時(shí)間：2023-10-13 16:07:24
序論：在您撰寫(xiě)企業(yè)創(chuàng)新模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】協(xié)同創(chuàng)新；全員創(chuàng)新；精益創(chuàng)新；創(chuàng)新模式；創(chuàng)新指數(shù)
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1912年，創(chuàng)新鼻祖熊彼特在其《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首次提出了“創(chuàng)新”一詞，并比較全面地闡述了創(chuàng)新的內(nèi)容：一是采用一種新的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的新的特性；二是引入新的生產(chǎn)方法、新的工藝流程；三是開(kāi)辟新的市場(chǎng)；四是開(kāi)拓原材料的新供應(yīng)源；五是采用新的組織、管理方式[1]。20世紀(jì)80年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家德魯克提出創(chuàng)新是綜合考慮所有生產(chǎn)要素，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和整合，改變資源的產(chǎn)出，包括改變所有產(chǎn)品和服務(wù)，至此，“創(chuàng)新”的概念被進(jìn)一步拓展：凡是能夠提高資源配置效率的新活動(dòng)均是創(chuàng)新。20世紀(jì)90年代，“創(chuàng)新”的概念引入國(guó)內(nèi)，并上升到國(guó)家層面，但多數(shù)情況下，創(chuàng)新被理解為技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新已經(jīng)成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之一，創(chuàng)新主要由技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)展到企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等，并進(jìn)一步引申出創(chuàng)新模式選擇的問(wèn)題。
1當(dāng)今時(shí)代主要?jiǎng)?chuàng)新模式
1986年，美國(guó)學(xué)者VonHippel提出了用戶(hù)創(chuàng)新的模式[2]，即企業(yè)通過(guò)采納消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出的改進(jìn)建議和意見(jiàn)，對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，據(jù)此，用戶(hù)創(chuàng)新模式能促進(jìn)產(chǎn)品及技術(shù)的創(chuàng)新。1997年，CHRIS-TENSENCM等學(xué)者提出了顛覆式創(chuàng)新模式[3]，這種模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式等方面，創(chuàng)建不同于以往的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的完全顛覆。ChesbroughHW在2003年提出了開(kāi)放式創(chuàng)新模式[4]，與之相對(duì)應(yīng)的是封閉式創(chuàng)新模式。隨著企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)日漸濃厚，經(jīng)濟(jì)全球一體化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)應(yīng)該以一種開(kāi)放的模式實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)有意識(shí)地整合企業(yè)內(nèi)外部乃至海內(nèi)外創(chuàng)新資源，從而將自身的經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式拓展到國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。1990—1995年，日本學(xué)者提出了知識(shí)創(chuàng)新和精益創(chuàng)新的概念，知識(shí)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)對(duì)人類(lèi)社會(huì)的知識(shí)增量做出新的貢獻(xiàn)，精益創(chuàng)新在本質(zhì)上代表一種生產(chǎn)管理方式，即在生產(chǎn)工作中不斷改善，做到極致，比如簡(jiǎn)化流程、采用標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式、不斷革新等，以達(dá)成準(zhǔn)時(shí)化、精致化生產(chǎn)等目標(biāo)。韓國(guó)作為一個(gè)后來(lái)者居上的科技強(qiáng)國(guó)，為實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)強(qiáng)國(guó)的快速趕超，由Kim和Nelson在2000年提出了模仿創(chuàng)新模式[5]，這是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家快速學(xué)習(xí)和趕超經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的捷徑之一。通過(guò)學(xué)習(xí)率先創(chuàng)新者的先進(jìn)成熟技術(shù)，或通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)核心技術(shù)或?qū)＠?，或通過(guò)反向工程學(xué)習(xí)掌握核心技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，這樣既不侵犯率先創(chuàng)新者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又促進(jìn)了自身技術(shù)的發(fā)展，并獲取相應(yīng)的創(chuàng)新利益。國(guó)內(nèi)方面，20世紀(jì)90年代以來(lái)，以自主創(chuàng)新、全面創(chuàng)新、整合式創(chuàng)新等中國(guó)特色的創(chuàng)新模式的提出為標(biāo)志，國(guó)內(nèi)創(chuàng)新系統(tǒng)論和國(guó)家創(chuàng)新體系逐漸形成。自主創(chuàng)新，即企業(yè)在引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為避免陷于“引進(jìn)—落后—再引進(jìn)—再落后”的不良循環(huán)，“通過(guò)自身的努力和探索，取得原創(chuàng)性技術(shù)突破，同時(shí)完成技術(shù)的商品化，獲取商業(yè)利潤(rùn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”[6]。全面創(chuàng)新是中國(guó)創(chuàng)新管理領(lǐng)域的創(chuàng)始學(xué)者許慶瑞院士于2002年正式提出，其具有3個(gè)重要特征———全要素創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全時(shí)空創(chuàng)新[7]。整合式創(chuàng)新是中國(guó)學(xué)者陳勁于2017年提出，其內(nèi)容不僅涵蓋了全面創(chuàng)新理念，還將創(chuàng)新與中國(guó)文化和哲學(xué)思想相融合，拓展到戰(zhàn)略思想引導(dǎo)下的開(kāi)放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新范疇，其認(rèn)為企業(yè)通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)用包括中國(guó)傳統(tǒng)文化在內(nèi)的所有創(chuàng)新要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升，進(jìn)而帶來(lái)全社會(huì)的發(fā)展共贏[8]。
2適合于礦業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新模式
礦業(yè)行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重大突破性技術(shù)創(chuàng)新相對(duì)較少，但圍繞礦產(chǎn)資源的勘探、采選和冶煉高效回收和綜合利用，需要持續(xù)不斷優(yōu)化現(xiàn)有工藝和采用最新技術(shù)工藝，因此技術(shù)創(chuàng)新是礦業(yè)企業(yè)需長(zhǎng)期堅(jiān)持的創(chuàng)新模式之一。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)，隨著近年國(guó)家各類(lèi)“人才工程”的實(shí)施，支持企業(yè)擴(kuò)大技術(shù)人才規(guī)模，鼓勵(lì)全員創(chuàng)新的政策越來(lái)越多。全面創(chuàng)新中的全員創(chuàng)新也是適合當(dāng)今礦業(yè)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式。礦業(yè)企業(yè)中的采礦、選礦和冶煉過(guò)程均為流水線生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程，生產(chǎn)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)和優(yōu)化需要依賴(lài)人的因素，需不斷革新、不斷改善乃至做到極致，達(dá)成準(zhǔn)時(shí)化、精細(xì)化生產(chǎn)等目標(biāo)，因此精益創(chuàng)新也是適合礦業(yè)企業(yè)目前發(fā)展階段的創(chuàng)新模式。2.1通過(guò)實(shí)施科技項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新一是實(shí)施一系列基礎(chǔ)研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究科技項(xiàng)目。重點(diǎn)在于充分利用國(guó)內(nèi)外科技資源，實(shí)施一批前沿技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)和示范。二是整合與提煉大型礦業(yè)工程項(xiàng)目成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)形成一批集工程設(shè)計(jì)、科學(xué)研究、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)于一體的大型技術(shù)項(xiàng)目成果，實(shí)現(xiàn)成果技術(shù)面向海內(nèi)外的復(fù)制和推廣。2.2實(shí)施全員創(chuàng)新和精益創(chuàng)新模式通過(guò)實(shí)施各類(lèi)人才工程，包括職稱(chēng)評(píng)審、技術(shù)人才評(píng)優(yōu)評(píng)先等方式，培養(yǎng)和壯大技術(shù)人才隊(duì)伍，形成人人創(chuàng)新、時(shí)時(shí)創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的濃厚創(chuàng)新氛圍。鼓勵(lì)全員追求精益創(chuàng)新，自我超越，在工作方式、方法上不斷總結(jié)與完善，止于至善。
3礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新新模式
礦產(chǎn)資源是礦業(yè)企業(yè)的生命線，只有擁有礦產(chǎn)資源，才能生產(chǎn)出相應(yīng)的金屬產(chǎn)品。礦業(yè)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)和勘探獲取新的礦產(chǎn)資源，在一定程度上可以理解為資源創(chuàng)新。礦產(chǎn)資源轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的金屬產(chǎn)品，取決于金屬產(chǎn)品的綜合回收率，而綜合回收率主要依靠技術(shù)創(chuàng)新，因此礦產(chǎn)資源指標(biāo)、回收率指標(biāo)是礦業(yè)企業(yè)重要?jiǎng)?chuàng)新指標(biāo)。利潤(rùn)和資產(chǎn)指標(biāo)則代表礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新所達(dá)到的效果。與其他企業(yè)一樣，技術(shù)人才指標(biāo)是衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的重要因素。綜合考慮上述各類(lèi)指標(biāo)，提出礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)的概念及其計(jì)算方式。
3.1礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)的概念
礦業(yè)企業(yè)指數(shù)的影響因素包括5項(xiàng)正相關(guān)指標(biāo)和2項(xiàng)負(fù)相關(guān)指標(biāo)，正相關(guān)指標(biāo)包括資源儲(chǔ)量（折合成金或銅或其他主營(yíng)金屬儲(chǔ)量）、綜合金屬回收率、近一年地采選冶環(huán)保5個(gè)環(huán)節(jié)[9]利潤(rùn)總額、近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)（高級(jí)管理人員和中級(jí)工程師及以上技術(shù)骨干）人才數(shù)量，這些指標(biāo)的乘積作為分子；負(fù)相關(guān)指標(biāo)則包括礦山法人企業(yè)數(shù)、礦山企業(yè)職工總數(shù)，這兩個(gè)指標(biāo)乘積作為分母，由此得出“礦山企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)”（簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)新指數(shù)）的計(jì)算方法，作為礦山企業(yè)發(fā)展水平的衡量指標(biāo)。
3.2現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)的計(jì)算
創(chuàng)新指數(shù)分為現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)和潛在創(chuàng)新指數(shù)兩種，其中現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)計(jì)算公式如下：I1=MRBNSEP（1）公式（1）中，I1為現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)，（t·萬(wàn)元2）/個(gè)；M為金屬資源儲(chǔ)量，t；R為綜合金屬回收率，%；B為近一年地采選冶環(huán)保利潤(rùn)總額，萬(wàn)元；N為近3年平均凈資產(chǎn)，萬(wàn)元；S為高素質(zhì)人才數(shù)量，人；E為礦山法人企業(yè)數(shù)，個(gè)；P為礦山企業(yè)職工總數(shù)，人。
3.3潛在創(chuàng)新指數(shù)的計(jì)算
為了進(jìn)一步衡量礦山未來(lái)投資或發(fā)展?jié)摿?，有必要在現(xiàn)有的創(chuàng)新指數(shù)計(jì)算基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討潛在創(chuàng)新指數(shù)的計(jì)算方式，即根據(jù)上述正相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重大小，進(jìn)一步修正上述計(jì)算公式。借鑒層次分析法確定分子項(xiàng)中各指標(biāo)的權(quán)重大小[10]，包括構(gòu)建判斷矩陣、一致性檢驗(yàn)、確定權(quán)重指數(shù)3個(gè)步驟。3.3.1構(gòu)建判斷矩陣判斷矩陣表示所有因素針對(duì)某個(gè)因素的相對(duì)重要性的比較，按照Saaty給出的9個(gè)重要性等級(jí)及其賦值，采用1～9及其倒數(shù)表示指標(biāo)間的相對(duì)重要程度。其中，1表示兩個(gè)指標(biāo)同等重要，9表示一個(gè)指標(biāo)與另一個(gè)指標(biāo)相比更加重要。為衡量上述創(chuàng)新指數(shù)正相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重大小，經(jīng)廣泛調(diào)研，針對(duì)公式（1）中分子各項(xiàng)指標(biāo)得出以下判斷矩陣（見(jiàn)表1）。由表1可知，資源儲(chǔ)量所占權(quán)重最大，其次為綜合金屬回收率，近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)人才數(shù)量次之，權(quán)重最小的為近一年的利潤(rùn)總額。3.3.2矩陣一致性檢驗(yàn)用CI值表示判斷矩陣的一致性程度。CI值越小，判斷矩陣的一致性越好。CI=0，有完全的一致性；CI接近于0，有滿意的一致性；CI越大，不一致性越嚴(yán)重。CI值的計(jì)算公式如下：CI=λmax-nn-1（2）公式（2）中：CI為一致性程度；λmax為判斷矩陣的最大特征值；n為階數(shù)。為衡量CI的大小，引入隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，RI和判斷矩陣的階數(shù)有關(guān)，一般情況下，矩陣階數(shù)越大，則出現(xiàn)一致性隨機(jī)偏離的可能性也越大，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表2。判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI值與同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI值之比即為隨機(jī)一致性比率CR。當(dāng)CR＜0.1時(shí)，則認(rèn)為該判斷矩陣通過(guò)一致性檢驗(yàn)，否則就不具有滿意一致性，需對(duì)各指標(biāo)間的重要性程度進(jìn)行重新賦值，直到通過(guò)一致性檢驗(yàn)為止。對(duì)表1矩陣按照歸一化處理方式計(jì)算其最大特征值，得：λmax=5.0922，則CI=（5.0922-5）/（5-1）=0.023，則CR=0.023/1.12=0.02，因?yàn)镃R＜0.1，所以上述判斷矩陣通過(guò)一致性檢驗(yàn)。對(duì)上述矩陣的列向量進(jìn)行歸一化處理，按行求和后進(jìn)一步歸一化處理，可得到資源儲(chǔ)量、綜合金屬回收率、近一年利潤(rùn)總額、近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)人才數(shù)量5個(gè)因素的權(quán)重分別為0.40、0.24、0.08、0.12、0.16。3.3.3確定權(quán)重指數(shù)考慮到5個(gè)正相關(guān)因素對(duì)創(chuàng)新指數(shù)的促進(jìn)作用，除回收率因素外，其余因素指標(biāo)均≥1，回收率R?。?+R）作為指數(shù)底數(shù)。為了使指標(biāo)指數(shù)均＞1，各因素的權(quán)重指數(shù)?。?+權(quán)重?cái)?shù)），則資源儲(chǔ)量、綜合金屬回收率、近一年利潤(rùn)總額、近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)人才數(shù)量5個(gè)因素的權(quán)重指數(shù)分別為1.40、1.24、1.08、1.12、1.16。據(jù)此得出以下創(chuàng)新指數(shù)精確計(jì)算公式：I2=M1.40（1+R）1.24B1.08N1.12S1.16EP（3）公式（3）中：I2為潛在創(chuàng)新指數(shù)，（t1.4·萬(wàn)元2.2）/個(gè)；其余符號(hào)對(duì)應(yīng)含義與公式（1）相同。企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)越大，代表企業(yè)技術(shù)水平越高、發(fā)展?jié)摿υ酱?。通過(guò)精確計(jì)算創(chuàng)新指數(shù)，可以衡量礦業(yè)集團(tuán)或礦山企業(yè)當(dāng)下及未來(lái)發(fā)展?jié)撃?，為開(kāi)展礦山企業(yè)盡職調(diào)查和項(xiàng)目并購(gòu)提供參考依據(jù)，也可作為礦山企業(yè)創(chuàng)新水平的新的衡量方法。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新力 自主創(chuàng)新 創(chuàng)新模式
