時(shí)間：2023-10-12 16:09:06
序論：在您撰寫(xiě)企業(yè)知識(shí)管理方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】家族企業(yè)；隱性知識(shí)；知識(shí)管理
一、隱性知識(shí)的管理方法
（一）隱性知識(shí)
日本學(xué)者野中郁次郎在《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》中率先明晰“隱性知識(shí)”與“顯性知識(shí)”的概念，提出開(kāi)展以“知識(shí)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)”。顯性知識(shí)，包括一切以文件、圖片、聲音等形式記錄下來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，客觀性較強(qiáng)，多為理論性知識(shí)；而隱性知識(shí)，則包括企業(yè)核心技術(shù)、經(jīng)營(yíng)者經(jīng)驗(yàn)思維等一系列無(wú)法具體呈現(xiàn)的知識(shí)，主觀性較強(qiáng)，多體現(xiàn)為企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人才能。相較于顯性知識(shí)可記錄、可復(fù)制、可傳遞的特性，隱性知識(shí)不易溝通表達(dá)，個(gè)人的認(rèn)知和意念難以復(fù)制。所謂隱性知識(shí)的管理，就是運(yùn)用管理及技術(shù)手段將隱性知識(shí)在企業(yè)員工內(nèi)部，甚至代與代之間順利傳遞，并且創(chuàng)造知識(shí)分享文化，提高員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造及運(yùn)用知識(shí)的能力。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)形式見(jiàn)圖1。
（二）隱性知識(shí)的管理
隨著生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)形勢(shì)的變化，人類(lèi)發(fā)展階段由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然過(guò)渡到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展由單純地依靠資本及勞動(dòng)力的投入和信息的搜集變?yōu)橐蕾?lài)于其擁有的知識(shí)儲(chǔ)量，知識(shí)員工更是作為知識(shí)社會(huì)唯一的特殊資源為企業(yè)創(chuàng)造核心價(jià)值，詳見(jiàn)圖2。中國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍不成熟，職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)尚未形成，企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)還不完善，外部監(jiān)督機(jī)制無(wú)法發(fā)揮真正有效的作用，這一系列的外部環(huán)境促使企業(yè)必須重視知識(shí)管理，尤其是隱性知識(shí)的管理，以其不易復(fù)制、難以竊取的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)為企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地奠定必要的基礎(chǔ)。國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)始采用“Asset-basedServices”模式進(jìn)行日常管理經(jīng)營(yíng)，這一經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)行良好的前提就在于智力資產(chǎn)，即隱性知識(shí)重要內(nèi)核的不斷積累。越來(lái)越多的企業(yè)主將隱性知識(shí)看作個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)，意識(shí)到它可以作為樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，而對(duì)隱性知識(shí)的保護(hù)愈加重視。然而，作為企業(yè)的管理層，企業(yè)高管必須破除企業(yè)內(nèi)部員工這種保守的思想觀念，不僅要鼓勵(lì)員工積極提高個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)個(gè)人能力，更要加強(qiáng)員工之間的交流，使彼此之間建立起信任感，營(yíng)造出互助互信的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部最大限度地融合個(gè)人隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的最大化，創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)、技能與技術(shù)的最優(yōu)組合，為客戶提供某種業(yè)內(nèi)其他企業(yè)不具備的特殊價(jià)值的核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。企業(yè)高管應(yīng)該做好榜樣，積極參與并支持個(gè)人隱性知識(shí)的交流溝通，營(yíng)造相互信任與知識(shí)共享的環(huán)境，同時(shí)還要制定相關(guān)政策，承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和共享的行為。如對(duì)分享知識(shí)的員工給予經(jīng)濟(jì)上的鼓勵(lì)和工作上的晉升。［1］隱性知識(shí)的管理具體細(xì)分為六個(gè)階段，即認(rèn)知階段、策略階段、設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)測(cè)試階段、全面導(dǎo)入階段及維護(hù)評(píng)價(jià)階段。其中，認(rèn)知階段的主要任務(wù)是評(píng)估企業(yè)隱性知識(shí)現(xiàn)狀，分析相關(guān)部門(mén)對(duì)知識(shí)的需求，明確知識(shí)管理中存在的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，包括企業(yè)高管應(yīng)該以怎樣的方式把抽象的知識(shí)變得具體化，以及以怎樣的方式使企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)的溝通和傳遞。［2］策略階段的主要任務(wù)是企業(yè)高管在確定隱性知識(shí)管理階段目標(biāo)后，按照管理實(shí)施流程計(jì)劃，高效組建負(fù)責(zé)實(shí)施隱性知識(shí)管理的核心團(tuán)隊(duì)，制定管理戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)階段是整個(gè)隱性知識(shí)管理流程中最為核心和關(guān)鍵的階段，必須設(shè)計(jì)出企業(yè)獨(dú)特的、與其他企業(yè)區(qū)分的隱性知識(shí)管理應(yīng)用平臺(tái)，員工積極貢獻(xiàn)個(gè)人技能，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并利用該平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變和共享，形成企業(yè)核心凝聚力。開(kāi)發(fā)測(cè)試階段是依據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)隱性知識(shí)管理系統(tǒng)，并與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)整合，完成平臺(tái)測(cè)試。全面導(dǎo)入階段主要是協(xié)助企業(yè)知識(shí)員工完成角色及職責(zé)的轉(zhuǎn)換，促成隱性知識(shí)完成轉(zhuǎn)變，為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展提供保障。維護(hù)評(píng)價(jià)階段則是為隱性知識(shí)在企業(yè)中全面導(dǎo)入后的跟蹤維護(hù)、改善與更新提供支持。因此，要想快速、成功實(shí)施隱性知識(shí)的管理，就必須明確企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，結(jié)合科學(xué)的方法論，探索并采用適宜的隱性知識(shí)管理辦法，循序漸進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施。
二、家族企業(yè)隱性知識(shí)管理方法
家族企業(yè)是基于家族或者家族聯(lián)盟發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，兼具家族屬性和企業(yè)屬性，企業(yè)員工大多為家族成員，代際傳承也多為家族內(nèi)部傳承。企業(yè)高管在日常經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)出的制定發(fā)展戰(zhàn)略的直覺(jué)、判斷、經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)能力等個(gè)人素質(zhì)，尤其是直接影響經(jīng)營(yíng)決策的經(jīng)營(yíng)思想，會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。家族企業(yè)的特殊組織形式為企業(yè)主及企業(yè)員工將其經(jīng)營(yíng)理念、思維模式、價(jià)值取向等隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳遞擴(kuò)散提供可能。就中國(guó)而言，傳統(tǒng)家文化在國(guó)人心中根深蒂固，企業(yè)高管及普通員工愿意并渴望尋找到一條利于在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)散隱性知識(shí)的管理路徑，但隱性知識(shí)的高度個(gè)人化導(dǎo)致其不易轉(zhuǎn)移，加之個(gè)人吸收信息的能力有限，可能阻礙隱性知識(shí)的傳遞，導(dǎo)致家族企業(yè)無(wú)法充分發(fā)揮隱性知識(shí)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。家族企業(yè)對(duì)于其隱性知識(shí)的管理保守有余，分享不足。企業(yè)高管意識(shí)到隱性知識(shí)的巨大價(jià)值后，通常持保護(hù)態(tài)度，在防止業(yè)內(nèi)其他企業(yè)竊取企業(yè)機(jī)密的同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工信息的分享也不夠及時(shí)和全面。然而，在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)人隱性知識(shí)只有成功轉(zhuǎn)換成共同知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。盡管家族企業(yè)主已經(jīng)知曉隱性知識(shí)這一資源所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值，但仍然處于探索適合自身發(fā)展的隱性知識(shí)管理方法的階段，尚未形成統(tǒng)一的家族企業(yè)隱性知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此，本文將隱性知識(shí)管理一般方法論與家族企業(yè)的特殊性相結(jié)合，創(chuàng)新研究家族企業(yè)隱性知識(shí)管理方法，為家族企業(yè)挖掘出隱性知識(shí)的巨大潛力提供依據(jù)。家族企業(yè)作為企業(yè)組織形式的一種，對(duì)于隱性知識(shí)的管理同樣經(jīng)歷六個(gè)階段。而家族企業(yè)極具家族色彩的經(jīng)營(yíng)組織模式，又必然導(dǎo)致隱性知識(shí)管理方法有其特殊之處，尤其體現(xiàn)在隱性知識(shí)管理的全面導(dǎo)入階段。家族企業(yè)對(duì)于隱性知識(shí)的全面導(dǎo)入具備其他民營(yíng)企業(yè)不具有的便利性和及時(shí)性。首先，作為隱性知識(shí)管理的帶頭人和倡導(dǎo)者，家族企業(yè)高管更愿意進(jìn)行角色及職責(zé)的轉(zhuǎn)換。由于家族企業(yè)高管的工作風(fēng)格更容易形成個(gè)人特色，在家族企業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展和成熟的各個(gè)階段，企業(yè)主更多的是通過(guò)自身的摸索尋找利于企業(yè)發(fā)展的進(jìn)階路徑，在此過(guò)程中，企業(yè)主的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)為其在企業(yè)所占據(jù)的位置，更體現(xiàn)為其自身能力，相對(duì)于其他民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)高管在其崗謀其事的單一性而言，家族企業(yè)高管的角色和職責(zé)本身就具有綜合性，因此能夠很好地實(shí)施隱性知識(shí)的全面導(dǎo)入。其次，就家族員工而言，也必須擔(dān)負(fù)起企業(yè)隱性知識(shí)管理的責(zé)任，積極遵循企業(yè)高管制定的知識(shí)管理政策。家族企業(yè)的員工多為家族成員，依據(jù)社會(huì)情感理論，相較于企業(yè)利潤(rùn)最大化，家族員工更希望追求的是從以家族利益為中心的非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中可能獲得的情感效用，因此家族企業(yè)委托成本較小，甚至幾乎沒(méi)有，企業(yè)上至管理層，下至普通員工，正式或非正式溝通次數(shù)較多且障礙小。再次，家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)隱性知識(shí)的傳播創(chuàng)造了條件。家族企業(yè)扁平式金字塔模式的組織層級(jí)少，隱性知識(shí)傳播的速度快，企業(yè)高管的經(jīng)營(yíng)思想在傳播過(guò)程中失真的可能性小，隱性知識(shí)的導(dǎo)入更加及時(shí)高效。
三、結(jié)論與展望
