yè)信息應(yīng)用的調(diào)查和研究。調(diào)查的目的是了解誰使用信息，信息是如何使用，以及信息如何流入和流出。
1.4.2 . 產(chǎn)品與技術(shù)的選擇
在進(jìn)行完信息的使用調(diào)查之后，企業(yè)就要選擇門戶產(chǎn)品和技術(shù)。門戶軟件不僅要滿足商業(yè)信息和應(yīng)用訪問的需要，還要滿足事先定義的技術(shù)層面（如協(xié)議）的要求。目前，由于有相當(dāng)數(shù)量的公司推出了企業(yè)門戶解決方案，這為企業(yè)提供了較大的選擇余地。但不可否認(rèn)，目前企業(yè)門戶的產(chǎn)品良莠不齊，功能和所采用的技術(shù)差別較大，如何正確選擇適合自身企業(yè)需要的企業(yè)門戶產(chǎn)品是一門學(xué)問，本欄目下期對(duì)此進(jìn)行討論。
1.4.3 . 企業(yè)門戶的建設(shè)
選好技術(shù)和產(chǎn)品，接下來就是建設(shè)了。這方面需要注意的是企業(yè)信息要集成到門戶有關(guān)目錄之下，或安排在某個(gè)主題里，以便用戶可以容易地找到所需要的信息。信息的組織及個(gè)性化，應(yīng)用和服務(wù)以能夠滿足用戶的需求為目的。
1.4.4 . 推廣使用企業(yè)門戶
企業(yè)門戶建好了，并不意味著工作就完成了，因?yàn)榻ㄆ髽I(yè)門戶的目的是讓其發(fā)揮作用。接下來就是讓更多相關(guān)的用戶群體來了解和使用它。在這個(gè)階段，個(gè)性化是舉足輕重的。個(gè)性化的目的是針對(duì)合適的用戶群，如營銷分析、財(cái)務(wù)分析、經(jīng)理或商業(yè)伙伴，合理地將門戶信息、應(yīng)用和工具進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。
2 . 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
因特網(wǎng)正在改變世界，它促成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雛形的形成，特別是電子商務(wù)正由新概念走向?qū)嵱没?。由于因特網(wǎng)具有傳播信息容量極大、形態(tài)多樣、迅速方便、全球覆蓋、自由和交互的特點(diǎn)，已經(jīng)發(fā)展成為新的傳播媒體，所以全球幾乎各個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)紛紛建立自己的Web站點(diǎn)。
Web站點(diǎn)是向用戶或潛在客戶提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種方式。其文檔所包含的內(nèi)容是由被稱為超文本(HyperText)的文本、圖形圖象、聲音，甚至電影等組成。使這些超文本能夠有機(jī)地關(guān)聯(lián)并可使瀏覽器識(shí)別，是通過HTML語言(HyperText Markup Language超文本標(biāo)記語言)實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)CGI(Common Gateway Interface公共網(wǎng)關(guān)接口)能使Web具有交互功能。Web站點(diǎn)指引用戶瀏覽該站點(diǎn)或其他站點(diǎn)上的分頁信息，可以通過表格和電子郵件的連接提供雙向交互方式。站點(diǎn)建立后，你的企業(yè)就在國內(nèi)、甚至在國際上有了一席之地，有了每周7天、每天24小時(shí)的“虛擬門市部”。網(wǎng)站是未來企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，它是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的制高點(diǎn)，企業(yè)的網(wǎng)址猶如企業(yè)的商標(biāo)和品牌一樣，是反映企業(yè)形象和文化的巨大的無形資產(chǎn)。
因此企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃必須注意以下八個(gè)方面：
2.1 . 目標(biāo)明確、定位正確
Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)是企業(yè)或機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。要將企業(yè)站點(diǎn)作為在因特網(wǎng)－－這個(gè)新媒體上展示企業(yè)形象、企業(yè)文化的信息空間，領(lǐng)導(dǎo)一定要給予足夠的重視，明確設(shè)計(jì)站點(diǎn)的目的和用戶需求，從而作出切實(shí)可行的計(jì)劃。
挑選與錘煉企業(yè)的關(guān)鍵信息，利用一個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)有序地組織起來，開發(fā)一個(gè)頁面設(shè)計(jì)原型，選擇用戶代表來進(jìn)行測試，并逐步精煉這個(gè)原型，形成創(chuàng)意。
分析有些網(wǎng)站的效果不如預(yù)想的好，主要原因是對(duì)用戶的需求理解有偏差，缺少用戶的檢驗(yàn)造成的。設(shè)計(jì)者常常將企業(yè)的市場營銷和商業(yè)目標(biāo)放在首位，而對(duì)用戶和潛在的用戶的真正需求了解不多。所以，企業(yè)或機(jī)構(gòu)應(yīng)清楚地了解本網(wǎng)站的受眾群體的基本情況，如受教育程度、收入水平、需要信息的范圍及深度等，從而能夠有的放矢。
2.2 . 主題鮮明、富有特色
在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體設(shè)計(jì)方案。對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色作出定位，規(guī)劃網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。
Web站點(diǎn)應(yīng)針對(duì)所服務(wù)對(duì)象（機(jī)構(gòu)或人）不同而具有不同的形式。有些站點(diǎn)只提供簡潔文本信息；有些則采用多媒體表現(xiàn)手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復(fù)雜的頁面布置，甚至可以下載聲音和錄像片段。最好的Web站點(diǎn)將把圖形圖像表現(xiàn)手法與有效的組織與通信結(jié)合起來。
要做到主題鮮明突出，力求簡潔，要點(diǎn)明確，以簡單明確的語言和畫面告訴大家本站點(diǎn)的主題，吸引對(duì)本站點(diǎn)有需求的人的視線，對(duì)無關(guān)的人員也能留下一定的印象。對(duì)于一些行業(yè)標(biāo)志和公司的標(biāo)志應(yīng)充分加以利用。
調(diào)動(dòng)一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個(gè)性和情趣，突出個(gè)性，辦出網(wǎng)站的特色。
Web站點(diǎn)主頁應(yīng)具備的基本成分包括：
頁頭：準(zhǔn)確無誤地標(biāo)識(shí)你的站點(diǎn)和企業(yè)標(biāo)志；
E-mail地址：用來接收用戶垂詢；
聯(lián)系信息：如普通郵件地址或電話；
關(guān)鍵詞： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 不同流向人才 持續(xù)發(fā)展能力
教育部辦公廳在關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的通知（教高廳［2004］14號(hào)）中明確要求，必須加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作，充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)的重要意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展，人才市場的不同需求和大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)重局勢，許多高等學(xué)校適時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)模式，使得大學(xué)生擇業(yè)觀念現(xiàn)實(shí)化，人才流向多樣化。例如一些高師院校的畢業(yè)生擇業(yè)思路初步形成了四個(gè)流向：考研深造型、應(yīng)用技術(shù)型、中學(xué)任教型和改行跳槽型。不同的趨向和追求，使得畢業(yè)生對(duì)自己的素質(zhì)、功底和廣泛的適應(yīng)性有了更為清醒的認(rèn)識(shí)與感悟，進(jìn)而渴望在校期間能夠通過某一特定方式例如撰寫畢業(yè)論文來凝練競爭優(yōu)勢，提升創(chuàng)業(yè)才干，把自己打造得更為“牛氣”一些，業(yè)已成為眾多畢業(yè)生的共鳴心聲。這意味著畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作面臨著挑戰(zhàn)與壓力，既被寄予了厚望又被賦予了重任，所以畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）必須彰顯鮮明特色和蘊(yùn)蓄深厚內(nèi)涵。顯而易見，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的撰寫過程和論文質(zhì)量，對(duì)他們未來的就業(yè)與發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生非常深遠(yuǎn)（有時(shí)候甚至是決定性）的影響。如何才能把畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的完成過程變成培養(yǎng)學(xué)生成熟與成才的過程呢？為此，我們提出了“構(gòu)建以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)為載體的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）平臺(tái)，用以培養(yǎng)不同流向人才的自適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展能力”的研究課題，并就此進(jìn)行了有益的研究與探索。
一、目前畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的主要問題及原因分析
1.目前畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的主要問題
（1）選題不當(dāng)。選題不當(dāng)甚至是不會(huì)選題。相當(dāng)一部分畢業(yè)論文選題缺乏前沿性、價(jià)值性和可行性。有些論文的選題過大，沒有實(shí)現(xiàn)的可能性；有些論文選題過窄，沒有理論價(jià)值和應(yīng)用前景。
（2）內(nèi)容平淡。論文內(nèi)容平淡一般，多是羅列別家之說，缺乏自己的創(chuàng)新點(diǎn)。
（3）論證不嚴(yán)密。有些畢業(yè)論文觀點(diǎn)模糊，而且在提出問題、分析問題和解決問題這一研究過程中沒有邏輯分析、歸納與綜合，沒有給出合理的解釋。
（4）不會(huì)使用參考文獻(xiàn)。有的學(xué)生熱衷于寫綜述，但卻不會(huì)使用參考文獻(xiàn)，即使引用也多是較為陳舊的專著和材料，未能反映出本領(lǐng)域國內(nèi)外最新研究成果和最新發(fā)展趨勢。
