時間：2023-10-11 10:10:44
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福建省語文學會成立以來，在編撰語文教材、推進語文改革、開展語文宣傳、探討語文教育、總結教學經驗、推動兩岸交流等方面進行了不懈的努力，付出了辛勤的勞動，取得了顯著的成績。這與當下一些陷入名利困惑的人們形成了鮮明的對比。語文學會的同志們表現(xiàn)m來的職業(yè)堅守及其使命感和擔當精神，是令人感佩的!
語文教學具有認知價值、審美價值和心理功能。其認知價值是在充當思維工具的過程中發(fā)揮出來，并體現(xiàn)在思想交流中；其審美價值在于能喚起人的情感活動，喚起創(chuàng)造性的想象空間；而作為一種心理能量的載體，對郁積的心理還會起到一種發(fā)散疏導的作用。因此，語文教學必然涉及最為基本的社會價值關系，從大的來說，人與自然、人與社會之間的關系；小的來說，人與他人、人與自我之間的關系。語文教學如何面對這些問題，構成了語文教學的重要內容，并體現(xiàn)了語文教學在精神維度上的指向和追求。
【關鍵詞】慢性盆腔炎；復合脈沖磁性治療；輔助藥物
慢性盆腔炎常為急性盆腔炎未能徹底治療，或患者體質較差病情遷延所致[1]。慢性盆腔炎代表急性盆腔炎的后遺癥，包括：慢性子宮內膜炎、慢性輸卵管炎、輸卵管積水、輸卵管卵巢炎、輸卵管卵巢囊腫、慢性盆腔結締組織炎。病理改變主要是盆腔內炎性滲出、充血、水腫，局部結締組織增厚，瘢痕增生、粘連，分泌物積聚。婦女內生殖器位于腹腔最低處，血液循環(huán)差，炎癥吸收慢。同時局部慢性炎癥使藥物不易被吸收，且由于急性期不規(guī)則用藥或治療時間不足，細菌易產生一定的耐藥性[2]。故單純使用抗生素治療效果不佳，如長期使用抗生素會引起腸道菌群失調；單純采用中藥調理效果亦不理想，而且長期服藥易引起肝腎功能障礙等不良反應，故對慢性盆腔炎必須采用全身和局部綜合治療措施。我院自2008年引進復合脈沖磁性治療儀（河南省中和信醫(yī)用設備有限公司生產），輔助藥物治療及護理，取得良好療效，深受廣大患者歡迎，現(xiàn)報道如下。
1 對象與方法
1.1 對象 入選研究的對象為2012年3～11月在我院婦科就診的慢性盆腔炎患者共130例，隨機分成實驗組和對照組各65例，年齡20～45歲，平均32.6歲；130例慢性盆腔炎患者均參照《婦產科學》有關內容制訂的慢性盆腔炎診斷標準經婦科確診，并排除慢性闌尾炎、盆腔結核、盆腔腫瘤、子宮內膜異位癥等，且排除嚴重肝、腎、腦及造血系統(tǒng)等功能不全者或有嚴重藥物過敏史者、安裝有心臟起搏器的患者、出血性疾病、惡性腫瘤患者、對電流不能耐受和皮膚處破損處禁用、及妊娠期、哺乳期婦女。兩組年齡、文化程度、職業(yè)、婚姻次數(shù)、病程差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 分組 隨機分成實驗組和對照組，對照組使用抗生素與中成藥治療，并予以一般護理；本組病人治療前均行宮頸分泌物細菌培養(yǎng)及藥敏試驗，所有病例均使用敏感抗生素，中成藥使用婦科千金膠囊，按說明書服用；實驗組在對照組基礎上采用復合脈沖磁性治療儀（河南省中和信醫(yī)用設備有限公司生產）配合治療并予以相應的護理。
1.2.2 操作規(guī)程 按說明書由專人操作；理療室保持舒適的溫度，安靜的環(huán)境，使患者保持一個心身放松的狀態(tài)；患者仰臥在治療床，操作者先跟患者說明操作流程，以免患者產生焦慮甚至恐懼心理；用生理鹽水清洗子宮、次髎、關元、阿是等穴位，將治療電極貼片貼敷固定于上述穴位，再將治療電極的黑色導電橡膠和貼片的鋁箔粘貼牢固并用綁帶固定，按確認鍵開始治療。設置溫度為39-40℃，時間為25-30分鐘強度調到5-10之間。一個療程為7-10天，每天兩次。
1.3 評分標準 參照文獻[3]，引進慢性盆腔炎病情評分作為比較標準， 病情評分越高，病情越重，評分越低，病情越輕。如表1所示。
參照2002年修訂的《中藥新藥臨床研究指導原則》中的評定標準[4]。①痊愈：癥狀體征和婦科檢查均恢復正常，B超提示子宮附件正常，盆腔無包塊和積液；②有效：癥狀消失或好轉，婦科檢查有明顯改善，B超提示子宮正?；蛟龃?，盆腔包塊及積液減少或消失；③無效：臨床癥狀無改善，婦科檢查局部病變如故，B超檢查盆腔情況無改變。痊愈率+有效率=總有效率。
1.4 統(tǒng)計學分析 采用SPSS 13.0軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料采用 ±SD表示，并對其進行t檢驗，計數(shù)資料采用χ2 檢驗， P
