時(shí)間：2023-11-27 10:19:45
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【關(guān)鍵詞】通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理
21世紀(jì)，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生急劇變化，為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)的核心轉(zhuǎn)移至企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目上，項(xiàng)目管理意義重大，如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，是現(xiàn)如今很多企業(yè)不斷思考的問題。隨著通信工程項(xiàng)目對(duì)于質(zhì)量管理的要求不斷提高，傳統(tǒng)的管理方式已不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，加劇建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)迫切需要減少建設(shè)資本、增加對(duì)質(zhì)量的調(diào)控。所謂項(xiàng)目管理，是指在約束條件下，以最優(yōu)的方式現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)，從而有計(jì)劃、有條理的進(jìn)行相關(guān)管理工作。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受到諸多因素的約束，諸如時(shí)間、質(zhì)量、資源等因素的制約，必須要采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理手段對(duì)其進(jìn)行管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中最為主要的管理內(nèi)容之一，質(zhì)量管理包括對(duì)質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量要求、提高質(zhì)量的保證措施等方面的管理，良好的項(xiàng)目質(zhì)量管理方法能有效提升項(xiàng)目管理的質(zhì)量，提升項(xiàng)目管理的整體水平。
一、通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理
（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理。技術(shù)是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量控制最為主要的因素之一。為了不斷提升項(xiàng)目質(zhì)量管理，企業(yè)需重視新工藝與新技術(shù)，不斷提高裝備、信息檢測(cè)技術(shù)，整個(gè)項(xiàng)目的管理過程中，需要注重對(duì)操作規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，提高工藝水平與技術(shù)水平。管理能力影響技術(shù)控制，建筑工程項(xiàng)目需要明確責(zé)任，落實(shí)質(zhì)量管理，施工各個(gè)環(huán)境均需實(shí)施到位。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，需要設(shè)定質(zhì)量管理的目標(biāo)，采用計(jì)劃與攻關(guān)措施，對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)果進(jìn)行定量分析，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理需要盡可能提升員工工作的主動(dòng)性與積極性，促使組織目標(biāo)得以達(dá)成，促使問題得以解決。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程中，設(shè)計(jì)體系需合理，其設(shè)計(jì)內(nèi)容與設(shè)計(jì)成果滿足組織需要以及質(zhì)量需求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)必須依靠項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃與設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部合理性，確保設(shè)計(jì)項(xiàng)目得以合理有效的實(shí)施。項(xiàng)目質(zhì)量管理就是在質(zhì)量層面對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行控制，確保質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，解決工程項(xiàng)目中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
（2）通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用現(xiàn)狀。項(xiàng)目管理模式在很多通信運(yùn)用企業(yè)都曾采用，且取得較為廣泛的應(yīng)用，在應(yīng)用過程中，也收獲了良好的效果。國(guó)內(nèi)電信領(lǐng)域大多依托管理咨詢公司，咨詢公司給予企業(yè)項(xiàng)目管理上的支持，形成知識(shí)培訓(xùn)模式。上海電信、華為電信等都在項(xiàng)目管理上取得良好效果。但是，在現(xiàn)如今的建設(shè)條件下，要想在整個(gè)行業(yè)形成一套較為規(guī)范且嚴(yán)格的項(xiàng)目管理體制，是很困難的一件事。很多通信工程項(xiàng)目只是單純的應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)，采用的也只是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理辦法，在整體上，沒有將系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論落實(shí)實(shí)踐中，包括管理層在內(nèi)的公司全體員工，對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)極度缺乏，由于缺乏有效的理論支撐，由此造成項(xiàng)目管理運(yùn)作的不良效果。這些方面作用主要體現(xiàn)在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)沒能運(yùn)用完整的項(xiàng)目管理辦法，在項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)作的過程中，項(xiàng)目管理方式只是簡(jiǎn)單的作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具，并未將其上升至管理層面。由于項(xiàng)目管理在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)行過程中缺乏系統(tǒng)性，由此無法體現(xiàn)項(xiàng)目管理的巨大作用。此外，很多通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)回避項(xiàng)目管理，致使工程效果不佳，管理風(fēng)險(xiǎn)難以得到控制。項(xiàng)目管理混亂，文檔查找不變，使得新業(yè)務(wù)無從開展。企業(yè)必須要對(duì)項(xiàng)目的生命周期有一個(gè)較為完整且明確的認(rèn)識(shí)，缺乏完整規(guī)劃，缺乏溝通交流，給項(xiàng)目管理帶來不便。
（3）項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的重要意義。在對(duì)外不斷開放的形式下，我國(guó)通信事業(yè)也處于不斷發(fā)展的趨勢(shì)，這種發(fā)展體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)模容量的擴(kuò)大。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)通信技術(shù)的要求顯著提升，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需足夠安全可靠。隨著通信施工企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的深刻變化，以質(zhì)量為核心的企業(yè)生產(chǎn)管理形式逐步形成，項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來說意義十分重大。通信工程項(xiàng)目建設(shè)涵蓋建設(shè)內(nèi)容，且專業(yè)性要求較高，因此，對(duì)通信工程項(xiàng)目建設(shè)提出更高要求，項(xiàng)目施工過程中嚴(yán)格杜絕弄虛作假的行為。通信工程項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)較為嚴(yán)肅的過程，需要認(rèn)真排查可能出現(xiàn)的問題，按照施工規(guī)范與要求，保證工程質(zhì)量。不同的工程項(xiàng)目在質(zhì)量要求、建設(shè)周期、結(jié)構(gòu)類型上可能存在差異，這種差異也會(huì)影響操作辦法、施工工藝、設(shè)計(jì)辦法等，在整個(gè)通信工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，始終離不開質(zhì)量這個(gè)話題，必須要嚴(yán)格按照質(zhì)量要求，抓住質(zhì)量控制的重點(diǎn)，提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的水平。
二、項(xiàng)目質(zhì)量管理在通信工程建設(shè)中的應(yīng)用
（1）質(zhì)量控制要求。質(zhì)量控制要求包括對(duì)質(zhì)量控制的原則、質(zhì)量控制的因素、質(zhì)量控制的方法等內(nèi)容進(jìn)行分析。質(zhì)量控制需要嚴(yán)格遵守質(zhì)量第一、用戶至上的原則，將質(zhì)量第一作為社會(huì)主義商品經(jīng)營(yíng)的原則，堅(jiān)持以人為核心，發(fā)揮人的引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)人的主觀積極性，不斷提高參與者的業(yè)務(wù)水平，提高員工的心理素質(zhì)。此外，質(zhì)量控制還需堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，堅(jiān)持一切用數(shù)據(jù)說話，加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查的力度，以嚴(yán)格的檢查數(shù)據(jù)作為項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)項(xiàng)目控制的過程中，始終貫徹公正、科學(xué)的職業(yè)規(guī)范。影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素有多種，對(duì)影響因素進(jìn)行分析，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)加控制，能有效提升項(xiàng)目質(zhì)量管理的水平，以材料的質(zhì)量控制為例，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)材料的性能、質(zhì)量與特點(diǎn)有一個(gè)較為完整的了解，把好質(zhì)量關(guān)，合理有效的使用材料，通信線路方面的器材，還需要分析其應(yīng)用地的氣候環(huán)境因素，避免因材料問題而影響整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量。質(zhì)量控制的有效方法是通過審核有關(guān)技術(shù)文件實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理通過對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料、問題的處理報(bào)告等有關(guān)文件進(jìn)行審查，確保對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行一個(gè)較為全面的控制。項(xiàng)目經(jīng)理必須要對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本有一個(gè)較為完整的控制。
