時間：2022-05-23 17:06:25
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目前，檔案管理正逐步進入網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理，檔案信息也逐漸走向數(shù)字化，這對傳統(tǒng)的檔案管理方式無疑是一極大的挑戰(zhàn)。要通過計算機網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)并加強各項事務(wù)管理，促使檔案管理現(xiàn)代化。
一、檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)化概念
信息網(wǎng)絡(luò)是指將地理上分散的多立的計算機，通過數(shù)據(jù)傳輸線路相互連接起來，以網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。
對于在實踐中起步不久的檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)而言，其概念可以理解為：1、檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案業(yè)務(wù)模式的重新設(shè)計，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與檔案業(yè)務(wù)的有機結(jié)合；2、檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)是在遵循檔案管理原則和目標(biāo)的前提下，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施最大限度的利用；3、檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)是一動態(tài)的概念，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變而不斷變化。
二、檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完整性
在檔案管理工作中，各類信息存在著邏輯上的依存關(guān)系，即相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該是一致性的，例如卷宗與庫房管理、編碼與實際含義，總件數(shù)與分類件數(shù)等。這些關(guān)系在進入計算機系統(tǒng)后就變成了數(shù)據(jù)庫之間、數(shù)據(jù)字段之間與運行程序之間的邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系和信息數(shù)據(jù)實體共同組成了計算機數(shù)據(jù)序。因此在操作中維護數(shù)據(jù)庫的邏輯關(guān)系是關(guān)系到整個數(shù)據(jù)庫安全的問題。
檔案管理信息系統(tǒng)在使用和維護中，一旦出現(xiàn)差錯，主要由用戶承擔(dān)維護和調(diào)整。檔案管理人員應(yīng)該了解數(shù)據(jù)庫之間內(nèi)在的相互關(guān)系，在可能出現(xiàn)完整性錯誤時及時啟動檢查和維護程序。
在實際運行時，電子數(shù)據(jù)是相當(dāng)脆弱的，時刻處于各種有意或無意破壞的威脅之下。因此，在檔案系統(tǒng)中，通常要設(shè)計一套數(shù)據(jù)備份方案，定期進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲，以備不測。
當(dāng)前數(shù)據(jù)備份技術(shù)主要有以下四種：1、簡單的數(shù)據(jù)拷貝。主要有硬磁盤保存法，磁帶保存，光盤保存。2、磁盤陣列方式。磁盤陣列是為計算機配置多個磁盤，組成海量存儲器，從而解決了容量的問題。3、雙機熱備份方式。這種技術(shù)選用兩臺計算機同時提供服務(wù)，并且相互不斷對另一臺機器的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，出現(xiàn)故障后立刻將業(yè)務(wù)從一臺主機轉(zhuǎn)移到另一臺機器。4、雙機異地?zé)醾浞莘绞?。這種技術(shù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)將兩地的設(shè)備遠(yuǎn)程互為備份，突破了以往備份設(shè)備局限于同一計算機機房的限制；兩地的計算機可以單純作備份，也可另外運行其他軟件，因此可以充分發(fā)揮投資效益。
三、檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性
檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)運行安全和網(wǎng)上信息安全兩項基本要求。所謂網(wǎng)絡(luò)運行安全是指檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)的硬、軟件系統(tǒng)設(shè)計合理，運行正常，網(wǎng)絡(luò)人員操作規(guī)范、管理嚴(yán)密，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠按照設(shè)定的要求正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮預(yù)定的各項功能。網(wǎng)上信息安全是指網(wǎng)絡(luò)中檔案信息的存儲安全和傳輸安全，即在保管利用網(wǎng)上檔案信息過程中維護檔案信息的真實性、完整性、保密性和有效性。
檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)的安全主要涉及到硬件、軟件、信息、人員、物理環(huán)境、人文環(huán)境等各個方面。將手工管理的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息進入網(wǎng)絡(luò)，即從檔案的實態(tài)轉(zhuǎn)換到虛擬態(tài)，檔案信息與載體分離，在這個意義上說網(wǎng)絡(luò)傳遞的僅是檔案信息，用戶得到的僅是復(fù)制品，而非檔案原件。電子檔案上網(wǎng)后，安全保密問題將是檔案信息網(wǎng)絡(luò)管理的最大障礙。對安全保密工作進行深入分析，可以分解為技術(shù)問題、管理問題、工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題，總體上可以從進口、傳輸、使用二方面采取相應(yīng)的技術(shù)和措施。在這里我們不作安全保密工作的完整方案討論，只對安全保密技術(shù)的應(yīng)用中非常關(guān)鍵而又容易忽略的問題加以討論。