2 結果
2.1 兩個組的病情評分比較 經過兩個療程的治療后，實驗組得分明顯低于對照組（t=7.649，p
2.2 兩組療效比較 治療組治愈率優(yōu)于對照組（χ2 =8.61，P
3 護理體會
3.1 首先課題組成員給予實驗組患者心理護理。由于本病一般病程較長，患者思想壓力大[1]，課題組成員都會向患者給予心理護理，加強與患者的溝通，贏得患者的信任，緩解消除患者緊張、抑郁的情緒，使患者增強治愈疾病的信心，并有助于提高機體抵抗力，減少疾病復發(fā)。
3.2 其次課題組成員向患者講解慢性盆腔炎的相關知識及注意事項，讓患者了解該病的病因和臨床癥狀，并且注意讓患者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生生活習慣，經期要注意會清潔，避免不潔性生活等；飲食以清淡為主，忌食辛辣、生冷食物，禁忌煙酒；注意休息，勞逸結合。[5]適當身體鍛煉，保持大便通暢，多飲水，避免久坐久蹲
3.3 再者向患者講解復合脈沖磁性治療儀治療操作規(guī)程、原理、適應癥，打消患者疑慮和恐懼心理，使患者心理上做好接受治療的準備，并且在治療時加強巡視，以確?；颊咝睦砩汐@得安全感和重視感以及確保儀器正常運行。
4 討論
慢性盆腔炎是指女性盆腔內生殖器官及其周圍組織受細菌感染引起的慢性炎癥。主要原因子宮腔內手術操作頻繁，消毒不嚴格，以及患者免疫力低下，導致急性盆腔炎治療不徹底，病情反復發(fā)作，盆腔內組織液滲出或纖維組織增厚變硬?；颊咧饕R床表現(xiàn)為長期下腹痛、墜脹，腰骶部脹痛，痛及月經期疼痛，可伴有低熱、乏力、失眠、月經不調、不孕等[6]。該疾病纏綿難愈，嚴重影響婦女健康、生活及工作，也給家庭與社會造成負擔[7]。如采用抗生素治療，療程較長，療效不佳，單純采用中藥調理效果亦不理想，且長期服藥易引起肝腎功能障礙等不良反應。我院采用復合脈沖磁性治療儀輔助藥物治療慢性盆腔炎，可大大減少抗生素的用量，縮短治療時間，且療效滿意。復合脈沖磁性治療儀是根據(jù)周期性經皮離子電滲治療系統(tǒng)（TPIS）的原理，結合中醫(yī)傳統(tǒng)的內病外治的理論，將經過特殊調制的中頻電流作用于人體特定穴位，同時疊加了低頻電、熱療、磁療治療作用。具有鎮(zhèn)痛解痙、促進局部血液循環(huán)、鍛煉骨骼肌和平滑肌，止癢、和松解粘連的作用，用于引導藥物透入時，無電解作用，能降低組織電阻，增加作用深度。具有消炎鎮(zhèn)痛、收斂止瀉、疏通經絡、提高機體免疫力的作用。從而起到內病外治，靶向治療的作用。該治療儀電極貼片所含藥物與局部皮膚接觸，穿過角質層，擴散透過皮膚，其后由毛細血管或淋巴管吸收進入機體。因此，電極片所含活血化瘀的藥物可不受肝臟和胃腸道的“首過效應”的影響，藥物利用率高，減小對胃、肝臟的損害，避免藥物在肝臟或胃腸道內的降解或失活。
本研究表明， 復合脈沖磁性治療儀輔助藥物治療慢性盆腔炎，可使抗菌消炎功能增強，粘連組織軟化，利于炎癥吸收而不留后患，避免了長期大量使用抗生素而導致人體菌群失調引起的其他疾病；同時能縮短療程，提高療效，有較高的臨床實用價值。具有療效可靠、安全無創(chuàng)、操作簡便、費用較低等優(yōu)點，值得基層醫(yī)院推廣應用。
參考文獻：
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關鍵詞：旅游服務貿易；競爭力指標；實證分析
中圖分類號：F590 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2016）06-41 -02
近年來，在全省上下的共同努力下，皖西大別山旅游產業(yè)體系逐步完善，游客人數(shù)和旅游收入不斷增加，旅游服務貿易對經濟的拉動作用初步顯現(xiàn)。例如，地處大別山地區(qū)的六安市堅持特色化的旅游服務貿易的發(fā)展思路，穩(wěn)步開展了旅游服務貿易，狠抓紅色旅游精品工程建設，突出了“一軸兩翼”的紅色旅游發(fā)展格局，取得了很大成績。本文運用了創(chuàng)新性的競爭力監(jiān)測指標來衡量和監(jiān)測皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力水平，提出了五種主要的旅游服務貿易競爭力的衡量指標：技術、基礎設施、社會發(fā)展、環(huán)境和人力資本，通過利用這五個指標，政策的決策者可以判定旅游目的地競爭力水平的強弱，從而采取相應的對策。
一、皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力指標