（2）進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃。為了控制項(xiàng)目施工的質(zhì)量，保證項(xiàng)目施工質(zhì)量達(dá)到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通信工程項(xiàng)目建設(shè)要依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，嚴(yán)格按照施工要求，促使質(zhì)量規(guī)劃得以順利進(jìn)行。列柜、走線道及槽道的安裝要符合質(zhì)量規(guī)劃的要求，依據(jù)施工圖的平面設(shè)計(jì)安裝槽道與走線架，使得左右偏差不能超過50mm，且走線架與槽道的安裝應(yīng)處于同一直線上，槽道側(cè)板、底板安裝需完整，保證零件齊全，走架線與槽道兩側(cè)的側(cè)板須與機(jī)架頂部的前后板面吻合。機(jī)架的安裝也需要參照相關(guān)質(zhì)量要求，進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，機(jī)架安裝的位置需嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)圖的設(shè)計(jì)要求，保證架的安裝端正牢靠，促使內(nèi)機(jī)架之間相互靠攏，架上、下的加固方式可能存在差異，因?yàn)闄C(jī)房條件存在差異，包括風(fēng)扇在內(nèi)的DH子架安裝需要嚴(yán)格按照廠家技術(shù)工藝的要求進(jìn)行施工。電纜的布放也有自身的工藝要求，電纜布放不得產(chǎn)生明顯的交叉，且電纜的布放要整齊規(guī)范，按設(shè)計(jì)操作安裝保護(hù)地線。線纜端接需要符合設(shè)計(jì)要求，通信線纜的設(shè)備側(cè)主要采用壓接的方式進(jìn)行端接，同軸頭的焊點(diǎn)需要飽滿、光滑，電源接線端的子焊接需要牢靠，且焊點(diǎn)必須要光滑。在標(biāo)識(shí)方面，也具有相關(guān)要求，尾纖的兩端做好標(biāo)識(shí)，電源柜與電源線也要做好標(biāo)識(shí)。
（3）控制施工過程的方式方法。工程的實(shí)施階段是決定工程實(shí)體與工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，由于工程項(xiàng)目施工是一個(gè)極為復(fù)雜的過程，在此過程中，有諸多因素影響工程質(zhì)量。因此在施工的過程中進(jìn)行質(zhì)量控制，是極為重要的。施工前準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制，要求實(shí)行嚴(yán)格的建設(shè)監(jiān)理制與招標(biāo)制，監(jiān)理單位對(duì)人員素質(zhì)與施工單位資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料進(jìn)行審查，考慮工作質(zhì)量、工作效率、能源消耗等相關(guān)內(nèi)容，在施工前期，建立較為健全的質(zhì)量管理體制。監(jiān)理單位需要嚴(yán)格控制施工過程，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，了解施工方法、施工工藝、施工人員、施工機(jī)械設(shè)備是否處于有序狀態(tài)，從而嚴(yán)格保證施工質(zhì)量。此外，掌握良好的事故處理辦法對(duì)施工項(xiàng)目來說意義重大，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題與不合格的產(chǎn)品時(shí)，施工單位應(yīng)該必須采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，從而解決質(zhì)量異常的問題，如果不能及時(shí)解決質(zhì)量問題，或者使用了不合格的原料與配件時(shí)，單位需立即下達(dá)停工的指令。對(duì)于一般的工程質(zhì)量控制，為了提升工程質(zhì)量，需要貫徹質(zhì)量指標(biāo)體系，嚴(yán)格按照工序質(zhì)量控制與施工的技術(shù)要求，從整體范圍內(nèi)，確保工程質(zhì)量得以控制。施工過程中一旦出現(xiàn)技術(shù)問題或者質(zhì)量問題，要同監(jiān)理人員進(jìn)行協(xié)商，探討有效的工程項(xiàng)目處理方案。為了進(jìn)行質(zhì)量控制，進(jìn)場(chǎng)的原材料，必須要經(jīng)過較為系統(tǒng)有效的檢驗(yàn)，一旦出現(xiàn)不合格的材料，必須要同供應(yīng)商協(xié)商，不得采用不合格的原材料。在施工項(xiàng)目體系中，有部分關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制，這些關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制，影響了整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，由此需要把握質(zhì)量控制的要點(diǎn)，在操作上，嚴(yán)格規(guī)范技術(shù)要求，確保操作符合質(zhì)量要求。技術(shù)人員向操作人員進(jìn)行交底時(shí)，需明確交待各類注意事項(xiàng)，操作人員需明確質(zhì)量要求與操作要求，不斷提升項(xiàng)目工程質(zhì)量。
（4）質(zhì)量事故報(bào)告及一般處理辦法。通信工程項(xiàng)目質(zhì)量問題，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行劃分，可以劃分為一般的工程質(zhì)量事故、嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故，經(jīng)濟(jì)損失在20萬元以下可定義為一般的工程質(zhì)量事故，而工程質(zhì)量低，經(jīng)濟(jì)損失超過20萬元，甚至造成人員傷亡，則稱為嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故。出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，需要將事故情況上報(bào)至主管部門，并在兩天內(nèi)提交質(zhì)量事故的書面報(bào)告。書面報(bào)告涵蓋很多內(nèi)容，這些內(nèi)容包括事故的情況，如事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目名稱等內(nèi)容，并表明對(duì)事故原因的初步判斷以及事故報(bào)告單位，將事故的過程進(jìn)行簡(jiǎn)明的介紹，對(duì)經(jīng)濟(jì)損失做出初步估計(jì)。出現(xiàn)工程項(xiàng)目的質(zhì)量問題，必須要及時(shí)對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行處理，除了包括對(duì)事故的調(diào)查，單位還需采用有效措施保護(hù)員工財(cái)產(chǎn)，懲罰直接負(fù)責(zé)人。
三、結(jié)語
質(zhì)量管理對(duì)通信工程項(xiàng)目建設(shè)意義重大，質(zhì)量管理需要提出質(zhì)量控制要求，做好質(zhì)量的規(guī)劃，在施工的整個(gè)過程做好質(zhì)量控制，保證工程項(xiàng)目的良好建設(shè)，不斷提升通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量與水平。
參考文獻(xiàn)
[1]仲家弊.項(xiàng)目管理理論方法及應(yīng)用.北京：北京郵電大學(xué)，2006
關(guān)鍵詞：通信工程；施工質(zhì)量；影響因素；控制策略
中圖分類號(hào)：E271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
伴隨現(xiàn)代化社會(huì)通信技術(shù)與工程建設(shè)技術(shù)的飛速發(fā)展，及其群眾生活質(zhì)量的快速進(jìn)步與提高，通信建設(shè)工程正逐步成為現(xiàn)今人們生活中必不可少的一部分，同時(shí)通信建設(shè)工程作為我國(guó)通信工程的基礎(chǔ)，其質(zhì)量的好壞將直接影響通信的質(zhì)量。那么通信建設(shè)工程的最終目標(biāo)就是以建設(shè)成質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)并可靠的通信網(wǎng)絡(luò)為根本目標(biāo)，而根本的目標(biāo)基礎(chǔ)就在于處理好施工質(zhì)量與進(jìn)度和成本的矛盾，做好通信工程施工質(zhì)量控制。假如建設(shè)工程的質(zhì)量控制沒有很好地把握，最終將會(huì)造成工程質(zhì)量的責(zé)任事故發(fā)生，或是出現(xiàn)安全性的隱患問題，造成后期故障和維護(hù)費(fèi)用的增加，最終嚴(yán)重的損失是無法估量的。那么我國(guó)通信建設(shè)工程的施工質(zhì)量控制就需要嚴(yán)格按通信工程的基本建設(shè)規(guī)范與要求來執(zhí)行。因此在本文中總結(jié)了對(duì)通信工程施工質(zhì)量產(chǎn)生影響的幾點(diǎn)主要因素，并且重點(diǎn)闡述與分析了有效提高我國(guó)通信工程施工質(zhì)量的控制手段。
一、通信工程施工的質(zhì)量目標(biāo)與責(zé)任
1、質(zhì)量目標(biāo)
合同范圍內(nèi)的全部工程的所有使用功能符合設(shè)計(jì)（或更改）圖紙要求。分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量達(dá)到既定的施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合格率100%。
2、質(zhì)量管理責(zé)任
施工質(zhì)量管理組織體系中最重要的是質(zhì)量管理責(zé)任。責(zé)任明確，是落實(shí)責(zé)任到位、有效管理的首要條件。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，在保證質(zhì)量的前提下，平衡進(jìn)度計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)效益等各項(xiàng)指標(biāo)的完成，并督促項(xiàng)目所有管理人員樹立質(zhì)量第一的觀念，確保《質(zhì)量保證計(jì)劃》的實(shí)施與落實(shí)。
二、影響通信施工建設(shè)的各種因素
1、通信工程施工人員問題
在通信工程建設(shè)過程中，人是主體，可是很多施工人員和相關(guān)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，再加上自身管理水平較差，施工人員與相關(guān)工作人員之間不能做到及時(shí)有效的溝通，缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不能達(dá)到良性循環(huán)。
2、通信建設(shè)施工工藝和設(shè)備安裝等未達(dá)到施工要求
通信建設(shè)工程的施工工藝和設(shè)備安裝未達(dá)到基本的施工要求，其工藝和設(shè)備安裝不達(dá)標(biāo)，加之操作員對(duì)于施工工藝和設(shè)備安裝的熟練程度也參差不齊，這些因素均將給施工的質(zhì)量控制帶來較大的影響。
3、施工場(chǎng)地的地理環(huán)境限制
施工場(chǎng)地的地理環(huán)境的限制包括惡劣的作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境等，都將會(huì)影響工程的質(zhì)量，導(dǎo)致設(shè)備功能不能充分發(fā)揮;天氣對(duì)施工的影響導(dǎo)致不利于有效地控制工程質(zhì)量，進(jìn)而工程進(jìn)展慢等因素。
三、有效提升通信工程施工質(zhì)量的策略
1、對(duì)施工人員以及技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化施工管理
對(duì)于通信工程的建設(shè)團(tuán)隊(duì)而言，包括了技術(shù)人員、工程人員、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員以及施工人員等等，其組織復(fù)雜，再加之流動(dòng)性大。所以，通信工程施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)這些人員的培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、勞動(dòng)技能以及安全知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí)還要培養(yǎng)他們使用最新的工藝設(shè)備以及新型材料。對(duì)這些施工技術(shù)人員進(jìn)行全方面的培訓(xùn)以及再教育,不但可以提升整體的素質(zhì)以及水平，同時(shí)還可以大大提升通信工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量以及管理水平。
