時(shí)間：2023-10-16 10:33:48
序論：在您撰寫家庭健康管理師的重要性時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)以總分第一的成績摘得團(tuán)隊(duì)賽冠軍，團(tuán)隊(duì)成員尹杏濤、段瑞杰和張?jiān)品诮邮芰擞浾邔ＴL。
中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)由中意人壽陜西省分公司個(gè)人營銷業(yè)務(wù)部三位優(yōu)秀的內(nèi)勤員工組成，三位隊(duì)員均為大學(xué)本科學(xué)歷，平均壽險(xiǎn)從業(yè)年限為7.6年，具有豐富的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在2014年第九屆理財(cái)規(guī)劃師大賽陜西賽區(qū)的比賽中獲得團(tuán)隊(duì)冠軍，并在全國總決賽中再次奪冠。
尹杏濤是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中唯一的女性隊(duì)員。她畢業(yè)于華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語雙學(xué)士學(xué)位。2009年加入中意人壽，參加總公司“英才計(jì)劃”儲(chǔ)備干部培訓(xùn)，2009年至今一直從事營銷培訓(xùn)、營銷團(tuán)隊(duì)管理等工作。尹杏濤具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)及金融理論基礎(chǔ)和市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后獲得陜西省保險(xiǎn)行業(yè)“先進(jìn)個(gè)人”、中意人壽優(yōu)秀員工、全國優(yōu)秀專職講師等榮譽(yù)。目前擔(dān)任中意人壽陜西省分公司個(gè)人營銷業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)中心專職培訓(xùn)講師、陜西省分公司GCFP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及授權(quán)講師。
段瑞杰目前擔(dān)任中意人壽陜西省分公司首批理財(cái)規(guī)劃師俱樂部成員兼輔導(dǎo)員，他于2006年畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)。2006年至今一直從事保險(xiǎn)行業(yè)，歷任組訓(xùn)、營銷服務(wù)部經(jīng)理、中心支公司營銷培訓(xùn)部經(jīng)理、省級(jí)區(qū)域管理中心營銷部經(jīng)理。目前擔(dān)任中意人壽陜西省分公司營管處負(fù)責(zé)人。先后榮獲優(yōu)秀員工、督導(dǎo)、先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)，取得國家壽險(xiǎn)管理師中級(jí)職稱。
張?jiān)品温氂谥幸馊藟坳兾魇》止静邉澲行漠a(chǎn)品崗，他于2008年畢業(yè)于西北大學(xué)工商管理專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入平安人壽陜西省分公司，先后擔(dān)任組訓(xùn)、營服負(fù)責(zé)人、中支個(gè)險(xiǎn)渠道負(fù)責(zé)人等職位，獲得國家壽險(xiǎn)管理師中級(jí)職稱，多次被評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理干部，積累了豐富的營銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。2009年加入中意人壽陜西省分公司。
專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
目前團(tuán)隊(duì)中的三名隊(duì)員都獲得了中意理財(cái)規(guī)劃師（GCFP）認(rèn)證資格?！跋乱徊绞亲叱龉荆〉眯袠I(yè)權(quán)威認(rèn)證，通過國家理財(cái)規(guī)劃師資格考試。同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃專業(yè)知識(shí)，去服務(wù)更多客戶，打造優(yōu)秀的中意綜合理財(cái)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)?！倍稳鸾苷f。
談到一個(gè)優(yōu)秀理財(cái)師應(yīng)該具備的素質(zhì)，張?jiān)品偨Y(jié)指出，一是要具有良好的人品和職業(yè)素養(yǎng);二是需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，包括豐富的金融、投資、經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)、稅務(wù)等知識(shí)，同時(shí)又具有保險(xiǎn)、證券或其他領(lǐng)域的一技之長;三是豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);四是相對(duì)的獨(dú)立性和客觀性，理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)當(dāng)以客戶中立的顧問角色為客戶提供服務(wù)，避免一味的產(chǎn)品銷售的角色，用專業(yè)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
科學(xué)提升效率
那么，中意人壽團(tuán)隊(duì)到底是如何利用專業(yè)的綜合服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的呢？一個(gè)真實(shí)的案例或許能夠讓我們一睹究竟。
客戶王先生為某品牌白酒陜西地區(qū)商，40歲，擁有一個(gè)三口之家，女兒13歲。平時(shí)他出差應(yīng)酬多，妻子從事會(huì)計(jì)工作，家庭年收入50萬元左右。
經(jīng)朋友轉(zhuǎn)介紹，中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)接觸了這位客戶，發(fā)現(xiàn)客戶保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，保障方面只有最基本的社保。第一次的接觸主要是觀念上的溝通，讓客戶了解為什么要買保險(xiǎn)，買什么保險(xiǎn)。溝通重點(diǎn)是家庭三人除了最基本的社會(huì)保，其余保障都沒有，尤其是客戶作為一家之主和家庭唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，面臨巨大的潛在的未來不確定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并且指出夫妻二人也要考慮未來的養(yǎng)老規(guī)劃以及孩子的教育規(guī)劃。
第二次接觸時(shí)，再次著重與客戶溝通保障觀念，通過對(duì)當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境的分析，工作的壓力，生活習(xí)慣的改變，引導(dǎo)客戶意識(shí)到人們患病的概率逐漸提高，同時(shí)通過數(shù)據(jù)的展示讓客戶看到隨著醫(yī)療水平的提高，很多疾病是可以治愈的，但需要巨額的醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)收入的損失不可避免。重疾險(xiǎn)的功能就是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，彌補(bǔ)投保人未來的收入損失。經(jīng)過溝通，客戶的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，意識(shí)到保險(xiǎn)在家庭保障方面的重要性，通過保險(xiǎn)不僅能夠有效應(yīng)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠讓自己在辛苦一輩子之后，能享受無憂無慮的退休生活。
經(jīng)過前兩次的溝通，客戶基本認(rèn)可了重疾和養(yǎng)老規(guī)劃的重要性。因此在第三次接觸時(shí)，理財(cái)顧問為客戶進(jìn)行了FNA的財(cái)務(wù)分析。通過分析，客戶理解到了理財(cái)?shù)闹匾?，也從專業(yè)的角度看到了家庭財(cái)務(wù)需要去做一些調(diào)整。之后分析了客戶的健康保障和養(yǎng)老缺口，F(xiàn)NA系統(tǒng)的全面性、科學(xué)性、權(quán)威性以及高效和便捷的體驗(yàn)得到了客戶高度認(rèn)同，整個(gè)理財(cái)服務(wù)過程令客戶非常滿意。
信念鑄就未來
2014年，中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步走入新常態(tài)，在這一年里，團(tuán)隊(duì)見證了互聯(lián)網(wǎng)金融的更新?lián)Q代、推陳出新。理財(cái)已涉及百姓生活的方方面面，大到國家政策的微小變化，小至理財(cái)產(chǎn)品的年收益率，無不牽動(dòng)著百姓的神經(jīng)?？梢哉f，理財(cái)?shù)馁|(zhì)量已關(guān)系到每個(gè)人的生活質(zhì)量。
但中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)也看到了目前理財(cái)市場(chǎng)許多顯而易見的問題。理財(cái)產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，層出不窮，客戶選擇困難。大部分客戶關(guān)注的主要還是收益的高低，或者簡(jiǎn)單的產(chǎn)品比較，真正從家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行全面且綜合的綜合理財(cái)分析，并制訂方案而后選擇產(chǎn)品的客戶占比非常之低。這正是專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師的工作職責(zé)。
健康管理是指一種對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素(health risk factors)進(jìn)行全面管理的過程。具體地說，專業(yè)化的健康管理作為一種服務(wù)，就是由健康管理機(jī)構(gòu)的健康管理師根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別、年齡、體質(zhì)、居住環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)的使用情況以及職業(yè)特性等綜合因素，依據(jù)主流醫(yī)學(xué)、整體醫(yī)學(xué)、身心醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)及手段，對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康狀況隨時(shí)進(jìn)行科學(xué)而全面的監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估，對(duì)服務(wù)對(duì)象(個(gè)人或群體)身上存在的健康危險(xiǎn)因素(如高血壓、肥胖)進(jìn)行全面的干預(yù)和必要的心理暗示；幫助服務(wù)對(duì)象制定一些飲食保健以及營養(yǎng)學(xué)的建議，為服務(wù)對(duì)象提供有針對(duì)性的健康指導(dǎo)，使他們采取行動(dòng)去改變那些不利于健康的生活習(xí)慣和生活方式，有效地改善自身的健康狀況，進(jìn)而達(dá)到健康長壽、提高生命質(zhì)量的目的。其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，對(duì)潛在的疾病實(shí)行及時(shí)有效的預(yù)防、治療及控制，以利用有限的資源來達(dá)到最大的健康改善效果。
