時(shí)間：2023-10-09 16:07:36
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【關(guān)鍵詞】企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 方式 創(chuàng)新
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理可以使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段到科學(xué)管理階段，到現(xiàn)代管理階段。20世紀(jì)40年代進(jìn)入現(xiàn)代管理階段，特別是二戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種矛盾進(jìn)一步加深。這都對(duì)管理提出了新的要求，發(fā)展了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，開(kāi)展民主管理、應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、實(shí)行系統(tǒng)管理等，促進(jìn)了管理學(xué)在思想內(nèi)容、組織方法、形式手段等方面更快發(fā)展。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，必須隨著企業(yè)的發(fā)展需要、市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整和選擇。
一、搭建企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的基礎(chǔ)
（一）提升部門管理水平
第一，尋求高層管理者的支持。企業(yè)部門管理者可通過(guò)幫助高層管理者處理一些棘手的問(wèn)題，站在高層管理者或企業(yè)整體的角度去思考問(wèn)題，或滿足高層管理者的需求及期望等方面來(lái)取得高層管理者的支持和信任。
第二，有效的溝通管理。首先要做到知己知彼，即企業(yè)部門管理者必須要能掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，而且要了解員工的個(gè)人特點(diǎn)，并針對(duì)不同的對(duì)象，合理使用不同的溝通方式。要達(dá)到有效的溝通，企業(yè)部門管理者還可以運(yùn)用標(biāo)桿管理的方式，例如通過(guò)了解其他企業(yè)內(nèi)部的做法，或是將調(diào)查方向與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力作結(jié)合，以加強(qiáng)對(duì)高層管理者或其他部門管理人員的說(shuō)服力度。當(dāng)然有效的溝通也常以推理的方式來(lái)進(jìn)行，所以企業(yè)部門管理者必須以數(shù)據(jù)作為溝通的支撐，或是運(yùn)用一些特定事件，再以數(shù)據(jù)或資料來(lái)輔助說(shuō)明。企業(yè)管理者可以通過(guò)信息系統(tǒng)的運(yùn)用，來(lái)掌握必要的信息。另外，企業(yè)部門管理者要達(dá)成有效的溝通，還需抓對(duì)時(shí)機(jī)以收事半功倍的效果，充分利用自身資源，找對(duì)溝通的窗口，掌握住小團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物，以及適當(dāng)?shù)慕槿胗螒蛞?guī)則的制定等。
第三，培育獨(dú)特的企業(yè)文化。一方面要注重長(zhǎng)期培育的文化理念，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，整合企業(yè)的各種資源，在員工中樹(shù)立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過(guò)程作為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，精心設(shè)計(jì)、長(zhǎng)期堅(jiān)持、認(rèn)真維護(hù)、全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力。另一方面，建構(gòu)文化訓(xùn)練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓(xùn)練管理制度來(lái)強(qiáng)化和引導(dǎo)員工行為。除了集中培訓(xùn)以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓(xùn)制度，通過(guò)長(zhǎng)期不斷的訓(xùn)練，使企業(yè)文化達(dá)到塑造人、發(fā)展人和提升企業(yè)執(zhí)行力的目的。
（二）辦公自動(dòng)化的推廣使用
辦公自動(dòng)化并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，是指將現(xiàn)代化辦公同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。實(shí)際上，凡是在傳統(tǒng)企業(yè)中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。在行政部門，習(xí)慣上將辦公自動(dòng)化稱為電子政務(wù)，而企事業(yè)單位則習(xí)慣叫OA。辦公自動(dòng)化涵蓋了行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等多個(gè)學(xué)科的理論與技術(shù)，通過(guò)辦公自動(dòng)化，能更好的優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，既能有效的提高辦公效率，又能提升協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策管理水平。
信息化建設(shè)是整個(gè)社會(huì)所面臨的一場(chǎng)深刻的革命，企業(yè)擔(dān)任著“上為組織分憂，下為員工解愁”的重要職能，承擔(dān)著救災(zāi)救急、雙擁優(yōu)撫、社會(huì)福利、社會(huì)責(zé)任等重要工作，因此必須加快企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程，這樣才能真正體現(xiàn)以員工為本、為員工解困、為員工服務(wù)的工作宗旨，更快、更好地解決組織與員工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。因此，從企業(yè)的管理任務(wù)入手，采用面向過(guò)程的方法，基于工作流理論，深入分析企業(yè)的工作內(nèi)容和工作流程，構(gòu)建起一套符合企業(yè)日常辦公需求的辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常辦公的信息化管理，規(guī)范企業(yè)辦公流程十分必要，能夠提升企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量。
二、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式
（一）思想上重視企業(yè)管理工作
企業(yè)要在思想理念上高度認(rèn)識(shí)企業(yè)管理工作的重要性，思想理念層面的重視是開(kāi)展企業(yè)工作的基石。如果員工不能夠從思想層面對(duì)于企業(yè)管理工作進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，那么無(wú)論采取何種措施都無(wú)法保證企業(yè)管理工作的高效開(kāi)展，自然也就無(wú)法取得管理成果。因此，企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，必須從思想層面提升企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)工作的認(rèn)識(shí)，尤其應(yīng)該糾正對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。為了摒棄這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)在工作過(guò)程中將其與生產(chǎn)、服務(wù)工作加以結(jié)合，還應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種全員參與的模式。另外，組織也應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)管理工作的實(shí)際效益，將其落到實(shí)處，并且持之以恒，從戰(zhàn)略層面給予規(guī)劃。
（二）創(chuàng)新管理工作的載體與工具
企業(yè)管理工作必須要有新的載體與工具對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行支持，從而真正使其具有可操作性與可見(jiàn)性。也就是說(shuō)，在時(shí)代不斷進(jìn)行變遷的條件下，企業(yè)管理工作的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，并且緊密結(jié)合具有創(chuàng)新理念的員工培訓(xùn)、先進(jìn)組織文化創(chuàng)造等內(nèi)容，運(yùn)用新的方法與工具來(lái)確保管理工作的落實(shí)有效性。在這種思想理念的指導(dǎo)之下，企業(yè)管理者必須不斷創(chuàng)新自身的工作方法，將現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)融入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，從而極大的豐富工作的路徑與空間，在緊密結(jié)合實(shí)際條件的情況下，賦予企業(yè)員工參與到工作中來(lái)的機(jī)會(huì)，為員工的長(zhǎng)期、快速發(fā)展提供很好的平臺(tái)，確保員工能夠從日常工作與挑戰(zhàn)性工作的結(jié)合過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。對(duì)于管理工作載體與工具的選擇，必須要考慮管理實(shí)踐、充滿活力等相關(guān)內(nèi)容，這就需要做好如下兩項(xiàng)工作：首先是管理工作載體務(wù)必要符合組織日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求；其次是管理工作應(yīng)當(dāng)與組織戰(zhàn)略決策進(jìn)行很好的結(jié)合。
參考文獻(xiàn)
[1]王小潔.淺析如何提高企業(yè)管理水平[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009（24）.
關(guān)鍵詞企業(yè)文化；體系構(gòu)成；功能與價(jià)值；持續(xù)發(fā)展
隨著我國(guó)改革開(kāi)放歷史進(jìn)程的不斷深化，企業(yè)如何通過(guò)進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中激流勇進(jìn)，立于不敗之地，已成為營(yíng)造具有時(shí)代特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的現(xiàn)實(shí)課題。
一、企業(yè)文化是企業(yè)自身生存和發(fā)展的產(chǎn)物
文化包括物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化，它是人類社會(huì)的獨(dú)特現(xiàn)象。農(nóng)莊、城市、工廠、運(yùn)河、鐵路、絢麗的服飾、美味佳肴等等，這些屬于物質(zhì)性的文化形態(tài)；而人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中形成的心理觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、情感情緒、知識(shí)系統(tǒng)等等，則屬于非物質(zhì)性的文化形態(tài)。文化的產(chǎn)生和進(jìn)步源于人類自身生存與發(fā)展的需要。人的生存與發(fā)展，面臨著多方面的挑戰(zhàn)，有外部自然的威脅壓迫，如洪水猛獸、地震火災(zāi)等；也有來(lái)自人類社會(huì)自身的競(jìng)爭(zhēng)沖突。人們既要從外部自然和社會(huì)系統(tǒng)中盡可能地獲取滿足自身生存與發(fā)展需要的資源，又要最大限度地防范可能發(fā)生的侵害，這就必須進(jìn)行兩個(gè)方面的改造，即對(duì)外部世界的改造和對(duì)人類自身及人類社會(huì)的改造。經(jīng)過(guò)一代又一代人的探索實(shí)踐和思考，人們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修正自身的行為方式，調(diào)校自己的生存軌跡，漸漸地創(chuàng)建了豐富的生產(chǎn)資料和生活資料系統(tǒng)，即所謂的物質(zhì)文明體系；同時(shí)也創(chuàng)建了博大的精神系統(tǒng)，包括各式各樣的認(rèn)知成果、生存規(guī)范、行為方式、活動(dòng)程序、文學(xué)藝術(shù)等等，即所謂的精神文明體系。物質(zhì)文明要素和精神文明要素作為人類社會(huì)的遺傳因子，經(jīng)過(guò)不斷地傳承，不斷更新完善并趨于穩(wěn)定，就形成了人類社會(huì)豐富多彩的文化現(xiàn)象。
人類文化是這樣形成和發(fā)展的，作為人類總體文化的一個(gè)部分，企業(yè)文化同樣產(chǎn)生于企業(yè)本身生存和發(fā)展的需要，是企業(yè)在自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部管理的過(guò)程中，不斷探索、調(diào)校和積累而逐漸形成和發(fā)育成長(zhǎng)的。企業(yè)文化一經(jīng)形成就對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了積極能動(dòng)的反作用，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方式。
二、企業(yè)文化的體系構(gòu)成
企業(yè)文化具有豐富的內(nèi)容，也有豐富的表現(xiàn)形式。
(一)企業(yè)文化的內(nèi)容與形式
從外延看，企業(yè)文化包含有四個(gè)層次。
1．由企業(yè)各類物質(zhì)設(shè)施和企業(yè)產(chǎn)品等等構(gòu)成的物質(zhì)文化。如廠區(qū)環(huán)境、生產(chǎn)生活建筑，生產(chǎn)技術(shù)裝備，產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、標(biāo)識(shí)等等。這些物質(zhì)性的東西既表現(xiàn)著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，展示著企業(yè)的形象，也表現(xiàn)了企業(yè)員工對(duì)工作、對(duì)生活的情懷態(tài)度，表現(xiàn)了企業(yè)人的精神層次和追求。
2．由企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活學(xué)習(xí)等活動(dòng)中產(chǎn)生的行為文化，包括了企業(yè)在組織協(xié)調(diào)、工作狀態(tài)、接人待物、文娛體育活動(dòng)中所表現(xiàn)的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的反映。一個(gè)注重誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)員工、紀(jì)律嚴(yán)明、雷厲風(fēng)行、人際關(guān)系融洽自然的企業(yè)和一個(gè)唯利是圖、隊(duì)伍渙散、紀(jì)律松馳的企業(yè)，給人的文化沖擊力是截然不同的。
3．由企業(yè)各方面規(guī)章制度構(gòu)成的制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)所制定的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。企業(yè)制度是人與物、人與人、理念與行為、企業(yè)內(nèi)部與外部的中介與結(jié)合，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意志和價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，具有強(qiáng)制的約束力。制度在企業(yè)文化特別是員工行為文化的形成過(guò)程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中處于良性的穩(wěn)定狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4．企業(yè)的精神文化，這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程逐漸形成和趨于定型的精神成果，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念等等內(nèi)容。精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位，是企業(yè)的上層建筑。