（5）格式不規(guī)范。許多學(xué)生不遵守論文用紙格式、字體、摘要、關(guān)鍵詞、各級(jí)標(biāo)題編號(hào)等要求，不重視前言、附錄及結(jié)尾部分等整體結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重影響論文質(zhì)量。
2.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量不高的原因分析
（1）目的不明確。為什么要寫畢業(yè)論文，畢業(yè)論文與學(xué)業(yè)水平和學(xué)位證書之間有何關(guān)系，畢業(yè)論文與自己的未來發(fā)展之間有何聯(lián)系，在部分學(xué)生心目中并不清楚，因而重視程度不夠。
（2）論文選題較晚。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作部署較晚，很多部門都是在第8學(xué)期開學(xué)才進(jìn)行安排，頻繁的任務(wù)加上沉重的就業(yè)壓力與考研復(fù)試，使學(xué)生沒有良好的心態(tài)、充分的時(shí)間和充沛的精力撰寫畢業(yè)論文。
（3）導(dǎo)師指導(dǎo)不力。導(dǎo)師教學(xué)、科研任務(wù)繁重，難得與學(xué)生見幾次面，師生之間無法進(jìn)行有效的學(xué)術(shù)交流。無論是對(duì)學(xué)生論文選題方向的把握、選題價(jià)值的審查，還是科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究和畢業(yè)論文寫作過程，導(dǎo)師只能疲于應(yīng)付。
（4）圖書館、資料室的文獻(xiàn)信息資源沒有充分利用。文獻(xiàn)檢索與應(yīng)用能力是學(xué)生寫好畢業(yè)論文的前提和基礎(chǔ)。一些學(xué)生信息素質(zhì)不高，沒有掌握基本的文獻(xiàn)檢索方法。有些學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)檢索方法比較單一、低級(jí)，在茫茫的信息海洋中無從下手，瀏覽時(shí)間不少但獲取的信息有限。
二、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的模塊化構(gòu)成及其功能
1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的概念
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，又稱網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)，既包括承載網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施、設(shè)備，又包括建立在Internet基礎(chǔ)之上為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行提供全面支持服務(wù)的軟件系統(tǒng)。高校中的實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)機(jī)房、圖書館、教職工住宅、學(xué)生宿舍等場合，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非常普及。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的模塊化構(gòu)成
當(dāng)前高等教育發(fā)展理念發(fā)生了戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，全面提高質(zhì)量成為高等教育的核心任務(wù)，必須把質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)到具體工作中。為了有效提高畢業(yè)論文質(zhì)量，我們貫徹以學(xué)生發(fā)展為本的教育理念，以畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作為主線，以培養(yǎng)不同流向?qū)W生的自適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展能力為核心，以現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了由學(xué)術(shù)研究型、應(yīng)用技術(shù)型、中學(xué)執(zhí)教型、其他擇業(yè)型等四大模塊組成的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
（1）學(xué)術(shù)研究型。為準(zhǔn)備考研深造的學(xué)生提供的一種環(huán)境，或者說是幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。其中包含一些大學(xué)生科技創(chuàng)新的資料，與考研方向密切相關(guān)的本科畢業(yè)論文資料，以及一些課題資料和與此相關(guān)的使用方法和要求。
（2）應(yīng)用技術(shù)型。為畢業(yè)后準(zhǔn)備到廠礦、企事業(yè)單位，公司、研究所等上崗就業(yè)的學(xué)生準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)資料庫。理工科類側(cè)重于實(shí)驗(yàn)技能、技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝流程等實(shí)用技術(shù)資料，文史科類則側(cè)重于計(jì)算機(jī)使用、管理科學(xué)及與其專業(yè)相關(guān)的文檔資料。
（3）中學(xué)執(zhí)教型。為準(zhǔn)備到中學(xué)任教的學(xué)生提供的網(wǎng)絡(luò)資源。其中有教育理念、新課改標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)技能、中學(xué)教師素質(zhì)、教育科學(xué)研究等相關(guān)資料。
（4）其他擇業(yè)型。為畢業(yè)后打算從事其他工作（例如有的想?yún)④?，有的想支邊，有的想?dāng)村官，有的想考公務(wù)員）的學(xué)生提供的一些參考資源。
3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能
（1）信息提供功能。根據(jù)模塊的不同特點(diǎn)，提供有關(guān)信息，學(xué)生可以在此領(lǐng)域內(nèi)比較方便地搜尋到自己所需要的資料，既避免盲目性，又節(jié)省時(shí)間。
（2）師生互動(dòng)功能。在畢業(yè)論文整個(gè)撰寫過程中，學(xué)生之間、師生之間可以通過平臺(tái)相互協(xié)商、相互討論、相互溝通。甚至學(xué)生可以在宿舍，教師在實(shí)驗(yàn)室、辦公室或者在家里，都可以相互交換信息。
（3）論文評(píng)閱功能。在論文上交之后，導(dǎo)師和評(píng)閱小組可以對(duì)論文進(jìn)行評(píng)審。
（4）管理功能。對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的電子文檔進(jìn)行科學(xué)管理，方便論文的借閱、抽查和驗(yàn)收等工作。
（5）遠(yuǎn)程服務(wù)功能。為畢業(yè)離校的學(xué)生保留的一片網(wǎng)絡(luò)空間。畢業(yè)生在走上新的工作崗位后，仍然可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事相關(guān)的研究工作，母校永遠(yuǎn)是他們的大本營。
三、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的分段實(shí)施與學(xué)生持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)
1.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目初選階段
從大三第一學(xué)期開始，學(xué)生除了公共必修課之外，選修課已經(jīng)呈現(xiàn)出分流趨勢。從這學(xué)期開始，召開畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作動(dòng)員大會(huì)，部署畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作并安排網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)知識(shí)講座，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上公示導(dǎo)師的基本情況及研究方向，讓學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目的初選階段。此舉旨在喚醒學(xué)生的自適應(yīng)意識(shí)，當(dāng)學(xué)生的流向確定后，初步培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)調(diào)研能力和在“海選”中擇定課題類型與范圍的能力。
2.題目正選階段
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的醞釀、調(diào)研，到大三第二學(xué)期開始，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目進(jìn)入正選階段。此時(shí)學(xué)生、導(dǎo)師利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行雙向選擇予以確定并適時(shí)舉行開題報(bào)告。若經(jīng)過一段時(shí)間的接觸師生感到彼此不適，還可妥善予以調(diào)整。此舉旨在實(shí)現(xiàn)個(gè)性發(fā)展、優(yōu)生優(yōu)培，培養(yǎng)學(xué)生清醒認(rèn)識(shí)自己進(jìn)而優(yōu)選課題的能力。此后學(xué)生根據(jù)題目的不同要求，分別進(jìn)入到實(shí)驗(yàn)室、研究所或相關(guān)單位獲取信息，鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力。
3.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫階段
大學(xué)四年級(jí)第一學(xué)期，進(jìn)入畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫階段。在這一學(xué)期開初，要求學(xué)生填寫“畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)書”，并由導(dǎo)師簽字認(rèn)可。任務(wù)書的基本內(nèi)容為：論文題目；論文（設(shè)計(jì)）的主要任務(wù)及目標(biāo)；論文（設(shè)計(jì)）的主要內(nèi)容；論文（設(shè)計(jì)）的基本要求；論文將要使用的主要參考文獻(xiàn)；撰寫論文的進(jìn)度安排等項(xiàng)要求。然后學(xué)生根據(jù)自己積累的資料，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成論文寫作。此舉意在培養(yǎng)學(xué)生的研究能力、創(chuàng)新能力和寫作能力。
