時間：2022-12-18 10:48:55
序論：在您撰寫財務(wù)學(xué)習(xí)材料時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，是在實踐中逐步產(chǎn)生、發(fā)展和完善起來的。它是一種強調(diào)以預(yù)防為主的制度，目的在于通過建立完善的制度和程序防止錯誤和舞弊的發(fā)生，來提高管理的效果及效率。單位內(nèi)部控制是單位管理制度的組成部分，是指單位為履行職能、實現(xiàn)總體目標(biāo)而建立的保障系統(tǒng)，它由內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險評估、內(nèi)部控制活動、信息及其溝通和內(nèi)部控制監(jiān)督等要素組成，并體現(xiàn)為與管理、財務(wù)和會計系統(tǒng)融為一體的組織管理結(jié)構(gòu)、政策、程序和措施等，是單位為履行職能、實現(xiàn)總體目標(biāo)而應(yīng)對風(fēng)險的自我約束和規(guī)范的過程。但是，現(xiàn)階段在事業(yè)內(nèi)部控制方面，存在著不少漏洞，內(nèi)部控制制度本身也不是很完善。通過分析內(nèi)部控制中出現(xiàn)的漏洞與問題，探討加強與完善事業(yè)單位內(nèi)部控制的對策措施。
一、財務(wù)內(nèi)部控制制度的現(xiàn)狀和存在的主要問題
事業(yè)單位內(nèi)部控制制度總的來說還是比較好的，但目前還存在著一些問題。事業(yè)單位的機制不像企業(yè)那么靈活，會計人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)過專業(yè)技術(shù)的比較少。很大一部分人是“半路出家”沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。，許多人對內(nèi)控有片面的理解，認(rèn)為所謂會計監(jiān)督不過就是“照章辦事”，就是“挑毛病”、“找別人的錯”，是一件得罪人的事情，所以執(zhí)行比較滯后。
（一）、財務(wù)內(nèi)部控制制度不完善，存在薄弱環(huán)節(jié)。事業(yè)單位不是以生產(chǎn)經(jīng)營和盈利為目的，而是以政府職能、公益服務(wù)為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門等。它參與社會事物管理，履行管理和服務(wù)職能，宗旨是為社會服務(wù)。一般情況下，國家會對這些事業(yè)單位予以財政補助，或賦予其行使某項職能，使其有穩(wěn)定得收入來源?？梢钥闯觯菏聵I(yè)單位最重要的特性就是不以盈利為目的。長期已來形成了事業(yè)單位重視公共服務(wù)的管理，不重視財務(wù)管理、經(jīng)濟管理的管理格局。主要表現(xiàn)在組織機構(gòu)職責(zé)權(quán)限界定不清、不相容職務(wù)未能分離等方面，存在管理死角。內(nèi)部控制意識不強，是許多單位領(lǐng)導(dǎo)缺乏對內(nèi)部控制知識的基本了解，對建立健全單位內(nèi)部控制的重要性和現(xiàn)實意義的認(rèn)識不夠，抱著有沒有無所謂的態(tài)度比如，有的單位負(fù)責(zé)人簡單地將財政的部門預(yù)算控制等同于內(nèi)部控制，認(rèn)為有了部門預(yù)算就無所謂內(nèi)部控制體系了。在實際工作中，更有許多單位的負(fù)責(zé)人僅僅把財會部門當(dāng)成“錢袋子”，多數(shù)單位的會計人員僅僅扮演“付款員”的角色，無權(quán)參與單位的重要決策乃至業(yè)務(wù)管理活動，對單位重要決策的過程和結(jié)果均不了解。
（二）、預(yù)算管理不完善，管理水平急需提高。財政申請資金的事業(yè)單位，受現(xiàn)行財政預(yù)算管理的制約，使得有些事業(yè)單位的內(nèi)控制度的執(zhí)行有偏差。如財政預(yù)算中人員經(jīng)費、公用經(jīng)費的預(yù)算，完全按統(tǒng)一的定額進行核定，而不考慮不同事業(yè)單位、不同工作特點的經(jīng)費需求。造成有些事業(yè)單位很難按照財政批復(fù)的預(yù)算執(zhí)行。同時,也影響其他項目資金按核定預(yù)算執(zhí)行，進而制約了內(nèi)部會計控制要求的預(yù)算執(zhí)行情況分析和考核等要求目前，大部分單位預(yù)算存在這么三個方面的問題：一是財政布置的部門預(yù)算與單位內(nèi)部綜合預(yù)算無論是編制時間還是編制范圍都不一致，需做兩次預(yù)算。二是預(yù)算的執(zhí)行上，沒有建立相應(yīng)的跟蹤、分析和評價制度，對各部門的各項預(yù)算經(jīng)費難以做出準(zhǔn)確、具體的分析評價，對資金的使用效益也難以正確、完整的評價，目前，基本上只進行基本的、總括的分析評價。三是預(yù)算執(zhí)行中還存在預(yù)算內(nèi)容不實、預(yù)算約束不強和預(yù)算執(zhí)行不了的情況。
（三）、經(jīng)濟責(zé)任審計開展困難重重，審計效果不理想。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是“先離后審，審任脫節(jié)”。在實際工作中，一般都是離任后，才委托審計部門進行審計，這種事后審計，使審計工作陷于被動。未經(jīng)審計，照樣可以升職。對查出的問題也不好處理，審計結(jié)論難以落實，審計容易走過場，起不到威懾作用，使任期經(jīng)濟責(zé)任審計顯得無足輕重。二是經(jīng)濟責(zé)任劃分困難，特別是任期經(jīng)濟責(zé)任難以界定，因此難以做出準(zhǔn)確的審計評價。
二、加強財務(wù)內(nèi)部控制制度
（一）、完善內(nèi)部控制制度推進內(nèi)部會計控制制度建設(shè)，是維護財經(jīng)紀(jì)律、抓好增收節(jié)支、強化財政管理職能的重要措施。針對當(dāng)?shù)鼐唧w情況，在國家已經(jīng)出臺的加強對內(nèi)部會計控制的相關(guān)條款的基礎(chǔ)上，以單位會計管理制度為載體，統(tǒng)一制定《內(nèi)部財務(wù)會計管理控制制度》，通過制定不同方面內(nèi)部會計控制制度，形成一個相對完善的內(nèi)部會計控制體系，使單位在內(nèi)控方式、技術(shù)、手段等方面有章可循，形成內(nèi)部會計機構(gòu)和崗位設(shè)置合理、職責(zé)權(quán)限劃分明確、不相容職務(wù)相互分離、各崗位之間相互制約、相互監(jiān)督的完善的內(nèi)部會計控制制度。通過該制度的全面實施，減少資產(chǎn)損失風(fēng)險，切實規(guī)范會計行為，提高財政資金的使用效益。加強會計人員的培訓(xùn)，單位內(nèi)部控制的成敗關(guān)鍵在于人員素質(zhì)的高低程度，其素質(zhì)控制的目的在于保證工作人員具有忠誠、正直的品質(zhì)和勤奮、有效的工作能力，從而保證內(nèi)部控制的有效實施。它對財會人員的素質(zhì)有更高的要求，不僅要求專業(yè)技術(shù)性強，政策性、法制性強，并且還需要有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過培訓(xùn)，使行會計人員知識和技能得到不斷更新、補充、拓展，進一步掌握內(nèi)部財務(wù)管理控制制度和財政政策，支持和督促會計人員遵循會計職業(yè)道德，增強會計法制觀念，提高守法意識和財務(wù)管理水平，正確行使會計人員的職責(zé)權(quán)利。
（二）加強預(yù)算管理。、預(yù)算管理是管理的核心，貫穿整個單位的業(yè)務(wù)活動，加強預(yù)算管理是確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段，是各項事業(yè)健康發(fā)展的條件保障。在管理中，一是在部門預(yù)算編制環(huán)節(jié)，要在實施綜合財政預(yù)算的基礎(chǔ)上，努力做到零基預(yù)算和細化預(yù)算。特別是在編制支出預(yù)算時，應(yīng)從單位當(dāng)年實際需要出發(fā)，結(jié)合當(dāng)年財力狀況，核定具體支出額度，明確各項支出的方向和用途；二是在部門預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)進一步強化預(yù)算的剛性約束。應(yīng)在支付環(huán)節(jié)強化預(yù)算執(zhí)行，防止隨意超預(yù)算
