時間：2024-04-01 10:57:21
序論：在您撰寫社交媒體的例子時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
訊：Donny Deutsch，以前是廣告商和知名脫口秀主持人，曾經計算過三菱超級碗廣告中附有seewhathappens.com網絡鏈接的次數。
這則廣告點擊次數達60萬次，汽車制造商不禁有這樣的疑問，“這則廣告很好嗎？”Deutsch為此作出了回答：“我們告訴顧客這則廣告很棒，因此它就是很棒！”
三菱的宣傳活動已經持續(xù)了8年之久。歷經這么長的時間，事情有所改變嗎？我們再來看下面的圖片，圖中有很多的統(tǒng)計數據，但是看著順眼嗎？有一種方法可以告訴我們答案，看一看在最流行的社交媒體平臺上(Twitter、Facebook和YouTube)最前面的回復就知道了。在很多情況下，這些數字越發(fā)使人迷糊?？煽诳蓸氛娴暮馁M8650萬美元在Twitter上做宣傳？真的有2000萬人目睹了一個人將iPad變成了攪拌器？數字只能說明部分問題，但是也正入它們所起的作用，你不能與之爭論。你能做的僅僅是感受它們的“龐大”所帶來的震撼而已。
一、自然角的環(huán)境創(chuàng)設要科學化，幫助幼兒獲得初淺的科學知識和經驗
自然角是幼兒了解自然知識的一個窗口，是探索周圍事物規(guī)律的有利場所，從幼兒科學教育目標出發(fā)，讓幼兒親近自然、喜愛動植物、喜歡觀察、發(fā)現周圍環(huán)境中有趣的事物。我們?yōu)橛變簞?chuàng)設有趣味性、有觀察性、有操作性的環(huán)境，利用周圍的自然環(huán)境和豐富的物質材料，讓幼兒觸摸、認識、觀察、探索。
根據各年齡段的目標在自然角設置了觀賞區(qū)，放置瓜果蔬菜，讓幼兒了解外形特征。為進一步觀察、操作，采用部分變換的方法，把水果蔬菜做成各種娃娃和水果玩具，使材料增添了新鮮感和可操作性。在種植區(qū)中利用多種材料拓展幼兒視野，同時自然角的環(huán)境變換要結合科學教育的計劃、季節(jié)變化及幼兒的觀察興趣而及時更換，激發(fā)幼兒對自然的熱愛，對周圍世界的關注及探索興趣。春季植物的種類生長需要生長地點用途，秋季介紹各種植物的種子，知道種子的功能，即延續(xù)植物的生命！
二、自然角創(chuàng)設要層次化，適應不同年齡幼兒身心發(fā)展的需要
幼兒期是人的身心發(fā)展最迅速的時期，幼兒思維逐漸從形象思維過渡到抽象思維，情感、認知也逐漸豐富。在不同年齡階段，幼兒的身心發(fā)展存在著年齡差異，自然角的環(huán)境創(chuàng)設要適應不同年齡幼兒身心發(fā)展的需要，按幼兒的認知水平，選用合適的內容和材料。如小班幼兒年齡小、能力差，可安排一些形象生動、色彩鮮明、易于觀察認識的事物，如動物、花卉，再放置一些現成的科學玩具，如可遙控的汽車、聲控玩具、操作會動的小人吸引著孩子每天去看一看，去比較葉子的大小，摸一摸葉子的厚薄，葉邊是否一樣等。鼓勵孩子和家長一起制作蔬菜動物造型，并把制作的小作品陳列在桌臺上，以此來激發(fā)他們的交流熱情。在照看自然角時，我們盡量讓每個孩子參與進來。這會使孩子對動物與植物間依存關系有初步的感受。讓幼兒在動手中發(fā)現問題，激發(fā)幼兒主動探索的精神。
三、自然角創(chuàng)設的內容要生活化，注重幼兒全方位的參與性
教師通過觀察，選擇幼兒感興趣的事物和內容，發(fā)揮幼兒主動性，從生活中尋找有趣的變化。我們覺得越是從幼兒身邊發(fā)現的有趣事物和幼兒參與的環(huán)境設置，對幼兒的吸引力越大，他們愿意全身心投入活動，體驗成功的喜悅，并對自己創(chuàng)設的環(huán)境格外地愛護、珍惜。我們在春天收集花瓣，秋天收集各種顏色、形狀的樹葉，做成書簽，懸掛在自然角，供幼兒觀察葉脈。為發(fā)揮自然角的教育功能，讓幼兒真正成為自然角的主人，自然角向幼兒全面開放，幼兒全方位、多通道參與，讓每個幼兒都成為管理自然角的主人。
在“趣”中做。“興趣是最好的啟蒙老師”，選擇生活化的內容，把激發(fā)興趣貫徹科學活動始終等方法都可以讓幼兒始終在興趣盎然中進行學習。幼兒喜愛小動物，帶來金魚、烏龜、小鳥，教師鼓勵幼兒天天為它們換水、喂食，堅持為種植角的小苗澆水、除草，并和老師一起做觀察記錄。
在“看”中思。教幼兒喜歡并學會觀察是自然角創(chuàng)設的重要目標。為此，各班專門建立了一個飼養(yǎng)角，讓孩子經常把自己喜愛的新動物放到里面，以激發(fā)觀察興趣。每當一種新動物“住”進來后，通過提問、點撥讓幼兒逐步學會圍繞主題，多種感官觀察，讓他們在“看”中學會觀察。
在“玩”中學。針對幼兒天性好玩，喜歡游戲的特點，我們讓孩子和自然角的動植物交朋友，為它們造家。有的孩子在蛋殼中為種子安家，有的孩子將種子放在水中，有的孩子將種子藏在沙中。通過“玩”，孩子們發(fā)現在不同的環(huán)境、材料中種子的生長變化。
在“做”中得。針對幼兒好奇心強的特點，鼓勵幼兒動手操作，在“做”中讓他們去長見識、學本領。
在“談”中知。在進行自然角管理時，有意識地創(chuàng)設討論交流和爭論的空間，讓孩子充分說出自己的發(fā)現、探索方法、過程，這是培養(yǎng)幼兒科學素質的捷徑。幼兒發(fā)言踴躍，爭論激烈，這樣做，不僅發(fā)展了觀察能力，還發(fā)展了語言表達能力。
四、自然角創(chuàng)設要多維化，創(chuàng)設平面、立面、操作的自然角環(huán)境
各班從班級實際環(huán)境出發(fā)，充分利用室內、廊沿、活動室一角開展自然角活動。每天帶孩子外出活動時，發(fā)現他們喜歡一路走，一路用手摸著墻，于是我們收集了生活中的竹子、樹皮、麻袋、草席、瓦楞紙、海綿等質地差異的材料布置成觸摸墻，并在旁邊印上小手和嘴巴的圖片，提示幼兒用手摸一摸，觸摸后小嘴巴說一說自己觸摸粗糙、光滑、堅硬、柔軟的感覺，還可以用畫線條的方式記錄觸摸的感覺。利用寬長的過廊開設了種植區(qū)，邀請有種植經驗的家長為幼兒講解示范種植程序，鼓勵幼兒在提示下嘗試親身種植以便加深印象，集體種植后安排幼兒用統(tǒng)一器具分組種植，充分體驗種植的樂趣 。
網民在社交媒體上進行轉發(fā)、分享、狀態(tài)等行為被看作是一種自戀式的
表演。大數據時代下，現代人利用社會化媒體進行的“數據化表演”正在改變著自己，且在此過程中個體在數字世界中的自我表演所引發(fā)的倫理問題也讓人擔憂。
虛擬后臺的侵擾與隱私觀的轉變