健康管理這一概念源于美國，在歐美地區(qū)已經(jīng)有20多年的實(shí)踐和應(yīng)用性研究歷史，在我國的歷史還不到10年，但發(fā)展十分迅猛。自2001年北京的中關(guān)村誕生了我國第一家健康管理公司以來，到2005年已有300家以上的健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)分布于全國100多個(gè)城市的社區(qū)。2005年10月，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部第四批正式的11個(gè)新職業(yè)中也包括了“健康管理師”這一新興職業(yè)。健康管理師是從事對(duì)個(gè)人或人群進(jìn)行健康和疾病的監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估以及健康維護(hù)和健康促進(jìn)工作的專業(yè)人員，這一職業(yè)區(qū)別于家庭醫(yī)師，注重?zé)o病調(diào)理，是健康管理職業(yè)化、專業(yè)化的體現(xiàn)。
健康是可以管理的。許多人都知道，疾病的發(fā)生是一個(gè)漸進(jìn)性積累的過程，如果能夠?qū)?huì)引起疾病的潛在危險(xiǎn)因素進(jìn)行有效干預(yù)，那么生病的可能性就會(huì)大大降低，因此說健康完全是可以管理的。通過健康管理，加強(qiáng)對(duì)健康重要性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自身的健康狀況進(jìn)行早期的檢測(cè)評(píng)估、進(jìn)行“有的放矢”地預(yù)防，采取科學(xué)的、合理的、有針對(duì)性的干預(yù)措施，完全可能讓我們遠(yuǎn)離疾病的困擾，讓擁有健康成為現(xiàn)實(shí)。比如，當(dāng)前危害人類健康的一大殺手――心腦血管疾病經(jīng)常來得那么突然，讓人措手不及。但是實(shí)際上，心腦血管疾病屬于典型的慢性疾病，從開始形成到突然發(fā)生有著漫長的過程。動(dòng)脈硬化和血壓升高是血管破裂引起腦溢血的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)不是一天形成的；斑塊脫落是引起腦中風(fēng)和心肌梗死的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)也不是一天形成的。如果我們能夠早期阻止動(dòng)脈硬化的發(fā)展、阻止斑塊的形成，心腦血管疾病也就不會(huì)來勢(shì)洶洶?，F(xiàn)在，控制動(dòng)脈硬化發(fā)展、阻止斑塊形成的辦法已經(jīng)成熟，如果非要等心腦血管疾病突然發(fā)作再進(jìn)行治療，那結(jié)果只能是非死即殘。所以，通過健康管理，早期進(jìn)行有效預(yù)防，心腦血管疾病是可以控制的，絕大多數(shù)疾病也是可以阻其發(fā)生的。
健康是有效益的。健康管理機(jī)構(gòu)通過有機(jī)地整合自身和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)組織等醫(yī)療保健服務(wù)提供者的資源，為每一位加盟的社會(huì)成員即醫(yī)療保健服務(wù)消費(fèi)者提供系統(tǒng)、連續(xù)的個(gè)性化醫(yī)療保健服務(wù)，使參與該健康保障計(jì)劃的人能夠以最合理的費(fèi)用支出得到最全面而有效的服務(wù)。利用這種科學(xué)的管理方法來干涉和指導(dǎo)人們的生活就可以使整個(gè)社會(huì)的患病率明顯下降。根據(jù)WHO的調(diào)查，全球平均在預(yù)防上每投入1元錢，相應(yīng)地會(huì)減少6元左右的醫(yī)療開銷。在過去的近30年中，西方國家通過有效的健康管理，使90％的個(gè)人和單位的醫(yī)療開支減少到原來的10％。現(xiàn)在美國有近1億人由全國700多家健康管理中心提供健康管理服務(wù)。這種新型的管理模式對(duì)于疾病做到了早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，對(duì)病人進(jìn)行規(guī)范化的管理和治療，預(yù)防各種疾病并發(fā)癥的發(fā)生，有效的降低了病人的致殘率。這種服務(wù)不僅降低了社會(huì)醫(yī)療開支，更使人們減少了病痛的折磨，使整個(gè)社會(huì)的健康狀況得到了明顯好轉(zhuǎn)。
心理健康；管理模式；干預(yù)措施
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)由單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯铮睦恚鐣?huì)醫(yī)學(xué)模式。健康不僅是沒有疾病和虛弱，而是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)［1］。近年來由于生活節(jié)奏的加快、工作和生活壓力的增加，心理疾病的發(fā)病率和死亡率日益增加，對(duì)人們的生活、工作、家庭、社會(huì)都帶來了極嚴(yán)重的影響?？杀氖呛芏嗳嗣鎸?duì)它卻感到束手無策，不知如何是好，只能任其發(fā)展，或者相當(dāng)一部分人根本就意識(shí)不到這也是一種病，總認(rèn)為這是一個(gè)人本身的性格或個(gè)性問題，直到悲劇發(fā)生后才恍然大悟，后悔不已。這樣的案例舉不勝舉。基于此，本文認(rèn)為開展切實(shí)可行的心理健康體檢項(xiàng)目、建立優(yōu)質(zhì)高效的心理健康管理模式和干預(yù)措施勢(shì)在必行。健康管理是醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是涉及到人民大眾自身健康安危的任重而道遠(yuǎn)的永恒命題。健康管理中心是承載這一重任的領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者。因此，為了國家的未來，為了人民大眾的健康安危，為了整個(gè)家庭、社會(huì)的和諧穩(wěn)定，探討有效可行的心理健康管理模式和干預(yù)措施在心理疾病高發(fā)的今天顯得尤為重要。那么，如何開展心理健康體檢項(xiàng)目和有效可行的心理健康管理模式和干預(yù)措施呢？針對(duì)這個(gè)命題，本文有以下幾方面的見解，希望能給祖國的醫(yī)療衛(wèi)生健康管理事業(yè)和個(gè)體家庭的幸福安康奉獻(xiàn)自己一點(diǎn)微薄之力。
1目前國內(nèi)的健康管理狀況及心理疾病的發(fā)展現(xiàn)狀概述
隨著經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、文化的發(fā)展，人民的健康觀念正由傳統(tǒng)的疾病治療向“早預(yù)防”、“早介入”、“早診斷”、“早治療”、“早康復(fù)”及“全程的健康管理”思想轉(zhuǎn)變。健康體檢這一預(yù)防疾病和早期發(fā)現(xiàn)疾病的有效手段已受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注［2］。近幾年，健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)在我國各地快速興起，參與投資的社會(huì)人對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景普遍看好，然而掌握了健康管理核心技術(shù)的綜合醫(yī)院大多對(duì)其在醫(yī)院未來發(fā)展中的重要性認(rèn)識(shí)不足或者僅僅限于口頭文章，沒有實(shí)質(zhì)性的工作去做。很多單位的健康管理項(xiàng)目目前大多也基本形同虛設(shè)。健康管理的學(xué)術(shù)理論研究、學(xué)科體系建設(shè)和行業(yè)規(guī)范管理等都明顯滯后于其他學(xué)科。隨著社會(huì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快、就業(yè)、物價(jià)、房價(jià)、生活成本等壓力的增加，人們固有的工作、生活、思維模式都發(fā)生了很大的變化，抑郁癥、焦慮癥、狂躁癥、自閉癥等心理疾病的發(fā)病率和死亡率逐漸增高。資料估算，我國目前有重性精神疾病患者1600萬，抑郁癥患者3000萬，心理障礙問題已經(jīng)成為一項(xiàng)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生和社會(huì)問題［3］。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，抑郁癥在世界范圍內(nèi)大約影響154000000人［4］。美國男性抑郁癥的終生患病率為5％～12％，女性更高達(dá)10％～25％［5］。抑郁癥已成為人們喪失社會(huì)功能的主要原因，并在全球疾病負(fù)擔(dān)中位列第3［6］。另外，除了發(fā)病率增加外，發(fā)病年齡也有年輕化趨勢(shì)。目前中國社會(huì)的大學(xué)生和處于青春期的其他人群基本都迎來了獨(dú)生子女時(shí)代，即從幼稚向成熟發(fā)展的過渡時(shí)期，此期缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，克服困難的意志力和承受挫折的壓力相對(duì)薄弱，主要表現(xiàn)為反抗與依賴的矛盾，閉鎖與開放的矛盾，勇敢與怯懦的矛盾，高傲與自卑的矛盾等，這一時(shí)期也正是各類精神心理障礙的高發(fā)期。因此，有針對(duì)性地加強(qiáng)心理健康教育和心理行為訓(xùn)練對(duì)于減少精神心理疾病的發(fā)生起著重要作用［7］。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國心理不健康的大學(xué)生人數(shù)逐年上升，且在校大學(xué)生的心理健康狀況比同年齡的其他青年人差。我國高校學(xué)生的心理障礙發(fā)生率1999年是29．30％，2012年某高校對(duì)5327名在校大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，存在心理問題的大學(xué)生比例是53．21％，近2％的學(xué)生出現(xiàn)過輕生的想法?？梢钥闯觯覈睦聿唤】档膶W(xué)生人數(shù)呈上升趨勢(shì)。一項(xiàng)全國中小學(xué)生心理抽樣檢測(cè)結(jié)果表明，約有32％的學(xué)生存在心理異常情況。有個(gè)地區(qū)測(cè)查發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生心理素質(zhì)達(dá)到優(yōu)秀水準(zhǔn)的僅占56％，不及格和接近不及格的竟占一半。不少地區(qū)調(diào)所得的數(shù)據(jù)都表明，大學(xué)生非自然死亡、退學(xué)休學(xué)的原因中居于首位的是患嚴(yán)重心理疾病，且比例很高。這表明近些年來青少年的心理疾病出現(xiàn)高發(fā)率和低齡化的趨勢(shì)，應(yīng)引起各界尤其是教育者的高度警覺，對(duì)青少年進(jìn)行心理教育與心理素質(zhì)培養(yǎng)已刻不容緩。綜上所述，心理健康問題已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢珊鲆暤闹匾獑栴}。
2常見心理問題的種類、特點(diǎn)及早期發(fā)現(xiàn)的途徑和方法
