時間：2024-02-03 17:04:10
序論：在您撰寫互聯網運營方式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
餐飲O2O興起后，帶來了整個行業(yè)的積極變化。如今餐飲O2O領域線上和線下正在不斷融合，一方面互聯網公司正努力向線下擴展，打造更完整的解決方案；另一方面?zhèn)鹘y餐飲業(yè)實體經濟也嘗試用互聯網方式拓展業(yè)務?；ヂ摼W改變了餐飲運營模式和用餐方式，但也面臨落地難的痛點。
餐飲O2O的難點在落地
“餐飲O2O最大的難點在于落地的環(huán)節(jié)。如何讓餐廳運營效率更高，也就是盡可能地節(jié)約營銷成本，這是所有餐飲企業(yè)遇到的問題，也是餐飲O2O急需解決的問題。”麥豆米CEO、創(chuàng)始人胡洪表示。
對于傳統餐飲企業(yè)而言，胡洪認為面臨三大問題：一是觸網，線下的軟件和硬件必須要聯通。傳統的餐飲管理軟件不具備線上的功能，而且缺乏統一的標準，更新比較遲緩，所以整體部署也比較困難，成本比較高。二是招人難，現在服務員非常緊缺，每個餐廳都在招服務員，招專業(yè)的服務員更加難，用餐高峰時所有餐廳的服務員都不夠。若是用效率的方式解決這個問題，就解決了餐飲O2O的一個痛點。三是缺乏精準營銷和客戶管理關系，這是所有商戶關心的?，F在有很多大的餐飲企業(yè)像眉州東坡以及海底撈，它們都自主地做了一套IT系統，做它們營銷的管理。但是95%以上的餐飲企業(yè)沒有辦法自己去開發(fā)一套系統做這么一個事情。
在移動互聯網時代，傳統餐飲業(yè)必須改變，不改變、跟不上時代的腳步就得“死”。在胡洪看來，必須改變傳統餐飲業(yè)的運營模式，重新定義一種吃飯的模式。
“無論是從線上到線下，還是從線下到線上，餐飲O2O最大的落腳環(huán)節(jié)在于商戶。對商戶而言，一方面是硬件，線上的業(yè)務需要和后臺進行打通；另一方面是軟件服務，線上產品和線下環(huán)節(jié)要進行升級改造。此外，餐飲企業(yè)整體從業(yè)人員水準偏低，而傳統管理軟件設計復雜，90%餐廳購買管理軟件只是結賬、點菜，這樣簡單的功能也要多次培訓，成本非常高。”胡洪說。
胡洪強調，在互聯網時代，會員數據分析，可持續(xù)消費才是核心，精準營銷和用戶管理是商戶急需要的，這部分流量變成自己的客流也是巨大的挑戰(zhàn)。
餐飲業(yè)進入“兩個時代”
“作為最傳統的行業(yè)，餐飲O2O興起對餐飲業(yè)是一次很好的機會?！北本┎惋媴f會會長湯慶順說，餐飲業(yè)進入了兩個時代：一個是互聯網時代，能夠更好使客戶更廣度、更深度的需求得到滿足。一個是小微時代，進入了更加專業(yè)、更有特色的格局。
目前，很多互聯網企業(yè)開始做餐飲，餐飲企業(yè)也擁抱互聯網，特別是O2O解決了很多餐飲業(yè)存在的問題。比如預訂、定位、支付、點餐、引流、大數據等，通過一系列互聯網和餐飲業(yè)的結合，解決了餐飲業(yè)的升級，解決了品牌的傳播，特別是解決了商業(yè)營銷。
“從這五年的發(fā)展來看，北京餐飲銷售收入將近800億元，全國餐飲今年將達到3萬億元，其中通過O2O實現餐飲的，全國來看占5%左右，從北京市看占15%左右，潛力還非常大?！睖珣c順說。
互聯網經濟在我國的飛速發(fā)展，催生了互聯網對金融市場的深度介入，互聯網金融模式的建立對企業(yè)資本運作方式產生了重要影響?；ヂ摼W金融是一種新興的金融模式，是互聯網與金融市場相融合的重要表現形式，企業(yè)融資、投資和支付方式因互聯網的滲透而發(fā)生了巨大的變革。同時，互聯網金融對于健全我國金融市場、完善我國金融服務體系，提高市場資本運作效率發(fā)揮了重要作用。與傳統的金融模式相比，互聯網金融展現出很多獨有的特點，對我國企業(yè)的資本運營方式也產生了重大影響。
二、互聯網金融對企業(yè)資本運營方式產生的影響
（一）互聯網金融降低了企業(yè)資本運營的成本
互聯網金融區(qū)別于傳統金融模式最重要的一點就是：交易雙方僅需通過互聯網平臺進行線上交易，減少了很多繁瑣的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)跑網點、線下辦理業(yè)務和支付中介費用等成本。同時，傳統金融模式對于占我國企業(yè)絕大部分的中小企業(yè)關注不夠，而互聯網金融降低了中小企業(yè)融資的門檻，降低了中小企業(yè)的融資成本，填補了傳統金融模式的空缺和不足。
（二）互聯網金融提高了企業(yè)資本運營的效率
互聯網金融極大地改變了金融服務的形式，網絡化的平臺使得信息傳輸更加迅速和全面，突破了地域和時間對于金融服務的限制，靈活機動的模式縮短了金融業(yè)務的辦理時間，提升了企業(yè)對資本運營的效率。
（三）互聯網金融豐富了企業(yè)資本運營模式的選擇范圍
互聯網金融創(chuàng)新了資本運營模式，在金融?C構、企業(yè)與個人之間建立便捷的金融流通服務渠道。企業(yè)除了可以選擇與銀行等傳統金融機構對接之外，還可以通過個人或企業(yè)滿足融資需求。
