時(shí)間：2023-10-29 14:56:22
序論：在您撰寫企業(yè)信息化基本指標(biāo)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
“企業(yè)要搞有效益的信息化?！边@一句話聽來，似乎是多此一舉的“廢話”。誰還不知道，企業(yè)搞信息化就是以提高企業(yè)效益為目的的呢！
但是，讓我們在現(xiàn)實(shí)中找一找，看一看，在上了信息化建設(shè)項(xiàng)目的企業(yè)中，又有多少企業(yè)真正去用效益指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，來衡量本企業(yè)信息化水平高低的呢？又有多少企業(yè)能夠拿出具體數(shù)據(jù)，來證明本企業(yè)信息化程度的呢？又有多少企業(yè)的信息化水平真正達(dá)到了國家對企業(yè)信息化要求水平的呢？
今年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部了我國第一個(gè)關(guān)于效益的信息化指標(biāo)體系――《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》。這為全面評估我國的各類企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平，提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
一直參與信息化指標(biāo)體系建設(shè)的信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司信息化基礎(chǔ)處姜奇平向記者表示，這個(gè)體系第一次將“建設(shè)有效益的信息化”要求以評價(jià)指標(biāo)的形式落到實(shí)處；第一次提出了從效能角度全面評估企業(yè)信息化水平并提供解決方案的咨詢。
據(jù)姜奇平介紹，在國家信息化指標(biāo)體系中就曾提到了企業(yè)信息化指標(biāo)體系，而真正大規(guī)模進(jìn)行試測，并由國家政府部門來推動，這還是第一次。
出臺“企標(biāo)”迫在眉睫
國家倡導(dǎo)企業(yè)要走信息化發(fā)展之路已經(jīng)多年，為什么現(xiàn)在推出《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》呢？姜奇平強(qiáng)調(diào)，因?yàn)楝F(xiàn)在國家信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)已經(jīng)逐步深化到企業(yè)，這樣企業(yè)信息化指標(biāo)體系（以下簡稱“企標(biāo)”――編者注）的建設(shè)迫在眉睫，而且國家信息化指標(biāo)體系（以下簡稱“國標(biāo)”――編者注）也需要不斷地再研究和完善。
企業(yè)信息化到底應(yīng)該怎么搞？能不能給企業(yè)帶來效益？要回答這些問題，都需要這個(gè)指標(biāo)體系，以幫助企業(yè)自測和解決問題。
“國標(biāo)”重在“宏觀”
眾所周知，建立全國統(tǒng)一的信息化指標(biāo)體系對于科學(xué)評價(jià)國家及地區(qū)信息化水平，正確指導(dǎo)各地信息化發(fā)展都具有重要意義?！皣鴺?biāo)”是從1999年開始提出操作方案，并且在經(jīng)過試測算和廣泛征求意見的此基礎(chǔ)上逐步完善的。
國家信息化指標(biāo)體系已經(jīng)作了多年的研究和推廣工作。它的重點(diǎn)在于科學(xué)評價(jià)和正確指導(dǎo)。所謂“科學(xué)評價(jià)”就是說能夠客觀地評價(jià)各地區(qū)的信息化現(xiàn)狀；“正確指導(dǎo)”是希望這個(gè)指標(biāo)能對各地區(qū)信息化工作起到推動和指導(dǎo)作用。國家信息化指標(biāo)體系有兩個(gè)不同分支的分指標(biāo)體系，一個(gè)是城市信息化指標(biāo)體系，一個(gè)是企業(yè)信息化指標(biāo)體系。
“企標(biāo)”重在“微觀”
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 綜合評價(jià) 輔助決策
一、現(xiàn)狀及研究的意義
到目前為止，河北省企業(yè)信息化建設(shè)逐步走向成熟，尤其是大型企業(yè)主要應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)接近尾聲，但隨著基礎(chǔ)信息化建設(shè)的基本完成，企業(yè)卻面臨更困難的問題。雖然信息化已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的競爭核心，但企業(yè)在信息化方面不斷追加投資的實(shí)際效果并沒有顯現(xiàn)，這就使企業(yè)信息化投入不斷緊縮。越來越多的企業(yè)面臨是否需要進(jìn)一步投入IT，向什么方向投入的問題。一方面，缺乏有效的評價(jià)，嚴(yán)重制約企業(yè)信息化的進(jìn)一步投入；另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)正在因?yàn)槿狈侠淼膶?dǎo)向而走向困境。
合理科學(xué)地對信息化進(jìn)行評價(jià)，無疑是企業(yè)急迫需要的。通過科學(xué)的、系統(tǒng)的、全面綜合的評價(jià)，幫助企業(yè)改善信息化建設(shè)，進(jìn)行合理的資金投入。2000年以后，國內(nèi)陸續(xù)開展信息化評價(jià)的研究，提出了一些企業(yè)信息化評估指標(biāo)和工具。但目前國內(nèi)的信息化評估體系或工具往往過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)用水平的提高，而對信息化建設(shè)的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)注不夠，從而導(dǎo)致企業(yè)一談到信息化建設(shè)，就是從不斷提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，到更換越來越先進(jìn)的國外的應(yīng)用系統(tǒng)，更多關(guān)注的是企業(yè)信息化應(yīng)用水平，而對有效地發(fā)揮信息化的價(jià)值關(guān)注不足。
正是因?yàn)槟壳暗男畔⒒u估體系存在以上問題，對信息化自身發(fā)展以及對企業(yè)持續(xù)的促進(jìn)作用不足，將信息化可持續(xù)發(fā)展能力提升為核心的信息化綜合評價(jià)體系成為急切需要。如果我們研究建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系及綜合評價(jià)系統(tǒng)，將會使信息化評價(jià)對信息化建設(shè)導(dǎo)向作用更加明晰，為今后信息化建設(shè)找到新的導(dǎo)向，有利于將企業(yè)信息化的內(nèi)在能量充分發(fā)揮出來。在建立企業(yè)信息化綜合評價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供輔助決策分析的職能，對綜合評價(jià)結(jié)果進(jìn)行輔助決策分析，進(jìn)而為企業(yè)高層管理者信息化建設(shè)決策提供依據(jù)。
二、研究的基本思路
企業(yè)信息化評價(jià)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，其評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。我們在建立河北省企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)信息化綜合評價(jià)模型，研究企業(yè)信息化的綜合評價(jià)系統(tǒng)，并進(jìn)一步進(jìn)行輔助決策分析。
目前中國的企業(yè)信息化正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變的特征包括以下幾個(gè)方面：信息化在企業(yè)中的作用將不再是一個(gè)工具，而是企業(yè)的一種核心競爭能力；企業(yè)信息化也從大規(guī)模的建設(shè)階段，進(jìn)化到關(guān)注企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的新階段；從信息化水平的評估到信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評價(jià)將成為今后企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。
對企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力擬從三個(gè)要素方面進(jìn)行評價(jià)：企業(yè)信息的應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化的管控能力，以及企業(yè)信息化績效能力。通過三要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能確保信息化對企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)地正向促進(jìn)。首先，通過改善企業(yè)信息化管理及控制體系、企業(yè)IT的應(yīng)用等將會促進(jìn)企業(yè)信息化績效的改善。同時(shí)，對企業(yè)信息化績效的監(jiān)測，將給企業(yè)信息化管理、控制體系和企業(yè)IT應(yīng)用的改善提供依據(jù)。其次，企業(yè)信息化的管理控制體系能夠有效控制IT風(fēng)險(xiǎn)，確保IT應(yīng)用的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第三，IT應(yīng)用的完善和增加對企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進(jìn)企業(yè)信息化管理和控制體系的完善。這三個(gè)要素與企業(yè)信息化建設(shè)的“評價(jià)—建設(shè)—應(yīng)用—改善—再評價(jià)”的漸進(jìn)過程互相作用，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的良性健康發(fā)展。因此，通過三方面的組合評價(jià)才能對信息化整體能力進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并真正導(dǎo)向企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。
