時(shí)間：2022-11-26 22:27:19
序論：在您撰寫(xiě)石油科技論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.運(yùn)作商業(yè)化國(guó)外科技中介機(jī)構(gòu)分為非營(yíng)利科技中介機(jī)構(gòu)與營(yíng)利科技中介機(jī)構(gòu)兩類，雖然在經(jīng)營(yíng)主體上有政府、公共、私人之別，但營(yíng)利科技中介機(jī)構(gòu)因其自身的靈活性與機(jī)動(dòng)性，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下科技中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展主體。作為按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的以盈利為目的的法人公司，營(yíng)利性科技中介機(jī)構(gòu)往往能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，準(zhǔn)確把握自身定位與發(fā)展方向，以專業(yè)化服務(wù)吸引客戶。例如美國(guó)SRI咨詢公司將其業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中在石化產(chǎn)品的市場(chǎng)供求分析預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)、成本分析、新技術(shù)的經(jīng)濟(jì)水平情況分析等方面，并通過(guò)定期出版有關(guān)市場(chǎng)、成本、技術(shù)等方面的客戶報(bào)告，來(lái)滿足各石化企業(yè)的需要，保持和拉緊與企業(yè)的關(guān)系。在動(dòng)蕩多變的石油技術(shù)市場(chǎng)環(huán)境中，國(guó)外各大石油公司強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)占有市場(chǎng)和獲得商業(yè)效益是檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)，因此，他們特別需要像SRI咨詢公司這樣的專業(yè)化服務(wù)。
2.從業(yè)人員素質(zhì)高國(guó)外科技中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員都是具有很高的技術(shù)、商業(yè)、法律知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)性人才；高水平的專業(yè)人才往往是科技中介機(jī)構(gòu)成功的關(guān)鍵要素。國(guó)外科技中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行多方面培訓(xùn)，并通過(guò)與高校、研究院所、企業(yè)集團(tuán)建立合作關(guān)系，與世界技術(shù)研究中心建立密切聯(lián)系的方式，吸納營(yíng)養(yǎng)，提高自身水平，或?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為科技創(chuàng)新活動(dòng)提供高效服務(wù)。石油工業(yè)未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)將越來(lái)越依賴于跨領(lǐng)域、跨學(xué)科、跨行業(yè)的合作。在當(dāng)前各大石油公司廣泛采用合作研究、聯(lián)合攻關(guān)的方式開(kāi)展科技攻關(guān)的新形勢(shì)下，擁有跨學(xué)科、高素質(zhì)從業(yè)人員且與產(chǎn)學(xué)研合作密切的科技中介機(jī)構(gòu)能夠有效地進(jìn)行技術(shù)的搜尋、評(píng)估和傳播，為石油企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)注入新的活力。比如，莫比爾技術(shù)公司（MTC）就是這樣的一種機(jī)構(gòu)，它主要通過(guò)與用戶、大學(xué)甚至同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作研究與聯(lián)盟的方式，為公司的勘探開(kāi)發(fā)及油氣加工、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)搜尋技術(shù)支持。
3.服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新為了滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，國(guó)外科技中介機(jī)構(gòu)近年來(lái)在服務(wù)內(nèi)容和方式上不斷創(chuàng)新。以技術(shù)推廣服務(wù)為例，以往主要針對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)下游，僅是將高校與科研機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新成果商業(yè)化，很少參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。但近年來(lái)，除了深化與發(fā)展技術(shù)推廣下游服務(wù)的內(nèi)容之外，科技中介機(jī)構(gòu)還向創(chuàng)新活動(dòng)的中上游轉(zhuǎn)移，甚至在研究開(kāi)發(fā)階段，就與高校和研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系[9]?？萍夹惋L(fēng)險(xiǎn)投資公司也是近年來(lái)發(fā)展的一種新的服務(wù)形式，其服務(wù)對(duì)象是一般高新型、科技型企業(yè)或者具有轉(zhuǎn)化潛力的科技成果擁有者，科技型風(fēng)險(xiǎn)投資公司通過(guò)對(duì)其的培育，特別是在資金方面的服務(wù)，創(chuàng)造出可以轉(zhuǎn)化的科技成果，從而獲得投資回報(bào)。對(duì)石油企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)投資公司能夠利用外部科技資源，實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)的跨越式發(fā)展。雪佛龍公司在1999年成立了雪佛龍科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司（CTV），面向社會(huì)上的初創(chuàng)企業(yè)，投資石油天然氣、新興及替代能源、先進(jìn)材料等領(lǐng)域，以識(shí)別、開(kāi)發(fā)新出現(xiàn)的技術(shù)并使之商業(yè)化。
二、國(guó)內(nèi)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀
1.三大石油公司成為主要推動(dòng)力量石油產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)面臨較大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技成果大都是石油企業(yè)內(nèi)部投資，由內(nèi)部科研單位完成研發(fā)甚至成果轉(zhuǎn)化的。目前，我國(guó)石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)主要由三大石油集團(tuán)公司投資建立的，如中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司咨詢中心、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司科技評(píng)估機(jī)構(gòu)——賽蘭德科技評(píng)估中心等。其中咨詢中心是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司的直屬單位，賽蘭德科技評(píng)估中心由中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司批準(zhǔn)成立。這些石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)都在多年來(lái)的發(fā)展中圍繞本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、科技進(jìn)步、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做了不少服務(wù)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，取得了顯著成果。