本文試圖通過對皖西大別山旅游服務貿易競爭力指標進行綜合分析，找出其所處的地位，并客觀地分析、比較和評價皖西大別山旅游服務貿易的競爭力，為皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力水平的提升提出建議和尋找途徑。
（一）基礎設施指數(shù)
基礎設施的發(fā)展需要具有競爭力，在競爭力指標監(jiān)測中，它指道路的建設發(fā)展，獲得改善的衛(wèi)生設施和飲用水指數(shù)。道路指數(shù)是指一國道路總的長度與基于該國人口規(guī)模、人口密度、人均收入、城鎮(zhèn)化、特定地區(qū)的道路變數(shù)基礎之上的它所希望的長度之比。獲得改善的衛(wèi)生設施和飲用水的比率主要是用衛(wèi)生廁所普及率來表示的。近年來，皖西大別山的道路指數(shù)是呈現(xiàn)遞增的趨勢的，皖西大別山的綜合交通體系的發(fā)展是高效快速的。隨著皖西大別山地區(qū)經濟社會的發(fā)展，人們對生活質量水平的要求也會相應提高，皖西大別山在獲得改善的衛(wèi)生設施和飲用水比率方面也是呈上升的趨勢的。
（二）技術指數(shù)
技術進步表明一個國家獲得的現(xiàn)代技術系統(tǒng)的提升，以網(wǎng)絡的利用、電話主線、移動電話和高端技術的出口等來表示。其中網(wǎng)絡指數(shù)和移動電話指數(shù)在技術進步中起著不可替代的作用。網(wǎng)絡指數(shù)是指每一萬人中使用積極的因特網(wǎng)協(xié)議地址連接到互聯(lián)網(wǎng)的電腦數(shù)目。移動電話指數(shù)是指在每一千人中涉及到使用手提電話和訂閱到移動電話服務的人數(shù)。科學技術的進步、信息技術的發(fā)展使得這兩個指數(shù)在旅游服務貿易中的作用日益重要。皖西大別山地區(qū)的網(wǎng)絡指數(shù)在最近幾年中的發(fā)展是快速的，每百人中使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)從2008年的近44人增加到2014年的56.74人。移動電話指數(shù)增長迅猛，特別是隨著科技的日益發(fā)展，移動電話的增長率更是超過100%。
（三）人力資本指數(shù)
人力資本指數(shù)是衡量旅游目的地國的關于教育和相關標準的勞動力的質量，好的勞動力能夠提供高質量的旅游服務。人力資本指數(shù)又指一般教育指數(shù)，它包括成人識字率和聯(lián)合小學、初中和高中毛入學率。成人識字率是指15歲及以上在日常生活中可以理解、閱讀和書寫簡短的簡單的聲明的人所占的百分比。小學、初中和高中毛入學率是指不分年齡、在人口年齡組中對應到各自的教育水平中的總入學人數(shù)所占的比重。
（四）社會發(fā)展指數(shù)
旅游目的地的生活質量將有助于旅游消費，因此目的地國的旅游質量應加入到旅游管理中。生活質量是由社會發(fā)展指數(shù)來獲得的，本文社會發(fā)展指數(shù)主要是指人力發(fā)展指數(shù)。人力發(fā)展指數(shù)是衡量一國在人力發(fā)展中的成就水平，包括預期壽命、教育和收入，即由三個指數(shù)組成預期壽命指數(shù)、教育指數(shù)和GDP指數(shù)。
（五）環(huán)境指數(shù)
生態(tài)環(huán)境的質量是旅游目的地國的一項重要的資產，特別是隨著經濟的高速發(fā)展，越來越多的游客意識到了環(huán)保的重要性，優(yōu)美的旅游環(huán)境便成為旅游目的地的一大吸引點。環(huán)境指數(shù)包括物理環(huán)境和一個國家意識到的并包括在環(huán)境控制范圍之內的一個延伸。環(huán)境指數(shù)結合了人口密度增長率和SO2的去除量指數(shù)。人口密度增長率指數(shù)是以前一年的人口密度為基數(shù)，它與環(huán)境指數(shù)是呈負相關的關系。隨著社會經濟的發(fā)展，公眾的環(huán)保意識逐漸增強，皖西大別山地區(qū)的生態(tài)保護和建設逐步得到加強。
二、皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力的實證分析
文章運用灰色多層次分析方法，從五個方面來對安慶等六市的競爭力指標進行綜合測評。意在通過系統(tǒng)的比較分析，判斷出皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力的優(yōu)勢和劣勢，為提升皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力的政策建議提供依據(jù)和思路。
