時(shí)間：2022-09-14 01:38:39
序論：在您撰寫局長述職報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
XXX
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了。下面我占用大家一點(diǎn)時(shí)間，把我今年的工作簡單匯報(bào)一下，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
我今年主要負(fù)責(zé)XX局的業(yè)務(wù)管理工作，雖然今年在X局長任職后，我們?nèi)齻€(gè)局長的工作做了重新調(diào)整、分工，但是從今年9月份至今，由于X局長到市委黨校學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)工作還是由我負(fù)責(zé)的。另外，還協(xié)助X局長完成局里的學(xué)習(xí)教育、后勤保障等其他工作。下面我從“今年我的主要工作完成情況、我工作中的不足和對明年工作的一些設(shè)想”三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、我今年的主要工作情況
（一）勇于負(fù)責(zé)，保證了我局業(yè)務(wù)工作的圓滿完成
1、注意抓重點(diǎn)，業(yè)務(wù)工作質(zhì)量得到保證
為提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照今年年初的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，包括……通過這些有針對性的學(xué)習(xí)、研討，使我局人員的業(yè)務(wù)能力得到了普遍提高。
為規(guī)范和指導(dǎo)接報(bào)檢審單工作，重點(diǎn)抓審單培訓(xùn)。實(shí)施直通式電子報(bào)檢新模式以來，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)人員的審單工作顯得更為重要了。為了進(jìn)一步提高檢驗(yàn)科人員的接報(bào)檢審單能力，一方面，我們安排檢務(wù)科業(yè)務(wù)骨干XXX同志，利用“XX學(xué)習(xí)”時(shí)間講了“接報(bào)檢審單工作要求”一課，集體學(xué)習(xí)。另一方面，在直通式報(bào)檢運(yùn)行一段時(shí)間以后，我們又安排有關(guān)人員根據(jù)我局工作的實(shí)際情況總結(jié)，再經(jīng)過全局人員認(rèn)真討論，最后制定出“報(bào)檢單位應(yīng)附單據(jù)及我局審單要求”，下發(fā)到各業(yè)務(wù)科學(xué)習(xí)。該要求詳細(xì)地對出境貨物報(bào)檢單各項(xiàng)內(nèi)容，逐項(xiàng)明確提出審單要求。使審單工作有了依據(jù)，對規(guī)范和指導(dǎo)我局業(yè)務(wù)人員的審單工作起到了很好的作用。
為提高工作質(zhì)量，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)考核。我們除了嚴(yán)格按時(shí)限組織我局的業(yè)務(wù)考核，為了完善考核機(jī)制，還做了以下三方面工作。一是對我局的檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)考核辦法，根據(jù)考核工作中遇到的新情況，幾次組織研究、討論，并反復(fù)修改，增強(qiáng)了它的針對性和可操作性。二是堅(jiān)持差錯(cuò)登記制度，并將差錯(cuò)記錄結(jié)合到目標(biāo)管理考核中，嚴(yán)格了考核機(jī)制。三是增加了檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場考核，提高了考核的針對性。
另外，對XXX局業(yè)務(wù)考核組每季度的考核中檢查出的問題，每次考核后，我們都組織局務(wù)會研討，查原因，找對策，抓落實(shí)，以彌補(bǔ)工作中的疏漏。經(jīng)過以上工作，有力地促進(jìn)了我局業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我局單證的差錯(cuò)數(shù)量由四月份的…，降到了現(xiàn)在的..。今年，我們的檢驗(yàn)檢疫工作沒出現(xiàn)一次質(zhì)量事故。
2、不包辦全面，科長們獨(dú)立能力得到進(jìn)一步提高
在工作中，不過分干預(yù)科長們的具體工作，放手讓他們?nèi)ジ?，充分發(fā)揮科長們的才智，很好的落實(shí)了我局年初工作計(jì)劃中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。檢驗(yàn)一科成功地舉辦了“XX地區(qū)出口食品企業(yè)有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班”，檢驗(yàn)二科也成功地召開了“出口XX生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會”和“轄區(qū)內(nèi)輕工、機(jī)電、服裝出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫員培訓(xùn)班。并且這些培訓(xùn)的授課人員大多數(shù)都是我們XXX局人員，他們精心準(zhǔn)備，認(rèn)真授課，從這方面也反映了我局業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管工作。做到日常監(jiān)管專人負(fù)責(zé)。對今年衛(wèi)生注冊、衛(wèi)生登記證書到期企業(yè)的換證復(fù)查和新申請衛(wèi)生登記企業(yè)的評審工作，我局成立評審組嚴(yán)格要求，認(rèn)真評審。一科人員還耐心指導(dǎo)，幫助管理水平比較低的登記企業(yè)建立了衛(wèi)生質(zhì)量管理體系，順利完成換證復(fù)查和新申請企業(yè)評審工作。今年下半年，又順利完成了對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生注冊、登記企業(yè)的“拉網(wǎng)式”檢查工作。
二科圓滿完成了對轄區(qū)內(nèi)輕紡、機(jī)電、金屬材料等產(chǎn)品一類、二類企業(yè)分類管理考核工作。經(jīng)過二科人員細(xì)致地工作，使相關(guān)企業(yè)建立起了科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，分別達(dá)到了一、二類企業(yè)的有關(guān)要求，共有7家企業(yè)通過了一類管理考核，16家企業(yè)通過了二類管理考核。
對業(yè)務(wù)工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成過程中，我起到抽查和監(jiān)督作用，也到一些重點(diǎn)企業(yè)檢查走訪，象XXX廠、XX腸衣廠、XXX工業(yè)公司等。還督促業(yè)務(wù)科搞好了輪崗后新到崗人員的培訓(xùn)工作。我局人員輪崗后，我們注意到業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)問題的可能性，及時(shí)統(tǒng)一安排各科室之間積極配合，保證原崗位人員和新到崗人員之間的業(yè)務(wù)交接和業(yè)務(wù)知識傳授的時(shí)間。并安排新老檢驗(yàn)檢疫人員一起下廠，現(xiàn)場進(jìn)行崗位練兵，使新到崗人員短時(shí)間內(nèi)掌握了有關(guān)檢驗(yàn)檢疫程序和相應(yīng)的商品知識。
3、認(rèn)真履行職責(zé)，業(yè)務(wù)工作得以順暢進(jìn)行
對科長們請示的工作中的業(yè)務(wù)問題，做到及時(shí)處理。認(rèn)真聽取科長們的分析和建議，嚴(yán)格按檢驗(yàn)檢疫有關(guān)規(guī)定辦理。自己職權(quán)范圍內(nèi)可以答復(fù)的問題，及時(shí)給科長以答復(fù)。超出自己職權(quán)的，也及時(shí)向綜合處、檢務(wù)處和各業(yè)務(wù)主管處請示，做到不在自己這卡殼。事例：
為了加強(qiáng)我局業(yè)務(wù)工作的管理，辦公室增加了綜合業(yè)務(wù)職能。增加的綜合業(yè)務(wù)工作由我分管，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，使綜合業(yè)務(wù)逐步建立起來了，但是由于把綜合業(yè)務(wù)做為一項(xiàng)工作單獨(dú)來做，在XX局以前還沒有過，所以現(xiàn)在的綜合業(yè)務(wù)工作還有待完善。
（二）主動(dòng)配合，促進(jìn)了我局整體工作的順利進(jìn)展