2.業(yè)務(wù)范圍不斷拓展我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)主要包括一些經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究機(jī)構(gòu)（原來(lái)的科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)）、科技咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等，是改革開(kāi)放以后，主要是20世紀(jì)90年代以后才逐漸發(fā)展起來(lái)，這些咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)最初也只是為本部門、本企業(yè)提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐中，我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)逐漸成熟，各類科技中介機(jī)構(gòu)提供的業(yè)務(wù)也越來(lái)越廣泛。例如，大港油田的經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢中心，1992年成立初期只能在石油天然氣專業(yè)內(nèi)開(kāi)展規(guī)劃咨詢、評(píng)估咨詢、投產(chǎn)后咨詢3項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，其資質(zhì)范圍擴(kuò)展為在石油天然氣和石油化工兩大專業(yè)，可開(kāi)展科研項(xiàng)目建議、評(píng)估咨詢、招投標(biāo)咨詢等6項(xiàng)業(yè)務(wù)。誕生于克拉瑪依油田的石油管理局工程咨詢中心在石油管理局和油田公司的支持下，在發(fā)展中由單一咨詢業(yè)務(wù)擴(kuò)展為工程咨詢、安全評(píng)價(jià)、規(guī)劃咨詢和油氣咨詢四大業(yè)務(wù)板塊，其中工程咨詢和安全評(píng)價(jià)更是擁有國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)。
3.服務(wù)水平逐漸提高目前，我國(guó)石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展已初具規(guī)模，各類科技中介機(jī)構(gòu)積極從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，服務(wù)水平得到了提升。以中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司咨詢中心為例，該咨詢公司匯集了一批包括中國(guó)工程院院士、著名教授、技術(shù)專家等在內(nèi)的石油行業(yè)德高望重的優(yōu)秀科技人才，自1993年成立發(fā)展至今圍繞中國(guó)石油天然氣工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和油氣勘探開(kāi)發(fā)目標(biāo)、重大工程建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)科學(xué)第一的原則進(jìn)行了決策咨詢、專題研究、可行性論證等，十余年來(lái)先后完成了上百項(xiàng)成果。咨詢中心在發(fā)展過(guò)程中還根據(jù)油氣勘探、油田開(kāi)發(fā)、煉油化工、工程經(jīng)濟(jì)等不同專業(yè)建立了相應(yīng)的專業(yè)咨詢部門及機(jī)構(gòu)，組織了專家委員會(huì)，定期舉行專題研討，在管理和服務(wù)等方面逐步形成了一套科學(xué)具體的辦法和程序，服務(wù)水平在國(guó)內(nèi)堪稱一流。
三、提升我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)發(fā)展水平的對(duì)策
1.制定相關(guān)政策法規(guī)，引導(dǎo)市場(chǎng)化和規(guī)范化運(yùn)行科技中介機(jī)構(gòu)是一種專業(yè)性的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該以獨(dú)立的法人身份參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)多數(shù)科技中介機(jī)構(gòu)依托于相關(guān)行政部門，對(duì)政府依賴性強(qiáng)，缺乏明確的市場(chǎng)定位。目前，我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)多由三大石油公司投資建立，隸屬關(guān)系極強(qiáng)，由于種種原因不僅造成了一定程度上的業(yè)務(wù)壟斷，阻礙了民間獨(dú)立石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，而且這些機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的公正性、透明性、客觀性也往往受到質(zhì)疑。因此，在我國(guó)尚處于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)轉(zhuǎn)型期的客觀條件下，亟需依靠相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范中介服務(wù)市場(chǎng)秩序，為我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度環(huán)境基礎(chǔ)。一方面通過(guò)制定相關(guān)法律法規(guī)引導(dǎo)和規(guī)范石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)，明確其法律地位、權(quán)利義務(wù)，使其成為政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體；另一方面，還要通過(guò)公正平等的政策，為石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)I造公平的社會(huì)環(huán)境，鼓勵(lì)民間獨(dú)立石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)的培育和發(fā)展。
2.吸收培養(yǎng)專業(yè)化人才，開(kāi)展培訓(xùn)提升從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)于一般的科技中介機(jī)構(gòu)而言，石油產(chǎn)業(yè)因其自身技術(shù)復(fù)雜性、專業(yè)性等特點(diǎn)，對(duì)石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力及人員素質(zhì)提出了更高的要求。雖然一批主要的石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)，注重保持其人才隊(duì)伍的質(zhì)量，以中國(guó)石油集團(tuán)石油科技評(píng)估中心為例，該中心7名年輕骨干均具有研究生學(xué)歷，其中2人具有職業(yè)資產(chǎn)評(píng)估師、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師資格，并有10年以上的業(yè)務(wù)經(jīng)歷。中心的資深專家則皆有教授級(jí)職稱，在專業(yè)研究、科技管理等方面有較高的水平和經(jīng)驗(yàn)。然而有相當(dāng)數(shù)量的石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)依然存在著人才結(jié)構(gòu)不合理、從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，不重視從業(yè)人員的培訓(xùn)發(fā)展。我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)充分利用石油高校、科研院所等人才群體資源，培養(yǎng)、吸納優(yōu)秀的專業(yè)人才；加強(qiáng)與國(guó)外知名石油產(chǎn)業(yè)科技中介機(jī)構(gòu)的人才交流與合作；開(kāi)展專業(yè)化、系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn)，定期或不定期為從業(yè)人員傳授新的知識(shí)理念，為石油領(lǐng)域科技中介機(jī)構(gòu)發(fā)展注入新的活力。