4.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)審階段
學(xué)生的畢業(yè)論文（電子稿）上交后，由導(dǎo)師組成的評(píng)審組利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)閱，以確定論文能否進(jìn)行答辯。若未達(dá)到要求，將及時(shí)反饋給學(xué)生進(jìn)行修改并限時(shí)返回修改稿，這又為學(xué)生提供了極為寶貴的時(shí)空條件。
5.答辯階段
對(duì)合格的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）（紙質(zhì)文本）組織答辯，進(jìn)而評(píng)定論文成績。更進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的演講能力、答辯能力、思維能力與應(yīng)變能力。
6.后期督查與評(píng)優(yōu)階段
利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)院組織督查組對(duì)各專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）按比例隨機(jī)抽查、驗(yàn)收，并對(duì)優(yōu)秀畢業(yè)論文進(jìn)行盲審盲評(píng)（隱去導(dǎo)師姓名和學(xué)生姓名進(jìn)行審閱和評(píng)選）。這樣既可以發(fā)現(xiàn)畢業(yè)論文中存在的問題，又可以體現(xiàn)評(píng)優(yōu)工作的公開、公正和公平。猶如電腦系統(tǒng)中的“防火墻”，牢牢地把住了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量關(guān)口。
四、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的后續(xù)化――延伸、拓展、再發(fā)展階段
許多畢業(yè)生在到達(dá)新的工作單位后，由于環(huán)境、條件、任務(wù)和工作性質(zhì)的改變，進(jìn)行科研倍感困難。有的迫于無奈只好放棄，也有的跑回母校進(jìn)行求助。鑒于這種情況，我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繼續(xù)為畢業(yè)生保留了綠色通道，特別是他們的課題（自然科學(xué)研究或者教育科學(xué)研究）若與畢業(yè)論文相近或相關(guān)，那他們的科研工作就會(huì)如魚得水，如虎添翼，這實(shí)質(zhì)上就是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的后續(xù)化――延伸、拓展、再發(fā)展階段。由此可見，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）在人才培養(yǎng)工作中確實(shí)具有不可替代的作用，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力與持續(xù)發(fā)展能力提供了有力的支撐與保障。
五、總結(jié)與展望
幾年來的實(shí)踐證明，由于充分發(fā)揮了高校得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢，使得畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作取得了非常好的成效，論文水平得到了卓有成效的提升，學(xué)生的“實(shí)戰(zhàn)”能力得到了鍛煉，夯實(shí)了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，凸顯了如下主要特征。
一是學(xué)生掌握了撰寫畢業(yè)論文基本功。無論是從定題、立意到論文的整體結(jié)構(gòu)，還是參考文獻(xiàn)的引用乃至文本格式，都體現(xiàn)了規(guī)范化、程序化和創(chuàng)新化，為他們以后進(jìn)行文字寫作工作奠定了非常扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二是學(xué)生增強(qiáng)了特色創(chuàng)新意識(shí)。他們清醒地知道，唯有注重特色，加大就業(yè)競爭力，才能在激烈的市場競爭中取得立足之地。學(xué)生撰寫論文的過程，既是跟著導(dǎo)師做學(xué)問搞研究的過程，更是礪煉自己成長成才的過程。所以他們非常注重學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，敢于向高峰沖刺。如有些學(xué)生論文選題是導(dǎo)師的子課題，他們發(fā)揮自己的理論特長，敢于創(chuàng)新思維，05級(jí)就有4名學(xué)生在SCI二區(qū)以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文6篇。再如有些學(xué)生論文選題是教育科學(xué)方面的內(nèi)容，他們利用到中學(xué)支教的機(jī)會(huì)，一邊教學(xué)一邊進(jìn)行調(diào)研。利用網(wǎng)絡(luò)資源信息，結(jié)合中學(xué)實(shí)際情況進(jìn)行研究，已有數(shù)篇在《物理教學(xué)》等雜志上。所有這些支撐材料，既是能力的表征，又意味著綠燈亮光，發(fā)展道路與就業(yè)渠道暢通。
三是學(xué)生強(qiáng)化了信息資源意識(shí)，他們主動(dòng)提高自己獲取信息、利用信息和開發(fā)信息的能力，為今后的持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了鋪墊。
但在此項(xiàng)工作中，也有一些問題值得注意，主要是論文的重復(fù)率問題。由于引用資源相對(duì)集中，從論文題目到章節(jié)段落，重復(fù)是不可避免的，但重復(fù)率不能超過一定比例。這一點(diǎn)從一開始就必須給導(dǎo)師與學(xué)生講清楚，并且通過文獻(xiàn)檢測系統(tǒng)軟件給予警示，以杜絕抄襲、剽竊和假冒等不良行為，確保論文的真實(shí)性、科學(xué)性和誠信度。
總而言之，積極加大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用和開發(fā)力度，強(qiáng)化信息資源的共享和合理利用，對(duì)于保證本科畢業(yè)論文的質(zhì)量乃至教學(xué)和科研等項(xiàng)工作，都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
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論文參考文獻(xiàn)的引用當(dāng)中，作者要在論文引用的地方準(zhǔn)確的標(biāo)注出來，然后在論文的末尾用數(shù)字加方括號(hào)依次列出參考文獻(xiàn)。關(guān)注學(xué)術(shù)參考網(wǎng)查看更多優(yōu)秀的論文參考文獻(xiàn)，下面是小編整理的網(wǎng)站開發(fā)論文參考文獻(xiàn)來和大家一起分享。
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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究
作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3
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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究
摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門檻時(shí)，都感覺到即將到來的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。
1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求
電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。
個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。
在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。
2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性
當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。
從電子商務(wù)活動(dòng)過程來看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。
2．1網(wǎng)站策略需求
網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來實(shí)現(xiàn)的。
網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求?？蛻粼谠L問站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。
2．2產(chǎn)品策略需求
產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價(jià)值卻沒有降低。
在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。
盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對(duì)全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。
由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對(duì)產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無法得到識(shí)別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對(duì)稱的結(jié)果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。
3、企業(yè)經(jīng)營方式的個(gè)性化需求
回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造
亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？梢哉f，工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。
從第5代市場營銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會(huì)市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。
但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。
如果要以兩個(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。
3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)
