時(shí)間：2023-10-07 15:44:58
序論：在您撰寫銀行從業(yè)現(xiàn)狀時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：天津市；金融人才；發(fā)展
1 全國(guó)銀行業(yè)發(fā)展與從業(yè)人員情況
1.1 全國(guó)銀行業(yè)發(fā)展情況
2010年，全國(guó)各地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)個(gè)數(shù)、從業(yè)人員穩(wěn)步增加，資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)較快。年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)19.5萬個(gè)，從業(yè)人員308萬人，分別比上年增加0.6萬個(gè)和20.7萬人；資產(chǎn)總額88.8萬億元，同比增長(zhǎng)19.9%。
外資銀行穩(wěn)步發(fā)展。年末，全國(guó)共有27個(gè)省份有外資銀行入駐，較上年增加2個(gè)省份；外資銀行資產(chǎn)總額為1.8萬億元，同比增長(zhǎng)20%，外資銀行資產(chǎn)的94.4%集中在東部。西部地區(qū)對(duì)外資銀行的吸引力增強(qiáng)，西部地區(qū)外資銀行資產(chǎn)總額和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)占比均較上年有所提高。
縣域和農(nóng)村金融體系進(jìn)一步發(fā)展完善，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。年末，全國(guó)農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行及農(nóng)村商業(yè)銀行合計(jì)資產(chǎn)總額突破10萬億元。分在中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)和各級(jí)地方政府的積極推動(dòng)下，農(nóng)村新型金融組織加快發(fā)展，同時(shí)小額貸款公司迅猛增加。年末，包括小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行、貸款公司和農(nóng)村資金互助社等在內(nèi)的全國(guó)新型農(nóng)村機(jī)構(gòu)共計(jì)3，519家，農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋率進(jìn)一步提高。
1.1.1 各地區(qū)存款增長(zhǎng)趨穩(wěn)，企業(yè)存款增速回落，存款呈活期化態(tài)勢(shì)。
2010年，全國(guó)各地區(qū)本外幣存款增速趨穩(wěn)，比上年均有所下降。年末，本外幣各項(xiàng)存款增速為20%。各地區(qū)居民儲(chǔ)蓄存款增速趨緩，企業(yè)存款增幅回落較多。下半年受物價(jià)增長(zhǎng)較快、居民理財(cái)意識(shí)增強(qiáng)等因素影響，儲(chǔ)蓄存款增速略有回落，增勢(shì)總體平穩(wěn)。受企業(yè)貸款增長(zhǎng)放緩以及相應(yīng)的派生存款增幅下降、企業(yè)用于生產(chǎn)投資資金增加等因素影響，各地區(qū)企業(yè)存款增速大幅降低。各地區(qū)居民儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款總體呈現(xiàn)活期化態(tài)勢(shì)。外幣存款余額穩(wěn)步增加。東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)外向度較高，外幣存款在本外幣各項(xiàng)存款中的比重明顯高于其他地區(qū)。
1.1.2 各地區(qū)貸款增速高位回落，信貸結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度進(jìn)一步加大。
2010 年，全國(guó)各地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家系列宏觀調(diào)控政策，積極支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，各地區(qū)本外幣貸款增速高位回落后總體走穩(wěn)。貸款節(jié)奏趨向均衡，往年金融機(jī)構(gòu)上半年尤其是第一季度集中投放貸款的狀況有了極大改善。各地區(qū)各季度新增貸款占比總體呈“3：3：2：2”特征，東部、中部、西部和東北地區(qū)上半年新增人民幣貸款占全年新增人民幣貸款的比例分別為60.2%、59.2%、58.5%和61.0%，與上年相比降幅均超過10個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)人消費(fèi)貸款增長(zhǎng)幅度較大。2010 年，各地區(qū)消費(fèi)需求持續(xù)增加，消費(fèi)貸款保持快速增長(zhǎng)。人民幣消費(fèi)貸款增量超過1，000 億元的4 個(gè)省份均在東部地區(qū)，其中廣東增加最多，為2，212.5 億元。
1.1.3 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改革繼續(xù)向縱深推進(jìn)。
大型商業(yè)銀行股份制改革基本完成。中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行各分行按照總行的統(tǒng)一部署，繼續(xù)深化內(nèi)部管理體制改革，資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力穩(wěn)步提升。2010 年7 月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成功實(shí)現(xiàn)A+H股公開發(fā)行上市，至此，大型商業(yè)銀行股份制改革基本完成。農(nóng)業(yè)銀行各分行深入推進(jìn)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，甘肅、四川、廣西、福建、山東、重慶、吉林、湖北等8家分行扎實(shí)推進(jìn)深化“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革試點(diǎn)工作。此外，8月中國(guó)光大銀行在上海證券交易所順利掛牌上市。
1.2 銀行業(yè)從業(yè)人員存在的問題
1.2.1 從業(yè)人數(shù)不斷上升，但總量仍顯偏少。截至 2010 年底，全國(guó)銀行系統(tǒng)從業(yè)人員規(guī)模逾300萬人，其中，男性員工約占 55.7％，女性員工約占44.3％。這一數(shù)字呈逐年上升的趨勢(shì)。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)銀行系統(tǒng)從業(yè)人數(shù)占當(dāng)年就業(yè)人數(shù)的比重仍顯偏少，約為 2.68％。這一數(shù)字如果與英國(guó)的 13.89％、加拿大的 11.57％、美國(guó)的 10.19％、法國(guó)的 10.05％、德國(guó)的 10.12％、日本的 8.25％相比較，就顯得十分遜色了。
1.2.2 學(xué)歷層次顯著提高，總體素質(zhì)仍然偏低。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，銀行系統(tǒng)從業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)明顯高于社會(huì)平均水平。其中，本科及以上學(xué)歷約占 14％，這一比例與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家銀行系統(tǒng)員工本科以上學(xué)歷占據(jù)半壁江山的情況相比，我國(guó)銀行系統(tǒng)從業(yè)人員的整體學(xué)歷水平仍然較低。
1.2.3 職稱結(jié)構(gòu)不盡合理，高技能人才相對(duì)匱乏。在我國(guó)銀行系統(tǒng)從業(yè)人員當(dāng)中，擁有初級(jí)以上技術(shù)職稱的員工占總數(shù)的 78.2％。其中，擁有初級(jí)技術(shù)職稱的占 45.4％；擁有中級(jí)技術(shù)職稱的占 30.4％；而擁有高級(jí)技術(shù)職稱的僅占 1.8％，高技能人才仍顯匱乏。