一、引言
創(chuàng)新力是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)發(fā)展的源泉、動(dòng)力?？萍紕?chuàng)新越來(lái)越?jīng)Q定著一個(gè)國(guó)家、民族的發(fā)展進(jìn)程，特別是在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境下，提升創(chuàng)新能力，無(wú)疑成為了我國(guó)提高綜合國(guó)力和一個(gè)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法則。
改革開(kāi)放以來(lái)，由于充分認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要作用和戰(zhàn)略意義后，國(guó)家把提高我國(guó)企業(yè)的自主創(chuàng)新力定為基本國(guó)策，使得我國(guó)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力有了很大的提高。2013年，全年研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出11906億元，比上年增長(zhǎng)15.6%，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2.09%；研發(fā)人員全時(shí)當(dāng)量達(dá)到324.7萬(wàn)人年，居世界首位，占全球總量的29.2%；國(guó)際科學(xué)論文數(shù)量居世界第二位，高被引論文數(shù)量居世界第四位；本國(guó)人發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)量和授權(quán)量分別居世界首位和第二位，占到全球總量的37.9%和22.3%。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)出口占制造業(yè)出口的比重居世界首位，知識(shí)服務(wù)業(yè)增加值居世界第三位。在這樣的大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了海爾、華為、寶鋼、聯(lián)想等一大批用于自主創(chuàng)新的成功企業(yè)。
雖然我國(guó)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得到了很大的提升，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的創(chuàng)新能力水平相比，還是有很大的差距，必須迎頭趕上。
二、創(chuàng)新力研究文獻(xiàn)綜述
1.創(chuàng)新力及自主創(chuàng)新定義
現(xiàn)今學(xué)術(shù)界有關(guān)創(chuàng)新力的研究，主要集中在區(qū)域、企業(yè)和大學(xué)這三大領(lǐng)域。
1912年，現(xiàn)代著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人J.A.schumpeter（熊彼特，1912）在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首次提出“創(chuàng)新（Innovation）”的概念，并在《商業(yè)周期》、《資本主義、社會(huì)主義和民主主義》等著作中對(duì)其創(chuàng)新理論進(jìn)行了較為完善的闡述。熊彼特把創(chuàng)新界定為一種新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，即把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，從而形成一種新的生產(chǎn)能力，以獲取潛在利潤(rùn)。
李金明認(rèn)為創(chuàng)新力是一種能力、一種制度、一種文化，而不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新。艾米頓在《知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略一智慧的覺(jué)醒》一書(shū)中，對(duì)創(chuàng)新能力概念的界定是創(chuàng)造新思想的能力、使用好思想的能力、好思想最終成為市場(chǎng)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的能力。
謝教授理解自主創(chuàng)新是“以科技成果轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新模式”。
2.企業(yè)自主創(chuàng)新模式
企業(yè)自主創(chuàng)新的模式國(guó)內(nèi)很多學(xué)者一般把其分為三種模式：原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。
3.本文觀點(diǎn)
本文認(rèn)為企業(yè)的創(chuàng)新力實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)創(chuàng)造出新的思想、新的觀念并且把這些思想和觀念運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，最終轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利水平，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)于企業(yè)的自主創(chuàng)新，本文結(jié)合過(guò)程活動(dòng)論和能力論，認(rèn)為自主創(chuàng)新應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)立組織利用外部和內(nèi)部的資源，以提升企業(yè)生產(chǎn)力為目的進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，并且獲得創(chuàng)新成果的能力。
4.企業(yè)自主創(chuàng)新模型選擇
在自主創(chuàng)新模式選擇方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者在技術(shù)創(chuàng)新模式選擇方面的研究較為完善，主要有集中于以下三方面的研究：
（1）基于企業(yè)生命周期的創(chuàng)新模式選擇的研究。盧佳（2007）以企業(yè)生命周期理論與技術(shù)創(chuàng)新理論作為研究的理論基石，在全面、深入分析中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式及中小企業(yè)生命周期各階段特征與問(wèn)題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于中小企業(yè)生命周期的技術(shù)創(chuàng)新模式選擇梯級(jí)模型，指出了中小企業(yè)各個(gè)成長(zhǎng)階段應(yīng)采用的具體技術(shù)創(chuàng)新模式。
（2）基于企業(yè)實(shí)力和環(huán)境的創(chuàng)新模式選擇的研究。趙紅梅（2008）認(rèn)為應(yīng)該在考慮宏觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、充分認(rèn)識(shí)技術(shù)軌道作用、充分利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)四個(gè)條件下選擇自主創(chuàng)新模式。向剛（2008）提出應(yīng)基于企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)能力選擇自主創(chuàng)新模式。羅赳赳（2007）認(rèn)為應(yīng)考慮國(guó)家國(guó)情國(guó)力、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化速度、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)作為自主創(chuàng)新模式選擇考慮的因素。
（3）基于企業(yè)分析下創(chuàng)新模式選擇。黃芳（2008）孫嵐（2007）等人通過(guò)企業(yè)的自主創(chuàng)新情況進(jìn)行SWOT分析，了解了企業(yè)在自主創(chuàng)新方面具備的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確了其面臨的威脅，找到了發(fā)展的機(jī)遇，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)自主創(chuàng)新模式的選擇與實(shí)施提出了建議
三、企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇模型
企業(yè)如何提高其創(chuàng)新力，如何自主的組織創(chuàng)新活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。如何做出正確的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)采取的創(chuàng)新模式是否正確關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。
每一種維度的創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新模式都有自己不同的特征和適用范圍，不同階段、不同行業(yè)、不同類(lèi)型的企業(yè)可以根據(jù)自身的能力、內(nèi)外部的環(huán)境等條件選擇自主創(chuàng)新的路徑。本文認(rèn)為企業(yè)在自主創(chuàng)新的過(guò)程中，可以根據(jù)結(jié)合基于企業(yè)生命周期和企業(yè)內(nèi)部分析、外部環(huán)境三個(gè)方面來(lái)對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇進(jìn)行研究。
企業(yè)
經(jīng)濟(jì)
實(shí)力
初始階段 成長(zhǎng)階段 成熟階段 衰退階段
圖中，橫軸代表企業(yè)的四個(gè)生命周期，縱軸是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力越來(lái)越雄厚，成熟期前圖中曲線呈向上趨勢(shì)，到了企業(yè)衰退期，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力開(kāi)始下降，這個(gè)時(shí)期，若企業(yè)能采取正確的創(chuàng)新模式，開(kāi)發(fā)新技術(shù)則企業(yè)能繼續(xù)保持市場(chǎng)地位，但若企業(yè)無(wú)法跟上市場(chǎng)步伐，不能及時(shí)更改企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，則企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力會(huì)開(kāi)始下降。坐標(biāo)以外的四個(gè)箭頭，是企業(yè)內(nèi)外部的影響因素。
1.初始時(shí)期
現(xiàn)狀分析：處在初始時(shí)期的企業(yè)一般經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，資本不足，處于行業(yè)的劣勢(shì)地位，沒(méi)有發(fā)言權(quán)，也沒(méi)有核心的技術(shù)。
企業(yè)目標(biāo)：掌握一定的技術(shù)、有效率的組織形式和制度。
創(chuàng)新模式選擇：模仿創(chuàng)新為主，合作創(chuàng)新為輔。
此時(shí)，企業(yè)最容易成功的創(chuàng)新模式就是模仿創(chuàng)新，利用行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的已有的成熟的技術(shù)、組織模式和制度安排，合理地消化吸收，為自己所用。在吸收市場(chǎng)上已有技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的情況改進(jìn)技術(shù)，加入自己企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，挖掘已有技術(shù)的潛力，進(jìn)行二次創(chuàng)新。若企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)為大型企業(yè)壟斷，無(wú)法獲得已有技術(shù)，也可以采用與其他企業(yè)合作的形式，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
在企業(yè)擁有自己的新的技術(shù)以后，就可以利用新技術(shù)在生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，搶占一定的市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.成長(zhǎng)時(shí)期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)擁有一定的資金和技術(shù)，同時(shí)也建立了自己的研發(fā)隊(duì)伍，經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)充實(shí)，也有了一定的市場(chǎng)地位。
企業(yè)目標(biāo)：加強(qiáng)自身技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)的技術(shù)成為核心技術(shù)，形成一定的壟斷優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)新模式選擇：集成創(chuàng)新為主，原始創(chuàng)新為輔。
在這個(gè)階段，由于企業(yè)此時(shí)已經(jīng)掌握了一定的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到了加強(qiáng)，應(yīng)該不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)力量，采取集成創(chuàng)新或者原始創(chuàng)新模式。企業(yè)利用自身積累起來(lái)的資金、建立的研發(fā)隊(duì)伍和已有的技術(shù)進(jìn)行自主的研發(fā)，形成自身壟斷技術(shù)。另外一方面，企業(yè)也可以采取集成創(chuàng)新模式利用自身各種信息技術(shù)、管理技術(shù)等，對(duì)已有的創(chuàng)新要素進(jìn)行選擇、優(yōu)化和整合，形成更有效率、更優(yōu)的能適應(yīng)更大目標(biāo)的自主創(chuàng)新過(guò)程。
3.成熟時(shí)期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)擁有了比較雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，豐富的資源，集聚了大量高素質(zhì)的人才，在行業(yè)中占有了比較大的市場(chǎng)份額、有了一定的知名度和良好的企業(yè)形象。
企業(yè)目標(biāo)：擴(kuò)大市場(chǎng)份額，改進(jìn)組織模式。
創(chuàng)新模式選擇：原始創(chuàng)新為主，集成創(chuàng)新為輔。
企業(yè)由于自身?yè)碛械呢S富的資源，可以捉住機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)的開(kāi)展以原始創(chuàng)新為主的創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新技術(shù)、改進(jìn)新方法、開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)改進(jìn)組織形式使得企業(yè)更有效率的運(yùn)作，降低成本，獲取巨額壟斷利潤(rùn)。