2．1常見心理問題的種類可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或其嚴(yán)重程度分類，可分為感覺障礙、知覺障礙、注意障礙、記憶障礙、思維障礙、情感障礙、意志障礙、行為障礙、意識(shí)障礙、智力障礙、人格障礙等［8］。最常見的有抑郁癥、焦慮癥、狂躁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥、精神分裂癥、離退休綜合征等。2．2常見心理疾病的特點(diǎn)高發(fā)性、隱匿性、就診率低、識(shí)別率低、治療周期長、復(fù)發(fā)率高。
2．3早期發(fā)現(xiàn)的途徑和方法積極宣傳心理健康相關(guān)知識(shí)，積極舉辦心理健康講座，提高公眾心理健康理念和心理健康管理的意識(shí)，積極開展心理健康體檢項(xiàng)目，積極主動(dòng)建議有問題的親屬或同事朋友接受心理咨詢和心理治療。
3人們對(duì)心理疾病的認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)與不足
對(duì)心理健康相關(guān)知識(shí)了解甚少，對(duì)心理疾病認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為是性格或遺傳，從不往疾病方面想，直到癥狀非常嚴(yán)重或者悲劇發(fā)生才意識(shí)到問題所在，沒有進(jìn)行心理健康體檢、咨詢，更沒有心理健康管理的理念。
4心理疾病診療過程中存在的問題及瓶頸
患者和家屬有思想顧慮，不能如實(shí)跟醫(yī)生反應(yīng)問題；治療周期長，以至于部分患者癥狀好轉(zhuǎn)就停藥，不能完全按照療程治療；易復(fù)發(fā)。
5建立有效可行的心理健康管理模式和干預(yù)機(jī)制的具體措施
5．1健康管理師和心理咨詢師的培養(yǎng)培養(yǎng)合格有效的健康管理師和心理咨詢師，創(chuàng)造溫馨和諧的健康管理、心理咨詢服務(wù)環(huán)境和平臺(tái)。
5．2加大心理健康和心理疾病的宣傳力度通過社區(qū)報(bào)欄、院報(bào)、健康雜志、健康講座、中心網(wǎng)站、信息平臺(tái)、前臺(tái)服務(wù)等各種途徑宣傳心理健康、心理疾病相關(guān)知識(shí)及心理疾病對(duì)家庭和社會(huì)的危害性，提高老百姓對(duì)健康管理理念尤其是心理健康管理、心理咨詢的認(rèn)知度和接受度。
5．3制定合理的心理健康體檢方案和路徑設(shè)計(jì)科學(xué)的心理健康體檢調(diào)查問卷和家屬、同事反饋問卷，引進(jìn)先進(jìn)的心理測(cè)評(píng)軟件、管理系統(tǒng)和各種心理疾病調(diào)查量表，制定合理的心理健康體檢方案和路徑。
5．4心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估針對(duì)健康體檢調(diào)查問卷及心理測(cè)評(píng)軟件和管理系統(tǒng)測(cè)評(píng)結(jié)果，結(jié)合心理醫(yī)生問診家屬、同事反饋情況，由專業(yè)的心理醫(yī)生對(duì)其做出心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定客戶心理健康風(fēng)險(xiǎn)類型、疾病種類及等級(jí)。
5．5建立心理健康檔案建立個(gè)人電子和紙質(zhì)雙重心理健康檔案，優(yōu)化和規(guī)范心理疾病診治流程。
5．6制定心理健康管理方案，規(guī)范心理健康管理流程成立專門的健康管理小組，根據(jù)心理健康體檢結(jié)果，分門別類對(duì)其進(jìn)行健康教育、咨詢服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)分析、推薦就診醫(yī)生、評(píng)估治療效果等一系列的健康管理流程。
5．7個(gè)性化的干預(yù)和規(guī)范治療方案根據(jù)體檢結(jié)果開展團(tuán)體或個(gè)性化的健康教育，包括定期召開心理健康專題講座，提供心理咨詢和提供有效可行的綜合性干預(yù)措施，為心理疾病患者或有潛在心理問題的客戶提供包括建議陽光戶外運(yùn)動(dòng)、飲食調(diào)整、親屬關(guān)愛等人文關(guān)懷，并建議結(jié)合心理醫(yī)生提供的正規(guī)藥物治療方案和流程等綜合性干預(yù)措施。
5．8定期跟蹤隨訪，實(shí)行人文關(guān)懷建立和心理疾病患者家屬、同事的聯(lián)系溝通機(jī)制，定期回訪，調(diào)查問題客戶家屬、同事的反饋情況和客戶自身的自訴，及時(shí)了解其心理變化和精神狀態(tài)，督促其對(duì)患者的人文關(guān)懷，并根據(jù)反饋情況及實(shí)際效果及時(shí)采取干預(yù)措施配合治療或調(diào)整治療方案，并定期跟蹤隨訪治療效果。
6進(jìn)一步的建議和思考
相關(guān)衛(wèi)生行政部門和健康管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大對(duì)健康管理師的培訓(xùn)，引進(jìn)部分優(yōu)質(zhì)心理醫(yī)生積極參與健康管理行業(yè)工作，宣傳舉辦心理健康講座，并積極開展心理健康體檢項(xiàng)目，評(píng)估心理健康程度，規(guī)范心理疾病診治流程。主動(dòng)給人們灌輸心理健康的相關(guān)知識(shí)和危害，讓人們逐漸認(rèn)識(shí)到心理健康與身體健康同等重要，心理疾病甚至比身體疾病對(duì)家庭和社會(huì)的影響和危害更大，提高老百姓對(duì)于心理健康和心理疾病的認(rèn)識(shí)程度，增加心理健康管理這一理念，進(jìn)而主動(dòng)要求進(jìn)行心理健康評(píng)估，并積極參與心理健康管理過程?！霸珙A(yù)防”、“早介入”、“早診斷”、“早治療”、“早康復(fù)”，讓疾病消滅或凍結(jié)在萌芽狀態(tài)。
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引進(jìn)、培養(yǎng)雙管齊下
光大永明人力資源部副總裁高鶴潔認(rèn)為，作為光大永明的員工，首先要具備的基本素質(zhì)是誠信，只有良好的信譽(yù)才能做好、做長。其次，員工要有理想，有職業(yè)的神圣感，有追求，有克服困難的勇氣。同時(shí)要具有一定專業(yè)知識(shí)的背景，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，心智成熟。
在選擇引進(jìn)人才方面，光大永明始終堅(jiān)持這種標(biāo)準(zhǔn)，推行了4:3:2:1的戰(zhàn)略。所謂4:3:2:1戰(zhàn)略，就是同業(yè)引進(jìn)占人才引進(jìn)的4成，吸引其他行業(yè)的精英到保險(xiǎn)行業(yè)占3成，招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生2成，聘請(qǐng)海外高端人才以及股東派遣占1成。盡管光大永明有著合資保險(xiǎn)公司的背景，但在人才引進(jìn)方面還是強(qiáng)調(diào)本土人才，并注重在內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展核心管理團(tuán)隊(duì)和后備力量。
光大永明在引進(jìn)人才的同時(shí)，對(duì)于內(nèi)部人員的培養(yǎng)與發(fā)展更為關(guān)注。他們?yōu)閱T工提供了專業(yè)技術(shù)和管理兩方面的個(gè)人職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，選擇更適合自己的發(fā)展方向。據(jù)高鶴潔介紹，光大永明精算部的很多員工都是在大學(xué)期間參加公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，從實(shí)習(xí)生成為公司員工，在實(shí)踐工作中不斷學(xué)習(xí)和成長，最終成為能夠獨(dú)立承擔(dān)重要工作任務(wù)的骨干。
不遺余力投入專業(yè)培訓(xùn)
保險(xiǎn)從業(yè)人員不僅需要誠信的品質(zhì)，更需要過硬的專業(yè)素質(zhì)。為此，光大永明持續(xù)關(guān)注員工專業(yè)技能的培養(yǎng)以及壽險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。自2002年光大永明設(shè)立LOMA考試中心以來，目前已經(jīng)有1333人次參加了LOMA系列考試，并有131人取得了包括壽險(xiǎn)管理師、客戶服務(wù)師、保險(xiǎn)管理師，保險(xiǎn)法規(guī)督導(dǎo)師、再保險(xiǎn)管理師以及年金保險(xiǎn)管理師等專業(yè)資格。另外還有二百余人通過了各種單科考試認(rèn)證。
此外，光大永明還在重點(diǎn)專業(yè)技能進(jìn)修方面給與更多的投入。截至2008年底，在這些專業(yè)考試方面累積投入近130萬元。這些保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)認(rèn)證考試以及其他專業(yè)培訓(xùn)的引進(jìn)和開展，為光大永明人壽提高員工素質(zhì)和專業(yè)水平、提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。
例如，光大永明內(nèi)部有專門面向精算部門員工的精算學(xué)習(xí)項(xiàng)目，針對(duì)北美精算師與中國的考試課程，制定了培訓(xùn)政策，最低學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求，以及公司在費(fèi)用、休假和獎(jiǎng)勵(lì)方面的政策支持，員工對(duì)于該項(xiàng)目非常認(rèn)同。
同時(shí)，光大永明對(duì)于兩核人員專業(yè)技能的提升也很關(guān)注。目前光大永明內(nèi)部有1位北美核保師(ALU)，4位北美準(zhǔn)核保師，這在國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的核保專業(yè)領(lǐng)域中都較為少見。
此外，光大永明在關(guān)注本土化的同時(shí)，也非常注重國際水準(zhǔn)的專業(yè)技能。自創(chuàng)建以來，每年光大永明都和永明金融加拿大總部及亞洲區(qū)總部進(jìn)行人員交流，為專業(yè)人員提供海外培訓(xùn)和各種專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)，積極參加與外方股東的合作項(xiàng)目，派遣員工參與海外培訓(xùn)，觀摩交流和經(jīng)驗(yàn)分享，不斷積累專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)。以精算部門為例，每年都會(huì)有一個(gè)人在加拿大進(jìn)行培訓(xùn)。
真心關(guān)懷每一個(gè)員工
高鶴潔說，一個(gè)企業(yè)要想留住員工，不僅要提供給他合適的福利、融洽的工作氛圍、良好的職業(yè)前景，更重要的是，要從內(nèi)心尊重，關(guān)心員工，使他們能有一種被認(rèn)可、被接納的感覺。
光大永明總部天津國際大廈裝修時(shí)，公司高管提出，把辦公條件更好的地方留給員工。于是，靠窗戶的座位全部留給了員工，而經(jīng)理室則設(shè)置在了辦公區(qū)的中部。
除了這些貼心的關(guān)懷，光大永明還組織員工積極參與各種公益和社會(huì)活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，更培養(yǎng)了他們良好的道德情操。最近兩年，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新員工不斷增加，公司鼓勵(lì)年輕員工積極參與公益活動(dòng)，特別是捐款救災(zāi)等貢獻(xiàn)社會(huì)的活動(dòng)，來培養(yǎng)員工建立正確的公民意識(shí)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。而通過這些活動(dòng)，這些員工由衷地理解了保險(xiǎn)的社會(huì)意義，更加認(rèn)同和熱愛自己的工作，也能為投保人提供更卓越、更專業(yè)的服務(wù)。
