時間：2023-10-02 09:01:37
序論：在您撰寫網(wǎng)絡經(jīng)濟與管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、網(wǎng)絡經(jīng)濟的含義
從廣義上講，網(wǎng)絡經(jīng)濟是從經(jīng)濟的角度對未來社會的描述。從工業(yè)社會的產業(yè)經(jīng)濟向未來社會的網(wǎng)絡經(jīng)濟的轉化是一種經(jīng)濟的變遷。在農業(yè)經(jīng)濟時代，很多產品都直接進入市場，中間環(huán)節(jié)較少。隨著生產力的不斷提高，社會分工逐漸細化，生產者和消費者直接見面的交易方式越來越阻礙了生產率的提高，由此產生了商業(yè)這一中間機構，傳統(tǒng)商業(yè)把生產者和消費者在時空上分割開來，這大大促進了工業(yè)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展，但同時由于層層的中間環(huán)節(jié)，交易成本也隨之增加，生產者和消費者在某一程度卜產生隔閡。而信息技術的發(fā)展，使生產者和消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接對話，不僅可以大大降低成本，而且可以使交易雙方在時間和空間上有更大的活動范疇，可見，網(wǎng)絡經(jīng)濟應是沒有時空、地域限制的生產者和消費者直接見面的經(jīng)濟，即社會化了的經(jīng)濟。
網(wǎng)絡經(jīng)濟不是信息經(jīng)濟，也不是服務經(jīng)濟，而是兩者的結合。沒有信急技術支持的服務經(jīng)濟不是網(wǎng)絡經(jīng)濟。值得注意的是，信息經(jīng)濟并不等于信息產業(yè)。信息經(jīng)濟不只是產業(yè)經(jīng)濟，也不是信息技術在各個產業(yè)中的應用，信息經(jīng)濟是一種生產方式，是與工業(yè)經(jīng)濟時代不同的生產方式，而網(wǎng)絡生產方式則是在更高程度上的直接經(jīng)濟。從全局的角度來看，網(wǎng)絡經(jīng)濟將對以工業(yè)經(jīng)濟為主的國民經(jīng)濟全局帶來根本性的變化。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟呼喚新型的企業(yè)管理
一種新經(jīng)濟形態(tài)的出現(xiàn)，所受震撼最大的莫過于企業(yè)，并不是所有的企業(yè)都能在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下生存的。網(wǎng)絡經(jīng)濟要求企業(yè)走出工業(yè)經(jīng)濟的長廊，跨過網(wǎng)絡經(jīng)濟的門檻，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟下的一個元素。企業(yè)的管理理念、管理手段、管理方式和管理內容等都要發(fā)生深刻的變化。這個躍進的過程是艱巨的、痛苦的。它要求企業(yè)的運作方式不斷地發(fā)生變化，這當中最突出的當屬企業(yè)管理。盡管生產型企業(yè)著重于企業(yè)內部的網(wǎng)絡化改造和商業(yè)型企業(yè)著重于將企業(yè)變?yōu)樘摂M社區(qū)在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的最終發(fā)展方向是不一樣的，但是企業(yè)管理如果能針對網(wǎng)絡經(jīng)濟作出適當?shù)恼{整，無論是對于企業(yè)拿到網(wǎng)絡經(jīng)濟的入場券，還是促進網(wǎng)絡經(jīng)濟的繁榮，都是有益的。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理的特征
網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)管理模式有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)管理。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.網(wǎng)絡化這是指企業(yè)管理充分利用網(wǎng)絡工具。管理是集體勞動的產物，在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)也離不開管理。企業(yè)管理網(wǎng)絡化主要表現(xiàn)在：
(1)由于網(wǎng)絡技術的應用，企業(yè)的生產、銷售、財務等部門之間組成了局域網(wǎng)絡，管理者作出決策的原始數(shù)據(jù)、信息絕大部分都來自網(wǎng)絡。
(2)管理者傳達企業(yè)的決策信息也是主要通過網(wǎng)絡。
(3)網(wǎng)絡增進了企業(yè)上下級之間的溝通，融洽了組織中的氛圍。顯然，網(wǎng)絡化的實質是企業(yè)信息流的網(wǎng)絡化，聯(lián)系越廣、越有效，信息就能得到越多和越好的共享，使企業(yè)內部信息流路徑更短、速度更快，最終加速推動了企業(yè)內部物質流的運轉。這方面的典型應用是愛立信公司。愛立信公司為了使自己成為全球同步的研究整體，共享企業(yè)內部的信息資源，已將分布在全球20多個國家的40多個研究中心的1.7萬多工程師聯(lián)在一個單一的網(wǎng)絡中。這種專家網(wǎng)絡的整體效應已成為該公司的競爭優(yōu)勢之一。
2.企業(yè)管理的能級將逐漸減少，管理幅度將變大。這個特征是很容易理解的。由于在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，企業(yè)管理具有網(wǎng)絡化的特征，企業(yè)內部信息流動的環(huán)節(jié)勢必減少。因此，原先的許多部門就沒有存在的必要了。我們不難推斷出這樣的結論，企業(yè)信息流動環(huán)節(jié)的減少將直接導致企業(yè)管理組織結構圖的扁平化。它的另一種表現(xiàn)就是企業(yè)組織結構圖中上一層的管理范圍的擴大，即管理的幅度變大了，高層管理者將面對更多的被管理者。
