時(shí)間：2023-10-09 10:54:15
序論：在您撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理現(xiàn)狀；對(duì)策
處于競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)下，我國(guó)小微企業(yè)本身處于低劣的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此隨時(shí)面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。小微企業(yè)不僅由于規(guī)模、設(shè)備、資金等問題無法提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)在營(yíng)銷管理方面存在一定的弊端，導(dǎo)致小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)舉步維艱。故此，為了保證小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，小微企業(yè)應(yīng)該高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，及時(shí)改善企業(yè)自身的現(xiàn)狀，秉承著創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，促進(jìn)小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、分析小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本現(xiàn)狀
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理理念相對(duì)落后。就當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來說，我國(guó)大多數(shù)小微公司屬于家族式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因此管理方式往往呈現(xiàn)家族方式。通常來講，家族式管理模式的高層管理人員大多數(shù)是親戚關(guān)系，因此導(dǎo)致公司內(nèi)部管理不夠科學(xué)系統(tǒng)，難以引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)與管理理念，管理效果較差。與此同時(shí)，受傳統(tǒng)思想與理念的影響，管理者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)品營(yíng)銷是核心，忽略企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值、營(yíng)銷影響以及營(yíng)銷模式的分析，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果不如人意。此外，一些小微企業(yè)雖然構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，但是由于缺少專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致難以對(duì)市場(chǎng)開展全面分析，致使?fàn)I銷方案執(zhí)行存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)單一化。建立健全小微企業(yè)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要保障，但是大多數(shù)小微企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在目標(biāo)制定單一、缺少執(zhí)行性等特征，使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理在實(shí)際工作中缺乏戰(zhàn)略性與宏觀性。所以，這一類小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中便將產(chǎn)品營(yíng)銷作為基本營(yíng)銷定位，并借助于各種促銷活動(dòng)、禮品銷售活動(dòng)等促進(jìn)產(chǎn)品銷售。這種營(yíng)銷方式短期內(nèi)效果較好，但是隨著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)不斷增強(qiáng)，致使產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)值顯著降低。除此之外，一些小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)較低，難免遭受被淘汰的命運(yùn)。
二、探究中國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化策略
2.1創(chuàng)新小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念
在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，小微企業(yè)若想不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)水平，則應(yīng)該按照市場(chǎng)多元化的需求創(chuàng)新自身的經(jīng)營(yíng)管理理念。故此，在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，企業(yè)應(yīng)該秉承著以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理理念，掌握市場(chǎng)的動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)等。小微企業(yè)只有摒除落后的經(jīng)營(yíng)思想，才能夠創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，提升市場(chǎng)營(yíng)銷管理的價(jià)值，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理。同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該改變單純以產(chǎn)品營(yíng)銷為重點(diǎn)的營(yíng)銷理念，而應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)銷維護(hù)，按照企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀確定營(yíng)銷管理方向與目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷產(chǎn)品。
2.2明確小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)
小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中，應(yīng)該確定目標(biāo)，這時(shí)當(dāng)前亟待解決的重點(diǎn)工作。故此，小微企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營(yíng)管理思維與模式，以客戶滿意度為經(jīng)營(yíng)核心，合理認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的意義與價(jià)值。小微企業(yè)要按照自身的發(fā)展?fàn)顩r，在營(yíng)銷模式中滲透企業(yè)特色，科學(xué)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，并按照市場(chǎng)趨勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品，重塑企業(yè)文化。確定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，還可以穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)地位與占有率，增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作能力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該有效降低營(yíng)銷成本，如采取地域性經(jīng)營(yíng)、差異性經(jīng)營(yíng)，補(bǔ)全營(yíng)銷產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3小微企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才
人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題絕不僅僅是經(jīng)營(yíng)模式或是營(yíng)銷觀念層面，經(jīng)營(yíng)人才與管理人才的缺失同樣是制約小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的因素。故此，企業(yè)應(yīng)該高度重視營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的完善與建設(shè)，只有匹配專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，才能夠增添企業(yè)的活力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該完善引進(jìn)人才策略，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)與教育，提升營(yíng)銷管理人員的整體水平與綜合素質(zhì)等，保證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的專業(yè)性。企業(yè)還應(yīng)該完善人才考核制度，并采取薪資與營(yíng)銷掛鉤的模式，完善績(jī)效機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的積極性，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
結(jié)束語：
綜上所述，現(xiàn)階段，我國(guó)小微企業(yè)作為一種家族式企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要位置。然而，由于小微企業(yè)規(guī)模較小，資金存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，如果忽略市場(chǎng)營(yíng)銷管理，無法跟進(jìn)時(shí)展的步伐，將面臨著倒閉的危機(jī)。故此，小微企業(yè)應(yīng)該完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，建設(shè)優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷理念，不斷提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)而促進(jìn)小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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1.MMDSS在CIMS中的地位和作用