(二)企業(yè)文化的基本元素
從內(nèi)涵上看，文化包括兩個(gè)最基本的元素，即理念和行為方式。在這個(gè)意義上，所謂企業(yè)文化，就是一個(gè)企業(yè)的主流理念和主流行為方式的融和統(tǒng)一。什么是“主流”，就是企業(yè)所主張的，被員工普遍接受和奉行的東西，它體現(xiàn)的是企業(yè)法人的意志與企業(yè)員工自然人的意志的統(tǒng)一。例如，企業(yè)關(guān)于員工權(quán)利和義務(wù)以及企業(yè)利益分配的價(jià)值主張、企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，得到員工的普遍接受和奉行，就成為主流理念。行為方式是貫徹理念所應(yīng)抱有的態(tài)度和所采取的實(shí)踐方式，包括了員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為過(guò)程，是理念落實(shí)在具體行為上的表現(xiàn)。企業(yè)制定的行為規(guī)范，如“遵章守紀(jì)”、“團(tuán)結(jié)合作”，得到員工普遍的認(rèn)同和踐行，就成為主流行為方式。企業(yè)的主流理念和主流行為方式的統(tǒng)一，構(gòu)成了企業(yè)文化的心理和行為基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)文化的本質(zhì)和現(xiàn)象
企業(yè)文化的運(yùn)作系統(tǒng)，又可劃分為企業(yè)文化的的本質(zhì)體系和企業(yè)文化的現(xiàn)象體系。
企業(yè)文化的本質(zhì)體系，包括了企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)使命、思維方式、核心價(jià)值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)美學(xué)和管理宗旨等等，這是企業(yè)文化的靈魂部分。企業(yè)文化的本質(zhì)深藏于現(xiàn)象中，需要通過(guò)現(xiàn)象表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)文化的現(xiàn)象體系，則是企業(yè)文化的載體部分，包括了企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、員工行為、企業(yè)組織模式定位、文化設(shè)施和文化活動(dòng)、模范人物故事、企業(yè)標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、企業(yè)內(nèi)部宣傳口號(hào)和對(duì)外廣告用語(yǔ)等等。它們相互作用，共同表現(xiàn)著企業(yè)文化的本質(zhì)。所以，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，既要重視理念的設(shè)計(jì)與升華，也要重視載體的選擇與構(gòu)建。
三、企業(yè)文化的功能及其價(jià)值
如影隨形，企業(yè)文化是隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。從企業(yè)管理歷史來(lái)看，實(shí)行不同管理模式的企業(yè)都有其相應(yīng)的企業(yè)文化體系。奉行“泰羅制”的企業(yè)，有它“胡蘿卜加大棒”的文化體系；實(shí)行行為科學(xué)管理模式的企業(yè)，有它“人性激勵(lì)”的文化體系。不論人們是否意識(shí)到，從企業(yè)產(chǎn)生的第一天起，企業(yè)文化就存在于、作用于其中。
從動(dòng)機(jī)上看，資本的原始沖動(dòng)就是追逐利潤(rùn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果不是為了增殖，誰(shuí)會(huì)進(jìn)行投資?但主觀動(dòng)機(jī)是一回事，客觀效果又是另一回事。如果僅僅以資金、成本、營(yíng)銷等等技術(shù)性操作來(lái)追求利潤(rùn)最大化，往往事倍而功半，甚至南轅北轍。大家都承認(rèn)在企業(yè)的資源系統(tǒng)中最寶貴也是具有決定意義的是人，資金、技術(shù)、信息、時(shí)間等等都要靠人操作支配。但是，并非什么人都寶貴。企業(yè)發(fā)展需要的是忠心耿耿、勇于負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、奮發(fā)進(jìn)取、富于創(chuàng)薪精神的員工，這樣的員工才是最寶貴的。如何才能培養(yǎng)出這樣的員工呢?實(shí)踐證明，金錢可以換來(lái)一時(shí)一事的積極，但換不來(lái)永久的忠誠(chéng)；金錢可以換來(lái)服從和逢迎，但換不來(lái)積極主動(dòng)。培養(yǎng)企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工，需要理念灌輸，需要制度塑造，需要環(huán)境熏陶、習(xí)慣養(yǎng)成，這就是需要良好的企業(yè)文化滋養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展尤其是長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，需要資金、設(shè)備、技術(shù)，需要機(jī)遇機(jī)巧，需要監(jiān)督控制，組織協(xié)調(diào)，但這一切需要有一個(gè)環(huán)境平臺(tái)；企業(yè)要成長(zhǎng)為頂風(fēng)抗雨、枝繁葉茂、碩果累累的百年長(zhǎng)青大樹(shù)，必須植根于豐厚肥沃的土壤。這個(gè)環(huán)境平臺(tái)，這個(gè)土壤，就凸顯出企業(yè)文化的價(jià)值。
企業(yè)文化的最大特點(diǎn)，就是通過(guò)管人來(lái)管事務(wù)，通過(guò)提升人來(lái)提升技術(shù)，通過(guò)改變?nèi)说挠^念來(lái)改變?nèi)说男袨?，通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能的放大。企業(yè)文化具有多方面的功能，全面貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。
(一)企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用
1．企業(yè)文化為企業(yè)提供長(zhǎng)久深厚的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)要獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立起自己的信仰體系，讓員工堅(jiān)定地確認(rèn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、管理規(guī)范等等，自覺(jué)地把自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、把個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)文化可以從價(jià)值觀、企業(yè)精神、倫理道德、管理宗旨到規(guī)章制度、員工行為、企業(yè)形象等方面，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞?，?gòu)建自己的體系，營(yíng)造起企業(yè)的精神家園，為企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久戰(zhàn)略提供源源不斷的精神和思想動(dòng)力。2．企業(yè)文化是當(dāng)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)建元點(diǎn)。由于各個(gè)企業(yè)在行業(yè)屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等等方面的差異，企業(yè)客觀上具有與眾不同的個(gè)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)在個(gè)性基礎(chǔ)上形成的比較優(yōu)勢(shì)：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我異。比較優(yōu)勢(shì)必須依靠自我創(chuàng)新，創(chuàng)新又來(lái)自于文化，文化素質(zhì)決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較優(yōu)勢(shì)，有了比較優(yōu)勢(shì)才能具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)的興衰成敗一再證明，如果企業(yè)文化素質(zhì)不高，沒(méi)有創(chuàng)新能力，就沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今社會(huì)，由于各種傳播手段的發(fā)展，企業(yè)之間信息傳遞的障礙越來(lái)越少，技術(shù)擴(kuò)散的速度越來(lái)越快，同一行業(yè)的企業(yè)，其技術(shù)設(shè)備、操作流程、管理方法往往大同小異，企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的空間也越來(lái)越小。正是這樣，企業(yè)才十分需要建立起自己的企業(yè)文化，因?yàn)槲幕遣豢赡７虏豢蓮?fù)制的，而企業(yè)文化本身就孕育著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業(yè)務(wù)范圍下，不同的企業(yè)文化，會(huì)產(chǎn)生不一樣的發(fā)展思路、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略，能夠最大化地加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最有效地團(tuán)結(jié)和激發(fā)員工，從而造就出與眾不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3．企業(yè)文化能有效改善企業(yè)管理的觀念和方式。企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)型管理方式、“泰羅制”管理方式、行為科學(xué)管理方式、理性主義管理方式到文化型管理方式的發(fā)展變化。前邊的四種方式，都有其產(chǎn)生和存在的歷史合理性，但也在管理實(shí)踐中暴露了各自的缺陷。文化型管理方式，則是把文化的特點(diǎn)和規(guī)律運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理之中，把傳統(tǒng)的員工管理的經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)方式、制度主導(dǎo)方式改變?yōu)槲幕鲗?dǎo)的方式。文化主導(dǎo)方式著重于文化啟發(fā)，注重挖掘開(kāi)發(fā)員工內(nèi)心美好優(yōu)秀的元素，并使它升華為理性的認(rèn)知，從而改變員工的工作態(tài)度和行為模式，激發(fā)員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。制度是一種外在的具有強(qiáng)制性的剛性約束，文化則是內(nèi)在的自我認(rèn)同的彈性約束，能夠有力地驅(qū)動(dòng)員工心甘情愿的行為。文化與制度都是規(guī)范，文化是引導(dǎo)性規(guī)范，啟發(fā)員工忠于職守、追求卓越；制度則是底線規(guī)范，告戒員工什么是不能做的，越線將會(huì)受到懲罰。在企業(yè)管理中，這兩者相輔相成，缺一不可。
4．企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源包括了體能、智能、技能和文化。要最大限度地發(fā)揮員工的體能、智能、技能，首先就要使員工與企業(yè)產(chǎn)生文化認(rèn)同，依靠建立優(yōu)良的文化體系來(lái)引導(dǎo)人力資源開(kāi)發(fā)。一旦員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、愿景、戰(zhàn)略、精神、價(jià)值觀都認(rèn)同，其職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展使命就會(huì)自覺(jué)結(jié)合起來(lái)，其個(gè)人的價(jià)值取向就會(huì)和企業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)統(tǒng)一起來(lái)，個(gè)人的體能、智能、技能就會(huì)最大限度地發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)企業(yè)。
一個(gè)企業(yè)，如果只注重知識(shí)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，而企業(yè)文化建設(shè)滯后，就會(huì)形成反差，進(jìn)而會(huì)給企業(yè)造成深重的創(chuàng)傷。企業(yè)有知識(shí)有技術(shù)，卻缺少共同崇尚的價(jià)值準(zhǔn)則，沒(méi)有共同奉行的行為規(guī)范，知識(shí)和技術(shù)就無(wú)法有效地利用，甚至?xí)催^(guò)來(lái)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)人才流失、技術(shù)泄密，反映出企業(yè)文化的缺陷。沒(méi)有共同的追求愿景，沒(méi)有凝聚人心的事業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，企業(yè)和員工的聯(lián)系就會(huì)簡(jiǎn)單化為雇傭關(guān)系，誰(shuí)都可以追求利益最大化。員工就會(huì)從心理上行為上與企業(yè)對(duì)抗。所以，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，是打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍的根本途徑。
(二)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)文化是將文化特點(diǎn)和規(guī)律應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理之中，以人的素質(zhì)提高作為基本途徑，以培育企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值評(píng)判和選擇、企業(yè)精神等核心理念為主要內(nèi)容和引導(dǎo)方式的管理理念和管理方式，本質(zhì)上屬于管理科學(xué)。企業(yè)文化所具有的獨(dú)特功能，使它在企業(yè)管理中能夠產(chǎn)生積極的作用。
(1)引導(dǎo)效應(yīng)。企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用；也能對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)槠髽I(yè)的文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化就會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。
(2)約束效應(yīng)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。所謂“眾怒難犯”，群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。
(3)凝聚效應(yīng)。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強(qiáng)制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說(shuō)服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識(shí)，從而產(chǎn)生和諧統(tǒng)一的行為。企業(yè)文化所產(chǎn)生的巨大的向心力，從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
