時間：2024-04-16 16:05:47
序論：在您撰寫農(nóng)村電商商業(yè)模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡融合 電信運營商 業(yè)務模式
一、網(wǎng)絡融合給電信運營商帶來的機遇
電信企業(yè)重組后，每家運營商的實力都得以增強，但運營商仍然面臨客戶穩(wěn)定度下降、ARPU下降、增量不增收以及其他行業(yè)替代性業(yè)務的沖擊。隨著數(shù)字技術(shù)、光通信技術(shù)和軟件技術(shù)的發(fā)展以及統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議的廣泛應用，信息服務業(yè)開始從電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三大獨立的業(yè)務逐漸走向融合。網(wǎng)絡融合能通過一套終端平臺同時向用戶提供多重業(yè)務，提高資源利用率，簡化網(wǎng)絡管理，強化業(yè)務管理，給電信企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。同時，網(wǎng)絡融合能有效降低網(wǎng)絡的操作難度和復雜性，減少用戶的購買成本甚至使用成本，降低業(yè)務使用的門檻，為更多的農(nóng)村用戶使用網(wǎng)絡創(chuàng)造了條件。
二、電信運營商的農(nóng)村業(yè)務模式
根據(jù)網(wǎng)絡融合的特點，結(jié)合目前農(nóng)村信息化建設現(xiàn)狀，提出電信運營商在新農(nóng)村建設和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革中的農(nóng)村綜合信息服務模式。本模式以農(nóng)村信息業(yè)務為中心，服務由農(nóng)業(yè)部門、通信運營商、第三方服務提供商共同提供，通信運營商根據(jù)農(nóng)民對信息的實際需求打造農(nóng)村信息業(yè)務應用平臺。
1.設計理念
(1)業(yè)務應用層的融合。業(yè)務應用層的設計以農(nóng)村用戶實際需求為中心，著重農(nóng)業(yè)信息服務于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工銷售、豐富農(nóng)民的文化生活為主，注重服務的實用性，是核心部分。
(2)業(yè)務運營支撐層的融合。業(yè)務運營支撐層是業(yè)務后臺管理的融合，從統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一第三方接入管理、統(tǒng)一賬單管理等視角考慮后臺的融合，使得最終用戶不必再為申請或取消不同的業(yè)務撥打不同的服務電話、登錄不同的業(yè)務門戶。
2.農(nóng)村綜合信息業(yè)務提供流程
農(nóng)民使用計算機、手機、數(shù)字電視機等數(shù)字化終端通過有線或無線網(wǎng)絡接入電信運營商提供的網(wǎng)絡，通過統(tǒng)一的用戶界面，訪問通信運營商的業(yè)務平臺，根據(jù)注冊的賬號和相應的訪問權(quán)限享受相應的服務。同時在業(yè)務支撐層的業(yè)務管理系統(tǒng)、業(yè)務計費系統(tǒng)、業(yè)務分發(fā)系統(tǒng)都會有相應的記錄。用戶可以動態(tài)管理自己的賬號，進行相關(guān)服務的開通和取消，甚至可以通過網(wǎng)絡銀行和手機錢包對賬戶進行充值。
3.農(nóng)村綜合信息業(yè)務應用層的模塊
(1)綜合信息類。綜合信息是農(nóng)村信息業(yè)務群中最重要的部分?？蛻敉ㄟ^信息化終端訪問電信運營商的農(nóng)業(yè)綜合信息服務網(wǎng)站，網(wǎng)站提供當前農(nóng)事、農(nóng)貿(mào)市場供求、農(nóng)業(yè)技術(shù)等信息，甚至提供網(wǎng)上鄉(xiāng)村社區(qū)平臺，供農(nóng)民們交流耕作經(jīng)驗、栽培技術(shù)等信息，通過農(nóng)業(yè)部門提供農(nóng)業(yè)專家在線咨詢，幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理中的問題，指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。(2)即時信息類。提供農(nóng)業(yè)專家提醒、農(nóng)業(yè)問題即時解決、市場行情等服務。通過手機短信、電子郵件等方式送達農(nóng)民手中，具有很強的針對性和時效性，增強農(nóng)民對突發(fā)性事件的應對能力，如病蟲害防治、防澇防旱等，把災害對農(nóng)村居民造成的損失減少到最低。(3)通信類服務類。通信類服務除了傳統(tǒng)的話音、短消息等之外，還有視頻電話、視頻會議和其他網(wǎng)絡交流服務，農(nóng)民可以根據(jù)實際需求和話費價格、通信質(zhì)量選擇合適的服務。(4)農(nóng)民教育類。農(nóng)村教育類服務為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)專家講座等各類培訓知識，還可以為農(nóng)村基層黨員提供黨員教育等節(jié)目，農(nóng)民也可以根據(jù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上定制各種網(wǎng)絡教育內(nèi)容。(5)娛樂類。娛樂類服務是農(nóng)村信息業(yè)務群中最具有增值潛力的一類業(yè)務。電信運營商必須積極引入特色業(yè)務提供商拓展自己的業(yè)務領(lǐng)域，提供豐富的互動性娛樂業(yè)務，以互動娛樂吸引用戶。電信運營商和廣播電視運營商、娛樂服務提供商共同為用戶提供多樣化的娛樂服務，如數(shù)字電視、手機電視、手機游戲,還可以建立農(nóng)村網(wǎng)上娛樂社區(qū)。(6)網(wǎng)絡接入。接入網(wǎng)絡的方式有無線連接、有線連接或者有線和無線相結(jié)合的混合式連接,農(nóng)戶采用何種網(wǎng)絡接入方式主要取決于農(nóng)戶居住地的地理環(huán)境、相關(guān)費用、終端支持技術(shù)、所用業(yè)務的特性等。(7)農(nóng)村電子商務。電信運營商要積極搭建實現(xiàn)城市與農(nóng)村互動的信息資源共享和服務的網(wǎng)絡平臺,重點打造以農(nóng)副產(chǎn)品流通為重點的農(nóng)村電子商務綜合服務平臺,為農(nóng)村中小企業(yè)提供簡便易行、經(jīng)濟合理、使用方便的各類信息化應用。(8)業(yè)務體驗創(chuàng)新平臺。該平臺分為業(yè)務體驗和業(yè)務拓展兩部分。業(yè)務體驗是對已有農(nóng)村業(yè)務的體驗,對于每一項業(yè)務，用戶可以試用一段時間,然后決定購買與否。業(yè)務拓展是對新業(yè)務的體驗，通過用戶反饋的信息來改進服務，這樣電信運營商可以在該平臺不斷創(chuàng)新業(yè)務并降低運營風險。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務；模式
中圖分類號：F49
文獻標識碼：A
文章編號：1672.3198（2013）04.0178.01
隨著信息經(jīng)濟社會不斷深入發(fā)展，電子商務這一新興的先進生產(chǎn)力已經(jīng)開始在農(nóng)村發(fā)揮作用。以“沙集模式”為代表的農(nóng)民自發(fā)型農(nóng)村電子商務，在中國社會科學院信息化研究中心和阿里巴巴研究中心的共同調(diào)研推動下，受到了廣泛關(guān)注。本文通過對浙江省麗水市松陽縣大東壩鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務發(fā)展過程進行了深入考察，探討職業(yè)教育部門對農(nóng)村電子商務的促進所起的作用。
1松陽大東壩鎮(zhèn)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
松陽大東壩鎮(zhèn)位于松陽縣城西南22公里，是一個偏僻的山區(qū)小鎮(zhèn)，2009年5月，大東壩鎮(zhèn)農(nóng)民劉國平開起了第一家網(wǎng)店。做起了實木簡易衣柜，并且通過淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售。同年10月份，隔壁村的賴金偉看到劉國平的生意越來越好，也開設了網(wǎng)店，并且聯(lián)合了在麗水職業(yè)技術(shù)學院的老師和同學，短短時間生產(chǎn)規(guī)模擴大了好幾倍，這引起了其他村民的注意和效仿，而他們也積極傳播經(jīng)驗，幫助村民。于是越來越多的村民加入其中，據(jù)松陽縣工商局網(wǎng)絡經(jīng)營監(jiān)管辦公室工作人員介紹，到2011年底，在大東壩鎮(zhèn)一帶，地地道道的農(nóng)民開網(wǎng)店賣家具并且上了規(guī)模的廠家至少有6家，皇冠店就有4家，4鉆5鉆店共有數(shù)十家，其余上鉆小店有上百家，產(chǎn)業(yè)得到了集聚與發(fā)展，農(nóng)民的收入大大提高。