4.衰退期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)舊的技術(shù)開(kāi)始被淘汰，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，市場(chǎng)份額開(kāi)始下降，企業(yè)地位動(dòng)搖。
企業(yè)目標(biāo)：保持企業(yè)地位、市場(chǎng)份額，開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。
創(chuàng)新模式選擇：集成創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新為輔。
這個(gè)階段，企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)搶占了市場(chǎng)資源，企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)需求降低，市場(chǎng)份額下降的情況，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整企業(yè)創(chuàng)新的路徑，中斷不合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，重新整合企業(yè)資源和技術(shù)，將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新的技術(shù)上，開(kāi)始研發(fā)新的技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。不過(guò)若此時(shí)，企業(yè)由于前一期的戰(zhàn)略錯(cuò)誤導(dǎo)致資源不足，資金不夠，可以采取模仿創(chuàng)新的形式，跟隨市場(chǎng)的新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，或者尋找合作伙伴，進(jìn)行合作創(chuàng)新，盡快開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，挽回失去的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)。
四、提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力建議
從企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇的模型和泰山玻纖的案例可以得知，在不同的企業(yè)生命周期，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境應(yīng)該選擇不同的自主創(chuàng)新模式。在正確的選擇了企業(yè)自主創(chuàng)新模式后，還應(yīng)通過(guò)改善企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境來(lái)進(jìn)一步的提高企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。
1.大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略
18大以來(lái)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略被提升為基本國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，再次提到“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，指出“要突破自身發(fā)展瓶頸、解決深層次矛盾和問(wèn)題，根本出路就在于創(chuàng)新，關(guān)鍵要靠科技力量”，“更加自覺(jué)地把工作著力點(diǎn)放到加大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力度上來(lái)，不斷為創(chuàng)新發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力?！?/p>
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已躍居世界第二，制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)是世界第一。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入重大轉(zhuǎn)型期，企業(yè)原先熟悉的投資驅(qū)動(dòng)、規(guī)模擴(kuò)張、出口導(dǎo)向的發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已難以為繼，必須改弦更張，從創(chuàng)新中找出路，讓有限的資源產(chǎn)生更大的效益。轉(zhuǎn)型發(fā)展就是從要素投入驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。因此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要從規(guī)模擴(kuò)張為主轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量和效益為主，必須依靠創(chuàng)新。這也是企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)和外部保證。
2.為企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的外部條件
（1）為促進(jìn)科技創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。要在全社會(huì)大力宣傳創(chuàng)新思想，廣為傳播科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、科學(xué)思想、科學(xué)精神，弘揚(yáng)尊重人才、寬容失敗、保護(hù)權(quán)益的價(jià)值觀和創(chuàng)新文化，營(yíng)造勇于創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新和激勵(lì)創(chuàng)新的文化環(huán)境，增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)。要為企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)提供社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)環(huán)境。在這方面，要發(fā)展為企業(yè)服務(wù)的各類(lèi)科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，健全科技中介服務(wù)體系，加強(qiáng)技術(shù)市場(chǎng)的組織建設(shè)，為促進(jìn)企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和科研院所之間的知識(shí)流動(dòng)和科技成果轉(zhuǎn)移，提供一切便利條件，如咨詢(xún)、投融資、交易場(chǎng)所、定價(jià)評(píng)估、仲裁、網(wǎng)絡(luò)中心、牽線搭橋、信息收集與傳播、人力資源培訓(xùn)等。另外，還要加強(qiáng)科技中介行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)和發(fā)展，建立政府指導(dǎo)下的行業(yè)自律性管理體制，切實(shí)為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新提供全方位的服務(wù)。
（2）加大政策投入力度。除了要營(yíng)造良好的自主創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境，政府也應(yīng)該改善政策環(huán)境，對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新進(jìn)行引導(dǎo)和支持，給予企業(yè)一定的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。一方面政府應(yīng)該加大對(duì)于企業(yè)自主創(chuàng)新力度的支出，采用稅收優(yōu)惠、間接補(bǔ)貼、給予一定了資金投入等措施來(lái)支持企業(yè)自主創(chuàng)新活動(dòng)能夠，降低企業(yè)創(chuàng)新的成本，提高企業(yè)創(chuàng)新的積極性。另外一方面，政府還應(yīng)該加大對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)也要加強(qiáng)執(zhí)行的力度，加大懲罰機(jī)制，提高企業(yè)創(chuàng)新的收益。
（3）鼓勵(lì)培養(yǎng)創(chuàng)新人才。創(chuàng)新人才是創(chuàng)新活動(dòng)的源泉，只有有了創(chuàng)新人才才會(huì)可能有創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)生，政府應(yīng)該建立健全科學(xué)合理的人才資源管理和開(kāi)發(fā)體制，形成提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率的機(jī)制。推進(jìn)科技人才分配機(jī)制改革，鼓勵(lì)大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)在企業(yè)中實(shí)施“人才工程”，積極引導(dǎo)人才向企業(yè)流動(dòng)，促進(jìn)各類(lèi)科技人才到企業(yè)搞創(chuàng)新?，F(xiàn)在存在著大學(xué)生就業(yè)難，企業(yè)招人難的困境，政府應(yīng)該建立起這兩者只講的紐帶，讓大學(xué)生把知識(shí)和創(chuàng)新才能充分的運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新活動(dòng)之中。同時(shí)要建立起平等擇優(yōu)的用人機(jī)制，讓人才能打破體制性的障礙，自主選擇工作，提高用人效率。
（4）建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的聯(lián)系。創(chuàng)新活動(dòng)具有很強(qiáng)的外部性，但是也由于這個(gè)原因，創(chuàng)新也有了很大的風(fēng)險(xiǎn)，政府應(yīng)該建立好企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新聯(lián)系，做到既能保障創(chuàng)新企業(yè)的收益，也能讓其他企業(yè)享受到這一創(chuàng)新活動(dòng)的外部效益。因此，政府可以與企業(yè)合作，或者建立起企業(yè)創(chuàng)新合作的平臺(tái)，讓企業(yè)共同開(kāi)發(fā)，共同研發(fā)，降低創(chuàng)新研發(fā)成本，風(fēng)險(xiǎn)，也能最大化提高創(chuàng)新活動(dòng)的效益。
3.企業(yè)內(nèi)部大力實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略
（1）培養(yǎng)企業(yè)人員的創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)盡心自主創(chuàng)新的源泉，只有創(chuàng)新人員有了創(chuàng)新意識(shí)，才能提升企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的密度及成功率。因此在企業(yè)管理組織過(guò)程中，一定要培養(yǎng)創(chuàng)新人員的意識(shí)，激發(fā)他們的創(chuàng)新的源泉。同時(shí)，對(duì)于非研究人員，也要給予一定的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，讓企業(yè)整體創(chuàng)新意識(shí)提高，提高創(chuàng)新的基數(shù)，加大成功率。所以，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)于這方面的投入，引起員工重視，可以采取讓員工申請(qǐng)創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，給以創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等措施，提高創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí)，還能保留住人才，使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制得以保障。
（2）企業(yè)創(chuàng)新資源投入。創(chuàng)新資金的投入無(wú)疑是影響企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。資金是企業(yè)創(chuàng)新的必要投資，創(chuàng)新一般具有比較高的風(fēng)險(xiǎn)，特別是原始創(chuàng)新，沒(méi)有相當(dāng)量的資金投入與支持，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)就無(wú)法正常的進(jìn)行。因此，企業(yè)的創(chuàng)新投入比例一定要加大，由于創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)性大、投資周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)對(duì)創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)做好長(zhǎng)期的規(guī)劃，定好遠(yuǎn)期目標(biāo)，規(guī)劃好研發(fā)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和資金投入，有效率的組織研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)，降低創(chuàng)新成本的同時(shí)提高創(chuàng)新的收益。
（3）完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制是指對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新行為的物質(zhì)和精神激勵(lì)機(jī)制。有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的創(chuàng)新潛能，提高員工創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，有利于員工高效率地完成自主創(chuàng)新活動(dòng)，從而提高整個(gè)企業(yè)自主創(chuàng)新的效率，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新成功率；與此同時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新人才所具有的智力知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的寶貴財(cái)富，創(chuàng)新人才的流失特別是企業(yè)關(guān)鍵性研發(fā)人員的流失，造成技術(shù)缺口，影響企業(yè)自主創(chuàng)新的效率，因而建立有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制是留住人才的關(guān)鍵，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制保障，也是創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。
（4）建立和創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理效率是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)能否進(jìn)行自主創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)新研發(fā)部門(mén)能與企業(yè)部門(mén)有效的整理聯(lián)合，不僅能提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也能充分的運(yùn)用企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的成果，同時(shí)也是研發(fā)部門(mén)制定其研發(fā)計(jì)劃的一個(gè)關(guān)鍵影響因素。企業(yè)的其他部門(mén)若能有效及時(shí)的提高相關(guān)的信息和支持給創(chuàng)新部門(mén)，可以使得創(chuàng)新成果更有效，更符合市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展要求，從整體提高企業(yè)的利潤(rùn)、收益。
總之，無(wú)論國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，都要重視創(chuàng)新，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新沖動(dòng)。必須建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新模式，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。同時(shí)還要制定有利于科技成果的及時(shí)轉(zhuǎn)化的政策，讓創(chuàng)新帶來(lái)企業(yè)效益的最大化，讓創(chuàng)新提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，讓創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的邁向中高速發(fā)展。
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[3]趙紅梅.基于技術(shù)能力提升企業(yè)的自主創(chuàng)新模式研究[J].理論探討，2008（8）
[4]向剛，宋婷婷，屈曉娟，王正剛.企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇的基本準(zhǔn)則探討[J].科學(xué)與管理，2008（5）