(4)激勵(lì)效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心，給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)各種不合理的需要。員工將企業(yè)文化內(nèi)化為自我意識(shí)后，將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為自我激勵(lì)的標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為企業(yè)努力高效地工作。
(5)輻射效應(yīng)。企業(yè)文化一旦形成較為穩(wěn)定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種宣傳、交往渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹(shù)立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將得到社會(huì)文化的認(rèn)同，對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
四、企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)實(shí)在在的工程
有人認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)在實(shí)踐中總有一種“虛而不實(shí)”、似是而非的感覺(jué)。在企業(yè)里，廠房矗立著，機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)，員工在忙碌，規(guī)章制度掛在墻上，產(chǎn)品、成本、產(chǎn)量、利潤(rùn)等等都有具體明確的量化指標(biāo)，而企業(yè)文化卻似乎無(wú)從把握。
其實(shí)，企業(yè)文化也是實(shí)實(shí)在在的，就存在于企業(yè)總體運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中。如火之燃于薪，企業(yè)文化依附于企業(yè)的機(jī)體，但它又是企業(yè)的靈魂，引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)育成長(zhǎng)。
就企業(yè)來(lái)說(shuō)，有些根本性的思考是必須而且必然的，如“為什么辦企業(yè)?…辦什么樣的企業(yè)?”等等，不同的價(jià)值觀念引導(dǎo)人們作出不同的選擇，從而給企業(yè)帶來(lái)不同的命運(yùn)。就員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，同樣存在著一些終極性的命題，如“生命的意義是什么?”“工作的意義是什么?”等等。由此引發(fā)的價(jià)值評(píng)判和選擇，決定了一個(gè)人工作和生活的根本態(tài)度，從而決定了他的生活方式。
關(guān)鍵字：延長(zhǎng)油田石油生產(chǎn) 持續(xù)發(fā)展 經(jīng)營(yíng)管理
引言：業(yè)界稱，延長(zhǎng)石油是繼中石油、中石化和中海油之后，具有石油勘探、開(kāi)采資質(zhì)的我國(guó)第四大石油開(kāi)采煉化企業(yè)。延長(zhǎng)油田屬特地滲透油田，被世人稱之為“磨刀石”，保持原油生產(chǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)，難度越來(lái)越大。從2005年產(chǎn)量達(dá)838萬(wàn)噸、到2007年產(chǎn)量突破千萬(wàn)噸、再到2012年即將達(dá)到2000萬(wàn)噸，對(duì)于一個(gè)走過(guò)一百多年的老油田來(lái)說(shuō)，需要的不僅是勇氣，還需要過(guò)人的膽識(shí)。多年來(lái)，油田公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建國(guó)內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn)化大油田為目標(biāo)，大力實(shí)施“科技興油、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，按照集團(tuán)“加快發(fā)展油氣主業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”的要求，持續(xù)深化地質(zhì)勘探，精細(xì)油田開(kāi)發(fā)，加快項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理，即使在2009年受到全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、2010年遭受罕見(jiàn)洪澇災(zāi)害的情況下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍然保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，取得了較好的成績(jī)。
一、深化改革強(qiáng)管理
按照集團(tuán)公司總體要求，以思想、文化、管理、隊(duì)伍的融合為著力點(diǎn)，油田不斷深化企業(yè)改革，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以明確權(quán)責(zé)定位為重點(diǎn)理順管理體制，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，以成本、費(fèi)用、投資管理為核心提高經(jīng)濟(jì)效益，以考核和效能監(jiān)督為抓手增強(qiáng)執(zhí)行力、管控力，建立健全規(guī)章制度，理順體制機(jī)制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，有效地推進(jìn)了企業(yè)管理不斷邁上新臺(tái)階。
針對(duì)企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，公司各級(jí)管理人員積極探索并不斷拓展管理思路，創(chuàng)新管理方法，緊緊圍繞提高工作效率、降低成本費(fèi)用、增加經(jīng)濟(jì)效益的總體目標(biāo)，以明確管理定位和權(quán)責(zé)關(guān)系為重點(diǎn)，進(jìn)一步理順和完善體制機(jī)制，完善管控體系，先后完成了《管理制度匯編》、《主要工作流程手冊(cè)》，制定了《延長(zhǎng)油田股份有限公司管理綱要》，編印了《延長(zhǎng)油田股份有限公司員工手冊(cè)》，建立完善符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的制度體系，明確每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位的職責(zé)和工作時(shí)限。在管理措施上，以財(cái)務(wù)管理為核心，認(rèn)真落實(shí)一級(jí)管理、兩級(jí)核算的體制，實(shí)行高度集中的計(jì)劃管理。在成本管理上，以探明商業(yè)儲(chǔ)量的投資衡量勘探成效，以建設(shè)萬(wàn)噸產(chǎn)能投資控制開(kāi)發(fā)成本，不斷完善勘探開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理，嚴(yán)格程序，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行問(wèn)責(zé)制，逐步推行萬(wàn)噸產(chǎn)量定員的用工管理辦法，全面推行工效掛鉤，有力地維護(hù)了計(jì)劃的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)化了企業(yè)的執(zhí)行力，為企業(yè)今后實(shí)現(xiàn)科學(xué)和諧持續(xù)高效發(fā)展提供了制度保障。
二、延長(zhǎng)油田制訂了四個(gè)奮斗目標(biāo)
一是全面提高技術(shù)水平。以提高采收率為目標(biāo)，以精細(xì)油藏描述為基礎(chǔ)，以精細(xì)開(kāi)發(fā)為手段，有序、全面推行注水開(kāi)發(fā)，加大新工藝、新技術(shù)研究和總結(jié)，建立適合延長(zhǎng)油田的技術(shù)體系，不斷確定新的更高目標(biāo)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，破解開(kāi)發(fā)難題。在差薄和難采油層上下大力氣，攻克難關(guān)，尋求突破。
二是持續(xù)強(qiáng)化資源勘探。尋找商業(yè)儲(chǔ)量，保持或提高儲(chǔ)采比。手段是著眼全局，縱橫結(jié)合，精細(xì)研究，不斷突破，運(yùn)用戰(zhàn)略的眼光和思維，進(jìn)一步加深對(duì)鄂爾多斯盆地的認(rèn)識(shí)。要把拓展資源和深層勘探作為主攻方向，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)老油井、老油層的再認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)用先進(jìn)的勘探技術(shù)，加強(qiáng)儲(chǔ)量計(jì)算和管理，為制定科學(xué)的開(kāi)發(fā)方案和地面建設(shè)方案提供依據(jù)。
三是不斷理順體制機(jī)制，改進(jìn)加強(qiáng)企業(yè)管理。在體制機(jī)制上，公司制訂了《管理綱要》，油田公司主要行使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、規(guī)劃計(jì)劃管理、人事管理、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、審查許可、招投標(biāo)管理、技術(shù)進(jìn)步、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)服務(wù)和考核監(jiān)察等10項(xiàng)職能。采油廠等生產(chǎn)單位主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織、成本控制和內(nèi)部管理等工作。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心，認(rèn)真落實(shí)一級(jí)管理、兩級(jí)核算的體制，切實(shí)統(tǒng)一制度、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化成本（費(fèi)用）構(gòu)成和分析，按生產(chǎn)要素定費(fèi)用。
三、延長(zhǎng)石油強(qiáng)化科技興油
科技是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，技術(shù)進(jìn)步是油田勘探開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)突破的支撐點(diǎn)。延長(zhǎng)油田是一個(gè)具有百年勘探開(kāi)發(fā)歷史、地下情況異常復(fù)雜、地面條件十分艱苦的老油田，公司的決策者們認(rèn)識(shí)到，要掀開(kāi)石油勘探開(kāi)發(fā)新篇章，實(shí)現(xiàn)油田公司的快速持續(xù)發(fā)展，必須發(fā)揮科學(xué)技術(shù)“第一生產(chǎn)力”的作用。在創(chuàng)新管理、創(chuàng)新機(jī)制上下工夫，全力構(gòu)建新的技術(shù)創(chuàng)新管理體系，為油田公司的全面發(fā)展提供有力的技術(shù)支撐。
在2010年的“十一五”期間，油田逐步建立并完善了項(xiàng)目管理制、招投標(biāo)制、合同制、監(jiān)督管理制、評(píng)估制、項(xiàng)目長(zhǎng)責(zé)任制等制度。在做到強(qiáng)化項(xiàng)目前期論證、強(qiáng)化項(xiàng)目合同管理、強(qiáng)化項(xiàng)目中間管理過(guò)程“三個(gè)強(qiáng)化”的同時(shí)，加強(qiáng)了項(xiàng)目的精細(xì)管理，細(xì)化了項(xiàng)目的內(nèi)容研究和預(yù)算，確定了對(duì)外合作項(xiàng)目的申報(bào)、把關(guān)、批準(zhǔn)的三級(jí)審批程序，加大了先導(dǎo)性試驗(yàn)的投入力度，促進(jìn)了科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化進(jìn)程。
采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式舉行各種培訓(xùn)班，從2006年開(kāi)始，先后選派大批中層經(jīng)營(yíng)管理者、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)帶頭人和來(lái)自油田一線的技術(shù)骨干到西北大學(xué)、西安石油大學(xué)進(jìn)修，為油田實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了人才資源，其中引進(jìn)各種專業(yè)技術(shù)人員711名，主體專業(yè)技術(shù)人員407名。在全力做好油田人才儲(chǔ)備的同時(shí)，油田公司還把眼光投向了全國(guó)各地。2009年，油田隆重召開(kāi)了首屆新技術(shù)交流展覽會(huì)，邀請(qǐng)斯倫貝謝北京科技服務(wù)公司、阿什卡公司、勝利油田高原石油裝備有限責(zé)任公司等81家公司參加，共引進(jìn)鉆井、采油、污水污泥處理、管線防腐、廢舊油管再利用、電力、鍋爐、伴生氣利用等適用技術(shù)300余項(xiàng)，開(kāi)展攻關(guān)科技350項(xiàng)，使科技興油切實(shí)撐起了油田勘探開(kāi)發(fā)的新天地。
結(jié)束語(yǔ)
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)不斷深入，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)迭起之際，油田公司按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合油田重組以來(lái)的發(fā)展實(shí)際，確立了“促進(jìn)重組融合，強(qiáng)化勘探開(kāi)發(fā)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，著力解決問(wèn)題，完善發(fā)展思路，推動(dòng)千萬(wàn)噸級(jí)原油生產(chǎn)基地科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)建設(shè)國(guó)內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn)化大油田進(jìn)程”的實(shí)踐特色，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)上求“真”，在實(shí)踐效果上求“實(shí)”，用延安精神和埋頭苦干的老礦精神促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)：
文章編號(hào)：1005-913X（2015）09-0215-02
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理，而在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展過(guò)程中，必須采取“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理方式才能促進(jìn)企業(yè)健康而穩(wěn)定的發(fā)展。在當(dāng)前，隨著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，企業(yè)的發(fā)展也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)通過(guò)“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理方式，是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)主流趨勢(shì)，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只有通過(guò)“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理方式才能夠全面而綜合的促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。
一、剛性管理和柔性管理的內(nèi)容
（一）剛性管理在企業(yè)管理中的具體表現(xiàn)