社交媒體的功能應用使后臺的侵擾無處不在。如果我們把在日常生活中自我表演的后臺看作是個人隱私的話，那么數字化生活中，網民的這些后臺被他人侵入的機會越來越大。社交媒體的一大特征在于它模糊不清的邊界，從而使之兼具私密性和公共性。事實上，我們并非清楚地知道自己在社交媒體上的信息究竟會被誰看到。這正如美國社會學家歐文·戈夫曼提出的“后臺困境”，即“當時沒有被攝像機鏡頭對準的區(qū)域，或是‘實況錄音’的話筒感應范圍之外的區(qū)域?！蔽覀冏砸詾槭强梢员M情放松的后臺。
以微信、微博、人人網、QQ空間為代表的社交媒體，用戶活躍度非常高。每個用戶都可以通過這些平臺上的功能來實現個人空間的裝扮，信息分享、交友溝通、好友動態(tài)、轉發(fā)、獲取位置、簽到、照片美化等。這些功能拓展用戶在數字環(huán)境下的生活樂趣以及社會化程度，但也正是這些功能使得用戶空間的隱蔽性在一步步縮小。美國學者杰弗里·羅森認為，互聯(lián)網是一個多數觀看多數的“全視監(jiān)獄”，我們從來不知道在任意時間內我們看到誰，以及誰在觀看我們，個人不得不擔心自己在公開和私下場合表現的一致性。不僅如此，在社交媒體進行
表演并且這些表演的數據與痕跡被納入數據庫的背景下，個人信息無時無刻不被搜集、整理、查詢和獲取，而且大多數是在用戶不知情的情況下。
盡管用戶知道使用社交媒體存在隱私安全問題，但是用戶在采取隱私保護方面卻行動遲緩。在香港中文大學進行的一項名為《社交網絡個人用戶的隱私認識與保護》的調查中，46.72%的被調查者認可“在社交網絡中留下個人真實信息”。雖然各社交媒體都有隱私政策，但是實際使用中，很少有用戶注意和使用這些隱私設置。用戶在上傳、分享照片的時候，很少設置相冊密碼，或者只允許社交網站上值得信任的特定人群分享。相反，在使用社交媒體的時候，更加愿意我們的照片、信息被擴散到更大的朋友圈里，希望得到更多的瀏覽和贊同或者評價。正如微軟研究院高級研究員達納博伊德所說，“隱私權是對于大數據存在巨大的緊張和焦慮的源泉?！?/p>
在此情況下，主體對隱私的期待程度逐漸降低。盡管用戶普遍存在隱私憂慮，但是隱私憂慮并不會直接影響隱私保護行為。諸多研究表明，在社交媒體自我表演的用戶雖然認識到隱私問題的存在，但是沒有采取和現實社會相似的措施，這種情況被稱作“隱私悖論”。相對數字世界的用戶而言，隱私需要重新定義，隱私觀念也在發(fā)生著轉變。
加重社會的集體焦慮和孤獨
美國麻省理工學院教授雪莉·特克指出，我們因為要證明自己的存在，所以在數字世界里不斷分享，不斷交流，但事實上，這種對聯(lián)系的渴望，與其說是一種治療方法，還不如說是一種病癥，它表達著害怕孤獨的焦慮。盡管包括微博、微信、Facebook、Twitter等的社交媒體讓人與人之間的關系網絡空前密集，看起來我們在這些社交媒體上因進行有效的印象管理而獲得了更多的關注，能夠較長期有效地控制扮演的每一種角色。然而，雖然人們之間的鏈接增加了、角色更加多樣自由了，但我們比任何時候都更加焦慮和孤獨。
社交焦慮癥，是一種對任何社交或公開場合感到強烈恐懼或憂慮的精神疾病?，F代社會，社交焦慮是一種普遍存在的社會現象。緊張的生活節(jié)奏、復雜的人際關系，使每個人尤其是年輕人都有分享心情、渴望被關注的心理需求。
從表面上看，伴隨著社交媒體的普及以及功能社會化，人們尤其是青少年的社交焦慮得到了有效治療。因為，在社交媒體上，人們可以不斷擴大自己的社交范圍結交更多的朋友，也可以獲得更多的為社交所需的表演手段。
數字化時代改變了我們的生活，尤其是移動互聯(lián)網的使用，使得我們24小時都生活在移動網絡的包圍中。哪怕睡覺的時候，微信、微博等社交媒體賬號都在不停地更新?；谝苿咏K端進行的社交表演，看起來隨時隨地豐富多彩，這種對于手機等移動互聯(lián)網設備的依賴，加劇了人們與現實社會的隔離。移動社交表演雖然可以有效掩飾自己在社會經濟地位和人際溝通能力方面的欠缺，但是占用了用戶大量的碎片時間，從而忽略了身邊實際的熟人社交。這正如網友的調侃：世界上最遠的距離不是生與死，而是我在你身邊你卻在玩手機。
使用過社交媒體的人都知道，我們要么在發(fā)照片、要么在炫美食、要么在曬幸福、要么在普及一種知識（自己擅長或經驗的）。隱藏在電腦或移動設備前的人們總是或多或少地期望得到他人的認可、贊同甚至是羨慕。雪莉·特克將這種社交現象稱之為表演性文化。在這種表演中，表演者所有時刻都是身在前臺，甚至于其心理狀態(tài)也是一種表演。社交媒體似乎營造了人際更好的溝通，其實這只是錯覺，實際上卻讓人們更加孤立。所以，在一個新的層面上，雪莉·特克給現代人貼上了“孤獨大眾”的標簽。
現代化過程中，依賴親情宗親、近鄰關系維系的傳統(tǒng)社區(qū)正在加速瓦解，人們生活在一個個脫離本土、松散鏈連的社會網絡中。以個人為中心的社會網絡，雖能提供必要的情感或物質支持，但與以前街坊四鄰式的照應及群體的保護已截然不同，這使我們的心理處于非常脆弱的狀態(tài)中。因此，離散型社會讓人的內心更加孤獨。
依賴于社交媒體的社交表演不僅增加人們現實中的社交焦慮，也切割了傳統(tǒng)社會中家庭的共享空間。人們原本依賴面對面交流而培養(yǎng)的強關系，現在卻不及社交媒體中的弱關系交流得頻繁。
內省式思考能力的降低
內省式思考是人對自己的一種反思活動，也是一種重要的人內傳播形式。內省可以分為兩種：一種是日常的、長期的自我反思活動，它以完善個人的品德和行為為目的，具有明顯的長期目標性和連貫性；另一種是短期的、以解決現實問題為目的的自我反思活動。內省式思考的過程并不是封閉的，它是一個社會過程。個體在內省式思考的過程中，總是要考慮他人對自己的態(tài)度、印象，從而重構自我與他人的關系。內省式思考并不是絕對的主觀精神活動，是人的社會關系和社會實踐的反映。用戶在社交媒體上的自我表演，是一種主動的自我展示過程。在這種表演下，個體內在的自我在喪失獨處能力以后傾向于徹底消失，剩下的只有不同于外在的自我來來去去反彈后虛無縹緲的回聲。
社交媒體的功能設置總是試圖提高其易操作性、智能化、便捷性、可視化，它給用戶帶來的是一種感官上的愉快以及大腦的解放。自從微博、微信等社交媒體普及以來，140字的碎片內容出現的頻率逐漸替代了之前長篇的博客文章和日志。
微博、微信等社交媒體的易操作等特點使得屏幕前的用戶疲于轉發(fā)、評論、發(fā)照片等，而“點贊黨”的出現正是這種虛擬社交中導致人們膚淺的表現。社交媒體的個體表演不同于日常社會中面對面的表演。社交媒體的表演者可以說是沒有觀眾的，它不像特定的劇場，它的受眾大多數時候是缺席的。社交媒體中表演者與觀眾的分離導致表演者不用在表演中隨時調整自己遵守紀律謹慎表演。正是由于觀眾的反饋總是延時的，所以當表演者脫離那種表演情境后，因自我調整而展開的自我反思也就削弱了。
