時間：2023-10-08 10:21:32
序論：在您撰寫電子商務(wù)技術(shù)環(huán)境分析時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
Abstract： "Internet +"， which is characterized by transboundary and symphyses， brings traditional industry a new trend which presents horizontal integration and longitudinal reshaping. Under the background of "Internet +"， E-commerce is booming， and traditional accounting profession will face to new challenges. Only by fitting into the demand from social economy， accounting can serve the development of social economy better. Based on the analysis of the requirement specification of E-commerce accounting talent， the article expounds the transformation of accounting function， which would draw inspirations about the training of modern accounting talent， and the views about the transformation and promotion of higher vocational accounting major.
關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；會計崗位；職業(yè)分析
Key words： big data；E-commerce；accounting position；profession analysis
中圖分類號：F23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0004-04
0 引言
會計行業(yè)產(chǎn)生于社會經(jīng)濟而又服務(wù)于社會經(jīng)濟，會計活動只有適應(yīng)社會經(jīng)濟的需求才能更好地服務(wù)社會經(jīng)濟的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理模式等都發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的會計模式無論在質(zhì)量上還是在效率上都已無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求。應(yīng)用大數(shù)據(jù)對企業(yè)會計崗位與職業(yè)能力進行分析，有利于推動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下現(xiàn)代會計人才的培養(yǎng)和高職會計專業(yè)轉(zhuǎn)型與提升。
1 電子商務(wù)會計人才需求規(guī)格調(diào)查與分析
1.1 調(diào)查樣本選取 隨著各類電子商務(wù)企業(yè)迅速成立和成長，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型或涉足電子商務(wù)。通過人才招聘網(wǎng)站搜索招聘信息是了解電子商務(wù)會計需求狀況的有效途徑，不過根據(jù)關(guān)鍵詞“電子商務(wù)”搜索相應(yīng)公司招聘信息時，是按照招聘公司名稱或招聘職位等關(guān)鍵字進行篩選的，這樣就有可能將部分符合電子商務(wù)范疇的招聘信息過濾掉，但考慮到公司名稱及招聘職位都沒提及“電子商務(wù)”而又確屬電子商務(wù)會計招聘信息的應(yīng)屬少數(shù)，因此在樣本選取時暫忽略這方面的影響。
基于此，按照“電子商務(wù)”和會計相關(guān)職位為搜索條件，還是可以查出大多數(shù)有代表性的電子商務(wù)會計招聘信息的，因此，本文按照以下假設(shè)搜集調(diào)查樣本：①查詢網(wǎng)站，全國最大職位信息庫的招聘網(wǎng)站前程無憂網(wǎng)（http：//）；②搜索時點：2017年1月2日22時；③搜索條件：關(guān)鍵詞為“電子商務(wù)”、職位按照會計相關(guān)崗位 “財務(wù)/審計/稅務(wù)”。
1.2 需求規(guī)格分析 利用程無憂網(wǎng)平臺（http：//），按照 “電子商務(wù)”+職位“財務(wù)/審計/稅務(wù)”進行搜索，2017年1月2日22時電子商務(wù)企業(yè)會計類招聘信息共31777條職位，以下分別從：招聘職位、核心能力、公司性質(zhì)、工作年限、學(xué)歷要求、公司規(guī)模及任職資格等維度分別對這些招聘信息進行分析。
前程無憂網(wǎng)站（http：//）將會計類工作崗位劃分22個類別，為便于分析，本文按照職位重要程度、招聘數(shù)量大小進行了適當(dāng)整理，分別選擇重要或招聘數(shù)量大的8個類別合分別并成：財務(wù)總監(jiān)/ CFO、財務(wù)主管/經(jīng)理、會計、出納員等4個職位方向，其余14個類別統(tǒng)一并入“其他”之中。其中：“財務(wù)總監(jiān)/ CFO”由網(wǎng)站原“首席財務(wù)官CFO”和“財務(wù)總監(jiān)”組成；“財務(wù)主管/經(jīng)理”由“財務(wù)經(jīng)理”、“財務(wù)顧問”、“財務(wù)主管/總賬主管”和“會計經(jīng)理/會計主管”組成。見表1、表2、圖1、表3、圖2、表4、圖3、表5、圖4、表6、圖5。
1.2.1 招聘職位需求分析 從總體看，財務(wù)總監(jiān)/ CFO、財務(wù)主管/經(jīng)理、會計、出納員和其他崗位，按照職位數(shù)量和占比，從表1中可以看出，企業(yè)對會計招聘職位的需求仍然是會計、出納員為主，可以認(rèn)為會計和出納員是企業(yè)的基本崗位，應(yīng)當(dāng)在人才培養(yǎng)中給予關(guān)注。
在程無憂網(wǎng)平臺（http：//）上，針對會計不同的基本位，如資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、財務(wù)分析、審計、稅務(wù)、出納員等，經(jīng)進一步檢索，可得出相應(yīng)典型崗位的核心能力和職業(yè)發(fā)展，職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了企業(yè)對會計人員的職業(yè)期待。