工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競爭焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。
3．3從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營
虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動(dòng)無法社會(huì)化?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。
虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。
3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)
由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對(duì)最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。
4、成功案例簡單分析
電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說明問題。
4．1案例1
滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷售額年增長率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)行業(yè)的平均增長率（11%）。
4．2案例2
如果說Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。
Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對(duì)其他書的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買到該書了；Amazon能對(duì)顧客購買過的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時(shí)就能更容易買到想要的書。
4．3案例3
如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌?，那么這個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買家量身訂做的了。
前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來沒什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。
前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個(gè)人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實(shí)效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶貼身服務(wù)。
5、結(jié)束語
由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話，除了應(yīng)意識(shí)到滿足個(gè)性化需求的趨勢外，更應(yīng)該理解滿足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。
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關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)；高校圖書館；網(wǎng)站
隨著學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來越強(qiáng)，以及Googlescholar、百度學(xué)術(shù)等學(xué)術(shù)搜索引擎對(duì)圖書館學(xué)術(shù)資源主體地位的沖擊，使得圖書館網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)變得越來越重要。圖書館網(wǎng)站必須進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)，讓用戶獲得愉快的體驗(yàn)，才能吸引用戶使用圖書館的網(wǎng)站，使用圖書館的資源與服務(wù)。用戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)站構(gòu)建的過程中以用戶為中心，充分考慮用戶體驗(yàn)的內(nèi)容及影響因素，通過設(shè)計(jì)滿足用戶需求，符合用戶審美體驗(yàn)、認(rèn)知特點(diǎn)、使用習(xí)慣的組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)等，從而讓用戶獲得良好的體驗(yàn)效果。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以歸納為：解決用戶需求，減少用戶理解和操作的成本，給用戶留下美好而深刻的印象?；谟脩趔w驗(yàn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要包括：視覺設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)等。
1視覺設(shè)計(jì)
視覺設(shè)計(jì)是在用戶審美文化的基礎(chǔ)上，通過色彩、字體、圖片、按鈕、隱喻等的使用，設(shè)計(jì)出富有美感和藝術(shù)感的網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)在很短的時(shí)間內(nèi)吸引住用戶，并激發(fā)用戶進(jìn)一步的信息行為[1]。圖書館網(wǎng)站在視覺設(shè)計(jì)上要符合用戶當(dāng)前的視覺趨勢，體現(xiàn)圖書館的文化內(nèi)涵，通過圖文、色彩、形狀的搭配以及信息塊的建立和整合，形成一個(gè)疏密有序、圖文并茂、條理清晰、氣氛和諧的網(wǎng)站視覺感受。
1.1符合視覺趨勢
不同時(shí)期用戶的審美取向與內(nèi)心訴求是不同的，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一定要符合當(dāng)前用戶的視覺趨勢。就目前而言，視覺趨勢大致如下：響應(yīng)式的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)讓網(wǎng)站頁面無論屏幕尺寸大小都能有最佳的顯示效果[2]，寬屏、大圖讓頁面更顯大氣；改變以往用線條來分割區(qū)域的方式，采用空隙和留白，讓頁面順暢自由的呼吸，給用戶留下廣闊的思考空間；減少漸變和視覺元素，采用規(guī)整的布局、扁平化的視覺風(fēng)格，讓整體感覺更清爽。在網(wǎng)站構(gòu)建之初，設(shè)計(jì)師一般會(huì)根據(jù)圖書館的需求結(jié)合當(dāng)前的視覺趨勢設(shè)計(jì)出至少3版首頁設(shè)計(jì)圖，圖書館可以采用問卷調(diào)查的形式從中選出最受目標(biāo)用戶歡迎的頁面。
1.2做好色彩搭配
色彩是網(wǎng)站最具表現(xiàn)力和感染力的視覺元素，好的色彩搭配可以吸引用戶的注意力，給用戶帶來過目不忘的效果。相反，太過單調(diào)乏味的頁面會(huì)使用戶視線游離；過于炫目多彩的頁面又會(huì)對(duì)用戶的實(shí)際需要造成干擾。網(wǎng)站的色彩搭配上要注意以下情況：（1）每種色彩都有自己特定的含義和象征，會(huì)給人帶來不同的情感反應(yīng)[3]，網(wǎng)站設(shè)計(jì)要合理恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，設(shè)計(jì)符合網(wǎng)站自身特色的色彩搭配，把網(wǎng)站的思想正確的傳遞給用戶。例如，“紅色”可以給人熱情、喜慶、奔放的情感反應(yīng)，也能給人危險(xiǎn)的心理暗示；金燦燦的“黃色”給人富有、高貴之感，而混濁的暗黃給人凋謝、衰敗之感；“藍(lán)色”象征著智慧、理智、清爽，會(huì)讓人感覺平靜、深遠(yuǎn)、穩(wěn)定、可靠。（2）不同色彩對(duì)眼睛刺激不同，會(huì)造成視覺上先后順序和關(guān)注度的不同。在色彩的運(yùn)用上，要考慮內(nèi)容的先后順序和優(yōu)先級(jí)，正確的運(yùn)用色彩。例如，冷色類和暖色類色彩是有明顯的層次差別的，一般情況下，用戶會(huì)先注意到暖色調(diào)色彩，且對(duì)暖色調(diào)色彩的關(guān)注度和點(diǎn)擊量要高于冷色調(diào)色彩；色彩的反差更容易造成用戶的關(guān)注度的不同，通常高反差色彩更能引起用戶的關(guān)注[4]。（3）避免使用色盲不易區(qū)分的顏色對(duì)。網(wǎng)站的色彩設(shè)計(jì)要保證在辨識(shí)色彩方面存在缺陷的用戶（如紅綠色盲、藍(lán)黃色盲、全色弱等）也能正常使用網(wǎng)站，避免使用深紅和黑、深紅和深綠、藍(lán)色和紫色以及淺綠和白色這樣的顏色對(duì)[5]。網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)時(shí)可在專業(yè)的色盲所見效果檢測網(wǎng)站（如網(wǎng)站和）上檢測，確保需要辨識(shí)顏色的地方所用的顏色在色盲和正常人看來是一致的，不需要辨識(shí)顏色的地方，在色盲眼中是清晰的。
2界面設(shè)計(jì)
界面設(shè)計(jì)最基本的性能是功能性和使用性。通過界面設(shè)計(jì)，讓信息更加流暢的傳遞給用戶，讓功能和操作變得更加簡單。界面設(shè)計(jì)包括標(biāo)識(shí)設(shè)置能否被用戶所理解[1]、頁面布局是否能夠凸顯頁面重點(diǎn)、符合用戶的習(xí)慣等。在標(biāo)識(shí)設(shè)置方面重點(diǎn)是要避免使用用戶不熟悉的詞匯；頁面布局方面，首頁一定要將關(guān)注度高的欄目放在醒目的位置上；其它欄目的擺放位置要遵從網(wǎng)站形成的慣例，符合用戶的心智模型；以信息呈現(xiàn)為主的頁面要建立清晰的視覺層次。
2.1避免使用用戶不熟悉的詞匯
根據(jù)Krug的可用性第一規(guī)律，網(wǎng)頁必須是清晰且自明的[6]，也就是說網(wǎng)頁的內(nèi)容對(duì)于用戶來說是不言而喻、一目了然的。要做到這一點(diǎn)，就要避免使用用戶不熟悉的詞匯，比如，OPAC、E讀、查收查引、題名、責(zé)任者、資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等。這些字用戶都認(rèn)識(shí)，但不代表真的理解了意思，因?yàn)樾滦畔⒅挥泻鸵延械闹R(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合，才能被徹底的理解吸收，而用戶基本上是非圖書館專業(yè)的學(xué)生和老師，接受過的圖書館專業(yè)培訓(xùn)比較少，對(duì)這些詞很難做到一看就懂。當(dāng)用戶在網(wǎng)站上尋找信息或者某個(gè)功能時(shí)，他們并不會(huì)認(rèn)真閱讀，只是快速而粗略地掃描屏幕上與目標(biāo)相關(guān)的東西[4]，這些用戶不熟悉的詞匯往往被認(rèn)為是與目標(biāo)無關(guān)，直接被忽略掉。可以把“OPAC”換成“館藏書刊搜索”；“E讀”換成“全國高校館藏搜索”；“查收查引”換成“論文收錄引用”；“題名”換成“書名/篇名”；“責(zé)任者”換成“作者”；資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)因?yàn)閷?shí)現(xiàn)的是圖書館紙質(zhì)和電子館藏的一站式搜索，所以一般采用學(xué)校特色名字加上搜索或?qū)W術(shù)搜索的形式，例如，清華大學(xué)圖書館的“水木搜索”、北京大學(xué)圖書館的“未名學(xué)術(shù)搜索”、南方科技大學(xué)圖書館的“南科學(xué)術(shù)搜索”、浙江大學(xué)圖書館的“求是學(xué)術(shù)搜索”等。
