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序論：在您撰寫企業(yè)營業(yè)推廣時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，營業(yè)推廣與人員推銷、廣告、公共關(guān)系有異曲同工之妙，是現(xiàn)代促銷四大手段之一。
營業(yè)推廣系由一系列頗員激勵性、誘導(dǎo)性的促銷方工構(gòu)成。它在引起嘗試反應(yīng)、改變購買習(xí)慣、刺激購買數(shù)量、刺激潛蓬購買者、增強經(jīng)銷商接受程度、引入新產(chǎn)品、宣傳附送品、防范競爭者、提高廣告效果、鞏固品牌形象等商面功效獨特。正如美國促銷協(xié)會總裁 William A． Robinson所說：“廣告創(chuàng)造有利的銷售環(huán)境后，SP就可以將商品推進(jìn)輸送管中”。
早在1853年6月，美國一家帽子店曾進(jìn)行了這樣一種促銷活動，凡在該度買帽子的顧客，均可享受免費拍攝一張戴帽子的照片，作為紀(jì)念。當(dāng)時照相機(jī)還不曾遍，顧客對出示戴帽子的照片給親友欣賞感到自豪，因此四面八方的顧客云集該店，大有欲罷不能之勢。這就是SP附帶贈與策略的效能。它誘導(dǎo)消費者對產(chǎn)品發(fā)生興趣與關(guān)心，使消費者與SP相關(guān)連，這正是SP的本意。
經(jīng)過100多年的發(fā)展，如今的SP已更趨秘學(xué)、完善，依據(jù)真訴求點不同，可分為四類：一是對消費者的營業(yè)推廣，其常用工昌有：贈送樣品、提供各種價格折扣、消費信用、贈券、印花、服務(wù)促銷、演示促銷等；二是對中間商的營業(yè)推廠，包括批量折扣、現(xiàn)金折扣、特許經(jīng)銷、代銷、試銷、聯(lián)營促銷等；三是對推銷人員的營業(yè)推廣，如銷售員培洲、推銷員競賽、紅利提成、特別搓銷金等；四是對制造商的營業(yè)推廣，基本方式是租賃促銷、類別顧客折扣促銷、定貨臺、服務(wù)促銷，等等。
建立SP目標(biāo)——選擇SP工具——確定SP方案——試驗、實施、控制SP商案——評估SP效果，是成功營推廣的基本步驟。
進(jìn)而言之，“溝通”、“激勵”是SP的核心；周密計劃是SP的靈魂；廣告支援、杰出演示則是SP成功的要件。
關(guān)鍵詞:整合市場營銷;廣告促銷;營業(yè)推廣;公共關(guān)系營銷
中圖分類號:F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0142-01
1整合市場營銷的概述
整合市場營銷又稱“整合營銷傳播”,是通過評價廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略應(yīng)用,將不同的信息進(jìn)行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化,與高強沖擊力的要求,形成促銷,最終達(dá)到促銷的目的。整合營銷就是把各個獨立地營銷推廣方案、綜合成一個營銷整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告促銷、促進(jìn)與促銷組合、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系營銷等。
2整合市場營銷的特點
(1)以顧客價值為導(dǎo)向。
以顧客價值為導(dǎo)向的整合營銷傳播,不僅要求把消費者作為整個傳播活動的出發(fā)點和終結(jié)點,更要求把消費者作為整個營銷傳播過程中每一環(huán)節(jié)的焦點并繼續(xù)貫穿于下一次整合營銷傳播的始終,在此基礎(chǔ)上,使顧客、企業(yè)、環(huán)境構(gòu)成的價值系統(tǒng)不斷增值。
(2)統(tǒng)一的傳播風(fēng)格。
整合營銷傳播是以溝通和滿足消費者需求為核心重組企業(yè)行為和市場行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,它統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳播一致的的產(chǎn)品信息,迅速樹立品牌形象,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,并建立起長期密切的關(guān)系,從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品有效的目的。
(3)循環(huán)溝通。
整合營銷傳播真正的價值在于其本身的循環(huán)溝通。它從建立消費者資料庫開始,進(jìn)行多方信息傳播活動,并對消費者的反映加以收集和分析,再利用另一種形式的溝通來引發(fā)消費者的再次反應(yīng),然后再將整個流程循環(huán)下去,這是真正的關(guān)系營銷,它能夠使消費者與廠商達(dá)到雙贏的境界。
3整合市場營銷傳播(IMC)策略
(1)促銷與促銷組合。
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。企業(yè)將合適的產(chǎn)品,在適當(dāng)?shù)攸c、以適當(dāng)?shù)膬r格出售的信息傳遞到臼標(biāo)市場,一般是通過兩種方式:一是人員推銷,即推銷員和顧客面對面地進(jìn)行推銷;另一種是非人員推銷,即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量顧客傳遞信息,主要包括廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊,起著相互補充的作用。此外,目錄、通告、贈品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個好的促銷策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情況,及時引導(dǎo)采購;激發(fā)購買欲望,擴(kuò)大產(chǎn)品需求;突出產(chǎn)品特點,建立產(chǎn)品形象;維持市場份額,鞏固市場地位等等。