三、研究的基本方法
對比一般的信息化評價(jià)方法，側(cè)重企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評價(jià)，主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：
（一）強(qiáng)化對企業(yè)信息化管控能力評價(jià)。企業(yè)信息化管控不僅僅是支撐信息化建設(shè)進(jìn)程，確保信息化績效的實(shí)現(xiàn)，而且是支撐構(gòu)建信息化可持續(xù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。
（二）強(qiáng)調(diào)對企業(yè)信息化綜合績效的評估，從物流、資金流、信息流的角度評估信息化基本績效能力，同時(shí)從客戶、財(cái)務(wù)、執(zhí)行效率、創(chuàng)新等方面考察信息化的戰(zhàn)略績效能力。
（三）關(guān)注應(yīng)用、管控、績效之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，并最終評價(jià)企業(yè)信息化整體可持續(xù)發(fā)展能力。
四、研究的主要內(nèi)容
我們所進(jìn)行的研究是在研究河北省企業(yè)信息化發(fā)展特點(diǎn)及綜合評價(jià)理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)評價(jià)目標(biāo)和所采用的評價(jià)方法，建立河北省企業(yè)信息化綜合評價(jià)系統(tǒng)，對河北省企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行分析和評價(jià)，推動企業(yè)的信息化建設(shè)，同時(shí)也為河北省企業(yè)高層管理及信息管理部門進(jìn)行有效決策提供依據(jù)。
主要研究內(nèi)容如下：
河北省企業(yè)信息化的特征和規(guī)律研究。
影響和促進(jìn)河北省企業(yè)信息化的因素分析。
河北省企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及論證。
結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)對河北省企業(yè)信息化評價(jià)數(shù)學(xué)模型的選取及實(shí)證研究。
河北省企業(yè)信息化綜合評價(jià)系統(tǒng)的建立。
河北省企業(yè)信息化評價(jià)信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)）開發(fā)。
研究的重點(diǎn)：指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、模型的選擇和信息系統(tǒng)的開發(fā)。
五、研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
（一）建立河北省企業(yè)信息化綜合評價(jià)指標(biāo)體系
通過深入研究河北省企業(yè)信息化的各種要素，建立了一套較為科學(xué)、完整、符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化特點(diǎn)的評價(jià)指標(biāo)體系。所建立的指標(biāo)體系應(yīng)具有如下特點(diǎn)：
1.科學(xué)：指標(biāo)設(shè)計(jì)客觀反映企業(yè)信息化的規(guī)律，而且切合河北省各企業(yè)實(shí)際需要，具體直觀。
2.綜合：將企業(yè)信息化所包涵的多方面內(nèi)容融合于一個(gè)評價(jià)指標(biāo)體系之中，實(shí)現(xiàn)綜合評價(jià)的目的。
3.實(shí)用：指標(biāo)設(shè)計(jì)具有實(shí)際可操作性。
4.明確：指標(biāo)設(shè)計(jì)有明確和確定的內(nèi)涵，界定準(zhǔn)確無誤。
5.可比：指標(biāo)設(shè)計(jì)具有普適性，即企業(yè)間的可比較性，突出各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化的共同特點(diǎn)。在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)盡量選取符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)共同特點(diǎn)的指標(biāo)。
6.考慮信息化狀態(tài)和過程的統(tǒng)一。
7.注重信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評價(jià)。
（二）評價(jià)方法選擇方面的創(chuàng)新
在評價(jià)方法的選擇上，試圖將AHP、模糊綜合評判法與DEA方法有機(jī)地結(jié)合起來，能較好地綜合各種方法模型的優(yōu)點(diǎn)，使它們相互補(bǔ)充，相互驗(yàn)證，使計(jì)算結(jié)果更為可靠。因此，在方法選取上具有一定的創(chuàng)新。
（三）河北省企業(yè)信息化綜合評價(jià)信息系統(tǒng)的開發(fā)
開發(fā)綜合評價(jià)信息系統(tǒng)軟件，信息系統(tǒng)可自動完成綜合評價(jià)全過程并進(jìn)行相關(guān)輔助決策分析。評價(jià)過程及綜合評價(jià)模型的計(jì)算由軟件系統(tǒng)后臺自動完成，使綜合評價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用簡便易行，適于推廣。
參考文獻(xiàn)：
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本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時(shí)參考國內(nèi)外學(xué)者對信息化評價(jià)指標(biāo)的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價(jià)指標(biāo)，并運(yùn)用具有匿名性及統(tǒng)計(jì)性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)，由此構(gòu)成了本文評價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價(jià)體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價(jià)體系，必須遵循科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價(jià)指標(biāo)之后，從指標(biāo)體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進(jìn)行量化分析，這就必然涉及到對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時(shí)具有靈活簡潔的優(yōu)點(diǎn)，因而本文引入AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，以實(shí)現(xiàn)對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進(jìn)而對礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行科學(xué)、合理地評價(jià)。
1評價(jià)體系構(gòu)建及數(shù)量分析方法
1．1評價(jià)體系的構(gòu)建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價(jià)模型構(gòu)建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學(xué)者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時(shí)，具有很好的指導(dǎo)意義。但是IMM模型作為一個(gè)具有普遍指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)模型，在具體運(yùn)用時(shí)，還必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況構(gòu)建相應(yīng)的更為具體的細(xì)分類指標(biāo)。因而，本文引入IMM模型，并運(yùn)用德爾菲法，最終確定針對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價(jià)模型并制定出與之相應(yīng)的細(xì)分類評價(jià)指標(biāo)，從而形成系統(tǒng)的、完整的評價(jià)體系。需指出的是，考慮到信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價(jià)模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)的技術(shù)支撐級改進(jìn)為信息技術(shù)引入級，這一改進(jìn)體現(xiàn)了在重視計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)信息及信息技術(shù)的突出作用。其余4個(gè)信息化成熟度層級分別為：信息系統(tǒng)普及級、信息系統(tǒng)集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術(shù)引入級到信息化成熟級是一個(gè)逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價(jià)模型中的各階層所反映出來的關(guān)鍵特征或關(guān)鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價(jià)模型，然而該評價(jià)模型僅僅是反映企業(yè)當(dāng)前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價(jià)指標(biāo)來呈現(xiàn)，因此，還必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)體系，以全面、系統(tǒng)地評價(jià)企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。