企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方式中的剛性管理模式，它注重企業(yè)中具體的工作內(nèi)容，并通過(guò)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行管理。規(guī)章制度的制定，能夠讓企業(yè)通過(guò)相關(guān)企業(yè)制度、條例以及紀(jì)律來(lái)規(guī)范行事，并在工作中為員工制定獎(jiǎng)懲規(guī)則的方式對(duì)員工進(jìn)行管理，這種管理要求企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都要按照規(guī)章制度行事，一視同仁，以此來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)這種管理隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大也要適時(shí)地進(jìn)行完善和加強(qiáng)。
（二）柔性管理在企業(yè)管理中的表現(xiàn)形式
企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的柔性管理，最初這種管理模式來(lái)自于日本豐田公司，它所注重的是以人為根本出發(fā)點(diǎn)，重視企業(yè)中人的思想感情和價(jià)值，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷的管理思路。這種柔性管理同時(shí)也是根據(jù)企業(yè)的根本價(jià)值觀和企業(yè)文化方向來(lái)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行更為人性化的精神、物質(zhì)以及實(shí)際工作的綜合管理。這種管理方式在于注重企業(yè)人員在實(shí)際工作中實(shí)際情況表現(xiàn)，具體問(wèn)題具體分析的方式來(lái)進(jìn)行管理，更加彰顯企業(yè)與員工之間的互動(dòng)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工個(gè)性的重視，并通過(guò)發(fā)現(xiàn)人才并讓員工各顯其能的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展最大化。
（三）企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的綜合管理
作為一個(gè)企業(yè)，要想得到穩(wěn)健而快速的發(fā)展壯大，需要在“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理模式下對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合管理。而“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的綜合管理方式是基于企業(yè)中本身所存在的企業(yè)規(guī)章制度的條件下，也就是剛性管理為前提，然后利用企業(yè)中員工的個(gè)人發(fā)展能力以及企業(yè)本身所持有的發(fā)展方向，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，來(lái)極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)效率和管理效率取得雙贏。這種“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理方式能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念以及企業(yè)文化提供更為科學(xué)、合理的管理模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)相對(duì)穩(wěn)定而又寬松的經(jīng)營(yíng)氛圍，也因?yàn)檫@種企業(yè)氛圍能夠?yàn)槠髽I(yè)的員工帶來(lái)更為積極向上的工作環(huán)境，讓員工更好的發(fā)揮自己的能力特長(zhǎng)，為企業(yè)帶來(lái)更多的生產(chǎn)效益。
二、企業(yè)實(shí)施“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理方式的原則
（一）實(shí)事求是原則
企業(yè)要在當(dāng)前社會(huì)主義現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展，首先企業(yè)必須秉著從實(shí)際出發(fā)的原則，具體問(wèn)題具體分析，不能原盤不動(dòng)的照搬其他國(guó)家的企業(yè)管理模式。西方企業(yè)大多數(shù)以柔性管理為主，剛性管理為輔的方式在進(jìn)行管理，這種管理建立在具有非常理性和先進(jìn)的剛性管理制度為基本依托，他們更注重將企業(yè)員工看作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)濟(jì)效益的“文化人”、“有才人”。同時(shí)企業(yè)中大部分的員工具有較高的綜合文化素質(zhì)，能夠充分融合到公司實(shí)施的剛?cè)嵯酀?jì)的管理體系中去。但對(duì)于我國(guó)大部分企業(yè)而言，由于員工的文化素質(zhì)以及專業(yè)技術(shù)能力等多方面還參差不齊，同時(shí)企業(yè)也缺乏合理、科學(xué)的制度和紀(jì)律，導(dǎo)致部分企業(yè)依然存在管理不嚴(yán)、發(fā)展緩慢的問(wèn)題。因此，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展價(jià)值，必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，包括企業(yè)的行業(yè)類別、規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施條件、管理水平、員工綜合素質(zhì)能力以及社會(huì)宏觀的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析，充分把握企業(yè)自身的發(fā)展特質(zhì)，實(shí)事求是的開(kāi)展企業(yè)各項(xiàng)管理工作，建立起符合企業(yè)發(fā)展并符合社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律的剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式。
（二）并進(jìn)性原則
在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，要充分把握好剛性管理和柔性管理的平衡，要把控到這兩者要在企業(yè)管理中同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，要一手抓剛性管理，一手抓柔性管理，將兩者并頭齊驅(qū)，共同為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)高效益。在企業(yè)管理過(guò)程中，剛性管理始終是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的管理工作，沒(méi)有剛性管理企業(yè)就無(wú)法經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)，就像無(wú)本之木。而與此同時(shí)，柔性管理也是企業(yè)發(fā)展管理中的精神依托，沒(méi)有柔性管理在企業(yè)中進(jìn)行管理運(yùn)作，整個(gè)企業(yè)就像一潭死水，不可能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式是企業(yè)生存和發(fā)展中都不可或缺的管理方式，兩者必須互相包容和融合，共同為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)，一方面要不斷提升企業(yè)中人員的綜合能力素質(zhì)，同時(shí)也需要提升員工的價(jià)值觀，讓員工能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)剛性管理的同時(shí)還能夠不斷完善和加強(qiáng)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，從而保證企業(yè)能夠在未來(lái)的發(fā)展道路上得到又好又快的健康發(fā)展。
三、“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用
（一）剛性管理是企業(yè)發(fā)展的基本條件
企業(yè)在成立之初，剛性管理是最關(guān)鍵的企業(yè)管理支撐，這種剛性管理能夠讓企業(yè)建立較為嚴(yán)格和規(guī)范的規(guī)章制度，能夠使企業(yè)在成立之初建立比較完善和統(tǒng)一的管理制度，帶領(lǐng)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面步入正軌。同時(shí)通過(guò)企業(yè)在建立之初的剛性管理方式，能夠直接對(duì)企業(yè)今后的管理方向、管理類型以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)都有著較為深遠(yuǎn)的影響。
（二）柔性管理推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)全球化的影響，開(kāi)始逐步出現(xiàn)了多種新型的企業(yè)發(fā)展的管理模式。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，僅僅通過(guò)企業(yè)的剛性管理來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需要，而適時(shí)地通過(guò)柔性管理對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行關(guān)注和管理，更好的發(fā)揮企業(yè)人員工作的主觀能動(dòng)性，符合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的客觀需要。當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)逐步從過(guò)去的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步轉(zhuǎn)向了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求企業(yè)在各個(gè)管理活動(dòng)都要具備更加富有多變性和適應(yīng)性，而柔性管理剛好能夠?yàn)槠髽I(yè)在未來(lái)應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)更為穩(wěn)健的管理方向。因此，作為企業(yè)的管理人員，必須重視對(duì)企業(yè)員工人文主義的關(guān)懷，并堅(jiān)持以情感為依托，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的工作和生活的關(guān)心和重視，讓員工能夠在企業(yè)的大家庭中感受到家的溫暖，通過(guò)企業(yè)的積極向上和充滿人文關(guān)懷的企業(yè)文化氛圍來(lái)更好讓員工有歸屬感，從而更好的促進(jìn)企業(yè)能夠又好又快的健康發(fā)展。
（三）“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理方式促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升
在企業(yè)發(fā)展中，只有把剛性管理和柔性管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)才能綜合提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。剛性管理是作為企業(yè)管理中具有實(shí)際效率的管理方式，它要求企業(yè)員工必須按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范行事，更加注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的過(guò)程和方式方法；而柔性管理是一種效力管理，注重企業(yè)員工的思想和工作、生活需求，重視對(duì)員工實(shí)施人文主義關(guān)懷，從而更好的提高員工工作的主觀能動(dòng)性，更加充分的挖掘員工的個(gè)人才能和工作潛力。通過(guò)這兩者“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的協(xié)調(diào)管理，一方面為企業(yè)提供管理方法和手段，同時(shí)也能夠充分把員工與企業(yè)連接在一起，更好的開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，相互融合，相互協(xié)調(diào)配合，使企業(yè)的管理水平得到更為全面的提升和完善，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
（四）“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)是企業(yè)發(fā)展中互為整體的關(guān)系
企業(yè)的發(fā)展，剛性管理和柔性管理必須是緊密聯(lián)系在一起，來(lái)共同有機(jī)結(jié)合起來(lái)為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行協(xié)調(diào)、融合式的管理。通過(guò)剛性管理為企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并在企業(yè)發(fā)展的時(shí)間、空間方面給予一個(gè)剛性的指導(dǎo)和規(guī)范制定，而要發(fā)揮企業(yè)與企業(yè)中的工作人員的最大效益也只有在剛性管理正常、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)沒(méi)有任何規(guī)章制度和約束力的企業(yè)絕對(duì)是混亂不堪也是不成功的，也使得柔性管理失去了支撐力，無(wú)法在企業(yè)發(fā)展中得到存在。但剛性管理也必須在柔性管理的帶動(dòng)下讓企業(yè)得到發(fā)展和強(qiáng)大，企業(yè)沒(méi)有充分的柔性管理，員工不會(huì)對(duì)工作有足夠的熱情和主觀能動(dòng)性，反過(guò)來(lái)，這樣也使得企業(yè)所制定的剛性管理得不到有力發(fā)揮和深入。尤其是在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)的成功，不論企業(yè)規(guī)模大小、資金投入多少，在企業(yè)發(fā)展的背后一定缺少不了“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理運(yùn)作模式。尤其是一些國(guó)外大型企業(yè)，例如，日本的一些企業(yè)管理運(yùn)作模式，更多的是強(qiáng)調(diào)人本主義，并通過(guò)與剛性管理進(jìn)行有效整合，達(dá)到一個(gè)比較和諧融洽的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了情感邏輯和企業(yè)生產(chǎn)效益的統(tǒng)一，從而達(dá)到企業(yè)的全面健康的發(fā)展。
（五）企業(yè)“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)促進(jìn)了我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)
我國(guó)自從進(jìn)入到二十一世紀(jì)以來(lái)，也經(jīng)歷了特殊的歷史時(shí)期，這個(gè)時(shí)期我國(guó)現(xiàn)代化社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃快速發(fā)展使得我國(guó)逐步跨入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，充分發(fā)揮了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的作用，也在這種科技發(fā)展的帶動(dòng)下，使得我國(guó)各大企業(yè)尤其是現(xiàn)代化企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)以及部分新興的跨國(guó)企業(yè)都出現(xiàn)了一片繁榮昌盛的經(jīng)濟(jì)景象，也因此出現(xiàn)了一大批受過(guò)高等教育并具備突出的專業(yè)技術(shù)能力的人才，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展為各類人才提供了眾多的就業(yè)崗位。綜合而言，企業(yè)的“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理，將剛性管理和柔性管理進(jìn)行循序漸進(jìn)的方式深入到企業(yè)的發(fā)展管理中，從整體上促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更好的引導(dǎo)我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)得到又快又好的穩(wěn)健發(fā)展。