社交媒體的內容以簡短文字、圖片、視頻等形式為主，重在與用戶間建立一種感覺。個體在社交媒體這個舞臺上的表演也同樣關注自己的個人形象，并通過一些印象管理策略來提升這種公共形象。
社交媒體的表演性文化，催生了個體在表演中的公眾性自我意識（包括那些身體外貌可以開放的供他人評價的部分）的增強。另一方面，由于個體內省式反思的減弱，個體的自我意識（情感、態(tài)度、價值等）也會相對降低。在社交媒體上，用戶更愿意被更多的人關注、得到更多的反饋。發(fā)文字內容的時候由于字數限制，用戶總會想辦法讓文字更有吸引力，會精心潤飾，好好斟酌，有時候還會精心尋找圖片來配合；發(fā)圖或照片時，會用工具進行修飾；此外，微博主頁、QQ空間等這些是個體在社交媒體中身體的延伸部分，也會得到精心裝飾和美化，不少用戶還會去買會員資格來增加美化功能。這種表演文化導致用戶在這種快餐化、信息視覺化的環(huán)境下容易只注重外在感覺。
社交媒體造成人們孤獨的原因
1.社交媒體的交流替代了日常交流
社交媒體似乎營造了人際更好的溝通，其實這是錯覺，實際上卻讓人們更加孤立。
2.人們低估了自己的負面情緒
“Facebook就像一個舞臺，人人都愿意像一個演員一樣盡量展示自己（而不是進行真實的交流）”，美國麻省理工學院（MIT）教授謝瑞·圖克爾（Sherry Turkle）將之稱為“演示焦慮”，這使人對自己產生了疏離感。
關鍵詞 文字腳本 多媒體 生理學
中圖分類號：G431 文獻標識碼：A
生理學是醫(yī)學生重要的專業(yè)基礎學科之一，內容繁多，局部微觀機制抽象，系統(tǒng)整體理論復雜，知識結構更新較快。多媒體以其直觀、形象的教學方式受到生理學教師的青睞，但是理論上多媒體教學方式對生理學的學習問題改觀不大，究其原因多是由于一些教師的生理學多媒體課件來源于網絡或教師自己的簡單制作，只是將書本換一種展示媒介，針對性不強，也就沒有好的教學效果。一節(jié)優(yōu)秀的多媒體課需要有制作精良的多媒體課件，但是要得到制作精良的多媒體課件，文字腳本是其核心。多媒體課件文字腳本是程序設計人員開發(fā)課件的依據，需要具有長期一線教學實踐的教師與專家對教學內容進行分析、取舍，用文字表述出教學每一環(huán)節(jié)的內容及其呈現方式。下面將本教研室中醫(yī)生理學多媒體課件文字腳本的制作過程做簡要介紹。
1 確定使用對象、功能
多媒體不同的使用對象，如醫(yī)學普本學生與專升本學生，醫(yī)學普本學生初次接觸醫(yī)學生理學，基礎知識的講解需要更深刻、全面；專升本學生經過醫(yī)院實習階段二次接觸醫(yī)學生理學，需要在簡練、深刻講解基礎知識的同時聯(lián)系臨床，深化基礎與臨床的聯(lián)系，增強基礎知識的理解應用，因此采用材用于此兩者的多媒體文字腳本的編寫也不同，最終的多媒體課件也不同。不同的使用功能，如輔助教師教學與學生自學輔導，輔助教師教學需要在文字腳本的設計上側重教學內容重點、難點的講解演示；自學輔導需要在文字腳本設計上側重學生自學能力的引導與創(chuàng)造性的培養(yǎng)，所以在設計多媒體課件前首要的是確定使用對象與使用功能。本次設計的多媒體課件針對中醫(yī)專業(yè)普本學生，主要功能是生理學理論課教師課堂演示輔助教學。
2 確定教學目的與內容
多媒體教學是以整體課堂的優(yōu)化為目標，在有限的時間內取得最好的學習效果，這就要求教學目的與教學內容非常明確，且相適應，才可以通過多媒體這種信息傳輸載體達到課堂的整體優(yōu)化。如果教學內容與教學目的不明確，或教學內容與教學目的不相符，不管制作的課件內容多么形象、生動，學生也不可能得到教師期望的學習效果，達不到教學目的。確定使用對象后，根據教學大綱、教學計劃與使用課本，明確每章節(jié)的教學目的，同時在此基礎上明確教學內容的知識點，主要是重點與難點，這樣的教學內容清晰，與教學目的相適應。此時用多媒體工具去呈現這些內容，就可以達到較好的學習效果。
3 確定選題
在明確教學目的和內容后，要確定選題，即確定哪些教學內容需要課件呈現。不加取舍每章節(jié)所有的內容都以多媒體呈現，就會使頁面沉重，重點難以突出，學生感官疲勞，學習積極性降低。在生理學教學方面，課件在解決微觀結構、抽象機制方面具有獨特優(yōu)勢，可以使微觀變得具體直觀、抽象變得形象，便于學生理解和記憶。但是每種教學方式都有其不可替代的優(yōu)勢，尤其板書講授在駕馭課堂、師生互動等方面的特點，所以如果用板書講解更清楚或用實物演示更具體的，就不需要用課件呈現。在確定選題時主要針對板書、教具講授不能達到教學目的的內容。例如講解微循環(huán)通路用多媒體動畫，會更加形象、直觀，學生更容易學習、理解和記憶；降壓反射機制則采用教師板書反射弧主要部分并講解的方法，則會使學生跟隨教師講解，逐步理解，印象更深刻。
4 選擇課件形式
課件形式是教學內容在課件中的呈現方式，課件沒有固定的形式，無論是文檔、視頻、音頻等都是課件形式，都可以作為教學內容的呈現方式。每種課件形式都有其表達內容的優(yōu)勢與劣勢，具體選擇哪種課件形式，就需要根據表達的內容確定。如細胞膜的液態(tài)鑲嵌模型用演示圖片表示，介紹細胞膜轉運功能時就可用動畫的形式；在演示心臟泵血過程時不但使用動畫并且加上聲音，來加強泵血過程對學生的刺激，加深學生理解與記憶。所以在用課件授課的過程中，教學內容的呈現方式是多種多樣的，要根據教學內容和學生的學習特點，充分運用多種課件形式，達到文本、動畫、聲音的完美結合，給學生多方面的感官刺激，激發(fā)學生學習的積極性。但是，課件形式并不是用的越多越好，一次性呈現許多課件形式，學生不但不能夠找到重點，而且有感官疲勞感，學習效率降低。這就要求在選擇的課件形式時，不但要考慮與內容表達的相適應，還要考慮學生學習特點與感官接受能力，以達到較好的教學效果。
5 撰寫腳本
撰寫腳本就是把教學內容怎樣在課件中表現出來的過程用文字表達出來。課件的文字腳本是溝通學科教師與課件制作者思想的工具，不但要寫明主要內容，還要清楚的注釋主要內容通過何種課件形式怎樣表達，需要具有一線資深教學經驗的教師親筆撰寫。但是，撰寫文字腳本不是寫教案，也不是各種課件形式的堆砌，需要撰寫者的想象與思考，讓文字與計算機聯(lián)系，最終成為課件上豐富的畫面。本課件的文字腳本的撰寫采用卡片的方式，寫清楚內容，表達要用的課件形式以及表現方式。每個知識點一張卡片，同時設計為一個頁面，清晰，有層次，利于學科教師與課件制作者的溝通。
6 課件文字腳本實例