當(dāng)然，要構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)必須要遵循評價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性的構(gòu)建原則。具體而言，科學(xué)性，是指從實(shí)際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性；可操作性，則注重指標(biāo)設(shè)計(jì)既具有較強(qiáng)的實(shí)際意義同時(shí)能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強(qiáng)調(diào)指標(biāo)設(shè)計(jì)在盡可能少的基礎(chǔ)上，保證評價(jià)指標(biāo)能夠全面系統(tǒng)地反映當(dāng)前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的信息化進(jìn)程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個(gè)原則，并結(jié)合我國礦產(chǎn)資源企業(yè)的實(shí)際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價(jià)指標(biāo)，同時(shí)采納信息專家對初始信息指標(biāo)的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應(yīng)用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況、企業(yè)信息化應(yīng)用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價(jià)指標(biāo)和相應(yīng)的19類二級評價(jià)指標(biāo)的企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)體系。其中，5個(gè)一級指標(biāo)的設(shè)定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價(jià)指標(biāo)，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運(yùn)用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個(gè)具體的執(zhí)行目標(biāo)所服務(wù)，同時(shí)，安全更應(yīng)該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應(yīng)用環(huán)境替代了基本指標(biāo)中的戰(zhàn)略地位，同時(shí)將基本指標(biāo)中的安全指標(biāo)并入到企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況指標(biāo)中；對于19類二級評價(jià)指標(biāo)的設(shè)定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預(yù)算制度情況、CIO的地位及權(quán)利、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術(shù)人才情況、企業(yè)信息化培訓(xùn)水平以及企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)率情況來自國家信息化測評中心的基本指標(biāo)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)情況、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)情況以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況引自于劉志妍，其余指標(biāo)為本文參考專家建議而設(shè)立。評價(jià)體系各指標(biāo)的具體內(nèi)容見表2。至此，我們建立起了評價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價(jià)模型和對應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系，但是要準(zhǔn)確地對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進(jìn)行評價(jià)，還必須將具體的指標(biāo)體系進(jìn)行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評價(jià)模型，以實(shí)現(xiàn)從定性和定量兩個(gè)維度對企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行評價(jià)。
1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時(shí)具有靈活簡潔的優(yōu)點(diǎn)，因而本文運(yùn)用AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，具體的權(quán)重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當(dāng)前確定的權(quán)重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后才能確定。當(dāng)一致性比例CR＜0．1時(shí)，才可認(rèn)為判斷矩陣滿足一致性，進(jìn)而說明當(dāng)前確定的權(quán)重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進(jìn)行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價(jià)企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)的權(quán)重，則可根據(jù)專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價(jià)得分的數(shù)量關(guān)系表進(jìn)行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價(jià)。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數(shù)量關(guān)系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價(jià)得分與信息化成熟度等級的數(shù)量關(guān)系。需指出的是，通過查閱文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達(dá)到信息化成熟級是非常困難的，而要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的引入級卻是很容易的；當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息技術(shù)普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)也較容易達(dá)到信息化系統(tǒng)的集成級；但是當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息系統(tǒng)集成級后想要實(shí)現(xiàn)信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時(shí)，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個(gè)較長的發(fā)展積累期?；诖?，同時(shí)參考信息專家給的指導(dǎo)意見，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價(jià)得分之間的數(shù)量關(guān)系見表4。
2數(shù)值算例
2．1算例說明將具有全國煤炭“百強(qiáng)企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查，采集到關(guān)于該企業(yè)信息化成熟度的相關(guān)信息，隨后將該企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)至5位信息化領(lǐng)域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進(jìn)行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價(jià)，通過比較評價(jià)結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實(shí)情況，以驗(yàn)證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確定運(yùn)用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并且將各信息化專家對各評價(jià)指標(biāo)的評分進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到所有檢驗(yàn)結(jié)果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果見表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價(jià)指標(biāo)中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息化的應(yīng)用的權(quán)重達(dá)到了0．69，由此可見，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平以及企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。同時(shí)，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)評價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和信息化安全保障占到了該評價(jià)指標(biāo)的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅能夠讓企業(yè)了解當(dāng)前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當(dāng)然，在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進(jìn)，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機(jī)密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應(yīng)用情況評價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評價(jià)指標(biāo)中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應(yīng)用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。