在這一年的工作中，在XX局長的帶領(lǐng)下，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、凝聚力強(qiáng)，創(chuàng)造出了民主和諧的氣氛。我們在重大問題上，保持整個(gè)班子的認(rèn)識一致，步調(diào)一致，互相支持，同舟共濟(jì)，才使今年的各項(xiàng)工作得以圓滿完成。在工作中，XX局長對我?guī)椭恍。瑢吹降囊恍﹩栴}，及時(shí)提醒，及時(shí)幫助。我時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)識到自己的職責(zé)，擺正自己的位置，積極主動(dòng)地支持和配合單局長的工作。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、協(xié)助XX局長搞好“一手抓防非典，一手抓檢驗(yàn)檢疫工作
在“非典”爆發(fā)前，我由于身體有病，在外治病。“非典”爆發(fā)，我及時(shí)回到工作崗位，協(xié)助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我們千方百計(jì)為企業(yè)提供方便，保證了快速驗(yàn)放，對動(dòng)植物源性產(chǎn)品加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
2、協(xié)助XX局長完成今年的學(xué)習(xí)教育工作
對“XXXX”的學(xué)習(xí)，我積極主動(dòng)地帶頭參加，在我局開展的“五查五看”、“深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的16大精神研討活動(dòng)”、“執(zhí)行‘八嚴(yán)禁’行風(fēng)形象大討論”等活動(dòng)中，我都積極發(fā)言。對業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和討論，我積極組織并主持。今年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，對促進(jìn)業(yè)務(wù)起到了積極的作用。
3、協(xié)助XX局長順利完成科級干部選拔和人員輪崗工作
在科級干部選拔工作中，我配合XX局長，做好動(dòng)員、談心和發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾工作，堅(jiān)持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，順利完成了選拔工作。
在接下來的人員輪崗工作中，由于人員輪崗人數(shù)比例大，難度也比較大。我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，多次征求輪崗涉及科室科長和輪崗人員的意見，制定出“XXX局人員輪崗方案”，再經(jīng)局務(wù)會討論通過后，在職工大會上公布。在這過程中，我配合XX局長，多次和有關(guān)同志談心，從而保證了XXX局建局以來第一次人員比例這么大的輪崗工作能順利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改進(jìn)，有時(shí)候心情是好的，但是說話的方式讓
有的同志不容易接受，影響工作效果；二是有時(shí)候容易急噪，在工作中，遇到問題不能保持冷靜，給工作也帶來難度。
三、明年的工作設(shè)想
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平。
今年是我任縣衛(wèi)生局局長助理的第一年，分管辦公室工作兼任辦公室主任，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的密切配合和大力支持下，我迅速進(jìn)入角色，熟諳工作任務(wù)和工作方式，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年3-11月，我縣第一批、第二批“先進(jìn)性教育”活動(dòng)開展期間，承厚組織的信任，我被抽調(diào)到縣委學(xué)教辦負(fù)責(zé)信息組的工作。于是我就兩頭重?fù)?dān)一肩挑了，無論是衛(wèi)生局的工作，還是縣委學(xué)教辦的工作都取得了顯著成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：一、立足當(dāng)高參設(shè)大謀，在領(lǐng)導(dǎo)決策上有新突破
一年來，我能緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作中心和衛(wèi)生局各階段的工作重點(diǎn)，積極主動(dòng)地為局領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、獻(xiàn)良策、抓落實(shí)。一是在充分掌握衛(wèi)生工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，每月下旬都要向局領(lǐng)導(dǎo)提出下月工作要點(diǎn)的建議，經(jīng)局長辦公會審定后報(bào)縣政府辦。二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作構(gòu)想，緊貼領(lǐng)導(dǎo)意圖進(jìn)行積極的調(diào)查研究和運(yùn)籌思考，提出實(shí)施方案或形成系統(tǒng)性的工作規(guī)劃。如擬定了衛(wèi)生工作年度工作要點(diǎn)和全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位目標(biāo)管理考核細(xì)則及一系列執(zhí)行衛(wèi)生政策法規(guī)的具體措施，起草了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)管理制度等。三是根據(jù)工作要求提出落實(shí)措施。每召開一次衛(wèi)生工作會議或出臺一些規(guī)范性文件后，都要下到有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位督導(dǎo)落實(shí)情況，有力地促進(jìn)了全縣衛(wèi)生工作穩(wěn)步發(fā)展。四是精心撰寫各類材料，高質(zhì)量地加強(qiáng)了信息和調(diào)研工作。全年撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、領(lǐng)導(dǎo)署名文章30余篇，審核個(gè)性各類材料40余萬字。其中《XX衛(wèi)生改革帶來“雙贏”效果》、《XX衛(wèi)生系統(tǒng)竭誠為患者服務(wù)》等文章發(fā)表于《XX日報(bào)》顯目位置，《XX縣衛(wèi)生局結(jié)合實(shí)際開展先進(jìn)性教育活動(dòng)》等文章刊登在市委學(xué)教活動(dòng)簡報(bào)上。為有效地推介我縣衛(wèi)生工作起到了積極的作用。受到領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的一致好評。
二、立足強(qiáng)素質(zhì)塑形象，在政事務(wù)服務(wù)上有新突破
一年來，我堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，樹立了中心意識，一切工作都能圍繞“中心”，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排。強(qiáng)化了效率意識，堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，常事快辦，確保了衛(wèi)生局工作快速高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，從“有為”向“有位”邁進(jìn)。辦文、辦會、辦事力求規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，做到有序高效。在行政后勤工作方面，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開源節(jié)流，強(qiáng)化管理。制定了一系列的行政后勤管理制度，協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)做好機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)、基建、車輛、水電、通訊和各種辦公用品的管理，有力地保證了局機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、立足愛崗敬業(yè)，在自身素質(zhì)提高方面有新突破
