時(shí)間：2024-04-11 10:28:54
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關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；信息化；企業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7
現(xiàn)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方向已向信息化方向轉(zhuǎn)移，信息化建設(shè)在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展空間。然而對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的信息化管理，卻是困擾各大企業(yè)的難題。企業(yè)信息化管理涉及的面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門(mén)內(nèi)部與部門(mén)之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學(xué)合理的組織在一個(gè)體系中，將是一個(gè)非常復(fù)雜的工程，需要一套科學(xué)合理有效的管理辦法，建立一個(gè)規(guī)范的管理體系。為此，本文將分析說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信息化管理體系的建立與應(yīng)用，并將解釋其運(yùn)行模式及運(yùn)行步驟。
1 關(guān)于企業(yè)信息化管理體系的說(shuō)明
企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，必須得在相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上建立，信息技術(shù)可以為企業(yè)的信息化提供技術(shù)支持，但是不能支撐企業(yè)信息化的有效進(jìn)行。過(guò)分依賴(lài)技術(shù)支撐，如今已成了各企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問(wèn)題，從全局的高度來(lái)管理企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)問(wèn)題。
1.1 相關(guān)概念及特點(diǎn)
關(guān)于管理體系的概念，ISO9000中有相應(yīng)的描述，因此在這里，筆者借鑒其關(guān)于管理體系的描述來(lái)對(duì)企業(yè)信息化管理體系做定義。所謂企業(yè)信息化管理體系主要是指從宏觀(guān)的角度對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)做全面的掌控，主要由資源、文件、職責(zé)等方面的管理，它關(guān)乎到企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。其主要特點(diǎn)有：（1）根據(jù)ISO9000設(shè)立的信息化管理系統(tǒng)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學(xué)合理性。（2）企業(yè)信息化管理體系是基于全局觀(guān)念建立的一個(gè)系統(tǒng)，是包括了企業(yè)信息化的所有內(nèi)容，具有宏觀(guān)的掌控指導(dǎo)意義。（3）管理體系一旦建立就應(yīng)該遵照其規(guī)范辦事，它指導(dǎo)規(guī)定了每個(gè)人的職責(zé)及權(quán)利，任何人都沒(méi)有特權(quán)。（4）建立信息化管理體系并不是一個(gè)一勞永逸的工程，在建成了一個(gè)相對(duì)完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實(shí)它。這些特點(diǎn)保證了管理體系不斷地在運(yùn)行中改進(jìn)漏洞，保證其科學(xué)性，從而使其能夠更好地為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
1.2 主要內(nèi)容
根據(jù)質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，可以將企業(yè)信息化管理體系的管理內(nèi)容分為職責(zé)的管理、資源的管理、信息系統(tǒng)的實(shí)施以及管理體系的測(cè)量和改進(jìn)四個(gè)相互依存、相互制約的部分。（1）職責(zé)的管理部分。這主要包括對(duì)三個(gè)方面的管理，一是明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)，主要包括關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的決策及實(shí)施及員工管理等問(wèn)題。二是對(duì)相關(guān)部門(mén)相關(guān)職責(zé)的規(guī)定問(wèn)題，保證信息化建設(shè)有序進(jìn)行。三是明確企業(yè)評(píng)審及體系策劃等問(wèn)題。（2）資源的管理部分。這一部分關(guān)乎到企業(yè)資源的規(guī)劃利用問(wèn)題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環(huán)境、相關(guān)數(shù)據(jù)信息以及人力等資源，人力、數(shù)據(jù)信息是資源管理部分的重要內(nèi)容。（3）信息系統(tǒng)的實(shí)施部分。信息系統(tǒng)的實(shí)施部分是企業(yè)建立管理系統(tǒng)的核心部分，管理體系的建設(shè)主要圍繞信息系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行，管理維護(hù)信息系統(tǒng)，使其能夠正常有效地工作。（4）管理體系的測(cè)量和改進(jìn)部分。主要是通過(guò)相關(guān)的測(cè)量和改進(jìn)的辦法來(lái)促進(jìn)管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運(yùn)行中對(duì)管理體系的功能做客觀(guān)評(píng)估，測(cè)量其對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)際作用，看其是否符合信息化建設(shè)的要求。針對(duì)不符合信息化建設(shè)的方面進(jìn)行調(diào)整及改善，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有序進(jìn)行。
2 關(guān)于實(shí)際運(yùn)行模式
企業(yè)信息化管理體系是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀(guān)把握，從全局著手來(lái)對(duì)有關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)的因素進(jìn)行管理。因此，在管理體系實(shí)際環(huán)境中的運(yùn)行主要是根據(jù)PDCA的循環(huán)思想采用戴明模型實(shí)現(xiàn)。這種運(yùn)行模式主要是在識(shí)別有關(guān)企業(yè)信息化的要素，針對(duì)各要素的特點(diǎn)及聯(lián)系制定相應(yīng)的管理方案及措施，并將這些方案進(jìn)行整合，采用開(kāi)放的管理辦法對(duì)其進(jìn)行測(cè)量及改進(jìn)，從而形成一個(gè)有機(jī)管理體系。根據(jù)PDCA循環(huán)思想，使得策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查與糾正、過(guò)程改進(jìn)等部分實(shí)現(xiàn)螺旋上升的趨勢(shì)，不斷地在過(guò)程中去改進(jìn)管理體系的缺陷及漏洞。
在實(shí)際運(yùn)用中還應(yīng)該注意對(duì)管理體系的管理問(wèn)題，改變以往的以“人治”原則，實(shí)施“法治”，建立相關(guān)的“法治”管理規(guī)范，從而使得企業(yè)信息化建設(shè)走向科學(xué)合理化。另外，企業(yè)還應(yīng)該具備相應(yīng)的管理技術(shù)及先進(jìn)的管理思想，把相關(guān)的管理技術(shù)、思想及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以知識(shí)庫(kù)的形式建立起來(lái)，以指導(dǎo)管理體系的有效運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有效開(kāi)展。
3 關(guān)于具體實(shí)施步驟
企業(yè)信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門(mén)內(nèi)部與部門(mén)之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學(xué)合理的組織在一個(gè)體系中，將是一個(gè)非常復(fù)雜的工程，需要建立一個(gè)規(guī)范的管理體系以及一套科學(xué)合理有效運(yùn)行模式。上述關(guān)于管理體系的運(yùn)行模式的闡述體現(xiàn)出了其運(yùn)行步驟主要由策劃、運(yùn)行、評(píng)價(jià)及改進(jìn)四個(gè)階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個(gè)相關(guān)的體系策劃，明確管理體系的建設(shè)目標(biāo)、各相關(guān)人員的建設(shè)職責(zé)、建設(shè)規(guī)劃等問(wèn)題。首先，關(guān)于企業(yè)信息化管理體系的策劃階段可以細(xì)分為對(duì)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃分析、對(duì)企業(yè)規(guī)劃的分析、對(duì)企業(yè)信息化因素的識(shí)別、對(duì)管理體系總體結(jié)構(gòu)的策劃、編制相應(yīng)的管理體系文件五個(gè)小步驟。其次，在運(yùn)行階段，主要是要將管理體系與企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對(duì)管理體系進(jìn)行宣傳并對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、合理規(guī)劃資源、實(shí)施信息化管理體系等三個(gè)方面來(lái)實(shí)施。第三是對(duì)體系的評(píng)價(jià)，在這一過(guò)程階段主要是通過(guò)監(jiān)控管理體系的運(yùn)行，評(píng)價(jià)體系的運(yùn)行效果。主要包括對(duì)運(yùn)行過(guò)程的檢測(cè)評(píng)價(jià)、對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)功能的評(píng)價(jià)等，然后將這些檢測(cè)評(píng)價(jià)的結(jié)果導(dǎo)入到下一階段進(jìn)行改進(jìn)。最后是體系的改進(jìn)，這一過(guò)程主要是通過(guò)制定相關(guān)的改正措施，然后根據(jù)上述的評(píng)價(jià)結(jié)果，有針對(duì)性地對(duì)管理體系中的缺陷及漏洞進(jìn)行改進(jìn)，從而促進(jìn)信息化管理體系達(dá)到最優(yōu)化。