2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評價(jià)結(jié)果將專家反饋的關(guān)于算例公司（具有全國煤炭“百強(qiáng)企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價(jià)指標(biāo)的評分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重相乘，進(jìn)而得到關(guān)于該算例公司信息化成熟度評價(jià)的得分，各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項(xiàng)測評指標(biāo)上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務(wù)狀況的評價(jià)指標(biāo)上得分較低，說明該礦業(yè)公司運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行決策，以及開展網(wǎng)絡(luò)銷售與預(yù)定等電子商務(wù)活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務(wù)流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營運(yùn)能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務(wù)部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平也比較低。總體來看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個(gè)階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價(jià)得分與評價(jià)模型的分類標(biāo)準(zhǔn)之間的量化關(guān)系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項(xiàng)信息化成熟度測評指標(biāo)的最終得分相加，進(jìn)而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關(guān)系進(jìn)行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級。處于信息系統(tǒng)集成級的企業(yè)表現(xiàn)出來的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識在員工中得到進(jìn)一步增強(qiáng)，各業(yè)務(wù)部門之間的信息初步實(shí)現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實(shí)際特征與信息系統(tǒng)集成級應(yīng)有的特征進(jìn)行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價(jià)模型和評價(jià)體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠?yàn)榈V產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評價(jià)提供有價(jià)值的參考。最后，通過評價(jià)礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進(jìn)行更進(jìn)一步的信息化建設(shè)，則重點(diǎn)除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平之外，還應(yīng)該著重加強(qiáng)企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，電子商務(wù)水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。
3結(jié)論及建議
論文摘要：通過對我國現(xiàn)有部分較為知名的企業(yè)信息化測度理論回顧，指出現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業(yè)信息化測度應(yīng)從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個(gè)角度建立三維立體測度企業(yè)信息化測度理論與方法。
1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀
1.1部分研究成果
近年來，國內(nèi)諸多學(xué)者對企業(yè)信息化測度進(jìn)行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。
1. 1. 1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法。吉林大學(xué)劉鳳勤于2001年2月在《情報(bào)學(xué)報(bào)》《機(jī)械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法》提出包括3個(gè)一級指標(biāo)、9個(gè)二級指標(biāo)的“企業(yè)信息化綜合力度法指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系中3個(gè)一級指標(biāo)是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指?biāo)體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨(dú)到新穎的見解。
但是，指標(biāo)體系中一些指標(biāo)并不貼切，如:指標(biāo)體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達(dá)的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標(biāo)值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標(biāo)數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標(biāo)“信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益值”的計(jì)算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進(jìn)行計(jì)算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學(xué)的，因?yàn)?，企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加，也不能都?xì)w功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。
1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評價(jià)方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)信息化包括以下5個(gè)方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個(gè)方面，梁濱第一次提出了具有20個(gè)二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系，對各具體指標(biāo)給出了具體的計(jì)算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。
但是，該指標(biāo)體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時(shí)所提出的5個(gè)方面，沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標(biāo)。另外，整個(gè)指標(biāo)體系的指標(biāo)測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費(fèi)為基點(diǎn)進(jìn)行測算的，這樣指標(biāo)體系的計(jì)算結(jié)果就是經(jīng)費(fèi)投人越多，信息化程度就越高。而實(shí)際上，經(jīng)費(fèi)的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費(fèi)投人，可能導(dǎo)致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標(biāo)體系的運(yùn)用受到了一定的限制。
1. 1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學(xué)與科學(xué)管理》雜志上《企業(yè)信息化指標(biāo)測評指標(biāo)體系研究》，提出了一個(gè)包含5個(gè)一級指標(biāo)、18個(gè)二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的5個(gè)一級指標(biāo)是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。
這一套指標(biāo)體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個(gè)獨(dú)立的一級指標(biāo)提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性。”
