時(shí)間：2023-10-05 10:39:13
序論：在您撰寫分業(yè)經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞 現(xiàn)代企業(yè) 兩權(quán)分離 優(yōu)缺點(diǎn)
現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，關(guān)于這個(gè)問題，仁者見仁，智者見智，筆者將在本文中提供一種兩個(gè)方面同時(shí)思考的思路與平臺，首先介紹兩權(quán)分離的概念，然后通過對概念的理解，分別對現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析，指出優(yōu)缺點(diǎn)的突出環(huán)節(jié)，便于閱讀者的理解與思考，并希望對于理論研究人員和實(shí)踐工作者們能夠有所幫助。
一、兩權(quán)分離的概念
現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比有一個(gè)突出的特點(diǎn)，就是大多數(shù)的企業(yè)所有者選擇了更加專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人對自己的企業(yè)進(jìn)行管理，這就涉及現(xiàn)代企業(yè)最基本的兩種概念：所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)。所有權(quán)就是指企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸屬權(quán)，從根本上講就是對企業(yè)的最終控制權(quán)和剩余索取權(quán)，這種權(quán)利賦予了所有者對企業(yè)真正意義上的法律占有能力；經(jīng)營權(quán)就是指企業(yè)的管理歸屬權(quán)，從根本上講就是對企業(yè)的直接控制權(quán)，這種權(quán)利賦予了管理者對企業(yè)日常決策的話語權(quán)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理體系出現(xiàn)之前，企業(yè)一直由所有者直接管理，此時(shí)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)二者合一。但是隨著現(xiàn)代化企業(yè)的高速發(fā)展和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的大幅度升級，企業(yè)的所有者已經(jīng)沒有能力和精力再進(jìn)行企業(yè)的日常管理，這就出現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)兩權(quán)分離的雛形，經(jīng)營權(quán)開始從所有權(quán)中剝離出來，并且繁衍出了真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，在一定程度上解決了家族式企業(yè)一直存在的“三代而衰”的問題。
二、現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的優(yōu)點(diǎn)分析
（一）突破能力限制
現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)的分離可以突破所有者自身能力的限制，委托經(jīng)營能力高的人才代己經(jīng)營，從而獲得比自己經(jīng)營更高的經(jīng)濟(jì)效益。這在所有者缺乏經(jīng)營能力時(shí)，成效尤顯突出?；谶@一點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)大多都實(shí)行兩權(quán)分離，委托經(jīng)營能力高的人才經(jīng)營。
從更加具體的角度分析，就是所有者在自感經(jīng)營能力不足時(shí)，所面臨最現(xiàn)實(shí)的選擇是：是自己勉強(qiáng)經(jīng)營呢，還是委托給經(jīng)營能力高的人才經(jīng)營。此時(shí)，他進(jìn)行選擇的主要依據(jù)是看凈收益和自身經(jīng)營收益哪一個(gè)大。如前者大于后者，則選擇兩權(quán)分離而經(jīng)營能力強(qiáng)；如前者小于后者，則他寧可選擇兩權(quán)合一而經(jīng)營能力弱。結(jié)合大量的實(shí)際案例來看，大多數(shù)情況下凈收益都會遠(yuǎn)大于自身凈收益，這無疑是一種企業(yè)管理能力的大幅度突破。
（二）管理更加科學(xué)合理
在現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，初始財(cái)富的積累者往往不能夠掌握發(fā)展十分迅速的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)則，這些企業(yè)的所有者們能完成財(cái)富的原始堆積，卻無法使這些財(cái)富變得更加龐大，無法使家族與金錢之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系更加清晰，所以現(xiàn)代企業(yè)的突破還得靠真正意義上獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)階層。他們往往都是受過高等教育的專業(yè)人才，更能站在科學(xué)的管理角度思考問題，遇到企業(yè)發(fā)展的瓶頸會更加冷靜地處理相關(guān)細(xì)節(jié)，而不會像所有者那樣畏首畏尾而錯(cuò)失良機(jī)，更不會大手大腳而慘遭失敗。他們是經(jīng)過科學(xué)管理體系所培養(yǎng)的，所做決策的正確率顯然要比企業(yè)所有者更高，最起碼不會把企業(yè)帶到淘汰的歧途上。
三、現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的缺點(diǎn)分析
（一）經(jīng)營積極性下降
大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)都已經(jīng)分離，并且也著實(shí)推動了現(xiàn)代企業(yè)的高速發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中，并不是所有獨(dú)立于所有者的經(jīng)營者們都在十分努力的工作。說得更直接一點(diǎn)，就是職業(yè)經(jīng)理人不愿意為了一個(gè)別人的企業(yè)拼盡全力地打拼，畢竟管理者們只是拿著薪酬和福利，相比較于企業(yè)的真正利潤而言，這些管理者所得到的財(cái)富實(shí)在過于“寒酸”。這個(gè)道理是人人明白的，同樣一個(gè)人，肯定是為自己干時(shí)積極性高，而為他人干時(shí)積極性低。兩權(quán)分離是經(jīng)營者為他人經(jīng)營，故經(jīng)營積極性必然下降。
（二）經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)均較高
兩權(quán)分離時(shí)，所有者需向經(jīng)營者支付薪金，提供轎車、住房、辦公設(shè)施等待遇，從而使經(jīng)營成本上升。這種成本是所有者必須支付的，是明擺于桌面的，可稱之為顯性成本。除此之外，經(jīng)營者常有的貪污浪費(fèi)、暗分私分等行為常使所有者資產(chǎn)遭受侵蝕，因此種成本是隱秘的，可稱之為隱性成本。隱性成本的大小和所有者對經(jīng)營者的控制監(jiān)督是否有效密切相關(guān)，控制監(jiān)督若有效，隱性成本便很??；控制監(jiān)督若失效，隱性成本便會大增，甚至成為無底洞，使所有者委人經(jīng)營得不償失。
企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)不統(tǒng)一，企業(yè)自然就會存在所有者不一定能夠預(yù)想到的經(jīng)營狀況，這種狀況可能是好的，但是也有可能對企業(yè)來說是有害的，這種不受所有者直接控制的管理方式也就必然存在著經(jīng)營和利潤回報(bào)的不確定風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)束語
現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的開始，在這個(gè)時(shí)代的發(fā)展過程中，企業(yè)經(jīng)營體現(xiàn)更多的是一種科學(xué)盈利的理念。對比一下兩權(quán)分離的優(yōu)缺點(diǎn)，不難看出，優(yōu)點(diǎn)還是多過缺點(diǎn)的，這種比較不是基于優(yōu)缺點(diǎn)的數(shù)量，而是基于優(yōu)缺點(diǎn)的質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的總體思路來看，兩權(quán)分離更加具有科學(xué)性，其發(fā)展形勢在可預(yù)想的未來也是十分樂觀的。
（作者單位為山東鋼鐵股份有限公司萊蕪分公司銷售中心）
參考文獻(xiàn)
[1] 王妍.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)關(guān)系的當(dāng)展及后現(xiàn)代企業(yè)制度的生成[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2013（09）：31-36.
[2] 張力.企業(yè)財(cái)產(chǎn)國家所有、法人所有亦或其他――對企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離論的再梳理[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2003（03）：48-53+57.