由于市場(chǎng)的不確定性，僅僅依賴現(xiàn)有的快速響應(yīng)體系是不充分的，為解決決策滯后問題，必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。雖然ERP中包括了銷售管理模塊(合同管理、客戶檔案管理、應(yīng)收帳款管理等)和采購(gòu)管理模塊(供應(yīng)商檔案管理、采購(gòu)訂單的生成與管理等），但缺少營(yíng)銷管理與決策支持功能。為此，本文提出了完整的市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策支持解決方案，包括對(duì)各種市場(chǎng)信息的收集與管理、營(yíng)銷決策支持工具、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警等。只有具備這些功能，企業(yè)的各項(xiàng)先進(jìn)的設(shè)計(jì)制造技術(shù)才能真正面對(duì)市場(chǎng)需求發(fā)揮作用。
1.1 MMDSS是企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分
圖1是企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)（IntegratedManagement&DecisionSupportedSystem，IMDSS)的一個(gè)構(gòu)成方案。該系統(tǒng)由企業(yè)資源計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS)、電子商務(wù)(EC)和辦公自動(dòng)化（0A)五部分構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理功能，如計(jì)劃管理、車間任務(wù)與作業(yè)管理、庫存管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、設(shè)備管理等，由ERP實(shí)現(xiàn);MMDSS提供與市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)的功能，如市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷情報(bào)、價(jià)格管理、促銷管理、分銷渠道管理、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警等;銷售管理和采購(gòu)管理可根據(jù)企業(yè)具體情況在ERP或MMDSS中實(shí)施，但必須注意實(shí)現(xiàn)二者的無縫集成。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付，作為MMDSS的組成部分或單獨(dú)的子系統(tǒng)，旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的客戶關(guān)系管理(CRM)，應(yīng)該是MMDSS的重要組成部分，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)和自身特點(diǎn)實(shí)施其中的部分(如呼叫中心、客戶服務(wù)與支持、分等級(jí)服務(wù)管理等）或全部功能。在ERP和MMDSS之上建立執(zhí)行信息系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和OLAP實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合指標(biāo)的多維查詢和統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)快速有效地做出正確的戰(zhàn)略決策。
1.2 MMDSS在CIMS中的地位和作用
MMDSS通過收集、整理、存儲(chǔ)、分析處理各種市場(chǎng)信息，在選擇價(jià)值(產(chǎn)品研發(fā)和價(jià)值定位）、提供價(jià)值(計(jì)劃與控制、產(chǎn)品制造）和溝通價(jià)值（銷售）三個(gè)階段，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供各種市場(chǎng)信息?？梢哉f，MMDSS是CIMS系統(tǒng)與企業(yè)外部環(huán)境聯(lián)系的紐帶，它把CIMS從制造領(lǐng)域和管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(如圖2)。
2.MMDSS的組成
MMDSS的功能可分為數(shù)據(jù)收集層、管理層、決策層三個(gè)層次(如圖3)。市場(chǎng)調(diào)研分系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)分系統(tǒng)屬于數(shù)據(jù)收集層，負(fù)責(zé)收集顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、公眾、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境等方面的信息并加以分析處理。市場(chǎng)營(yíng)銷管理分系統(tǒng)屬于管理層，用于營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理，它是一個(gè)面向營(yíng)銷管理人員的報(bào)告系統(tǒng)，可針對(duì)不同的信息需求，為管理人員提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)的綜合分析、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等服務(wù)。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警分系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持分系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)收集層和管理層之上，屬于決策層，可利用多種決策工具提供更深層次的營(yíng)銷決策輔助信息。
2.1 市場(chǎng)調(diào)研分系統(tǒng)
市場(chǎng)調(diào)研是了解外部環(huán)境，特別是了解顧客和潛在顧客需求的有效工具，根據(jù)營(yíng)銷管理者設(shè)計(jì)的調(diào)研方案，包括調(diào)研方法、樣本選擇方法等，進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集，經(jīng)確認(rèn)并整理后，由人工或自動(dòng)輸入“原始數(shù)據(jù)收集”模塊，“調(diào)研數(shù)據(jù)分析與處理”模塊提供各種統(tǒng)計(jì)分析方法，如假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析、因子分析等，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，解釋所搜集的大量數(shù)據(jù)并得出結(jié)論。該分系統(tǒng)還包括調(diào)研問卷的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和生成功能。
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)分系統(tǒng)
主要幫助營(yíng)銷管理者收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商的信息，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)效率和效益。營(yíng)銷情報(bào)分系統(tǒng)又分為“營(yíng)銷情報(bào)收集”模塊和“營(yíng)銷情報(bào)分析與處理”模塊。“營(yíng)銷情報(bào)收集”模塊從企業(yè)外部數(shù)據(jù)源和內(nèi)部數(shù)據(jù)源獲取與營(yíng)銷有關(guān)的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、供應(yīng)商信息及環(huán)境信息等；收集的信息經(jīng)“營(yíng)銷情報(bào)分析與處理”模塊所提供的各種統(tǒng)計(jì)方法和模型進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化和層次化后，成為真正有用的情報(bào)。利用這些情報(bào)，營(yíng)銷管理者就能夠洞察商業(yè)關(guān)系的變化,預(yù)測(cè)對(duì)手的策略，發(fā)現(xiàn)新的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷管理分系統(tǒng)
市場(chǎng)營(yíng)銷管理分系統(tǒng)用于管理各種營(yíng)銷信息，包括客戶信息、價(jià)格信息、渠道信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、供應(yīng)商信息，以及營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)事故和損失信息等，并根據(jù)業(yè)務(wù)主題將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類后集成到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中，組成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，用于面向全局的查詢、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告等服務(wù)。
2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持分系統(tǒng)
利用聯(lián)機(jī)分析處理、模擬分析、專家系統(tǒng)等定性和定量的分析與決策工具，輔助營(yíng)銷決策者進(jìn)行產(chǎn)品決策、價(jià)格決策、促銷決策和分銷渠道決策，以及針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)，提出各種營(yíng)銷策略的綜合決策。
2.5市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警分系統(tǒng)
客觀地講，要完全消除決策的滯后性是極為困難的，但是可以通過營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)中的市場(chǎng)調(diào)研分系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)分系統(tǒng)和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