心臟的泵血過程在在第四章血液循環(huán)中是一個重點也是理解的難點。由于心臟的結構復雜，且泵血是一個連續(xù)的動態(tài)過程，給學生理解掌握帶來難度。傳統(tǒng)的板書課程不能清楚的呈現這一過程，給學生的學習帶來困難。采用多媒體圖畫分解呈現與整體動態(tài)結合為學生提供直觀、形象的教學內容，便于學生理解掌握。
表1 心臟泵血過程
一堂有質量的多媒體課需要一套制作精良的多媒體課件，一套制作精良的多媒體課件需要一個個內容撰寫精煉、課件應用描述詳盡的文字腳本。同時，文字腳本撰寫者與多媒體課件制作者要及時溝通，不斷切磋改進，最終用多媒體畫面貼切的表達出教學內容與教學風格。
參考文獻
[1] 陳健.貧血課件的設計與制作.青島大學醫(yī)學院學報,2005(4).
[2] 蘇燕,孟慶健,張熙曼.多媒體CAI課件腳本的編寫.中國現代教育裝備,2007(9).
關鍵詞 多媒體教室；中控系統(tǒng)；計算機
中圖分類號：TP308 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X(2012)12-0101-02
Experiences of Digital Multimedia Classroom Construction and Management//Xu Ming, Song Liang, Qiao Hong
Abstract Multimedia classroom, as the terminal portion of the digital campus, the construction and management is a very important topic. According to many years of work experience, from the system stability, the introduction of technology, attentive service we do some introductions. After the test of time and have achieved good results, the measures improve management efficiency, reduce management costs, guarantee the normal teaching order.
Key words multimedia classroom; central control system; computer
Author’s address Modern Education Technology Center of Beijing University of Technology, Beijing, China 100124
隨著數字化校園建設的蓬勃發(fā)展，作為數字化校園終端部分的多媒體教室其建設和管理是一個非常重要的課題。作為建設者和管理者，不但要考慮到技術的發(fā)展，還要全面考慮系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性；不但要提供扎實的技術支持，還要提供細致的人性化服務。根據多年的工作經驗和總結，筆者從以下幾方面與同行進行探討。
1 穩(wěn)定的系統(tǒng)是核心
北京工業(yè)大學校2005年之前只有獨立控制的幾十間多媒體教室，經過6年的建設發(fā)展，目前已擁有分布在5棟樓的226間網絡集中控制型多媒體教室。而目前多媒體教室眾多且分散和管理人員相對缺少的矛盾越來越突出，對多媒體設備和中控系統(tǒng)穩(wěn)定的要求越來越明顯。
1.1 中控系統(tǒng)的穩(wěn)定
中控系統(tǒng)屬于多媒體教室的“中樞神經”部分。網絡集中控制做到的只是將獨立控制的多媒體教室納入到中控室進行集中控制，僅僅是向前走了一步，這一步走得好不好關鍵在于中控系統(tǒng)的穩(wěn)定。一套穩(wěn)定的中控系統(tǒng)應該具備以下幾個特征：軟硬件上采用前沿的技術；中控機長時間待機不死機；控制指令下達準確快速不丟碼；集中控制軟件運行穩(wěn)定無BUG；便于升級和擴展。所以要選擇口碑好、技術領先、產品質量過硬且售后服務水準高的企業(yè)來做中控系統(tǒng)的集成。
1.2 計算機的穩(wěn)定
計算機作為教師課堂傳授知識的一個重要輔助工具，其最基本的要求就是穩(wěn)定。為了達到穩(wěn)定的目標，硬件上嚴格把關，選擇大品牌的計算機；軟件上采取以網絡操作系統(tǒng)為主和以本地操作系統(tǒng)為輔的兩套系統(tǒng)，從而保證計算機操作系統(tǒng)和軟件運行的穩(wěn)定。
1.3 投影機的穩(wěn)定
由于多媒體教室的投影機工作在多粉塵的環(huán)境下，投影機在投射時空氣中的塵粒很容易進入機內，灰塵的積累會阻止機器的散熱，導致?lián)p耗燈泡的使用壽命甚至燒毀機器等，所以在保證亮度滿足的情況下，既能防塵又能方便散熱的大品牌投影機是首選。
1.4 擴聲系統(tǒng)的穩(wěn)定
多媒體教室中擴聲系統(tǒng)穩(wěn)定的關鍵是必須解決教室內聲音的正反饋即自激嘯叫。鑒于多媒體教室利用率高且使用人員經常變動的特殊性，不宜采用復雜的調音臺及數字反饋抑制器等專用設備來消除聲反饋。采用移頻功放的方式來解決這一難題，取得很好的效果。
2 技術的引進是關鍵
作為多媒體教室管理人員，要始終不斷引進和學習新技術并將此運用到多媒體教室的管理上。以計算機管理的發(fā)展為例，為了解決分散在眾多教室的計算機管理難題，近6年依次引進了保護卡技術、無盤技術和Phantosys桌面虛擬化平臺技術，最終得到一個相對完美的計算機維護方案。
引進的Phantosys桌面虛擬化平臺技術能使分布于不同地點的多媒體計算機操作系統(tǒng)始終保持最優(yōu)狀態(tài)，軟件在一臺計算機上安裝就可以在多機使用，而且能保證計算機啟動速度快，對網絡壓力小，軟件下發(fā)及時，能極大提高眾多計算機維護的質量和效率，如表1所示。
簡單來說，Phantosys幻影桌面虛擬化平臺是用來實現桌面計算機操作系統(tǒng)和應用環(huán)境的集中控制、集中管理、應用環(huán)境隨需供應以及提高計算機系統(tǒng)安全性、可靠性的虛擬化平臺。它能夠使計算機管理人員在集中管理的資源中，按需供應計算機運行所需要的操作系統(tǒng)和軟件以及個性化計算環(huán)境。
Phantosys桌面虛擬化平臺具有兩個核心的關鍵技術。