(2)人員推銷策略。
人員推銷是企業(yè)的推銷人員直接向顧客進(jìn)行介紹、說服工作,促使顧客了解、偏愛本企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)而采取購買行為的一種促銷手段。
傳統(tǒng)的推銷觀點認(rèn)為,推銷人員只要關(guān)心銷售額和商品推銷,而現(xiàn)代推銷觀點認(rèn)為,推銷人員不僅要重視商品推銷,而且還應(yīng)該知道如何使顧客滿意,為企業(yè)帶來更多的利潤。人員推銷是一種互惠互利的推銷活動,它必須同時滿足買賣雙方的不同需求,解決各自不同的問題,而不能只注意片面的產(chǎn)品推銷。盡管買賣雙方的交易目的大不相同,但總可以達(dá)成一些雙方都可以接受的協(xié)議。人員推銷不僅是賣的過程,而且是買的過程,即幫助顧客購買的過程。推銷員只有將推銷工作理解為顧客的購買工作,才能使推銷工作進(jìn)行得卓有成效,達(dá)到雙方滿意的目的。顧客不是購買產(chǎn)品實體本身,而是購買某種需要的滿足;推銷員不是推銷單純的產(chǎn)品,而是推銷一種可以解決某些問題的答案。
為了完成推銷任務(wù),企業(yè)必須要有一支推銷隊伍。組建推銷隊伍包括三個方面的內(nèi)容:確定推銷人員的數(shù)量、選擇推銷人員、培訓(xùn)推銷人員。
(3)公共關(guān)系營銷。
公共關(guān)系是指企業(yè)通過與公眾溝通信息,使企業(yè)和公眾互通了解,以提高企業(yè)的知名度和聲雀,為企業(yè)的市場營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境的活動。
企業(yè)公共關(guān)系溝通策略的主要方式有:①吸引新聞界報道與制造新聞,企業(yè)邀請新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)人員撰寫有關(guān)企業(yè)的報道文章,通過一事實上的信息媒介,向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營思想、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)項目、為社會作出的貢獻(xiàn)等內(nèi)容。它是公共關(guān)系最重要的活動方式。②建立良好的公眾關(guān)系渠道。③倡導(dǎo)、舉辦或參加有關(guān)社會福利活動;④企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。
4整合市場營銷的應(yīng)用
(1)設(shè)立整合市場營銷中心。
協(xié)調(diào)營銷傳播中所有可管理的部分。分管其下屬的企劃公關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售服務(wù)三大職能部門,負(fù)責(zé)具體市場營銷工作,如廣告、公共關(guān)系、人員直銷、銷售促進(jìn)等,將之調(diào)整為一個連貫的、統(tǒng)一的整體。同時,以營銷為中心,協(xié)調(diào)各個部門之間的工作為營銷服務(wù)。發(fā)揮各類資源優(yōu)勢,推動全員營銷局面的形成。
(2)規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源。
建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),從組織上保證整合市場營銷的實施。通過部門整合將原先分離于數(shù)個部門中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門整合為一個職能部門,避免部門和崗位的重復(fù)設(shè)置及水平溝通障礙。消除政出多門的現(xiàn)象,減少溝通環(huán)節(jié),提高工作效率。同時,將品牌價值擴(kuò)展到內(nèi)部供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的管理上,如果內(nèi)部營銷傳播計劃不與外部營銷傳播計劃相一致,可能會使大量的營銷傳播花費被浪費掉。
(3)建立合理的信息管理系統(tǒng)。
使整個公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上,根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息由決策系統(tǒng)進(jìn)行決策,然后根據(jù)決策和相關(guān)信息由相關(guān)部門制定相應(yīng)計劃,再由執(zhí)行部門根據(jù)計劃下達(dá)指令給相應(yīng)機(jī)構(gòu)去實施,最后由執(zhí)行部門反饋情況給相關(guān)部門及時進(jìn)行檢查和反饋。通過決策系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整個循環(huán)。
5結(jié)語
