時間：2023-10-09 16:07:43
序論：在您撰寫知識管理的過程時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：知識管理信息化傳播共享
敏感企業(yè)依賴的不是核心產(chǎn)品，而是核心能力，這是一種能創(chuàng)造未來需求的能力，這種能力來源于一種知識，它讓企業(yè)知道顧客現(xiàn)在的需求是什么，并能使企業(yè)站在顧客的立場上看到未來的需求是什么。這種能力可以通過利用企業(yè)內(nèi)人員和合作伙伴體系內(nèi)部的明示的和隱含的知識來獲得。許多企業(yè)也意識到了知識管理是促使其成長和其反應(yīng)速度基準不斷超出人們最大膽預(yù)期的唯一希望，從而使對員工智能的管理迅速成為當今社會最重要的管理技能。然而對于究竟該如何有效實施知識管理，許多企業(yè)并沒有做系統(tǒng)的計劃和執(zhí)行。
本文探討了在知識管理的過程中應(yīng)該注意的幾個方面，從而使企業(yè)真正能挖掘、創(chuàng)造、積累和應(yīng)用特有的知識，使之成為企業(yè)不竭動力的源泉。
相信知識管理
在實施知識管理過程中的巨大障礙存在于每個人的思想中，在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心就不相信真的能夠?qū)⒅R進行收集、儲存、分析、傳播以便共同使用。其實事情沒有想象中那么抽象，在知識經(jīng)濟時代，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都是建立在知識運用的基礎(chǔ)上的。企業(yè)中的知識可分為聲明性的（關(guān)于什么的）、程序性的（知道如何去做）、原因性的（知道為什么）、條件性的（知道在什么情況下發(fā)生）、關(guān)系性的（知道與誰有關(guān)）等等，這之中包括所謂“明示的知識”和所謂“隱含的知識”。在企業(yè)內(nèi)部，伴隨著IT的運用和員工素質(zhì)的提高，知識不再是一種特權(quán)，當員工總能在需要的時間，以需要的形式獲得所需內(nèi)容的信息時，與流程關(guān)系最密切的人自己就可以順利完成流程，這就大大提高了工作效率，從而減少了管理費用。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不必事必躬親，他應(yīng)利用自己的頭腦以及所能借用的一切，從而謀萬世，謀全局。實現(xiàn)知識管理就相當于組建了企業(yè)智能智囊團，無論是對于高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策，對于中層管理的生產(chǎn)運營決策，還是對于普通員工的事務(wù)處理決策及作業(yè)方法指導(dǎo)，都具有動態(tài)實時有效支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有相信知識管理能帶來巨大的能量，才會下決心支持企業(yè)圍繞實現(xiàn)知識管理所做的一切行動，這是關(guān)鍵的第一步。
挖掘身邊的專家
企業(yè)的員工是企業(yè)根據(jù)自身需要雇傭的一項重要資源，是企業(yè)擁有的最大財富，目前企業(yè)對于員工的管理，仍主要局限于規(guī)范工作時間、按專業(yè)規(guī)范工種上，而沒有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧，這就是工作效率經(jīng)常難以提高的原因。每一個員工在其處理各種事務(wù)的工作過程中，都會用到各種知識，這其中，就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，針對自己經(jīng)常面對的問題，他知道為什么會發(fā)生，下一步該做什么，然而這些觀點卻極少公開，無法共享。組織也就無法從整體上了解發(fā)生了什么，如何解決。經(jīng)驗只是他們自己最好的老師，不是企業(yè)的。每個員工都是自己工作領(lǐng)域中某一方面的專家。
在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。新的知識既涉及理想，也涉及創(chuàng)意，它們總是來源于個體，企業(yè)的力量之源是多數(shù)人所掌握的信息。關(guān)注企業(yè)的員工，挖掘身邊的專家是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的一項重要內(nèi)容。挖掘的方式是多樣的，比如企業(yè)可以對每位員工進行評測，請每位員工把自己所具備的可能對企業(yè)創(chuàng)造價值的知識列舉出來，然后對這些知識進行加工重組，產(chǎn)生知識資源庫，供全體員工共享。具體方法企業(yè)可以根據(jù)自身特色進行實施，但重要的一點是企業(yè)要營造一種可以使金子發(fā)光的氛圍。
歡迎知識的傳播與共享
當我們已經(jīng)知道員工就是企業(yè)知識的源泉后，下一步就是要設(shè)法讓將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供安全范圍內(nèi)共享和利用。
知識管理的最終目標是使企業(yè)的知識能夠在最大范圍內(nèi)最大限度的傳播和共享，唯此知識才能發(fā)揮它的作用。企業(yè)成員都是企業(yè)大家庭的支撐一分子，大家只有相互信任，才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環(huán)，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升，這是個雙贏的過程，使得隱性知識和顯性知識二者實現(xiàn)互動促生，這是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。知識共享可以使企業(yè)的每一個新項目的運行都站立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和相互信任的文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻，最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這也是舊知識得以發(fā)展，新知識得以產(chǎn)生的源泉。
魅力型領(lǐng)導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織
組織中核心管理人員的水平?jīng)Q定了組織知識管理的水平。作為一個高明的管理者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知識的推動者，當社會上所有的力量正在促使知識資本更快地流動時，他應(yīng)該構(gòu)建一家留得住知識資本的企業(yè)，如果沒有足夠的挑戰(zhàn)，員工不會留下。能否通過對知識資源的戰(zhàn)略管理而實現(xiàn)企業(yè)從無法壯大到不可阻擋的轉(zhuǎn)變，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人、工作程序和技術(shù)這三者之間關(guān)系的水平如何，這也是知識管理的關(guān)鍵所在。魅力型領(lǐng)導(dǎo)就是那種能激發(fā)下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo)，他在知識管理中懂得困難不在于說服人們接受新觀念，而在于說服他們摒棄舊觀念。
首先，在用人上要做到與時俱進。魅力型領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會制造和利用沖突，不能只聘用和獎勵自己所欣賞的那一類人，而要設(shè)法讓具有認知差異的人在一起工作，在工作的沖突中得到創(chuàng)造性思維。
然后，由于知識管理是全員過程，而變革的速度和性質(zhì)意味著每個人必須參與終身學(xué)習(xí)，包括領(lǐng)導(dǎo)者自身，所以魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道，要做到持續(xù)改進，必須引入知識管理模式與平臺，在企業(yè)內(nèi)部營造出創(chuàng)新的環(huán)境，將企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型組織。對于學(xué)習(xí)型組織我們可以這樣理解：學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。學(xué)習(xí)型組織在以下方面應(yīng)該是出類拔萃的：系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進行實驗、從他人的經(jīng)驗的優(yōu)秀實踐中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識。
建立學(xué)習(xí)型組織，要把握以下環(huán)節(jié)：
鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源，進行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)，以積累和擴大企業(yè)的知識資源。
鼓勵交流。在企業(yè)內(nèi)進行知識交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識。企業(yè)知識和個人知識的積累、處理、應(yīng)用的道理是一樣的，需要激發(fā)，在交流互動中，知識才會迅速增加。
鼓勵執(zhí)行。一方面，鼓勵對于知識傳播和共享的執(zhí)行；另一方面，鼓勵知識充分融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中的執(zhí)行。只有執(zhí)行了，才有可能有效益。
支持學(xué)習(xí)。既支持員工的個人學(xué)習(xí)行為，也要為其創(chuàng)造定期培訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境。只有人人都養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，企業(yè)大系統(tǒng)才能具備動態(tài)知識更新的特性。
創(chuàng)建知識網(wǎng)絡(luò)。信息化為知識的提取、整理、記錄提供最好的手段，建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，就可以在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。
物競天擇，適者生存，市場就象自然界一樣無情。進行知識管理歸根到底要在需求引導(dǎo)下落到實處，執(zhí)行了才會有效。那些具備了真正知識管理的企業(yè)，是具有生命活力，能夠進行自我進化的主體，它們歡迎市場競爭，因為競爭會使它們脫穎而出。