4 結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)的信息化建設(shè)離不開(kāi)技術(shù)的支持，更少不了管理體系的維護(hù)。本文根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規(guī)范化設(shè)計(jì)更有利于符合企業(yè)信息化建設(shè)的需要。信息化管理體系可以從宏觀(guān)上對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)做全面、有效的掌握控制，從而使企業(yè)在真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)發(fā)展得各個(gè)部分，它關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此，建立一個(gè)完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供可依據(jù)和可信賴(lài)的理論方法，具有重要的意義。
一、企業(yè)信息化管理體系的概念和特點(diǎn)
1.1 信息化管理體系的概念
信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動(dòng)、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等與企業(yè)信息化關(guān)系密切的眾多要素所組成的有機(jī)整體，它是以提高企業(yè)信息化實(shí)施律為目的建立的一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，并對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)、控制和規(guī)范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)行之有效的信息化管理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照運(yùn)作程序來(lái)具體實(shí)施，促進(jìn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行。
1.2 信息化管理體系的特點(diǎn)
信息化管理體系從整體的角度出發(fā)，力求建立一個(gè)全面的管理模式，其內(nèi)容普遍涵蓋了信息化管理體系建設(shè)的整體，既包括信息化建設(shè)從策劃、實(shí)施和完成的整個(gè)階段的建設(shè)，還包括如制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和考核評(píng)價(jià)等與信息化管理體系建設(shè)相關(guān)的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點(diǎn)。信息化管理體系具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，它是以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)其運(yùn)行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的形式。信息化管理體系是一種側(cè)重于過(guò)程管理的模式，它將與管理體系相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。信息化管理體系具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，在管理體系被改進(jìn)的過(guò)程中，不斷被添加的內(nèi)容充實(shí)和完善，形成了一個(gè)這樣開(kāi)放的管理模式體系。
二、企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容
l、管理職責(zé)。主要內(nèi)容有：建立企業(yè)信息化管理體系建設(shè)的目標(biāo)和方針政策；合理分配各部門(mén)的職責(zé)；重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)；宣傳建立企業(yè)信息化管理體系的重要性，建立起自己企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化；管理體系的策劃等內(nèi)容。職責(zé)策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業(yè)的信息化的建設(shè)發(fā)展提供可借鑒和信賴(lài)的依據(jù)。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過(guò)程包括人力、資金、工作環(huán)境、信息數(shù)據(jù)和與其有關(guān)的一切設(shè)備，它是促進(jìn)資源優(yōu)化合理利用，確保信息化管理體系發(fā)展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統(tǒng)的實(shí)施。信息系統(tǒng)地實(shí)施過(guò)程是以信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)為重點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行，在其實(shí)施過(guò)程中，充分利用了項(xiàng)目管理方法和軟件工程方法。信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化處理、革新管理模式和知識(shí)的管理。4、測(cè)量和改進(jìn)的過(guò)程。測(cè)量和改進(jìn)的過(guò)程簡(jiǎn)單的說(shuō)它的內(nèi)容就是測(cè)量過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程兩個(gè)方面，通過(guò)內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)其運(yùn)行的績(jī)效水平和可靠性，促進(jìn)企業(yè)改革管理方式，推動(dòng)企業(yè)信息化管理價(jià)值的提升。在實(shí)施過(guò)程中要注意制定相關(guān)的應(yīng)急措施和預(yù)防措施，為信息化的有效實(shí)施提供保障。
三、企業(yè)信息化管理體系的實(shí)施
1、體系策劃階段。企業(yè)為了更好地明確各部門(mén)和員工的職責(zé)，應(yīng)建立信息化管理的組織機(jī)構(gòu)，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，相關(guān)的部門(mén)共同對(duì)企業(yè)的信息化管理體系進(jìn)行策劃，策劃的具體步驟有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、信息化管理過(guò)程的識(shí)別、建立總體結(jié)構(gòu)和制定管理體系的文件。2、體系運(yùn)行階段。信息化管理體系的運(yùn)行首先要對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，決策者以此為前提對(duì)企業(yè)發(fā)展提出規(guī)劃。其運(yùn)行步驟包括思想理念的宣傳、教育和培訓(xùn)、資源配置和管理體系中組織的調(diào)整、信息系統(tǒng)的實(shí)施。3、體系評(píng)價(jià)階段。這一階段要求對(duì)信息化管理體系的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，其內(nèi)容包括系統(tǒng)內(nèi)部審核、信息化體系過(guò)程監(jiān)測(cè)、信息化實(shí)施的績(jī)效評(píng)估、應(yīng)急措施和反應(yīng)。4、體系改進(jìn)階段。根據(jù)體系評(píng)價(jià)階段得到的評(píng)價(jià)結(jié)果，來(lái)制定相應(yīng)的預(yù)防措施和改進(jìn)措施，對(duì)信息化管理體系的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，提出改進(jìn)的建議，提高企業(yè)信息化管理體系水平的提高。
關(guān)鍵詞：編碼；物料編碼；企業(yè)信息化；編碼規(guī)則
中圖分類(lèi)號(hào) TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）18-4244-03
1 概述
現(xiàn)代企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品品種、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、成本、交貨期等各個(gè)方面都可能成為左右競(jìng)爭(zhēng)取勝的因素。為了在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，企業(yè)需要采用現(xiàn)代科學(xué)的最新成果，不斷發(fā)展產(chǎn)品品種，采用新的結(jié)構(gòu)，采用現(xiàn)代制造工藝技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，以達(dá)到高質(zhì)量、短交貨期和低成本的要求，這也就是企業(yè)信息化的目標(biāo)[1]。
信息化也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)化與現(xiàn)代化的必由之路。為此，我國(guó)提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化帶動(dòng)信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)信息化尤其是制造業(yè)信息化已成為信息化帶動(dòng)工業(yè)化的關(guān)鍵，而國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化調(diào)查中提出，企業(yè)信息化中信息編碼是個(gè)普遍存在的問(wèn)題[1]。
企業(yè)要實(shí)施信息化，無(wú)論是CAD、CAPP、PDM、ERP還是其他信息系統(tǒng)，首要的問(wèn)題就是如何進(jìn)行信息分類(lèi)編碼，它對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)部各環(huán)節(jié)間的數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)處理有著重要的意義和作用[2]。因此，在企業(yè)信息化實(shí)踐過(guò)程中，信息編碼工作是一項(xiàng)復(fù)雜的基礎(chǔ)性工作[3]。
2 企業(yè)信息化的編碼
2.1 物料分類(lèi)方法