[5]羅赳赳，田新民，康力.企業(yè)自主創(chuàng)新模式研究與選擇[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2007（5）
關(guān)鍵詞： 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；創(chuàng)新能力；創(chuàng)新模式
創(chuàng)新能力是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的重要力量，其中營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是核心要素之一。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，若一味追求純技術(shù)創(chuàng)新而忽視營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，便會(huì)導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新成果被市場(chǎng)應(yīng)用的程度減弱，這違背了技術(shù)創(chuàng)新的外溢性原則。因此，重視營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，將其作為純技術(shù)創(chuàng)新的一大重要支撐是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)仍然走以跟隨為主的道路，營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)單一，不能滿足多元化市場(chǎng)的需求，這勢(shì)必使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式進(jìn)行分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念發(fā)展起來(lái)的，由熊彼特在1912年發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出：創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，而非純粹性的技術(shù)范疇。美國(guó)著名管理大師德魯克曾指出，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的在于創(chuàng)造客戶(hù)，因此企業(yè)具有兩種基本功能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，這似乎是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的最早理論來(lái)源。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新(marketing innovation)問(wèn)題的研究雖然始于20世紀(jì)80年代，但到目前為止國(guó)外主要是注重實(shí)踐方面，而并沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論。
隨著市場(chǎng)從賣(mài)方到買(mǎi)方的轉(zhuǎn)變，西方發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了與之相適應(yīng)的一系列現(xiàn)代創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等[1]。國(guó)外一些優(yōu)秀企業(yè)都投入了大量的資源開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐。例如：綠色營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式，成為國(guó)外許多企業(yè)的新型營(yíng)銷(xiāo)選擇。美國(guó)生產(chǎn)尿布的企業(yè)，從環(huán)保角度出發(fā)，進(jìn)行廣告促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)布尿片埋在土里至少要經(jīng)過(guò)500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹(shù)起了“綠色形象”，短短3年，銷(xiāo)售量猛增到1.8倍。
國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新也有了一定的研究，進(jìn)入中國(guó)知識(shí)資源庫(kù)輸入關(guān)鍵字——營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，進(jìn)行檢索結(jié)果有約1700條之多，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式的研究卻寥寥無(wú)幾。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)仍然走以跟隨為主的道路，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念尚未受到眾多學(xué)者的關(guān)注，現(xiàn)有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等非純粹技術(shù)性創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新成果的市場(chǎng)應(yīng)用、成果檢驗(yàn)具有十分重要的影響。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須擁有差異化競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新及工藝創(chuàng)新來(lái)獲得之外，還可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新來(lái)獲得。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力
一般認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)把握、適應(yīng)、影響、完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、追求企業(yè)利益最大化的經(jīng)營(yíng)能力，它包括市場(chǎng)調(diào)查研究能力和銷(xiāo)售能力[2]。然而，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力作為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的主要?jiǎng)恿?lái)源，也應(yīng)歸屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，成為其重要組成部分。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有形成統(tǒng)一的定論。在此將其界定為：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業(yè)所具有的對(duì)消化吸收的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、理念、手段進(jìn)行再加工，從而創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)、營(yíng)造市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外交互、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新性能力。它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的核心要素，是提升營(yíng)銷(xiāo)能力的動(dòng)力源泉。
提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略至關(guān)重要，這也恰恰是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)欠缺和忽略的方面。本文從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度，基于營(yíng)銷(xiāo)能力的積累、營(yíng)銷(xiāo)能力的激活以及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式三個(gè)角度，建立了提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的機(jī)制。歸納起來(lái)有兩方面：
1.營(yíng)銷(xiāo)能力的積累及激活。這表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的累進(jìn)過(guò)程，是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)。首先企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)能力積累對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用；其次，營(yíng)銷(xiāo)能力的積累和激活是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)生命期，其核心是從實(shí)踐中進(jìn)行積累，進(jìn)而尋求或創(chuàng)新出最適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式；最后，要注意營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)模式以及營(yíng)銷(xiāo)理論四大營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)要素與營(yíng)銷(xiāo)能力創(chuàng)新之間的相互作用，同時(shí)還要注意營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力與企業(yè)其他能力創(chuàng)新之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2.營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的最終目的在于更好地推廣市場(chǎng)、獲得更大的市場(chǎng)占有率，因此營(yíng)銷(xiāo)模式是手段也是關(guān)鍵。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式主要有三種方式：自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新以及模仿創(chuàng)新。本文的中心內(nèi)容即是這部分。
三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式
1.營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新模式。營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新是指企業(yè)以自身的研究開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升以及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。這種模式具有較強(qiáng)的率先性，初期率先者都處于完全獨(dú)占性壟斷地位，能獲得超額利潤(rùn)；而后期追隨者要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)適應(yīng)才能進(jìn)入這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果領(lǐng)域。但是同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新又需要很高的技術(shù)條件、資源投入，且風(fēng)險(xiǎn)性大。其創(chuàng)新過(guò)程為：
分析內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀——確定可創(chuàng)新域——建立創(chuàng)新集群——?jiǎng)?chuàng)新可行性分析——自主研究開(kāi)發(fā)——投入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐——后續(xù)漸進(jìn)創(chuàng)新
(1)基于自主創(chuàng)新理念的品牌營(yíng)銷(xiāo)。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內(nèi)迅速形成了具有自身特色的全國(guó)性的品牌。它將“涼茶”當(dāng)作“飲料”賣(mài)，改變了傳統(tǒng)觀念，提煉出核心的賣(mài)點(diǎn)，“怕上火，喝王老吉”成為了時(shí)尚與流行。它還結(jié)合此觀念重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獲得了巨大的成功[3]。品牌營(yíng)銷(xiāo)是一種典型的營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新，結(jié)合自身的產(chǎn)品特性及市場(chǎng)需求，自主研發(fā)適合企業(yè)及產(chǎn)品形象的品牌進(jìn)行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創(chuàng)新理念的特色營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新要求的就是手段要標(biāo)新立異，同時(shí)又符合企業(yè)的實(shí)際環(huán)境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，從未和奧運(yùn)相關(guān)組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對(duì)外高調(diào)宣布了其“非奧運(yùn)”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。其品牌價(jià)值主張是“啤酒愛(ài)好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛(ài)好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號(hào)。雪花啤酒在這場(chǎng)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的潮流中沒(méi)有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運(yùn)會(huì)“重在參與”的精神，通過(guò)“啤酒愛(ài)好者合作伙伴”的方式予以體現(xiàn)，以此明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌“直接贊助奧運(yùn)會(huì)”的營(yíng)銷(xiāo)手法，實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新模式。營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新是指以?xún)蓚€(gè)或兩個(gè)以上合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為前提，合作各方在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的全過(guò)程或某些環(huán)節(jié)共同投入，以獲得最大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。合作創(chuàng)新過(guò)程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新過(guò)程中的成本與風(fēng)險(xiǎn)因被分?jǐn)偠档?。其?chuàng)新過(guò)程為：
[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；創(chuàng)新能力；創(chuàng)新模式
[中圖分類(lèi)號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0071-03
[作者簡(jiǎn)介] 秦德智，云南大學(xué)商貿(mào)旅游學(xué)院教授，研究方向?yàn)楣芾砜茖W(xué)與工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)；
郭敏娜，云南大學(xué)商貿(mào)旅游學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。(云南 昆明 650091)
創(chuàng)新能力是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的重要力量，其中營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是核心要素之一。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，若一味追求純技術(shù)創(chuàng)新而忽視營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，便會(huì)導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新成果被市場(chǎng)應(yīng)用的程度減弱，這違背了技術(shù)創(chuàng)新的外溢性原則。因此，重視營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，將其作為純技術(shù)創(chuàng)新的一大重要支撐是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)仍然走以跟隨為主的道路，營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)單一，不能滿足多元化市場(chǎng)的需求，這勢(shì)必使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式進(jìn)行分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念發(fā)展起來(lái)的，由熊彼特在1912年發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出：創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，而非純粹性的技術(shù)范疇。美國(guó)著名管理大師德魯克曾指出，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的在于創(chuàng)造客戶(hù)，因此企業(yè)具有兩種基本功能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，這似乎是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的最早理論來(lái)源。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新(marketing innovation)問(wèn)題的研究雖然始于20世紀(jì)80年代，但到目前為止國(guó)外主要是注重實(shí)踐方面，而并沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論。