隨著近年來我國(guó)商業(yè)銀行改革步伐的不斷加快以及現(xiàn)代人力資源管理方式的積極引入，商業(yè)銀行員工的整體素質(zhì)獲得了較大的提升；但同時(shí)，我國(guó)商業(yè)銀行員工素質(zhì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力較之國(guó)外金融機(jī)構(gòu)，還有很大的差距，很多企業(yè)在實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)開發(fā)方面仍然沿用傳統(tǒng)思維和習(xí)慣模式，一些現(xiàn)代金融理念、管理方法在員工職業(yè)素質(zhì)開發(fā)過程中表現(xiàn)得還不十分明顯。
2 天津市銀行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀分析
一、我行的人力資源現(xiàn)狀及存在的問題
1、現(xiàn)有人員在數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)上不對(duì)稱。
加入WTO我行對(duì)高素質(zhì)管理人員和專業(yè)人才需求會(huì)更大，今后隨著業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及新業(yè)務(wù)的不斷開拓，那些現(xiàn)在只能應(yīng)付現(xiàn)崗位工作的人員，將難以面對(duì)今后更具挑戰(zhàn)性的工作，我行現(xiàn)在就有為數(shù)不少的難以勝任現(xiàn)崗位的隱性待業(yè)人員存在。總的來說，農(nóng)行人員仍然偏多，總體素質(zhì)不高。(1)高檔次專業(yè)技術(shù)人才偏少。以浙江省農(nóng)行為例，從文化結(jié)構(gòu)看，到1999年底全省農(nóng)行員工，高中及以下文化程度的員工占總數(shù)的38%、中專文化程度的占21%、大專文化程度的占30%、本科文化程度的占10.5%，而碩士及以上文化程度的只占總數(shù)的0.5%。從專業(yè)化結(jié)構(gòu)看，助師級(jí)以下專業(yè)技術(shù)職稱的員工占員工總數(shù)的56.31%，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的員工占總數(shù)的19.94%，高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱占1.06%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱的占22.69%。也就是說從人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu)看，一般素質(zhì)的員工占比很大，高學(xué)歷、高檔次專業(yè)技術(shù)人員和復(fù)合型人才卻嚴(yán)重不足。(2)隨著農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)化步伐的進(jìn)一步加快，原有的只能適應(yīng)傳統(tǒng)的手工操作和簡(jiǎn)單的電腦操作人員將逐漸被淘汰，因不適應(yīng)日益發(fā)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的運(yùn)用而導(dǎo)致的銀行內(nèi)部待業(yè)人員將不斷增多。另外隨著信息技術(shù)在新業(yè)務(wù)中的廣泛運(yùn)用，我行軟件開發(fā)所需的尖端人才將嚴(yán)重不足。(3)新業(yè)務(wù)的開拓也急需一大批精通外語(yǔ)、投資、證券、、理財(cái)?shù)热轿粡?fù)合型人才。
2、年齡結(jié)構(gòu)老化。
隨著入世的到來，我行急需一大批年富力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干。由于這幾年我行實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)人管理制度，使人員出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，為減人增效，提高辦事效率，發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性都起了積極的作用，但另一方面也促使我們現(xiàn)有員工的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)老化趨勢(shì)，以浙江省農(nóng)行為例，現(xiàn)有職工30歲以下的占員工總數(shù)的30%，30歲—45歲的員工占員工總數(shù)的60%，45歲以上的員工占總數(shù)的10%，也就是說人員年齡集中在30歲到45歲之間，現(xiàn)在已出現(xiàn)了臨柜人員年齡結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象，若干年后，我行員工年齡將普遍老化，再加上不進(jìn)不出，不上不下及提拔任用青年干部的力度還不夠，使我們農(nóng)業(yè)銀行員工隊(duì)伍缺乏生機(jī)和活力。
3、人力資源配置不合理。
一個(gè)完善、、合理的內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制在我行尚未真正建立起來。(1)一方面在引進(jìn)人才，而另一方面由于內(nèi)部資源得不到充分利用出現(xiàn)了人力資源閑置現(xiàn)象。(2)由于員工數(shù)量與質(zhì)量結(jié)構(gòu)的不對(duì)稱性，也限制和影響了員工整體素質(zhì)的改善和提高，形成了人員數(shù)量對(duì)質(zhì)量劣性替代，使得我行缺乏進(jìn)行人力資源投資、改善所必需的物質(zhì)條件。(3)由于存在各層次、各崗位人員調(diào)配及區(qū)域性分布不合理，使人力資源得不到充分的挖掘，致使經(jīng)營(yíng)成本增加。(4)由于側(cè)重人力資源的計(jì)劃配置，而忽視了市場(chǎng)配置的職能，也就不可能認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)條件下人力資源投入是一種經(jīng)濟(jì)行為(有利可圖的經(jīng)濟(jì)行為)，投資主體一定應(yīng)該獲得投資回報(bào)，正是由于忽視了這一點(diǎn)，使我行的人才投入增加與人才短缺并存。
4、人才培養(yǎng)和使用存在矛盾。
由于受到經(jīng)營(yíng)效益和費(fèi)用指標(biāo)的限制，農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的投資方向往往只側(cè)重于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修、技術(shù)裝備的改進(jìn)和安全防范設(shè)施的完善等物質(zhì)資源的投入，而對(duì)于員工的素質(zhì)、繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)等人力資源投入的力度不大。對(duì)現(xiàn)有的人員，在用人機(jī)制上雖已不是完全沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的用人模式，但仍未做到“人盡其才，才盡其用”，一批有專業(yè)特長(zhǎng)的員工沒有在合適的崗位上工作或沒有充分發(fā)揮其才能，開發(fā)利用的力度不足，措施不力，造成了人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。
二、改善農(nóng)業(yè)銀行人力資源現(xiàn)狀的幾點(diǎn)建議
1、大力推行全員勞動(dòng)合同制。