信息編碼是一個(gè)信息收集與整理的過(guò)程，在編碼技術(shù)中使用的分類(lèi)法主要有線(xiàn)分類(lèi)法、面分類(lèi)法和混合分類(lèi)法[4]。
線(xiàn)分類(lèi)法是根據(jù)編碼對(duì)象的特征把編碼對(duì)象劃分成若干類(lèi)，之后繼續(xù)劃分為子類(lèi)，直至最后劃分到物料的規(guī)格尺寸或規(guī)格牌號(hào)為止[5]。線(xiàn)分類(lèi)法也稱(chēng)層次分類(lèi)法，是將初始的分類(lèi)對(duì)象按選定的屬性作為劃分基礎(chǔ)，逐次地分成相應(yīng)的若干層級(jí)類(lèi)目，并排成一個(gè)有層次的逐級(jí)展開(kāi)的分類(lèi)體系[4]。
面分類(lèi)法把編碼對(duì)象的若干特征作為面，在特征面上再進(jìn)行逐層分類(lèi)[5]。它把給定的分類(lèi)對(duì)象，依據(jù)其本身固有的各種屬性，分成相互之間沒(méi)有隸屬關(guān)系的面，每個(gè)面中都包含了一組類(lèi)目[4]。
由于客觀(guān)事物存在的復(fù)雜性，通常在制定編碼體系是采用的是結(jié)合線(xiàn)分類(lèi)方法和面分類(lèi)方法的混合分類(lèi)方法。
2.2 信息編碼的意義
在制造業(yè)也信息化的實(shí)施應(yīng)用中，為了排除人工管理中出現(xiàn)的二義性，要求企業(yè)的每一件事物都必須有唯一的標(biāo)識(shí)，通過(guò)這一標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)事物的分析、統(tǒng)計(jì)、匯總和排序等作業(yè)。將需要處理的事物編碼后，可進(jìn)一步采用計(jì)算機(jī)目前可以識(shí)別的方法（比如轉(zhuǎn)化為條形碼）來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)事物的自動(dòng)化管理。既方便了計(jì)算機(jī)的識(shí)別，也為系統(tǒng)間的信息交換與數(shù)據(jù)共享提供了基礎(chǔ)性的保障。
2.3 信息編碼的結(jié)構(gòu)
一般根據(jù)編碼的目的要求，將編碼結(jié)構(gòu)分為幾個(gè)碼段，包括分類(lèi)標(biāo)識(shí)碼和特征碼[1]；分類(lèi)標(biāo)識(shí)碼進(jìn)一步細(xì)分為分類(lèi)碼和標(biāo)識(shí)碼，特征碼按具體的特征可進(jìn)一步細(xì)分。具體的結(jié)構(gòu)可按實(shí)際出現(xiàn)不同的情形根據(jù)需要對(duì)這一結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。實(shí)際編碼系統(tǒng)經(jīng)常用到的碼位結(jié)構(gòu)[1]有樹(shù)式結(jié)構(gòu)、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)和柔性結(jié)構(gòu)[2]。
2.4 編碼設(shè)計(jì)的基本原則
合適的編碼具有以下規(guī)則[1][5]：
1）唯一性：編碼標(biāo)識(shí)和編碼對(duì)象一一對(duì)應(yīng)是編碼的基本原則。也就是說(shuō)，每一編碼標(biāo)識(shí)僅能標(biāo)識(shí)一個(gè)編碼對(duì)象，同一編碼對(duì)象僅能由一個(gè)編碼標(biāo)識(shí)。
2）合理性：編碼的符號(hào)種類(lèi)必須與編碼對(duì)象和編碼目的保持一致。
3）簡(jiǎn)明性：編碼的符號(hào)、種類(lèi)應(yīng)簡(jiǎn)短明了，方便操作，易于使用，盡可能用最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)最少的碼位完成編碼。
4）規(guī)范性：同一個(gè)編碼系統(tǒng)里面的代碼符號(hào)、編碼結(jié)構(gòu)必須規(guī)范統(tǒng)一。
5）擴(kuò)展性：編碼應(yīng)充分考慮企業(yè)未來(lái)可能遇到的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品規(guī)格變更的情形，預(yù)留足夠的伸縮空間以便未來(lái)擴(kuò)充。
6）適用性：編碼必須滿(mǎn)足企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的要求，方便滿(mǎn)足信息化平臺(tái)各系統(tǒng)間的交互，而且應(yīng)方便編碼、方便記憶、方便計(jì)算機(jī)處理。
2.5 編碼設(shè)計(jì)方法
企業(yè)信息分類(lèi)編碼在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)建立了許多的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際應(yīng)用也有許多成熟的系統(tǒng)，因此可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及實(shí)際的應(yīng)用需求，充分利用前人的經(jīng)驗(yàn)成果，將已有的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作為范本，進(jìn)一步修改作為自己企業(yè)實(shí)施的編碼系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，這將大大加速系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)速度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。這就是原型化方法[1]。
而重新設(shè)計(jì)一個(gè)編碼系統(tǒng)往往按系統(tǒng)工程的原理采用系統(tǒng)生命周期法，開(kāi)發(fā)過(guò)程有[1]：立項(xiàng)、建立系統(tǒng)目標(biāo)及可行性分析、系統(tǒng)調(diào)查、分析信息分類(lèi)編碼系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、編碼系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、試套、補(bǔ)充修改、投入使用。
3 編碼方案
3.1 業(yè)務(wù)描述
3.1.1 編碼對(duì)象
編碼系統(tǒng)的管理對(duì)象，目前主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)中產(chǎn)生或涉及的物料和材料[6]。具體實(shí)際情況，則包含不同型號(hào)的上萬(wàn)條零部件設(shè)計(jì)特征、結(jié)構(gòu)特征、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)等信息。
3.1.2 編碼管理
編碼系統(tǒng)需要提供對(duì)物料增加、修改、刪除等管理功能；提供編碼的變更、轉(zhuǎn)移、廢止、合并、重新啟用、刪除等管理功能；允許按物料的分類(lèi)設(shè)定允許的操作；提供對(duì)各個(gè)管理模塊的權(quán)限控制，不同權(quán)限的用戶(hù)允許的操作需要區(qū)分。
3.2 編碼模型
編碼體系由規(guī)則定義、編碼生成、編碼管理三大部分[6]。編碼規(guī)則部分由碼段定義和碼段連接定義兩部分構(gòu)成；編碼生成部分選擇編碼規(guī)則創(chuàng)建編碼信息存入編碼數(shù)據(jù)庫(kù)；編碼管理部分實(shí)現(xiàn)對(duì)編碼庫(kù)中的已生成編碼進(jìn)行查詢(xún)分析與管理。
3.2.1 編碼規(guī)則
對(duì)于給定的具體對(duì)象，必須根據(jù)一定的編碼規(guī)則進(jìn)行定義。只有預(yù)先設(shè)置好規(guī)則，才能根據(jù)規(guī)則來(lái)生成編碼。編碼規(guī)則定義可由碼段定義和碼段連接定義兩部分來(lái)構(gòu)成。碼段定義需要根據(jù)碼段信息來(lái)源和形式來(lái)定義碼段的屬性。而碼段連接定義則定義了碼段在編碼規(guī)則中的先后排列順序，以及碼段的相互制約關(guān)系。完成了碼段和碼段連接定義，編碼規(guī)則也就確定下來(lái)了。
從企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，碼段定義由下列8個(gè)類(lèi)別組合而成：子碼、輸入部分、固定符號(hào)、流水號(hào)、類(lèi)別碼、時(shí)間碼、標(biāo)識(shí)碼、校驗(yàn)碼等8個(gè)部分。每個(gè)碼段都有自己獨(dú)立的規(guī)則項(xiàng)。
3.2.2 編碼生成
利用前面定義的編碼規(guī)則，通過(guò)對(duì)編碼規(guī)則中各碼段以及碼段結(jié)點(diǎn)的取值定義和判斷，將該規(guī)則下的所有碼段值按照碼段連接規(guī)則連接起來(lái)，調(diào)用相應(yīng)的碼段生成接口，通過(guò)規(guī)則解釋器和推理機(jī)制實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整和選取和碼段值相關(guān)的信息，生成對(duì)象的編碼值。這一過(guò)程可由導(dǎo)航的方式完成，也可直接手動(dòng)完成或者自動(dòng)完成。生成的對(duì)象編碼需要進(jìn)一步的審核，主要檢驗(yàn)?zāi)芊裢ㄟ^(guò)最后的編碼值獲得對(duì)象的屬性信息。
3.2.3 編碼管理
為了使生成的所有編碼能夠規(guī)范、統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)所有的編碼進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)有效的管理是必須的。編碼管理人員負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)編碼的規(guī)范性有效性進(jìn)行審核，審核主要包含規(guī)則審核和屬性審核兩部分。如果沒(méi)有通過(guò)審核，就需要?jiǎng)h除該編碼，并提醒編碼人員該編碼無(wú)效；如果通過(guò)編碼規(guī)則審核，還需要進(jìn)一步進(jìn)行屬性審核，若沒(méi)有通過(guò)，返回編碼人員修改。只有通過(guò)編碼規(guī)則審核和編碼屬性審核的編碼才可以。
4 總結(jié)
編碼是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，該文集合實(shí)際項(xiàng)目對(duì)編碼的要求，提供了一個(gè)編碼解決方案。該方案對(duì)于各種形式的輸入及碼段關(guān)系比較復(fù)雜的編碼，均可靈活適用，是一個(gè)通用的柔性編碼系統(tǒng)。在具體實(shí)踐當(dāng)中，該解決方案應(yīng)該注意與其他信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，使編碼能夠深度滿(mǎn)足企業(yè)信息化實(shí)施的需求。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 張金，寧彩藝，陳卓寧，等.基于動(dòng)態(tài)模型的組件化柔性編碼工具[J].CAD/CAM與制造業(yè)信息化，2004（11）：53-55.