參考資料：
1.托馬斯.M.科洛波洛斯、卡爾.弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《SMART知識管理》，第1版，上海遠東出版社，2002.10
2.加內(nèi)什.納塔拉詹、桑德拉.謝卡爾著，趙云飛譯，《知識管理》[M]，第1版，中國大百科全書出版社，2002.1
1 圖書館知識管理的必要性
1.1 知識管理的優(yōu)勢決定了圖書館的知識管理
知識的管理是在信息管理的基礎(chǔ)上進行發(fā)展的，是對信息資源管理的延伸，它為圖書館事業(yè)發(fā)展提供了機會，但是也帶來了困難，圖書館的職能就是將文獻進行整理、搜集和存儲。開發(fā)智力和進行教育與知識的管理都具有一定的聯(lián)系，并且知識的管理對于知識的創(chuàng)新有促進的作用，對智力資源進行充分的引導(dǎo)，促使知識的不斷的更新。相比傳統(tǒng)圖書館對信息管理，現(xiàn)代的圖書館更注重采用網(wǎng)絡(luò)和信息的手段進行信息管理，對于已經(jīng)擁有的知識資源進行綜合的管理方式，更加重視對于信息之間的關(guān)系進行梳理，使知識能夠有效的進行傳播和更新，建立一個有效的知識交流平臺，加快知識的傳播和流通的速度，將知識的模式進行轉(zhuǎn)化，以促進知識自身價值的最大化。
1.2 實施知識管理促進圖書館的服務(wù)功能的深化
社會需要激勵了圖書館不斷進行發(fā)展，圖書館經(jīng)歷了時代的流逝至今還占據(jù)重要的位置就是因為它對于知識創(chuàng)新和共享。隨著時間的推移，圖書館中儲存了豐富的知識資源，但是由于大量的信息，使其進行更新的困難增加。知識經(jīng)濟的出現(xiàn)就迫使圖書館進行智能的轉(zhuǎn)變，使管理模式從信息管理向知識管理的模式進行改變。依據(jù)知識的管理模式，把知識服務(wù)作為圖書館競爭的主要目標，知識服務(wù)是把圖書館的讀者和市場的需求結(jié)合在一起，將讀者對于資料的需求作為服務(wù)的基本，將以人為本的理念貫穿其中，使知識的管理作為促進圖書館知識質(zhì)量提高的動力，知識管理對于圖書館的服務(wù)工作具有促進作用，使圖書館的創(chuàng)新工作不斷發(fā)展，在對圖書館的客戶進行了解之后，可以借鑒企業(yè)管理觀念對服務(wù)的觀念和形式進行改革，使知識的服務(wù)優(yōu)勢變得更加明顯，在激烈的生存環(huán)境中更好地發(fā)展。
1.3 依靠知識管理來加強圖書館管理的功能
閱讀室的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，其隱藏的問題日益顯著，使圖書館的發(fā)展受到制約。例如對于信息的資源管理比較重視，而對于人力資源的管理重視度就比較弱。所以，圖書館在知識管理中應(yīng)加強對于服務(wù)的重視程度，同時對于知識型的人才管理也應(yīng)加大重視力度，并把知識管理的科學(xué)開展作為圖書館資料創(chuàng)新的基本前提，將提升管理者的素質(zhì)作為管理工作的重點，并積極建立一個知識傳播的空間，可以使隱性知識和顯性知識之間隨意進行轉(zhuǎn)換。因此，圖書館管理中包含對人的管理和對物的管理兩方面。由于圖書館的知識管理是將人和物的管理相結(jié)合，使圖書館的服務(wù)功能得到擴展，為圖書館自身素質(zhì)的提高和能力的創(chuàng)新提供了一個捷徑。
2 圖書館知識管理的對象
知識是人類生存在世界的證明，是長期對于認識的不斷深化。從社會的層面來分析，人類知識的存在形式分為兩種，有主觀和客觀兩種狀態(tài)，主觀知識主要是指在人的頭腦中構(gòu)成的影像，客觀知識指的是區(qū)別于人腦中的知識，獨立存在的知識記載，主客觀兩者之間的知識是可以相互轉(zhuǎn)化。
現(xiàn)在我們正處于知識爆發(fā)的經(jīng)濟時代，知識和智商的貢獻要遠遠超出自然所產(chǎn)生的資金和資源，知識可以創(chuàng)造大量的財富，但不是所有的管理知識都能轉(zhuǎn)化為財富，只有可以為企業(yè)和圖書館制造財富的知識才能被稱作知識資產(chǎn)，只有將主觀知識在企業(yè)內(nèi)部之中進行運作為企業(yè)帶來豐富收益才能轉(zhuǎn)化為隱性資產(chǎn)，最后可以轉(zhuǎn)化成顯性資產(chǎn)，客觀知識則只有在企業(yè)和圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)中運作，發(fā)揮其作用，才能使其向顯性資產(chǎn)轉(zhuǎn)變，也可以變?yōu)殡[性的資產(chǎn)，這種情況闡釋了企業(yè)知識的管理對象就是知識資產(chǎn)。
知識資產(chǎn)在圖書館管理中的表現(xiàn)形式還是隱性資產(chǎn)和顯性資產(chǎn)，但是在圖書館中的豐富資料卻不能作為顯性資料，原因是圖書館中的員工將部分資料改變成單位個人和集體的知識時候，但是又不可能將所有的資料都轉(zhuǎn)化為單位個人和集體的知識，實際圖書館的文獻只能在特殊的情況下進行轉(zhuǎn)化，變?yōu)閳D書館和企業(yè)的知識資產(chǎn)。圖書館的最終目標是為了滿足人民和社會日益增長的精神文化需求，增加圖書館的社會收益。為完成目標，就要求圖書館對于自身的材料進行系統(tǒng)的管理，利用圖書館的藏書和文獻提供學(xué)術(shù)服務(wù)。因此，知識管理的對象就是圖書館的資料和知識資產(chǎn)。對于圖書館的知識資產(chǎn)和工作對象的闡述，使圖書館的組織特性表現(xiàn)極為明顯，但是最為主要的是為了突出服務(wù)的本質(zhì)。
3 圖書館中的管理領(lǐng)域
3.1 對圖書館的知識資產(chǎn)進行管理
圖書館的知識資產(chǎn)由知識資產(chǎn)、組織資產(chǎn)和人力資產(chǎn)相組成，人力的資產(chǎn)主要是指圖書管理人員的知識水平和解決問題能力，并對知識管理進行及時的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是自動的對系統(tǒng)進行開發(fā)，市場資產(chǎn)就是指圖書館在其形象、品牌、信譽方面的無形資產(chǎn)，這就是市場資產(chǎn)。組織管理資產(chǎn)就是對于管理體系和信息體制的組織和管理。
在圖書館知識管理的內(nèi)容中隱性知識是指經(jīng)過組織文化和管理人員的經(jīng)驗技術(shù)長期形成的工作專業(yè)技能。顯性知識指的是組成對管理的系統(tǒng)和制度的服務(wù)標簽，圖書館中的資料庫和研發(fā)的系統(tǒng)等。
3.2 管理社會的客觀資料
圖書館的性質(zhì)是非營利、公益性的機構(gòu)，為了使用者提供資料服務(wù)，和企業(yè)的性質(zhì)有著根本上的區(qū)分，圖書館對于知識的管理不僅表現(xiàn)為顯性和隱性的管理，還有對于主觀和客觀知識進行的統(tǒng)一管理。
對于資料的管理中，圖書館的職能主要是對資料的管理和采集，為了讀者進行資料提供。隨著媒體網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，除了可以提供參考資料以外，還對資料和信息進行整理和收集。資料服務(wù)和信息的服務(wù)就像計算機軟件的升級一樣，應(yīng)進行及時的更新，使其發(fā)生質(zhì)的飛躍。
3.3 對圖書館的供應(yīng)鏈進行系統(tǒng)管理
資產(chǎn)管理是圖書館進行管理的一個基本管理項目。為更好的對讀者的知識體系進行管理提供理論和借鑒，對于知識的管理中出現(xiàn)的成熟知識和思想，客觀地知識管理對于管理水平具有提高作用，為了有效的進行知識的共享和傳遞，對于知識的供應(yīng)鏈進行了行之有效的處理。
4 圖書館知識管理的程序
圖書館的知識管理程序中需要對于制定、統(tǒng)籌和控制等方面進行管理，是單位個人和集體的制造、獲得、運用知識等方面進行不斷的探索和追求，使競爭力得到提高，為讀者提供更好的服務(wù)。
4.1 制定合理的戰(zhàn)略管理體系
最近，知識的管理在圖書管理層面中出現(xiàn)了很多爭論，使得領(lǐng)導(dǎo)階層對于知識的管理效率更加重視，并清楚的了解了如何對圖書館知識進行管理和運用。對于知識的管理系統(tǒng)進行投資，組織定期的學(xué)習(xí)、創(chuàng)建新的工程體系和提供學(xué)術(shù)方面的服務(wù)，都要積極的對于圖書館的資金和資源進行有效的管理，所以，領(lǐng)導(dǎo)就這些問題，應(yīng)制定一套系統(tǒng)的知識管理體系。
圖書館的戰(zhàn)略管理體系主要是對管理提系的研究、探討、實施和控制四方面，戰(zhàn)略的研究和探討包括對內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查和分析及最后集體討論制定計劃這幾方面，而戰(zhàn)略的制定計劃具體包括是制定新的戰(zhàn)略標準，為了實現(xiàn)這個標準做出一系列的方案、措施和計劃，戰(zhàn)略的實行就是對戰(zhàn)略的計劃和方案采取一定的行為。戰(zhàn)略控制是指在環(huán)境的不斷變化中對戰(zhàn)略進行及時的修改和調(diào)整，進行估量和績效，對于產(chǎn)生的差異進行調(diào)查，及時解決出現(xiàn)的問題。在實踐中，制定完善的知識管理體系，需要根據(jù)圖書館的實際情況來進行。
4.2 組織圖書館內(nèi)部進行知識管理
知識的管理過程是指：知識過程就是分享和產(chǎn)生知識的過程，以及對于知識的運用和實施的過程，可是知識的實施過程是一個獨立的過程，是將生產(chǎn)、使用和共享三者之間有機的進行結(jié)合。
圖書館的重要組成部分是圖書館的資料和業(yè)務(wù)知識。知識的產(chǎn)生程序是由知識采集、分類和保存的過程組成的。對于顯性知識應(yīng)該及時進行調(diào)查、收集及組織，隱性知識只能在經(jīng)過加工和總結(jié)才可以變?yōu)轱@性的知識，還可以通過專業(yè)的人員幫助使隱性知識分享的范圍和速度不斷擴大和增加。
知識存儲是知識進行共享的一個重要的環(huán)節(jié)，而對于圖書館的知識進行共享主要有三種途徑：一是，利用口頭傳播的方式對圖書的知識進行整理和存儲，二是，借助網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)和交流來對知識進行分享，三是，對知識的整理進行記錄，通過書面的形式對知識進行分享。例如：MSN、電子郵件等方式，也可以在知識庫中對所需要的材料進行檢索，使知識得到傳播。對于知識的運用是指將知識中延伸出來的資料解決圖書館管理中出現(xiàn)的問題，表現(xiàn)為運用學(xué)習(xí)的知識組織讀者進行知識服務(wù)，還可以運用學(xué)習(xí)的知識，使管理人員的素質(zhì)有所提高。