例如，2016年，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學生小趙，在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了一家小型綠色農產品加工企業(yè)，急需一筆30萬的短期資金，如果通過向銀行貸款需要諸多手續(xù)，小趙選擇了眾籌模式，通過網絡平臺對自己的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)項目的規(guī)劃以及回報等進行了詳細說明，兩天內小趙就獲得了30萬元啟動資金，解決了創(chuàng)業(yè)初期的資金問題。
（四）互聯網金融給企業(yè)資本運營帶來一定風險
互聯網金融的資金交易是通過虛擬網絡進行的線上交易，網絡安全問題給互聯網金融帶來了不確定性和風險隱患。網絡犯罪對企業(yè)進行線上資本運營安全產生了威脅。同時，由于我國社會信用體系還不夠健全，企業(yè)進行資金運作時，可能會因為對交易對象的信用狀況了解不足而導致企業(yè)資本在運營過程中的安全受到損害。
例如，近年來很多P2P網站，成為網絡犯罪份子從事詐騙的工具，天使計劃、螞蟻貸、淘金貸等公司發(fā)生騙貸問題之后，由于無法追回投資人的本息而紛紛跑路，導致不少投資人的資金損失，同時很多將閑置資金投入到這些網貸平臺的企業(yè)也受損嚴重。
三、互聯網金融背景下企業(yè)創(chuàng)新和優(yōu)化資本運營方式的措施和途徑
（一）企業(yè)需要不斷更新企業(yè)資本的運營理念
互聯網金融正以極快的創(chuàng)新速度影響著我國的金融市場，各種新型的金融工具不斷涌現，企業(yè)需要不斷更新運營理念，充分了解互聯網金融的發(fā)展狀況，把握互聯網與我國金融市場相融合的趨勢。企業(yè)的資本運營應與企業(yè)經營戰(zhàn)略相一致，在資本運營方面，企業(yè)應以更加長遠的和發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來進行規(guī)劃和操作，不能固守于傳統的資本運作方式，對于新興的互聯網金融模式，企業(yè)在對其中存在的風險作出充分評估的基礎上，可以以更加開放的態(tài)度來面對那些高品質的金融模式，嘗試更加靈活的資本運作模式。
（二）企業(yè)需要不斷完善資本運營的管理制度
互聯網金融背景下，企業(yè)資本運營面臨著新的課題，為適應不斷變化的金融市場環(huán)境，企業(yè)需要加強資本運營管理制度的完備程度來對企業(yè)資本運營進行系統規(guī)劃。在企業(yè)貸款、投資等資金配置和流動增值方面，企業(yè)必須通過更加完善的規(guī)章制度來指導和約束。資本運營關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)資本運營要以企業(yè)經營戰(zhàn)略為基礎，在成本控制、資本結構、資本性質、投資組合等方面，對于常規(guī)化的項目要形成制度化的規(guī)定，提高企業(yè)資本運作效率和行業(yè)競爭力，確保企業(yè)資本收益的最大化。
（三）企業(yè)需要合理選擇資本運營方式
資本運營方式方面，企業(yè)要根據不同的市場形勢和企業(yè)自身的實際情況來進行選擇。一般情況下，大型企業(yè)的融資數額巨大，對資金安全性要求比較高，適宜采用較為傳統的金融模式。中小企業(yè)對資金的一般是短期、快速的，需要更加靈活的金融模式。企業(yè)可以根據自身的經營特點以及款項的用途和需求來選擇資本運營方式。并且，企業(yè)的發(fā)展階段、資本結構也是企業(yè)在選擇資本運營方式時必須要考慮的問題。充分利用大數據進行分析決策，將不同的金融模式按合理比例的組合使用，是降低企業(yè)資本風險和提高資本效益的正確選擇。
（四）企業(yè)要加強金融風險的防控
互聯網金融在給企業(yè)帶了資金流通便利的同時，也使企業(yè)面臨一些風險。這些風險主要來源于網絡安全風險和社會信用風險。網絡安全以及金融犯罪給企業(yè)風險管理提出了更高層次的要求。企業(yè)要將新的金融模式列入風險控制管理的范圍，特別是要加強對新的互聯網金融平臺的鑒別能力，避免將企業(yè)資金置于風險之中。同時，在互聯網金融平臺進行投資時，企業(yè)也要更加注重對投資對象信用狀況的調查和分析，對其還款付息的能力做出科學評估，將回款的風險控制在最低限度。
眾所周知，移動互聯網時代的到來，將再次打亂整個通信行業(yè)的游戲規(guī)則。也就是過去的盈利模式也將被打亂。比如過去靠套卡、話費作為主盈利模式的移動、聯通等運營商，隨著互聯網企業(yè)進入移動通信領域，它們的也逐漸向淪為“管道”的角色演化。無論是否情愿，都將是一個不可回避的事實。因此，我杞人憂天的臆測，移動互聯網時代運營商的出路在何方呢？
此問題很多專家、學者、企業(yè)家……均給出了若干優(yōu)秀的答案。由于我時間比較有限，加之十年多時間一直聚焦在手機終端零售領域，我也就此談一談我的一些淺薄認識。
我是贊成移動互聯網時代，只有把控入口才能為王的道理。移動互聯網時代，三大運營商誰能把控移動互聯網的入口，誰將是最終的贏家。那么，方法很多，但由我來看，運營商應借助自己的先天優(yōu)勢，也就是門店網點多的優(yōu)勢，由過去以被動服務為主的經營模式，向積極主動營銷模式轉變。概括此戰(zhàn)略的核心論點就是四個字：