[3] 張騰.企業(yè)信息分類(lèi)編碼管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].武漢：華中科技大學(xué)，2009.
[4] 張成.條碼技術(shù)在電氣制造企業(yè)庫(kù)存和生產(chǎn)過(guò)程管理中的應(yīng)用研究[D].成都：四川大學(xué)，2004.
企業(yè)信息化是在企業(yè)范圍內(nèi)利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程和業(yè)務(wù)流程，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各種信息的控制和管理，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)有價(jià)值信息感知、篩選和使用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，降低管理、運(yùn)營(yíng)等成本。
1.1 信息化水平
運(yùn)用評(píng)價(jià)體系分析企業(yè)信息化發(fā)展，將企業(yè)信息化水平分為三個(gè)層次：①使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助管理等軟件工具，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的生產(chǎn)、研制和行政管理等過(guò)程進(jìn)行輔助，提高原有的工作效率；②實(shí)施一些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)化水平；③使用互聯(lián)網(wǎng)作為基本工具，通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)（在特定類(lèi)型的企業(yè)中，不適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作）。
1.2 信息標(biāo)準(zhǔn)化
在企業(yè)信息化建設(shè)歷程中，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系參與信息產(chǎn)品的研制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)建設(shè)以及企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行與管理的全過(guò)程。
1.3 信息化體系
企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)企業(yè)信息化重要組成的形成過(guò)程有指導(dǎo)和手冊(cè)性的作用，其中主要包括信息系統(tǒng)建設(shè)、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息產(chǎn)品研制、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理等，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中起到綱領(lǐng)性作用，并且是技術(shù)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的提供來(lái)源，至關(guān)重要。
1.4 信息化系統(tǒng)
信息化系統(tǒng)組成要素較多，企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)模和需求是較為典型的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，涵蓋了一般信息系統(tǒng)根本的六個(gè)要素：物理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、系統(tǒng)安全體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.5 信息化體系組成
根據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)組成分析，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系中涵蓋的標(biāo)準(zhǔn)既為企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程、運(yùn)維管理過(guò)程和企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中使用和遵循的標(biāo)準(zhǔn)匯總，主要包括：信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系；信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系；信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系；應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系；管理標(biāo)準(zhǔn)體系。
2 軍工企業(yè)信息化
我國(guó)的軍工企業(yè)與國(guó)外的同類(lèi)企業(yè)不同，有其一定的特殊性，國(guó)外的軍事裝備制造公司，比較著名的美國(guó)波音公司、洛克希德馬丁公司，他們的軍品生產(chǎn)研制比重較大，但他們更多的還是民用產(chǎn)品，而國(guó)內(nèi)的軍工企業(yè)以大的軍工集團(tuán)的形式存在，近年來(lái)較少部分非核心軍事裝備、保障裝備開(kāi)始在民營(yíng)企業(yè)和私人企業(yè)中研制生產(chǎn)。
2.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系
信息技術(shù)包括感測(cè)與識(shí)別技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息處理與再生技術(shù)信息處理、信息施用技術(shù)又包括控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系主要包括：術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)；存儲(chǔ)媒體標(biāo)準(zhǔn)又包括光盤(pán)、磁帶、磁盤(pán)等介質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；軟件與軟件工程標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)；字符編碼標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系
信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系從信息資源的采集、分類(lèi)、目錄、存儲(chǔ)和服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，適用于信息資源開(kāi)發(fā)與利用工作的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、測(cè)評(píng)、運(yùn)行與維護(hù)。其標(biāo)準(zhǔn)主要包括：數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)；元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；信息分類(lèi)及編碼標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)文檔/媒體格式標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)；描述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；目錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)的依據(jù)，在基礎(chǔ)建設(shè)的全過(guò)程中適用，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)年輕的，快速發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，國(guó)際上有主流的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)TIA/EIA和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)兩大體系，國(guó)內(nèi)也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定組織。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系按公用標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際使用特性劃分如下：
①共用標(biāo)準(zhǔn)：線(xiàn)纜標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。②IP網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)，總體標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)以及MPLS、VPN、IPv6等。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)涉及接入層的Ethernet、FR、ATM、PPP/SDH、WDM，包括網(wǎng)絡(luò)層的ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、IGP、EGP、PIM、IPsec等標(biāo)準(zhǔn)，傳輸層的TCP、UDP標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用層的FTP、SMTP、MIME、HTTP、SNMP、DNS、TELNET、RTP、RSVP、HTML、XML標(biāo)準(zhǔn)等，IPv6標(biāo)準(zhǔn)體系包括IPv6規(guī)范、地址尋址、逐跳選項(xiàng)、組播、MTU路徑發(fā)現(xiàn)、報(bào)頭壓縮、建隧道傳送數(shù)據(jù)包、域名系統(tǒng)、路由、鄰居發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)配置、程序接口、映射、移動(dòng)性、基于不同介質(zhì)的IPv6、管理信息庫(kù)、演進(jìn)機(jī)制以及設(shè)備與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等。③以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：以太網(wǎng)技術(shù)是目前局域網(wǎng)和城域網(wǎng)的主流技術(shù)，萬(wàn)兆以太網(wǎng)技術(shù)可能把該技術(shù)擴(kuò)展到廣域網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。④移動(dòng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)體系包括GSM/GPRS、CDMA、WCDMA、CAMA2000、TD-SCDMA、EDGE、TD-SCDMA、TD-LTE、LTE FDD、數(shù)字集群標(biāo)準(zhǔn)等。⑤其他實(shí)際使用還包括ATM網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、FR網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、電話(huà)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、傳輸網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、接入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)星網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和支撐網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
2.4 信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系
信息安全標(biāo)準(zhǔn)是軍工企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中最為重點(diǎn)考慮的方面，作為與國(guó)家安全相關(guān)的行業(yè)單位，在進(jìn)行信息化建設(shè)，特別是涉及國(guó)家秘密的信息系統(tǒng)的時(shí)候，都會(huì)以國(guó)家相關(guān)機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行建設(shè)。