通過(guò)以上討論分析發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今以知識(shí)為基礎(chǔ)資源的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下，知識(shí)管理已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段和有效途徑，盡管企業(yè)隱性知識(shí)不易復(fù)制、難以傳遞，但也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，使得隱性知識(shí)具備比顯性知識(shí)更大的核心價(jià)值，企業(yè)的核心利潤(rùn)源正是企業(yè)的隱性知識(shí)，而家族企業(yè)因其獨(dú)特的企業(yè)組織形式，能夠更加有效地進(jìn)行隱性知識(shí)管理。只有提高家族企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策判斷的準(zhǔn)確性，培養(yǎng)家族員工的專(zhuān)業(yè)技能，更新企業(yè)文化知識(shí)，才能充分挖掘家族企業(yè)隱性知識(shí)的巨大價(jià)值，從而處理好成本、速度與品質(zhì)的關(guān)系，以更低廉的價(jià)格滿足企業(yè)客戶的需求，也能更快、更直接地反映客戶的需求，通過(guò)良好的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶滿意度，促進(jìn)家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)隱性知識(shí)管理思想是對(duì)知識(shí)管理理論的超越，能夠有效解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中很多知識(shí)管理的理論問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供一種新的方法論。企業(yè)隱性知識(shí)的管理既要以工作為中心，更要以員工為中心。以人為本是企業(yè)隱性知識(shí)管理思想的重要組成部分，把企業(yè)技術(shù)員工成功轉(zhuǎn)換為知識(shí)員工是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。［3］知識(shí)員工需要了解自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)、自己的做事方式，在對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位后，通過(guò)自身能力創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。企業(yè)知識(shí)管理只有將工作與員工相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，構(gòu)建企業(yè)隱性知識(shí)的管理架構(gòu)，以激勵(lì)措施促使員工能動(dòng)性和潛能得到激發(fā)，企業(yè)才能發(fā)展得更順利。本文只是就一般行業(yè)的家族企業(yè)來(lái)探討隱性知識(shí)的管理，在之后的研究中，應(yīng)該細(xì)分家族企業(yè)的行業(yè)來(lái)明確不同行業(yè)領(lǐng)域的家族企業(yè)對(duì)于隱性知識(shí)管理的側(cè)重點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)證研究，衡量家族企業(yè)隱性知識(shí)的良好管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的促進(jìn)作用。更進(jìn)一步地比較家族企業(yè)與其他民營(yíng)企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)管理的不同，以確定家族企業(yè)進(jìn)行隱性知識(shí)管理是否具備優(yōu)勢(shì)以及具備優(yōu)勢(shì)的程度?？傊?，家族企業(yè)隱性知識(shí)的管理方法，對(duì)提高家族員工的能動(dòng)性有很大作用。一個(gè)適合的隱性知識(shí)管理方法，不但需要一個(gè)好的管理者和推動(dòng)者的引領(lǐng)，還需要企業(yè)為其提供信息技術(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃等各種支持，即企業(yè)隱性知識(shí)的管理實(shí)踐需要整個(gè)家族企業(yè)的員工同心協(xié)力，并不單純是企業(yè)高管的責(zé)任與義務(wù)，各個(gè)家族員工都必須積極響應(yīng)及配合。只有創(chuàng)新隱性知識(shí)管理的系統(tǒng)方法，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的共用，提高企業(yè)的綜合能力，使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
［1］楊波.如何進(jìn)行知識(shí)管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2005：64-77.
［2］王欣莉，李勝冬.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的知識(shí)管理方法探析［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（22）：66-67.
[關(guān)鍵詞]隱性知識(shí) 主題圖 知識(shí)管理 企業(yè)
[分類(lèi)號(hào)]G350
1 引言
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和快速發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)寶貴的資源，是企業(yè)提高創(chuàng)新能力和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。企業(yè)中的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，由于顯性知識(shí)易于被其他企業(yè)習(xí)得，而隱性知識(shí)因具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)，使其難以被其他企業(yè)所模仿與復(fù)制，因此隱性知識(shí)已成為企業(yè)形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要來(lái)源。與顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)也更能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前，有關(guān)隱性知識(shí)的管理主要有兩種模式：編碼化模式和人格化模式…。編碼化模式是指對(duì)企業(yè)擁有的隱性知識(shí)，通過(guò)各種手段外化為顯性知識(shí)，然后將這些外化后產(chǎn)生的顯性知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中加以利用的方式；人格化模式是指通過(guò)與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)和共享的方式。然而，由于隱性知識(shí)自身的特性(默會(huì)性、實(shí)踐性、情境性、個(gè)體性等)，單獨(dú)使用其中任何一種管理模式都無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有效管理，而綜合兩種模式對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行管理的理論探討為數(shù)不多，相關(guān)的實(shí)證方面的研究從目前占有的資料來(lái)看還未發(fā)現(xiàn)。為此。本文在對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)及其管理的相關(guān)理論進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，綜合隱性知識(shí)管理兩種模式各自的優(yōu)點(diǎn)，提出一種基于主題圖的企業(yè)隱性知識(shí)管理方法。該方法能夠?qū)﹄[性知識(shí)進(jìn)行有效組織，準(zhǔn)確定位隱性知識(shí)資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的較為全面的管理。
2 隱性知識(shí)及其分類(lèi)
隱性知識(shí)這一概念最早由波蘭尼提出，自其之后，不同領(lǐng)域的專(zhuān)家對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行了深入的研究。然而有關(guān)隱性知識(shí)的內(nèi)涵和外延的界定，不同的學(xué)者從不同的角度提出了自己關(guān)于隱性知識(shí)的理解和相應(yīng)的理論。通過(guò)波蘭尼(polanyi)、斯騰伯格(Steinberg)、克萊蒙特(Clement)、野中郁次郎(Ikujiro nonaka)、鐘義信、金明律和徐耀宗等國(guó)內(nèi)外學(xué)者專(zhuān)家提出的有關(guān)隱性知識(shí)的理論，我們發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的界限并不是絕對(duì)明確的。事實(shí)上，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間以及隱性知識(shí)內(nèi)部都形成了一個(gè)連續(xù)性的譜系。波蘭尼認(rèn)為，隱性知識(shí)是顯性知識(shí)的基礎(chǔ)，一切顯性知識(shí)都有其隱性知識(shí)根源，顯性知識(shí)必須依賴(lài)于隱性知識(shí)去理解和運(yùn)用，一種完全顯性的知識(shí)是不可思議的。也就是說(shuō)，就知識(shí)本身而言，往往是同時(shí)既具有隱性知識(shí)成分又具有顯性知識(shí)成分。而且兩種知識(shí)之間也不是彼此獨(dú)立的，而是存在某種聯(lián)系。此外，波蘭尼也一再告誡我們，不要把隱性知識(shí)理解為神秘的經(jīng)驗(yàn)，隱性知識(shí)的存在，并不是否定我們可以將隱性知識(shí)外化，而只是否定我們能充分地實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。隱性知識(shí)的以上特性，為我們對(duì)隱性知識(shí)的管理提供了理論依據(jù)：①隱性知識(shí)可以外化，只是有些隱性知識(shí)由于隱性知識(shí)擁有者自身的編碼能力有限或人類(lèi)尚未創(chuàng)造出適合的符號(hào)代碼來(lái)表述這些知識(shí)，而使得人們無(wú)法完全表述這些隱性知識(shí)從而使其表現(xiàn)為內(nèi)隱狀態(tài)；②知識(shí)的連續(xù)譜系性為我們對(duì)那些目前尚且無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)的管理提供了可能，我們可以通過(guò)對(duì)知識(shí)中已經(jīng)編碼化的顯性部分的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的尚未編碼化的隱性部分的定位(找到隱性知識(shí)載體也即專(zhuān)家)，而后通過(guò)與隱性知識(shí)的載體的進(jìn)一步的交流，較為全面地獲取隱性知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的間接管理。
通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)的研究成果的分析，我們同時(shí)又發(fā)現(xiàn)，造成當(dāng)前各位學(xué)者對(duì)隱性知識(shí)內(nèi)涵和外延的理解不盡相同的主要原因在于對(duì)隱性知識(shí)的內(nèi)隱程度的界定不同(事實(shí)上這主要是由于隱性知識(shí)的連續(xù)譜系性造成的)。為此，我們可以根據(jù)隱性知識(shí)內(nèi)隱程度的不同對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，這樣一方面便于我們對(duì)隱性知識(shí)含義的把握和理解，另一方面有利于我們對(duì)不同層次的隱性知識(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的管理。結(jié)合挪威哲學(xué)家格里門(mén)(Gfimen)對(duì)近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)的有關(guān)隱性知識(shí)研究的梳理，本文將企業(yè)的隱性知識(shí)分為以下四類(lèi)：①無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)：指那些無(wú)法用符號(hào)代碼外化的隱性知識(shí)；②格式塔式的隱性知識(shí)：只有在特定的情景下才能被誘發(fā)出的潛意識(shí)的隱性知識(shí)；③無(wú)意識(shí)、欠編碼化的隱性知識(shí)：能夠通過(guò)編碼化被外化但由于未意識(shí)到該隱性知識(shí)的存在而欠編碼化的隱性知識(shí)；④有意識(shí)、欠編碼化的隱性知識(shí)：出于某種目的，有意識(shí)地將能夠通過(guò)編碼化而外化的知識(shí)隱藏起來(lái)而不編碼化的那部分隱性知識(shí)。
3 基于主題的企業(yè)隱性知識(shí)管理
借助于主題圖這一知識(shí)管理工具，綜合隱性知識(shí)管理的兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，本文提出了一個(gè)基于主題圖的企業(yè)隱性知識(shí)管理的方法。如圖1所示：
從圖1可以看出，該模型主要包括以下幾個(gè)功能步驟：間接外化、直接外化、知識(shí)標(biāo)引和建立知識(shí)元間的關(guān)聯(lián)等。
?間接外化：主要是獲取無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)和格式塔式的隱性知識(shí)的一些隱性知識(shí)線索，存儲(chǔ)在隱性知識(shí)線索庫(kù)中，以便對(duì)其進(jìn)行標(biāo)引。
?直接外化：主要是通過(guò)采取各種軟的管理方面的措施或硬的技術(shù)方面的措施實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)意識(shí)、欠編碼化的隱性知識(shí)和有意識(shí)、欠編碼化的隱性知識(shí)的編碼化，并存儲(chǔ)在專(zhuān)家專(zhuān)長(zhǎng)庫(kù)中，以便對(duì)其進(jìn)行標(biāo)引。
?知識(shí)標(biāo)引：主要是在隱性知識(shí)線索庫(kù)、專(zhuān)家專(zhuān)長(zhǎng)庫(kù)和專(zhuān)家基本信息庫(kù)的支持下，實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)家擁有的隱性知識(shí)的標(biāo)引，生成知識(shí)元。需要說(shuō)明的是專(zhuān)家基本信息庫(kù)中存儲(chǔ)的專(zhuān)家的一些基本信息如姓名、性別、年齡、職務(wù)、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、聯(lián)系方式等，這些基本信息可以從企業(yè)的人事部門(mén)獲得。
?建立知識(shí)元間的關(guān)聯(lián)：主要是通過(guò)知識(shí)元之間的各種關(guān)系(如屬分關(guān)系、同義關(guān)系、內(nèi)在邏輯關(guān)系等)和專(zhuān)家之間的人際關(guān)系分別建立主題圖和專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)圖。主題圖的作用主要是用來(lái)定位編碼化的隱性知識(shí)和未被編碼化的隱性知識(shí)載體(專(zhuān)家)；而專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)的作用在于實(shí)現(xiàn)通過(guò)專(zhuān)家找專(zhuān)家，并建立信任關(guān)系。
4 基于主題圖的企業(yè)隱性知識(shí)管理方法的實(shí)施
從上述模型可以看出，本文提出的企業(yè)隱性知識(shí)管理方法，采取的是編碼化模式和人格化模式相結(jié)合的方式。該方式一方面采取編碼化模式將隱性知識(shí)中易于或能夠編碼化的部分通過(guò)采取各種措施實(shí)現(xiàn)編碼化，然后將這些已經(jīng)編碼化的隱性知識(shí)存儲(chǔ)在專(zhuān)家專(zhuān)長(zhǎng)庫(kù)中，對(duì)其進(jìn)行索引，供人們檢索利用；另一方面采取人格化模式，通過(guò)各種途徑獲取無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)的線索，對(duì)這些隱性知識(shí)線索進(jìn)行標(biāo)引，其索引地址為擁有該隱性知識(shí)的專(zhuān)家，這樣用戶要想獲得知識(shí)中這些尚未編碼化的隱性知識(shí)部分，則只需與該專(zhuān)家