2松陽大東壩鎮(zhèn)電子商務發(fā)展過程與沙集模式的區(qū)別
沙集模式為自下而上的農(nóng)村電商，農(nóng)民自身在農(nóng)村電子商務的發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用。沙集模式具有二個特點，即自發(fā)式產(chǎn)生：沙集農(nóng)民創(chuàng)辦的網(wǎng)店銷售及加工業(yè)從產(chǎn)生、發(fā)展到壯大，基本是依靠當?shù)剞r(nóng)民自組織的力量，自發(fā)式的萌芽和成長；裂變式成長：指從2006年東風村的第一個農(nóng)民網(wǎng)商出現(xiàn)，到后來的快速復制和互幫互助，帶動整個家居產(chǎn)業(yè)鏈從無到有、從弱到強的發(fā)展過程。相比于自上而下的農(nóng)村電子商務發(fā)展模式，沙集模式的意義就在于貼合實際，因地制宜。自上而下的規(guī)劃很容易脫離地區(qū)實際，特別是在農(nóng)民沒有自發(fā)意愿的情況下發(fā)展，無法充分調(diào)動農(nóng)民的積極性。政府一切包辦也很容易導致村民參與感的缺位，沙集模式發(fā)展可謂水到渠成。
而松陽大東壩鎮(zhèn)電子商務的發(fā)展過程當中，職業(yè)教育部門和當?shù)卣块T一直參與當中。首先在起步階段，順心竹木制品廠的賴金偉就聯(lián)系了他就讀的職業(yè)技術(shù)學院的老師，從淘寶店鋪的建立、店鋪的裝修、店鋪的營銷方法以及商品的拍攝等等都給予了詳細的指導，特別是職業(yè)技術(shù)學院老師還特地為此在電子商務課程的實踐環(huán)節(jié)上鼓勵學生在自己的網(wǎng)店上推銷順心竹木制品廠的產(chǎn)品——實木簡易衣柜，在短短的幾個月時間內(nèi)就迅速打開了局面，擴大了規(guī)模，這一點至關(guān)重要，沒有適當?shù)囊?guī)模就不能保證足夠的利潤，特別物流這一塊，大東壩鎮(zhèn)距離松陽縣城還有22公里，快遞不會來上門收貨，都要自己送到縣城，沒有幾十件真是連汽油費都不夠，跟物流公司協(xié)商運費的資格也不會有，隨著規(guī)模的不斷擴大，物流公司也愿意來上門收貨，運價也越來越便宜，這給后來的農(nóng)戶進入電子商務帶來很大的便利。當越來越多的農(nóng)民開設了網(wǎng)店，遇到的問題也就越來越多，農(nóng)民不比在校學生，上手沒那么快，遇到問題也不會從網(wǎng)上自己找答案，這時候職業(yè)教育部門又站了出來，聯(lián)系農(nóng)辦，共青團、給農(nóng)民免費開設網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓班，不但推銷大東壩的實木簡易衣柜，還可以推銷各種農(nóng)副產(chǎn)品，松陽縣古市鎮(zhèn)上河村養(yǎng)鱉專業(yè)戶何思景便在淘寶網(wǎng)上銷售起自家的中華鱉，成為麗水市首家銷售中華鱉的網(wǎng)店，“以前銷售范圍局限在麗水、義烏等地，現(xiàn)在通過網(wǎng)店銷路一下子開闊了不少?！弊?011年7月在淘寶網(wǎng)上開設中華鱉銷售店鋪后，來光顧的買家就絡繹不絕，短短一個月的時間，就達成220多筆生意，成交金額達4萬多元，產(chǎn)品更是遠銷廣東、山東、福建、杭州等地，其銷售量已在淘寶網(wǎng)同類店鋪里位居第二。
3“學校、企業(yè)、聚集”模式
這里的學校，我們主要指的是職業(yè)技術(shù)院校（像麗水市有一所高職和九所中職）；這里的企業(yè)，我們主要指的是雇工在100人以下的農(nóng)村中小企業(yè)，能吸引附近農(nóng)村剩余勞動力，產(chǎn)品以農(nóng)副產(chǎn)品為主；這里的聚集，我們主要指的是某個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有企業(yè)100家左右，生產(chǎn)的產(chǎn)品都類似，有比較穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈。在“學校、企業(yè)、聚集”模式中，學校起到至關(guān)重要的作用，說到電子商務教育，不能不提到浙江省義烏工商職業(yè)技術(shù)學院，背靠全球小商品批發(fā)市場，抓住時機，培育了一個又一個擁有百萬財富的校園商人，而麗水職業(yè)技術(shù)學院絕對不能進行簡單的復制，作為一個山區(qū)的職業(yè)技術(shù)學院，如何發(fā)展農(nóng)村電子商務，帶動農(nóng)民致富才是他們應該做的，他們先是至上而下的深入農(nóng)村中小企業(yè)，根據(jù)阿里巴巴和淘寶市場熱銷商品情況，立足區(qū)域優(yōu)勢，挖掘出適合的商品——實木簡易衣柜，聯(lián)合企業(yè)——松陽順心竹木制品廠，一起先在淘寶上開設店鋪，做出一個表率，打出一個通道，當然也賺了第一桶金，讓附近的農(nóng)民看到了甜頭，才能安心的順著這個通道走下去，在發(fā)展的過程中繼續(xù)給農(nóng)民進行短期培訓，慢慢形成產(chǎn)業(yè)集聚。
4農(nóng)村電子商務發(fā)展面臨的困難
農(nóng)村人才流失嚴重，迫切需要大量的面向三農(nóng)的創(chuàng)業(yè)型電子商務人才，農(nóng)產(chǎn)品營銷需要一大批不僅精通網(wǎng)絡技術(shù)，而且熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟運行規(guī)律的復合型人才。但農(nóng)村的年輕人往往選擇外出打工，不愿呆在農(nóng)村進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，大學和職業(yè)院校的電子商務人才不愿意到農(nóng)村去，使得農(nóng)村電子商務人才嚴重缺乏。
5麗水職業(yè)技術(shù)學院在電子商務創(chuàng)業(yè)上做法
5.1針對在校學生
根據(jù)我院2009年錄取新生統(tǒng)計，來自農(nóng)村的生源比例高達80%，把這些來自農(nóng)村的生源培養(yǎng)成面向三農(nóng)的創(chuàng)業(yè)型電子商務人才，他們返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，可以帶動附近農(nóng)民致富。面向部分專業(yè)同學開設電子商務實務課程，比如信息管理專業(yè)、網(wǎng)絡管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)；面向全院學生，開設網(wǎng)店建設與運營公選課程，不同專業(yè)同學都可以選擇。例如2010年被評為十大網(wǎng)商的趙海伶，2009年7月四川外語學院成都學院畢業(yè)，畢業(yè)后便決定回到自己的家鄉(xiāng)，地震的極重災區(qū)青川開始她的電子商務創(chuàng)業(yè)。她想通過電子商務和自己的努力，盡最大的可能幫助災區(qū)的老百姓，也給自己創(chuàng)業(yè)開辟一條新的道路。開店半年的時間里，她幫助老百姓解決了30多萬的貨物銷售，影響了青川20多人學習電腦，網(wǎng)上開店，已經(jīng)開店的人達到10人。實現(xiàn)就業(yè)5人，而這樣的例子舉不勝舉。
5.2針對校外青年
我院成教分院近年來在創(chuàng)業(yè)培訓特別是網(wǎng)店培訓領(lǐng)域成績顯著，舉辦了6期網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓班。在培養(yǎng)了大量網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)人才的同時也得到了政府及社會各界的廣泛關(guān)注和認可。在麗水市網(wǎng)商協(xié)會成立大會暨第一次會員大會大會上順利當選“網(wǎng)商協(xié)會理事單位”，成為“麗水市網(wǎng)商培訓基地”。通過為協(xié)會會員、網(wǎng)商開展各種形式的教育和培訓，為麗水市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多的實用性技能型人才。
5.3針對教師
要求每位電子商務教師在完成具體教學任務的同時，密切聯(lián)系一個農(nóng)村中小企業(yè)，幫助企業(yè)具體實施網(wǎng)上銷售，連續(xù)跟蹤解決出現(xiàn)的各種困難。
農(nóng)村電子商務的發(fā)展已呈箭在弦上不得不發(fā)之勢，是解決三農(nóng)問題的重要方案，也是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。我國是一個農(nóng)業(yè)型國家，我國的國情以及農(nóng)村電子商務的情況也注定了農(nóng)村電子商務若想成規(guī)模必定不能離開職業(yè)教育部門的幫助。
參考文獻
[1]薛宏麗，朱彥杰.南陽地區(qū)農(nóng)村電子商務發(fā)展探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，（14）.
