時間：2023-10-07 15:45:00
序論：在您撰寫電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
作為網(wǎng)絡(luò)信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領(lǐng)著人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機(jī)遇，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系
從某些方面來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷里沒有，電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來實現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡(luò)營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當(dāng)客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺，為不同的消費者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機(jī)會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過對消費者的消費行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷對于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為分析
電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實體交易平臺，在電子商務(wù)模式對消費者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據(jù)自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。(1)更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺是否具備保護(hù)用戶個人信息不被泄露的能力?？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會在這個時候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
3．1加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化特征。在電子商務(wù)的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進(jìn)行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進(jìn)行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機(jī)會看到企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)，對于消費者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強(qiáng)支付系統(tǒng)的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實踐過程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的變遷［J］．大連海事大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2014(4)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站銷售；營銷策略
電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用信息技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動營銷手段的一種方式，通過已經(jīng)建造好的網(wǎng)站上架想要出售的物品、服務(wù)，從而提高企業(yè)品牌知名度，進(jìn)而提促進(jìn)消費，讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電子商務(wù)在我國的發(fā)展已經(jīng)有了20年，其中最具有代表性的應(yīng)屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務(wù)平臺的發(fā)展、崛起，也預(yù)示著我國電子商務(wù)已經(jīng)逐步走向正軌，并且未來我國的電子商務(wù)營銷還有很大的上升空間。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1、成本低。電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對線下銷售要少很多，其成本低的特點具體表現(xiàn)在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、便捷性，買家只要在網(wǎng)絡(luò)上搜索賣家關(guān)鍵詞，就可以得到想要購買的商品，并且能夠同時供所有買家購買商品，大大提高了買家的便利性。同時，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購物網(wǎng)站、購物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購等，賣家只需要在網(wǎng)站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節(jié)省了大量的人工費用，降低了自身的成本。
2、針對性強(qiáng)。任何一個企業(yè)在施行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的都是為了擴(kuò)大客戶資源，正確來說是通過網(wǎng)絡(luò)挖掘新客戶，進(jìn)而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網(wǎng)絡(luò)營銷由于其開放性，準(zhǔn)確的命中潛在客戶。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站銷售針對性更強(qiáng)，并且消費者也非常喜愛這種購物方式，這也是推動我國電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。