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；營銷管理；措施
1.前言
電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。
在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴(yán)峻形勢下，供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新。精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進(jìn)作用。
2.精細(xì)化管理的內(nèi)涵
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，精細(xì)化管理是一道必須要邁過的坎。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué) 細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。
3.供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求；“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，在“實(shí)”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時(shí)時(shí)都管理。
（1）推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。從我們地方電力系統(tǒng)的實(shí)際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識達(dá)不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是 影響 供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題?？陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理，加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度，解決思想認(rèn)識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細(xì)致，才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
（2）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。要做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。離開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，精細(xì)化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
（3）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業(yè)來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細(xì)化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場競爭能力。
4.供電企業(yè)開展精細(xì)化營銷管理的對策
（1）樹立企業(yè)形象。隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。
1）提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件；2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。
市場意識、競爭意識，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認(rèn)識和對供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。
（2）精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理。在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺賬、記錄；另一方面，通過對不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)計(jì)劃，對班組長進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，對生產(chǎn)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評價(jià)。
（3）開拓用電市場。1）通過采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實(shí)電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電，取得社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益；2）抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長點(diǎn)，實(shí)施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢的宣傳；3）加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
5.實(shí)施精細(xì)化管理需注意的幾個(gè)問題
精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，在實(shí)施過程中，要有統(tǒng)籌的安排和周密的計(jì)劃，對實(shí)施中有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析預(yù)測，制定解決方案，對實(shí)施中出現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施，進(jìn)行解決，保證精細(xì)化管理工作的實(shí)施。下面是精細(xì)化管理實(shí)施中需注意的幾個(gè)問題。
（1）切合自身實(shí)際。每個(gè)企業(yè)自身情況和所處環(huán)境不同，精細(xì)化管理要針對自己的實(shí)際進(jìn)行實(shí)施，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達(dá)到什么樣的目的等問題，進(jìn)行“精細(xì)化”的分析；供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細(xì)化管理的實(shí)施要具備靈活性和創(chuàng)新性，根據(jù)外界的情況，不斷進(jìn)行調(diào)整，細(xì)在觀察，精在變化。
（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，達(dá)成共識。要清楚的認(rèn)識到，人是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理最主要的因素，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須達(dá)到全體員工的共識。為此，要加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)管理理論與方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍，讓全體員工充分認(rèn)識精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，提高人員的素質(zhì)和參與的積極性，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工對工作細(xì)節(jié)由隨意轉(zhuǎn)向規(guī)范、由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)，提高精細(xì)化管理的具體性和實(shí)效性。
6.結(jié)束語
電力營銷工作關(guān)系著供電企業(yè)市場的占有率和效益的增長，直接影響著供電企業(yè)的生存和發(fā)展，隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和核心競爭力，增加企業(yè)效益，提升服務(wù)水平，擴(kuò)大電力市場，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
20世紀(jì)80年代英國學(xué)者西蒙最早提出戰(zhàn)略成本的概念，其研究方向主要是成本管理系統(tǒng)如何為新興的企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)，其目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供有用的成本信息，主要是對成本管理視野和方法的拓寬，如成本動因分析、戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析等。美國管理會計(jì)學(xué)者波特提出了戰(zhàn)略觀點(diǎn)，《戰(zhàn)略成本管理》一書的作者桑克使戰(zhàn)略管理更加具體化。戰(zhàn)略成本管理的目的是采用一系列的方法來提高成本管理的戰(zhàn)略地位和降低成本，其本質(zhì)是運(yùn)用“成本優(yōu)勢”取代單純的“成本降低”。戰(zhàn)略成本的管理主要運(yùn)用戰(zhàn)略管理的思想，以戰(zhàn)略的角度和時(shí)空觀來對成本形成與控制進(jìn)行管理。戰(zhàn)略成本管理的理論與方法體系和戰(zhàn)略管理的理論方法相適應(yīng)，其提出是基于戰(zhàn)略管理的需要，其主要管理方式就是針對企業(yè)進(jìn)行成本信息的分析與利用，并貫穿于整個(gè)管理過程。戰(zhàn)略成本管理的目的不是單純的降低成本去進(jìn)行市場的競爭，而是在戰(zhàn)略管理的過程中提供每一關(guān)鍵步驟的戰(zhàn)略性成本信息，將信息的分析應(yīng)用于管理決策，有利于形成競爭優(yōu)勢和有助于戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且有助于企業(yè)想形成良好的成本管理機(jī)制，加強(qiáng)市場的控制。石油企業(yè)是傳統(tǒng)型資源采掘企業(yè)，在同樣的油價(jià)和相同的生產(chǎn)規(guī)模下，降低成本成為了企業(yè)提高效益的根本途徑。石油行業(yè)國際上競爭十分激烈，我國的石油企業(yè)處于開采的中后期，加強(qiáng)成本戰(zhàn)略管理有助于將企業(yè)的發(fā)展納入市場經(jīng)濟(jì)競爭的大潮中，有助于推動產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，有助于企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃，因此加強(qiáng)石油企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理，恰逢其時(shí)。
二、石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)分析
與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，在生產(chǎn)經(jīng)營方面石油企業(yè)有其獨(dú)有的特點(diǎn)，比如其發(fā)展成本多少就主要取決于當(dāng)今石油資源量、技術(shù)水平等因素，并且其成本還會隨著開采難度增大、油氣資源匱乏而逐漸增高，從而對石油企業(yè)的成本管理工作構(gòu)成一定的挑戰(zhàn)，為對當(dāng)前我國石油企業(yè)成本管理工作開展進(jìn)一步的研究，首先我們就必須對石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)有一個(gè)明確的認(rèn)識。我國石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)總體而言體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，生產(chǎn)對象為深埋于地下的油氣資源，從而造成了油氣生產(chǎn)周期長、勘探、開采成本高；其次，在油氣開采后期，隨著開采難度的增加，開采成本也逐漸提升，對石油企業(yè)成本管理控制工作造成了一定的難度。但從科技發(fā)展角度來看，科技的創(chuàng)新帶動了油氣開采效率的提升，使其開采難度大大降低，這就使成本的有效控制得以實(shí)現(xiàn)；最后，油氣開采對技術(shù)創(chuàng)新的需求較大，且開采場地多在野外作業(yè)。為此，企業(yè)需要在技術(shù)研發(fā)、場地處理等方面投入較大的成本支出。