主動賣機！
因為搶占移動戶聯網的入口，無非依靠以下幾種方式：
第一種：手機操作系統；
第二種：手機瀏覽器；
第三種：手機IM；
第四種：手機郵箱；
第五種：手機輸入法；
第六種：手機搜索；
第七種：手機SNS；
第八種：手機APP。
以上八種，三大運營商多少有涉足。我們不詳細展開說明，但我由我對終端的研究來看，我覺得，三大運營商的強項優(yōu)勢在終端設備的銷售上，原因如下：
第一：手機終端設備為搶占移動互聯網入口提供更有利的條件，蘋果手機就是成功案例的典范。而蘋果手機進入中國大陸的銷售成功，運營商是功不可沒的。試想一下，如果三大運營商的一款訂制手機也有蘋果手機的銷量，又何愁不能掌握入口呢？又何愁沒有發(fā)展呢？
第二：三大運營商特別是中國移動，在全國直營店及社會渠道店合在一起，有著巨大的網點資源優(yōu)勢。而這種資源優(yōu)勢，恰恰是終端銷售智能手機最好的平臺。然后這個最好的平臺，運營商確不能很好的應用，主要體現在運營商營業(yè)廳內大多是服務員，而沒有好的手機銷售人員。
第三：運營商、設備廠商、內容商三者之間，運營商仍然占有主導地位。因為大部分廠商沒有渠道，而內容商離開設備載體也是無法很好獨立運轉。只有運營商可以很好的整合這一切。
基于以上簡析，我認為運營商的出路就在主動賣機上！而主動賣好手機有幾點必須要做到的。
第一，產品的創(chuàng)新關，而不是過去招標模式，以價底、量大就合作。新的合作應是產品有創(chuàng)新，有價值。要制造出超越蘋果的手機，才會有更好的出路；
第二，產品的銷售關，由被動服務式銷售向主動銷售模式轉變。要重視一線服務人員的銷售技巧培訓，比如像國內手機銷售培訓第一人周鑫教練的書《手機應該這樣賣--跟我學話術》、《脫銷--智能手機銷售密碼》陜西移動每位銷售人員人手一本就是一種不錯的做法。切實提高每位銷售人員銷售水平，值得全國借鑒；
關鍵詞 分布式智能開放系統 公眾計算通信網 云計算
1 引言
我國電信重組完成后，隨著電信運營商3G網絡部署的日益完善及互聯網升級的不斷提速，運營商之間的競爭更趨激烈?；ヂ摼W產業(yè)以各類服務與應用為主，已經形成了巨大的產業(yè)規(guī)模、企業(yè)價值和社會影響，但由于日益豐富的應用大量地消耗帶寬，電信運營商既沒能從通道服務中獲得合理的投資回報，也沒能在高附加值的信息服務領域創(chuàng)造出更大的企業(yè)價值。在以“渠道為王”、“內容為王”、“應用為王”的時代，產業(yè)鏈的控制權、話語權均發(fā)生了轉變。目前，廣電系統正在全面進行廣播電視網數字化整體轉換和雙向改造的部署，積極推進“三網融合”。已經成為信息通信服務業(yè)新的競爭者。
因此，隨著3G時代的到來及移動互聯網的日益發(fā)展，IT、互聯網、傳媒、電信、零售行業(yè)正在加速融合與滲透，行業(yè)的邊界變得模糊，正逐步演變成為一個全新的產業(yè)生態(tài)系統。要求產業(yè)生態(tài)系統的參與者更加開放、合作，以實現共存、共生、共同進化。從電信行業(yè)的視角來看，一個全新的“后電信時代”正在到來。作為平臺型企業(yè)的電信運營商應更為開放，以增加創(chuàng)造價值和分享價值的能力，提升平臺架構能力、標準化能力、網絡的再設計與優(yōu)化能力，完善平臺與終端的配合機制。
本文基于對目前信息通信服務環(huán)境的分析和電信運營商商業(yè)模式轉型的需求，提出分布式智能運營架構，該架構是未來PCCN(Public ComputingCommunication Network，公眾計算通信網)的核心系統，可實現網絡智能管理、業(yè)務智能開發(fā)、服務智能提供，利用與整合公共性平臺資源，縮短業(yè)務創(chuàng)新周期，共同維護共生共存的產業(yè)生態(tài)系統。
2 分布式智能開放運營架構內涵和目標
分布式智能開放系統是為適應電信運營商商業(yè)模式的轉型而提出的，從主流電信運營商的策略來看，主要有以下幾種方式：
(1)向“通信+商業(yè)渠道”的轉型：優(yōu)化通道掌控、應用匯聚、終端體驗，尤其是通過客戶需求分析，實現產品、服務與需求價值匹配，形成規(guī)模經營、快速交付、精確營銷的新型渠道能力。
(2)向“通信+媒體廣告”的轉型：利用豐富的客戶需求信息資源，創(chuàng)建數據挖掘分析能力，利用通道與終端交付能力，形成“泛終端”、“富媒體”分眾立體式廣告模式。
(3)向“通信+信息服務”的轉型：利用公眾通信網的基礎性和安全可信的運營能力，基于寬帶通信與云計算技術的發(fā)展，形成信息設施、信息生產、信息應用的服務，即“云計算”服務。
(4)向“前+后”收費模式的轉型：基于渠道、媒體特征開發(fā)后向收費模式，通過降低用戶通信與信息費的方式，加快用戶發(fā)展(快速聚合)、增加使用時間(提高瀏覽量)，增強渠道和媒體效用，提高費、廣告費等創(chuàng)收能力。
(5)建立以“客戶價值為核心”的運營構架，在原運營構架基礎上，增加“業(yè)務數據中心系統BDCS”為重要的核心運營系統，以構成電信運營商新的運營構架。