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務；商業(yè)模式；電子商務
跨境電子商務（Crossborder Business）指通過分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。將傳統(tǒng)對外貿(mào)易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，深刻地影響著我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)模式布局。
一、跨境電商發(fā)展優(yōu)勢
（一）政策優(yōu)勢
自2013年起政府連續(xù)多項政策推動跨境電子商務發(fā)展，跨境電商異軍突起。
表1.120132015年國家針對跨境電商相關(guān)政策簡略一覽
2013年3月國家外匯管理局下發(fā)《支付機構(gòu)跨境電子商務外匯支付業(yè)務試點指導意見》
2013年7月“國六條”促外貿(mào)，要求積極擴大商品進口，增加進口貼息
2013年8月國務院《促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》和《實施支持跨境電子商務零售出口的通知》
2013年10月在已經(jīng)開展電子商務通關(guān)服務試點的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開展跨境商務進口服務試點。
2014年1月財政部、國稅總局聯(lián)合《關(guān)于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》
2014年3月國務院總理提出實施鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口，擴大跨境電子商務試點
2014年7月海關(guān)總署公布《海關(guān)總署公告2014年第56號（關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》
2014年8月國務院《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導意見》明確提出支持農(nóng)村電子商務、跨境電子商務以及移動電子商務等三大電商“新勢力”的發(fā)展。
2015年4月國務院常務會議部署完善消費品進出口相關(guān)政策，降低部分消費品進口關(guān)稅、調(diào)整征稅范圍。（化妝品進口關(guān)稅從50%降低到20%）
2015年6月國務院常務會議部署促進跨境電子商務健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，有利于擴大消費、推動開放型經(jīng)濟發(fā)展升級、打造新的經(jīng)濟增長點。
國家連續(xù)下發(fā)的相關(guān)政策從通關(guān)、稅務、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)、管理政策、商業(yè)環(huán)境，推動跨境電商健康發(fā)展。
（二）消費者優(yōu)勢
隨著中國消費者對嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國內(nèi)外價格差異的關(guān)注，消費者對“海淘”的關(guān)注度愈加火熱，越來越多地嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)“海淘”境外產(chǎn)品，數(shù)額小、速度快、次數(shù)多的“海淘”訂單推動中小企業(yè)為主的跨境電子商務生存并發(fā)展。
（三）經(jīng)驗優(yōu)勢
跨境電商兼顧電子商務和跨境貿(mào)易兩方面優(yōu)勢。對比電子商務，將交易范圍擴大到全球，產(chǎn)地銷售對比國內(nèi)價格具有較強的價格優(yōu)勢。同時，和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易過程減少交易環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和能夠?qū)尤蚪灰纂p方的特點，大大提高跨境貿(mào)易效率，同時跨境電子商務由跨境物流直接運輸，降低了傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中商品周轉(zhuǎn)運輸?shù)母郊映杀?，跨境貿(mào)易成本降低。
根據(jù)商務部的數(shù)據(jù)，2014年我國跨境電商交易規(guī)模達到4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿(mào)易總額的15.89%；商務部估算，到2016年，我國跨境電商交易規(guī)模將由2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，將占全國外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速30%，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)進出口新的增長點。
同時海關(guān)總署的統(tǒng)計顯示，2014年我國海淘人群達到1800萬，成交規(guī)模達1400億，海關(guān)總署預測在2018年，跨境進口市場規(guī)模將達到萬億級別。艾瑞咨詢的《中國跨境網(wǎng)絡購物研究報告》指出，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶中，跨境網(wǎng)購比例僅為15.3%，這表明跨境電子商務還有很大的增長空間，未來市場發(fā)展前景良好。
二、跨境電子商務商業(yè)模式
（一）按交易主體劃分
根據(jù)交易雙方主體不同，跨境電子商務商業(yè)模式可以區(qū)分為有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三種。三者對比如表1.2。
（二）根據(jù)跨境電商交易規(guī)模劃分
由于跨境電商交易規(guī)模不同，又可以將跨境電商商業(yè)模式分為“傳統(tǒng)大宗B2B”和小額批發(fā)零售。
（三）按企業(yè)所處地位劃分
跨境電商企業(yè)在跨境電子商務貿(mào)易中所處的地位和作用不同，所以又可以將跨境電商細分為以下幾種類型。
1.M2C，生產(chǎn)廠家直接對接消費者。如：天貓國際邀請品牌商
場入駐；各大品牌的官方網(wǎng)上商城。M2C的特點在于廠家能夠直接對接消費者，廠家擁有海外零售資格和授權(quán)，一對一的流通環(huán)節(jié)大大降低了交易環(huán)節(jié)成本，用戶信任度高，商品直接從海外直郵，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務質(zhì)量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權(quán)的模式，海外直郵運輸費用較高，品牌的管控能力也較弱。
2.B2C，企業(yè)（平臺）對接消費者，采用保稅自營和直采。如京東全球購、聚美、蜜淘網(wǎng)。此類B2C又可以稱之為小宗B2C。交易平臺直接參與貨源組織、物流倉儲、買賣交易過程，復合式供應鏈，交易平臺擁有保稅區(qū)自有倉儲、銷售流轉(zhuǎn)性高、價格較M2C低廉等優(yōu)勢。B2C面臨品類受限（各地海關(guān)對能夠進入的商品有不同的規(guī)定）、資金需求量大（自建倉儲、大量備貨等），為保證平臺的正常銷售，清關(guān)時效性也備受關(guān)注。
3.C2C，海外買手（代購）模式。如淘寶全球購。此類C2C的優(yōu)勢非常明顯，商業(yè)零售的方式使它注定具有良好的消費者群體，消費者具有高度的主導權(quán)，能夠滿足個性需求，互聯(lián)網(wǎng)時代的人群垂直分化使同一類人群在對商品的選擇和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外買手通過精神感染吸引消費者，同時增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別，同時存在法律漏洞，依然還有很多方面需要得到完善。
4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺。綜合易平臺匯集多類型商品，具有全球優(yōu)秀的供應鏈和庫存。
5.返利導購。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU，以返利導購的方式吸引流量，解決了信息流的處理問題。同時附帶跨境物流導航服務，對接跨境電商物流，全方位吸引消費者。但中長期缺乏競爭力，更多地以論壇網(wǎng)站的形式存在。
三、跨境電商優(yōu)化建議
就目前多種跨境電商商業(yè)模式來說，主要存在物流、通關(guān)、結(jié)稅、支付、售后、信用方面的問題?，F(xiàn)階段跨境電商的清關(guān)報稅體系尚不健全，而在跨境電商的檢疫標準、售后處理也存在著諸多問題。
所以對于政府來說還需要實施更多的相關(guān)政策來保障跨境電商的平穩(wěn)發(fā)展。
對于企業(yè)而言則要從信用角度全面提升企業(yè)自身實力，并且要熟知國際跨境電商相關(guān)法律政策，從商品供應商的選擇到物流選擇，都需要不斷完善，提高自身品牌效應，構(gòu)建健康、互信的跨境電商企業(yè)。
參考文獻：
[1]
孟祥銘，湯倩慧.中國跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J].沈陽工業(yè)大學學報（社會科學版），2014（2）：120125
近日，沃爾瑪宣布了中國區(qū)新掌門人的任命，中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官由原國際業(yè)務高級副總裁高福瀾出任。其實在2011年零售巨頭高層接連動蕩，英國Tesco、法國家樂福、德國麥德龍以及美國沃爾瑪紛紛撤換了它們在中國區(qū)的總裁或首席執(zhí)行管。
也許以上提到的四個零售巨頭在一個年份里同時換帥只是巧合，但在面對目前已超過7.5萬億元人民幣的中國零售市場時，外資零售企業(yè)那些原本先進的管理模式在本土化的過程中，不同程度遭遇了水土不服。在越來越兇猛的本土零售企業(yè)的夾擊下，外資零售企業(yè)如何將在海外積累的經(jīng)驗應用于中國市場并實現(xiàn)突圍？博斯公司通過對中國零售市場近距離的觀察和研究指出，外資零售企業(yè)要非常清醒和深刻地意識到以下三個問題：