1）分布式數據存儲的網絡動態(tài)派送和集中管理技術（Phantosys Local Cache）。PC運行的操作系統(tǒng)和應用軟件在第一次運行時由Phantosys DVP提供，以后就完全在本地硬盤讀取運行，PC端一旦有新的數據需求而本地硬盤中沒有時才從Phantosys DVP中調用。采用此技術保證了PC速度不受任何影響的前提下對網絡流量的占用和需求都極小，不會造成因為網絡帶寬瓶頸而影響PC的啟動速度和運算性能，與傳統(tǒng)的無盤技術相比在啟動速度上是個質的飛躍，這樣就可以解決無盤技術不能隨意安裝眾多軟件的問題。
2）跨平臺群集文件系統(tǒng)Phantosys PIM。Phantosys PIM文件系統(tǒng)可以在一個單獨NTFS格式的文件中同時存儲各種系統(tǒng)鏡像Image文件（支持PC隨選Win2000、XP、Vista、win7、2003Server以及Linux的各個版本RedFlag、Redhat、Ubuntu…），這樣PC開機可以按照需求選擇相應的系統(tǒng)環(huán)境運行，尤其適應于各種不同類型的實驗性教學環(huán)境[1]。
由此，Pantosys幻影桌面虛擬化平臺對多媒體教室管理者而言是一個全新的視角，使用此項技術能夠實現在中心機房集中管理桌面應用、對桌面應用實現統(tǒng)一配置與管理的能力。由于實現桌面集中管理、虛擬化和隨需交付，傳統(tǒng)PC應用的很多管理難題、維護難題、安全難題，在這種全新的基礎架構上是完全不存在的，這意味著計算機管理員可以從繁瑣的客戶端配置、軟件版本升級、病毒防護、系統(tǒng)修復等操作中解放出來，在給上課教師提供充分靈活操作空間的同時，提升多媒體教室管理人員的管理水平和管理效率。
3 貼心的服務是保障
針對多媒體教學支持的工作性質，總結出“一個中心，兩個基本點”的服務理念。一個中心：以提供優(yōu)質的教學服務為中心。兩個基本點：一是主動服務，主動做到提供方便、成熟、好用的設備給教師；二是反應及時，認真對待教師反映的情況，做到設備的及時維護。
3.1 提高服務的質量和效率
首先，要在設備和系統(tǒng)集成的選擇上做足功課，做到甄選大品牌、用戶反響好的設備，選擇高資質有豐富建設經驗的集成公司，從源頭上保證設備和系統(tǒng)的穩(wěn)定，為以后的日常維護打好基礎。
其次，要做好設備故障的預案。承擔多媒體技術支持的教師必須做到隨時準備面對突發(fā)的設備故障問題，不論遇到什么問題都能有辦法解決，這就要求不斷積累經驗并形成相應的預案，關鍵設備做好備份，一旦發(fā)生故障可以隨時替換，重復出現的問題可以根據過去的處理經驗及時應對。
再次，要做到快速反應。對于各種軟硬件故障問題，一旦接到報修要快速到達現場解決，難以解決的故障問題要與報修教師進行充分交流以避免不必要的誤會。
3.2 開展多種溝通渠道
1）IP電話是上課教師和多媒體技術支持人員最直接的溝通渠道。IP電話置于多媒體機柜上，教師遇到故障問題可以及時用IP電話求助，便于及時發(fā)現并第一時間解決問題。
2）開通網絡服務作為補充。通過開通多媒體教室網，可以給師生提供查詢教室設備配置、多媒體設備使用指南、設備問題反饋、維修記錄等功能，便于教師快速掌握不同多媒體設備的使用方法，還可詳細描述設備故障并提交至管理員[2]。
3）網絡版問卷調查是深層次的溝通。每學期都會發(fā)放一次網絡版多媒體教室調查問卷，從中可以獲得很多深層次的建議和意見，對于以后改進多媒體教室的建設和管理提供了很大幫助。
3.3 采取既能保證穩(wěn)定又充滿活力的管理模式
針對學校多媒體教室眾多且分散的特點，采取穩(wěn)定的管理員與流動的助管研究生相結合的管理方式。管理員主要負責在中控室縱觀設備全局、接聽故障電話，助管研究生負責第一時間到故障現場解決問題，疑難問題及時上報中控室管理員。
實行研究生助管設備管理模式，既解決了部分學生的勤工助學問題，更重要的是通過本崗位的管理實踐加強了研究生綜合素質的培養(yǎng)，增加社會閱歷，積累工作經驗，提高服務意識和服務水平，從而促進研究生的全面發(fā)展。助管研究生思想活躍，知識層次高，有創(chuàng)新意識，他們更熱衷于一些計算機方面的先進技術，解答一些計算機和多媒體方面的問題效果很好。而且助管研究生英語水平比較高，他們與學校聘請的外教進行交流效果更好。這樣把他們所學的知識、能力和技能應用于多媒體教室的管理和維護中，無疑是一種既利于學校又利于學生的“雙贏”舉措。
總之，多媒體教學環(huán)境的建設和管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，作為從事本行業(yè)的教師，還要深入學習新版《多媒體教學環(huán)境工程建設規(guī)范》，堅持學習新的技術和管理方式，從實際出發(fā)，合理規(guī)劃科學管理，力爭發(fā)揮多媒體教學環(huán)境的最優(yōu)性價比。
參考文獻
[關鍵詞]協(xié)同論：多媒體教室；有序；管理
[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）05-0052-03 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.05.010
引言
數字化多媒體教室的建設和管理是教育信息化發(fā)展到新階段的產物，更是數字化校園建設的一個重要組成部分。以我校為例，2005年之前我校只有獨立控制的幾十間多媒體教室，經過近幾年的建設，目前已擁有分布在五棟樓的226間網絡集中控制型多媒體教室。作為建設者，我們不但要將各種技術手段合理的融合和利用，還要贏得校內外相關單位的大力支持，更要上下同心做好多媒體設備的良性管理和持續(xù)保障。根據多年的經驗和總結發(fā)現，多媒體教室建設和管理的工作往往很重要也很辛苦，但是苦于沒有強有力的理論作支撐，寫出的總結和報告得不到重視。我們在建設和管理的過程中采取以協(xié)同論為理論指導，力求彌補管理機制不健全、不規(guī)范的現象，有效促進各相關單位和人員的協(xié)調與合作，在多媒體教室的建設和管理方面取得了一些成績。
一、協(xié)同論簡介
1.多媒體教室建設和管理中引入協(xié)同論的意義