2、通信工程施工對(duì)機(jī)械的控制
在通信工程施工中，管理人員應(yīng)該依據(jù)具體工程中的需要,運(yùn)用工藝特點(diǎn)、技術(shù)要求,機(jī)器測(cè)試方法之間的差異，正確、合理地選擇出施工設(shè)備與機(jī)械，并且進(jìn)一步確保使用過程中正確與規(guī)范地操作，經(jīng)常校正施工器械與儀表，并且進(jìn)行定期地維護(hù)和保養(yǎng)，全面落實(shí)責(zé)任到人，使得機(jī)械設(shè)備處于最佳的工作狀態(tài)。
3、通信工程施工中對(duì)環(huán)境的控制
通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程中通常具有施工周期比較長(zhǎng)、流動(dòng)性比較大的主要特點(diǎn)，并且通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程又將會(huì)不斷地受到來自外界環(huán)境產(chǎn)生較大的影響。因此施工的管理人員就需要在施工過程中因地制宜，采用更為科學(xué)、合理的施工工藝與方式來有效地控制與解決施工過程中人為環(huán)境所產(chǎn)生的負(fù)面影響。
4、明確通信工程的責(zé)任制
若要實(shí)現(xiàn)通信工程質(zhì)量達(dá)到工程項(xiàng)目合同指標(biāo)，首先就應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化通信工程目標(biāo)責(zé)任制，明確責(zé)任人，這是確保通信工程滿足質(zhì)量要求的前提條件。對(duì)于通信工程項(xiàng)目而言，這是一個(gè)龐大且系統(tǒng)性的工程，其中的關(guān)系相互牽連，根據(jù)分項(xiàng)保分部、分部保單位工程的基本原則，要將通信工程質(zhì)量的目標(biāo)進(jìn)行分解，與此同時(shí)，確定好每一個(gè)分部、分項(xiàng)工程中的質(zhì)量目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，要根據(jù)分項(xiàng)工程不同的技術(shù)要點(diǎn)以及要求，再綜合施工人員的自身素質(zhì)以及技術(shù)水平，確定好通信工程質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)以及管理要點(diǎn)。認(rèn)真制定施工進(jìn)度計(jì)劃，撰寫質(zhì)量保證書以及書面交底，要對(duì)每一位參加施工的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底，分清責(zé)任人，目標(biāo)要明確，每日督促按施工進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)施工，未按計(jì)劃完成的要分析原因，制定調(diào)整修改計(jì)劃，確保施工質(zhì)量。從實(shí)際中將通信工程項(xiàng)目看作是一個(gè)系統(tǒng)性的工程管理，這種管理包括了協(xié)調(diào)、控制、組織、計(jì)劃以及指揮等。通信工程施工單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向建設(shè)、設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位反饋信息，合理做出調(diào)控，一一實(shí)現(xiàn)各層的項(xiàng)目指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)通信工程最終目標(biāo)。
5、合理使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提升施工水平
在通信工程施工階段，應(yīng)該注重科學(xué)發(fā)展思想觀，充分合理使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、新工藝以及新設(shè)備，組織施工，形成專業(yè)化、機(jī)械設(shè)備自動(dòng)化以及管理現(xiàn)代化，優(yōu)化各種配置，進(jìn)而提升總體生產(chǎn)效率。對(duì)于我國(guó)而言，現(xiàn)如今正在大力推廣使用革新技術(shù)，如混凝土與鋼筋新技術(shù)、模板與腳手架技術(shù)、節(jié)能技術(shù)等等。而通信工程建設(shè)單位更應(yīng)該積極鼓勵(lì)通信工程使用這些新技術(shù)以及新工藝，從根本上提升施工水平。
6、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制
強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制是有效控制和管理通信工程項(xiàng)目質(zhì)量的保證。近幾年來國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的多起通信工程質(zhì)量事故、安全事故、爛尾樓等，給國(guó)家和人民造成了巨大的損失，其根本原因都是監(jiān)督機(jī)制不完善，沒有起到應(yīng)有的作用。因此，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制刻不容緩。建設(shè)、監(jiān)理、施工單位等應(yīng)聯(lián)合建立監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督機(jī)制應(yīng)深入到通信工程項(xiàng)目立項(xiàng)、論證、招投標(biāo)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)。把通信工程項(xiàng)目的監(jiān)督機(jī)制作為一項(xiàng)過程監(jiān)督管理，把各項(xiàng)制度落到實(shí)處是保證通信工程項(xiàng)目有效控制和管理的關(guān)鍵。
7、與其他協(xié)作單位之間加強(qiáng)聯(lián)系
在整個(gè)通信工程基礎(chǔ)建設(shè)過程中，包括了對(duì)水、電以及土建的安裝，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，在安裝這些設(shè)施時(shí)，通常都是由多工種、全方位交叉作業(yè)的，其管理難度大，而且協(xié)作性強(qiáng)。在進(jìn)行這些工作的同時(shí)，各個(gè)分包單位應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，處理好不同崗位、不同職位之間的關(guān)系，這對(duì)通信工程施工質(zhì)量總體目標(biāo)的推進(jìn)尤為重要。對(duì)于那些設(shè)計(jì)無規(guī)定、規(guī)范要求不明確的通信工程施工，要安排專業(yè)的施工人員以及具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到場(chǎng)處理，在現(xiàn)場(chǎng)施工的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在交叉作業(yè)、分項(xiàng)施工等方面。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)合理安排技術(shù)人員跟進(jìn)各分項(xiàng)工程技術(shù)，從根本上保證通信工程施工質(zhì)量。
結(jié)束語
在通信建設(shè)工程施工中，整體工程的質(zhì)量隱患與問題一直都是工程建設(shè)相關(guān)部門的重點(diǎn)關(guān)注問題，與此同時(shí)也是通信用戶共同關(guān)注的核心問題。但是現(xiàn)階段在我國(guó)通信工程的建設(shè)過程中，質(zhì)量掌握與控制的概念，就是人們普遍僅僅重視工程的實(shí)施過程，通常比較容易忽略了全部工程建設(shè)施工的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)實(shí)踐中，通信建設(shè)工程也只是相對(duì)系統(tǒng)的一個(gè)工程，若要真正有效科學(xué)的控制好工程質(zhì)量，就應(yīng)從影響通信建設(shè)工程質(zhì)量的全部過程進(jìn)行控制。因此，在通信工程中的質(zhì)量控制就應(yīng)該是貫穿在工程建設(shè)的全過程中。結(jié)合著科學(xué)地工程計(jì)劃，做好通信工程的質(zhì)量控制計(jì)劃，工程質(zhì)量規(guī)劃以及要求，及其通信工程進(jìn)度等各方面，努力抓好通信建設(shè)工程的整體質(zhì)量控制，有效地提高我國(guó)現(xiàn)代通信建設(shè)工程的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]胡楊亞，張蕾.試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2012，08:144-147.
關(guān)鍵詞：通信工程質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃
隨著現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)模式的不斷變化，通信在戰(zhàn)爭(zhēng)中的作用越來越明顯，通信保障的要求隨之也越來越高，通信工程在國(guó)防建設(shè)中的地位越來越突出。高暢通、大容量、耐毀傷，一系列的戰(zhàn)場(chǎng)需求對(duì)我們通信工程提出了新要求，也對(duì)我們的質(zhì)量管理方法提出了新挑戰(zhàn)。重事后驗(yàn)收檢查、單方面考慮質(zhì)量高低等管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代管理?！暗谝淮尉桶咽虑樽龊谩辈攀墙鉀Q質(zhì)量管理的關(guān)鍵。
1、通信工程現(xiàn)狀
軍事通信工程項(xiàng)目總體建設(shè)質(zhì)量高、設(shè)計(jì)合理、保障有力。但在建設(shè)及維護(hù)過程中也遇到一些現(xiàn)象問題。以光纖通信為例:如機(jī)房環(huán)境（溫度、適度）控制不合理，照成設(shè)備不穩(wěn)定；施工過程不符合要求（如光纜施工對(duì)光纖照成長(zhǎng)久應(yīng)力、光纖接頭處理工藝低、接頭盒密閉不好）照成線路壽命縮短；施工過程中人員參與多，設(shè)備、材料種類、數(shù)量多，項(xiàng)目工序復(fù)雜，隱蔽性工程多等，照成質(zhì)量把控難；工程全生命周期質(zhì)量成本高，某些工程設(shè)計(jì)、建設(shè)初期投入相對(duì)較低，但在維護(hù)經(jīng)費(fèi)上卻不斷超支，照成總成本大大超支；工程在固定區(qū)域附近（某些路段、多雷區(qū)、多鼠區(qū)、寒冷區(qū)、山洪區(qū)等）易阻斷，維護(hù)、搶修頻率高；部分工程維護(hù)、搶修難度大、搶修時(shí)工作量大，照成搶修超時(shí)（如直埋光纜距離建筑物距離過近，或上方有遮蓋物，或標(biāo)石誤差大等）。
2、原因分析
美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士提出的質(zhì)量管理三部曲將質(zhì)量管理概括為：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。三項(xiàng)內(nèi)容共同決定一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量的成敗，然而作者認(rèn)為質(zhì)量策劃又是三者中的重點(diǎn)。質(zhì)量策劃為控制和改進(jìn)提供了目標(biāo)和依據(jù)，它的好壞決定了質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的成敗。一項(xiàng)好的質(zhì)量策劃不僅可以為質(zhì)量控制與改進(jìn)提供正確的目標(biāo)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，還可以大大減小后者的工作量及成本。正因如此，現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理的一項(xiàng)準(zhǔn)則是：質(zhì)量是規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的，而不是檢查出來的。分析上面所提到的質(zhì)量案例，無一不可以在項(xiàng)目規(guī)劃階段進(jìn)行完善和規(guī)范來減少和避免這些質(zhì)量問題的出現(xiàn)。因此，做出全面、科學(xué)、合理的質(zhì)量規(guī)劃可以使得項(xiàng)目質(zhì)量管理事半功倍。
3、軍事通信工程項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