與預(yù)警分系統(tǒng)盡可能地縮小。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警分系統(tǒng)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分系統(tǒng)和營(yíng)銷情報(bào)分系統(tǒng)收集到的信息，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和衡量，發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并對(duì)損失發(fā)生的概率和幅度加以估計(jì)和預(yù)測(cè)。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警分系統(tǒng)包括營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)、監(jiān)視報(bào)告和預(yù)警分析三部分。
營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)警的基礎(chǔ)，營(yíng)銷管理人員對(duì)宏觀因素，如經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、物價(jià)上漲、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品大幅度波動(dòng)等等，應(yīng)及時(shí)洞察并采取相應(yīng)對(duì)策。MMDSS主要依據(jù)微觀因素指標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)和預(yù)警。系統(tǒng)將營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分為競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、顧客風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷人員風(fēng)險(xiǎn)等六大類，每一類又分為客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)，如對(duì)顧客風(fēng)險(xiǎn)，客觀指標(biāo)有合同履約率、顧客投訴率、賒銷比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、新顧客增長(zhǎng)率等，主觀指標(biāo)有價(jià)格敏感度、顧客心理占有率、顧客情感占有率、顧客忠誠(chéng)度等。其中主觀指標(biāo)利用模糊評(píng)判確定，客觀指標(biāo)通過精確值計(jì)算，并進(jìn)行歸一化處理后獲得。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)采用A-FA綜合評(píng)價(jià)法[4]，最后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，確定相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí):優(yōu)良、正常、低度風(fēng)險(xiǎn)、高度風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)。
營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視報(bào)告根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果，選出所有風(fēng)險(xiǎn)中較為嚴(yán)重的，列入監(jiān)控范圍，定期進(jìn)行檢查，跟蹤其類別變化（可預(yù)見、已知）和嚴(yán)重程度變化。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警除了對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系中超出臨界點(diǎn)的指標(biāo)加以警示外，還提供多種方法幫助企業(yè)捕捉危機(jī)先兆，如利用損益分界點(diǎn)法發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的危機(jī)征兆。風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警可以基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、基于連續(xù)跟蹤的動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)，也可以綜合考慮實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)。在方法上，可以選擇簡(jiǎn)單的S綜合指標(biāo)法，也可以選擇基于知識(shí)的方法。
3.MMDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
營(yíng)銷決策過程需要大量的信息，包括反映;企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力的信息和反映宏觀、微觀環(huán)1境的分析信息，營(yíng)銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)決定了它們是匯總的而非細(xì)節(jié)化的數(shù)據(jù)。因此，我們利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(DW)把原始操作數(shù)據(jù)和來自外部的數(shù)據(jù)匯集整理成數(shù)據(jù)庫群,存儲(chǔ)成集成的、面向全企業(yè)范圍的統(tǒng)一營(yíng)銷數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的支持IS下，開發(fā)面向企業(yè)管理者與決策者的市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)。MMDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可分為四個(gè)層次(如圖4所示）。
(1) 支撐層它是營(yíng)銷管理與決策的基礎(chǔ)。根據(jù)營(yíng)銷決策的需求特點(diǎn)，利用已有各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資源，結(jié)合外部數(shù)據(jù)資源，建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)倉(cāng)庫。可見，支撐層是由各專業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、公共數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、模型庫、方法庫和知識(shí)庫組成。
(2) 數(shù)據(jù)庫管理層對(duì)支撐層的各類數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫等進(jìn)行集成管理和維護(hù)，包括實(shí)現(xiàn)各種信息查詢、瀏覽，以及與決策工具層接口的組件。
(3) 決策工具層為營(yíng)銷決策提供技術(shù)支持和工具，它包括OLAP、模擬分析和專家系統(tǒng)三個(gè)模塊。OLAP以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過使用多維分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較,使?fàn)I銷決策人員可以從多視角、多層面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。模擬分析可以對(duì)市場(chǎng)在不同的營(yíng)銷策略組合下的運(yùn)行情況進(jìn)行模擬，從而為企業(yè)決策者選擇營(yíng)銷組合提供依據(jù)。專家系統(tǒng)根據(jù)知識(shí)庫中的知識(shí)，通過正向、反向推理輔助決策分析，得出決策方案。
(4) 決策層根據(jù)提交給系統(tǒng)的決策問題描述，通過決策分析模塊利用決策工具進(jìn)行分析和處理，并基于專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及歷史診斷信息，給出決策方案，供企業(yè)營(yíng)銷決策人員參考。
由于營(yíng)銷決策多屬于非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化決策，對(duì)專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的依賴性較高，故特別設(shè)計(jì)知識(shí)獲取模塊，以便從相關(guān)專家那里獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從成果數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的參考信息。同時(shí)利用數(shù)據(jù)挖掘工具，通過選定的挖掘算法完成特定的數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)，用于發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的知識(shí)，OLAP和數(shù)據(jù)挖掘得到的新知識(shí)將被補(bǔ)充到知識(shí)庫中。對(duì)特定的、具有代表性的營(yíng)銷決策案例給出分析過程、方法和結(jié)果，存儲(chǔ)在知識(shí)庫中，供決策分析過程參考。
4.決策支持功能集成
MMDSS主要面向企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)營(yíng)銷管理和決策人員，可提供營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和運(yùn)行管理等不同層次的信息和決策支持。其決策過程如圖5所示。用戶通過“決策問題綜合交互系統(tǒng)”提交問題描述，利用OLAP、模擬分析和專家系統(tǒng)等決策工具，調(diào)用所需的知識(shí)、模型和方法，對(duì)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，得到產(chǎn)品/價(jià)格/渠道/促銷及營(yíng)銷組合決策，并以分析圖表、報(bào)告或數(shù)據(jù)文本等形式輸出，供企業(yè)決策人員參考。具體功能包括：
(1) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略通過人機(jī)交互方式，利用綜合評(píng)分法，進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析;根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分系統(tǒng)和營(yíng)銷情報(bào)分系統(tǒng)提供的信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀，以及產(chǎn)品的生命周期，確定市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品定位目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施;應(yīng)用層次分析法細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，通過分析本企業(yè)在各細(xì)分市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。