3、信息傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)信息相對于電視、廣播、報紙、收音機(jī)等信息載體，其局限性相對較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優(yōu)點，并且網(wǎng)絡(luò)不會受到時間、空間的束縛。同時，網(wǎng)絡(luò)由于傳播性強(qiáng)，通過國際互聯(lián)網(wǎng)可以將任何信息在一天之內(nèi)傳播到世界各地，只要具有上網(wǎng)能力的人群，就能夠何時何地瀏覽想要尋找的信息，傳統(tǒng)的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
絕大部分企業(yè)采取電子商務(wù)營銷模式，都是為了擴(kuò)大自身的客戶范圍、拓寬業(yè)務(wù)范圍，或者是企業(yè)所在城市市場飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務(wù)營銷在我國正式興起在1996年，時到今日也才短短20年，其快速發(fā)展階段只有10年。所以我國電子商務(wù)營銷起步相對發(fā)達(dá)國家要晚很多，很多企業(yè)對于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業(yè)擔(dān)憂自身投入的人力、物力、財力得不到相應(yīng)的回報，其主要原因主要包含以下三點：
第一，企業(yè)沒有及時更新、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。很多傳統(tǒng)企業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷初期的時候，并沒有完全適應(yīng)線下、線上雙營銷的模式，使得企業(yè)內(nèi)部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業(yè)更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務(wù)網(wǎng)站往往無法得到及時更新、維護(hù)，逐漸失去電子商務(wù)營銷的作用。
第二，整體配合困難。隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷模式也出現(xiàn)了多樣化態(tài)勢，每一個企業(yè)電子營銷方式都存在自身的特點和優(yōu)勢，而且一些企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)委派給服務(wù)商去做，這種方式很容易出現(xiàn)企業(yè)整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。
第三，對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視。很多企業(yè)由于業(yè)務(wù)繁忙，在施行電子商務(wù)營銷模式中，之在乎網(wǎng)站是否建立完成，而對于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導(dǎo)致銷售網(wǎng)站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網(wǎng)站時，也只是草草看了幾眼，無法在該網(wǎng)站上長時間停留，導(dǎo)致網(wǎng)站銷售量無法突破。所以，企業(yè)必須要加強(qiáng)對電子商務(wù)網(wǎng)站的重視程度，并且及時更改自身的營銷方式。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
1、制定銷售網(wǎng)站推廣策略及目標(biāo)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業(yè)已經(jīng)完全采用線上營銷[2]。所以，如今的網(wǎng)絡(luò)營銷不比線下營銷模式差，甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以，企業(yè)要加強(qiáng)對電子商務(wù)網(wǎng)站的重視，并且在線上銷售網(wǎng)站建立之前要確定市場情況，并根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營狀況與市場環(huán)境相結(jié)合，制定一個網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略和目標(biāo)，例如網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站風(fēng)格、受眾程度等內(nèi)容都要進(jìn)行深思考量。
2、電子商務(wù)網(wǎng)上銷售策略。第一，網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化主要有外部優(yōu)化和內(nèi)部優(yōu)化，外部優(yōu)化的工作相對來說比較復(fù)雜，其主要工作就是網(wǎng)站自身內(nèi)容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺中；內(nèi)部優(yōu)化主要是指通過信息技術(shù)來優(yōu)化、完善網(wǎng)站自身的程序代碼，讓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺更加通暢、更加穩(wěn)定，并且保證網(wǎng)站內(nèi)容能夠及時更新。
第二，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的初期運(yùn)作。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺在初期運(yùn)營時，都會采用搜索引擎這種營銷模式，以便于在短時間內(nèi)提高網(wǎng)站訪問量。與此同時，企業(yè)要根據(jù)初期訪問量及購買效果，來分析企業(yè)產(chǎn)品使用的客戶群、分析客戶購買側(cè)重點、分析客戶購買習(xí)慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發(fā)揮其作用。例如企業(yè)可以通過搜索關(guān)鍵詞排名的方式，來確定客戶購買側(cè)重點，通過關(guān)鍵詞來確定企業(yè)營銷側(cè)重內(nèi)容。
3、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內(nèi)容如下：
產(chǎn)品策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售初期，可以更多的采用無形電子產(chǎn)品作為主要銷售物品，由于無形電子產(chǎn)品更加的是注重性能和使用效果，消費者往往只需要通過了解產(chǎn)品特征和質(zhì)量，或者是通過視聽體會來了解產(chǎn)品好壞，所以客戶更容易做出購買決策，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)付款直接能夠購買產(chǎn)品。這種銷售物品往往會降低運(yùn)營成本和物流成本，并且能夠通過價格優(yōu)勢來獲取更多的客戶資源[3]。