取得聯(lián)系，然后通過(guò)與該專(zhuān)家直接或間接的交流來(lái)獲取其所需要的這些隱性知識(shí)。接下來(lái)將較為詳細(xì)地論述其實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
4.1 隱性知識(shí)的間接外化
無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)和格式塔式的隱性知識(shí)是強(qiáng)隱性知識(shí)，強(qiáng)隱性知識(shí)，凸顯了知識(shí)和人工符號(hào)代碼之間的邏輯鴻溝，它們?cè)瓌t上是不能用人工符號(hào)代碼來(lái)充分表達(dá)的。然而，這并不是說(shuō)其不能被外化。格里門(mén)在其強(qiáng)的隱陛知識(shí)理論中指出強(qiáng)的隱性知識(shí)并不是完全不可外化的，它無(wú)法用語(yǔ)言這一工具外化，但可以通過(guò)行動(dòng)來(lái)外化；強(qiáng)的隱性知識(shí)也并不意味著其無(wú)法被習(xí)得。它完全可以通過(guò)“師徒關(guān)系”來(lái)獲得。格里門(mén)的強(qiáng)的隱性知識(shí)理論告訴我們盡管無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)和格式塔式的隱性知識(shí)無(wú)法被編碼化，但我們可以通過(guò)一些方式獲取這些強(qiáng)的隱性知識(shí)的一些線索，然后以這些隱性知識(shí)線索作為找到擁有這些隱性知識(shí)的專(zhuān)家的指南。最后通過(guò)與這些專(zhuān)家的直接或間接交流來(lái)獲取這些隱性知識(shí)。依據(jù)以上原理，本文對(duì)這些強(qiáng)的隱性知識(shí)的外化采取的是間接外化的方式，依據(jù)這些通過(guò)間接外化獲得的隱性知識(shí)線索對(duì)隱性知識(shí)載體(專(zhuān)家)進(jìn)行標(biāo)引，進(jìn)而通過(guò)對(duì)這些專(zhuān)家的定位和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其擁有的這些強(qiáng)隱性知識(shí)的間接管理。
針對(duì)無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)和格式塔式的隱性知識(shí)這兩類(lèi)強(qiáng)隱性知識(shí)的特點(diǎn)，本文采取訪談、問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法獲取這些強(qiáng)的隱性知識(shí)的一些線索。
訪談：訪談按照訪談的結(jié)構(gòu)可以分為結(jié)構(gòu)性訪談、非結(jié)構(gòu)性訪談和半結(jié)構(gòu)性訪談。結(jié)構(gòu)性訪談是獲取格式塔式隱性知識(shí)線索的一種有效方法，我們通過(guò)結(jié)構(gòu)性訪談，事先將某個(gè)情景描述出來(lái)，在特定場(chǎng)景--下，詢(xún)問(wèn)專(zhuān)家此種情況下可能采取的行動(dòng)，從而獲得格式塔式隱性知識(shí)的一些線索。對(duì)于無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)，我們采取非結(jié)構(gòu)性訪談和半結(jié)構(gòu)性訪談相結(jié)合的方式來(lái)獲取無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)的一些線索。非結(jié)構(gòu)性訪談主要由被訪問(wèn)者引導(dǎo)話題的方向，而采訪者則根據(jù)被訪問(wèn)者談話中呈現(xiàn)的話題進(jìn)行提問(wèn)。在訪談初期。通過(guò)非結(jié)構(gòu)性訪談獲得一些訪談資料，為半結(jié)構(gòu)性訪談確定一個(gè)訪談的主題；接下來(lái)，采用半結(jié)構(gòu)性訪談的方式，圍繞非結(jié)構(gòu)性訪談中確定的主題提出問(wèn)題，當(dāng)然，在訪談的過(guò)程中仍然采取開(kāi)放的方式。
?問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧碚{(diào)查法實(shí)質(zhì)上是一種書(shū)面形式的談話調(diào)查，它是通過(guò)讓被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式進(jìn)行的，適用于了解被調(diào)查對(duì)象不愿面對(duì)面交談的問(wèn)題或有顧慮的問(wèn)題。同樣，問(wèn)卷按結(jié)構(gòu)可以分為無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷、半結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷和結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷。結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷是首先設(shè)定某種情景，然后根據(jù)情景狀況設(shè)計(jì)詳細(xì)列出一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可以是選擇式、判斷式等，我們主要使用其獲取格式塔式的隱性知識(shí)線索。對(duì)于無(wú)法編碼化的隱性知識(shí)主要采取無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取其線索。無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷是對(duì)問(wèn)題不擬定，只限定調(diào)查的方向，主要是進(jìn)行探索性的調(diào)查。獲取專(zhuān)家所擁有的隱性知識(shí)的主題類(lèi)別。半結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷是將無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷與結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷融合在一起的一種問(wèn)卷形式，在專(zhuān)家的隱性知識(shí)的主題類(lèi)別確定之后，采取此種問(wèn)卷以獲取更多的隱性知識(shí)線索。
?文獻(xiàn)調(diào)查：文獻(xiàn)調(diào)查主要是根據(jù)專(zhuān)家發(fā)表的期刊論文、會(huì)議論文、擁有的專(zhuān)利等編碼化的顯性知識(shí)。獲取專(zhuān)家擁有的強(qiáng)的隱性知識(shí)線索，是一種通過(guò)專(zhuān)家知識(shí)中的顯性部分獲取專(zhuān)家知識(shí)中強(qiáng)的隱性知識(shí)線索的一種重要的方法。
?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法主要是通過(guò)檢索分析專(zhuān)家在博客、論壇、維基百科、微博等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)表的言論來(lái)獲取專(zhuān)家擁有強(qiáng)的隱性知識(shí)的線索的一種重要方法。由于這些網(wǎng)絡(luò)空間為用戶提供了某種情景，專(zhuān)家往往在不經(jīng)意間流露出自己所擁有的隱陛知識(shí)。通過(guò)以上方法我們就獲得了誰(shuí)擁有什么主題類(lèi)型的隱性知識(shí)等強(qiáng)的隱性知識(shí)的線索，這些隱性知識(shí)線索盡管不是隱性知識(shí)本身。但卻是通往隱性知識(shí)載體的重要途徑。
4.2 隱性知識(shí)的直接外化
隱性知識(shí)的直接外化主要是對(duì)無(wú)意識(shí)、欠編碼化和有意識(shí)、欠編碼化的兩種類(lèi)型的隱性知識(shí)的外化。無(wú)意識(shí)、欠編碼化的隱性知識(shí)是能夠被編碼化但由于未意識(shí)到該隱性知識(shí)的存在而欠編碼化的隱性知識(shí)。對(duì)于這類(lèi)隱性知識(shí)。一方面，應(yīng)培養(yǎng)企業(yè)員工的知識(shí)素養(yǎng)、知識(shí)意識(shí)和捕捉知識(shí)的能力；另一方面，要建立良好的企業(yè)文化和組建知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，使成員在相互交流中，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并經(jīng)常開(kāi)展一些正式或非正式的頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，使企業(yè)員工在不經(jīng)意間表達(dá)自己的隱性知識(shí)。有意識(shí)、欠編碼化的隱性知識(shí)往往是知識(shí)的擁有者出于某種目的(如擔(dān)心因隱性知識(shí)的外化導(dǎo)致自己影響力或地位的降低，利益受損等)，有意識(shí)地將能夠編碼化的知識(shí)隱藏起來(lái)而不編碼化。對(duì)于這類(lèi)隱性知識(shí)，通常采取激勵(lì)的方式來(lái)促使其外化，這些激勵(lì)措施主要可以分為三類(lèi)：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指為獎(jiǎng)勵(lì)隱性知識(shí)的擁有者提供的隱性知識(shí)而給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。物質(zhì)激勵(lì)的方式主要包括隱陛知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度、知識(shí)薪酬支付制度等；精神激勵(lì)主要包括榮譽(yù)表彰、知識(shí)晉升制度、知識(shí)署名制度等；環(huán)境激勵(lì)是指在企業(yè)中營(yíng)造一種易于企業(yè)員工將自己的隱性知識(shí)外化的環(huán)境，主要包括便利的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、適于隱性知識(shí)外化的技術(shù)平臺(tái)、扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和提倡知識(shí)共享的企業(yè)文化等。
通過(guò)以上各種措施使得企業(yè)員工主動(dòng)將自己頭腦中的無(wú)意識(shí)、欠編碼化和有意識(shí)、欠編碼化的兩種類(lèi)型的隱性知識(shí)表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)這些隱性知識(shí)的外化。然后對(duì)這些外化的隱性知識(shí)進(jìn)行編碼，存入專(zhuān)家專(zhuān)長(zhǎng)庫(kù)中。
4.3 知識(shí)元(節(jié)點(diǎn))標(biāo)引
通過(guò)隱性知識(shí)的間接外化和直接外化，我們獲得了強(qiáng)的隱性知識(shí)的線索和編碼化的弱的隱性知識(shí)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的管理，接下來(lái)，需要對(duì)這些我們通過(guò)直接和間接外化獲得的弱的隱性知識(shí)和強(qiáng)的隱性知識(shí)的線索進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范性描述，也即進(jìn)行知識(shí)元標(biāo)引，生成索引條目。與一般的顯性知識(shí)管理中的標(biāo)引不同的是這里的知識(shí)元標(biāo)引生成的索引條目的地址有兩種類(lèi)型：一種是物理存儲(chǔ)地址(編碼化的弱的隱性知識(shí)載體)、另一種是人(強(qiáng)的隱性知識(shí)的載體也即專(zhuān)家)。之所以將人作為隱性知識(shí)的地址，這是由隱性知識(shí)的個(gè)體性(或私人性)決定的。隱性知識(shí)的個(gè)體性首先表現(xiàn)在隱性知識(shí)是個(gè)體通過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活實(shí)踐獲得的，隱性知識(shí)獲取的整個(gè)過(guò)程較少或不需要環(huán)境的支持，也即隱性知識(shí)是專(zhuān)屬于個(gè)人的，以人作為隱性知識(shí)的載體也可以做到產(chǎn)權(quán)明晰；其次表現(xiàn)在隱性知識(shí)是以人腦為載體的知識(shí)，具有主體依附性。其知識(shí)元標(biāo)引如圖2所示：
4.4 知識(shí)元(節(jié)點(diǎn))關(guān)聯(lián)
知識(shí)元標(biāo)引完成之后，接下來(lái)就是建立各知識(shí)元之間的關(guān)系，以生成一張對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)進(jìn)行管理的主題圖。主題圖是一種基于主題的元數(shù)據(jù)組織和描述工具，提供了語(yǔ)義級(jí)的知識(shí)導(dǎo)航和組織方式，它可以表示知識(shí)概念之間的相互關(guān)系。定位某一知識(shí)概念的資源位置。在本文中，主題圖的構(gòu)建是基于Protege+TMTab的，在集成TMTab的Prottege開(kāi)發(fā)環(huán)境下，可以
創(chuàng)建自己的XTM本體，并可以以XTM的格式導(dǎo)出本體。在使用Protege+TMTaB構(gòu)建主題圖時(shí)，知識(shí)元之間關(guān)聯(lián)建立的依據(jù)主要有兩個(gè)，一個(gè)是知識(shí)元中各主題詞之間的語(yǔ)義關(guān)系，這些語(yǔ)義關(guān)系主要包括屬分關(guān)系、同義關(guān)系、相關(guān)關(guān)系、近義關(guān)系、主題邏輯關(guān)系等；另一個(gè)依據(jù)是知識(shí)元中專(zhuān)家的個(gè)人人際網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)專(zhuān)家之間的這種相識(shí)關(guān)系建立知識(shí)元之間的關(guān)聯(lián)。通過(guò)每個(gè)專(zhuān)家的個(gè)人人際關(guān)系信息建立企業(yè)級(jí)的人際網(wǎng)絡(luò)，以便通過(guò)專(zhuān)家找專(zhuān)家，建立專(zhuān)家間的知識(shí)交流的信任關(guān)系，如圖3所示：
通過(guò)以上過(guò)程構(gòu)建的企業(yè)隱性知識(shí)主題圖能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的定位，也即形成一個(gè)有關(guān)企業(yè)隱性知識(shí)的語(yǔ)義索引。通過(guò)該索引我們可以實(shí)現(xiàn)基于語(yǔ)義的檢索，方便用戶查找到自己所需的隱性知識(shí)和隱性知識(shí)載體(隱性知識(shí)專(zhuān)家)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的有效管理和利用。
[摘 要]知識(shí)是企業(yè)重要的稀缺資源，中小制造企業(yè)要想生存并持續(xù)發(fā)展，同樣須重視知識(shí)管理。論文首先對(duì)卓越績(jī)效管理模式以及政府質(zhì)量獎(jiǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，然后結(jié)合卓越績(jī)效管理模式中對(duì)知識(shí)管理提出的相關(guān)要求，對(duì)中小制造企業(yè)知識(shí)管理策略及方法進(jìn)行了詳細(xì)論述。