2008年和2009年，光大永明連續(xù)兩年在天津地區(qū)開展了向視力障礙學(xué)校捐贈(zèng)愛心雜志的活動(dòng)。通過在公司內(nèi)部募集舊雜志，為視力障礙學(xué)校的盲童孩子提供學(xué)習(xí)用紙。同時(shí)，還組織員工前往泰達(dá)心血管醫(yī)院慰問病患孤兒。這些孤兒都是天津福利院的孩子，大都患有先天性心臟病，在泰達(dá)心血管醫(yī)院接受心臟修復(fù)手術(shù)。同時(shí)，還在各地分公司開展了為貧困學(xué)子獻(xiàn)愛心的義賣行動(dòng)，走進(jìn)臨終關(guān)懷醫(yī)院，與耄耋老人一起唱歌、跳舞、過生日等。除了培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感，光大永明也在營造“家”的文化，各地分別舉辦了邀請(qǐng)員工子女參加的“小鬼當(dāng)班”的活動(dòng)，以及“家庭同樂日”等活動(dòng)，建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化。
【關(guān)鍵詞】：畢業(yè)生 就業(yè)指導(dǎo) 做人培養(yǎng)
聯(lián)合國21世紀(jì)教育委員會(huì)提出21世紀(jì)教育的四大支柱，即學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共處，學(xué)會(huì)做人。學(xué)會(huì)做人是四大支柱的關(guān)鍵和核心，也是教育的目的和根本。學(xué)會(huì)做人，這是我們每個(gè)人都要面對(duì)的問題。正如數(shù)學(xué)家陶行知所說："千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人"。學(xué)會(huì)做人，對(duì)于個(gè)人來說，不是一時(shí)一事之功，而是一生中時(shí)時(shí)刻刻，事事處處都要面對(duì)的課題和考驗(yàn)。在面臨結(jié)束學(xué)習(xí)生涯，進(jìn)入職場(chǎng)的畢業(yè)生來說，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)做人十分重要。
一、了解學(xué)生就業(yè)愿望和心態(tài)
目前高職畢業(yè)生對(duì)就業(yè)的期望值普遍過高，主要表現(xiàn)為：?jiǎn)挝桓＠龊?，工?天有雙休，不加班，最好能夠包吃包住等；有的對(duì)就業(yè)具有憂慮和恐懼，有的又消極自卑、缺乏自信心；有的害怕艱不苦，盲目追求享受；有的盲目攀比、隨波逐流，缺乏個(gè)人主見；有的又過分依賴學(xué)校、父母等?？傊?，看重了待遇而忽視了成長環(huán)境。
二、針對(duì)學(xué)生實(shí)情，積極加以引導(dǎo)
針對(duì)高職畢業(yè)生對(duì)待就業(yè)的愿望和心態(tài)，任課老師利用《就業(yè)指導(dǎo)》課加以積極的引導(dǎo)。
首先，給畢業(yè)生講解國家相關(guān)就業(yè)政策，分析今年的就業(yè)形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，畢業(yè)生要找到理想的工作有一定的難度。當(dāng)然在給學(xué)生介紹今年就業(yè)形勢(shì)時(shí)，也不能把這個(gè)“難度”過度放大，避免給畢業(yè)生傳遞一種壓力感和焦慮感。
其次，將書本上的理論知識(shí)和畢業(yè)生就業(yè)成功與失敗的案例結(jié)合起來，采用講解、圖片展示，視頻播放的方式，將“先就業(yè)，再擇業(yè)”的首次就業(yè)思路傳遞給學(xué)生。
最后，引導(dǎo)畢業(yè)生處理好首次就業(yè)中個(gè)人愿望、興趣愛好、社會(huì)、用人單位需求之間的關(guān)系，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析、比較、放棄和選擇，明白適合自己的才是最好的。
三、利用《就業(yè)指導(dǎo)》課重視對(duì)畢業(yè)生的做人培養(yǎng)
學(xué)校開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，就是為了引導(dǎo)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高綜合素質(zhì)，健康成長成才；幫助畢業(yè)生熟悉國家就業(yè)政策，了解社會(huì)職業(yè)信息，掌握求職技巧，使其能夠順利就業(yè)，正確地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
就業(yè)指導(dǎo)，就是要幫助畢業(yè)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)畢業(yè)生適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的能力；為全面提高畢業(yè)生的素質(zhì)和其順利就業(yè)提供多方面的服務(wù)；幫助和引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)和社會(huì)職業(yè)的需要，選擇最能發(fā)揮自己才能的職業(yè)，全面、迅速、有效地與工作崗位結(jié)合，實(shí)現(xiàn)成長成才。因此，我將這門課程的教學(xué)重點(diǎn)放在對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行做人培養(yǎng)教育上。
（一）、幫助畢業(yè)生提高認(rèn)識(shí)
只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。這句話同樣可以用在畢業(yè)生就業(yè)過程中。
為了能夠正確認(rèn)識(shí)自己，在課堂上老師教會(huì)學(xué)生運(yùn)用比較法、自評(píng)法、他評(píng)法、心理測(cè)驗(yàn)法等，回答下面5個(gè)問題：
1、我是誰？
目的是發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì) ，正視自身不足；
2、我想干什么？
目的是清楚自己想干什么，克服盲目和迷茫。建議學(xué)生將思緒拉回到孩童時(shí)代，把自己童年最純真的理想以及隨著年齡增長想干的事，一件一件地記錄下來，并按時(shí)間順序進(jìn)行排序，找出自己最想做的事情。
3、我能干什么？
把確實(shí)能證明自己能力和可以開發(fā)的潛能一一列舉出來，比如：自律能力；學(xué)習(xí)能力；自立自強(qiáng)能力；操作能力；表達(dá)能力；創(chuàng)新能力；人際交往能力等。并按能力大小進(jìn)行排序。
4、環(huán)境允許什么？
分析自己有可能借助的家庭、學(xué)校、單位、本市和國家環(huán)境。弄清自己可能獲得的支持或存在的困難，并按重要性進(jìn)行排序。
5、我將是什么樣子？
把自己向往的職業(yè)生活和職業(yè)目標(biāo)列舉出來，并按實(shí)現(xiàn)的階段性進(jìn)行排序。
（二）、幫助畢業(yè)生調(diào)整就業(yè)心理
教學(xué)過程中通過問卷調(diào)查、心理測(cè)試、案例分析、心理調(diào)適等方法，針對(duì)畢業(yè)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)國情和社會(huì)缺乏深刻的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己究竟適合什么工作缺乏客觀、科學(xué)的分析和判斷的現(xiàn)狀，引導(dǎo)畢業(yè)生學(xué)會(huì)在眾多的職業(yè)崗位面前如何選擇，避免眼花繚亂、無所適從、朝三暮四、見異思遷；在就業(yè)崗位的選擇時(shí)，應(yīng)該怎樣分析主客觀條件，怎樣看待不同工作崗位的利弊得失；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，如何把握機(jī)會(huì)，找到一個(gè)比較滿意的工作崗位，以便能順利地走向社會(huì)。
（三）、幫助畢業(yè)生規(guī)劃職業(yè)生涯
現(xiàn)在的畢業(yè)生已經(jīng)知道在求職中簡(jiǎn)歷、求職信、各種證書的重要性，將主要精力放在準(zhǔn)備精美的就業(yè)資料上，忽略了自我推銷能力的培養(yǎng)，職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。在教學(xué)過程中針對(duì)不同的專業(yè)，不同的就業(yè)單位，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。比如在旭碩科技（重慶）有限公司的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)分別為：新進(jìn)員工――技術(shù)員――維修員/指導(dǎo)員――助理（工程師/管理師）――工程師/管理師――高級(jí)（工程師/管理師）等；新進(jìn)員工――分組長――資深分組長――組長――副課長分組長――課長――主任等。幫助學(xué)生分析自己適合在技術(shù)方面還是管理方面發(fā)展，并以此作為自己的職業(yè)目標(biāo)，構(gòu)建發(fā)展階梯，到了單位會(huì)為之奮斗。
（四）、幫助畢業(yè)生成長成才
北京市海淀區(qū)香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，北京 100093
[摘要] 推行家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式是國家新醫(yī)改的重要內(nèi)容。目前國內(nèi)各省市正在不斷完善城市社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)體系,而在此基礎(chǔ)上積極探索和完善家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)制度,引起了公眾的高度重視,并產(chǎn)生了積極反響。本研究總結(jié)了國內(nèi)外家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn),找出我國家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式存在的問題,在北京市海淀區(qū)香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行家庭醫(yī)生服務(wù)的情況下,總結(jié)目前家庭醫(yī)生式服務(wù)的好處和弊端,并提供了相關(guān)的建議，為社區(qū)居民提供全面、安全、有效的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
[
關(guān)鍵詞 ] 社區(qū)醫(yī)院；家庭醫(yī)生式服務(wù);存在問題；對(duì)策
[中圖分類號(hào)] R197.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2014）08（c）-0065-03