石油英語(yǔ)包括兩大板塊：石油科技英語(yǔ)和石油地質(zhì)英語(yǔ)。石油科技英語(yǔ)涵蓋領(lǐng)域極其廣泛，單從油氣藏的生成就包括：油氣生成（generation）、運(yùn)移（migration）、聚集（accumulation）和保存（preservation）。油氣從地下開(kāi)采到地面過(guò)程包括選址（siteselection）、勘探（exploration）、開(kāi)發(fā)（exploitation\development）、鉆井（drilling）、固井（wellcementation）、錄井（welllogging）、完井（wellcompletion）等等。每個(gè)領(lǐng)域都包含大量的物理、化學(xué)、地球物理勘探、電子專業(yè)詞匯。而且石油地質(zhì)英語(yǔ)更是有大量的古生物詞匯和引入的拉丁詞匯，單詞不僅長(zhǎng)而且不符合英語(yǔ)發(fā)音習(xí)慣。例如penecontemporaneou（s準(zhǔn)同期的，沉積后到固結(jié)前的），其發(fā)音雖不佶屈聱牙但也需要相當(dāng)?shù)脑~匯量積累才能在遇到如此長(zhǎng)的單詞時(shí)處變不驚。所以在特定的語(yǔ)言環(huán)境中，要明確闡述的核心是具體設(shè)備或是生產(chǎn)過(guò)程，活躍、明晰腦海中對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的詞匯群，及時(shí)根據(jù)語(yǔ)境選擇或者試著拼寫(xiě)出相近的詞語(yǔ)，然后再帶回源語(yǔ)中核實(shí)是否符合原文意思。語(yǔ)境所談的是鉆井泥漿輔助地質(zhì)信息搜集的作用，雖然撞擊在耳膜上的詞語(yǔ)是“shallowingvision”但是我們要理性而又從邏輯思維角度判斷文章要表達(dá)的真實(shí)意圖是“shallowinvasion”，即低鹽度濾液對(duì)油氣產(chǎn)層的“淺層侵入”，要從語(yǔ)境中選擇石油科技領(lǐng)域的詞匯，而非日常英語(yǔ)。另外一處是“l(fā)owsalinity”，由于音質(zhì)欠佳，聽(tīng)譯中會(huì)產(chǎn)生到底是“l(fā)owsalinity”還是“l(fā)ongsalinity”的疑惑，到底文章想表達(dá)的是“低鹽度濾液”還是“長(zhǎng)度較長(zhǎng)濾液”？當(dāng)然，這種相近詞帶來(lái)的疑問(wèn)是正常的。但是，從濾液物理特性角度而言，侵入產(chǎn)層是由于其自身的濃度和密度與地層流體之間的梯度差導(dǎo)致的“淺層侵入”，而不是濾液長(zhǎng)度導(dǎo)致侵入的出現(xiàn)。所以，從石油科技專業(yè)角度而言，要掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)，在具體的語(yǔ)言環(huán)境中準(zhǔn)確地傳達(dá)、再現(xiàn)源語(yǔ)者的意思。
2.聽(tīng)譯過(guò)程中的口音問(wèn)題
口音問(wèn)題在石油行業(yè)并不鮮見(jiàn)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有美國(guó)人、英國(guó)人、澳大利亞人，甚至是英語(yǔ)非母語(yǔ)國(guó)家的成員，例如：俄羅斯人、印度人、馬來(lái)西亞人、巴基斯坦人等等。有一個(gè)形象的比方是一個(gè)大型跨國(guó)石油合作項(xiàng)目人員可以組成“聯(lián)合國(guó)”?？谝魡?wèn)題會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)譯中出現(xiàn)模糊詞語(yǔ)情況。各國(guó)家的發(fā)音習(xí)慣不同，如俄羅斯人習(xí)慣把字母“r”發(fā)成俄語(yǔ)里面的彈舌音“р”，印度人習(xí)慣性將字母“t”無(wú)一例外地濁化成“d”。所以針對(duì)石油科技英語(yǔ)聽(tīng)譯中的口音問(wèn)題除了要熟悉各主要石油國(guó)家發(fā)音習(xí)慣之外，還要依賴語(yǔ)境，用上下文來(lái)確定聽(tīng)到的詞是否和語(yǔ)境主旨吻合。有的時(shí)候?qū)嵲诼?tīng)不出某個(gè)單詞可以記住單詞里某一、兩個(gè)音節(jié)，在掌握所談?wù)Z境是設(shè)備工具還是施工流程基礎(chǔ)上，推測(cè)此句話要表達(dá)的意思是什么，準(zhǔn)備可以填入句中的詞語(yǔ)，最后結(jié)合音節(jié)敲定唯一那個(gè)詞語(yǔ)。但是由于講課人是一位口音很重的加拿大人，而且吞音現(xiàn)象嚴(yán)重，所以在聽(tīng)的過(guò)程中很容易將其混淆成“fast”，從而可能引起錯(cuò)譯，翻譯成“油或氣（或者二者混合體）將井筒環(huán)空里的泥漿驅(qū)替，由于油氣的密度比泥漿小，從而加快流體速度”。根據(jù)上下文可知此處談?wù)摰氖蔷畤?，泥漿在被密度較小的油或氣驅(qū)替出井筒形成較大壓差情況下導(dǎo)致儲(chǔ)層流體涌入井筒這種事故。因此即使初次聽(tīng)出來(lái)是“fast”也要深思熟慮，想想“液體快速流動(dòng)”是否符合原文意思，結(jié)合語(yǔ)境，通過(guò)調(diào)低語(yǔ)速至0.9倍，甚至是0.8倍反復(fù)精聽(tīng)，只要曾經(jīng)接觸過(guò)這個(gè)詞，最后是可以拼寫(xiě)出來(lái)的。
3.聽(tīng)譯過(guò)程中的地名和人名
石油的勘探、開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸既包括陸上作業(yè)也包括海上作業(yè)。覆蓋的范圍也越來(lái)越廣，所以在談?wù)撌蜁r(shí)不可避免會(huì)談到或已然耳熟或聞所未聞的“地點(diǎn)”“施工人員”和“甲方”“乙方”等地名、人名和公司名。這就要求我們對(duì)石油這個(gè)行業(yè)要有廣泛的認(rèn)識(shí)，打牢行業(yè)必備基礎(chǔ)知識(shí)。從聽(tīng)譯角度而言，就要從已經(jīng)聽(tīng)出部分的文章出發(fā)，順藤摸瓜，牽出文章主線，并從這個(gè)大環(huán)境出發(fā)，查找、補(bǔ)充其輻射范圍的信息（既可以是中文信息載體，也可以是英文信息載體）。該處的地名“Spindletop”初聽(tīng)可能不知所云，只知道可能是美國(guó)德克薩斯州的某個(gè)地方，拼寫(xiě)的時(shí)候甚至可能意識(shí)不到“p”其實(shí)是已經(jīng)被濁化的，因此可能會(huì)誤拼成“b”，導(dǎo)致南轅北轍，以至于在字典里面無(wú)論如何都找不到“Spindletop”這個(gè)詞。這就需要譯者查閱相關(guān)資料，了解鉆頭設(shè)計(jì)和近代石油工業(yè)歷史來(lái)延展聽(tīng)力能力的觸角和敏感程度。本文討論的話題是鉆頭的歷史，具體談?wù)摰氖切D(zhuǎn)鉆頭的推廣使用促使了美國(guó)德州某油田油氣資源大發(fā)現(xiàn)和進(jìn)一步對(duì)牙輪本身的更新?lián)Q代。因此，通過(guò)再線查詢或是文獻(xiàn)查閱可以查出“Spindletop”這個(gè)詞語(yǔ)，將其放入文中也能從語(yǔ)境、語(yǔ)法、事實(shí)的角度滿足文章要求。該句中另外一個(gè)難點(diǎn)是人名“HowardHughesSr.”，不過(guò)該人名比較清晰，能夠順利聽(tīng)譯出來(lái)。如果是比較生僻的人名不妨先試著拼寫(xiě)出來(lái)，再查閱在線詞典或是專門的人名詞典進(jìn)行對(duì)比，確定后再放回文中檢驗(yàn)拼寫(xiě)規(guī)則是否符合文章語(yǔ)境。
4.結(jié)語(yǔ)
學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要在于興趣，而興趣的培養(yǎng)不是自發(fā)的，需要老師進(jìn)行有益的啟發(fā)、教育和耐心的培養(yǎng)。這種意識(shí)滲透到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，可以起到事半功倍的效果。這是啟發(fā)式教學(xué)必不可少的重要一步，因?yàn)樗苯訝縿?dòng)著學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探索問(wèn)題的興趣。有機(jī)化學(xué)的教學(xué)，可以通過(guò)講與每章有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或與該章有關(guān)的有趣的事來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。比如醇那一章，可以結(jié)合檢測(cè)醉駕的原理來(lái)講，講講如何檢測(cè)酒精含量及如何醒酒。緒論可以結(jié)合日常生活中的衣、食、住、行來(lái)講，學(xué)習(xí)有機(jī)化學(xué)可以指導(dǎo)人的衣、食、住、行。比如有趣的食，可以用一些大家喜歡吃的肯德基快餐、可樂(lè)為例，分析這些食品的主要有機(jī)成分，以及給人體帶來(lái)的傷害。還可以講一下最佳的膳食平衡，每種食物提供給人體哪種營(yíng)養(yǎng)成分，這些營(yíng)養(yǎng)成分的有機(jī)結(jié)構(gòu)是什么？缺少了會(huì)怎樣？等等。立體異構(gòu)體那章，可以先讓學(xué)生自己動(dòng)手做分子模型，然后再去觀察實(shí)物與鏡像的關(guān)系。烯烴的親電加成，可以先顯示烯烴使溴的四氯化碳溶液褪色的實(shí)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這樣的方法可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