價格策略。由于我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售的迅速發(fā)展，如今的網(wǎng)絡(luò)銷售競爭也是愈演愈烈，很多企業(yè)都會采取降低價格來獲得更多客戶資源。比較常見的價格策略就是拍賣競價。例如企業(yè)可以通過新產(chǎn)品上市來進(jìn)行“嘗新”競價，通過競價方式讓更多人了解產(chǎn)品的效果、作用，并且競價能夠提升產(chǎn)品熱度，讓更多人關(guān)注新產(chǎn)品。
促銷策略。最常見的促銷策略就是折價促銷，也是我們俗稱的“打折”。實踐證明，促銷、打折策略的實際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業(yè)自身定制的促銷節(jié)日。企業(yè)自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷也可以通過此類方式進(jìn)行打折促銷，進(jìn)而提高知名度和購買力。當(dāng)然，節(jié)假日也是進(jìn)行促銷、提高購買的絕佳機(jī)會。除了此類促銷還有通過附加服務(wù)，或者增加贈品的變相折價促銷；通過購買獲得積分，通過積分進(jìn)行打折的積分促銷等。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式，其發(fā)展空間是非常大的，企業(yè)只有實現(xiàn)線上、線下雙營銷模式，才能夠讓企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會。通過制定合理的營銷策略和銷售策略，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺不斷發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)在身的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊兆輝.論電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)分析與網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)[J].哈爾濱職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2013（01）：7-8.
關(guān)鍵字：藝龍旅行網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；酒店業(yè)務(wù)；電子商務(wù)
中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)市場分析
1.在線住宿預(yù)訂行業(yè)規(guī)模
相關(guān)研究顯示，2015年第3季度，中國在線住宿預(yù)訂市場交易規(guī)模達(dá)到249.83億元人民幣，環(huán)比增長27.98%，同比增長82.16%。
2.藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)市場規(guī)模
藝龍旅行網(wǎng)酒店2015年全年來自住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)的收入較2014年同比增長3%，主要是由于住宿客房數(shù)量的增加，但同時被每間房住宿費收入的減少部分所抵消。
二、藝龍旅行網(wǎng)酒店微觀環(huán)境分析――邁克爾?波特五力模型分析
1.新進(jìn)入者的威脅
新進(jìn)入者要想開辟市場，需要投入大量資金廣告，而對已經(jīng)形成一超多強(qiáng)格局的在線旅游市場來說，新進(jìn)入者要想獲取一定市場份額是相當(dāng)困難的。
2.替代品的威脅
（1）酒店及商的價格。對用戶來說，企業(yè)直銷可以增加用戶的信任感，由于省去了中間商的費用，在價格上會更有優(yōu)勢。大的商能拿到較為優(yōu)惠的價格，積累了多年的銷售經(jīng)驗，營業(yè)網(wǎng)點布局廣，積聚了用戶群，會對藝龍旅行網(wǎng)酒店的客源造成一定的分流。
（2）性能與行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)相匹配的程度。同類電子商務(wù)旅游平臺，在經(jīng)營模式上和市場細(xì)分上雖然與藝龍旅行網(wǎng)酒店有些許區(qū)別，但是它們對該酒店造成的客源分流會對其經(jīng)營造成巨大影響。
3.買方討價還價能力
（1）強(qiáng)大的品牌支撐。藝龍旅行網(wǎng)自創(chuàng)辦以來，一直是在線旅游的第一梯隊，其酒店收入僅次于攜程。在攜程成為其股東以后，藝龍的效率和競爭力將進(jìn)一步得到提升，且攜程入股藝龍，將改善藝龍賴以生存的外部競爭環(huán)境。
（2）龐大的用戶群體。截至2015年第4季度，藝龍旅行網(wǎng)移動App累計下載量已達(dá)到4.9億次，由此可見，盡管如今藝龍旅行網(wǎng)勢弱，然而其用戶群依然相當(dāng)可觀。
4.供應(yīng)方討價還價能力
（1）電子商務(wù)系統(tǒng)。目前藝龍旅行網(wǎng)主要是B2C的經(jīng)營模式，使旅游者足不出戶就能獲得網(wǎng)站提供的種種服務(wù)，這樣雖然節(jié)省了人力資源，但是在電子商務(wù)平臺對充滿個性化以及人文化的客戶銷售不再重視時能否為會員提供快捷靈活的服務(wù)成為一個問題，此外，供應(yīng)商的討價還價能力也比較難對付。
（2）酒店供應(yīng)商。目前藝龍旅行網(wǎng)最大的經(jīng)營業(yè)務(wù)便是酒店預(yù)訂，這些酒店供應(yīng)商最大的特點就是單一性，一旦它們加強(qiáng)自身的直銷水平，甚至撤資，那對藝龍旅行網(wǎng)將會帶來巨大的損失和經(jīng)營風(fēng)險。
三、藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
1.服務(wù)策略
藝龍旅行網(wǎng)擁有800人規(guī)模的電話呼叫中心，是國內(nèi)旅行服務(wù)行業(yè)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的呼叫中心之一，并配備了國內(nèi)最先進(jìn)的第三代系統(tǒng)核心技術(shù)CTI。藝龍旅行網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獨立開發(fā)并運(yùn)用在呼叫中心與酒店之間的互動高效的eBooking系統(tǒng)軟件平臺，可以直接將會員的酒店訂單通過這套系統(tǒng)傳遞到指定酒店，從而實現(xiàn)藝龍旅行網(wǎng)與酒店的聯(lián)機(jī)操作。
2.渠道策略
藝龍旅行網(wǎng)與國內(nèi)著名的網(wǎng)站建立了排他性合作，建立了廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。谷歌、百度、騰訊、互聯(lián)星空等國內(nèi)大型網(wǎng)站均為其戰(zhàn)略合作伙伴。與去哪兒、同程、阿里雖存在競爭關(guān)系，卻也進(jìn)行市場渠道互通，并與許多不相關(guān)行業(yè)進(jìn)行App互推合作。另外，藝龍旅行網(wǎng)依托Expedia的旅游Y源、成熟網(wǎng)絡(luò)及雄厚的技術(shù)支持力量，并通過英文網(wǎng)站平臺為世界各地的用戶提供全球的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。