通過圖1、表2分析，可以看出，企業(yè)招聘的基礎(chǔ)職位是會計和出納員，而企業(yè)需要的崗位核心能力除包括基本會計能力外，更期待應(yīng)聘人員具有資金、管理、信息技術(shù)應(yīng)用、溝通和協(xié)調(diào)等方面的能力，這種需求狀況充分體現(xiàn)了電子商務(wù)會計的需求現(xiàn)狀及趨勢，是傳統(tǒng)會計向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)會計轉(zhuǎn)型的客觀現(xiàn)實。
1.2.2 學(xué)歷要求分析 從學(xué)歷要求看，企業(yè)對應(yīng)聘人員要求以大專學(xué)歷為主，占比超過50%，而本科及以上學(xué)歷占比總計為42.56%，從而說明企業(yè)對會計人員學(xué)歷要求并非追求高學(xué)歷，而更加注重的是應(yīng)聘人員在具有基礎(chǔ)學(xué)歷（大專）的同時，具有更強的應(yīng)用和持續(xù)發(fā)展能力。
1.2.3 工作年限要求分析 通過表4可以看出，高達(dá)18，288個職位（57.55%）并沒有對工作年限有特別的要求，說明招聘公司看重的不是應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷，而是出于崗位較為基礎(chǔ)、應(yīng)聘者可培養(yǎng)等方面的考慮。再結(jié)合表1（招聘職位分析表），可以分析出：表4中工作年限3年以上的職位共5，874個，與表1中財務(wù)主管/經(jīng)理以上（含總監(jiān)）的職位6，716個接近，說明這18，288個主要為基層的會計、出納職位，應(yīng)聘人員的工作年限大多數(shù)應(yīng)在3年以下（包括無經(jīng)驗）。
圖3是剔除對工作年限無特別要求后的職位需求分析，從圖中可以看出，工作年限在1-3年的電子商務(wù)會計最受歡迎，說明會計人員在1-3年中經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ骷寄芎徒?jīng)驗，能夠較為熟練地處理相關(guān)會計業(yè)務(wù)，一部分優(yōu)秀人員將會從此階段走向更高的管理崗位。
1.2.4 招聘公司性質(zhì)分析 前程無憂網(wǎng)站（http：//）將公司性質(zhì)劃分11個類別，為便于分析，本文按照公司性質(zhì)、招聘數(shù)量大小進行了適當(dāng)整理，將“外資（歐美）”、“外資（非歐美）”、“合資”、“外企代表處”等4個類別合并成“外企”，分別選?。好衿?、外企、國企進行分析，其余5個類別統(tǒng)一并入“其他”之中。
通過圖4、表5分析，可以看出，招聘職位集中于民企和外企，而民企招聘職位高達(dá)24，341，占總職位數(shù)量的76.60%，2類企業(yè)職位合計29，013個，占總職位數(shù)量的91.30%。這說明，電子商務(wù)活動絕大多數(shù)集中于民企和外企，正是由于這些電子商務(wù)企業(yè)的飛速發(fā)展才推動了電子商務(wù)會計的變革。需要說明的是，由于前程無憂網(wǎng)站將境外融資的境內(nèi)企業(yè)，如：阿里巴巴、京東商城、百度、網(wǎng)易、攜程、糯米等公司歸為外企，因此圖、表中的“外企”大多數(shù)還是出自國內(nèi)原“民企”之列，也正是這些境外融資的電子商務(wù)企業(yè)引領(lǐng)中國乃至世界電子商務(wù)的發(fā)展方向。
1.2.5 招聘公司規(guī)模分析
通過圖5、表6分析，可以看出，電子商務(wù)會計人才需求集中于規(guī)模在50-1000人的企業(yè)，其中規(guī)模總50-150人、150-500人的企業(yè)人才需求量更大，分別為11，765（37.02%）、7，145（37.02%）個職位，二者合計18，910（59.51 %）個職位。這說明，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間競爭也日趨激烈，品牌化、規(guī)?；?、集約化的趨勢要求企業(yè)要有一定市場地位和規(guī)模，而瞬息萬變的市場環(huán)境又要求企業(yè)有靈活的機制，因此電子商務(wù)企業(yè)既要擁有“船大擋風(fēng)浪”的優(yōu)勢，又要保持“船小好掉頭”的靈活，這樣，市場地位牢固的中小型電子商務(wù)企業(yè)更能夠在市場中獲得更大的發(fā)展空間。
主要結(jié)論：通過大數(shù)據(jù)分析，可以認(rèn)為，未來對會計人才需求多數(shù)集中在中小微企業(yè)，學(xué)歷要求以大專為主，工作年限以1-3年為主，企業(yè)需求的初始會計崗位能力仍然為會計、出納員和財務(wù)主管，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到傳統(tǒng)會計的基本業(yè)務(wù)將被信息手段所替代，面對該趨勢，企業(yè)更需要會計人員具備資金、管理、信息計算及溝通、協(xié)調(diào)能力。
2 電子商務(wù)對會計職能的改變
在云計算、移動支付、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)會計與傳統(tǒng)會計相比發(fā)生了很大變化，比傳統(tǒng)會計將承擔(dān)更多職責(zé)，如要求會計信息系統(tǒng)要有更便捷和安全的財務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、以更強大的財務(wù)信息搜集和處理能力提高時效性。
2.1 傳統(tǒng)會計基本假設(shè)和職能的改變 一方面，傳統(tǒng)會計強調(diào)會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期和貨幣計量四項會計基本假設(shè)，而電子商務(wù)會計使該“假設(shè)”受到?jīng)_擊。首先，在電子商務(wù)環(huán)境下會計主體具有模糊性、多元性、虛擬性的特點，會計主體往往以項目為導(dǎo)向，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營目標(biāo)可以自行組合并經(jīng)常變化，原有主體不斷被新主體所替代，表現(xiàn)為 “聚”、“散”頻繁且靈活多變，會計主體隨項目成立而存在，隨項目完成而解散，加之，新老項目互不相干，從而使會計主體的假設(shè)不確定性增加；其次，傳統(tǒng)會計的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是建立在會計主體可預(yù)見的未來能夠持續(xù)經(jīng)營下去的基礎(chǔ)之上，而項目的“聚”、“散”不但使會計主體呈現(xiàn)多變性，從而影響企業(yè)經(jīng)營要素變化、經(jīng)營者經(jīng)營理念及財務(wù)會計報告使用者對信息的判斷，而且將對主體的持續(xù)經(jīng)營帶來影響；再次，傳統(tǒng)會計已習(xí)慣于按年、季、月來分期，而電子商務(wù)會計則要求提供實時動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和分析，這將使傳統(tǒng)會計相對固化的數(shù)據(jù)缺少了時效性并對經(jīng)營分析和決策產(chǎn)生影響；最后，在電子商務(wù)環(huán)境下，大量的非貨幣計量因素已納入其經(jīng)營決策之中，將使傳統(tǒng)的貨幣計量已不能滿足企業(yè)經(jīng)營的需求，如：用戶、流量、人力資源等資源面對電子商務(wù)環(huán)境則顯得因不可“貨幣化”而不能在會計賬務(wù)中得到體現(xiàn)。