整合營銷目前在我國的應(yīng)用主要局限于大企業(yè),且主要應(yīng)用于企業(yè)形象塑造、品牌傳播、市場營銷要素的組合等領(lǐng)域,重點是被作為一種營銷手段。隨著整合營銷理論的不斷發(fā)展,其創(chuàng)始人――以美國的舒爾茨等為代表將其內(nèi)涵和應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展,認(rèn)為整合營銷應(yīng)該走出營銷而進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略管理的層面,并用其對企業(yè)組織和管理模式進(jìn)行再造。通過長期研究和實踐,我們發(fā)現(xiàn),整合營銷不僅對于大企業(yè),而且對于中小企業(yè),特別是那些資源有限、競爭力弱,而又處于完全競爭市場中的中小企業(yè),也具有十分重要的應(yīng)用價值,并且整合營銷理論在這類企業(yè)中既可作為一種營銷理念和營銷手段,更可以用做一種管理理念、管理體制和管理手段,從而使發(fā)展了的整合營銷可以得到更充分的實施。因此,整合營銷應(yīng)該成為中小企業(yè)整合各類資源,實現(xiàn)有效傳播和戰(zhàn)略管理的有效手段。
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企業(yè)網(wǎng)站建立之后，還需做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，當(dāng)前競爭無處不在，做好網(wǎng)站只是成功一半，推廣出去才是關(guān)鍵，本文介紹網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法。
企業(yè)網(wǎng)站建立之后，還需做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，當(dāng)前競爭無處不在，做好網(wǎng)站只是成功一半，推廣出去才是關(guān)鍵。要做好宣傳推廣，必須重視以下方面。
一、訪客分析
訪客有多種情況，有的是偶然搜索到，有的是專門搜索需要的內(nèi)容，對公司網(wǎng)站訪客來源要分析。很多人上網(wǎng)的目的是尋求需求的信息（39.1%）和娛樂休閑（35.7%），所以它對產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。訪客中有潛在客戶，關(guān)注和分析這些人的想法和需求極為重要，這也是網(wǎng)站內(nèi)容的導(dǎo)向。應(yīng)該考慮做一些調(diào)查，分析出公司的客戶關(guān)注什么，需求什么。關(guān)鍵字分析，思考訪客會搜索什么關(guān)鍵字。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細(xì)分。消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)這種手段，產(chǎn)品的生產(chǎn)者會更多地直接面對消費者，原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機(jī)構(gòu)的作用將逐漸淡化，這將引起市場性質(zhì)的變化，主要表現(xiàn)在： 生產(chǎn)者和消費者的直接網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)下，生產(chǎn)廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，這種交易避開了某些傳統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)，因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統(tǒng)商業(yè)運作為主的市場模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業(yè)為主要運作模式的市場機(jī)制將部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)所替代，市場將更加趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品將千方百計地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網(wǎng)絡(luò)雙向和動態(tài)的特點，市場會更顯個性化和時變化。
市場細(xì)分的徹底化。目前市場變化主要體現(xiàn)在市場的劃分越來越細(xì)和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，這兩種方式無論如何發(fā)展，其最終結(jié)果還是針對某一定的消費者群體。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，才有可能把這兩方面的趨勢推向極點，演變?yōu)橐粓鲠槍γ總€消費者的營銷，即微營銷。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣定位
模式定位：根據(jù)公司情況，定位為o2o、B2B或者B2C等等。
內(nèi)容定位：根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行分析和定位。
提供個性化服務(wù)，要想挽留顧客的心，除了專業(yè)以外，還要有個性化服務(wù)，可以與顧客之間建立穩(wěn)定、長久的關(guān)系。
四、網(wǎng)站推廣策略
五、網(wǎng)絡(luò)營銷意義
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(biāo)（如品牌或銷售額）的一種營銷手段。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)從生活娛樂逐步向社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信任和安全的要求也日漸提高。