（一）基礎設施指數(shù)
本文從道路指數(shù)和改善衛(wèi)生設施與飲用水三個方面對基礎設施指數(shù)進行評價，運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市基礎設施競爭力指標的評價結果，見下表。
由上表的評價結果排名可以清楚的看出，合肥的評價值為0.8812，排在第一，處于第二位的黃山的評價值為0.8384，而位處大別山要地的六安市排名最后，與最優(yōu)指標相距甚遠。六安市農村人口占很大的比重，農村衛(wèi)生設施和飲用水的改善也就需要大量的人力與物力，且六安市是一個經濟相對落后的失去，在投資資金改善農村設施方面就顯得有點勢單力薄。
（二）技術指數(shù)
本文從網(wǎng)絡指數(shù)、電話指數(shù)、移到電話指數(shù)和高端技術出品指數(shù)四個方面對技術指數(shù)進行評價。運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市技術競爭力指標比較結果見下表。
從上表的評價結果排名可以看出，合肥的評價值為0.8562，其排名第一，且遠遠高于其他的市區(qū)，這與其高速發(fā)展的經濟是分不開的。處于大別山區(qū)的六安和安慶地區(qū)則是處于下游水平，其網(wǎng)絡指數(shù)和高端技術出口指數(shù)相對來說都是較低的，這主要是因為這兩個城市以農業(yè)為主，主要以農產品的出口為主。
（三）人力資本指數(shù)
本文從成人入學率和毛入學率兩個方面對人力資本指數(shù)進行評價。運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市人力資本競爭力指標比較結果示于下表。
從上表的評價結果排名可以看出，合肥的評價值仍然排在第一位，安慶和六安處于中游水平。在教育方面，皖西大別山地區(qū)由于農業(yè)經濟發(fā)展緩慢，從而導致農村學校的持續(xù)發(fā)展困難。農村義務教育環(huán)境與城市之間存在較大的差距。從而在人力資本指標中，皖西大別山地區(qū)的整體受教育水平相對來說就有點偏低。
（四）社會發(fā)展指數(shù)
本文從人力發(fā)展指數(shù)、報紙指數(shù)、計算機指數(shù)和反恩格爾系數(shù)四個方面對社會發(fā)展指數(shù)進行評價，運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市社會發(fā)展競爭力指標比較結果見下表。
從上表評價值排名可以看出，安徽省城市與城市之差距除合肥、蕪湖外，其他城市相差不大，皖西地區(qū)城市人文發(fā)展指數(shù)是相對較低的。這主要是由于皖西地區(qū)的經濟發(fā)展相對落后，人均GDP比其他的城市要低，且農村的受教育水平不高。
（五）環(huán)境發(fā)展指數(shù)
本文從人口密度增長率和SO2的去除量指數(shù)兩個方面對環(huán)境發(fā)展指數(shù)進行評價，運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市環(huán)境發(fā)展競爭力指標比較結果示于下表。
從上表評價結果排名可以看出，黃山市的評價值為0.8538，位居第一，其次是六安、蕪湖、安慶。六安、安慶基本處于中上等的水平。
三、基本結論
通過對皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易競爭力指標的測評，運用灰色多層次分析方法對合肥、蕪湖、安慶、六安、阜陽等城市的競爭力指標進行綜合評價，可知皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易的比較優(yōu)勢不是太突出，競爭力不強。但是，隨著旅游市場的逐步壯大，以及地方經濟社會發(fā)展水平的提高，加之國家、省和地方一系列優(yōu)惠政策的出臺，旅游相關企業(yè)的活力逐步提高，相關配套的產業(yè)不斷發(fā)展，旅游產業(yè)的各種要素之間的良性互動逐漸形成，這都為皖西大別山地區(qū)的旅游服務貿易發(fā)展提供了前所未有的機遇。