(2) 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;利用需求彈性模型，進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量和價(jià)格變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析。
(3) 產(chǎn)品決策根據(jù)產(chǎn)品銷售量的變化趨勢(shì)及產(chǎn)品在不同市場(chǎng)生命周期階段的特征等因素，分析現(xiàn)有產(chǎn)品所處的生命周期階段，輔助決策人員確定產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式;根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向確定新產(chǎn)品的開發(fā)策略。
(4) 價(jià)格決策針對(duì)不同的產(chǎn)品組合方式，選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法。
(5) 分銷渠道決策進(jìn)行分銷渠道選擇，經(jīng)銷商檔案維護(hù)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。經(jīng)銷商檔案維護(hù)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要是對(duì)經(jīng)銷商的各種信息進(jìn)行分類管理，評(píng)價(jià)和管理經(jīng)銷商的經(jīng)銷業(yè)績(jī),作為建立激勵(lì)機(jī)制的依據(jù)。
(6) 促銷決策選擇促銷方式和投入;分析和評(píng)價(jià)廣告投入方式等對(duì)銷售量和收入的影響；跟蹤品牌商品的銷售量、銷售收入的市場(chǎng)占有率的變化趨勢(shì)。
(7) 綜合決策與營(yíng)銷計(jì)劃利用模擬分析方法，模擬市場(chǎng)在不同的營(yíng)銷策略組合下的運(yùn)行情況，確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合，制定為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而采取的詳細(xì)營(yíng)銷方案。
5.結(jié)束語
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略；管理創(chuàng)新
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工程行業(yè)規(guī)模也在逐漸的擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，而這一行業(yè)內(nèi)的利潤(rùn)空間則相應(yīng)的進(jìn)行了壓縮，使得各工程企業(yè)也都聚焦在了國(guó)際市場(chǎng)的開拓上。其中營(yíng)銷策略和管理的創(chuàng)新是提升營(yíng)銷管理水平的關(guān)鍵因素。但國(guó)際工程涉及的主體較多、范圍較廣，不同國(guó)家的思想觀念、處事原則、做事方式都有很大的差距，針對(duì)市場(chǎng)、客戶群體也因著各方面的不同而呈現(xiàn)出的調(diào)研結(jié)果也就不同，出現(xiàn)了市場(chǎng)定位不明確、營(yíng)銷渠道不合理、合作缺失以及后期服務(wù)無法落實(shí)等問題，從而導(dǎo)致營(yíng)銷手段的失靈。因此，國(guó)際工程企業(yè)要想取得長(zhǎng)效發(fā)展，就必須立足現(xiàn)狀，找出原因，采取新穎的策略和積極的改善創(chuàng)新措施，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的整合，構(gòu)建符合國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)律的全新營(yíng)銷模式，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、目前的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化莫測(cè)。我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也受到了些許影響，工程行業(yè)的發(fā)展遇冷，市場(chǎng)數(shù)據(jù)并不樂觀。在宏觀調(diào)控的影響下，國(guó)際市場(chǎng)就成為了工程行業(yè)的新選擇，直至今日，我國(guó)工程行業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)的工程范圍也主要集中在了房建、交通、電子、石油及電力等熱門行業(yè)，由此市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域也逐漸的擴(kuò)大，產(chǎn)生的效果和成績(jī)是斐然的。但也正因?yàn)楣こ提槍?duì)的主體不同、項(xiàng)目不同，營(yíng)銷的策略和管理模式也就需要不斷的變化，這無疑給現(xiàn)階段的營(yíng)銷管理模式加大了工作難度。由此國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷就呈現(xiàn)出了差異性、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。
2、因此在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)生的問題也主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（1）策略誤區(qū)。首先，營(yíng)銷環(huán)境的變化。國(guó)際市場(chǎng)的主體十分復(fù)雜，包括了世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)組織機(jī)構(gòu)，它們所秉承的企業(yè)文化、管理模式也不同，這都源于各個(gè)國(guó)家之間民族底蘊(yùn)、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件以及文化風(fēng)俗等方面產(chǎn)生的差異性，由此也導(dǎo)致了國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜化和多樣化。其次，價(jià)格誤區(qū)。營(yíng)銷的最終目的是為了讓企業(yè)能夠通過合理的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取收益。因此價(jià)格在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)的位置是十分重要的。我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)中并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，有很多企業(yè)所從事的大多都是簡(jiǎn)單的國(guó)際業(yè)務(wù)，對(duì)一些深層次的規(guī)則都不熟悉，加之我國(guó)人力資源和核心技術(shù)的匱乏都會(huì)讓價(jià)格低廉化，“薄利多銷、價(jià)格戰(zhàn)”是最為普遍的營(yíng)銷策略。
（2）觀念誤區(qū)。國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)充滿誘惑力的經(jīng)濟(jì)因素，但并不是所有企業(yè)都會(huì)積極的投入進(jìn)去，有些企業(yè)認(rèn)為自己的實(shí)力不夠，無法與大型企業(yè)相比，因而無法或者是不敢進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，這種市場(chǎng)定位的不明確讓很多企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)格局和政策的支持下而錯(cuò)失良機(jī)。
（3）人力資源誤區(qū)。大多數(shù)的人才在擇業(yè)時(shí)會(huì)選擇報(bào)關(guān)之類的外貿(mào)工作職位，很少有選擇風(fēng)險(xiǎn)較大、職業(yè)不穩(wěn)定的營(yíng)銷崗位，造成營(yíng)銷管理人才極度短缺，因此人力資源已然成為阻礙國(guó)際營(yíng)銷發(fā)展的重要因素。
三、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、定位策略。企業(yè)的戰(zhàn)略性部署和規(guī)劃是企業(yè)融入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一種重要的發(fā)展手段。符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際、符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、符合科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略無疑能夠幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是良好的管理間性在整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)里，可以通過營(yíng)銷能力與企業(yè)自己的技術(shù)、人才、產(chǎn)業(yè)模式等優(yōu)勢(shì)來生成企業(yè)的群體影響，便于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的管控，另外也能夠以此為基礎(chǔ)來對(duì)整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈重新審視和定位，從而讓國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)資源得以合理的配置和優(yōu)化，進(jìn)而以最小的成本來獲取最大的收益。
2、價(jià)格策略。如上所述，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中并不占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于技術(shù)和人力相對(duì)匱乏，資源配置不科學(xué)不合理。這就造成了我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中慣用價(jià)格戰(zhàn)來獲取發(fā)展。價(jià)格低廉化是引起惡性競(jìng)爭(zhēng)的首要因素。長(zhǎng)久下去，對(duì)任何一方參與主體乃至整個(gè)的行業(yè)體系都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。鑒于此，企業(yè)在營(yíng)銷中要通過行業(yè)自律、規(guī)范、配合來維持正常的市場(chǎng)秩序。同時(shí)企業(yè)也要針對(duì)自己的實(shí)際情況進(jìn)行理性分析，制定出符合自己能力的價(jià)格。