關(guān)鍵詞:股份制商業(yè)銀行;經(jīng)營(yíng)管理模式;反思
股份制商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，一方面，“在夾縫中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展”，業(yè)務(wù)和分支機(jī)構(gòu)在東南沿海迅速擴(kuò)張，在一些地區(qū)甚至占據(jù)了市場(chǎng)的“半壁江山”，從而促進(jìn)了在全國(guó)范圍內(nèi)新的銀行體系的形成;另一方面，本著作為銀行改革“試點(diǎn)”的初衷，這些銀行也不同程度地在建立商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制和機(jī)制方面，進(jìn)行了大量有益的探索。
歷史地看，在這一過(guò)程中，這些商業(yè)銀行對(duì)于我國(guó)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的經(jīng)濟(jì)、金融的改革與發(fā)展，特別是在打破市場(chǎng)的條塊分割，推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的形成和發(fā)展;增加新的融資渠道，推動(dòng)銀行競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的形成，促進(jìn)金融創(chuàng)新和銀行服務(wù)水準(zhǔn)的提高;建立按市場(chǎng)機(jī)制調(diào)控金融的市場(chǎng)傳導(dǎo)基礎(chǔ);形成有利于增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制等諸多方面，確實(shí)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。然而，也毋庸諱言，商業(yè)銀行的改革不可能脫離整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的大環(huán)境，沒(méi)有作為“合格的”市場(chǎng)主體的企業(yè)，沒(méi)有規(guī)范、有序的市場(chǎng)體系的成熟構(gòu)建，就不可能有所謂“規(guī)范的”商業(yè)銀行。因此，這些建立并發(fā)展于體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的商業(yè)銀行，也就不可避免地帶有這一時(shí)期的強(qiáng)烈印記。
一、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式上存在的問(wèn)題
1.缺少明確、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃
從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡可以看出，商業(yè)銀行大都以短期內(nèi)自我擴(kuò)張迅速“做大做強(qiáng)”為主要經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長(zhǎng)期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導(dǎo)思想下，股份制商業(yè)銀行這些年來(lái)，僅僅通過(guò)自我擴(kuò)張，即在很短的時(shí)間內(nèi)躋身于世界前500家大銀行的行列，規(guī)模擴(kuò)張速度驚人，快的平均增長(zhǎng)70%以上，最慢也近50%。與此同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策;在收益與風(fēng)險(xiǎn)、近期與遠(yuǎn)期平衡機(jī)制的建設(shè);在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè);在構(gòu)建系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的整體營(yíng)銷機(jī)制的建設(shè)等長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場(chǎng)、客戶、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷，風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。
2.缺乏系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對(duì)業(yè)務(wù)的所謂目標(biāo)考核機(jī)制，通過(guò)層層分解，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng)。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個(gè)人化”為特征，急功近利、單兵作戰(zhàn)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式。這種模式，不是強(qiáng)調(diào)銀行通過(guò)客戶關(guān)系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營(yíng)成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務(wù)爭(zhēng)取客戶，而是強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工個(gè)人能夠?yàn)殂y行帶來(lái)的“資源”來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù);不是強(qiáng)調(diào)通過(guò)整個(gè)銀行專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，而是強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工個(gè)人“復(fù)合型”的服務(wù)技能來(lái)爭(zhēng)取客戶。在這種營(yíng)銷模式下，銀行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)，逐步“簡(jiǎn)化”成了通過(guò)不斷加大的所謂“激勵(lì)”，對(duì)擁有“客戶資源”的員工個(gè)人爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)，從而形成了一種系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷“淡化”，銀行員工個(gè)體“競(jìng)爭(zhēng)力”不斷“強(qiáng)化”的經(jīng)營(yíng)模式。
3.內(nèi)控管理的方式過(guò)于陳舊
脫胎于傳統(tǒng)銀行管理模式的股份制商業(yè)銀行，目前實(shí)行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎(chǔ)，通過(guò)制訂制度頒布制度檢查執(zhí)行對(duì)違反制度行為處罰糾正這樣一種方式來(lái)進(jìn)行內(nèi)控管理。這種管理模式形成的工作狀態(tài)是:雖然有制度及違反制度的處罰規(guī)定，但大量是否執(zhí)行制度的決定權(quán)仍掌握在崗位員工手中;管理層和員工面對(duì)的管理或業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域跨度過(guò)大，不僅專業(yè)能力受到限制，且管理和操作也過(guò)于粗疏;各崗位的員工需要面對(duì)的“內(nèi)控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中，使之往往難以全面、準(zhǔn)確、有效地掌握，經(jīng)驗(yàn)的積累為此顯得十分突出。由于上述原因，加上員工流動(dòng)頻繁，管理層不得不日益增加培訓(xùn)、檢查的頻度和強(qiáng)度，并對(duì)違規(guī)處罰不斷加碼。這樣一種“內(nèi)控”管理的工作狀態(tài)，其所造成的結(jié)果是:普通員工和管理層雖不得不面對(duì)超負(fù)荷的工作壓力疲于奔命，內(nèi)部控制水平卻難有根本性的提高，而工作的效率乃至整個(gè)銀行運(yùn)行的效率卻不斷下降，進(jìn)而系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力也不斷受到削弱，整個(gè)銀行最終不得不日益依賴于對(duì)員工不斷加強(qiáng)的“道德教育”。
由于在經(jīng)營(yíng)管理模式上存在上述問(wèn)題，相當(dāng)一部分股份制商業(yè)銀行形成了因發(fā)展過(guò)快且無(wú)序，案件頻發(fā)、控制力與發(fā)展不相適應(yīng)而產(chǎn)生大量不良資產(chǎn)，為了解決這些不良資產(chǎn)，又不得不通過(guò)進(jìn)一步“加快發(fā)展”以“稀釋”這些不良資產(chǎn)，而“加快發(fā)展”又導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)這樣一種怪異的發(fā)展軌跡，從而使得金融杠桿對(duì)資源優(yōu)化配置作用的有效性受到很大影響，支撐經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)作的金融基礎(chǔ)亦受到削弱。
二、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理模式上產(chǎn)生的這些問(wèn)題，原因當(dāng)然是多方面的，包括本身體制問(wèn)題、市場(chǎng)體系問(wèn)題等等，限于篇幅，在此暫且不表，僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。
從客觀原因分析，這與股份制商業(yè)銀行建立時(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)。綜觀西方商業(yè)銀行發(fā)展的歷史不難發(fā)現(xiàn)，跨國(guó)商業(yè)銀行大都曾經(jīng)歷了從最初主要為區(qū)域中小客戶和個(gè)人客戶提供貿(mào)易融資或“自償性”融資服務(wù)，到逐步參與大型制造業(yè)及投資項(xiàng)目的融資服務(wù)，再到工業(yè)資本逐步與銀行資本緊密結(jié)合，形成以明確的產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ)的“全國(guó)性”乃至“跨國(guó)性”銀行兼并和業(yè)務(wù)擴(kuò)張的過(guò)程。雖然嗣后在經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)的沖擊下，工業(yè)資本與銀行資本在一些國(guó)家又經(jīng)歷了一個(gè)適度分離的過(guò)程，但是商業(yè)銀行大都仍繼續(xù)維系著與業(yè)已形成的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支柱的緊密關(guān)系。由于這種關(guān)系，基于其產(chǎn)業(yè)支柱的特點(diǎn)，商業(yè)銀行進(jìn)而又出現(xiàn)一些功能性分工，并在此基礎(chǔ)上形成了十分明確的戰(zhàn)略管理模式。由此可知，商業(yè)銀行對(duì)產(chǎn)業(yè)支柱的依托，對(duì)商業(yè)銀行在發(fā)展過(guò)程中逐步形成的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)營(yíng)特征、專業(yè)水準(zhǔn)、戰(zhàn)略管理乃至經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)際上具有相當(dāng)程度上的決定性意義。有鑒于此，對(duì)照我國(guó)，近年來(lái)組建的商業(yè)銀行，除招商銀行外，從建立之初，即面臨內(nèi)無(wú)強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐，外有幾大銀行超大規(guī)模強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下，這些商業(yè)銀行若要生存，除了單純地以盡快“做大”為主要目標(biāo)且主要通過(guò)對(duì)員工的強(qiáng)力激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)外，別無(wú)他途。因此，正是這種生存困境造就了股份制商業(yè)銀行以維持生存為基本出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想及由此形成的有嚴(yán)重缺陷的經(jīng)營(yíng)模式。事實(shí)上，以全國(guó)通系統(tǒng)為強(qiáng)力產(chǎn)業(yè)支撐組建的招商銀行，盡管始于南海邊陲的蛇口，卻以初具系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式迅速發(fā)展起來(lái)并領(lǐng)先于其他商業(yè)銀行，或可為此提供國(guó)內(nèi)銀行發(fā)展的歷史佐證。反觀其他股份制商業(yè)銀行，往往從建行初始就一直試圖建立自身的產(chǎn)業(yè)支柱卻始終無(wú)法如愿，恰恰就是因?yàn)檫@些銀行未能從資本形態(tài)上獲得工業(yè)資本的強(qiáng)力支撐，“省略”了金融資本這個(gè)商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)階段的結(jié)果。
從主觀原因分析，我們知道提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力需要有專業(yè)化的管理和服務(wù)，卻不知道專業(yè)化的管理和服務(wù)來(lái)源于專業(yè)化的精細(xì)分工，反而要求員工成為“復(fù)合型”人才;我們知道提高競(jìng)爭(zhēng)力需要提高銀行運(yùn)行效率，卻不知道提高效率必須以更精細(xì)的專業(yè)化分工結(jié)合對(duì)新技術(shù)的有效運(yùn)用為依托，反而在權(quán)限的“放”與“收”之間徘徊;我們知道提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力必須建立有效的內(nèi)控機(jī)制，卻不知道現(xiàn)代內(nèi)控是建立在更為精細(xì)的分工并將業(yè)務(wù)流程的內(nèi)控要求計(jì)算機(jī)化的基礎(chǔ)之上的，反而在不斷增加制度和不斷提高對(duì)員工道德素質(zhì)要求之間苦苦掙扎，乃至于最終將全面控制員工八小時(shí)內(nèi)外的言行并輔之以日益嚴(yán)厲的處罰，作為“內(nèi)控”的主要訴求。由此，期望重點(diǎn)依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷，由于認(rèn)識(shí)上的膚淺及基于此的管理構(gòu)架的缺陷，最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。
三、股份制商業(yè)銀行必須在新一輪改革中重塑科學(xué)、現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理模式
1.遵循銀行發(fā)展的歷史規(guī)律，考慮引進(jìn)工業(yè)資本，以使股份制商業(yè)銀行取得產(chǎn)業(yè)支柱的強(qiáng)力支撐
由前述可知，引進(jìn)工業(yè)資本，以提供有力的產(chǎn)業(yè)支撐，對(duì)于我國(guó)股份制商業(yè)銀行按照現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，從容營(yíng)造一種良性的經(jīng)營(yíng)管理模式，有著至關(guān)重要的意義。從現(xiàn)實(shí)條件看，如果說(shuō)在以往轉(zhuǎn)軌時(shí)期一些支柱性產(chǎn)業(yè)仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政框架之內(nèi)，相關(guān)條件尚不夠成熟的話，那么經(jīng)過(guò)近十多年的改革，以中石油、中石化、中海油為代表的石油產(chǎn)業(yè)，以寶鋼、鞍鋼為代表的鋼鐵產(chǎn)業(yè)，以中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通為代表的通訊產(chǎn)業(yè)，以聯(lián)想、海爾、TCL為代表的電子產(chǎn)業(yè)，等等，企業(yè)化程度已經(jīng)相當(dāng)高，且具有相當(dāng)大的實(shí)力，已完全有條件成為商業(yè)銀行強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。而要真正促成銀行這種產(chǎn)業(yè)支柱的形成，工業(yè)資本和銀行資本的融合并形成所謂“金融資本”，將是一個(gè)無(wú)法跨越的歷史階段。