2.2關(guān)注度高的欄目放在醒目的位置上
關(guān)注度高的欄目放在首頁醒目的位置上可以有效提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站欄目的關(guān)注度可通過網(wǎng)站分析工具來統(tǒng)計(jì)。目前，免費(fèi)的網(wǎng)站分析工具有十余種，比如，GoogleAnalytics、CrazyEgg、Yahoo!WebAnalytics、百度統(tǒng)計(jì)和CNZZ的站長統(tǒng)計(jì)等。其主要采用當(dāng)前較為流行的基于腳本（JavaScript等）的統(tǒng)計(jì)方式，這種方法需要在網(wǎng)站的Html代碼中嵌入一段腳本來統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的被訪問情況。館員可通過網(wǎng)站訪問情況統(tǒng)計(jì)分析，來確定網(wǎng)站中用戶關(guān)注度最高的欄目。以南方科技大學(xué)圖書館舊版網(wǎng)站為例，關(guān)注度最高的欄目是“數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航”，關(guān)注度為11.32%；其次是“館藏資源搜索欄”，因該版網(wǎng)站中沒有資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，所以主要搜索館藏紙本資源，關(guān)注度為9.47%；關(guān)注度第三的欄目是“我的圖書館”，關(guān)注度為7.02%。在新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中就要把這3個(gè)欄目放在網(wǎng)站中最醒目的位置。一般情況下，網(wǎng)站的上半部分和中左部分的被關(guān)注度要高于右半部分和下半部分。網(wǎng)站中最醒目的位置的確定可以在新網(wǎng)站的測試過程中，通過眼動(dòng)跟蹤技術(shù)記錄用戶在使用網(wǎng)站時(shí)所注視的網(wǎng)站的位置，從而找出網(wǎng)站的關(guān)注“熱點(diǎn)”———網(wǎng)站中最醒目的位置。
2.3遵從網(wǎng)站形成的慣例
當(dāng)一個(gè)人訪問一個(gè)新網(wǎng)站的時(shí)候，他尋找信息的第一個(gè)位置就是在其它大多數(shù)網(wǎng)站找到它們的地方，所以遵從網(wǎng)站形成的慣例可以減少用戶的尋找成本，讓用戶找起來更方便。比如，語言切換、用戶登錄、站內(nèi)搜索等獨(dú)立于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的功能或內(nèi)容一般設(shè)置在網(wǎng)頁頂端；重要的、需求大的欄目應(yīng)該放在網(wǎng)頁上方主導(dǎo)航的位置；相對(duì)而言不那么重要、需求不那么大的欄目應(yīng)該放在下方導(dǎo)航條的位置；網(wǎng)站的隱私政策、免責(zé)聲明、版權(quán)等一般放在底部。
2.4符合用戶的心智模型界面設(shè)計(jì)
符合用戶的心智模型主要為了讓用戶在使用網(wǎng)站的過程中思考降到最低、操作簡單到極致。心智模型是影響用戶與網(wǎng)站交互時(shí)內(nèi)在的、可預(yù)測的認(rèn)知模型[7]，是隱含在用戶內(nèi)心深處的一種思維方式和思想觀念，直接或者間接的影響著用戶的行為[8]。也就是說，當(dāng)用戶在網(wǎng)站上尋找某一元素時(shí)，并不是從上到下順序?qū)ふ遥窃谟脩粜闹幸呀?jīng)形成了關(guān)于這個(gè)元素應(yīng)該放在哪個(gè)位置的預(yù)期[9]，然后根據(jù)預(yù)期去尋找該元素。了解用戶的心智模型，可以知道用戶心中欄目的位置，從而提升欄目位置與用戶預(yù)期的位置吻合度；了解用戶的心智模型，可以知道某一信息在用戶心中應(yīng)該屬于哪個(gè)欄目，從而提高欄目的名稱與用戶心中名稱的吻合度。要提高網(wǎng)站界面與用戶心智模型的吻合度，可以在網(wǎng)站的建設(shè)過程中通過迭代的可用性測試[10]，不斷地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的問題，通過布局的不斷調(diào)整，讓用戶的操作變得簡單、再簡單；通過建立清晰的流程和界面，減少用戶的思考和尋找時(shí)間。最后用戶耗費(fèi)時(shí)間最少的界面設(shè)計(jì)就是最趨近于用戶的心智模型的界面。調(diào)研用戶的心智模型可以通過如實(shí)觀察法、遠(yuǎn)程測試法和眼動(dòng)跟蹤技術(shù)等方法來實(shí)現(xiàn)。筆者采用了如實(shí)觀察法，無需遠(yuǎn)程監(jiān)測法的屏幕共享技術(shù)，也不用眼動(dòng)跟蹤儀，只要有臺(tái)可供用戶瀏覽網(wǎng)站的電腦即可，而且不僅能清晰的觀察到用戶的操作，直接、及時(shí)地獲取用戶的反饋，還能夠捕捉用戶的細(xì)微反應(yīng)，挖掘用戶內(nèi)隱的體驗(yàn)信息[11]。比如用戶發(fā)出“咦？”、“哦！”等聲音，或者皺眉、撓頭等動(dòng)作，這些都能反映出存在的問題。如實(shí)觀察法主要是讓被試用戶在一個(gè)可控制的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境里完成指定任務(wù)，通過觀察用戶信息搜索過程，總結(jié)用戶的行為數(shù)據(jù)等[12]，在測試過程中，要減少語言對(duì)用戶的干擾，切忌引導(dǎo)性過強(qiáng)，要更多地去關(guān)注用戶的操作行為?？梢怨膭?lì)用戶采用“出聲思維法”，即要求用戶在操作時(shí)，將完成任務(wù)時(shí)所有的思考、行為、感受都描述出來，這樣測試員更容易發(fā)現(xiàn)用戶行為背后的原因。例如，在南方科技大學(xué)圖書館網(wǎng)站的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，用戶在完成“查看我的借閱信息”的任務(wù)時(shí)，偶爾使用圖書館網(wǎng)站的用戶，受其它網(wǎng)站的影響會(huì)在網(wǎng)站的頂端尋找“我的”相關(guān)欄目；經(jīng)常使用圖書館網(wǎng)站的用戶，因知道該信息會(huì)在“我的圖書館”中找到，所以找尋的欄目會(huì)鎖定在“我的圖書館”，而找尋的位置會(huì)受到圖書館舊版網(wǎng)站的影響，在網(wǎng)站中間的直接導(dǎo)航部分找“我的圖書館”欄目。綜合這兩種情況，在新版網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中將“我的”放置在網(wǎng)站上方全局導(dǎo)航的區(qū)域，“我的”這個(gè)欄目被設(shè)計(jì)為用戶的個(gè)人空間，里面的內(nèi)容包含用戶的個(gè)人基本信息、借閱信息、薦購信息等“我的圖書館”中查詢和操作的信息以及網(wǎng)站的個(gè)性化定制內(nèi)容。另外，在網(wǎng)站的直接導(dǎo)航區(qū)域設(shè)置“我的圖書館”的入口，方便讀者進(jìn)入“我的圖書館”。
2.5建立清晰的視覺層次感
建立清晰的視覺層次感可以在用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)形成良性引導(dǎo)，從而減少用戶的尋找時(shí)間。用戶在瀏覽頁面時(shí)會(huì)對(duì)網(wǎng)站頁面的視覺層次進(jìn)行分解，篩選出需要的東西。好的視覺層次通過預(yù)先處理，用一種用戶能快速理解的方式對(duì)頁面進(jìn)行組織并根據(jù)模塊的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排列，從而減少了用戶的尋找時(shí)間。大小、顏色、對(duì)比、對(duì)齊、親密性、緊密與留白都是制造視覺層次的好工具。大小往往與重要性結(jié)合起來，最大的元素大部分情況下都具有最大的重要性。顏色在組織和個(gè)性兩方面都起到作用，醒目、對(duì)比強(qiáng)烈的顏色在特殊的元素中會(huì)引起更大的關(guān)注（比如，按鈕、超鏈接或錯(cuò)誤信息）；在個(gè)性方面，豪華、舒適的顏色會(huì)給頁面帶來感情上的吸引力。對(duì)比能夠體現(xiàn)出相對(duì)的重要性。對(duì)齊能夠體現(xiàn)出元素們之間的組織關(guān)系。親密性是將關(guān)系緊密的內(nèi)容組織起來的最快方式。緊密與留白的和諧搭配，既能體現(xiàn)內(nèi)容之間的相互關(guān)系，又能避免緊密給用戶帶來的信息過量之感。
3導(dǎo)航設(shè)計(jì)
導(dǎo)航是網(wǎng)站內(nèi)用戶的指示路標(biāo)，可以說是網(wǎng)站最為重要的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，它引導(dǎo)著用戶進(jìn)行瀏覽和查找信息，一個(gè)好的導(dǎo)航能夠讓用戶在離開網(wǎng)站時(shí)猶如享受了一次愉快的旅程。導(dǎo)航設(shè)計(jì)首先要將網(wǎng)站的信息進(jìn)行組織分類，一個(gè)精心組織分類的鏈接體系能夠采用簡約的風(fēng)格，將信息梳理到最符合邏輯、最易于用戶理解的類目，讓用戶不經(jīng)遲疑、無需復(fù)雜操作就能訪問到他們想要的內(nèi)容。
3.1信息的組織與分類
信息的組織與分類是導(dǎo)航設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)[13]，好的導(dǎo)航能夠?qū)⒎睆?fù)的頁面內(nèi)容組織起來，梳理出其中的邏輯，按照層級(jí)關(guān)系，建立起簡潔易懂的欄目信息架構(gòu)。卡片分類法是一種以用戶為導(dǎo)向的有效的組織信息的方法，可以設(shè)計(jì)出符合用戶心智模型的信息架構(gòu)?？ㄆ诸惙ǚ譃殚_放式和封閉式兩種[14]。開放式卡片分類法給被試人員足夠的自由度來進(jìn)行信息歸類，測試者不僅可能會(huì)得到豐富的分類結(jié)果，而且有力于發(fā)現(xiàn)欄目命名存在的問題，所以一般用于信息分類的前期，用于獲取用戶對(duì)圖書館服務(wù)及資源項(xiàng)目的理解情況。開放式卡片分類法由測試者將寫有圖書館的相關(guān)介紹、服務(wù)、資源等名稱的卡片完全打亂后分發(fā)給被試人員，被試人員可以完全自由地決定把卡片分成幾組，每組有多少張卡片，最后再由被試人員為分好組的卡片命名。在開放式卡片分類階段，能夠發(fā)現(xiàn)命名不合理的欄目，能夠獲得被試人員理想的分組命名。例如南方科技大學(xué)圖書館網(wǎng)站在開放式卡片分類調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，“新館風(fēng)貌”頁的名稱存在問題，因?yàn)閷?duì)于館員而言，啟動(dòng)校區(qū)的圖書館為舊館，當(dāng)前使用的圖書館為新館。但是對(duì)于學(xué)生而言，他們并不知道啟動(dòng)校區(qū)圖書館，所以當(dāng)前使用的圖書館就稱不上新館，使用“館舍風(fēng)貌”命名則更為合適；關(guān)于欄目的分組命名也有收獲，舊版網(wǎng)站中使用“關(guān)于圖書館”欄目，而用戶會(huì)更喜歡給它命名為“關(guān)于本館”；“資源查找”用戶更喜歡給它命名為“資源導(dǎo)航”等。封閉式卡片分類法可在開放式卡片分類法之后使用，由測試者先確定出欄目分組的個(gè)數(shù)和名稱，再將屬于這些分組的卡片分發(fā)給被試人員，讓被試人員根據(jù)自己的期望，把卡片歸類在不同的分組名稱下。如果有些卡片被測人員不知道該將它分到哪個(gè)分組名稱下，可以將它拿出來，不一定要把所有卡片分完。封閉式的分類更利于掌控，可以用于對(duì)信息架構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)果的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。