3、文化策略。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷要強(qiáng)化文化策略，以其獨(dú)特的“韌性”來培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一帶一路戰(zhàn)略正是將各國(guó)的文化融合在了一起。通過一帶一路，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以將我國(guó)的傳統(tǒng)文化予以發(fā)揚(yáng)，將絲綢之路的精神傳達(dá)給沿途各國(guó)，讓企業(yè)文化、行業(yè)文化與沿途各國(guó)的文化相互銜接起來，把我國(guó)發(fā)展同沿線國(guó)家發(fā)展結(jié)合起來，形成全新的文化體系。其次，每個(gè)國(guó)家的政治、文化、風(fēng)俗等都不相同，參與項(xiàng)目的任何主體都不能以自己的文化來約束、制約其他人，由此也會(huì)導(dǎo)致因文化差異而引起的相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，因此文化的構(gòu)建能夠讓每個(gè)國(guó)家都在自己文化氛圍的倡導(dǎo)下彼此尊重、彼此學(xué)習(xí)，完成文化交流和文化張力，如此可以有效的規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)。
四、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
1、科學(xué)分析國(guó)際市場(chǎng)。營(yíng)銷是一門藝術(shù)，只有掌握住市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和需求，才能夠制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略和管理模式。因此市場(chǎng)調(diào)研是否科學(xué)、全面、真實(shí)是至關(guān)重要的。企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)要配置專門的人員，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、需求等進(jìn)行詳細(xì)、系統(tǒng)的研究，還要跟蹤具體的項(xiàng)目、做充分的比較等，掌握第一手真實(shí)的資料信息便于我國(guó)企業(yè)能夠更加科學(xué)、理性的將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，才能更好的了解和掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的特點(diǎn)。
2、加強(qiáng)彼此合作。蛋糕理論并不陌生。只有懂得分享和合作，才會(huì)將蛋糕的作用充分發(fā)揮出來，合作共贏是一種新的理念，也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。只有互相合作，才能獲取最大的收益。正是體現(xiàn)出了一帶一路戰(zhàn)略要求中的“和平合作、開放包容、互學(xué)互鑒、互利共贏”的主旨。我國(guó)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的拓展就是通過一帶一路為基點(diǎn)的，從沿途的國(guó)家出發(fā)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)國(guó)際間的合作。因此營(yíng)銷策略也要注重合作意識(shí)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的共同合作，團(tuán)結(jié)起來，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。這就需要企業(yè)的國(guó)內(nèi)對(duì)內(nèi)承包和國(guó)外對(duì)外承包部分充分的結(jié)合起來，讓企業(yè)能夠向著橫向發(fā)展。催化兩者的合作，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外資源信息的交流和共享，從而減少國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)，增加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。其次，不現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)服務(wù)理念，營(yíng)銷活動(dòng)不僅要將產(chǎn)品推銷出去，還要提供后期的優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，提高客戶滿意度，由此才能擁有穩(wěn)定的客戶群，成為自己品牌的支持者和宣傳者。
3、構(gòu)建全新營(yíng)銷渠道。信息資源的掌握是做好營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。由于我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)有資源十分有限，無法全面的投入到國(guó)際市場(chǎng)中，如何提升營(yíng)銷管理能力就需要企業(yè)從自身做起。企業(yè)的市場(chǎng)部、、策劃部等可以舉辦一些打響的市場(chǎng)公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，研究市場(chǎng)、策劃項(xiàng)目、組裝社會(huì)資源，才能針對(duì)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，構(gòu)建健全和鞏固的大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如此，對(duì)內(nèi)能夠增加凝聚力，對(duì)外能夠樹立良好的形象，從整體上提升管理水平。
五、結(jié)語
隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)國(guó)際工程市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和管理模式進(jìn)行合理的規(guī)劃和分析是勢(shì)在必行的。尤其是“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，它為營(yíng)銷界的發(fā)展帶來了重大的契機(jī)。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)契機(jī)，從文化方面、品牌效應(yīng)、用戶和商機(jī)方面著手，創(chuàng)新營(yíng)銷策略和管理模式，全面提升營(yíng)銷水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋龍進(jìn)《淺談如何提升國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷能力》
[2]薛玉玲《淺談國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略及營(yíng)銷管理創(chuàng)新》
關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理；分析討論
隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國(guó)際商品市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈，我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實(shí)際面對(duì)的市場(chǎng)激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國(guó)基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對(duì)消費(fèi)行為決策和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展水平的營(yíng)銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡(jiǎn)要的闡述論述分析。
一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
(一)消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵
所謂消費(fèi)心理，就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開展實(shí)物商品，以及勞務(wù)項(xiàng)目的遴選、對(duì)照、細(xì)致分析、購(gòu)買決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評(píng)價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開展針對(duì)某一特定商品對(duì)象的購(gòu)買實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對(duì)消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。
(二)消費(fèi)心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵?shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對(duì)某些具體類型的商品類型展開購(gòu)買行為基礎(chǔ)上，自己也會(huì)跟隨實(shí)施購(gòu)買行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨(dú)立消費(fèi)者在具體開展商品消費(fèi)行為決策過程中，往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，則在于與周圍其他人開展的商品購(gòu)買行為實(shí)施比較。第三，求實(shí)心理，所謂求實(shí)性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實(shí)際開展商品消費(fèi)行為決策過程中，重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性，以及對(duì)自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的是消費(fèi)者在具體開展商品選購(gòu)和商品消費(fèi)決策行為過程中，單純片面追求自身購(gòu)買商品與他人購(gòu)買商品的相互差異特征，切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開展過程中其他因素對(duì)最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。
二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題的具體思路