但是，該指標(biāo)體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標(biāo)衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因?yàn)?，“生產(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標(biāo)“管理信息化”中，雖然提出了4個(gè)非常精彩的二級指標(biāo)，但是對信息化對管理變革中的組織機(jī)構(gòu)變動、流程再造等并沒有作出反映。
1. 1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標(biāo)試行方案”，該指標(biāo)體系包括6個(gè)一級指標(biāo):戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標(biāo)體系剔除了企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特征，是一種通用型的指標(biāo)體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標(biāo)能夠很好地推行、應(yīng)用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。
1. 1. 5唐小我等人的企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討》，文中提出一個(gè)包含3個(gè)一級指標(biāo)、15個(gè)二級指標(biāo)、56個(gè)三級指標(biāo)的企業(yè)信息化指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的3個(gè)一級指標(biāo)是:信息化組織建設(shè)評價(jià)指標(biāo);信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價(jià)指標(biāo);應(yīng)用信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)。
但是，該指標(biāo)體系也存在一些不足。首先，一級指標(biāo)中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價(jià)值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運(yùn)就不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益一樣。其次，指標(biāo)體系中定量與定性指標(biāo)顯失平衡，定性指標(biāo)太多，定量指標(biāo)太少。第三，指標(biāo)體系沒有給出具體的指標(biāo)測算方法，使得這套指標(biāo)得應(yīng)用受到限制，缺乏可操作性。
對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。
1.2綜合評述
綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但作者認(rèn)為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:
1.2.1操作性不強(qiáng)。通過文獻(xiàn)查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標(biāo)體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標(biāo)體系過于龐大，指標(biāo)無法準(zhǔn)確測算，缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時(shí)定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學(xué)性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法，從具體指標(biāo)的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論，增強(qiáng)研究的科學(xué)性和說服力。當(dāng)然，指標(biāo)體系中有一些十分重要但又很難進(jìn)行定量的指標(biāo)，如，“信息化效益”指標(biāo)在企業(yè)信息化指標(biāo)體系中是一個(gè)十分重要的指標(biāo)，對持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標(biāo)量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進(jìn)行研究留下一些課題。
1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強(qiáng)調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標(biāo)體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個(gè)角度著手，進(jìn)行立體的研究。
1.1.4指標(biāo)測算缺乏科學(xué)性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學(xué)者對信息化指標(biāo)測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側(cè)重“投人法”，其結(jié)果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學(xué)性。
2企業(yè)信息化水平測度的新方法
2. 1三維立體測度理論與方法
我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標(biāo)相差甚遠(yuǎn);一些企業(yè)信息化高標(biāo)準(zhǔn)、高投人，最后企業(yè)負(fù)債累累、舉步為艱。導(dǎo)致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個(gè)角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:
三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。
通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個(gè)要素為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。
發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。
發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。
發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI )。
企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2. 2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型
建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):
α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標(biāo)權(quán)重。
其中:
EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。
Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;dy為三級指標(biāo)權(quán)重;f( Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標(biāo)。
EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。
Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;qij;為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標(biāo)。
EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。
Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;cij為三級指標(biāo)權(quán)重;f( Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標(biāo)。
2. 3指標(biāo)的處理
由于企業(yè)信息化評估涉及許多指標(biāo)，而且各企業(yè)間指標(biāo)數(shù)值有高有低，情況十分復(fù)雜。所以在進(jìn)行企業(yè)信息化綜合指數(shù)測算之前，必須把各指標(biāo)的情況綜合起來形成單一指數(shù)，以符合多目標(biāo)綜合評價(jià)的要求。但是各指標(biāo)又不能進(jìn)行簡單的相加和羅列，因?yàn)?，首先各指?biāo)的性質(zhì)和計(jì)量單位不一樣，有些是總量指標(biāo)、絕對指標(biāo)，有些是相對指標(biāo)，還有人均指標(biāo)，這些不同性質(zhì)和計(jì)量單位的指標(biāo)無法簡單相加;其次，各指標(biāo)在指標(biāo)體系中所處重要程度不同，簡單相加不能體現(xiàn)出各指標(biāo)的重要程度。因此，用層次分析法(AHP法)確定各級指標(biāo)權(quán)重;運(yùn)用模糊隸屬度函數(shù)的方法對各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。
[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng) 信息化 信息化評價(jià) 信息化評價(jià)指標(biāo)體系
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）24-0178-01
1 企業(yè)信息化評價(jià)的目的