根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)組成模型，分析企業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成應(yīng)在以下幾個(gè)方面考慮：①物理平臺(tái)安全方面： 信息系統(tǒng)的綜合布線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備間及中心機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、電磁泄露發(fā)射防護(hù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，介質(zhì)存放環(huán)境和介質(zhì)銷(xiāo)毀條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等；②網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全方面：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)完整性要求等；③應(yīng)用支撐平臺(tái)安全方面：數(shù)據(jù)安全保障標(biāo)準(zhǔn)，包括存儲(chǔ)設(shè)備、磁帶、光盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)等，安全數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)、病毒及惡意代碼入侵防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、訪(fǎng)問(wèn)控制、身份鑒別和接入控制等標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)用平臺(tái)安全方面：應(yīng)用平臺(tái)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所使用的各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用平臺(tái)安全是指在網(wǎng)絡(luò)模型應(yīng)用層的安全問(wèn)題，包括網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用安全、郵件安全、信息傳輸安全等，這些問(wèn)題的防護(hù)以系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為根本，通過(guò)在建設(shè)中遵循和制定協(xié)議使用標(biāo)準(zhǔn)、信息加密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抗抵賴(lài)和電子簽名、電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用平臺(tái)的安全防護(hù)；④安全支撐環(huán)境方面：與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全方面相類(lèi)似，同時(shí)它是為物理層到應(yīng)用層全局安全進(jìn)行支撐的，應(yīng)該包含信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)安全內(nèi)容的設(shè)計(jì)、運(yùn)維管理方面的制度制定標(biāo)準(zhǔn)，這些一般以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家保密標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)；⑤系統(tǒng)安全管理方面：系統(tǒng)安全管理這里指對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，《涉及國(guó)家秘密的信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)管理規(guī)范》BMB20-2007為主要依據(jù)，同時(shí)單位應(yīng)建立相應(yīng)的具體制度，囊括運(yùn)維管理的全過(guò)程。
2.5 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系包括“電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”、“電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”和“空間信息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系”三部分。
①電子政務(wù)方面：應(yīng)用業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等。②電子商務(wù)方面：術(shù)語(yǔ)、EDI參考模型等總體標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、功能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。③空間信息應(yīng)用：最為常見(jiàn)的是導(dǎo)航、地圖服務(wù)、GPS衛(wèi)星服務(wù)、北斗等這些內(nèi)容，因?yàn)榉?wù)的主題不僅是企業(yè)，更多的是人，主題數(shù)量巨大，服務(wù)渠道眾多，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的依賴(lài)程度較高，而隨著空間技術(shù)，太空技術(shù)、海洋資源等未來(lái)重要領(lǐng)域的到來(lái)，對(duì)企業(yè)對(duì)這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的掌握、應(yīng)用提出很高的要求。
2.6 管理標(biāo)準(zhǔn)體系
管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、工程標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收與監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量控制與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;績(jī)效評(píng)價(jià);指標(biāo)體系
中圖分類(lèi)號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的意義
信息化評(píng)價(jià)的產(chǎn)生歷史短暫,是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸發(fā)展的,并且還在不斷地發(fā)展進(jìn)步。因?yàn)槠髽I(yè)信息化是一個(gè)新興的事物,在不同的發(fā)展時(shí)期和不同的企業(yè)里,對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解也是不同的,因此對(duì)于企業(yè)信息化的價(jià)值也大不相同。在許多的工業(yè)企業(yè)中,信息化常被看作一項(xiàng)輔的技術(shù)系統(tǒng),是一種支持性的活動(dòng)。
二、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)
企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)信息化發(fā)展的重要保障。通過(guò)評(píng)價(jià),建立較為完善的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及科學(xué)的信息化評(píng)價(jià)方法,對(duì)于企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展,對(duì)于合理利用人力、物力、財(cái)力開(kāi)發(fā)信息資源,保障建成的企業(yè)信息化能發(fā)揮出較好的經(jīng)濟(jì)效益都具有重要的意義。這既是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,也是信息化自身發(fā)展的需要。根據(jù)信息化的開(kāi)發(fā)運(yùn)行狀況,建立完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是進(jìn)行科學(xué)立項(xiàng)決策并衡量與引導(dǎo)信息化持續(xù)、協(xié)調(diào)、高效運(yùn)行的先決條件、運(yùn)用完善的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)信息化進(jìn)行全面的分析和評(píng)價(jià)是保障信息化建設(shè)沿著正確的方向,以適當(dāng)?shù)囊?guī)模和速度健康發(fā)展的重要保障。通常企業(yè)建設(shè)信息化的目標(biāo)有以下幾個(gè):
1、幫助企業(yè)明確信息化建設(shè)目標(biāo),圍繞全面提高管理水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力推進(jìn)信息化。
2、有助于對(duì)企業(yè)績(jī)效的橫向比較,向行業(yè)先進(jìn)水平看齊,從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距,分析和研究產(chǎn)生差距的原因。
3、幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來(lái),促使企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)管理,建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制,使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、企業(yè)信息化指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是為了正確地對(duì)信息化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),為企業(yè)或有關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)支持,使信息化更加完善,從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇,管理者必須為期望的結(jié)果設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)就是一種可以用尺度量化的價(jià)值以達(dá)到比較的目的。將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可計(jì)量的績(jī)效指標(biāo),通常是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作。選擇的指標(biāo)要求可控和完整,但要達(dá)到這一點(diǎn)是十分不容易的。指標(biāo)可控性是指它僅僅受該部門(mén)所能控制的要素的影響。強(qiáng)調(diào)可控性是為了保障員工的行為動(dòng)機(jī)最大化和不公平的想法最小化。一個(gè)理想的指標(biāo),應(yīng)當(dāng)只告訴該部門(mén)的真實(shí)情況,但是在大多數(shù)情況下這種理想狀況不可能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榭偸谴嬖谝恍┎豢煽氐囊蛩?如市場(chǎng)波動(dòng)和市場(chǎng)交易者的決策等外部因素)。在實(shí)際中,這些不可控因素所產(chǎn)生的影響可能與部門(mén)或個(gè)人努力的影響很難區(qū)分,這就會(huì)影響到特定指標(biāo)所包含的信息。指標(biāo)的完整性常常也不容易實(shí)現(xiàn)。不完整的指標(biāo)體系僅僅抓住了本經(jīng)營(yíng)單元行動(dòng)的部分影響而沒(méi)有反映全部。因?yàn)橐粋€(gè)既定經(jīng)營(yíng)單元今天所采取的行動(dòng)和決定有可能在今天和以后在本單元和在其他單元產(chǎn)生結(jié)果,致使行動(dòng)與結(jié)果的分離。
完整性和可控性往往存在一定的矛盾,常常需要均衡。當(dāng)企業(yè)面臨兩個(gè)或者更多的下屬經(jīng)營(yíng)單元相互依賴(lài)時(shí),這時(shí)的績(jī)效就尤其難以衡量。因?yàn)椴块T(mén)間的相互依賴(lài)使追蹤計(jì)量每項(xiàng)決策的成本和相應(yīng)的效益十分困難,結(jié)果可能使決策的成本和相應(yīng)的效益最終被分離,分別記錄在不同的管理單元。解決這類(lèi)問(wèn)題的方法之一是在上層的組織進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)。以保證評(píng)價(jià)信息的完整性。但是,管理單元的擴(kuò)大有時(shí)也存在稀釋個(gè)別決策影響的可能,盡管能反映特定團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),但對(duì)于單元的每個(gè)成員來(lái)說(shuō)降低了指標(biāo)的可控性;另一種方法是使用多個(gè)績(jī)效指標(biāo)以抓住績(jī)效的更多方面。但是,增加績(jī)效指標(biāo)的數(shù)目可能會(huì)減少指標(biāo)的邊際貢獻(xiàn)。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)衡量指標(biāo)是需要成本的(數(shù)據(jù)的收集和加工需要成本),而且人們僅僅能夠?qū)τ邢薜男畔⑦M(jìn)行消化和反映,如果對(duì)過(guò)多的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng),則需要太多的均衡,造成信息超負(fù)荷和忽略大多數(shù)獲得的信息。
四、企業(yè)信息化分析步驟
根據(jù)上述分析,結(jié)合“德?tīng)柗品ā焙汀皩哟畏治龇ā睂?duì)某企業(yè)信息化實(shí)施情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。其步驟如下:
1、根據(jù)結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)調(diào)查表。向?qū)＜医M中領(lǐng)域?qū)＜野l(fā)放調(diào)查表,請(qǐng)各位專(zhuān)家對(duì)該信息化項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系各層次指標(biāo)間的相互重要程度給出判定。
2、構(gòu)造判斷矩陣。AHP用兩兩比較法構(gòu)造判斷矩陣,采用1-n比例標(biāo)度來(lái)反映人的判斷能力。設(shè)A表示目標(biāo),vi表示評(píng)價(jià)指標(biāo)集,V表示評(píng)價(jià)指標(biāo),vi∈V(i=1,2,…n)的相對(duì)重要性數(shù)值。
