時間：2024-02-23 15:55:05
序論：在您撰寫常見的營銷模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一：借助知名電商平臺，構(gòu)建B2C模式
雖然現(xiàn)在淘寶有變相漲價之虞，但是淘寶商城其巨大的用戶群體，往往也能夠吸引很多的企業(yè)電子商城的入住，當然現(xiàn)在也有其他知名的電商平臺開始能夠向淘寶發(fā)起挑戰(zhàn)了，比如騰訊的拍拍，以及京東商城等等，對于我們企業(yè)來說，借助這些知名的平臺，還是有助于自己的營銷的，最起碼能夠獲得大量的用戶群體！
二：利用廣告聯(lián)盟來推廣電子商城
現(xiàn)在百度已經(jīng)徹底開放了針對淘寶商城的收錄，這給我們賣家利用百度的廣告聯(lián)盟進行推廣帶來了契機，當然我們也可以加入其他的廣告聯(lián)盟模式，比如淘寶客目前還算做不錯的選擇，或者到各大知名的門戶頻道投放廣告，比如現(xiàn)在的一淘網(wǎng)就在各大門戶網(wǎng)站開辟了專門的廣告頻道，雖然這些費用不菲，不過對提升知名度還是有著巨大的功效的！
三：軟文營銷不可或缺
電子商城實際上就是企業(yè)或者個人的一個銷售門店，同時也能夠代表著這給門店的品牌形象，就像蛋糕中的好利來，咖啡中的半島等品牌，現(xiàn)在電子商城，品牌最好的無外乎線上迪卡儂等等，我們既然運營電子商城，就要運營成電子商城的品牌形象，甚至還可以在線下開設(shè)電子商城現(xiàn)實版等等，而這一切，都是建立在良好的品牌形象之上的，而軟文營銷無疑是提升品牌形象最佳的切入點，當然大面積的投放廣告也是必須的，只有這種立體式的營銷，才能夠迅速的建立品牌形象！
四：搞活動進行營銷
目前，在減肥市場深度營銷漸成氣候。減肥市場之所以出現(xiàn)這樣的新發(fā)展，主要是由以下幾方面的因素造成的。
第一，減肥行業(yè)陷入困境。
1.廣告夸大其詞、欺詐，導(dǎo)致嚴重誠信危機。
2.急功近利，炒作和圈錢時代的結(jié)束，后遺癥浮出水面。
3.質(zhì)量參差不齊，品種繁多而雜亂，生命力脆弱。
4.廠家系列售后服務(wù)支持薄弱，形式主義。
5.格、仿產(chǎn)品、沖區(qū)域、挖墻腳等低級競爭手段已經(jīng)破壞了生存規(guī)則
第二，營銷模式的變革。
圈錢時代的終結(jié)，企業(yè)發(fā)展需要向品牌化、規(guī)模化、實力強大化轉(zhuǎn)變；產(chǎn)品服務(wù)檔次偏低、質(zhì)量難以保證，可持續(xù)性差有待提高；技術(shù)、設(shè)備以及產(chǎn)品線方面的滯后，需要改善。
第三，理性的減肥行業(yè)前景 。
單店以品質(zhì)和服務(wù)取勝，而專業(yè)減肥機構(gòu)則是以專業(yè)品質(zhì)、服務(wù)和規(guī)模取勝；投資者更加注重減肥企業(yè)方方面面的實力及其規(guī)范性和連貫性；消費者關(guān)心能否安全有效，滿足從身體到生理到心理再到精神的全新美容感受。
企業(yè)要想做好深度營銷必須牢牢掌握好其四大核心因素。深度營銷的四大核心因素為：
第一，區(qū)域市場。
通過對健康減肥市場的宏觀情況、主要競爭對手、主要經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)和消費者等的信息及數(shù)據(jù)的充分調(diào)查，建立營銷數(shù)據(jù)庫。在市場分析的基礎(chǔ)上，制定以構(gòu)建營銷價值鏈為核心目的市場策略，同時合理規(guī)劃營銷資源，建立目標管理責任體系和營銷系統(tǒng)支持平臺；對區(qū)域市場精耕細作，強調(diào)市場份額的數(shù)量和質(zhì)量。
第二，核心客戶。
核心客戶是在區(qū)域市場上掌握著一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，具有一定的經(jīng)營能力，與企業(yè)優(yōu)勢互補，并對市場銷售具有現(xiàn)實和未來意義的客戶。尋找、達成并鞏固與核心客戶的結(jié)盟與合作，是構(gòu)建區(qū)域營銷價值鏈、掌控終端網(wǎng)絡(luò)并實現(xiàn)區(qū)域市場的關(guān)鍵所在。圍繞核心客戶的經(jīng)營管理和利益提供全面的服務(wù)支持，深化客戶關(guān)系，包括對核心客戶的培育、維護、支持與服務(wù)，提高其分銷效能和與企業(yè)和終端網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)協(xié)同能力。同時引導(dǎo)其功能轉(zhuǎn)換，按照客戶服務(wù)和具體競爭的要求，進行企業(yè)與核心客戶的分工合作，提高營銷鏈的整體效能和爭奪市場的能力。
第三，零售網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)區(qū)域市場特點，與核心客戶共建貼近目標顧客、相對穩(wěn)定的零售終端網(wǎng)絡(luò)是保證營銷價值鏈穩(wěn)固有效的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和分布，持續(xù)地提供增值服務(wù)與銷售支持，以鞏固和掌控終端網(wǎng)絡(luò)，保證暢流分銷和區(qū)域有效覆蓋，形成競爭對手的渠道壁壘。
第四，客戶顧問 。
客戶顧問隊伍是深度營銷模式的核心動力。通過對業(yè)務(wù)員的選拔、培養(yǎng)和激勵，促進營銷隊伍完成從機會型的“獵手”轉(zhuǎn)化為精耕細作的“農(nóng)夫”的職業(yè)化，成為能為客戶提供增值服務(wù)和有效溝通的客戶顧問；同時建立學(xué)習(xí)型營銷團隊，實行內(nèi)部信息與知識、經(jīng)驗的共享，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
深度營銷的五大市場原則為：
第一，集中原則
在區(qū)域市場的競爭中，應(yīng)集中有限的營銷資源于重點的區(qū)域、商品和客戶上，并注重優(yōu)先的順序。先在集中局部，密集開發(fā)，沖擊市場份額第一，取得有效的市場開發(fā)和管理經(jīng)驗，逐步提高隊伍能力，然后滾動復(fù)制推廣，最終實現(xiàn)整個市場的覆蓋。
第二，攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則。
在市場爭奪中，應(yīng)合理定位，選擇打擊競爭對手和有效的競爭策略，打擊市場地位較弱者和攻擊強者的致命弱點，獲得競爭的主動。
第三，鞏固要塞，強化地盤原則。
不斷提高和維護客戶占有率和市場份額，同時通過提供增值性經(jīng)營服務(wù)和營銷綜合支持，提高整個營銷價值鏈的效能，從而擴大各環(huán)節(jié)客戶的經(jīng)營效益，深化客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度和掌控終端，建立起排他性的營銷網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建區(qū)域市場進入壁壘。
第四，掌握大客戶原則