3.價格策略
藝龍旅行網(wǎng)常用的定價策略是折扣定價，藝龍旅行網(wǎng)酒店不定期推出八折預(yù)訂、七折預(yù)訂甚至是五折預(yù)訂吸引顧客，在如此促銷力度下藝龍旅行網(wǎng)客戶端App下載量一路飆升，但同時也給藝龍旅行網(wǎng)帶來了巨大的虧損。
參考文獻(xiàn)：
題目 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號 200706015
主要內(nèi)容：
根據(jù)所學(xué)電子商務(wù)的基本理論和基本方法，結(jié)合當(dāng)今社會電子商務(wù)發(fā)展的特點，以及電子商務(wù)的國際化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展方向，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。
基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時上交論文及相關(guān)材料
主要參考資料：
《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)案例分析》、商務(wù)周刊、互聯(lián)網(wǎng)等
完 成 期 限： 2010年4月1日
指導(dǎo)教師簽名：
評審小組負(fù)責(zé)人簽名：
2010 年 4 月 1 日
畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告表
課題名稱 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
指導(dǎo)教師 孟 剛
學(xué)生姓名 張海鋒 學(xué) 號 200706015 專 業(yè) 電子商務(wù)
一、課題來源：
根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目。
二、設(shè)計目的：
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用而言，仍存在諸如對電子商務(wù)認(rèn)識不足、設(shè)施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。
三、設(shè)計思路：
根據(jù)上述目的，本文首先對中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀和特點進(jìn)行分析，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，最后提出了當(dāng)前中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的不足，并在分析價值鏈發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入知識價值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。
四、任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經(jīng)指導(dǎo)老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導(dǎo)老師溝通、修改論文。
第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設(shè)計成果。
指導(dǎo)教師簽名： 日期：
院畢業(yè)設(shè)計（論文）檢查表
時間
（周次） 內(nèi)容 指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師
簽名
2009-11-10 論文題目 在給定范圍內(nèi)自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛
2009-11-14 任務(wù)書 按照任務(wù)書方向查閱相關(guān)資料 孟剛 2009-11-29 開題報告 按照格式 孟剛
一、練好基本功
國人有個毛病就是跟風(fēng)，除了跟風(fēng)還有個更大的毛病就是盲目跟風(fēng)，雖然開篇說了電子商務(wù)的大勢所趨，但還沒見到幾個本地的企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造了市場份額，追根到底就是沒練習(xí)好基本功，這里不累述只列幾條：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷不是建個網(wǎng)站就能銷售。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站可不要去做免費太過于廉價的，光策劃，關(guān)鍵詞布局，文案，設(shè)計，這些工作量都了得，就不用說后續(xù)的，如果你不能做投入，圣文就勸解，不要做電子商務(wù)了。
3、要做好組建自己團(tuán)隊的覺悟，策劃，廣告，關(guān)鍵詞布局，市場調(diào)查，文案，等等就需要人手了，這些除了自己沒人幫你的。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷不能全依賴網(wǎng)站建設(shè)公司，珠海網(wǎng)絡(luò)公司，目的很簡單，做個網(wǎng)站，拿個網(wǎng)站的錢，但網(wǎng)站的策劃和推廣這些他不會幫你做，因為這個價值體現(xiàn)周期非常長，企業(yè)不會做合理的資金投入，他們自然也不會做過多的精力和人力投入，這些凡是正常人都應(yīng)該想到的。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷要注重人才策略：企業(yè)經(jīng)常犯的一個毛病是，以不專業(yè)的眼光去看待和管理專業(yè)人士，最后導(dǎo)致所招之人都不專業(yè)，還老抱怨沒有人才。我個人認(rèn)為，每個人都有自己的側(cè)重點，要么圖錢，要么學(xué)習(xí)成長，要么絕對團(tuán)隊氣氛好有前途，總之都會有一個理由，如果你不能給一個專業(yè)人才任何一個理由，那你也沒什么做頭了。
二、網(wǎng)站推廣，搜素引擎非常重要
有個好的心態(tài)、開端接著就要考慮開始推廣了，電子商務(wù)因為盈利模式明確，很簡單就可以計算出成本和利潤，所以我建議可以適當(dāng)?shù)淖掳俣汝P(guān)鍵詞網(wǎng)站推廣、做些廣告同盟，獲得一手成本和利潤分析。
當(dāng)然長久考慮，還是得做好網(wǎng)站優(yōu)化，和轉(zhuǎn)換率方面的工作
三、郵件營銷的重要性
郵件營銷，一直以來都是非常獨到的，但我這里提一點，好的郵件營銷，用戶會記住和收藏，不好的只能招人厭惡變成垃圾郵件，所以希望企業(yè)不要去制造垃圾，在內(nèi)容和策略上多下些功夫吧。
四、培養(yǎng)自己的圈子和產(chǎn)業(yè)鏈