入世后，不但是國(guó)外的金融機(jī)構(gòu)在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)也將大踏步地進(jìn)入國(guó)際金融領(lǐng)域，我行駐外機(jī)構(gòu)也會(huì)增多，我行員工與國(guó)外金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交往與業(yè)務(wù)合作也會(huì)更多，僅靠飯碗維系的雇傭關(guān)系難以維持原有穩(wěn)定的人力資源使用。當(dāng)務(wù)之急，一是要建立勞動(dòng)合同用工機(jī)制，在農(nóng)業(yè)銀行全面推行全員勞動(dòng)合同制，打破延續(xù)多年的員工只進(jìn)不出的勞動(dòng)用工終身制。二是要完善我行內(nèi)部的人才流動(dòng)機(jī)制，建立內(nèi)部人力資源流動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行跨崗位、跨部門、跨區(qū)域的人才調(diào)劑，深挖內(nèi)部資源，并做到合理配置。三是對(duì)那些不適宜現(xiàn)崗位工作的人員要盡可能分流，區(qū)分不同情況，采取具有針對(duì)性和強(qiáng)制性的措施，如對(duì)長(zhǎng)期病休人員可實(shí)行早退、內(nèi)部退養(yǎng);對(duì)不勝任本崗位工作且不服從組織安排的人員要實(shí)行下崗制度。
2、創(chuàng)新用人機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制。
人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是通過激勵(lì)機(jī)制吸引、開發(fā)和留住人才，激發(fā)員工的工作熱情、想象力和創(chuàng)造力，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)形式和工作環(huán)境，及一定的行為規(guī)范和懲罰措施，有助于激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范員工的行為。在當(dāng)前形式下，建立和完善農(nóng)業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的目的在于:(1)吸引優(yōu)秀人才;(2)開發(fā)現(xiàn)有人力資源，促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能和智慧;(3)留住優(yōu)秀的人才;(4)造就良好的工作環(huán)境，從國(guó)外發(fā)達(dá)的機(jī)構(gòu)可以看到，其所提供的舒適的工作環(huán)境，相對(duì)較高的薪資，良好的福利保障都是吸收、留住人才的基本措施，這些措施也使得員工具有公平感、安全感、成就感。此外，歐美國(guó)家的一些大銀行還推出了諸如帶薪休假、住房補(bǔ)貼、醫(yī)療及退休保障等福利項(xiàng)目的激勵(lì)措施，極具吸引力。
完善的激勵(lì)機(jī)制必須與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核掛起鉤來，如建立利潤(rùn)工資含量制度，在工資獎(jiǎng)金分配、職稱晉升上體現(xiàn)區(qū)別對(duì)待的政策，再如實(shí)行高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人才年薪制，堅(jiān)持效益優(yōu)先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，堅(jiān)持責(zé)任與利益相一致的原則，形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，以促進(jìn)農(nóng)行整體效益的穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)。當(dāng)然對(duì)于我們國(guó)有商業(yè)銀行來說，在完善物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，必須強(qiáng)化精神激勵(lì)機(jī)制，通過黨、團(tuán)、政、工、婦等組織加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作，強(qiáng)化職業(yè)道德，還可通過評(píng)先進(jìn)、勞模，授予各種榮譽(yù)稱號(hào)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽等形式激勵(lì)員工自覺敬業(yè)愛崗，為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)多作貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】金融脫媒 直接融資 間接融資 金融創(chuàng)新 可持續(xù)發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)金融
“金融脫媒”是指隨著直接金融的發(fā)展，資金盈余者和資金短缺者不通過商業(yè)銀行等金融中介機(jī)構(gòu)而直接進(jìn)行資金交易的現(xiàn)象。簡(jiǎn)而言之，金融脫媒就是資金的“體外”循環(huán)，或是資金融通的“去中介化”。
我國(guó)是一個(gè)正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新型轉(zhuǎn)軌國(guó)家，金融市場(chǎng)還不夠發(fā)達(dá)。長(zhǎng)久以來，間接融資一直在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占有支配地位，商業(yè)銀行也一直是我國(guó)金融市場(chǎng)的霸主。但隨著近些年來金融脫媒開始在我國(guó)金融業(yè)嶄露頭角并呈現(xiàn)出不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)愈發(fā)青睞于直接投資，商業(yè)銀行的霸主地位受到動(dòng)搖已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。
我國(guó)當(dāng)前的金融脫媒主要有以下四個(gè)特征：第一，金融脫媒趨勢(shì)長(zhǎng)期化；第二，金融脫媒非對(duì)稱性；第三，金融脫媒多階段疊加性；第四，金融脫媒向正規(guī)金融體制外蔓延。
我國(guó)金融脫媒的原因主要有四個(gè)方面：第一，金融體制改革以及政府出臺(tái)的相關(guān)政策；第二，直接融資市場(chǎng)的快速發(fā)展；第三，利率市場(chǎng)化改革進(jìn)程的加快推進(jìn)；第四，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起。
毋庸置疑，金融脫媒是我國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，其有利于提高社會(huì)盈余資金的使用效率，加快利率市場(chǎng)化的進(jìn)程，促進(jìn)市場(chǎng)資源的有效配置，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但另一方面，金融脫媒也使得我國(guó)的商業(yè)銀行面臨愈發(fā)艱難的生存困境，其主要表現(xiàn)在金融脫媒對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的一系列消極影響上。
一、金融脫媒給商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響
隨著證券市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，以傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐漸演變成為制約商業(yè)銀行發(fā)展的瓶頸。對(duì)于貸款業(yè)務(wù)而言，商業(yè)銀行在間接融資市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位受到威脅，面臨貸款業(yè)務(wù)發(fā)展難題。對(duì)于存款業(yè)務(wù)而言，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不確定性及負(fù)利率的資金環(huán)境迫使人們尋找比商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款更有利可圖的投資渠道，由此造成了儲(chǔ)蓄存款的大量分流。