通過有效溝通尋找到合理的合作利基，充分發(fā)揮企業(yè)的實力、產(chǎn)品力、品牌力等渠道綜合影響力，謀求與區(qū)域有實力或影響力的客戶和優(yōu)秀終端建立長期互利的合作關(guān)系，使企業(yè)營銷鏈的質(zhì)量強于競爭對手，獲得市場競爭的主動地位，保證市場份額和客戶占有率的質(zhì)量；同時也有效的降低了市場的維護管理費用，提高了銷售效率。
第四，未訪問客戶為零原則
由于深度營銷強調(diào)區(qū)域市場的密集開發(fā)和精耕細作，要求通過市場普查建立區(qū)域市場數(shù)據(jù)庫，在訪問中與所有的經(jīng)銷商和相應(yīng)的零售終端建立良好的溝通關(guān)系。另外，深度營銷將競爭優(yōu)勢建立在營銷價值鏈的整體分銷效率基礎(chǔ)上。隨著市場變化，必須加強營銷鏈構(gòu)成優(yōu)化的動態(tài)管理，廣泛和良好的客戶關(guān)系無疑將加強企業(yè)的主動性。
抓住了深度營銷的核心、掌握了具體原則，那么我們到底如何自如地在市場上運用呢？首先，要實現(xiàn)有效出貨。
1.分銷網(wǎng)絡(luò)渠道。
2.市場責任區(qū)域，分解目標業(yè)績指標。
3.明確目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的工作計劃。
4.建立具體的業(yè)務(wù)管理規(guī)范以及相應(yīng)的考核制度，加強對各級營銷人員進行過程管理和考核激勵，同時加強指導(dǎo)和支持，幫助客戶顧問尋求解決問題的辦法或?qū)Σ?，不斷提高隊伍綜合能力來實現(xiàn)。
其次，減少各環(huán)節(jié)存貨。
1.環(huán)節(jié)存貨、斷貨風險。存貨積壓意味著資金占用，意味著儲運費用以及降價促銷費用的增加；斷貨意味著喪失銷售機會以及市場地位的削弱。
2.導(dǎo)客戶加強數(shù)據(jù)管理，建立營銷信息管理系統(tǒng)。定期對各環(huán)節(jié)的“進銷存”數(shù)據(jù)進行采集、整理、傳遞、分析和監(jiān)控，改善供貨期量標準，加快商品和資金周轉(zhuǎn)。
3.價格決策和存貨處理功能。企業(yè)與核心客戶的結(jié)合點是利益，它是商品的流量與流速，以及毛利水平的綜合，引導(dǎo)各級客戶薄利多銷，共同提高渠道價格和存貨協(xié)同處理能力。
4.強渠道促銷功能。通過接近各級客戶、終端和消費者，把握市場實際需求，有的放矢地展開促銷活動，提高分銷力，減少環(huán)節(jié)存貨。
再次，降低整體運營費用
1.宣傳促銷費用。良好的客戶關(guān)系有助于減少廣告等銷售成本，通過深度營銷展開有組織的努力，不斷提高業(yè)務(wù)員訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量，提高客戶忠誠度和滿意度，以此減少宣傳促銷上的開支。
2.制人員相關(guān)費用。一方面提高隊伍素質(zhì)和能力，不斷地提高其工作效率，從而降低營銷人員數(shù)量，減低費用總額；另一方面優(yōu)化平臺管理，改善營銷隊伍結(jié)構(gòu)，集中于市場銷售和服務(wù)的第一線，提高營銷費用的配置效率。
3.營銷鏈的協(xié)同效能（聯(lián)合促銷、服務(wù)分擔、配送分工等），從而提高整體分銷效率，有效降低單位銷售費用。
【關(guān)鍵詞】“濕營銷” 教學(xué)模式 構(gòu)建
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，手機網(wǎng)民規(guī)模為4.7億，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在更深層次和更深領(lǐng)域影響到中國社會。網(wǎng)絡(luò)幾乎與所有大學(xué)生生活息息相關(guān)，已經(jīng)成為多數(shù)大學(xué)生生活中很重要的一部分。因網(wǎng)絡(luò)所具有即時、海量、雙向性等特征，所以它也在逐漸重塑我們的課程教學(xué)模式。
一、“濕營銷”的概念
美國的湯姆?海斯（Tom Hayes）和邁克爾?馬隆（Michael S.Malone）發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)消費者是這樣一種群體――情緒化、強調(diào)自身的參與和體驗、將自己封閉在一個個由“信任和分享”阻隔起來的圈子中去，他們是基于興趣、情感和愛好而組成的消費群體。針對這一新的群體，他們提出了濕營銷的概念。
濕營銷是在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的背景下，通過互聯(lián)網(wǎng)社會性軟件聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化成為品牌的追隨者，并賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品、市場研究、品牌管理等營銷新策略。
把“濕營銷”理念應(yīng)用教學(xué)中，將教學(xué)看成一種信息傳遞，以學(xué)生作為目標客戶，了解學(xué)生的關(guān)注，正確地選擇教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計出符合其本質(zhì)需要的系列主題（源頭），并通過課堂教學(xué)+教學(xué)平臺+社會軟件（如網(wǎng)站、社區(qū)、貼吧、微信、微博等）的行為方式（渠道），吸引學(xué)生的注意力、增加學(xué)生的參與度；另外，教師如果能從旁引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題展開活動，鼓勵學(xué)生運用信息網(wǎng)絡(luò)分享和貢獻自己的內(nèi)容與成果（過程），可以在同學(xué)間，相同興趣的學(xué)習(xí)者間形成相互交流、相互分享的態(tài)勢，有效刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動為主動，在接受知識的同時傳播知識，學(xué)習(xí)內(nèi)容可以不斷延伸、學(xué)習(xí)時間可以更為靈活，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、分析解決問題能力、協(xié)作溝通能力進一步提高。
二、基于“濕營銷”理念的市場營銷課程教學(xué)模式構(gòu)建
市場營銷課程本身又是一門實踐性和時效性極強的課程，原有的教學(xué)內(nèi)容更新很慢，教學(xué)手段單一，教學(xué)效果欠佳。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，出現(xiàn)情緒低沉、行為回避、成就感低的消極心理狀態(tài)，為此，必須轉(zhuǎn)變教學(xué)思想、更新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)手段。下面借鑒“濕營銷”理念，從“濕內(nèi)容”“濕路徑”和“濕效果”三個方面來構(gòu)建市場營銷課程教學(xué)模式。
1. “濕內(nèi)容”