1、要維護網(wǎng)上檔案信息的保密性，必須加強內(nèi)部管理體制的建設(shè)。開放性是網(wǎng)絡(luò)的固有特性，這一特性與檔案文件的保密性特性相背離。據(jù)安全專家對歷史上的電子入侵案例進行分析后，結(jié)論卻是大多數(shù)入侵手段非常一般，內(nèi)部管理的松懈幫了黑客的大忙。再厲害的黑客要實施攻擊，必須在現(xiàn)有信息系統(tǒng)上找到突破口，而這些漏洞往往來源于內(nèi)部人員的失誤，管理上的疏忽。對絕大多數(shù)黑客來講，如果沒有一個落腳點，一個信息系統(tǒng)是難以入侵的。
2、關(guān)注計算機病毒的新變化。當(dāng)檔案管理信息系統(tǒng)擴展到局域網(wǎng)甚至互聯(lián)網(wǎng)時，計算機病毒成為不可回避的危害，而且新型病毒具有許多網(wǎng)絡(luò)時代的新特征。檔案工作者應(yīng)當(dāng)時刻注意新的技術(shù)變化，制定針對性策略，并從管理制度、技術(shù)監(jiān)督、后備保護、應(yīng)急措施等多方面綜合防范。
3、加強網(wǎng)絡(luò)訪問的權(quán)限管理，完善服務(wù)器審計制度。
（1）移動硬盤價格高。
（2）對多臺電腦進行同時維護時需要多個移動硬盤。
（3）部分電腦不能識別移動硬盤。
（4）容易感染病毒。
（5）經(jīng)常移動使用損壞。除了以上問題，還有就是有大量電腦需要維護的地方，需要大量的人手，比如電腦維修服務(wù)站、網(wǎng)吧、醫(yī)院、賓館、學(xué)校的機房、實驗室、網(wǎng)絡(luò)維護中心等等。通過筆者的研究發(fā)現(xiàn)可以通過在一臺電腦上搭建DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)實現(xiàn)，來對在同一局域網(wǎng)內(nèi)的電腦進行維護，而且所有的電腦都支持DHCP服務(wù)。也就是說，不管是不是能進系統(tǒng)的電腦，就可以通過網(wǎng)絡(luò)來故障電腦進行診斷、維護。
2基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)原理及部署過程
基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)原理。首先，說說PXE啟動。PXE是由Intel公司開發(fā)的啟動技術(shù)，工作于Client/Server的網(wǎng)絡(luò)模式下，支持工作站通過網(wǎng)絡(luò)從遠(yuǎn)端服務(wù)器下載鏡像文件，并由此支持來自網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)的啟動過程。目前，電腦的網(wǎng)卡幾乎都支持PXE啟動，我們只要在服務(wù)器上配置好啟動參數(shù)，客戶端啟動后通過網(wǎng)絡(luò)映射即可實現(xiàn)訪問計算機維護系統(tǒng)。下面以客戶端啟動算機維護系統(tǒng)原理：
（1）客戶端開機后,BootROM（自啟動芯片）獲得控制權(quán)之前先做自我測試，然后以廣播形式發(fā)出一個請求FIND幀。
（2）如果服務(wù)器收到工作站所送出的要求,就會送回DHCP回應(yīng),內(nèi)容包括用戶端的IP地址,預(yù)設(shè)通訊通道,及開機映像文件。否則,服務(wù)器會忽略這個要求。
（3）工作站收到服務(wù)器發(fā)回的響應(yīng)后則會回應(yīng)一個幀，以請求傳送啟動所需文件。
（4）之后，將有更多的訊息在工作站與服務(wù)器之間作應(yīng)答,用以決定啟動參數(shù)。BootROM由TFTP通訊協(xié)議從服務(wù)器下載開機映像文件,這個映像文件就是計算機維護系統(tǒng)。
（5）工作站使用TFTP協(xié)議接收啟動文件后，將控制權(quán)轉(zhuǎn)交啟動塊，引導(dǎo)進入計算機維護系統(tǒng)。計算機維護系統(tǒng)成功運行需要解決以下兩個問題：既然是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，那么計算機在啟動時，它的IP地址由誰來配置；通過什么協(xié)議下載Linux內(nèi)核和根文件系統(tǒng)。對于第一個問題，可以通過DHCPServer解決，由DHCPserver來給PXEclient分配一個IP地址，DHCPServer是用來給DHCPClient動態(tài)分配IP地址的協(xié)議，不過由于這里是給PXEClient分配IP地址，所以在配置DHCPServer時，需要增加相應(yīng)的PXE特有配置。至于第二個問題，在PXEclient所在的ROM中，已經(jīng)存在了TFTPClient。PXEClient使用TFTPClient，通過TFTP協(xié)議到TFTPServer上下載所需的文件?；贒HCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)部署過程：
（1）配置DHCPServer、TFTPserver、bootstrap。
（2）制作Linux內(nèi)核/根文件系統(tǒng)。包括封裝的操作系統(tǒng)、pe系統(tǒng)、內(nèi)存掃瞄工具、硬盤掃瞄工具、驅(qū)動安裝程序、軟件自動安裝程序等軟件集成到根文件系統(tǒng)。
（3）啟動DHCPServer/TFTPServer。
（4）啟動客戶端電腦，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)。
3服務(wù)器端軟件安裝及配置
（1）普通方式安裝WIN2003操作系統(tǒng)，安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動程序、協(xié)議及服務(wù)。
（2）在“TCP/IP屬性”中，指定IP地址。
（3）假定計算機名稱為：DHCPSERVER，工作組名為DOMAIN。
4基于DHCP服務(wù)器的計算機維護系統(tǒng)優(yōu)勢
（1）這個系統(tǒng)可以部署在任何能夠安裝windowsserver操作系統(tǒng)的電腦上。
（2）可以一人對多臺電腦同時進行維護，對機房和實驗室、維修量大的地方，優(yōu)勢就很明顯，也克服了U盤和光盤的缺陷。
（3）維修電腦很方便，故障電腦只需一根網(wǎng)線與服務(wù)器相連就可以了。