我十分注意維護(hù)局機(jī)關(guān)的形象，注重自己的言行，具有一種愛崗敬業(yè)、不圖名利、甘于奉獻(xiàn)的精神境界。時(shí)刻要求自己在工作上按高標(biāo)準(zhǔn)要求，全身心投入；在生活上向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)。我縣衛(wèi)生系統(tǒng)是一個(gè)有20__余人的大系統(tǒng)，行政事務(wù)較繁忙，而衛(wèi)生局辦公室人手少，任務(wù)重，壓力大，我經(jīng)常犧牲節(jié)假日和雙休日，有時(shí)為了突擊材料甚至不分晝夜，全身心撲在工作上，確保了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)圓滿完成。盡管辦公室工作清苦，但我無怨無悔，不以工作謀私，不假領(lǐng)導(dǎo)名義索利，帶頭嚴(yán)守規(guī)章制度，不因清苦而懈怠，不以待遇綿薄而伸手，安心平淡，心思工作，做“工作的黃?！?、“清苦的富翁”，為衛(wèi)生局樹立了良好的形象。真正做到了使領(lǐng)導(dǎo)滿意，機(jī)關(guān)滿意，基層滿意。
四、立足高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，縣委學(xué)教辦信息組的工作成效顯著
我于3月至11月負(fù)責(zé)縣委第一批、第二批“先進(jìn)性教育”活動(dòng)辦公室信息組的工作，立足高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照市委、縣委的統(tǒng)一部署，真正把學(xué)教活動(dòng)作為統(tǒng)攬全局工作的大事來抓，把我縣實(shí)施的“為民服務(wù)工程”貫穿于學(xué)教活動(dòng)的始終，取得了顯著成效。5月23日和9月28日，省委“先進(jìn)性教育”活動(dòng)督查組兩次到XX縣督查工作都非常滿意，省委學(xué)教辦在全省推介了我縣結(jié)合實(shí)際開展學(xué)教活動(dòng)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，推行政務(wù)公開的典型經(jīng)驗(yàn)。為推介XX、宣傳XX起到了積極的作用。
今年以來，××工商分局切實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照國家工商總局監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，嚴(yán)格落實(shí)縣局工作部署，與地方合力合拍、同軸共轉(zhuǎn)，深入整頓和規(guī)范市場秩序，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極服務(wù)××地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，大力加強(qiáng)隊(duì)伍及工商廉政文化建設(shè)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全分局工作人員，拼搏進(jìn)取，恪盡職守，在同志們的共同努下，取得了提前完成年度工作目標(biāo)、效能建設(shè)名次大幅前移的良好成績，其中商品大世界市場整頓、食品安全監(jiān)管等幾項(xiàng)工作，得到了鎮(zhèn)黨委政府的肯定與表揚(yáng)。
下面，我就今年以來主要工作分七個(gè)方面向大家匯報(bào)如下：
一是狠抓食品市場監(jiān)管。由于歷史傳統(tǒng)飲食習(xí)慣的原因，××一直是食品安全監(jiān)管的重點(diǎn)地區(qū)，食品安全監(jiān)管責(zé)任重大，來不得絲毫懈怠。我從構(gòu)建食品市場監(jiān)管長效機(jī)制入手，以超市、食品批發(fā)店、奶粉店為主，扎實(shí)落實(shí)市場主體準(zhǔn)入制、進(jìn)銷貨臺帳制、不合格商品退市等制度，進(jìn)一步完善了商品上市安全“過濾網(wǎng)”。實(shí)行食品監(jiān)管定人員、定轄區(qū)、定責(zé)任，每兩人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，在當(dāng)街日以“六查六看”為標(biāo)準(zhǔn)開展市場巡查，及時(shí)清查市場上的不合格食品。以專項(xiàng)整治為突破口，相繼開展了啤酒、飲料、嬰兒食品、糧油肉菜等市場專項(xiàng)整治，查獲過期嬰兒米粉200余瓶、不合格月餅300多斤、無qs標(biāo)志食品100多盒；搗毀群眾反映強(qiáng)烈的制售病死豬肉窩點(diǎn)一處，查獲病死豬肉840斤，罰款5000元，杜絕了本地市場上公然制售病死豬死的行為。
三是大力整治集貿(mào)市場秩序。繼去年對棚頂進(jìn)行加固后，今年在縣局支持下，花費(fèi)近兩萬元，對始建于上世紀(jì)八十年代、年久失修的××商品大世界，進(jìn)行了清淤下水道、更換水泥蓋板、修補(bǔ)棚頂漏洞。對市場內(nèi)經(jīng)營行業(yè)、擺攤設(shè)點(diǎn)劃行歸市，拆除部分肉案，空出了300多平方的大棚，安置菜農(nóng)進(jìn)場交易，緩解了占道經(jīng)營現(xiàn)象。加強(qiáng)市場保潔力量與力度,及時(shí)清掃清運(yùn)市場垃圾。增派市場秩序人員，增加市場巡查次數(shù)，每街基本上保持了進(jìn)入市場的兩條道路通暢。今年6月份以來，我以市委領(lǐng)導(dǎo)視察××小城鎮(zhèn)建設(shè)為契機(jī)，帶領(lǐng)全分局人員及個(gè)協(xié)分會行業(yè)組長，連續(xù)一個(gè)星期不分晝夜，拆除市場上亂搭亂建棚布、攤點(diǎn)，清掃衛(wèi)生死角。歷經(jīng)艱苦的整治，加上經(jīng)營戶的支持與理解，××商品大世界的市容市貌、交易秩序有了明顯改觀。
四是深入開展清理無照經(jīng)營工作。清理無照經(jīng)營是今年全國整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，已經(jīng)形成了政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門各司其責(zé)的工作格局。針對部分經(jīng)營持照經(jīng)營的觀念淡薄，到縣城辦理前置審批手續(xù)麻煩等現(xiàn)狀。采取加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、邀請有關(guān)職能部門到××現(xiàn)場辦公等辦法，逐戶上門下發(fā)《催辦營業(yè)執(zhí)照通知書》，發(fā)動(dòng)督促56戶經(jīng)營戶辦理了執(zhí)照。對部分拒不前來辦照的，我們會同公安等部門，取締無照經(jīng)營戶13戶，立案查處5起，罰款7000元。
六 是扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。嚴(yán)格按照縣工商局《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》要求，我以身作側(cè)，采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織全分局人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十七大、十七屆三中全會精神以及《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》、《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》，做到人人摘抄學(xué)習(xí)筆記2萬字、撰寫心得體會2篇。組織大家開展解放思想大討論，以如何在工商工作中實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，統(tǒng)一了大家思想，提高了認(rèn)識，凝聚了力量。深入走訪人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)及個(gè)體工商戶，發(fā)放征求意見函60份。對收集到的意見與建議，我進(jìn)行了梳理分析，并結(jié)合縣局發(fā)起的“科學(xué)發(fā)展、加速崛起”主題教育活動(dòng)，帶領(lǐng)大家開展了上門送政策、送合同、辦執(zhí)照、訪企業(yè)、保權(quán)益、聽建議“六上門”服務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)解決問題3件，調(diào)解消費(fèi)糾紛2起，得到了社會與群眾的肯定與好評。特別值得一提的是，10月中旬我分局接到一起黃金項(xiàng)鏈質(zhì)量投訴，花費(fèi)千余元辦公經(jīng)費(fèi)為消費(fèi)者到××檢測，成功調(diào)解了這起價(jià)值5600元的消費(fèi)糾紛。