但是，我們也應該看到，皖西大別山地區(qū)旅游服務貿易的水平仍然不高，旅游服務貿易競爭力還不強，旅游服務貿易的企業(yè)依然有限，旅游服務貿易產品的附加值仍不高。盡管，皖西大別山地區(qū)的旅游資源十分豐富，旅游業(yè)也得到了支持和發(fā)展，取得了一定的成績；但是，撐場規(guī)模仍然不大，基礎設施改善的空間依然很大，旅游從業(yè)者的素質也亟待提高。因此，皖西大別山地區(qū)的旅游服務貿易發(fā)展仍然任重道遠，今后要繼續(xù)在提高旅游服務的水平。提高旅游服務貿易的競爭力、提高從業(yè)者素質、努力改善基礎設施，爭取將資源優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢。
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摘要：學校必須重視學生的禮儀教育，本文就如何通過游戲開展教學，激發(fā)學生學習禮儀的興趣，詮釋知識進行探討。
關鍵詞 ：游戲教學禮儀
一、學好禮儀課程對學生的作用
人們從生命初始到人生結束都是離不開禮儀的。這也就意味著對禮儀這門課所要講的知識，學生早就接觸了并在應用著，這就導致不少學生對學習禮儀提不起興趣，覺得這些東西自己都懂，過去沒學這門課也生活了十幾年，學不學都無所謂。
可是，學生在實際生活中與他人交往時并非處處都能做到恰當?shù)皿w、有禮貌。學生只是本能地應用禮儀知識與人交往，并沒有真正樹立禮儀意識，他們對禮儀的認識或是不全面的，或是有誤區(qū)的，或是在人際交往過程中會不自信、膽怯等，這種種原因導致部分學生說活詞不達意，交往欠分寸，行為沒節(jié)制，形象不得體，成為不受歡迎的人。因此，學校的教學必須重視禮儀教育，教師要讓學生對這門每天生活、學習離不開的而又忽略了的知識感興趣，使學生愿意學、樂意學禮儀知識。
二、通過游戲開展教學的課堂實踐案例
筆者學校禮儀這門課所用教材是《禮儀規(guī)范教程》（主編 孫慧竹），第一章是“禮儀概述”。概述是人類對一個復雜的過程或事物的理解，是抽象的、普遍的觀念。為了講清楚第一節(jié)“明禮”，筆者的教學活動以“猜詞語”游戲開始。
1.規(guī)則
參加人員，2人；由全班學生提供詞語（如掃地、打籃球、吃西瓜、金雞獨立)；科代表主持，由他從學生提供的眾多詞語中抽出一個寫在黑板上；自組團隊，兩人協(xié)商誰做提示者、誰做猜者，兩人之間可以互動；提示時只能使用肢體語言、口頭語言進行詮釋，使用口頭語言時不能涉及那個答案（詞語），否則算犯規(guī)；時間，1～2分鐘。
2.目的
以游戲輔助教學，活躍課堂氣氛，激發(fā)學生學習興趣，詮釋知識，培養(yǎng)學生的協(xié)作能力，提高教學效果。
3.游戲和所授知識間的關聯(lián)
一是禮儀無處不在，禮儀和人際交往如影相隨。人在交往中要樹立禮儀意識。二是禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是在社會交往過程中每個人都應該遵守的一種行為規(guī)范。三是禮儀是由信息的發(fā)射、傳遞、接收、反饋所構成的有意義的互動過程。四是禮儀是一門藝術和科學，具有復雜性、多解性，而人際交往是經常性的，不懂得禮儀不善于交往會使人在與他人接觸時面臨各種困難。五是人際交往是有目的性和雙向性，發(fā)起者不管對方是否知道確切的目的及能否達到自己的目的，都會將信息傳遞出去；目的的實現(xiàn)也許傳遞一次就達到了，也許要經過多次傳遞和反饋；達到預期目的就是有效交往，否則就是無效交往；要達到目的就必須主動出擊，同時還要有禮貌，否則別人是不愿意理你的。六是信息傳遞的方式有口頭語言、書面語言和肢體語言三種。七是在交際活動中要懂得換位思考，講究參與性、合作性和協(xié)調性。
4.教學片斷
以詞語“金雞獨立”為例。
提示者：早上會叫的，動物。
猜者：狗？（笑聲）幾個字？
提示者：四個。
猜者：雞。
提示者：對。它這樣（學生做了個單腳獨立，雙臂張開的動作）
猜者：金雞獨立
提示著：對?。ㄕ坡暎?/p>
5.教師的作用
教師是課堂的設計者和引導者，要對活動中的情況進行實時點評，將要講的知識穿插在點評中。如學生說話聲音過小，就提醒：說話聲音太小，別人聽不見或聽起來費勁，別人就沒有耐心聽你說話了，你就達不到交往的目的。
6.注意事項
一是游戲要與教學內容緊密聯(lián)系，要服務于知識的學習，不能流于形式，如果沒有和教學相關的內在知識在游戲這種形式中，游戲就是多余的；二是要找準游戲與知識的關聯(lián)點，游戲要具有趣味性、形象性、啟發(fā)性和參與性，多一些情感性，少一些機械的灌輸，讓學生在和諧的氛圍中掌握知識技能；三是游戲要“小”，要考慮環(huán)境因素，一是教室空間，二是聲音對周圍的影響；四是游戲要有可操作性和可控性，用具簡便，如“猜詞語”就只需要紙和筆。