圈子培養(yǎng)：
每個人都有自己的興趣愛好，以自我為中心都會有一些情趣相投的朋友，這個也是SNS的形成基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷一定要培養(yǎng)自己的客戶群，讓他們互動，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就做得比較好，一些書評，和會員購買記錄交流等，能夠讓用戶對產(chǎn)品質(zhì)量做一些判斷，形成屬于自己的圈子文化。
網(wǎng)上商城就相當(dāng)于是在我們生活的現(xiàn)實世界當(dāng)中存在的商業(yè)店鋪，但是網(wǎng)上商城又存在與現(xiàn)實生活中的商業(yè)店鋪的明顯差異之處，其最大的差異性在于網(wǎng)上商城經(jīng)營者通過網(wǎng)上或者現(xiàn)實社會的注冊，從而取得可以銷售某些產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺或者是網(wǎng)上商店的許可，然后利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種技術(shù)性的手段方法，進(jìn)而完成從銷售者到消費者買賣過程虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺商店的建設(shè)。網(wǎng)上商城其最大優(yōu)勢在于減少現(xiàn)實商業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié)，有效的降低運(yùn)輸成本和部分中間的部分差價。從而對普通消費造成巨大沖擊作用，并且對加大市場流通帶來了巨大的發(fā)展空間。網(wǎng)上商城的建設(shè)為個人用戶以及企業(yè)用戶提供了人性化的全方位性的高質(zhì)量服務(wù)，積極努力的為消費者用戶建設(shè)一個親切、愉悅身心和放松舒適的網(wǎng)絡(luò)平臺購物環(huán)境，讓顧客真正的體驗到顧客即為上帝的消費體驗感受。并且不斷增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、積極豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，來面對越來越多樣化的購物需求，并且盡最大努力來滿足各種各樣的不同購物需求的消費者，并憑借絕對優(yōu)勢的競爭力價格和日趨完善的高效物流配送體系等各項優(yōu)勢，從而打破傳統(tǒng)的銷售方式，憑借優(yōu)勢贏得市場占有率，從而取得驕人的成績創(chuàng)立行業(yè)龍頭企業(yè)，同樣，這必將也是這個時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。海爾商城的營銷現(xiàn)狀:海爾商城是青島海爾股份有限公司網(wǎng)上唯一的官方商城，海爾商城產(chǎn)品品類比較齊全，商城內(nèi)提品配送并且提供上門安裝的一體化服務(wù)，貨到付款范圍可覆蓋全國1745個區(qū)縣。在線直銷海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)、海爾空調(diào)、海爾彩電、海爾熱水器等家電產(chǎn)品。海爾商城作為海爾集團(tuán)官方專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊建立的海爾集團(tuán)所有家電各種系列產(chǎn)品一站式的品牌產(chǎn)品營銷服務(wù)平臺。擁有海爾集團(tuán)專業(yè)的高品質(zhì)品牌保證，為廣大消費者提供了家電選擇的多一個放心渠道，并且為品牌產(chǎn)品的銷售增加了線上線下相互合作的新的營銷方式，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)銷售效益。
1．虛實結(jié)合的運(yùn)營模式
海爾商城與全國眾多海爾產(chǎn)品服務(wù)站點相互結(jié)合，從而實現(xiàn)了品牌產(chǎn)品的一種虛實融合的運(yùn)營模式，其“虛”是指互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺上的網(wǎng)上商城，其“實”就是指海爾集團(tuán)線下遍布于全國各地千家以上的銷售產(chǎn)品服務(wù)中心。通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)上商城創(chuàng)造全國性的用戶購買資源，進(jìn)而利用全國性的產(chǎn)品銷售服務(wù)中心網(wǎng)點提供網(wǎng)上商城購買的海爾產(chǎn)品，立刻完成產(chǎn)品最快配送到達(dá)、上門安裝的一體化的高質(zhì)量服務(wù)。海爾商城憑借幾十年來線下積累的強(qiáng)大資源，包括品牌營銷的推廣、豐富的物流服務(wù)站點、優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)資源，從而能夠?qū)崿F(xiàn)提供品牌家電設(shè)計選購服務(wù)、全國內(nèi)24小時送貨到門服務(wù)、免費送貨并且同步安裝等一站式快捷服務(wù)。在大型家電網(wǎng)絡(luò)購買體驗過程服務(wù)上，擁有自己獨特的優(yōu)勢特點。
2．高效配送的物流模式
“24小時限時達(dá)，超時即免單”的承諾性優(yōu)質(zhì)服務(wù)是海爾商城第一次推出的高效性品牌服務(wù)。即廣大的消費者在海爾電子商務(wù)網(wǎng)上商城購買產(chǎn)品并且下單之后開始，24小時內(nèi)就能夠享受到購買到海爾產(chǎn)品送貨上門、免費安裝、調(diào)試產(chǎn)品于一體的一站式海爾優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)，并且是在達(dá)到顧客滿意程度之后再完成產(chǎn)品付款;但是假如海爾商城在24小時以內(nèi)沒有做到送貨到門及以上的服務(wù)，消費者就有免費得到購買的海爾商城產(chǎn)品的權(quán)利。海爾商城之所以能夠做出如此鄭重優(yōu)質(zhì)的承諾，其優(yōu)勢所在之處是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺銷售與集團(tuán)現(xiàn)實中豐厚的實體服務(wù)網(wǎng)點供銷渠道相結(jié)合的獨樹一幟特點。通過海爾電子商務(wù)網(wǎng)上平臺選購并且完成下單，依托遍布于全國的海爾產(chǎn)品專賣店服務(wù)網(wǎng)點最快速度的進(jìn)行產(chǎn)品配貨出庫，并且完成下單產(chǎn)品的送貨上門、免費安裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，海爾商城的物流配送程序與傳統(tǒng)網(wǎng)上商戶通過與第三方物流公司合作完成送貨物流服務(wù)相比而言，海爾商城這樣的物流配送方法不單單打破了地區(qū)性質(zhì)不同的限制，并且將產(chǎn)品配貨并完成送貨的時間由普通第三方物流公司的5－7天大大的縮減到了24個小時以內(nèi)，讓廣大顧客在短短的一天之內(nèi)就能夠體驗到購買新產(chǎn)品的興奮以及了解到產(chǎn)品品質(zhì)的極致體驗，因此受到廣大消費者的一致認(rèn)可和贊揚(yáng)。