隨著市場(chǎng)從賣(mài)方到買(mǎi)方的轉(zhuǎn)變，西方發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了與之相適應(yīng)的一系列現(xiàn)代創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等[1]。國(guó)外一些優(yōu)秀企業(yè)都投入了大量的資源開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐。例如：綠色營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式，成為國(guó)外許多企業(yè)的新型營(yíng)銷(xiāo)選擇。美國(guó)生產(chǎn)尿布的企業(yè)，從環(huán)保角度出發(fā)，進(jìn)行廣告促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)布尿片埋在土里至少要經(jīng)過(guò)500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹(shù)起了“綠色形象”，短短3年，銷(xiāo)售量猛增到1.8倍。
國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新也有了一定的研究，進(jìn)入中國(guó)知識(shí)資源庫(kù)輸入關(guān)鍵字――營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，進(jìn)行檢索結(jié)果有約1700條之多，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式的研究卻寥寥無(wú)幾。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)仍然走以跟隨為主的道路，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念尚未受到眾多學(xué)者的關(guān)注，現(xiàn)有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等非純粹技術(shù)性創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新成果的市場(chǎng)應(yīng)用、成果檢驗(yàn)具有十分重要的影響。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須擁有差異化競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新及工藝創(chuàng)新來(lái)獲得之外，還可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新來(lái)獲得。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力
一般認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)把握、適應(yīng)、影響、完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、追求企業(yè)利益最大化的經(jīng)營(yíng)能力，它包括市場(chǎng)調(diào)查研究能力和銷(xiāo)售能力[2]。然而，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力作為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的主要?jiǎng)恿?lái)源，也應(yīng)歸屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，成為其重要組成部分。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有形成統(tǒng)一的定論。在此將其界定為：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業(yè)所具有的對(duì)消化吸收的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、理念、手段進(jìn)行再加工，從而創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)、營(yíng)造市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外交互、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新性能力。它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的核心要素，是提升營(yíng)銷(xiāo)能力的動(dòng)力源泉。
提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略至關(guān)重要，這也恰恰是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)欠缺和忽略的方面。本文從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度，基于營(yíng)銷(xiāo)能力的積累、營(yíng)銷(xiāo)能力的激活以及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式三個(gè)角度，建立了提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的機(jī)制。歸納起來(lái)有兩方面：
1.營(yíng)銷(xiāo)能力的積累及激活。這表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的累進(jìn)過(guò)程，是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)。首先企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)能力積累對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用；其次，營(yíng)銷(xiāo)能力的積累和激活是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)生命期，其核心是從實(shí)踐中進(jìn)行積累，進(jìn)而尋求或創(chuàng)新出最適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式；最后，要注意營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)模式以及營(yíng)銷(xiāo)理論四大營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)要素與營(yíng)銷(xiāo)能力創(chuàng)新之間的相互作用，同時(shí)還要注意營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力與企業(yè)其他能力創(chuàng)新之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2.營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的最終目的在于更好地推廣市場(chǎng)、獲得更大的市場(chǎng)占有率，因此營(yíng)銷(xiāo)模式是手段也是關(guān)鍵。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式主要有三種方式：自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新以及模仿創(chuàng)新。本文的中心內(nèi)容即是這部分。
三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式
1.營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新模式。營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新是指企業(yè)以自身的研究開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升以及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。這種模式具有較強(qiáng)的率先性，初期率先者都處于完全獨(dú)占性壟斷地位，能獲得超額利潤(rùn)；而后期追隨者要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)適應(yīng)才能進(jìn)入這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果領(lǐng)域。但是同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新又需要很高的技術(shù)條件、資源投入，且風(fēng)險(xiǎn)性大。其創(chuàng)新過(guò)程為：
分析內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀――確定可創(chuàng)新域――建立創(chuàng)新集群――創(chuàng)新可行性分析――自主研究開(kāi)發(fā)――投入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐――后續(xù)漸進(jìn)創(chuàng)新
(1)基于自主創(chuàng)新理念的品牌營(yíng)銷(xiāo)。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內(nèi)迅速形成了具有自身特色的全國(guó)性的品牌。它將“涼茶”當(dāng)作“飲料”賣(mài)，改變了傳統(tǒng)觀念，提煉出核心的賣(mài)點(diǎn)，“怕上火，喝王老吉”成為了時(shí)尚與流行。它還結(jié)合此觀念重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獲得了巨大的成功[3]。品牌營(yíng)銷(xiāo)是一種典型的營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新，結(jié)合自身的產(chǎn)品特性及市場(chǎng)需求，自主研發(fā)適合企業(yè)及產(chǎn)品形象的品牌進(jìn)行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創(chuàng)新理念的特色營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)自主創(chuàng)新要求的就是手段要標(biāo)新立異，同時(shí)又符合企業(yè)的實(shí)際環(huán)境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，從未和奧運(yùn)相關(guān)組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對(duì)外高調(diào)宣布了其“非奧運(yùn)”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。其品牌價(jià)值主張是“啤酒愛(ài)好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛(ài)好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號(hào)。雪花啤酒在這場(chǎng)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的潮流中沒(méi)有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運(yùn)會(huì)“重在參與”的精神，通過(guò)“啤酒愛(ài)好者合作伙伴”的方式予以體現(xiàn)，以此明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌“直接贊助奧運(yùn)會(huì)”的營(yíng)銷(xiāo)手法，實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新模式。營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新是指以?xún)蓚€(gè)或兩個(gè)以上合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為前提，合作各方在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的全過(guò)程或某些環(huán)節(jié)共同投入，以獲得最大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。合作創(chuàng)新過(guò)程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新過(guò)程中的成本與風(fēng)險(xiǎn)因被分?jǐn)偠档?。其?chuàng)新過(guò)程為：
尋找適合的合作伙伴――資源共享與整合――部分營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)互相消化吸收――建立創(chuàng)新集群――共同研發(fā)――投入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)是基于合作創(chuàng)新理念的營(yíng)銷(xiāo)，它指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)有某種程度的區(qū)分，為了彼此的利益進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟、交換或聯(lián)合彼此的資源、合作開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它的理念與營(yíng)銷(xiāo)合作創(chuàng)新一致：品牌匹配是前提；利益一致是動(dòng)力；資源共享是基礎(chǔ)。
國(guó)美電器與電影《手機(jī)》的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)基于合作創(chuàng)新理念的成功案例。它將商業(yè)與文化完美結(jié)合，找到了將營(yíng)銷(xiāo)觸角伸向文化領(lǐng)域的最佳“切入點(diǎn)”。國(guó)美只在《手機(jī)》的電影海報(bào)上簡(jiǎn)單的寫(xiě)了一句話：“買(mǎi)手機(jī)到國(guó)美，我們的選擇”，然后讓《手機(jī)》劇組的眾明星簽下了自己的名字，這樣相當(dāng)于這些明星都在為國(guó)美作廣告。通過(guò)此次聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)美手機(jī)的市場(chǎng)份額迅速上升，被評(píng)為2003年“十大手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)”，同時(shí)《手機(jī)》也獲得了票房保證[5]。
3.營(yíng)銷(xiāo)模仿創(chuàng)新模式。營(yíng)銷(xiāo)模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思路和方法，吸取其成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和失敗的營(yíng)銷(xiāo)教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)和完善，進(jìn)一步研發(fā)更適合企業(yè)本身的營(yíng)銷(xiāo)模式，以達(dá)到追求最大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的目的。營(yíng)銷(xiāo)模仿創(chuàng)新由于是后期模仿別人的創(chuàng)新成果再加以改進(jìn)，因此往往具有低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的特性，但同時(shí)也缺乏主動(dòng)性。其創(chuàng)新過(guò)程為：
通過(guò)市場(chǎng)敏銳選擇模仿對(duì)象――進(jìn)行消化吸收――研究可再創(chuàng)新集群――投入研發(fā)資源――營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng)新――投入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐――后續(xù)漸進(jìn)創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)模仿創(chuàng)新不等同于簡(jiǎn)單的跟隨抄襲，而是在此基礎(chǔ)上投入研發(fā)資源，進(jìn)一步改進(jìn)完善。許多企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)有所偏差，為了更好地理解這個(gè)觀點(diǎn)，本文分別舉兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模仿創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)例子進(jìn)行比較。