（4）維護工具，由于全是自己制作，方便升級更新，不受制于人。
（5）能有效的避免病毒攻擊。
5基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)待解決的技術(shù)問題
（1）本系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)，受制于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，交換機常用的1000M傳輸帶寬，不能很好的支持大量電腦同時大數(shù)據(jù)量的傳輸。
關(guān)鍵詞：計算機；網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是服務(wù)。這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
1服務(wù)的基本問題。
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)目煽啃?。服?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當(dāng)依賴那些建立在相同或更高標(biāo)準(zhǔn)上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當(dāng)?shù)摹Ｒ粋€服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.1用戶的要求。
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那就是在浪費精力。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
1.2操作上的要求。
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認(rèn)證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
1.3開放的體系結(jié)構(gòu)。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
一個好的解決方法就是選擇基于開放標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)?？稍O(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。
在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當(dāng)穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
2其它需要考慮的問題。
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標(biāo)。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標(biāo)。
2.1使用專門的機器。
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。
大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當(dāng)發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負(fù)荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當(dāng)把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.2充分的冗余。
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔(dān)正在正常運行的負(fù)荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負(fù)荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
冗余的另一個好處就是容易升級?？梢赃M行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
參考文獻：
①中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率。我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易國際市場占有率的計算公式為我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額/世界計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額，根據(jù)此公式計算得到表2數(shù)據(jù)?？梢钥闯?，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率呈現(xiàn)明顯上升態(tài)勢，說明我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速。從絕對數(shù)上看，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率偏低，在2011年還沒達到全球的5%。②中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)。貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)指的是一國某產(chǎn)品的出口額減去進口額的差再除以它們的和，當(dāng)它大于零時，表示該國該產(chǎn)品的生產(chǎn)效率高于國際水平，反之則低于國際水平。由表3知，從2005年到2012年，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的TC指數(shù)一直大于0，說明我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易順差。TC指數(shù)從2005年的0.0943上升到2012年的0.5847，八年期間增加了六倍左右，并且2009年到2010年的TC指數(shù)是這些年來上升最快的，2008年、2009年的貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)是這些年來上升最少的。