電信運營商轉型應發(fā)揮網絡和客戶優(yōu)勢，轉向對業(yè)務、平臺、客戶、界面等商業(yè)資源的運營。為了適應向“通信+商業(yè)渠道+媒體廣告+信息服務”的商業(yè)模式轉型，可在原來通信網絡傳送、平臺接入能力的聚合能力和業(yè)務交付、服務支持的運營能力的基礎上，增加一個重要的核心運營系統，即業(yè)務數據中心，如圖1所示。從“以網絡為中心”的運營轉型為“以客戶為中心”的運營，而通信網絡只是實現客戶接入業(yè)務的通道和用戶聚合的手段，各種新商業(yè)模式的運營都將基于數據中心對用戶信息挖掘，在進行特征數據庫和商業(yè)智能的分析后，通過公眾計算通信網絡以個性化分眾服務的方式傳送給客戶，使客戶得到良好的終端體驗。
因此，在網絡服務日益趨向于信息服務、信息管理服務的背景下，業(yè)務的提供需要大量計算能力的支持，隨著網絡帶寬的變大，計算能力遍布到整個網絡之中，通信技術與業(yè)務正在趨向以計算技術與應用技術為主，計算技術與應用正在趨向以網絡與服務的提供為主，今天的公眾通信網逐漸演進為PCCN公眾計算通信網，分布式智能開放系統(DIOS，DistributedIntelligent Open System)是未來PCCN公眾計算通信網的核心系統，具有分布式、智能、開放、統一化系統特性，可實現網絡智能管理，業(yè)務智能開發(fā)，服務智能提供。
DIOS以分布式存儲、分布式計算資源、分布式數據庫和文件系統為基礎，通過云網絡整合統一資源，實現按需彈性擴展能力；通過數據挖掘、分析和智能調度，實現網絡也可以智能地自組織和可重構，以及業(yè)務與資源、應用與服務、終端與用戶的最佳匹配；建立能力引擎開放平臺，向第三方開發(fā)者開放云資源，全面快速響應服務；統一虛擬化標準，降低成本，實現統一資源共享最大化；統一管理平臺，提高集中管理效率，實現電信級可運營可管理。
3 PCCN公眾計算通信網
PCCN是基于虛擬化和云計算構架，以云計算技術為核心，融合電信網和計算機網之后的信息處理網絡。利用云計算的虛擬化技術可以建立支撐網、業(yè)務網、統一基礎設施資源池；以云計算的理念可以對基礎設施資源池進行組織和運用。在原有公眾通信網的接入、交換、路由、傳輸要素的基礎上，PCCN實現了計算處理能力、虛擬分配、調度管理以及業(yè)務開發(fā)環(huán)境等主要技術，如圖2所示。
4 DIOS分布式智能開放系統架構
DIOS是PCCN公眾計算通信網的核心系統，可以看作是PCCN的具體實現，其組網拓撲圖如圖3所示，下面按照自上而下，自內而外的六層架構給予說明。
(1)第一層：數據中心層
數據中心層是由“網絡數據中心”、“用戶數據中心”和“業(yè)務數據中心”三個子系統構成的業(yè)務數據中心系統(BDCS)。
(2)第二層：云資源系統層
云資源系統由云存儲、云網絡和云計算設備三部分組成，包括：海量數據庫和分布式文件系統；可編程、可虛擬化和增強資源共享的云交換機和云路由器構成的精簡架構；異構混合的小型機和X86服務器等云計算物理設備。
(3)第三層：能力引擎層
能力引擎分由事務處理引擎、業(yè)務控制引擎和數據分析引擎三部分組成。
事務處理主要是指：基于工作流的業(yè)務流程和管理流程實現過程(如：BSS、PRM、OSS、ODS、OA等)。
數據分析主要是指：基于特定的計算規(guī)則對結構化數據和非結構化數據進行計算處理，以期從海量信息中得到規(guī)律性的認識(如：BI、CRM和搜索引擎業(yè)務)。
業(yè)務控制主要是指：根據預先設定的規(guī)則，對網 絡組織、業(yè)務控制、應用適配、服務交付等進行的策略管控(如：SBC、CSCF、SDC／HLR／HSS、AAA、API、SDP等)。電信增值業(yè)務平臺中的業(yè)務控制模塊、計費系統的用戶信用控制模塊都是這方面的典型應用。
(4)第四層：云資源控制節(jié)點層
云資源控制節(jié)點層基于分布式架構技術，屏蔽云內復雜的物理和邏輯結構，實現可擴展的自適應負載均衡能力和動態(tài)資源智能適配能力，進行不同業(yè)務與不同業(yè)務引擎的適配，形成自動智能調度。
(5)第五層：云接入網關層
通過云接入網關將終端接入云中，包括：物理接入網關和業(yè)務平臺接入網關，屏蔽物理設備和業(yè)務平臺的差異，進行不同終端接入的智能適配，實現統一接入。
(6)第六層：云終端層
由云終端物理設備和客戶端軟件組成。其中云終端物理設備包括瘦終端和啞終端(如物聯網傳感器等)、智能軟終端和瀏覽器等。
系統架構圖如圖4所示。
5 DIOS關鍵技術
5.1統一虛擬化技術
虛擬化技術是整個DIOS系統的基礎，其所采用的技術種類比較多，應用到的主要技術有服務器虛擬化、存儲虛擬化以及網絡虛擬化等。具體包括異構資源虛擬化、異構虛擬機熱遷移技術、虛擬化容錯災備技術、承載層虛擬化、控制層虛擬化、可重構智能網絡等。其中異構資源虛擬化是在目前各種系統并存的情況下必須的，已經成為網格和數據中心環(huán)境下成功實現提供定制資源的強有力的技術，它為數據、計算能力、存儲資源以及其他資源提供了一個邏輯視圖，而不是物理視圖，從而能屏蔽很多物理的、結構的細節(jié)。只有采用統一的虛擬化技術，異構資源才能發(fā)揮最大效力，從而便于管理和使用。