另一方面，電子商務(wù)會計的基本職能也發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)會計的核算和監(jiān)督兩大基本職能已不能滿足電子商務(wù)活動的發(fā)展。在傳統(tǒng)會計領(lǐng)域，會計核算占據(jù)會計工作的大部分時間，會計人員核算質(zhì)量和效率決定了企業(yè)會計核算水平；而互聯(lián)網(wǎng)時代的會計核算已呈現(xiàn)非專業(yè)化的趨勢，會計核算軟件已取代手工核算，企業(yè)ERP系統(tǒng)的協(xié)調(diào)分工已實現(xiàn)跨部門的非財務(wù)人員做賬，未來的會計信息系統(tǒng)的智能化有望實現(xiàn)會計核算的自動化和智能化，盡管會計核算仍將是會計的一項職能，但它在整個會計職能中的比重應(yīng)將會降低。傳統(tǒng)會計的監(jiān)督職能將融入企業(yè)內(nèi)外部大量的非會計要素，從而使監(jiān)督職能的內(nèi)涵和外延均得到拓展并強化。因此，電子商務(wù)企業(yè)會計已不再是單純體現(xiàn)在會計業(yè)務(wù)活動中的監(jiān)督活動，而需要融入大量的規(guī)劃、管控、分析、風(fēng)險防范等內(nèi)容以及與企業(yè)外諸多部門的溝通和協(xié)調(diào)，從而使會計職能從以會計核算為主，以監(jiān)督為輔轉(zhuǎn)型為以核算為基礎(chǔ)，以內(nèi)部管理、外部協(xié)調(diào)為重心的變化。
2.2 會計服務(wù)范圍得以擴展 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)會計的服務(wù)范圍也得以擴大?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)使得會計業(yè)務(wù)從線下推至線上， 打破了會計服務(wù)原有模式和限制，特別是手機App記賬軟件的誕生，擴大了會計工作的空間范圍，使實時記賬和實時賬務(wù)查詢成為現(xiàn)實， 用戶可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取高效、便捷的動態(tài)會計服務(wù)。
2.3 會計信息智能化、高速化 隨著人工智能和信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算和商務(wù)智能的應(yīng)用將會促進會計信息系統(tǒng)的智能化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)會計信息系統(tǒng)應(yīng)是一個智能化的人機交互平臺，信息傳遞與會計處理的全過程有望實現(xiàn)完全自動化，會計信息的傳遞速度也將大大提升。
2.4 對會計管理職能要求更高 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，快速的會計信息處理技術(shù)使會計人員能夠從繁瑣的傳統(tǒng)核算中解脫出來，從而使會計人員能夠發(fā)揮其在財務(wù)管理的特殊地位和優(yōu)勢與其他經(jīng)營部門聯(lián)手發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，會計人員將有更多的時間和精力投入到財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、管理控制、分析與風(fēng)險防范等重要工作之中，由此會計部門和人員在具備基本會計職業(yè)技能基礎(chǔ)上，得到更加寬泛和具有復(fù)合性的管理方面的知識和技能。
3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對電子商務(wù)會計人才培養(yǎng)的幾點啟示
3.1 在注重基本技能培養(yǎng)的同時，更加注重具有跨界性復(fù)合能力的培養(yǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)與云計算技術(shù)的推動下，電子商務(wù)企業(yè)會計需要融入大量的規(guī)劃、管控、分析、風(fēng)險防范等內(nèi)容以及與企業(yè)外諸多部門的溝通和協(xié)調(diào)，從而使會計職能轉(zhuǎn)型為以會計核算為基礎(chǔ)，以財務(wù)管理為重心的新變化，會計重心從核算到管理的轉(zhuǎn)換不是會計崗位的簡單變換，而是從傳統(tǒng)核算崗位到現(xiàn)代復(fù)合型管理崗位的轉(zhuǎn)型并體現(xiàn)出會計向管理及其他領(lǐng)域的跨界。一方面，面對企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)會計不僅要利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)會計與業(yè)務(wù)經(jīng)營的一體化核算和信息共享及協(xié)同，還要對從投資、采購、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等整個價值鏈進行財務(wù)管理，這就要求會人員既要熟悉運營業(yè)務(wù)又要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；另一方面，面對企業(yè)外部，電子商務(wù)會計要處理股東、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)等諸多外部業(yè)務(wù)與關(guān)系，這就要求會計人員既要熟悉相關(guān)法規(guī)和操作流程又要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。因此，在對電子商務(wù)會計進行培養(yǎng)時，不僅僅要注重基本技能的培養(yǎng)，更應(yīng)注重具有跨界性復(fù)合能力的培養(yǎng)。