家庭醫(yī)生是指對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)行全面的、連續(xù)的、有效的、及時(shí)的和個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)的新型醫(yī)生；家庭醫(yī)生是指具有全面系統(tǒng)的預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)知識(shí)，具有較強(qiáng)語言表達(dá)能力、人際溝通能力、工作協(xié)調(diào)能力，能提供及時(shí)的、有效的服務(wù)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人們極端熱情的新型醫(yī)療顧問和健康管理者。擔(dān)任家庭醫(yī)生的核心者是全科大夫，其以家庭醫(yī)療保健服務(wù)為主要任務(wù)，提供個(gè)性化的預(yù)防、保健、治療、康復(fù)、健康教育服務(wù)和指導(dǎo)，使您足不出戶就能解決日常健康問題和保健需求、得到家庭治療和家庭康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。在新醫(yī)改的政策下，如何能夠更好地將家庭醫(yī)生式團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式更好地應(yīng)用到社區(qū)醫(yī)院，為市民構(gòu)架能提供全天候醫(yī)療健康咨詢和轉(zhuǎn)診聯(lián)絡(luò)的新型城市醫(yī)療服務(wù)體系是十分重要的。實(shí)施家庭醫(yī)生責(zé)任制與很多因素有關(guān)，諸如相關(guān)的衛(wèi)生法律政策、社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生觀念、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、家庭醫(yī)生服務(wù)能力等，現(xiàn)將家庭醫(yī)生責(zé)任制推行過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)和困難以及相關(guān)的政策分析如下。
1 發(fā)展優(yōu)勢(shì)
1.1 家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)模式構(gòu)建
家庭醫(yī)生服務(wù)以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心，在健康管理師的指導(dǎo)下，由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)的慢性病患者進(jìn)行簽約，簽約后這些符合條件的慢性病患者家庭與簽約的醫(yī)生將建立起一種長期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，家庭醫(yī)生以及團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)為居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合的健康責(zé)任管理服務(wù)。目前，海淀區(qū)的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式各異，每個(gè)社區(qū)醫(yī)院都在不斷探索適合本轄區(qū)的服務(wù)模式，香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在新醫(yī)改的政策下，也探索出了自己的模式，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由健康管理師統(tǒng)籌規(guī)劃，由全科醫(yī)生負(fù)責(zé)整體工作，由社區(qū)護(hù)士協(xié)管，預(yù)防保健醫(yī)生參與，按照居民的居住區(qū)域進(jìn)行劃分，每個(gè)區(qū)域配備相應(yīng)的全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士和預(yù)防保健醫(yī)師，醫(yī)生與居民之間的關(guān)系，由之前的“被動(dòng)坐等”變?yōu)椤爸鲃?dòng)聯(lián)系”。每個(gè)團(tuán)隊(duì)里的醫(yī)生都配備了專門的“健康通”號(hào)碼，24小時(shí)為轄區(qū)居民服務(wù)。將各個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)人員的聯(lián)系方式做成聯(lián)系卡，為轄區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行發(fā)放。通過這種服務(wù)模式，引導(dǎo)居民有健康問題先找家庭醫(yī)生，由家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)診治或根據(jù)病情實(shí)施轉(zhuǎn)診，可以降低公共資源和個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用。
1.2 簽約式服務(wù)
簽約式服務(wù)能讓醫(yī)生的服務(wù)更具針對(duì)性和長期的依存性，避免了病人每次就診是不同的醫(yī)生的弊病。長期的由一個(gè)醫(yī)生進(jìn)行診治和服務(wù)，能夠?qū)β圆∪说牟∏槠鸬礁玫目刂谱饔?。通過這種服務(wù)模式的改革和實(shí)施，暢通社區(qū)醫(yī)生與居民聯(lián)絡(luò)渠道，建立穩(wěn)定的、信任的服務(wù)關(guān)系，讓居民享受到更為便捷、貼心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供的健康咨詢服務(wù)是免費(fèi)的，這也奠定了社區(qū)醫(yī)院的公益性質(zhì)。在簽約以后，通過定期地對(duì)慢性病人進(jìn)行隨訪，能夠及時(shí)地掌握其病情發(fā)展的情況，根據(jù)病情對(duì)病人的用藥及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)也能密切的觀察病人的并發(fā)癥發(fā)展情況，能夠及時(shí)地給予定向轉(zhuǎn)診建議，避免病人病情的惡化。同時(shí)在簽約后，通過與病人及家庭建立的長期的、穩(wěn)定的聯(lián)系，也便于團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員進(jìn)行健康教育工作，通過與家庭成員共同討論的方式，了解其生活習(xí)慣，幫助或教育家庭成員及患者改變了不適當(dāng)?shù)纳钚袨楹徒巧?。與病人的家庭成員一起制定防治計(jì)劃，擴(kuò)大家庭內(nèi)部和周圍資源的利用，有效的控制和解決了患者的健康問題，同時(shí)提高家庭成員的自我保健意識(shí)，增加健康行為。在本次研究中，就可以初見家庭醫(yī)生責(zé)任制的效果。
北京市海淀區(qū)香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)五余年，防、治、保、康、教、計(jì)等“六位”工作都具有一定實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，而且與周邊居民戶也建立了穩(wěn)固、良好的醫(yī)患關(guān)系。它的的家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)也經(jīng)歷了從摸索到成熟的過程，首先是通過團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員不斷的宣傳，讓轄區(qū)居民更深刻地了解到“簽約”的重要性，其次是通過全科醫(yī)生日常門診工作服務(wù)的“慢性疾病病人”，對(duì)其進(jìn)行宣教，從知、信、行和生活質(zhì)量等各方面進(jìn)行提高。再次是全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士通過與小區(qū)居委會(huì)及街道服務(wù)人員的聯(lián)系，組織一些免費(fèi)的義診和咨詢活動(dòng)，讓小區(qū)的居民能夠更加信任團(tuán)隊(duì)的服務(wù)成員，放心地把自己的健康交到簽約醫(yī)生的手中，讓團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員做好自己健康的“守門人”。
對(duì)香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心高血壓病人進(jìn)行的調(diào)研中顯示，高血壓病人不僅將血壓控制的良好，并發(fā)癥發(fā)生的較少。更為重要的是通過家庭醫(yī)生服務(wù)人員的健康宣教，改正了一些不良的生活習(xí)慣，使心理質(zhì)量和生活質(zhì)量都得到了極大的提高。在實(shí)施家庭醫(yī)生式服務(wù)模式之后，高血壓患者的自我保健意識(shí)明顯提高，對(duì)醫(yī)生的依存性進(jìn)一步加強(qiáng)，這也從側(cè)面體現(xiàn)了家庭醫(yī)生及家庭其它成員共同參與慢病管理的效果。
1.3 電子家庭醫(yī)生
新加坡作為擁有自己先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)模式的國家，他們擁有全國的電子病歷系統(tǒng)。我國在家庭醫(yī)生式服務(wù)的模式下，通過簽約和“一戶一醫(yī)”的健康責(zé)任制，為轄區(qū)居民建立專屬于自己的電子病歷，不僅能夠不斷地延伸入戶服務(wù)的項(xiàng)目和范圍，例如入戶診療、家庭預(yù)約式服務(wù)、預(yù)約門診、無障礙轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院等，極大地方便了社區(qū)居民群眾。
2 存在困難
2.1 社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)能力不足
2.1.1 家庭醫(yī)生人力資源不足 世界衛(wèi)生組織和世界家庭醫(yī)師組織共同指出：在新世紀(jì)中，平均每2000人口就要配備1名家庭醫(yī)師 ，才能滿足人們對(duì)基層衛(wèi)生保健的需求。目前我國有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3400多個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站12 000 多個(gè)，擁有10萬社區(qū)醫(yī)生。但經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的家庭醫(yī)生只有幾千人，這些數(shù)字反映出我國家庭醫(yī)生的嚴(yán)重不足[1]。香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)有30000多常住人口，而且目前負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生的每個(gè)基層醫(yī)務(wù)工作人員都或多或少地負(fù)責(zé)著門診及日常的常規(guī)工作，對(duì)于家庭醫(yī)生服務(wù)的經(jīng)歷及實(shí)踐投入較少。
2.1.2 家庭醫(yī)生培養(yǎng)制度不健全，導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)不合理 ，醫(yī)療服務(wù)水平差 全科醫(yī)學(xué)把患者及健康看成一個(gè)整體。它的涉及面十分廣泛，不僅包括內(nèi)外婦兒等?？漆t(yī)學(xué)，還涉及到預(yù)防醫(yī)學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)等科學(xué)領(lǐng)域。但是目前社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員對(duì)于社會(huì)醫(yī)學(xué)和行為醫(yī)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)掌握的還不完全，經(jīng)過正規(guī)家庭醫(yī)生培訓(xùn)或正在接受家庭醫(yī)生培訓(xùn)的醫(yī)師只占 10.0%～22.4%[2]；經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前就職的家庭醫(yī)生在培養(yǎng)上存在著很多問題，由于工作量大，對(duì)家庭醫(yī)生的培訓(xùn)時(shí)間較短、專業(yè)知識(shí)掌握不全面、重點(diǎn)不突出、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏新進(jìn)展等[3]，眾多原因?qū)е录彝メt(yī)生的培養(yǎng)效果不理想；另外由于社區(qū)醫(yī)療技術(shù)水平普遍偏差，患者對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏信任和認(rèn)同[4]。