5.2統一云管理技術
DIOS系統需要對復雜的實際應用進行資源匹配和資源調度以及并行／并發(fā)執(zhí)行，使資源在得以最大化利用的同時，也提高整個網絡系統的執(zhí)行能力和運行性能，從而為用戶提供更高質量的服務。統一云管理包括對虛擬服務器資源自動配置和調度的虛擬機調度管理；支持操作系統和應用的自動化安裝和配置，批量部署的部署管理；實現異構存儲資源整合、遠程復制功能(同步及異步)、遠程鏡像復制、快照的存儲管理。
5.3開放業(yè)務能力引擎
第三方服務提供者是電信業(yè)長尾的主力，豐富的業(yè)務需要大量第三方開發(fā)者參與其中，業(yè)務能力組合、混搭成各種特性的應用需要大量的第三方用戶參與開發(fā)。運營商的主要職能就是打造開放業(yè)務能力引擎，第三方開發(fā)者通過開發(fā)低成本的業(yè)務，以增強業(yè)務創(chuàng)新能力，吸引更多的用戶參與、使用。DIOS可以為電信業(yè)務提供全新的應用場景，通過能力引擎開放平臺，如業(yè)務控制、事務處理、數據分析等，向第三方開發(fā)者開放云資源，全面快速響應服務。DIOS業(yè)務開放能力引擎包含兩個維度。第一個維度是基本業(yè)務能力，包括業(yè)務控制、事務處理、數據分析等。第二個維度是融合業(yè)務能力，如支持各種網絡的接入能力提供ICT服務。同時，需要提供開放業(yè)務能力引擎的管控，負責對開放服務接口發(fā)送過來的各種業(yè)務請求進行統一的用戶和能力鑒權、負載均衡、路由分配和會話控制，業(yè)務能力引擎管控組件統一管控，實現有關營運支撐(BSS)和運維支撐(OSS)功能。管控功能包括：接入控制、策略管理、配置管理、計費管理、故障管理、監(jiān)控管理、統計分析等。
5.4智能資源適配
當業(yè)務能力引擎開放給第三方應用時，還需要用到底層的各種資源。智能資源適配根據業(yè)務類型，智能適配不同的網絡、計算資源，并對各類業(yè)務能力引擎的資源進行集中調度和管理，使上層應用效用最大化。
【關鍵詞】 互聯網電視 CDN 跨運營商固定寬帶網絡接入
一、前言
家庭寬帶類應用是基于家庭網關及寬帶網絡，為用戶提供如互聯網電視、家庭高清視頻通話，以及其它增值服務的應用?；ヂ摼W電視應用是指基于寬帶應用型家庭網關的應用設備（機頂盒）和寬帶網絡，以電視機為顯示終端，向用戶提供高清、可點播的互聯網電視節(jié)目等內容服務。隨著網絡的飛速發(fā)展，互聯網電視業(yè)務的用戶數量和使用與日俱增，互聯網電視業(yè)務的粘性極強，用戶服務涉及的環(huán)節(jié)包括終端家庭內部網絡環(huán)境、小區(qū)寬帶接入、網絡匯聚、骨干傳輸、平臺服務多個環(huán)節(jié)，互聯網電視業(yè)務的質量某種程度取決于寬帶網絡服務的運行質量。
二、互聯網電視應用系統結構概述
互聯網電視應用系統結構見圖1。家庭網關管理平臺包括針對互聯網電視應用的認證模塊、訂購關系管理模塊、計費管理模塊、終端管理以及屏幕管理模塊。家庭網關管理平臺分別與集成播控平臺、支撐系統、CDN平臺、寬帶應用型家庭網關的應用設備（機頂盒）接口，提供終端開通、用戶/終端認證、用戶訂購業(yè)務并轉發(fā)業(yè)務訂購/退訂請求、業(yè)務訂購關系管理、終端管理、屏幕管理等功能。
分發(fā)控制平臺包括訪問控制模塊和CDN平臺，與集成播控平臺接口獲得內容元數據、內容實體并進行分發(fā)。訪問控制模塊負責接收用戶的訂購/退訂、訂購關系查詢、視頻點播請求并進行相應用戶認證、業(yè)務鑒權處理，CDN平臺負責用戶調度和提供實際的流數據服務。終端是指寬帶應用型家庭網關分體機中的應用設備（機頂盒）以及預置的互聯網電視應用客戶端。機頂盒中需預置家庭網關管理平臺地址，與家庭網關管理平臺交互實現用戶認證、終端管理等功能。客戶端中需預置集成播控平臺地址，通過集成播控平臺獲取EPG頁面；客戶端通過訪問控制模塊完成訂購/退訂、訂購關系查詢、點播鑒權處理；并通過訪問CDN平臺獲取視頻流服務。集成播控平臺向家庭網關管理平臺和分發(fā)控制平臺提供內容元數據和內容實體，并向互聯網電視應用客戶端提供EPG頁面（如欄目列表、節(jié)目列表、書簽、收藏等）。
CDN系統架構主要包含全局調度（GSLB）、內容中心（CCS）、服務節(jié)點（SNS）、運營管理（OMS），各系統主要功能如下：全局調度系統實現CDN系統的全局控制與調度功能，是終端用戶訪問的統一入口。該子系統應包含用戶請求調度、調度策略管理、節(jié)點資源管理等功能模塊。內容中心系統負責從上一級內容源獲取內容、存儲內容并為下級節(jié)點提供服務。本子系統應包含內容注入、內容刪除、內容處理、內容存儲、內容管理以及內容分發(fā)等功能模塊。根據實際運營部署需求，可在全網內容中心下層部署區(qū)域內容中心，其中全網內容中心存儲CDN系統內的全量內容，區(qū)域內容中心僅存儲該區(qū)域內的熱點內容。服務節(jié)點系統主要負責緩存熱點內容，并為終端用戶提供媒體服務；當本地緩存沒有內容時，服務節(jié)點應向上級節(jié)點回源獲取內容并提供給終端用戶。本子系統應包含內容分發(fā)、內容緩存、本地調度、內容處理、媒體服務以及訪問控制等功能模塊。