二、金融脫媒給商業(yè)銀行的盈利能力造成負(fù)面影響
商業(yè)銀行的利潤(rùn)來源可以分為利息收入和非利息收入，前者是主要來源。利息收入的多少主要取決于存貸業(yè)務(wù)的整體情況。但金融脫媒的深化使得傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)不穩(wěn)定性增強(qiáng)，嚴(yán)重地降低了商業(yè)銀行利潤(rùn)來源的可靠性。
三、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了更高的要求
目前，我國(guó)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理基本還停留在以盈利為目的的業(yè)務(wù)決策服務(wù)上。然而，伴隨金融脫媒的不斷深化，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)將日益凸顯，商業(yè)銀行想要健康持續(xù)地經(jīng)營(yíng)就必須要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理能力，滿足金融脫媒對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理提出的高要求，將風(fēng)險(xiǎn)管理上升至銀行發(fā)展的戰(zhàn)略高度。
金融脫媒給商業(yè)銀行帶來的的消極影響不容小覷，因此，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，求勝于劇烈變化的市場(chǎng)環(huán)境中，商業(yè)銀行必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
（一）主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)收入多元化。
以存貸業(yè)務(wù)為主的，過于單一的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)無法適應(yīng)金融市場(chǎng)發(fā)展的需求，為此，商業(yè)銀行必須主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重發(fā)展中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)。
（二）調(diào)整銀行客戶結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
商業(yè)銀行應(yīng)該在努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，加速建立中小企業(yè)信用體系，積極服務(wù)于中小企業(yè)。為此，商業(yè)銀行要加快改進(jìn)信貸管理體制，設(shè)計(jì)和開發(fā)符合中小企業(yè)需求的金融產(chǎn)品，為業(yè)績(jī)優(yōu)良，發(fā)展前景向好的中小企業(yè)提供資金支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。
銀行客戶結(jié)構(gòu)多元化、合理化的同時(shí)，銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力也要加強(qiáng)，以此來滿足控制不同客戶群體所含風(fēng)險(xiǎn)的需要。
（三）徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。
更新經(jīng)營(yíng)理念是解決我國(guó)商業(yè)銀行脫媒背景下戰(zhàn)略發(fā)展的首要問題。商業(yè)銀行一定要一改過去“重信貸、輕資本”的市場(chǎng)選擇經(jīng)營(yíng)理念，做到資本市場(chǎng)和信貸市場(chǎng)的并駕齊驅(qū)。在不斷鞏固間接融資市場(chǎng)地位的同時(shí)，商業(yè)銀行也要積極參與直接融資市場(chǎng)的投資，擴(kuò)大在直接金融市場(chǎng)上的作用，扮演好“坐市商”的角色。
（四）樹立創(chuàng)新意識(shí)，開發(fā)多樣化金融產(chǎn)品。
當(dāng)今的金融市場(chǎng)是一定意義上的買方市場(chǎng)，買方掌握著買賣雙方資金交易的主動(dòng)權(quán)。為了滿足市場(chǎng)多樣化需求以及客戶的個(gè)性化需求，商業(yè)銀行必須樹立創(chuàng)新意識(shí)，推進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略，加強(qiáng)創(chuàng)新的深度與廣度，積極開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品與服務(wù)，不斷豐富客戶的選擇。近些年來，為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，減輕互聯(lián)網(wǎng)金融等金融滲透的影響，我國(guó)的商業(yè)銀行推出了一系列新型理財(cái)產(chǎn)品，不僅收益高，而且很人性化，深受客戶喜愛。
（五）對(duì)內(nèi)加強(qiáng)人力隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外加強(qiáng)與非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作。
關(guān)鍵詞：銀杏葉；文獻(xiàn)；計(jì)量分析
銀杏(Gingkobioba.L)別名白果，又稱“公孫樹”，裸子植物（Gymnosperm）銀杏科（Gingkosection），是我國(guó)特有的珍貴樹種。銀杏為落葉喬木，多分枝，樹體碩大，高達(dá)四十米，樹干通直，葉片如扇，雌雄異株，種子橢圓，倒卵形或近似球形，熟時(shí)黃色或橙黃色，葉在長(zhǎng)枝上螺旋狀排列，在短枝上成簇生狀，具長(zhǎng)柄，葉片扇形，上緣有淺或深的波狀缺刻，有時(shí)中部缺裂較深，成二裂狀，具多數(shù)平行二叉狀細(xì)脈[1]。我國(guó)銀杏大多分布在北緯19°41′～43°40′,東經(jīng)97°00′～126°30′,年平均氣溫14～18℃,絕對(duì)最低氣溫不低于-20℃的廣大地區(qū),除黑龍江、內(nèi)蒙古、青海、外,各省、區(qū)均有分布[2]。
銀杏葉中含有黃銅類物質(zhì)，它具有擴(kuò)張冠狀血管,改善血管的彈性和柔韌性,使血液循環(huán)系統(tǒng)更有效率,降低膽固醇,解除平滑肌痙攣,松馳支氣管,常用于治療和預(yù)防心腦血管疾病以及腦血管供血不足引起的疾病[3-5]。銀杏內(nèi)酯是血小板活化因子(PAF)的強(qiáng)拮抗物,可清除超氧陰離子,具有抗氧化和延長(zhǎng)衰老的功能,對(duì)心肌缺血、腦缺血缺氧起御防作用,白果內(nèi)酯還具有保護(hù)神經(jīng)和抗水腫作用,對(duì)老年癡呆有療效[4-6]。聚異戊烯醇有促進(jìn)造血細(xì)胞增殖、分化作用,并有抗腫瘤活性[3,6]。銀杏種仁含有抗衰老物質(zhì),可抑制癌細(xì)胞擴(kuò)散[4]。銀杏具有抗輻射效應(yīng),是對(duì)輻射所導(dǎo)致的細(xì)胞損傷的最有效解毒藥。外種皮含有銀杏酸、銀杏酚、銀杏醇等物質(zhì),具有抗菌、抗炎、抗病毒及殺蟲作用[7]。
筆者對(duì)我國(guó)近年來出版的研究銀杏葉的文獻(xiàn)，就其類型、年限分布、刊物分析等方面進(jìn)行計(jì)量分析。目的是通過分析銀杏葉的研究文獻(xiàn)狀況，了解我國(guó)對(duì)銀杏葉研究的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和方向。
1.文獻(xiàn)收集途徑與分析方法
銀杏葉有關(guān)文獻(xiàn)是于20__年3月以清華同方《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》為數(shù)據(jù)來源，以關(guān)鍵字“銀杏葉”為篇名檢索所得，檢索到的1980～20__年相關(guān)銀杏葉的文獻(xiàn)共2845篇，剔除重復(fù)數(shù)據(jù)以及無關(guān)數(shù)據(jù)，共得到相關(guān)銀杏葉的文章648篇，這些文獻(xiàn)反映了我國(guó)對(duì)銀杏葉研究的主要成就和趨勢(shì)，其內(nèi)容包括綜合論述、基礎(chǔ)研究、提取制備研究、藥理研究、分析測(cè)定、開發(fā)應(yīng)用。