知識的更新是新知識產(chǎn)生的一個重要途徑，新知識的產(chǎn)生包含知識產(chǎn)品的出現(xiàn)、新的用戶材料、新的常識知識等，知識的創(chuàng)新是圖書管理的一個重要內(nèi)容，使圖書館的規(guī)模不斷進行擴大起到了推動的作用，并且保證圖書的內(nèi)容的質(zhì)量和知識從量變到質(zhì)變的一個轉(zhuǎn)化。
4.3 對社會知識進行管理過程
在知識不斷發(fā)展的社會中，圖書館的職能必須進行實時更新，由信息化向知識化的管理方式進行變化，為單位個人和集體的提供信息和資料的服務(wù)。社會知識的管理是一個不斷轉(zhuǎn)化的過程，根據(jù)服務(wù)的對象，進行資料的收集，通過學(xué)習(xí)，個人和組織可以將文獻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有的知識，在對資料進行管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)資料的特性、作者、名稱等信息，提取摘要、關(guān)鍵詞、主要內(nèi)容等資料，為知識管理提供條件。在知識的管理基礎(chǔ)上，和對知識的收集、整理的基礎(chǔ)上，進行知識的采集和存儲、檢索與傳播。
4.4 對圖書館的資料供應(yīng)鏈條進行管理
知識的供應(yīng)鏈條為讀者搜索資料提供了一個捷徑，把知識進行創(chuàng)新來實現(xiàn)知識的共享，將讀者和使用的人都聚集起來，幫助知識經(jīng)濟一體化的目標盡快實現(xiàn)。知識供應(yīng)鏈包含了直接和間接滿足顧客的需要，并且每個成員都能充分的理解產(chǎn)品的總體功能和作用。
圖書館的知識源于人類的實踐經(jīng)驗和智慧以及通過受教育所收集的知識。管理人員運用已有的知識和對知識的創(chuàng)新經(jīng)驗來為他人提供服務(wù)，幫助他們收集和查找所需的資料，形成一個專業(yè)的供應(yīng)鏈條。圖書館管理中的知識鏈條主要是包括資料的按時供應(yīng)，知識的供應(yīng)方，信息的管理和知識技術(shù)管理，使用者。圖書館對知識技術(shù)進行開發(fā)和管理，收集各種資料和知識，圖書館中的知識鏈條可以對知識進行分析和保存，將知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)的術(shù)語，使知識更好的進行共享和分析，圖書館中的知識鏈條在客觀上支持了知識供應(yīng)鏈。
關(guān)鍵詞：知識；知識管理；技術(shù)創(chuàng)新過程
企業(yè)持續(xù)發(fā)展的直接動力是技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)創(chuàng)新全過程中，始終以知識管理為核心的創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必然發(fā)展趨勢。
一、知識及知識管理
知識是通過學(xué)習(xí)或經(jīng)驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構(gòu)成的框架可以不斷的吸收新的經(jīng)驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經(jīng)驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強組織的創(chuàng)新能力與核心競爭力的活動。
二、基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程研究
（一）技術(shù)創(chuàng)新過程
技術(shù)創(chuàng)新是把研發(fā)技術(shù)、研發(fā)成果用于商業(yè)化的過程，是始于研究開發(fā)而終于市場實現(xiàn)的過程。技術(shù)創(chuàng)新的過程模型經(jīng)歷了技術(shù)推動型、需求拉動型和聯(lián)接模型，分別從研究開發(fā)、市場需求及其二者的結(jié)合來研究技術(shù)創(chuàng)新過程推動力。
（二）基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程
無論哪一種的技術(shù)創(chuàng)新過程模型，都是將知識、技能和物質(zhì)轉(zhuǎn)化成顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的過程，也是知識的產(chǎn)生、交流和應(yīng)用的進化過程。技術(shù)創(chuàng)新的思路形成、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品制造和銷售的各個環(huán)節(jié)都有知識的投入和應(yīng)用，要從知識管理的角度管理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程。
1.獲取知識形成具有創(chuàng)意的技術(shù)創(chuàng)新思路
技術(shù)創(chuàng)新源于創(chuàng)新的思路，創(chuàng)新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術(shù)知識，對刺激技術(shù)創(chuàng)新的知識進行識別，提出對產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新有益的創(chuàng)新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術(shù)的數(shù)據(jù)，而是要在企業(yè)的一定的知識積累基礎(chǔ)上才能獲取到有意義的知識。技術(shù)創(chuàng)新的目的是創(chuàng)新成果商業(yè)化，企業(yè)根據(jù)已有的關(guān)于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢等基礎(chǔ)知識上有目標、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新。
（1）激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路的知識學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要途徑之一，它對企業(yè)技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移、交流和使用，以及技術(shù)能力的積累與提高具有較大價值。創(chuàng)新思路的學(xué)習(xí)是一種有目的、有選擇性的學(xué)習(xí)活動，是以一種開放式的思維在企業(yè)內(nèi)外進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預(yù)測，以及判斷技術(shù)發(fā)展的速度和影響范圍等。
（2）激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路的知識創(chuàng)新
知識創(chuàng)新是對企業(yè)中積累的、流動的知識進行整合產(chǎn)生原創(chuàng)性知識的過程。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新思路除了來自市場需求和技術(shù)發(fā)展學(xué)習(xí)之外，還可能是來自企業(yè)內(nèi)部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業(yè)已積累的知識加以規(guī)劃、整理和重構(gòu)，創(chuàng)造出滿足技術(shù)創(chuàng)新要求的新知識。
2.開發(fā)與創(chuàng)造的知識激活
企業(yè)擁有了技術(shù)創(chuàng)新思路之后，需要進行產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)或工藝技術(shù)改進，這一環(huán)節(jié)是把獲取的知識進行激活的過程。技術(shù)創(chuàng)新過程第一階段獲取的知識不經(jīng)過知識激活對企業(yè)的創(chuàng)新是毫無意義的。知識的激活是通過調(diào)整組織內(nèi)部機制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內(nèi)部的知識資源，使其知識資源通過創(chuàng)新活動轉(zhuǎn)化為外在的技術(shù)競爭優(yōu)勢，知識的激活包括知識的應(yīng)用和知識的重構(gòu)兩個方面。
（1）知識的應(yīng)用
Demsetz（1991）認為：知識應(yīng)用就是把各方面的知識結(jié)合起來以獲得產(chǎn)品和服務(wù)。知識聯(lián)合包括知識收集和知識轉(zhuǎn)化。知識聯(lián)合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。隱性知識是存在一員工身上的經(jīng)驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發(fā)制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發(fā)人員和制造人員把企業(yè)已有的顯性知識進行聯(lián)合，解決創(chuàng)新的知識缺陷問題。
（2）知識的重構(gòu)
知識的重構(gòu)是建立在知識應(yīng)用的基礎(chǔ)上的，是一個內(nèi)部升華過程。知識的重構(gòu)包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發(fā)制造過程知識缺乏問題，企業(yè)個人或群體產(chǎn)生了一系列處于萌芽狀態(tài)的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發(fā)和制造出有巨大市場需求的產(chǎn)品，客觀、公平、公正對新知識進行篩選。知識的保持方便企業(yè)對知識進行評價、分析和處理，否則知識無法應(yīng)用到技術(shù)創(chuàng)新中。
3.客戶知識管理
技術(shù)創(chuàng)新的最后一個環(huán)節(jié)是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是要做好客戶知識管理，為企業(yè)下一次創(chuàng)新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產(chǎn)品或服務(wù)的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進行分類、歸納，構(gòu)建企業(yè)客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業(yè)未來的創(chuàng)新作好知識積累?；谥R管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型如圖一所示（附后）：