三、石油企業(yè)戰(zhàn)略成本管理原則
（一）系統(tǒng)性。戰(zhàn)略成本的管理包含多個(gè)部分，主要有業(yè)績評價(jià)、實(shí)施戰(zhàn)略成本控制、編制戰(zhàn)略成本計(jì)劃、成本預(yù)測與決策的展開、成本信息的收集、目標(biāo)的確定等多個(gè)方面，它們相互聯(lián)系、互相作用、最終組成一個(gè)整體，這就是戰(zhàn)略管理成本的系統(tǒng)性。因此，戰(zhàn)略成本管理要想做好就要將其各個(gè)組成部分當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各組成部分，將總體戰(zhàn)略當(dāng)成最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的完善。
（二）戰(zhàn)略性。企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理不是一個(gè)短期的管理過程，而是一個(gè)長期的、持續(xù)的、動態(tài)的管理過程，它不是只針對管理成本的高低，而是將企業(yè)系統(tǒng)的協(xié)同當(dāng)作成本管理的主要方式，以系統(tǒng)的完善來創(chuàng)造持續(xù)降低的企業(yè)成本，將競爭優(yōu)勢發(fā)揮到最大。企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理工作主要為戰(zhàn)略管理服務(wù)，它是一個(gè)長期的、循環(huán)的過程，在這個(gè)過程中來關(guān)注成本的變化，加強(qiáng)企業(yè)競爭中的地位，將成本持續(xù)降低。
（三）競爭性。戰(zhàn)略成本管理作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中重要的一部分，其主要目標(biāo)就是通過系統(tǒng)自身的有效運(yùn)行來幫助企業(yè)管理層制定正確的、有競爭力的戰(zhàn)略方案，將企業(yè)的發(fā)展推向更高的水平，在市場中形成更大的優(yōu)勢。市場是一個(gè)開放、公平、競爭的市場，只有產(chǎn)品有優(yōu)勢、成本有優(yōu)勢、服務(wù)有優(yōu)勢就會吸引大量的關(guān)注，因此戰(zhàn)略成本管理是否達(dá)到實(shí)際目的、是否有利于公司發(fā)展，是否使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，成為了戰(zhàn)略成本管理是否完善的指標(biāo)。
（四）激勵(lì)性。戰(zhàn)略成本管理是一種人工管理系統(tǒng)，需要人的積極參與，如果缺乏激勵(lì)性則不能調(diào)動人的創(chuàng)造性和主動性。激勵(lì)本身不具有強(qiáng)制性，但能夠在客觀上促使人的欲望，使人自覺的、努力的工作。因此，企業(yè)要有一套良好的激勵(lì)機(jī)制，按照總體戰(zhàn)略目標(biāo)來進(jìn)行責(zé)任的劃分以及考核指標(biāo)的建立，這樣才能使企業(yè)按照預(yù)先的規(guī)劃前進(jìn)。企業(yè)的發(fā)展離不開人，人在管理中起到主導(dǎo)的作用，只有調(diào)動人的積極性才能使企業(yè)充滿活力，使工作實(shí)到實(shí)處，保障總體的戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)施。
四、石油企業(yè)成本管理中存在的問題
（一）成本管理觀念缺乏。觀念支配著管理工作如何開展，決定著管理方法和管理策略的實(shí)施，影響著管理質(zhì)量的高低。雖然大部分企業(yè)已經(jīng)接受了“以人為本”的發(fā)展理念，但是管理者由于長期受以往觀念制約，新觀念并沒有落到實(shí)處，員工為主體的觀點(diǎn)并沒有受到行政管理者認(rèn)可，行政管理者在踐行以人為本的發(fā)展理念上還是存在著忽視員工的老觀念，沒有把員工真正當(dāng)作成本管理工作的主體，去調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性和激發(fā)他們的創(chuàng)造性。
（二）項(xiàng)目成本控制問題。企業(yè)都是利益優(yōu)先，而成本控制存在于項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)之中，其也存在著不同程度的問題。
1、投標(biāo)環(huán)節(jié)存在的問題。第一，日益競爭激烈的石油行業(yè)，投標(biāo)單位不計(jì)成本的相互壓低報(bào)價(jià)，使得造價(jià)高于成本價(jià)，施工方為了獲取利益，在成本上盡量壓低，嚴(yán)重影響了石油工程的質(zhì)量；第二，投標(biāo)市場管理不規(guī)范，到處存在拉幫結(jié)派、走后門、找門路的問題，無法保證競標(biāo)市場的公平透明。
2、項(xiàng)目評估環(huán)節(jié)存在的問題。項(xiàng)目評估是企業(yè)通過評估進(jìn)行相關(guān)成本的預(yù)算、效益測算，然后根據(jù)評估結(jié)果編制一系列指標(biāo)、合同等。當(dāng)前，市場上項(xiàng)目評估主要存在的問題：項(xiàng)目評估沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)企業(yè)都有自己的思路與方法；為了使得項(xiàng)目評估效益最大化，違反國際政策，侵害國家和職工利益。
3、施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的問題。第一，沒有完善的項(xiàng)目成本核算制度，造成了核算的簡單化，造成了成本費(fèi)用計(jì)算偏差，實(shí)際成本與預(yù)算成本無法統(tǒng)一，不能滿足成本分析和考核的需要；第二，成本管理不到位，在施工中不進(jìn)行分階段成本計(jì)算、核對，對設(shè)計(jì)方案隨意變更，造成了成本與預(yù)算偏差。合同的管理不夠規(guī)范，在施工中無法嚴(yán)格執(zhí)行，出現(xiàn)問題就相互推諉，甚至鬧上法庭；第三，工作人員成本意識差，領(lǐng)導(dǎo)對成本管理不夠重視，沒有一套完整的成本管理規(guī)范，問題責(zé)任制不明確，造成了工作人員花錢不思考，有出現(xiàn)問題也沒事的普遍思想。
4、考核獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)存在的問題?？冃Э己酥贫炔煌晟?，造成了工程結(jié)算很長時(shí)間之后績效考核無法跟上，造成員工的不滿意。還有獎(jiǎng)懲機(jī)制的不透明，有的人獎(jiǎng)金多有的人獎(jiǎng)金少，各有怨言，打擊工作積極性，損害企業(yè)長遠(yuǎn)利益。
（三）成本預(yù)算機(jī)制不健全。企業(yè)預(yù)算就是企業(yè)進(jìn)行未來一段時(shí)間的財(cái)務(wù)支出與收入統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)預(yù)算的合理規(guī)劃制定企業(yè)未來一段時(shí)間或者項(xiàng)目的戰(zhàn)略。當(dāng)前，預(yù)算管理已被應(yīng)用于各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，并且在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著積極的作用。但是，在實(shí)際情況中，由于各種各樣的原因，企業(yè)預(yù)算管理不能夠在財(cái)務(wù)管理中正確的發(fā)揮其作用，使得企業(yè)的預(yù)算管理達(dá)不到實(shí)際想要的結(jié)果，其主要問題有：對預(yù)算管理機(jī)制認(rèn)識不足、企業(yè)預(yù)算編制與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)不一致、缺乏嚴(yán)格有效的預(yù)算考核機(jī)制、預(yù)算執(zhí)行情況反饋不及時(shí)等，嚴(yán)重限制了企業(yè)的發(fā)展。
五、石油企業(yè)成本管理策略分析
（一）樹立先進(jìn)的成本管理理念。先進(jìn)的成本管理理念不是一成不變的，而是與時(shí)俱進(jìn)的，只有這樣才能使公司的決策與社會發(fā)展相適應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)長期高效的穩(wěn)定發(fā)展。因此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將企業(yè)的成本管理與當(dāng)前社會發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)造屬于企業(yè)自身的特色管理模式。首先，要明確效益第一，將成本意識放到突出的位置，對于不必要的投入要及時(shí)制止，對責(zé)任人要賞罰分明，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；其次，樹立以人為本的管理觀念，以人為本的管理模式就是運(yùn)用柔性的方式去管理人力資源，依靠人的內(nèi)心心理和行為規(guī)律，對管理對象實(shí)施軟控制，使他們內(nèi)心順暢的同時(shí)激發(fā)其內(nèi)心潛力和創(chuàng)造精神。
（二）加強(qiáng)項(xiàng)目的成本控制。加強(qiáng)項(xiàng)目的成本控制，首先要加強(qiáng)投標(biāo)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)對投標(biāo)市場的分析，不打無準(zhǔn)備的仗。結(jié)合本企業(yè)歷史數(shù)據(jù)或者其他企業(yè)數(shù)據(jù)建立相應(yīng)的壓價(jià)預(yù)警機(jī)制，確保造價(jià)最大降低幅度不應(yīng)侵蝕直接成本；其次，以科學(xué)合理原則做好項(xiàng)目評估工作。將項(xiàng)目細(xì)分，分部分項(xiàng)編制，測算項(xiàng)目的盈利水平，然后編寫項(xiàng)目責(zé)任合同，將利潤、成本、管理費(fèi)用等與考核、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。還要完善工程施工環(huán)節(jié)的成本控制，加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部的控制，明確崗位責(zé)任制、各項(xiàng)目審批制、施工現(xiàn)場安全管理制、工作績效考核制、合同管理制等等，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行規(guī)章制度，這是規(guī)范高效施工的重要保證；最后要嚴(yán)格遵循目標(biāo)責(zé)任制中各項(xiàng)指標(biāo)，認(rèn)真核對、精確計(jì)算并認(rèn)真審查，將其作為項(xiàng)目績效考核的依據(jù)。然后根據(jù)獎(jiǎng)懲辦法，對責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理，并將考核結(jié)果進(jìn)行公示。
（三）完善成本預(yù)算機(jī)制。第一，企業(yè)要加強(qiáng)對成本預(yù)算的認(rèn)知，將企業(yè)的預(yù)算管理當(dāng)成解決財(cái)務(wù)相關(guān)問題的突破口，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，使得財(cái)務(wù)管理人員有繼續(xù)更新知識為企業(yè)培養(yǎng)一批有用的預(yù)算管理人才；第二，企業(yè)預(yù)算編制要與企業(yè)戰(zhàn)略管理流程相一致，要在企業(yè)預(yù)算管理中以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體戰(zhàn)略布局出發(fā)，進(jìn)行預(yù)算編制。此外，企業(yè)預(yù)算編制還要結(jié)合市場因素，根據(jù)市場需求進(jìn)行變化，因?yàn)樗菍ζ髽I(yè)未來一段時(shí)間支出和收入的統(tǒng)計(jì)，需要針對市場存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，機(jī)遇要把握；第三，建立科學(xué)有效的信息反饋機(jī)制，預(yù)算信息反饋機(jī)制可以加強(qiáng)企業(yè)預(yù)算的控制，更加明確實(shí)際工作中與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的偏差并及時(shí)作出調(diào)整。目前，市場發(fā)展千變?nèi)f化，如果企業(yè)的發(fā)展不能緊跟市場作出調(diào)整，那么就會被市場拋棄，而信息反饋機(jī)制可以根據(jù)市場變化實(shí)時(shí)進(jìn)行對比，修正偏差，為企業(yè)前行找到正確方向。