[關(guān)鍵詞]中小制造企業(yè)， 知識(shí)管理， 卓越績(jī)效管理模式
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、工作流動(dòng)性的增強(qiáng)、顧客需求的快速變化、全球化的影響以及知識(shí)更新的加速等，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)重要的稀缺資源。中小制造企業(yè)要想生存并持續(xù)發(fā)展，同樣須重視知識(shí)管理。但中小制造企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中也面臨著許多難以逾越的障礙，如：缺乏系統(tǒng)的知識(shí)管理方面的理論與方法指導(dǎo)，信息化水平、管理水平較低，資金短缺，人才、技術(shù)潰乏等。下面筆者結(jié)合《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中對(duì)知識(shí)管理的要求以及多年參與政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審以及卓越績(jī)效管理模式導(dǎo)入咨詢(xún)工作的一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，談?wù)勚行≈圃炱髽I(yè)在創(chuàng)卓過(guò)程中如何進(jìn)行知識(shí)管理。
一、卓越績(jī)效管理模式與政府質(zhì)量獎(jiǎng)
卓越績(jī)效管理模式是美國(guó)于1987年創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式。它是在研究全球卓越領(lǐng)先企業(yè)的最佳管理實(shí)踐和最佳管理理論的基礎(chǔ)上提出的，是進(jìn)行企業(yè)診斷、管理咨詢(xún)及提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的系統(tǒng)管理模式；同時(shí)它也是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合管理的有效理論、技法/工具。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，卓越績(jī)效管理模式目前已成為世界成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
加入WTO以后，我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迅速提升組織的經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力已是迫在眉睫，但I(xiàn)SO9001/TS16949等質(zhì)量管理體系作為企業(yè)管理的基本要求，已無(wú)法適應(yīng)這種需求。因此卓越績(jī)效管理模式也是我國(guó)企業(yè)及各類(lèi)組織在新形勢(shì)下實(shí)施科學(xué)管理的努力方向，是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿超越，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)管理的有效途徑。
為了更好地開(kāi)展實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，我國(guó)于2005年1月，頒布和實(shí)施了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 195792004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，并且2012年版也即將頒布實(shí)施。同時(shí)為了引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)建立和實(shí)施卓越績(jī)效模式，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，許多省市都相繼設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，并將《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》作為評(píng)獎(jiǎng)依據(jù)。同時(shí)為了特別鼓勵(lì)中小制造企業(yè)，某些省市（如廣東省，東莞市等）還專(zhuān)門(mén)為中小制造企業(yè)設(shè)定了一定的獲獎(jiǎng)名額。在此推動(dòng)下，未來(lái)將有更多的中小制造企業(yè)實(shí)施導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式。
二、中小制造企業(yè)知識(shí)管理策略
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》第4.6.2.2條對(duì)知識(shí)管理提出了明確要求：“組織應(yīng)從以下方面說(shuō)明如何對(duì)其知識(shí)進(jìn)行管理：(1)組織如何有效地管理組織的知識(shí)，收集和傳遞員工知識(shí)，并傳遞來(lái)自顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息，確認(rèn)和分享實(shí)踐。(2)組織如何確保其數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性”。
作為美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，卓越績(jī)效管理模式的核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法，它不僅評(píng)價(jià)企業(yè)管理理論和方法的先進(jìn)性，而且更加關(guān)注各種管理理論和方法相對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的適用性，也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的不同發(fā)展階段和行業(yè)特點(diǎn)，謀求自身發(fā)展的管理理論和方法，而并非越先進(jìn)越好，即管理的適用性評(píng)價(jià)。另外它也更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)所采用管理理論和方法的成熟度和整合性。
因此，卓越績(jī)效管理模式在本質(zhì)上并不限制組織采取何種方式回應(yīng)相關(guān)準(zhǔn)則要求，不同行業(yè)、規(guī)模、性質(zhì)的企業(yè)，可以有不同的做法。對(duì)于知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，中小制造企業(yè)也同樣需建立一套與自身特性相適應(yīng)的解決方案，尤其需注意以下幾點(diǎn)：
1.領(lǐng)導(dǎo)支持
小企業(yè)靠老板，越小的企業(yè)跟老板個(gè)人的關(guān)系越大，因此中小制造企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，很重要的一個(gè)方面就是管理老板的個(gè)人知識(shí)，最主要的目的之一也是為老板服務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)此有深刻的理解，并身體力行，對(duì)知識(shí)管理給予大力支持。
2.認(rèn)清知識(shí)管理的目的，把握知識(shí)管理的方向
知識(shí)管理的目的很多，但最核心的還是促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用能力與創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，因此中小制造企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)一切均應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，中小制造企業(yè)人力財(cái)力物力有限，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理不能眉毛胡子一把抓，需尋找突破口，注重實(shí)效與投入產(chǎn)出比。
3.注重知識(shí)管理方面的企業(yè)文化建設(shè)
知識(shí)管理發(fā)揮效用必須要有一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，這包括信息溝通順暢的組織架構(gòu)，員工對(duì)知識(shí)管理的正確認(rèn)識(shí)與態(tài)度，和諧融洽的員工關(guān)系，包含興趣學(xué)習(xí)小組在內(nèi)的各種非正式組織的廣泛建立，專(zhuān)職知識(shí)管理人員的配備等。由于中小制造企業(yè)一般建立時(shí)間比較短，企業(yè)文化積淀比較少，因此需更加注重企業(yè)文化建設(shè)，為知識(shí)管理創(chuàng)造良好環(huán)境。
4.完善激勵(lì)措施
知識(shí)管理不同于其他業(yè)務(wù)管理，知識(shí)的收集共享轉(zhuǎn)移創(chuàng)新等都需要一定的激勵(lì)措施來(lái)推動(dòng)與維持，這些激勵(lì)措施可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神或職務(wù)晉升方面的。中小制造企業(yè)一般人員較少，人員素質(zhì)相對(duì)較低，因此需不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及分享與奉獻(xiàn)精神，做到員工與企業(yè)共贏。
5.合理有效利用信息化工具
企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理需借助一定的信息化工具，但中小制造企業(yè)情況差異很大，管理水平、信息化水平參差不齊，因此借助何種工具，則應(yīng)視企業(yè)情況，以適用為佳，并不一定需要導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)的知識(shí)管理軟件。
三、中小制造企業(yè)知識(shí)管理方法
知識(shí)可劃分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，對(duì)于不同類(lèi)型知識(shí)需采取不同的管理辦法。一般來(lái)說(shuō)可采取“顯性知識(shí)集中管理、隱性知識(shí)交流分享”的管理方式，顯性知識(shí)集中管理是指由知識(shí)管理部門(mén)（或?qū)Ｂ毴藛T）協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)，并借助有關(guān)知識(shí)管理工具對(duì)公司內(nèi)外部知識(shí)進(jìn)行管理；隱性知識(shí)可通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工向其他人員分享該類(lèi)知識(shí)。
具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于顯性知識(shí)，中小制造企業(yè)可采取如下步驟與方法：
1.對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)合理分類(lèi)
根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)對(duì)所有相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，分類(lèi)維度可以多樣化，如按業(yè)務(wù)類(lèi)型、部門(mén)、來(lái)源、學(xué)科門(mén)類(lèi)、表現(xiàn)形式、應(yīng)用領(lǐng)域等。同時(shí)應(yīng)明確每一類(lèi)知識(shí)對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)度、收集方式以及責(zé)任部門(mén)或人員等。這樣既能明確知識(shí)效用，又能明確責(zé)任，還能便于以后的搜索查詢(xún)。
2.充分考慮本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理分析制定知識(shí)沉淀機(jī)制，系統(tǒng)地沉淀相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)生成的階段性成果
如對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，可設(shè)立立項(xiàng)評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、樣品試制、小批量試制、設(shè)計(jì)確認(rèn)與更改等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并建立相關(guān)的文件和資料控制程序，如《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃》、《設(shè)計(jì)方案》、《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》、《設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告》、《技術(shù)文檔》、《產(chǎn)品試制通知單》、《產(chǎn)品鑒定報(bào)告》、《內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單》、《設(shè)計(jì)更改通知單》等。
3.制定有關(guān)激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工收集和共享知識(shí)
知識(shí)收集的途徑與方式是多方面的，對(duì)于外部知識(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、行業(yè)會(huì)議、展覽展銷(xiāo)會(huì)、同行交流、客戶投訴、售后服務(wù)、客戶公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)研等。對(duì)于內(nèi)部知識(shí)可以通過(guò)案例與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、各類(lèi)業(yè)務(wù)文檔、會(huì)議紀(jì)要、專(zhuān)利、講座報(bào)告等。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)在知識(shí)管理方面貢獻(xiàn)突出的部門(mén)與個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰。
4.借助有效的信息工具，對(duì)收集的內(nèi)外部信息進(jìn)行整理，并能提供有效途徑（如網(wǎng)絡(luò)）供相關(guān)人員隨時(shí)查詢(xún)學(xué)習(xí)
另外企業(yè)需建立并不斷完善知識(shí)共享交流渠道，如知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）、在線交流平臺(tái)、電子郵箱、會(huì)議傳達(dá)、文件下發(fā)、論壇、短信平臺(tái)、微博微信等。具體選擇何種信息工具以及交流渠道應(yīng)視企業(yè)具體情況而定。
對(duì)于隱性知識(shí)，中小制造企業(yè)可采取如下步驟與方法：