3.2 在注重手工操作能力培養(yǎng)的同時，更加注重互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng) 3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用以來，以跨界融合為特征的互聯(lián)網(wǎng)浪潮推動了電子商務(wù)飛速發(fā)展，而新型5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又將加速推動大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、移動支付、虛擬現(xiàn)實（VR）、萬物智能等大批現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，經(jīng)濟社會將會受到更為廣泛、更為深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)會計已不再以手工操作為主，在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)大量會計核算和財務(wù)管理業(yè)務(wù)更多的要基于信息技術(shù)平臺，信息技術(shù)和工具將成為現(xiàn)代會計的主要應(yīng)用手段，如企業(yè)ERP系統(tǒng)、企業(yè)CRM系統(tǒng)、企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間的“供應(yīng)鏈云”信息平臺、企業(yè)集團內(nèi)部的財務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺、外部財務(wù)外包的“財務(wù)云”信息平臺等。因此，會計人才培養(yǎng)必須要求樹立牢固的信息和網(wǎng)絡(luò)意識，熟練掌握相應(yīng)的信息技術(shù)工具，這將是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)會計人才培養(yǎng)必須注重的。
3.3 在注重單純會計技能培養(yǎng)的同時，更加注重良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格的培養(yǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)對會計人才培養(yǎng)在學(xué)生職業(yè)精神方面的要求越來越高，通常，現(xiàn)代企業(yè)將一名合格會計的職業(yè)精神訴求高于專業(yè)知識和職業(yè)技能，即職業(yè)精神愈強，職業(yè)能力發(fā)揮程度愈高，在強調(diào) “會做事”的同時更強調(diào)了“會做人”。電子商務(wù)會計的跨界性將對會計人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格提出更高的要求，其一，企業(yè)會計人員通常不僅要對企業(yè)經(jīng)營者負(fù)責(zé)，還要對投資者、債權(quán)人、政府等多個相關(guān)利益主體負(fù)責(zé)，因此，客觀、正直、公允的會計職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格可以提高相關(guān)利益主體對會計信息和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的信任度，增強對資金運行的安全感；其二，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)會計面臨會計職能的轉(zhuǎn)變和管理職能增加，會計人員在企業(yè)的管理責(zé)任提升，企業(yè)會計對企業(yè)資源的分配權(quán)限加大，從而對會計良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)人格提出了更高的要求；其三，互聯(lián)網(wǎng)的開放性增大了會計信息的安全性和保密性的難度，會計信息運行在復(fù)雜的信息平臺上，會計信息的刻意隱瞞或欺詐都可能為企業(yè)帶來致命的打擊，因此，現(xiàn)代會計的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格將對會計信息安全提供強有力的保證。
3.4 在注重應(yīng)用和操作能力培養(yǎng)的同時，更加注重再學(xué)習(xí)和可持續(xù)能力的培養(yǎng) 以跨界融合為特征的現(xiàn)代會計知識和技能體系將是會計+管理+金融+信息技術(shù)+行業(yè)文化+溝通與協(xié)調(diào)。加之，在經(jīng)濟新常態(tài)下，新理念、新方法、新工具不斷涌現(xiàn)，會計人員的知識與技能應(yīng)在不斷提升中才能適應(yīng)崗位要求，因此，會計人員的再學(xué)習(xí)能力則顯得尤為重要，不斷掌握具有跨界性的會計新知識、方法和技能將是具有可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)。
3.5 在注重培養(yǎng)符合國內(nèi)會計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，更加注重國際型會計人才的培養(yǎng) 目前，國內(nèi)會計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)較為成熟，許多方面已經(jīng)與國際接軌。但電子商務(wù)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟的一體化趨勢，我國 “一帶一路”的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略使更多的中國企業(yè)紛紛走出國門尋求新的發(fā)展機會，企業(yè)對外貿(mào)易也會越來越頻繁，在此背景下中國跨境電子商務(wù)下會計人員的知識與技能必須國際化，因此，培養(yǎng)熟悉國際會計準(zhǔn)則和國際市場規(guī)則，能夠應(yīng)用外語和現(xiàn)代信息手段進行國際會計業(yè)務(wù)往來的國際型會計人才則顯得尤為重要。
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[2]劉浩博，梅祥娣.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計機構(gòu)和人員變化趨勢研究[J].中國總會計師，2016（7）.