質(zhì)量規(guī)劃是指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并且確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。它是項(xiàng)目規(guī)劃過程中若干關(guān)鍵活動(dòng)之一，因此應(yīng)與其他項(xiàng)目規(guī)劃過程結(jié)合進(jìn)行。項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是通過質(zhì)量策劃，形成質(zhì)量計(jì)劃和技術(shù)文件的一項(xiàng)重要活動(dòng)。策劃過程應(yīng)由設(shè)定目標(biāo)、規(guī)定過程、形成計(jì)劃幾步，逐步進(jìn)行、逐步展開、逐步深化，將被保障單位的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目特征，從項(xiàng)目特征確定施工過程特征，從而確定過程控制特征。
3.1工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃
項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目質(zhì)量所追求的目的。我們將其分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層次的質(zhì)量目標(biāo)。戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)即為通信工程項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)，戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)表達(dá)了項(xiàng)目擬達(dá)到的總體質(zhì)量水平，如某通信項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)就是各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)100％合格，優(yōu)良率90％以上。戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標(biāo)為項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)，包括項(xiàng)目的性能性目標(biāo)、安全性目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、環(huán)境適應(yīng)性目標(biāo)和時(shí)間性目標(biāo)等。對(duì)于項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)以定量的方式加以描述，如某基礎(chǔ)工程項(xiàng)目，其混凝土抗壓強(qiáng)度等級(jí)為40MPa,這就是一個(gè)性能性質(zhì)量目標(biāo)，是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量目標(biāo)。在為軍事通信工程項(xiàng)目制定目標(biāo)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一是要對(duì)外軍及國(guó)內(nèi)通信企業(yè)同類項(xiàng)目采用的設(shè)備、材料、工藝指標(biāo)等做比較，進(jìn)行質(zhì)量分析，保證所建項(xiàng)目的先進(jìn)性。二是做好全生命周期質(zhì)量規(guī)劃。對(duì)計(jì)劃使用年限，可接受故障頻率、持續(xù)穩(wěn)定工作時(shí)間等提出具體要求，使供貨方及施工單位能做出相應(yīng)質(zhì)量控制計(jì)劃。三是質(zhì)量、進(jìn)度、成本的協(xié)調(diào)。工程項(xiàng)目中質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者是相互聯(lián)合和制約的，工程項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高，勢(shì)必引起進(jìn)度的減緩及質(zhì)量成本的不斷地高，所以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定必須在考慮工程整體進(jìn)度及在質(zhì)量成本可接受范圍內(nèi)。四是充分考慮外部條件，做好前期勘測(cè)。通信工程市內(nèi)、野外環(huán)境差異大，側(cè)重點(diǎn)也不同。環(huán)境條件、地質(zhì)、水文、氣象差異，要求設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)有不同，區(qū)分出特殊工程。
3.2工程項(xiàng)目質(zhì)量過程規(guī)劃
“質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防”而做好預(yù)防的秘訣在于：檢查這個(gè)過程，找出每個(gè)可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。所以在質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定后，就要考慮為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)采取哪些措施、必要的作業(yè)過程以及提供的必要條件，包括人員和設(shè)備等資源，并將相應(yīng)的職責(zé)落實(shí)到部門或崗位，已使項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)得以順利實(shí)施。在過程規(guī)劃中要明確項(xiàng)目環(huán)節(jié)、質(zhì)量管理程序、管理措施、管理方法。
3.2.1項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)的建立與支持
項(xiàng)目質(zhì)量受到項(xiàng)目形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，通常將這些環(huán)節(jié)稱之為質(zhì)量環(huán)。通信工程項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)可分為工程調(diào)研、施工準(zhǔn)備、采購(gòu)材料、施工生產(chǎn)、檢驗(yàn)與試驗(yàn)、功能試驗(yàn)、竣工校驗(yàn)、后期維護(hù)八個(gè)階段。我們要對(duì)分解的八個(gè)子過程提供支持，包括環(huán)境、資源、要求、職責(zé)、程序、記錄、規(guī)范、特殊情況的處理預(yù)案、測(cè)量、監(jiān)視、分析、改進(jìn)等，使得子過程能夠在規(guī)定的環(huán)境下正常運(yùn)行。
3.2.2質(zhì)量管理程序
應(yīng)明確項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量管理內(nèi)容和重點(diǎn)；明確質(zhì)量管理的工作流程等問題。
3.2.3質(zhì)量管理措施
質(zhì)量管理措施包括質(zhì)量管理技術(shù)措施、組織措施。
3.2.4質(zhì)量管理方法
質(zhì)量管理方法包括質(zhì)量控制方法、改進(jìn)方法、質(zhì)量保證方法、質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。
3.3工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與技術(shù)文件
工程項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果即是質(zhì)量計(jì)劃與技術(shù)文件的輸出。
3.3.1工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃的輸出可以分為四種類型的質(zhì)量計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量檢查單、過程改進(jìn)計(jì)劃。其中質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)描述項(xiàng)目質(zhì)量體系，即組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、工作過程及建立質(zhì)量管理所需的資源。質(zhì)量度量指標(biāo)應(yīng)用于質(zhì)量保證和質(zhì)量控制中，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)程的含義進(jìn)行詳細(xì)描述，以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ鼈冞M(jìn)行檢測(cè)。質(zhì)量檢查單是一種組織管理手段，用于證明需要執(zhí)行的一系列步驟已經(jīng)得到貫徹實(shí)施。過程改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)描述分析過程，可以很容易辨別浪費(fèi)時(shí)間和無價(jià)值的活動(dòng)。在制定計(jì)劃過程中重點(diǎn)把握幾個(gè)方面：一是在項(xiàng)目的各個(gè)不同階段，職責(zé)權(quán)限和資源的具體分配要清晰明確。二是要制定出各個(gè)階段適用的試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評(píng)審大綱。三是要明確達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的具體測(cè)量方法。四是明確隨項(xiàng)目的進(jìn)展而修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序。
3.3.2工程項(xiàng)目技術(shù)文件
技術(shù)文件主要是用以表述保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)支持內(nèi)容，包括與質(zhì)量有關(guān)的設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件等。技術(shù)文件應(yīng)準(zhǔn)確、完整、協(xié)調(diào)、一致。
參考文獻(xiàn)：
對(duì)通信工程建設(shè)全過程進(jìn)行管理的必要性主要體現(xiàn)在一下六個(gè)方面。第一,能夠增強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)管理人員的管理意識(shí),促進(jìn)其對(duì)現(xiàn)代化的管理工作方式以及管理知識(shí)進(jìn)行不斷學(xué)習(xí),并且能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)際管理工作中運(yùn)用,更好的解決實(shí)際問題。第二,一套健全完善且標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理制度以及管理規(guī)范,能夠使得通信工程管理與通信工程建設(shè)更加的規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化同時(shí)減少不必要出現(xiàn)的資源浪費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)。第三,能夠?yàn)榭茖W(xué)合理的規(guī)劃體系提供強(qiáng)有力的依據(jù)。在通信工程前期,更具工程管理所規(guī)劃出的計(jì)劃,能夠方便對(duì)工程的工作進(jìn)行分解,合理定制進(jìn)度計(jì)劃,工程質(zhì)量計(jì)劃等能夠簡(jiǎn)單便捷且快速,從而使得整個(gè)通信工程建設(shè)過程具有科學(xué)合理的基準(zhǔn)。第四,在工程監(jiān)控以及執(zhí)行階段,對(duì)工程建設(shè)管理的知識(shí)體系進(jìn)行合理的利用,能夠?qū)㈨?xiàng)目的質(zhì)量,成本,進(jìn)度以及建設(shè)過程中可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行有效的預(yù)防,監(jiān)管以及控制。第五,在工程建設(shè)完結(jié)之后,全過程管理能夠?qū)π陆ㄔO(shè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的評(píng)估,形成相關(guān)的工程建設(shè)管理報(bào)告,能夠?qū)ㄔO(shè)全過程中的管理經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)進(jìn)行全面總結(jié),同時(shí)更能夠?qū)ο嚓P(guān)管理知識(shí)進(jìn)行有效累積,成為日后通信工程建設(shè)管理的寶貴知識(shí)財(cái)富。第六,在通信過程中實(shí)施全過程管理,能夠?qū)?xiàng)目可能發(fā)生或是已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效規(guī)避。在全過程管理中,由于其對(duì)目標(biāo)的專一以及注重,再加之其對(duì)建設(shè)全過程中中成本,風(fēng)險(xiǎn)以及質(zhì)量的有效控制,使得通信工程建設(shè)固有的不確定性極大的減少。