（1）對(duì)公司的隱性知識(shí)進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)各種隱性知識(shí)對(duì)公司發(fā)展的影響力以及在公司的分布狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果以及隱性知識(shí)特點(diǎn)對(duì)各種隱性知識(shí)進(jìn)行針對(duì)性的管理。
（2）制定相關(guān)的制度和措施，并創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，促進(jìn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移與顯性化。如建立培訓(xùn)與講師制度、師帶徒制度、工作總結(jié)與交流制度、經(jīng)驗(yàn)案例分享制度、觀摩與學(xué)習(xí)制度、興趣小組等各類(lèi)非正式組織、企業(yè)價(jià)值觀的培育與認(rèn)同等。
（3）在條件適合時(shí)，可借助有效的信息系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移。如專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)社區(qū)、知識(shí)問(wèn)答等。
（4）制定有效的激勵(lì)與考核措施。如講師授課獎(jiǎng)勵(lì)、師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)、貢獻(xiàn)知識(shí)文檔獎(jiǎng)勵(lì)、原創(chuàng)知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、將對(duì)知識(shí)管理貢獻(xiàn)納入職務(wù)晉升考核指標(biāo)等。
知識(shí)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，由于中小制造企業(yè)實(shí)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，因此在知識(shí)管理監(jiān)控方面，中小制造企業(yè)也需未雨綢繆，確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性。為了防范知識(shí)泄漏，企業(yè)尤其需重視知識(shí)的安全性與保密性管理。企業(yè)應(yīng)制定安全與保密方面的管理規(guī)定（如嚴(yán)格確定各類(lèi)權(quán)限、范圍，與掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心機(jī)密、技。
四、結(jié)束語(yǔ)
本文結(jié)合卓越績(jī)效管理模式中對(duì)知識(shí)管理提出的相關(guān)要求，闡述了中小制造企業(yè)知識(shí)管理策略及方法。不過(guò)需要特別指出的是中小制造企業(yè)是一個(gè)特殊的群體，具有發(fā)展變化快的特點(diǎn)，因此企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，應(yīng)視企業(yè)的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新知識(shí)管理策略與方法，使其更符合自己的企業(yè)需求，只有這樣才能不斷創(chuàng)造出更加卓越的績(jī)效。
參考文獻(xiàn)：
[1]龐涓,孫金嶺.知識(shí)管理:企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心.中國(guó)管理信息化,2010,13(1):105-107
[2]中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局.GB/T 19580-2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2004
摘要 企業(yè)成本控制是企業(yè)按照自己的成本管理目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中對(duì)所有的產(chǎn)品耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)、控制，將成本限制在一定范圍內(nèi)的活動(dòng)。雖然對(duì)成本控制的重視程度較高，但是在具體的成本控制和管理過(guò)程中存在的問(wèn)題還是比較多的，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙。文章對(duì)企業(yè)成本控制和管理中存在的問(wèn)題做了分析，同時(shí)也介紹了一些有效的成本控制和管理方法。
關(guān)鍵詞 成本控制 理念 制度 成本分析
企業(yè)成本控制是企業(yè)按照自己的成本管理目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中對(duì)所有的產(chǎn)品耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)、控制，將成本限制在一定范圍內(nèi)的活動(dòng)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本控制的重要性是不言而喻的，企業(yè)要提高自身經(jīng)濟(jì)效益，必須要對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行有效的控制和管理。
一、企業(yè)成本控制和管理存在的缺陷
1.企業(yè)成本管理理念的落后
雖然我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中得到了很大的發(fā)展，無(wú)論在生產(chǎn)技術(shù)還是在企業(yè)管理中與以往相比都有了很大的提升，對(duì)于成本管理的重視程度也在不斷提高。但是從整個(gè)大環(huán)境中看來(lái)，我國(guó)企業(yè)成本理念還是比較落后的，對(duì)于企業(yè)成本管理的目標(biāo)、范圍確定不清晰，采用的成本管理和控制手段不合理等等。在企業(yè)成本控制中將主要的成本管理范圍確定在企業(yè)的內(nèi)部，將主要的成本控制重點(diǎn)放在對(duì)生產(chǎn)成本的控制中，沒(méi)有采用經(jīng)濟(jì)的眼光考慮企業(yè)的成本效益，主要的成本控制和管理方法就是節(jié)約方式，這種舊的成本管理觀念與當(dāng)前的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不相適應(yīng)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本管理的根本目標(biāo)產(chǎn)生較大的阻礙。
2.成本分析和考核不全面
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)成本管理和控制的有效性必須要對(duì)企業(yè)成本消耗的真實(shí)情況有一定的了解，做好全面的、全過(guò)程的成本分析和考核是非常必要的。而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)就成本分析而言主要是在事后進(jìn)行的定期分析，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日?；顒?dòng)中進(jìn)行的分析較少，對(duì)企業(yè)成本不能做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，而且往往比較重視生產(chǎn)成本的分析，沒(méi)有開(kāi)展產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的分析，也沒(méi)有對(duì)企業(yè)成本效益的分析，造成成本分析不全面。從成本考核中來(lái)說(shuō)，企業(yè)也是在事后進(jìn)行考核，成本考核的效率較低，不能為成本管理提供良好的條件，產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用 ，從而嚴(yán)重影響到企業(yè)成本控制和管理。
3.成本信息不全和失真
企業(yè)要加強(qiáng)成本控制和管理必須從企業(yè)成本信息出發(fā)，對(duì)以往成本控制和管理中存在的問(wèn)題做出分析，同時(shí)按照當(dāng)前的成本消耗等情況制定出新的成本控制和管理措施，所以企業(yè)成本信息就顯得非常重要。但是當(dāng)前企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中并不能對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行準(zhǔn)確的核算，一些企業(yè)在成本核算中注重材料、人工和制造費(fèi)用的核算，但是對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究和試驗(yàn)階段的費(fèi)用沒(méi)有考慮進(jìn)去，或者是成本核算過(guò)程比較簡(jiǎn)化，成本中各部分的比例失衡，導(dǎo)致企業(yè)得到的成本信息失真，最終對(duì)企業(yè)制定科學(xué)合理的成本控制和管理制度產(chǎn)生非常不良的影響。
4.成本控制和管理方法落后
在當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的運(yùn)行中，因?yàn)楦鞣N材料成本、能源成本的上漲，而企業(yè)對(duì)資源管理不重視，所以造成企業(yè)成本不斷提高。但是我國(guó)企業(yè)的成本管理和控制方法并沒(méi)有很大的改進(jìn)，成本控制的局限性很強(qiáng)，很多企業(yè)在成本控制中采用的還是手工做賬，很多成本信息不能及時(shí)的傳達(dá)到企業(yè)管理層中，而一些企業(yè)在成本統(tǒng)計(jì)中采用表格的設(shè)計(jì)不合理，不能全面反映企業(yè)的成本消耗情況。另外，雖然在目前企業(yè)利用信息技術(shù)能實(shí)現(xiàn)高效的成本管理，但是一些企業(yè)在利用信息手段的時(shí)候存在的不足也是非常明顯的，對(duì)于成本管理系統(tǒng)功能的了解不全面，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的成本核算，沒(méi)有充分利用其管理功能。
5.成本管理制度不完善
完善的企業(yè)成本管理制度是保證企業(yè)成本管理制度化和規(guī)范化的有效條件，企業(yè)成本管理要包含企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中與成本有關(guān)的各種制度。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在成本管理制度的制定上存在的失誤較多，一些企業(yè)根本就沒(méi)有制定企業(yè)內(nèi)部成本控制管理制度，在企業(yè)成本原始記錄、定額管理以及計(jì)量驗(yàn)收等方面都沒(méi)有相應(yīng)的制度作保障，往往是依靠經(jīng)驗(yàn)完成的。一些企業(yè)制定的成本管理制度沒(méi)有考慮企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，制度的實(shí)效性較低，不能很好的實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)。另外，一些企業(yè)雖然按照自身發(fā)展情況制定了成本管理制度，但是只重視形式，沒(méi)有真正發(fā)揮出成本管理制度的實(shí)效。
二、企業(yè)成本控制和管理的方法
1.企業(yè)成本控制體系的建立
企業(yè)成本管理是企業(yè)獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，而企業(yè)成本是產(chǎn)生在且有生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，所以在企業(yè)成本管理中要形成全過(guò)程、全方位、全員的成本控制體系。第一，進(jìn)行全過(guò)程的成本控制，在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制，不同環(huán)節(jié)要制定具體的成本控制條例，成本預(yù)測(cè)、成本控制、成本分析要聯(lián)系起來(lái)。第二，進(jìn)行全方位的成本控制，對(duì)影響企業(yè)成本的所有方面進(jìn)行控制，人工成本、管理成本等都需要加強(qiáng)控制，不能僅僅將成本控制放在對(duì)成本投入的控制中。第三，進(jìn)行全員成本控制，企業(yè)成本控制與企業(yè)每一個(gè)員工之間的聯(lián)系是非常緊密的，所以加強(qiáng)成本控制就需要從每一個(gè)員工入手，建立成本控制責(zé)任制，促使樹(shù)立成本控制意識(shí)，為更好的實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
2.采用有效的成本管理方法
在成本管理中目前比較成熟的方法有三種：第一，質(zhì)量成本管理，就是以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高為目的進(jìn)行的成本管理，利用成本管理和質(zhì)量管理相結(jié)合的方法，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分解，然后針對(duì)不同的管理部分采取不同的辦法，在質(zhì)量成本管理中，最重要的是要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的成本管理。第二，精細(xì)化成本管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化成本管理首先就需要將企業(yè)的各種成本都以量化的方式體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有消耗都能反映出來(lái)進(jìn)行控制。
3.重視成本控制考核
企業(yè)成本控制和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系相互銜接的，要最大限度的實(shí)現(xiàn)成本控制和管理效率，必須要在企業(yè)內(nèi)部建立系統(tǒng)的成本控制和管理方法。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的當(dāng)前成本控制情況和未來(lái)企業(yè)發(fā)展需求制科學(xué)合理的成本控制目標(biāo)，并且按照企業(yè)各部門(mén)工作性質(zhì)的不同將企業(yè)成本控制和管理目標(biāo)進(jìn)行分解。其次，制定詳細(xì)、科學(xué)的企業(yè)成本控制指標(biāo)，按照企業(yè)成本控制和管理計(jì)劃，制定一些綜合性的紅著是具體性的成本指標(biāo)，不僅是將成本管理量化，而且為后期的成本管理考核提供參照標(biāo)準(zhǔn)。再次，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)成本的監(jiān)督和管理，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各個(gè)成本項(xiàng)目以及員工的工作情況進(jìn)行及時(shí)的檢查和監(jiān)督，對(duì)成本控制和管理中存在的問(wèn)題做出及時(shí)的反應(yīng)和處理。最后，要將企業(yè)管理成本和 生產(chǎn)成本結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面的、全過(guò)程的成本控制和管理。
4.將企業(yè)成本控制與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)