關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；易迅網(wǎng)；五力分析
五力分析模型是邁克爾?波特于80年代初提出，波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。根據(jù)波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，存在著五種基本的競爭力量：行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度。
易迅網(wǎng)絡(luò)商城由易迅電子商務(wù)發(fā)展有限公司于2006年創(chuàng)建，2012年成為騰訊旗下電子商務(wù)公司，并通過強大的大規(guī)模集約采購優(yōu)勢、豐富的電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗和最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供最新最好的時尚精選商品。透過五種競爭力量的分析，有助于企業(yè)認(rèn)清自身所處的競爭環(huán)境，從而采取有效策略提升企業(yè)在所屬行業(yè)的競爭能力。本文以五力模型為基礎(chǔ)，對易訊網(wǎng)的競爭模式進行分析（見圖1）。
摘 要：本文采用著名的波特五力模型對易迅網(wǎng)的競爭模式進行了分析，從不同角度探討了各種競爭力量對易訊網(wǎng)產(chǎn)生的影響，給出了自己的觀點和意見，為易訊網(wǎng)認(rèn)清競爭局勢，做出正確發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。
關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；易迅網(wǎng)；五力分析
在2010年后危機時代,我國的外貿(mào)環(huán)境錯綜復(fù)雜,如以歐美為首的發(fā)達(dá)國家對我國產(chǎn)品反傾銷調(diào)查發(fā)起數(shù)量激增、人民幣面臨升值壓力等,這些都使我國外貿(mào)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境較之前發(fā)生了根本性的變化,內(nèi)外交困、相互制約的復(fù)雜條件迫切要求外貿(mào)突圍。(一)國外貿(mào)易環(huán)境分析世界經(jīng)濟全面復(fù)蘇尚有許多不確定性,最值得關(guān)注的是“滯脹”陰影,即高失業(yè)率、高通脹與經(jīng)濟停滯或低增長同時存在。特別是高失業(yè)率的持續(xù),會使貿(mào)易保護主義進一步加劇,尤其是針對中國的保護主義將更加突出。(二)國內(nèi)貿(mào)易環(huán)境分析擴大內(nèi)需沖擊我國出口商品的低成本優(yōu)勢,特別是我國大量的勞動密集型行業(yè)遇到明顯的壓力;資源、能源和環(huán)境成本上升,我國的碳排放總量處于世界前列,國際社會要求中國節(jié)能減排的呼聲和制約也越來越強。其次,我國成為受反傾銷調(diào)查最多的國家。我國參與的國際競爭主要依靠的是商品的成本和價格優(yōu)勢,源源不斷地向國外輸出了物美價廉的商品,為國外頻頻發(fā)起反傾銷等貿(mào)易摩擦提供了借口。中國外貿(mào)型企業(yè)除了受到傳統(tǒng)的反傾銷、反補貼措施外,還遭遇如提高進口關(guān)稅、實施綠色技術(shù)壁壘、貨幣貶值、阻礙跨國投資等一系列新的貿(mào)易保護舉措。
二、2012年外貿(mào)環(huán)境分析
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2011年我國外貿(mào)進出口額高達(dá)3萬多億美元。外貿(mào)的蓬勃發(fā)展不僅僅拉動了我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,同樣也給外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的空間。但是在外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后,我國外貿(mào)企業(yè)的隱患在新經(jīng)濟背景下日漸凸顯。(一)電子商務(wù)模式的興起2012年伊始,我國外貿(mào)企業(yè)并沒有做好應(yīng)用電子商務(wù)的準(zhǔn)備,無論是在硬件設(shè)施方面,還是在軟件方面都還存在巨大的不足,尤其是在人才的培養(yǎng)建設(shè)方面難以滿足企業(yè)開展電子商務(wù)外貿(mào)的需要?？紤]到電子商務(wù)本身的優(yōu)點,未來電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域運用范圍還將不斷拓展,如果外貿(mào)企業(yè)無法適應(yīng)這種新的變化,那么必將會陷入業(yè)務(wù)上的困境,難以獲得持續(xù)發(fā)展的能力。(二)競爭環(huán)境趨于差異化近幾年,我國外貿(mào)的增幅已經(jīng)明顯放緩,整個外貿(mào)行業(yè)的競爭呈現(xiàn)出更加激烈的態(tài)勢。長期以來我國外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品給人的印象就是質(zhì)次價廉,伴隨著消費者需求個性化以及多元化的趨勢更加明顯,這種依靠價格進行出口競爭的外貿(mào)企業(yè)必然會被淘汰。(三)可持續(xù)發(fā)展成為共識新經(jīng)濟的一個典型特征就是追求發(fā)展的可持續(xù)性,而在2012年,我國外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力卻不如人意。我國外貿(mào)企業(yè)基本上是以加工貿(mào)易為主,而加工貿(mào)易處于價值鏈的最低端,這一環(huán)節(jié)是最容易受到?jīng)_擊的,任何外部的風(fēng)吹草動都會給企業(yè)的發(fā)展帶來災(zāi)難性的后果。
三、展望2014年外貿(mào)環(huán)境
2013年10月30日,商務(wù)部《中國對外貿(mào)易形勢報告(2013年秋季)》,回顧2013年前三季度中國外貿(mào)運行情況,預(yù)測全年外貿(mào)形勢,并展望了2014年中國外貿(mào)發(fā)展趨勢。報告認(rèn)為,2014年中國外貿(mào)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境可能略好于2013年,但風(fēng)險和不確定因素依然較多。一是世界經(jīng)濟復(fù)蘇的力度仍不強勁,難以形成新的市場熱點,居民消費中低速增長,企業(yè)投資意愿不強,經(jīng)濟內(nèi)生增長動力不足,對全球經(jīng)濟拉動作用減弱。二是美聯(lián)儲退出量化寬松政策給全球經(jīng)濟帶來新的風(fēng)險。量化寬松政策退出可能抬高發(fā)達(dá)國家金融市場利率,改變發(fā)達(dá)國家和新興經(jīng)濟體的投資收益對比,促使國際資本從新興經(jīng)濟體向發(fā)達(dá)國家回流,導(dǎo)致新興經(jīng)濟體股市、匯市大幅波動。三是全球范圍內(nèi)貿(mào)易保護主義回潮。各國傾向于通過保護本土企業(yè)、促進就業(yè)的做法重振經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力,貿(mào)易保護主義形勢依然嚴(yán)峻。從國內(nèi)看,中國經(jīng)濟平穩(wěn)實現(xiàn)從高速增長階段到中高速增長階段的轉(zhuǎn)換。新一屆政府實施更加積極主動的開放戰(zhàn)略,中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)啟動運行,分別與冰島、瑞士簽署自貿(mào)協(xié)定,進一步改善了外貿(mào)發(fā)展的制度和政策環(huán)境。綜合考慮國際國內(nèi)因素,2014年中國外貿(mào)回升基礎(chǔ)尚不穩(wěn)固,形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻。但同時也要看到,近年來國家出臺一系列促進外貿(mào)發(fā)展的政策措施,貿(mào)易便利化水平不斷提高,跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易方式發(fā)展很快,不少企業(yè)主動轉(zhuǎn)型升級,出口仍有較強的競爭優(yōu)勢。綜合判斷,2014年中國對外貿(mào)易將保持穩(wěn)定增長勢頭。
四、結(jié)論與討論
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；商務(wù)模式；教學(xué)體系
一、引言
近年來，全球范圍內(nèi)IT創(chuàng)新發(fā)展迅猛，IT領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)出新的消費需求，成為日益活躍的消費熱點。2013年，國務(wù)院《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》旨在推動居民消費模式向信息消費發(fā)展，破解原子消費對我國環(huán)境與生態(tài)保護的難題，促進“新四化”（信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化）的加快融合與發(fā)展。我國信息消費發(fā)展具有良好基礎(chǔ)和巨大潛力，但信息產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)與創(chuàng)新能力還遠(yuǎn)不如西方國家，存在基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力不足、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力弱、配套政策不健全、體制機制不適應(yīng)等問題，亟需開展與促進信息消費相關(guān)人才培養(yǎng)的體系建設(shè)，以促進消費升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善。
隨后，國家在2014年出臺《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》，從國家戰(zhàn)略導(dǎo)向上推動生產(chǎn)業(yè)，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要動力、促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端提升。尤其是通過推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在生產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，鼓勵企業(yè)開展科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展服務(wù)于產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)據(jù)托管、技術(shù)推廣、管理咨詢等服務(wù)平臺，提高資源配置效率。另外，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級中的重要一環(huán)是工業(yè)制造新現(xiàn)代化，要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大力引進信息化、電商方面專業(yè)人才，支撐商務(wù)模式的改造與創(chuàng)新，這也對電商人才的培養(yǎng)提出進一步要求。
2015年國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，強調(diào)各行業(yè)充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商務(wù)”（廣義電子商務(wù)）的發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”的發(fā)展，有利于激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新商務(wù)模式，對促進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)具有重要意義。這進一步明確了基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用與高端人才需求的重大趨勢，對滿足互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式設(shè)計、開發(fā)、構(gòu)建、應(yīng)用人才培養(yǎng)體系提出了更高的要求。