“濕內(nèi)容”主要體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容的選擇。先用科學(xué)的方法和客觀的態(tài)度，有效分析和搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，深入了解授課對象的需求、行為習(xí)慣、喜愛和偏好，把握該群體聚集的紐帶。在此基礎(chǔ)上選擇不同學(xué)生群體關(guān)注和喜歡主題，并將其轉(zhuǎn)化為新鮮有趣的教學(xué)內(nèi)容，使之有足夠的興趣緊緊吸引學(xué)生，產(chǎn)生鎖定效應(yīng)，以此來貫穿整個課堂的教學(xué)活動。
比如，2013年初湖南衛(wèi)視重磅推出的《我是歌手》綜藝節(jié)目，一夜之間紅遍大江南北。這檔節(jié)目都是由購買國外版權(quán)引進的，無論從歌手上還是在節(jié)目形式上都給人耳目一新的感覺，顛覆了之前傳統(tǒng)的選秀節(jié)目。這檔節(jié)目之所以火爆，得益于整個節(jié)目的精心策劃。《我是歌手》選擇寒假開始播出，大部分學(xué)生對這個節(jié)目已經(jīng)有一定程度的了解，并且都很感興趣，聊天也拿此節(jié)目來分享和討論。老師可以圍繞這個主題，設(shè)置一定的問題情境，分析節(jié)目各環(huán)節(jié)營銷策略、盈利模式以及其成功之處。
“濕”營銷有精確的目標圈子，其成員在性格愛好、價值觀念、文化層次以及行為習(xí)慣等方面存在彼此認同和相互吸引的東西。教師還可以讓學(xué)生按照不同的興趣愛好劃分若干團體（文學(xué)團、足球團、籃球團、電影團、網(wǎng)購團、吃貨團等），把他們愛好的產(chǎn)品和市場作為該團體研究的對象，學(xué)生們圍繞自己的喜愛的對象進行市場調(diào)研、市場環(huán)境分析、4P策略組合以及營銷管理，教師組織學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺實施交流和討論，把相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容進一步深化。
2. “濕路徑”
“濕路徑”主要表現(xiàn)在“濕”的溝通。“濕”的溝通主要指教師采取一種開放的態(tài)度，利用網(wǎng)絡(luò)社會性軟件的社會群體聚集性的功能與作用可以聚集到對相關(guān)主題感興趣的群體相互交流、合作與學(xué)習(xí)，促成師生之間和學(xué)生群體之間的深度溝通。教師在這個過程中要堅持自由民主，不得用強制手段壓制學(xué)生群體的言行，讓學(xué)生在相互討論的過程中積極主動思考、討論和分析，掌握知識的同時不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，最大程度長時間發(fā)揮學(xué)生的主體性和參與性，學(xué)生的學(xué)習(xí)不會因老師課堂教學(xué)的結(jié)束而結(jié)束。
在“濕路徑”的選擇上，這主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)軟件平臺和語言的選擇上。我們根據(jù)不同的內(nèi)容，選擇微博、論壇、QQ群或世界大學(xué)城等網(wǎng)絡(luò)平臺?！皾駹I銷”強調(diào)的是學(xué)生的人文關(guān)懷和情感訴求，教師要努力揣摩學(xué)學(xué)生心理，力求以“學(xué)生”的身份打入到討論群體的內(nèi)部，增強互動性和溝通性。
在語言的選擇上，專業(yè)教師也會針對不同的情況作不同的處理。與學(xué)生互動的時候會注重語言的生活、自然，盡量選擇平易近人和貼近他們的用語習(xí)慣來傳播，或轉(zhuǎn)發(fā)一些心靈雞湯式話語，貼近人性化的風格。但在信息的時候，會注重語言簡潔、專業(yè)。另外老師們及時對學(xué)生的提問進行回復(fù)，對新觀點和新思想給予贊揚和肯定，增強教師對話平臺的活體性和學(xué)生粉絲的粘連性。
例如，授課教師包括專業(yè)教師在QQ群里提出一個主題，讓學(xué)生從營銷的角度討論分析：《我是歌手》第一賽季總決賽羽泉奪冠看羽泉的營銷策略？
在討論初期，由于參與人數(shù)有限，老師可以選擇《我是歌手》里面大量符合學(xué)生審美情趣的動態(tài)圖片、視頻來吸引更多的學(xué)生，討論內(nèi)容先從他們的外貌、造型、唱功等入手，如“親們，今天羽泉做了哪些雷人舉動”“還沒睡覺的親們，尚雯婕那個夸張的造型怎樣”“寶貝們，睡覺了，熬夜明天可不漂亮哦”。學(xué)生圍繞這些話題進行自由討論，分享體驗，不知不覺地逐漸形成了一些觀點和主張，得出羽泉為何奪冠。
3. “濕效果”
“濕”營銷的效果，即極具黏性的口碑傳播。黏性的口碑不僅體現(xiàn)學(xué)生對主題的傳播，還表現(xiàn)對教師教學(xué)藝術(shù)的傳播。
“濕”營銷把分享與合作的權(quán)利交還到學(xué)生手中，允許其張揚個性，參與話題討論，開展活動，在自由民主的氣氛中，相互之間進行深度的對話交流。教師以開放的形式匯集學(xué)生新穎、獨特的智慧貢獻，激發(fā)學(xué)生想要將其創(chuàng)意分享出去的欲望，還凸顯了教師對學(xué)生主體性的尊重。因此，“濕效果”帶給學(xué)生的不僅僅是知識的學(xué)習(xí)，更有美好的體驗和強烈的分享欲望。學(xué)生參與討論的結(jié)束是分享的開始，也是推薦給他人的開始，學(xué)生從單一知識接受者轉(zhuǎn)化為知識接受者與傳播者。
一個好的教師在“濕”的環(huán)境里不僅要情境設(shè)置上符合學(xué)生心理習(xí)慣和思維定勢，還要成為學(xué)生心中的親人、朋友及可信賴的對象。教師的這種教學(xué)模式得到學(xué)生的認可，那么它就像病毒一樣，快速在師生之間傳播，同樣也可以形成教師自己的教學(xué)品牌效應(yīng)。品牌效應(yīng)一旦完成，其在學(xué)生心中的地位就不太可能被動搖，教師的人格魅力也進一步得到彰顯。學(xué)生認可了教師，自然也認可其教學(xué)模式，這兩者不斷在學(xué)生中循環(huán)、增值，最終造就一個極具黏性的教師形象品牌。
“濕營銷”理論下的市場營銷課程教學(xué)模式，把老師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”賦予新的內(nèi)涵。它最大的優(yōu)點，打破了課堂沉悶，突破了時空限制，讓學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中自覺地發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性和積極性，興趣盎然地參與學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效率和質(zhì)量，真正做到了寓教于樂。但如何發(fā)揮課堂和空間兩個陣地作用，建立新穎有效的溝通渠道，尋找和傳遞富于魅力的課程信息，還有待進一步探索。
【參考文獻】
[1]克雷.舍基.未來是濕的[M].中國人民大學(xué)出版社，2009.
[2]湯姆.海斯，邁克爾. S .馬隆.濕營銷：最具顛覆性的營銷革命[M].機械工業(yè)出版社，2010.