通過(guò)這種資本的融合，一方面，商業(yè)銀行以資本為紐帶，可以較為順利地獲得產(chǎn)業(yè)支撐，按資本構(gòu)成形成不同的產(chǎn)業(yè)支柱，進(jìn)而解決銀行的后顧之憂，銀行有條件將重點(diǎn)和精力從確保生存，轉(zhuǎn)到構(gòu)建新的科學(xué)、現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理模式上來(lái)，同時(shí)商業(yè)銀行也可以借此解決目前存在的行業(yè)專才嚴(yán)重不足，對(duì)行業(yè)變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)缺乏掌控能力的困境，大大提高自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力;另一方面，通過(guò)資本融合，工業(yè)資本則不僅可能獲得更有力的金融基礎(chǔ)的支撐，而且也有可能大大改善金融服務(wù)的條件，提升資金的使用效能?？傊?，通過(guò)工業(yè)資本與銀行資本的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行的質(zhì)量和效率，都有可能得到極大的提高。
當(dāng)然，工業(yè)資本與銀行資本的這種融合，也會(huì)產(chǎn)生一些可能的弊端，引起一些專業(yè)人士的憂慮。如:工業(yè)資本的介入可能會(huì)影響商業(yè)銀行做出非專業(yè)化的決定;銀行決策層無(wú)法得到豐富的銀行專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的支撐;過(guò)于緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)難以控制，等等。但筆者以為，任何有利的改革舉措，都難以避免產(chǎn)生一些新的問(wèn)題，這是其一;其二，由于這種資本融合在國(guó)際上曾有廣泛經(jīng)驗(yàn)，完全可為我借鑒，我們可以通過(guò)法律、法規(guī)界定和監(jiān)管制約進(jìn)行控制;其三，工業(yè)資本的進(jìn)入并不會(huì)妨礙商業(yè)銀行按照監(jiān)管要求聘用專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)?？傊?，權(quán)衡利弊，像目前這樣跳過(guò)商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)的階段，同時(shí)又希望以當(dāng)前形勢(shì)的要求來(lái)改造現(xiàn)有商業(yè)銀行的做法，可能遇到的問(wèn)題會(huì)更大。因此，以為商業(yè)銀行建立產(chǎn)業(yè)支柱為目的引進(jìn)工業(yè)資本，對(duì)于重塑商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的模式，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前新一輪銀行改革的一個(gè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略選擇。
2.以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)用為依托，以更為精細(xì)化的分工為基礎(chǔ)，重塑商業(yè)銀行的內(nèi)控模式
認(rèn)真觀察一下外資銀行的經(jīng)營(yíng)管理，可以發(fā)現(xiàn)，即便是在一些不成熟、不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，包括在中國(guó)的市場(chǎng)上，這些銀行雇傭的也是當(dāng)?shù)毓蛦T，且對(duì)員工也并無(wú)8小時(shí)之外的監(jiān)管要求，其基層行卻很少有案件或嚴(yán)重的違規(guī)發(fā)生。與我國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)照，為何同樣的人進(jìn)了外資銀行就變得循規(guī)蹈矩?蓋在于外資銀行建立在精細(xì)化分工和全方位計(jì)算機(jī)管理及操作系統(tǒng)之上的管理模式，使基層的員工很難作案或有重大的違規(guī)。由此可以得出一個(gè)結(jié)論:現(xiàn)代銀行管理不僅要建立在不準(zhǔn)員工違規(guī)的主觀規(guī)定上，更要?jiǎng)?chuàng)造使員工無(wú)法違規(guī)的客觀條件。
電子計(jì)算機(jī)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展及在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理上的運(yùn)用，對(duì)于商業(yè)銀行具有革命性的意義。從電子計(jì)算機(jī)的功能上看，對(duì)于商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理，至少有四個(gè)方面的重要意義:第一，有助于實(shí)現(xiàn)整個(gè)銀行系統(tǒng)即時(shí)的信息共享;第二，有助于銀行大大提高運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量;第三，有助于銀行更有效地監(jiān)督和控制操作及其他風(fēng)險(xiǎn);第四，有助于銀行為客戶開(kāi)展組合式服務(wù)或“一站式”服務(wù)，并為銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)手段。從西方的情況看，伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起來(lái)的商業(yè)銀行，其內(nèi)部根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要求，業(yè)務(wù)分工日益精細(xì)化，成為電子計(jì)算機(jī)大規(guī)模引入的重要管理基礎(chǔ)。正是在此基礎(chǔ)上，西方商業(yè)銀行設(shè)計(jì)了以中央會(huì)計(jì)系統(tǒng)為核心的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。反觀我國(guó)的商業(yè)銀行，電子計(jì)算機(jī)的引入，基本是在十分陳舊的業(yè)務(wù)操作框架中逐步推進(jìn)的。從以計(jì)算機(jī)取代算盤，到計(jì)算機(jī)復(fù)制手工操作流程，到形成計(jì)算機(jī)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)，到分行一級(jí)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再到總行一級(jí)的綜合系統(tǒng)，其間由于對(duì)計(jì)算機(jī)和通訊可靠性的疑慮問(wèn)題、系統(tǒng)兼容性問(wèn)題、功能不全問(wèn)題、流程缺陷問(wèn)題等等，走了許多彎路，且不斷重復(fù)建設(shè)，耗費(fèi)巨大。而在這一推進(jìn)過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)和技術(shù)專業(yè)人員互相之間理解及由此產(chǎn)生的溝通困難，并未對(duì)業(yè)務(wù)操作和技術(shù)從前述四個(gè)方面的角度進(jìn)行重新整合，而是僅局限于相互的遷就，進(jìn)而使得整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理框架并未得到根本性的改造。由此可知，若要對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理框架進(jìn)行改造，使之能夠?qū)⑿录夹g(shù)的引進(jìn)效能充分提升，首先需要立足于對(duì)整個(gè)銀行業(yè)務(wù)操作和管理系統(tǒng)的整合，對(duì)所有業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行重新疏理，明確其中需要相互制約及專業(yè)分工的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上厘清崗位設(shè)置。然后需要將所有各項(xiàng)相關(guān)的制度規(guī)定，分解成各個(gè)崗位的操作要求與崗位標(biāo)準(zhǔn)，由此形成基本的需求，結(jié)合計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)，通過(guò)充分溝通，從最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)功能的角度出發(fā)編制相關(guān)程序，最終在全行形成一種通過(guò)技術(shù)達(dá)到相互制約和專業(yè)化管理目的的新的經(jīng)營(yíng)管理框架。毫無(wú)疑問(wèn)，這項(xiàng)工作工程浩大，需要花費(fèi)大量的人力、物力，需要綜合性人才的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及高度敬業(yè)的專業(yè)人才的協(xié)同努力，決非是一項(xiàng)輕而易舉的事情。但是，只要真正有清楚的思路，以一定的實(shí)力為支撐，有效組織，我國(guó)的商業(yè)銀行在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上是能夠完成這項(xiàng)工作的，也是必須作出努力的。因?yàn)闊o(wú)論如何引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，企圖以此輕易地依靠外資實(shí)現(xiàn)這種改造，由于這種系統(tǒng)對(duì)于任何一家商業(yè)銀行而言均關(guān)乎“核心商業(yè)機(jī)密”，因此是不可能的。新晨
3.以新的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立自上而下的專業(yè)化培訓(xùn)、技術(shù)評(píng)價(jià)和考核體系
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；創(chuàng)新
引言
進(jìn)入新世紀(jì)，改革開(kāi)放不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷深化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨這很多新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，解決出現(xiàn)的新問(wèn)題，成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。由于創(chuàng)新對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)性和適應(yīng)性較強(qiáng)等特征，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式需要不斷地進(jìn)行觀念創(chuàng)新、制度和組織創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新、環(huán)保觀念創(chuàng)新等，以適應(yīng)不斷變化的形式和需要。
一、創(chuàng)新的概念和分類
創(chuàng)新亦稱革新，是指事物和認(rèn)識(shí)向前發(fā)展變化的的過(guò)程，是我們對(duì)事物發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)的升華和深化。創(chuàng)新作為學(xué)術(shù)概念最早出現(xiàn)在美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》一書中，創(chuàng)新（Innovation）被定義為在生產(chǎn)體系中的一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新結(jié)合，熊彼特將其分為五個(gè)部分：新產(chǎn)品的引入、新生產(chǎn)方法的引入、新市場(chǎng)的開(kāi)辟、新原材料的獲得、新組織形式的產(chǎn)生?？梢钥闯?，熊彼特在討論這個(gè)概念的時(shí)候沒(méi)有對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行精確定義，而是很寬泛地在使用這個(gè)概念，但是，創(chuàng)新這個(gè)概念基本上涉及廣義的技術(shù)創(chuàng)新和狹義的組織創(chuàng)新兩部分。
由于這種概念的定義比較寬泛，在使用的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些誤解。比如有時(shí)候會(huì)把創(chuàng)意誤認(rèn)為是創(chuàng)新，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)偏重組織制度改革，忽視技術(shù)創(chuàng)新這種偏見(jiàn)，還會(huì)出現(xiàn)偏重技術(shù)，忽視技術(shù)人才的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這些問(wèn)題都是沒(méi)能全面把握創(chuàng)新概念造成的，也是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這是我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新工作中要著重解決的問(wèn)題。
創(chuàng)新根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為很多類型。創(chuàng)新是一個(gè)內(nèi)涵和外延都比較寬泛的概念，據(jù)此可以推知，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的創(chuàng)新應(yīng)該包括：意識(shí)和文化、產(chǎn)品和服務(wù)、制度和組織、技術(shù)和管理等方面。其中意識(shí)和文化的創(chuàng)新是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提，是指導(dǎo)思想。組織和管理等創(chuàng)新是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，是研究創(chuàng)新方法的重要部分。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，為了應(yīng)對(duì)知識(shí)時(shí)代對(duì)技術(shù)發(fā)展和知識(shí)爆炸提出的挑戰(zhàn)，應(yīng)該從產(chǎn)品研制、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、制度規(guī)章建設(shè)、人事培訓(xùn)等方面來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
從狹義上理解，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)代管理理論和創(chuàng)新思想的指導(dǎo)下通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)、對(duì)資源的配置和整合、對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)過(guò)程的組合，來(lái)提高企業(yè)效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新一般包括漸進(jìn)式和突發(fā)式兩種類型，前者是一個(gè)由量變到質(zhì)變的長(zhǎng)期過(guò)程，需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)創(chuàng)新因素進(jìn)行有意識(shí)地累積，后者是一個(gè)突發(fā)式的過(guò)程，通常情況下是外部條件的刺激導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)突變，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新動(dòng)力，并在此推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