參考文獻：
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1.1知識管理導(dǎo)入的過程模型
知識管理導(dǎo)入是一個復(fù)雜的過程，涉及到企業(yè)的人、流程、組織、文化、技術(shù)多個層面，導(dǎo)入知識管理的整個過程實質(zhì)上是從組織整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，以知識管理發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以市場、顧客需求為導(dǎo)向，以開放、創(chuàng)新和共享的文化為引領(lǐng)，以人為中心、流程為關(guān)鍵，利用信息技術(shù)將人、流程、組織內(nèi)外的知識資源進行整合，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各類系統(tǒng)，協(xié)同組織內(nèi)外環(huán)境和知識管理各個要素，實現(xiàn)組織管理模式的變革以提高組織運作績效的過程。結(jié)合《知識管理框架》定義的過程模型，圍繞戰(zhàn)略管理過程框架，考慮影響知識管理實施的關(guān)鍵要素。
1.2知識管理導(dǎo)入的過程
知識管理戰(zhàn)略的提出是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的結(jié)果，同樣知識管理戰(zhàn)略的實施也必須在一定的組織背景和環(huán)境中進行，內(nèi)外環(huán)境的一體化、組織內(nèi)部各種要素的協(xié)作是戰(zhàn)略實施成功的核心;以共同愿景把組織成員凝聚起來，內(nèi)化為組織成員的使命，實現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略目標;以顧客為導(dǎo)向，增強組織獲取、創(chuàng)造與運用滿足顧客需求或者潛在需求的知識與技能，以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場和多樣性需求的顧客，是知識管理的終極目標。
1.2.1知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃(P)
在領(lǐng)導(dǎo)支持和積極參與的情境下，知識管理戰(zhàn)略階段的主要任務(wù)是制定知識管理戰(zhàn)略，但是為了將知識管理與組織戰(zhàn)略目標有機結(jié)合，需要做好如下工作:
(1)在制定知識管理戰(zhàn)略時必須對知識管理現(xiàn)
狀進行診斷。沒有對組織內(nèi)外知識狀況的全面了解，知識管理藍圖的構(gòu)建、組織知識管理系統(tǒng)的策劃建立就失去了基礎(chǔ)，為知識管理的失敗埋下了隱患。知識管理現(xiàn)狀診斷是制定和未來實施知識管理戰(zhàn)略的第一步，具有重要的價值。組織要制定嚴格的計劃，科學(xué)系統(tǒng)地評價組織內(nèi)外的知識資產(chǎn)狀況，包括顯性的和隱性的，確認組織擁有什么知識;辨別為了支持組織生產(chǎn)目標需要什么知識，這些知識被哪個部門、團隊或個人使用，這些知識在組織內(nèi)是否可以獲得，在哪里可以獲取、以什么方式可以獲取;分析存在的知識缺口和瓶頸，以便于盡早規(guī)劃、選擇融知途徑，事先進行知識儲備，填補知識缺口，解決瓶頸問題，為知識管理規(guī)劃和制定實施知識管理的措施、建立適合組織的知識管理系統(tǒng)提供戰(zhàn)略性決策支持。
(2)依據(jù)知識管理現(xiàn)狀診斷的結(jié)果建立知識目錄、繪制知識地圖、描繪支持組織和個人活動的知識，即確定出推行知識管理的關(guān)鍵節(jié)點和環(huán)節(jié)。
(3)將知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃與組織實際狀況相結(jié)合，對不適應(yīng)的環(huán)節(jié)進行合理化變革，實現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略目標與支持戰(zhàn)略的組織資源要素有效協(xié)同。
(4)對知識管理需求的技術(shù)進行分析，進行相應(yīng)的規(guī)劃。
(5)選擇與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、知識需求和未來發(fā)展目標相匹配的、適合組織實際的知識管理戰(zhàn)略模式，設(shè)計知識管理戰(zhàn)略方案，從而完成對知識管理戰(zhàn)略的制定。
1.2.2知識管理戰(zhàn)略實施(D)
圍繞知識管理戰(zhàn)略的目標，在戰(zhàn)略實施的過程中，首先要在組織范圍內(nèi)進行風(fēng)險評估，分析組織確定實施知識管理后，組織領(lǐng)導(dǎo)、員工特別是領(lǐng)導(dǎo)的接受程度如何;組織技術(shù)、資金等資源要素是否具備;需要變革的組織結(jié)構(gòu)和改造的組織流程能否與知識管理實踐有機配合;組織的文化氛圍是否有利于知識管理戰(zhàn)略的推行;組織能在多大程度上將資源要素協(xié)同起來形成整體優(yōu)勢支持知識管理戰(zhàn)略實踐。必要時組織還要在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面進行調(diào)整，最大程度地協(xié)同組織資源要素。如果知識管理戰(zhàn)略通過風(fēng)險評估，或者經(jīng)一定的調(diào)整或修正后，通過風(fēng)險評估組織可以制定知識管理實施計劃，并最好在組織內(nèi)選擇戰(zhàn)略實施試點成功后再全面推廣知識管理戰(zhàn)略。組織的知識管理戰(zhàn)略實施過程要統(tǒng)籌規(guī)劃、按步實施、實時監(jiān)控，讓知識管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略保持一致，防止偏離。
1.2.3知識管理戰(zhàn)略評估(C)
知識管理導(dǎo)入后必須實施評估才能對戰(zhàn)略實施的成效進行考核和反饋，才能發(fā)現(xiàn)問題、差異和原因，采取糾正措施，確保知識管理戰(zhàn)略的正確實施。知識管理戰(zhàn)略評估包括三個重要內(nèi)容:
(1)知識管理系統(tǒng)采納情況的評估。知識管理系統(tǒng)采納的過程是從最初組織意識到有用、到組織高層管理者決定使用，再到系統(tǒng)應(yīng)用到組織中所引起的調(diào)整，最終被接受成為組織運行中不可或缺的一部分的過程。知識管理系統(tǒng)采納評估就是要評估系統(tǒng)是否被組織員工全部接受，并普遍應(yīng)用以創(chuàng)造價值。
(2)知識管理績效評估?？冃гu估與管理是知識管理的中心環(huán)節(jié)，也是知識管理的難點所在?？冃гu估可以引導(dǎo)管理者和員工，使個人努力目標和組織目標趨向一致，達到行動與目標一致化;有利于管理者監(jiān)控知識管理的成效，幫助組織引導(dǎo)員工進行知識交流、共享，促進知識擴散、加速知識應(yīng)用，從而產(chǎn)生更大的價值，促進知識管理的發(fā)展。
(3)知識管理成熟度評估。這是對組織知識管理水平進行評估，衡量知識管理實踐是否使組織從最初的漠視、抵觸知識交流以及缺乏知識管理意識提升到自覺應(yīng)用知識管理思想、知識共享已經(jīng)成為日常行為，并通過成員間知識協(xié)同，在應(yīng)用和創(chuàng)造知識的過程中創(chuàng)造價值。知識管理成熟度的提升意味著知識管理水平和能力的增長，可以讓組織感受到知識管理帶來的好處，肯定知識管理戰(zhàn)略，為知識管理提供持續(xù)的動力。
1.2.4知識管理持續(xù)改進(A)
知識管理戰(zhàn)略的評估是為了改進，評估可以反映組織過去做得如何，可以告訴管理者哪些是應(yīng)該保持的、哪些是應(yīng)該改進的;更為重要的是，它可以暗示管理者之后的努力方向。根據(jù)是否實現(xiàn)管理的戰(zhàn)略目標，評估結(jié)果分為成功、失敗和未解決的。成功的經(jīng)驗要總結(jié)推廣;失敗的要分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，與組織成員進行溝通以制定改進方案，圍繞改進方案對不適應(yīng)知識管理系統(tǒng)的成員進行培訓(xùn)，從多方面、多角度實施改進措施，并對改進效果進行跟蹤評價和反饋，以完成組織使命，實現(xiàn)組織愿景和知識管理戰(zhàn)略目標，讓知識管理戰(zhàn)略得以成功推行，實現(xiàn)組織管理模式的成功變革。
2、基于要素協(xié)同的知識管理的導(dǎo)入
1965年H•伊戈爾•安索夫在《公司戰(zhàn)略》一書中提出協(xié)同的概念，協(xié)同能使各個要素以整體效益最大化的方式運作。組織是為了實現(xiàn)一定的戰(zhàn)略目標而由人力資源、流程、組織結(jié)構(gòu)、文化、技術(shù)等要素組成的有機協(xié)作系統(tǒng)，要素之間的相互作用和有機結(jié)合是提高組織適應(yīng)性、生存和競爭力的重要手段。知識管理導(dǎo)入作為戰(zhàn)略層面的重要舉措，需要綜合利用組織內(nèi)外各種資源要素，外部同所處的環(huán)境一體化，內(nèi)部各資源要素協(xié)同一體化、行動一致化，才能實現(xiàn)組織管理理念和模式的變革，成功導(dǎo)入知識管理。
2.1構(gòu)建多要素高效協(xié)同的知識管理導(dǎo)入支撐環(huán)境
知識經(jīng)濟時代競爭加劇，復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境使企業(yè)始終處于不可預(yù)料的動態(tài)變化中，組織的核心要素不再是單一的技術(shù)或者人力，提高要素間的協(xié)同效率、構(gòu)建高效協(xié)同的工作環(huán)境是適應(yīng)復(fù)雜生存環(huán)境的重要途徑。對企業(yè)而言，知識管理的實施受到內(nèi)部環(huán)境中人、流程、組織、文化、技術(shù)等多種因素的影響。如今企業(yè)的競爭越來越傾向于整個價值鏈綜合能力的競爭，知識管理的實施同樣受到來自價值鏈合作伙伴(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、經(jīng)銷商、顧客)、政府、其他社會機構(gòu)以及競爭者等形成的外部環(huán)境的影響，特別是價值鏈合作伙伴間都有明細的知識分工，通過價值鏈成員間利用各自的知識進行共享從而創(chuàng)造出新的交叉知識，利用價值鏈上成員間的知識協(xié)同來提升整條價值鏈的競爭力。企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的實施要以健康、和諧的內(nèi)外環(huán)境為基礎(chǔ)，在信息技術(shù)的推動下，以寬松、靈活、富有彈性的組織結(jié)構(gòu)為依托，以人為本，以流程提升為關(guān)鍵，以形成知識自由流動、激發(fā)員工知識共享和創(chuàng)新熱情的文化氛圍為核心，通過構(gòu)建多要素高效協(xié)同的支撐環(huán)境實現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略目標。