關(guān)鍵詞：市場營銷；教學(xué)模式；建構(gòu)主義
在市場營銷學(xué)課程的教學(xué)實踐中，我利用建構(gòu)主義原理積極進行市場營銷學(xué)教學(xué)模式的改革，開展了多樣化的教學(xué)活動和實驗，取得了一定成果主要體會主要有以下幾個方面：
一、提高教師對教學(xué)活動的認識
高校教師的教學(xué)活動包括課程教學(xué)及相關(guān)的對學(xué)生進行的輔導(dǎo)、咨詢、交流等內(nèi)容，信息技術(shù)的發(fā)展，教育思想觀念的轉(zhuǎn)變，使教師的教學(xué)活動不再局限于三尺講臺，而是在時間和空間上都得到較大的延伸。無論是課內(nèi)課外，通過校園網(wǎng)等現(xiàn)代先進的教學(xué)手段與學(xué)生進行交流互動，只要教師有心，學(xué)生有意，隨時都可以實施教學(xué)活動。作為一名教師需要認真地去踐行。教師與學(xué)生的交流、教師履行教書育人的職責主要由教學(xué)活動來實現(xiàn)。
可以說教師的課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道，是培養(yǎng)合格人才的主陣地。學(xué)生課堂課程知識的學(xué)習(xí)是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式，教師教學(xué)活動對課程知識的傳遞，無論是教學(xué)資源還是教學(xué)過程都內(nèi)在地含有價值取向，對于學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)有不可替代的作用。教師應(yīng)該把握課程教學(xué)，實施素質(zhì)教育，提煉課程知識，進行教學(xué)模式的改革和探索，用可能、有效、多樣的教學(xué)方式激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的興趣，并在學(xué)習(xí)中獲得愉悅、滿足，得到包括新知識在內(nèi)的綜合素質(zhì)的提高。
二、建構(gòu)主義的教學(xué)模式認識和理解
探求一種新的有效的課堂教學(xué)模式，必須及時更新教育觀念，了解和掌握先進的教育思想、教學(xué)理論，并以此來指導(dǎo)自己的教學(xué)活動。通過學(xué)習(xí)和比較分析，我認為喬納森的建構(gòu)主義觀點對我們“市場營銷學(xué)”的教學(xué)工作有很好的指導(dǎo)意義和借鑒作用。
建構(gòu)主義是當代西方國家興起的一種社會科學(xué)理論，其觀點在教育技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生過廣泛影響，一直到現(xiàn)在還得到重視和研究，基于建構(gòu)主義理論而形成的建構(gòu)主義教學(xué)模式也得以在教學(xué)活動中得到推崇和應(yīng)用。研究認為建構(gòu)主義教學(xué)模式是指以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)活動中由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用，利用創(chuàng)設(shè)的情景、協(xié)作、互動等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最終達到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當前所學(xué)專業(yè)知識意義建構(gòu)的目的。
三、市場營銷學(xué)課程特點分析
市場營銷體系是個動態(tài)系統(tǒng)，相關(guān)理論和方法也在同步發(fā)展。各種營銷理論和觀點不斷涌現(xiàn)，營銷理論的經(jīng)驗要求和營銷管理法則的權(quán)變要求，加上不可控的環(huán)境因素，“市場營銷學(xué)”課程理論和體系也必須及時更新和發(fā)展。為讓培養(yǎng)的學(xué)生更適應(yīng)市場的需求，勝任企業(yè)的營銷職業(yè)崗位或從事相關(guān)的市場工作。市場營銷的課程教學(xué)模式內(nèi)容和體系的設(shè)計必須與時俱進，盡量體現(xiàn)最新的市場理論嬗變和實踐關(guān)注的內(nèi)容。
市場營銷課程內(nèi)容是面向?qū)嵺`的，課程中很多理論源于實踐，是對市場實踐活動的總結(jié)和抽象，課程內(nèi)容安排和訓(xùn)練必須盡可能和實際案例相結(jié)合，使學(xué)生既能掌握理論知識，更能將所學(xué)的知識進行有效的運用。營銷知識具有科學(xué)性、應(yīng)用性、藝術(shù)性等特點，在教學(xué)中要提升學(xué)生對于理論的理解，強化學(xué)生的實際市場策劃變通技能。在教師的引導(dǎo)下使學(xué)生懂得體驗，尊重科學(xué)，講究藝術(shù)，更懂得營銷知識的轉(zhuǎn)化。所以案例教學(xué)在“市場營銷學(xué)”教學(xué)活動中具有不可替代的作用。
四、提高市場營銷學(xué)課程教學(xué)模式的改革和實踐
1.兩個關(guān)鍵
（1）選擇典型案例，創(chuàng)設(shè)真實的營銷情境
在“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)中必須有針對性地對教學(xué)案例進行篩選，挑選與相關(guān)知識點聯(lián)系緊密的，便于學(xué)生了解能夠感知的案例。盡量將案例教學(xué)抽象的東西具體化，在典型的情景中幫助學(xué)生領(lǐng)會營銷管理理論，有助于學(xué)以致用。
（2）構(gòu)建主動的學(xué)習(xí)平臺，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
市場競爭千變?nèi)f化，營銷活動又是不可復(fù)制的。在教學(xué)活動中，為激發(fā)學(xué)生的興趣，使用現(xiàn)代教學(xué)手段，編寫形式多樣、圖文并茂、簡潔直觀，有助于廣大學(xué)生理解和掌握。將學(xué)生按照性別，專業(yè)背景等方面將學(xué)生劃分成幾個策劃團隊，采取招標的方式，讓學(xué)生之間展開合理競賽，改變了傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)的抽象、枯燥、乏味的狀況，以趣味化、實操化、互動化為特點，用營銷故事、寓言、營銷思維訓(xùn)練、營銷游戲、營銷角色扮演、營銷模擬訓(xùn)練、營銷實戰(zhàn)、邊做邊學(xué)等多種訓(xùn)練方式方法。
增加案例分析討論比例，讓學(xué)生出思路，討論中領(lǐng)略別人觀點或解決方案的獨到之處。經(jīng)過這種情景模擬和思維訓(xùn)練，使學(xué)生在每個環(huán)節(jié)中起主體作用，使學(xué)生的營銷實戰(zhàn)決策能力得到提高。
2.教學(xué)改革的感受
（1）多管齊下，學(xué)生能力得到綜合發(fā)展
在強化培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷專業(yè)能力和社會能力的同時，教學(xué)更要注重學(xué)生的營銷思維能力、做人能力的培養(yǎng)。這樣的活動對學(xué)生的營銷專業(yè)能力、方法能力、思維能力、做人的能力、社會能力等進行立體的、全方位的訓(xùn)練和培養(yǎng)。
（2）情景真實，學(xué)生知識達到融會貫通
關(guān)鍵詞：國際市場營銷；實踐教學(xué)；教學(xué)方法
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02
國際市場營銷學(xué)作為國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的主干課程，是以經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)綜合而成的實踐性課程。但在國際市場營銷學(xué)以往的教學(xué)環(huán)節(jié)中沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，重理論輕實踐，培養(yǎng)的學(xué)生雖有一定的國際市場營銷理論基礎(chǔ)，但缺乏從事國際營銷管理、營銷策劃、營銷組織協(xié)調(diào)等實際操作能力，往往難以適應(yīng)社會對國際市場營銷人才的需求。特別是在創(chuàng)新型人才需求不斷增加的今天，為了能更好的培養(yǎng)創(chuàng)新型人才就要努力提升人才綜合素質(zhì)，這就使得實踐教學(xué)勢在必行。
一、國際市場營銷學(xué)實踐教學(xué)的重要性
1.國際市場營銷學(xué)課程的自身性質(zhì)要求進行實踐教學(xué)