企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇，是提高企業(yè)管理水平和整體素質(zhì)的重要途徑。建立一套科學(xué)、翔實(shí)的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系，可以為企業(yè)自身及其宏觀管理部門提供對企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ鹊目陀^依據(jù);發(fā)現(xiàn)差別，尋找優(yōu)勢，獲取企業(yè)健康發(fā)展的有效方法和途徑;促進(jìn)企業(yè)肌體的良性循環(huán)，有針對性、有目的性地采取增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的措施。
由此可見，對企業(yè)信息化進(jìn)行評價(jià)的目的在于：
（1）幫助企業(yè)了解信息化建設(shè)的基本情況，對其內(nèi)部因素和外部因素進(jìn)行診斷，對存在的問題和瓶頸有比較深刻的認(rèn)識，找到解決問題的正確途徑;明確企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)，圍繞全面提高管理水平和核心競爭力推進(jìn)信息化建設(shè)。
（2）有助于對企業(yè)績效的橫向比較，向行業(yè)先進(jìn)水平看齊，從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距，分析和研究產(chǎn)生差距的原因。
（3）幫助企業(yè)合理配置信息化建設(shè)的資源，使有限的投資發(fā)揮最佳的效果，促進(jìn)企業(yè)在更大的空間內(nèi)使各種資源得到有效利用。
（4）幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營管理，推動建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。
（5）幫助政府主管部門掌握當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息化的狀況，為政府信息化投資、政策制定提供客觀的依據(jù)。
2 企業(yè)信息化評價(jià)體系的基本組成
企業(yè)信息化評價(jià)體系分為企業(yè)信息化評價(jià)對象、企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息化評價(jià)模型、企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系、企業(yè)信息化評價(jià)數(shù)據(jù)以及企業(yè)信息化評價(jià)報(bào)告等幾個(gè)方面。
（1）企業(yè)信息化評價(jià)對象。企業(yè)信息化評價(jià)主要通過企業(yè)信息化水平以及企業(yè)信息化效益來衡量，直接衡量比較困難，必須對他們進(jìn)行細(xì)分，分解成若干個(gè)子指標(biāo)進(jìn)行綜合全面的評價(jià)。
（2）企業(yè)信息化的評價(jià)模型。企業(yè)信息化評價(jià)模型是指如何根據(jù)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分而形成能進(jìn)行度量的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系。在企業(yè)信息化評價(jià)中常用的評價(jià)模型有：諾蘭模型，SW―CMM 模型，技術(shù)―信息卓越度模型等
（3）企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系是指通過一些關(guān)鍵性指標(biāo)來反映企業(yè)信息化的績效，它是企業(yè)信息化評價(jià)的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)、有效的評價(jià)指標(biāo)體系，企業(yè)信息化評價(jià)只是一句空話，評價(jià)將無從下手。企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系主要反映企業(yè)信息化的狀況、水平以及企業(yè)信息化效益的綜合評價(jià)指標(biāo)，它應(yīng)是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策支持。
（4）企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行信息化評價(jià)的標(biāo)尺。選用什么標(biāo)準(zhǔn)作為評價(jià)的基準(zhǔn)取決于評價(jià)的目的。企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以用以往的、現(xiàn)有的信息化評價(jià)數(shù)據(jù)來進(jìn)行縱向比較，反映企業(yè)信息化的成效;另一方面可以和同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行橫向比較，從而判斷自身的信息化狀況、水平，找出與標(biāo)桿企業(yè)的差距，確定日后的優(yōu)化和改進(jìn)方向。
（5）企業(yè)信息化評價(jià)方法。評價(jià)方法根據(jù)評價(jià)對象的具體要求不同而有所不同，總的來說，要按系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)分析結(jié)果恰當(dāng)選擇成熟、公認(rèn)的評價(jià)方法，并注意評價(jià)方法與評價(jià)目的的匹配，注意評價(jià)方法的內(nèi)在約束，掌握不同方法的評價(jià)角度與評價(jià)途徑。
（6）企業(yè)信息化評價(jià)數(shù)據(jù)。評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建出來了，在具體的評價(jià)過程中需要有指標(biāo)的具體數(shù)值，這樣運(yùn)用評價(jià)模型、評價(jià)方法才能真正對企業(yè)信息化進(jìn)行評價(jià)。定量指標(biāo)可以直接測算，定性指標(biāo)可以設(shè)計(jì)問卷或者請專家進(jìn)行測算。
（7）企業(yè)信息化的評價(jià)組織。企業(yè)信息化評價(jià)組織，是負(fù)責(zé)選擇企業(yè)信息化模型、評價(jià)方法，構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的組織。評價(jià)組織通常由評價(jià)所需要的技術(shù)專家、管理專家和評價(jià)專家組成。參加評價(jià)工作的專家資格、組成以及工作方式等都應(yīng)滿足評價(jià)目標(biāo)的要求，以保證評價(jià)結(jié)論的有效性和權(quán)威性。
（8）企業(yè)信息化的評價(jià)報(bào)告。企業(yè)信息化評價(jià)報(bào)告是由評價(jià)組織完成全部評價(jià)工作之后，將企業(yè)信息化的水平、狀況和信息化效益的評價(jià)結(jié)果，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。評價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋企業(yè)決策部門，作為經(jīng)營管理改善和績效監(jiān)管的參考依據(jù)。
3 企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思想
目前，關(guān)于企業(yè)信息化評價(jià)國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出了一些評價(jià)方案，但是由于對企業(yè)信息化含義的認(rèn)識存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點(diǎn)放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過于強(qiáng)調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營的結(jié)合;或者是指標(biāo)體系過于定性化，主觀性太強(qiáng)，可操作性和量化程度不夠。
企業(yè)信息化評價(jià)，可以從企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益兩個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)。企業(yè)信息化水平評價(jià)指標(biāo)體系主要是用來對企業(yè)信息化的狀況進(jìn)行測評，有助于企業(yè)了解自身的信息化水平。該評價(jià)指標(biāo)體系主要是從信息化環(huán)境、信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)、信息化應(yīng)用狀況、信息化人才四個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)。
企業(yè)信息化建設(shè)要立足于講究效益信息化，信息化建設(shè)的成功與否可以從信息化建設(shè)的效益方面反映出來，有一點(diǎn)可以確定不能產(chǎn)生效益的信息化建設(shè)肯定是失敗的。企業(yè)信息化效益評價(jià)指標(biāo)體系正是用來檢驗(yàn)企業(yè)信息化的成功與否。該評價(jià)指標(biāo)體系主要從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)濟(jì)效益又細(xì)分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的組成。
4 總結(jié)
企業(yè)信息化正在不斷地向著深度和廣度推進(jìn)，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系，是企業(yè)應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇。
致謝
該論文受到首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生教改立項(xiàng)項(xiàng)目《軟件工程專業(yè)學(xué)位研究生協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制研究》的資助。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：通過對我國現(xiàn)有部分較為知名的企業(yè)信息化測度理論回顧，指出現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業(yè)信息化測度應(yīng)從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個(gè)角度建立三維立體測度企業(yè)信息化測度理論與方法。