七是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)工商廉政文化建設(shè)，通過上黨課、學(xué)黨規(guī)、閱廉文、觀看廉政教育活動(dòng)，加強(qiáng)了廉政文化教育，強(qiáng)化了廉政意識，筑牢了拒腐防變的思想防線。實(shí)施政務(wù)公開、陽光執(zhí)法制度，對行政收費(fèi)、行政處罰、優(yōu)惠執(zhí)照辦理等事項(xiàng)由分局局務(wù)會集體決定，杜絕個(gè)人以|“案、費(fèi)、證、照”以權(quán)謀私現(xiàn)象，強(qiáng)化了工商權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)的監(jiān)督。結(jié)合上級廉政督查、明查暗訪行動(dòng)，我對照國家工商總局《六項(xiàng)禁令》、《八個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)必須》的要求，主動(dòng)開展自查，主動(dòng)開展糾正，通過內(nèi)部互相監(jiān)督與義務(wù)監(jiān)督員結(jié)合的方式，把一些違法違紀(jì)行為消來源在萌芽狀態(tài)。今年以來，我分局無一起違法違紀(jì)舉報(bào)投訴，無一人受到黨紀(jì)政紀(jì)追究，在全鎮(zhèn)7月份開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)評議活動(dòng)中，同比名次前移9位，工商形象及隊(duì)伍形象進(jìn)一步提升。
今年以來，我?guī)ьI(lǐng)全分局同志，同心協(xié)力，開拓進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，在全局基層單位中取得了有目共睹的成績。當(dāng)然，在充分肯定總體工作的同時(shí)，我也充分到自己學(xué)習(xí)、工作中的不足與問題：比如個(gè)人學(xué)習(xí)不足，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；工作中個(gè)人身先士卒行動(dòng)有余，激發(fā)集體干勁力量不足，組織領(lǐng)導(dǎo)能力亟待提升；與分局部分同志思想難以有效溝通，政治思想工作能力有待加強(qiáng)，等等。這些都有待在今年的工作中加強(qiáng)與改進(jìn)。
一、四項(xiàng)主要工作
在堅(jiān)持招商引資第一要?jiǎng)?wù)，完成協(xié)議引進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)，協(xié)議引資總額5.9億；竣工投產(chǎn)項(xiàng)目1個(gè)，引資額5000萬元的同時(shí)，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。
1、規(guī)劃龍頭作用得以增強(qiáng)。
20__年以來，城鄉(xiāng)規(guī)劃編制和管理工作快速推進(jìn)，規(guī)劃引導(dǎo)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“龍頭”作用得到更加充分的發(fā)揮。一是計(jì)劃引導(dǎo)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)職能充分發(fā)揮。20__年底，我局即依據(jù)城市總體規(guī)劃，結(jié)合城市發(fā)展需求，超前啟動(dòng)了《20__年度中心城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃》編制工作?！队?jì)劃》將規(guī)劃愿景細(xì)化為具體項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)規(guī)劃戰(zhàn)略意圖的貫徹，避免了項(xiàng)目實(shí)施的盲目和無序。二是規(guī)劃引導(dǎo)城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展職能充分發(fā)揮。圍繞高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)規(guī)劃全覆蓋的工作目標(biāo)，起草并報(bào)市政府辦公室下發(fā)了《20__年中心城市規(guī)劃編制及研究計(jì)劃》，同時(shí)，我局又下發(fā)了《20__年縣城及村鎮(zhèn)規(guī)劃工作要點(diǎn)》，對全市規(guī)劃編制工作進(jìn)行部署和安排。目前，中心城市21項(xiàng)規(guī)劃編制任務(wù)中，部分規(guī)劃編制因總體規(guī)劃修編暫緩，其余18個(gè)項(xiàng)目均已編制完成或正在調(diào)整完善；各縣規(guī)劃編制工作也在快速推進(jìn)。全市城鄉(xiāng)規(guī)劃全覆蓋的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。三是政策引導(dǎo)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展職能充分發(fā)揮。年初即起草并報(bào)市政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于明確市區(qū)高層建筑重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的通知》，以此提升中心城市發(fā)展檔次和品位。圍繞進(jìn)一步促進(jìn)中心城市房地產(chǎn)業(yè)和商業(yè)發(fā)展，于10月初起草了《關(guān)于促進(jìn)中心城市房地產(chǎn)業(yè)和商業(yè)發(fā)展的政策規(guī)定》。《政策規(guī)定》實(shí)施以來，市區(qū)商品房銷售量迅速提升；大潤發(fā)超市、國泰廣場、__一百三家大型商貿(mào)設(shè)施開業(yè)。四是掛鉤引導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)職能充分發(fā)揮。大力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃調(diào)研，編制并印發(fā)了《__市農(nóng)村集中居住點(diǎn)規(guī)劃實(shí)施分類指導(dǎo)目錄》，提出了分類指導(dǎo)、因地制宜規(guī)劃建設(shè)農(nóng)村集中居住點(diǎn)的意見。同時(shí)，全力抓好全市15個(gè)康居示范試點(diǎn)村規(guī)劃指導(dǎo)和服務(wù)工作，開展了對15個(gè)康居示范試點(diǎn)村的規(guī)劃方案、建筑設(shè)計(jì)方案把關(guān)審查工作，提升了示范點(diǎn)建設(shè)質(zhì)量和建筑品位。目前，全市已完成252個(gè)集中居住點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃編制任務(wù)。在規(guī)劃的指導(dǎo)下，全市康居示范村和農(nóng)村集中居住點(diǎn)建設(shè)快速推進(jìn)。
2、改革創(chuàng)新工作取得突破。
20__年初，提出“致力創(chuàng)新突破”的總體目標(biāo)，不斷加大改革創(chuàng)新工作力度，推動(dòng)城鄉(xiāng)規(guī)劃水平的持續(xù)提升。為此，我們印發(fā)了《__市規(guī)劃局20__年創(chuàng)新工作實(shí)施方案》，對年度改革創(chuàng)新工作提出了總體目標(biāo)和具體要求。在《方案》的指導(dǎo)下，各項(xiàng)改革創(chuàng)新工作深入開展。圍繞精心精細(xì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，制定下發(fā)了《免費(fèi)規(guī)劃報(bào)建服務(wù)實(shí)施辦法》等四項(xiàng)制度，使規(guī)劃行政許可工作方面更便民、更利民、更符合發(fā)展需求；圍繞規(guī)范規(guī)劃編制工作，推動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)招投標(biāo)及規(guī)劃市場管理創(chuàng)新，出臺了《__市規(guī)劃編制項(xiàng)目招投標(biāo)暫行管理辦法》、《__市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)市場暫行管理辦法》；圍繞提高規(guī)劃管理水平，啟動(dòng)了“地理信息系統(tǒng)建設(shè)”， 完成總體框架編制，2.4平方公里的三維虛擬城市演示系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等三大基礎(chǔ)平臺建設(shè)，8555平方公里航測影像圖、400平方公里航測影像圖和市區(qū)113平方公里1：500地形圖數(shù)據(jù)采集錄入工作正加速推進(jìn)，地下管線數(shù)據(jù)普查工作即將開展。圍繞提升測繪院發(fā)展水平，擬定了改革創(chuàng)新工作方案，從企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)體系等方面明確了改革目標(biāo)，測繪院年內(nèi)即將實(shí)現(xiàn)資質(zhì)升級。圍繞促進(jìn)規(guī)劃院科學(xué)發(fā)展，幫助企業(yè)多方開拓市場，強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范性管理系統(tǒng)建設(shè)，確保了規(guī)劃院企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和自身建設(shè)的齊頭并進(jìn)。預(yù)計(jì)20__年度該院合同總收入將達(dá)到1200萬元，比改革前的20__年增加3倍。
