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序論：在您撰寫電子商務(wù)運營含義時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識和運用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);管治;管治體系
隨著計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,基于全球Internet的電子商務(wù)應(yīng)運而生。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議上認(rèn)為電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化,并界定了電子商務(wù)的研究對象就是電子商務(wù)活動[1]。那么,如何對電子商務(wù)活動進行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系,一直是電子商務(wù)理論界所關(guān)注的焦點之一。本文從我國電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識和運用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
1 我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年一1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前，我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系，認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程，旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容，主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線，集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng)，構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。
這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題，但缺乏系統(tǒng)性。
2 電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究
電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程，認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1) 電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2) 電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3) 電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu).
原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧，實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究
電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1) 電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2) 電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。
(3) 電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。
(4) 電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認(rèn)識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。
(5) 電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRPII系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子向務(wù)管理方法研究
電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來認(rèn)識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效，以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1) ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn)，它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品）、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2) 供應(yīng)鏈管理（SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理14。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（CM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理（CM)含義、供應(yīng)鏈管理（SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(CM)原則、供應(yīng)鏈管理（SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
一、電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易影響
電子商務(wù)促進中國對外貿(mào)易運營者向多樣化的方向發(fā)展。第一，電力商務(wù)公司逐步取代以前的中間商，顛覆了以前的國家貿(mào)易第三方機構(gòu)。電子商務(wù)時期，因為計算機技術(shù)在全球經(jīng)貿(mào)中逐步占據(jù)重要位置，個體組織具有在專業(yè)方面的卓越技術(shù)，所以產(chǎn)生了諸多的向全世界經(jīng)貿(mào)市場提供商品與服務(wù)的“虛擬”單位。電子虛擬單位作為第三方組織替代以前的對外貿(mào)易，和每一家貿(mào)易企業(yè)協(xié)作，依托當(dāng)代計算機技術(shù)，來解決顧客差異化、多元化的消費需要，順應(yīng)對外貿(mào)易競爭條件的變動，給進出口貿(mào)易公司帶來資源互享、分工合作、利益共贏的好處，顛覆了國際貿(mào)易第三方單位的方式與效能，實現(xiàn)了對外貿(mào)易公司難以達成的市場效能，讓國內(nèi)進出口貿(mào)易運營主體的戰(zhàn)略發(fā)生了很大變化。其次，電力商務(wù)公司大量出現(xiàn)，中介類對外貿(mào)易企業(yè)逐步退出市場。
二、電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易發(fā)展中存在的主要問題
（一）電子商務(wù)應(yīng)用觀念落后
盡管有部分具有先進運營思想的進出口公司在很早的時候就引入了電子商務(wù)，而且也取得了不錯的效果，可是依舊有占很大比重的小規(guī)模外貿(mào)公司對電力商務(wù)推動公司總體經(jīng)營發(fā)展的功能的認(rèn)識不到位，還沒有構(gòu)建電子商務(wù)程序或者程序依舊是不全面的，已構(gòu)建的電子商務(wù)程序也僅以構(gòu)建公司本身的官網(wǎng)為主，在頁面上展示公司的各類商品信息與資源，利用互聯(lián)網(wǎng)媒介把其介紹給更多的顧客，較少建設(shè)與國際專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺相對應(yīng)的工程，此種位于初始時期的電子商務(wù)還應(yīng)當(dāng)進一步發(fā)展。
（二）電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄、成效不顯著
當(dāng)前大部分對外貿(mào)易公司電子商務(wù)運用大多體現(xiàn)在在線查詢、在線消息等方面，盡管已認(rèn)識到依托第三方在線交易平臺開拓市場的必要性，可是在實際資金投入和運作成效方面，不同公司間，依舊有很大不同。另外，不同公司在生產(chǎn)類型、運營形式和地區(qū)等方面也有很大不同，也妨礙到企業(yè)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈整合、在線結(jié)算、分銷途徑等方面的運用，可是在公司運營管理方面的運用，比如ERP的實行等，和規(guī)模較大的公司比較，小類型公司差異更顯著。當(dāng)前大部分小規(guī)模公司僅是把電子商務(wù)視為一個銷售平臺進行運用，在公司平常生產(chǎn)、治理、經(jīng)營過程中的高端運用很少。依據(jù)有關(guān)資料，當(dāng)前從根本上達成電子商務(wù)高端運用的公司在我國一千多萬小規(guī)模公司中所占比重還不及百分之十。
（三）電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全
在電子商務(wù)發(fā)展條件層面，國內(nèi)對外貿(mào)易公司電子商務(wù)發(fā)展的軟件機制與硬件機制都不完善，不但硬件條件和經(jīng)濟水平高的國家比較有差異，軟件條件也有很多不健全的地方，難以滿足現(xiàn)實需要，妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展。公司尤其是小規(guī)模公司資本匱乏，籌資途徑不順暢，已是普遍難題?？墒窃陔娮由虅?wù)運用中，通常對硬件的投資占很大比重，對軟件的投資少很多，如此情況下，不但占據(jù)了公司諸多的流動資本，也在一定程度上妨礙了硬件設(shè)施功能的發(fā)揮。其次，電子商務(wù)專業(yè)人才的缺乏也妨礙了公司電子商務(wù)的發(fā)展。在對外貿(mào)易領(lǐng)域，不但缺少懂得網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)類人員，也缺少具有電腦知識、英語知識、國際銷售、商品檢驗等多方面知識的綜合型人才。
三、電子商務(wù)促進我國對外貿(mào)易發(fā)展對策研究
（一）深化電子商務(wù)應(yīng)用理念與應(yīng)用措施
公司應(yīng)當(dāng)深化對電子商務(wù)有意功能的認(rèn)識，電子商務(wù)并不是單單限定于配置電腦亦或有關(guān)設(shè)施、連上網(wǎng)絡(luò)、在淘寶網(wǎng)上注冊下、亦或研發(fā)一個應(yīng)用程序就稱得上是電商企業(yè)了。電子商務(wù)不單單為公司提供銷售服務(wù)，并且還可以在產(chǎn)品儲存、管控、籌資、技術(shù)等方面提供多樣化的服務(wù)。其的重點依舊是管理，是把計算機技術(shù)和公司管理融合在一起。公司管理人員唯有全面認(rèn)識到計算機技術(shù)、電子商務(wù)對公司管理、運行形式的有益影響，才有可能做出電子商務(wù)運用發(fā)展的準(zhǔn)確決斷，另外聯(lián)系本身需要，拓展應(yīng)用范疇；全面發(fā)揮電子商務(wù)在公司境外市場開拓中的功能。