2影響通信工程建設(shè)全過程管理的需要因素
(1)人員素質(zhì)。任何一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體都是人,其同時(shí)也是工程建設(shè)的操作者,組織者以及管理者,其在參見工程建設(shè)的全過程中,其自身的職業(yè)道德,質(zhì)量意識(shí),精神狀態(tài),技術(shù)技能,決策能力以及組織管理能力等均會(huì)堅(jiān)決或是直接的對(duì)通信工程建設(shè)全國(guó)中的規(guī)劃,決策,勘察以及設(shè)計(jì)與施工產(chǎn)生影響,進(jìn)而對(duì)工程建設(shè)管理產(chǎn)生影響。
(2)材料,設(shè)備以及配件。通信工程建設(shè)重要的物質(zhì)條件就是材料,設(shè)備以及配件,同時(shí)其也是確保工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此加強(qiáng)對(duì)配件,設(shè)備以及材料質(zhì)量的控制管理,不僅能夠保證工程質(zhì)量的有效提高,更是確保進(jìn)度控制目標(biāo)以及投資控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最基本前提。
(3)工藝方法。施工現(xiàn)場(chǎng)所采用的組織方案以及技術(shù)方案是保證管理效果的另一重要方面。通信工程建設(shè)的作業(yè)方法以及工藝并不是固定不能變化的,隨著時(shí)代的進(jìn)步,新設(shè)備,新技術(shù),新材料等不斷的應(yīng)用在通信工程建設(shè)中,促進(jìn)了工藝方法的不斷發(fā)展與更新。另外一方面,在工程建設(shè)過程中是否具有合理的組織方案,將對(duì)工程質(zhì)量以及進(jìn)度能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)有著重要影響。
(4)施工條件。通信工程建設(shè)的環(huán)境條件以及施工現(xiàn)場(chǎng)是對(duì)質(zhì)量管理產(chǎn)生影響的需要外在因素。由于通信工程存在涉及面廣,施工范圍關(guān)以及施工周期長(zhǎng)等特點(diǎn),極其容易受到自然以及非自然多種因素影響。施工環(huán)境以及現(xiàn)場(chǎng)條件是進(jìn)行工程質(zhì)量管理中不可忽視的重要因素,同時(shí)其還可能對(duì)施工進(jìn)度以及投資規(guī)模等管理目標(biāo)產(chǎn)生影響。因此需要在制定措施以及擬定控制方案的時(shí)候,對(duì)施工環(huán)境以及條件進(jìn)行綜合全面考慮,只有做到這樣,才能夠達(dá)成有效控制目的。在通信工程建設(shè)全過程中,能夠?qū)νㄐ殴こ藤|(zhì)量造成影響的因素會(huì)隨著一些偶然因素的出現(xiàn)而產(chǎn)生細(xì)微變化,并且此變化具有隨機(jī)性,一般來說是難以確切控制以及無法避免的,并且對(duì)偶然因素所引起的細(xì)微變化所出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行管理與控制是不經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)。然而一些由于系統(tǒng)因素所導(dǎo)致的變化,則需要給予足夠的重視,否則會(huì)對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量造成較為嚴(yán)重影響。例如材料質(zhì)量規(guī)格有較大差異,員工不遵守操作流程,儀器存在較大故障等。因此需要在通信工程建設(shè)過程中,定期檢查可能出現(xiàn)的影響因素,并且及時(shí)處理,才能夠確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行以及工程建設(shè)的高質(zhì)量。
3通信工程建設(shè)全過程管理的有效對(duì)策
(1)建立標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)健全完善的的組織結(jié)構(gòu)能夠形成良好的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作組織環(huán)境。設(shè)立如標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)等相關(guān)組織結(jié)構(gòu),作為標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)機(jī)構(gòu),其委員會(huì)主要對(duì)審查,監(jiān)督以及評(píng)定等,以及標(biāo)準(zhǔn)化重大問題工作審批進(jìn)行負(fù)責(zé)。并且依據(jù)企業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn),實(shí)行全過程管理,從而避免由企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)利益主體,從而對(duì)企業(yè)整體實(shí)力進(jìn)行削弱。相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理等管理層組建需要隨著工程建設(shè)成立而建設(shè),根據(jù)實(shí)際需求隨時(shí)完善,隨著建設(shè)完結(jié)以及交付驗(yàn)收而終結(jié)。
(2)加強(qiáng)工程建設(shè)全過程管理培訓(xùn)。在進(jìn)行內(nèi)部組織時(shí),需要緊跟工程建設(shè)實(shí)際需求,對(duì)工程參與人員進(jìn)行有目的,有層次,有計(jì)劃,多渠道的管理培訓(xùn),以不斷加強(qiáng)全部員工的管理意識(shí),推廣全過程管理知識(shí),促進(jìn)組織成員能夠較為全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)全過程管理,并且能夠了解管理在通信工程建設(shè)過程中的重要性,有利于在工程建設(shè)中形成良好的管理文化氛圍。
(3)確定工程建設(shè)全過程管理范圍。工程建設(shè)管理范圍,是對(duì)建設(shè)成本,質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制管理的關(guān)鍵點(diǎn)之一。確定工程建設(shè)管理范圍首先需要明確哪些能夠背項(xiàng)目化,并且遵照管理要求,對(duì)活動(dòng)以及任務(wù)進(jìn)管理改造。之后設(shè)計(jì)好符合工程實(shí)際的管理范圍規(guī)劃,這樣能夠?qū)ν话l(fā)事件采取有效的應(yīng)急措施。因此可以說,所確定的管理范圍越具體詳細(xì),其管理目標(biāo)則會(huì)越明確。
(4)嚴(yán)格控制質(zhì)量控制,成本控制以及進(jìn)度控制。對(duì)于成本控制,首先需要定制出科學(xué)合理施工方案,對(duì)建設(shè)過程中的材料費(fèi)用以及人工進(jìn)行嚴(yán)格控制,以此避免不必要的資源浪費(fèi)。在進(jìn)度控制上,最重要的需要有一套科學(xué)合理的并且可行有效的進(jìn)度計(jì)劃,并且需要隨時(shí)考慮隨時(shí)可能出現(xiàn)對(duì)工程進(jìn)度影響的因素班花,并且需要對(duì)通信工程建設(shè)全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制,另外必須采取必要的激勵(lì)措施以提高施工人員的工作積極性,以保證工程能夠在限定的期限內(nèi)及時(shí)完工。而在質(zhì)量控制方面,需要嚴(yán)格控制檢查原材料,使其能夠符合施工建設(shè)所需要。將管理工作重心落在預(yù)防方面而不是檢查,需要調(diào)動(dòng)全體人員參與管理,才能夠使得管理工作持續(xù)健全完善,需要在通信工程建設(shè)每一個(gè)人員心中樹立起質(zhì)量控制的理念。另外一方面,對(duì)于工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí),管理標(biāo)準(zhǔn),材料,工具等進(jìn)行規(guī)范化,為通信工程建設(shè)提供一個(gè)良好的建設(shè)環(huán)境。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：通信監(jiān)理 質(zhì)量控制 發(fā)展趨勢(shì)
Abstract: This paper first analyzes the content of communication supervision and quality control, and the status and the development trend of China's telecommunication supervision at present are analyzed, and puts forward proposals and measures related to solve the current problems existing in the supervision work, and finally the future development direction of communication supervision company in China is proposed.
Keywords: construction supervision; quality control; development trend;
中圖分類號(hào)：TN91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)
前言
實(shí)行建設(shè)監(jiān)理制度是我國(guó)建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大改革，是我國(guó)對(duì)外開放、利用外資、國(guó)際交往日益擴(kuò)大的結(jié)果。而通信建設(shè)工程監(jiān)理制度是近幾年才實(shí)行的，但是卻在全國(guó)范圍內(nèi)迅速地發(fā)展起來，在通信工程建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，受到了廣泛關(guān)注和普遍認(rèn)可。所謂通信建設(shè)工程監(jiān) 理，是指通信建設(shè)單位聘請(qǐng)監(jiān)理單位 ，對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行咨詢、顧問。并將業(yè)主與施工單位為實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)所簽訂的各類合同履行過程，交予其負(fù)責(zé)管理。我國(guó)的通信工程管理體制開始向社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式轉(zhuǎn)變，在項(xiàng)目法人與承包商之間引入了監(jiān)理單位作為中介服務(wù)的第三方，在項(xiàng)目法人與承包商、項(xiàng)目法人與監(jiān)理單位之間形成了以經(jīng)濟(jì)合同為紐帶，以提高工程質(zhì)量和建設(shè)水平為 目的的相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的一種新的通信項(xiàng)目管理運(yùn)行體制。通信監(jiān)理制度正在逐步由摸索、借鑒階段向完善、成熟階段發(fā)展。但是由于我國(guó)的通信監(jiān)理制度起步晚，監(jiān)理人員的隊(duì)伍又很薄弱等原因，使我國(guó)的通信工程監(jiān)理還存在許多問題，還有一些需要改進(jìn)和完善的地方。
1通信監(jiān)理工作質(zhì)量控制內(nèi)容
(1)通信工程質(zhì)量控制內(nèi)容。就施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制的施工原則從實(shí)際出發(fā)的角度上去看，就是要遵從合同的相關(guān)約束與制約，確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定、規(guī)范的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。從而原則上就要堅(jiān)持 “一是質(zhì) 量建設(shè)服務(wù)，二是 以人為本，三是安全施工與預(yù)防為主，四是用事實(shí)說話的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，五是人員本身要明確科學(xué)的技術(shù)管理內(nèi)容”，同時(shí)這 “五項(xiàng)基本原則”也是現(xiàn)代監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)明確的職責(zé)管理 目標(biāo)與義務(wù)。