3、重點(diǎn)工程建設(shè)順利推進(jìn)。
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，20__年我承擔(dān)了多項(xiàng)重點(diǎn)工程牽頭推進(jìn)任務(wù)，經(jīng)過精心組織，嚴(yán)格督查，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。__1897及東大街項(xiàng)目：完成項(xiàng)目三套規(guī)劃方案及項(xiàng)目實(shí)施方案編制工作，積極聯(lián)系，多方出擊，項(xiàng)目合作開發(fā)單位基本確定，項(xiàng)目將擇機(jī)啟動(dòng)。百棟高層推進(jìn)工程：制定了市區(qū)百棟高層推進(jìn)工程實(shí)施方案，確立了年內(nèi)已建、在建高層建筑80棟的工作目 標(biāo)，并通過政策引導(dǎo)、督促檢查、現(xiàn)場觀摩等形式，大力推進(jìn)工程進(jìn)度。目前，市區(qū)已建、在建高層建筑已達(dá)到105棟，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。安居工程：精心組織各片區(qū)和相關(guān)主管部門，加速推進(jìn)市區(qū)藍(lán)領(lǐng)公寓、拆遷安置房、廉租房等安居工程建設(shè)。目前，市區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房開工建設(shè)并完成主體工程17.3萬平方米，占目標(biāo)任務(wù)（15萬平方米）的115.3%；藍(lán)領(lǐng)公寓開工建設(shè)并完成主體工程23.02萬平方米，占目標(biāo)任務(wù)（21.6萬平方米）的106.6%；拆遷安置房開工建設(shè)并完成主體工程39.6萬平方米，占目標(biāo)任務(wù)（37萬平方米）的110.8%。均超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。雪楓公園：積極配合公園管理單位，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公園維護(hù)和后續(xù)管理工作，積極服務(wù)好公園配套用地開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟M織好公園決算審計(jì)工作，確保公園建設(shè)畫上圓滿的句號。同時(shí)，還積極協(xié)助市水務(wù)局完成大運(yùn)河水利博物館選址，并積極做好規(guī)劃方案編制工作；優(yōu)質(zhì)高效地完成了__商檢、海關(guān)大樓、古黃河濱水核心區(qū)、明城墻遺址保護(hù)等市政府實(shí)事項(xiàng)目規(guī)劃服務(wù)工作，促進(jìn)了項(xiàng)目的快速推進(jìn)。
4、和諧團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建效果顯著。
在全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，狠抓規(guī)劃干部隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)的工作取得顯著成效。一是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，行風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。圍繞政（行）風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化工作措施，重點(diǎn)圍繞創(chuàng)新服務(wù)理念，出臺了《__市規(guī)劃局免費(fèi)規(guī)劃報(bào)建服務(wù)實(shí)施辦法》、《市規(guī)劃局特別快車綠色通道服務(wù)制度》等四項(xiàng)規(guī)范規(guī)劃行政服務(wù)工作的新機(jī)制、新制度，著力提升服務(wù)水平，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。在上半年全市民主評議政（行）風(fēng)活動(dòng)中，我局在15個(gè)行政執(zhí)法單位中排名第五，局市政規(guī)劃處在熱點(diǎn)崗位評議中排名第二。我局駐行政服務(wù)中心窗口多次獲得“流動(dòng)紅旗窗口”和“十佳窗口”表彰。二是強(qiáng)化和諧發(fā)展，爭先創(chuàng)優(yōu)扎實(shí)開展。圍繞打造和諧社會、和諧規(guī)劃的工作目標(biāo)，以扶貧、雙擁、等工作為著力點(diǎn)，以競爭考核為抓手，全力推進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)工作。扶貧工作中，以確立發(fā)展規(guī)劃、培育致富產(chǎn)業(yè)、實(shí)施實(shí)事幫扶和幫扶困難戶為工作重點(diǎn)，大力實(shí)施實(shí)施四大幫扶工程（規(guī)劃幫扶、科技幫扶、實(shí)事幫扶、貧困戶幫扶），已完成扶貧工作投入12萬余元，較好地實(shí)現(xiàn)了扶貧工作目標(biāo)；雙擁工作中，進(jìn)一步強(qiáng)化與駐宿廣大官兵的聯(lián)系溝通，幫助解決他們的實(shí)際困難；工作中，以解決群眾的困難為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持做到“有登記、有交辦、有責(zé)任人、有處理、有結(jié)果、有監(jiān)督”等“六個(gè)有”，充分發(fā)揮規(guī)劃的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)職能，幫助群眾化解矛盾，處理問題，并通過采取回訪、下訪、約訪等有效形式，深層次推進(jìn)問題處理，得到了群眾的充分肯定。三是強(qiáng)化競爭考核，隊(duì)伍建設(shè)逐步完善。在干部隊(duì)伍建設(shè)中，全面引入競爭考核機(jī)制，以此激發(fā)干部職工的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)優(yōu)激情。完成了局機(jī)關(guān)中層干部輪崗工作，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作交流，激發(fā)了干部職工提升自我、完善自我的熱情；完成了部分分局局長助理公推公選工作，進(jìn)一步完善了干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，使一部分年輕干部干事創(chuàng)業(yè)的激情得到充分調(diào)動(dòng)；實(shí)施了部分重要崗位工作人員的公開招聘，引入了一批專業(yè)型年青人才，使得干部隊(duì)伍得到了進(jìn)一步充實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和服務(wù)工作的有效開展。
二、理論學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)
1、理論學(xué)習(xí)
堅(jiān)持將理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央和省市委重大戰(zhàn)略部署和方針政策，確保做到自身素質(zhì)和水平的與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)持做到“自學(xué)與制度化學(xué)習(xí)緊密結(jié)合”、“學(xué)習(xí)與交流緊密結(jié)合”，在認(rèn)真抓好規(guī)劃專業(yè)理論和管理知識自學(xué)的基礎(chǔ)上，積極參加市委中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面領(lǐng)會和掌握黨的十七大、十七屆三中全會精神；制定了市規(guī)劃局制度化學(xué)習(xí)機(jī)制，組織開展了黨組中心組學(xué)習(xí)、辦公會學(xué)法、菜單式學(xué)習(xí)等多種長期性、制度性、剛性的學(xué)習(xí)活動(dòng)；在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，還堅(jiān)持學(xué)以致用，加強(qiáng)調(diào)查研究，先后完成了《新加坡城市規(guī)劃與建設(shè)的考察報(bào)告》、《桂林“兩江四湖”考察報(bào)告》、《增強(qiáng)中心城市核心競爭力的重點(diǎn)問題研究》等多篇論文，并先后兩次在市委黨校組織的干部培訓(xùn)班上就自身學(xué)習(xí)成果及工作體會作了講座。