由此，本文聚焦于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)上的核心問題，提出通識教學(xué)、實踐教學(xué)以及研究教學(xué)三個層次的教學(xué)體系構(gòu)建方案，并進一步從課程目標(biāo)、教學(xué)形式、講授內(nèi)容的基本要求、教學(xué)難點和重點、教學(xué)方法與考核方式、能力素質(zhì)提升指標(biāo)這六個方面予以探討，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校培育滿足各行各業(yè)需求的新型商務(wù)人才提供參考思路。
二、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式
商務(wù)模式本質(zhì)上是若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，商務(wù)戰(zhàn)略是在商務(wù)模式基礎(chǔ)上的行為選擇。價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)和價值實現(xiàn)等要素之間的不同組合方式形成了不同的商務(wù)模式。商務(wù)模式設(shè)計是創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)環(huán)節(jié)不斷試錯、修正和反復(fù)的過程，是分解企業(yè)價值鏈條和價值要素的過程，涉及到要素的新組合關(guān)系或新要素的增加。
學(xué)術(shù)界，有關(guān)商務(wù)模式的研究大多與電子商務(wù)有關(guān)。Zott等的文獻研究也證實其研究的49個商務(wù)模式定義中，四分之一同電子商務(wù)有關(guān)。但學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)模式的概念沒有形成一個清晰的定義，不同的人有不同的理解。Morris將商務(wù)模式的定義歸為三類：盈利觀、運營觀和戰(zhàn)略觀。盈利觀認(rèn)為商務(wù)模式是企業(yè)獲取利潤的邏輯； 運營觀認(rèn)為商務(wù)模式是一種結(jié)構(gòu)化的配置，強調(diào)內(nèi)部流程和基礎(chǔ)管理；戰(zhàn)略觀認(rèn)為商務(wù)模式應(yīng)該從總體上體現(xiàn)企業(yè)的市場定位，跨組織邊界的相互作用和發(fā)展機會，強調(diào)競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。
教學(xué)實踐中，Afuah 和Tucci認(rèn)為，決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績的因素有三個：商務(wù)模式、商務(wù)運作環(huán)境和變化。商務(wù)模式是一個系統(tǒng)， 整個系統(tǒng)運行的好壞不僅取決于系統(tǒng)各個部分，還取決于各個部分之間的關(guān)系。同時商務(wù)模式各個部分的連接環(huán)節(jié)不是一成不變的，在一些產(chǎn)業(yè)中，公司必須對它們的商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變，這些能夠引起公司改變的機制成為“動力機制”。Afuah 和Tucci隨后將其構(gòu)建的商務(wù)模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式”，并建立了一個教學(xué)教材體系。
基于上述理論、實踐、教學(xué)上的研究與探索，亟需對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的教學(xué)體系進行探討，為高校培養(yǎng)具有全局觀、戰(zhàn)略觀、實操能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)建設(shè)人才提供有效思路。
三、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式通識教學(xué)體系建設(shè)
（一）課程目標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)目的是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)管理人才的基礎(chǔ)理論，并系統(tǒng)地討論互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績的商務(wù)模式、決定因素、價值網(wǎng)絡(luò)、競爭環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成、動力機制、評價方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用。通過系統(tǒng)訓(xùn)練，讓授課對象充分理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、原理和方法，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的科學(xué)定義及其發(fā)展方向，從而提高自身參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實踐的能力。
（二）教學(xué)形式
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程且應(yīng)用性很強，因此，應(yīng)在教學(xué)設(shè)計上對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進行必要的講授，使學(xué)員理解應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為何能獲得競爭優(yōu)勢。并且，注意理論聯(lián)系實際，通過經(jīng)典案例討論、實踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的思維，把握最新動向，提高觀察、思考、分析問題與解決問題的實際能力。
（三）講授內(nèi)容的基本要求
1. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、商務(wù)模式、價值網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境因素。
2. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成部分、動力機制與評價方法。
3. 理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式競爭環(huán)境與宏觀環(huán)境的作用。
4. 能應(yīng)用基本概念、工具對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式進行分析并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。
（四）教學(xué)難點和重點
1. 難點?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式分析方法；
2. 重點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成分析等。
（五）教學(xué)方法與考核方式
1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實踐教學(xué)。
2. 考核方式。期末商業(yè)計劃書與案例制作、平時考核相結(jié)合，采用1：3：6綜合成績評定體系。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課程作業(yè)，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以課程論文或考試形式進行。
（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)
通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表1，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。
四、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式實踐教學(xué)體系建設(shè)
（一）課程目標(biāo)
該體系旨在培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展商務(wù)活動的創(chuàng)新能力與管理操作能力，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動中潛在的商機及陷阱，基于自身的資源優(yōu)勢建立新的商務(wù)模式并開展商務(wù)活動。課程系統(tǒng)研討互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績的決定因素、商務(wù)模式、價值網(wǎng)絡(luò)、競爭環(huán)境、動力機制、評價方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用，提高學(xué)員參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實踐的能力。培養(yǎng)具備較好專業(yè)理論知識和較強實際運作能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式開發(fā)與管理人才。
（二）教學(xué)形式
在教學(xué)設(shè)計上對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進行深入的研討，教會學(xué)員應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動并獲得競爭優(yōu)勢。同時，理論聯(lián)系實際，通過案例討論、實踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的創(chuàng)業(yè)思維，使學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的最新動向及發(fā)展趨勢，捕捉知識經(jīng)濟環(huán)境中蘊藏的種種商機。
（三）講授內(nèi)容的基本要求
1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。
2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成。
3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建。
4. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評價。
5. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。
（四）教學(xué)難點和重點
1. 難點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的驅(qū)動因素。
2. 重點?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成、價值網(wǎng)、戰(zhàn)略分析等。
（五）教學(xué)方法與考核方式
1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實踐教學(xué)、實驗教學(xué)+兵棋推演。