1998年迪士尼公司將其在線業(yè)務(wù)與Infoseek整合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立了省略這個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，原定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Yahoo。但是由于他沒(méi)考慮到此網(wǎng)站有自己的特殊的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，如不適合涉及少兒不宜的內(nèi)容等。僅僅兩年時(shí)間，迪士尼就關(guān)閉了此網(wǎng)站，賬面直接損失為7.9億美元。
2006年4月，芒果網(wǎng)宣布與網(wǎng)易旅游頻道進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同打造全新的芒果網(wǎng)易旅游頻道(
[4] 網(wǎng)易.雪花啤酒獨(dú)辟“非奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)場(chǎng)[J].中國(guó)廣告，2007，(09).
[5]江波.商業(yè)與文化撞出火花――國(guó)美電器與電影《手機(jī)》聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新案例[EB/OL].http：//省略/su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中國(guó)特色自主創(chuàng)新之路，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家[EB/OL].http：//news.省略/politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
關(guān)鍵詞：企業(yè)；自主創(chuàng)新；核心競(jìng)爭(zhēng)力；模式
1 提高自主創(chuàng)新能力應(yīng)成為企業(yè)提升核心 競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)完全是 指令性和計(jì)劃性的，產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家訂購(gòu)、國(guó)家統(tǒng)銷(xiāo)， 這實(shí)際上是一種“收購(gòu)經(jīng)濟(jì)”加“政府保護(hù)”。在這種 情況下，企業(yè)內(nèi)無(wú)動(dòng)力，外無(wú)壓力，基本沒(méi)有創(chuàng)新活 動(dòng)。改革開(kāi)放后，我國(guó)企業(yè)大量引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)， 對(duì)提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起到了重 要作用，但在引進(jìn)過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行很好的消化和吸 收，從而陷入了“引進(jìn)一落后，再引進(jìn)一再落后”的怪 圈。但是，我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中大國(guó)，有自身特定的 國(guó)情和戰(zhàn)略需求，不能長(zhǎng)期依賴(lài)技術(shù)引進(jìn)。實(shí)踐也證 明，在關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家安全的戰(zhàn)略領(lǐng)域，真正的 核心技術(shù)是買(mǎi)不來(lái)的。我國(guó)企業(yè)需要加強(qiáng)自主創(chuàng)新， 取得關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
近年來(lái)，通過(guò)發(fā)揮市場(chǎng)配置科技資源的基礎(chǔ)性 作用，我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的積極性正在增強(qiáng)。在全部 研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入中，企業(yè)投入已占到了60％，一批依 靠自主創(chuàng)新獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)正在崛起。但是， 我國(guó)企業(yè)總體上自主創(chuàng)新能力還比較薄弱，同知名 跨國(guó)企業(yè)相比還有較大差距。因此，盡快確立企業(yè)技 術(shù)創(chuàng)新的主體地位，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和核 心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是我國(guó)科技發(fā)展的緊迫任務(wù)和經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也將決定我國(guó)在未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)競(jìng) 爭(zhēng)中的戰(zhàn)績(jī)。
2 企業(yè)自主創(chuàng)新能力現(xiàn)狀分析
2．1 企業(yè)研發(fā)資金投入增長(zhǎng)明顯
從調(diào)查狀況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)都加快了自主創(chuàng) 新的步伐，加大了科研開(kāi)發(fā)的投入，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展奠定了可持續(xù)發(fā)展的潛力。從2001年到2005年， 高科技企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用投入增長(zhǎng)明顯，平 均每年增長(zhǎng)50％以上，占銷(xiāo)售總收入的比例已經(jīng)達(dá) 到4％，國(guó)有大中型企業(yè)和民營(yíng)高科技企業(yè)的比例 已經(jīng)超過(guò)了5％。
2．2 企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)提高，創(chuàng)新觀念也在改變
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性使企業(yè)意識(shí)到：要想 發(fā)展，必須進(jìn)行自主創(chuàng)新，單純靠技術(shù)模仿和引進(jìn)是 不行的。調(diào)查中，企業(yè)家們已經(jīng)走出了“技術(shù)創(chuàng)新就 是技術(shù)改造和引進(jìn)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，大多數(shù)大中型企業(yè) 已經(jīng)從依靠技術(shù)引進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餮邪l(fā)。這些企業(yè)在 技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要經(jīng)過(guò)商業(yè)分析――技術(shù)開(kāi) 發(fā)――市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)――營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略――商品化等階段的 管理和操作。這一現(xiàn)象表明，本地區(qū)的企業(yè)自主創(chuàng)新 能力有所提高，已在逐漸擺脫依靠外國(guó)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn) 讓的局面。
2．3 民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)新中顯示較大活力
加入WTO以后，民營(yíng)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際雙 重壓力，企業(yè)要想生存和發(fā)展，根本途徑就在于自主 創(chuàng)新，增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)活力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn) 變，而這也正是本地區(qū)絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)持續(xù)生存 的最重要條件。民營(yíng)企業(yè)一般管理體制靈活、決策較 快，在創(chuàng)新上往往能快速出擊。如作為民營(yíng)企業(yè)的先 聲藥業(yè)，由于企業(yè)高層管理部門(mén)對(duì)自主創(chuàng)新比較重 視，且制定了有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新 能力的快速提高，在短時(shí)間內(nèi)就發(fā)展成為一家知名 制藥企業(yè)。
2．4 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合在企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用
南京具有顯著的創(chuàng)新人力資源優(yōu)勢(shì)，每年都會(huì) 產(chǎn)生大批發(fā)明創(chuàng)造項(xiàng)目及專(zhuān)利和科研成果。但這些 單位主要承擔(dān)教學(xué)和科研任務(wù)，成果的轉(zhuǎn)化還是要 靠企業(yè)。另一方面，大多數(shù)中小企業(yè)因缺乏資金不可 能建立獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)，其技術(shù)創(chuàng)新大都通過(guò)委托 高校和科研院所完成或直接受讓技術(shù)。這樣，產(chǎn)學(xué)研 結(jié)合就成了提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力的一條重要途 徑。在調(diào)查中有85％的企業(yè)與高校和科研院所存在 合作關(guān)系。
2．5 企業(yè)自主創(chuàng)新中存在的主要問(wèn)題
2．5．1． 核心技術(shù)創(chuàng)新有待提高
企業(yè)創(chuàng)新中，大多是通過(guò)“不斷創(chuàng)新一形成核心 技術(shù)一生產(chǎn)核心產(chǎn)品一衍生系列產(chǎn)品一形成核心競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的模式來(lái)逐漸培育其核心競(jìng)爭(zhēng)力的。其中， 核心技術(shù)的創(chuàng)新能力是關(guān)鍵。從全國(guó)范圍來(lái)看，真正 由南京企業(yè)掌握的核心技術(shù)還不是很多，現(xiàn)有發(fā)明 專(zhuān)利也是掌握在少數(shù)大企業(yè)手中，其它實(shí)用新型和 外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利大都屬于產(chǎn)品的小改小革，不能形成 核心技術(shù)。企業(yè)中也缺少像海爾、華為等全國(guó)知名且 極具科研實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)。
2.5.2 自主創(chuàng)新機(jī)制不夠完善
企業(yè)的自主創(chuàng)新過(guò)程不單單是一個(gè)科研開(kāi)發(fā)和 進(jìn)步的過(guò)程，所調(diào)查的大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)雖有所 提高，但對(duì)創(chuàng)新的理解和把握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。許多企業(yè) 對(duì)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)和技術(shù)中心都持肯定態(tài)度，但對(duì)這 些機(jī)構(gòu)建立起來(lái)以后作用的發(fā)揮認(rèn)識(shí)還很模糊，尤 其對(duì)創(chuàng)新所取得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利用和獲益存在嚴(yán)重 的認(rèn)識(shí)不足。這說(shuō)明企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新的目標(biāo)存在認(rèn) 識(shí)偏差。
2．5．3 企業(yè)在創(chuàng)新管理中缺乏有效激勵(lì)手段
調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)特別是國(guó)有、集體企業(yè)缺乏 對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制和措施，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目有重大貢獻(xiàn) 的科研人員得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞和激勵(lì)。研發(fā)中，科研 人員往往嘔心瀝血才能開(kāi)發(fā)出關(guān)鍵技術(shù)，并在實(shí)施 后為企業(yè)帶來(lái)巨額利潤(rùn)，但卻不能獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng) 此以往，就使得科研人員的創(chuàng)新熱情和積極性降低 到了最低限度，這無(wú)疑是企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的最大 障礙。
2．5．4 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新融資困難
對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新中的一個(gè)較大難題 就是技術(shù)研發(fā)融資困難。我國(guó)雖然也設(shè)立了各項(xiàng)創(chuàng) 新基金，但申請(qǐng)條件都比較嚴(yán)格，只有少數(shù)企業(yè)能獲 得支持。在南京范圍內(nèi)的民營(yíng)中小企業(yè)數(shù)量較多，而 且大多處于發(fā)展初期，沒(méi)有足夠的資金投入研發(fā)，我 國(guó)企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)基金制度又不完善，進(jìn)行融資就顯 得愈加困難。
3 企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇
3．1 基本發(fā)明創(chuàng)新
基本發(fā)明創(chuàng)新，即原始性創(chuàng)新，是建立在一整套 不同的科學(xué)技術(shù)原理上的新的發(fā)明創(chuàng)新，屬于基礎(chǔ) 性研究，一般是基于科學(xué)原理產(chǎn)生的。它打破了經(jīng)典 的基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的兩分處理方式，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ) 研究的用戶(hù)導(dǎo)向和應(yīng)用性研究的重要性，常常能開(kāi) 啟新的市場(chǎng)和潛在應(yīng)用。例如愛(ài)迪生的留聲機(jī)，在完 成之前不存在任何記錄人聲音的裝置，像這樣具有 劃時(shí)代意義的發(fā)明就是基本發(fā)明，另外的晶體管取 代電子管、聚乙烯、納米技術(shù)的產(chǎn)生等都屬于基本發(fā) 明，但是基本發(fā)明創(chuàng)新一般研究開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，必須 投入大量資金并要有雄厚的研發(fā)實(shí)力，而且風(fēng)險(xiǎn)很 大、成功率也較低。
基本發(fā)明的創(chuàng)新模式在我國(guó)主要適用于從事基 礎(chǔ)研究的科研院所和高校，科研實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可 以與之進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)。
3．2 核心技術(shù)創(chuàng)新 核心技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)通過(guò)自身研發(fā)取得產(chǎn)品 關(guān)鍵部件或部位、元器件的制作工藝、技術(shù)，并在此 基礎(chǔ)上繼續(xù)推動(dòng)核心技術(shù)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技 術(shù)和產(chǎn)品商品化的創(chuàng)新活動(dòng)。像電視機(jī)的顯像管技 術(shù)、電腦CPU技術(shù)、DVD的光驅(qū)讀取技術(shù)等都是核 心技術(shù)創(chuàng)新的典型。
核心技術(shù)創(chuàng)新有三個(gè)基本特點(diǎn)：(1)創(chuàng)新的核心 技術(shù)來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)突破，是企業(yè)依靠自身 力量，主要通過(guò)獨(dú)立研發(fā)而獲得的，這是其本質(zhì)特 點(diǎn)，也是與其他創(chuàng)新模式的本質(zhì)區(qū)別；(2)核心技術(shù) 的知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有獨(dú)占性，在技術(shù)開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)中，其他 晚于該創(chuàng)新專(zhuān)利人的同類(lèi)成果都不能受到專(zhuān)利保 護(hù)；(3)相關(guān)知識(shí)和能力支持是核心技術(shù)創(chuàng)新成功的 內(nèi)在基礎(chǔ)和必要條件，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售 等創(chuàng)新的每一環(huán)節(jié)，都需要相應(yīng)的知識(shí)和能力的支 持。