1.對市場復雜性提高警惕。中國零售業(yè)市場總量巨大是不爭的事實，但分散和不均衡也成為了中國市場最顯著的特征。來自Euromonitor的數(shù)據(jù)顯示，2010年美國前十名的零售企業(yè)占據(jù)了30%的市場份額，而中國前十名企業(yè)加在一起的市場份額只有7.1%。還有一個值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，占據(jù)中國零售市場87.6%份額的零售企業(yè)，都是排在前60名零售企業(yè)之后、市場份額狹小的無法枚舉的小型零售企業(yè)。在這樣一個復雜的市場中，要充分了解不同地區(qū)消費者對產(chǎn)品和服務的多態(tài)需求以及不同地區(qū)交通設施、物流配送等狀況的差異，這也成為深挖中國市場的必修課。
在美國勞動力價格高、衛(wèi)星城眾多以及田園牧歌似的居住觀念的經(jīng)濟社會生態(tài)下，家得寶的美國夢就是：郊區(qū)生活、對家庭裝飾周期性更換以及消費者DIY親力親為。2006年年底，家得寶通過收購家世界進入中國市場，驚奇地發(fā)現(xiàn)它無法在中國找到足夠多“家得寶”似的消費者。在中國家裝建材這個盤子散、經(jīng)營模式雷同，且存在諸多不規(guī)范狀況的市場里，消費者對于價格的敏感度高、低端家裝公司的大量存在等市場特性決定了，以DIY為賣點的大賣場將難以取代建材批發(fā)市場的形式，后者占據(jù)了90％的市場份額總量。
2. 市場競爭已達白日化。中國零售業(yè)的市場總額巨大，發(fā)展并不均衡。在一、二線城市市場逐漸飽和且競爭加劇的背景下，占中國消費者人口60%〜70%的三、四線城市和廣大農(nóng)村地區(qū)成為了各大零售商商業(yè)戰(zhàn)略中攸關(guān)勝敗的一環(huán)。以家電連鎖企業(yè)為例，位列前兩名的蘇寧和國美早就開始進行“下沉”戰(zhàn)略，大舉進入三、四線城市，實現(xiàn)了近20%的增長。蘇寧更是在一年之內(nèi)在原本薄弱的四線市場開出了64家門店。從一、二線城市的“蘇美”爭霸，到三、四線城市的“諸侯爭霸”，零售渠道的市場競爭愈演愈烈近乎白熱化。
3. 商業(yè)模式不能照搬。將自己在海外市場成功的商業(yè)模式和成功經(jīng)驗照搬到中國，往往并不能達到滿意的效果。但同時，雖然中國是一個具有10億消費者的市場，但過度地去迎合中國市場的特征甚至是一些負面特質(zhì)的話，也會給其在中國的經(jīng)營甚至全球范圍內(nèi)的品牌聲譽帶來潛在影響。
【P鍵詞】農(nóng)村電商 供應鏈管理 創(chuàng)新模式
一、緒論
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)民的生活水平大大提高，政府部門出臺了相關(guān)政策為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境，農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿薮?，電商企業(yè)逐漸將農(nóng)村地區(qū)作為電子商務發(fā)展的新增長點。但傳統(tǒng)的農(nóng)村電商存在著觀念影響、物流成本高等問題，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。目前對于農(nóng)村電子商務的研究以農(nóng)村電商定義、模式運作和所面對的機遇與挑戰(zhàn)等為主，但鮮有結(jié)合供應鏈管理理論來研究農(nóng)村電商模式。本文基于供應鏈管理理論，以大槐樹電商為例，通過分析其商業(yè)模式的創(chuàng)新點和優(yōu)越性，以及存在的問題，并給予相應對策與建議。提出了以供應鏈管理為基礎，與第三方物流企業(yè)合作的新型農(nóng)村電商企業(yè)商業(yè)模式。在新經(jīng)濟背景下，電商企業(yè)與第三方物流合作是合理的選擇。
二、農(nóng)村電商模式
（一）淘寶的“千縣萬村”模式
2014年10月，阿里巴巴集團推出“千縣萬村農(nóng)村淘寶計劃”。“千縣萬村農(nóng)村淘寶計劃”以市級農(nóng)村電子商務服務中心為主要平臺，從行政村中挑選成立村級服務站，由阿里巴巴派遣技術(shù)人員入村進行相關(guān)運營、指導和培訓。農(nóng)民銷售產(chǎn)品由服務站工作人員上門提供技術(shù)服務，農(nóng)民得到訂單信息后直接發(fā)貨。支付方式由農(nóng)民自行選擇。購物時農(nóng)民選好商品后可由服務站工作人員幫助下單，確認收貨后再付款，不滿意可以在服務站直接退貨。
（二）京東的“京東幫服務店”模式
京東通過與中國郵政合作成立“京東幫服務店”。京東服務站以大家電商品為主，提供從配送到安裝整個過程的服務。京東幫服務網(wǎng)絡工作人員由京東員工及各廠商維修人員組成。京東幫服務站的主要三大功能：一是受理已銷售的產(chǎn)品的售后服務；二是在農(nóng)村市場推廣適當產(chǎn)品；三是培訓用戶相關(guān)網(wǎng)絡購物的操作。截至到2016年3月，京東擁有1600多家京東幫服務店，大家電配送與安排服務覆蓋44萬個行政村。
（三）區(qū)域性農(nóng)村電商平臺模式
各省范圍內(nèi)的區(qū)域性農(nóng)村電商也層出不窮。如浙江的“趕街網(wǎng)”、山西的“樂淘村”、江西的“美好鄉(xiāng)村”、海南的“農(nóng)博網(wǎng)”等，提供的服務主要是代買與代賣。福建省的世紀之村信息化綜合服務平臺，將農(nóng)村電商與生活服務相結(jié)合，提供代買、代賣、代繳費等服務，目前此模式已在其他地區(qū)推廣使用。
（四）政府主辦的農(nóng)業(yè)公共信息服務站
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的帶動下，各省、市政府越來越重視對農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展，出現(xiàn)一批由政府部門主導的農(nóng)業(yè)公共信息服務平臺。如全國農(nóng)產(chǎn)品商務信息公共服務平臺、中國惠農(nóng)網(wǎng)、海南省商務廳主辦的農(nóng)產(chǎn)品流通公共信息服務平臺等。
（五）農(nóng)村電商存在問題
盡管農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)成為電商企業(yè)搶奪的新市場，但是農(nóng)村電商發(fā)展過程中還存在著一些問題。主要有以下四大問題：第一，傳統(tǒng)觀念影響，由于農(nóng)村地區(qū)的思想觀念相對保守、經(jīng)濟發(fā)展等原因，農(nóng)民更愿意到實體店進行購物消費。并且多數(shù)生活在農(nóng)村的農(nóng)民對于網(wǎng)絡技術(shù)并不了解，對網(wǎng)絡購物相對陌生進而有抵觸心態(tài)。第二，缺乏農(nóng)村電商人才，電子商務的運作需要一定的電腦操作水平和網(wǎng)絡使用水平。由于農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡和電腦覆蓋程度相對較低與電子商務有關(guān)知識普及程度不足，對于電子商務運作存在一定困難；并且受到地理位置、經(jīng)濟發(fā)展的影響，農(nóng)村地區(qū)不利于吸引電商技術(shù)的人才進入農(nóng)村，造成了農(nóng)村地區(qū)的電商人才嚴重不足。第三，物流水平不足，農(nóng)村地區(qū)的物流問題一直是制約農(nóng)村電商發(fā)展的一個重要因素。目前大多數(shù)的快遞公司的快遞收發(fā)站僅建立到縣或鎮(zhèn)一級，鄉(xiāng)級的快遞無法送達。即便郵政能夠直達農(nóng)村的郵政EMS，但也存在費用高的問題。農(nóng)村物流時間長，費用高的問題，不僅影響了農(nóng)村消費者的網(wǎng)絡購物意愿，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的運輸，尤其是大宗生鮮類的農(nóng)產(chǎn)品，對于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售也造成了一定的阻礙。第四，農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設不足，盡管有些農(nóng)民“賣家”已經(jīng)嘗試開展了一些農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)一包裝銷售，但品牌化建設的意識和建設程度不足。因此導致農(nóng)民通過網(wǎng)絡平臺銷售的農(nóng)產(chǎn)品難以保障有統(tǒng)一的質(zhì)量標準，會使農(nóng)產(chǎn)品消費者對質(zhì)量的好壞很難判斷，這在一定程度上不利于品牌推廣，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的銷售。
三、大槐樹農(nóng)村電子商務供應鏈管理模式
（一）與第三方物流企業(yè)聯(lián)動的大槐樹電子商務供應鏈管理模式
招商物流集團北京公司與大槐樹農(nóng)村電商平臺（隸屬廣盛居集團）在河北省寬城縣進行農(nóng)村電子商務項目合作。由廣盛居集團負責農(nóng)村綜合商務體系、電商平臺、基礎建設投資、區(qū)域輻射方面的建設，招商物流集團北京公司負責物流體系設計、實體物流運營、生產(chǎn)商貿(mào)渠道、商融通方面的運作。
（二）大槐樹電商供應鏈管理模式創(chuàng)新特征分析
大槐樹農(nóng)村電商模式是一種商業(yè)模式上的創(chuàng)新，其特征可以歸納為“9化”，即：差異化、一體化、綠色化、模塊化、網(wǎng)格化、品牌化、標準化、專業(yè)化、本地化。體現(xiàn)在以下3個層面：
1.戰(zhàn)略層面。大槐樹電商采用了“差異化、一體化、綠色化”的3個發(fā)展戰(zhàn)略。大槐樹模式采取了不同淘寶、京東等現(xiàn)有模式的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，為大槐樹的發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎；通過與3PL公司聯(lián)動，充分發(fā)揮大槐樹電商自身業(yè)務資源的優(yōu)勢和招商物流北京公司的管理優(yōu)勢，形成良好的合作效果；大槐樹電商積極響應國家的號召，從產(chǎn)品源頭到抵達消費者手中的整個過程都徹底地貫徹了綠色發(fā)展理念。
2.戰(zhàn)術(shù)層面。大槐樹模式采用了“模塊化、網(wǎng)絡化、品牌化”的3個戰(zhàn)術(shù)策略。順應京津冀一體化戰(zhàn)略的發(fā)展思路，立足寬城，輻射承德地區(qū)，著眼河北省，以寬城為“模塊”試點，積累經(jīng)驗，等試點成熟，向其他地區(qū)進行模塊化復制；通過電商平臺作為信息傳遞的方式，以村和社區(qū)為服務對象，將村的服務站和社區(qū)店作為載體，進行服務區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)絡化營銷和配送管理；差異化戰(zhàn)略的目標的達成，需要提高大槐樹產(chǎn)品的質(zhì)量、豐富大槐樹品牌的內(nèi)涵等措施來打造大槐樹自身品牌價值。