國際市場營銷學(xué)作為一門綜合性很強的實踐性學(xué)科，以企業(yè)在國際市場中開展跨國營銷活動及其規(guī)律為研究內(nèi)容，學(xué)科本身側(cè)重于應(yīng)用。這一研究內(nèi)容說明國際市場營銷學(xué)與國際市場的實際情況是緊密聯(lián)系在一起的。而隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，國際市場的實際情況也出現(xiàn)了很多新變化。企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的國際化步伐也在不斷加快，國際市場營銷成為不可抵擋的潮流和趨勢，并形成了先進的營銷理念，多樣的營銷形式，靈活的營銷技巧。這些變化無疑豐富了國際市場營銷學(xué)的內(nèi)容。
但對于國際市場營銷學(xué)課程教學(xué)而言也提出了更新、更高的要求。國際市場營銷學(xué)的教學(xué)的過程中不僅要注重傳授理論知識，更要培養(yǎng)學(xué)生的國際市場營銷管理、營銷策劃、營銷組織協(xié)調(diào)等實際操作能力。因而，要深化國際市場營銷學(xué)的教學(xué)改革，更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，以實踐教學(xué)為重要途徑，切實落實國際市場營銷課程的教學(xué)目標，加強學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2.當前市場人才需求迫使要求開展實踐教學(xué)
隨著我國高校招生人數(shù)的不斷增加，人才市場的競爭越來越激烈，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢也不容樂觀。雖然入世之后我國開展國際營銷業(yè)務(wù)的企業(yè)越來越多，對國際市場營銷人才的需求較多，但對于需求人才的規(guī)格卻在不斷提升。主要表現(xiàn)在國際市場營銷類人才的需求門檻不斷升高，從以往的只要取得國際市場營銷相關(guān)專業(yè)的文憑就可以獲得就業(yè)機會，到目前注重人才的綜合素質(zhì)，除了考察擇業(yè)者所具備的國際市場營銷學(xué)的相關(guān)理論知識以外，更加重視擇業(yè)者國際市場營銷實踐能力和綜合素質(zhì)。
高校的人才培養(yǎng)目標離不開社會的實際需要，教學(xué)目標更無法脫離于市場需求。因而，國際市場營銷學(xué)教學(xué)也要尊重教育規(guī)律，以市場人才需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)人才綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，以實踐教學(xué)為突破口，實現(xiàn)培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的合格人才的目標。
3.未來人才發(fā)展趨勢需要強化實踐教學(xué)
進入21世紀以來，我國正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命，盡早實現(xiàn)“中國夢”，提供堅強的人才保證和智力保障，顯得尤為迫切和重要。從人才發(fā)展趨勢看，創(chuàng)新型人才發(fā)展的最終趨勢。所謂創(chuàng)新型人才，既要掌握深厚而扎實的理論知識，又能具備所從事專業(yè)的實踐應(yīng)用能力和全面的綜合素質(zhì)，這些都是從事創(chuàng)新研究的必要條件。
國家發(fā)展以人才為核心，而人才發(fā)展又以教育為基礎(chǔ)。為實現(xiàn)人才全面發(fā)展的教育使命，國際市場營銷的創(chuàng)新型人才，不僅僅是能夠提出一種新的思想、新的主張，而是要解決實際問題，是要具備一種創(chuàng)新型的實踐能力。國際市場營銷創(chuàng)新型的人才培養(yǎng)也必須依靠實踐，在實踐中鍛煉培養(yǎng)，因而，必須強化實踐教學(xué)。
二、國際市場營銷學(xué)實踐教學(xué)存在的主要問題
1.實踐教學(xué)觀念淡薄
目前，各高校管理者在教育觀念意識上普遍存在著重理論，輕實踐的問題。片面的認為學(xué)校教育質(zhì)量的提高，主要通過教師及學(xué)生理論水平高低來體現(xiàn)。因而，不重視、不提倡、不鼓勵實踐教學(xué)，使實踐教學(xué)學(xué)時不足。另外，實踐教學(xué)的開展難度要比理論教學(xué)大，不僅需要投入大量的資金、設(shè)備，還需要有專業(yè)教師的組織，甚至要協(xié)調(diào)校外的相關(guān)實習(xí)實踐單位。教學(xué)組織者教師為了減少麻煩避重就輕，不搞實踐教學(xué)或?qū)嵺`課安排在課程快結(jié)束時，造成了學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實踐實習(xí)相脫節(jié)，達不到提升學(xué)生實踐能力的要求。最后，學(xué)生自身不重視實踐教學(xué)。由于學(xué)校管理者及教師對實踐教學(xué)忽視，學(xué)生對實踐教學(xué)更加冷漠。學(xué)生對實踐教學(xué)的興趣較差，實踐參與程度不高，即便參與也存在著應(yīng)付了事的心理。不能深入理解實踐的意義，無法將理論轉(zhuǎn)化為實踐，起到培養(yǎng)實踐操作能力的目的。特別是國際市場營銷學(xué)這類實踐性要求較高的課程，在教學(xué)管理者忽視、教學(xué)組織者逃避，學(xué)生無興趣的情況下實踐教學(xué)被嚴重禁錮。
2.實踐教學(xué)師資隊伍缺乏
國際市場營銷學(xué)的教學(xué)目標是培養(yǎng)能在變化多端的國際市場環(huán)境下開展營銷實踐的人才。為完成人才培養(yǎng)目標，關(guān)鍵是要提高國際市場營銷學(xué)的師資水平。要求任課教師了解國際市場發(fā)展態(tài)勢，具備深厚的理論知識，更要有豐富的專業(yè)實踐經(jīng)驗和嫻熟的營銷技巧。因而，教師的實踐能力直接關(guān)系到實踐教學(xué)的實效。但在高校的師資力量中，大多國際市場營銷學(xué)教師都是取得專業(yè)學(xué)位和教師資格后直接進入高校從事教學(xué)工作。雖然都有較好的理論素養(yǎng)，但普遍缺乏實踐經(jīng)驗，自身動手能力不強，不具備開展實踐教學(xué)的能力。另外，一些學(xué)校雖然充實了實驗教學(xué)的師資隊伍，但大多都是專職的實驗教師，他們主要負責實驗設(shè)備的日常管理和維護，且本身并不具備國際市場營銷學(xué)的相關(guān)知識，在指導(dǎo)實驗過程中僅起簡單的輔助作用。從以上分析不難看出，高校缺乏的是國際市場營銷學(xué)的“雙師型”教師。這也使得國際市場營銷學(xué)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較為薄弱。
3.實踐教學(xué)模式陳舊
目前，在各高校國際市場營銷學(xué)教學(xué)中除了傳統(tǒng)講授的教學(xué)模式以外，也在嘗試開展實踐教學(xué)。普遍采用課堂案例教學(xué)和實驗室、實訓(xùn)兩種教學(xué)方式。但這兩種教學(xué)方式也受一些因素的影響，在實踐教學(xué)過程中效果也不夠理想。課堂案例教學(xué)雖然可以在一定程度上調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，但對于學(xué)生分析能力、解決能力的鍛煉與提高幫助不大。實驗室、實訓(xùn)方式由于受各院校客觀條件的影響較大，在資金投入、設(shè)備管理等方面存在問題。普遍存在著投入資金有限，設(shè)備更新慢，硬件條件無法滿足國際市場營銷學(xué)實驗教學(xué)的發(fā)展，實驗室實訓(xùn)的作用發(fā)揮有限。
另外，實驗教學(xué)考核不到位是導(dǎo)致實踐教學(xué)模式陳舊的另一個原因。大部分高校的國際市場營銷學(xué)都設(shè)有實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但在成績考核上只考核學(xué)生理論知識的掌握情況，對學(xué)生操作能力的實踐環(huán)節(jié)不加考核或考核比例不大且實踐的考試內(nèi)容較隨意，創(chuàng)新性不足，造成學(xué)生對實踐教學(xué)重視不夠，導(dǎo)致學(xué)生營銷實踐能力得不到根本的提高。
三、國際市場營銷學(xué)的實踐教學(xué)改革探索
1.更新實踐教學(xué)觀念