目前我國(guó)企業(yè)管理的創(chuàng)新經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)和組織管理兩個(gè)方面。前者包括成產(chǎn)作業(yè)管理、質(zhì)量品質(zhì)管理、機(jī)器設(shè)備改進(jìn)升級(jí)等方面，后者主要包括科學(xué)的成本控制和財(cái)務(wù)管理理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和理念創(chuàng)新、組織架構(gòu)和人事制度管理創(chuàng)新、管理溝通和管理架構(gòu)創(chuàng)新等方面。
在新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新活動(dòng)不僅提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和整體競(jìng)爭(zhēng)力，還為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的借鑒和經(jīng)驗(yàn)。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的重要作用
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的成功與否可以從表面上理解為產(chǎn)品是否適銷對(duì)路，能夠給企業(yè)帶來(lái)較高回報(bào)，并使企業(yè)獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益，這些目標(biāo)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。同樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新對(duì)這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有重要的作用。
首先，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新，能保證企業(yè)有正確的經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)而采取正確的經(jīng)營(yíng)方式和措施來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方向跟市場(chǎng)需求和消費(fèi)導(dǎo)向不一致，跟外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境脫節(jié)，那么無(wú)論企業(yè)多么努力都不可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)方式能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方向，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展。
其次，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新，能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理方式能夠統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理思想，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展同經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展步伐，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)和宏微觀經(jīng)濟(jì)形式相協(xié)調(diào)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的有機(jī)結(jié)合。因此，科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理能夠使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部分和生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，發(fā)揮規(guī)模效益，從而提高企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效益。
再次，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)提高技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要方式，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的有力保障。
因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效果將對(duì)企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重要影響。我們要在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需求，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理思維，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
四、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新有的豐富內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要的作用，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的方法可以從多角度進(jìn)行分析。
通過(guò)這些措施，可以提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升經(jīng)營(yíng)管理的理念和措施水平，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
首先，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的觀念，提高創(chuàng)新意識(shí)。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中沒(méi)有一成不變的管理模式，只有改變是永恒不變的真理，所以我們需要用發(fā)展的眼觀和創(chuàng)新的觀念來(lái)指導(dǎo)管理，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新應(yīng)萬(wàn)變，通過(guò)不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，在不斷的發(fā)展創(chuàng)新中適應(yīng)復(fù)雜多變的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)面對(duì)的主題，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面對(duì)的主要問(wèn)題，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中生存發(fā)展下去，除了能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，還要練就一身硬功夫，只有自身經(jīng)營(yíng)管理水平提高了，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。也只有在創(chuàng)新意識(shí)的指導(dǎo)下，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
其次，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的制度，構(gòu)建鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。制度是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，只有制度允許創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，那么這樣的制度才能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。在鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度下，勢(shì)必出現(xiàn)相互學(xué)習(xí)的支撐體系，體系內(nèi)部的員工之間也會(huì)形成相互的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度所要求的創(chuàng)新。由此，通過(guò)制度鼓勵(lì)和員工參與，實(shí)現(xiàn)制度和創(chuàng)新的良性循環(huán)，為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，為組織內(nèi)部提供學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的外部動(dòng)力，推動(dòng)組織內(nèi)部的能力提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動(dòng)組織的自我成長(zhǎng)發(fā)展。這種富有創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的組織，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面也會(huì)發(fā)揮重要的能動(dòng)作用，肯定會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新提供重要的支撐。
第三，創(chuàng)新管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理溝通機(jī)制、人力資源管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新管理。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新要求企業(yè)重視發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益全球化的今天，要格外重視全球發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新，在重視全球資源開(kāi)發(fā)和配置的基礎(chǔ)上，對(duì)資本、技術(shù)等資源要素進(jìn)行創(chuàng)新配置，基于國(guó)際分工體系進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)配。同時(shí)，重視企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，利用新興電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展國(guó)際銷售體系，適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新提出的新要求。
在內(nèi)部管理機(jī)制上面的創(chuàng)新，要集中在溝通協(xié)調(diào)和人事管理方面。在部門分工日益精準(zhǔn)的今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新中最重要的一部分在于部門之間的溝通和人員的管理效率。所以，在部門溝通之間要注重效率和精度，盡量簡(jiǎn)化溝通環(huán)節(jié)。在人事管理方面，要盡量使用民主化、人性化的管理方式，既重視員工的參與性積極性，又關(guān)心員工的個(gè)人需求和價(jià)值追求，正確做到員工追求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保持一致，提高工作的效率。同時(shí)，也要通過(guò)合理的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)知人善任，讓有能力的創(chuàng)新人才得到展現(xiàn)自身能力、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。
第四，創(chuàng)新環(huán)保理念，推行綠色化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)今社會(huì)的環(huán)保需求日益高漲，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新工作中，要不斷強(qiáng)化綠色環(huán)保理念，通過(guò)內(nèi)部的高度重視順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保的需求，從而占領(lǐng)新興的綠色環(huán)保市場(chǎng)。
五、結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)嶄新話題，也是一個(gè)不變的話題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自身的特點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)支撐，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式也需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)不斷推動(dòng)和完善，只有在創(chuàng)新的推動(dòng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，才能不斷適應(yīng)發(fā)展多變的市場(chǎng)環(huán)境，才能保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)飛躍式的發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】中間業(yè)務(wù)；收入結(jié)構(gòu)；商業(yè)銀行
在我國(guó)，商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)一直以利息收入為主，但是隨著金融自由化、金融一體化的和金融國(guó)際化的不斷深入發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行正面臨愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
1.商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方式理論
銀行業(yè)歷史悠久，早在古巴比倫和中世紀(jì)的一些文明國(guó)家，銀行業(yè)就已經(jīng)存在，現(xiàn)代股份制銀行的產(chǎn)生是以1694年的英格蘭銀行成立為標(biāo)志的。商業(yè)銀行是以盈利為主要目的獨(dú)立的企業(yè)法人，是以經(jīng)營(yíng)貨幣資金和向社會(huì)提供相關(guān)服務(wù)的特殊企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)原則是盈利性、安全性和流動(dòng)性。為了滿足這三個(gè)經(jīng)營(yíng)原則要求，處理好這三個(gè)經(jīng)營(yíng)原則之間的關(guān)系，商業(yè)銀行相繼發(fā)展了不同的經(jīng)營(yíng)管理理論，如資產(chǎn)管理理論、負(fù)債管理理論、資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)合管理理論。對(duì)于資產(chǎn)管理理論，其盛行于20世紀(jì)60年代以前，該理論的主要思想是銀行在負(fù)債方面是被動(dòng)的，而在資產(chǎn)管理方面是主動(dòng)的，銀行可以通過(guò)適當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)安排，通過(guò)對(duì)銀行的資產(chǎn)管理，來(lái)滿足商業(yè)銀行對(duì)盈利性、安全性和流動(dòng)性經(jīng)營(yíng)三原則的要求。
2.國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較分析
眾所周知，商業(yè)銀行的目前利潤(rùn)主要是存貸差，也就是貸款收入中間業(yè)務(wù)收入，主要是各種服務(wù)性收入，比如理財(cái)顧問(wèn)等等業(yè)務(wù)收入，各種保險(xiǎn)，基金，國(guó)債收入一般大部分還是貸款收入不過(guò)現(xiàn)在很多銀行對(duì)于保險(xiǎn)，基金收入也很重視。