2.2 傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)觀念根深蒂固
在我國目前現(xiàn)有的醫(yī)療大背景下，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)觀念根深蒂固。人們對(duì)于一級(jí)醫(yī)院的改革還僅僅是存留在名稱向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的改變，但是對(duì)于它的功能的轉(zhuǎn)變還沒有更深刻的認(rèn)識(shí)到。尤其是真正惠及居民的項(xiàng)目利用率明顯低于基本衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。一級(jí)醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改革的重點(diǎn)在于內(nèi)涵的建設(shè)，其主要的功能在于公益性的家庭醫(yī)生服務(wù)，它的作用和地位是為社區(qū)居民構(gòu)建一個(gè)健康平臺(tái)。在對(duì)深圳市的某社區(qū)居民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)[2]，對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)療項(xiàng)目中，購買藥品的最多，主要服務(wù)人群為60歲以上的患有慢性病的老年人，如高血壓、糖尿病、冠心病病人；其次是0~6歲的嬰幼兒童，主要服務(wù)內(nèi)容為免疫預(yù)防接種、兒童保??；其他的服務(wù)人群和服務(wù)項(xiàng)目主要是為孕產(chǎn)婦建立檔案、中醫(yī)診療、康復(fù)門診診療、口腔門診診療等。
由于社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的設(shè)備不足，科室設(shè)置較少，當(dāng)出現(xiàn)一些“大病”時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能完全滿足病人的需要，更多的病人會(huì)選擇二級(jí)及三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診療。再者，由于一級(jí)醫(yī)院的藥物品種并不完備，所以很多病人有在一級(jí)醫(yī)院購買藥品的愿望并不能如愿實(shí)現(xiàn)。目前的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)包含的其它服務(wù)，諸如：健康教育、老年保健、精神保健等工作并沒有更多的創(chuàng)新，經(jīng)典的發(fā)展模式還未形成。
2.3 上級(jí)部門對(duì)一級(jí)醫(yī)院的投入不夠
從政府及上級(jí)機(jī)構(gòu)的角度來講，目前對(duì)社區(qū)醫(yī)院的投入不夠大。二三級(jí)醫(yī)院擁有世界頂級(jí)的醫(yī)療設(shè)備、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)完備的醫(yī)生、優(yōu)質(zhì)高效的藥品，這與政府長期的投入是分不開的。社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)院卻相對(duì)的缺乏這些設(shè)備、人才及藥品，這在一定程度上也限制了社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展。沒有經(jīng)費(fèi)，醫(yī)院買不到好設(shè)備，難以給病人做比較高級(jí)的檢查，增加了誤診的可能性，直接導(dǎo)致了病人對(duì)社區(qū)醫(yī)院的不信任。
3 對(duì)策及建議
3.1 上級(jí)衛(wèi)生部門增加對(duì)一級(jí)醫(yī)院的投入
政府及上級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)加大對(duì)社區(qū)醫(yī)院的資金投入，每年固定的給予其一部分的資金或補(bǔ)助，用于購買設(shè)備、培養(yǎng)人才、增加公益資金投入，例如健康教育的免費(fèi)宣傳品等。降低社區(qū)醫(yī)院藥物的準(zhǔn)入門檻，盡量減少對(duì)社區(qū)醫(yī)院藥物的限制，配備高、中、低檔藥物，給予病人更多的選擇。社區(qū)醫(yī)院作為一級(jí)醫(yī)院，它的主體功效是負(fù)責(zé)轄區(qū)居民的健康，是公益性的，那么在公益性的背后，必須有資金的支持。資金的不到位，往往會(huì)造成居民及病人對(duì)社區(qū)服務(wù)的不滿意，社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)人員對(duì)自身工作價(jià)值不認(rèn)可等。
3.2 加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)院的引導(dǎo)作用
目前海淀區(qū)的社區(qū)醫(yī)院已經(jīng)都與相應(yīng)的二級(jí)或三級(jí)醫(yī)院建立了對(duì)應(yīng)的單向轉(zhuǎn)診制度，這在一定程度上便利了轄區(qū)的居民。作為上級(jí)醫(yī)院，有著門診量大，經(jīng)驗(yàn)豐富的先天優(yōu)勢(shì)，在日常工作中，能夠定期地到一級(jí)醫(yī)院開設(shè)門診，不僅能夠帶動(dòng)社區(qū)醫(yī)院的門診量，還能給予社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生一定的專業(yè)上的指導(dǎo)。目前我國的醫(yī)療資源配置上不盡合理，更好的配置醫(yī)療資源，提高社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生素質(zhì)和就醫(yī)效率是十分重要的。社區(qū)醫(yī)院雖然在醫(yī)療資源配置上的優(yōu)勢(shì)并不明顯，但是由于其具有貼近老百姓的特點(diǎn)，能夠更快更直接的接觸到轄區(qū)居民，那么在這個(gè)基礎(chǔ)上，多給予社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生一些到三級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，便能夠更好的為轄區(qū)居民服務(wù)[5]。
3.3 通過第三方監(jiān)管，建立客觀，高效的質(zhì)量控制體系，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管，并進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，及時(shí)給予可行的改正建議和方案。首先是由上級(jí)機(jī)構(gòu)參與平時(shí)的督導(dǎo)和檢查，主要由各區(qū)縣衛(wèi)生局、疾病預(yù)防控制中心和婦幼保健院協(xié)同監(jiān)管，負(fù)責(zé)自己本專業(yè)工作項(xiàng)目的督導(dǎo)；其次是由服務(wù)對(duì)象進(jìn)行監(jiān)管和督導(dǎo)，通過第三方測(cè)評(píng)，對(duì)各轄區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)的滿意度、服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，得到具體的評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)服務(wù)轄區(qū)居民的建議和意見進(jìn)行整體修整，真正的做到客觀和公正[6]。
3.4 加強(qiáng)家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)模式的宣傳，改變傳統(tǒng)醫(yī)療觀念
傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式已經(jīng)不能更好地滿足居民的需求，伴隨著人們健康理念的不斷改變，新的醫(yī)療服務(wù)模式也亟待我們探索。家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。但是每個(gè)新觀念的誕生和發(fā)展往往伴隨著一些傳統(tǒng)的阻力，這個(gè)過程就需要我們做好宣傳工作，讓越來越多的人了解到家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)模式，讓家庭醫(yī)生式服務(wù)模式能惠及越來越多的人群。北京作為流動(dòng)人口極多的城市，要將家庭醫(yī)生式服務(wù)做好還需要更多的努力，不斷地培養(yǎng)全科性的人才，才能更好的滿足快速發(fā)展下人們?nèi)找媾蛎浀慕】敌枨蟆?/p>
4 今后的發(fā)展探索
①從未來的3~5年來看，人口老齡化的趨勢(shì)仍然是我們面臨的難題，這就要求我們?cè)诂F(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，確定重點(diǎn)服務(wù)人群，即60歲以上老年人、慢性病患者、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、精神衛(wèi)生病人等；②拓展家庭醫(yī)生式服務(wù)的內(nèi)容和范圍，提升家庭醫(yī)生服務(wù)人員的資質(zhì)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的健康管理師，做好轄區(qū)的健康教育工作；③建立完備的家庭醫(yī)生工作信息平臺(tái)，與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)、滿足資源共享以及雙向轉(zhuǎn)診，以減少醫(yī)療資源浪費(fèi)，降低醫(yī)療成本，提高服務(wù)效率；④家庭醫(yī)生的管理和考核。上級(jí)衛(wèi)生行政部門定期對(duì)社區(qū)醫(yī)院的家庭醫(yī)生服務(wù)模式進(jìn)行考核，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)對(duì)施行家庭醫(yī)生服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人數(shù)，并結(jié)合其服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
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1.項(xiàng)目管理師
職業(yè)簡(jiǎn)介：項(xiàng)目管理師是指掌握項(xiàng)目管理原理、技術(shù)與方法，參與或領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制和收尾過程的活動(dòng)，確保項(xiàng)目能在規(guī)定的范圍、時(shí)間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標(biāo)的人員。