企業(yè)成本控制的直接目的雖然是降低企業(yè)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但是從根本上來(lái)說(shuō)，企業(yè)成本空盒子和管理的目的還是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以在在企業(yè)成本控制和管理中應(yīng)該考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，不能一味降低企業(yè)成本，要樹(shù)立成本效益理念，將成本控制和管理的重點(diǎn)從生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中轉(zhuǎn)移出來(lái)，重點(diǎn)分析市場(chǎng)的需求以及行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，然后做出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，按照這個(gè)計(jì)劃制定成本控制和管理的總方案，從而在降低企業(yè)成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。
5.發(fā)揮信息化成本管理作用
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，各種高科技手段的使用極大的提高了企業(yè)管理水平。就企業(yè)成本管理而言也需要積極采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在企業(yè)中建立完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇合適成本管理系統(tǒng)，將涉及企業(yè)成本管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)處理，從而為成本管理提供可靠的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析不僅能對(duì)當(dāng)前企業(yè)成本管理情況有全面的了解，同時(shí)也能幫助企業(yè)制定下一步的成本管理計(jì)劃。
三、結(jié)論
由于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的過(guò)度追求，雖然對(duì)成本控制的重視程度較高，但是在具體的成本控制和管理過(guò)程中存在的問(wèn)題還是比較多的，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙。面對(duì)這種情況企業(yè)必須要對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因做出深入的研究和分析，以人為中心制定完善的企業(yè)成本管理制度，積極探尋有效的成本控制和管理方法，將企業(yè)全體員工納入到成本控制和管理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面的、全過(guò)程的成本控制和管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]李清榮.淺議如何加強(qiáng)企業(yè)成本控制管理.經(jīng)營(yíng)管理者.2009（17）.
[2]王冬梅.建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的成本控制新思路.科技資訊.2007（34）.
[3]夏再斌.關(guān)于企業(yè)成本控制管理的幾點(diǎn)思考.科技風(fēng).2008（16）.
[4]李琦.作業(yè)成本法與企業(yè)成本控制管理.時(shí)代金融.2010（07）.
關(guān)鍵詞 法律思維 現(xiàn)代企業(yè) 企業(yè)管理 思維形式 有效策略
中圖分類(lèi)號(hào)：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.05.065
Legal Thinking and Legal System Management
RAN Lingjun
（Inner Mongolia Keyihe Forest Bureau， Hulunbuir， Inner Mongolia 165468）
Abstract In recent years， with the rapid development of China's socialist market economy， people's living standards continue to improve， the legal awareness is gradually enhanced. Legal thinking， as a kind of new thinking， for the modern enterprise management has a very important influence， modern enterprise management process， only to have good legal thinking， comprehensive use of the actual legal thinking to solve some practical problems， in order to achieve the maximization of modern enterprise economic benefits and social benefits. In this paper， in view of legal thinking in the modern enterprise management of the status quo and the existing problems， put forward some effective measures and suggestions， so as to improve the management level of modern enterprises in China， comprehensive use of legal thinking of modern enterprise management.
Key words legal thinking； modern enterprise； enterprise management； thinking form； effective strategy
0 引言
企業(yè)管理作為整個(gè)企業(yè)運(yùn)行中的重要組成部分，在整個(gè)企業(yè)中起到了維持經(jīng)營(yíng)和發(fā)展秩序，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用，能夠使企業(yè)達(dá)到平衡發(fā)展的狀態(tài)。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響下，我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須提高現(xiàn)代企業(yè)管理的水平，滿足企業(yè)的自身經(jīng)濟(jì)利益。因此綜合將法律思維應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，利用法律思維來(lái)優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)管理，用法律對(duì)企業(yè)約束企業(yè)員工的行為，只有這樣才能使其更好地順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。②
1 法律思維的概述
1.1 法律思維的具體內(nèi)涵
所謂法律思維主要是指綜合運(yùn)用法律的思維邏輯，相關(guān)的管理法規(guī)、法律原則對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行解決、觀察、分析、整理的一種思維形式。社會(huì)問(wèn)題是由多種問(wèn)題組成，屬于一個(gè)復(fù)合性的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，主要涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)等多種領(lǐng)域，如果一旦發(fā)生了社會(huì)糾紛，人們總會(huì)用不同的思維去看待它，只有站在法律的角度才能公平、公正地看待問(wèn)題。法律思維的側(cè)重點(diǎn)就在于能夠正確地分析和判斷社會(huì)想象，對(duì)于存在正義的問(wèn)題作出判斷和思考，從而形成獨(dú)立的思維體系，只有這樣才能站在法律的角度看待問(wèn)題。按照法律思維去理解和判斷問(wèn)題，才能維護(hù)人民的根本利益。
1.2 法律思維的重要意義
法律從事物的外在形式來(lái)看，屬于一種規(guī)范人們行為的方法，但在內(nèi)在形式進(jìn)行分析，它還是取決于人們的社會(huì)行為和方法，需要綜合運(yùn)用法律思維來(lái)看待。如果人們無(wú)法正確運(yùn)用法律思維來(lái)看到社會(huì)問(wèn)題，就無(wú)法進(jìn)步，也不能在日常生活中順利發(fā)展。法治社會(huì)的進(jìn)步離不開(kāi)法律思維，法律思維對(duì)于法治社會(huì)的建設(shè)具有十分重要的影響，屬于一種治國(guó)方略。隨著我國(guó)社會(huì)法治進(jìn)程的不斷加快，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)普遍提高，一些新的法律問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，只有適時(shí)地對(duì)法律等一些行為習(xí)慣做出調(diào)整，從而更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，才能推動(dòng)我國(guó)法制進(jìn)程，利用法律思維去解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。③
2 法律思維在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮的重要意義
2.1 有利于減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
將法律思維廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，不僅能夠有效降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，還能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)是以盈利為目的的社會(huì)組織，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展而言即是機(jī)遇，只有正確客觀地看待企業(yè)所存在的風(fēng)險(xiǎn)，利用法律思維進(jìn)行分析，才能規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，清楚地知道當(dāng)什么風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該如何采用措施積極應(yīng)對(duì)，從而促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。將法律思維廣泛運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，能夠從法律的角度積極解決相應(yīng)的問(wèn)題，然后企業(yè)能夠增強(qiáng)其危機(jī)意識(shí)，建立起全面的預(yù)警機(jī)制、識(shí)別和化解企業(yè)可能遇到的潛在危機(jī)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是極為有力的。④
2.2 提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力
在法律思維的影響下，企業(yè)能夠有效提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，把風(fēng)險(xiǎn)治理轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，建立起預(yù)防為主、防治結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，法律思維主要是起到警示的作用，在人們的日常生活中，只有將法律作為準(zhǔn)繩，才能盡量避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，只有這樣才能維持良好的社會(huì)治安。法律思維也是具有強(qiáng)制性、靈活性、責(zé)任性，起到威懾作用，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，只有利用法律思維才能更好地處理問(wèn)題，在法律思維的引導(dǎo)下，建立起一整套全面、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在防范風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，減少企業(yè)的損失。
2.3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化
只有積極做好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化，確保企業(yè)能夠順利管理，降低企業(yè)的成本支出，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?，F(xiàn)階段我國(guó)很多企業(yè)都是粗放型管理模式，現(xiàn)代企業(yè)管理處于無(wú)序狀態(tài)，對(duì)于很多員工缺乏教育和管理，沒(méi)有企業(yè)震懾作用，因此企業(yè)員工的工作效率無(wú)法提高。只有在法律思維的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，企業(yè)才能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，轉(zhuǎn)變企業(yè)的思維態(tài)度，約束企業(yè)員工的行為，從法律思維來(lái)看到現(xiàn)代企業(yè)管理，使其更加規(guī)范化、合理化、公正化，從而提高企業(yè)的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。⑤
3 法律思維在現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際應(yīng)用
法律思維自身具有程序性、規(guī)范性、平衡性以及基準(zhǔn)性等特性，隨著我國(guó)法制社會(huì)的不斷健全，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，將法律思維應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，已經(jīng)取得了一定的成效，而且得到了實(shí)質(zhì)性的突破，優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用法律思維主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
3.1 提高企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)