現(xiàn)階段，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場(chǎng)”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體，正在真切面對(duì)著一系列表征鮮明的市場(chǎng)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國(guó)消費(fèi)者終端市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費(fèi)行為實(shí)踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。對(duì)于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實(shí)上針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展方案，是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展方案的制定和實(shí)施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中的市場(chǎng)波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對(duì)象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開展空間。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問題，事實(shí)上，指的就是消費(fèi)者在完成針對(duì)特定商品對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)對(duì)象要素的購(gòu)買活動(dòng)基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購(gòu)買對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買對(duì)象過程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會(huì)對(duì)具體開展的商品購(gòu)買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效能水平的切實(shí)提升，構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語
針對(duì)消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題的具體思路兩個(gè)具體方面展開了簡(jiǎn)要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬品維,徐婀娜.基于消費(fèi)心理透視市場(chǎng)營(yíng)銷管理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷:下旬刊,2015(12).
[2]郭俊華.消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理分析[J].日用化學(xué)品科學(xué),2009(12).
[3]張政.消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014(7).
[4]楊柳.服裝市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)心理特點(diǎn)分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷:下旬刊,2014(11).
關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理；分析討論
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01
隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國(guó)際商品市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈，我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實(shí)際面對(duì)的市場(chǎng)激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國(guó)基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對(duì)消費(fèi)行為決策和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展水平的營(yíng)銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡(jiǎn)要的闡述論述分析。
一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
（一）消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵
所謂消費(fèi)心理，就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開展實(shí)物商品，以及勞務(wù)項(xiàng)目的遴選、對(duì)照、細(xì)致分析、購(gòu)買決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評(píng)價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開展針對(duì)某一特定商品對(duì)象的購(gòu)買實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對(duì)消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。
（二）消費(fèi)心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵?shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：
第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對(duì)某些具體類型的商品類型展開購(gòu)買行為基礎(chǔ)上，自己也會(huì)跟隨實(shí)施購(gòu)買行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。
第二，攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨(dú)立消費(fèi)者在具體開展商品消費(fèi)行為決策過程中，往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，則在于與周圍其他人開展的商品購(gòu)買行為實(shí)施比較。
第三，求實(shí)心理，所謂求實(shí)性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實(shí)際開展商品消費(fèi)行為決策過程中，重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性，以及對(duì)自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。
第四，求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的是消費(fèi)者在具體開展商品選購(gòu)和商品消費(fèi)決策行為過程中，單純片面追求自身購(gòu)買商品與他人購(gòu)買商品的相互差異特征，切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開展過程中其他因素對(duì)最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。
二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題的具體思路
現(xiàn)階段，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場(chǎng)”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體，正在真切面對(duì)著一系列表征r明的市場(chǎng)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展挑戰(zhàn)。
根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國(guó)消費(fèi)者終端市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費(fèi)行為實(shí)踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。
對(duì)于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實(shí)上針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展方案，是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展方案的制定和實(shí)施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中的市場(chǎng)波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對(duì)象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開展空間。
在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問題，事實(shí)上，指的就是消費(fèi)者在完成針對(duì)特定商品對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)對(duì)象要素的購(gòu)買活動(dòng)基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購(gòu)買對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買對(duì)象過程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會(huì)對(duì)具體開展的商品購(gòu)買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效能水平的切實(shí)提升，構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語
針對(duì)消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題的具體思路兩個(gè)具體方面展開了簡(jiǎn)要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬品維，徐婀娜.基于消費(fèi)心理透視市場(chǎng)營(yíng)銷管理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷：下旬刊，2015（12）.