3.運營層面。采取了“標準化、專業(yè)化、本地化”3個方面的運營策略。對于產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、業(yè)務流程、操作規(guī)范等方面采用標準化運作；通過配送周期和服務質(zhì)量之間的平衡，采用雙向物流集疏配技術(shù)，實現(xiàn)物流服務的專業(yè)化；本土化策略則是依據(jù)當?shù)叵M者特點提供針對性的營銷服務，并依據(jù)本地r業(yè)的優(yōu)勢，生產(chǎn)和銷售具有本地特色與競爭力的農(nóng)副產(chǎn)品。
（三）大槐樹電商供應鏈管理模式的優(yōu)勢
第一，形成“城市商貿(mào)企業(yè)―3PL―大槐樹―農(nóng)村和社區(qū)服務店”四級雙向供應鏈網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。通過大槐樹平臺和3PL，無論是農(nóng)產(chǎn)品進城，還是工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品下鄉(xiāng)，每個節(jié)點的主體都成為鏈條中不可或缺的一部分。為了保證鏈條中每一個主體的利益，就需要各主體間進行深層次的合作，大槐樹電商和招商物流北京公司通過利用各自優(yōu)勢資源，形成優(yōu)勢互補的合作關(guān)系，為實現(xiàn)整條供應鏈的運作最優(yōu)化奠定了基礎。大槐樹平臺通過村店和社區(qū)店能夠及時了解消費者的需求信息，針對性的提品和服務，降低了需求預測的風險。招商物流北京公司能夠及時掌握北京農(nóng)產(chǎn)品的價格信息，并利用自身資源優(yōu)勢為農(nóng)產(chǎn)品進城提供保障。
第二，農(nóng)村電商運作模式改變了農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式。過去農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷售上往往都是價格的被動接受者，再加上往往銷售農(nóng)產(chǎn)品要經(jīng)過與加工企業(yè)進行多輪議價，有時甚至不能達成交易，這就導致農(nóng)產(chǎn)品交易成本較高、價格較低的現(xiàn)象?，F(xiàn)在，農(nóng)民可以通過大槐樹平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售信息和自身期望價格，這就降低了農(nóng)民的交易成本，提高了農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷售中的地位，在一定程度上增加了農(nóng)民的利益。并且由于地理位置和交通不便等原因致使我國農(nóng)村地區(qū)的工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品的供應相對不足，導致農(nóng)村居民購買生產(chǎn)生活用品往往要到城鎮(zhèn)購買，這種不便利性一定程度上限制了農(nóng)民的消費。現(xiàn)在，農(nóng)民可以在大槐樹平臺上購買自身所需的相關(guān)產(chǎn)品，并且通過3PL和農(nóng)村服務店配送，降低了農(nóng)民購買和提取產(chǎn)品的成本，極大地提高了農(nóng)民生活的便利性。
第三，傳統(tǒng)電商主要以城市市場為主，而大槐樹電商則主要以農(nóng)村市場為主，采取了看似“農(nóng)村包圍城市”的策略，開創(chuàng)了電商企業(yè)商業(yè)模式的先河。同時，傳統(tǒng)電商往往是向消費者銷售產(chǎn)品的以“賣”為主的單向流通，成本過高，對于農(nóng)村市場的開發(fā)有限。而大槐樹電商與3PL合作通過鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村服務站和社區(qū)店開展農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)既賣又買的雙向流通供應鏈一體化運營模式，區(qū)別于京東、淘寶等基于自營物流或快遞公司的運營模式，打造了新型的商物企業(yè)合作模式。
第四，通過企業(yè)之間的合作，在具體的運作過程中實現(xiàn)了與運營有關(guān)的信息共享。招商物流北京公司利用自身優(yōu)勢，能夠?qū)蚀_的市場情報和有關(guān)政策與大槐樹平臺共享，這樣就降低了大槐樹平臺運營的風險。大槐樹平臺通過鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村和社區(qū)服務店能夠迅速、準確地了解消費者需求信息，并及時將需求信息傳遞給第三方物流，提高了其對市場情報的反應速度。通過建立供應鏈的信息共享機制，一定程度上可以減少信息在傳遞過程中的失真，降低人為預測的失誤率，信息資源的價值能夠最大化的挖掘，提高了整條供應鏈的運作效率。
四、大槐樹農(nóng)村電商模式問題與改善策略
（一）大槐樹農(nóng)村電商模式問題分析
1.電商平臺資源整合能力不足。供應鏈各環(huán)節(jié)的運作與信息完全通過大槐樹平臺進行，而大槐樹平臺作為鏈上的一個環(huán)節(jié)，難以有效整合整個供應鏈的信息。信息共享實現(xiàn)了對各環(huán)節(jié)運作的了解，但是各環(huán)節(jié)僅僅了解到上下游企業(yè)的運營信息，而缺乏利用所得到的信息資源進行最優(yōu)決策的能力。整個供應鏈的效率和收益難以達到最大化，即使某一環(huán)節(jié)的收益較高，供應鏈的可持續(xù)性也難以維持。
2.考慮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性特征不足。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有地域性和季節(jié)性的特征。大槐樹電商模式的供應鏈雙向流通渠道，即“農(nóng)產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”，在一定程度上避免了空車返程，但由于農(nóng)作物出產(chǎn)期只有幾個月，在農(nóng)作物生長期時農(nóng)民沒有產(chǎn)品可以賣，就會出現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)，空車返程”的現(xiàn)象，物流成本提高。
3.城鎮(zhèn)物流配送服務深度有待進一步提升。隨著城鎮(zhèn)居民生活水平的提高，人們對食品標準的要求也在提升。而大槐樹電商模式的城市配送僅配送到社區(qū)店或超市，無法實現(xiàn)對個體居民的終端配送服務，這與廣大居民的終端配送服務期望不符，在城鎮(zhèn)市場中喪失了主動權(quán)，不利于競爭城鎮(zhèn)市場。
（二）大槐樹農(nóng)村電商模式改善對策
1.建立大數(shù)據(jù)處理中心。從供應鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)中挑選相關(guān)人員，成立供應鏈的信息資源處理中心。該中心以供應鏈收益最大化為目標，進行對信息資源的收集和整理，制定相關(guān)運營計劃，將整個供應鏈的人、財、物進行有效分配與調(diào)整，并幫助供應鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)進行最優(yōu)化的決策，指導各環(huán)節(jié)運營，使得整個供應鏈得以可持續(xù)運作。
2.建立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。為了避免在農(nóng)作物生長期空車返程的情況，可以通過與農(nóng)民合作建立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品加工后，基本不受季節(jié)性影響，同時便于存儲，大槐樹平臺可以依據(jù)市場需求情況，穩(wěn)定向市場提供相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品，這樣既可以減少空車返程的現(xiàn)象，降低物流成本，又能增加農(nóng)民的收入，提高農(nóng)民消費水平。
3.完善城鎮(zhèn)終端配送服務。為了實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民對于終端配送的要求，滿足城鎮(zhèn)居民對健康新鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求?？梢蕴岣叱擎?zhèn)社區(qū)店的服務范圍，增加提供送貨上門服務，社區(qū)旗艦店在提品展示、幫買幫賣功能之上又提供從服務店到個體居民家的點到點送貨上門服務。電商平臺上可以提供備注送達時間的選項，按照所選送達時間收取不同的物流服務費。
4.農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流。為了滿足消費者對農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、營養(yǎng)性、安全性的高要求，采用冷鏈物流的供應鏈管理措施和方法，將減少運輸過程中的產(chǎn)品損失，產(chǎn)品的新鮮度可得保障，保證了產(chǎn)品的銷售。從農(nóng)產(chǎn)品采購到消費者獲取整個過程，既保障了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，又提高了消費者的信任度。
5.完善電商人才培訓。大槐樹電商可以與學校開展深入合作，與學校聯(lián)合辦學、合作培養(yǎng)電商人才，由大槐樹電商提供教育實習基地，學校依據(jù)大槐樹電商的需要，制定專業(yè)的培訓課程，形成獨具特色的應用型電子商務人才培訓體系。既滿足了大槐樹電商對人才的需求，為整個供應鏈輸送相關(guān)人才，又滿足了學生就業(yè)問題。
五、結(jié)語
本文以農(nóng)村電商及其發(fā)展模式簡要闡述的基礎上，提出基于供應鏈管理理論，農(nóng)村電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作的新型農(nóng)村電商商業(yè)模式，并以大槐樹電商為例，分析與論證了該模式的可行性、存在的問題，并給予了對策與建議。提出了在新經(jīng)濟背景下，電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作是合理的選擇。為農(nóng)村電商發(fā)展模式創(chuàng)新提供了參考。由于時間和能力的限制，本文以單個案例進行研究，缺乏一定的全面性。下一步將運用多案例比較研究的方法，繼續(xù)開展以供應鏈管理理論為基礎，農(nóng)村電商發(fā)展模式的應用研究。
參考文獻
[1]Alan Smart. eBusiness and supply chain integration[J].Journal of Enterprise Information Management，2008，Vol. 21 Iss：3，pp.227-246.