跨國(guó)公司中的都多數(shù)企業(yè)像西門(mén)子、飛利浦、索 尼、IBM等都非常重視核心技術(shù)創(chuàng)新。像3C、6C掌 握的DVD生產(chǎn)核心技術(shù)，英特爾掌握的半導(dǎo)體芯片 技術(shù)等都是核心技術(shù)。我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)和民營(yíng) 高科技企業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的科技、 資金和人才實(shí)力，可以進(jìn)行核心技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的 轉(zhuǎn)化研究。這些企業(yè)一般集中在能源化工、電子通 信、生物醫(yī)藥等高科技產(chǎn)業(yè)。
3．3 改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新
所謂改進(jìn)創(chuàng)新，是指企業(yè)引進(jìn)技術(shù)后，通過(guò)消化 吸收，在掌握其基本原理和專(zhuān)有技術(shù)后，在自身技術(shù) 積累的基礎(chǔ)上逐步形成自己的研發(fā)能力，再根據(jù)市 場(chǎng)需求，對(duì)引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，縱深挖掘其價(jià) 值，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，進(jìn)而擺脫對(duì)原技術(shù)的依賴(lài)。
改進(jìn)創(chuàng)新從本質(zhì)上看也是一種創(chuàng)新行為，并具 有自身的特點(diǎn)：(1)技術(shù)的跟隨性。改進(jìn)創(chuàng)新能夠最 大程度地吸取率先創(chuàng)新者的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)， 吸收與繼承率先者的成果。在技術(shù)方面，改進(jìn)創(chuàng)新做 有價(jià)值的新技術(shù)的積極追隨者；在市場(chǎng)方面也不用 獨(dú)自開(kāi)辟新市場(chǎng)，而是充分利用率先者開(kāi)辟的市場(chǎng)， 從而可以節(jié)省先期開(kāi)發(fā)費(fèi)用；(2)改進(jìn)創(chuàng)新并不是單 純的模仿，它并不單單照搬照抄率先者的技術(shù)，而同 樣需要投入足夠的研發(fā)力量，并對(duì)率先者的技術(shù)進(jìn) 行完善和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)；(3)資源投入的中間聚積性。 改進(jìn)創(chuàng)新避免了前期開(kāi)發(fā)的投入和風(fēng)險(xiǎn)，能夠集中 力量在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制造、裝備改造等創(chuàng)新鏈的中 游環(huán)節(jié)投入更多的人力物力。
改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的主要缺點(diǎn)是被動(dòng)性。由于創(chuàng)新 者不做研究開(kāi)發(fā)方面的廣泛探索和超前投資，而是 做先進(jìn)技術(shù)的跟進(jìn)者，因此，在技術(shù)方面有時(shí)只能被 動(dòng)適應(yīng)。改進(jìn)創(chuàng)新還會(huì)受到率先創(chuàng)新者取得的知識(shí) 產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)壁壘的制約而影響實(shí)際效果。
對(duì)于改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，具有中等以上研發(fā)實(shí)力的 企業(yè)都可以實(shí)施。企業(yè)可在取得先進(jìn)技術(shù)的許可實(shí) 施后，集中攻關(guān)，掌握其基本原理和專(zhuān)有技術(shù)，并在 此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)新和研發(fā)。
3．4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新
產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是對(duì)產(chǎn)品的外在造型、內(nèi)在結(jié)構(gòu)和整 體性能等方面進(jìn)行綜合性的設(shè)計(jì)，包括內(nèi)部設(shè)計(jì)和 外部設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品自身的外觀和性能，對(duì)提 高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，以及企業(yè)品牌建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生直接 的影響。產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò) 程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)思審視階段進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)選擇階 段，再到最后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)施階段，從而最終將技術(shù) 和市場(chǎng)結(jié)合在一起。
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，適合那些技術(shù)力量薄弱的中 小企業(yè)。這些企業(yè)可以從工業(yè)晶的外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用 新型的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研究和創(chuàng)造方面著手，這兩 個(gè)方面具有廣闊創(chuàng)新前景，特別是符合市場(chǎng)需求的 實(shí)用產(chǎn)品，如實(shí)用制品、生活用品、工藝品、玩具等 等，盡管簡(jiǎn)單但市場(chǎng)潛力很大。
3．5 傳統(tǒng)文化創(chuàng)新
同志曾指出：“一個(gè)沒(méi)有文化底蘊(yùn)的民 族，一個(gè)不能不斷進(jìn)行文化創(chuàng)新的民族，是很難發(fā)展 起來(lái)的，也是很難自立于世界民族之林的。”我國(guó)是 擁有56個(gè)民族的多民族國(guó)家，數(shù)千年來(lái)由各民族和 地域群體所創(chuàng)造并傳承的特色鮮明的傳統(tǒng)文化知識(shí) 尤為璀璨奪目，我國(guó)企業(yè)可以加強(qiáng)這方面的優(yōu)勢(shì)，在 我國(guó)的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域和民間藝術(shù)方面大力挖掘，進(jìn) 行這方面的自主創(chuàng)新開(kāi)發(fā)。
在傳統(tǒng)文化的利用創(chuàng)新上，許多企業(yè)也已經(jīng)進(jìn) 行了有益的探索，并取得了成功。像南京的“榮萍”服 裝制造，利用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為中式服裝的領(lǐng) 軍品牌；中醫(yī)藥企業(yè)挖掘傳統(tǒng)中醫(yī)藥秘方，融入現(xiàn)代 加工工藝，也已取得了巨大經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)如能 利用好傳統(tǒng)文化這塊資源寶庫(kù)進(jìn)行深入發(fā)掘，一定 能走出一條獨(dú)特的創(chuàng)新之路。
3．6 企業(yè)創(chuàng)新模式的選擇原則
3．6．1 模式選擇要和企業(yè)經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實(shí)力相符合
不同類(lèi)型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)水平不同，選 擇的創(chuàng)新模式也應(yīng)該不同。要根據(jù)企業(yè)的自身情況 選擇適合本企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新模式。企業(yè)在選擇 時(shí)要考慮的自身因素有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科研開(kāi)發(fā)投人、科 研機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員組成、科研管理體制、產(chǎn)品市場(chǎng) 需求狀況等等。
關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程；制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
1.服務(wù)創(chuàng)新
全球經(jīng)濟(jì)正逐步從商品或者以制造業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移到以服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，并且在通訊技術(shù)的推動(dòng)下，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)人口就業(yè)的主要推動(dòng)力，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的發(fā)展中國(guó)家，服務(wù)業(yè)都引導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向。宏觀數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)2011年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為78.6%、日本為727%、中國(guó)為43.8%、歐洲絕大多數(shù)國(guó)家的比重均超過(guò)了60%，中國(guó)2013年第一季度服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重已經(jīng)超過(guò)了第二產(chǎn)業(yè)的，成為了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最大的動(dòng)力，亞洲以及拉美的主要發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重的均值為64.92%和64%，并且從2000到2011年，各國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重呈逐步上升的態(tài)勢(shì)。
從微觀層面來(lái)看，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)（許慶瑞，2003），很多制造業(yè)企業(yè)也正是通過(guò)把產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的方式提高企業(yè)績(jī)效的，而對(duì)于大多數(shù)服務(wù)型企業(yè)而言，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就需要不斷地提供新的服務(wù)項(xiàng)目，就好比產(chǎn)品制造企業(yè)要不斷推陳出新一樣（Sawhney et al.， 2004）。因而，隨著服務(wù)業(yè)的地位日益上升，服務(wù)創(chuàng)新作為技術(shù)創(chuàng)新的理論延伸也越來(lái)越受到企業(yè)界以及理論界的關(guān)注。
服務(wù)活動(dòng)能夠補(bǔ)充銷(xiāo)售，能拉動(dòng)有形產(chǎn)品的需求，對(duì)制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)能力提高發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，這些服務(wù)能提高現(xiàn)有產(chǎn)品的可接受性、實(shí)用性、靈活性以及銷(xiāo)售績(jī)效），是形成產(chǎn)品差異的方式，也有利于提高顧客忠誠(chéng)度，有學(xué)者還指出，這種產(chǎn)品-服務(wù)的結(jié)合能夠在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中減少敏感性.，在市場(chǎng)擴(kuò)展以及技術(shù)更新相對(duì)緩慢的行業(yè)，與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)在成熟的制造業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也可以獲取持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。當(dāng)然，并不是所有的服務(wù)都會(huì)有利于產(chǎn)品的使用和銷(xiāo)售，在制造企業(yè)的服務(wù)缺乏系統(tǒng)性，服務(wù)戰(zhàn)略的復(fù)雜性使得制造業(yè)企業(yè)難以實(shí)施
Chae（2012）認(rèn)為，所謂服務(wù)創(chuàng)新就是把能滿足消費(fèi)者需求的元素進(jìn)行組合和再組合的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。Teece（2007）指出以制造業(yè)企業(yè)為對(duì)象的技術(shù)創(chuàng)新包含著產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個(gè)方面，然而這兩個(gè)方面無(wú)法有效地解釋服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新，許多研究表明，服務(wù)創(chuàng)新具有多維度性，有的研究強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商方面的重要性，有的研究也表明了消費(fèi)者方面的重要性，而Chae（2012）進(jìn)一步認(rèn)為地域或者制度方面的因素也對(duì)服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)的影響。因而這種多維度的創(chuàng)新以及所面臨關(guān)系的復(fù)雜性，決定了技術(shù)創(chuàng)新的研究方法不完全適用于服務(wù)創(chuàng)新，它無(wú)法完全揭示服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)，因而針對(duì)服務(wù)創(chuàng)新需要采取新的研究方法（藺雷，2004）。
2.制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式
本文將著重從以下幾個(gè)維度來(lái)分析服務(wù)創(chuàng)新：人力資源及員工培訓(xùn)；高端技術(shù)；與顧客的合作。
2.1人力資源及員工培訓(xùn)
Johnson指出，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)本身就是產(chǎn)品，人力資本是其主要的資本形式。一般來(lái)說(shuō)，人力資本是創(chuàng)新的最本質(zhì)來(lái)源，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)更是如此，因此，企業(yè)應(yīng)該投資于人力資本建設(shè)，并在服務(wù)創(chuàng)新中發(fā)揮關(guān)鍵作用，還有研究表明，缺乏一定的人力資源，對(duì)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)會(huì)形成一道障礙，尤其對(duì)于高素質(zhì)員工或者高知識(shí)密集度的服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此.。因而，人力資本在服務(wù)產(chǎn)生以及執(zhí)行上發(fā)揮的重要作用應(yīng)該和持續(xù)地人力資源投資相聯(lián)系起來(lái)。
而員工培訓(xùn)是員工更新知識(shí)的關(guān)鍵步驟，進(jìn)而提高企業(yè)的人力資源水平以及企業(yè)的知識(shí)吸收能力。通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)提高人力資本很有可能是企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素。
在不同國(guó)家、產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料更進(jìn)一步指出了人力資本在創(chuàng)新成功方面存在的關(guān)鍵性作用.。Walsworth （2007）指出，員工培訓(xùn)在產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新方面都存在積極影響，Beugelsdijk （2008）暗示了員工培訓(xùn)在產(chǎn)生漸進(jìn)性創(chuàng)新方面的重要性。Amara發(fā)現(xiàn)，通過(guò)不同的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，對(duì)創(chuàng)新新穎的有關(guān)。
人力資本和員工培訓(xùn)在制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新都有著重要影響。Raja（2010）強(qiáng)調(diào)了員工培訓(xùn)的重要性，因?yàn)閱T工的新技能是支持服務(wù)化過(guò)程的關(guān)鍵。然后，我們希望在員工培訓(xùn)和服務(wù)創(chuàng)新之間找到積極的相關(guān)關(guān)系。
2.2 高技術(shù)的獲取