2. 考核方式。期末商業(yè)計劃書與案例制作、平時考核相結(jié)合。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以商業(yè)計劃書編寫或案例制作形式進行。
（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)
通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表2，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。
五、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式研究教學(xué)體系建設(shè)
（一）課程目標(biāo)
該體系旨在培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)平臺的商務(wù)模式的研究與創(chuàng)新人才。訓(xùn)練互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動中潛在的機遇及陷阱，提升對競爭環(huán)境、動力機制、評價方法及相關(guān)戰(zhàn)略的研究、分析、制定能力。
（二）教學(xué)形式
通過案例研討、模擬演示、機會識別等，觀察與分析互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式發(fā)展最新動向及趨勢，撰寫案例、培訓(xùn)材料及商業(yè)計劃書。
（三）講授內(nèi)容的基本要求
1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。
2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建方法。
3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評價。
4. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。
5. 創(chuàng)新商業(yè)模式實訓(xùn)。
（四）教學(xué)難點和重點
1. 難點?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的識別與創(chuàng)新。
2. 重點?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、新商務(wù)模式構(gòu)建。
（五）教學(xué)方法與考核方式
1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實踐教學(xué)、實驗教學(xué)+兵棋推演。
2. 考核方式。論文撰寫、商業(yè)計劃書、案例制作及平時考核相結(jié)合。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以課程論文、商業(yè)計劃書編寫或案例制作形式進行。
（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)
通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表3，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。
六、展望
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)利潤點、客戶價值、實施策略、動力機制等若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，決定互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)務(wù)的生死成敗。高校通過互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式三層教學(xué)體系的應(yīng)用與實踐，培養(yǎng)商務(wù)模式的分析、構(gòu)建與創(chuàng)新人才，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動新經(jīng)濟業(yè)態(tài)建設(shè)服務(wù)。
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 電子商務(wù) 實施原則
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國還處于起步階段,在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務(wù)的經(jīng)驗。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題進行分析，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護、升級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買、維護，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對接。
5.信譽問題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。
6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠(yuǎn)小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。
三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟利益的需要，過分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實施是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務(wù)，提升企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。
2.實施電子商務(wù)要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進行內(nèi)部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實施電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。
3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務(wù)的實施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。
4.電子商務(wù)的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經(jīng)驗以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。
5.電子商務(wù)的實施要與客戶的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國的電子商務(wù)處于初級階段，因此應(yīng)對電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶，可以考慮建立電子商務(wù)平臺以適應(yīng)需求。總之，企業(yè)的客戶交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開展水平，電子商務(wù)的實施應(yīng)與客戶的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。
6.自主開發(fā)和外包相結(jié)合。針對中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺，該平臺提供如下服務(wù)：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險和成本，是成功實施電子商務(wù)的有效途徑。
綜上所述，在電子商務(wù)的實施過程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
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內(nèi)容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟差距,利用電子商務(wù)這一先進生產(chǎn)力進入東盟市場是最優(yōu)選擇。本文通過對西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國內(nèi)國外網(wǎng)絡(luò)營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺,采用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進入東盟市場的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進入東盟市場的風(fēng)險,提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系
問題提出
在原有的市場競爭環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎(chǔ)要素和高級要素的競爭中與東部企業(yè)相比都處于劣勢。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場競爭并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個平臺突破障礙,形成新的競爭優(yōu)勢。通過電子商務(wù)平臺,利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進入東盟市場,將是西部地區(qū)對外貿(mào)易新增長點,這將進一步縮小東西部經(jīng)濟發(fā)展的差距。
西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點、基本點的基礎(chǔ)上,設(shè)計一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系。
在這一進展中,需探討國內(nèi)國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風(fēng)險,取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系,對市場調(diào)查、市場細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。
電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系研究的意義
(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒體系
與全國其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達(dá)到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國家經(jīng)濟發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場上占據(jù)優(yōu)勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進入東盟市場的風(fēng)險。
(二)獲得先入優(yōu)勢和稅收優(yōu)惠
由于地域的原因,我國其它地區(qū)對東盟市場的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機,就能占據(jù)主動。與經(jīng)濟和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢,包括獲得經(jīng)驗曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國對電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。