3、計(jì)算單一權(quán)重向量。單一權(quán)重向量即各下屬元素相對(duì)于上屬元素的重要性程度的量化評(píng)判結(jié)果。其公式為:
Wi=VijVij(1)
則W=(W1,W2,…Wn)就是權(quán)數(shù)分配。
4、一致性檢驗(yàn)。定義:設(shè)V為n階矩陣,vij為V中元素,若對(duì)任意1≤i≤n,1≤j≤n矩陣V的元素具有傳遞性,即滿(mǎn)足等式:
vij×vjk=vik (2)
則稱(chēng)v為一致性矩陣。一致性檢驗(yàn)的公式為CR=CI/RI,式中,CR稱(chēng)為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率,CI稱(chēng)為判斷矩陣的一般一致性指標(biāo);RI稱(chēng)為判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。其中:
5、計(jì)算綜合權(quán)重排序。由(3)算出的是準(zhǔn)則層和方案層各指標(biāo)的權(quán)重分配,而方案層、準(zhǔn)則層相對(duì)于總目標(biāo)層的權(quán)重分配計(jì)算為:
W=WBjWCij,p∈(i=1,2,…n) (4)
WBj為Bj相對(duì)于A(yíng)的重要性權(quán)值,WCij為Cij相對(duì)于Bj的重要性權(quán)值。當(dāng)Bj與Cij沒(méi)有聯(lián)系時(shí),WCij=0。
6、根據(jù)該企業(yè)的具體情況,征求專(zhuān)家的意見(jiàn)。結(jié)合該企業(yè)信息化基本狀況調(diào)查表對(duì)各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行量化。
7、計(jì)算該企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的量化分?jǐn)?shù)
I=(W*P) (5)
綜上,本文應(yīng)用企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系,將受評(píng)企業(yè)實(shí)施信息化后的效益分解成不同指標(biāo)。結(jié)合層次分析法和德?tīng)柗品?對(duì)企業(yè)的直接績(jī)效和間接績(jī)效進(jìn)行了分析,能較準(zhǔn)確地反映企業(yè)信息化狀況。
(作者單位:江西藍(lán)天學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)已經(jīng)成為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)成功不可或缺的基礎(chǔ)動(dòng)力。隨著國(guó)家大力推進(jìn)兩化融合，企業(yè)信息化的進(jìn)程必然不斷加快。加快兩化融合的步伐，讓信息化發(fā)揮作用，促進(jìn)管理提升、技術(shù)創(chuàng)新，支撐企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路。在信息化項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、流程不暢和溝通困難等問(wèn)題，阻礙了項(xiàng)目的順利實(shí)施，甚至導(dǎo)致很多項(xiàng)目實(shí)施失敗。在分析和解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，越來(lái)越多的企業(yè)決策者意識(shí)到，基礎(chǔ)能力的建設(shè)和完善，是信息化建設(shè)成功不可或缺的條件，在這當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中最重要的因素，對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施的成敗起著決定性的作用。
一、信息化過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)的作用
企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)是指在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)推行的為確保企業(yè)信息化的規(guī)劃得以貫徹實(shí)施，確保信息化項(xiàng)目建設(shè)的成功，與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)過(guò)程以及信息化的項(xiàng)目管理、可行性分析、方案設(shè)計(jì)、軟件選型、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理、系統(tǒng)管理規(guī)程和操作規(guī)程、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)、系統(tǒng)評(píng)測(cè)等信息化全過(guò)程中必須遵守的一系列管理和技術(shù)規(guī)定。
在信息化建設(shè)過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，就像法律法規(guī)在法制社會(huì)中的基礎(chǔ)作用一樣，標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)成企業(yè)基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)操作、信息共享、信息交互和信息安全等的技術(shù)起跑點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
1.統(tǒng)一口徑、有效溝通
在信息化項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的溝通以及業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間的溝通十分重要，而統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是溝通的前提。標(biāo)準(zhǔn)是橋梁和紐帶，就像《圣經(jīng)》中 “巴別塔 ”故事中，語(yǔ)言所起的作用一樣，只有在統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的流程定義標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間才能進(jìn)行有效的溝通，業(yè)務(wù)需求才能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為信息化功能，信息化工具才能切實(shí)地為業(yè)務(wù)服務(wù)，信息化企業(yè)這座“巴別塔”才能真正建立起來(lái)。
2.優(yōu)化管理、提高效率
企業(yè)信息化不僅僅是一個(gè)個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，從更大范圍、更多內(nèi)容上，究其本質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的管理工程，這不僅僅體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)本身是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的目標(biāo)而運(yùn)作的，就信息化項(xiàng)目管理而言，也需要極強(qiáng)的管理的科學(xué)和藝術(shù)，這必然對(duì)管理的方法和手段提出了更高的要求。目前的共識(shí)是，信息化項(xiàng)目的推進(jìn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)人、財(cái)、物的各個(gè)方面，必須用工程化的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管理。這就意味著，在信息化項(xiàng)目的規(guī)劃過(guò)程、開(kāi)發(fā)過(guò)程、實(shí)施過(guò)程和相應(yīng)的管理過(guò)程中，必須采用或建立相關(guān)的技術(shù)、管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整，提高管理的效率和質(zhì)量，保證信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功。
3.規(guī)范操作、提高質(zhì)量
企業(yè)的信息化工作，從項(xiàng)目管理，到數(shù)據(jù)整理，都需要有統(tǒng)一的流程和操作規(guī)范，只有在統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)下，才能保證結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí)，建立業(yè)務(wù)操作和技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開(kāi)發(fā)、實(shí)施和具體操作行為，有助于提高信息化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施的質(zhì)量。
二、制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
國(guó)內(nèi)制造企業(yè)相對(duì)于國(guó)際先進(jìn)企業(yè)，信息化基礎(chǔ)差，但起點(diǎn)相對(duì)較高，缺少摸索和完善的過(guò)程，往往形成揠苗助長(zhǎng)的狀況。信息化標(biāo)準(zhǔn)更是如此，多模仿、借用，存在很多問(wèn)題。
1.標(biāo)準(zhǔn)體系不夠健全
信息技術(shù)作為新興技術(shù)，全面應(yīng)用時(shí)間并不長(zhǎng)，企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)更是在一片空白中艱難摸索。如何與業(yè)務(wù)結(jié)合、如何具有可操作性，各標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何，都是信息化標(biāo)準(zhǔn)制定者需要著重思考的問(wèn)題。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)既要服務(wù)于業(yè)務(wù)，又要對(duì)業(yè)務(wù)起到促進(jìn)、引領(lǐng)作用。而隨著企業(yè)信息化廣度和深度的不斷擴(kuò)展，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系不健全、標(biāo)準(zhǔn)缺失等問(wèn)題逐步凸現(xiàn)，需要進(jìn)行完善和逐步優(yōu)化。
2.標(biāo)準(zhǔn)滯后
制造企業(yè)以產(chǎn)品為主，信息化標(biāo)準(zhǔn)雖是企業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，但往往得不到足夠的重視。企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)更新較快，但是信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)往往更新較慢，制定之后，缺少修訂和更新，不能與國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)同步，甚至不能與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同步，采用過(guò)期、作廢標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象比較普遍，阻礙了企業(yè)信息化的順利實(shí)施，導(dǎo)致信息技術(shù)無(wú)法發(fā)揮作用。
3.標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際情況不符合
國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化起步晚，管理基礎(chǔ)落后，人治思想根深蒂固，在對(duì)信息系統(tǒng)的選擇上應(yīng)小心謹(jǐn)慎，這同樣也適用于信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。很多企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)初期往往起點(diǎn)很高，與國(guó)際接軌，引用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，但是與企業(yè)的實(shí)際水平相差太遠(yuǎn)，貫徹實(shí)施難度巨大，最終淪為空紙，不得不從頭再來(lái)。
4.標(biāo)準(zhǔn)貫徹、實(shí)施力度不夠
企業(yè)制定了適應(yīng)實(shí)際情況的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之后，應(yīng)大力推進(jìn)貫徹，在應(yīng)用中完善。但是在很多企業(yè)中，為了完成信息化項(xiàng)目目標(biāo)，花大力氣制定了標(biāo)準(zhǔn)，在貫徹實(shí)施過(guò)程中，忽視標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期作用，重視不夠、組織不力、執(zhí)行不嚴(yán)，在具體的業(yè)務(wù)中沒(méi)有得到應(yīng)用，成為擺設(shè)。
三、制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容
信息化是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是技術(shù)發(fā)展的必然。對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)剛開(kāi)始必定是新事物，無(wú)先例，需逐步探索，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范也是逐步建立。同時(shí)由于信息技術(shù)的滲入性，必然影響企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)的各個(gè)層面發(fā)揮著作用，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容也逐步明確。