二、海爾商城營銷策略存在的問題
海爾集團(tuán)進(jìn)軍企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域憑借“一名兩網(wǎng)”的特點:“名”是企業(yè)名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客的專一度的維護(hù)是海爾集團(tuán)的絕對優(yōu)勢?！皟删W(wǎng)”是指海爾集團(tuán)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和各種網(wǎng)絡(luò)支付方式。海爾集團(tuán)覆蓋于全球的產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點，物流配送，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及與銀行之間的網(wǎng)絡(luò)支付，是解決電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺海爾商城的兩個硬性難題答案。海爾集團(tuán)電子商務(wù)通過兩個相當(dāng)重要的工作方向促進(jìn)了新電商的經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)作的變化。一個方向是通過B2B的電子商務(wù)方式，它將海爾自己的一部分制造產(chǎn)品業(yè)務(wù)交給外部商家供應(yīng)鏈來制造;通過B2B的電商方式，提供給分支供貨方的成本降低就可以獲得收益8%－12%;另一方向是B2C的電商方式，通過企業(yè)電商與廣大消費者，進(jìn)行更加進(jìn)一步的溝通與了解，全方位的溝通交流大大地提高了集團(tuán)品牌的價值。B2C電子商務(wù)平臺已成為電器品牌的又一個銷售渠道，海爾商城是海爾集團(tuán)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一。海爾商城的企業(yè)自建的動作雖然迅速，然而網(wǎng)絡(luò)商城平臺設(shè)計存在一定的問題。即使海爾商城憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以獲得了消費者的認(rèn)同，但是海爾商城的自身網(wǎng)站內(nèi)部建設(shè)與外部營銷方案還是存在一定的不足之處。
(一)商城知名度不高
海爾商城在網(wǎng)上的知名度存在明顯不足。在品牌網(wǎng)站營銷策略推廣上，只有一些常規(guī)的推廣途徑和方法。雖然海爾企業(yè)品牌的效果和口碑做得相當(dāng)不錯，但是海爾商城屬于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，所以海爾商城缺乏當(dāng)今社會一些主流的營銷推廣策略，通過社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等平臺的傳播與推廣，做海爾商城的品牌效益推廣和傳播。就像是現(xiàn)在人們的網(wǎng)絡(luò)購物第一個選擇更多傾向是淘寶網(wǎng)一樣，并且在大型家電方面人們更多的是去選擇家電品牌最大的京東，甚至是去這些C2C的網(wǎng)站去搜索海爾的商品，明顯的看出人們很少會直接的去選擇海爾自己的網(wǎng)上商城。與京東、淘寶甚至是專業(yè)性更明顯的聚美優(yōu)品等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺相比，海爾商城的網(wǎng)絡(luò)知名度明顯不高，在網(wǎng)絡(luò)影響力、提高消費者關(guān)注度方面都存在一定問題，如何將海爾商城網(wǎng)站的知名度快速的推廣出去是海爾商城需要解決的問題之一。
(二)產(chǎn)品單一
就海爾商城從產(chǎn)品系列的多樣化程度來說是比較單一的。不僅僅是海爾旗下的日日順還是海爾商城而言，與一線電子商務(wù)網(wǎng)站相比較而言是存在明顯不足的。拿一個簡單的數(shù)據(jù)來說，當(dāng)我們在海爾旗下的日日順網(wǎng)站輸入搜索詞洗衣機(jī)時能夠找到商品是132個，當(dāng)定位到海爾時卻只有66個，在海爾商城搜索洗衣機(jī)時只有56個商品。而在淘寶網(wǎng)搜索海爾洗衣機(jī)找到的是472個商品，總數(shù)量明顯是海爾商城的好幾倍。在這樣一個信息更新飛快的時代，人們有更多的選擇機(jī)會和不同的選擇角度，面對越來越多樣化的消費態(tài)度和心理需求，單一的產(chǎn)品或者簡單的單一有名品牌是無法滿足不同消費需求的消費者的。
(三)商城流量低
海爾商城流量低是指海爾網(wǎng)上商城的客戶關(guān)注度不足，登錄網(wǎng)上商城的消費者數(shù)量相比較而言是少的，這是電子商務(wù)運(yùn)營中的PV(pageview)。現(xiàn)在，海爾商城全流程最佳用戶體驗還是有待完善，通過差異化和人性化的服務(wù)為商城獲得品牌效益，老用戶回訪重復(fù)購買率過于低下、吸引新消費者關(guān)注度明顯不足，進(jìn)而造成訪問網(wǎng)上商城的顧客人數(shù)流量相對比較少，商城訪客流量過低，對海爾商城產(chǎn)品的銷售以及效益水平是最大的威脅。從最簡單的數(shù)據(jù)可以顯示出商城的不足之處，在京東或者淘寶這類第三方電子商務(wù)平臺上海爾家電的銷量數(shù)據(jù)是令人非常稱贊的，而海爾網(wǎng)上商城的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)卻相對比較來說是讓人感覺不那么稱心如意的。海爾商城在現(xiàn)實生活中的品牌影響力還是不錯的，但是海爾網(wǎng)上商城知名度較小，吸引用戶的能力不足的問題根源，是海爾網(wǎng)上商城客流量比較低。要將網(wǎng)絡(luò)知名度迅速做大做廣，吸引更多的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，從而引進(jìn)更多的訪問量以及客流量，進(jìn)而提升商城知名度的前提下，增加網(wǎng)上商城的效益創(chuàng)造。
(四)促銷形式單一，效果不大
在京東或者淘寶這類第三方電子商務(wù)平臺上海爾家電的銷量數(shù)據(jù)是非常的喜人，而海爾網(wǎng)上商城數(shù)據(jù)卻相對來說是比較不盡人意的。這時候主要就要考慮營銷方式是不是適合自己的商城發(fā)展，是否過于單一，不靈活。登陸海爾商城不難發(fā)現(xiàn)商城現(xiàn)在只有一種低價策略，并且低價策略效果十分不明顯。低價策略作為電子商務(wù)網(wǎng)上商城運(yùn)營中最常用也是最基本的一種營銷策略，這種策略無疑也是最能吸引買家的，因為能給買家?guī)碜钪苯拥膬?yōu)惠，這也是網(wǎng)購之所以發(fā)展這么快的原因，低價策略最能體現(xiàn)出網(wǎng)購相比于傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢。在這種高度同質(zhì)化的情況下，如果所有商家都使用低價策略來競爭，注定會形成惡性競爭，成本固定的情況下，利潤空間越來越小，長期來看路會越走越窄，有害無益。所以在當(dāng)下如果還是只采用低價策略作為網(wǎng)絡(luò)營銷的唯一手段，似乎已經(jīng)過于簡單，難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的機(jī)會。另外從大的方面來說，低價可能讓很多買家對網(wǎng)購產(chǎn)生一種錯誤的認(rèn)識，就是網(wǎng)上都是便宜貨，長期以來對網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展不利，更難帶來新的用戶加入到網(wǎng)購行列，拓展網(wǎng)購發(fā)展的新空間。