六、結(jié)語
【論文摘要]文章通過對我國家電專營連鎖狀況的分析總結(jié)，認(rèn)為在我國，家電專營連鎖已成為家電零售的主體；總結(jié)概括了家電連鎖統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一商品服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格的主要特征；從規(guī)模、信息、成本、專業(yè)化、價(jià)格、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面分析、總結(jié)出我國家電專營連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。
Abstract: By analyzing the status of special chain enterprises of household appliance in China， it is concluded that household-appliance-chain enterprises have become the mainstay in household retailing in China. The characters of special chain enterprises of home electric appliance: unified management， unified stock， unified logo， unified goods and services， unified distribution and unified price are summarized. Then the competing advantage of special chain enterprises of household appliance are presented from the scale， information， cost， professional， price and the risk-resisting ability.
Key words: chain management; special management of household appliance; special chain management
一、我國家電專營連鎖概況
根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展公司的調(diào)查，2005年我國銷售額超百億的家電專營連鎖企業(yè)有9家，門店數(shù)量增長超過60%的有10家。另據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心調(diào)查，國內(nèi)一級市場中，電器連鎖的市場份額已經(jīng)超過60%，在北京、上海等重要城市，甚至已經(jīng)達(dá)到家電零售市場80%以上的絕對比例。根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委2006年公布的數(shù)據(jù)，2005年全國連鎖企業(yè)20強(qiáng)中，作為家電專營連鎖的國美電器有限公司在全國的直營店已經(jīng)達(dá)到425家，以全年銷售額498.4億元位列第二，在家電專營連鎖企業(yè)中位列第一，年平均銷售增長更高達(dá)216%。而作為家電專營連鎖排名第二的蘇寧電器集團(tuán)，2005年年報(bào)顯示：該年公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入159.36 億元，同比增長74.99%；凈利潤3.51 億元，比上年同期增長93.50%；經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額1.49億元，同比增長23.53%；凈資產(chǎn)收益率29.99%；2005年共新增加門店140 家，門店數(shù)量達(dá)到224 家；銷售額首次突破280億元，位居連鎖企業(yè)第7位。國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所對中國50個(gè)城市消費(fèi)者的調(diào)查研究表明，2004年消費(fèi)者對家電專業(yè)連鎖業(yè)態(tài)的認(rèn)同度持續(xù)上升，有68.2%的消費(fèi)者表示將會選擇到家電專營連鎖市場選購電器。
縱觀我國目前家電零售業(yè)，由于家電專營連鎖企業(yè)管理的規(guī)范，并充分整合了一級市場中各種資源，因此，發(fā)展迅速，市場占有率比較高，已成為家電零售的主體。
二、家電專營連鎖企業(yè)的特征
連鎖經(jīng)營主要是總部負(fù)責(zé)采購、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷售，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營活動的專業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上變得相對簡單，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。其特征主要集中反映在統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一商品服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格等方面。
1．統(tǒng)一經(jīng)營管理。同其他的連鎖經(jīng)營一樣，家電專營的連鎖企業(yè)建立有一整套以管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理方法為中心內(nèi)容的管理系統(tǒng)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。對各門店統(tǒng)一管理的內(nèi)容包括人員管理、購銷管理、賬務(wù)管理、庫存管理、安全管理等，依靠嚴(yán)格的管理實(shí)施統(tǒng)一的規(guī)模化經(jīng)營達(dá)到目標(biāo)效益。各門店按統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化考核與培訓(xùn)，提高門店的管理及服務(wù)水平，各運(yùn)作步驟協(xié)調(diào)配合，改變單店操作模式。
2．統(tǒng)一采購。連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)是通過規(guī)模經(jīng)營來達(dá)到追求規(guī)模效益的目的，作為商品經(jīng)營，其消費(fèi)的特殊性使貨源的質(zhì)量顯得更為重要。連鎖經(jīng)營的核心內(nèi)容之一就是對經(jīng)營商品實(shí)行統(tǒng)一采購，企業(yè)的各分店根據(jù)經(jīng)營情況向總部的商品配送中心提供本店的進(jìn)貨計(jì)劃，由總部所轄的配送中心在貨源組織上實(shí)行集中統(tǒng)一采購，再根據(jù)計(jì)劃和臨時(shí)需求統(tǒng)一配送到各門店，從批量上降低了分散采購的進(jìn)貨成本，從科學(xué)合理安排的進(jìn)貨批次上降低運(yùn)營成本，集中采購時(shí)優(yōu)選商品和供應(yīng)商，以確保商品質(zhì)量。
3．統(tǒng)一標(biāo)識。標(biāo)識是企業(yè)的識別系統(tǒng)，包括企業(yè)字號、企業(yè)標(biāo)志、色彩運(yùn)用、表現(xiàn)形式等內(nèi)容，其作用能使企業(yè)之間互相區(qū)別，便于消費(fèi)者識別。由于連鎖企業(yè)店多面廣，統(tǒng)一分店的標(biāo)志、徽號等企業(yè)識別系統(tǒng)，是連鎖店最直接、最醒目的表現(xiàn)形式，也是連鎖店最基本的統(tǒng)一內(nèi)容，它有助于消費(fèi)者辨認(rèn)和識別連鎖店所屬的分散在不同地區(qū)的各個(gè)門店。各分店使用統(tǒng)一的標(biāo)語、口號、商品陳列方式與風(fēng)格、員工服飾等。統(tǒng)一的標(biāo)示系統(tǒng)能樹立企業(yè)品牌形象，使消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，增強(qiáng)對企業(yè)品牌的忠誠度。
4．統(tǒng)一商品服務(wù)。統(tǒng)一商品服務(wù)是連鎖經(jīng)營中十分重要的內(nèi)容，只在進(jìn)貨、配送、管理方面統(tǒng)一，而缺少服務(wù)的統(tǒng)一，那么連鎖店的品牌作用就無法體現(xiàn)，也就失去了連鎖的目的。也就是說服務(wù)的統(tǒng)一除一般意義上的服務(wù)外，還包括品牌意義。在經(jīng)營過程中服務(wù)實(shí)行比較嚴(yán)格的統(tǒng)一規(guī)范和流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)環(huán)境要求、服務(wù)人員基本素質(zhì)、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、購物服務(wù)規(guī)定、服務(wù)措施和宣傳等內(nèi)容。員工經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，執(zhí)行統(tǒng)一的崗位規(guī)范，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，各分店按照總部統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范要求，達(dá)到統(tǒng)一的服務(wù)水平。無論消費(fèi)者到哪一家分店，都能享受到同樣產(chǎn)品服務(wù)。
5．統(tǒng)一配送。配送是連鎖經(jīng)營的集中體現(xiàn)，是統(tǒng)一采購貨源的物流表現(xiàn)形式，體現(xiàn)商品經(jīng)營集約化和企業(yè)管理水平?？偛康呐渌椭行膶Ω鞣值赇N售的商品實(shí)行統(tǒng)一配送，并負(fù)責(zé)商品數(shù)量管理和商品質(zhì)量管理，處理配送與各門店的關(guān)系。配送中心通過內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對進(jìn)貨、驗(yàn)收、貯存、出庫復(fù)核、運(yùn)輸、送貨等進(jìn)行職能監(jiān)控，科學(xué)控制庫存品種、數(shù)量，同時(shí)負(fù)責(zé)商品的退換貨處理。統(tǒng)一的商品配送及時(shí)有效地保證門店開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)各分店的位置、需要的商品情況合理制定配送路線，節(jié)約人工、運(yùn)輸成本以及降低庫存等，并保證配送服務(wù)水平以及分店的商品供應(yīng)。
6．統(tǒng)一價(jià)格。連鎖店的統(tǒng)一進(jìn)貨和配送為價(jià)格的統(tǒng)一創(chuàng)造了條件，各門店對相同商品實(shí)行統(tǒng)一的售價(jià)，包括各種優(yōu)惠促銷活動都執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格政策?？偛吭O(shè)立專門的物價(jià)人員，負(fù)責(zé)物價(jià)管理工作，并把它作為價(jià)格統(tǒng)一的重要內(nèi)容。物價(jià)人員對進(jìn)價(jià)審核定價(jià)并根據(jù)市場情況負(fù)責(zé)商品調(diào)價(jià)，同時(shí)對各門店價(jià)格執(zhí)行、物價(jià)標(biāo)簽明示等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，貫徹有關(guān)物價(jià)政策。對于商品調(diào)價(jià)等價(jià)格變動情況實(shí)行統(tǒng)一部署，各門店根據(jù)要求按規(guī)定的時(shí)間統(tǒng)一變價(jià)。統(tǒng)一的商品價(jià)格，有利于連鎖管理，同時(shí)也便于發(fā)揮連鎖這種組織形態(tài)的競爭優(yōu)勢。
三、家電專營連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢分析