③中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)。顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)指的是從某一產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢中減去該產(chǎn)業(yè)進口的比較優(yōu)勢，從而得到該國該產(chǎn)業(yè)的真正比較優(yōu)勢，當(dāng)它大于零時，表示該國該產(chǎn)品具有比較優(yōu)勢，反之則表明不具有比較優(yōu)勢。根據(jù)WTO網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)整理所得，可以清晰的看到從2005年到2012年，我國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的CA指數(shù)始終處于0以上，并且總體上表現(xiàn)為上升趨勢，這表明我國在計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢和國際競爭力在不斷加強。CA指數(shù)總體上呈現(xiàn)上升的狀態(tài)，但卻是不穩(wěn)定上升，主要體現(xiàn)在2006年和2008年，這兩年的顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)來說是減小的。2008年之后，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的CA指數(shù)上升的極快，但2011年后數(shù)值趨向于平穩(wěn)。跟印度、愛爾蘭等計算機與信息服務(wù)貿(mào)易進出口大國來說，我國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)還是屬于偏低的狀態(tài)。由以上三個指數(shù)分析可以得出，現(xiàn)階段我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的進出口總體上是處于上升階段，并且是出口占到主導(dǎo)地位，實現(xiàn)了貿(mào)易順差。MS指數(shù)，TC指數(shù)以及CA指數(shù)在2005年到2012年之間都處于大于零的階段，并且總體上呈現(xiàn)出上升趨勢，這說明我國在計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力在總體上不斷提高。
二、結(jié)論和對策建議
通過以上分析可以看出：近年來我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展很快，國際競爭力有較大幅度上升。同時也可以看到：各競爭力分析指標(biāo)數(shù)值不斷增加，但增長不穩(wěn)定，波動較大，有的甚至還出現(xiàn)了負(fù)增長。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要在于我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易起步較晚。雖說這些年發(fā)展很迅猛，但相對于中國旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易，計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還處于不成熟階段，而且，從它進出口金額在我國服務(wù)貿(mào)易進出口總金額的占比來看，雖然每年增幅很大，但是絕對數(shù)值卻較小。所以，要實現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展，還需要一個適應(yīng)過程。2009年MS指數(shù)和TC指數(shù)這兩個指標(biāo)的增長幅度是最小的，這是因為2008年發(fā)生的全球經(jīng)濟危機使得我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的進出口額減少。相對于全球計算機與信息服務(wù)貿(mào)易來說，中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易額縮水嚴(yán)重，導(dǎo)致中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易市場份額減小。可見我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易較易受外部因素影響。
中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不穩(wěn)定性和波折性較大，以及容易受外部因素影響，都表明我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易處于初級發(fā)展階段。計算機與信息服務(wù)貿(mào)易這一行業(yè)跟旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易相比，屬于高附加值的知識密集型新興行業(yè)，而我國最為一個制造業(yè)大國，一直以來密切關(guān)注的都是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對于計算機與信息服務(wù)貿(mào)易這種行業(yè)的關(guān)注度很低。再加上它在中國起步較晚，政府關(guān)法律沒有和它本身的發(fā)展完全同步，也缺乏金融、關(guān)稅上的相關(guān)政策支持，導(dǎo)致一些企業(yè)無法走出國門，進入世界市場。同時相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，計算機與信息服務(wù)貿(mào)易行業(yè)缺少相對應(yīng)的人員儲備。因此，提高我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易國際競爭力：首先，必須完善和計算機與信息服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的法律政策。相關(guān)法律與政策的完善極其重要，是一個行業(yè)快速成長的基礎(chǔ)，特別是計算機與信息服務(wù)這樣一種高附加值的知識密集型產(chǎn)業(yè)。所以，中國應(yīng)該以WTO的法律法規(guī)為依據(jù)，著重于建立并完善內(nèi)容完備并且具有分明的層次性的有關(guān)于計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的法律體系跟國家政策，快速有效的保護本國知識密集型的計算機與信息服務(wù)行業(yè)，為其相關(guān)的國際貿(mào)易活動的有效進行提供基本的法律保障與政策支持，為中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力的提升提供必不可少的基礎(chǔ)。其次，要加強計算機與信息服務(wù)貿(mào)易相關(guān)人員的人才培養(yǎng)。