2、廉政建設(shè)
始終堅(jiān)持“兩手抓”，積極履行“一崗雙責(zé)”，作為第一責(zé)任人，全面開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在制度建設(shè)方面，先后組織制定了《__市規(guī)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《__市規(guī)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制報(bào)告制度》、《__市規(guī)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核辦法》、《__市規(guī)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任機(jī)制進(jìn)行了全面調(diào)整完善，進(jìn)一步明確了責(zé)任制落實(shí)機(jī)制和具體措施；在教育學(xué)習(xí)方面，組織干部職工開展了“解放思想能形成，推動(dòng)落實(shí)好快干”大討論活動(dòng)、到洪澤湖農(nóng)場接受警示教育活動(dòng)和市規(guī)劃系統(tǒng)反腐倡廉專項(xiàng)警示教育活動(dòng)，經(jīng)常組織各種案例教育，做到警鐘常鳴，確保全局干部隊(duì)伍不出問題；在推進(jìn)廉政文化建設(shè)方面，以廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)行業(yè)活動(dòng)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)。出臺了《關(guān)于在全局領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“讀廉文、思廉政”廉文薦讀活動(dòng)的意見》，編制印發(fā)了11期廉文，供干部職工學(xué)習(xí)；在加強(qiáng)干部廉政建設(shè)方面，組織中層以上干部開展了公開述職述廉活動(dòng)，并先后組織召開了兩次黨組中心組民主生 活會，分析研究干部廉潔自律管理工作；在落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)派駐統(tǒng)一管理方面，自覺接受監(jiān)督并著力加強(qiáng)干部選拔任用、資金運(yùn)行、國有資產(chǎn)運(yùn)營、黨務(wù)與政務(wù)公開、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)等六個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督管理，取得了顯著成效，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，本人也認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制報(bào)告制度和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度等有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持做到胸襟坦蕩，對組織、對領(lǐng)導(dǎo)從不隱瞞個(gè)人任何問題。
1、確保企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。保發(fā)放是養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的頭等大事，為此，我們在確保上狠下功夫，采取了一系列措施：（1）按時(shí)撥付，確保足額發(fā)放。每月按時(shí)編制離退休人員養(yǎng)老金待遇支付明細(xì)，并及時(shí)與財(cái)政、發(fā)放銀行對接，確保離退休人員每月15日能按時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金。（2）準(zhǔn)確及時(shí)地做好2014年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇調(diào)整工作。年初，省市文件下發(fā)后，我們迅速落實(shí)，精心組織，認(rèn)真測算，加班加點(diǎn)，提前將全縣8976名企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇全部調(diào)整發(fā)放到位，人均月增資160元，人均月養(yǎng)老金水平由調(diào)整前1356元上升到1516元，取得了良好的社會效益。（3）及時(shí)為到齡退休人員審核計(jì)發(fā)養(yǎng)老待遇。我們堅(jiān)持集體會商制，對退休年齡、繳費(fèi)年限、參加工作時(shí)間等要素，因種種原因無法確定的，通過集體會商的辦法來確定，確保準(zhǔn)確無誤，全年共審核計(jì)發(fā)了915名參保人員的退休待遇。截止2014年11月底，全縣企業(yè)離退休人員已達(dá)到9370人，其中：離休34人、建國前老工人6人、退休人員9330人，享受遺屬生活補(bǔ)助對象1002人。1-11月累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金16322萬元，社會化發(fā)放率100%。
2、全面貫徹落實(shí)特殊群體社會保障服務(wù)體系。一是做好未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員基本生活保障工作。經(jīng)摸底核實(shí)，全縣尚有16名城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員未納入社會保險(xiǎn)參保范圍，我們及時(shí)與財(cái)政、民政部門溝通，使16名未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員基本生活得到了保障，1-11月累計(jì)發(fā)放基本生活補(bǔ)助費(fèi)73865元;二是做好企業(yè)退休干部、1953年底以前參業(yè)、復(fù)員到企業(yè)退休人員以及1953年以后入伍的參戰(zhàn)參試退役戰(zhàn)士生活困難保障工作，1-11月累計(jì)發(fā)放生活困難補(bǔ)助費(fèi)766626.51元。
3、強(qiáng)化基金監(jiān)督管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行社會保險(xiǎn)基金的各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真履行基金預(yù)決算編制和預(yù)算執(zhí)行及基礎(chǔ)管理職能，確?；鸢踩\(yùn)行；二是開展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象發(fā)生。在今年認(rèn)證工作中，我們總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)退休人員的實(shí)際情況，為他們提供更加方便快捷的人性化服務(wù)。本縣居住人員按屬地原則，由退休人員居住地所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所或社區(qū)為其進(jìn)行認(rèn)證；對于異地居住退休人員，采取異地協(xié)助認(rèn)證方式，將異地協(xié)助認(rèn)證表寄到每位退休人員手中，退休人員到居住地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。與此同時(shí)，在全國統(tǒng)一開展的異地網(wǎng)上協(xié)助認(rèn)證工作中，我縣上傳認(rèn)證647人，協(xié)助其他省（市）認(rèn)證396人。
4、繼續(xù)規(guī)范社會化管理服務(wù)工作。通過今年養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，進(jìn)一步完善退休人員信息庫建設(shè)，打牢社會化管理服務(wù)基礎(chǔ)。加大退休人員進(jìn)社區(qū)管理比例，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。截止目前，我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)人數(shù)已達(dá)到8782人，管理服務(wù)率為94.4%，全部納入社區(qū)管理服務(wù)。