（二）轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式
對外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展需要公司在運營方面實現(xiàn)流程化、合理化與先進化。要改變當(dāng)前國內(nèi)對外貿(mào)易公司管理依舊是采用經(jīng)驗管理方式的現(xiàn)實狀況，公司應(yīng)當(dāng)提升管理時得到消息的準(zhǔn)確性、快速性、全面性，統(tǒng)一與整合信息加工處置的方式，對外貿(mào)易公司的財務(wù)管控、人事管控、業(yè)務(wù)管控等體系均應(yīng)該盡早達成電子化管理，進而才可以順應(yīng)與推動電子商務(wù)與公司的發(fā)展[1]。公司可在管理方面、機制方面、技術(shù)方面探索不同程度的革新，比如自行開發(fā)ERP程序，能夠為公司節(jié)約數(shù)額巨大的購置開支。
[關(guān)鍵詞]校園電子商務(wù) 運作 人才
一、校園電子商務(wù)含義及現(xiàn)實意義
校園電子商務(wù)就是在校園內(nèi)進行的電子商務(wù)活動。校園電子商務(wù)平臺是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計算機硬件、軟件和電子通訊手段進行交易，滿足校園內(nèi)老師、學(xué)生、各工作部門進行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動需要的一種高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實意義如下：
1.1理論結(jié)合實踐，培養(yǎng)技能型電子商務(wù)人才。電子商務(wù)專業(yè)是一種綜合性較強的專業(yè)，無論是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、還是各種電子商務(wù)模式的前臺與后臺管理等都需要大量的動手實踐，很多學(xué)校也相應(yīng)推出了電子商務(wù)實訓(xùn)室，供學(xué)生模擬練習(xí)?？墒牵S著時代的發(fā)展，有些模擬系統(tǒng)與現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境相脫節(jié)。而社會大環(huán)境促使電子商務(wù)應(yīng)用日漸保持上升勢頭，企業(yè)需要操作技能過硬的學(xué)生，校園電子商務(wù)的運作將為學(xué)生提供了理論結(jié)合實踐的機會，學(xué)生可以通過實際操作將書本上的電子商務(wù)知識實際應(yīng)用到目前的校園電子商務(wù)運作中，提高了學(xué)生操作能力，同時還解決了課堂教學(xué)中無法實現(xiàn)的實踐環(huán)節(jié)。
1.2提高教師專業(yè)技能水平。教師在授課時，不僅要講理論知識，而且還要帶領(lǐng)學(xué)生進行實踐訓(xùn)練操作。校園電子商務(wù)為此提供了完整的實踐活動環(huán)節(jié)，教師在指導(dǎo)學(xué)生進行電子商務(wù)活動的同時，也為校園電子商務(wù)的運作提供了更強的技術(shù)支持。教師廣泛參與開展和管理校園電子商務(wù)，可以使自身業(yè)務(wù)水平得到提高，同時提高師資隊伍水平、優(yōu)化師資的知識結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。
1.3它是“數(shù)字化校園’建設(shè)的重要組成部分。近年來，高校在數(shù)字化校園建設(shè)的過程中大多數(shù)取得了一定的進展，部分學(xué)校建成了高速校園網(wǎng)絡(luò)，完成了校園一卡通基本建設(shè)，正在進行學(xué)校的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等活動的全部信息化。校園電子商務(wù)是數(shù)字化校園的重要組成部分，而且只有生活有了保障，與教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)同步了，才能稱得上是真正的“數(shù)字化校園”。
二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
2.1資金問題。在校園電子商務(wù)的發(fā)展初期，學(xué)生如何籌集資金是一個擺在他們面前最實際的問題，是集資?招商引資還是發(fā)放債券?可讓校外的企業(yè)與學(xué)校合作，在學(xué)校現(xiàn)有的校園網(wǎng)基礎(chǔ)上共同發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)，這樣會減少網(wǎng)站的建設(shè)投資，由學(xué)生自主經(jīng)營也會大大降低運營成本。
2.2團隊問題。校園電子商務(wù)沒有傳統(tǒng)背景，它缺乏一個有經(jīng)驗、有精力的團隊。就經(jīng)營者自身而言，大學(xué)生這個團隊里頭熱情很高，但經(jīng)驗不足，這會嚴(yán)重束縛校園電子商務(wù)的發(fā)展。因此不妨與某些成功的網(wǎng)站經(jīng)營者及電子商務(wù)專業(yè)的老師共同商討如何實現(xiàn)有效管理，充分利用學(xué)生力量對人才進行聚合。
2.3創(chuàng)新問題。很多人在做校園電子商務(wù)網(wǎng)之前，總是先看一些成功的網(wǎng)站采用什么樣的模式，然后也“復(fù)制”一個出來，之后卻發(fā)現(xiàn)這個模式并不適合。對于其它網(wǎng)站的成功模式，學(xué)習(xí)是必要的，但一味地模仿并不可取。要從本校實際情況出發(fā)，最后走出一條自己的路才行。