2、文獻(xiàn)分析
2.1我國(guó)銀杏葉文獻(xiàn)的年階段分布
統(tǒng)計(jì)結(jié)果和圖1顯示，1980-1989年共發(fā)表銀杏葉文獻(xiàn)5篇，占總文獻(xiàn)數(shù)的0.77；1990-1995年共發(fā)表銀杏葉文獻(xiàn)59篇，占總文獻(xiàn)數(shù)的9.10，是1980-1989年共發(fā)表文獻(xiàn)的11倍；1996-20__年期間，共發(fā)表銀杏葉文獻(xiàn)266篇，占總文獻(xiàn)數(shù)的44.05，是1990-1995年發(fā)表文獻(xiàn)的四倍多，文獻(xiàn)量逐年增加，尤其是近3年，文獻(xiàn)量呈直線上升趨勢(shì)；。20__年-20__年共發(fā)表銀杏葉文獻(xiàn)318篇，占總文獻(xiàn)數(shù)的49.08，繼續(xù)保持著前六年的發(fā)展勢(shì)頭。究其原因，人們對(duì)銀杏葉的保健功能得到了進(jìn)一步的論證，尤其是抗癌防癌、防過敏作用日益被國(guó)內(nèi)外所認(rèn)識(shí)并開始得到廣泛研究和開發(fā)。銀杏的價(jià)值尤其是九十年代被國(guó)內(nèi)外所認(rèn)識(shí),掀起了銀杏研究開發(fā)熱的緣故，主要是栽培研究和基礎(chǔ)研究。另外,經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品開發(fā)研究也受到了重視,但縱觀其文獻(xiàn),明顯存在著各研究領(lǐng)域之間的不平衡、整體研究深度不夠,在栽培、造林和文獻(xiàn)綜述方面存在許多過分簡(jiǎn)單、雷同、意義不大的報(bào)道。
圖1銀杏葉文獻(xiàn)分布曲線圖
2.2銀杏研究文獻(xiàn)涉及學(xué)科分析
將所得到的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，年平均文獻(xiàn)量為24.9篇，對(duì)其所涉及的學(xué)科分別進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見表1）。
由表1看出，提取物研究文獻(xiàn)所占比例較大,為47.22（其中黃酮類提取物文獻(xiàn)占29.01，其它提取物占18.21），可以看出對(duì)提取物研究的重點(diǎn)還是在黃酮的提取上；基礎(chǔ)研究（包括生物學(xué)、化學(xué)組成）文獻(xiàn)所占比例為14.19；產(chǎn)品開發(fā)研究所占為20.99。
基礎(chǔ)研究的側(cè)重點(diǎn)在化學(xué)組成,文獻(xiàn)量占基礎(chǔ)研究文獻(xiàn)量的58.70。對(duì)銀杏葉的穩(wěn)定性研究的文獻(xiàn)也較多,文獻(xiàn)量占基礎(chǔ)研究文獻(xiàn)量的41.30，為銀杏葉提取物的研究打下了良好的基礎(chǔ)。
表1銀杏葉文獻(xiàn)在各學(xué)科中的分布
研究
方向
各項(xiàng)
數(shù)據(jù)
基礎(chǔ)研究
提取物研究
產(chǎn)品開發(fā)
病防
蟲治
害研
究
一
般
性
研
究
總
計(jì)
生
物
學(xué)
化
學(xué)
組
成
黃
酮
類
其
它
綜
合
利
用
化
肥
農(nóng)
藥
食
品
加
工
藥
理
研
究
分支學(xué)科文獻(xiàn)量（篇
38
54
188
118
55
7
54
20
22
92
648
文獻(xiàn)量（篇）
92
306
136
22
92
648
分支占該科
41.30
58.70
61.44
38.56
40.44
5.15
/！/39.71
14.70
100
100
--
各科占總文獻(xiàn)百
14.19
47.22
20.99
3.40
14.20
[論文摘要] 旅游經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是旅游人才的競(jìng)爭(zhēng),為了合理科學(xué)地制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,不斷提升人才競(jìng)爭(zhēng)力水平,對(duì)本地區(qū)旅游從業(yè)人員的整體現(xiàn)狀的客觀評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。文章依托橫向課題的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù),對(duì)當(dāng)前無錫市的旅游行業(yè)的從業(yè)人員的現(xiàn)狀進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià),就其中存在的主要問題進(jìn)行了探討,并就形成這些主要問題的原因做了相應(yīng)的分析。為決策者針對(duì)性地提出相應(yīng)的解決方案提供了必要的決策依據(jù)。
一、引言
“十五”期間無錫旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展,旅游發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)翻了一番,旅游城市形象不斷提升,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,旅游整體環(huán)境得到了明顯改善。無錫市旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃描繪的無錫市旅游業(yè)未來五年的藍(lán)圖,無錫旅游業(yè)進(jìn)入了科學(xué)、和諧、穩(wěn)步的發(fā)展時(shí)代。
旅游經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),旅游人才是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。無錫市實(shí)施旅游人才戰(zhàn)略,大力開發(fā)旅游人才資源,全面提高旅游隊(duì)伍的素質(zhì),對(duì)于促進(jìn)無錫市旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展,推動(dòng)旅游業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)無錫市在全省率先建成旅游強(qiáng)市和實(shí)現(xiàn)“三大跨越”目標(biāo)具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。
本文為《無錫市旅游人才“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(橫向課題)的成果之一,筆者參與了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集與分析工作。2006年11月份至2007年2月,課題組對(duì)無錫市92家星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店、66家旅行社,15家旅游景區(qū)景點(diǎn)、12家旅游推銷商店、7家旅游車船公司和旅游行政管理部門等進(jìn)行了抽樣調(diào)查,并對(duì)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析,形成了一份具有較高參考價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。該調(diào)查報(bào)告即為本文的主要數(shù)據(jù)來源和相應(yīng)現(xiàn)狀分析的依據(jù)。
二、無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀評(píng)價(jià)
“十五”期間,無錫市旅游大力發(fā)展推動(dòng)了旅游人才規(guī)模迅速發(fā)展和質(zhì)量穩(wěn)步提升,旅游人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。無錫市共有旅游直接從業(yè)人員21.5萬,間接從業(yè)人員達(dá)到110萬人。直接從業(yè)人員中包括了旅游核心從業(yè)人員和具有旅游特征從業(yè)人員,110萬間接從業(yè)人員是由旅游業(yè)帶來的具有旅游經(jīng)濟(jì)特征的從業(yè)人員。通過抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)分析,無錫市直接旅游從業(yè)人員的行業(yè)分布見表1。