[2]郭俊華.消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理分析[J].日用化學(xué)品科學(xué)，2009（12）.
[3]張政.消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（7）.
一、企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用消費(fèi)心理分析來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理
目前，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的“賣家市場(chǎng)”已經(jīng)過時(shí)，取而代之的是新興的“買家市場(chǎng)”，對(duì)于洗滌行業(yè)來說更是時(shí)刻充滿了挑戰(zhàn)。但是，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的消費(fèi)客戶即消費(fèi)終端市場(chǎng)并沒有飽和，還有很大的消費(fèi)空間。對(duì)于企業(yè)來說，如何根據(jù)消費(fèi)者的心理來制定與之相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，成為當(dāng)下企業(yè)的首要問題。其實(shí)，真正意義上的消費(fèi)終端，就是指消費(fèi)者在對(duì)某產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買之后，在使用過程中的心理過程。如果廠家的產(chǎn)品和服務(wù)使消費(fèi)者滿意，那么消費(fèi)者此時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一種消費(fèi)認(rèn)同心理，并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠誠(chéng)度，下次購(gòu)買此類產(chǎn)品的時(shí)候，可能第一個(gè)想到的就是廠家的產(chǎn)品。甚至，產(chǎn)生認(rèn)同心理的消費(fèi)者，還會(huì)在其親人、朋友面前進(jìn)行宣傳，這也為商家銷售此類產(chǎn)品達(dá)到了一個(gè)免費(fèi)廣告的作用。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)如何才能抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為當(dāng)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)，“品牌效應(yīng)”影響顯著，一個(gè)響當(dāng)當(dāng)、有強(qiáng)大生命力的品牌在消費(fèi)者心中就是一個(gè)可靠產(chǎn)品的代名詞?，F(xiàn)階段消費(fèi)者往往不是在消費(fèi)一種產(chǎn)品，而是在消費(fèi)整個(gè)品牌，建立持久、優(yōu)秀的品牌是獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)度的有力保證。同時(shí)，廠家還要注意時(shí)刻保持和消費(fèi)者之間的緊密聯(lián)系，了解消費(fèi)者每時(shí)每刻的消費(fèi)需求，真正做到市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策的制定以當(dāng)下的消費(fèi)大環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)行以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷模式的制定。同時(shí)，企業(yè)在制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略的時(shí)候，還應(yīng)該關(guān)注到“低價(jià)心理”?！暗蛢r(jià)心理”是現(xiàn)階段消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)所產(chǎn)生的一種心理錯(cuò)覺，又叫“占便宜”心理，即消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，由于不知道產(chǎn)品的成本價(jià)，總是盡可能的把價(jià)格壓低，從而獲得一定的心理滿足。這對(duì)于很多商家來說是一種十分頭疼的行為。但是，商家要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須把握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理，巧妙的運(yùn)用“促銷”和“打折”的方式，既可以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又能從中獲取利潤(rùn)，是一種一舉兩得的營(yíng)銷方式。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理政策制定的時(shí)候，商家還可以適當(dāng)?shù)呐e辦一些商業(yè)活動(dòng)。例如：某家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，但是目前為止這款新產(chǎn)品的知名度很低，不被廣大消費(fèi)者所接受，該企業(yè)就可以適時(shí)的舉辦一次有獎(jiǎng)競(jìng)猜的商業(yè)活動(dòng)，設(shè)計(jì)一些和本產(chǎn)品相關(guān)的問題，對(duì)于前來回答問題的消費(fèi)者進(jìn)行本產(chǎn)品的贈(zèng)送等等。這樣就可以讓產(chǎn)品迅速的走入千家萬戶，達(dá)到宣傳的目的。
二、結(jié)語
本文以洗滌行業(yè)為例，分析了當(dāng)下消費(fèi)心理和企業(yè)營(yíng)銷管理模式制定之間的關(guān)系，顯示出企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，把握好消費(fèi)者的心理對(duì)于商品和服務(wù)的銷售的重要作用。同時(shí)也有助于企業(yè)持久、健康、快速地發(fā)展。
作者：張政單位：東北石油大學(xué)秦皇島分校
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷管理；問題與措施
1引言
我國(guó)的中小企業(yè)在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解我國(guó)的就業(yè)壓力方面，扮演著無法替代的角色。近些年來，由于我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展速度較快，因此競(jìng)爭(zhēng)也變得日趨激烈，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中暴露出的問題也越來越多，導(dǎo)致中小企業(yè)在后期的發(fā)展中受到了一定的限制。所以，中小企業(yè)要樹立現(xiàn)代的、科學(xué)的營(yíng)銷理念，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，促進(jìn)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2中小企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀
（1）企業(yè)在營(yíng)銷策略上仍然停留在口頭階段，沒有將其徹底落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中。（2）在銷售方面還沒有明確自己的方向。很多中小企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的年齡、喜好等缺乏了解，因此在銷售的過程中過于盲目，嚴(yán)重耗費(fèi)了企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，非常不利于企業(yè)的發(fā)展。（3）絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為營(yíng)銷就是將廣告和促銷結(jié)合在一起，即便這樣，銷售營(yíng)業(yè)額也沒有得到很好的提升。商家還會(huì)要求退貨，使得中小企業(yè)再次陷入困境。