三、海爾商城營銷策略建議
作為海爾品牌形象的國產(chǎn)家電代名詞，很多人購買家電產(chǎn)品優(yōu)先選擇海爾，這就是優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢，優(yōu)秀的國產(chǎn)大型家電品牌創(chuàng)立的電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)平臺可以做得很出色?，F(xiàn)在結(jié)合基礎(chǔ)4P網(wǎng)絡(luò)營銷理論，在海爾網(wǎng)上商城運(yùn)作過程中針對網(wǎng)絡(luò)營銷策略提出一些建議，希望能對海爾商城經(jīng)營者有一定的幫助，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電商平臺更快更好的發(fā)展和成長。
1．產(chǎn)品(product)策略
海爾網(wǎng)上商城營銷策略之中存在產(chǎn)品單一和商城知名度不高的這樣兩個營銷問題缺陷，那到底如何塑造多樣化的并且為廣大消費者所喜愛的產(chǎn)品才適合在海爾商城網(wǎng)上銷售，才更加成功呢?并且好的產(chǎn)品可以贏得好的口碑，在推廣商城知名度營銷策略里面口口相傳又是最好、最直接有效的方案。下面介紹幾種顧客受眾喜愛程度和常用的產(chǎn)品制造方法。
(1)最大市場屬性選款。首先確定什么樣的產(chǎn)品屬性市場需求最大，然后自己的產(chǎn)品應(yīng)該盡量能滿足這些屬性。簡單的說就是你選擇生長在小溪或選擇在海洋中成長，如果您選擇小溪，無論您怎么成長，最多就是一條大鯉魚，而生長在大海里才有可能成為鯨魚!選擇客戶需求最大的產(chǎn)品有哪些好處呢?一是只有市場需求足夠大，你才能有足夠大的空間做大做強(qiáng);二是更多碎片化流量入口;三是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予更多流量;四是成交轉(zhuǎn)化率可能較高。
(2)往年經(jīng)典爆款。根據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)驗，一個經(jīng)典的爆款往往能持續(xù)三年左右，甚至部分經(jīng)典款式能持續(xù)爆款5年以上也是有可能的，這種規(guī)律對于季節(jié)性比較強(qiáng)的類目都比較合適;另外，一款經(jīng)典爆款是完全經(jīng)過市場的認(rèn)可，是市場選擇出來的，所以跟隨往年的經(jīng)典爆款是一種成功率高且相對低成本的方式。
(3)超高價產(chǎn)品。超高價產(chǎn)品策略適合一些入門門檻較高的高端產(chǎn)品和功效型產(chǎn)品。怎么做超高價產(chǎn)品?一是產(chǎn)品還是最重要的，產(chǎn)品必須要很好，即使成本很高;二是產(chǎn)品包裝需要有差異化，體現(xiàn)產(chǎn)品特殊的賣點;三是以高品質(zhì)和口碑吸引流量雙向注入，增加產(chǎn)品曝光機(jī)會。通過4P營銷策略的產(chǎn)品(product)策略中最大市場屬性選款和往年經(jīng)典爆款的兩個方面來選擇合適的多樣化的商城產(chǎn)品以解決現(xiàn)有產(chǎn)品單一的問題;而利用超高價產(chǎn)品打造口碑營銷來提高海爾商城網(wǎng)上知名度。
2．價格(price)策略
絕大部分商品價格在網(wǎng)上通常買家被認(rèn)為是廉價的，并且想要“貨比多家”非常容易，因此如何為產(chǎn)品制定合理價格就顯得尤為重要。而海爾商城是海爾集團(tuán)自營的網(wǎng)絡(luò)平臺擁有絕對的價格和品牌優(yōu)勢，從而憑借此優(yōu)勢為商城帶來更多的消費者，解決商城流量較低的問題。
(1)定制生產(chǎn)價格策略。定制生產(chǎn)價格策略是指在具備有生產(chǎn)條件的基礎(chǔ)上，利用輔助設(shè)計軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助消費者自行設(shè)計或者選擇配置來滿足自己需求的個性化產(chǎn)品。同時付出自己愿意承擔(dān)的價格成本。
(2)逆向定價策略。逆向定價策略，讓消費者從傳統(tǒng)的“價格接受者”轉(zhuǎn)變成“價格制定者?！边@種策略是類似的定制生產(chǎn)價格策略，如具備生產(chǎn)能力條件允許可以考慮使用逆向定價策略來讓買家定制自己需要的商品，消費者在這樣的交易中可以改變成為價格的制定者。通過這種方式打破傳統(tǒng)的定價模式，更體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中交互性強(qiáng)的作用。
(3)聲譽(yù)定價策略。消費者在網(wǎng)購的時候，除了因為價格低，同時也看重品牌信譽(yù)，有很多顧客在選擇商品的時候?qū)幵高x擇價格高一些的高信譽(yù)品牌以減少購物風(fēng)險。因此，對于一個品質(zhì)信譽(yù)高的品牌或單個產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，價格可能定得高一些，相反，價格要定得低一些。
3．促銷(promation)策略
有些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，價格也合適，但就是一直打不開市場，銷售情況糟糕，多數(shù)情況下是因為營銷方式存在一定問題，顧客購買不了解或者不放心，導(dǎo)致產(chǎn)品銷不出去。這里所面臨的就是海爾網(wǎng)上商城促銷形式單一，效果不明顯的主要問題。因此網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否的關(guān)鍵還在于促銷策略的選擇。
(1)折扣促銷策略。作為目前最常用的一種階段性促銷方式，打折促銷能夠直接讓利于消費者，非常直接的讓客戶感受到實惠。折扣有兩種形式:一種是不定期的單品折扣，另一種是捆綁銷售，第二種方式對于增加銷售的效果非常明顯，同時降低銷售成本。商城憑借價格優(yōu)勢在折扣促銷方面更具優(yōu)勢，特別是商城自有的豐富品牌產(chǎn)品更有利于捆綁促銷售。
(2)贈品促銷策略。贈品促銷的關(guān)鍵在于贈品的選擇上，贈品選擇不能夠太差，否則會適得其反影響商城信譽(yù)，同時還得注意贈品的成本，選擇不當(dāng)會增加銷售成本，造成不必要的損失。海爾商城的贈品選擇更具優(yōu)勢，不僅僅是實物的選擇，還可以是商城品質(zhì)的承諾，比如更長時間的保質(zhì)保修等。