1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀
1.1部分研究成果
近年來，國內(nèi)諸多學(xué)者對企業(yè)信息化測度進(jìn)行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。
1.1.1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法。吉林大學(xué)劉鳳勤于2001年2月在《情報(bào)學(xué)報(bào)》《機(jī)械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法》提出包括3個(gè)一級指標(biāo)、9個(gè)二級指標(biāo)的“企業(yè)信息化綜合力度法指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系中3個(gè)一級指標(biāo)是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹ΑＴ撝笜?biāo)體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨(dú)到新穎的見解。
但是，指標(biāo)體系中一些指標(biāo)并不貼切，如:指標(biāo)體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達(dá)的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標(biāo)值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標(biāo)數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標(biāo)“信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益值”的計(jì)算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進(jìn)行計(jì)算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學(xué)的，因?yàn)椋髽I(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加，也不能都?xì)w功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。
1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評價(jià)方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)信息化包括以下5個(gè)方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個(gè)方面，梁濱第一次提出了具有20個(gè)二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系，對各具體指標(biāo)給出了具體的計(jì)算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。
但是，該指標(biāo)體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時(shí)所提出的5個(gè)方面，沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標(biāo)。另外，整個(gè)指標(biāo)體系的指標(biāo)測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費(fèi)為基點(diǎn)進(jìn)行測算的，這樣指標(biāo)體系的計(jì)算結(jié)果就是經(jīng)費(fèi)投人越多，信息化程度就越高。而實(shí)際上，經(jīng)費(fèi)的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費(fèi)投人，可能導(dǎo)致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標(biāo)體系的運(yùn)用受到了一定的限制。
1.1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學(xué)與科學(xué)管理》雜志上《企業(yè)信息化指標(biāo)測評指標(biāo)體系研究》，提出了一個(gè)包含5個(gè)一級指標(biāo)、18個(gè)二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的5個(gè)一級指標(biāo)是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。
這一套指標(biāo)體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個(gè)獨(dú)立的一級指標(biāo)提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性?！?/p>
但是，該指標(biāo)體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標(biāo)衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因?yàn)?，“生產(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標(biāo)“管理信息化”中，雖然提出了4個(gè)非常精彩的二級指標(biāo)，但是對信息化對管理變革中的組織機(jī)構(gòu)變動、流程再造等并沒有作出反映。
1.1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標(biāo)試行方案”，該指標(biāo)體系包括6個(gè)一級指標(biāo):戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標(biāo)體系剔除了企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特征，是一種通用型的指標(biāo)體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標(biāo)能夠很好地推行、應(yīng)用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。
1.1.5唐小我等人的企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討》，文中提出一個(gè)包含3個(gè)一級指標(biāo)、15個(gè)二級指標(biāo)、56個(gè)三級指標(biāo)的企業(yè)信息化指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的3個(gè)一級指標(biāo)是:信息化組織建設(shè)評價(jià)指標(biāo);信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價(jià)指標(biāo);應(yīng)用信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)。
但是，該指標(biāo)體系也存在一些不足。首先，一級指標(biāo)中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價(jià)值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運(yùn)就不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益一樣。其次，指標(biāo)體系中定量與定性指標(biāo)顯失平衡，定性指標(biāo)太多，定量指標(biāo)太少。第三，指標(biāo)體系沒有給出具體的指標(biāo)測算方法，使得這套指標(biāo)得應(yīng)用受到限制，缺乏可操作性。
對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。
1.2綜合評述
綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但作者認(rèn)為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:
1.2.1操作性不強(qiáng)。通過文獻(xiàn)查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標(biāo)體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標(biāo)體系過于龐大，指標(biāo)無法準(zhǔn)確測算，缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時(shí)定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學(xué)性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法，從具體指標(biāo)的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論，增強(qiáng)研究的科學(xué)性和說服力。當(dāng)然，指標(biāo)體系中有一些十分重要但又很難進(jìn)行定量的指標(biāo)，如，“信息化效益”指標(biāo)在企業(yè)信息化指標(biāo)體系中是一個(gè)十分重要的指標(biāo)，對持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標(biāo)量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進(jìn)行研究留下一些課題。
1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強(qiáng)調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標(biāo)體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個(gè)角度著手，進(jìn)行立體的研究。