制造企業(yè)主要圍繞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售開(kāi)展信息化工作，根據(jù)信息化涉及的對(duì)象，信息化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要有三個(gè)方面：一是作為基礎(chǔ)的與信息化相關(guān)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)施信息化，首先要對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，使數(shù)據(jù)規(guī)范化、流程透明化，必要的話(huà)需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造。在這個(gè)過(guò)程中，需要針對(duì)業(yè)務(wù)情況，結(jié)合信息化要求，同時(shí)修訂和完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是由于信息技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，例如：CAD標(biāo)準(zhǔn)、MBD標(biāo)準(zhǔn)和MES操作規(guī)范等，此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展情況，不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；還有一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是指信息化項(xiàng)目實(shí)施所涉及的一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，如項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、軟件工程規(guī)范等。這是信息化項(xiàng)目實(shí)施成功的重要保障，此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)也要因地制宜，引進(jìn)國(guó)際、國(guó)家先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，針對(duì)企業(yè)具體情況進(jìn)行必要的調(diào)整。
四、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系制定原則
1.關(guān)注全局，打好基礎(chǔ)
企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，代表的是企業(yè)的整體最高目標(biāo)和利益，而不僅僅代表一個(gè)或幾個(gè)組成部分的局部利益，因而制定標(biāo)準(zhǔn)具有企業(yè)目標(biāo)的全局性，制定企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的時(shí)候一定要從整體出發(fā)，要有助于應(yīng)用的開(kāi)展，有助于取得企業(yè)綜合效益。
信息化不但涉及企業(yè)技術(shù)、管理的各個(gè)方面，甚至影響到了企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則――企業(yè)文化，是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)是隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用而出現(xiàn)和完善的，這是一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、逐步提高的過(guò)程，做好基礎(chǔ)工作十分重要。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立必須依托于具體業(yè)務(wù)，什么樣的技術(shù)可行，什么是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，要找準(zhǔn)方向，打好基礎(chǔ)，使信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)促進(jìn)和提高作用。
2.因地制宜，先進(jìn)適用
所有的企業(yè)管理者都有這樣的共識(shí)：信息化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，脫離信息技術(shù)的支持，任何企業(yè)都不會(huì)成功。制造企業(yè)的信息化是大勢(shì)所趨，是必須的，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著巨大的作用。信息化標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)信息化實(shí)施的管理準(zhǔn)則和操作規(guī)范，應(yīng)因地制宜，符合企業(yè)的實(shí)際情況，既實(shí)用又應(yīng)具有提升作用，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的互相促進(jìn)，在管理水平、信息化水平的不斷提升中修訂和完善。
3.業(yè)務(wù)融合，全面考慮
信息化標(biāo)準(zhǔn)的編制應(yīng)依從體系，基于企業(yè)實(shí)際情況，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到承上啟下，有理有據(jù)，與企業(yè)管理、技術(shù)現(xiàn)狀完全融合。不但在企業(yè)內(nèi)部能夠?qū)嵭校谄髽I(yè)參與市場(chǎng)的過(guò)程中也能夠起到溝通作用。同時(shí)，信息化標(biāo)準(zhǔn)要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，能夠適應(yīng)企業(yè)技術(shù)和管理的不斷提升：一方面奠定信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，另一方面要能夠推動(dòng)企業(yè)各方面的進(jìn)步。
4.注重細(xì)節(jié)，合理可行
在編制具體信息化標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重細(xì)節(jié)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程等要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析，使之能夠與信息技術(shù)融合匹配，與企業(yè)具體情況相吻合，具有合理性和可操作性，同時(shí)具有有效的規(guī)范作用，能夠指導(dǎo)具體工作。不能盲目引用或脫離實(shí)際，形成標(biāo)準(zhǔn)高高在上，行動(dòng)無(wú)法可依的狀況。
五、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立過(guò)程
制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的建立必須要與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn)，在對(duì)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售和維修維護(hù)等業(yè)務(wù)流程分析和整理的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)的特性，充分考慮信息技術(shù)的提升促進(jìn)作用和對(duì)業(yè)務(wù)的改造作用，構(gòu)建信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的具體分類(lèi)。在具體分類(lèi)確定后，按照體系確定具體分類(lèi)中信息化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容范圍，明確標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，根據(jù)企業(yè)信息化的具體狀況和業(yè)務(wù)情況，確定信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和制定方案。然后，完善企業(yè)涉及信息化的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上，建立和完善企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)制造等具體環(huán)節(jié)涉及的業(yè)務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的規(guī)范化進(jìn)行研究，涉及規(guī)劃、立項(xiàng)、方案、開(kāi)發(fā)、實(shí)施與維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，完善相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高信息化項(xiàng)目推進(jìn)的效率和質(zhì)量。最后，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的規(guī)范化問(wèn)題展開(kāi)研究，如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及的信息分類(lèi)與代碼、數(shù)據(jù)接口和運(yùn)行操作規(guī)程等，如果沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和信息共享，會(huì)導(dǎo)致“信息孤島”問(wèn)題的出現(xiàn)，增加管理成本。標(biāo)準(zhǔn)制定后，要建立標(biāo)準(zhǔn)貫徹和實(shí)施的相關(guān)制度，明確獎(jiǎng)懲條例，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。在具體執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)基于業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的修訂和完善，使之適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和信息化具體情況，真正起到指導(dǎo)促進(jìn)作用。整個(gè)建立過(guò)程如圖1所示。
六、制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系示例
某企業(yè)是典型的離散制造企業(yè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零部件眾多，設(shè)計(jì)加工技術(shù)難度高，信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理升級(jí)的重要推力。該企業(yè)從上世紀(jì)90年代末開(kāi)始全面推進(jìn)信息化，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、甩圖板工程到知識(shí)管理、企業(yè)門(mén)戶(hù)建設(shè)等信息化項(xiàng)目的分步實(shí)施，信息化水平有了很大的提升。在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝、制造和維修等生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和采購(gòu)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人力資源和銷(xiāo)售等企業(yè)管理環(huán)節(jié)大量應(yīng)用了信息技術(shù)，實(shí)施了多個(gè)信息化系統(tǒng)，基本覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)方面。隨著信息化的不斷深入，信息技術(shù)作用的增幅越來(lái)越小，系統(tǒng)推廣的難度越來(lái)越大，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)間溝通困難等問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。在這種情況下，結(jié)合業(yè)務(wù)狀況，制定和完善符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，是企業(yè)信息化進(jìn)一步實(shí)施成功的重要保證。
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及企業(yè)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還需要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，因此必須對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按照內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行有序整理，最終形成一套完整的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。為了使企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系符合制造業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)在調(diào)查和分析國(guó)內(nèi)外信息化標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)具體情況，結(jié)合制造行業(yè)信息化建設(shè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的總體需求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理，按照適用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、兼容性以及可擴(kuò)展性等原則，提出了企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的總體構(gòu)架，如圖2所示。