二、要激發(fā)學(xué)生的好奇心
古希臘教育家亞里士多德講過(guò)一句名言：“思維自驚奇和疑問(wèn)開(kāi)始”。課堂上教師的提問(wèn)可以有效地發(fā)展學(xué)生的思維能力。師生互動(dòng)可以通過(guò)老師提問(wèn)學(xué)生回答來(lái)完成，還可以通過(guò)學(xué)生提問(wèn)老師回答來(lái)完成。這就要求老師在課堂上須巧設(shè)疑問(wèn)。比如講烯烴的化學(xué)性質(zhì)，老師可以先講幾個(gè)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，并把相關(guān)的反應(yīng)方程式寫(xiě)出來(lái)，讓學(xué)生分析一下主要發(fā)生了什么反應(yīng)，再結(jié)合前面章節(jié)的內(nèi)容，讓學(xué)生大致寫(xiě)出反應(yīng)機(jī)理，并把反應(yīng)機(jī)理進(jìn)行分類，比如是親電加成還是親核加成等等。羧酸那章就羧酸同時(shí)存在羰基和羥基，老師可以向?qū)W生提出如下問(wèn)題：
1．與醛或酮相比，羧酸中羰基的親核加成活性如何？
2．羧酸中羥基的氫原子與醇的相比，為什么酸性更強(qiáng)？面對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)生利用已學(xué)過(guò)的知識(shí)可以一一解答。這樣該章的學(xué)習(xí)就會(huì)變得很輕松。學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)由“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
三、要引導(dǎo)學(xué)生多議
課堂上學(xué)生產(chǎn)生疑問(wèn)怎么辦？是由老師一個(gè)一個(gè)來(lái)解決，還是分類匯總后解決，抑或由學(xué)生一起討論來(lái)解決？由于課時(shí)的限制，最好的辦法就是引導(dǎo)學(xué)生多議多問(wèn)，讓學(xué)生相互之間開(kāi)展討論，自己解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。老師可以在課堂上提問(wèn)，然后分組進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生自己解決問(wèn)題。比如講酯的親核取代和克萊森縮合反應(yīng)時(shí)，老師可以提出問(wèn)題：以醛酮羰基的親核加成及羥醛縮合反應(yīng)為基礎(chǔ)，分析一下酯可以發(fā)生哪些反應(yīng)？以小組為單位進(jìn)行討論。最后交上來(lái)的答案基本上是完整的。當(dāng)然，問(wèn)題也不要總是由老師提出，老師還要引導(dǎo)學(xué)生自己提出問(wèn)題。比如講共軛二烯烴的1，4加成，老師可以先寫(xiě)第一步機(jī)理，按照單烯烴的性質(zhì)先進(jìn)行第一步，生成一個(gè)碳正離子中間體，第二步老師可以直接寫(xiě)出和單烯烴一樣的1，2加成產(chǎn)物，然后問(wèn)學(xué)生：有疑問(wèn)嗎？有不同的想法嗎？這個(gè)例子我們?cè)?jīng)試過(guò)，有很多學(xué)生舉手提出了疑問(wèn)。學(xué)生會(huì)問(wèn)，第一步生成的碳正離子中間體為什么不重排？它是烯丙型的碳正離子，正電應(yīng)該可以分散到另一個(gè)碳上，這樣第二步就應(yīng)該形成1，4產(chǎn)物。學(xué)生能這樣分析問(wèn)題就說(shuō)明他們把前面章節(jié)學(xué)的知識(shí)都掌握了，也能激發(fā)出想問(wèn)題的樂(lè)趣。這樣，學(xué)生課后就會(huì)按照課堂上的模式進(jìn)行提問(wèn)和討論，問(wèn)題也就迎刃而解了。
四、要理論與實(shí)踐相結(jié)合
化學(xué)是一門實(shí)踐性的科學(xué)，除了理論學(xué)習(xí)外，還要與實(shí)踐相結(jié)合。我們選擇部分學(xué)生特別是畢業(yè)后繼續(xù)讀研和從事化學(xué)化工類工作的學(xué)生，一般在大二開(kāi)始進(jìn)入教師課題組，在老師的指導(dǎo)下完成一個(gè)課題的研究。比如我們學(xué)校的有機(jī)化學(xué)課都是在大二開(kāi)的。上課時(shí)，教師可以先了解學(xué)生的情況，了解有哪些學(xué)生打算考研？有哪些學(xué)生對(duì)化學(xué)有興趣，今后有可能從事與化學(xué)有關(guān)工作的？又有哪些學(xué)生對(duì)化學(xué)沒(méi)興趣，以后不想從事與化學(xué)有關(guān)的工作？挑出一些想考研的和想從事與化學(xué)有關(guān)工作的學(xué)生參與課題組，一般是占班上人數(shù)50％的比例。然后將他們分成四個(gè)組，每個(gè)組有一個(gè)研究課題，課題與所講的內(nèi)容有關(guān)。讓他們從查閱文獻(xiàn)、總結(jié)文獻(xiàn)開(kāi)始做，由他們自己先提出實(shí)驗(yàn)方案，然后老師再指導(dǎo)他們確定最佳的實(shí)驗(yàn)方案。實(shí)驗(yàn)方案確定后，由學(xué)生自己準(zhǔn)備藥品和儀器，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。這樣，他們?cè)诓殚單墨I(xiàn)時(shí)可以了解化學(xué)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；提出實(shí)驗(yàn)方案時(shí)可以對(duì)所學(xué)的反應(yīng)做個(gè)總結(jié)和比較；準(zhǔn)備藥品和儀器時(shí)可以了解一些化合物的結(jié)構(gòu)和物理性質(zhì)及一些儀器的用途。舉個(gè)例子來(lái)講，當(dāng)講到酸與醇的酯化時(shí)，教師可以讓學(xué)生做一個(gè)與酯化有關(guān)的課題。由于酯化是個(gè)可逆反應(yīng)，不斷地有水生成，要使這個(gè)反應(yīng)向右進(jìn)行，最好是把產(chǎn)物之一水移走。實(shí)驗(yàn)時(shí)可以讓學(xué)生做個(gè)對(duì)比實(shí)驗(yàn)，一個(gè)是沒(méi)裝分水器的，就是讓水留在體系里，一個(gè)是裝了分水器的，將水通過(guò)與有機(jī)溶劑共沸帶出來(lái)。實(shí)驗(yàn)后會(huì)發(fā)現(xiàn)后者的酯化收率較高，這樣學(xué)生就明白了移走產(chǎn)物之一反應(yīng)會(huì)向右進(jìn)行，收率會(huì)較高。每屆參加課題組的學(xué)生都會(huì)有不少收獲，做得好的最后還發(fā)表了論文，這些論文可以參與評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金，還可以參與保研等等。學(xué)生因此積極性特別高。學(xué)完了有機(jī)化學(xué)后，大部分學(xué)生還想繼續(xù)留在課題組做實(shí)驗(yàn)。通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)生不僅用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，還可以鍛煉動(dòng)手能力，從實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，提高學(xué)習(xí)的興趣，并且可以為以后的繼續(xù)深造打下很好的基礎(chǔ)。
五、改革考核方式和內(nèi)容
有機(jī)化學(xué)的考核以前主要采取一考制，即由最后的期末考試決定成績(jī)。這種考核方式容易使學(xué)生死記硬背，而不會(huì)靈活應(yīng)用，并且考完就容易忘記。我們對(duì)考核內(nèi)容和考核方法進(jìn)行了改革。考核方法改成由平時(shí)成績(jī)、期中成績(jī)、期末成績(jī)?nèi)糠纸M成。平時(shí)成績(jī)由出勤率、平時(shí)作業(yè)、平時(shí)討論及平時(shí)實(shí)踐來(lái)決定；期中考試形式可以靈活一點(diǎn)，可以考試，可以寫(xiě)論文，也可以用課堂作業(yè)甚至是綜合性的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)；期末考試的題不要局限于選擇、填空、合成、機(jī)理等類型，可以適當(dāng)?shù)丶有┡c日常生活緊密聯(lián)系的實(shí)驗(yàn)綜合題。以前的一考制容易造成很多學(xué)生不來(lái)上課?？己思由铣銮诼屎蟮秸n率基本上是100％。有機(jī)化學(xué)一般都是三節(jié)課連上，三節(jié)課都講新課可以講很多內(nèi)容，學(xué)生一下消化不了，加上一點(diǎn)討論題可以讓課堂變得輕松，課堂氣氛好很多，留出較多的時(shí)間讓學(xué)生去思考。這樣，師生之間及學(xué)生之間的關(guān)系會(huì)更融洽，而且學(xué)生分析問(wèn)題的能力可以得到強(qiáng)化。參加了課題組的學(xué)生可以加上實(shí)踐分，沒(méi)有參加課題組的學(xué)生可以加上討論分。這樣，期末考試的壓力就減輕了很多，補(bǔ)考率也會(huì)低很多。我們現(xiàn)在采取的考核方式就是平時(shí)成績(jī)（25％），期中成績(jī)（25％），期末成績(jī)（50％）。平時(shí)的出勤率很高，平時(shí)作業(yè)也完成得很好，討論題都很積極，而且印象深刻，討論題如果出現(xiàn)在期末試卷上，同學(xué)們沒(méi)有人不會(huì)答，參加實(shí)踐的人也很多，最后取得的成績(jī)非常好，期末考試卷面成績(jī)不及格的很少，比以前有不少30～40分的現(xiàn)象好很多，總評(píng)基本上沒(méi)有不及格的。這種改革逐漸改變了學(xué)生考前突擊死記硬背、走出考場(chǎng)頭腦一片空白的現(xiàn)象，學(xué)生在多方面得到了發(fā)展。