協(xié)同論是由聯(lián)邦德國斯圖加特大學教授、著名物理學家哈肯（Haken）于1976年創(chuàng)立，之后他系統(tǒng)地論述了協(xié)同論，發(fā)表了《協(xié)同學導論》、《高等協(xié)同學》等著作。協(xié)同論是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機理的新興學科，著重探討各種系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行驎r的相似性，是近幾十年來獲得發(fā)展并被廣泛應用的綜合性學科。
協(xié)同論發(fā)展與完善了系統(tǒng)論（System Theory）、控制論（Cybernetics Theory）、信息論（Information Theory）與耗散結構理論（Dissipative Structure Theory）等現代科學理論。采用系統(tǒng)動力學的綜合思維方式，揭示了各種復雜系統(tǒng)與現象從無序到有序、從有序到新的有序轉變的規(guī)律。如圖1所示。
協(xié)同論認為，千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個環(huán)境中，各個系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關系。其中也包括通常的社會現象，如不同單位間的相互配合與協(xié)作，部門間關系的協(xié)調，企業(yè)間相互競爭的作用，以及系統(tǒng)中的相互干擾和制約等。在多媒體教室的建設和管理過程中，我們面對的恰好是不同屬性的部門和各種技術，引入協(xié)同論找出多媒體教室系統(tǒng)的控制因素，進而發(fā)揮各個部門和相關人員間的協(xié)同作用，充分發(fā)揮各種技術優(yōu)勢進而形成合力，有效促進多媒體教室的建設和管理水平。
2.協(xié)同論的基本原理
（1）協(xié)同效應原理。協(xié)同效應是指復雜開放系統(tǒng)內的大量子系統(tǒng)相互協(xié)同運作，產出超越自身單獨作用而形成整個系統(tǒng)“1+1>2”的聚合效應。當在外來物質或能量作用下的聚集態(tài)達到某臨界點時，任何系統(tǒng)內子系統(tǒng)之間就會產生協(xié)同行為，進而系統(tǒng)整體質變產生集體效應，從混沌轉向有序。
（2）支配原理。任何一個系統(tǒng)都包括若干子系統(tǒng)，如何找到系統(tǒng)演變過程中的主導參數（即序參量）是研究協(xié)同作用首先需要考慮的問題。通常情形下，序參量支配快變量（起輔助用的參數），系統(tǒng)的動力學和突現結構通常由少數幾個集體變量即序參量決定，而系統(tǒng)其他變量的行為則由這些序參量支配或規(guī)定，即序參量主宰系統(tǒng)演化的整個過程。
（3）自組織原理。自組織是相對于他組織而言的，他組織是指組織指令和組織能力來自于系統(tǒng)外部，而自組織是指系統(tǒng)在演化過程中，在沒有外部力量強行驅使的情況下系統(tǒng)內部各成員協(xié)調動作，導致空間上、時間上或功能上的聯(lián)合行動，出現有序的活的結構。自組織成員通過“自己管理自己”的方式來達到組織的和諧與有序。
二、多媒體教室建設和管理的過程中存在的問題
1.建設過程中關聯(lián)的部門和人員眾多，易導致施工效率低下
以我校的實際建設情況來講，我校的多媒體教室從規(guī)劃到投入使用的整個過程，往往是由現代教育技術中心牽頭，涉及諸多管理部門。而涉及的技術工種通常包括網絡布線、強電施工、機房建設、系統(tǒng)集成、計算機系統(tǒng)調試等，其人員的構成更是復雜。如何面對方方面面的部門和人員以形成合力保證施工質量，是我們主建單位面臨的最主要問題。
2.建設過程中涉及的關鍵技術太多，易造成建設目標不明確
多媒體教室的建設不是一個簡單的工程，而是涉及多種技術的一個復雜的系統(tǒng)工程。
多媒體教室建設過程中往往會涉及網絡技術、計算機技術、視頻技術、音頻技術、系統(tǒng)集成技術和智能控制技術等。面對眾多的新技術和復雜的技術指標，建設者稍不留神就可能陷入誤區(qū)。如何選擇簡單實用的技術指標和將各種有效的技術成功集成到最終的多媒體教學環(huán)境是我們建設者面臨的巨大挑戰(zhàn)。
3.建設過程中施工方太多，容易出現進度和質量方面的問題
多媒體教室的施工不可能是由一兩個工種就可完成的工作，往往會包括基建施工、強弱電施工、機房施工和系統(tǒng)調試施工等等多個施工方來配合完成。每一個施工環(huán)節(jié)都可能會影響到整個工程的進度和質量，所以對于我們建設單位和施工單位都必須有很高的要求。
4.管理設備種類和數量多，導致出現的故障繁雜
一間普通多媒體教室的硬件設備通常包括：計算機、投影機、幕布、中控機、操作面板、功放、麥克、音箱、機柜、讀卡器、交換機、攝像頭、IP電話等。以我校擁有的226問多媒體教室來說，我們所管理的教室中硬件設備總數可達3000余件，這還不包括中控室的設備。如此眾多的硬件設備其故障的發(fā)生是不可避免的，再加上軟件故障以及各類設備電源、連接線等耗材發(fā)生的問題，各種故障不是輕而易舉就能理順的問題。因此，迫切需要管理機制和體制的創(chuàng)新。
三、協(xié)同論在多媒體教室建設和管理中的具體應用
1.建設的指導思想協(xié)同，一切以有利于促進教學為指導思想
多媒體教室建設的最終目的是促進教育教學發(fā)展。作為多媒體教室主建方的現代教育技術中心，在工程的實施過程中會接觸到諸如教務處、基建處、國資處、財務處、信息處和后勤處等管理部門，由于工作范圍不同缺乏交集，有時會導致跨部門溝通不暢通、認識上不統(tǒng)一，造成工程效率不高，而我們卻沒有任何超越管理部門的權威。這就需要我們充分調動學校的各方面條件，協(xié)調一切可以協(xié)調的資源，建立一套運行良好的工程建設保障機制。
具體執(zhí)行過程時，我們先向負責教學的校長匯報工程的建設目標、面臨的困難以及需要協(xié)調的部門等具體情況，然后校長牽頭由我們來組織相關部門的協(xié)調會。做到各部門指導思想保持統(tǒng)一，建設目標清晰明確，具體任務保持協(xié)同，如圖2所示。當工程中的所有相關部門統(tǒng)一了指導思想而協(xié)同合作時，從而能有效推動工程建設的良性進展。
2.施工標準的協(xié)同，以系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實用性為最終目標