在此分類(lèi)基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系逐步細(xì)化，根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時(shí)調(diào)整，制定出適合企業(yè)實(shí)際情況的信息化標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化管理；構(gòu)建
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.220
0 引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，一些現(xiàn)代化信息技術(shù)手段在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，這使得企業(yè)的管理也將逐漸走向信息化的發(fā)展方向，一個(gè)企業(yè)能否建立一個(gè)有效的信息化管理體系將決定其未來(lái)發(fā)展的竟?fàn)幜?，?shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理劉進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大具有非常重要的意義。
1 企業(yè)信息化管理體系的構(gòu)建中存在的問(wèn)題
1.1 缺乏對(duì)于企業(yè)白身發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)布局規(guī)劃
據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化平臺(tái)構(gòu)建中發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)注方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2003-2010年期間進(jìn)行信息化平臺(tái)構(gòu)建的企業(yè)中平均約有17.8%不到的比例把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融入到了信息平臺(tái)的構(gòu)建之中，即使在這一少部分比例的企業(yè)之中其信息化管理平臺(tái)的實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)率平均不到20%，同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示，該期間企業(yè)信息化管理平臺(tái)的實(shí)施和開(kāi)展并未給企業(yè)管理水平帶來(lái)明顯的促進(jìn)作用，其相關(guān)系數(shù)僅為0.24，呈現(xiàn)較弱的正相關(guān)關(guān)系。
1.2 缺乏對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息化重塑造
據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化平臺(tái)構(gòu)建中業(yè)務(wù)流程信息化塑造方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2005-2010年期間開(kāi)展信息化平臺(tái)構(gòu)建的企業(yè)中平均約有超過(guò)45%的企業(yè)沒(méi)有事先對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行圍繞著信息化而進(jìn)行重新塑造和再定義工作，當(dāng)信息平臺(tái)投入運(yùn)行滯后約有34.7%的問(wèn)題來(lái)自于業(yè)務(wù)流程的阻塞和不暢通，直到2010年第3一4季度企業(yè)進(jìn)行信息化管理平臺(tái)構(gòu)建中才有67%的企業(yè)給子了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新定義和優(yōu)化調(diào)整。
2 企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建策略的建議和對(duì)策
企業(yè)需要不斷完善管理系統(tǒng)，且需要建立信息化管理平臺(tái)，確保企業(yè)內(nèi)部管理具有重要作用和意義。通過(guò)分析我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)平臺(tái)構(gòu)建中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)，在對(duì)信息化管理平臺(tái)不斷完善的過(guò)程中，需要收集大量與管理相關(guān)的數(shù)據(jù)，按照我國(guó)企業(yè)信息化管理要求，確保不斷完善的信息化管理平臺(tái)能夠借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和成功的管理，因此，針對(duì)我國(guó)企業(yè)在不斷完善規(guī)劃方案的過(guò)程中需要解決的幾個(gè)問(wèn)題，做以下說(shuō)明：
（1）企業(yè)在不斷完善信息化管理平臺(tái)的過(guò)程中，要確保所制定的管理政策，能夠推進(jìn)企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)，制定的管理方案能夠掌控全局，確保可以順利駕馭企業(yè)，讓企業(yè)有一個(gè)明確的發(fā)展方向。將發(fā)展作為企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)，在不斷完善信息化管理平臺(tái)的過(guò)程中，要提高管理制度的可行性，避免出現(xiàn)管理傾斜或管理匹配力不足的情況。為更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)需求，采取信息化管理平臺(tái)的手段，可以有效地確保企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略化發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于未來(lái)有清晰的規(guī)劃和認(rèn)識(shí)?？偠灾?，建立完整的信息化管理平臺(tái)，能夠確保企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于管理平臺(tái)上功能模塊的構(gòu)建任務(wù)，能夠讓企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展有更好的布局。
（2）企業(yè)要不斷完善信息化管理平臺(tái)，并確保在未來(lái)使用過(guò)程中能夠有效運(yùn)行。企業(yè)還需要對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)做進(jìn)一步調(diào)整，確保符合信息化管理平臺(tái)的要求，讓二者相輔相成，共同促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。從本質(zhì)上來(lái)講，企業(yè)雖然有傳統(tǒng)的管理模式，且向信息化管理平臺(tái)方向轉(zhuǎn)變，但是，所依賴(lài)的業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)并沒(méi)有發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，只是采取的管理方式發(fā)生了變化。為了進(jìn)一步促進(jìn)信息化管理模式的順利進(jìn)行，企業(yè)需要做好管理方案過(guò)渡任務(wù)，并不斷完善信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺(tái)時(shí)，需要有配套的環(huán)節(jié)部署作為依托，通過(guò)對(duì)搭建方案的整體布局，確保所構(gòu)建的信息化管理平臺(tái)，能夠在具體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中有效地處理工作問(wèn)題，并幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理任務(wù)。信息化管理平臺(tái)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展，就必須完成由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。
（3）企業(yè)所制定的信息化管理平臺(tái)，需要滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)受到應(yīng)有的關(guān)注。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求斫玻企業(yè)在不斷完善信息化管理平臺(tái)架構(gòu)的過(guò)程中，需要盡可能的做設(shè)計(jì)的延伸和擴(kuò)充，讓最終所打造的管理平臺(tái)，能夠更好的應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。以市場(chǎng)信息需求急劇變化為背景，企業(yè)在完善信息化管理平臺(tái)的過(guò)程中，需要適當(dāng)?shù)匕凑兆陨淼慕?jīng)營(yíng)手段和業(yè)務(wù)流程方式進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于管理平臺(tái)的架構(gòu)，要給予更多的關(guān)注和思考，確保最終的架構(gòu)方案能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運(yùn)行所需，及時(shí)處理企業(yè)所面臨的諸多問(wèn)題。企業(yè)需要具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過(guò)不斷增強(qiáng)信息化管理平臺(tái)應(yīng)變能力，將可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
（4）企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺(tái)之前，需要收集大量數(shù)據(jù)，通過(guò)不斷完善數(shù)據(jù)信息，綜合處理及挖掘信息的潛在價(jià)值，讓信息化管理平臺(tái)能夠更好的發(fā)現(xiàn)隱藏的商務(wù)信息。企業(yè)在完善信息化管理平臺(tái)的過(guò)程中，需要充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)的寶貴商業(yè)信息資源，通過(guò)不斷整合這些信息內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理信息資源中的重要問(wèn)題，然后對(duì)企業(yè)的管理部門(mén)重新部署，讓數(shù)據(jù)庫(kù)信息發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，讓企業(yè)能夠?qū)ξ磥?lái)的規(guī)劃有更完整的布局，通過(guò)提前對(duì)未來(lái)作出規(guī)劃和設(shè)想，展現(xiàn)信息化管理平臺(tái)的真正商業(yè)價(jià)值。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要高度重視信息化管理平臺(tái)的搭建任務(wù)，盡可能的從數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集可用信息，并讓可靠數(shù)據(jù)最大化的運(yùn)用。信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，是為了讓企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。企業(yè)在成功搭建信息化管理平臺(tái)以后，可以先采取試運(yùn)營(yíng)手段，通過(guò)短時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，檢測(cè)所搭建的管理平臺(tái)是否符合市場(chǎng)所需，是否能為企業(yè)提供更多的商業(yè)價(jià)值。
3 結(jié)束語(yǔ)
構(gòu)建企業(yè)信息化觀(guān)體系并不是一朝一夕的事情，它需要企業(yè)管理者與技術(shù)人員以及其他工作人員的共同努力，相互協(xié)作，并能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持，也可以說(shuō)，這是一項(xiàng)艱巨而漫長(zhǎng)的過(guò)程。目前我國(guó)企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建還處于發(fā)展階段，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制以及相關(guān)方法方面還不夠完善。本文對(duì)此進(jìn)行了兩大方面的分析，希望能夠?yàn)槲覈?guó)企業(yè)信息化管理發(fā)展完善有所助力。
參考文獻(xiàn)：
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