3.2導(dǎo)航功能模塊設(shè)計(jì)
虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界不像現(xiàn)實(shí)世界中有明顯的方向感，若沒有清晰的導(dǎo)航和位置信息可能導(dǎo)致用戶迷失方向。成功的導(dǎo)航通過各種標(biāo)識(shí)和路徑的顯示，讓用戶在導(dǎo)航系統(tǒng)中清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)和自己瀏覽到的位置[15]。導(dǎo)航按照在網(wǎng)站中所處的區(qū)域與功能的不同分為：全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、直接導(dǎo)航、面包屑導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖等。全局導(dǎo)航，也就是通常所說的主導(dǎo)航，是網(wǎng)站的一級(jí)菜單，通常以橫條的形式設(shè)置在網(wǎng)站全局區(qū)域較為顯著的位置，提供覆蓋整個(gè)網(wǎng)站的通路，能夠展現(xiàn)網(wǎng)站的全貌。用戶通過全局導(dǎo)航可以隨時(shí)從網(wǎng)站的最底層頁面到達(dá)任何其它頁面，實(shí)現(xiàn)各個(gè)頁面之間的跳轉(zhuǎn)。局部導(dǎo)航，也稱為副導(dǎo)航，是全局導(dǎo)航的補(bǔ)充和延伸，專門針對(duì)網(wǎng)站二級(jí)以下的欄目，在幫助用戶瀏覽網(wǎng)站頁面時(shí)起輔助作用，主要用于有序?yàn)g覽目錄內(nèi)的具體內(nèi)容。直接導(dǎo)航，是在首頁中設(shè)置的直接將用戶引導(dǎo)到網(wǎng)站內(nèi)任意指定位置的導(dǎo)航，直接導(dǎo)航可以跨越多個(gè)層級(jí)而直接指向鏈接目標(biāo)，是為迎合用戶需求而設(shè)置的到達(dá)頁面的快捷途徑。面包屑導(dǎo)航，這個(gè)導(dǎo)航名稱來自于童話故事，面包屑是漢賽爾在進(jìn)入森林的路上偷偷灑下的，是一種“歷史記錄”的應(yīng)用方式。面包屑導(dǎo)航能夠呈現(xiàn)用戶當(dāng)前在網(wǎng)站中所處位置，記錄用戶的瀏覽路徑，表達(dá)當(dāng)前內(nèi)容的歸屬關(guān)系，可以幫助用戶方便地通過路徑返回到上一級(jí)頁面。網(wǎng)站地圖，將網(wǎng)站的所有頁面名稱按照結(jié)構(gòu)層次放置在一個(gè)頁面中，展現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站的信息架構(gòu)，通過鏈接的方式，幫助用戶在一個(gè)頁面中快捷、準(zhǔn)確地找到想要的頁面。網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)就是通過上述不同類型導(dǎo)航的合理設(shè)置與相互搭配，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的便捷瀏覽、信息的有效獲取。
4結(jié)語
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重中之重不是界面設(shè)計(jì)的多么美觀，運(yùn)用的技術(shù)多么炫酷，而是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否符合用戶體驗(yàn)，能否讓用戶輕松、快捷的完成操作?；谟脩趔w驗(yàn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，設(shè)計(jì)出符合用戶審美體驗(yàn)、認(rèn)知特點(diǎn)和使用習(xí)慣等與用戶心智模型相契合的系統(tǒng)，但用戶的審美、認(rèn)知特點(diǎn)、使用習(xí)慣以及心智模型都不是一成不變的，而且包含很多隱性的因素，需要經(jīng)過一系列細(xì)致的調(diào)查、測試、優(yōu)化等步驟，才能逐步提升用戶的體驗(yàn)。
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論文關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院校，課程改革，任務(wù)驅(qū)動(dòng)
根據(jù)教育部高等學(xué)術(shù)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)編制的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的意見暨計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求(試行)》，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)是面向非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算教學(xué)，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的計(jì)算基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)與方法，以及利用計(jì)算機(jī)解決本專業(yè)領(lǐng)域中問題的能力。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程作為醫(yī)學(xué)院校非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的一門實(shí)踐性和實(shí)用性都很強(qiáng)的公共基礎(chǔ)課程，在經(jīng)歷多年計(jì)算機(jī)普及教育后存在一的些問題亟待改革。
一、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的現(xiàn)狀
1.學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的差異化
隨著計(jì)算機(jī)制造技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的擴(kuò)展，計(jì)算機(jī)教育從小學(xué)開始，在中學(xué)大規(guī)模普及?，F(xiàn)今中、小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的許多知識(shí)往往是先前在大學(xué)課程講授的內(nèi)容。由于我國幅員遼闊，各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，總體上說，來自發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)、城市與農(nóng)村的大學(xué)生在計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力方面的差距較大。家庭條件較好的學(xué)生早已是單獨(dú)用機(jī)，熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝和應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，熟悉網(wǎng)頁制作、FLASH制作、一般的圖片處理、DV短片制作等。家庭條件較差的學(xué)生則僅是掌握基本的計(jì)算機(jī)使用技能。
2.教學(xué)內(nèi)容和方式的陳舊
先前的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程基本上對(duì)所有學(xué)生定位都是一致的，主要是計(jì)算機(jī)的基本使用，包括基本硬件和軟件知識(shí)、Windows 操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊及使用、OFFICE辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint）等方面的基礎(chǔ)內(nèi)容論文格式模板。教學(xué)內(nèi)容的更新未能及時(shí)跟上社會(huì)單位、企業(yè)對(duì)員工在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的需求，部分內(nèi)容的陳舊容易導(dǎo)致已有一定計(jì)算機(jī)使用技能的學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容不感興趣，感覺在課堂上學(xué)不到新知識(shí)，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。在課堂教學(xué)過程中，相對(duì)容易實(shí)施的“滿堂灌”、“填鴨式”教學(xué)方法，不但未能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，反而容易扼殺學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。其實(shí)學(xué)生的計(jì)算機(jī)課程學(xué)習(xí)心理相對(duì)簡單，如果開始的內(nèi)容他懂了，往往自我認(rèn)為后面的內(nèi)容他也懂了，對(duì)老師的授課內(nèi)容聽不進(jìn)去，使用電腦做與課程無關(guān)的事情。個(gè)人認(rèn)為，這種情況一旦發(fā)生，對(duì)部分僅掌握計(jì)算機(jī)基本使用技能的學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)會(huì)造成極大傷害，令這些學(xué)生一方面以為自己已經(jīng)懂了，另一方面是事實(shí)上只懂得課程知識(shí)的少部分，重點(diǎn)內(nèi)容沒有掌握以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力得不到提高。
二、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的改革
1.采用分級(jí)教學(xué)模式