職業(yè)前景：項(xiàng)目管理的重要性被越來越多的企業(yè)及組織所認(rèn)識(shí)，企業(yè)決策者開始認(rèn)識(shí)到運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)、工具和技術(shù)可以為他們減少項(xiàng)目中種種失誤帶來的巨大損失。正因?yàn)槭艿街匾?，因此有人認(rèn)為項(xiàng)目管理師PMP將是繼MBA、MPA之后職場(chǎng)盛行的第三大金字招牌，是超越MBA的黃金職業(yè)，將成為21世紀(jì)的首選職業(yè)。
含金量： 據(jù)介紹，在美國，從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)人員年薪在4.5萬～5.5萬美金，中級(jí)人員在6.5萬～8.5萬美金，高級(jí)人員在11萬～30萬美金。在我國，項(xiàng)目管理人員由于行業(yè)不同、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不同，收入有較大的差距，但是對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員來說，月薪萬元并不算多。
應(yīng)試指南：項(xiàng)目管理師職業(yè)按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目管理師。分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核，理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試或上機(jī)考試方式。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核實(shí)行百分制，成績達(dá)到60分以上者為合格。項(xiàng)目管理師和高級(jí)項(xiàng)目管理師還需進(jìn)行綜合評(píng)審。
2004年項(xiàng)目管理師職業(yè)鑒定時(shí)間為4月3日、6月5日、9月11日和11月6日，但2級(jí)的鑒定時(shí)間只是在11月6日。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用《國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定教程――項(xiàng)目管理師》教材。
2. 秘書
職業(yè)簡(jiǎn)介：秘書職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系。
職業(yè)前景：秘書雖然不是領(lǐng)導(dǎo)，但由于經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)而受到一些人尤其是年輕人的青睞。作為勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國統(tǒng)考職業(yè)，秘書職業(yè)資格考試受到了考生與用人單位的普遍歡迎。截止到2003年年底，參加鑒定人員近30萬人，其中獲得國家職業(yè)資格證書人數(shù)近20萬人。報(bào)考人數(shù)幾乎占全部國家職業(yè)資格考試人數(shù)的一半。
含金量： 隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各領(lǐng)域各層次的人員分工愈加細(xì)化，作為行政管理協(xié)助者性質(zhì)的秘書職業(yè)在各個(gè)工作領(lǐng)域中起著重要的作用。許多從事秘書工作的人員由于經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊鍛煉，實(shí)際工作能力提高很快而受到重用。因此，作為剛出校門的大學(xué)生，有一張秘書資格證書，成為領(lǐng)導(dǎo)專職秘書，可能是進(jìn)入仕途的一條捷徑。
應(yīng)試指南：在勞動(dòng)保障部1997年制定的秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，劃分出三個(gè)等級(jí)，即初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。秘書的鑒定考核包括理論知識(shí)考試和操作技能考試，全部采用閉卷筆試方式。知識(shí)考試為一個(gè)半小時(shí)，技能考試為兩個(gè)小時(shí)。每部分滿分為100分，60分及格。
該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用《秘書職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材》，2004年將組織四次全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)考試，時(shí)間分別是4月3日、6月5日、9月11日和11月6日。
3.人力資源管理人員
職業(yè)簡(jiǎn)介：人力資源管理人員是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。要求其從業(yè)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各種關(guān)系，善于解決問題。
職業(yè)前景：我國大多數(shù)企業(yè)目前的人力資源管理工作大多還處于比較低層次的人事行政管理階段，所以，引進(jìn)國際先進(jìn)人力資源管理理論與技術(shù)方法，開展全國統(tǒng)一的人力資源管理人員職業(yè)資格認(rèn)證，建立專業(yè)化、職業(yè)化的人力資源管理人員隊(duì)伍勢(shì)在必行。因此，無論是已在崗位的人力資源管理人員還是人力資源專業(yè)的大學(xué)生以及想從事這一工作的人員，擁有一張人力資源管理人員資格證書是當(dāng)務(wù)之急。擁有了這張資格證書，其職業(yè)前景應(yīng)該是非常光明的。
含金量： 現(xiàn)在相當(dāng)一部分企業(yè)的人力資源管理人員還沒有參加全國統(tǒng)一的人力資源管理人員資格考試，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理工作的重視，企業(yè)也會(huì)要求這部分人持證上崗。屆時(shí)，這個(gè)新興的證書就會(huì)身價(jià)看漲。目前，在北京外企和合資企業(yè)，人力資源經(jīng)理的年薪約在10萬～25萬元，怪不得去年已有7萬多人報(bào)考。
應(yīng)試指南：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：人力資源管理員，助理人力資源管理師，人力資源管理師，高級(jí)人力資源管理師。 2004年全國舉行兩次統(tǒng)一鑒定，上半年在6月6日，下半年在11月7日，廣大考生可根據(jù)需要到地方勞動(dòng)保障部門報(bào)名參加考試。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》。人力資源管理員職業(yè)資格鑒定分為知識(shí)和技能兩部分，每部分滿分100分，60分及格。知識(shí)考試采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷書面測(cè)試方式。技能考試采取閉卷書面測(cè)試方式，考核的題型包括計(jì)算分析題、問答題和案例分析題等。
4 .心理咨詢師
職業(yè)簡(jiǎn)介：心理咨詢師是指運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。
職業(yè)前景：隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和人們工作節(jié)奏的加快，心理健康問題已經(jīng)成為影響人們身心健康和增加社會(huì)不安定的因素之一。據(jù)專家介紹， 80%的人在不同的年齡階段、甚至一生，均存在不同程度的心理疾病、人格缺陷，全國平均每年有27.8萬人死于自殺，有200萬左右的人自殺未遂。在發(fā)達(dá)國家平均每千人就有一個(gè)心理咨詢師，如果以這種1：1000的比例推算，中國至少需要40萬名心理咨詢師，而目前全國取得心理咨詢資格證書的還不到3000人。目前，我國從事心理咨詢的機(jī)構(gòu)主要是各大高校的心理咨詢中心和醫(yī)院的心理門診，學(xué)校的心理咨詢師是從事學(xué)生輔導(dǎo)工作的老師，服務(wù)對(duì)象一般是本校的學(xué)生，偶爾也會(huì)接受社會(huì)人士的咨詢；醫(yī)院的心理咨詢師則主要是精神科的大夫，面向社會(huì)開展心理醫(yī)療服務(wù)。隨著人們對(duì)心理咨詢認(rèn)識(shí)的不斷深化，走進(jìn)心理門診的人會(huì)越來越多，心理咨詢師就會(huì)越來越吃香。當(dāng)我們看心理咨詢師像看感冒一樣的時(shí)候，心理咨詢師的身價(jià)就會(huì)倍漲了。
含金量： 由于職業(yè)的特殊性，素質(zhì)不高的心理咨詢師不僅不能給求助者解除精神痛苦，反而有可能給他們帶來更大的傷害，因此，國家對(duì)心理咨詢師的考證要求也是非常嚴(yán)格的，不僅限制報(bào)名人數(shù)，而且認(rèn)證過程相對(duì)復(fù)雜、時(shí)間相對(duì)較長。物以稀為貴，正因?yàn)檫@樣，短期內(nèi)心理咨詢師證書的含金量還是非常高的。
應(yīng)試指南：該職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)：心理咨詢員、心理咨詢師、高級(jí)心理咨詢師。心理咨詢員和心理咨詢師考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和技能操作兩部分：理論知識(shí)部分采取書面閉卷考試方式進(jìn)行；技能操作部分采取面試考核與書面閉卷考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。2004年心理咨詢師職業(yè)鑒定時(shí)間定在6月6日和11月7日。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程――心理咨詢師》教材。
5 .電子商務(wù)師
職業(yè)簡(jiǎn)介：電子商務(wù)師是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。
職業(yè)前景：據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來幾年內(nèi)，全球電子商務(wù)還將快速發(fā)展。2006年，全球電子商務(wù)交易額最多可達(dá)12萬億美元。據(jù)美國IDC估算，如果全球電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)到幾萬億的規(guī)模，電子商務(wù)職業(yè)崗位人才需求將增加到2000萬人。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在我國商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，電子商務(wù)師正成為我國勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。去年“非典”的爆發(fā)，更是讓電子商務(wù)師“火”了一把。專家預(yù)計(jì)，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口為200多萬人！ 難怪有人說，電子商務(wù)師資格證書是E時(shí)代的“敲門磚”。
含金量： 雖然我國有幾千萬網(wǎng)民，但電子商務(wù)師是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求高，因而能夠通過考試的人數(shù)比例還是非常小的。而一些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)師的需求量又非常大，目前供求比例約在1∶8左右，因而其證書的含金量非常高。