2.2導(dǎo)入知識管理的要素協(xié)同分析
2.2.1人力協(xié)同
人力資源既是組織中最具能動性、主導(dǎo)性和異質(zhì)性的必要資源要素，又是管理方式變革的主體與推動者;同時，知識對人力資源具有高度依存性，尤其是隱性知識更是以人為載體，知識共享、運用和創(chuàng)新的實現(xiàn)以人為基礎(chǔ)。因此，知識管理實踐面向的核心對象是人，知識管理戰(zhàn)略的實施應(yīng)以人為本，充分調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，把人與知識、知識與創(chuàng)造過程協(xié)同起來。把各個員工頭腦中零散的知識資源整合成強有力的知識力量，打破人與人之間隱性知識交流溝通的屏障，實現(xiàn)以人為中心的知識協(xié)同和知識互補;不同人員之間可以充分利用彼此的知識資源和能力，增加員工的知識存量和發(fā)展的機會，使外部學(xué)習(xí)變?yōu)閮?nèi)部學(xué)習(xí)，實現(xiàn)人力資本的擴散、共享、互補、強化和創(chuàng)新，提高學(xué)習(xí)的經(jīng)驗－成本曲線效應(yīng)。最終，通過人力資源的協(xié)同變革直接影響知識管理戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，組織內(nèi)人與人無障礙地交流，知識按需自由流動，知識分工明確和知識協(xié)同高效的非正式知識網(wǎng)絡(luò)形成。在這張知識網(wǎng)中，人員有著共同的目標、理念，共享同樣的技術(shù)和資源，這將極大激發(fā)員工的熱情，使之全身心地投入到知識管理活動中來，人力資源的協(xié)同效應(yīng)將更為突出。
2.2.2流程協(xié)同
企業(yè)流程管理(BusinessProcessManagement，簡稱BPM)包含業(yè)務(wù)流程規(guī)范、業(yè)務(wù)流程改善和業(yè)務(wù)流程重組三個層面。我國大多企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了規(guī)范化流程階段，在信息技術(shù)的推動下大部分實現(xiàn)了流程電子化，甚至有些優(yōu)秀的企業(yè)正向更高的知識化流程階段發(fā)展。知識化流程的核心是“在最合適的時間和場所，將最合適的信息和知識傳送給最合適的人”，有效實現(xiàn)“信息和知識”和特定“角色”以及“場景”的關(guān)聯(lián)，有了知識化流程的協(xié)同知識管理才有了有力的支撐;同時，組織的管理、業(yè)務(wù)和工作三個流程的每個流程中都有知識部分或者需要利用知識來完成，分析融于其中的知識內(nèi)容才能從知識管理中獲得支持。利用知識管理對企業(yè)流程進行梳理和優(yōu)化，確保知識在流程中被聚集、被更新、被貢獻以及被使用，實現(xiàn)各個流程之間的平滑鏈接，增強各個流程的協(xié)調(diào)性，達到知識管理創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的目的，最終通過流程化的運作將企業(yè)資源的價值發(fā)揮到整體最大，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
2.2.3組織協(xié)同
有效地實施組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立適宜的組織結(jié)構(gòu)，以使其與組織戰(zhàn)略相匹配，兩者之間的匹配程度將影響整個組織的績效。當知識成為組織發(fā)展的關(guān)鍵資源時，傳統(tǒng)的具有鮮明的等級和層次結(jié)構(gòu)的剛性組織結(jié)構(gòu)嚴重地阻礙了組織內(nèi)部知識的交流、共享，抹殺和抑制了知識創(chuàng)新能力，是實現(xiàn)知識管理的障礙。組織要適應(yīng)知識社會的要求，在制定知識管理戰(zhàn)略后需調(diào)整原有的組織結(jié)構(gòu)，即建立起可以引導(dǎo)知識創(chuàng)造和傳播，以知識為基礎(chǔ)的，更具彈性、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，更具參與性、開放性、無邊界的組織結(jié)構(gòu)，能夠快速適應(yīng)復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境變化，以創(chuàng)造出更多、更新的知識交流途徑，促進組織知識信息全方位溝通并能激勵組織成員的學(xué)習(xí)行為;在更大程度上實現(xiàn)組織內(nèi)跨部門的協(xié)同和交互聯(lián)系，激活隱含在人們的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的隱性知識，以完善組織知識結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)知識分布、增加知識存量。所以說，組織的知識—結(jié)構(gòu)—戰(zhàn)略處于動態(tài)的相互適應(yīng)和相互選擇中，管理者的戰(zhàn)略觀念需要轉(zhuǎn)移到適應(yīng)、調(diào)整和變革上來，梳理和調(diào)整組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)富有活力，組織結(jié)構(gòu)與知識管理戰(zhàn)略之間的協(xié)同才是組織知識生生不息的關(guān)鍵所在。
2.2.4文化協(xié)同
管理從本質(zhì)上是用智慧代替魯莽、用知識代替習(xí)慣、用合作代替強制(彼得•F•德魯克)，知識管理的根本要旨是建立一種知識充分交流、共享和創(chuàng)新的組織文化，成為真正意義上的知識型組織。組織文化是一種嵌入正式的或者非正式的人際關(guān)系的信念和規(guī)范，引導(dǎo)著組織成員的思維傾向、價值觀念和行為范式，會對組織和個人的行為產(chǎn)生指示性作用，影響著員工對待知識的態(tài)度，選擇共享還是抗拒。同時，任何戰(zhàn)略的實施需要營造一種激勵、奉獻、合作、創(chuàng)新的文化，從而激勵員工對戰(zhàn)略的內(nèi)在精神，激發(fā)變革的共同價值觀，而非強制執(zhí)行。然而，組織文化具有剛性、慣性和持續(xù)性，當組織戰(zhàn)略變化時，不合時宜的組織文化不能支持戰(zhàn)略實踐活動，組織戰(zhàn)略要求組織文化與之相適應(yīng)和協(xié)調(diào)。因此，重塑組織文化，培育一種知識導(dǎo)向型的組織文化，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略與組織文化的協(xié)同是知識管理戰(zhàn)略成功的最關(guān)鍵要素。利用文化的導(dǎo)向、激勵和強大的凝聚作用把員工統(tǒng)一到組織戰(zhàn)略愿景和目標上，協(xié)調(diào)員工之間的沖突，實現(xiàn)順利合作，讓組織文化服務(wù)于組織戰(zhàn)略。
2.2.5技術(shù)協(xié)同
信息技術(shù)的推動下，信息呈現(xiàn)爆炸性的增長，人們?nèi)狈Φ牟辉偈切畔⒍侵R，強化了人們的知識需求;同時信息技術(shù)讓準確快速地歸納、提煉和交付知識成為可能，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)讓跨部門、跨組織、跨區(qū)域的知識交流、共享和利用成為可能。然而要想激活知識在組織內(nèi)部更加方便、快捷、高效地傳播、擴散、應(yīng)用和創(chuàng)新，必須對信息時代技術(shù)各異、標準不一的管理信息系統(tǒng)進行整合，增強分散在不同工作環(huán)境下信息系統(tǒng)的兼容性和通用性，打破阻礙知識交流、共享和創(chuàng)新的技術(shù)壁壘，搭建一個知識共享網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)知識高效便捷地存儲、管理、更新和檢索，實現(xiàn)無障礙的知識發(fā)現(xiàn)、交流學(xué)習(xí)、共享、利用和創(chuàng)新，增強管理系統(tǒng)之間的交互能力，充分發(fā)揮若干管理系統(tǒng)的整體功能優(yōu)勢，最終實現(xiàn)組織內(nèi)部知識的協(xié)同應(yīng)用。
3、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：高校管理；高校知識管理；高校隱性知識管理
高校在知識的收集、傳播、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新方面發(fā)揮 著前所未有的作用。在這一意義上高校甚至可以被 稱為知識工廠。然而我國目前高校管理中存在著很 多不利于知識轉(zhuǎn)化的因素，尤其是在隱性知識向顯 性知識的轉(zhuǎn)化方面。因此探究合理的高校管理方 式――隱性知識管理，就成為我國高校實現(xiàn)隱性知 識轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1 高校管理的內(nèi)涵：管理過程視角的界定
1．1 高校管理的內(nèi)涵
高校管理是管理的專業(yè)領(lǐng)域之一，它的產(chǎn)生、發(fā) 展過程吸收、借鑒了管理的諸多理論、原則、方法和 技術(shù)。因此對高校管理內(nèi)涵的界定可以借鑒對管理 的內(nèi)涵的界定。在管理學(xué)興起的近100年的歷史中， 對管理內(nèi)涵的界定雖然很豐富但并不統(tǒng)一。
科學(xué)管理之父泰羅認為：管理是確切知識別人 去干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干( (泰羅1999)。法約爾認為：管理就是實行計劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)和控制(法約爾1982)。諾貝爾經(jīng)濟學(xué) 獎的獲得者赫伯特?西蒙認為：管理就是決策。管理 過程學(xué)派的哈羅德?孔茨認為：管理就是設(shè)計保持一 種良好環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標 的過程(哈羅德?孔茨海因茨．韋里克1998)。