一、形象生動(dòng)，激發(fā)興趣
魯迅先生說(shuō)過(guò)，沒(méi)有興趣的學(xué)習(xí)，無(wú)異于一種苦役；沒(méi)有興趣的地方，就沒(méi)有智慧和靈感。在語(yǔ)文教學(xué)中，我們可以通過(guò)多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的生動(dòng)圖象、優(yōu)美音樂(lè)和有趣的動(dòng)畫(huà)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種生動(dòng)、活潑的教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，讓學(xué)生主動(dòng)探索，獲取知識(shí)。例如，教學(xué)小學(xué)語(yǔ)文第二冊(cè)《春天來(lái)了》一課時(shí)，首先利用多媒體讓學(xué)生看到小草、桃樹(shù)、柳枝等初春的點(diǎn)點(diǎn)景物，接著在優(yōu)美的歌聲中，小草探著頭從地里鉆出來(lái)，桃樹(shù)張開(kāi)笑臉開(kāi)花，柳枝扭動(dòng)著身子發(fā)芽的過(guò)程等。使學(xué)生從具體的事物中初步認(rèn)識(shí)什么是春天。然后教師抓住時(shí)機(jī)問(wèn)：“還有那些景物和事物說(shuō)明春天來(lái)了？”一石激起千層浪，學(xué)生積極展開(kāi)思維，在這個(gè)過(guò)程中，多媒體課件對(duì)知識(shí)的形象體現(xiàn)引起了學(xué)生濃厚的興趣，使學(xué)生探究問(wèn)題的積極性空前高漲。
二、動(dòng)態(tài)顯示，突破難點(diǎn)
在小學(xué)低年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)中，有大量的歸類識(shí)字教學(xué),我們常常覺(jué)得歸類識(shí)字是教學(xué)內(nèi)容中的難點(diǎn)，用常規(guī)教學(xué)法不僅枯燥無(wú)味，而且難以達(dá)到理想的教學(xué)效果。計(jì)算機(jī)多媒體具有形象、直觀的特點(diǎn)。巧妙地運(yùn)用它能使教學(xué)重點(diǎn)突出，化難為易，化繁為簡(jiǎn)，幫助學(xué)生理解和掌握知識(shí)。例如，小學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文的歸類識(shí)字教學(xué)中的一段多媒體動(dòng)畫(huà)演示：一片草地上的一根原木慢慢演變成一個(gè)木字旁，然后，從草地上又蹦出許多獨(dú)體字，如：風(fēng)、公、兆、華、吾等。當(dāng)“風(fēng)”與“木”相碰時(shí)，就會(huì)碰出一個(gè)“楓”字，同時(shí)從草地上生出一棵楓樹(shù)；當(dāng)“公”與“木”相碰時(shí)，就會(huì)碰出一個(gè)“松”字，同時(shí)從草地上又生出一棵松樹(shù)，以次類推。這樣，通過(guò)計(jì)算機(jī)創(chuàng)設(shè)的動(dòng)態(tài)情景，不僅使學(xué)生認(rèn)識(shí)了這些帶“木”的合體字，而且認(rèn)識(shí)了這些樹(shù)木的形態(tài)特征有效地突破了歸類識(shí)字的難點(diǎn)，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)了歸類識(shí)字。
三、雙向交流，因材施教
每一個(gè)學(xué)生的智力、能力、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)都存在著差異。因此在教學(xué)中，教師要正確對(duì)待差異，因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，做到統(tǒng)一性和多樣性相結(jié)合，使不同層次的學(xué)生都能各有所得，學(xué)有長(zhǎng)進(jìn)。計(jì)算機(jī)多媒體具有交互功能，信息反饋及時(shí)，人機(jī)能進(jìn)行雙向交流活動(dòng)，能很好地進(jìn)行因材施教，使每位學(xué)生都有所發(fā)展。例如，在進(jìn)行期末復(fù)習(xí)時(shí)，教師可設(shè)計(jì)色彩豐富、形式多樣的練習(xí)。學(xué)生根據(jù)自己的興趣和掌握知識(shí)的水平，自由選擇不同層次的練習(xí)內(nèi)容在計(jì)算機(jī)上完成。在人機(jī)對(duì)話中，當(dāng)學(xué)生輸入正確答案后，計(jì)算機(jī)會(huì)發(fā)出“好極了”來(lái)鼓勵(lì)同時(shí)記分；當(dāng)學(xué)生輸入的答案不正確時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)發(fā)出“別著急，再想想”，同時(shí)給出文字提示，讓學(xué)生重新輸入。在語(yǔ)文復(fù)習(xí)中，還可以設(shè)計(jì)學(xué)生熟悉的游戲棋。設(shè)計(jì)時(shí)形成坡度，由淺入深，通過(guò)一關(guān)自然進(jìn)入下一關(guān)。教師則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視學(xué)生的屏幕，了解學(xué)生的情況，對(duì)個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行微觀指導(dǎo)。這樣的教學(xué)，既面向全體，又充分體現(xiàn)了全方位的個(gè)別教學(xué)，真正做到“因材施教”。
四、方便快捷，提高效率
一、層次性設(shè)計(jì)，體現(xiàn)學(xué)生思維梯度
歷史課堂教學(xué)中的提問(wèn)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出層次性，這不僅是教材學(xué)習(xí)的需要，也是由學(xué)生思維特點(diǎn)決定的。教材存在難度指數(shù)，教師要正視教材的層次性，在問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)需要與教材保持相同頻度。教師要針對(duì)不同學(xué)生群體思維特點(diǎn)設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)，讓不同學(xué)生群體都能夠找到思維坐標(biāo)。
如學(xué)習(xí)《原始農(nóng)耕文化的遺存》時(shí)，在學(xué)生進(jìn)行文本閱讀前，教師根據(jù)教材學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)了一組思考問(wèn)題：河姆渡是何地發(fā)現(xiàn)的？發(fā)現(xiàn)了什么？這些發(fā)現(xiàn)說(shuō)明了什么？能畫(huà)出河姆渡原始居民的房屋嗎？半坡遺址原始居民的生產(chǎn)生活和河姆渡原始居民有哪些異同點(diǎn)？學(xué)生根據(jù)教師設(shè)計(jì)的問(wèn)題展開(kāi)了自主學(xué)習(xí)和集體討論。不難看出，教師設(shè)計(jì)的問(wèn)題呈現(xiàn)梯度性，隨著問(wèn)題的不斷深入，學(xué)生思維也逐漸走進(jìn)教材核心。特別是最后兩個(gè)問(wèn)題，提升了學(xué)生的思維品質(zhì)。教師利用課堂提問(wèn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教材進(jìn)行深度挖掘。
二、針對(duì)性設(shè)計(jì)，把握學(xué)生思維切點(diǎn)