為深化《國際市場營銷學(xué)》的實踐教學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量，首要在于更新高校實踐教學(xué)觀念。在教學(xué)管理者層面、教學(xué)組織者層面和學(xué)生中間都要重視、提倡、鼓勵實踐教學(xué)，從而建立完善的實踐教學(xué)體系。一是調(diào)整學(xué)時分配。加大實踐教學(xué)學(xué)時，制定實踐教學(xué)要求。適當壓縮理論課時的比例，提高實踐學(xué)時，特別是對于《國際市場營銷學(xué)》這類實踐性較強的專業(yè)課程，實踐教學(xué)的比例應(yīng)進一步達到50%。二是提供實踐保障。學(xué)校加大實踐教學(xué)的投入，在給予資金的扶持的同時，滿足實踐教學(xué)對設(shè)施設(shè)備的要求。同時還要在政策上向?qū)嵺`教學(xué)傾斜，提倡和鼓勵教師嘗試實踐教學(xué)，強化教師的實踐教學(xué)意識。三是監(jiān)督實踐教學(xué)開展。一方面，通過設(shè)立實踐教學(xué)監(jiān)管部門或指定實踐教學(xué)開展規(guī)章，在制度側(cè)面規(guī)范實踐教學(xué)，使實踐教學(xué)常態(tài)化，監(jiān)督教師按時合理開展實踐教學(xué)。另一方面，在學(xué)分上進行改革，提高實踐學(xué)分的比例，加大對學(xué)生實踐環(huán)節(jié)的考核，引導(dǎo)學(xué)生重視實踐環(huán)節(jié)，督促學(xué)生參加實踐，切實提升學(xué)生的實踐能力。
2.建設(shè)實踐教學(xué)師資隊伍
教學(xué)質(zhì)量的提高必須依賴教師水平的提升。要想更好的保證實踐教學(xué)順利進行必須配備優(yōu)秀的師資隊伍。為了更好滿足實踐教學(xué)的需要，必須不斷建設(shè)高水平的師資隊伍。
首先，應(yīng)立足于現(xiàn)有國際市場營銷學(xué)教師實踐素質(zhì)的提高，對教師進行實踐方面的再培養(yǎng)。鼓勵普通國際市場營銷學(xué)教師向“雙師型”教師轉(zhuǎn)化。使教師具備寬廣的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和實踐動手能力，具有專業(yè)資格或?qū)I(yè)技能，能夠把行業(yè)知識及職業(yè)能力融合于實際的實踐教學(xué)。
其次，還可以選派一部分專業(yè)教師，特別是大學(xué)畢業(yè)后直接進入學(xué)校，不具備實際工作經(jīng)驗的中青年教師，到企業(yè)進行實踐鍛煉，了解市場營銷人才需求的同時，提升自身的專業(yè)能力，更好的開展實踐教學(xué)。在提高專業(yè)教師實踐技能上，還可以支持教師參與企業(yè)、社會的科研項目，通過“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的方式，專業(yè)教師通過參加營銷論壇、營銷會議、等形式參與企業(yè)的營銷實踐，積極探索專業(yè)實踐，提高現(xiàn)有教師的實戰(zhàn)能力。
最后，除了提升現(xiàn)有國際市場營銷學(xué)專業(yè)教師的實踐能力外，學(xué)校還可以引進具有豐富國際市場營銷實踐經(jīng)驗的企業(yè)人才來校任教，提高學(xué)校的實踐教學(xué)水平，建設(shè)一支高水平的教師隊伍。或者通過企業(yè)與學(xué)校合作的方式，聘請企業(yè)營銷精英定期在專業(yè)教師和學(xué)生中開展營銷講座，使專業(yè)教師和學(xué)生了解國際市場營銷現(xiàn)實發(fā)展趨勢，進一步提升專業(yè)教師探索營銷實踐的熱情，激發(fā)學(xué)生參與營銷實踐的興趣，全面提升實踐教學(xué)質(zhì)量。
3.革新實踐教學(xué)模式
實踐教學(xué)模式，是根據(jù)實踐教學(xué)的需要，探索并建立起來的一種優(yōu)化教學(xué)的方法論對策系統(tǒng)。實踐教學(xué)模式的革新，是深化教學(xué)改革，提升實踐教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。在先進教育理念的指導(dǎo)下，形成“兩大基礎(chǔ)三大方法”的實踐教學(xué)模式。具體來看，就是以校內(nèi)實踐和校外實踐為兩大基礎(chǔ)，綜合運用情景模擬實踐教學(xué)法、競賽認證實踐教學(xué)法、現(xiàn)場體驗實踐教學(xué)法三大方法開展實踐教學(xué)。
校內(nèi)實踐，是實踐教學(xué)的重要陣地，承擔了實踐教學(xué)的大部分任務(wù)，是實踐教學(xué)的主要抓手。更好的利用校內(nèi)實踐，有利于學(xué)生在校期間實踐能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。高校校內(nèi)實踐可采用的形式多樣，課堂模擬實驗、實驗室項目實訓(xùn)、營銷專家講座、營銷技能競賽、專項認證訓(xùn)練等形式。在多樣化的校內(nèi)實驗形式中，具體結(jié)合情景模擬教學(xué)法、競爭認證教學(xué)法，激勵學(xué)生的參與創(chuàng)造欲望，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)生對課程知識認知，構(gòu)建學(xué)生營銷專業(yè)思維，培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力。
一、顧客滿意的相關(guān)理論
1.顧客需要滿足程度模型美國學(xué)者Westbrook和Reilly于1993年提出了“顧客需要滿足程度模型”。他們認為顧客滿意感是顧客的消費經(jīng)歷滿足顧客的需要而產(chǎn)生的一種喜悅的心理狀態(tài)。產(chǎn)品和服務(wù)的實績越能滿足顧客的需要,顧客就越滿意;越不能滿足顧客的需要,顧客就越不滿意。2.顧客滿意指數(shù)模型(CSI)顧客滿意度指數(shù)模型是1989年由美國密歇根大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量研究中心Anderson和Fornell博士總結(jié)滿意理論研究的成果,提出了由顧客期望、購買后的感知、購買的價格等多方面因素組成的一個計量經(jīng)濟學(xué)邏輯模型,具體模型構(gòu)建(圖略)
二、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評模型構(gòu)建
1.研究假設(shè)H1:學(xué)生專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)期望的實現(xiàn)程度對其滿意度有正向的影響。H2:學(xué)生專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)需要的滿足程度對其滿意度有正向的影響。H3:學(xué)生對專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)價值的感知對其滿意度有正向影響。H4:學(xué)生對專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的感知對其滿意度有正向影響。H5:根據(jù)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)特點,學(xué)生對專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的感知用五個指標來衡量。一是專業(yè)實踐教學(xué)資料庫服務(wù),二是專業(yè)實踐教學(xué)團隊服務(wù),三是校內(nèi)實驗,四是校外實習(xí)基地,五是專業(yè)實踐教學(xué)實施與保障措施。2.市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評模型根據(jù)前述五個假設(shè)條件,“顧客需要滿足程度模型”和“顧客滿意指數(shù)模型”的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)的特點,構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評模型,具體模型(圖略)。該模型的邏輯框架可以解釋為:市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系學(xué)生滿意度是由學(xué)生在專業(yè)實踐教學(xué)的消費經(jīng)歷中產(chǎn)生的對服務(wù)質(zhì)量和價值的感知,并將這種感受同消費前的期望值和自身需要進行比較而得到的感受和體驗所決定的;如果學(xué)生滿意度低就會產(chǎn)生抱怨,而學(xué)生滿意度高就會提高學(xué)生的忠誠度;同時,如果重視并妥善處理學(xué)生投訴,化解學(xué)生抱怨,同樣可以提高學(xué)生忠誠度。結(jié)合市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的特點,市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量受專業(yè)實踐教學(xué)資料庫服務(wù)、專業(yè)實踐教學(xué)團隊服務(wù)、校內(nèi)實驗、校外實習(xí)基地、專業(yè)實踐教學(xué)實施與保障措施五方面因素影響。