服務(wù)由于其不可接觸的本質(zhì)以及以信息為基礎(chǔ)的內(nèi)容，使信息技術(shù)在創(chuàng)新活動(dòng)中扮演著中心角色，因?yàn)樗軌蚋玫氖占头窒韥?lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)以及顧客需求的信息，并把這些信息系統(tǒng)化，因而與初始服務(wù)創(chuàng)新密切相關(guān)。高端的信息技術(shù)還能使企業(yè)在勞動(dòng)力、設(shè)備、原材料以及財(cái)務(wù)管理上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，此外，這些技術(shù)能使企業(yè)更加靈活，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境變化以及不確定性，對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)說(shuō)更加重要。技術(shù)的采納還能激發(fā)企業(yè)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因而高科技在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中都增強(qiáng)了創(chuàng)新性。這樣，我們就期望找到使用高科技對(duì)服務(wù)創(chuàng)新之間存在積極影響。
2.3 與顧客的交流
與顧客的交流是與眾不同的，對(duì)某些服務(wù)過(guò)程來(lái)說(shuō)甚至是基礎(chǔ)元素。對(duì)于服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，不僅要注重其服務(wù)本身，而且要注重傳遞給消費(fèi)者的行為舉止的準(zhǔn)確性。服務(wù)提供者與顧客交流的結(jié)果就是，使得一些創(chuàng)新活動(dòng)能夠符合顧客的特定需求，并且，這個(gè)過(guò)程也可能被視為創(chuàng)新的一種形式。歐洲的一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的創(chuàng)新性越強(qiáng)，顧客作為信息資源的重要性就越大。
當(dāng)創(chuàng)新成本高昂時(shí)，成本分?jǐn)偸且粋€(gè)符合邏輯的選擇?？紤]到實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略的成本所具有的層次性以及具體性，合作將會(huì)是一個(gè)具有吸引力的選擇（Mathieu， 2001），與顧客之間的合作將會(huì)特別有效，因?yàn)閺?qiáng)烈地顧客為中心的方式會(huì)是服務(wù)化的關(guān)鍵特征，顧客不僅僅提供有關(guān)產(chǎn)品的建議，還提供更加寬泛的定制化方案，尤其在商品和服務(wù)的混合中。這樣，與顧客的交流將會(huì)是創(chuàng)意的源泉。我們就期望找到顧客交流對(duì)服務(wù)創(chuàng)新之間的積極影響。我們分析了顧客對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品以及工藝創(chuàng)新的不同影響。（作者單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院）
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[關(guān)鍵詞]用戶(hù)創(chuàng)新；領(lǐng)先用戶(hù)；用戶(hù)工具箱
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.050
[中圖分類(lèi)號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-00-02
0 引 言
企業(yè)推出一項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)時(shí)，想要取得成功，必須要準(zhǔn)確地滿足顧客的需求。但是，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其很難完全理解用戶(hù)的需求，并且代價(jià)高昂。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研只能獲取表面信息，而深入的民族志研究方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此，用戶(hù)參與創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的一個(gè)重要外部資源。Von Hippel在20世紀(jì)80年代率先提出了用戶(hù)創(chuàng)新理論，認(rèn)為在很多行業(yè)中，用戶(hù)是典型的創(chuàng)新來(lái)源。這為用戶(hù)創(chuàng)新的研究提供了理論基礎(chǔ)。之后他又提出了領(lǐng)先用戶(hù)概念和用戶(hù)工具箱的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法，其他國(guó)內(nèi)外學(xué)者也相繼圍繞用戶(hù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和方法展開(kāi)了一系列研究。本文介紹了用戶(hù)創(chuàng)新的概念、領(lǐng)先用戶(hù)的內(nèi)涵和用戶(hù)工具箱式的研發(fā)方法，探討了用戶(hù)創(chuàng)新模式對(duì)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的促進(jìn)作用。
1 用戶(hù)創(chuàng)新的概念
從傳統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，產(chǎn)品創(chuàng)新是由產(chǎn)品制造商完成的。Von Hippel 等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)、原料供應(yīng)商和產(chǎn)品制造商在不同的行業(yè)或領(lǐng)域，都能成為創(chuàng)新的來(lái)源。因此，Von Hippel 等學(xué)者根據(jù)創(chuàng)新者與創(chuàng)新的關(guān)系，把創(chuàng)新活動(dòng)分為了三類(lèi)，即用戶(hù)創(chuàng)新、制造商創(chuàng)新和供應(yīng)商創(chuàng)新。用戶(hù)創(chuàng)新指的是用戶(hù)對(duì)自己使用的產(chǎn)品或工藝進(jìn)行創(chuàng)新，包括提出滿足自己需求的新設(shè)計(jì)和首創(chuàng)性的設(shè)備、工具、材料、工藝等。Von Hippel等學(xué)者對(duì)各行業(yè)的創(chuàng)新來(lái)源做了梳理，研究表明在科學(xué)儀器和半導(dǎo)體及電子工藝設(shè)備等領(lǐng)域，用戶(hù)創(chuàng)新占了主導(dǎo)地位?；ば袠I(yè)和拉擠成型的工藝創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新中也有用戶(hù)積極參與。
用戶(hù)參與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)有重要作用。由于制造商無(wú)法清晰地了解到用戶(hù)的需求，即使有能力也沒(méi)有足夠的精力去考察所有的需求，因此，用戶(hù)自行開(kāi)發(fā)或承擔(dān)一部分創(chuàng)新任務(wù)是很多制造商愿意看到的。Dietmar Harhoff的研究表明，終端用戶(hù)往往能成為創(chuàng)新的開(kāi)發(fā)者，并且他們具有擴(kuò)散該創(chuàng)新信息的意愿。而對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們?cè)趨⑴c創(chuàng)新的過(guò)程中會(huì)形成組織，并可能以較低的成本在原有制造商之前進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從而帶來(lái)一系列的變革。Christoph Hienerth進(jìn)行了多項(xiàng)案例的跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)新中起先驅(qū)作用的用戶(hù)，往往會(huì)成為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)起者或推動(dòng)者。總而言之，用戶(hù)創(chuàng)新可以為企業(yè)降低產(chǎn)品的研發(fā)成本，并減少新產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也能推動(dòng)本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的變革。
2 領(lǐng)先用戶(hù)和領(lǐng)先用戶(hù)分析法
領(lǐng)先用戶(hù)的概念最早由Von Hippel在20世紀(jì)80年代提出，領(lǐng)先用戶(hù)相較于普通用戶(hù)，在企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)中更為重要。首先，領(lǐng)先用戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品或新服務(wù)的需求是整個(gè)市場(chǎng)需求的預(yù)兆，也就是說(shuō)，其在市場(chǎng)出現(xiàn)大量需求前的幾個(gè)月甚至幾年就了解了這些需求；其次，其期望可以從解決需求的過(guò)程中獲得大量收益。因此，領(lǐng)先用戶(hù)往往會(huì)通過(guò)參與創(chuàng)新來(lái)解決自己的需求，并且領(lǐng)先用戶(hù)也不介意免費(fèi)向外界展示自己的創(chuàng)新，這里的領(lǐng)先用戶(hù)可以是個(gè)人，也可以是公司。在歐洲原子核研究會(huì)工作的Berners Lee，因?yàn)楣ぷ髦械囊粋€(gè)需求自行進(jìn)行研發(fā)，最終發(fā)明了萬(wàn)維網(wǎng)，這是一次典型的領(lǐng)先用戶(hù)的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法的分析具有代表性的用戶(hù)特征，而領(lǐng)先用戶(hù)分析法則重點(diǎn)關(guān)注那些走在市場(chǎng)需求之前的用戶(hù)。領(lǐng)先用戶(hù)分析法的應(yīng)用分為四步，第一步，確定領(lǐng)先用戶(hù)的特征指標(biāo)。第一個(gè)特征指標(biāo)是市場(chǎng)趨勢(shì)，一般通過(guò)專(zhuān)家訪談取得；第二個(gè)指標(biāo)是產(chǎn)品創(chuàng)新給領(lǐng)先用戶(hù)帶來(lái)的收益，目前的研究也有用用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿意程度或?qū)嶋H創(chuàng)新行為進(jìn)行衡量。第二步，識(shí)別領(lǐng)先用戶(hù)群體。第三步，與領(lǐng)先用戶(hù)合作研發(fā)產(chǎn)品概念。第四步，檢驗(yàn)這一概念的市場(chǎng)接受程度。
通過(guò)應(yīng)用領(lǐng)先用戶(hù)分析法，企業(yè)可以提前獲取市場(chǎng)的需求，進(jìn)行更有針對(duì)性的創(chuàng)新活動(dòng)，使新a品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3 用戶(hù)工具箱式創(chuàng)新
在用戶(hù)參與創(chuàng)新的過(guò)程中，存在著一個(gè)難點(diǎn)。用戶(hù)（尤其是領(lǐng)先用戶(hù)）擁有相關(guān)需求和解決方案的黏性信息，但缺乏足夠的技術(shù)工具以實(shí)現(xiàn)解決方案。如何有效地降低信息黏性，使用戶(hù)的信息準(zhǔn)確地傳遞到制造商手中是創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵。因此，很多企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)向用戶(hù)提供工具，由用戶(hù)主導(dǎo)與需求相關(guān)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)任務(wù)，最終使企業(yè)與用戶(hù)聯(lián)合完成創(chuàng)新。提供給用戶(hù)的工具組合就是用戶(hù)工具箱，這樣的創(chuàng)新模式被稱(chēng)之為用戶(hù)工具箱式創(chuàng)新。
一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)工具箱有以下五個(gè)要素。
（1）利于用戶(hù)參與創(chuàng)新的研發(fā)流程。用戶(hù)擁有關(guān)鍵的需求信息，但缺乏研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，未必能在初始設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)所有要求。因此，用戶(hù)的創(chuàng)新是一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的過(guò)程，工具箱必須具有反復(fù)試驗(yàn)的功能，幫助用戶(hù)在試錯(cuò)中逐漸找到最佳的設(shè)計(jì)方案。
（2）適當(dāng)?shù)慕鉀Q空間。制造商需通過(guò)工具箱告知用戶(hù)其生產(chǎn)能力的信息，讓用戶(hù)在合適的解決空間里進(jìn)行研發(fā)，確保設(shè)計(jì)不超出制造商的實(shí)際解決范疇，保證最終的方案得以應(yīng)用。
（3）用戶(hù)友好型界面。工具箱的使用方法應(yīng)基于用戶(hù)已經(jīng)掌握的語(yǔ)言和技術(shù)，使用戶(hù)不用花費(fèi)大量的精力進(jìn)行額外學(xué)習(xí)，就能使用工具箱進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)。
（4）標(biāo)準(zhǔn)化的模塊庫(kù)。用戶(hù)的設(shè)計(jì)方案很少能做到所有的部分或構(gòu)件都具有創(chuàng)新性，因此，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊庫(kù)能幫助用戶(hù)將精力集中到他們真正有創(chuàng)新想法的部分，而不必去設(shè)計(jì)其并不擅長(zhǎng)的部分。
（5）能夠?qū)⒂脩?hù)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化到實(shí)際生產(chǎn)。用戶(hù)工具箱的語(yǔ)言能準(zhǔn)確無(wú)誤地轉(zhuǎn)換為制造商生產(chǎn)系統(tǒng)的語(yǔ)言，滿足用戶(hù)需求的設(shè)計(jì)方案，使其能直接投入生產(chǎn)，避免制造商的二次設(shè)計(jì)或修改。
與傳統(tǒng)的以制造商為主的創(chuàng)新方式相比，用戶(hù)工具箱式創(chuàng)新模式有著諸多的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式中，制造商在獲取有關(guān)用戶(hù)需求的黏性信息上有難度，只能反復(fù)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品原型并接受用戶(hù)檢驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程在制造商和用戶(hù)間來(lái)回多次，最終才能生產(chǎn)出雙方認(rèn)同的產(chǎn)品。而用戶(hù)工具箱式創(chuàng)新模式，有領(lǐng)先用戶(hù)參與的產(chǎn)品研發(fā)，能直接滿足用戶(hù)需求，并且試錯(cuò)過(guò)程僅在用戶(hù)內(nèi)部發(fā)生，這極大地提高了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的速度和有效性，降低了研l(wèi)成本。
用戶(hù)工具箱式的創(chuàng)新模式并非適用于所有行業(yè)，其主要限制有三個(gè)方面。首先，決定采用用戶(hù)工具箱的企業(yè)需對(duì)自身的商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)?，將?chuàng)新活動(dòng)的一部分外包給用戶(hù)會(huì)影響本企業(yè)在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，若工具箱的設(shè)計(jì)和使用成本高于新產(chǎn)品帶來(lái)的收益，采用該模式得不償失。目前來(lái)看，計(jì)算機(jī)化程度較高的電子科技、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域較適合使用用戶(hù)工具箱模式，因其用戶(hù)設(shè)計(jì)在虛擬的環(huán)境下完成，不耗費(fèi)實(shí)際資源。第三，對(duì)領(lǐng)先用戶(hù)的識(shí)別和選擇有一定風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)先用戶(hù)的能力是否達(dá)到使用工具箱的要求較難事先進(jìn)行判斷。
4 結(jié) 語(yǔ)
以用戶(hù)為創(chuàng)新來(lái)源的用戶(hù)創(chuàng)新模式是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的變革。相比制造商，用戶(hù)準(zhǔn)確地了解需求，可以幫助企業(yè)快速、有效地研發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品、新工藝或新服務(wù)。區(qū)別于普通用戶(hù)，領(lǐng)先用戶(hù)可以提前幾個(gè)月甚至幾年就把握住市場(chǎng)需求，其往往能幫助企業(yè)提前獲得新產(chǎn)品的解決方案。目前，用戶(hù)參與創(chuàng)新的應(yīng)用形式是用戶(hù)工具箱。企業(yè)通過(guò)向用戶(hù)提供工具箱，讓用戶(hù)自行設(shè)計(jì)與需求相關(guān)的創(chuàng)新任務(wù)，最終合作完成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高研發(fā)速度，降低研發(fā)成本。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)環(huán)境中，合理運(yùn)用用戶(hù)創(chuàng)新模式，能幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占得市場(chǎng)先機(jī)。
主要參考文獻(xiàn)
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