多媒體教室建設過程中一般涉及網絡技術、計算機技術、視頻技術、音頻技術、系統(tǒng)集成技術和智能控制技術等各種技術以及相應的技術人員。要求我們在統(tǒng)一時間內組織相關施工負責人員，根據其各自的技術權責，明確施工的界限，確定技術指標，合理分配、分解工作任務，以及進行工程責任的劃分。我們本著穩(wěn)定性和實用性的原則，采取建立樣板間的方式，統(tǒng)一要求施工的具體細節(jié)和標準，然后依據樣板間的標準再逐一進行建設。
2011年8月中國教育技術協(xié)會的《多媒體教學環(huán)境工程建設規(guī)范》，在視音頻、強弱電、智能控制、系統(tǒng)集成等六個方面制定了詳盡的技術規(guī)范，對多媒體教學環(huán)境中的技術標準進行嚴格量化，解決了建設標準不統(tǒng)一的難題，使我們對多媒體教室建設的各項標準做到有跡可循、有章可依。
3.監(jiān)督進程的協(xié)同，共享工程信息資源，共同把關工程質量
多媒體教室的建設，由于涉及施工方較多，施工人員技術水平的參差不齊，容易造成施工質量和進度與原定計劃發(fā)生不符的情況。一般在工程開工之前，我們組織各個施工方按照實際施工能力制定詳細的工程進度表，工程進度表應該本著適度超前但是不要冒進的原則來制定。由我方制作出工程進度監(jiān)督表和工程質量監(jiān)督表，然后建立工程監(jiān)督小組，小組成員由監(jiān)工人員、工程主管和中心領導三方面人員組成。具體分工，監(jiān)工人員負責現場施工監(jiān)督，工程主管負責協(xié)調校內各部門和施工單位，中心領導負責掌握大方向。
按照要求，每天監(jiān)工人員到施工現場監(jiān)督工程的進展和發(fā)現工程質量問題，然后當天通過電子郵件和QQ通訊工具將兩個監(jiān)督表格上報工程主管和中心領導，做到施工信息及時有效的共享和溝通。一般由施工方造成的工程問題，會由監(jiān)工人員和工程主管直接提出改進意見。如果遇到由于學校的基礎條件造成的工程問題，先由工程主管上報中心領導，然后再根據實際情況協(xié)調學校相關單位。如圖3所示。
4.協(xié)同管理目標，采取以協(xié)作為主、以分工為輔的自組織管理辦法
多媒體設備的管理和保障是一項很繁瑣的工作。以我校的實際情況而言，一間中控室的四名老師負責管理和維護i00余間多媒體教室，面對的硬件設備可達1500件之多。如此眾多的硬件設備以及對應的軟件和耗材，每一個小故障都可能導致多媒體系統(tǒng)的非正常運行，從而影響到正常的教學秩序。
為有效保障多媒體教學基礎環(huán)境，我們從事的管理工作不可有一絲的延誤，每接到一個設備故障電話必須由專人跟蹤直到完全解決。教學支持的工作不是一個人就可以完成的工作，這注定了我們要協(xié)同配合，取長補短，為保障教學環(huán)境的良好運行而齊心協(xié)力。此外，根據每位老師的工作能力來分工管理不同的設備，由第一負責人負主要責任，當第一負責人不在崗位時順位由第二負責人和第三負責人負責。按照自組織原則，我們的老師通過“自己管理自己”的方式達到教學設備管理的和諧與有序。如表I所示。
關鍵詞：社交媒體；人力資源
社交媒體：社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。
社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括博客、論壇、播客等等。在國外，影響力最大的社交媒體有Facebook，Twitter等，而在國內，則包括微博，人人網，微信等。
近年來，社交媒體在互聯(lián)網的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進。
一個廣為接受的認識是：社交媒體是工業(yè)革命以來，人類思維方式和溝通方式的最重大變革。企業(yè)可以通過社交網絡與他們的顧客和合作伙伴互聯(lián)，及時通訊溝通。在社交媒體中，每個人都可以隨時發(fā)出自己的聲音，隨時參與任何一個社會熱點事件的討論，甚至隨之采取在線下行動，親身參與熱點事件進程。
生活中的新事物，總是有人歡喜有人抗拒，社交媒體也同樣。在一個企業(yè)中，技術部門和市場部門往往對外界的變革反應最快。技術部門的職責就是研究最新技術，開發(fā)最好的應用，評估最新的風險，所以他們往往先知先覺。而市場部門本身就肩負著開拓新市場，發(fā)掘新需求的任務，他們對于新生事物通常也接受很快。
但是人力資源部門，往往被認為是最抗拒變革的一個部門，是對新事物反應最慢的部門。這很大程度上是因為，人力資源要負責維護企業(yè)現行的制度，程序，用既有的制度評估和管理所有雇員——他們是企業(yè)內現行制度的制定者和執(zhí)行者，他們當然不愿也不能隨意改變。可是，當下的社會現實是：數以億計的人可以用手機上網、通過社交媒體與世界聯(lián)通，社交媒體已經成為億萬人生活的一部分，人力資源部門想要拒絕社交媒體的影響已經很難。而如果人力資源從業(yè)者能夠主動示好，研究如何利用社交媒體，恰恰可以給他們的工作帶來巨大便利。正因如此，近年來許多發(fā)達國家的企業(yè)人力資源部門，已經開始主動接受和利用社交媒體，使其成為自己工作的得力工具。
社交媒體對人力資源工作的影響主要體現在三個方面。
1 員工溝通
——在社交媒體網絡中，信息的傳遞異常迅捷。一條有價值的信息在微博上很快會獲得成千上萬的轉發(fā)和評論。在社交媒體出現之前，管理層要與員工溝通主要通過開會，個別談話，電子郵件，內部辦公系統(tǒng)等。企業(yè)有什么信息要向全體員工，信息會一級一級向下傳達，整個過程費時費力。而在社交媒體時代，雇主們基本可以假設，他告訴一個員工的事，很快所有員工就會知道了。HR們再也不用費勁地跑到一個地方跟那里的員工開會，宣布，然后再飛去另一個地方。一個單獨的企業(yè)微博賬號，隨時更新，就可以起到這樣的作用。
2 員工信息反饋
在社交媒體出現之前，企業(yè)的高層管理者要想了解基層員工的想法建議，通常需要設立一個意見箱、員工熱線或者 通過“總裁時間”這樣不定時的會見制度。，在社交媒體時代，這些技巧實在顯得太古老太費力。用這些工具，大概只有非常聰明的管理者，再加上一定的好運氣，才能比較多地了解他的員工。而有了社交媒體就不一樣了：通過員工的博客，微博，人人網頁面，高層管理者可以在員工本人不知情的情況下“微服私訪”，如有需要可以隨時與員工留言私信互動。而員工若有什么問題要反應，也可以隨時@或私信給特定的管理層人員，既方便又私密。在一個人人互相聯(lián)通、隨時可以自由交流的社交媒體網絡中，基層的員工的意見以史無前例的方式獲得了表達和傳播的機會。
3 社交媒體有利于企業(yè)尋找人才