在云計算的網(wǎng)絡(luò)信息中，存在這許多的虛假網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)路地址等，這些虛假的網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)地址對云計算的計算機系統(tǒng)安全有著嚴(yán)重的威脅。而在當(dāng)前的云計算安全防護措施中，缺乏對源代碼或者網(wǎng)絡(luò)源地址的安全性篩查，這就導(dǎo)致這些虛假的網(wǎng)絡(luò)信息和地址對服務(wù)器的軟件和硬件的運行造成破壞，威脅計算機云計算的安全。網(wǎng)絡(luò)信息的安全問題嚴(yán)重制約這云計算技術(shù)的向前發(fā)展。
2云計算技術(shù)的安全防控對策
2.1選擇信譽度高的云服務(wù)供應(yīng)商
用戶在使用云計算技術(shù)的過程中，要正確地選擇信譽度較高的與服務(wù)供應(yīng)商[1]。云服務(wù)供應(yīng)商對云計算安全系統(tǒng)，承擔(dān)主要的責(zé)任。信譽度較高的云服務(wù)供應(yīng)商擁有較為完備的數(shù)據(jù)安全維護手段和措施，其主要通過對信息安全的領(lǐng)域劃分，在各個領(lǐng)域設(shè)置相應(yīng)的映射手段，使云服務(wù)的整體和局部能夠產(chǎn)生良好的配合，進而對用戶的信息進行有效的保護，而對于信息的泄漏，其重視程度和追查手段都特別嚴(yán)格，極大地減少了服務(wù)器端的信息泄漏問題。因此，在云計算服務(wù)供應(yīng)商的選擇過程中，選擇信譽度高的云服務(wù)供應(yīng)商能夠有效保證云計算技術(shù)的安全。
2.2采用加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)信息的傳輸安全
在云計算技術(shù)的信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，在客戶端與云計算服務(wù)供應(yīng)商之間進行傳輸信息數(shù)據(jù)的加密，以保證傳輸信息和數(shù)據(jù)的安全性[2]。在一些信譽度教導(dǎo)的云服務(wù)供應(yīng)商都會在數(shù)據(jù)加密這一方面采取相應(yīng)的措施。例如，可以運用TrueCrypt、PGP等計算機軟件程序，對用戶的文件進行加密，而這種加密的方法可以使用密碼，這就可以實現(xiàn)客戶端與供應(yīng)商對加密文件的讀取。另外，在數(shù)據(jù)加密中，可以根據(jù)信息數(shù)據(jù)的安全級別，設(shè)置不同的信息數(shù)據(jù)安全訪問級別。所以，在信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，通過信息數(shù)據(jù)加密技術(shù)，能夠有效防止信內(nèi)容的泄漏，保證用戶的信息安全。
2.3數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)
在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶在計算操作過程中，由于操作步驟不夠規(guī)范以及其他因素，很容易導(dǎo)致計算機信息數(shù)據(jù)的丟失[3]。因此，云計算技術(shù)必須要具有自定義數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，并對數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)信息的完備性。而在云計算的虛擬環(huán)境中，信息數(shù)據(jù)的存儲重要是以離散的方式進行文件的存放，相對與傳統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)，云計算的災(zāi)難恢復(fù)更加簡單，恢復(fù)所需要的時間也更加短暫。所以，在云計算環(huán)境中，積極對信息數(shù)據(jù)進行定時備份和定期備份，可以有效保證信息數(shù)據(jù)的安全。即使信息數(shù)據(jù)發(fā)生丟失的問題，也可以通過數(shù)據(jù)的恢復(fù)迅速找回，讓用戶能夠正常得使用信息數(shù)據(jù)。
2.4采用虛擬技術(shù)進行隔離
虛擬技術(shù)在云計算技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展過程中，起著至關(guān)重要的作用。在云計算系統(tǒng)的環(huán)境下，物理隔離的方式很難對信息數(shù)據(jù)的安全起到實質(zhì)性的作用。所以要積極采用虛擬技術(shù)，設(shè)置邏輯安全邊界。用戶在裝置云計算虛擬服務(wù)器的過程中，要為每一臺虛擬服務(wù)器分配一個獨立的硬盤分區(qū)，從邏輯上對各個虛擬服務(wù)器進行隔離。另外，虛擬服務(wù)器系統(tǒng)還可以通過安裝防火墻、殺毒軟件以及數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件等，構(gòu)建一個多層次的安全防控體系，保障云計算的信息安全。
3結(jié)語
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)！這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)！這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。辦公室環(huán)境也能提供同樣甚至更多的服務(wù)。