網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)趨勢中逆勢上揚，2015年7月24日 -中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）7月23日《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，網(wǎng)絡(luò)購物截至2015年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億。
很多企業(yè)都把網(wǎng)絡(luò)營銷作為重要營銷手段，設(shè)置有專門網(wǎng)絡(luò)營銷人員，網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個新的職業(yè)。
搜索引擎優(yōu)化（SEO）已經(jīng)成為一門學(xué)問，很多人在進(jìn)行研究。
即使剛開始做的時候，銷量可能上不去，但是只要公司的產(chǎn)品在各大購物網(wǎng)站上出現(xiàn)了，就是一個成功，對于擴(kuò)大公司知名度，增加公司品牌無形資產(chǎn)都有很大意義。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)前熱門是o2o，傳統(tǒng)的b2c及b2b兩種模式也可以做；收集分析全國知名網(wǎng)站，選定部分網(wǎng)站作為銷售平臺；制定合理的產(chǎn)品價格體系；制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃書。
七、網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析
分析具有的有利條件：例如具有對于IT網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)較為熟悉，具備網(wǎng)頁設(shè)計、圖形處理能力的人才；公司具有一定知名度；公司已經(jīng)建立有自己的網(wǎng)站等等。
面對團(tuán)購，企業(yè)如何把握商機(jī)，銷量品牌雙提升呢？做好團(tuán)購不能僅僅依靠低價吸引客戶。筆者認(rèn)為必須結(jié)合以下三大要素，進(jìn)行突圍？
團(tuán)購營銷前需要有針對性策劃設(shè)計
很多廠商是直接找到團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作，缺少必要有針對性的系統(tǒng)推廣，尤其是和一些中小型團(tuán)購網(wǎng)站合作，往往只有區(qū)區(qū)幾百訂單。筆者在起亞網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)站上推出的旅游團(tuán)購項目，在短短三天內(nèi)，就有近6393人報名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他產(chǎn)品的團(tuán)購數(shù)量，原因在于之前做了精心的準(zhǔn)備：
首先，塑造和找準(zhǔn)自己要推出團(tuán)購的賣點和特色，僅僅依靠低價是難以打動許多挑剔消費者立刻購買的，筆者在推廣紫海鷺緣浪漫莊園這一項目時，特別突出了法國普羅旺斯薰衣草和網(wǎng)絡(luò)神獸，前者是眾多女孩子向往的浪漫情懷，往往只能在電視看到，后者是眾多年輕人喜愛的動物，抓住這2大熱點，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行病毒傳播，立刻帶動眾多網(wǎng)友關(guān)注和購買。
其次提高團(tuán)購的附加值，設(shè)計組合套餐，單純的產(chǎn)品團(tuán)購?fù)|動不了消費者的心，許多產(chǎn)品如果圖便宜，去淘寶上可能更便宜，筆者在設(shè)計團(tuán)購套餐時，特別把釣魚和品嘗薰衣草香茶放入其中，帶動了許多消費者的興趣和感受，他們正希望通過這樣的方式，緩解壓力，過上輕松自然的生活。
而一些團(tuán)購產(chǎn)品，僅僅就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，帶來的附加值和體驗感并不高，比如某牙科診所推出的洗牙團(tuán)購活動僅僅有300多人報名參加，為何差距這么大呢？關(guān)鍵在于在產(chǎn)品套餐設(shè)計和訴求方面出現(xiàn)了問題，如果僅僅當(dāng)牙齒護(hù)理，引起不了消費者的興趣，缺少購買動力和迫切性，如果特別強調(diào)可以提升個人魅力和自信，幫助你找到更好的工作，或者男女朋友，再推出職場潔牙套餐和魅力情緣套餐，或許結(jié)果會有很大不同。
團(tuán)購時機(jī)和商機(jī)的把握
有的企業(yè)目前陷入一種誤區(qū)，為了團(tuán)購做團(tuán)購，而效果卻不理想，和幾十家團(tuán)購網(wǎng)站合作，也花了不少精力和財力，效果卻不理想。原因在于未能把握好團(tuán)購的時機(jī)和商機(jī)。
而對于商機(jī)的把握，需要企業(yè)不斷在變化的競爭環(huán)境中和社會熱點中創(chuàng)造和尋找。
同時在哪些團(tuán)購網(wǎng)站上，怎樣發(fā)，時間節(jié)點的控制也相當(dāng)重要。根據(jù)產(chǎn)品的特征和整體營銷策略，選擇合適的團(tuán)購網(wǎng)站長期合作，建立多贏的模式，保證團(tuán)購持久不衰。