還不錯，我找到了實習(xí)的地方，到公司實習(xí)時必要的，因為那樣才能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識運用上。對以后找工作也有好處。
時光荏苒，一個月的實習(xí)期很快就要過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過一個月實習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
我于年4月17日至5月27日在賽孚制藥有限公司實習(xí)。在這一個月里，通過對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。
這些還包括企業(yè)財務(wù)記帳，報稅，和去銀行辦理一系列的帳物處理的工作。還有一些不屬于財務(wù)上的工作我都努力的去掌握了，因此通過這些操作性極強的工作，結(jié)合所學(xué)會計專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識，加強了對會計工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同；培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情；激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性。這是個好的開始，為我走向社會奠定初步基礎(chǔ)。
工作期間我蒙受學(xué)姐，陳姐的教悔在他們的細心教導(dǎo)下我一邊迅速的熟悉企業(yè)產(chǎn)品，一邊學(xué)習(xí)財務(wù)。期間我也曾懊惱過，生氣過，灰心過。為什么自己這么笨還時常干錯事，我也曾懷疑過自己的能力到底能不能勝任這份工作。在同仁的鼓勵下我漸漸增長了信心我下定決心一定要學(xué)好，因為我身上系著那么多人的希望我不能讓他們失望。隨著時間的一天天過去我也開始慢慢的熟悉了。從一開始的一片茫然到今天的有條不紊。從理論過渡到了實踐。
在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西使我自身得到了升華！這也使我從懵懵懂懂的小學(xué)生變成了有思路，有計劃的工作能手。我之所以會取得這么大的成績離不開同事對我的照顧，尤其是學(xué)姐在我剛出校門后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
生活中的我很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個好朋友，常常自己一個人。有時候想想學(xué)校的朋友們心中好是一陣酸痛。我也曾有過回去的念頭，但是我堅持了下來因為我要學(xué)會堅強。有句話說的好天下沒有不散的宴席。是的！所以沒有任何理由我都要堅持下去。因為我是財會學(xué)校的學(xué)生，老師辛勤的培養(yǎng)了我我不能辜負(fù)他們。世界上沒有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會見到彩虹！人生短短幾十載，此時不博何時博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。
這不禁讓我感慨人生的到路曲曲折折，人們也不能預(yù)料自己今后的道路會怎樣?但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。相信我，我能行。加油！加油！再加油。
通過這一次實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了學(xué)習(xí)的方向，我很開心能夠這樣，要是畢業(yè)后再去發(fā)現(xiàn)缺點和不足，似乎有點晚了。
一、抓住重點
理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。
審視局去年收入計劃中，金融業(yè)務(wù)收入計劃為*萬元，占總收入計劃*萬元的*%。能否完成金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當(dāng)于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去金融業(yè)務(wù)收入以外的*萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業(yè)務(wù)達26%。為此，我們把速遞業(yè)務(wù)也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。
二、細化指標(biāo)
完成任何一項任務(wù)都要以時間和空間兩個維度來實現(xiàn)，也就是說完成一項既定目標(biāo)要分階段、分步驟，并加以確定責(zé)任人來實施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點后，第一步要分解目標(biāo)并加以細化，使執(zhí)行人有完成目標(biāo)的針對性和操作性。管理者要充分認(rèn)識細化的功效，學(xué)過微積分的同志知道，計算一個無規(guī)則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規(guī)則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標(biāo)，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標(biāo)并不是把指標(biāo)簡單分下去了事，必須確定時間與責(zé)任人才會奏效。
（一）儲蓄余額指標(biāo)分解過程。
年計劃新增儲額*萬元，一季度計劃完成70%，即*萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額*萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額*萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標(biāo)細化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。（見表一）
（二）速遞指標(biāo)細化過程。
把全年設(shè)定的高指標(biāo)，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標(biāo)的完成。（見表二）
三、有效推進
推進工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗時，認(rèn)真思索了一下，并沒有經(jīng)驗之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
（一）儲蓄增額
去年，全局累計增加儲額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：
1、定基調(diào)，造氛圍。
1月5日召開全局“金融業(yè)務(wù)發(fā)展會”，會議貫徹精神，下達指標(biāo)，公布政策，增加壓力，講清道理，定準(zhǔn)基調(diào)，營造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。
2、搞活動，促發(fā)展。