依據(jù)抽樣調(diào)查報(bào)告的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),筆者就無錫市當(dāng)前從業(yè)人員的現(xiàn)狀得出以下評(píng)價(jià)結(jié)論:
1.從業(yè)人員的地域開放性程度較高,地區(qū)之間流動(dòng)性較強(qiáng)。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中,非常住人口(即外來打工人員)占21%,其中酒店的非常住人口從業(yè)人員達(dá)到29%。非常住人口來自江蘇省內(nèi)其他城市的占60%,來自江蘇省外的占40%。
2.從業(yè)人員隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中,旅游行業(yè)高層管理人員的年齡以40歲~50歲中老年層次為主,占41%左右;中基層管理人員的年齡以30歲~40歲中青年層次為主,占37%左右;一般員工的年齡以20歲~30歲年輕階層為主,占44%左右。平均年齡在20歲~30歲之間的比例占到75%。
3.從業(yè)人員職業(yè)教育(或培訓(xùn))普及程度不斷提升。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,“十五”期間,無錫市旅行社新員工受職業(yè)教育培訓(xùn)達(dá)到85%以上,酒店業(yè)新員工職業(yè)培訓(xùn)的比例在60%以上。
4.從業(yè)人員流動(dòng)速度較快。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中,“十五”期間年平均遞增率達(dá)到32%,而流失率達(dá)到20%。其中,自動(dòng)離職成為流動(dòng)的主要形式,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示占總流動(dòng)人數(shù)的59.5%(表2),值得關(guān)注。
5.旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷層次不高。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中,無錫市旅游行業(yè)高層、中層管理人員的學(xué)歷層次分布較廣泛,低到初中文化,高到研究生文化,其中以大專文化為多數(shù),抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,占40%左右,高層管理者的總體文化層次與實(shí)際要求有一定的差距;基層管理人員和一般員工的學(xué)歷層次普遍偏低,以初中(中專)和高中文化為主,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,所占比例高86%左右。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中,普通高校大專教育和職業(yè)類教育,本科旅游專業(yè)與非旅游專業(yè)的從業(yè)人員比例基本持平。
6.員工對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)同度不高。抽樣調(diào)查顯示,無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中,有56%的員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展前景一般,43%認(rèn)為說不定,與旅游業(yè)良好的發(fā)展前景不一致。造成了員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。
7.旅游企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占營(yíng)業(yè)額0.1%及以下的占到63%。旅游企業(yè)忽視了員工繼續(xù)發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員高層、中層管理人員的培訓(xùn)主要以管理人員崗位培訓(xùn)為主,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,占43%左右。而輸出培訓(xùn)和國(guó)外短期培訓(xùn)的比例較低,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,僅為12%左右;基層管理人員和一般員工以本企業(yè)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)為主,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,占66%左右。其他類型尤其是高級(jí)培訓(xùn)形式比例較低。
8.旅游管理隊(duì)伍缺乏“領(lǐng)軍”人才?，F(xiàn)有中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的非職業(yè)化和非專業(yè)化傾向明顯,無錫市的旅游職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍還未形成,高層管理人員短缺。
9.員工的薪資體系需要進(jìn)一步優(yōu)化。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的收入水平與其在管理階層中的地位剛好成對(duì)應(yīng)趨勢(shì),且差別很大。高層、中層管理人員的收入普遍較高,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,月薪3000元以上的占28%左右;基層管理人員和一般員工的平均收入普遍較低,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,月薪低于1500元的占85%左右,月薪低于1000元的占54%左右。值得注意的是:在高層管理者中也出現(xiàn)了月收入低于1000元的現(xiàn)象,而在普通員工中也不乏月薪高于4000元的高收入者,主要以酒店的廚師和旅行社的導(dǎo)游為主,具有典型的行業(yè)工種的特殊性。但是總體無錫旅游行業(yè)平均收入水平相比較其他行業(yè)較低。
10.員工技術(shù)優(yōu)勢(shì)不明顯。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的職稱與其在管理階層中的地位剛好成對(duì)應(yīng)趨勢(shì),高層、中層管理人員的職稱普遍較高,以專業(yè)高級(jí)職稱和高級(jí)技師為主,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,占31%左右;基層管理人員和一般員工的職稱普遍較低,以初級(jí)工和中級(jí)工為主,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,占72%左右。值得注意的是,中層管理者中,也存在一部分初級(jí)工,職稱偏低,抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,占22%左右。技師、高級(jí)技師的比例占員工隊(duì)伍的0.3%,有初級(jí)技術(shù)等級(jí)證書的人數(shù)占員工總數(shù)的18.4%。
三、當(dāng)前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題及其成因分析
1.傳統(tǒng)觀念制約了旅游業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的觀念在對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)有所偏見,這種偏見繼而引發(fā)了對(duì)旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程理解上的偏見,從而形成了對(duì)旅游行業(yè)的行業(yè)偏見和職業(yè)歧視,并在旅游行業(yè)和非旅游行業(yè)從業(yè)人員中普遍存在。這種不利于旅游行業(yè)健康發(fā)展的觀念有著深層次的傳統(tǒng)文化背景,與我國(guó)旅游行業(yè)歷史和現(xiàn)代旅游行業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng)密切相關(guān)。