目前，起亞網(wǎng)網(wǎng)站正在面向各界商家招募團(tuán)購信息，以優(yōu)質(zhì)的更具吸引性的樣式留住購物者的注意力，提供團(tuán)購聚合式的內(nèi)容列表，方便用戶選擇出最為稱心的團(tuán)購活動，并且不像其它團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行全國大范圍的團(tuán)購信息收集，起亞網(wǎng)只針對北京地區(qū)團(tuán)購信息進(jìn)行收集和，并且通過起亞網(wǎng)向北京地區(qū)的消費者保證最高的商品質(zhì)量和最低的團(tuán)購價格。
同時，起亞網(wǎng)還針對商戶增加團(tuán)購信息的功能，讓商戶可以真正的實現(xiàn)團(tuán)購信息的獨立。
團(tuán)購僅僅是開始，服務(wù)必須跟上
對團(tuán)購的客戶，往往是通過第三方物流，將貨品送貨上門，因此能否及時安全的將產(chǎn)品盡快送到客戶手里，就顯得異常關(guān)鍵。同時團(tuán)購營銷的售前和售后服務(wù)也要事先安排好。
（一）公司背景和產(chǎn)品構(gòu)成。北京時代創(chuàng)想營銷管理顧問有限公司成立于2000年2月，是一家綜合性企業(yè)管理顧問公司，依托中國人民大學(xué)、北京大學(xué)等教學(xué)資源，以企業(yè)培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，傳授最優(yōu)秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈陽、濟(jì)南、石家莊都有電話營銷分部，每個部門都下屬3～5個電話營銷小組，每組有業(yè)務(wù)員4～6人，平均每人每月的業(yè)務(wù)額在1萬元左右。公司分為兩個部分：營銷策劃主要是為企業(yè)制定營銷策劃，文化傳播主要是推廣培訓(xùn)和教學(xué)方面的音像制品，客戶群體是大中專院校。
（二）公司營銷推廣現(xiàn)狀。公司原有的推廣方式主要是電話營銷，即通過電話與客戶聯(lián)系和介紹產(chǎn)品，用傳真給客戶傳輸產(chǎn)品信息，并最終達(dá)成交易。整個業(yè)務(wù)流程都是以電話為溝通工具，以信件為輔助，很少應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。雖然公司很早就建立了自己的網(wǎng)站，但從內(nèi)容到形式都非常簡單，其主要作用是產(chǎn)品信息的。公司網(wǎng)站的主要作用是為客戶展示產(chǎn)品，主要的瀏覽者是公司的既成客戶和正在聯(lián)系的客戶，業(yè)務(wù)員通過電話將公司網(wǎng)站介紹給客戶，如果客戶有這方面的需求會主動打開網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品信息。
近幾年，由于電子郵件的普及，公司又增加了電子郵件的溝通方式，但主動性不強，主要也是方便傳輸電子版的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品介紹。
二、公司營銷推廣存在的問題
（一）原有網(wǎng)站過于簡單。北斗六部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，通過電話、傳真等傳統(tǒng)渠道來聯(lián)系和溝通客戶，只在近期較多的使用電子郵件向客戶傳遞產(chǎn)品信息。和很多中小企業(yè)一樣，因為資金和人才等諸多原因只是公司簡單的建立了自己的網(wǎng)站，也只是單純的產(chǎn)品展示和形象宣傳，和外界的溝通很少，成為了信息海洋中的孤島，每日訪問量很少，利用率低，造成了資源浪費。
（二）營銷方式成本居高不下。原有營銷方式是以電話為主要手段的，以郵寄作為輔助手段，但二者成本非常高，公司的客戶遍布全國各地，長途電話費和信件的郵費是公司整個業(yè)務(wù)流程的主要成本。平時進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系使用的是長途電話卡，最近和電信部門合作，利用優(yōu)惠活動在成本上有所降低，但幅度不大。
（三）溝通和對顧客的追蹤不便利。大部分客戶工作時間不在辦公室，而是在教室或者實驗室，用電話經(jīng)常聯(lián)系不到對方，或者對方正忙，而客戶一般留給我們的是辦公室電話。即使有客戶的私人電話，也只是發(fā)貨后用來確認(rèn)的，不方便進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，平時的業(yè)務(wù)溝通一般還是辦公室的辦公電話，時間上難以把握，因此給回訪、下單以及客戶追蹤帶來了很大的不方便。
三、適合時代創(chuàng)想公司的新型營銷方式
（一）網(wǎng)站推廣。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的必要工具。公司現(xiàn)有的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)過于簡單，內(nèi)容蒼白。首先，應(yīng)該完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便于對客戶資料進(jìn)行收集、整理、分類和總結(jié)。其次，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，樹立企業(yè)的網(wǎng)上品牌，增強畫面的動感。