因此,我國廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優(yōu)勢。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系策略
(一)確定西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務(wù)模式在國內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達(dá)到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進入東盟市場,由于市場風(fēng)險的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會牽頭組建電子商務(wù)平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來,這樣可能分擔(dān)風(fēng)險,也可以減少企業(yè)進入高風(fēng)險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財力物力,為產(chǎn)品的市場開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個好處就是在產(chǎn)品定價方面可以做到低價格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場上的競爭力。
模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽評估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗機構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機構(gòu)。
模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費者。
(二)制定西部企業(yè)進入東盟的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系
1.市場調(diào)查。對東盟各國的市場調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實地進行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌鰻顩r。市場調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經(jīng)濟環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。
2.市場細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來進行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國家才是進入的重點。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國家擁有計算機網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對推行電子商務(wù)會造成障礙;交易機制尚未健全發(fā)展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機制與相關(guān)配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務(wù),如在這些國家進行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場時,應(yīng)采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡(luò)營銷示范,再擴及其它國家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機會。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略如下:
產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達(dá)到病毒式營銷的效果。
定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競爭導(dǎo)向定價法,產(chǎn)品價格的制定按照東盟各國的平均現(xiàn)行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產(chǎn)品成本價為基礎(chǔ)。從市場價格調(diào)查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現(xiàn)在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產(chǎn)品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個西部企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格來定價。如果把價格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。
分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。
東盟各國人民消費習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時空相距的固有特點,很難根據(jù)市場的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運營風(fēng)險,免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設(shè)置的貿(mào)易壁壘。
促銷策略。強調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M者對網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價值的看法。東盟大部分的消費者與企業(yè)界對于非經(jīng)親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說,可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。
權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿(mào)洽談會達(dá)到招商引資的效果。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系擬突破的重點和難點
(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動態(tài)性
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標(biāo)再進一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價格戰(zhàn)略采用競爭導(dǎo)向法,進一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標(biāo)。
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競爭力主要在于對市場的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內(nèi)對環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨的買方實現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網(wǎng)站,最后再進行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。
(三)物流問題
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)電子商務(wù)實施原則
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國還處于起步階段,在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務(wù)的經(jīng)驗。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題進行分析，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護、升級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買、維護，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對接。
5.信譽問題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。
6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠(yuǎn)小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。
三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟利益的需要，過分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實施是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務(wù)，提升企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。
2.實施電子商務(wù)要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進行內(nèi)部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實施電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。
3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務(wù)的實施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。
4.電子商務(wù)的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經(jīng)驗以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。
5.電子商務(wù)的實施要與客戶的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國的電子商務(wù)處于初級階段，因此應(yīng)對電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶，可以考慮建立電子商務(wù)平臺以適應(yīng)需求?？傊?，企業(yè)的客戶交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開展水平，電子商務(wù)的實施應(yīng)與客戶的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。
6.自主開發(fā)和外包相結(jié)合。針對中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺，該平臺提供如下服務(wù)：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險和成本，是成功實施電子商務(wù)的有效途徑。
綜上所述，在電子商務(wù)的實施過程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
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