家電專營連鎖企業(yè)在家電產(chǎn)品銷售方面依托連鎖經(jīng)營這一運(yùn)營與管理組織形式，進(jìn)行大規(guī)模、跨區(qū)域的家電零售經(jīng)營，在同一經(jīng)營字號的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，若干個(gè)店鋪構(gòu)成聯(lián)合體進(jìn)行經(jīng)營活動。在家電零售市場上由于它的組織化程度高、反應(yīng)快、調(diào)節(jié)靈敏、環(huán)節(jié)少等特點(diǎn)，使它在許多方面具有一定的競爭優(yōu)勢。
1．規(guī)模優(yōu)勢。正是家電專營連鎖擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)營方式對規(guī)模經(jīng)濟(jì)的束縛，可以在不同區(qū)域范圍內(nèi)開設(shè)多家門店，商品實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送，從而降低各方面的成本與費(fèi)用，使其具有大規(guī)模集團(tuán)經(jīng)營的優(yōu)勢，能迅速占據(jù)市場。同零售活動的分散化、單個(gè)性特征有機(jī)地結(jié)合起來，形成經(jīng)營上的命運(yùn)共同體，創(chuàng)造出零售業(yè)大規(guī)模經(jīng)營的方式，形成大規(guī)模的遙相呼應(yīng)的市場態(tài)勢。這樣，家電專營連鎖企業(yè)具有了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，從而擁有了規(guī)模效益的低價(jià)位的核心競爭優(yōu)勢并產(chǎn)生巨大的規(guī)模效益。它的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢克服了一般零售店小規(guī)模和分散的弱點(diǎn)，實(shí)行的統(tǒng)一經(jīng)營管理，具有較強(qiáng)的抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)和參與市場競爭的能力。
2．信息優(yōu)勢。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中，獲取和掌握信息對企業(yè)經(jīng)營成敗至關(guān)重要。某種意義上，市場的競爭就是信息的競爭。雖然家電專營連鎖企業(yè)多店分散，但運(yùn)用現(xiàn)代的管理手段并采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)形成的信息網(wǎng)絡(luò)使其信息傳遞及時(shí)、管理指揮迅速，使得它自身的信息優(yōu)勢充分發(fā)揮。它的信息優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是信息量大，由于連鎖系統(tǒng)都有許多分店，覆蓋多個(gè)地區(qū)，各分店將產(chǎn)品的銷售、市場、行業(yè)信息等迅速傳到總部，形成了一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，及時(shí)搜集到大量信息。二是信息內(nèi)容真實(shí)可靠。眾多分店直接面對消費(fèi)者，能真實(shí)地獲取社會各層次、各類型消費(fèi)者需求和商店實(shí)際經(jīng)營的信息素材，專業(yè)人員整理分析從中總結(jié)出比較實(shí)用的信息。三是信息傳輸簡單、正確和迅捷。連鎖總部與成員店之間通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保證信息傳輸?shù)乃俣群推焚|(zhì)。由于信息方面的優(yōu)勢，對及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)經(jīng)營策略起到非常重要的作用，從而不斷擴(kuò)大市場占有率。
3．成本優(yōu)勢。家電專營連鎖企業(yè)由于是多處建店，店鋪數(shù)量比較多，容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)營。它所具有統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一銷售的特征，可以集中、大批量地直接從廠家進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用。規(guī)模效應(yīng)具有和廠商的議價(jià)能力，促使廠商在商品供應(yīng)價(jià)格上給以比較特殊的優(yōu)惠政策，享受價(jià)格上的折扣，降低分散采購的成本。經(jīng)營管理上實(shí)行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷活動，從而降低了總成本。在商品銷售過程中由于多個(gè)賣場同時(shí)進(jìn)行，很少出現(xiàn)商品積壓情況，即使出現(xiàn)一些地區(qū)的商品滯銷，可以通過內(nèi)部的調(diào)劑進(jìn)行消化解決。同時(shí)由于配送中心的集中統(tǒng)一采購，統(tǒng)一的保管和配送，大大減少庫存和運(yùn)輸?shù)某杀?，從總體上占用流動資金少，而且資金周轉(zhuǎn)速度快，由此又可以通過價(jià)格優(yōu)勢來搶占更大的市場份額。
4．專業(yè)化優(yōu)勢。家電專營連鎖企業(yè)僅僅經(jīng)營家電產(chǎn)品，目標(biāo)市場定位準(zhǔn)確，目標(biāo)客戶群明確，在做市場分析和決策時(shí)方向很明確；在宣傳企業(yè)形象、經(jīng)營理念、產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)針對性很強(qiáng)，可節(jié)省大量的資源。由于“專”，使其經(jīng)營的某類商品品種齊全且技術(shù)含量高，能夠滿足某個(gè)市場的特殊需求；使其有條件對家電市場進(jìn)行追溯與研究，掌握最新的家電市場流行趨勢，進(jìn)而組織新款和獨(dú)特的商品，從而為消費(fèi)者提供最新的商品和服務(wù)；并使其經(jīng)營的商品品種、規(guī)格、檔次、花色式樣齊全，滿足不同消費(fèi)類型顧客的挑選需求，不需要多方奔跑就可以便捷地滿足某一方面的需要。對銷售人員經(jīng)過專門的專業(yè)訓(xùn)練可多方面向消費(fèi)者提供比較充分的服務(wù)，使消費(fèi)者較容易地購買到適合其功用的商品。企業(yè)把所有的促銷精力都投到家電上，其實(shí)力肯定要強(qiáng)于商場的家電部。實(shí)行“進(jìn)、銷、存”職能分離的專業(yè)化分工經(jīng)營，總部、物流系統(tǒng)、分店之間分工負(fù)責(zé)，促進(jìn)了效率的提高，從物流與銷售兩方面分別降低成本和費(fèi)用。這樣的專業(yè)化分工與協(xié)作，使連鎖經(jīng)營企業(yè)的效率高于同行業(yè)其他類型的企業(yè)，對規(guī)模的擴(kuò)大非常有利。
5．價(jià)格優(yōu)勢。商品售價(jià)相對低廉是家電專營連鎖這一組織形式的經(jīng)營特征，也是競爭獲勝的一大優(yōu)勢。家電專營連鎖的管理體系為其實(shí)現(xiàn)低價(jià)策略提供了基礎(chǔ)，因它控制著大部分家電零售市場，集中統(tǒng)一進(jìn)貨使它有實(shí)力同供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)。從占有市場份額的角度考慮，供應(yīng)商不得不從價(jià)格、商品質(zhì)量等方面滿足要求。通過大批量進(jìn)貨取得價(jià)格低廉的商品，直接的進(jìn)貨渠道降低了相關(guān)交易費(fèi)用，為低價(jià)銷售提供了可能。銷量越大，采購量則越大，同廠家談判的砝碼越重，就會使進(jìn)價(jià)相對越低，進(jìn)價(jià)越低銷售價(jià)格就降低，同類型、同規(guī)格商品售價(jià)低又促使銷量增大。勤進(jìn)快銷、以銷定進(jìn)是家電專營連鎖良性循環(huán)的秘訣所在。
6．便利性和品牌認(rèn)知優(yōu)勢。由于家電專營連鎖的分店設(shè)立主要是根據(jù)市場情況進(jìn)行分布，所以它能比較方便地適應(yīng)消費(fèi)者的需求。而且它的專業(yè)化經(jīng)營使得消費(fèi)者在家電零售連鎖企業(yè)中可以迅速找到自己想要的商品，同時(shí)還可以享受到優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。比如有關(guān)產(chǎn)品的知識以及使用注意事項(xiàng)等，在專業(yè)零售連鎖企業(yè)都可以獲得滿意的答案。同時(shí)加上專營連鎖的價(jià)格優(yōu)勢，慢慢地消費(fèi)者在專營連鎖企業(yè)購買的主觀意向已經(jīng)形成。作為企業(yè)，品牌是開啟零售市場之門的鑰匙，品牌經(jīng)營不僅能為顧客提供價(jià)值，而且能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。連鎖企業(yè)品牌是消費(fèi)者對連鎖企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)各種感性印象與理性認(rèn)識的總和。我國一些大型家電專營連鎖企業(yè)在國內(nèi)市場上經(jīng)營悠久，有些已經(jīng)成為我國馳名品牌，在老百姓心目中也已形成了良好的品牌形象和企業(yè)形象，這無疑使其在競爭中擁有極大的優(yōu)勢。
7．抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。家電專營連鎖能夠?qū)⒈姸鄦蝹€(gè)資本迅速集中起來，投入到特定區(qū)域或分店進(jìn)行經(jīng)營，投入的資本量越大，抓住市場機(jī)遇的可能性就越大，收益也越大。由于連鎖企業(yè)由多個(gè)分店組成，不會因某一分店經(jīng)營欠佳而影響整體的經(jīng)濟(jì)效益；而個(gè)別分店的積壓商品可以通過內(nèi)部調(diào)劑予以“消化” ，使其具有較強(qiáng)的防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)能力。更重要的是連鎖商店如網(wǎng)狀體系，延伸到較大的市場范圍，直接與各種層次的消費(fèi)者接觸，對消費(fèi)者需求等信息較一般商店更敏感、更全面，有利于總部對市場風(fēng)險(xiǎn)做出更充分的預(yù)測和有效回避，這是其他經(jīng)營形態(tài)比較難做到的。
家電專營連鎖能在激烈的商業(yè)競爭中立于不敗之地，并不斷發(fā)展壯大的根本原因，就在于家電專營連鎖內(nèi)在的核心競爭優(yōu)勢：把現(xiàn)代工業(yè)化大生產(chǎn)的基本原理應(yīng)用于零售商業(yè)，把資本生產(chǎn)經(jīng)營的大規(guī)模要求同零售活動的分散化、單個(gè)性等特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造了既不違背零售經(jīng)營的本質(zhì)要求，又能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模經(jīng)營，適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)的零售形式；解決了流通中規(guī)模與靈活、效率與方便之間的矛盾。家電專營連鎖把復(fù)雜的商業(yè)活動分解為像現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)流水線上每個(gè)環(huán)節(jié)那樣相對的簡明化、程序化，把零售經(jīng)營變成了可管理的技術(shù)密集型模式，減少了不確定因素，提高了流通效率，從而實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：旅游從業(yè)者; 旅游環(huán)境認(rèn)知; 典范對應(yīng)分析方法; 生態(tài)旅游
0引言
旅游環(huán)境是生態(tài)旅游發(fā)展的重要載體，是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)（楊桂華，等，2010）。隨著旅游環(huán)境問題的不斷涌現(xiàn)，旅游環(huán)境影響、旅游環(huán)境承載力等熱點(diǎn)問題逐漸吸引了學(xué)術(shù)界的關(guān)注。旅游環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)劣與旅游者、政府、社區(qū)居民以及旅游開發(fā)者和經(jīng)營管理者等利益主體密切相關(guān)。包括旅游從業(yè)者在內(nèi)的任何一個(gè)旅游利益相關(guān)者在旅游過程中都可能對旅游環(huán)境帶來積極或消極的影響。其中，旅游環(huán)境認(rèn)知是制約旅游行為的基本因素。旅游環(huán)境認(rèn)知是指對旅游環(huán)境的認(rèn)識和感知程度，在本文中僅指對旅游自然環(huán)境的認(rèn)知，具體包括對人與自然關(guān)系的認(rèn)識、對旅游環(huán)境解說的認(rèn)識、對旅游環(huán)境現(xiàn)狀的感知以及對旅游環(huán)境管理傾向的態(tài)度4方面。旅游從業(yè)者作為一類特殊的職業(yè)群體，他們往往只單純地追求旅游經(jīng)濟(jì)效益，而忽視旅游的負(fù)面影響，他們的旅游環(huán)境行為在一定程度上更多受其自身潛在的環(huán)境認(rèn)知水平的制約。因此探討旅游從業(yè)者對旅游環(huán)境的認(rèn)知水平，對于加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)者的環(huán)境管理具有實(shí)踐意義。