5、進(jìn)一步提升經(jīng)辦服務(wù)能力。一是嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、一次性告知的服務(wù)制度，杜絕“一事幾頭跑”的情況發(fā)生；二是通過多種形式公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息，增加基金管理和待遇發(fā)放的透明度，主動(dòng)接受社會的監(jiān)督；三是嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，實(shí)行授權(quán)管理，責(zé)任到崗；四是抓系統(tǒng)建設(shè)。目前，我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理已經(jīng)省市達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，社會保險(xiǎn)“金保工程”信息系統(tǒng)已上線運(yùn)行，離退休人員待遇信息已全部導(dǎo)入系統(tǒng)，為提升管理水平，規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)提供了保障。
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。黨建與業(yè)務(wù)共推動(dòng)，管理與作風(fēng)齊改進(jìn)，按照“一崗雙責(zé)”要求，強(qiáng)化崗位腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控管理，黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)，不斷強(qiáng)化黨員干部的理想信念教育、廉潔自律教育、崗位敬業(yè)教育，筑牢思想道德防線，組織觀看反腐倡廉典型案例專題片，從案例中吸取教訓(xùn)，引以為戒，防微杜漸，警鐘長鳴。
2、認(rèn)真抓好干部職工的教育和管理。研究制定了年度黨建工作安排和計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，將學(xué)習(xí)貫穿業(yè)務(wù)工作的始終。認(rèn)真按照“五好黨支部”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開展工作，黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，黨員的模范帶頭作用得到發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。實(shí)行責(zé)任追究制，嚴(yán)格杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃拿卡要”的現(xiàn)象發(fā)生。在保持黨的純潔性教育活動(dòng)中，認(rèn)真通過查思想差距、查能力差距、查作風(fēng)差距、查工作差距、查廉潔差距，進(jìn)一步提高為民服務(wù)的宗旨意識。
3、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行民主監(jiān)督制度，對經(jīng)費(fèi)開支和使用情況進(jìn)行公示，認(rèn)真執(zhí)行黨務(wù)政務(wù)公開，重大問題、重大事項(xiàng)、重要工作集體討論決定。
一、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提版權(quán)所有作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會對營業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。
二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)
“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時(shí)候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個(gè)村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動(dòng)字幕進(jìn)行長時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導(dǎo)性宣傳，書記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。
在回簽的過程中，我遇到一個(gè)叫的用戶，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！
在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時(shí)，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點(diǎn)象家的，就打個(gè)電話隨便問問，但沒有人接，想想就沒在追問。劉成旺聽后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭拢K于把失牛找了回來。劉成旺到家后，逢人便說來電顯示真有用，不但自己簽訂了來顯協(xié)議，還說服村里的其它農(nóng)戶簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個(gè)事例廣泛宣傳，收到了良好的效果；有的農(nóng)戶的來顯電池沒電了，我們就用隨身攜帶（自己購買）的電池為他免費(fèi)換上，用真心去打動(dòng)用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來顯開通率達(dá)％，位居全縣第一。
關(guān)于欠費(fèi)問題，我是這樣處理的：強(qiáng)化客戶檔案管理，在前臺受理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)受理流程，認(rèn)真核對客戶有效證件，從源頭上堵住欠費(fèi)漏洞，防止惡意逃費(fèi)發(fā)生。建立用戶信譽(yù)檔案，對信譽(yù)度不高或家庭確有實(shí)際困難的用戶進(jìn)行篩選、登記，實(shí)行包片、包戶管理，責(zé)任落實(shí)到人，除正常電話催繳外，必要時(shí)由包片人上門催繳；建立清欠信息網(wǎng)絡(luò)，與那些信譽(yù)度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實(shí)際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費(fèi)。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計(jì)欠費(fèi)，總計(jì)，欠費(fèi)率％，基本做到了顆粒歸倉。
三、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐
服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動(dòng)的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進(jìn)一步縮短與用戶之間的距離；要求機(jī)線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動(dòng)縮短服務(wù)時(shí)限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時(shí)修復(fù)，電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，大客戶、專線電路立即修復(fù)。加強(qiáng)設(shè)備、線路的維護(hù)，實(shí)行包片管理，交接箱、電纜責(zé)任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務(wù)；另外，對邊遠(yuǎn)地帶和一些行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門服務(wù)。機(jī)線員外出維護(hù)時(shí)要帶上話費(fèi)單、工單等，上門收費(fèi)或現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進(jìn)行電話用戶回訪，隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握機(jī)線員們的服務(wù)情況，并詳細(xì)的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。正因?yàn)槲覀儽局坝眯?、用腦、用情”為客戶服務(wù)的原則，得到了廣大用戶的肯定和認(rèn)可。有付出就有回報(bào)，欠費(fèi)一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立版權(quán)所有了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托