法律思維屬于一種規(guī)則強(qiáng)的思維模式，是根據(jù)事實(shí)與規(guī)定來(lái)認(rèn)定的中心思維方式，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)很多人情因素對(duì)于企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。法律思維能夠幫助現(xiàn)代企業(yè)更加符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，更加符合現(xiàn)代企業(yè)模式的要求，用法律意識(shí)來(lái)約束企業(yè)員工，能夠提高企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，在實(shí)際管理中進(jìn)行理性的判斷，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐應(yīng)用，法律思維對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)員工具有極強(qiáng)的約束性，這樣才能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的管理模式，做到與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)踐，只有這樣才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作效率。
3.2 弘揚(yáng)宣傳企業(yè)文化
法律思維是現(xiàn)代企業(yè)中的重要內(nèi)容之一，同時(shí)也是平衡企業(yè)內(nèi)部矛盾與外部矛盾的重要措施，只有積極宣傳弘揚(yáng)企業(yè)文化才能提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)。企業(yè)員工應(yīng)該信守企業(yè)承諾，屬于一種雙向的互動(dòng)交流模式。例如：在法律內(nèi)部也是人人平等，法律員工要積極宣傳和弘揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)文化，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，協(xié)調(diào)好企業(yè)和員工之間的經(jīng)濟(jì)利益，處理好個(gè)人利益和集體利益二者之間的關(guān)系。⑥
3.3 提高企業(yè)工作效率
按照法律思維能夠有效衡量企業(yè)員工的行為是否合理，尊重事實(shí)，將法律思維作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高企業(yè)員工的工作效率，通過(guò)平衡協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)員工的之間的關(guān)系。在企業(yè)日常生活中，企業(yè)一方面要明確自身職能，各司其職，明確自身義務(wù)。另一方面也能夠避免企業(yè)各部分糾纏不清，責(zé)任不明確，監(jiān)管不力等問(wèn)題出現(xiàn)。企業(yè)各部分之間只有相互協(xié)調(diào)、相互聯(lián)系，才能提高企業(yè)的工作效率。
3.4 增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
法律思維是增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的首要條件，也是完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的根本方法。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，只有運(yùn)用法律思維才能增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)管理者和企業(yè)員工都應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)自身只有為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出一個(gè)良好和諧的內(nèi)部環(huán)境，才能規(guī)范企業(yè)行為，減少外部因素對(duì)企業(yè)行為的干擾。⑦
3.5 建立健全企業(yè)決策和評(píng)估制度
現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)章制度相當(dāng)于企業(yè)的“憲法”，無(wú)論是私營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)，都必須遵循法律法規(guī)，只有建立健全企業(yè)內(nèi)部決策制度，運(yùn)用法律思維進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理，才能避免企業(yè)出現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象。由此可見(jiàn)只有建立健全企業(yè)內(nèi)部決策制度，嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，遵守企業(yè)內(nèi)部法律法規(guī)，才能提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。完善企業(yè)評(píng)估制度，法律思維能夠完善企業(yè)評(píng)估制度，建立企業(yè)內(nèi)部評(píng)估制度和外部評(píng)估制度，尋找出積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，提高企業(yè)的實(shí)踐性。企業(yè)內(nèi)部評(píng)估體制主要是指企業(yè)自身的體系，提高企業(yè)管理的質(zhì)量和水平，企業(yè)外部評(píng)估體系，還要與企業(yè)簽訂相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)做出報(bào)告，積極應(yīng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.6 企業(yè)員工應(yīng)該加強(qiáng)互動(dòng)交流
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，增強(qiáng)企業(yè)的自身能力，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需要，選擇外聘律師參與到現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)應(yīng)該與當(dāng)?shù)胤ㄔ?、檢察院進(jìn)行積極的交流，然后企業(yè)應(yīng)該與法律和當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行積極交流，企業(yè)管理者和企業(yè)員工也應(yīng)該積極交流和溝通，做好防范措施，通過(guò)互動(dòng)和交流滿足企業(yè)員工的利益要求，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。企業(yè)還可以對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，企業(yè)管理者應(yīng)該用法律思維去管理企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)法律咨詢(xún)、完善企業(yè)管理的各項(xiàng)制度、組織開(kāi)展專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。⑧
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，現(xiàn)階段，隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)烈，因此只有將法律思維廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，提高企業(yè)管理者和員工的法律意識(shí)，將法律思維應(yīng)用于企業(yè)管理中的方方面面，通過(guò)提高企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)、弘揚(yáng)宣傳企業(yè)文化、提高企業(yè)工作效率、增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、建立健全企業(yè)決策和評(píng)估制度、企業(yè)員工應(yīng)該加強(qiáng)互動(dòng)交流等方式，貫徹執(zhí)行企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，才能使員工養(yǎng)成法律意識(shí)，提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平?？傊?，將法律思維應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，是一項(xiàng)艱巨而漫長(zhǎng)的工作，需要黨和政府、企業(yè)本身、企業(yè)員工三者共同努力，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。
注釋
① 諶洪果.法律思維：一種思維方式上的檢討[J].西北政法學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）.
② 陳金釗.司法過(guò)程中的法律方法論[J].法制與社會(huì)發(fā)展，2012（4）.
③ 劉勇軍，宋衛(wèi)中.論中小企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性[J].法制與社會(huì)，2013.
④ 張梅.加強(qiáng)法律思維 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理目標(biāo)[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2015（1）.
⑤ 呂燕.法律思維在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].中外企業(yè)家，2014（21）.
⑥ 王周偉.地方重點(diǎn)院校投資學(xué)專(zhuān)業(yè)定位與人才培養(yǎng)的思考與實(shí)踐[J].江西金融職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010.23（5）.
關(guān)鍵詞:知識(shí)觀;學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟;多元化經(jīng)營(yíng)
一、知識(shí)觀理論的概述
知識(shí)觀理論是對(duì)資源基礎(chǔ)觀的各流派觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成的,并且還吸收了包括納爾遜與溫特的演化經(jīng)濟(jì)學(xué),西蒙、馬奇、賽耶特的企業(yè)行為理論以及波蘭尼、野中郁次郎、達(dá)文波特等知識(shí)理論的觀點(diǎn)。
二、知識(shí)觀的企業(yè)理論模型
企業(yè)是知識(shí)整合與創(chuàng)造的結(jié)合體,其可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其整合與創(chuàng)造知識(shí)的能力,而知識(shí)在企業(yè)中整合、發(fā)展、轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
(一)知識(shí)的吸收與轉(zhuǎn)化
外部知識(shí)源常常是組織進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵因素,并且前提是組織需要具有已有的相關(guān)的知識(shí)才能消化并應(yīng)用新知識(shí)。但是光靠企業(yè)利用外部技術(shù)能力對(duì)于保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不行的,因?yàn)橥獠考夹g(shù)也可以被其他企業(yè)所理解而模仿。相比之下,內(nèi)部技術(shù)不是可以廣泛地被其他企業(yè)所模仿的,它構(gòu)成了企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化能力是基于企業(yè)內(nèi)所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)一體化企業(yè)內(nèi)部處于不同時(shí)點(diǎn)上的技術(shù)知識(shí)的能力。
(二)知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移
在企業(yè)持續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)、不斷改善績(jī)效以維持競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程中,企業(yè)必然越來(lái)越求助于內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力。但是,由于知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移比外部轉(zhuǎn)移較少地受到保密性、合法性等約束,因而,在其他條件相同的情況下,內(nèi)部轉(zhuǎn)移應(yīng)是較快且復(fù)雜性較小的。
(三)知識(shí)的共享
知識(shí)共享是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉,企業(yè)知識(shí)只有通過(guò)交流對(duì)話并相互轉(zhuǎn)化,被他人所共享成為企業(yè)共同的知識(shí),才能最大限度地發(fā)揮其作用。
知識(shí)在企業(yè)中的整合和轉(zhuǎn)化不是一個(gè)可以隨意加速或是可逾越的過(guò)程,它需要?dú)v經(jīng)必需的階段才能得以成長(zhǎng),這同時(shí)要求企業(yè)制定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、決策權(quán)分布和管理制度,及時(shí)地整合、利用與創(chuàng)造知識(shí)的價(jià)值。
三、知識(shí)觀的企業(yè)發(fā)展方式
(一)發(fā)展的速度
從知識(shí)觀的角度來(lái)看,企業(yè)發(fā)展的速度也是知識(shí)學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)的速度。一般地說(shuō),企業(yè)希望以最快的速度學(xué)習(xí),以便能利用先入者的優(yōu)勢(shì),這就是所謂的“紅桃皇后效應(yīng)”。但是,學(xué)習(xí)的速度太快,并且將自己約束于某一特定的知識(shí)軌道(knowledge trajectory),一旦企業(yè)誤入歧途,后果將是災(zāi)難性的。因此,在環(huán)境信號(hào)不明確且學(xué)習(xí)過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜時(shí),最好是不要追求學(xué)習(xí)高速度。應(yīng)在保證方向的可靠性的前提下,深耕細(xì)作于某一個(gè)正確的知識(shí)軌道上。另一方面,較緩慢的學(xué)習(xí)以積累一定的知識(shí)存量有助于新知識(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。
(二)發(fā)展的方式