1.1.4指標(biāo)測算缺乏科學(xué)性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學(xué)者對信息化指標(biāo)測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側(cè)重“投人法”，其結(jié)果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學(xué)性。
2企業(yè)信息化水平測度的新方法
2.1三維立體測度理論與方法
我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標(biāo)相差甚遠(yuǎn);一些企業(yè)信息化高標(biāo)準(zhǔn)、高投人，最后企業(yè)負(fù)債累累、舉步為艱。導(dǎo)致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個(gè)角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:
三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。
通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個(gè)要素為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。
發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。
發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。
發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI)。
企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型
建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):
α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標(biāo)權(quán)重。
其中:
EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。
Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;dy為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標(biāo)。
EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。
Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;qij;為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標(biāo)。
EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。
Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;cij為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標(biāo)。
2.3指標(biāo)的處理
由于企業(yè)信息化評估涉及許多指標(biāo)，而且各企業(yè)間指標(biāo)數(shù)值有高有低，情況十分復(fù)雜。所以在進(jìn)行企業(yè)信息化綜合指數(shù)測算之前，必須把各指標(biāo)的情況綜合起來形成單一指數(shù)，以符合多目標(biāo)綜合評價(jià)的要求。但是各指標(biāo)又不能進(jìn)行簡單的相加和羅列，因?yàn)?，首先各指?biāo)的性質(zhì)和計(jì)量單位不一樣，有些是總量指標(biāo)、絕對指標(biāo)，有些是相對指標(biāo)，還有人均指標(biāo)，這些不同性質(zhì)和計(jì)量單位的指標(biāo)無法簡單相加;其次，各指標(biāo)在指標(biāo)體系中所處重要程度不同，簡單相加不能體現(xiàn)出各指標(biāo)的重要程度。因此，用層次分析法(AHP法)確定各級指標(biāo)權(quán)重;運(yùn)用模糊隸屬度函數(shù)的方法對各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。
[關(guān)鍵詞] 績效管理 中小企業(yè) 信息化建設(shè)
如今，中小企業(yè)信息化關(guān)注的焦點(diǎn)逐步從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)向IT深入應(yīng)用與滲透階段。相應(yīng)地，中小企業(yè)對信息化的績效管理重心也逐漸由以“投入為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥冃橹鳌薄?002年10月9日，我國第一個(gè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》出臺，標(biāo)志著企業(yè)信息化理論的研究向?qū)嶋H應(yīng)用邁出了關(guān)鍵性一步。企業(yè)信息化指標(biāo)體系的建立，豐富和完善了國家信息化指標(biāo)體系；對中小企業(yè)而言，它有助于幫助中小企業(yè)明確信息化的戰(zhàn)略和目的。
一、中小企業(yè)信息化績效管理的指導(dǎo)思想
在企業(yè)信息化績效管理中，我們通常需要回答三個(gè)基本的問題――“為什么要對企業(yè)信息化績效進(jìn)行評價(jià)？需要評價(jià)哪些因素？怎樣進(jìn)行評價(jià)？” 圍繞這三個(gè)基本問題，我們采用以下四個(gè)指導(dǎo)思想去評估企業(yè)信息化的績效。
1.明確評價(jià)目的
企業(yè)信息化績效管理目的是通過對企業(yè)信息化績效進(jìn)行評價(jià)，使得企業(yè)決策人員能夠根據(jù)評價(jià)報(bào)告提升信息化績效；回答企業(yè)如何通過信息化建設(shè)支持企業(yè)使命，如何為客戶提供價(jià)值；區(qū)分信息化建設(shè)對當(dāng)前和未來發(fā)展的影響；檢查信息化建設(shè)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)具體指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
2.定位信息化戰(zhàn)略
由于企業(yè)的最終目的是持續(xù)地贏得最大利潤，因此企業(yè)信息化績效主要應(yīng)該反映信息化對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值貢獻(xiàn)方面。企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從業(yè)務(wù)流程開始，結(jié)合財(cái)務(wù)和技術(shù)指標(biāo)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動進(jìn)行評價(jià)。
3.分析影響因素
影響企業(yè)信息化績效評價(jià)的因素有很多，包括組織文化，信息化建設(shè)對于企業(yè)的重要性，信息系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用的范圍，信息化活動的分散與集中性，對現(xiàn)有資源的支持程度，企業(yè)決策層對信息系統(tǒng)提供信息的評價(jià)。
4.監(jiān)控評價(jià)過程
由于信息化建設(shè)的不確定性導(dǎo)致在信息化績效評價(jià)過程中需要考慮環(huán)境變更的動態(tài)性，將用戶與操作管理員也包含在內(nèi)，這使得評價(jià)更具有參與性。
二、中小企業(yè)信息化績效管理框架
根據(jù)中小企業(yè)信息化績效管理的指導(dǎo)思想，從《中國企業(yè)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》中選取和整合出15個(gè)適合于描述企業(yè)信息化績效控制的因素，并參照COBIT模型建立起了中小企業(yè)信息化績效管理框架（見表）。
根據(jù)本框架，中小企業(yè)在信息化的過程中，應(yīng)該針對于信息化建設(shè)及應(yīng)用的整個(gè)生命周期進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制，信息化項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)自身的戰(zhàn)略相照應(yīng)，企業(yè)決策層應(yīng)該在企業(yè)信息化的過程中起主導(dǎo)性的作用。
信息化為企業(yè)帶來的效益分為內(nèi)外兩方面：對外，企業(yè)信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶創(chuàng)造附加價(jià)值；對內(nèi)，信息化建設(shè)能夠改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營的效率，加快信息流通的速度，同時(shí)，信息化績效與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力等因素也有密切的聯(lián)系。
在信息化建設(shè)的各階段中，企業(yè)都會遇到很大的困難。按照信息化建設(shè)的生命周期，企業(yè)在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段受到的最大的阻撓就是來自企業(yè)決策層對信息化的態(tài)度，只有那些有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才會支持對信息化建設(shè)進(jìn)行大規(guī)模的投資；在信息化建設(shè)階段，企業(yè)必須要組建一支既了解企業(yè)自身需求，同時(shí)具備成熟技術(shù)管理能力的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)；在運(yùn)行和應(yīng)用階段，企業(yè)應(yīng)該努力將信息化為企業(yè)帶來的效益識別出來，并盡量采取量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量；企業(yè)在信息化的整個(gè)生命周期內(nèi)都應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制，應(yīng)對由于信息化導(dǎo)致企業(yè)變革產(chǎn)生的各種問題。
參考文獻(xiàn):