開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據(jù)儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結(jié)合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點開展競賽。糧庫收糧就在所在地網(wǎng)點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政工資為切入點，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近*余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增1.1億元，完成全年計劃的140%，為儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應(yīng)對，先后開展了“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額*萬元和*萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發(fā)展，我們開展了“優(yōu)化環(huán)境，提高網(wǎng)點競爭力”競賽活動，經(jīng)過20天的奮戰(zhàn)，華驛網(wǎng)點活期存款增長*萬元，達到了預(yù)期的效果,網(wǎng)點當(dāng)年累計凈增余額達到*萬元,活期存款占比達到51.26%。針對第四季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，我們搶抓時機，連續(xù)開展了“金融類業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”、“迎新春，增儲額，比奉獻”競賽活動，分別實現(xiàn)增額*萬元和*萬元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業(yè)務(wù)增額保額的有效手段，較好地促進了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、上檔次，帶發(fā)展。
郵政做為服務(wù)型企業(yè)，網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)的重要性是無可質(zhì)疑的。我們發(fā)現(xiàn)儲戶在享受態(tài)度服務(wù)的同時，還追求環(huán)境服務(wù)，認(rèn)真分析幾年來，*、*、*三個網(wǎng)點儲額增長較慢，其主要原因是與當(dāng)?shù)氐男藕?、農(nóng)行相比環(huán)境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網(wǎng)點，*營業(yè)廳由小變大，*營業(yè)廳由平房遷至樓內(nèi)，*營業(yè)廳把出租的部分?jǐn)U展進來，為客戶提供了舒適的用郵環(huán)境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當(dāng)年這三個支局分別增額*萬元、*元和*萬元，實現(xiàn)了歷史性突破。去年，二、三類10個儲蓄網(wǎng)點中，實現(xiàn)凈增超千萬元的有8個，單個網(wǎng)點發(fā)展能力明顯增強。
4、抓信息，占市場。
信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關(guān)營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發(fā)了財政第十三月工資，實現(xiàn)增額1900余萬元。同時還與各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將32個單位，計5895人的獎金聯(lián)系到郵政儲蓄，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補貼發(fā)放等為開發(fā)目標(biāo)，全年累計開發(fā)新增工資戶7449戶，實現(xiàn)額余萬元。在11月份，我們抓住*、*糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達45.78%，比上年同期增長1.63個百分點。
（二）保險增效
去年，我局根據(jù)基金、股市市場低迷的因素，加大保險業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標(biāo)。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、精細管理”的發(fā)展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發(fā)展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓(xùn)，全力推動了保險業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展。去年，累計完成新單保費*萬元，完成年計劃的*%，累計實現(xiàn)手續(xù)費收入*萬元，其中郵政完成*萬元，占比達*%，新單保費和手續(xù)費收入均創(chuàng)歷史新高。
1、先抓高，再抓大。
所謂高就是高收益險種。為完成收入目標(biāo)，我局將增收目標(biāo)定位在先發(fā)展手續(xù)費率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險”競賽活動，短短五天就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現(xiàn)4萬元，實現(xiàn)了開門紅，大大地提高了發(fā)展的士氣。所謂大就是壯大規(guī)模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發(fā)上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網(wǎng)點“比、學(xué)、趕、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展序幕，邊推進、邊通報、獎優(yōu)促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費*萬元，實現(xiàn)收入44.8萬元，實現(xiàn)了先搶收入，再增規(guī)模的目標(biāo)。
2、求合力，找支點。
在做保險業(yè)務(wù)上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協(xié)商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發(fā)展。經(jīng)洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。政策是發(fā)展業(yè)務(wù)的杠桿，杠桿有了，需要支點，也就是說，在正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才能發(fā)揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點時間段，把支點定位在兩個地方。一是在窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網(wǎng)點發(fā)展的累計簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調(diào)動了窗口人員的積極性，又調(diào)動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1。二是營銷人員與保戶。在實際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發(fā)展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參加保險得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發(fā)了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過以上三個合力和兩個支點撬動了保險業(yè)務(wù)發(fā)展這個物體。自4月份開展活動以來，有獎簽單631份，完成保費*余萬元，收入40萬元，特別是“淡季”的第三季度完成保費526萬元，比上年同期增長178%。
3、樹典型，促發(fā)展。