目前國內(nèi)外關(guān)于旅游從業(yè)者的研究主要集中在其參與旅游業(yè)的程度、旅游收入、流入動因和旅游影響認(rèn)知等方面。Tosun（2000）分析了限制社區(qū)參與旅游發(fā)展的因素。Zhang和Lei（2012）從社區(qū)居民參與意向、環(huán)境知識，對生態(tài)旅游的態(tài)度和旅游景觀的吸引力四方面，構(gòu)建了一個(gè)參與生態(tài)旅游的結(jié)構(gòu)模式。Nyaupane等（2006）研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝藚⑴c旅游業(yè)的程度和游客數(shù)量或類型對旅游經(jīng)濟(jì)漏損、社區(qū)控制和社會經(jīng)濟(jì)的不公平性都有明顯影響。徐建英等（2008）通過對旅游從業(yè)者的來源地、收入分布和職業(yè)特征的分析，探討了臥龍自然保護(hù)區(qū)旅游發(fā)展的有效性。對于流入動因，Edith和Michael（1999）構(gòu)建了旅游從業(yè)者流入動因量表，并從微觀層面分析了其流入的動因。Edith等（2003）、Nicole和Rick（2007）分別對英國Somerset和Coventry以及加拿大Vancouver Island的旅游從業(yè)者流入動因進(jìn)行了實(shí)證研究。楊釗和陸林（2006）以九華山景區(qū)為例對旅游勞工職業(yè)轉(zhuǎn)換的動力進(jìn)行了實(shí)證分析。對于旅游影響的認(rèn)知研究，更多的研究是從社區(qū)居民的角度來分析旅游的經(jīng)濟(jì)影響、社會影響和環(huán)境影響（Andereck，Vogt，2000;Ap，1992;Brunt，Courtney，1999;Teye，et al.，2002），很少是從旅游從業(yè)者的角度來展開（程占紅，等，2008）。目前尚未見關(guān)于旅游從業(yè)者對旅游環(huán)境認(rèn)知水平的相關(guān)研究。
蘆芽山國家級自然保護(hù)區(qū)位于山西省寧武縣境內(nèi)，
主要保護(hù)褐馬雞及其棲息的溫帶森林植被類型，擁有豐富的自然生態(tài)旅游資源，其生態(tài)環(huán)境狀況關(guān)系著汾河水文變化和山西經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。伴隨旅游業(yè)的發(fā)展，旅游從業(yè)者也愈來愈多。本文以蘆芽山自然保護(hù)區(qū)為例，在使用雙向指示種分析方法對旅游從業(yè)者進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，利用典范對應(yīng)分析方法，研究旅游從業(yè)者在旅游環(huán)境認(rèn)知方面的特征差異，研究結(jié)果對加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理具有指導(dǎo)意義。
1研究方法
1.1問卷調(diào)查
2010年8月，項(xiàng)目組在山西省寧武縣西馬坊村、蘆芽山自然保護(hù)區(qū)管理局和旅游活動集中區(qū)域冰口洼一帶，采用訪談和問卷調(diào)查的方式對旅游從業(yè)者的旅游環(huán)境認(rèn)知狀況進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)放80份問卷，回收有效問卷64份，回收率80%。問卷調(diào)查的原則是：首先，取樣對象僅限當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)者;其次，從正在經(jīng)營的旅游企業(yè)或者旅游經(jīng)營個(gè)體戶，每家隨機(jī)抽取1名旅游從業(yè)者填寫問卷。
因此1份問卷其實(shí)代表1個(gè)旅游經(jīng)營實(shí)體。調(diào)查項(xiàng)目涉及樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征和旅游環(huán)境認(rèn)知共37項(xiàng)指標(biāo)，其中，旅游環(huán)境認(rèn)知指標(biāo)包括關(guān)于人與自然關(guān)系的認(rèn)識、對環(huán)境解說的認(rèn)識、對旅游環(huán)境現(xiàn)狀的認(rèn)識以及對旅游環(huán)境管理傾向的認(rèn)識四方面。1項(xiàng)指標(biāo)代表1個(gè)旅游環(huán)境觀點(diǎn)，分為5個(gè)等級，以同意程度來分級。
1.2研究方法
旅游從業(yè)者的屬性特征指性別（sex，S）、年齡（age，A）、文化程度（the educated degree，ED）、工作性質(zhì)（work attribute，WA）、工作年限（work time，WT）、月收入（income，I）和收入來源結(jié)構(gòu)（the income framework，IF），其計(jì)量方式見表1。對于37項(xiàng)指標(biāo)表達(dá)的觀點(diǎn)，回答項(xiàng)有非常不同意、不同意、不確定、同意和非常同意5個(gè)等級，分別賦值1、2、3、4、5。
典范對應(yīng)分析（Canonical Correspondence Analysis，CCA）是一種限定排序方法（張金屯，2004），其排序坐標(biāo)值的計(jì)算不僅依賴于樣本對旅游環(huán)境認(rèn)知的數(shù)據(jù)，而且也依賴于樣本的屬性特征數(shù)據(jù)，因而其計(jì)算結(jié)果能反映各方面的信息，尤其是能同時(shí)給出樣本和屬性特征的坐標(biāo)值，這樣樣本和屬性特征就可以同時(shí)表示在排序圖中，結(jié)果直觀簡單，能夠更好地表達(dá)樣本類型與其屬性特征之間的關(guān)系。本文把64個(gè)樣本的7個(gè)屬性特征和對37項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查值分別組成64×7維、64×37維的兩組數(shù)據(jù)矩陣，在使用雙向指示種分析方法（TwoWay Indicator Species Analysis，TWINSPAN）對樣本類型進(jìn)行劃分的基礎(chǔ)上，利用CCA方法，研究旅游從業(yè)者對旅游環(huán)境的認(rèn)知水平與其屬性特征之間的關(guān)系。
2結(jié)果與分析
2.1TWINSPAN分類
TWINSPAN作為一種等級分類方法，是以相互平均排序軸作為分類的基礎(chǔ)（張金屯，2004），能夠同時(shí)完成對樣本和屬性特征的分類。在本研究中，它把所有樣本劃分為5組（見圖1），Ⅰ組包括樣本3，4，6，7，8，9，11，12，13，16，17，21，25，27，29，34，42，45，51，54和58;Ⅱ組包括樣本18，19，22，23，24，31，33，37，38，39，40，41，46，48，50，55，57和59;Ⅲ組包括樣本1，2，5，14，32，35和36;Ⅳ組包括樣本26，28，30，43，44，52，56和60;Ⅴ組包括樣本10，15，20，47，49，53，61，62，63和64。在TWINSPAN劃分中，指示因子對于識別樣本特征極為重要。在本研究中，起關(guān)鍵指示作用的指標(biāo)有1、2、3、6、15、17、18、20、21、23和25（見表2）。
圖164個(gè)樣本的TWINSPAN分類圖
結(jié)合表2（5組類型樣本對37項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)知）以及在每次劃分中起關(guān)鍵指示作用的各指標(biāo)的特征，可以總結(jié)各類型的相關(guān)特征。Ⅴ組屬于嚴(yán)格保護(hù)型，他們關(guān)心自然，否定人類中心論，提倡限制性地旅游開發(fā)，擔(dān)心和憂慮旅游環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理和自覺投入環(huán)保行動。Ⅰ組和Ⅱ組都認(rèn)為旅游生態(tài)影響不嚴(yán)重，能夠容忍各種旅游影響因素，積極倡導(dǎo)旅游開發(fā)，都屬于開發(fā)型;但對于人與自然關(guān)系的認(rèn)知，Ⅰ組持人類中心論，Ⅱ組持協(xié)調(diào)論，二者的積極性顯然有所不同。因此，Ⅰ組是積極開發(fā)型，Ⅱ組是次積極開發(fā)型。有趣的是，Ⅱ組在思想上持人與自然關(guān)系的協(xié)調(diào)論，但是對于旅游環(huán)境的管理，卻不倡導(dǎo)分區(qū)開發(fā)和對相關(guān)旅游活動進(jìn)行限制，自覺性也有待提高。由此推知，Ⅱ組所堅(jiān)持的協(xié)調(diào)論不徹底，僅停留在表面，是偶爾協(xié)調(diào)型或者叫消極協(xié)調(diào)型。Ⅲ組在認(rèn)知傾向上表現(xiàn)出兩方面的矛盾性，其一，他們在人與自然關(guān)系上堅(jiān)持人類中心論，但是在旅游發(fā)展上卻倡導(dǎo)限制性地進(jìn)行旅游開發(fā);其二，他們對旅游環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀較為憂慮，但在旅游環(huán)境管理上卻反對限制旅游活動，不愿自覺投入環(huán)保行動中來。由此推知，Ⅲ組一方面堅(jiān)持旅游環(huán)境保護(hù)，另一方面又堅(jiān)持旅游開發(fā)，且不愿為環(huán)保付諸行動，兼有兩面性，屬于典型的偶爾保護(hù)型。Ⅳ組堅(jiān)持人與自然協(xié)調(diào)論的觀點(diǎn)，倡導(dǎo)旅游開發(fā)，能容忍各種旅游干擾因素，但同時(shí)也對旅游環(huán)境現(xiàn)狀較為憂慮，主張限制相關(guān)旅游活動，強(qiáng)調(diào)較為嚴(yán)格的管理和自覺的環(huán)保行動。由此推知，Ⅳ組為了兼顧旅游發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的雙贏，愿意采取各種積極的協(xié)調(diào)行動，屬于積極協(xié)調(diào)型。
2.2CCA排序
由圖2可知，不僅5組類型的樣本均集中分布在一定的空間區(qū)域，而且7個(gè)屬性特征因子在排序圖中也都有自己的分布態(tài)勢。其中，每個(gè)屬性特征因子的箭頭連線的長短表示樣本類型的分布與該屬性特征關(guān)系的大小，如文化程度對樣本類型的影響明顯大于收入水平。箭頭連線與排序軸的角度表明與該屬性特征與排序軸相關(guān)性的大小，比如，工作性質(zhì)距第一排序軸（以下簡稱“第一軸”）近，說明它對第一軸的影響遠(yuǎn)大于對第二排序軸（以下簡稱“第二軸”）的影響，而文化程度與兩個(gè)排序軸的角度接近，說明它對兩個(gè)排序軸的作用近乎相等。箭頭所處的象限，表示該屬性特征與排序軸的正負(fù)相關(guān)性。由此可知，CCA排序圖可以直觀地反映不同類型與其屬性特征之間的關(guān)系。
對于不同類型與屬性特征之間的關(guān)系，也可以通過各屬性特征與排序軸之間的典范系數(shù)和相關(guān)系數(shù)來表示（見表3）。由表3可知，第一軸與工作屬性、收入來源結(jié)構(gòu)和文化程度有較高的負(fù)相關(guān)性，與年齡有一定的正相關(guān)性，從左到右，旅游從業(yè)者在工作性質(zhì)上逐步與旅游行業(yè)管理密切相關(guān)，即由其他部門管理人員向出售地方特產(chǎn)的當(dāng)?shù)鼐用?、旅游業(yè)經(jīng)營者和景區(qū)行政管理者逐步過渡，在收入來源上趨于與旅游業(yè)的關(guān)系逐步緊密，在文化程度上則逐漸降低，在年齡上趨于增大。第二軸與文化程度有較大的正相關(guān)性，與性別有一定的負(fù)相關(guān)性，從下到上，旅游從業(yè)者的文化程度逐步提高，性別趨于男性化。在各種屬性特征的綜合作用下，5組類型從右到左由積極開發(fā)型向次積極開發(fā)型、偶爾保護(hù)型、積極協(xié)調(diào)型和嚴(yán)格保護(hù)型逐步過渡。