4．渠道(place)策略
為了顧客購買方便，我們要考慮購買渠道、物流渠道以及支付渠道的暢通與安全。而在這些方面海爾網(wǎng)上商城平臺的設(shè)計存在一定的不足之處，比如購買渠道、支付渠道方面的網(wǎng)站設(shè)計。以及在海爾商城與廣大消費者在訪問商城時的溝通交流方面的平臺設(shè)計問題提出一定的指導(dǎo)性解決方案。
(1)購買渠道的暢通。那么如何才能保證購買渠道的暢通呢?網(wǎng)購的消費者主要根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品來決定購買與否，所以首先解決網(wǎng)站設(shè)計的流暢性，穩(wěn)定流暢的網(wǎng)站會給消費者一種輕松地購物體驗;其次是產(chǎn)品圖片，一定要盡量保持產(chǎn)品圖片的清晰整潔。一條完整的產(chǎn)品信息應(yīng)該至少具有整體實拍圖，細(xì)節(jié)實拍圖，看情況還可以添加產(chǎn)品效果圖，買家體驗反饋圖片;另外產(chǎn)品介紹也不能只有圖片，一方面太多的圖片會影響頁面打開速度，另一方面買家在選擇產(chǎn)品的時候除了產(chǎn)品外觀還要考慮很多其他問題，需要文字說明。文字信息應(yīng)該包括產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品賣點、付款方式、物流選擇以及售后服務(wù)等內(nèi)容以免除買家購物的后顧之憂。這樣流暢的、全面的、人性化的購買渠道，能夠保證顧客的訪問熱情和購買意愿，從而減少顧客的跳失率。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務(wù)的競爭力，促進(jìn)了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的投資較小
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性，在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的投資相對較小，不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進(jìn)行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進(jìn)行宣傳，只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?，我們隨時可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關(guān)注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨時根據(jù)市場的變化，進(jìn)行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行及時的互動、應(yīng)對，從而提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。
二、電子商務(wù)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設(shè)商鋪一樣，因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志，電子商務(wù)要想在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中取得營銷優(yōu)勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營銷，有助于提高網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)的搜索率，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個重要的關(guān)鍵點便是有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點網(wǎng)站，用圖片以及文字進(jìn)行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進(jìn)行公司的部分介紹，最后我們要進(jìn)行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠(yuǎn)的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營銷，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候應(yīng)該綜合使用多種方式進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到最佳的效果。我們還可以通知進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進(jìn)行營銷。這樣多方式進(jìn)行營銷有助于我們擴(kuò)大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，拓寬營銷渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在市場環(huán)境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠始終保持競爭優(yōu)勢，對于電子商務(wù)同樣也是如此，因此我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如，我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行合作，從而不斷的推進(jìn)友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷
當(dāng)今社會是一個服務(wù)型的社會，因此電子商務(wù)要想在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候會提供售后服務(wù)等，這樣就可以在一定程度上促進(jìn)客戶對于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實現(xiàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下，消費者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢，人們在進(jìn)行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中取得自己的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷過程的優(yōu)化，成為一個機(jī)遇。本文的寫作希望對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。
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