樹立典型是激勵員工發(fā)展業(yè)務(wù)熱情的手段，能夠有效地激發(fā)員工營銷業(yè)務(wù)的主動性，起到事半功倍的效果。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我局涌現(xiàn)出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發(fā)險種的賣點，成功開發(fā)一筆40萬元的大額保單，使?jié)撛诘目蛻糇兂闪爽F(xiàn)實的客戶。*支局營業(yè)員王營一人就當(dāng)年實現(xiàn)保費82.3萬元的驕人業(yè)績。我們將他們的成功經(jīng)驗在全局樹立典型，廣泛推薦，從而激勵了全局員工“比先進、學(xué)典型”的業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，先后有*支局錢禹辰完成保費102萬元、儲匯中心邵桂杰完成保費86.2萬元、站前支局*元，有效地促進了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（三）速遞增收
為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近幾年，我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務(wù)市場，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務(wù)，去年速遞業(yè)務(wù)收入突破200萬元大關(guān)，同比增長18.47%，比翻一番，實現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的快速高效發(fā)展。
1、抓柜臺，保大局。
目前來看，柜臺ems和國際業(yè)務(wù)是速遞業(yè)務(wù)的主要收入來源，也是最具市場潛力和用戶需求的業(yè)務(wù)，局柜臺收入達140萬元，占速遞總收入的68%。如何抓住柜臺，是保證增收大局的重要一環(huán)。一方面，嚴(yán)格掌控指標(biāo)，較大網(wǎng)點把計劃分解到周，如營業(yè)中心周周總結(jié)，看進度、想措施、嚴(yán)格控制，有針對性地營銷。另一方面，加大獎勵機制，使33個營業(yè)網(wǎng)點按進度整體推進。去年完成計劃指標(biāo)的有26個比例達到78.8%。具體做法與其他兄弟局一樣，抓物品型和500g重量以下小包，強力攻關(guān)攬收。在營銷技巧上，讓營業(yè)員為用戶講清價格與價值的關(guān)系、時限與效率的關(guān)系、方便與安全的關(guān)系，用戶會欣然接受。去年，我局物品型特專件數(shù)占出口總件數(shù)的31%，500g重量以下小包件數(shù)占物品型件數(shù)90%以上。
2、抓比例，促網(wǎng)點。
業(yè)務(wù)發(fā)展中，30多個網(wǎng)點總會存在參差不齊的現(xiàn)象，我們找出幾個重點進行促進。最簡單的辦法就是抓好一個比例和一個零庫存。一個比例就是衡量網(wǎng)點速遞發(fā)展好壞，看當(dāng)天速遞收入是否達到當(dāng)天營收款的50%，如果達到或接近就能完成計劃，該網(wǎng)點就是處于先進位置。一個零庫存就是每天投遞員出班后，包裹庫里進口包裹是否全部被送出。這兩點要求做到了，網(wǎng)點被推進了，收入也就保證了。
3、抓邊際，占市場。
同城業(yè)務(wù)在局有快速發(fā)展之勢。去年實現(xiàn)收入55.8萬元，占27%，是速遞業(yè)務(wù)的新興市場。我們從時限、服務(wù)和政策三個方面入手，狠抓身份證、法律文書、保險箱的寄遞和辰鷹乳業(yè)四個大戶。
我是一名銀行前臺柜員，參加工作已有5年。5年來，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，學(xué)習(xí)銀行的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我通過學(xué)習(xí)，考取了基金證書；在季度考核中，業(yè)務(wù)知識和技能成績突出；在參加支行組織的單項技能比賽和代表支行參加搶答題知識競賽中均取得好成績。除此外，我積極參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí)，一年后即可續(xù)本畢業(yè)，還參加理財師選拔活動。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；碰到急躁無理的客戶，我總是耐心、細致地做解釋說明工作，把真情融入對客戶的一言一行之中。我堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
我認(rèn)真努力工作，在分理處取得了2014年全年業(yè)務(wù)量第一和差錯率為零的好成績，積極參加2014年營銷基金、保險、網(wǎng)銀等各類活動。除完成柜面業(yè)務(wù)工作外，我擔(dān)任授權(quán)職責(zé)，是第二授權(quán)人，負(fù)責(zé)保管印鑒冊、對公賬戶檔案袋。我始終認(rèn)為這些工作都是銀行的重要工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把它做完做好，促進銀行整體工作的全面發(fā)展。我積極參加銀行組織的各類活動，參加了支行組織運動會的百米跑步項目，參加了支行組織的方陣活動，參加了支行組織的對外營銷活動。這些活動的參加，鍛煉了自己，增強了團隊意識，感覺到2014年是充實的一年，自己各方面收獲很大。展望新的一年，我決心繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐，在自己的本職崗位上，做出新的成績、新的貢獻。
對悟性的了解，不宜過窄，也不克不及泛化，把它說得玄而又玄，反倒找不到門徑了。依照辭典的分析，悟性的寄義就是對事物了解、剖析、感悟、醒悟的才能。任務(wù)中的悟性，就是總結(jié)經(jīng)歷、探究規(guī)則、舉一反三、觸類旁通的才能。知悟明真理，善悟長才智，能悟奏效益。悟性如同一個加快器，能縮短黨員干部成才的周期，加強任務(wù)開展的潛力；悟性就像一把金鑰匙，能為我們攻堅克難、邁上更高的任務(wù)境界翻開一扇扇門。
“才能缺乏”絕非小事，務(wù)必高度注重和有用克制與化解。面臨世情、國情、黨情的深入轉(zhuǎn)變，黨員干部唯有增強進修，提拔才能，才干順應(yīng)情勢的需求、開展的要求，這就決議了指導(dǎo)干部既要有全局計謀目光，又要有詳細執(zhí)行才能；既要發(fā)揚主觀能動性，發(fā)明性地展開任務(wù)，又要能按規(guī)則做事，按順序做事，科學(xué)依法干事創(chuàng)業(yè)；既要“規(guī)則舉措”做得超卓，又要“自選舉措”做出特征。沒有必然的悟性，只會死搬教條、死守本本，生怕很難發(fā)揚效果。
尤其是今日，各類新思維新觀念層出不窮，新狀況新問題不時涌現(xiàn)。應(yīng)對這些“新”，少有成功的經(jīng)歷可資借鑒，少有現(xiàn)成的形式可供參考。各有各的益處，各有各的壞處，各有各的事理，各有各的風(fēng)險。這就需求黨員干部勇于打破、勇于立異，擅長用新視角對待新狀況，用新伎倆處理新問題，不循序漸進，不沿襲保守，不隨聲附和。不然，只能被指導(dǎo)逼著走，被上級催著干，被同事趕著行，形成任務(wù)的被動。而要做到這一點，必需由悟性開端，讓悟性為才能提速。
早在1939年，同志就講過：“我們步隊里邊有一種驚恐，不是經(jīng)濟驚恐，也不是政治驚恐，而是身手驚恐?！苯袢?，身手驚恐在我們黨內(nèi)仍然存在。我們有的同志固然學(xué)的常識良多，文憑很高，也有必然的“常識內(nèi)存”，但“高分低能”，對“兵器”不會用、不敢用、不善用的大有人在，如許的人，一旦換了一個崗?fù)?，進入一個新的任務(wù)范疇，就莫衷一是、難以順應(yīng)了。
還有的同志有實踐任務(wù)經(jīng)歷，并且自我覺得優(yōu)越，但思維僵化，觀念陳腐，因循前人，照貓畫虎，依葫蘆畫瓢，習(xí)氣于用“舊船票”上“新船”，不敢越雷池半步，缺乏原創(chuàng)性、新奇性、完好性。也有的同志對任務(wù)缺乏前瞻性、計謀性、系統(tǒng)性考慮，碰到問題或突發(fā)事情手足無措，缺乏發(fā)明性展開任務(wù)的才能。
呈現(xiàn)這些狀況，一個主要的緣由在于悟性不高，關(guān)于所學(xué)常識、所干任務(wù)沒有做到交融貫穿和舉一反三。悟性就是從無到有，是進修、任務(wù)的更高境界。悟性高的人，擅長從紛繁復(fù)雜的事務(wù)中理出面緒、找到偏向，擅長把單個的、詳細的事物歸納綜合成抽象的結(jié)論和遍及的規(guī)則。簡言之，悟性就是發(fā)現(xiàn)規(guī)則和運用規(guī)則的運動。