7.教學效果
教師的教學舍棄了傳統(tǒng)以講為主的說教模式，以“玩”的方式替代了枯燥機械的聽課活動，寓教于樂，變學生被動學習為主動學習，這對學生產生了極大的吸引力，激發(fā)了學生的學習興趣。因為學生有著強烈的自我表現(xiàn)欲望，希望獲得贊賞、得到肯定，而游戲能使學生在活動中展現(xiàn)自我，增強自信，感受到學習的快樂，所以課堂氣氛活躍而和諧。
三、小結
規(guī)范護理禮儀服務的實踐
對護士進行儀表禮儀培訓：通過看教學片，請專業(yè)人士輔導等形式對科內護士進行禮儀培訓。包括著裝禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、要求著裝要潔凈、平整，內衣顏色與白大衣協(xié)調，長發(fā)梳理整齊盤于腦后，科內統(tǒng)一頭飾、鞋襪。儀容要求上崗前要化淡妝，要自然大方、雅凈，舉止是人的動作和表情的總稱，要求站姿要挺拔，坐姿要優(yōu)雅、端莊，走姿要求精神飽滿，收腹、立腰。手的動作要輕柔、準確，按壓力度適當。培訓后，護士美的禮儀給病人親切、
端莊、純潔、文明的形象。
接待新入院老年病人的禮儀：看到病人進療區(qū)后要起立，微笑，和氣的迎接病人。并給予必要攙扶，幫助病人提攜物品，安置病床，進行自我介紹，對老年病人不要直呼其名，要使用尊稱，如老大爺、老同志、張老等。由于老年人記憶力減退，向病人介紹療區(qū)環(huán)境時要親自帶領病人對科內環(huán)境逐一熟悉。
對病人進行治療護理時禮儀：對病人進行各種治療護理前要解釋，操作中指導，操作后囑咐，科內將各種護理操作如：注射、導尿、灌腸等20多種操作的護士用語規(guī)范化，通過學習、模擬、誘導等方法對科內護士進行培訓，要求語言通俗易懂、親切、自然。
與老年病人進行語言交流的禮儀：老年人的視野窄，與他們進行語言交流時要面對面進行，交流時可適當縮短交流距離，或肢體語言，以利于情感溝通，談話時態(tài)度要自然大方，聲音溫柔，比如用一些“我認為這樣比較好”、“您能否試一下”等詞語，要使用禮貌性語言，并適時的給予稱贊，如協(xié)助老年病人翻身時可鼓勵他這次我們配合的很好，如能堅持，很快就會痊愈的。
結 果
3年來，通過開展護理禮儀服務，取得了可喜的成效，病人滿意率100%，3年來未發(fā)生護理投訴及護理糾紛，科室護理組被授予院先進護理班組，市級優(yōu)秀三八紅旗班組等榮譽稱號。
我國自古以來就是禮儀之邦。早在春秋戰(zhàn)國時期，人們就已經養(yǎng)成了良好的文明習慣，三字經中就這樣寫道：“守孝悌，次見聞，父子親，夫婦順。融四歲，能讓梨，弟于長，易先知。”這里給大家分享一些關于高中生禮儀教育心得范文，供大家參考。
高中生禮儀教育心得范文1在我們的生活中，時時刻刻要講文明、懂禮貌，不罵人、不打架，不做傷害別人的事情。
講文明有很多事例：比如扶持弱勢群體;再如給老年人、殘疾人讓座……做到尊老愛幼?！睹献印るx婁下》說過愛人者，人恒愛;敬人者，人恒敬之。意思是你愛別人，別人也會愛你;你尊敬別人，別人也會尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生動形象的表現(xiàn)出尊老愛幼的真正含義。
在我們生活中不但要尊老愛幼，還要禮貌用語。禮貌用語可以讓別人看出你是否尊重他人。例如：當朋友來你家坐客，客人到來時我們要禮貌的說：“請坐!”“請進!”客人走時，要把客人送出門，說聲：“再見!”等客人走遠的時候才能回到家中，這也是文明、禮貌的表現(xiàn)。
在社會上，很多人喜歡罵人、打人!這樣做是不對的。大聲罵人會撓亂公共秩序，動手打人一定會受到懲罰。如果你看到有人罵人或打架，一定要阻止，如果他們不聽你的勸告，或罵你一句或打你一下，一定不要慌張，一定要去最近的電話亭打電話尋求警察的幫助，千萬不可驚慌失措。
總之，大家一定要文明二字記在心中，同時提醒身邊的人也要講文明，做個講文明的人。
高中生禮儀教育心得范文2曾經看到一個公益廣告：晚上六點時，在一個安靜的地鐵內，大家都企盼著快點到站。突然一個可樂瓶落地了，它就像一顆流星從天幕上劃過，打破了寧靜。瞬間眾人的目光都集中在這個可樂瓶上，幾秒鐘之后挨著可樂瓶的一個婦人一腳把它踢開了，比賽開始了——這比賽持續(xù)了近三分鐘，最后一位中學生把它撿起來。在地鐵到站的一瞬間，中學生奔出去把可樂瓶送入了垃圾箱——“足球”入門了。
這場比賽的獲勝者無疑是那個充滿活力中學生。那個可樂瓶在眾人腳下折磨得已經疲憊不堪時，有一只溫暖的手收留了它，一顆炙熱的心靈感動了它。試問那顆心感動得不只是一個可樂瓶吧?這是一場“足球”比賽，更是一場“文明”比賽!