一、校園安全管理工作情況
(一)建章立制保障校園安全。教育局局長綜治工作述職報(bào)告為了進(jìn)一步做好校園安全管理工作，縣教育局下發(fā)了《關(guān)于開展“城管進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)的實(shí)施方案》(x教[2014]x號)、《關(guān)于全面加強(qiáng)校園安全大排查大整改的通知》、《xx教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)施方案》(x教[2014]x號)。通過這些進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，形成了一系列制度，為確保校園安全提供了文件依據(jù)。
（二）、開展各項(xiàng)安全教育活動(dòng)。
1、舉辦“城管進(jìn)校園”暨校園周邊整治活動(dòng)。教育局局長綜治工作述職報(bào)告為進(jìn)一步使城管局執(zhí)法方式、工作理念與學(xué)校的宣傳教育有機(jī)結(jié)合，與轄區(qū)學(xué)校建立長效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使城管執(zhí)法深入學(xué)校、更好地走近在校師生，教育局聯(lián)合城管局舉行了“城管進(jìn)校園活動(dòng)”以采取多種形式和手段，開展城管護(hù)校行動(dòng)，3月25日。通過這次活動(dòng)，一是加強(qiáng)宣傳，全面了解城市管理工作，通過小手拉大手，從而讓全社會了解城市管理工作，理解城市管理工作，自覺接受城市管理各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高文明素質(zhì);二是積極參與，以實(shí)際行動(dòng)為活動(dòng)貢獻(xiàn)力量。教育師生要身體力行，積極投入，集中整治校內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生秩序，同時(shí)規(guī)范好自己的行為，做一個(gè)遵規(guī)守法的文明人，以實(shí)際行動(dòng)為活動(dòng)開展貢獻(xiàn)一份力量，共同打造干凈、和諧、文明、安全的校園周邊環(huán)境。三是加強(qiáng)協(xié)作，配合城管部門順利推進(jìn)活動(dòng)開展。把城市管理的理念和法律法規(guī)帶進(jìn)學(xué)校，把城市管理的方法和手段運(yùn)用到學(xué)校環(huán)境管理上，共同打造安全環(huán)境，創(chuàng)建文明校園。2、開展交通安全教育活動(dòng)。在全縣學(xué)校積極開展小手拉大手，文明出行“6+1”活動(dòng)，共發(fā)放宣傳單15萬余份，響應(yīng)家長達(dá)60萬余人，有效提升全民文明交通出行，抵制了交通陋習(xí)，維護(hù)了全縣交通安全。3、組織開展了“安全教育日”和“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)?？h教育局以安全教育日和5.12防災(zāi)減災(zāi)日為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，深入開展了“五個(gè)一”活動(dòng)：即閱讀一本防災(zāi)減災(zāi)書籍、觀看一部防災(zāi)減災(zāi)影視作品、分享一次防災(zāi)減災(zāi)避險(xiǎn)經(jīng)歷、舉辦一次防災(zāi)減災(zāi)知識講座、進(jìn)行一次家庭災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患自查”等活動(dòng)，應(yīng)急演練達(dá)386場次，征集學(xué)生交通安全教育優(yōu)秀作品達(dá)600余篇，有效提升了全縣師生應(yīng)急避險(xiǎn)的能力。4、織開展了“打非治違”知識競賽活動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)成果，在全縣教育系統(tǒng)內(nèi)開展知識競賽和形式多樣的“打非治違”宣傳活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)全縣中小學(xué)按照通知要求，認(rèn)真組織學(xué)生參加競賽，全縣中小學(xué)共上繳130000余份試卷，規(guī)范了廣大中小學(xué)生的行為方式，收到預(yù)期的教育效果。5、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)?？h教育局積極響應(yīng)國家教育部組織開展的“安全教育實(shí)驗(yàn)區(qū)”的建設(shè)工作，組織全縣中小學(xué)校開通班級2869個(gè)、參與教師達(dá)2970人、開通學(xué)生賬號108563人,目前累計(jì)學(xué)習(xí)人次達(dá)106萬次，在全市綜合考核，位于全市第一名，此項(xiàng)工作得到市局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和嘉獎(jiǎng)。
（三）、開展各項(xiàng)督查活動(dòng)。
1、做好夜間安全值班突擊督查工作。由教育局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)股室人員，分九個(gè)組，按照排定學(xué)校事先不打招呼進(jìn)行督查。督查內(nèi)容主要是全縣安全穩(wěn)定工作會議精神落實(shí)情況，體現(xiàn)在學(xué)校門衛(wèi)是否在崗、安保器材是否齊全、教師教干值班表是否上墻，校長、帶班領(lǐng)導(dǎo)、教師是否在崗以及學(xué)校宿舍安全管理等十個(gè)方面。共督查了全縣49所中小學(xué)校,查處隱患113處。促進(jìn)了我縣中小學(xué)校園安全穩(wěn)定及管理水平的提升。2、開展專項(xiàng)督查活動(dòng)。縣教育局成立專項(xiàng)督查組，自3月15日開始利用一個(gè)月時(shí)間，采取校校到的督查形式，對全縣中小學(xué)校的安全保衛(wèi)、安全教育、安全管理、消防、隱患排查整改、校舍安全、食品安全7個(gè)方面149所學(xué)校進(jìn)行督查，共排查整改隱患329處。3、對校車的運(yùn)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。由教育局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期對校車各站點(diǎn)學(xué)生上下車情況、校車的設(shè)施設(shè)備、校車的行車線路、車速等進(jìn)行全程跟蹤督查，加強(qiáng)了校車安安全運(yùn)行。4、用電安全專項(xiàng)督查?？h教育局按照縣供電公司《關(guān)于xx20xx年中小學(xué)校電力用戶供電安全隱患備案的報(bào)告》(豐供電營[2014]23號)精神要求，我局立即通過OA系統(tǒng)下發(fā)通知，要求全縣各學(xué)校積極聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇姴块T對校園內(nèi)的電氣安裝、線路、配電室等部位進(jìn)行全面排查整改，現(xiàn)已全部整改到位。
（四）、加大安保人員和基礎(chǔ)設(shè)施投入。
1、配足配齊安保人員。教育局召開了專題會議，要求各學(xué)校嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)配備安保人員。同時(shí)建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師值班制度。要求各學(xué)校在上放學(xué)等重點(diǎn)時(shí)段安排人員在學(xué)校門前值班，確保學(xué)生安全。切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)部位的安全監(jiān)控和保衛(wèi)。按照市局配備標(biāo)準(zhǔn)，我縣現(xiàn)共有中小學(xué)144所，職特教2所，公辦幼兒園28所，需要保安人數(shù)為463人。根據(jù)上級精神，結(jié)合當(dāng)前全縣各學(xué)校自身實(shí)際情況，少數(shù)學(xué)校從縣保安公司聘請專職保安62名;聘請附近社會人員78名;校內(nèi)教職工輪流門口值班286人，有效整合了我縣學(xué)校的安保力量。