提升課堂提問(wèn)針對(duì)性，要從兩個(gè)方面入手：1.針對(duì)教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，2.針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際進(jìn)行考量。教材內(nèi)容有難度系數(shù)，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教材進(jìn)行分步解讀、剖析、歸納、總結(jié)，需要設(shè)計(jì)針對(duì)性更強(qiáng)的提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生思維逐漸接近問(wèn)題核心。要把每一節(jié)課的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行綜合整理，抓住教材構(gòu)成特點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題設(shè)計(jì)，做到層層設(shè)問(wèn)，這樣才能建立由易到難的問(wèn)題探究路線，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)思維突破。學(xué)生存在個(gè)體差異，在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，要注意把握學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，對(duì)不同學(xué)生提出不同要求。如同一個(gè)問(wèn)題，不同的學(xué)生回答肯定出現(xiàn)不同的答題效果，教師要針對(duì)學(xué)生學(xué)力實(shí)際給出客觀評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)全體學(xué)生積極參與到問(wèn)題探究中。
如在學(xué)習(xí)《夏朝和商朝》時(shí)，根據(jù)學(xué)生思維狀態(tài)設(shè)計(jì)了一組思考問(wèn)題：大禹死后，其王位是如何繼承的？這和禪讓有什么不同？你如何看待這種王位繼承方式？商朝疆域有什么特點(diǎn)？商朝經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況如何？商朝滅亡的原因有哪些？我在提問(wèn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了適當(dāng)修改，將問(wèn)題統(tǒng)一展示出來(lái)，學(xué)生回答問(wèn)題有自由選擇權(quán)，先被提問(wèn)的學(xué)生有優(yōu)先選答權(quán)。第一個(gè)學(xué)生選擇了第一個(gè)問(wèn)題，第二個(gè)學(xué)生選擇了第二個(gè)問(wèn)題，第三個(gè)學(xué)生選擇了第四個(gè)問(wèn)題……教師讓學(xué)生自由選擇問(wèn)題時(shí)，先提問(wèn)學(xué)困生，將最難的問(wèn)題留給學(xué)優(yōu)生，這樣自然體現(xiàn)了因材施教原則。
三、啟發(fā)性設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生思維方向
教師設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)時(shí)，往往會(huì)遇到啟而不發(fā)的情況。這說(shuō)明教師設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，對(duì)教情、學(xué)情調(diào)研不夠，需要進(jìn)行教學(xué)調(diào)整。降低問(wèn)題難度系數(shù)，或者改變提問(wèn)方向，給予學(xué)生多方面引導(dǎo)，啟迪學(xué)生思維。教師要注意問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)的留白，給學(xué)生思考以足夠的空間，促使學(xué)生在積極思考的過(guò)程中形成分析、整合、歸納、綜合的能力。教師還要鼓勵(lì)學(xué)生積極質(zhì)疑，激發(fā)學(xué)生求知欲望，提升課堂教學(xué)有效性。
如在學(xué)習(xí)《戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄》時(shí)，就合縱與連橫設(shè)計(jì)問(wèn)題：什么是合縱？什么是連橫？為什么要這樣做？這樣做有什么影響？在地圖上標(biāo)示出來(lái)。學(xué)生查找教材相關(guān)信息資料，了解合縱、連橫的內(nèi)涵，然后對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際分析，并結(jié)合地圖標(biāo)示進(jìn)一步理解合縱、連橫的實(shí)際應(yīng)用。成果展示時(shí)，學(xué)生大都能夠圓滿完成任務(wù)，在地圖上的標(biāo)示也非常準(zhǔn)確。教師先讓學(xué)生理解合縱、連橫等相關(guān)概念，進(jìn)而對(duì)概念運(yùn)用進(jìn)行實(shí)踐探索。
作者：李萬(wàn)蓮 單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)
對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，受訪者對(duì)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）旅游項(xiàng)目的構(gòu)成總體持好評(píng)態(tài)度，其中選擇“好”的占到46.44%，選擇“很好”的占17.57%，選擇“一般”的比重為22.18%，這與六安地處皖西大別山區(qū)紅色旅游資源具有得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)及區(qū)域一直重視紅色旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與建設(shè)是分不開(kāi)的，未來(lái)各景區(qū)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游項(xiàng)目的創(chuàng)新，以適應(yīng)游客不斷變化的旅游需求。另外，受訪者對(duì)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）展陳方式的評(píng)價(jià)，選擇“一般”的比例較高，為55%，選擇“很好”與“好”的比例合計(jì)占到22.5%，反映了游客對(duì)紅色旅游景點(diǎn)展陳的實(shí)際感知與體驗(yàn)不高，未來(lái)改善提升空間較大，目前調(diào)查景區(qū)和景點(diǎn)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，展示手段受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約，相對(duì)于都市型、主題公園等旅游高科技應(yīng)用較多的旅游景區(qū)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)品與項(xiàng)目的展陳方式差距較大。紅色旅游景區(qū)通過(guò)紅色旅游紀(jì)念品作為紅色革命精神的載體，既可以起到很好的教育示范作用，又能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)受益。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪游客對(duì)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）旅游商品的評(píng)價(jià)選擇“一般”的占到50.41%，選擇“好”與“很好”的合計(jì)占到16.7%，目前旅游商品多為社區(qū)居民銷售的鄉(xiāng)土特產(chǎn)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，附加值較低；景區(qū)專屬紅色旅游紀(jì)念品較少或沒(méi)有，且存在樣式簡(jiǎn)單，制作粗糙、文化內(nèi)涵與吸引力不足的問(wèn)題，未來(lái)紅色旅游景區(qū)旅游商品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、銷售與服務(wù)的提升空間較大。受訪游客對(duì)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的愛(ài)國(guó)主義教育與革命傳統(tǒng)教育效果的感知情況較好，選擇“好”與“很好”的游客比重達(dá)到47.2%，選擇“一般”的比例為26.4%，認(rèn)為“較差”與“差”的比重為22.4%。提升紅色旅游的教育作用與實(shí)際效果需要多方面考慮相關(guān)影響因素，特別景區(qū)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理與服務(wù)質(zhì)量等，否則可能會(huì)影響到人民群眾對(duì)革命歷史的正確認(rèn)識(shí)與理解，影響到紅色旅游的教育效果，最終影響到紅色旅游的生命力與可持續(xù)性[15]。游客對(duì)景區(qū)的總體評(píng)價(jià)受訪者對(duì)參觀過(guò)的紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的總體評(píng)價(jià)尚好，其中選擇“很好”的比例為9.58%，認(rèn)為總體為“好”的占27.92%，認(rèn)為“一般”的比例占35.83%，認(rèn)為“較差”與“差”的比例分別為21.25%和5.42%。