過去，企業(yè)需要招人時，人力資源部門常用的手段有登廣告，找獵頭，參加招聘會等，當然在企業(yè)自己的網站上也可以掛出招聘啟事，但是被看到的幾率一般不會很大。但是現在，一個企業(yè)完全可以在自己的官方微博上掛出招聘信息。140個字，寫出簡要招聘需求，留下相關人員郵件和電話。由于關注企業(yè)微博的人，大多是對企業(yè)有興趣的人，所以這樣的信息很容易獲得轉發(fā)。有興趣者的層層轉發(fā)，會使得招聘信息迅速在社交媒體的億萬用戶中傳播開來，而且，最重要的，這個過程全部免費。企業(yè)往往能使用0成本迅速獲得大量應聘者信息。如今在微博世界，類似的招聘手段已經屢見不鮮。最早嘗鮮的，是開風氣之前的媒體，不少媒體通過社交媒體招聘記者編輯專業(yè)技術人員的信息。如今，社交媒體上的招聘主體已經五花八門。筆者最新看到的一例是@加拿大駐中國大使館 的熱門招聘信息：“加拿大駐華大使館招聘領事事務助理，年薪101900元”。
4 社交媒體有利于企業(yè)生產效率的提高
人力資源部門辛苦定出績效考核體系的目的，根本目的是督促員工工作，促進企業(yè)生產效率的提高。而衡量一個績效考核體系成功與否的標準，也恰恰是看其是提高了還是降低了生產效率。以發(fā)達國家的經驗來看，社交媒體在提高企業(yè)生產效率上有顯著作用。這可以成為人力資源經理們重視社交媒體的一個理由。
通過社交媒體，企業(yè)位于不同部門不同地域的員工更好的互相聯(lián)通起來。在這些人數眾多的員工中，往往蘊藏著比管理層更多的智慧火花。一些管理層人員感到頭痛棘手的問題，或許某個員工正好有個點子。比如，如何一個技術問題如何解決，或者公司下一步應該如何拓展市場。
再高明一點的公司，甚至可以通過社交媒體 “懸賞”，掛出一些需要解決的問題，定向給本企業(yè)員工群組，（目前新浪微博有定向給某一群組功能，這樣可以避免企業(yè)外的人看到。）“懸賞”可以給出三到五天的期限，鼓勵員工集思廣益。凡是提出的意 見被采納的員工，都可以得到企業(yè)的獎勵。對企業(yè)和員工來說，這樣的互動真是再便捷再容易不過了。沒有了層級之間報告的繁文縟節(jié)，平等的互動交流，輕松有趣的手段。極低的成本，可能極高的收益。有什么企業(yè)不愿意試一下嗎？
社交媒體，改變了人力資源工作，迫使人力資源從業(yè)者重視網絡世界。在線社交平臺，已經成為當下企業(yè)HR人員和高層管理者不可忽視的陣地。一方面它能為企業(yè)帶來許多便捷，另一方面，若企業(yè)有負面新聞爆出，社交媒體也會以驚人地速度傳播。社交媒體改變了這個世界上人與人相處的方式。HR作為一個管理人的部門，顯然應該更加重視和研究社交媒體時代的生存戰(zhàn)略。
對許多高層管理人員來說，“擁抱社交媒體”，聽上去像是一個高風險，費時費力且回報很低的工作——要他們從繁忙的工作中抽出時間，“放下架子”去了解一個看上去只有趕時髦的小年輕才玩的東西，聽上去就不是一件容易事。而且，在社交媒體中，任何一個小人物都可以在任何時間發(fā)表對公司的看法，甚至不小心泄露公司不愿公開的信息，這使得一些管理者，甚至將社交媒體視為洪水猛獸，封堵還來不及，哪有心情擁抱？！
這些因素使得很多公司還不愿正式社交媒體。沒有利用它來招聘人才以及做市場推廣等。
事實上，IBM公司曾經對700名人力資源主管進行了一項調查，有78%的人認為他們的公司在合作與社交方面做得并不好。然而，只有21%的公司增加了這方面的投入。他們或許還在僥幸的希望，有一天員工會厭倦了facebook或者twitter，他們會不再愿意把自己生活中的一點一滴掛到網上去。
但事實是，社交媒體毫無過時和衰弱的跡象。Facebook，在全世界已經有了超過10億的活躍用戶，這個數字還在持續(xù)增長。在中國，單單新浪微博的用戶數量在今年2月已經超過了5億。（新華網）。而騰訊公司則在今年1月15日宣布，它旗下社交應用“微信”的用戶數量已經超過3億。
社交媒體在信息分享和人際合作方面，是一個革命性的發(fā)明。它可以讓你與多年失聯(lián)的老同學重新搭上線，可以讓你尋找某個路上邂逅的朋友，但它真正的能量還在與，它可以用來創(chuàng)造許多商業(yè)機會，并將它們變成現實的盈利。
在積極應用社交媒體的公司，如IBM中，雇員通過社交媒體溝通彼此的想法，分享一些經驗，由此變得更有創(chuàng)造力，工作效率更高。事實上，IBM公司2010年做的一項研究發(fā)現，美國財務表現最好的公司中，有57%更愿意使用社交媒體去幫助公司在全球的各分部開展合作。
不過，即便社交媒體有種種好處，人力資源經理們對它有所顧慮還是可以理解的。畢竟HR的重要職責是控制員工，使其為企業(yè)的整體目標努力。而每個員工在社交媒體上的言行都可能對公司的形象產生影響，任由其自由發(fā)展，意味著人力資源經理可能每天都睡不好覺，隨時防備哪個冒失的員工出口不慎，傷害企業(yè)聲譽或者泄露企業(yè)機密。更何況，個別員工可能沉溺于在社交媒體上瀏覽、聊天，所謂“刷微博”，從而耽誤了自己的本職工作。
如何在擁抱社交媒體的同時盡量避免這些風險呢？IBM公司有一套社交媒體應用規(guī)則，這套規(guī)則隨時在更新并融入到員工培訓中去。
我在國內一家中央級媒體工作，在我工作的媒體，人力資源部門也有對于使用微博的相關規(guī)定，比如：在實名認證的微博上，你的身份即為某媒體記者，你的言行與所效力媒體密切相關，如果出言不慎給企業(yè)形象帶來損害，員工本人會受到企業(yè)內部紀律處罰。如果你想以個人身份隨意一些表達，請不要實名認證，即不透露你的工作身份?；蛘邌为氉粤硗庖粋€賬號，用來“吐槽”。那時，能夠規(guī)范你的只有國家的法律法規(guī)了。
5 結論
關于社交媒體對企業(yè)人力資源工作的影響，我在中文資料的檢索中所見甚少。這一方面是因為國內的社交媒體還處于初發(fā)階段，大量的企業(yè)還沒有意識到它對我們生活環(huán)境的革命性改變。另一方面，我們處在一個無法登陸Facebook，Twitterd等世界性社交媒體的區(qū)域，這使得整個社會對于社交媒體的絕大作用有所低估。試想，如果有一種工具，可以讓你隨時隨地可以跟世界上任何一個角落的人自由溝通，你會輕視它嗎？任何一個以盈利為己任的企業(yè)，會想不到從中掘一桶金嗎？本文引述美國部分人資資源工作者對于社交媒體的評述，介紹一些國家化大公司的實踐經驗，并結合對國內社交媒體的認識，就人力資源工作如何利用社交媒體提出了有價值的建議。
參考文獻
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