應(yīng)試指南：該職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級(jí)電子商務(wù)師。有三種鑒定模式：面授方式、遠(yuǎn)程方式、在校生方式。今年全國統(tǒng)考的時(shí)間為4月3日、6月5日、9月11日和11月6日。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》。 電子商務(wù)師的鑒定考核分為理論知識(shí)考試和操作技能考試，全部采用上機(jī)考試。該職業(yè)的考核采用過程式模塊測(cè)驗(yàn)與終結(jié)式綜合考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。過程式模塊測(cè)驗(yàn)，即在培訓(xùn)過程中考生每完成一個(gè)階段的模塊培訓(xùn)后需參加階段模塊測(cè)驗(yàn)（包括知識(shí)和技能兩部分）；終結(jié)式綜合考試，即在培訓(xùn)完成后，各模塊測(cè)驗(yàn)成績均合格的考生參加的全國統(tǒng)一的綜合性質(zhì)的考試（包括知識(shí)和技能兩部分）。 這種考試方法注重實(shí)際工作崗位的職業(yè)要求，回避了應(yīng)試教育的弊端，能夠真正檢驗(yàn)考生的真實(shí)水平。
6.商務(wù)策劃師（WBSA）
職業(yè)簡(jiǎn)介：商務(wù)策劃的核心是商務(wù)創(chuàng)新，是為企業(yè)提供戰(zhàn)略策劃、生態(tài)優(yōu)化、資源配置、營銷創(chuàng)新等商務(wù)策劃方案，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新決策服務(wù)。WBSA是國際通用的商務(wù)策劃師水平認(rèn)證，認(rèn)證申請(qǐng)人多在企業(yè)中擔(dān)任總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、知識(shí)總監(jiān)、總裁企劃顧問等高級(jí)職務(wù)。
職業(yè)前景：我國企業(yè)目前非常缺少各種商務(wù)策劃人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前65%的企業(yè)急需企劃人員，但90%求賢若渴的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的策劃人才。專家預(yù)言，商務(wù)策劃將成為21世紀(jì)發(fā)展前景看好，收入豐厚，就業(yè)最為穩(wěn)定的熱門職業(yè)之一。
含金量： WBSA國際認(rèn)證被譽(yù)為目前進(jìn)入中國最熱門的“洋證書”中的“金剛”之一，通過WBSA認(rèn)證就意味著拿到了商務(wù)領(lǐng)域的國際通行證的“綠卡”。在商務(wù)策劃咨詢業(yè)務(wù)中，戰(zhàn)略策劃咨詢的收費(fèi)為10萬～80萬元人民幣；項(xiàng)目策劃按照項(xiàng)目投資額的2％～6%收費(fèi)。可見其收入頗豐。
應(yīng)試指南：對(duì)申請(qǐng)人來說，認(rèn)證分兩個(gè)階段：認(rèn)證咨詢階段和認(rèn)證申請(qǐng)階段。WBSA商務(wù)策劃師的認(rèn)證申請(qǐng)方式共有5種，依照其受歡迎程度從高到低排列依次是：主持策劃、參與策劃、純總結(jié)商理、專著、考試。同等條件下，較受歡迎的申請(qǐng)，將得到優(yōu)先受理。
WBSA認(rèn)證分為三個(gè)等級(jí)，一年兩次考試，高（中）級(jí)認(rèn)證可隨時(shí)報(bào)名，中級(jí)的考試時(shí)間為每年3月和9月。2003年9月舉行的中級(jí)認(rèn)證考試通過率為70％。培訓(xùn)費(fèi)用為3000元左右。
7.律師
職業(yè)簡(jiǎn)介：要想取得律師資格證書，以往是要通過全國律師資格統(tǒng)考，但從2002年起，只有通過全國司法考試才能申領(lǐng)律師證書。以往的律師資格考試面向的是希望獲得律師資格的人，而全國司法考試的意義在于它不僅僅針對(duì)律師，希望從事法官和檢察官工作的人也同樣需要應(yīng)試。
職業(yè)前景：律師執(zhí)業(yè)資格證書是必備證書。律師作為社會(huì)公認(rèn)的高收入階層，是身份和地位的象征。加入WTO，律師是最大的受益者之一。根據(jù)國家有關(guān)政策，外國人在中國打官司必須請(qǐng)中國律師。入世后外資企業(yè)大量涌入，各類經(jīng)濟(jì)官司將會(huì)大大增加，懂英語和國際法的律師的職業(yè)前景十分看好。
但從長遠(yuǎn)來看，入世后必然要對(duì)外開放律師行業(yè)，外國律師將更方便地到中國來執(zhí)業(yè)，一旦取得中國的資格證書便能受理案件。而外國律師將帶來精深的法律知識(shí)、先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和競(jìng)爭(zhēng)力。
含金量： 國家司法考試是培養(yǎng)法官、檢察官、律師優(yōu)秀人才隊(duì)伍的重要一步，應(yīng)該說，它是一張具有極高含金量的資格證書，值得下苦功取得。
應(yīng)試指南：目前每年一次，報(bào)名截至7月底，10月考試；本科及以上學(xué)歷人員都可報(bào)名；按照每年考試大綱復(fù)習(xí)，自愿參加培訓(xùn)。
2002年首次統(tǒng)考通過率僅為7％，2003年近20萬人參加考試，共有17000多人過線，通過率為10％，比上年提高近3個(gè)百分點(diǎn)。專家提醒，考生今后在掌握基礎(chǔ)法律知識(shí)的同時(shí)，要多注意近期學(xué)術(shù)上前沿的、權(quán)威的觀點(diǎn)和司法實(shí)踐中的經(jīng)典案例。
8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
職業(yè)簡(jiǎn)介：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)依法發(fā)起設(shè)立或加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位工作，指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，經(jīng)所在機(jī)構(gòu)授權(quán)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同等重要業(yè)務(wù)文書，執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理傭金。
職業(yè)前景：房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，房子成為居民家庭消費(fèi)的最主要組成部分。房地產(chǎn)價(jià)值量大，專業(yè)性強(qiáng)，交易雙方客觀上需要專業(yè)人員的幫助，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國在工商部門登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有上萬家，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員達(dá)數(shù)十萬人。
含金量： 經(jīng)過考試，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書的人員，經(jīng)注冊(cè)并取得注冊(cè)證后，才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。
應(yīng)試指南：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度，由人事部、建設(shè)部共同組織實(shí)施，原則上每年10月份舉行一次。大專及以上學(xué)歷均可報(bào)名。
9.同聲翻譯員
職業(yè)簡(jiǎn)介：同聲翻譯并非人人能做，前提是要有扎實(shí)的外語基礎(chǔ)，外語口感好、反應(yīng)快，對(duì)兩國文化了解多，是一種短期的高強(qiáng)度、高密度的半機(jī)械化的工作。因此它對(duì)從業(yè)者的語言組織能力、反應(yīng)能力、文化知識(shí)積累及體力都有相當(dāng)?shù)囊蟆?/p>
職業(yè)前景：目前同聲翻譯的人才大多30歲左右，是年輕翻譯人才中的佼佼者。以旅游為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了外語人才需求量的增大，尤其為服務(wù)型外語人才提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。加上近年來國際性大型會(huì)議增多，現(xiàn)有的同聲翻譯人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，至少還需要培養(yǎng)上千人。同時(shí)，復(fù)合型外語人才將成為未來外語人才的發(fā)展趨勢(shì)。
含金量： 據(jù)資料顯示，目前同聲翻譯的平均報(bào)酬是每天4000元人民幣，如果不需要助手而獨(dú)立完成翻譯任務(wù)，最高的可達(dá)1萬元以上。此外，客戶還需支付同聲翻譯員的食宿費(fèi)用、機(jī)票費(fèi)用、地面交通費(fèi)用和其他有關(guān)的費(fèi)用。雖然同聲翻譯員不可能一年到頭每日都有會(huì)議等著他們?nèi)プg，但每年100天的工作日還是應(yīng)該有的，這樣算下來，收入非?？捎^。
應(yīng)試指南：全國外語翻譯證書考試初級(jí)、中級(jí)的口譯考兩次，分別在每年的5月份和10月份舉行。高級(jí)口譯每年考一次。
同聲翻譯是口譯中難度最大的，所以需要平時(shí)閱讀各種報(bào)章、雜志，擴(kuò)大知識(shí)面，增加詞匯量。培訓(xùn)的內(nèi)容除視譯(看著稿子翻譯)同傳以外，還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)和國際政治等。
10.英國特許公會(huì)會(huì)計(jì)師
職業(yè)簡(jiǎn)介：我國ACCA注冊(cè)學(xué)員的就業(yè)分布主要集中在會(huì)計(jì)師事務(wù)所、銀行金融機(jī)構(gòu)、外國公司、國企和其他公司。外企仍是學(xué)員的主要來源，同時(shí)來自國企和國家機(jī)構(gòu)的人員以及來自會(huì)計(jì)師事務(wù)所和銀行金融機(jī)構(gòu)的人員有所增加。
職業(yè)前景：我國目前已注冊(cè)的會(huì)計(jì)師有13萬到15萬人。全國現(xiàn)在共有1200萬會(huì)計(jì)從業(yè)人員，到2002年共有288.5萬人取得相應(yīng)的會(huì)計(jì)資格證書。國內(nèi)的會(huì)計(jì)人員，一類是在企事業(yè)單位里的會(huì)計(jì)，另一類是會(huì)計(jì)事務(wù)所的公共會(huì)計(jì)。在企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)熟知國內(nèi)的法律法規(guī)，業(yè)務(wù)水平好，考國內(nèi)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書會(huì)較合適、實(shí)用。而事務(wù)所里的會(huì)計(jì)審計(jì)、服務(wù)的對(duì)象很廣，除拿國內(nèi)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證外，還應(yīng)拿一個(gè)國際上認(rèn)定的“洋”證。此外要想從事外國的會(huì)計(jì)職業(yè)，還必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)國家的法律、法規(guī)。