2.薪資制度存在不和諧因素。合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質(zhì)人才的一個(gè)重要手段,目前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入群體化、薪資政策不合理,分配體制不科學(xué)等問題,嚴(yán)重影響了員工的積極性。主要原因有我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)經(jīng)濟(jì)缺乏、非理性的市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高、經(jīng)濟(jì)效益低等。
1 調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容與方法
隨機(jī)選擇長(zhǎng)島縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)島嶼90家餐飲店850名從業(yè)人員為調(diào)查對(duì)象，以《食品安全法》及《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)管理辦法》為依據(jù)問卷調(diào)查，內(nèi)容包括從業(yè)人員的基本情況(年齡、文化程度、從業(yè)年限及相關(guān)證件持有情況)，食品衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)(10題，滿分100分，60分合格)，衛(wèi)生行為(5題，滿分loo分，60分合格)，分別統(tǒng)計(jì)。
2 結(jié)果
2.1 基本情況
年齡：小于20歲占12.0％(102/850)，20～40歲占61.9％(526/850)，40歲以上占27.8％(236/850)；學(xué)歷：高中占34.0％(289/850)，初中占63.9％(543/850)，小學(xué)占2.10％(18/850)；從業(yè)年限：少于5年的占42.0％，5～10年占39.0％，多于10年占19.0％；健康證持有率89.20％，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證持有率89.2％。
2.2 衛(wèi)生知識(shí)知曉率
從業(yè)人員知曉衛(wèi)生知識(shí)698人，占82.1％，城區(qū)駐地占86.0％(576/670)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)島嶼占67.8％(122/180)，兩者有顯著差異(P＜0.005)。
2.3 衛(wèi)生行為合格率
衛(wèi)生行為合格628人，占73.9％，城區(qū)駐地占77.0％(516/670)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)島嶼占62.2％(112/180)，兩者有顯著差異(P＜0.005)。
2.4 文化程度與衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生行為的關(guān)系
衛(wèi)生知識(shí)知曉率和衛(wèi)生行為合格率均隨文化程度的增高而上升，且不同文化程度之間(小學(xué)、初中、高中)有顯著差異(P均＜0.005)，見表1。
2.5 從業(yè)年限與衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生行為的關(guān)系
從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)知曉率和衛(wèi)生行為合格率均隨從業(yè)年限的增高而提高，不同年限間有顯著差異(P均＜0.005)，見表2。
3 討論
[關(guān)鍵詞] 無錫市 旅游從業(yè)人員 現(xiàn)狀 成因分析
一、引言
“十五”期間無錫旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，旅游發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)翻了一番，旅游城市形象不斷提升，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，旅游整體環(huán)境得到了明顯改善。無錫市旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃描繪的無錫市旅游業(yè)未來五年的藍(lán)圖，無錫旅游業(yè)進(jìn)入了科學(xué)、和諧、穩(wěn)步的發(fā)展時(shí)代。
旅游經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，旅游人才是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。無錫市實(shí)施旅游人才戰(zhàn)略，大力開發(fā)旅游人才資源，全面提高旅游隊(duì)伍的素質(zhì)，對(duì)于促進(jìn)無錫市旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)無錫市在全省率先建成旅游強(qiáng)市和實(shí)現(xiàn)“三大跨越”目標(biāo)具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。
本文為《無錫市旅游人才“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（橫向課題）的成果之一，筆者參與了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集與分析工作。2006年11月份至2007年2月，課題組對(duì)無錫市92家星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店、66家旅行社，15家旅游景區(qū)景點(diǎn)、12家旅游推銷商店、7家旅游車船公司和旅游行政管理部門等進(jìn)行了抽樣調(diào)查，并對(duì)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，形成了一份具有較高參考價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。該調(diào)查報(bào)告即為本文的主要數(shù)據(jù)來源和相應(yīng)現(xiàn)狀分析的依據(jù)。
二、無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀評(píng)價(jià)
“十五”期間，無錫市旅游大力發(fā)展推動(dòng)了旅游人才規(guī)模迅速發(fā)展和質(zhì)量穩(wěn)步提升，旅游人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。無錫市共有旅游直接從業(yè)人員21.5萬，間接從業(yè)人員達(dá)到110萬人。直接從業(yè)人員中包括了旅游核心從業(yè)人員和具有旅游特征從業(yè)人員，110萬間接從業(yè)人員是由旅游業(yè)帶來的具有旅游經(jīng)濟(jì)特征的從業(yè)人員。通過抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，無錫市直接旅游從業(yè)人員的行業(yè)分布見表1。
依據(jù)抽樣調(diào)查報(bào)告的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，筆者就無錫市當(dāng)前從業(yè)人員的現(xiàn)狀得出以下評(píng)價(jià)結(jié)論：
1.從業(yè)人員的地域開放性程度較高，地區(qū)之間流動(dòng)性較強(qiáng)。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，非常住人口（即外來打工人員）占21%，其中酒店的非常住人口從業(yè)人員達(dá)到29%。非常住人口來自江蘇省內(nèi)其他城市的占60%，來自江蘇省外的占40%。