2.4技術(shù)與安全問題。有些校園網(wǎng)站一味追求自己技術(shù)的完美，功能強大，致使最后使操作界面太復(fù)雜，整體頁面混亂，其帶來的往往是與希望相反的效果。讓消費者用起來方便、簡單才是網(wǎng)站所要達到的最起碼的要求。
目前部分學(xué)校在校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象，造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時有發(fā)生。再者網(wǎng)絡(luò)安全性能差。因此，建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。
2.5定位問題。盡管在大學(xué)校園里發(fā)展B2C電子商務(wù)有得天獨厚的優(yōu)勢，但校園電子商務(wù)在實際的運營過程中還受到缺少市場空間和長遠(yuǎn)規(guī)劃的制約，畢竟一所大學(xué)里面的用戶有限，即使大學(xué)生消費再高，消費量還是很有限的。如果能夠進行長遠(yuǎn)規(guī)劃與幾家或者幾十家高校合作，統(tǒng)一網(wǎng)站品牌經(jīng)營，開創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)連鎖、校園聯(lián)合的高質(zhì)高效服務(wù)，這個市場空間還是很大的。
三、如何運作校園電子商務(wù)
3.1全面建設(shè)、整體規(guī)劃校園電子商務(wù)。首先考慮校園電子商務(wù)建設(shè)的可行性、經(jīng)濟性，其次是如何獲取資金與技術(shù)人才。因為校園電子商務(wù)建設(shè)需要投入大量的資金和擁有對校園電子商務(wù)有深刻理解的，既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才，還應(yīng)考慮校園電子商務(wù)方案對整個校園網(wǎng)的影響，其規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)安全性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備類型、可實現(xiàn)的功能、可行性、經(jīng)濟性、拓展性等方面都應(yīng)進行全面的規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上建立適合高校實際的電子商務(wù)平臺。
3.2調(diào)整價格策略，提高信譽度。在校大學(xué)生消費的承受能力相對較弱，對網(wǎng)上購物的價格較敏感。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價格策略，以吸引大學(xué)生消費者。商家的聲譽是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的，所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。校園電子商務(wù)的成敗最終還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量起重要的決定作用。
3.3利用BtoAtoC(Business to Agent to Customer)模式。BtoAtoC電子商務(wù)平臺提供企業(yè)與商中介、網(wǎng)上開店等服務(wù)。新進入的企業(yè)通過電子商務(wù)平臺找到合適的商，企業(yè)根據(jù)商的需求信息向商提品。商主要由在校大學(xué)生組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商店的經(jīng)營、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)。采用BtoAtoC模式，企業(yè)可以省去經(jīng)營環(huán)節(jié)，直接向商提品。學(xué)生作為商經(jīng)營成本很低，在提供給顧客物美價廉產(chǎn)品的前提下仍有一定的利潤空間。
3.4建立校企合作基地，培養(yǎng)專業(yè)型人才。中小企業(yè)提品，學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店進行代銷；學(xué)生為中小企業(yè)分析網(wǎng)站，進行網(wǎng)站優(yōu)化，提供優(yōu)化方案；經(jīng)過企業(yè)專業(yè)人士培訓(xùn)可以選擇優(yōu)秀學(xué)員到企業(yè)進行系統(tǒng)化的實習(xí)。
1.1電子商務(wù)的含義
目前，電子商務(wù)這一概念還沒有一個嚴(yán)格的定義，其最先是在全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上被提出來的。電子商務(wù)是指一種新型的商業(yè)運營模式，其主要存在各種貿(mào)易交往活動中，買賣雙方無須進行見面即可借助互聯(lián)網(wǎng)來進行實時交易。總體而言，電子商務(wù)實際上就是借助計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)等先進的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)各種商業(yè)交易的一種方式，所以它具有全球性、地域性、開放性、高效性以及低成本等符合商業(yè)經(jīng)濟本質(zhì)需求等優(yōu)點。與傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易交往方式相比，其主要具有以下優(yōu)點：降低了商業(yè)貿(mào)易交往所需的成本；大大增加了貿(mào)易交往的機會；提高貿(mào)易交往的經(jīng)濟效益；等等。另外，電子商務(wù)在國際貿(mào)易運營創(chuàng)新方面也表現(xiàn)出了極強的生命力，尤其是隨著電子虛擬市場的建立以及現(xiàn)代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，這進一步促進了國際貿(mào)易運營的發(fā)展。