(2)影響工程的質(zhì)量控制因素。影響工程質(zhì)量控制的因素主要包括人、項(xiàng)目原材料、機(jī)械設(shè)各、施工工藝、環(huán)境變化等因素。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)以上主要控制因素加以合理正確控制，并事前做 出具體設(shè)計(jì)規(guī)劃、安排、部署等，從而保證工程質(zhì)量。
2 目前通信工程監(jiān)理的現(xiàn)狀
2.1實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理重要性的觀念認(rèn)識(shí)不足
由于我國(guó)工程監(jiān)理制度的建設(shè)發(fā)展起步較晚，業(yè)主與施工建設(shè)雙方，外加工程質(zhì)量監(jiān)督的第三方機(jī)構(gòu)，普遍性存在的現(xiàn)象就是對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)理重要性理解較為匱乏，各方職責(zé)義務(wù)關(guān)系也難以摸清，認(rèn)識(shí)模糊。有的業(yè)主可能認(rèn)為，對(duì)工程監(jiān)理做出投資，是一種純粹的雇傭和被雇傭 關(guān)系；而施工建設(shè)單位則認(rèn)定第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理人員從某種意義上來說，是業(yè)主利益的代表，是替業(yè)主服務(wù)的，從而使 第三方 的監(jiān)督、監(jiān)理職能不能有效發(fā)揮，得不到完全信任：而像政府的監(jiān)督管理人 員則認(rèn)定工程如果 出現(xiàn)一些施工問題，則歸咎于第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，相反，建設(shè)方卻一點(diǎn)責(zé)任沒有。由此可見，施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作如同走馬觀花 ，一切職能無法有效地發(fā)揮 ，其結(jié)果必然導(dǎo)致項(xiàng) 目建設(shè)各方單位的協(xié)調(diào)不順，從而導(dǎo)致監(jiān)理成效大幅度降低。另外，監(jiān)理職能無法有效發(fā)揮 ，在很深程度上加劇了通信工程的造價(jià)142管理壓力，同時(shí)縮短了正常項(xiàng) 目的進(jìn)度，以及對(duì)各個(gè)施工作業(yè)流程的投資建設(shè)材料造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，從而導(dǎo)致工程質(zhì)量就會(huì)存有大量客觀性實(shí)際問題。
2.2 監(jiān)理招投標(biāo)不規(guī)范和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低
(1)投標(biāo)不規(guī)范。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過快，人們生活節(jié)奏也越來越快，以及人們對(duì)物質(zhì)要求的逐步提高，導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)、行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，同樣擁有監(jiān)理職能的建設(shè)單位機(jī)構(gòu)之間也是如此。但往往由于這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加劇，機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 逐漸變質(zhì) ，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來越多，尤其表現(xiàn)在業(yè)主對(duì)監(jiān)理招標(biāo)、投標(biāo)的一系列問題都涉及到經(jīng)濟(jì)利益糾葛所導(dǎo)致的招投標(biāo)嚴(yán)重缺乏規(guī)范性質(zhì)。許多招投標(biāo)往往只涉及到表象層次，對(duì)于監(jiān)理業(yè)務(wù)上的承攬義務(wù)也是在盡量削減利益的前提情況下完成的。另外，現(xiàn)在存在不少監(jiān)理單位為了能得到更多、更廣泛的監(jiān)理業(yè)務(wù)渠道、來源，互相壓制價(jià)格，從而在外界人士看來 ，監(jiān)理的實(shí)際成效并不被看好，同時(shí)這就對(duì)其企業(yè)的形象也有所詆毀，這樣也就使監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展岌岌可危。
(2)人員素質(zhì)偏低。
當(dāng)前，不少監(jiān)理從業(yè)人員的主干專業(yè)學(xué)習(xí)的是技術(shù)與工程類學(xué)科 ，而對(duì)于滿足 時(shí)下現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求卻相應(yīng)忽視，具體表現(xiàn)在專業(yè)學(xué)習(xí)注重于實(shí)體專業(yè)，忽視了對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理與法律學(xué)科等的學(xué)習(xí)與深造。另外，許多人才大量流失，其具體表現(xiàn)為：第一是監(jiān)理行業(yè)的從業(yè)人員薪酬福利較低；第二是監(jiān)理人員多數(shù)看業(yè)主的臉色行事，經(jīng)常受到業(yè)主的情緒化譴責(zé)，而同時(shí)，他們的工作環(huán)境以及各方面的均衡福利也得不到實(shí)質(zhì)性的有效保 障，從而進(jìn)一步加劇了監(jiān)理行業(yè)的人才流失；最后 由于部分監(jiān)理從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)老齡化趨勢(shì)發(fā)展又相對(duì)較快，而對(duì)于有較為豐富的相應(yīng)從業(yè)青年人才卻非常匱乏。因此 ，通信監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該 明確這些因素 的重要性，加強(qiáng)管理改進(jìn)措施，重塑監(jiān)理機(jī)構(gòu)的良好形象，形成人才從業(yè)梯 隊(duì)，使從而使監(jiān)理行業(yè)健康、穩(wěn)健的發(fā)展。
3 解決通信監(jiān)理行業(yè)目前問題的對(duì)策
1)信息產(chǎn)業(yè)部門應(yīng)對(duì)通信監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展加大扶持力度，深化監(jiān)理工作層次，如強(qiáng)制推行設(shè)計(jì)監(jiān)理。同時(shí)制定與現(xiàn)實(shí)情況相符的監(jiān)理取費(fèi)辦法，并強(qiáng)制執(zhí)行。
2)應(yīng)對(duì)社會(huì)加強(qiáng)宣傳通信監(jiān)理的力度，約束監(jiān)理單位的市場(chǎng)行為，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的培訓(xùn)。
3)實(shí)施正規(guī)的通信工程監(jiān)理招投標(biāo)，規(guī)范建通信市場(chǎng)各方行為，為監(jiān)理行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
4)通信監(jiān)理企業(yè)規(guī)范運(yùn)作，提高監(jiān)理人員待遇，留住優(yōu)秀人才，加大人才培養(yǎng)力度，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看待監(jiān)理事業(yè)。打造監(jiān)理新形象，提升監(jiān)理地位。
5)重視培訓(xùn)，提高企業(yè)員工技術(shù)水平 對(duì)員工進(jìn)行定期教育考核，將通信工程建設(shè)安全技術(shù)知識(shí)列為員工培訓(xùn)、考核內(nèi)容之一，保證所用員工具備一定的安全生產(chǎn)素質(zhì)。因此，培訓(xùn)工作不能走過場(chǎng)，一定要強(qiáng)化細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈。
4 通信工程監(jiān)理企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
隨著通信工程建設(shè)監(jiān)理制度的不斷完善，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和各通信運(yùn)營(yíng)商之間相互競(jìng)爭(zhēng)的不斷發(fā)展，業(yè)主對(duì)通信工程投資效益將會(huì)越來越重視，通信工程前期的決策階段，監(jiān)理工作需求將大量增加。業(yè)主的需求將會(huì)從單一的質(zhì)量管理向多方位、多層次、深入化程度發(fā)展，形成“小業(yè)主、大監(jiān)理”模式。同時(shí)，隨著加入 WTO后，工程項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要求監(jiān)理單位從業(yè)人員應(yīng)盡快提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培養(yǎng)復(fù)合型人才。今后應(yīng)參照國(guó)際慣例強(qiáng)化監(jiān)理工程師作為自然人的執(zhí)業(yè)資格管理制度，在現(xiàn)有的注冊(cè)監(jiān)理工程師當(dāng)中逐步加強(qiáng)其對(duì)項(xiàng)目前期咨詢、設(shè)計(jì)規(guī)劃及合同管理等方面的能力，充實(shí)其在經(jīng)濟(jì)管理及工程實(shí)施過程中全面進(jìn)行項(xiàng)目管理的知識(shí)。加大職業(yè)繼續(xù)教育與發(fā)展的力度，造就。 相當(dāng)數(shù)量的一專多能型人才。
5 結(jié)語
現(xiàn)代通信工程的監(jiān)理職能應(yīng)當(dāng)全面性的充分發(fā)揮 ，對(duì)于各方監(jiān)理建設(shè)單位應(yīng)明確自身職責(zé)與義務(wù)。另外，時(shí)下監(jiān)理單位應(yīng)順應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的需要，逐步實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，從而真正避免項(xiàng)目工程各方的經(jīng)濟(jì)效益的矛盾與糾葛，使通信工程監(jiān)理行業(yè)的規(guī)模走向壯大。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】通信工程；質(zhì)量管理；因素；作用
1.通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用現(xiàn)狀
目前，國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用剛剛開始，還未形成完整的、系統(tǒng)的管理體系。一些通信工程項(xiàng)目的建設(shè)，雖然也有應(yīng)用到項(xiàng)目管理知識(shí)，但通常只是使用項(xiàng)目管理的一些簡(jiǎn)單工具方法而己， 而沒有將項(xiàng)目管理的系統(tǒng)理論和完整方法融入整個(gè)公司運(yùn)作過程中。由于管理層及其員工們對(duì)項(xiàng)目管理的生疏和忽略，在公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，特別是新內(nèi)容的運(yùn)作，必然會(huì)產(chǎn)生一定的困難和問題，在運(yùn)作效果、效益帶來負(fù)面影響。主要表現(xiàn)為：
1.1在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)以及其他與項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容的運(yùn)作過程中，大多沒有運(yùn)用完整的項(xiàng)目管理方法或手段。只是在實(shí)施人員中簡(jiǎn)單的把項(xiàng)目管理作為進(jìn)度計(jì)劃工具，并未上升到管理層的應(yīng)用。沒有系統(tǒng)的、在組織的各個(gè)層次上應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法和理念，從而無法體現(xiàn)項(xiàng)目管理帶來的巨大效益。
1.2對(duì)項(xiàng)目各種文檔的管理混亂，不便查找，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和再次應(yīng)用造成一定的困難。老業(yè)務(wù)、舊內(nèi)容的操作，程序混亂，職責(zé)不清新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目的開展，不知所措，無從下手。