鑒于學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)水平的差異，參照許多高校英語課程的分級(jí)教學(xué)模式，在計(jì)算機(jī)課程開設(shè)前進(jìn)行計(jì)算機(jī)使用能力的測試，以全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的一級(jí)水平為測試依據(jù)，根據(jù)測試的成績進(jìn)行分級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，一般可分為兩個(gè)級(jí)別三個(gè)方向較好。對(duì)于基礎(chǔ)好學(xué)生可講授較深層次的計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)以及信息導(dǎo)論，涵括數(shù)理邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法和軟件工程等方面的基礎(chǔ)知識(shí)；或者講授多媒體設(shè)計(jì)知識(shí)，涵括圖像處理、動(dòng)畫制作和網(wǎng)站設(shè)計(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。對(duì)于基礎(chǔ)不夠好的學(xué)生開設(shè)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)，涵括Windows 操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊及使用、OFFICE辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint）等方面。通過分級(jí)教學(xué)，可以因材施教，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和能力。
分級(jí)教學(xué)法可以進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化教學(xué)，但是實(shí)際操作中由于學(xué)生數(shù)量龐大要耗費(fèi)較多的人力、物力，實(shí)施起來較困難。當(dāng)中要充分應(yīng)用和借助自動(dòng)改卷考試軟件以及實(shí)驗(yàn)室機(jī)房、圖書館閱覽室等資源，可以減輕部分工作量和壓力。
2.改革教學(xué)內(nèi)容
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)除了使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)使用技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)自我更新能力和自主學(xué)習(xí)能力。根據(jù)“廣東省高等學(xué)校計(jì)算機(jī)課程教學(xué)改革調(diào)查畢業(yè)生卷”調(diào)查和“廣東省用人單位對(duì)高校畢業(yè)生計(jì)算機(jī)技能水平需求情況調(diào)查報(bào)告”調(diào)查，相當(dāng)部分的畢業(yè)生認(rèn)為在學(xué)校學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)知識(shí)并不足以應(yīng)付工作崗位對(duì)計(jì)算機(jī)技能日益依賴所帶來的需要，大多數(shù)用人單位認(rèn)為畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)技能與他們的期望值有一定差距。這就要求日常工作中善于了解計(jì)算機(jī)最新信息和新技術(shù)，在教學(xué)過程中及時(shí)調(diào)整和更新教學(xué)內(nèi)容，注意內(nèi)容的新穎性和通用性, 培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)處理公務(wù)以及信息搜索處理的綜合應(yīng)用能力。
對(duì)于醫(yī)學(xué)院校不同專業(yè)的學(xué)生，有條件的話可有針對(duì)性地開設(shè)2～4學(xué)時(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)的體驗(yàn)課程，如臨床等相關(guān)專業(yè)學(xué)生了解醫(yī)生工作站、護(hù)理專業(yè)學(xué)生了解護(hù)士工作站、影像專業(yè)學(xué)生了解影像管理系統(tǒng)等。這樣，學(xué)生可以較深刻認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)技術(shù)與專業(yè)的相關(guān)性以及在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中的必要性和重要性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
3.建設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，現(xiàn)階段有條件也有必要充分利用網(wǎng)絡(luò)為高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)服務(wù)。我校多年前已投入使用畢博教學(xué)平臺(tái)，目前容量可達(dá)到每個(gè)學(xué)生一個(gè)賬號(hào)，許多課程都已建立在線網(wǎng)絡(luò)課程，教師可方便地在線管理所有教學(xué)摘要得到教務(wù)處等教學(xué)管理部門以及機(jī)房管理部門的支持任務(wù)驅(qū)動(dòng)，給學(xué)生提供方便良好的用機(jī)環(huán)境論文格式模板。
4.采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
建構(gòu)主義理論的核心是以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)，體現(xiàn)學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)思想。在現(xiàn)代最新信息技術(shù)的支持下建構(gòu)主義理論與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合越來越緊密，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)思想的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生自我知識(shí)更新的能力，更能適應(yīng)日后工作中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的快速變化[2]。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施過程中要注意以下方面。
（1）任務(wù)設(shè)計(jì)
任務(wù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和思維能力的培養(yǎng)，因此任務(wù)的設(shè)計(jì)是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)。任務(wù)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是以教學(xué)大綱為依據(jù)，真實(shí)、可行，貼近學(xué)生的能力實(shí)際，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。任務(wù)的設(shè)計(jì)可分為簡單任務(wù)和綜合任務(wù)兩類。簡單任務(wù)難度較小，用于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。綜合任務(wù)難度較大，綜合性較強(qiáng)，用于開拓學(xué)生思維。通過完成任務(wù)，使學(xué)生對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的特質(zhì)、規(guī)律以及該內(nèi)容與其它內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系有較深刻理解。
（2）分析任務(wù)
任務(wù)提出后，先讓學(xué)生進(jìn)行充分的討論分析，這樣學(xué)生可以了解任務(wù)以及知曉完成任務(wù)的困難所在，然后教師要把握好任務(wù)的切分，提示當(dāng)中涉及到的新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線索，引導(dǎo)學(xué)生層次分類推進(jìn)問題。在分析任務(wù)的過程中，作為主導(dǎo)角色的教師要積極引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的知識(shí)背景，對(duì)新知識(shí)點(diǎn)主動(dòng)地進(jìn)行選擇、加工和處理任務(wù)驅(qū)動(dòng)，從而獲得完成任務(wù)的方法。在引導(dǎo)過程中，教師要善于啟發(fā)學(xué)生自己去摸索規(guī)律、自己去糾正錯(cuò)誤的或片面的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生在任務(wù)引導(dǎo)下獨(dú)立探索、創(chuàng)造性地去完成任務(wù)。
（3）任務(wù)完成
學(xué)生作為完成任務(wù)的主體，在完成任務(wù)的同時(shí)學(xué)習(xí)和掌握了相應(yīng)的知識(shí)，提高了綜合應(yīng)用能力。對(duì)于簡單任務(wù)，學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獨(dú)立完成，教師在必要時(shí)可給予指導(dǎo)。對(duì)于綜合任務(wù)，學(xué)生可通過小組協(xié)作形式完成，在此過程中，每個(gè)組員的思考心得為整個(gè)學(xué)習(xí)群體所共享。教師要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的不同做到因材施教，對(duì)基礎(chǔ)差的學(xué)生指導(dǎo)多些，對(duì)較好的學(xué)生給予更高層次的引導(dǎo)。
（4）總結(jié)評(píng)價(jià)
學(xué)生完成任務(wù)后，教師要根據(jù)每個(gè)學(xué)生完成的情況，給予中肯確切的評(píng)價(jià)，并對(duì)多數(shù)學(xué)生出現(xiàn)的共性問題進(jìn)行講解，這樣可以幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸納和總結(jié)，對(duì)新知識(shí)加深理解并建立新舊知識(shí)的聯(lián)系論文格式模板。任務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)多用表揚(yáng)和鼓勵(lì)的語言，對(duì)學(xué)生多些肯定和包容。
（5）注意問題
由于學(xué)生在素質(zhì)教育、知識(shí)水平、思維方式等方面存在個(gè)體差異，因此在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)過程中，教師在各個(gè)環(huán)節(jié)要充分做到因材施教，這樣才能做到基礎(chǔ)差的學(xué)生得到提高，基礎(chǔ)好的學(xué)生得到提升。