進步悟性，該當(dāng)接納有針對性的辦法，不克不及眉毛胡子一把抓。悟性從哪里來？從進修中來，從理論中來。悟性源于較高的學(xué)養(yǎng)。增強進修和積聚經(jīng)歷，是進步悟性的前提和根底。
進步悟性，起首需求勤勞進修、耐勞研究，以如履薄冰、如臨深淵之心，以唯恐掉隊、不進則退之憂，以笨鳥先飛、人一我十之勤，不時充分和完美自我，養(yǎng)成優(yōu)越的進修習(xí)氣并長時間地對峙，即做到“活到老，學(xué)到老”。沒有對政管理論、科學(xué)常識的交融貫穿，沒有對本身專業(yè)、任務(wù)辦法的嫻熟于心，想進步悟性，如同沙上建塔、空中起樓，夢想罷了。悟性得之在俄頃，積之在素日。在勤勞進修、很多理論的根底上，對本職營業(yè)到達揮灑自如、彈無虛發(fā)、輪扁斫輪的功力，悟性自會呼之即出。
進步悟性，需求把進修和考慮連系起來，倡導(dǎo)自學(xué)、自修、自悟?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。不管干什么任務(wù)，光是盯著書本、文件遠遠不敷，還要聯(lián)絡(luò)實踐多問幾個為什么，作深化的研討和透辟的考慮。要學(xué)有所悟，就要腦子里常常裝幾個問題，對新常識、新事物抱有濃重興致，專心用力、思考研究，起勁想清楚、想通透，而不克不及淺嘗輒止、一知半解。還要擅長總結(jié)，把零星的器械歸結(jié)成系統(tǒng)的常識，把理性的看法上升到理性的考慮，不時追求新思緒、確立新理念，悟性就會越來越高。
專家型教師主要指在教育教學(xué)的某一方面（主要是學(xué)科教學(xué)或?qū)W術(shù)研究領(lǐng)域）有專長的教師。專家型教師首先應(yīng)具備一般教師所具有的素質(zhì)，同時專家型教師要參與教育科研工作，要成為研究者，不能只是停留在“知識傳遞者”的角色上，而是自己在實踐中進行研究和探索。專家型教師應(yīng)具備有求知欲、主觀能動性和自學(xué)愿望、有合理的工作方式的知識、有演繹、歸納和類比的能力；在進行一項活動時具有確定其不同階段所必須遵循的邏輯順序能力；有形成和修改假設(shè)，擬定觀察計劃或?qū)嶒炗媱澮约袄沓鍪聦嵟c現(xiàn)象之間聯(lián)系的能力；對收集到的數(shù)據(jù)材料能夠加以處理，使之系統(tǒng)化，并且予以說明，從而得出結(jié)論；有獨自作出具有科學(xué)根據(jù)的決定的能力；有清楚、確切、簡潔的表達能力。美國聞名心理學(xué)家斯騰伯格曾提出確定專家型教師不同于新手的三個基本方面：第一個方面是關(guān)于知識，專家不僅要有所教學(xué)科的知識，如何教的知識以及如何專門針對具體要教的內(nèi)容施教的知識，而且還要具有從事科學(xué)研究方面的知識，尤其在專家擅長的領(lǐng)域內(nèi)，他運用知識比新手更有效；第二個方面是關(guān)于問題解決的效率，專家與新手相比（在專長領(lǐng)域內(nèi)），能在較短的時間內(nèi)完成更多的工作；第三個方面是洞察力，專家比新手（同樣也是在專長領(lǐng)域里）有更大的可能找到新奇和適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法。由此可以看出，專家型教師與一般教師最大的不同在于：專家型教師必須把握一定的從事科學(xué)研究的知識和方法，具備一定的科學(xué)研究能力，即他們必須具備一定的科研素質(zhì)。只有教師科研素質(zhì)的提高，才會有科研質(zhì)量的提高，才會有教學(xué)質(zhì)量的提高。教學(xué)活動才能真正顯示出旺盛的生命力。
二、專家型教師的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
社會的不斷發(fā)展和進步對教師的素質(zhì)提出了新要求，教師專業(yè)化為確立專家型教師質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)。國內(nèi)外的學(xué)者對這一問題紛紛發(fā)表自己的見解，美國學(xué)者論述了受學(xué)生喜愛的教師特征有三方面：親童性：愛護學(xué)生，尊重學(xué)生的獨立性，考慮學(xué)生的需要，鼓勵每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)與進步；安全感：教師在學(xué)生面前的自信和隨和以及由此形成的教師威信；個人組織能力和綜合能力；教學(xué)組織、班級治理、課業(yè)規(guī)定等方面的使學(xué)生可以接受的能力、魄力和態(tài)度。我國學(xué)者葉瀾提出未來教師的理想風(fēng)格是“對人類的熱愛的博大的胸懷，對學(xué)生成長的關(guān)懷和敬業(yè)奉獻的崇高精神，良好的文化素養(yǎng)，復(fù)合的知識結(jié)構(gòu)，在富有時代精神和科學(xué)性的教育觀念指導(dǎo)下的教育能力和研究能力，在實踐中凝聚生成的教育聰明。”唐松林等人提出了三維一體的教師的教育素質(zhì)結(jié)構(gòu)，即教師素質(zhì)包括認(rèn)知結(jié)構(gòu)、專業(yè)精神和教育能力三方面，教師的教育素質(zhì)結(jié)構(gòu)是這三個維度組成的精神世界，其中認(rèn)知結(jié)構(gòu)起導(dǎo)向和支配作用，專業(yè)精神起動力作用，教育能力起保證作用，三者是彼此聯(lián)系、相互影響、制約、滲透的有機統(tǒng)一整體。
具體專家型教師的素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括如下幾個方面：
1.高尚的師德
師德是教師的靈魂，教師的師德對于學(xué)校教育的成敗具有舉足輕重的作用。高尚的師德包括對教育事業(yè)的熱愛，強烈的事業(yè)心和奉獻精神；科學(xué)的世界觀和積極向上的人生態(tài)度；強烈的責(zé)任感和對學(xué)生的尊重、關(guān)心和愛護；處處為人師表，以身作則。師愛是師德的核心，師愛是一種強大的力量，它不僅能夠提高教育質(zhì)量，也會促進學(xué)生的成人和成才，影響學(xué)生的身心發(fā)展、人格形成、職業(yè)選擇和人生道路的轉(zhuǎn)變。教師的師德是教師個體的人格魅力的反映。在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、道德的規(guī)范、人們的楷模、父母的替身，教師的人格作為師德的有形表現(xiàn)，高尚而富有魅力的教師人格能產(chǎn)生身教重于言教的良好效果，教師的人格對年輕心靈的影響，是任何教科書、道德箴言，任何獎勵和懲罰制度都不能替代的一種教育力量。
2.科學(xué)的教育理念
教育理念是指教師在對教育工作本質(zhì)理解基礎(chǔ)上形成的關(guān)于教育的觀念和理性信念。是否具有科學(xué)的教育理念是區(qū)分經(jīng)驗型教師與專家型教師的重要標(biāo)志。教師是教育活動的組織者和引導(dǎo)者，教師持有什么樣的教育觀念，不僅直接關(guān)系著教師的教育行為，而且還間接地影響著未來教育的性質(zhì)與發(fā)展。作為專家型教師要樹立尊重愛護學(xué)生，注重開發(fā)學(xué)生潛能，促進學(xué)生個性全面發(fā)展的教育觀；樹立“教師的主要職責(zé)是越來越少地傳遞知識，而越來越多地激勵學(xué)生思考，教師將越來越成為一位顧問，一位交換意見的參加者，一位幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)矛盾論點，而不是給出現(xiàn)成真理的人”的教師觀；樹立學(xué)生是有主觀能動性的千差萬別的個體，是教育活動的主體，是學(xué)習(xí)和發(fā)展的真正主人，學(xué)生有多方面發(fā)展的需要和發(fā)展的可能，教育應(yīng)不斷滿足學(xué)生發(fā)展需要，促進學(xué)生盡可能發(fā)展的學(xué)生觀。
3.相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和專業(yè)能力