三、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評指標體系構(gòu)建
1.市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評指標體系構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評指標體系的構(gòu)成分為四個層次。將學(xué)生滿意度模型中的七個變量轉(zhuǎn)化為考察市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的7個二級指標,本著逐級細化的原則進行了下級指標的設(shè)置,具體體系分級(圖略)。在設(shè)置第四級指標時,由于有些因素會對學(xué)生滿意度產(chǎn)生影響,但學(xué)校在較長時間內(nèi)無條件或無能力采取行動加以改進,如學(xué)校地理位置、周邊環(huán)境等因素。因此,未將這類因素列入指標體系中。
四、模型及指標體系的統(tǒng)計檢驗
1.問卷調(diào)查概述2011年2月,筆者對教育部一直屬高校市場營銷專業(yè)學(xué)生進行了抽樣調(diào)查,發(fā)放問卷80份,回收74份,其中有效問卷70份,有效問卷回收率為87.5%。問卷設(shè)計采用了5級順序量表Likert量表進行研究。2.相關(guān)性分析為了驗證學(xué)生對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的價值感知、期望、需求與滿意度之間的關(guān)系,用PASWSTATISTICS18.0統(tǒng)計軟件進行相關(guān)分析,這五項指標之間的相關(guān)度系數(shù)(表略)通過以上統(tǒng)計分析,在顯著性水平為0.01的情況下,發(fā)現(xiàn)各成正相關(guān)關(guān)系,證實了關(guān)于學(xué)生對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)服務(wù)價值感知、質(zhì)量感受、學(xué)生期望差距和需求滿足程度影響學(xué)生滿意度的假設(shè)。同時,服務(wù)價值感知與學(xué)生期望和需求之間呈現(xiàn)一定的正相關(guān)關(guān)系,驗證了假設(shè)H1—H4。3.可靠性分析用Cronbachα可靠性分析法進行專項指標可靠性分析,使用PASWSTATISTICS18.0統(tǒng)計軟件進行分析,得到的結(jié)果。一般認為a在0.7以上指標的可靠性較高。表中結(jié)果驗證了假設(shè)H5。4.合理性分析采用因子分析方法檢驗每項測評指標對學(xué)生評價結(jié)果的影響程度。使用PASWSTATISTICS18.0統(tǒng)計軟件進行因子分析,根據(jù)測評指標的共同度檢驗每項測評指標對學(xué)生評價結(jié)果的影響程度。共同度越大,表示該指標對公因子的共同依賴程度越大,也就是說用這些公因子來解釋該測評指標就越有效。一般地,當共同度大于0.4時,公因子就可以較好地解釋測評指標,分析結(jié)果(表略)問卷設(shè)置的測評指標對學(xué)生的滿意度的影響是顯著的,所有四級指標選取都合理。由以上各項統(tǒng)計分析得出:前文提出的指標體系邏輯框架的假設(shè)條件基本成立,市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度測評模型是合理的。
關(guān)鍵詞：市場營銷；教學(xué)模式；建構(gòu)主義
在市場營銷學(xué)課程的教學(xué)實踐中，我利用建構(gòu)主義原理積極進行市場營銷學(xué)教學(xué)模式的改革，開展了多樣化的教學(xué)活動和實驗，取得了一定成果主要體會主要有以下幾個方面：
一、提高教師對教學(xué)活動的認識
高校教師的教學(xué)活動包括課程教學(xué)及相關(guān)的對學(xué)生進行的輔導(dǎo)、咨詢、交流等內(nèi)容，信息技術(shù)的發(fā)展，教育思想觀念的轉(zhuǎn)變，使教師的教學(xué)活動不再局限于三尺講臺，而是在時間和空間上都得到較大的延伸。無論是課內(nèi)課外，通過校園網(wǎng)等現(xiàn)代先進的教學(xué)手段與學(xué)生進行交流互動，只要教師有心，學(xué)生有意，隨時都可以實施教學(xué)活動。作為一名教師需要認真地去踐行。教師與學(xué)生的交流、教師履行教書育人的職責主要由教學(xué)活動來實現(xiàn)。
一方面，教師開展教學(xué)活動主要是為了傳授知識，通過有效的教學(xué)活動讓學(xué)生更好地、更多地掌握知識。要做到這一點，要求教師在不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)的同時，轉(zhuǎn)變教育思想觀念，積極參與教學(xué)改革，在教學(xué)實踐中探索和實踐新的教學(xué)模式，采用新的先進教學(xué)方法和手段，提高自身的教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。
另一方面，教師的教學(xué)活動要很好地體現(xiàn)育人職能，培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)。目前，大力推進素質(zhì)教育，關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)及其均衡協(xié)調(diào)發(fā)展是學(xué)校教育的重點，也是社會關(guān)注的熱點。教師的教學(xué)活動在大學(xué)生全面素質(zhì)教育中具有不可替代的重要作用，學(xué)校教師群體及其合力是實施素質(zhì)教育最重要的、最具開發(fā)性的教育資源。素質(zhì)教育不單是開設(shè)文化素質(zhì)課，文、史、哲、藝術(shù)課就能滿足的，因為素質(zhì)教育和培養(yǎng)貫穿在教學(xué)的方方面面。
可以說教師的課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道，是培養(yǎng)合格人才的主陣地。學(xué)生課堂課程知識的學(xué)習(xí)是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式，教師教學(xué)活動對課程知識的傳遞，無論是教學(xué)資源還是教學(xué)過程都內(nèi)在地含有價值取向，對于學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)有不可替代的作用。教師應(yīng)該把握課程教學(xué)，實施素質(zhì)教育，提煉課程知識，進行教學(xué)模式的改革和探索，用可能、有效、多樣的教學(xué)方式激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的興趣，并在學(xué)習(xí)中獲得愉悅、滿足，得到包括新知識在內(nèi)的綜合素質(zhì)的提高。
二、建構(gòu)主義的教學(xué)模式認識和理解
探求一種新的有效的課堂教學(xué)模式，必須及時更新教育觀念，了解和掌握先進的教育思想、教學(xué)理論，并以此來指導(dǎo)自己的教學(xué)活動。通過學(xué)習(xí)和比較分析，我認為喬納森的建構(gòu)主義觀點對我們“市場營銷學(xué)”的教學(xué)工作有很好的指導(dǎo)意義和借鑒作用。
建構(gòu)主義是當代西方國家興起的一種社會科學(xué)理論，其觀點在教育技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生過廣泛影響，一直到現(xiàn)在還得到重視和研究，基于建構(gòu)主義理論而形成的建構(gòu)主義教學(xué)模式也得以在教學(xué)活動中得到推崇和應(yīng)用。研究認為建構(gòu)主義教學(xué)模式是指以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)活動中由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用，利用創(chuàng)設(shè)的情景、協(xié)作、互動等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最終達到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當前所學(xué)專業(yè)知識意義建構(gòu)的目的。