典型的辦公室環(huán)境包含很多服務(wù)，主要有DNS、電子郵件、認(rèn)證服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)以及打印等等。這些服務(wù)非常重要，一旦沒有了這些服務(wù)會對你產(chǎn)生很大的影響。其它典型的服務(wù)還包括各種遠(yuǎn)程接入方法、網(wǎng)絡(luò)證書服務(wù)、軟件倉庫、備份服務(wù)、連接因特網(wǎng)、DHCP、文件服務(wù)等等。如此多的服務(wù)確實令人厭倦，但這也證明了系統(tǒng)管理員團隊所創(chuàng)造并維護的服務(wù)是如此之多。你給用戶的每一個技術(shù)支持都包含了系統(tǒng)管理員團隊提供的服務(wù)在里面。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
系統(tǒng)管理員的主要職責(zé)之一就是為用戶提供他們所需要的服務(wù)，這是一項持續(xù)性的工作。隨著技術(shù)的進步和用戶工作的開展，用戶的要求也會越來越高，結(jié)果系統(tǒng)管理員就必須花費大量的時間來設(shè)計并創(chuàng)建新的服務(wù)，創(chuàng)建的新服務(wù)的質(zhì)量決定了以后系統(tǒng)管理員們對它們提供技術(shù)支持時所花費時間和精力的多少，同時也決定了用戶的滿意程度。
一、服務(wù)的基本問題
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。在這樣一個過程中"是什么"比"怎么樣"更重要，否則在具體執(zhí)行時很容易就會陷入泥潭而失去目標(biāo)。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)目煽啃院托阅?。服?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
大多數(shù)服務(wù)都依賴其它服務(wù)，通過進一步理解服務(wù)是如何進行的，會使你洞悉這個服務(wù)所依賴的其它的服務(wù)。例如，幾乎所有的服務(wù)都依靠域名服務(wù)（DNS）。要給一個服務(wù)配置機器名或域名，要靠DNS；要想在日志文件中包含所使用服務(wù)或服務(wù)訪問過的主機名，要用到DNS；如果你進入一臺主機通過它的服務(wù)聯(lián)系別的機器，也要用到DNS。同樣，幾乎所有的服務(wù)都依靠網(wǎng)絡(luò)，其實網(wǎng)絡(luò)也是一種服務(wù)。DNS是依靠網(wǎng)絡(luò)的，所以所有依賴DNS的服務(wù)也依靠網(wǎng)絡(luò)。有一些服務(wù)是依靠email的（而email是依賴DNS和網(wǎng)絡(luò)的），還有別的服務(wù)依靠訪問其它計算機上的共享文件，也有許多服務(wù)也依靠身份認(rèn)證和授權(quán)服務(wù)來對人們進行區(qū)分，特別是在那些基于認(rèn)證機制而又具有不同級別服務(wù)權(quán)限的環(huán)境中。某些服務(wù)如DNS的故障，會引起所有依賴DNS的其它服務(wù)的一連串的失敗。所以在構(gòu)建一個服務(wù)時，了解它所依賴的其它服務(wù)是非常重要的。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當(dāng)依賴那些建立在相同或更高標(biāo)準(zhǔn)上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當(dāng)?shù)?。一個服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。
為了可靠性和安全性，對服務(wù)器的訪問權(quán)限應(yīng)當(dāng)進行限制，只有系統(tǒng)管理員才能具有訪問權(quán)限。使用機器的人和機器上運行的程序越多，發(fā)生內(nèi)存溢出或突然出現(xiàn)其它故障、服務(wù)中斷的機會就越大。用戶使用計算機時總喜歡多裝點東西，這樣他們就能方便的存取自己需要的數(shù)據(jù)和使用其它的服務(wù)。但是服務(wù)器應(yīng)該是盡可能的簡單，簡單化可以讓機器更加可靠，發(fā)生問題時更容易調(diào)試。服務(wù)器在滿足服務(wù)運轉(zhuǎn)正常的前提下應(yīng)當(dāng)安裝最少的東西，只有系統(tǒng)管理員們具有安裝權(quán)限，而且系統(tǒng)管理員們登錄服務(wù)器時應(yīng)該也只是為了維護。從安全的角度來看，服務(wù)器比普通的臺式機更敏感。入侵者一旦獲得了服務(wù)器的管理員權(quán)限，他所能做的破壞比獲得臺式機管理員權(quán)限所能做的破壞大的多！越少的人具有管理員權(quán)限，服務(wù)器運行的東西就越少，入侵者獲得權(quán)限的機會就越小，入侵者被發(fā)現(xiàn)的機會就越大。
系統(tǒng)管理員在構(gòu)建一個服務(wù)時必須要作幾個決策，比如從哪個廠家買設(shè)備、對于一個復(fù)雜的服務(wù)用一臺還是多臺服務(wù)器、構(gòu)建服務(wù)時要留多大的冗余度。一個服務(wù)應(yīng)該盡可能的簡單，盡可能小的依賴性，這樣才能提高可靠性和易維護性。
另一個使服務(wù)易于維護的方法是使用標(biāo)準(zhǔn)硬件、標(biāo)準(zhǔn)軟件、標(biāo)準(zhǔn)配置以及把文件放在標(biāo)準(zhǔn)位置，對服務(wù)進行集中管理。例如，在一個公司中，用一個或兩個大的主要的打印服務(wù)器比零星分布的幾百個小服務(wù)器使服務(wù)更容易得到支持。最后，也是非常重要的是在執(zhí)行一些新服務(wù)時，服務(wù)所在的機器在用戶端配置時最好使用基于服務(wù)的名字，而不是用真實的主機名，這樣服務(wù)才會不依賴于機器。如果你的操作系統(tǒng)不支持這個功能，那就去告訴你的操作系統(tǒng)銷售商這對你很重要，同時要考慮是否使用別的具有這個功能的操作系統(tǒng)。
一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.用戶的要求
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那簡直就是在浪費精力。
很少有服務(wù)不是為了滿足用戶的需求而建立的，DNS就是其中之一。其它的如郵件服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是明顯為了用戶的需求建立的。用戶需要他們的郵件用戶端具備某些功能，而且不同的用戶想要在網(wǎng)絡(luò)上作不同是事情，這些都依靠提供服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)置情況。其它的服務(wù)如電子購物系統(tǒng)則更是以用戶為導(dǎo)向的了。系統(tǒng)管理員們需要理解服務(wù)怎樣影響用戶，以及用戶的需求又如何反過來對服務(wù)的設(shè)計產(chǎn)生影響。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