2.從業(yè)人員隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，旅游行業(yè)高層管理人員的年齡以40歲～50歲中老年層次為主，占41%左右；中基層管理人員的年齡以30歲～40歲中青年層次為主，占37%左右；一般員工的年齡以20歲～30歲年輕階層為主，占44%左右。平均年齡在20歲～30歲之間的比例占到75%。
3.從業(yè)人員職業(yè)教育（或培訓(xùn)）普及程度不斷提升。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，“十五”期間，無錫市旅行社新員工受職業(yè)教育培訓(xùn)達(dá)到85%以上，酒店業(yè)新員工職業(yè)培訓(xùn)的比例在60%以上。
4.從業(yè)人員流動(dòng)速度較快。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，“十五”期間年平均遞增率達(dá)到32%，而流失率達(dá)到20%。其中，自動(dòng)離職成為流動(dòng)的主要形式，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示占總流動(dòng)人數(shù)的59.5%（表2），值得關(guān)注。
5.旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷層次不高。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，無錫市旅游行業(yè)高層、中層管理人員的學(xué)歷層次分布較廣泛，低到初中文化，高到研究生文化，其中以大專文化為多數(shù)，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占40%左右，高層管理者的總體文化層次與實(shí)際要求有一定的差距；基層管理人員和一般員工的學(xué)歷層次普遍偏低，以初中（中專）和高中文化為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，所占比例高86%左右。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，普通高校大專教育和職業(yè)類教育，本科旅游專業(yè)與非旅游專業(yè)的從業(yè)人員比例基本持平。
6.員工對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)同度不高。抽樣調(diào)查顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，有56%的員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展前景一般，43%認(rèn)為說不定，與旅游業(yè)良好的發(fā)展前景不一致。造成了員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。
7.旅游企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占營(yíng)業(yè)額0.1%及以下的占到63%。旅游企業(yè)忽視了員工繼續(xù)發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員高層、中層管理人員的培訓(xùn)主要以管理人員崗位培訓(xùn)為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占43%左右。而輸出培訓(xùn)和國(guó)外短期培訓(xùn)的比例較低，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，僅為12%左右；基層管理人員和一般員工以本企業(yè)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占66%左右。其他類型尤其是高級(jí)培訓(xùn)形式比例較低。
8.旅游管理隊(duì)伍缺乏“領(lǐng)軍”人才?，F(xiàn)有中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的非職業(yè)化和非專業(yè)化傾向明顯，無錫市的旅游職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍還未形成，高層管理人員短缺。
9.員工的薪資體系需要進(jìn)一步優(yōu)化。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的收入水平與其在管理階層中的地位剛好成對(duì)應(yīng)趨勢(shì)，且差別很大。高層、中層管理人員的收入普遍較高，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，月薪3000元以上的占28%左右；基層管理人員和一般員工的平均收入普遍較低，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，月薪低于1500元的占85%左右，月薪低于1000元的占54%左右。值得注意的是：在高層管理者中也出現(xiàn)了月收入低于1000元的現(xiàn)象，而在普通員工中也不乏月薪高于4000元的高收入者，主要以酒店的廚師和旅行社的導(dǎo)游為主，具有典型的行業(yè)工種的特殊性。但是總體無錫旅游行業(yè)平均收入水平相比較其他行業(yè)較低。
10.員工技術(shù)優(yōu)勢(shì)不明顯。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的職稱與其在管理階層中的地位剛好成對(duì)應(yīng)趨勢(shì)，高層、中層管理人員的職稱普遍較高，以專業(yè)高級(jí)職稱和高級(jí)技師為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占31%左右；基層管理人員和一般員工的職稱普遍較低，以初級(jí)工和中級(jí)工為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占72%左右。值得注意的是，中層管理者中，也存在一部分初級(jí)工，職稱偏低，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占22%左右。技師、高級(jí)技師的比例占員工隊(duì)伍的0.3%，有初級(jí)技術(shù)等級(jí)證書的人數(shù)占員工總數(shù)的18.4%。
三、當(dāng)前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題及其成因分析
1.傳統(tǒng)觀念制約了旅游業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的觀念在對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)有所偏見，這種偏見繼而引發(fā)了對(duì)旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程理解上的偏見，從而形成了對(duì)旅游行業(yè)的行業(yè)偏見和職業(yè)歧視，并在旅游行業(yè)和非旅游行業(yè)從業(yè)人員中普遍存在。這種不利于旅游行業(yè)健康發(fā)展的觀念有著深層次的傳統(tǒng)文化背景，與我國(guó)旅游行業(yè)歷史和現(xiàn)代旅游行業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng)密切相關(guān)。
2.薪資制度存在不和諧因素。合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質(zhì)人才的一個(gè)重要手段，目前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入群體化、薪資政策不合理，分配體制不科學(xué)等問題，嚴(yán)重影響了員工的積極性。主要原因有我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)經(jīng)濟(jì)缺乏、非理性的市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高、經(jīng)濟(jì)效益低等。