以上四種觀點各有特點，提出者由于所處的歷 史時期的差異，對管理內(nèi)涵的界定各有側(cè)重。泰羅是 最早對管理進行理論性質(zhì)的研究的管理者。他在 1911年發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一書中提出管理是 一門科學(xué)，因此他對管理的界定主要從與以往經(jīng)驗 管理相區(qū)別的角度來進行的，即管理是科學(xué)性強的 活動，而不是隨意性、經(jīng)驗性強的活動。和泰羅處于 同一時期的法約爾則側(cè)重于管理職能和管理原則的 研究，因此他從管理職能的角度對管理進行定義，他 認為管理包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制幾個職 能。西蒙鑒于決策的重要性，認為管理就是決策，管 理的過程就是決策的過程。但是這三種界定均存在 著不完善之處：法約爾和西蒙從管理涉及的某一個 具體問題的角度來界定管理，他們的界定只是描述 性質(zhì)的，不具有普遍的意義。法約爾從管理職能的角 度來界定管理，但是對管理職能的劃分本身就是沒 有定論的，因此從這個角度界定管理的內(nèi)涵必然不 具有一般代表性。而西蒙的決策論，雖然強調(diào)了決策 在管理中的重要作用，但是決策只是管理的一部分， 管理是一個涉及面相當廣泛的概念，把決策和管理 等量齊觀顯然是不恰當?shù)?。泰羅的界定雖然不存在 上述的不完善，但是他對管理的界定是比較粗糙的， 而且主要是從與經(jīng)驗管理相區(qū)別的角度進行的。這 一界定在管理理論誕生之初的作用是顯著的，但是 隨著管理理論的發(fā)展完善，它作為管理的內(nèi)涵，科學(xué) 性是不強的。筆者比較贊同的是孔茨對管理內(nèi)涵的 界定。他既避免了法約爾和西蒙的具體化的描述，又 對泰羅的界定的加以發(fā)展和完善。孔茨從過程論的 角度對管理的內(nèi)涵加以界定。認為管理首先是一個 完成既定目標的過程，這個既定目標就如泰羅所言 的明確的任務(wù)。管理要完成預(yù)期的目標而且要高效 率完成，可以說是管理所要達到的目的或者說是管 理的宗旨。
1．2 高校管理的本質(zhì)：三大功能角度的界定
高校自建立之初的功能就是教育。隨著社會的 進步，高校的功能也不斷擴展。1809年德國的教育 學(xué)家在創(chuàng)建今天的洪堡大學(xué)時提出高校的辦學(xué)方針 應(yīng)該是教育和科研并舉。自此高校的科研能力日盛， 成為高校的第二大功能。20世紀初美國的州立大學(xué) 校長C．R，范海斯提出高校還應(yīng)該具有服務(wù)功能。隨 著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息時代的來臨，他的這一觀 點也日益被人們接受。因此今天的高校就是具有教 育；科研和社會服務(wù)三大功能的機構(gòu)。高校的教育功 能是高校的基本功能，科研功能和社會服務(wù)功能是 基本功能的延伸和發(fā)展。高校在完成三大功能的過 程中伴隨著大量的知識轉(zhuǎn)化。如圖1所示：
從上圖可以看出教育過程主要聚焦于教師和學(xué) 生之間的知識轉(zhuǎn)化，期間也伴隨著一定的教師之間 的知識轉(zhuǎn)化、學(xué)生之間的知識轉(zhuǎn)化及學(xué)生知識向教 師知識的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化渠道主要是課堂教學(xué)。科研過程 主要指教師帶領(lǐng)學(xué)生研究課題的過程，這一過程也 存在著上述的四種知識轉(zhuǎn)化，但是轉(zhuǎn)化的渠道已不 是課堂，而是面對面的交流，當然主要的轉(zhuǎn)化是師生 知識向研究成果的轉(zhuǎn)化。社會服務(wù)活動是師生直接 參與到服務(wù)社會的活動中去，在這個過程中，師生將 教育和科研過程中所獲得的一切知識即教育過程中 的知識和科研過程中的知識同時向社會服務(wù)活動轉(zhuǎn) 化。仔細探究高校的三大功能會發(fā)現(xiàn)，它們實質(zhì)上都 是為人類社會服務(wù)的。三大功能的實現(xiàn)過程是以社 會為中心的知識流轉(zhuǎn)過程，如圖2所示：
教育功能完成的是為社會培養(yǎng)人才的任務(wù)，科 研功能完成的是研究社會難題的任務(wù)，而社會服務(wù) 活動更是通過直接的方式服務(wù)于社會。三大功能之 間不但存在著知識的轉(zhuǎn)化，而且服務(wù)于社會的過程 也是學(xué)校知識向社會的轉(zhuǎn)化。同時高校也不是脫離 社會的孤立組織，社會知識也不斷的向高校轉(zhuǎn)化。因 此可以說高校的三大功能都是圍繞著知識的轉(zhuǎn)化展 開的，從這一意義上而言高校管理是對知識轉(zhuǎn)化進 行管理，高校管理的本質(zhì)是知識管理。
2 高校知識管理的內(nèi)涵：知識轉(zhuǎn)化角度的界定
2．1 高校知識管理的內(nèi)涵界定
高校管理在本質(zhì)上是圍繞著知識展開的，對知 識的管理是高校管理的核心工作。既然高校管理的 核心是高校知識管理，那么對高校知識管理內(nèi)涵的 界定必然也是圍繞著知識管理展開的：
徐高明認為高校知識管理就是在一定的外部環(huán) 境中，學(xué)校為實現(xiàn)教育的目的，管理者依據(jù)知識管理 理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用 學(xué)校內(nèi)、外部知識，有效發(fā)揮學(xué)校成員的知識潛能， 提高學(xué)校個體與整體的知識學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造有利于 知識共享與創(chuàng)新的校園文化與價值觀，形成學(xué)校核 心競爭力，以實現(xiàn)學(xué)校管理目標，取得最大辦學(xué)效益 的過程((徐高明2002)。
李萌芽和李妮在文章中稱高校知識管理是指高 校通過知識的識別、獲取、存儲、整理、加工、開發(fā)、傳 授、轉(zhuǎn)讓、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、創(chuàng)造、實現(xiàn)顯性知識和隱性知 識的流動共享，使高校運用集體的智慧提高其應(yīng)變 能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)知識經(jīng)濟的需要和推動知 識經(jīng)濟的發(fā)展((李萌芽李妮2000)。
于海棠認為高校知識管理是以實現(xiàn)并不斷拓展 高校的辦學(xué)能力，增強生存、競爭和服務(wù)能力為目 標，利用管理的基本原理，方法及現(xiàn)代化管理理念， 結(jié)合高校功能和特點，對學(xué)校內(nèi)外知識及其與之相 關(guān)要素進行的管理“于海棠2003)。
徐高明的高校知識管理內(nèi)涵是對孔茨“管理”內(nèi) 涵的擴展：他實質(zhì)強調(diào)高校的知識管理是實現(xiàn)教育 目的，學(xué)校管理目標，取得最大辦學(xué)效益的過程。要 完成這個過程主要是通過對知識管理的理論、方法、 手段的運用以及創(chuàng)造有利于知識流動創(chuàng)新的學(xué)校文 化等。鑒于對高校管理內(nèi)涵的界定以及對上述三者 的借鑒，可以這樣界定高校知識管理內(nèi)涵：
高校知識管理是高校管理者涉及并保持良好的 知識轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新環(huán)境，使知識能夠在高校內(nèi)部和高校 與社會之間順利的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，以實現(xiàn)高校的既定 目標和功能的過程。
2．2 我國高校知識管理面臨的問題：挑戰(zhàn)角度的界定
知識管理興起的時間很短暫，而且主要是在西 方發(fā)達國家的企業(yè)內(nèi)部實施的。我國高校在實施知 識管理的過程既沒有充足的實踐借鑒，也缺乏必要 的理論支撐，而且由于我國高校的內(nèi)部問題使高校 的知識管理面臨著一定的困難：
首先，我國高校缺乏實施知識管理的管理體制。 我國高校目前實施的是科層制的管理體制。一方面 科層制的管理體制組織結(jié)構(gòu)僵化、等級森嚴缺乏活 力和創(chuàng)新精神。科層制的管理體制的價值追求是成 員遵循原則處理、解決問題。它壓抑了組織和成員的 活力和創(chuàng)新能力。高校是知識密集型的專業(yè)服務(wù)組 織。對于知識密集型的組織而言，扁平化的組織結(jié)構(gòu) 更適合它的發(fā)展。扁平的組織結(jié)構(gòu)有利于發(fā)揮成員 和組織的創(chuàng)造力，有利于組織內(nèi)部的各種合作，形成 有利于知識轉(zhuǎn)化的融洽的文化氛圍。另一方面科層 制的管理體制會導(dǎo)致不良的組織文化?？茖又剖且?行政權(quán)力為核心的管理體制。行政權(quán)力是它的中心， 這樣一種管理體制會形成一種圍繞行政權(quán)力展開的 組織文化?！敖潭鴥?yōu)則仕”正是這樣一種文化的寫照。 由此造成的必然是對組織的行政權(quán)力的關(guān)注和追 逐，以及對組織內(nèi)的知識或者說學(xué)術(shù)權(quán)力的忽視和 淡漠。而知識管理的實施要求的是知識導(dǎo)向的組織 文化，也就是說重視知識、注重知識的轉(zhuǎn)化的文化。 它可以為知識的轉(zhuǎn)化提供、設(shè)計環(huán)境，對知識轉(zhuǎn)化的 過程加以管理，使知識的流通和轉(zhuǎn)化可以在高校內(nèi) 順利實現(xiàn)。
其次，高校面臨著嚴峻的人才流失的挑戰(zhàn)。我國 高校人才流失愈演愈烈，在和西方發(fā)達國家高校競 爭人才時處于劣勢。西方發(fā)達國家由于經(jīng)濟發(fā)達、管 理體制合理在對教師的爭奪過程中獲得了絕對性的 優(yōu)勢。而我國高校由于體制不合理、管理不善導(dǎo)致優(yōu) 秀教師外流已成為不爭的事實。伴隨著優(yōu)秀教師流 失的是優(yōu)秀學(xué)生的流失。優(yōu)秀的教師是高校的核心 吸引力和競爭力。優(yōu)秀教師的流失意味著高校知識 管理喪失了部分優(yōu)秀的知識元，必然造成高校核心 競爭力的降低，造成優(yōu)秀學(xué)生的流失。這不但對高校 的發(fā)展不利，對于整個民族和國家的發(fā)展也是很危 險的，因為失去了人才競爭優(yōu)勢的民族和國家也就 失去了其它方面的競爭優(yōu)勢。