2.操作上的要求
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認(rèn)證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
系統(tǒng)管理員們還要考慮怎樣規(guī)劃一個服務(wù)，因為隨著公司規(guī)模的增長，所需要的服務(wù)當(dāng)然也會比當(dāng)初預(yù)期的有所增長，所以系統(tǒng)管理員們還得想辦法在增長服務(wù)規(guī)模的同時不中斷現(xiàn)存的服務(wù)。
一個相對成熟的方法是升級服務(wù)的路徑。一旦有了新版本，如何進行升級呢？是否得中斷現(xiàn)在的服務(wù)呢？是否要觸及桌面呢？能不能慢慢地逐漸升級，在整個公司發(fā)生沖突之前先在一些人中進行測試呢？所以要盡量把服務(wù)設(shè)計得容易升級，不用中斷現(xiàn)有的服務(wù)就能升級，不要觸及桌面而且能慢慢地逐漸升級。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
系統(tǒng)管理員們需要考慮到由服務(wù)主機位置和用戶位置而引起的網(wǎng)絡(luò)性能問題。如果遠(yuǎn)程用戶通過低帶寬、高等待時間連接，那這樣的服務(wù)該怎么完成呢？有沒有一種方法可以讓各個地方的用戶都獲得好的或比較好的服務(wù)呢？銷售商很少測試用他們的產(chǎn)品連接時是否高等待時間的――即RTT值是否比較大――每個人從程序員到銷售員都忽略了這個問題。人們只是確信內(nèi)部測試的結(jié)果。
3.開放的體系結(jié)構(gòu)
一個新服務(wù)，不管在什么情況下，只要可能，就應(yīng)該建立在使用開發(fā)式協(xié)議和文件格式的體系結(jié)構(gòu)上。特別是那些在公共論壇上記錄成文的協(xié)議和文件格式，這樣銷售商才能依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出通用的產(chǎn)品。具有開放體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)更容易和其它遵循相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)集成到一起。
開放的反義詞是私有，使用私有協(xié)議和文件格式的服務(wù)很難和其它產(chǎn)品共同使用，因為私有協(xié)議和文件格式的改變可以不通知，也不要求得到協(xié)議創(chuàng)造者的許可。當(dāng)銷售商擴展到一個新領(lǐng)域，或者試圖保護自己的市場而阻止創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境時，他們會使用私有協(xié)議。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
商業(yè)上使用開放協(xié)議的例子很簡單：它使你能夠建立更好的服務(wù)，因為你可以選擇最好的服務(wù)器和用戶端軟件，而不必被迫地選擇，比如在選擇了最好的用戶端后，又被迫選擇不是最理想的服務(wù)器。用戶想要那些具有他們需要的功能，而又易于使用的應(yīng)用程序，而系統(tǒng)管理員們卻希望服務(wù)器上的應(yīng)用程序易于管理，這兩個要求常常是沖突的。一般來說，或者用戶或者系統(tǒng)管理員們有更大權(quán)利私下做一個另對方驚奇的決定。如果系統(tǒng)管理員們做了這個決定，用戶會認(rèn)為他們簡直是法西斯，如果用戶做了這個決定，這會成為一個難以管理的包袱，最終使得用戶自己不能得到很好的服務(wù)。一個好的解決方法就是選擇基于開放標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)?？稍O(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當(dāng)穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
使用開放系統(tǒng)的另一個好處是和其它系統(tǒng)連接時不再需要額外的網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)是不同系統(tǒng)能連接在一起的黏合劑。雖然網(wǎng)關(guān)能節(jié)省你的時間，但使用開放協(xié)議的系統(tǒng)徹底避免了使用網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)作為一項額外的服務(wù)也需要計劃、設(shè)計、監(jiān)測以及本章所講的其它關(guān)于服務(wù)的每一樣?xùn)|西，減少服務(wù)可是一件好事。
當(dāng)下次有銷售人員向你推銷一些忽略IETF（因特網(wǎng)工程任務(wù)組）標(biāo)準(zhǔn)和其它工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如日歷管理系統(tǒng)、目錄服務(wù)等的時候，想想這些教訓(xùn)吧！雖然銷售商會承諾再賣給或者免費送給你性能優(yōu)越的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議就是使用IETF的標(biāo)準(zhǔn)，而不是銷售商的私有標(biāo)準(zhǔn)，銷售商的私有協(xié)議以后會給你帶來大麻煩的。
4."簡單"的價值
在建立一個新服務(wù)時，簡單是首先要考慮的因素。在能滿足所有要求的解決方案中，最簡單的才是最可靠、最容易維護、最容易擴展以及最易于和其它系統(tǒng)集成到一起的。過度復(fù)雜將導(dǎo)致混亂、錯誤、使用困難以及明顯的運行速度下降，而且使安裝和維護的成本增加。
當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模增長的時候，還會變得更復(fù)雜，這是生活常識。所以，開始盡可能的簡單可以避免系統(tǒng)過早出現(xiàn)"太復(fù)雜"的情況。想一想，如果有兩個銷售人員都打算推銷他們的系統(tǒng)，其中一個系統(tǒng)有20個功能，另外一個有40個功能，我們就可以認(rèn)為功能多的軟件可能會有更多的錯誤，它的銷售商就更難以有時間維護他的系統(tǒng)代碼。