是教師從事教育教學(xué)工作的前提和保證。一般地說，專家型教師的知識結(jié)構(gòu)包括普通文化知識，學(xué)科專業(yè)知識和教育學(xué)科知識三方面的內(nèi)容。強調(diào)教師對普通文化知識的把握，是因為普通文化知識本身具有陶冶人文精神，涵養(yǎng)人文素質(zhì)的內(nèi)在價值，它能豐富人的文化底蘊，使人性更加完滿，專家型教師對普通文化知識的把握不僅要淵博，而且要精深，要內(nèi)化到個體知識結(jié)構(gòu)中去。把握學(xué)科專業(yè)知識，不僅要求教師對自己所教學(xué)科的基本內(nèi)容有深入透徹的了解，還要了解學(xué)科的架構(gòu)，發(fā)展脈絡(luò)及學(xué)科信念等內(nèi)容。教育學(xué)科知識包括教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、教學(xué)法及教育科學(xué)研究等方面的知識，這是教師專業(yè)發(fā)展的必然要求。專家型教師的專業(yè)能力除了應(yīng)具有教學(xué)能力、組織治理能力、決策能力、交往能力外，還必須具備相應(yīng)的教育科學(xué)研究能力。這是專家型教師區(qū)別于一般教師的根本所在。眾所周知，進行教育科學(xué)研究是一個復(fù)雜的熟悉過程，了解一些科研知識，把握一些具體研究方法，只是為進行科學(xué)研究提供了基礎(chǔ)，具備一定的科研能力才是從事科研工作的根本前提。教育研究能力是一個綜合的能力結(jié)構(gòu)，一般來講，它包括以下幾種能力：定向能力、理論思維能力、創(chuàng)造能力、動手實踐能力、評價分析能力、組織科研活動的能力。六種能力在每個人身上的不同發(fā)展水平，就形成了每個人不同的研究風(fēng)格。
4.勇于創(chuàng)新，具有一定的創(chuàng)造性
21世紀(jì)的發(fā)展呼喚創(chuàng)造型人才。學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)乃至創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高都與教師有著最為直接的關(guān)系。沒有教師的創(chuàng)造性，很難培養(yǎng)出適應(yīng)未來社會發(fā)展需要的創(chuàng)造性的學(xué)生。是否具有創(chuàng)造性是區(qū)分“教育家”與“教書匠”的重要標(biāo)志。專家型教師“不是傳聲筒，把書本的東西由口頭傳達出來，也不是照相機，把現(xiàn)實復(fù)呈出來，而是藝術(shù)家、創(chuàng)造者?！睂＜倚徒處熞哂袆?chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。即對教育發(fā)展前瞻能力，能迅速感悟、準(zhǔn)確判定處于生成和變動的教育過程中可能出現(xiàn)的新趨勢和新問題；具有教育聰明，及時把握教育時機，能根據(jù)實際環(huán)境選擇和決策，調(diào)節(jié)自己的教育行為；尊重科學(xué)，不盲從和迷信權(quán)威，有創(chuàng)新的教學(xué)模式，創(chuàng)新的教學(xué)方法和新奇別致的教學(xué)內(nèi)容；善于進行科學(xué)研究，能創(chuàng)造性地把新思想、新觀點、新方法融會到自己的思維模式和工作模式中去，對解決問題有自己獨特的見解和主張。
三、專家型教師成長的五大支柱
國際21世紀(jì)教育委員會提出未來教育的目標(biāo)即：使受教育者學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存。這就要求專家型教師要學(xué)會志遠，學(xué)會認(rèn)真，學(xué)會合作，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會研究。
1.學(xué)會志遠
學(xué)會志遠，遠離浮躁，樹立矢志不渝、終身從教的理想，牽引自己不斷攀登個人潛能的高峰。志遠即志存高遠，亦即樹立遠大的理想。理想是人們奮斗的目標(biāo)。人的一生無論從事什么職業(yè)，都需要有高遠的志向（目標(biāo)）的牽引。理想是遠航的標(biāo)燈，有了它才有了前進的航向。
教師從事的工作是為了學(xué)生的一生發(fā)展負(fù)責(zé)，為了整個社會的進步奠基的工作，歷史的使命感和責(zé)任感更需要每位教師要有鴻鵠之志，不斷完善自己，“修身、齊家、治國”，使自己的人格、品行、學(xué)識成為學(xué)生成長道路上的一面鏡子端端懸掛、一面旗幟高高飄揚、一座山峰巍峨聳立。一位教師只有將國家的利益放在第一位，立志成為專家型、學(xué)者型教師，坦然面對浮躁的世界，甘于清貧，耐得住寂寞，咬定青山不放松，矢志不渝，才能激發(fā)出強勁的動力，才能使自己的潛能開挖到極致！
2.學(xué)會認(rèn)真
學(xué)會認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，養(yǎng)成克盡職守，精益求精的習(xí)慣，做教人求真的真人。
認(rèn)真是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。有了遠大的理想，在實現(xiàn)的過程中，態(tài)度左右著你的行動。持之以恒，鍥而不舍，愈挫彌堅等這些態(tài)度是把理想達及現(xiàn)實的舟楫。
教師的教育對象是正在成長的、具有鮮明個性的活生生的個體，他們世界觀、人生觀、價值觀都在逐步形成，這無疑要求從教者要象對待綠葉上的露珠一樣認(rèn)真精細的善待每一位學(xué)生。具體地說：教師平素的工作要一板一眼，要精致每個環(huán)節(jié)，細雕每個問題，實事求是，表里如一，沒有半點虛假和浮夸，準(zhǔn)確的傳承文明，科學(xué)的啟迪聰明，真摯的感悟人生，讓學(xué)生追求至真至善至美；教師在與學(xué)生交往中有一雙認(rèn)真的慧眼，對待學(xué)生成長中的問題，見微知著，明察秋毫，及時指點，耐心幫助，對于成長中的亮點，善于捕捉，及時鼓勵，促其光大。
認(rèn)真的人會時時處處都完善細節(jié)。作為認(rèn)真的教師，應(yīng)懂得：教育無小事，事事為育人；教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)皆楷模。教師的人格，就是教育的一切（烏申斯基）。教師規(guī)范自己的言行，學(xué)為人師，行為世范。心中永遠裝著學(xué)生，為學(xué)生的生動活潑發(fā)展，撐起一方藍天。
3.學(xué)會合作
學(xué)會合作，雙贏共進，形成取長補短、相攜互助的協(xié)作氛圍，共創(chuàng)美好前景。
人類已進入了“合作”的時代，什么是合作？在《沒有人能獨自成功》一書中是這樣界定的合作：合作是所有組合形式努力的開始。一群人為了達到某一特定的目標(biāo)，而把他們自己聯(lián)合在一起。拿破侖把這種合作稱之為“團結(jié)努力”。
知識經(jīng)濟時代，為什么成了離別了單槍匹馬闖天下“孤膽劍客”時代而成為攜手并肩走天邊“聯(lián)手合作”的時代呢？其一，合作是社會生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求。由于科學(xué)技術(shù)突飛猛進，各個行業(yè)之間、各門科學(xué)之間等的分工越來越精細，而每個人所涉獵得知識及能力，相對浩瀚的知識海洋及紛繁復(fù)雜的世界而言，又是有限的。故而要完成一件事、成就一項事業(yè)，需要多方合作；其二，合作也是社會不斷向前發(fā)展的需求。合作是一種聰明的聚合，采眾家之長，優(yōu)勢互補，眾人劃槳開大船，團結(jié)就是力量，這種力量推動著社會不斷向前發(fā)展；再者，合作也是現(xiàn)代人自身發(fā)展的需求?！冻晒Φ钠唔椓?xí)慣》中指出：第四項習(xí)慣是雙贏，第六項習(xí)慣是合作協(xié)調(diào)。合作是“1＋1＞2”的效應(yīng)，合作是你有一個思想，我有一個思想，彼此交換，雙贏共前。合作就是相互支持，相互幫助，相互啟智開思。學(xué)會合作以經(jīng)是現(xiàn)代人的基本的生活方略，必備的基本素質(zhì)。
培養(yǎng)學(xué)生的合作精神迫在眉睫，而起要害是教師要學(xué)會合作；再者，新的課程計劃的頒布，新教材的推行，新的課程理念的逐步滲入，不同學(xué)科的相互融合，及與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合等等這些都要求教師間彼此合作，共同提高；還有，教育是一個系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭等多方面相互配合，共育英才。在此系統(tǒng)中，教師要學(xué)會與家長及時溝通，形成教育合力；教學(xué)過程，是師生互動、溝通的過程，教師與學(xué)生之間是民主、平等合作的伙伴似的關(guān)系，這樣學(xué)生的創(chuàng)造潛能才會有效的開挖。因此，教師學(xué)會合作顯得尤為重要。