[2]Paul Beynon\Davies.eBusiness as a driver for regional development[J].Journal of Systems and Information Technology，2010，Vol.12 Iss：1，pp.30-37.
[3]罹.新農(nóng)村建設中農(nóng)業(yè)電子商務模式創(chuàng)新研究[J].中國科技論壇，2008，（08）：117-121.
[4]王慶東.基于供應鏈管理的濟南農(nóng)村電子商務創(chuàng)新模式研究[J].中國電子商務，2013，（03）：13-14.
[5]王慶東.以核心企業(yè)帶動農(nóng)村電子商務發(fā)展創(chuàng)新模式研究[J].中國電子商務，2013，（09）：11-12.
[6]于紅巖.農(nóng)村電商O2O模式研究――以“郵掌柜O2O平臺”為例[J].西安電子科技大學學報，2015，（6）：14-22.
[7]張景.新農(nóng)村建設中的農(nóng)業(yè)電子商務模式創(chuàng)新研究――以廈門為例.湖北科技學院學報，2016，（03）：45-47.
[8]朱品文.農(nóng)村電商發(fā)展困境及對策分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016，（13）：68-69.
[9]任鵬.江蘇省發(fā)展農(nóng)村電子商務研究[D].2015.
新年伊始，B端電商的一波又一波襲來，面對平臺的燒錢補貼，面對巨頭的虎視眈眈，面對同行的躍躍欲試，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)銷商以及現(xiàn)有電商平臺的運營商，他們既有興奮、喜悅、憧憬，也有憂慮、無奈、彷徨。我作為快消品行業(yè)的一個老兵，作為快消品行業(yè)B端電商最早的踐行者之一，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷以及快消品B端電商的現(xiàn)狀，與大家分享一個觀點：做B端電商，商業(yè)邏輯比資金、比技術(shù)更重要。
B端電商的范疇
B端電商，就是B2B領(lǐng)域的電商，在B2B領(lǐng)域“+互聯(lián)網(wǎng)”的方式有三種：B2B垂直電商和平臺電商、SAAS類服務軟件和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融。（如圖1）
根據(jù)圖1，我們可以歸結(jié)出，在B端電商的范疇內(nèi)包含三類經(jīng)營模式：
1.相鄰兩者之間B2B電商：包括原料生產(chǎn)商與原料流通商、原料流通商與產(chǎn)品生產(chǎn)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商與產(chǎn)品流通商、產(chǎn)品流通商與產(chǎn)品零售商四種方式。目前傳統(tǒng)快消品大部分都是這類電商，例如“1688”“京東新流通事業(yè)部”和“批多多中小超市采購平臺”。
2.全產(chǎn)業(yè)鏈的B2B電商：從原料生產(chǎn)商一直到終端零售商。目前從原料交易過程切入的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺還沒有出現(xiàn)，但是未來一定會出現(xiàn)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商平臺，做到全產(chǎn)業(yè)鏈才會產(chǎn)生聚合效益。
3.打通產(chǎn)業(yè)鏈部分節(jié)點的B2B電商：常見的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品流通與零售終端之間，例如“華唐e商，中國廣告材料采購網(wǎng)”“找鋼網(wǎng)”都是這個類型。
本文B端電商只研討傳統(tǒng)快消品行業(yè)的B2B平臺電商，不包含其他行業(yè)以及另外的分銷環(huán)節(jié)的B2B電商平臺。
未來B端電商的競爭，制勝的核心手段不僅僅是資金和技術(shù)，更重要的體現(xiàn)在商業(yè)邏輯的設計和落地上，本輪B端電商的成敗首先在于商業(yè)邏輯的成敗。
京東燒錢能做成B端嗎？
“B2B的電商領(lǐng)域，燒錢是無效的，這一點，只有你真正開始在B2B領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)了，才會發(fā)現(xiàn)?！?找鋼網(wǎng) CEO王東說。
國內(nèi)B2B電商領(lǐng)域單筆獲投10億元的找鋼網(wǎng)，也是國內(nèi)從事B端電商較早的電商平臺，其創(chuàng)始人王東，在這句話里面給了我們兩個信息：第一，B端電商光燒錢是不行的；第二，只有真正從事過B端電商的人才能知道這一點。快消品行業(yè)電商平臺某某購就是一個活生生的例子。
某某購在去年4月上線后，為了獲取快速發(fā)展，給終端零售商采取進貨補貼，對終端零售商下載注冊該采購平臺給予首次下載100元的補貼，市場在10月前獲得突飛猛進的發(fā)展，但是所獲投資燒完后隨即偃旗息鼓，不得已在今年進行了策略調(diào)整，并向經(jīng)銷商做出一系列的承諾。正可謂燒掉投資人的錢，破壞了市場秩序，而自己的目標也沒有達到。
可能有人會說：“某某購還是資金太少，一直把競爭對手燒死、燒完，一家獨大就可以了，換成阿里巴巴或者京東，結(jié)局也許就不一樣了……”
事實上，阿里巴巴在2015年就制定了“跨境電商”和“農(nóng)村電商”兩大戰(zhàn)略，跨境電商暫且不論，而農(nóng)村電商就算不是失敗也是失利，這是事實。從1月16日京東集團年會上劉強東的發(fā)言中不難看出，京東B端電商是要砍掉所有的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從制造商直達零售終端的商業(yè)模式。就此商業(yè)邏輯可以推斷，“有錢也不是萬能的，B端電商商業(yè)邏輯比資金更重要”。此論斷基于以下三點：
第一，京東以大資本、燒錢補貼搭建的超規(guī)模，在傳統(tǒng)的快消品行業(yè)不能建立超大規(guī)模的低成本優(yōu)勢，而是很快會遭遇規(guī)?！跋葳濉薄?/p>
傳統(tǒng)快消品行業(yè)目前的問題主要集中在分銷層級過多、重復建設倉庫和配送體系上面。京東攜大資本，的確可以通過集采、統(tǒng)儲、統(tǒng)配以及燒錢補貼，快速搭建大規(guī)模的倉儲和配送體系，但成本并不會隨著規(guī)模的擴大而成比例下降，而是很快會碰到瓶頸。原因在于：1.快消品的特點就是快速、量大，當制造商以最經(jīng)濟的載重噸數(shù)將產(chǎn)品從廠區(qū)整車配送到京東倉庫，其與配送到傳統(tǒng)經(jīng)銷商倉庫的成本是一樣的，而經(jīng)銷商也很輕松就能達到一個配送單元。同樣，京東配送車輛配送到每個終端的成本和經(jīng)銷商配送的成本也是一樣的。2.由于傳統(tǒng)快消品采購的時效性，要求交易周期短且快速交付，京東若想去掉中間商直達零售終端，就必須在全國各地建立龐大數(shù)量的倉庫，其管理成本就居高不下。
由此足以說明，如果傳統(tǒng)經(jīng)銷商利用互聯(lián)網(wǎng)工具，搭建區(qū)域性B端電商平臺，同樣以集采、統(tǒng)儲、統(tǒng)配，實行“平臺+創(chuàng)業(yè)老板”的運營模式，就能實現(xiàn)比京東更低的成本、更高的效率。
第二，京東燒錢補貼的方式，不能獲取戰(zhàn)略層面的決勝，只能獲取階段和區(qū)域市場的小勝。
終端零售商的商業(yè)本質(zhì)是賺取利潤，而不是享受產(chǎn)品的高品質(zhì)。因此，終端零售商為了攫取超額利潤，就會在兩個方面下功夫：