三、互聯網電視CDN組網部署方案
3.1 互聯網電視CDN組網部署方案
CDN應提供靈活、可擴展的組網方案滿足互聯網電視業(yè)務運營需求，滿足網絡無縫演進需求，具體包括支持多點、分級內容注入；支持CDN節(jié)點分布式組網，包括分布式內容存儲、分布式流服務等；可擴展支持標準化、開放的架構實現CDN級聯組網，以及多廠家混合組網；可擴展支持TV、PC及移動終端視頻業(yè)務的統一組網。
互聯網電視CDN部署方案重點關注CDN中的架構、功能、組網、接口等。外部接口保證業(yè)務模塊的標準化對接，內部接口確保內部組件模塊化，對接接口保證異構CDN系統之間的互通，并可支持多廠家方案組網和升級，降低采購成本。業(yè)務層面需要支持流媒體服務能力，支持多種流媒體協議，如HLS，HHTTP PD，下載等，支持WEB頁面的緩存能力，支持WEB業(yè)務和流媒體業(yè)務的統一管理和調度。
圖4 互聯網電視應用CDN內部接口拓撲圖
CDN組網包括單點部署和分布部署，其中分布部署又分為二級組網和三級組網架構。單點部署：所有設備集中部署向用戶提供媒體服務，可以不提供內容分發(fā)功能，等同于媒體服務集群。適用于小規(guī)模流媒體服務提供或對接內容存儲CDN提供面向用戶的流媒體服務的場景。分布部署：內容庫存儲在內容中心，區(qū)域中心和服務節(jié)點可根據用戶規(guī)模和服務性能等需求進行分布式部署。對于分布部署的CDN系統應支持多個CDN之間的對等互聯和上下級互聯，實現跨域方式的內容分發(fā)和用戶調度。
3.2 互聯網電視業(yè)務質量測試方案及結果
以北京、上海、深圳、廣州跨運營商固定寬帶網絡接入環(huán)境下的終端進行測試，家庭用戶共享4M-20M。（1）廣東移動、上海鐵通、上海移動測試點與家庭網關管理平臺直連，在發(fā)生網絡異常時，對視頻源進行判斷；（2）廣東聯通、廣東電信、廣州聯通、深圳電信、上海電信各測試點均連接到藍汛CDN出口，以觀測跨運營商固定寬帶網絡接入環(huán)境下產品體現出來的用戶體驗差異性；（3）北京聯通連接到藍汛CDN出口，保障出口帶寬穩(wěn)定，且從路由上比其它測試點距離CDN更近，以測試CDN出口情況；（4）北京電信通10M共享；（5）小眾網絡，ip138網站查詢結構顯示，網絡出口在國外。
根據一個月的測試結果，產品體驗包括直播緩沖時間、切臺時間、EPG刷新時間、直播/點播流暢程度呈現高度一致性趨勢，即4M帶寬條件下，標清回看/點播的視頻播放流暢、EPG刷新流暢，8M以上帶寬條件下高清節(jié)目播放流暢，時移響應時間均值各地都能保證在2秒以內；異常情況下，比如，晚高峰時期（晚8點半至10點半，各地均有偶現播放卡頓現象），出現卡頓的同一時間點各地表現均一致。廣東區(qū)域各測試點相較北京聯通整體各項時間性能稍慢0.3秒左右，從路由跟蹤結果來看比較合理，普遍比北京聯通采樣點多經過兩個網絡節(jié)點。視頻播放趨于流暢、穩(wěn)定，連接到藍汛的各播放檢測點播放效果回看和點播播放質量均比較穩(wěn)定，未出現視頻播放卡頓的現象。.EPG信息刷新流暢、穩(wěn)定，訪問高峰時，EPG各網絡檢測點均未有報出EPG刷新較慢的現象。部分小眾網絡用戶體驗差，從北京電信通測試點的查詢可見其網路出口在國外，其路由表過長，從而導致視頻卡頓、EPG刷新慢現象明顯高于移動、聯通、電信網絡下的測試點。（表1）
3.3 互聯網電視業(yè)務質量測試典型問題解決
在互聯網電視業(yè)務質量測試過程中出現了EPG頁面刷新時間不穩(wěn)定、偶現直播臺切臺慢、CCTV-3、5、6、8無法播放和盜鏈導致服務器過載，引發(fā)全網卡頓現象的典型問題，通過策略及配置優(yōu)化均得到有效解決，以上典型問題的解決對保障互聯網電視業(yè)務大規(guī)模商用的業(yè)務質量有重要的作用。
（1）EPG頁面刷新時間不穩(wěn)定，即在訪問高峰時，EPG各網絡測試點均有報出EPG刷新較慢的現象（重點為電影詳情等圖片多的頁面，能夠看到圖片一張一張陸續(xù)顯示），由于當時EPG圖片加載都需要到家庭網關管理平臺中央服務器進行請求，通過對EPG圖片加載策略進行優(yōu)化解決該問題。
（2）偶現直播切臺慢，在網絡情況相對穩(wěn)定時，偶現切臺8-10秒現象（高于平均時間――2.3秒），發(fā)生概率1%，發(fā)生頻道對象無規(guī)律。經過分析發(fā)現，終端存在網絡丟包現象，通過終端優(yōu)化并升級軟件版本解決該問題。
（3）CCTV-3、5、6、8無法播放，而同一時間，其它頻道均可正常播放。經各方配合分析發(fā)現，當時時移服務器發(fā)生故障，而CCTV-3、5、6、8的播放機制與其它頻道不一致（直播自動切換到時移），從而導致這些頻道無法正確獲取視頻源播放，通過優(yōu)化終端處理機制解決。
（4）盜鏈導致服務器過載，引發(fā)全網卡頓現象，晚高峰時間段，全網均發(fā)生播放卡頓現象，后經后臺流量及日志分析，發(fā)現網內存在同一序列號同一時間從海量不同IP地址向服務器發(fā)起數據包請求的現象，通過后臺實時測試流量數據，確立了防盜鏈規(guī)范，管控盜鏈現象，禁止各問題序列號訪問權限后全網播放均得到恢復。