再次，忽視隱性知識的轉(zhuǎn)化是高校知識管理的 另一個問題。隱性知識轉(zhuǎn)化問題是知識管理的核心 問題，不論是在高校還是在社會其它領(lǐng)域。人類實踐 過程中更多的關(guān)注的是顯性知識的獲取、傳播、應(yīng) 用。而忽略了隱性知識的存在及作用。然而，如果把 知識比作一顆茂盛的大樹，顯性知識只是其中比較 耀眼的花朵，它在過去的幾個世紀中吸引了大量的 目光；而隱性知識就像樹的枝葉、主干和根，它數(shù)量 眾多、作用巨大，但是光輝卻一直被顯性知識所掩 蓋。隨著知識經(jīng)濟的到來人們發(fā)現(xiàn)，在耀眼的花朵后 面還有被人們忽視的某種力量一直在起著作用，而 且這種以往被忽視的知識比我們關(guān)注的知識比重更 大，作用也更加卓著。這種知識以及對此種知識的管 理逐漸獲得了人們的關(guān)注。但是由于我國高校的知 識管理尚處在誕生階段，因此對隱性知識顯性化重 視的程度不夠。我國高校對隱性知識顯性化的關(guān)注 比較少而且大多處在自發(fā)階段。教學(xué)過程中更多的 是書本顯性知識的轉(zhuǎn)化；科研過程雖然由于頻繁的師 生接觸可以傳遞大量的隱性知識，但是由于我國高校 的師生比例失調(diào)，科研對大多數(shù)學(xué)生而言是可望不可 及的；而師生直接服務(wù)社會的活動也處在自發(fā)階段、沒 有形成一定的格局。因而對大量高校的學(xué)生而言，他們 更多的接受的是顯性知識而不是隱性知識。
3 高校隱性知識管理的內(nèi)涵
3．1 高校隱性知識管理的內(nèi)涵：高校知識管理角度 的界定
1958年，波蘭尼在其代表作《個體知識》中認為 知識分為兩類：explicitknowledge和tacitknowledge 即今天所言的顯性知識和隱性知識。顯性知識是指 可以用嚴格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號表 達出來，可以編碼化的，易于存儲、交流和共享的知 識。隱性知識是高度個性化的和難以格式化的知識。
所謂隱性知識顯性化是指將隱性知識編碼化， 使其轉(zhuǎn)化為顯性知識，易于人類的學(xué)習(xí)和借鑒。隱性 知識管理就是對這個過程以及這個過程涉及的諸多 問題的管理。由此高校隱性知識管理的內(nèi)涵可以表 述為：高校隱性知識管理是高校設(shè)計保持良好的知 識轉(zhuǎn)化環(huán)境，對隱性知識顯性化的過程進行管理，使 隱性知識順利實現(xiàn)顯性化，以達到高校的目標和功 能的過程。
3.2 高校隱性知識管理的地位和作用
首先，高校的隱性知識管理可以提高民族、國家 的創(chuàng)新能力。一個國家和民族的創(chuàng)新能力不是和國 家擁有的文本化的知識成正比的。創(chuàng)新能力更多的 源于個體的心智模式，心智模式是典型的隱性知識。 比如研究解決問題的方式，個體的價值觀、人生觀。 根據(jù)朱克曼的調(diào)查，獲得諾貝爾獎的人從其老師那 里學(xué)到的不是具體的顯性知識而是研究解決問題的 能力和水平。隱性知識更多的涉及的是經(jīng)驗、人生 觀、價值觀以及問題的解決能力、看待問題的方式 等，這對個人創(chuàng)新能力而言是相當重要的。因此良好 的隱性知識管理可以使國家的人民具有創(chuàng)新思維， 提高整個國家和民族的創(chuàng)新力。
其次，高校隱性知識管理能夠提高高校的競爭 方。目前高校的競爭日益激烈，國內(nèi)高校之間、國內(nèi) 高校和國外高校之間為爭奪人才和資源展開了激烈 的競爭。高校要在競爭中取勝，必須打造自己的核心 競爭力，使高校具有不可替代性。學(xué)生和社會在選擇 一個高校時注重的是高校的知識含量以及高校在為 學(xué)生和社會服務(wù)時能夠創(chuàng)造什么價值。這樣的選擇 標準不僅是對文本層面的顯性知識的選擇，更多的 是對高校內(nèi)在的知識――隱性知識的選擇。高校的 核心競爭力主要體現(xiàn)在高校的隱性知識上，隱性知 識具有不可替代性和難以模仿性，從而能夠使高校 擁有難以模仿的核心競爭力。
再次，隱性知識管理提高了高校教師的能力和 學(xué)生的知識水平，提高了學(xué)生的競爭力。隱性知識的 交流使教師之間和學(xué)生之間獲得大量的知識，使教 師不斷的完善和充實自己，同時使學(xué)生獲得有益的 隱性知識，形成一個良性循環(huán)過程。學(xué)生獲得隱性知 識的再加以內(nèi)化可以使學(xué)生形成有益的心智模式， 這相對于獲得易于過時的顯性知識而言是更有意義 的，因而它可以使學(xué)生更具有競爭力。
3．3 高校隱性知識管理存在的問題：隱性知識顯性 化層面
高校隱性知識管理是高校知識管理的重中之 重；是高校知識管理的核心，但是高校隱性知識管理 在顯性化過程中存在著明顯的問題，主要體現(xiàn)在：
第一，師生之間的隱性知識的顯性化困難。由于目 前我國的高校本科生教學(xué)還是以傳統(tǒng)的授課方式為 主；因此學(xué)生接受的更多的是課本上已經(jīng)編碼的顯性 知識以及教師的部分經(jīng)驗性的理解即隱性知識。但是 根據(jù)朱克曼對師徒關(guān)系的調(diào)查，學(xué)生從老師那里獲得 的可以終身受益的不是顯性知識而是隱性知識尤其是 教師的思考、解決問題的方式，研究的技術(shù)、技巧、經(jīng)驗 等。而我國的研究生教育隨著高校研究生的擴招也日 益顯示出研究生教育本科生化的趨勢，再加上高校功 能的擴張研究生導(dǎo)師的工作也日益繁忙，因此研究生 和導(dǎo)師面對面交流的機會越來越少，因此研究生能夠 從導(dǎo)師那里獲得的隱性知識也越來越少。另外教師和 教師之間的知識轉(zhuǎn)化也比較困難。我國高校的學(xué)科分 工也十分精細，即使在同一院系同一學(xué)科內(nèi)部不同的 教師由于擔(dān)任的學(xué)科不同很難進行合作，因此也喪失 了很多交流隱性知識的機會。
第二，高校的隱性知識顯性化缺乏合理的激勵 制度。合理的激勵措施是知識轉(zhuǎn)化的動力，但是目前 我國高校在知識轉(zhuǎn)化領(lǐng)域普遍存在著激勵措施不 當、不合理甚至缺乏的情況。激勵機制是以合理的人 性假設(shè)為前提的，合理的人性假設(shè)是制定激勵機制 和激勵措施的依據(jù)。而我國高校對人性的假設(shè)并不 合理。一方面，以“性善論”為前提，對知識的轉(zhuǎn)化不 實施激勵。我國傳統(tǒng)文化本來就有性善論的假設(shè)，再 加上教師職業(yè)的特殊性――教書育人，使社會對教 師擁有過高的期望。另一方面，以“經(jīng)濟人”假設(shè)為前 提對知識轉(zhuǎn)化主體進行激勵。這一激勵機制是以高 校的知識主體是經(jīng)濟人為前提建立的。但是高校的 知識主體并不是單純的經(jīng)濟人，而且按經(jīng)濟人假設(shè) 進行激勵適合于績效可以量化的工作，而高校的知 識轉(zhuǎn)化往往是難以量化的，因此按照這種假設(shè)進行 的激勵難以達到預(yù)期的目的。
機械制造屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，然而在實際工程制造領(lǐng)域中，尤其是知識密集型的機械制造過程中對于知識管理這一思想方式和管理模式的研究和應(yīng)用比較少。在國內(nèi)，南京理工大學(xué)的相關(guān)研究者首先提出了知識型制造企業(yè)的概念，知識型制造企業(yè)主要是通過在原技術(shù)密集型制造企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要是以知識資本為戰(zhàn)略資源，堅持以人為本的管理理念，一直是以創(chuàng)新來提高企業(yè)的綜合競爭力，從而實現(xiàn)資源共享。知識管理領(lǐng)域的理論研究和實踐在不斷的發(fā)展，使得知識密集型企業(yè)越來越重視知識管理，在機械制造過程中，如何開展知識管理，在實際運行中缺少實踐經(jīng)驗，對其中復(fù)雜的問題沒有進行充分的了解和分析，在解決問題方面也沒有深入到整個機械制造和知識管理中，使得知識管理仍停留在支持知識共享和重要的技術(shù)方面，無法滿足機械制造過程中的需求。
2知識管理在機械制造過程中使得應(yīng)用
2.1機械制造過程中的知識管理框架
機械制造過程中需要解決的問題具有復(fù)雜性、未知性、動態(tài)性等特點，因此，需要對現(xiàn)有的知識進行共享，還需要在知識共享的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)造出新的知識來滿足實際需求。知識管理主要是由三個部分組成，分別為過程、技術(shù)、企業(yè)文化。其中如何通過企業(yè)文化的改進來促進知識管理的開展，是企業(yè)管理層需要解決的問題。機械制造企業(yè)開展知識管理的核心問題是如何通過知識管理過程充分利用、綜合各項新技術(shù)和設(shè)備，以便促進對知識的管理。根據(jù)歐美等國家的研究建立了綜合知識管理在實際開展中的框架，主要內(nèi)容包括知識創(chuàng)新、知識管理組織、知識管理效果評估、知識管理策略、人與社會化的知識管理問題、知識管理過程、知識管理技術(shù)、知識管理案例分析和應(yīng)用、知識共享等。
2.2機械制造過程中的現(xiàn)有技術(shù)和知識管理的融合
其一，融合知識管理中的ERP系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃（ERP）是在軟件MRPI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)供需鏈管理為主，以現(xiàn)代化信息技術(shù)為輔，融合了SE、E-DI等先進的管理思想和方法。對企業(yè)每個環(huán)節(jié)的運作給予強有力的支持，對企業(yè)的整體資源進行組織、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等，使得企業(yè)的物流、信息流、資金流構(gòu)成標準的通暢的動態(tài)反饋系統(tǒng)，使得企業(yè)管理向一體化、區(qū)域同步化發(fā)展。有效的提高了企業(yè)生產(chǎn)的靈活性和柔性，促進業(yè)務(wù)管理水平的提高，有效的降低生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強了企業(yè)的綜合競爭力。其二，融合入知識管理中的SPC系統(tǒng)。統(tǒng)計過程控制（SPC）是一種借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式進行過程控制的工具。在制造企業(yè)中，一般會采用SPC技術(shù)對產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，區(qū)分生產(chǎn)制造過程中的正常波動和異常波動，并對異常進行預(yù)警處理，提醒技術(shù)人員采取異常消除處理，確保制造過程中的穩(wěn)定性，提高生產(chǎn)效率。SPC的操作過程需要確定被測量、描繪控制圖、數(shù)據(jù)采集、過程分析等步驟進行，其中被測量的確定和過程分析需要建立在大量的知識基礎(chǔ)上。
3結(jié)束語
隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，科技在社會各領(lǐng)域中的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)水平也是一個國家綜合國力評價的重要依據(jù)。我國實行改革開放之后與世界接軌的程度也越來越深入。面對當前工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟逐漸轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀，人們已經(jīng)意識到知識經(jīng)濟的到來。企業(yè)應(yīng)該認識到加強自身的知識管理能力是保證其在激烈的市場競爭中取得長足發(fā)展的必要保證，因此將知識管理引入到機械制造過程中具有重要意義。本文將針對機械制造過程中的知識管理進行探究，并提出相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：機械制造；知識管理；建議；趨勢
科技在人們?nèi)粘Ｉ钪猩婕暗念I(lǐng)域越來越多，并且都發(fā)揮著越來越重要的作用，使得工業(yè)經(jīng)濟逐漸向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。與此同時，企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸引起人們的關(guān)注。對于現(xiàn)代制造企業(yè)來說，多數(shù)都是對物資資本高度依賴并且自動化程度也比較高，因此在這種形式下這些企業(yè)既迎來了機遇同時又面臨著挑戰(zhàn)。知識是科技得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而科技又是企業(yè)綜合實力的標志。因此，各企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變成了知識之間的競爭，企業(yè)應(yīng)該不斷加強自身的知識管理能力，將知識管理引入到機械制造中來，幫助其在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。
1知識管理的簡介
知識管理的定義是比較廣泛的，不同的學(xué)者和組織對于其定義和看法也都各不相同，分析其中的共同點可以總結(jié)出絕大多數(shù)的人都認為知識管理是指各個企業(yè)之間在市場中進行競爭的同時，競爭的激烈程度日益增加，并且市場環(huán)境的變化是非連續(xù)性的，在這種條件下根據(jù)組織的適應(yīng)性、競爭力以及生存等方面綜合起來，進行有機的結(jié)合，這種措施就是知識管理。知識管理的核心內(nèi)容是在其當前所提供的并且現(xiàn)有的框架下，企業(yè)完成應(yīng)該完成的任務(wù)，組織將一切活動都看成是與知識相關(guān)的活動，將所有過程也都看做是知識管理的過程。知識管理的本質(zhì)就是將當前信息技術(shù)所能夠提供的數(shù)據(jù)和信息能力以及人類本身的發(fā)明創(chuàng)造能力相結(jié)合的管理方式。在知識管理中關(guān)于知識的創(chuàng)造、共享、更新等內(nèi)容是組織得以生存的依靠，同時也是組織參與市場競爭的重點內(nèi)容。
2機械制造過程中知識管理的現(xiàn)狀
在我國實際的工程制造領(lǐng)域中，知識密集型的機械制造過程中關(guān)于知識管理的研究程度不夠深入，管理模式不夠完善。而機械制造屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，在實際制造過程中關(guān)于知識管理的思想和模式發(fā)展都不夠成熟。在我國，關(guān)于知識型制造企業(yè)的概念首次被提出是南京理工大學(xué)的相關(guān)研究者，最初知識型制造企業(yè)是以原技術(shù)密集型制造企業(yè)為基礎(chǔ)逐漸發(fā)展而來的。在管理過程中的主要思想就是以人為本，資本、資源就是知識，創(chuàng)新是不斷提高自身競爭力的重要手段，企業(yè)之間相互競爭就是依靠不斷的創(chuàng)新提高自身的競爭力，為企業(yè)自身獲取更多的利益，在另一方面也可以實現(xiàn)資源共享。隨著知識時代的到來，知識管理領(lǐng)域的研究在不斷的實踐中取得了很大的進步和發(fā)展。因此，知識密集型企業(yè)對于知識管理的手段越來越重視，盡管思想上得到了重視，但是在實際運行過程中由于缺乏實際經(jīng)驗，所以針對一些較為復(fù)雜問題的分析和了解的程度依舊不夠深入，知識管理長時間停留在知識共享和重要的技術(shù)方面，不能夠真正地滿足機械制造過程的需求。
3機械制造過程中知識管理的建議
3.1機械制造過程中現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中EPR系統(tǒng)的融合。
EPR是企業(yè)資源計劃的簡稱，它的實現(xiàn)是以MRPI軟件系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，其主要內(nèi)容是企業(yè)供需鏈的管理，并且以現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為輔助工具，再融合當前的先進管理思想與辦法。融合知識管理中的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)可以做到對企業(yè)所有環(huán)節(jié)的運行都提供強有力的支持。另外，反饋系統(tǒng)是任何一個系統(tǒng)都必須具備的，人們通過反饋系統(tǒng)可以間接得知系統(tǒng)在運行時存在以及出現(xiàn)的問題，之后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，以便系統(tǒng)正常運行。因此，融合知識管理中的EPR系統(tǒng)也不例外，應(yīng)該對企業(yè)的整體資源都進行規(guī)劃和控制，使企業(yè)的物質(zhì)流、資金流等形成一個動態(tài)的平衡。同時也作為反饋系統(tǒng)使企業(yè)向著一體化、區(qū)域同步化的方向發(fā)展。這種方式不僅可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動更加具有靈活性，對于企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平的提高也具有重要意義，既做到了降低生產(chǎn)的成本又使產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量得到了提高，使企業(yè)在激烈的市場競爭中更具有優(yōu)勢，增強了綜合實力。
3.2機械制造過程中的現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中的SPC系統(tǒng)融合。
SPC是統(tǒng)計過程控制的簡稱，是一種借助于數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式進行過程控制的一種工具。在實際制造企業(yè)生產(chǎn)過程中，企業(yè)為了區(qū)分生產(chǎn)過程中的正常波動和異常波動，一般會采用SPC技術(shù)對產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，在區(qū)分兩者之后，針對異常情況進行預(yù)警處理，并且為了確保制造過程的正常運行，即保證制造過程的穩(wěn)定性，在進行預(yù)警處理之后還應(yīng)該提醒技術(shù)人員采取異常消除處理，以提高工作效率。統(tǒng)計過程控制需要在確定多個步驟之后才能繼續(xù)進行，其中重要的步驟有被測量、數(shù)據(jù)采集、描繪控制圖、過程分析等，其中以被測量的確定最為嚴格和復(fù)雜，必須建立在大量數(shù)據(jù)知識的基礎(chǔ)上。
3.3實現(xiàn)知識共享功能。
知識管理的核心內(nèi)容就是在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其自身的情況建立與一個方便交流的組織結(jié)構(gòu)，營造一個有利于交流的文化氛圍，這樣一來可以使員工之間的交流更加方便，同時也增加了員工之間交流的機會，在不斷的交流過程中知識可以得到最大限度的升華與融合，對于彼此之間相互交流的員工來說，自身的知識水平也得到了提高。此外，還有助于彼此之間進行工作經(jīng)驗的交流，增強集體凝聚力。知識共享的概念就是將每一個新的項目的運行都建立在全公司的經(jīng)驗和知識基礎(chǔ)之上，利用知識共享的理念使公司內(nèi)部所有員工的知識水平都逐漸得到提高，日積月累之后會使員工的整體智商與素質(zhì)都有相應(yīng)的提高。
3.4知識創(chuàng)新功能。
對于任何事物來說如果總是一成不變，則隨著社會的發(fā)展最終會被淘汰，關(guān)于知識的創(chuàng)新也是一樣。企業(yè)管理的最終目標就是實現(xiàn)知識創(chuàng)新，在不斷的創(chuàng)新與實踐過程中將知識應(yīng)用于實踐，知識只有應(yīng)用于實踐之中才會彰顯出它的作用。對于一個優(yōu)秀的組織來說，應(yīng)該具備在充分利用現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新出新知識的能力，并且對于自身的知識系統(tǒng)應(yīng)該不斷地更新。經(jīng)過長期的經(jīng)驗可以得出，對知識的創(chuàng)新能力與對知識的更新能力是一個組織可以取得成功的關(guān)鍵。在當今這個經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭主要就是知識的競爭，應(yīng)該使員工更加快速地學(xué)習(xí)，進而使企業(yè)步入一種知識創(chuàng)新的新境界。
4結(jié)論
通過文中對知識管理的介紹可以得知，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)深入到生活中的各個領(lǐng)域。知識是科學(xué)技術(shù)得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，當今社會已經(jīng)步入知識經(jīng)濟時代。所以，對于企業(yè)來說必須做好機械制造過程中的知識管理。針對機械制造過程中知識管理存在的問題，應(yīng)該采取相應(yīng)的措施加以解決。例如：當前機械制造過程中現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中EPR系統(tǒng)的融合、機械制造過程中現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中SPC系統(tǒng)的融合等措施。
參考文獻
[1]吳一鳴，陳向東，王秀鳳.現(xiàn)代制造業(yè)知識管理模式分析—以模具行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為例[J].科學(xué)技術(shù)管理，2011，16（10）：168-171.