1.2國際貿(mào)易運營的含義
國際貿(mào)易也被稱為世界貿(mào)易，它實際上就是指不同國家、地區(qū)之間進行的勞務(wù)或商品交換活動，即勞務(wù)或者商品間的國際轉(zhuǎn)移均可以看作是國際貿(mào)易活動。而就其組成而言，其主要包括進口貿(mào)易和出口貿(mào)易兩部分，所以國際貿(mào)易也被稱為進出口貿(mào)易。而國際貿(mào)易運營則是通過對國際貿(mào)易開展的規(guī)劃、實施以及運營狀態(tài)等進行管理和控制，貫穿于國際貿(mào)易生產(chǎn)和服務(wù)的整個過程。從另一個角度來看，國際貿(mào)易運營管理實際上就是根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)公司所提供的生產(chǎn)要求或服務(wù)系統(tǒng)來對各個生產(chǎn)過程進行規(guī)劃、設(shè)計、實施、評價以及改進等管理任務(wù)。
1.3電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響
自進入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展，這大大促進了國際貿(mào)易的發(fā)展和進步，可以看做是商業(yè)經(jīng)濟交往中劃時代的漸次變革。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式具有的封閉性、單一的市場空間極大地制約了貿(mào)易的開展，而電子商務(wù)在國際貿(mào)易運營中的運營則極大地打破了傳統(tǒng)模式的桎梏，通過互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)等的應(yīng)用，提高了國際貿(mào)易模式的開放性，同時也大大增強了各國之間的貿(mào)易聯(lián)系。另外，國際貿(mào)易在電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用豐富了消費者的消費方式，可以使消費者在任何時間、任何地區(qū)完成相關(guān)的貿(mào)易交易，從而大大簡化了貿(mào)易的程序，拓展了貿(mào)易的交易領(lǐng)域，并且極大地提高了交易的效率，縮短了貿(mào)易交易的必要時間，真正實現(xiàn)了國際貿(mào)易的全球化、智能化。
2電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運營趨勢
2.1發(fā)展趨勢
隨著全球科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國際貿(mào)易逐漸成為一種普遍的貿(mào)易方式，這大大方便了不同國家、地區(qū)之間的貿(mào)易溝通和交流。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易運營過程中，開展貿(mào)易交往的程序比較復(fù)雜，涉及的手續(xù)也比較多，并且大都采用層次分銷的方式，加之買賣雙方無法直接干涉貿(mào)易交易，所以在實際的交易過程中貿(mào)易摩擦頻繁發(fā)生，也致使部分采購商或生產(chǎn)商逐漸脫離貿(mào)易交易過程。因此，為了徹底解決上述貿(mào)易交易過程中存在的各種貿(mào)易弊端，確保貿(mào)易交易的順利進行以及最大化貿(mào)易交易的經(jīng)濟效益，各個交易國家均需要及時采取有效的方針政策來確保經(jīng)濟交往的順利進行，不僅要確保法律制度的健全，同時也要促進貿(mào)易的順利開展，從而在科技和經(jīng)濟迅猛的基礎(chǔ)上，不斷促進國際貿(mào)易運營的順利進行。另外，由于全球化趨勢的加劇，國際貿(mào)易交往必須要不斷提高交易的效率以及便利性，所以電子化國際貿(mào)易是其未來發(fā)展的一個必然趨勢，它可以借助電子或互聯(lián)網(wǎng)的快速性、準(zhǔn)確性、高效性和全球性來打破空間、時間和物質(zhì)方面因素對國際貿(mào)易所帶來的種種限制。
2.2運營模式
誠如上述所述，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用不僅簡化了國際貿(mào)易間交易的流程和模式，同時也提高了雙方交易的效率。而就具體的貿(mào)易交易模式而言：首先，貿(mào)易交往的買方可以在互聯(lián)網(wǎng)上自己的購買需求以及自己對于所購產(chǎn)品的具體要求，如質(zhì)量等等，而賣方則需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上買家所給出的產(chǎn)品需求和要求等信息開出自己的報價，然后雙方就產(chǎn)品的具體價錢進行交流和談判，待雙方就某一個價格達到共識后，則需要在網(wǎng)上簽訂相應(yīng)的交易合同。然后，賣方需要找尋物流公司，并可以根據(jù)相應(yīng)的物流單號來實時跟蹤物品的運輸信息，從而使買家可以及時購買。最后，買方需要采用網(wǎng)上支付的方式將自己產(chǎn)品的所需費用轉(zhuǎn)到賣家的賬戶內(nèi)，而中間的交易過程則需要由銀行來完成，并做好相應(yīng)的記錄。另外，電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易運營模式主要包括兩個類型，即無形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品貿(mào)易方式。電子商務(wù)為國際貿(mào)易運營提供的電子支付方式大大促進了國際貿(mào)易交往的質(zhì)量，同時也是確保國際貿(mào)易持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必要條件。