同學們，看過“可樂瓶漂流記”之后，你們有什么感受呢?身為中學生的我們是否也會贏了那場比賽?在我們的生活中“文明”的較量無處不在，當你彎腰拾起一張地上的廢紙，你是贏家;在公共汽車上給老、弱、病、殘、孕讓座，你是贏家;在學校對老師說聲“老師好”，你是贏家……也許你會驚訝，原來生活中有那么多的事情可以衡量“文明”，是啊，“文明”是無處不在的!
目前中國的“文明”之風似乎已經黯然，我們作為祖國的希望難道不該有所思考;施以行動嗎?我們要繼承的是中國五千年的文明，我們要發(fā)揚的也正是這五千年的文明!
“文明”就像天幕上璀璘的'流星，可望而不可即。但是，同學們，既然這場“文明”的較量已經開始，我們就只能一直前行。在這條路上我曾立志要堅持不懈追求“文明”，一定要做個“文明”之人。同學們，我相信，你們會和我一樣，讓我們攜起手來創(chuàng)造一片“文明”天空，讓我們共同努力吧——為祖國的輝煌!
文明，是我們再熟悉不過的了，它總是表現(xiàn)在細微處，只要你稍一留心，便能把握它。我作為一名文明學生，就要嚴于律己，起到模范帶頭作用。
在學校里，如果有的同學遇到什么困難，我便會盡力幫助他，使他走出苦惱的怪圈。有的同學的學習成績一直上不去，我首先會送他一句話：“勝不驕，敗不餒。”人都會有一些不足，只要吸取教訓，認真改正，那便是成功了。其次，我會告訴他一些學習的好方法，如合理安排時間，學會自主學習，還要勤于思考，學思結合，正所謂“學而不思則罔，思而不學則殆?！弊詈螅€要有認真踏實的學習態(tài)度和充滿激情的學習勁頭。如果具備了這些，學習成績一定會突飛猛進。
在家庭中，我?guī)椭改缸鲆恍┝λ芗暗募覄?，幫他們減輕負擔。在父母下班回家時，我會主動端上來一杯熱茶，并給他們按摩肩膀，來減輕他們的工作負擔。
在戶外，我會主動撿起一張紙，保護環(huán)境衛(wèi)生，讓我們的家園變得更美麗。我還會愛護公物，如果有人破壞，我會上前制止他，并講明道理，使之改正。
讓我們從我做起，講文明講衛(wèi)生，做一個文明的學生吧。
高中生禮儀教育心得范文3隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現(xiàn)實意義。
公司組織了機關工作人員進行了一次禮儀知識培訓，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢?可我們的服務態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?
所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
高中生禮儀教育心得范文4有幸參加了我院護理部舉辦的《__市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
高中生禮儀教育心得范文5隨著現(xiàn)代文明的飛速發(fā)展，直沖云霄的高樓大廈、形形的交通工具、各種各樣的科技產品隨處可見，可是在此同時，白色透明的垃圾袋安詳?shù)靥稍跔幤娑菲G的花叢中，充滿細菌的唾液緊緊地粘在正茁壯成長的青草中，原本清澈見底的小溪已經變得渾濁不堪，數(shù)不勝數(shù)的污染低頭可見。
文明，是個簡單不過的詞語，人人會說人人知道，可是有多少人能夠做到呢?答案必定是少之又少，寥寥無幾，人們的個人的方便、利益遠遠地超過了文明所在地位。常常，人們會為了一時之快、一時之便，就把污染留在了寬敞的大街、芬芳的花叢、嫩綠的草叢等等的公共場所，實為不雅。文明，是個十分重要的詞語，可是它卻經常被人們忽視，拋之于腦后，讓我們重視起這個不可缺少的詞語吧!只有文明才能讓我們的城市不是金玉其外、敗絮其中，使我們的城市不僅是工業(yè)發(fā)展得迅速，并且人們的素質也是芝麻開花——節(jié)節(jié)高;城市也如同人類一樣，要內外兼得，就必須人人將“文明”一詞牢記在心吧。
關鍵詞 現(xiàn)代 公關禮儀 年輕人 新行業(yè)
中圖分類號：C912.3 文獻標識碼：A
不管在歷史還是當下，我國都是“禮儀之邦”。儒家一直倡導，“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”、“不學禮，無以立”。禮儀，是做人辦事和治國的規(guī)矩，在新的時代下，和年輕人結合，和現(xiàn)代語境結合，無疑成為各行各業(yè)公關禮儀工作者的一門必修課。
1時代要求傳統(tǒng)禮儀有所變通
禮儀，是沉淀的產物，是長期形成的、難以改變的美好行為舉止的總和，后成為人們言行的規(guī)范。