1.3在通信工程建設(shè)方面，回避項(xiàng)目管理，造成工程效果、效益無法保障，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)無法控制。
1.4對(duì)項(xiàng)目的生命周期概念劃分不清，沒有明確的界定，不同階段可能由不同的部門負(fù)責(zé)，缺少統(tǒng)一的整個(gè)周期的管理者和協(xié)調(diào)者。各部門之間，不曾制定實(shí)際的溝通計(jì)劃，給項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和責(zé)任劃分帶來很大困難。
2.影響通信工程建設(shè)質(zhì)量的因素
2.1人員的素質(zhì)
人類是社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的主要個(gè)體， 同時(shí)也是項(xiàng)目施工的參與者，決策者、執(zhí)行者以及建設(shè)者，他們參與籌劃整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的全過程，他們實(shí)施建設(shè)過程中所展現(xiàn)的職業(yè)操守、人文素養(yǎng)、管理決策能力、技術(shù)操作水平、質(zhì)量建設(shè)觀念以及精神態(tài)度等品質(zhì)，都將會(huì)或多或少地影響整個(gè)項(xiàng)目的籌劃設(shè)計(jì)、方案執(zhí)行以及施工質(zhì)量等方面， 從而對(duì)整個(gè)工程產(chǎn)生一定的影響。所以，建設(shè)工作者是工程建設(shè)過程中的主體，他們的行為準(zhǔn)則將深刻地影響著工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全，因此為了確保工程順利梭工，首先要保證員工的合理的施工行為和正常的安全防范意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，結(jié)合安全培訓(xùn)講解，樹立強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)施工隊(duì)伍的內(nèi)部管理，確保施工質(zhì)量。
2.2設(shè)備、材料的質(zhì)量
施工過程中使用的設(shè)備和使用的材質(zhì)關(guān)系到整體工程的施工質(zhì)量，它是工程高質(zhì)量的基石，間接保障整體工程的質(zhì)量水準(zhǔn)，因此加強(qiáng)材質(zhì)和設(shè)備的監(jiān)管和控制有助于提升施工質(zhì)量，同時(shí)也能夠降低苑⑸掏度氳某殺荊保障工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
2.3工藝方法
對(duì)于工程建設(shè)的實(shí)施都要講究一定的科學(xué)方法與技術(shù)，這種方法技術(shù)就是工藝方法。為了使實(shí)施的工程項(xiàng)目有質(zhì)量保證，在施工時(shí)必須按照相關(guān)的工藝方法。由于在工程建設(shè)領(lǐng)域中， 所用的材料、技術(shù)、設(shè)備等都在不斷的發(fā)生變化，因此相對(duì)應(yīng)的工程建設(shè)工藝也會(huì)不斷的革新，以適應(yīng)這種新發(fā)展。工藝方法對(duì)于一項(xiàng)工程的實(shí)施是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼘?duì)于整個(gè)工程的實(shí)施計(jì)劃以及所達(dá)到的質(zhì)量要求是息息相關(guān)的，是直接影響整個(gè)工程建設(shè)的核心。
2.4施工環(huán)境和外部因素
工程質(zhì)量影響因素中的外部因素主要是現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工環(huán)境。由于通信建設(shè)工程一般都需要覆蓋一個(gè)很大的范圍，特別是對(duì)于線路的鋪設(shè)工程，往往需要很長(zhǎng)的建設(shè)工期， 并且涉及到的施工范圍也很大，這樣就很容易受到各種因素的影響。施工過程中， 首先就需要面對(duì)實(shí)際的施工條件，這是無法逃避的問題， 并且它能夠直接影響工程的實(shí)施計(jì)劃以及最終完成的質(zhì)量和成本的投入。因此，在工程項(xiàng)目實(shí)施方案制度時(shí)，一定要全面嚴(yán)格的考察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境， 做到準(zhǔn)確評(píng)估與考核，確保項(xiàng)目實(shí)施方案的合理有效。
3.通信工程建設(shè)中質(zhì)量控制的作用
能夠達(dá)到建設(shè)單位的要求，滿足國(guó)家及所屬領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，與設(shè)計(jì)文件及合同要求的事項(xiàng)相通吻合的特性總稱為通信建設(shè)工程的質(zhì)量。雖然通信建設(shè)工程具有特殊性，但是它也擁有普通產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)，即具有以下符合社會(huì)使用的特性：工程項(xiàng)目的功能、使用的年限、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和價(jià)值性。此外，由于通信工程實(shí)體具有“量身定做”的特點(diǎn)，工程實(shí)體質(zhì)量特性除了有一般產(chǎn)品所共有的特性之外，還有其特殊之處：
1）理化方面的性能表現(xiàn)為優(yōu)良的通信能力， 如規(guī)模、業(yè)務(wù)種類、服務(wù)范圍等；
2）使用時(shí)間的特性表現(xiàn)為產(chǎn)品的壽命及可靠性、穩(wěn)定性在設(shè)計(jì)指標(biāo)要求的范圍內(nèi)所持續(xù)時(shí)間的能力
3）經(jīng)濟(jì)特性表現(xiàn)為綜合造價(jià)、生產(chǎn)能力或效率、生產(chǎn)使用過程中的能耗、材耗及維護(hù)費(fèi)用等；
4）安全性表現(xiàn)為系統(tǒng)的可靠性、安全性。
結(jié)合通信工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目需要經(jīng)過招標(biāo)、投標(biāo)和工程的發(fā)承包，生產(chǎn)工期較長(zhǎng)，項(xiàng)目的投資額一般都比較大，因此服務(wù)質(zhì)量同樣是工程項(xiàng)目質(zhì)量中的主要因素之一。通信工程建設(shè)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量既有定量的也有定性的，如施工工期、現(xiàn)場(chǎng)的外觀，與監(jiān)理單位和其他施工單位之間的協(xié)作配合關(guān)系、工程竣工以后所能提供的技術(shù)支持等。
通信工程建設(shè)產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的區(qū)別在于它無穩(wěn)定的生產(chǎn)車間統(tǒng)一制造產(chǎn)品，制造方法和檢驗(yàn)方式要分開進(jìn)行，由于通信工程建設(shè)產(chǎn)品具有單件性和流動(dòng)性，影響工程質(zhì)量的因素和偶然性較多，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)。同時(shí)，有些單項(xiàng)、單位工程如管道工程、生產(chǎn)用房建筑工程等的質(zhì)量具有一定的隱蔽性，如果不隨工檢驗(yàn)，將難以發(fā)現(xiàn)工程中所存在的問題。
通信建設(shè)工程的質(zhì)量是施工單位根據(jù)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求按照合格產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自行檢查的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或監(jiān)理機(jī)構(gòu)派出的監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位和人員對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，通信建設(shè)工程的質(zhì)量的評(píng)價(jià)表現(xiàn)為評(píng)驗(yàn)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制的過程。
工程質(zhì)量的優(yōu)劣 是工程建設(shè)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作質(zhì)量的綜合反映，而不是僅靠質(zhì)量檢驗(yàn)就能檢查出來的，因此不僅要求參加工程建設(shè)的全體人員應(yīng)具有較高的工作水平和較全面的綜合素質(zhì)，而且各個(gè)部門之間、各個(gè)施工工序之間、各個(gè)作業(yè)面的操作人員之間必須精心工作、密切配合，對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素加以嚴(yán)格控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程質(zhì)量。
通信工程建設(shè)的管理人員必須熟悉與通信工程項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范準(zhǔn)則和國(guó)家及所屬領(lǐng)域的規(guī)定要求，保證項(xiàng)目的建造品質(zhì)，這是項(xiàng)目管理人員在通信建設(shè)項(xiàng)目管理中實(shí)行全面質(zhì)量管理的根本目的。
4.結(jié)語
通過對(duì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理的研究，結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，我們認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)代通信工程建設(shè)中，迫切需要建立一套完善的工程項(xiàng)目管理體系。而如何提高工程項(xiàng)目質(zhì)量體系，為項(xiàng)目的成功提供可靠的保證則成為運(yùn)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉立新，通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究，北京郵電大學(xué) 2008
關(guān)鍵詞：通信工程 項(xiàng)目管理 階段管理 重要性
中圖分類號(hào)：S972.7+6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家信息化戰(zhàn)略的深入，通信市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，通信工程建設(shè)也加快了步伐，大量通信項(xiàng)目不斷建設(shè)落成。相應(yīng)的相關(guān)企業(yè)不斷投入大量資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)建、升級(jí)等。項(xiàng)目管理，作為現(xiàn)代化的管理手段，用于通信工程建設(shè)中，存在著其必然性，做好工程項(xiàng)目的管理工作尤其重要。通信項(xiàng)目不僅具有一次性、臨時(shí)性、目的性等一般項(xiàng)目的特征，又具有技術(shù)導(dǎo)向性、項(xiàng)目干系人眾多等特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目管理方法提出了更高的要求。
一．工程項(xiàng)目施工與建設(shè)過程中所遇常見問題
1.不確定因素存在導(dǎo)致整個(gè)工程項(xiàng)目施工無法順利進(jìn)行，比如站址的落實(shí)、傳輸管道的開挖、設(shè)備的到貨時(shí)間、傳輸電路的租賃等。導(dǎo)致在施工過程中出現(xiàn)許多難以控制的因素，進(jìn)而導(dǎo)致整體進(jìn)度無法預(yù)估。
2.自身行業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)致最終需求不容易一次性表述清楚，常常在實(shí)際通信工程項(xiàng)目施工中因?yàn)轫?xiàng)目需求而造成爭(zhēng)議、返工等。
2.1通信工程有著涉及范圍廣、涵蓋領(lǐng)域多、等特點(diǎn)
2.2需求目標(biāo)多樣性
2.3通信工程項(xiàng)目的相關(guān)需求充滿著不可預(yù)見性
二．通信工程項(xiàng)目管理所面臨的嚴(yán)峻問題