不難想象，作為學(xué)習(xí)過程主體的學(xué)生如果在整個教學(xué)活動中始終處于比較被動地位，肯定難以達到理想的教學(xué)效果，也不可能更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。建構(gòu)主義教學(xué)模式將課堂視為“學(xué)習(xí)者的共同體”，認為在課堂教學(xué)中充分發(fā)揮個體的主動性同時要培育“學(xué)習(xí)者共同體”，并使在這個共同體中學(xué)生通過互動、協(xié)商、合作來開展學(xué)習(xí)活動，達到學(xué)習(xí)提高的目的。這種教學(xué)模式能夠充分體現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間的互動，同時鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，積極進行探究和思考。通過創(chuàng)設(shè)充滿活力的課堂，讓學(xué)生充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，在課內(nèi)和課外參與其中、忙于其中、學(xué)于其中、思于其中。
我們不一定要對建構(gòu)主義和建構(gòu)主義教學(xué)模式作全面系統(tǒng)的理論分析研究，但一定要理解掌握建構(gòu)主義教學(xué)模式很重要的方面是創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，在設(shè)計學(xué)習(xí)環(huán)境時，所創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)該是日常社會生活中、經(jīng)濟活動中真實的任務(wù)，并且是與教學(xué)情景相關(guān)的任務(wù)，而不是抽象的任務(wù)，也就是說要在“市場營銷學(xué)”的教學(xué)中提供真實世界的基于案例的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在這創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中通過交流與合作進行知識的構(gòu)建，完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)，得到相應(yīng)的鍛煉和提高。
三、市場營銷學(xué)課程特點分析
1．與現(xiàn)實生活貼近，與時展同步，課程教學(xué)內(nèi)容更新快
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和人的思想觀念的更新，市場經(jīng)濟的理論不斷豐富和完善。市場營銷體系是個動態(tài)系統(tǒng)，相關(guān)理論和方法也在同步發(fā)展。各種營銷理論和觀點不斷涌現(xiàn)，營銷理論的經(jīng)驗要求和營銷管理法則的權(quán)變要求，加上不可控的環(huán)境因素，“市場營銷學(xué)”課程理論和體系也必須及時更新和發(fā)展。為讓培養(yǎng)的學(xué)生更適應(yīng)市場的需求，勝任企業(yè)的營銷職業(yè)崗位或從事相關(guān)的市場工作。市場營銷的課程教學(xué)模式內(nèi)容和體系的設(shè)計必須與時俱進，盡量體現(xiàn)最新的市場理論嬗變和實踐關(guān)注的內(nèi)容。
2．案例教學(xué)占有重要地位強調(diào)學(xué)生創(chuàng)新能力、權(quán)變能力
市場營銷是一門應(yīng)用性極強的綜合性學(xué)科。在學(xué)習(xí)營銷理論過程中，如果缺乏實際應(yīng)用，就不能全面深入地了解有關(guān)理論知識體系，更難于掌握和運用。而通過營銷案例分析，可以培養(yǎng)和提高學(xué)生運用營銷理論知識分析、解決實際問題的能力。中外教學(xué)實踐證明案例教學(xué)是該課程有效的教學(xué)形式，通過選擇經(jīng)典案例和創(chuàng)設(shè)情景案例將學(xué)生導(dǎo)入具體的實踐環(huán)節(jié)思考解決實際中可能出現(xiàn)的市場問題。市場營銷課程內(nèi)容是面向?qū)嵺`的，課程中很多理論源于實踐，是對市場實踐活動的總結(jié)和抽象，課程內(nèi)容安排和訓(xùn)練必須盡可能和實際案例相結(jié)合，使學(xué)生既能掌握理論知識，更能將所學(xué)的知識進行有效的運用。營銷知識具有科學(xué)性、應(yīng)用性、藝術(shù)性等特點，在教學(xué)中要提升學(xué)生對于理論的理解，強化學(xué)生的實際市場策劃變通技能。在教師的引導(dǎo)下使學(xué)生懂得體驗，尊重科學(xué)，講究藝術(shù)，更懂得營銷知識的轉(zhuǎn)化。所以案例教學(xué)在“市場營銷學(xué)”教學(xué)活動中具有不可替代的作用。
四、提高市場營銷學(xué)課程教學(xué)模式的改革和實踐
基于上述對教學(xué)活動和課程的認識，以及對建構(gòu)主義教學(xué)的模式的理解，筆者在教學(xué)中不斷進行思考總結(jié)，改革的主要內(nèi)容就是在教學(xué)中依據(jù)建構(gòu)主義的理論，在“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求，建立“學(xué)習(xí)共同體”，實踐建構(gòu)主義教學(xué)模式，
提高課程教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
1．兩個關(guān)鍵
(1)選擇典型案例，創(chuàng)設(shè)真實的營銷情境
在“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)中必須有針對性地對教學(xué)案例進行篩選，挑選與相關(guān)知識點聯(lián)系緊密的，便于學(xué)生了解能夠感知的案例。盡量將案例教學(xué)抽象的東西具體化，在典型的情景中幫助學(xué)生領(lǐng)會營銷管理理論，有助于學(xué)以致用。
(2)構(gòu)建主動的學(xué)習(xí)平臺，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
市場競爭千變?nèi)f化，營銷活動又是不可復(fù)制的。在教學(xué)活動中，為激發(fā)學(xué)生的興趣，使用現(xiàn)代教學(xué)手段，編寫形式多樣、圖文并茂、簡潔直觀，有助于廣大學(xué)生理解和掌握。將學(xué)生按照性別，專業(yè)背景等方面將學(xué)生劃分成幾個策劃團隊，采取招標的方式，讓學(xué)生之間展開合理競賽，改變了傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)的抽象、枯燥、乏味的狀況，以趣味化、實操化、互動化為特點，用營銷故事、寓言、營銷思維訓(xùn)練、營銷游戲、營銷角色扮演、營銷模擬訓(xùn)練、營銷實戰(zhàn)、邊做邊學(xué)等多種訓(xùn)練方式方法。
增加案例分析討論比例，讓學(xué)生出思路，討論中領(lǐng)略別人觀點或解決方案的獨到之處。經(jīng)過這種情景模擬和思維訓(xùn)練，使學(xué)生在每個環(huán)節(jié)中起主體作用，使學(xué)生的營銷實戰(zhàn)決策能力得到提高。
2．教學(xué)改革的感受
(1)多管齊下，學(xué)生能力得到綜合發(fā)展
在強化培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷專業(yè)能力和社會能力的同時，教學(xué)更要注重學(xué)生的營銷思維能力、做人能力的培養(yǎng)。這樣的活動對學(xué)生的營銷專業(yè)能力、方法能力、思維能力、做人的能力、社會能力等進行立體的、全方位的訓(xùn)練和培養(yǎng)。
(2)情景真實，學(xué)生知識達到融會貫通
為使案例實現(xiàn)直觀性，案例編寫形式，簡潔明了，筆者采用了大量圖表和流程圖，使學(xué)生對所培養(yǎng)訓(xùn)練的能力及方式一目了然，充分反映“市場營銷學(xué)”課程綜合性、實踐性、應(yīng)用性、科學(xué)性的特點，把學(xué)生帶入到經(jīng)營的“現(xiàn)場”，要求學(xué)生用所學(xué)的理論分析案例，引導(dǎo)他們進行辯論、分析和決策，讓他們在一招一式中領(lǐng)悟管理精髓，融會貫通、推陳出新，充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性。
在案例總結(jié)點評時，評委有教師，有合作公司人員，有普通消費者。從三方面評價學(xué)生的作業(yè)，教師主要從學(xué)生對知識點的理解、公司從市場價值、消費者從主觀感受，給學(xué)生評判。我們還倡導(dǎo)在課堂上使用多種方法評定學(xué)生，既有教師對學(xué)生進行的評定，也有學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況評定，以及學(xué)生間的評定等，充分發(fā)揮學(xué)生評價主體的多元化。
(3)注重教與學(xué)的互動