2.1 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的收入結(jié)構(gòu)
首先來(lái)分析中國(guó)銀行業(yè)的收入構(gòu)成：
如表所示2011年度中國(guó)銀行業(yè)總凈利潤(rùn)為26584億元，其中非利息收入占比僅為20%左右，可見(jiàn)中國(guó)銀行業(yè)的收入主要來(lái)源于存貸利率差以及中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等。非利息收入主要為銀行為客戶提供各種服務(wù)而取得的費(fèi)用和傭金收入。近年來(lái)，由于銀行業(yè)傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈、利差收入增長(zhǎng)有限、且波動(dòng)較大，銀行家們發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極推廣服務(wù)，可以開(kāi)拓其它收入來(lái)源、增加利潤(rùn)表中凈利潤(rùn)、帶來(lái)收入多樣化、降低利率變動(dòng)對(duì)銀行的沖擊程度等益處，因而非利息收入呈上升趨勢(shì)。
2.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行（中國(guó)建設(shè)銀行）的收入結(jié)構(gòu)
下面以中國(guó)建設(shè)銀行的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明銀行利潤(rùn)的來(lái)源：
中國(guó)建設(shè)銀行在2007年到2011年的的凈利息收入分別為3046億元，2515億元，2119億元，2249億元以及1928億元，分別占到同期總收益的76.70%，77.75%，79.30%，84.08%，87.84%。說(shuō)明中國(guó)建設(shè)銀行的存貸差利息收入占到了建設(shè)銀行總收入的七成到八成，成為建設(shè)銀行的主要收入來(lái)源所在。
中國(guó)建設(shè)銀行2007年到2011年的手續(xù)費(fèi)以及傭金收入只占了21.91%，20.44%，17.99%，14.37%，14.27%?？梢?jiàn)手續(xù)費(fèi)和傭金收入也在中國(guó)建設(shè)銀行的收入中占有一席之地。而2007年到2011年度的營(yíng)業(yè)支出費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于利息凈收入，可見(jiàn)中國(guó)建設(shè)銀行的凈利潤(rùn)的主要來(lái)源即為凈利息收入和手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入。
綜上所述，以中國(guó)建設(shè)銀行為代表的銀行業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源基本上均來(lái)自于利息收入和手續(xù)費(fèi)和傭金收入，而投資收益、公允價(jià)值變動(dòng)收益、匯兌收益、其他業(yè)務(wù)收入?yún)s占到很少一部分?？梢?jiàn)我國(guó)銀行業(yè)的零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展還是較為落后，但從手續(xù)費(fèi)和傭金凈收入表可以看出，從2007年到2011年，中國(guó)建設(shè)銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入占總收入的比例越來(lái)越高，這說(shuō)明國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)始意識(shí)到傳統(tǒng)存貸利差市場(chǎng)可獲得利潤(rùn)空間已經(jīng)不大，更加注重通過(guò)中間業(yè)務(wù)提高手續(xù)費(fèi)及傭金等非利息收入。
2.3 國(guó)外商業(yè)銀行（摩根銀行）的收入結(jié)構(gòu)
選取美國(guó)摩根銀行2009年到2011年的收入結(jié)構(gòu)表進(jìn)行分析：
美國(guó)摩根銀行的收入表可以看出，非利息收入占到總收入50%左右，從而可以看出國(guó)外銀行業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源并不是主要來(lái)源于利息收入而是其他業(yè)務(wù)，從而可以得出國(guó)外銀行業(yè)的中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)都發(fā)展都很快。
與美國(guó)商業(yè)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行存在以下特征：客戶貸款及墊款的利息收入占利息收入比重的絕大部分，而規(guī)模較小的銀行在這方面比例要高于國(guó)有大型銀行；手續(xù)費(fèi)及傭金收入等非利息收入在整體收入中所占的比例依然不高，不過(guò)大型銀行近幾年的非利息收入占比已經(jīng)有明顯提高，要遠(yuǎn)高于中小規(guī)模的股份制銀行；與國(guó)外銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行的利息收入占到總收入的絕大部分，非利息收入則比重不大，這和國(guó)外商業(yè)銀行非利息收入占到將近一半的情況大相徑庭。
3.商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變路徑
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融體制的逐漸完善，社會(huì)大眾越來(lái)越頻繁的進(jìn)入金融市場(chǎng)，傳統(tǒng)金融服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足公眾日益增加的金融需求，各家商業(yè)銀行開(kāi)始積極拓展新的業(yè)務(wù)模式。而中間業(yè)務(wù)以其對(duì)資本無(wú)要求、服務(wù)型強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較低、利潤(rùn)客觀等優(yōu)勢(shì)，成為銀行業(yè)發(fā)展的主要新興力量。因此，研究我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)，分析其存在的問(wèn)題，以及探討相應(yīng)的對(duì)策對(duì)促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。
3.1 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和所面臨的問(wèn)題
隨著我國(guó)金融類行業(yè)的全面開(kāi)放，國(guó)有商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)濟(jì)和金融挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)全球化和金融混業(yè)化成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和金融的發(fā)展潮流。國(guó)有商業(yè)銀行若想在競(jìng)爭(zhēng)中站有一席之地，必須從傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)渠道的模式調(diào)整到以中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的發(fā)展方向上來(lái)。目前，中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)中越來(lái)越占據(jù)重要的地位，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新己成為商業(yè)銀行重要的發(fā)展戰(zhàn)略。作為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行重要的新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新也越來(lái)越被國(guó)內(nèi)銀行業(yè)所重視，它不僅有助于提高我國(guó)商業(yè)銀行的盈利能力，優(yōu)化資源和收入結(jié)構(gòu)配置，還有助于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前企業(yè)融資中的80%來(lái)自間接融資，直接融資比重較小。這種情況使得企業(yè)融資主要依靠商業(yè)銀行，銀行的貸款客戶源源不斷，貸款業(yè)務(wù)利潤(rùn)成為銀行的主要盈利途徑。隨著我國(guó)資本貨幣市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)融資渠道（下轉(zhuǎn)第63頁(yè)）（上接第61頁(yè)）不斷拓寬，間接融資比重縮小，銀行貸款業(yè)務(wù)勢(shì)必受到?jīng)_擊，轉(zhuǎn)向中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，這是商業(yè)銀行難以回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。目前我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展所面臨的主要問(wèn)題有：第一，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展存在經(jīng)營(yíng)理念上的誤區(qū)；第二，中間業(yè)務(wù)金融創(chuàng)新應(yīng)用不足；第三，定價(jià)收費(fèi)不科學(xué)，民眾認(rèn)同度不高；第四，對(duì)中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與計(jì)量不夠。
3.2 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑（對(duì)策）
在銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)放的背景下，我國(guó)的商業(yè)銀行必須對(duì)中間業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探索和研究，同時(shí)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)我國(guó)的國(guó)情摸索出適合我國(guó)開(kāi)展中間業(yè)務(wù)的策略。
第一，更新經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)意識(shí)
首先，商業(yè)銀行要徹底擯棄“重表內(nèi)、輕中間”的傳統(tǒng)觀念，正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展反過(guò)來(lái)通過(guò)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來(lái)支撐和促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展。要從戰(zhàn)略角度去把中間業(yè)務(wù)作為銀行的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)高度重視，實(shí)現(xiàn)表內(nèi)，表外，中間三大業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)。
第二，豐富中間業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度
國(guó)外商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展完善，技術(shù)先進(jìn)，種類齊全。因此，充分借鑒國(guó)外中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，可以盡快發(fā)展我國(guó)新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)根據(jù)財(cái)富增長(zhǎng)理論，我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)勢(shì)必進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。發(fā)展我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)重點(diǎn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、組合創(chuàng)新等方面入手。加快結(jié)算業(yè)務(wù)的功能創(chuàng)新。同時(shí)，根據(jù)不同的需求和不同的收入階層，采取差別營(yíng)銷戰(zhàn)略，提供具有針對(duì)性的服務(wù)，開(kāi)發(fā)層次不同的產(chǎn)品，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的種類，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高銀行的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和效益。例如利用銀行掌握的信息、技術(shù)、銀行高素質(zhì)人才等優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)客戶的財(cái)務(wù)顧問(wèn)、投資顧問(wèn)，為企業(yè)的資產(chǎn)重組、兼并、吞并等提供融資服務(wù)等。
第三，加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的約束，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
中間業(yè)務(wù)是一種高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，但隨著金融創(chuàng)新的日新月異，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延已發(fā)生了重大變化，其潛在的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)加大。中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新要以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、強(qiáng)化內(nèi)控、充分披露的原則，將中間業(yè)務(wù)納入銀行整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
第四，善制度建設(shè)，規(guī)范發(fā)展
國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)行為，規(guī)范中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。銀行要結(jié)合中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀，建立一系列完整、科學(xué)、具有可操作性的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，逐步建立健全中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制，使其進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
總之，為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的客觀要求，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)中單一的依靠存貸差來(lái)獲取收益的模式中轉(zhuǎn)變出來(lái)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。提高我國(guó)商業(yè)銀行的自身競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新。使中間業(yè)務(wù)，表內(nèi)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)成為真正意義上我國(guó)商業(yè)銀行的三大業(yè)務(wù)。
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