在有關(guān)“您認(rèn)為目前紅色旅游發(fā)展存在的不足之處？”的問(wèn)項(xiàng)調(diào)查中，游客的選擇集中在“文化內(nèi)涵不夠深刻”、“活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富”及“旅游設(shè)施不夠完善”等方面，是制約紅色旅游景區(qū)發(fā)展的主要問(wèn)題，與閻友兵等（2009）的調(diào)查研究結(jié)果相似。游客未來(lái)紅色旅游意向調(diào)查結(jié)果顯示，在未來(lái)旅游計(jì)劃中，有25.42%的游客有意向“會(huì)”選擇紅色旅游，但有57.92%的受訪者選擇了“看情況決定”，16.7%的游客選擇“不會(huì)選擇”紅色旅游產(chǎn)品。影響游客出游的因素很多，旅游目的地的選擇會(huì)隨選擇情境的變化而變化，紅色旅游作為一種旅游新業(yè)態(tài)，在政府主導(dǎo)下發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，已經(jīng)逐漸成為吸引游客出游的一類重要的旅游形式，但是受資源品質(zhì)獨(dú)特、發(fā)展歷程較短、細(xì)分市場(chǎng)特征較顯著、知名度及影響力有待提高等因素的影響，要獲得更多旅游者的認(rèn)可，尚需要深化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、組合與創(chuàng)新，同時(shí)實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣策略。
紅色旅游發(fā)展的經(jīng)濟(jì)影響對(duì)社區(qū)居民的調(diào)查結(jié)果顯示，66.25%的受訪居民同意“發(fā)展紅色旅游業(yè)可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)”。25%的受訪者“不同意”，其他居民持“中立”態(tài)度。對(duì)“當(dāng)?shù)匕l(fā)展紅色旅游業(yè)可否增加就業(yè)崗位”的調(diào)查結(jié)果顯示，62.5%的受訪社區(qū)居民持“同意”態(tài)度，21.2%“不同意”。調(diào)查還顯示，有55%的居民認(rèn)為“當(dāng)?shù)匕l(fā)展紅色旅游業(yè)可以增加個(gè)人收入”，但也有17.92%的居民不認(rèn)同此觀點(diǎn)?？梢?jiàn)，大部分的社區(qū)居民已經(jīng)認(rèn)識(shí)到由游客旅游消費(fèi)帶動(dòng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，肯定了紅色旅游發(fā)展所帶來(lái)的的正面經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。紅色旅游發(fā)展的社會(huì)影響“發(fā)展紅色旅游業(yè)對(duì)提高當(dāng)?shù)刂扔蟹e極的影響力”的觀點(diǎn)得到了66.25%社區(qū)受訪居民的認(rèn)同，有關(guān)“紅色旅游的發(fā)展是否會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)丶t色文化的傳承起到積極的影響”問(wèn)項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果顯示，受訪對(duì)象的觀點(diǎn)分歧較大，持“同意”觀點(diǎn)的占41.25%，但是持“不認(rèn)同”觀點(diǎn)的比例也占到了39.58%，訪談結(jié)果顯示，當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為游客的進(jìn)入，出現(xiàn)了“文物破壞、環(huán)境污染及商業(yè)化過(guò)重”等問(wèn)題，一定程度上引發(fā)了當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)“旅游業(yè)的發(fā)展是否是最有效的紅色資源保護(hù)及傳統(tǒng)紅色文化傳承的手段”的擔(dān)憂與質(zhì)疑。伴隨著紅色旅游的快速發(fā)展，游客的進(jìn)入，旅游項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，旅游管理與發(fā)展理念的可持續(xù)性欠佳等均造成了旅游發(fā)展過(guò)程中紅色文物資源的破壞、區(qū)域生態(tài)環(huán)境的污染等問(wèn)題，不同程度地影響了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的生態(tài)環(huán)境，因此，負(fù)面效應(yīng)不容忽視。居民對(duì)紅色旅游發(fā)展的總體評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果顯示，46.66%的受訪對(duì)象認(rèn)為當(dāng)?shù)匕l(fā)展紅色旅游業(yè)是大多數(shù)居民受益的事業(yè)，但也有37.92%的受訪對(duì)象不同意此觀點(diǎn)。當(dāng)?shù)卣园l(fā)展紅色旅游帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)是好的，但如何有效保障社區(qū)居民的利益，使大多數(shù)人真正從紅色旅游業(yè)的發(fā)展中受惠是值得持續(xù)關(guān)注的管理話題和研究命題。表5的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大多數(shù)受訪居民對(duì)社區(qū)發(fā)展紅色旅游業(yè)的重要性和積極效應(yīng)持肯定態(tài)度，表明社區(qū)居民已認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要性，社區(qū)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的積極認(rèn)知態(tài)度將有利于經(jīng)營(yíng)管理部門在紅色旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展過(guò)程中獲得更多的社區(qū)支持，也將有利于和諧旅游社區(qū)的創(chuàng)建。另外，調(diào)查結(jié)果還顯示，有68.84%的居民認(rèn)為“發(fā)展旅游業(yè)對(duì)其日常生活造成了影響”，其中32.59%受訪居民認(rèn)為“有影響且很反感”，36.25%的居民認(rèn)為“有影響但是可以接受”；旅游17%的居民認(rèn)為“沒(méi)有影響”；14.16%的受訪對(duì)象選擇了“沒(méi)有感覺(jué)到影響”。紅色旅游的發(fā)展是把雙刃劍，帶來(lái)顯著效益的同時(shí)不可避免地會(huì)影響到部分社區(qū)居民的傳統(tǒng)生活模式。紅色旅游發(fā)展的環(huán)境影響在對(duì)“你認(rèn)為發(fā)展紅色旅游后當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施是否得到改善？”問(wèn)項(xiàng)調(diào)查中，56.25%的受訪對(duì)象“同意”此觀點(diǎn)，但也有30.83%的受訪對(duì)象“不同意”。對(duì)“發(fā)展紅色旅游業(yè)是否能改善社區(qū)環(huán)境？”的調(diào)查結(jié)果顯示，39.17%的受訪持“同意”態(tài)度，20%的受訪持“中立”的觀點(diǎn)，持“不同意”態(tài)度的受訪對(duì)象占到40.83%。訪談結(jié)果反映，皖西大別山區(qū)本底生態(tài)環(huán)境質(zhì)量佳，山清水秀的居住環(huán)境一直是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民世代生活的居所，紅色旅游是一個(gè)政府主導(dǎo)下的新興文化產(chǎn)業(yè)，在各級(jí)黨政和旅游部門的共同努力下得到了快速發(fā)展，積累了不少有益的經(jīng)驗(yàn)，特別是在強(qiáng)化政府主導(dǎo)，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，加大投入力度，推進(jìn)區(qū)域一體化等方面均已取得了較大的突破。本次實(shí)證調(diào)查結(jié)果顯示，紅色旅游在發(fā)展進(jìn)程中仍存在許多具體的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有待深入持續(xù)地關(guān)注，特別是涉及旅游發(fā)展的軟硬件環(huán)境建設(shè)、創(chuàng)新型產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，紅色旅游與其他旅游業(yè)態(tài)的有機(jī)組合和科學(xué)融合、旅游景區(qū)的品牌塑造與推廣、社區(qū)居民“經(jīng)濟(jì)—社會(huì)—環(huán)境”復(fù)合利益的保障等，均是急需解決的重要問(wèn)題，為此，從以下幾方面提出管理建議，供相關(guān)決策和運(yùn)營(yíng)部門參考。