那么，怎樣合作呢？
首先合作者要有共同的目標(biāo)，明確的目標(biāo)，能使合作者形成合力執(zhí)著的去追求。合力在物理學(xué)中是指：多個矢量在方向一致（共線同向）時，矢量值最大；而多個矢量組合在一起有夾角時，會形成內(nèi)耗，矢量值較小。共同的價值追求即方向一致，可以使大家產(chǎn)生合力；再有，合作者集思廣益——凝成合力的智力支持，合作者積極參與——凝成合力的行為保證，合作者相互體諒——凝成合力的情緒協(xié)調(diào)。如在課堂教學(xué)中的師生合作，要用明確的教與學(xué)的目標(biāo)來指引，要在知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度和價值觀三個緯度的準(zhǔn)確定位，讓師生都積極踴躍的參與到課堂的探究中去，使課堂真正成為師生成長的樂園。
4.學(xué)會學(xué)習(xí)
學(xué)會學(xué)習(xí)，與時俱進，養(yǎng)成苦耕不輟，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，積極打造學(xué)習(xí)型組織。
許維誠先生在為《學(xué)習(xí)科學(xué)大辭典》作序中寫道：“從個人來說，在無限廣闊的知識海洋中，如何快速的獲取自己的那一部分知識？隨著事業(yè)的發(fā)展，又如何補充知識來滿足新的需要？面對知識本身的不斷發(fā)展，又如何能做到不落后于時代？這些問題都告訴我們，學(xué)習(xí)是每個社會成員終身的事情。”學(xué)習(xí)是一生一世的事，是現(xiàn)代人的第一需要。從某種角度說，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個現(xiàn)代人的生存和發(fā)展格調(diào)。只有學(xué)會學(xué)習(xí)，我們才能當(dāng)今社會大潮中搏風(fēng)擊浪，勇往直前。
學(xué)會學(xué)習(xí)的內(nèi)涵：學(xué)會把握最適合自己的學(xué)習(xí)方式，能夠通過探索，獨立地進行有效的學(xué)習(xí)。作為一名教師在專業(yè)成長的道路上學(xué)會學(xué)習(xí)尤為重要，其原因有二：
其一：學(xué)校的教育功能要求教師學(xué)會學(xué)習(xí)。學(xué)會學(xué)習(xí)是教師從教的基石，《學(xué)習(xí)的革命》一書中指出“全世界在爭論這樣一個問題：學(xué)校應(yīng)該教什么？在我們看來，最重要的應(yīng)該是兩個科目：學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)和怎樣思考?！弊髡咛岢鱿嗷ヂ?lián)系的四部分課程模式即：個人成長課程、生活技能課程、學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的課程、具體內(nèi)容的課程。要指導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)，教師應(yīng)是學(xué)習(xí)的典范，應(yīng)該率先學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)。教給學(xué)生發(fā)現(xiàn)真理的方法，而非簡單的奉送真理，以即授之以漁。
其二：知識迅猛更新客觀上要求教師學(xué)會學(xué)習(xí)。據(jù)技術(shù)猜測專家測算，人類的知識，目前是每三年就增長一倍。西方白領(lǐng)階層目前流行這樣一條“知識折舊率”：一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的知識就會折舊80%。面對知識的蜂擁而至，我們必須學(xué)會從中篩選、檢索、加工、整理這些信息，從中提取出最有利于自己生活、最有利于師生發(fā)展的信息，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己課堂常教常新，永遠流淌著時代的春水。
綜合國際、國內(nèi)的一些研究成果，教師要做到“學(xué)會學(xué)習(xí)”，應(yīng)當(dāng)具有以下學(xué)習(xí)能力：把握熟悉世界的工具，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法；有效地溝通與表達；泛讀和理解的技能；探究推理、解決疑難的能力；獲得、處理與應(yīng)用信息的能力；創(chuàng)新的意念；開展研究的能力；終身學(xué)習(xí)。
教師具備了較強的學(xué)習(xí)觀念，要漸次形成一定的學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，就需要在教書育人的實踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，全力建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校。具體操作層面：
（1）個體學(xué)習(xí)
教師個人要勤學(xué)不輟，學(xué)會學(xué)習(xí)是每位教師的人生主餐。首先教師要主動學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗。其途徑是向書本學(xué)習(xí)，博覽群書，一本好書像一艘船，帶領(lǐng)我們從狹隘的地方駛向無限廣闊的海洋（凱勒語）；向四周其他同仁學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的教書育人的經(jīng)驗和方法，結(jié)合自己的實際巧妙移植，可以少走彎路；利用計算機網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的信息素養(yǎng)，熟練的運用計算機獲取、傳遞和處理信息。再者，要積極主動積累直接經(jīng)驗。要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，實踐出真知灼見，實踐長才干。學(xué)習(xí)中有三點非凡重要：一是迅速獲取有用信息；二是利用它來解決問題；三是變革它推陳出新。
（2）互動學(xué)習(xí)
師生間的教學(xué)活動，主旨是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會積極主動的學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)是對話、交流與知識建構(gòu)的過程。教師是師生從事知識建構(gòu)與發(fā)展的實驗室，要積極實現(xiàn)師生間、生生間的互動探究活動。師生、生生、生與媒體間可以嘗試專注式學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)探索學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)等方式，使我們的學(xué)習(xí)真正能激發(fā)學(xué)生的愛好，使之愿學(xué)、樂學(xué)、創(chuàng)造性的學(xué)。網(wǎng)絡(luò)探究學(xué)習(xí)是一種以單一主體探索為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)活動。它經(jīng)常以網(wǎng)頁呈現(xiàn)問題作為開始，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者解決問題。在學(xué)習(xí)活動中，學(xué)習(xí)者如同一位探險者，與一群各俱專長的探險高手，在網(wǎng)絡(luò)中作知識探索。
（3）團隊學(xué)習(xí)
我們的社會正從“學(xué)歷化社會”走向“學(xué)習(xí)化社會”，學(xué)習(xí)的外延就是生活的外延，生活即學(xué)習(xí)。許多國家提出如新加坡等建設(shè)學(xué)習(xí)化的國家，上海等城市提出建設(shè)學(xué)習(xí)化的城市，我們教師工作成長的學(xué)校也應(yīng)經(jīng)過全體員工的努力而打造為學(xué)習(xí)型的學(xué)校。