3電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運營中存在的問題
3.1消費觀念問題
人們適應(yīng)新事物大都是從開始的排斥心理到觀望，再到接觸以及適應(yīng)過程。同理，電子商務(wù)在國際貿(mào)易運營中的應(yīng)用也不例外。消費者由于長時間接觸傳統(tǒng)的消費方式，所以他們已經(jīng)習(xí)慣了在各種超市或者商店中購買自己可以看得到的實物，而不是僅憑網(wǎng)上的一些信息和圖片來選擇各種物品。雖然這種消費方式在一定程度上會耗費消費者太多的精力，但是卻可以使消費者買到放心的產(chǎn)品。然而，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)來挑選各種商品，但是實際收到貨物的真正質(zhì)量則無法確定，并且商品的售后服務(wù)也不能有效地確定。基于此，很多消費者大都不愿意采用網(wǎng)上購物的方式。另外，由于電子商務(wù)的錢物交易大都是借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺來進行電子支付，而由于網(wǎng)絡(luò)的安全性得不到全面保證，所以部分消費者也會排斥網(wǎng)上購物這種消費方式。
3.2法律制度問題
由于電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易交易方式，所以國家在這方面還沒有制定一套完善、全面的法律體系來確保交易的質(zhì)量。而就具體的法律制度問題而言，其主要包括以下三個方面。
3.2.1單證真?zhèn)螁栴}
當(dāng)前電子商務(wù)下的各種貿(mào)易交易中的單據(jù)資料的真?zhèn)涡詥栴}嚴(yán)重，并且相關(guān)的問題在法律事務(wù)中如何進行運用也是當(dāng)前法律中亟待解決的難題之一，否則會嚴(yán)重影響國際貿(mào)易交易的合理性和合法性等問題。
3.2.2書面材料形式問題
在電子商務(wù)貿(mào)易的過程中，許多交易單據(jù)大都以電子版式來進行相互傳遞，而貿(mào)易中采用書面文件形式的交易少之又少。另外，當(dāng)前我國相關(guān)法律即在書面文件材料方面也未做詳盡的規(guī)定，所以無法確保交易的安全性。
3.2.3認(rèn)證的問題
“電子簽名“制度的確立是我國國際貿(mào)易電子化的一個主要方式，其分別由符號和代碼來進行加密構(gòu)成，除了具有唯一性外，還具有可識別性等特性，但是在實際的電子商務(wù)貿(mào)易中，國際間還沒有形成一個統(tǒng)一的要求，這使得許多國家之間依舊存在著嚴(yán)重的差異性。
3.3物流配合問題
為了確保國際貿(mào)易在電子商務(wù)環(huán)境下的順利開展，需要高度統(tǒng)一各國物流、資金流以及信息流。所以在國際貿(mào)易交易的過程中，建立一個以資金流為主體、以信息流為核心、以商品流為主體的全新物流體系具有重要的意義。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子工具的支持下，通過計算機平臺即可實現(xiàn)信息流和資金流的動態(tài)監(jiān)控和管理，但是物流卻無法直接通過互聯(lián)網(wǎng)來進行遷移，其需要涉及到具體的裝卸、存儲和運輸?shù)葟?fù)雜活動。另外，物流的硬件技術(shù)還包括貨物的加工、包裝、流動、配送以及運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，也包括貨物運輸設(shè)備、車輛以及儲存?zhèn)}庫等部分。
4電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運營中存在的問題
4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)管理
由于電子支付方式缺乏安全性，所以許多消費者大都不愿意采取這種網(wǎng)上購物的消費方式。因此，為了盡量吸引消費者，我們需要采取有效的措施來確保電子支付的安全性。首先需要加快完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府相關(guān)部門需要為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建立提供建設(shè)資金，同時也可以向企業(yè)索資，這樣可以不斷完善我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。另外，還需要加強網(wǎng)絡(luò)管理，確保國際貿(mào)易交易信息的安全性。相關(guān)部門需要與政府部門和企業(yè)等共同努力來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)交易中存在的各種問題和風(fēng)險，從而為人們營造一個良好的交易平臺。
4.2制定完善電子商務(wù)的法律法規(guī)
在電子商務(wù)交易中，相關(guān)法律法規(guī)需要明確電子商務(wù)交易中各方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括買賣雙方、政府以及企業(yè)等方面，使相關(guān)人員可以做到有法可依、有法必依，為國際貿(mào)易開展奠定一個良好的基礎(chǔ)，從而確保電子商務(wù)下國際貿(mào)易的順利進行。另外，針對國際貿(mào)易交易中的單證真?zhèn)我约熬唧w材料交易方式方面，相關(guān)部分需要積極制定一些對應(yīng)的法律政策來規(guī)范交易市場和環(huán)境中相關(guān)人員的行為，對于那些嚴(yán)重違反相關(guān)法律的人員要采取嚴(yán)厲的政策來加以處罰。
4.3合理協(xié)調(diào)物流