紅色旅游亟需迎合時(shí)展和消費(fèi)者心理需求，傳統(tǒng)單一的紅色旅游產(chǎn)品已不能滿足市場(chǎng)需求，需要融入更多具有生活品位、人性關(guān)懷的體驗(yàn)型、包容開(kāi)放型、度假休閑型和運(yùn)動(dòng)時(shí)尚型旅游產(chǎn)品，以豐富紅色旅游的產(chǎn)品譜系，增強(qiáng)紅色旅游的市場(chǎng)吸引力。因此，以產(chǎn)業(yè)融合為視角，深挖紅色文化特色，將紅色旅游與山水風(fēng)光游、鄉(xiāng)土風(fēng)情游進(jìn)行多元的組合與融合。六安地區(qū)不僅是中國(guó)革命史上一個(gè)重要的紅色圣地，因地處大別山區(qū)，也是一個(gè)豐富的綠色生態(tài)寶庫(kù)，擁有豐富的綠色資源和深厚的歷史文化資源，皖西文化、湖湘文化、中原文化等多種文化在這里交匯、磨合、沉淀，形成新的文化特質(zhì)，為紅色旅游與綠色旅游、鄉(xiāng)村旅游、康體旅游、休閑度假游等多業(yè)融合提供了基礎(chǔ)條件?；诋a(chǎn)業(yè)融合的紅色旅游產(chǎn)品譜系的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，不僅可以有效提升區(qū)域紅色旅游的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值，而且還可以更加有效地拓寬區(qū)域生態(tài)之旅、康體健身療養(yǎng)之旅的市場(chǎng)輻射，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)紅色旅游消費(fèi)鏈。
關(guān)鍵詞：實(shí)施問(wèn)題旅游景區(qū)旅游管理
旅游景區(qū)在游客滿意度實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)注意“兩個(gè)認(rèn)識(shí)、一個(gè)結(jié)合、三個(gè)發(fā)揮”等問(wèn)題。
正確認(rèn)識(shí)實(shí)施游客滿意度的重要意義
游客滿意度對(duì)于旅游景區(qū)乃至整個(gè)旅游業(yè)的生存與發(fā)展都具有重要的意義。但應(yīng)該理性地看，任何理論都是有缺陷的。游客滿意度理論也不例外。也就是說(shuō)游客滿意度對(duì)于旅游景區(qū)的作用不是萬(wàn)能的。例如，游客滿意度不一定就能確保旅游景區(qū)盈利。因?yàn)橛绊懫髽I(yè)利潤(rùn)的因素很多，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、游客需求程度等。對(duì)于某個(gè)旅游景區(qū)而言，雖然游客滿意度高，但游客需求有限，因此，就不能給企業(yè)帶來(lái)更多的收入和利潤(rùn)。只有正確認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)實(shí)施游客滿意度的重要意義，才能消除下列種種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：旅游景區(qū)沒(méi)有必要開(kāi)展游客滿意度活動(dòng)；實(shí)施游客滿意度可以給旅游景區(qū)帶來(lái)高額利潤(rùn)；游客滿意度是一種短期促銷手段；實(shí)施游客滿意度就是犧牲企業(yè)利益而成全游客利益等。
正確認(rèn)識(shí)實(shí)施游客滿意度的“四個(gè)特性”
旅游景區(qū)游客滿意度的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及多個(gè)方面，具有系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、挑戰(zhàn)性和漸進(jìn)性四個(gè)顯著特點(diǎn)。只有正確認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)游客滿意度實(shí)施的四個(gè)特性，才能消除下列種種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：游客滿意度就是做一次調(diào)研；游客滿意度是個(gè)別部門和相關(guān)員工的事情；游客滿意度是領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工無(wú)關(guān)；游客滿意度實(shí)施與旅游景區(qū)其他活動(dòng)無(wú)關(guān)；旅游景區(qū)很快就能從游客滿意度活動(dòng)中受益等。
游客滿意度實(shí)施與旅游景區(qū)的實(shí)際情況結(jié)合
實(shí)施游客滿意度，要從旅游景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，也就是要“因企而異”。只有從實(shí)際情況出發(fā)，旅游景區(qū)才能在實(shí)施游客滿意度的實(shí)踐中真正受益。目前，各個(gè)旅游景區(qū)的游客滿意度現(xiàn)狀不盡相同。有的已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，而有的仍無(wú)動(dòng)于衷。因此，這就要求旅游景區(qū)在開(kāi)展游客滿意度活動(dòng)中，必須考慮到企業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)企業(yè)特色。
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)作用
沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、重視、支持與參與，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用，旅游景區(qū)要開(kāi)展游客滿意度活動(dòng)，要真正收到實(shí)效，幾乎不太可能。因此，旅游景區(qū)在實(shí)施游客滿意度活動(dòng)中應(yīng)高度重視發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。這就要求領(lǐng)導(dǎo)親自參與游客滿意度的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)環(huán)節(jié)，真抓實(shí)干，干出成效。
發(fā)揮員工主力軍作用
員工是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主體，是創(chuàng)造旅游景區(qū)游客滿意的主力軍。因此，實(shí)施游客滿意度的重任，無(wú)疑就落到了員工的肩上。員工的滿意狀況，將直接影響游客滿意度的高低。為此，旅游景區(qū)在實(shí)施游客滿意度活動(dòng)中應(yīng)充分重視發(fā)揮員工的主力軍作用。但作為第一步，旅游景區(qū)應(yīng)努力提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
發(fā)揮游客參與作用
衡量和評(píng)價(jià)游客滿意度的唯一標(biāo)準(zhǔn)只存在于游客或游客內(nèi)心，或者說(shuō)游客滿意度只能由游客決定。因此，旅游景區(qū)在實(shí)施游客滿意度活動(dòng)中應(yīng)充分發(fā)揮游客的參與作用，讓游客來(lái)直接評(píng)價(jià)旅游景區(qū)的產(chǎn)品或服務(wù)，這與某些達(dá)標(biāo)、評(píng)比、排名等活動(dòng)相比，可能對(duì)旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更為有利。然而，要讓游客有效參與到旅游景區(qū)的游客滿意度活動(dòng)中，采用一定的諸如贈(zèng)送紀(jì)念品、就餐券、門票或成立游客俱樂(lè)部等激勵(lì)手段是不可或缺的。
應(yīng)當(dāng)指出：“兩個(gè)認(rèn)識(shí)”是思想先導(dǎo)，是旅游景區(qū)順利開(kāi)展游客滿意度工作的先決條件。如果旅游景區(qū)認(rèn)識(shí)模糊或不到位，行動(dòng)就可能乏力，缺乏持久性；“一個(gè)結(jié)合”是出發(fā)點(diǎn)，是有效實(shí)施游客滿意度的現(xiàn)實(shí)要求，只有從實(shí)際出發(fā)，旅游景區(qū)才能達(dá)到實(shí)施游客滿意度的最終目的；“三個(gè)發(fā)揮”是落腳點(diǎn)或根本保證，是旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)游客滿意度目的的決定性條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
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