對公司的代表性產(chǎn)品作演示鏈接；在網(wǎng)站主頁添加旗幟廣告，宣傳企業(yè)形象，同時利用在顯示頁面自由移動的移動廣告公司的產(chǎn)品促銷活動；開設(shè)新聞板塊，將最新的產(chǎn)品資訊和教育理念以新聞形式在網(wǎng)站上，吸引客戶訪問；定期在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行免費的在線培訓(xùn)，充分利用企業(yè)教育資源，擴(kuò)大企業(yè)的美譽度和影響力，開拓網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)市場，開展員工培訓(xùn)和再教育的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；加入廣告交換組織，充分利用網(wǎng)站資源；和有影響力的教育網(wǎng)站協(xié)商，做友情鏈接，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力；及時搜集信息，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，避免建好網(wǎng)站后偶爾才維護(hù)的現(xiàn)象。
（二）郵件營銷。電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷中成本低廉的、最常見的營銷工具。根據(jù)公司最新統(tǒng)計資料，有63.7%的客戶擁有個人電子郵箱，36.1%的客戶使用單位內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)，而且絕大多數(shù)客戶愿意接收公司有關(guān)新產(chǎn)品信息的電子郵件。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，公司的很多客戶主動提出用電子郵件來傳遞資料，由于成本低、時間快，公司也逐漸在客戶資料里增加了電子郵箱地址的收集。目前也擁有了一定數(shù)量的客戶郵箱，并且大部分發(fā)過郵件，客戶比較認(rèn)可，不會被當(dāng)成垃圾郵件。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，公司應(yīng)該下載郵件列表，開展許可郵件營銷，以降低交易成本，同時又不會降低信譽。每一筆交易業(yè)務(wù)員都會記錄交易情況、對方的訂貨信息等等，可以發(fā)送針對性極強的一對一郵件，來提高交易的成功率。公司應(yīng)繼續(xù)用電子郵件的方式傳遞產(chǎn)品資料，但不能濫發(fā)，以保證郵件信息的可接受性。
（三）搜索引擎。搜索引擎是對搜索引擎和搜索目錄的統(tǒng)稱，是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。利用搜索引擎注冊主要是為了讓訪問者在使用搜索引擎時能在顯著位置找到企業(yè)的站點。
出于擴(kuò)大企業(yè)知名度的考慮，公司應(yīng)開展搜索引擎營銷。在新浪、雅虎、Google和百度等知名網(wǎng)站上投資關(guān)鍵字廣告。因為公司原來的網(wǎng)站訪問率很低，要增加網(wǎng)民的主動訪問，最好的辦法就是付費在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。公司可以注冊關(guān)鍵字為：教學(xué)光盤、課件、軟件等，提交的網(wǎng)站介紹為全國最新的理工類、經(jīng)管營銷類教學(xué)光盤、課件和軟件，質(zhì)優(yōu)價廉，免費郵寄。不能只提交根網(wǎng)址，而要提交內(nèi)容豐富的URL。以訪問率為目標(biāo)，經(jīng)常檢查營銷效果，及時修改關(guān)鍵字信息。
（四）企業(yè)短信。企業(yè)短信是一種面向企業(yè)，幫助企業(yè)提高辦公效率、提高內(nèi)部管理水平的一項服務(wù)，可以廣泛地運用于企業(yè)內(nèi)部發(fā)送會議通知、活動通知、客戶聯(lián)系、社會團(tuán)體會員管理等日常工作。公司在多年的銷售工作中，積累了大量的客戶信息，其中重要的一項就是客戶的聯(lián)系方式。一般有過交易的客戶會留下手機(jī)號碼或者小靈通號碼，因為公司的產(chǎn)品一般是用郵局和快遞公司發(fā)貨，需要客戶提供收貨人比較方便的聯(lián)系方式，多年來公司已經(jīng)擁有了比較全面和完整的客戶信息，可以對客戶的需求信息進(jìn)行分類，增加企業(yè)短信的針對性和有效性。
（五）窄告推廣。窄告就是網(wǎng)絡(luò)定向廣告，它能通過分析網(wǎng)頁內(nèi)容、辨別網(wǎng)民所在地，將廣告有針對地投放到上千家網(wǎng)站目標(biāo)客戶面前。窄告的傳播范圍廣，按實際效果付費，每次點擊低至2毛錢，不點擊就在上千家網(wǎng)站上免費展示。公司應(yīng)該首先選擇一個優(yōu)秀的窄告服務(wù)商，注冊為用戶，然后創(chuàng)建公司窄告的樣式和條件，在服務(wù)提供商的幫助下有關(guān)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告；在窄告推廣的同時，利用服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)及時對營銷效果進(jìn)行分析評價，探索企業(yè)應(yīng)該如何改進(jìn)窄告語義，達(dá)到更好的推廣效果。
（六）企業(yè)博客和博客廣告。目前個人博客的應(yīng)用越來越有特色；而對于企業(yè)，無論是內(nèi)部提升知識管理，還是外部形象和產(chǎn)品推廣，博客的應(yīng)用基本上是個空白。公司的博客應(yīng)該以教育為主，向?qū)I(yè)性、學(xué)科性企業(yè)博客的方向發(fā)展。在企業(yè)博客中將經(jīng)管營銷類的文章作為主要內(nèi)容，也可以將顧客的反饋信息在博客上；同時鏈接上知名的教育網(wǎng)站，請專家學(xué)者撰寫教育文章，通過發(fā)表各種形式的文章來宣傳企業(yè)，推介產(chǎn)品；與一些在教育方面比較有名的個人博客合作，進(jìn)行博客廣告的嘗試。例如，在教授的博客上投放經(jīng)管營銷類產(chǎn)品的廣告，在理工技術(shù)型專家的博客上投放理工類產(chǎn)品的信息。這部分內(nèi)容要及時更新，加強與客戶的互動，增加客戶留言和交流的平臺。