有時，用戶或系統(tǒng)管理員們的一兩個要求就會使系統(tǒng)的復(fù)雜度增加很多。如果在設(shè)計階段遇到這樣的要求，就值得去尋找為什么會有這種要求，并估價其重要性，然后向用戶或系統(tǒng)管理員們解釋，這樣的要求能夠滿足，但要以降低可靠性、支持水平和可維護性為代價。根據(jù)這些，再讓他們重新決定是堅持這樣的要求，還是放棄。
三、其它需要考慮的問題
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標(biāo)。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要以讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標(biāo)。
1.使用專門的機器
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當(dāng)發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負(fù)荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當(dāng)把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.充分的冗余
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔(dān)正在正常運行的負(fù)荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負(fù)荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
有些服務(wù)和網(wǎng)站每時每刻的功能都集成在一起，所以它們在網(wǎng)站建立的早期就做到充分冗余了。別的仍然被忽視，直到網(wǎng)站變得很大，出現(xiàn)了一些大的、明顯的故障。
名字服務(wù)和認(rèn)證服務(wù)是典型的、首先要充分冗余的服務(wù)。這么做的部分原因是軟件就是設(shè)計得要有輔助服務(wù)器，部分原因是它確實很重要。其它重要的服務(wù)如郵件服務(wù)、打印服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在以后才能被考慮到，因為要為它們作完全冗余會更復(fù)雜而且很昂貴。
在你做每一件事的時候，都要考慮到在哪兒作完全冗余才能讓用戶最受益，然后就從那兒開始吧。
冗余的另一個好處就是容易升級?？梢赃M行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
摘要：由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是服務(wù)。針對計算機網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)概念進行了闡述。
關(guān)鍵詞：計算機；網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是服務(wù)。這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
1服務(wù)的基本問題。
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)目煽啃?。服?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當(dāng)依賴那些建立在相同或更高標(biāo)準(zhǔn)上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當(dāng)?shù)?。一個服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.1用戶的要求。
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那就是在浪費精力。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
1.2操作上的要求。
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認(rèn)證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
1.3開放的體系結(jié)構(gòu)。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
一個好的解決方法就是選擇基于開放標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)?？稍O(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。
在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當(dāng)穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
2其它需要考慮的問題。
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標(biāo)。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標(biāo)。
2.1使用專門的機器。
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。
大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當(dāng)發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負(fù)荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當(dāng)把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.2充分的冗余。
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔(dān)正在正常運行的負(fù)荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負(fù)荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
冗余的另一個好處就是容易升級?？梢赃M行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
參考文獻：