四、小結
2013年8月，國務院“寬帶中國”戰(zhàn)略實施方案，寬帶正式從部門行動上升為國家戰(zhàn)略，寬帶成為戰(zhàn)略性基礎設施。家庭寬帶類應用內容也將越來越豐富、高清視頻電話、親情通、家庭安防、教育、健康、無線城市、電商購物等都對寬帶效率，特別是網間流量效率提出更多的需求。在家庭寬帶類應用越來越豐富的情況下，有效的CDN組網將持續(xù)對提升用戶體驗、降低網間結算成本發(fā)揮更重要的作用。參考文獻
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[3] 朱栩，劉伯濤.構建適應三網融合的高效能承載網[J].信息通信技術，2010（5）：53-56
系統輕量化
其實現在所有設備都在變得便捷、可移動、隨處可得，這是電腦硬件的輕量化，受硬件影響，軟件系統也會走向輕量化。IOS和Android在智能終端領域已經占據了領導地位，在PC領域還缺乏領導地位的新型輕量化操作系統，考慮到谷歌ChromeOS還沒有正式工業(yè)化生產，那么國內的騰訊Q+可能是現在最好的例子，Q+具有流暢的操控體驗，在同一系統下，不同硬件設備可無差別的實現相同的基礎服務，例如瀏覽器、音樂、視頻、游戲、閱讀、即時通訊等等，這種友好的應用體驗模式，對于用戶來說是非常有吸引力的。比如，facebook就計劃推出基于html5的應用開發(fā)平臺，也就是在這個平臺上的應用，無論是手機、平板還是電腦，只有支持html5就能使用應用。像Q+和facebook的htm5應用平臺這種超越操作系統的“互聯網OS”可能會上下一個10年互聯網更加精彩。
應用App化
iOS系統與蘋果應用商店改變了人們的認知結構。手機由各種各樣的應用組成，我們的信息也被分門別類。而在PC端的操作系統，也將延續(xù)這種趨勢：應用APP化。不管是基礎工具應用，還是各種娛樂應用，都將以APP的形式進入到操作系統。目前全球最領先的海外領先的APP平臺有三個，分別為蘋果APPstore、谷歌應用市場，還有Facebook開放平臺。受這一趨勢影響，即將推出的Win8操作系統也開始推出自己的應用商店。目前全球領先的APP平臺有美國的蘋果APPstore、谷歌應用市場，還有Facebook開放平臺，以及國內的騰訊Q+、百度開放平臺，借助中國互聯網市場的龐大用戶規(guī)模，Q+等開放平臺將厚積薄發(fā)，扶持出一批媲美美國的頂尖APP應用開發(fā)商。
信息云儲存化
而信息跨終端實現云存儲，則解決了我們現在信息被割裂的現狀。不管你是使用手機、平板電腦、臺式機還是筆記本，都有望通過互聯網操作系統的云端化，而實現信息統一，不必再同時使用多臺電腦，或使用U盤粘帖與拷貝。甚至于，我們今后可能只需要一臺硬件設備，而實現所有信息與功能的集合。常聽業(yè)界說云服務、云計算、云某某，但什么樣的云才是好的云呢？我認為，只有滿足用戶需要的云才是好的用。用戶有哪些需要呢？最起碼的應該包括存儲、同步和應用，環(huán)顧整個互聯網，也只有騰訊一家更有必要推出互聯網OS：騰訊的產品線長，用戶數量巨大，各種需求層出不窮，當單一的QQ客戶端不能滿足時，互聯網OS產品Q+的推出也是情理之中的。
關鍵詞 互聯網 房地產 經營管理
互聯網的信息獲取、傳輸、存儲和處理能力，是現代經營管理的技術優(yōu)勢。在房地產經營管理中，充分利用互聯網技術，不僅作為服務和銷售渠道，還要將其運用到改善房地產業(yè)經營粗放現狀的各個環(huán)節(jié)，提升解決房地產行業(yè)整體利潤率水平趨勢性走低的問題所必需的信息的掌握、運用能力，提升成本控制、產品標準化和精細化方面管理水平，進而從根本上改變行業(yè)的經營模式。
一、房地產經營管理
房地產經營管理主要涉及房地產建設的投資、開發(fā)、出售、出租、維修、服務等方面?；诨ヂ摼W的房地產信息管理系統涉及財務管理、經營計劃、采購、項目管理、物資設備管理、人事教育、安全質量管理、審計管理、辦公自動化等系統。與其他行業(yè)相比較，房地產經營管理過程特殊且復雜，正是這種特殊性與復雜性決定了互聯網技術應用的必要性。
（一）房地產經營活動
房地產開發(fā)企業(yè)就是從事房地產開發(fā)和經營的企業(yè)，它既是房地產產品的生產者，又是房地產商品的經營者。房地產開發(fā)可將土地和房屋合在一起開發(fā)，也可將土地和房屋分開開發(fā)。房地產開發(fā)需要較多的人力與物力作保證，其開發(fā)量大，工期長，各類人員、設備使用多，需通過科學的手段來進行規(guī)劃統籌，對人員與設備等做到高效統一的管理與安排。
房地產經營的主要業(yè)務有： （1）土地的開發(fā)與經營。企業(yè)將有償獲得的土地開發(fā)完成后，既可有償轉讓給其他單位使用，也可自行組織建造房屋和其他設施，然后作為商品作價出售，還可以開展土地出租業(yè)務。（2）房屋的開發(fā)與經營。房屋的開發(fā)指房屋的建造。房屋的經營指房屋的銷售與出租。企業(yè)可以在開發(fā)完成的土地上繼續(xù)開發(fā)房屋，開發(fā)完成后，可作為商品作價出售或出租。企業(yè)開發(fā)的房屋，按用途可分為商品房、出租房、周轉房、安置房和代建房等。（3）城市基礎設施和公共配套設施的開發(fā)。（4）代建工程的開發(fā)。代建工程的開發(fā)是企業(yè)接受政府和其他單位委托，代為開發(fā)的工程。