圖3是TWINSPAN分類中起指示作用的、衡量旅游環(huán)境認(rèn)知的11個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)的CCA排序圖?？梢钥闯觯麝P(guān)鍵性指標(biāo)的空間分布與以其為指示特征的樣本類型有高度的吻合性。例如，指標(biāo)2、3、6位于排序圖的右側(cè)，代表在人與自然的關(guān)系上倡導(dǎo)資源開發(fā)而漠視環(huán)境的觀點(diǎn)，這與積極開發(fā)型的Ⅰ組、次積極開發(fā)型的Ⅱ組和偶爾保護(hù)型的Ⅲ組在空間分布上有一定的吻合性。指標(biāo)15、18、20位于排序圖左上側(cè)，代表對自然環(huán)境的強(qiáng)烈關(guān)注，這與嚴(yán)格保護(hù)型的Ⅴ組和積極協(xié)調(diào)型的Ⅳ組的位置有很強(qiáng)的相似性。由此說明這些反映旅游環(huán)境認(rèn)知水平的關(guān)鍵性指標(biāo)在很大程度上決定著樣本類型的分布格局。
3討論與結(jié)論
3.1討論
在方法上，CCA作為一種限定的排序方法，其關(guān)鍵在于能把樣本對于旅游環(huán)境的認(rèn)知水平與其自身的屬性特征緊密結(jié)合，因而在其結(jié)果圖中能直觀簡單地以箭頭連線的方式表達(dá)樣本類型與其屬性特征之間的關(guān)系。這一點(diǎn)是除趨勢對應(yīng)分析方法（Detrended Correspondence Analysis，DCA）所不及的。但是CCA分析結(jié)果具有顯著的“弓形效應(yīng)”（張金屯，2004），這是因?yàn)樗牡诙判蜉S往往是第一排序軸的二次變形，使得樣本在第二排序軸上的坐標(biāo)值受到影響，從而樣本的分布就會產(chǎn)生“弓形”扭曲，例如，本研究中的Ⅱ組、Ⅲ組和Ⅳ組的分布就受到這一影響，因而近乎平行地分布于第一軸的兩側(cè)。
在案例地選擇上，蘆芽山國家級自然保護(hù)區(qū)作為山西的母親河汾河的關(guān)鍵水源涵養(yǎng)地和國家級珍稀瀕危保護(hù)動物褐馬雞的主要棲息地，其生態(tài)旅游活動的開展對于自然環(huán)境的影響具有潛在的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，本文選擇蘆芽山作為研究對象，其現(xiàn)實(shí)意義不言而喻。同時(shí)，由于取樣時(shí)排除了外來的旅游從業(yè)者，并且在每個(gè)旅游從業(yè)者單位中僅取一個(gè)樣本，因而問卷調(diào)查的數(shù)量不是很多。
但是，因?yàn)樘J芽山自然保護(hù)區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)模和游客量不及其他傳統(tǒng)旅游目的地大，旅游從業(yè)者的數(shù)量比其他成熟的旅游地要少
很多，取樣已經(jīng)涵蓋了大部分本地旅游從業(yè)者
。從這一角度講，本文其實(shí)是對一個(gè)生態(tài)旅游目的地在發(fā)展初期時(shí)旅游從業(yè)者對旅游環(huán)境認(rèn)知水平的詳細(xì)分析，與其他的研究對象相比，具有一定的獨(dú)特視角和代表意義。
社區(qū)參與旅游發(fā)展是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容和有效機(jī)制。本文以當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)者為例研究其對旅游環(huán)境的認(rèn)知水平，實(shí)際上就是對社區(qū)參與旅游環(huán)境保護(hù)與管理的一個(gè)檢驗(yàn)，有其研究的代表性。對于旅游從業(yè)者的管理，結(jié)合研究結(jié)果可以從如下三方面展開。
（1） 加強(qiáng)教育培訓(xùn)。Ⅳ組從業(yè)者是自然保護(hù)區(qū)管理者追求的類型;Ⅴ組作為嚴(yán)格保護(hù)型，需要對其進(jìn)行關(guān)于生態(tài)旅游發(fā)展的教育和培訓(xùn)，使其在保護(hù)自然環(huán)境的同時(shí)能夠積極支持生態(tài)旅游業(yè);對于Ⅰ組、Ⅱ組和Ⅲ組從業(yè)者類型，則需要對其進(jìn)行相應(yīng)的環(huán)境教育，使其牢固樹立維持自然保護(hù)區(qū)良好的生態(tài)環(huán)境是其旅游從業(yè)行為的基本前提的觀念。
（2） 提升生態(tài)旅游發(fā)展水平，創(chuàng)造更多的參與機(jī)會，切實(shí)提高從業(yè)者的旅游經(jīng)濟(jì)效益。社區(qū)居民是保護(hù)自然環(huán)境的強(qiáng)大動力，而經(jīng)濟(jì)利益則是促使其參與環(huán)境保護(hù)的重要原因，為此，蘆芽山自然保護(hù)區(qū)一方面應(yīng)采取各種措施，提升生態(tài)旅游發(fā)展水平，為社區(qū)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位;另一方面，應(yīng)規(guī)范旅游從業(yè)者的經(jīng)營行為，維持良好的旅游市場秩序，切實(shí)提高從業(yè)者的旅游經(jīng)濟(jì)效益。
（3） 加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管。自然保護(hù)區(qū)的首要任務(wù)是保護(hù)自然資源，提倡適度發(fā)展生態(tài)旅游。因此，對于各種包括旅游從業(yè)行為在內(nèi)的人為活動，都應(yīng)該嚴(yán)格遵循國家有關(guān)自然保護(hù)區(qū)的管理?xiàng)l例。同時(shí)，鑒于Ⅰ組、Ⅱ組和Ⅲ組從業(yè)者的環(huán)境認(rèn)知水平較低，應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)者從業(yè)行為和從業(yè)單位的環(huán)境監(jiān)測和相應(yīng)的環(huán)境評估，以便適時(shí)調(diào)控。
3.2結(jié)論
本文的研究主要結(jié)論有：（1）TWINSPAN將所有樣本分為積極開發(fā)型、次積極開發(fā)型、偶爾保護(hù)型、積極協(xié)調(diào)型和嚴(yán)格保護(hù)型5種類型;（2）CCA排序圖能更直觀地反映樣本類型與其屬性特征之間的關(guān)系，第一軸主要反映工作屬性、收入來源結(jié)構(gòu)和文化程度的變化，第二軸主要反映文化程度和性別的變化;（3）表征旅游環(huán)境認(rèn)知水平的關(guān)鍵性指標(biāo)在很大程度上決定著樣本類型的分布格局。
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關(guān)鍵詞：分業(yè)經(jīng)營；混業(yè)經(jīng)營；金融業(yè)
一、金融業(yè)經(jīng)營制度的發(fā)展歷史
在1929年西方經(jīng)濟(jì)大蕭條之前，混業(yè)經(jīng)營是西方各國金融業(yè)經(jīng)營制度的主流。之后在臭名昭著的“黑色星期一”，美國紐約證券交易所崩盤，導(dǎo)致了席卷整個(gè)西方社會的經(jīng)濟(jì)大蕭條，這個(gè)事件使人們認(rèn)為銀行參與證券業(yè)務(wù)是金融混亂和股市崩潰的主要原因之一。之后，美國政府實(shí)施了《1933年銀行法》，嚴(yán)格劃分金融業(yè)各部門的業(yè)務(wù)界限，成為世界金融分業(yè)經(jīng)營體制形成的主要標(biāo)志。20世紀(jì)80年代以后，隨著各種金融衍生工具的相繼出現(xiàn)，分業(yè)經(jīng)營機(jī)制阻礙了金融業(yè)之間的相互滲透與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，降低了金融業(yè)服務(wù)效率。進(jìn)而西方金融業(yè)經(jīng)營體系分為以德國為代表的混業(yè)經(jīng)營和以美國為代表的分業(yè)經(jīng)營兩大陣營。
我國的金融業(yè)的發(fā)展與美國類似，也經(jīng)歷了“先混后分”的過程。從1949年建國初期到20世紀(jì)80年代，中國金融體系一直被銀行業(yè)所主導(dǎo)。20世紀(jì)80年代末證券的發(fā)行和流通市場的開創(chuàng)，也得益于銀行在資金、人員、技術(shù)和組織管理的大力支持。但1992年末，隨著房地產(chǎn)熱和證券投資熱的出現(xiàn)，各專業(yè)銀行介入了股票、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，導(dǎo)致金融秩序混亂甚至一度失控的局面。因此，1993年國務(wù)院了《關(guān)于金融體制改革的決定》，開始大力整頓金融秩序。1995年通過的《中央銀行法》、《商業(yè)銀行法》和《保險(xiǎn)法》進(jìn)一步明確了我國實(shí)行銀行、證券、信托、保險(xiǎn)業(yè)分業(yè)管理的基本原則。2008年，我國開始推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營試點(diǎn)以適應(yīng)國內(nèi)外競爭需要。至此，中國金融業(yè)也正式開始了混業(yè)經(jīng)營的試點(diǎn)和探索。
二、分業(yè)經(jīng)營與混業(yè)經(jīng)營的涵義比較
（一）分業(yè)經(jīng)營的涵義
分業(yè)經(jīng)營是指對金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行某種程度的“分業(yè)”管制。通常所說的分業(yè)經(jīng)營是指銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè)之間的分離，有時(shí)特指銀行業(yè)與證券業(yè)之間的分離。
1.分業(yè)經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)
（1）有利于為兩種業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定而封閉的環(huán)境。
（2）分業(yè)經(jīng)營有利于保證商業(yè)銀行自身及客戶的安全。
（3）分業(yè)經(jīng)營有利于抑制金融危機(jī)的產(chǎn)生。
2.分業(yè)經(jīng)營的缺點(diǎn)
（1）業(yè)務(wù)之間彼此隔離的運(yùn)行系統(tǒng)導(dǎo)致難以開展必要的業(yè)務(wù)競爭。
（2）具有資金優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的銀行業(yè)與具有廣泛業(yè)務(wù)的證券業(yè)之間的聯(lián)系被分離，使得優(yōu)勢難以互補(bǔ)。
（3）難以與業(yè)務(wù)齊全的西方大型全能銀行進(jìn)行公平的國際競爭。
（二）混業(yè)經(jīng)營的涵義
混業(yè)經(jīng)營是指銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)互相滲透、交叉，而不僅僅局限于自身分營業(yè)務(wù)的范圍。在此種模式下，每家銀行具體選擇何種業(yè)務(wù)經(jīng)營由企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢，各種主客觀條件及發(fā)展目標(biāo)等自行考慮，國家對其不作過多干預(yù)。
1.混業(yè)經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)
（1）有效的促進(jìn)了不同金融行業(yè)間相互滲透和優(yōu)勢互補(bǔ)。
（2）由于各金融機(jī)構(gòu)相互滲透交叉，有效的將風(fēng)險(xiǎn)均攤，降低了各金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）混業(yè)經(jīng)營的實(shí)行，可以使中國銀行發(fā)展為全能的大型銀行，增強(qiáng)了中國銀行業(yè)的國際競爭力，同時(shí)，在國內(nèi)也可以促進(jìn)各大銀行的競爭，提高社會總效用。
2.混業(yè)經(jīng)營的缺點(diǎn)
（1）由于各金融機(jī)構(gòu)的相互交叉，促進(jìn)了金融市場的壟斷，道德風(fēng)險(xiǎn)增加，易產(chǎn)生不公平競爭。
（2）根據(jù)規(guī)模報(bào)酬遞減規(guī)律，銀行業(yè)與其他金融行業(yè)的結(jié)合發(fā)展會使集團(tuán)內(nèi)競爭和內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，這樣降低了福利，可能也會招致更大的風(fēng)險(xiǎn)。
三、分業(yè)經(jīng)營與混業(yè)經(jīng)營的比較分析
在分業(yè)經(jīng)營模式下，金融業(yè)監(jiān)管體系是“縱向”關(guān)系。以我國為例，我國的證監(jiān)會、銀監(jiān)會、保監(jiān)會是分別針對證券、銀行、保險(xiǎn)設(shè)立的，頒布證券法、銀行法、保險(xiǎn)法也只是分別監(jiān)管相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)，仍舊無權(quán)過問其他的機(jī)構(gòu)。