1.盡最大可能地榨取進銷差價，并不斷地倒向進銷差價最大化的平臺。因為終端零售商的最大特點是流動的，而不是固定的，燒錢的方式無法培養(yǎng)零售商的忠誠度，只能培訓使用電商平臺的技巧，給了真正創(chuàng)造價值的電商平臺“接盤”的機會和空間。除非你可以永遠燒錢，否則將是無效的。
2.銷量最大化，也就是在多銷的前提下，終端零售還可以選擇薄利。終端零售商獲取銷量的方式，要么是賣最多的產(chǎn)品，要么是以最快的方式賣出去，因此，終端零售商的第二特點是“公用”。
由此可見，如果京東不能永遠在所有品項上一直燒錢，那最終的結(jié)果就是只能取得階段性的勝利，一旦燒錢停止，就會讓對手死灰復燃或者春風吹又生。
第三，傳統(tǒng)快消品行業(yè)30年形成的分銷格局與行業(yè)特點，是不可能被快速顛覆的。
1.傳統(tǒng)快消品行業(yè)經(jīng)歷30年的發(fā)展，已經(jīng)在一線品牌中形成相對穩(wěn)定的分區(qū)域、分層級的分銷模式。在這種模式中，大部分經(jīng)銷商的生存都是寄托在品牌制造商下，因此，制造商企業(yè)都是采取經(jīng)銷商預付款的方式。如果京東不改變現(xiàn)有的支付方式，京東要承擔多少資金占壓？如果改變支付方式，有多少制造商的現(xiàn)金流會產(chǎn)生枯竭？又有多少一線品牌制造商會犧牲自己的利益，而去扶持京東？
2.相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前商業(yè)領(lǐng)域的電商化只有8%左右，而C端的電商化超過50%，也就意味著傳統(tǒng)快消品領(lǐng)域90%以上的銷售是通過傳統(tǒng)經(jīng)銷商完成的。而在B2B領(lǐng)域，如果京東一上線就燒錢補貼，破壞現(xiàn)有的分銷區(qū)域格局和分銷價格體系，很可能招致一線優(yōu)勢品牌制造商的封殺，最終，就像現(xiàn)在市場上個別B端電商平臺一樣，淪為“串貨平臺”或者無貨可賣。
基于以上三點分析，邏輯比資金更重要，如果不能給企業(yè)設計出符合商業(yè)邏輯的路徑、流程和步驟，即使有大量的資本也不見得會取得最后的勝利。
商業(yè)邏輯的構(gòu)建比技術(shù)更重要
“每天都否定現(xiàn)有的需求，再提出新需求。需求變來變?nèi)?，總是不確定，讓我們技術(shù)如何做？”某公司技術(shù)主管經(jīng)常抱怨。
“邏輯很清晰，但是為什么不能實現(xiàn)？”產(chǎn)品經(jīng)理質(zhì)問技術(shù)主管。
在電商領(lǐng)域，最常見的現(xiàn)象就是運營經(jīng)理恨不得做產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理恨不得做技術(shù)工程師。
很多B端電商項目，表面上看是技術(shù)出了問題，但本質(zhì)上有可能是商業(yè)邏輯出了問題，在商業(yè)邏輯構(gòu)建中，問題主要表現(xiàn)為：
第一，不能找出用戶真正的需求點和痛點，找不到合適的方式和時機切入，不能系統(tǒng)和全面地構(gòu)思商業(yè)邏輯，造成需求不斷變化，讓技術(shù)無所適從。
2015年，在筆者身邊就有兩個真實的案例。
一個是做冷鮮產(chǎn)品的“鮮某網(wǎng)”，投資方算得上海鮮水產(chǎn)行業(yè)的知名企業(yè)，年營業(yè)額幾十億元。其投資移動互聯(lián)網(wǎng)項目，從2015年年初開始組建團隊進行程序開發(fā)，官方網(wǎng)站最初公布10月1日上線，后更改為12月1日上線，再后來又推遲到2016年1月1日上線……就這樣，一拖再拖，至今仍然未能上線。
還有一家汽車用品公司，由上海某企業(yè)投資，在鄭州組建了運營和開發(fā)團隊。然而，時間已經(jīng)過去了近2年，公司開發(fā)團隊幾十個人，APP從1.0已經(jīng)升級到6.0，但仍然沒有正式上線運營。
這兩個案例都是典型的商業(yè)邏輯構(gòu)建不清晰的情況，需求變來變?nèi)?，程序一再升級，但總是達不到老板的要求。
第二，現(xiàn)有的B端電商從業(yè)人員，大部分是從傳統(tǒng)快消品行業(yè)或者傳統(tǒng)C端電商轉(zhuǎn)型而來，前者了解快消品的經(jīng)營特點，但是不懂電商，沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維；而后者了解電商邏輯和思維，但是不懂傳統(tǒng)快消品行業(yè)以及B端電商的商業(yè)邏輯，所以不能以清晰的、具體的、有序的方式展現(xiàn)在技術(shù)面前。
例如，圖2是一個傳統(tǒng)快消品產(chǎn)業(yè)的促銷方陣，B端電商如果想讓終端零售商的采購行為線上化，并且提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，就要把“線下的促銷行為線上化”，那么如何做到呢？
以圖2中生產(chǎn)/供貨商（F）、電商平臺（B）、零售商（R）的F2B2R的簡單商業(yè)模式為例設計針對零售商的促銷活動，并用互聯(lián)網(wǎng)的形式體現(xiàn)出來。我們先分析傳統(tǒng)快消品渠道促銷活動的類型：
1.按照促銷發(fā)起對象可以分為3種：（1）生產(chǎn)商或供貨商發(fā)起的促銷行為； （2）平臺運營商發(fā)起的促銷行為；（3）生產(chǎn)商或供貨商通過平臺運營商對零售商發(fā)起的促銷行為。
2.按照促銷目的可以分為6種：（1）擴大客戶群（首單有獎）；（2）提升重復購買率（累計加獎）；（3）擴大銷量；（4）吸納資金（一次打款、可以分批提貨）；（5）擠占倉庫（一次提貨，可以分批付款或賒賬）；（6）獲取陳列資源（有獎陳列）。
3.按照使用的期限分為2種：（1）當即使用；（2）未來使用。
4.按照促銷形式可以分為8種：（1）買贈（本品搭贈、非本品搭贈、分坎級搭贈）；（2）特價；（3）紅包；（4）優(yōu)惠券；（5）代金券（有條件代金券、無條件代金券）。
因此，針對零售商的促銷活動總種類=3×6×2×8=288種（這些還只是常用的促銷行為）。分類以后還要描述出每類促銷活動開展的流程、步驟和工具表格……
（本文為京東集團CEO劉強東在2017年開年大會上發(fā)表的演講實錄，編輯有刪節(jié)）
用戶體驗，成本，效率
2016年，京東第一次進入了世界500強，排名366位，我相信今年根據(jù)我們的業(yè)績增長速度，至少應該能往前移100位。
京東2004年進入電商時，什么都不是，沒人知道我們，也不會有人想到12年之后京東會成為中國電商行業(yè)非常重要的一員。
2006年我們拿到融資時，行業(yè)第一是我們的60倍大，到了2012年依然比我們大10倍以上。但2016年，在B2C領(lǐng)域，我們與第一名的差距已經(jīng)不到兩倍。我堅信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國第一大B2C電商平臺。
在2016年京東金融也有很多質(zhì)的突破，首先突破的是京東支付，支付總額第一次超過1萬億元，去年一年京東金融已經(jīng)為超過1個億的用戶提供了服務，企業(yè)超過20萬家；京東金融三年增速達到了800%。
在未來，京東金融不僅僅會有這些金融產(chǎn)品和服務，很快，我們將會進入證券、征信、包括銀行，總有一天我們會申請自己的銀行，或者控制一個銀行，這樣我們才能夠為用戶提供全金融的服務。
到2020年我們強調(diào)做一個金融科技公司，也就是所有金融機構(gòu)輸出我們的技術(shù)、風控、能力，到那時候我們相信會有上千家金融機構(gòu)和京東金融合作，超過百萬家企業(yè)會直接或者間接享受我們京東金融的產(chǎn)品或者服務。
第三個業(yè)務就是京東保險，我們正在通過申請牌照或者通過投資購買的方式進入保險業(yè)，因為不管是金融還是保險，和我們的電商業(yè)務都有非常重要的正相關(guān)的關(guān)系，可以做到相輔相成。