相比于傳統(tǒng)電信公司，現(xiàn)今的通信工程項(xiàng)目具有時(shí)效增強(qiáng)、周期縮短的明顯特征，針對(duì)這種改變，現(xiàn)代通信工程的項(xiàng)目管理也應(yīng)發(fā)生改變。只有項(xiàng)目管理產(chǎn)生更大的靈活性、時(shí)效性和標(biāo)準(zhǔn)化的特征，才能保質(zhì)保量更好的完成工程擴(kuò)容業(yè)務(wù)，工程建設(shè)施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量等問題才能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免出現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)損失為企業(yè)產(chǎn)生信譽(yù)上的不良影響。
1.關(guān)于施工溝通的管理
通信工程的項(xiàng)目特點(diǎn)決定了溝通對(duì)它的影響巨大，通信工程存在異地建設(shè)，相應(yīng)的有著大量的異地管理項(xiàng)目。這些項(xiàng)目需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作完成。不能建立很好地溝通就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力低、團(tuán)隊(duì)工作效率不高等工程項(xiàng)目管理上的難度，當(dāng)工程管理系統(tǒng)各子項(xiàng)目進(jìn)度難以協(xié)調(diào)、系統(tǒng)互聯(lián)和協(xié)作工作出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)勢(shì)必影響項(xiàng)目管理效率，良好的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作是保證整個(gè)工程項(xiàng)目順利完成的前提條件。
2.關(guān)于工程進(jìn)度管理
影響工程進(jìn)度的因素在通信工程實(shí)際施工中有人為因素、技術(shù)因素、材料因素、環(huán)境因素、社會(huì)因素、資金因素及其他不可預(yù)料的因素等，其中人為影響是尤其嚴(yán)重的。當(dāng)工程項(xiàng)目管理人員管理不到位或缺乏相應(yīng)的管理組織結(jié)構(gòu)時(shí)，出現(xiàn)原材料及施工設(shè)備質(zhì)量不合格、工程計(jì)劃編制不合理、工程設(shè)計(jì)方案不完善、施工進(jìn)程拖延等由人為因素造成的工程進(jìn)度管理不當(dāng)，工期拖延且施工工作銜接不暢等，這些都會(huì)在一定程度上影響整個(gè)工程進(jìn)度導(dǎo)致整個(gè)工程無法順利的按照規(guī)劃保質(zhì)保量的完成。
3.關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
任何項(xiàng)目工程管理都會(huì)存在各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)，但在合理的管理之下，有的風(fēng)險(xiǎn)是完全可以降低甚至是避免的。通信工程項(xiàng)目施工建設(shè)中存在著很多風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度緩慢、成本超支、質(zhì)量不合格及安全隱患等一些不良后果。這樣的風(fēng)險(xiǎn)主要在項(xiàng)目管理、溝通、環(huán)境、技術(shù)等管理流程上體現(xiàn)出來，再加上其他多種難以確定的風(fēng)險(xiǎn)，如果未納入項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理體系，風(fēng)險(xiǎn)控制不足，識(shí)別不正確、不及時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致很大的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間損失，甚至是對(duì)企業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
三．通信工程項(xiàng)目管理對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的重要性
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家信息化戰(zhàn)略的深入，通信市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，通信工程建設(shè)也加快了步伐，大量通信項(xiàng)目不斷建設(shè)落成。相應(yīng)的相關(guān)企業(yè)不斷投入大量資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)建、升級(jí)等，對(duì)通信工程項(xiàng)目有著周期短、高時(shí)效、高創(chuàng)新的高標(biāo)準(zhǔn)要求，只有加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理的足夠的重視，才能不斷提高電信公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其處于優(yōu)勢(shì)發(fā)展地位。
通信工程項(xiàng)目管理在整個(gè)工程項(xiàng)目中的重要性主要表現(xiàn)在：
1.通信工程項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目完工后的有效評(píng)估至關(guān)重要，一方面可以根據(jù)管理過程中形成的總結(jié)報(bào)告全面分析項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，同時(shí)另一方面也可以將所積累的管理知識(shí)書寫整理成冊(cè)，為通信工程項(xiàng)目建設(shè)積累寶貴的一線實(shí)踐知識(shí)財(cái)富。為以后類似工程項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
2.通信工程項(xiàng)目管理在整個(gè)工程項(xiàng)目施工過程中，可利用管理知識(shí)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)階段的項(xiàng)目成本、進(jìn)度和質(zhì)量以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管和控制、規(guī)避。為企業(yè)的整體收益做好良性鋪墊，避免不必要的開支與風(fēng)險(xiǎn)。
3.科學(xué)的、專業(yè)化的、健全的通信項(xiàng)目管理體系的建立，使工程項(xiàng)目在標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和規(guī)范指導(dǎo)管理下，建設(shè)的更加合理、規(guī)范，一定程度上加快整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度，減少返工與扯皮現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證整個(gè)通信工程項(xiàng)目的順利完工。
4.通信工程項(xiàng)目管理的建立還可減小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，工程項(xiàng)目管理中建設(shè)目標(biāo)專注，而且對(duì)項(xiàng)目成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)掌控都是降低通信工程建設(shè)中不確定性的重要工作，盡量規(guī)避了一些項(xiàng)目工程中小的風(fēng)險(xiǎn)。
5.通信工程項(xiàng)目管理工作的開展，為做好工程規(guī)劃體系提供了科學(xué)依據(jù)，便于簡(jiǎn)要制定項(xiàng)目工作分解、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算計(jì)劃和工程質(zhì)量計(jì)劃等，奠定一套科學(xué)、合理的通信工程項(xiàng)目建設(shè)基準(zhǔn)
6.通信項(xiàng)目安全管理的建立，從管理人員的角度出發(fā)，可使項(xiàng)目管理人員不斷增強(qiáng)項(xiàng)目管理意識(shí)，提高現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)，從而更有利于實(shí)現(xiàn)通信工程項(xiàng)目的專業(yè)化和技術(shù)化管理。為整個(gè)通信項(xiàng)目的安全快速竣工，做好必要的保障。
四、通信工程問題的解決措施
1.堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)抓施工管理
1.1通信工程建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，提高建設(shè)施工人員的素質(zhì)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，計(jì)劃周全、施工明確，協(xié)調(diào)各個(gè)施工隊(duì)相互配合，提高施工人員的責(zé)任心。
1.2要制定有效地制約機(jī)制與規(guī)章制度，杜絕通信工程的發(fā)放隨意性的問題，嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)意志與人情關(guān)系問題，對(duì)于計(jì)劃的總體安排、工程設(shè)計(jì)規(guī)化要進(jìn)行嚴(yán)格的審查和充分的論證，1.3要嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)督，提高施工監(jiān)理人員的責(zé)任意識(shí)，施工單位要做好工程的驗(yàn)收資料，進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，根據(jù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2.樹立質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想
質(zhì)量是通信工程使用價(jià)值的集中體現(xiàn)，質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到通信工程的安全保障，要樹立質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想，工程質(zhì)量是否符合要求，一定要嚴(yán)格檢查，通信工程屬于系統(tǒng)工程，在施工之前要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃與認(rèn)真的準(zhǔn)備，器材物資準(zhǔn)備充足，施工職責(zé)明確，按照合理的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，并且要進(jìn)行科學(xué)的論證，嚴(yán)格檢查,以數(shù)據(jù)為依據(jù)，保證通信工程的質(zhì)量。
3.加強(qiáng)工程管理，提高技術(shù)人員的技術(shù)水平
3.1加強(qiáng)工程管理，嚴(yán)格控制因?yàn)楣こ倘蝿?wù)太重而導(dǎo)致的管理不嚴(yán)的問題，要加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)抓每一項(xiàng)工程，
3.2加強(qiáng)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)，定期組織人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)，全面提高施工人員的專業(yè)素質(zhì)。
3.3嚴(yán)把設(shè)計(jì)變更關(guān), 嚴(yán)格控制來自施工方的各種預(yù)算外費(fèi)用，對(duì)于必須變更的工程，要經(jīng)建設(shè)單位同意,設(shè)計(jì)單位與監(jiān)理要審查簽證，補(bǔ)充相應(yīng)的說明和圖紙后,在各個(gè)手續(xù)齊全后方可變更。
結(jié)語
通過本文的分析可以看出，在整個(gè)通信項(xiàng)目施工過程中，項(xiàng)目管理發(fā)揮著良性的促進(jìn)與監(jiān)督作用，它的存在在根本上節(jié)約了施工的成本，從源頭上控制了資源的流失，與此同時(shí)有效地加強(qiáng)了對(duì)人力物資的合理協(xié)調(diào)安排。為整個(gè)項(xiàng)目工程的施工以及順利完工提供了必要的制度保障，項(xiàng)目管理在更多制度的支持下，以不斷完善的知識(shí)體系和深入的科學(xué)研究成為通信行業(yè)的發(fā)展提供有效指導(dǎo)。
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