而混業(yè)經(jīng)營模式中，金融業(yè)監(jiān)管體系表現(xiàn)出來的是“橫向”關(guān)系。以美國為例，美國聯(lián)邦的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)將銀行、證券、保險(xiǎn)統(tǒng)為一體，并對各類金融機(jī)構(gòu)實(shí)施交叉的綜合性監(jiān)管，這樣便克服了分業(yè)經(jīng)營監(jiān)管體系的弊端，順應(yīng)了金融業(yè)融合經(jīng)營的發(fā)展要求。
在業(yè)務(wù)開展方面，分業(yè)經(jīng)營由于服務(wù)項(xiàng)目單一，促進(jìn)了不同金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)化分工，提高其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的效率水平與服務(wù)水平，降低各類不同金融機(jī)構(gòu)間的過度競爭，從而有效的降低了金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，分業(yè)經(jīng)營的缺陷逐漸暴露并且無法適應(yīng)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，而在經(jīng)濟(jì)全球化的驅(qū)動下混業(yè)經(jīng)營所具備的資源信息共享及時(shí)，資金流動性高，規(guī)模效率高等眾多優(yōu)點(diǎn)逐漸突出出來。這些都是分業(yè)經(jīng)營所不具備的。
四、總結(jié)
[關(guān)鍵詞]混業(yè)經(jīng)營；分業(yè)經(jīng)營；金融監(jiān)管；監(jiān)管模式
一、引言
上世紀(jì)70年來以來。隨著自由化風(fēng)潮的重新興起，全球一體化和金融自由化趨勢逐步加強(qiáng)。全球范圍內(nèi)的金融創(chuàng)新和一體化浪潮，促進(jìn)了金融業(yè)的快速發(fā)展。以西方國家和新興工業(yè)化國家為代表，各國通過減少利率管制和金融限制，使得金融市場煥發(fā)了活力，并進(jìn)一步引發(fā)了金融混業(yè)經(jīng)營的出現(xiàn)。不過，雖然混業(yè)經(jīng)營及金融自由化促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的繁榮，激發(fā)了各國經(jīng)濟(jì)的活力，也給金融監(jiān)管帶來了很大挑戰(zhàn)。東南亞金融危機(jī)、美國次貸危機(jī)等很大程度上就來源于混業(yè)經(jīng)營趨勢下金融監(jiān)管的不力。由于混業(yè)經(jīng)營往往帶來更大的金融風(fēng)險(xiǎn)，金融監(jiān)管的也必須相應(yīng)加強(qiáng)。
當(dāng)前，我國金融業(yè)處于分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營的過渡時(shí)期，隨著我國金融體制改革的深入發(fā)展，金融混業(yè)現(xiàn)象逐步出現(xiàn)，突破了以往分業(yè)經(jīng)營的限制。入世以來，隨著我國國際承諾的逐步兌現(xiàn)，金融業(yè)務(wù)的滲透和開放趨勢加強(qiáng)。通過資源整合，促進(jìn)混業(yè)經(jīng)營將是未來的重要趨勢。不過，金融監(jiān)管制度的完善是推進(jìn)我國混業(yè)經(jīng)營的前提，我國現(xiàn)行的監(jiān)管模式對于混業(yè)經(jīng)營及多重風(fēng)險(xiǎn)金融工具卻缺少應(yīng)對，未來我國金融監(jiān)管亟需進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。鑒于國外有長期的金融混業(yè)經(jīng)營實(shí)踐和監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，本文將借鑒西方的金融混業(yè)經(jīng)營監(jiān)管的原則和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國具體的國情和混業(yè)經(jīng)營階段，探討建立相關(guān)的監(jiān)管體制和模式。以期為我國從分業(yè)經(jīng)營監(jiān)管向混業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管模式過渡提供思路借鑒。
二、當(dāng)前我國金融混業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及趨勢
金融分業(yè)指的是銀行基本業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)、證券等其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)必須分離經(jīng)營，銀行與其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)也要相分離。西方國家比如美國，當(dāng)前已經(jīng)完全打破了銀行進(jìn)行其他金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的限制，但從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控出發(fā)，金融機(jī)構(gòu)的各種業(yè)務(wù)必須設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制。同時(shí)，銀行至今不得經(jīng)營工商業(yè)。就我國而言，金融分業(yè)則主要指銀行業(yè)與證券、保險(xiǎn)和信托等業(yè)務(wù)分開經(jīng)營和管理。金融混業(yè)則是指銀行與證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)進(jìn)行滲透和交叉，提高金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率，具體包括業(yè)務(wù)上的混業(yè)和金融控股權(quán)的分業(yè)。在具體模式上，混業(yè)經(jīng)營可以采取金融業(yè)務(wù)混業(yè)和控股權(quán)混合。這兩種經(jīng)營模式都以銀行為核心，相互之間的絕對差異已經(jīng)趨于縮小。
我國金融業(yè)經(jīng)營體制經(jīng)歷了一個(gè)由合到分的過程，上世紀(jì)80年代，銀行業(yè)務(wù)雖然分工嚴(yán)格，但仍然可以進(jìn)行證券和信托業(yè)務(wù)，實(shí)際上是混業(yè)經(jīng)營。不過，由于監(jiān)管法規(guī)的缺失，業(yè)務(wù)上的混業(yè)經(jīng)營一度導(dǎo)致金融秩序的混亂，給金融安全帶來了較大影響。因此，從1993年開始，我國金融體制改革和金融治理整頓逐步展開，明確了分業(yè)經(jīng)營和監(jiān)管的原則。此后通過各種法律將這一原則確定下來，并相繼成立了專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。不過，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著國際環(huán)境的變化，我國進(jìn)行分業(yè)經(jīng)營的條件發(fā)生變化，主要是金融監(jiān)管和法律逐步完善，市場化逐步推進(jìn)。因此，適度推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營，有利于促進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展，以往的分業(yè)經(jīng)營逐步向混業(yè)經(jīng)營過渡，克服以往強(qiáng)制分業(yè)經(jīng)營而導(dǎo)致的市場割裂現(xiàn)象，也將有利于發(fā)掘金融創(chuàng)新能力。隨著我國金融混業(yè)經(jīng)營的條件和技術(shù)走向完備，我國金融業(yè)將深入推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營。從實(shí)踐看，我國的新的金融體制框架已經(jīng)放松了混業(yè)經(jīng)營限制，目標(biāo)就是大力促進(jìn)行業(yè)效率提高，并適當(dāng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。因此，未來幾年如何構(gòu)建相應(yīng)的金融監(jiān)管制度，將是關(guān)鍵問題之一。
三、金融混業(yè)經(jīng)營的不同監(jiān)管模式分析
金融監(jiān)管具體指的是政府監(jiān)管部門對金融機(jī)構(gòu)的活動和金融市場實(shí)施的監(jiān)督和管理，當(dāng)前的監(jiān)管模式主要分為以下幾種：
一是統(tǒng)一監(jiān)管模式，又稱綜合模式。具體而言就是指將各種金融業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)納入統(tǒng)一的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和框架下進(jìn)行監(jiān)管，代表性的國家是英國、荷蘭和日本等。其優(yōu)點(diǎn)在于，能夠節(jié)省監(jiān)管成本，獲取規(guī)模效益，并能改善監(jiān)管環(huán)境，缺點(diǎn)則在于潛在有價(jià)值的信息可能損失，潛在問題也可能被忽視。
二是分業(yè)監(jiān)管模式，即分設(shè)專職機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，是當(dāng)前較為普遍和流行的監(jiān)管模式。其優(yōu)點(diǎn)在于，專業(yè)化優(yōu)勢能夠提高監(jiān)管效率，具有公平性。但缺點(diǎn)則在于多重監(jiān)管的協(xié)調(diào)性較差，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問題也可能存在。
三是不完全統(tǒng)一模式。即專門針對混業(yè)經(jīng)營，對前述兩種監(jiān)管結(jié)合使用的方法，具體形式分為牽頭監(jiān)管和雙頭監(jiān)管，前者是多重監(jiān)管主體建立磋商機(jī)制。后者則是根據(jù)監(jiān)管的目標(biāo)設(shè)立兩種類型的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。這種模式降低了多重監(jiān)管缺少協(xié)調(diào)性的風(fēng)險(xiǎn)，也有利于監(jiān)管真空現(xiàn)象的避免出現(xiàn)。
四、構(gòu)建我國金融混業(yè)監(jiān)管模式的思路
隨著金融改革的深入發(fā)展，我國混業(yè)經(jīng)營必須建立相應(yīng)的金融監(jiān)管制度。在借鑒國外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，本文將提出相應(yīng)的構(gòu)建我國金融混業(yè)監(jiān)管模式的思路。
首先，從短期目標(biāo)看，基于我國金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營尚未完全放開的情況，在監(jiān)管方面要維持現(xiàn)狀，適當(dāng)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)吸納相關(guān)思想，參與國際金融規(guī)制的制定，防范混業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。
其次，從長遠(yuǎn)看，要積極構(gòu)建統(tǒng)一的監(jiān)管模式，要考慮建立統(tǒng)一的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，降低監(jiān)管成本，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。由于常設(shè)行政機(jī)構(gòu)在我國金融監(jiān)管中具有重要地位，通過設(shè)立統(tǒng)一的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，才能整體把握風(fēng)險(xiǎn)和績效，保持金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
總之，隨著金融自由化的發(fā)展，金融結(jié)構(gòu)將繼續(xù)發(fā)生變化，因此，混業(yè)經(jīng)營的趨勢將不可避免，但必須逐步推進(jìn)。與此同時(shí)，金融監(jiān)管也必須適時(shí)跟進(jìn)，要基于我國的現(xiàn)實(shí)情況，逐步推進(jìn)我國的混業(yè)經(jīng)營與監(jiān)管。