如何使我們的學(xué)校向?qū)W習(xí)型的學(xué)校邁進？
彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中提出的五項修煉是改善個人與組織的思維模式，使組織邁向?qū)W習(xí)型組織的五項技術(shù)。這五項技術(shù)是：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考。五項修煉是一個有機的整體，不能孤立或分割開來。學(xué)校要有自己鮮明的辦學(xué)理念和教育哲學(xué)，用共同的遠景目標(biāo)培養(yǎng)成員對學(xué)校的長期承諾，客觀的審閱自己，不斷改善心智模式，團隊中成員不斷超越自我，相互學(xué)習(xí)，取長補短，從全局利益出發(fā)，全面提升整體的教書育人水準(zhǔn)，全力打造學(xué)習(xí)型學(xué)校。
5.學(xué)會研究
學(xué)會研究，探索反思，養(yǎng)成勤于思考，勇于創(chuàng)新的習(xí)慣，努力做專家型教師。
“教師即研究者”是國際教師專業(yè)發(fā)展的重要理念。教師要想獲得持續(xù)性發(fā)展，適應(yīng)教育改革的要求，就必須在自己的從教生涯中不斷的反思，不斷的研究，不斷的改進。教育研究是采用科學(xué)的方法，對教育現(xiàn)象和教育實踐中的事實，進行了解、收集、整理、分析，從而發(fā)現(xiàn)和熟悉教育現(xiàn)象的本質(zhì)和客觀規(guī)律。
（1）教師為什么要成為研究者？
首先，教師成為研究者是時展的客觀要求。教學(xué)系統(tǒng)是有教師、學(xué)生、教材、媒體等要素構(gòu)成。其中教材即教學(xué)內(nèi)容隨著時代的發(fā)展和科技的進步要不斷融入新鮮的血液，教師要更新知識結(jié)構(gòu)，不斷整合教材；新的課程開發(fā)國家把部分權(quán)力下放給學(xué)校和教師，教師即是課程的消費者，也是課程的開發(fā)者、設(shè)計者，這就要求就是應(yīng)以研究者的身份進行課堂教學(xué)實踐；教育的對象學(xué)生他們具有鮮明的個性、不同的智力水平等等，這需要教師因材施教，創(chuàng)造性地進行教育，開挖他們的聰明潛能，這些無疑都必須教師具備較濃厚的科研意識，要求教師在研究狀態(tài)下工作。
其次，教育研究是教師成長的必備條件。從教師專業(yè)成長的角度說，教師的專業(yè)知識拓展、專業(yè)能力提高和專業(yè)情意的發(fā)展，都離不開研究。一名師范畢業(yè)生由新教師成為合格教師，可以在實踐中感悟或師于名師，而模擬和向老教師傾角是一條成為合格教師的捷徑，可以少走彎路，縮短成熟期；而又基本勝任到名家名師的成長，則需要像科學(xué)家那樣的探索研究，用理性的目光，大膽嘗試，創(chuàng)造性地改進自己的工作，逐步形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格，成為業(yè)內(nèi)的行家里手。國內(nèi)外許多教育家，如美國的桑代克、我國的陶行知等人，他們都是教師出身，但他們在工作中研究，在研究中工作，探索出教育的真諦，成為大教育家，被后人敬仰。
最后，只有教師成為研究者，才能使教研活動根植于課堂，也才能使教育研究成果很好的在教育實際中加以應(yīng)用較好的變?yōu)榻逃a(chǎn)力?！敖處熂囱芯空摺边\動的積極倡導(dǎo)者藤豪斯談到：“假如沒有得到教師這一方面對研究成果的檢驗，那么就很難看到如何改進教學(xué)，或如何能滿足課程規(guī)劃。假如教學(xué)要得到巨大的改進，就必須形成一種可以使教師接受的，并有助于教學(xué)的研究傳統(tǒng)?！苯處熗ㄟ^研究，可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育思想，樹立現(xiàn)代的教育發(fā)展觀、人才觀、教育教學(xué)觀構(gòu)建新的教育理念，使教育改革發(fā)展的先導(dǎo)和動力；還可以構(gòu)建以生為本的高效的課堂創(chuàng)新模式，推進素質(zhì)教育的進一步深入，教育研究的理想是，每個課堂都是實驗室，每一位教師都是科學(xué)共同體的成員。
（2）教師如何成為研究者？
首先，學(xué)校創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的外部環(huán)境，為教師成為研究者提供發(fā)展空間。學(xué)校要以“科研興?！睘榍腥朦c，建立激勵教師進行教育科研的機制，提供必要的研究硬件如研究經(jīng)費、研究的必要設(shè)備等，定期組織教師間、教師與專家間的交流，確實把教師的研究落到實處。
一、做好政務(wù)接待，密切配合公務(wù)活動。
公務(wù)接待部門要深化接待工作，逐步構(gòu)建部門之間協(xié)調(diào)配合、資源共享、共同參與、共同服務(wù)的“大接待”格局。公務(wù)接待人員不僅要做政務(wù)接待的保障者、服務(wù)者，還要努力成為政務(wù)接待的策劃者、組織者，要認(rèn)真了解情況，主動承擔(dān)任務(wù)，思考問題要全面細致，從賓館安排，到參觀路線的選定，都要積極參與、認(rèn)真落實。
要進一步整合并優(yōu)化接待資源，理順與相關(guān)職能單位、酒店和景點等方面的關(guān)系，要加強與上級業(yè)務(wù)單位、同級職能部門及新聞媒體等方面的協(xié)調(diào)配合，爭取相關(guān)方面的支持、幫助與配合，充分整合各方面的力量，調(diào)動各方面的積極性，創(chuàng)造性地完成接待任務(wù)。
二、做好商務(wù)接待，強力推動招商引資。
隨著招商引資工作的深入開展，商務(wù)接待顯得越來越重要，它甚至直接影響著外商對一個地方形象和環(huán)境的判斷。負(fù)責(zé)公務(wù)接待的人員要充分發(fā)揮“第一窗口”、“第一環(huán)境”、“第一服務(wù)”的作用，通過熱情、周到、細致的接待，宣傳推介本地的發(fā)展成果，展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、精神風(fēng)貌、文明程度、工作姿態(tài)，靠真誠來增進友誼，靠服務(wù)來積累和豐富關(guān)系資源，靠信任的建立推動資金、技術(shù)和信息的流入和集聚，進而推動交流和合作。
公務(wù)接待部門要把當(dāng)?shù)馗挥刑厣娘L(fēng)景名勝、民情民俗、文化傳統(tǒng)、城市風(fēng)貌介紹出去，把經(jīng)濟社會發(fā)展成就展示出去，把發(fā)展機遇和投資環(huán)境推介出去。
三、提升服務(wù)質(zhì)量，精心打造優(yōu)質(zhì)品牌。
公務(wù)接待部門務(wù)必牢固樹立質(zhì)量意識、精品意識，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力把每一次接待任務(wù)都做成精品。
做精品，就要重視細節(jié)。要全面樹立“接待無小事”的思想，從大局著眼、小處入手，確保餐桌的名卡、臥室拖鞋的擺放等每一個細小環(huán)節(jié)都完美無缺，增強接待效果。
做精品，就要突出個性。公務(wù)接待中，要充分考慮接待對象的民族、職業(yè)、文化背景、飲食習(xí)慣和興趣愛好等特點，在餐飲、住宿等方面做到兼顧大眾與照顧個別、框架式服務(wù)與訂單式服務(wù)相結(jié)合，從而增強接待工作的品牌魅力,提升賓客的滿意度。
做精品，就要強調(diào)人情。要做到用心接待、以情感人，提升接待質(zhì)量和服務(wù)效果。如接待回家鄉(xiāng)考察的老領(lǐng)導(dǎo)，在考察線路上一般要安排一些懷舊內(nèi)容，還要在醫(yī)療保健上作一些安排等等。還要注意做到“上交不諂，下交不瀆”，既不可有失常規(guī)，也要注意過猶不及。
做精品，就要注重文化。在公務(wù)接待中，要體現(xiàn)鄉(xiāng)土文化、飲食文化、民俗文化、休閑文化和廉政文化，融文化于重點服務(wù)中，努力發(fā)掘、打造和利用人文旅游、紅色旅游、發(fā)展旅游、科技旅游、民俗旅游，努力讓旅游文化為接待工作增添生機和活力，以此張揚地方名氣，提升公務(wù)接待的檔次和品位。
四、加強制度建設(shè)，努力規(guī)范公務(wù)接待。