1、企業(yè)間的方式:學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟為伙伴企業(yè)提供了獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不同的伙伴企業(yè)有不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)意圖和學(xué)習(xí)能力。結(jié)合伯厄勒對(duì)組織學(xué)習(xí)方式的研究,不同的學(xué)習(xí)方式對(duì)應(yīng)有不同的學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟的類(lèi)型。(1)生產(chǎn)式聯(lián)盟。生產(chǎn)聯(lián)盟是“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)方式,主要學(xué)習(xí)內(nèi)部生產(chǎn)管理活動(dòng),從而提高效率,降低成本。(2)營(yíng)銷(xiāo)式聯(lián)盟。營(yíng)銷(xiāo)式聯(lián)盟是科學(xué)的學(xué)習(xí)方式,通過(guò)學(xué)習(xí)初始的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)研吸收新科技知識(shí),通過(guò)親身嘗試產(chǎn)品的使用進(jìn)行設(shè)計(jì)與使用的改革。(3)研發(fā)式聯(lián)盟。研發(fā)式聯(lián)盟是一種模仿學(xué)習(xí),在最能啟發(fā)與加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有能力的區(qū)域搜索,形成核心能力;吸收外部知識(shí),模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴的知識(shí)。
2、企業(yè)內(nèi)的方式:多元化經(jīng)營(yíng)。概括地說(shuō),多元化有相關(guān)多元化和無(wú)關(guān)多元化兩種形式。實(shí)證研究表明,在相同的情況下,實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)所取得的績(jī)效一般都優(yōu)于無(wú)關(guān)多元化。如果從知識(shí)觀的角度予以分析,企業(yè)多元化戰(zhàn)略將涉及到知識(shí)在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。所謂的主導(dǎo)邏輯,是指“處于主導(dǎo)地位的一般管理邏輯”,它是由核心業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展出來(lái)的。而企業(yè)的高層管理者多元化經(jīng)營(yíng)的能力,受制于他們所習(xí)慣的主導(dǎo)邏輯,即他們用于進(jìn)行戰(zhàn)略決策的全部工具以及他們的世界觀取決于他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)此,相關(guān)多元化化經(jīng)營(yíng)的績(jī)效之所以?xún)?yōu)于非相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng),其根本原因在于相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)中由核心業(yè)務(wù)所發(fā)展出的主導(dǎo)邏輯是可以有效地轉(zhuǎn)移到與其相關(guān)業(yè)務(wù)的管理上。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),成功多元化的企業(yè)中的戰(zhàn)略多樣化及其變化,與其高層管理者所使用的主導(dǎo)邏輯是相互兼容的。不管是通過(guò)內(nèi)部開(kāi)發(fā),還是外部收購(gòu),新業(yè)務(wù)的增加都會(huì)改變一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略多樣化的程度。高層管理的任務(wù)就是不斷地檢視企業(yè)的業(yè)務(wù)組合,確定戰(zhàn)略多樣化是否發(fā)生了變化,并且評(píng)價(jià)新業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)主導(dǎo)邏輯的影響。
參考文獻(xiàn):
1、余孝軍.企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的進(jìn)化博弈分析[J].商業(yè)研究,2007(10).
2、孫文霞,馬宗國(guó).知識(shí)觀企業(yè)理論模型研究[J].江蘇商論,2008(8).
3、呂列金.學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟:企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新與外溢[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì),2008(3).
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求量和要求也與日俱增，文化課成績(jī)已經(jīng)不再是評(píng)定人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)需要更多具有高綜合素質(zhì)、能夠適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的多元化人才，這對(duì)于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)不僅是一次巨大的挑戰(zhàn)，同樣也是創(chuàng)新管理模式的一次機(jī)遇，本文正是針對(duì)中職學(xué)校班級(jí)企業(yè)化管理方法的實(shí)施進(jìn)行論述，指出了企業(yè)化管理的必要性，進(jìn)而提出了具體實(shí)施辦法，希望對(duì)班級(jí)整體管理水平的提高有所幫助。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 企業(yè)化管理 必要性 實(shí)施
班級(jí)企業(yè)化管理作為一種新興的管理手段，對(duì)學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)大有好處，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，還能使他們提前體驗(yàn)到企業(yè)的文化氛圍，有助于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，因此，對(duì)企業(yè)化管理的研究具有十分重要的實(shí)際意義。由于中職學(xué)校自身的特點(diǎn)和辦學(xué)模式，使得企業(yè)化管理對(duì)中職學(xué)校而言比其他學(xué)校更為重要，我們需要通過(guò)企業(yè)化管理使學(xué)生在完成學(xué)業(yè)之前就擁有一定的企業(yè)理念，這將極大程度上的增加學(xué)生未來(lái)的和諧競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、中職班級(jí)企業(yè)化管理方法實(shí)施的必要性
由于各方面因素的影響，我國(guó)中職學(xué)校班級(jí)管理的整體水平不高，極大程度上的制約了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生今后的發(fā)展，班級(jí)企業(yè)化管理方法的實(shí)施不僅是給中職班級(jí)管理的一只強(qiáng)心劑，更是幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)的有力手段，因此，實(shí)施班級(jí)企業(yè)化管理不但是必要的，更是重要的，筆者認(rèn)為企業(yè)化管理方法實(shí)施的必要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（1）中職學(xué)校生源問(wèn)題的迫切需要
我國(guó)教育長(zhǎng)期處于輕視職教的誤區(qū)，加以輿論導(dǎo)向的影響，致使中職學(xué)校生源質(zhì)量一直得到提高，還有很多學(xué)生在入學(xué)前缺乏正確的思想指導(dǎo)，這些都使得中職學(xué)生在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于相對(duì)弱勢(shì)的地位上，往往還出現(xiàn)不自信、與人溝通困難、適應(yīng)能力偏低等現(xiàn)象，在進(jìn)入企業(yè)后需要很長(zhǎng)一段時(shí)間用于適應(yīng)環(huán)境，難以符合當(dāng)今企業(yè)的要求，因此，引入企業(yè)化管理方法使學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)環(huán)境是中職學(xué)校生源問(wèn)題的迫切需求。
（2）我國(guó)就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻
由于高校擴(kuò)招、人口老齡化加劇等因素的影響，導(dǎo)致我國(guó)就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，同時(shí)由于中職傳統(tǒng)班級(jí)管理方法的落后，導(dǎo)致中職學(xué)生往往出現(xiàn)缺乏堅(jiān)韌性、紀(jì)律性的情況，很難在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，核心競(jìng)爭(zhēng)力低下將會(huì)是影響學(xué)生隨未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，所以，我們要在學(xué)習(xí)階段就讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)管理的嚴(yán)格，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)的影響，積累與同齡人相比更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形式。
（3）迎合中職學(xué)生的年齡段特點(diǎn)
中職學(xué)生正處于對(duì)新鮮事物充滿強(qiáng)烈好奇心的階段，如果不能加以正確的引導(dǎo)，學(xué)生很容易誤入歧途，而企業(yè)化管理作為一種新興的管理手段，能夠吸引學(xué)生積極地參與進(jìn)來(lái)，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)中職學(xué)生的主觀意識(shí)正在逐漸成型，由于個(gè)體差異性而導(dǎo)致個(gè)性化發(fā)展的特性也在不斷加劇，企業(yè)化管理能夠更好的迎合他們年齡段的特點(diǎn)，發(fā)揮自身最大的功效，提高學(xué)生未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、中職學(xué)校班級(jí)企業(yè)化管理方法的實(shí)施
班級(jí)企業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但是班級(jí)畢竟不是企業(yè)，如果完成照搬現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)的管理方法，不僅不能使學(xué)生擁有更多的收獲，甚至還會(huì)起到反效果，因此如何實(shí)施企業(yè)化管理尤為重要，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為其中應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）構(gòu)建以班主任為主導(dǎo)、學(xué)生自主管理的班級(jí)企業(yè)化管理模式
中職院校班級(jí)應(yīng)該建立與現(xiàn)代企業(yè)管理一致的企業(yè)化班級(jí)管理體系，以最大限度地激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和參與學(xué)校、班級(jí)生活的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。首先，應(yīng)該建立班級(jí)的企業(yè)化部門(mén)管理系統(tǒng)。以民主的方式選舉班級(jí)管理層，班主任自任董事長(zhǎng)，由班級(jí)管理層主持班級(jí)的日常管理工作，并對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其次，應(yīng)該建立完善的班級(jí)企業(yè)化制度管理系統(tǒng)。中職院校應(yīng)結(jié)合班級(jí)的具體實(shí)際構(gòu)建企業(yè)化制度管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)制度的企業(yè)化。
（2）將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制融入到班級(jí)管理當(dāng)中
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益激烈，如果不能適應(yīng)如今的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難以避免會(huì)被他人淘汰，所以，在實(shí)施企業(yè)化管理的過(guò)程中就需要我們引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不僅是班級(jí)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，也是班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)學(xué)生整體水平的提高，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中要為學(xué)生提供公平、公正、公開(kāi)的平臺(tái)，還可以通過(guò)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。在學(xué)期末通過(guò)教學(xué)評(píng)價(jià)、民主投票等方式來(lái)評(píng)定管理層是否合格。
（3）引入企業(yè)文化理念
當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。同樣，任何一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)都有獨(dú)樹(shù)一幟的班級(jí)優(yōu)勢(shì)，并形成了特有的班級(jí)個(gè)性。這不僅能夠團(tuán)結(jié)班級(jí)，統(tǒng)一班級(jí)上下的人生價(jià)值觀，還能培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感，樹(shù)立為班級(jí)努力、為集體努力進(jìn)步的使命感，對(duì)學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也具有深遠(yuǎn)意義。
三、結(jié)束語(yǔ)
中職學(xué)校的班級(jí)管理水平一直不高，加之高校擴(kuò)招等因素的影響，使得中職學(xué)生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以占據(jù)一席之地，因此，我們需要引入新的管理方法，培養(yǎng)學(xué)生各方面的綜合能力，其中企業(yè)化管理的方式能夠很好的解決現(xiàn)階段班級(jí)管理存在的問(wèn)題，提高班級(jí)的整體管理水平，為社會(huì)提供具有高素質(zhì)的多元化人才，為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]梁衛(wèi).淺談中職班級(jí)引進(jìn)企業(yè)化管理模式的創(chuàng)新[J].職業(yè)，2013（11）.
[2]王軍華.基于能力培養(yǎng)的“班級(jí)企業(yè)化管理模式”分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2009（06）.