公關禮儀是什么？是百年來形成的社會高級禮儀，是“傳統(tǒng)性與時代性相結合”。例如，在古代，以道德治天下，“父母在，子女不遠游”這是基本道德規(guī)范。我們在繼承和弘揚其“孝”的美德。但今天呢，開放的市場經濟時代，大部分年輕人漂流在外，打工生活，這種禮儀明顯不符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。父母在，子女可以而且應該遠游，才有出息。這是新時代的公關禮儀。
因此，我們可以這樣說，禮儀是人類社會共同生活基礎上產生的行為規(guī)范，歷代禮儀都是繼往開來的，每一種禮儀都和歷史淵源一脈相承，并在繼承中得到“揚棄”。任何禮儀都有明顯的時代特色，禮儀文化是一個時代的寫照，它也需要不斷革新，與時俱進，而不會一成不變。
“百里不同風，千里不同俗”，這就是基本國情，各個民族、各個地域、各有千秋。我們要尊重各地風俗和禮儀。當今，在經濟全球化的大背景下，各個國家風俗禮儀不同，禮儀還應該與國際接軌，讓各國的禮儀互相交融。
2確立現(xiàn)代禮儀的維度
在經濟主導世界的格局下，每個人都圍著商品經濟在旋轉。因此，現(xiàn)代禮儀以商業(yè)為主，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，禮儀能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個高位。
禮儀的內容在不斷豐富，評論禮儀的標準也多元化?！叭豚l(xiāng)隨俗”、“雙方認可即禮儀”，這是基本的規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，任何一個商業(yè)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關的內外公眾關系，樹立起良好的組織形象。如何塑造呢？
公關人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關禮儀的要求，不僅反映出個人，而且某種程度上也代表所在社會組織的形象，用言語禮儀、飾物禮儀、表情禮儀。我們一定要強化如下觀念：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。交往接觸時，要注意大家在人格上是平等的，不驕狂，不我行我素，不自以為是，不厚此薄彼，更不目空無人，以貌取人，而應平等謙虛待人。這是一項難度極大的要求，和人交往要把握恰到好處的分寸感，根據(jù)具體情況，具體情境行使相應的禮儀，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能阿諛奉承，不自負，不粗魯，不輕浮。
培根說：“良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花”。例如，在賓館，禮賓小姐的一聲“歡迎光臨”，處處是溫馨微笑、親切問候，清潔客房、可口菜肴，迷人的服務氛圍，那高雅的生活環(huán)境，使光臨惠顧的賓客樂不思蜀、留戀忘返，直至依依不舍地離開。在處理某些賓客矛盾時，要以“顧客永遠是對的”的戰(zhàn)略理念約束自己，要以大局為重、善于委曲求全，這是符合現(xiàn)代“公眾第一”的禮儀精神的。禮儀中有許多禁忌，不可輕易犯忌，不要輕易的向客人討名片或打聽隱私的問題。服務員的儀容儀表尤其要注意，頭部包括面部、發(fā)型、化妝、飾物等。女的不能濃妝艷抹，頭發(fā)過長。男的不能留胡須和長鬢角，不帶戒指。男女服務員。還要注意坐姿、站姿、走姿。
3現(xiàn)代公關禮儀的作用
現(xiàn)代生產是社會化的大生產，任何一個細胞都不可能是封閉系統(tǒng)，必然要與外界發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部的交往活動中，公關禮儀起著劑作用。
同時，在現(xiàn)代社會中，商業(yè)的柔韌性要求現(xiàn)代公關禮儀體現(xiàn)“服務”精神。任何一個組織都要處理好內外公眾關系，樹立良好的組織形象。只有做好應有的禮儀，才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達，更進一步在增加財富積累上提升到一個滿意的地位。
組織形象是對方心目中對一個組織機構的整體印象和評價。有禮有節(jié)，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。根據(jù)“吸引力法則”的原理，一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助，就會產生吸引心理，從而形成友誼關系，反之，就會產生敵對、抵觸、反感甚至憎惡的心理。
禮儀具有凝聚情感的作用，在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，突然會發(fā)生沖突，甚至有極端行為，禮儀有利于讓沖突各方保持冷靜，緩解激化的矛盾。