教師在教學(xué)過程中的角色要從傳統(tǒng)的“教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo)”。教師要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的知識(shí)不應(yīng)是靠教師灌輸被動(dòng)接受任務(wù)驅(qū)動(dòng)，應(yīng)是在教師的指導(dǎo)下由學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)。因?yàn)榻處煵坏v授新知識(shí)點(diǎn)，更要幫助學(xué)生建構(gòu)新舊知識(shí)的聯(lián)系，所以在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)過程中，相比傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師的作用顯得更加重要。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法提倡在教師指導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，使學(xué)生能夠以自有的基本原理和概念為基礎(chǔ)，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)來掌握新知識(shí)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的推廣，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)中有積極意義。
以上通過分析計(jì)課程的現(xiàn)狀，從教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源、教學(xué)手段等四個(gè)方面對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程改革進(jìn)行了粗略的分析和探討。在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展日新月異的潮流中，如何使醫(yī)學(xué)院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育跟上時(shí)展，探索醫(yī)學(xué)院校的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育改革，仍然是一個(gè)重要的課題。
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11.西方文學(xué)對(duì)外語學(xué)習(xí)者思辨缺席癥的診療作用段國重，DUANGuo-zhong
12.英漢句式組合差異與漢式英語句賈永華，JIAYong-hua
13.大學(xué)非英語專業(yè)翻譯教學(xué)策略賈廣芬，JIAGuang-fen
14.英語聽力教學(xué)研究述評(píng)李娜，LINa
15."中國近現(xiàn)代史綱要"教學(xué)中需要厘清的關(guān)系王志峰，WANGZhi-feng
16.高校教師如何認(rèn)識(shí)和處理教學(xué)與科研的關(guān)系郝玉柱，HAOYu-zhu
17.學(xué)分制背景下大學(xué)生教育管理新模式探討李雅麗，LIYa-li
18.畢業(yè)生就業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)調(diào)查分析王陽，WANGYang
19.高校新資助體系存在的問題及改進(jìn)思路趙璞，ZHAOPu
20.我國高等院校國有資產(chǎn)管理策略研究李岫輝，LIXiu-hui
21.復(fù)雜性系統(tǒng)下的人才激勵(lì)杜剛，堅(jiān)喜斌，陳玲，DUGang，JIANXi-bin，CHENLing
22.基于創(chuàng)業(yè)過程的創(chuàng)業(yè)政策研究尚泉泉，SHANGQuan-quan
23.中國經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分演變及評(píng)價(jià)張子珍，ZHANGZi-zhen
24.中國綜合門戶網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析馮曉棠，F(xiàn)ENGXiao-tang
1.教育水平視角下的收入差距王云多，WANGYun-duo
2.儒家理想人格與大學(xué)生思想政治教育李衛(wèi)朝，武星亮，LIWei-chao，WUXing-liang
3.政府教育投資經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)及對(duì)策研究李紅波，LIHong-bo
4.關(guān)于我國高等教育評(píng)價(jià)的幾點(diǎn)思考霍再強(qiáng)，顧凱平，HUOZai-qiang，GUKai-ping
5.經(jīng)管類本科生通識(shí)教育課程體系的規(guī)劃周天蕓，ZHOUTian-yun
6.高鴻業(yè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教育思想研究徐秋慧，XUQiu-hui
7.會(huì)計(jì)本科教育選修課中存在的問題及對(duì)策——基于某財(cái)經(jīng)院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科生的調(diào)查研究畢秀玲，BIXiu-ling
8.后現(xiàn)代教學(xué)過程觀與ERP仿真教學(xué)模式創(chuàng)新——以管理類專業(yè)為例張香蘭，ZHANGXiang-lan
9.西方教育思想對(duì)緩解大學(xué)生心理危機(jī)的啟示——基于新體育課程的視角原軍，YUANJun
10.篇分析與英語閱讀教學(xué)張君棠，ZHANGJun-tang
11.外語學(xué)習(xí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的交互行為分析曾佑軍，齊志，崔曉暉，ZENGYou-jan，QIZhi，CUIXiao-hui
12.從中西方文化交流看教會(huì)學(xué)校英語教學(xué)圖式尹波，何木英，YINBo，HEMu-ying
13.圖書館功能的時(shí)代特征芻議郭燕，GUOYan
14.高校師生關(guān)系嬗突的社會(huì)學(xué)透視王效仿，WANGXiao-fang
15.高校學(xué)生評(píng)教與教師選擇制度——基于"以足投票"理論的分析周繼良，ZHOUJi-liang
16.現(xiàn)代大學(xué)制度下的高校人才培養(yǎng)模式探究——對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度下人才培養(yǎng)模式的分析與借鑒孫平生，卜春梅，SUNPing-sheng，BUChun-mei
17.淺議高校教育改革唐睿明，王棣華，TANGRui-ming，WANGDi-hua
18.先秦貨殖"取予"思想及其商業(yè)經(jīng)營價(jià)值薛良貴，呂慶華，XUELiang-gui，LVQing-hua
19.流程銀行建設(shè)的探索與實(shí)踐馬芝蓓，MAZhi-bei
20."三圈理論"視野下的公共部門人力資源開發(fā)段宇波，趙怡，DUANYu-bo，ZHAOYi
21.基于品牌價(jià)值提升的企業(yè)捐贈(zèng)機(jī)理及策略鄭麗華，ZHENGLi-hua
1.西方自然主義教育:根基與脈絡(luò)肖丹，趙萬祥，XIAODan，ZHAOWan-xiang
2.中國城市化與高等教育發(fā)展規(guī)模的動(dòng)態(tài)關(guān)系——基于VAR模型的經(jīng)驗(yàn)分析張松林，ZHANGSong-lin
3.基于效率工資理論的大學(xué)生就業(yè)偏向研究殷世欽，YINShi-qin
4.中澳教育服務(wù)貿(mào)易出口的比較分析——基于境外消費(fèi)的視角李冬梅，LIDong-mei
5.人學(xué)研究三十年的回溯與思考李瑩，LIYing
6.法經(jīng)濟(jì)學(xué)定量分析的回顧與探索——一個(gè)模糊數(shù)學(xué)與灰色理論分析維度曹飛，CAOFei
7.高校旅游管理專業(yè)"3+1"教學(xué)模式探討周柳華，張慧霞，ZHOULiu-hua，ZHANGHui-xia
8.關(guān)于實(shí)施競爭性教學(xué)方案的思考畢世宏，趙壽江，BIShi-hong，ZHAOShou-jiang
9.論非物理類專業(yè)大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革李青，LIQing
10.對(duì)大學(xué)英語四、六級(jí)考試改革的思考陳彩鳳，CHENCai-feng
11.新體育課程與大學(xué)生社會(huì)支持能力的構(gòu)建張凱飛，韓旭，ZHANGKai-fei，HANXu
12.關(guān)于國家獎(jiǎng)助學(xué)金公平分配的思考陳發(fā)師，CHENFa-shi
13.論大學(xué)生素質(zhì)教育與學(xué)習(xí)方法譚建立，TANJian-li
14.論思想政治教育與大學(xué)生個(gè)性培育孔佳，KONGJia
15.加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)增強(qiáng)高校核心競爭力油曉峰，YOUXiao-feng
16.大學(xué)生物質(zhì)責(zé)任心問卷的編制及調(diào)查趙興奎，張大均，劉宗發(fā)，ZHAOXing-kui，ZHANGDa-jun，LIUZong-fa
17.我國博士生教育體制改革探討巴紅靜，BAHong-jing
18.大學(xué)畢業(yè)生自愿不就業(yè)問題淺析郝玉柱，HAOYu-zhu
19.金融危機(jī)背景下大學(xué)生就業(yè)問題探討鄭淑蓉，ZHENGShu-rong
20.助學(xué)貸款逾期還貸的銀行對(duì)策分析黃亞雄，賀正楚，HUANGYa-xiong，HEZheng-chu
21.煤炭企業(yè)應(yīng)急管理研究祁迪，QIDi
1.政府教育投資對(duì)私人教育投資的引導(dǎo)效應(yīng)分析——基于我國政府1978～2008年教育財(cái)政支出的實(shí)證研究孫敏，SUNMin
2.我國高校負(fù)債問題研究的反思與展望——基于138項(xiàng)科研成果的分析馬煥靈，陳大興，MAHuan-ling，CHENDa-xing
3.促進(jìn)西部少數(shù)民族地區(qū)教育發(fā)展的政府責(zé)任文忠長，WENZhong-chang
4.我國高等教育強(qiáng)國建設(shè)面臨的問題與戰(zhàn)略取向于鳳銀，呂福軍，YUFeng-yin，LVFu-jun
5.地區(qū)間農(nóng)村小學(xué)教育均等化財(cái)政轉(zhuǎn)移支付模型——基于財(cái)政能力和財(cái)政需求的視角劉亮，胡德仁，LIULiang，HUDe-ren
6.晉商誠信教育與信任傾向的實(shí)證考察張亞蘭，張銀龍，ZHANGYa-lan，ZHANGYin-long
7.通識(shí)教育的實(shí)踐困境及路徑選擇侯鐵虎，楊志勇，HOUTie-hu，YANGZhi-yong
8.建國以來教育管理學(xué)的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)何華宇，HEHua-yu
9.會(huì)計(jì)本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)存在的問題與對(duì)策吳秋生，楊瑞平，WUQiu-sheng，YANGRui-ping
10.開設(shè)會(huì)計(jì)案例教學(xué)專題的構(gòu)想張皓，ZHANGHao
11.從市場營銷的發(fā)展看宏觀營銷學(xué)的演進(jìn)費(fèi)鴻萍，王嘉慧，F(xiàn)EIHong-ping，WANGJia-hui
12.人力資源管理專業(yè)主干課程體系建設(shè)的思考陳俊梁，陳瑜，CHENJun-liang，CHENYu