3中小企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問題
3.1企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒有改進(jìn)
早在許多年以前，我國(guó)就已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，但是我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)，在營(yíng)銷觀念上仍然停留在過去，過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念，他們認(rèn)為只要產(chǎn)品的質(zhì)量好，種類多，就能很好地銷售出去。然而現(xiàn)今產(chǎn)品越來越多，顧客的選擇也不再受到限制。即便一些企業(yè)通過大量的廣告宣傳，或者雇人推銷，銷售效果依然不盡人意。中小企業(yè)的生意發(fā)展遇到了瓶頸，可見，在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念已經(jīng)不再適用了，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷理念，要將消費(fèi)者和市場(chǎng)放在主體地位。
3.2營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定不明確
營(yíng)銷戰(zhàn)略就好比海上的燈塔，燈塔能夠?yàn)楹诎抵械娜苏樟恋缆罚鵂I(yíng)銷戰(zhàn)略能為企業(yè)指明發(fā)展方向，如果企業(yè)在發(fā)展的過程中迷失了方向，那么何談企業(yè)的未來？然而從目前的情況來看，絕大多數(shù)的企業(yè)都缺少這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略，我們不妨看一看“長(zhǎng)虹”“海爾”等企業(yè)，他們都是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣?，F(xiàn)在的企業(yè)都只顧著眼前的利益，即使制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略也是短期的，從來沒有想過企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使得在遇到困難時(shí)就會(huì)措手不及。
3.3缺少對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的速度逐漸加快，人們?cè)絹碓絻A向于網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既方便又快捷。但是絕大多數(shù)的中小企業(yè)都滿足于目前的發(fā)展，仍然沿用傳統(tǒng)的線下銷售，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)?cè)诤荛L(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都止步不前。在這個(gè)信息化、科技化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是人們生活中必不可少的一部分，所以企業(yè)應(yīng)該充分利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提升自身的銷售業(yè)績(jī)。
4強(qiáng)化中小企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策
4.1建立科學(xué)、合理的營(yíng)銷組織框架
中小企業(yè)要建設(shè)一個(gè)高效、科學(xué)的營(yíng)銷組織，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)各部門的高效合作，對(duì)市場(chǎng)加大管理力度和開發(fā)力度，還要確保企業(yè)各部門在營(yíng)銷觀念上保持一致，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，各部門要達(dá)成一致的目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)共同奮斗。其中，在市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的就是高層營(yíng)銷管理，它直接關(guān)系到部門之間的合作與行動(dòng)。因此，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)市場(chǎng)開發(fā)的實(shí)際需要，建立健全市場(chǎng)信息管理體系、銷售組織體系等等，還要對(duì)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等加以明確。除此之外，最重要的就是將銷售管理人員、目標(biāo)市場(chǎng)、經(jīng)銷商等采取最合適的方式，將他們結(jié)合到一起，將自身的整體防御功能充分地發(fā)揮出來，盡可能地在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
4.2樹立辯證的營(yíng)銷理念
隨著社會(huì)的發(fā)展速度逐漸加快，人們的生活水平也越來越高，對(duì)物質(zhì)的需求度也日漸增加，這對(duì)于企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的過程中，還要提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求，將更多的精力放在售后服務(wù)以及了解市場(chǎng)趨勢(shì)上。企業(yè)還要不斷強(qiáng)化各部門的營(yíng)銷理念，確保各部門在整體營(yíng)銷觀念上保持一致。企業(yè)還要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.3不斷完善各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)以品牌為主的市場(chǎng)，品牌觀念越來越深入人心。很多顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)先了解哪個(gè)牌子的質(zhì)量高、性價(jià)比高等等。由于信息化時(shí)代的到來，人們獲取產(chǎn)品信息的渠道比以前更加廣泛，也更容易，因此在選擇產(chǎn)品時(shí)要求就更為苛刻，企業(yè)就需要不斷提升自己來滿足消費(fèi)者的需求。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分，傳統(tǒng)的企業(yè)線下銷售已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前時(shí)展的需求。因此，企業(yè)應(yīng)跟上時(shí)代的步伐，通過網(wǎng)絡(luò)渠道去占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
5結(jié)語
綜上所述，營(yíng)銷管理對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展來說具有非常重要的意義，隨著我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的不斷完善，市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，不可避免地會(huì)在企業(yè)的營(yíng)銷管理中出現(xiàn)各種各樣的問題，因此，中小企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和自身狀況，加強(qiáng)對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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