在過去12年，我們之所以成為了全球用戶體驗最佳的公司之一，是因為我們的正品品質(zhì)已經(jīng)深入人心，獲得了消費者的信任和信賴。我們已經(jīng)達到覆蓋全國的兩張物流網(wǎng)絡，第一張就是大件的物流網(wǎng)絡，現(xiàn)在我們在全國已經(jīng)有幾十個物流中心，未來我們在國內(nèi)可能有上百個大件倉庫。另外，在全國我們已經(jīng)有超過200個中小件物流中心，我們在庫管理的SKU數(shù)量已經(jīng)超過300萬，全球除了京東之外只有亞馬遜能夠做到，在未來50年時間，相信我們在庫管理數(shù)將會超過1000萬SKU。
我們現(xiàn)在正在打造冷藏倉配一體化的網(wǎng)絡，也就是我們所說的第三張物流網(wǎng)。京東打造的冷鏈物流網(wǎng)全都是B2C的，我們的3張物流網(wǎng)絡除了生鮮，其他已經(jīng)覆蓋了整個中國98%的人口，再過三年我們生鮮物流網(wǎng)絡建成后，京東將成為世界上唯一一家擁有3張倉配一體化物流網(wǎng)絡的公司，而且都是B2C模式。
所謂電商模式之爭其實已經(jīng)可以結(jié)束了，我們已經(jīng)建立了全世界最先進，最優(yōu)的電商商業(yè)模式，而且為此已經(jīng)打造了非常堅實的基礎。
將來靠什么贏？靠什么超過線下渠道，靠什么領(lǐng)先競爭對手？最重要的三件事情是：用戶體驗，成本，效率。我可以告訴大家，在電商體驗上京東絕對是全球第一！因為亞馬遜也沒有超過我們，我相信未來12年，隨著我們技術(shù)力量不斷投入，雖然我們的庫存數(shù)量隨著銷售規(guī)?？赡苁菐资兜臄U大，但我們依然可以比今天的物流更快。
清零，改造
下面是我們看到的未來幾年將會蓬勃發(fā)展的幾個基礎的關(guān)鍵技術(shù)：云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能。在所有人類已知的領(lǐng)域里面，假以時日，只要給人工智能數(shù)據(jù)，只要給它足夠的培訓，人工智能在百分之八九十的領(lǐng)域都可以替代人類智力的工作。
還有智能商品，我們在6年前提出NSNG（京東智能），就是我們認為未來所有商品都是智能的，都是聯(lián)網(wǎng)的，隨著智能商品的不斷發(fā)展，它們的生活、工作、商業(yè)，包括政府運作，整個社會的治理其實都會發(fā)生巨大的改變。
當然還有基因技術(shù)，基因技術(shù)可以做到什么？今天在孩子沒有生下來之前對父母血液做基因檢測，都可以判斷出孩子的很多東西，甚至每一種疾病可能存在的得病概率是多少。堅信未來十年基因技術(shù)會得到很大的突破，不只是壽命，疾病，而在于各個方面，基因還有很多未知的東西，而今天我們對它認識的速度快得驚人。
這所有技術(shù)的發(fā)展會對我們產(chǎn)生影響，它一定會影響到全球所有的企業(yè)，任何一家公司，今天大家要做好準備，未來都會因為新技術(shù)的產(chǎn)生導致一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰，如果我們今天不做改變，不把我們過去12年所有的成全部清零，重新認識自己，對我們已經(jīng)建立起來的所有商業(yè)模式的每一個環(huán)節(jié)都要做一次徹底的改造，那我們的好日子也就只有五到七年，五到七年之后，我們的日子會越來越難，很快可能就被別人超越了。
世界瞬息萬變，我們只有用技術(shù)去應對未來所有的不確定性，所有的變化。
技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！
第二個12年，我們希望把第一個12年建立的所有商業(yè)模式全部用于技術(shù)來進行改造，變成純粹的技術(shù)公司。
未來12年我們最想做的是成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，包括但不限于今天我們已經(jīng)有的2個業(yè)務，電商和金融，還有即將進入的保險業(yè)務，未來都需要技術(shù)支持。
今年京東智能不僅可以購物，可以聽音樂，還可以控制家里的空調(diào)，洗衣機。未來還有很多，未來所有的消費場景，服務場景一定是越來越多的多終端，多場景化。
智能商業(yè)方面，未來我們會用人工智能的方式對每件商品進行精準的預測，可能我們今天在座的有50%以上的采銷工作可以通過智能的方式，但今天我們還有80%靠人工，而未來幾年我們希望100%靠智能，不是靠人。
今年我們將在北京建立第一個全球真正意義上全無人的倉庫，監(jiān)控人員可以遠程操作，包括從產(chǎn)品入庫、理貨、上架、出庫、掃描、打包、打印發(fā)票、分開、裝車等各個環(huán)節(jié)。
未來每一個京東無人傳站車其實是一個流動的配送站，從車駛進倉庫那一開始，沿途其實在不斷釋放我們的無人配車，上面有無人機，無人機在車架上可以不斷起飛，去供應遙遠的農(nóng)村，偏遠的山區(qū)，為那送貨。
我們希望京東的物流體系能夠在30公里之內(nèi)覆蓋到全國87%的人口。讓我們的成本，效率，用戶體驗到達一個全新的臺階。
我們今天在全國租了5000多個商業(yè)的房子，未來其實我們在全國只需要建立5000多個路邊站，可能在加油站旁邊，可能在一個小區(qū)或任何一個地方，不需要在室內(nèi)，只需要一個圓筒形建筑，里面全部是自動化設備，我們的無人車過來時可以自動把包裹送到無人配送站的每個格子里，上面可以下降無人機，把包裹送到偏遠農(nóng)村，底下在我們配送站能夠覆蓋到的15公里范圍之內(nèi)無人車可以自動接泊包裹，每輛無人車出去可以送8到12個包裹。
我們設定的未來農(nóng)村送貨的場景，先是一架無人機，從無人配送站或流動的車頂上飛過去，能夠自動落到無人配送車上把包裹放上去，然后無人配送車再進村一個一個送包裹。
我們的無人車當客人來了之后不需要輸入密碼，不需要掃描二維碼，也不需要按指紋，無人車全部通過刷臉的技術(shù)就可以分辨是不是那個客人，刷臉之后完成個動作，第一個動作支付成功，第二個動作，包裹從快速車車倉里彈出來交給我們的用戶。
這只是我們描繪的一個場景，展示的是未來用戶根本不需要給我們地址，只要給我們一個授權(quán)，允許跟蹤你的位置就可以，我們的無人機可以把包裹送給你，隨時隨地送貨，會把我們的用戶體驗推到一個全新的高度上去。
我們未來怎么做壽險，醫(yī)療，健康，跟京東金融一樣，不會發(fā)展任何一個分支機構(gòu)，不會發(fā)展任何一個所謂各地區(qū)的保險經(jīng)紀公司，保險公司或什么公司。
不管是金融還是保險，我們所有的做法都不會跟現(xiàn)在傳統(tǒng)的銀行和傳統(tǒng)保險公司一樣，我們所有的產(chǎn)品從第一天開始都是不一樣的，完全是基于技術(shù)。
我們做的所有技術(shù)都不只是為京東公司合作，我們所有技術(shù)都向全社會開放，每個技術(shù)產(chǎn)品最后都是一個利潤中心，都不是像今天一樣的費用，成本和投入。
龐大技術(shù)的投入，需要無數(shù)的錢，這是一個無法回避的問題，錢怎么辦？我可以告訴大家，這恰恰也是京東集團非常重要的優(yōu)勢，未來我們不僅有龐大的利潤，我們更有龐大的現(xiàn)金流，未來五年我們現(xiàn)金流可以超過1000億元。
在第12年結(jié)束時大家可以記住我今天說的這句話，在第二個12年結(jié)束時我們會達到幾千億人民幣的現(xiàn)金流，這一切都保證我們對每個技術(shù)的投入。我們永遠不會有那么一天，比如某項技術(shù)發(fā)展到關(guān)鍵時，因為沒有錢而導致這個項目終止。
雖然在過去幾年我們的利潤一般，因為我們要正規(guī)化，我們背負了比別人更多的社責任。但資金不是問題，這恰恰是我們京東一個非常重要的優(yōu)勢，有巨額的資金，現(xiàn)金，我們可以投資一個又一個新的商業(yè)、產(chǎn)品、服務、技術(shù)，去為我們的股東創(chuàng)造更多價值。
相信所有人都會問一個問題，技術(shù)時代來臨，百分之七八十的采銷工作都做了，倉庫里沒有人員了，配送站不需要工作人員了，連馬路上跑的五萬輛汽車都沒有司機了，我們無人客服，現(xiàn)在57%每天的服務需要其實不是人服務的，是我們的JIMI在服務，而在五年內(nèi)我可以保證99%的客戶工作其實都可以由我們的JIMI來做。