（七）第三方。第三方就是將企業(yè)的部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)公司。企業(yè)只需要支付一定的費用就可以把網(wǎng)絡(luò)營銷的全部或者某一方面交給公司來做，例如市場調(diào)查、網(wǎng)站維護(hù)等等，避免建立和維護(hù)門戶網(wǎng)站在資金和技術(shù)上的要求，減少了運作風(fēng)險，提高了工作效率。公司應(yīng)該充分利用第三方的專業(yè)化、效率高的服務(wù)，精簡工作流程，把網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)外包給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，利用他們的成功經(jīng)驗迅速將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平提高到一定層次。公司因為技術(shù)水平限制，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具時應(yīng)該與企業(yè)短信、窄告服務(wù)的專門服務(wù)商合作，以縮短學(xué)習(xí)周期，加快適應(yīng)過程。
在電子商務(wù)風(fēng)行的時刻，網(wǎng)絡(luò)推廣的出現(xiàn)可以說為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展更是插上了馳騁的翅膀。企業(yè)網(wǎng)站借助網(wǎng)絡(luò)推廣的力量，可以瞬間得到整個互聯(lián)網(wǎng)市場的相應(yīng)，于是人們開始覺得網(wǎng)絡(luò)推廣真的妙不可見。其實網(wǎng)絡(luò)推廣也并非想象的那么神奇，這就像傳統(tǒng)廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)推廣起到的不過是個宣傳和推廣的作用，關(guān)鍵還是在于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要真正經(jīng)得起時代的考驗。
如果企業(yè)所推崇的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是過硬的，那么借助網(wǎng)絡(luò)推廣(tg.8u.cn)，就可以實現(xiàn)快速網(wǎng)絡(luò)營銷。這里所涉及的網(wǎng)絡(luò)推廣一般有兩方面，就是信息覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。
所謂信息覆蓋率是是為了讓更多的網(wǎng)絡(luò)群眾也可以說是潛在意向客戶關(guān)注我們的產(chǎn)品網(wǎng)站。只要大家都知道你的網(wǎng)站和產(chǎn)品了，然后加以配合網(wǎng)站產(chǎn)品的口碑宣傳，讓大家相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)是值得信賴的，那么很簡單的就可以讓客戶接受我們網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)，從而輕松實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
作業(yè)成本法是一種全新的企業(yè)管理理論和方法，它是以作業(yè)為核心，確認(rèn)和計量耗用企業(yè)資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準(zhǔn)確地計入作業(yè)，然后選擇成本動因，將所有作業(yè)成本分配給成本計算對象(產(chǎn)品或服務(wù))的一種成本計算方法。
與傳統(tǒng)成本法相比，作業(yè)成本法精確了間接費用分配范圍，提供的成本信息更準(zhǔn)確詳細(xì)，不僅提高了成本分配的準(zhǔn)確性和成本可追溯性，使產(chǎn)銷決策和產(chǎn)品定價更加合理，而且該法有利于企業(yè)改善內(nèi)部管理，有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置。
二、作業(yè)成本法在我國推廣應(yīng)用的限制因素
目前作業(yè)成本法已經(jīng)在西方國家的制造企業(yè)中得到了大量的應(yīng)用，但是，目前我國企業(yè)難以全面推廣應(yīng)用作業(yè)成本法，主要存在以下限制因素：
1.觀念落后。主要表現(xiàn)在:企業(yè)生產(chǎn)管理觀念和理論落后、成本意識薄弱。大多數(shù)企業(yè)不僅對傳統(tǒng)成本法的局限性認(rèn)識不夠，而且對作業(yè)成本法不甚了解。
2.相應(yīng)社會環(huán)境未形成。從我國目前的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平看，企業(yè)的生產(chǎn)方式在短時間內(nèi)不可能有大的突破，傳統(tǒng)的大規(guī)模少品種批量生產(chǎn)方式仍占主導(dǎo)地位。因此，作業(yè)成本法賴以存在的社會環(huán)境還未形成，企業(yè)經(jīng)營管理上對作業(yè)成本法的內(nèi)在需求并不迫切。