（二）房地產經營特點
（1）進行開發(fā)的建設計劃、銷售計劃具有的經營計劃性。（2）開發(fā)產品作為商品進入市場，構成商品性。
（三）開發(fā)經營業(yè)務的復雜性。
（1）業(yè)務范疇龐大、內容與過程繁雜。（2）業(yè)務對象多，涉及面廣。（3）投資數額大，形成并可回收的利潤效益周期長。（4）開發(fā)產品單位價值高，不確定因素導致的經營風險大。
（四）信息間的聯系頻率高
（1）房地產經營管理存在管理對象的龐大，在房地產經營管理中應用互聯網技術，制定科學有效的程序，把各個部門、環(huán)節(jié)及工程項目作整體考慮，合理安排作業(yè)，實現人機料法環(huán)有序高效配置。（2）通過互聯網技術對工程過程管理工作與信息分析，及時調整與改進，實現全過程的質量控制。
二、應用互聯網技術存在的問題及原因分析
（一）存在的問題
（1）在房地產經營管理中，通常把互聯網技術應用在房地產經營管理的前期工作，如工程招投標、工程預算及施工組織計劃等。忽視了其在房地產經營管理的整個工期，如在房地產經營管理的質量控制、人機效費成本及工程時效成本等。針對經營管理中所發(fā)現的問題的分析與處理機制響應滯后、方法與手段單調粗放。（2）在房地產經營管理中，互聯網技術的應用僅僅局限在服務和銷售渠道，沒有有效開展網絡上的招投標、信息以及項目管理等，導致經營管理成本高，效率普遍較低。
（二）原因的分析
（1）市場環(huán)境的影響。房地產經營管理涉及的經營條件多變、干擾因素及其影響較多、拖延項目進度的原因較多及資金運用存在的拖欠款等。這些因素的存在，給互聯網制定與調整互聯網計劃帶來很大的不確定性，無法實現使用互聯網計劃進行有序高效的經營管理目的。（2）企業(yè)自身條件的制約與傳統工作方式的矛盾。企業(yè)對互聯網計劃實施管理的重要性認識不到位，對互聯網計劃技術知識的掌握不全面，經營管理中的現場數據采集跟蹤檢測未能得到高效可靠地保證。高素質專業(yè)管理技術人員匱乏，經營過程的進度的數據收集、整理、加工以及分析能力比較薄弱。部分項目單位的管理人員又擔任技術人員，通常只重視工程技術的改進、進度過程的管理不合理，造成經營過程不愿意接受互聯網計劃的安排。
三、在房地產經營管理中應用互聯網技術的科學策略
推進房地產經營管理的信息化建設，實現房地產行業(yè)的轉型升級，要依靠創(chuàng)新思維催生新的業(yè)務增長點，努力向消費者提供簡潔實用的產品，努力向客戶提供“一攬子”、“一站式”綜合金融服務，持續(xù)提升消費者的用戶體驗。這正是互聯網技術應用的優(yōu)勢所在。
（一）提高房地產經營管理信息化素質
（1）應用互聯網技術構建基礎網絡。推進房地產經營管理信息化建設，建設總部、分公司和各項目部內部局域網及廣域網鏈接。（2）應用互聯網技術構建企業(yè)網站。通過網站向社會房地產經營管理相關信息，使?jié)撛诳蛻艉凸娍梢噪S時了解發(fā)展情況，在房地產市場贏得更大的市場先機。（3）應用互聯網技術構建企業(yè)數據庫系統。建設全面、完善的數據庫系統，是房地產經營管理信息化的基礎性工作。按照一定的標準匯集及時準確有效的企業(yè)數據，是房地產經營管理信息化工作能否成功的關鍵。（4）房地產經營管理信息管理系統。一是根據房地產經營管理業(yè)務的需要處理相關數據，得到各管理層需要的信息，為各管理層管理、決策提供信息支持。二是為房地產經營管理數據庫采集基礎數據提供界面，如人員信息數據要通過該系統錄入到數據庫。（5）信息化人才的培養(yǎng)。經營管理業(yè)務流程標準化、全員工作流程標準化，是房地產經營管理信息化的體現。通過開展全員信息化素質的教育培訓，把互聯網技術思維植根房地產經營管理的全過程，并使其融入互聯網技術管理中。管理人員能夠掌握互聯網技術應用，是房地產經營管理的質量保證。
（二）開展信息化合同及材料的管理
（1）注重信息化的互聯網技術在合同管理與材料管理中的應用。完善合同的建檔、歸檔、變更及分類并使之更加全面正確細致，完善制作、查詢、監(jiān)控合同、質量控制等功能，對設備材料進度質量等進行系統化管理，使經營過程與管理程序有序進行。（2）注重信息化的互聯網技術在提升管理質量與市場競爭力水平等的應用。對標準審核、進度安排、變更設計圖紙等信息，通過房地產經營管理信息化網絡平臺進行有效管理，促進房地產經營管理提質增效。
四、結束語
互聯網強大的交互功能，為房地產經營管理提供了新的載體平臺。重視信息技術和房地產經營管理業(yè)務復合型人才的培養(yǎng)和全員信息化素質的培訓提高，重視基礎數據的采集工作，重視相關規(guī)章制度的建立和有效實施，充分發(fā)揮信息化技術網絡媒體傳播速度快、影響面廣、透明度高、交互性強的優(yōu)勢，應用到房地產經營管理工作的各個領域，循序漸進地推進信息化工作，不斷提升房地產經營管理工作科學化水平。
（作者單位為重慶電訊職業(yè)學院）
參考文獻