3.企業(yè)技術(shù)水平落后。從總體來看，目前我國的科技發(fā)展水平同西方發(fā)達(dá)國家相比，仍然有很大差距，能將高新技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)較少，適合作業(yè)成本法應(yīng)用的制造環(huán)境還未形成。
4.缺乏必要的技術(shù)支持。目前我國的會計電算化工作還處于較低水平，主要表現(xiàn)在：應(yīng)用面較小，發(fā)展不平衡；應(yīng)用水平較低，還未形成采購、生產(chǎn)、成本管理等綜合經(jīng)營管理的系統(tǒng)化；財務(wù)軟件開發(fā)水平較低，基本上停留在提高核算效率和減輕財會人員勞動強度方面。因此，作業(yè)成本法的應(yīng)用缺乏必要的技術(shù)支持。
5.會計人員素質(zhì)需提高。作業(yè)成本法的應(yīng)用不僅需要現(xiàn)代化手段的技術(shù)支持，更依賴執(zhí)行者對作業(yè)理解的程度和經(jīng)驗：一方面作業(yè)的計量和分配有一定的主觀性，另一方面，成本動因的選擇沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐袛喾椒ê蜆?biāo)準(zhǔn)，需要高素質(zhì)的會計人員。但目前，我國缺乏既掌握會計專業(yè)知識，又懂相應(yīng)的管理知識及計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的復(fù)合型人才。
6.咨詢機(jī)構(gòu)缺乏。作業(yè)成本法在企業(yè)的應(yīng)用是一個系統(tǒng)工程，它影響到企業(yè)的各個方面，要想完全依靠企業(yè)自己來設(shè)計完成有相當(dāng)?shù)碾y度，作為對作業(yè)成本法比較了解的一些財務(wù)軟件公司及高?？梢詤⑴c其設(shè)計與推廣，但我國在這方面有所突破的企業(yè)或機(jī)構(gòu)還很少。
三、作業(yè)成本法在我國推廣應(yīng)用的舉措
從作業(yè)成本法的優(yōu)越性和我國企業(yè)的改革發(fā)展考慮，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面去創(chuàng)造有利于作業(yè)成本法發(fā)展的條件：
1.加大宣傳力度。首先，要介紹清楚傳統(tǒng)成本法在新制造環(huán)境下所產(chǎn)生的局限性，以及這種局限性對企業(yè)的經(jīng)營決策和企業(yè)競爭地位的影響。其次，應(yīng)介紹清楚作業(yè)成本法的先進(jìn)性、合理性、有效性及科學(xué)性，特別是作業(yè)分析法在降低成本方面的突破性進(jìn)展，讓作業(yè)成本和作業(yè)管理的理念得到廣泛的認(rèn)同，為推行作業(yè)成本法創(chuàng)造良好的環(huán)境。再次，應(yīng)介紹清楚作業(yè)成本法的適用范圍。最后，對作業(yè)成本法的簡易實施法進(jìn)行介紹。
2.在一些企業(yè)進(jìn)行作業(yè)成本法應(yīng)用的試點。我國自動化程度和管理水平較高的先進(jìn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推行作業(yè)成本法。具體來說，具備下面六個條件的企業(yè)或組織，可以率先實行。
（1)企業(yè)自動化程度高，間接制造費用比重大。（2)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類多。（3)生產(chǎn)經(jīng)營的作業(yè)環(huán)節(jié)多，各產(chǎn)品需要的技術(shù)服務(wù)程度差異較大，即技術(shù)層次不同。（4）傳統(tǒng)的成本管理模式提供的成本信息的準(zhǔn)確性受到懷疑，成本信息質(zhì)量不高。(5)企業(yè)已經(jīng)較好地實施了適時生產(chǎn)系統(tǒng)和全面質(zhì)量管理體系。（6)會計電算化程度高并且有優(yōu)秀的會計工作人員，熟悉作業(yè)成本法的應(yīng)用。
3.成立咨詢組織。作業(yè)成本法的應(yīng)用要結(jié)合企業(yè)的實際情況,每一個企業(yè)的情況不同，遇到的問題也不同。在我國人員素質(zhì)偏低的情況下，有必要成立咨詢組織，依靠專業(yè)人士的知識來解決作業(yè)成本法在實施過程中遇到的問題。
4.開發(fā)與作業(yè)成本法相關(guān)的軟件。實施作業(yè)成本法需要處理作業(yè)成本數(shù)據(jù)與原有財務(wù)軟件的銜接問題。開發(fā)作業(yè)成本法軟件不僅有助于解決此類問題，而且還有助于作業(yè)成本法的推廣應(yīng)用。
5.加大人員培訓(xùn)。做好全體員工的培訓(xùn)，提高全員的成本意識，避免和消除無。效作業(yè)，消除實施過程中所產(chǎn)生的各種人為因素的阻力，以促進(jìn)降低成本和提高效率，這是作業(yè)成本法的精髓。
總之，雖然目前在我國企業(yè)全面推行作業(yè)成本法時機(jī)還不成熟，但在個別自動化程度高、管理水平較好的企業(yè)或企業(yè)中的某一部門可以先行實踐，待條件成熟后，再全面實施。作業(yè)成本法在局部的應(yīng)用，對企業(yè)管理水平的提高、競爭力的增強，有明顯的推動作用，從長期來看，會促進(jìn)企業(yè)自動化水平的提高，從而為作業(yè)成本法在我國的推廣應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
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