3.企業(yè)管理程序的智能化、自動化管理能級的減少。一方面使信息流動更暢通管理行為旨在實施企業(yè)勞務、財務、物務、事務的管理，其工作的自動化支撐系統(tǒng)主要有計算機輔助辦公系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支撐系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)等。企業(yè)管理軟件和常用的企業(yè)管理分析工具，將使網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)管理手段日趨先進，企業(yè)管理更加高效。
四、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理的創(chuàng)新
1.解放思想，樹立創(chuàng)新管理理念。面對企業(yè)管理創(chuàng)新全球化的趨向，企業(yè)必須樹立創(chuàng)新管理理念；沒有管理理念的創(chuàng)新，就不會有企業(yè)的創(chuàng)新；創(chuàng)新管理理念，就是創(chuàng)新思維方式。
(1)企業(yè)領導者，應成為創(chuàng)新的倡導者。長期以來，我國一些企業(yè)的領導者，思想保守僵化，缺乏創(chuàng)新管理理念，不能從計劃經(jīng)濟的侄桔中解放出來，致使企業(yè)得不到發(fā)展，以至頻頻破產。但與此同時也有不少企業(yè)，由于企業(yè)領導者具有強烈的創(chuàng)新意識，抓住了商機，創(chuàng)新了事業(yè)，使企業(yè)煥發(fā)出勃勃的生機。
可以說，企業(yè)領導者的創(chuàng)新精神，在很大程度上決定著企業(yè)的命運。企業(yè)管理者應該在戰(zhàn)略和經(jīng)營目標、人力資源，管理手段等方面，突顯出“以人為本、可持續(xù)發(fā)展、能本管理、建立虛擬企業(yè)、實施合作戰(zhàn)略”的創(chuàng)新趨向。
(2)創(chuàng)新觀念的主要內容。企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，主要著重在以下幾個方面:
1.牢固地樹立“市場”的觀念，正確處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與市場的關系，明確企業(yè)發(fā)展的方向;2.樹立投人產出、成本收益的理性投資觀念，用科學發(fā)展觀引領企業(yè)的持續(xù)發(fā)展;3.大力推行專業(yè)化管理，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理層，儲備技術和管理人才，增強企業(yè)的潛能和發(fā)展后勁;4.樹立民主咨詢和科學決策的觀念，避免因個人經(jīng)驗、個人獨斷等人為的因素造成決策失誤，導致企業(yè)的損失甚至破產。面對從業(yè)人員素質低、企業(yè)經(jīng)營實力不強、管理水平差、不能直接參與國際市場競爭的現(xiàn)狀，必須樹立“適者生存”，在生存中求發(fā)展，發(fā)展靠科技的新觀念，通過不斷開創(chuàng)新思維、新方法，抓住發(fā)展機遇。
（3)培育創(chuàng)新企業(yè)文化，創(chuàng)建良好的文化氛圍.要通過企業(yè)文化建設。把“企業(yè)精神”融化到全體員工的思想和行動中，使企業(yè)的發(fā)展目標與員工的幾個人奮斗目標高度默契，使員工把追求企業(yè)目標當成追求個人目標去實現(xiàn)。
企業(yè)領導者，不僅自己要有創(chuàng)新意識，而且還要倡導創(chuàng)新，鼓勵廣大員工實施創(chuàng)新，使廣大員工樹立起創(chuàng)新意識。通過組織各種創(chuàng)新活動，建立創(chuàng)新的激勵機制，充分調動廣大員工的創(chuàng)新積極性，在企業(yè)內部形成人人推崇創(chuàng)新的良好氛圍。
2.開拓創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力，是指在復雜多變的競爭環(huán)境中，能使企業(yè)得以長期生存和發(fā)展的能力。它是企業(yè)獨有的，適應市場需要的，能形成可持續(xù)參與市場競爭的優(yōu)勢。企業(yè)間競爭的實質，就是核心競爭力的較量，具備了強勢核心競爭力的企業(yè)，就能夠在競爭中取得可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，把握競爭的主動權。網(wǎng)絡的發(fā)展，全球化競爭態(tài)勢的加劇，以及合作戰(zhàn)略的實施，促使企業(yè)必須進行經(jīng)營結構的調整，突出主業(yè)，強化管理，增強核心競爭力。
(1)擴展戰(zhàn)略資源。我國有許多國有企業(yè)，曾經(jīng)實力雄厚，但在實施多元化經(jīng)營的過程中，由于對自己的核心競爭力認識不足，盲目跨進了一個無法發(fā)揮核心競爭力的行業(yè)，致使付出子慘重的代價。對于已具有一定優(yōu)勢能力的國有企業(yè)，在充分認識自身長遠發(fā)展優(yōu)勢能力的基礎上，可通過兼并、收購、重組、聯(lián)合的方式，擴展戰(zhàn)略資源，挖掘企業(yè)內部潛能和社會資源，有條件的還可以通過聯(lián)合來利用國際戰(zhàn)略資源，并把它們優(yōu)化配置到有利于企業(yè)長期生存和發(fā)展的規(guī)劃上來。
(2)集中戰(zhàn)略資源。經(jīng)營狀況一般的企業(yè)，需要對經(jīng)營領域進行調整，剔除那些非營利和沒有前景的業(yè)務，通過關閉、合并、出售、合作等方式集中戰(zhàn)略資源，形成既富有前瞻性又具有競爭力的主力，以增強企業(yè)的核心競爭力。
(3)努力提高企業(yè)管理水平。核心競爭力的培植，取決于企業(yè)知識與服務的創(chuàng)新能力，而知識和服務的創(chuàng)新則源于文化觀念與產權制度的變化，并通過管理創(chuàng)新建立起與新的經(jīng)濟發(fā)展相適應的發(fā)展戰(zhàn)略、組織形態(tài)、運作機制、管理模式、營銷體系等。正如彼得?德魯克所言，“知識經(jīng)濟社會是一個組織的社會，其中心職能是管理，只有管理才能使今日的所有組織成為有效”。要提高科學管理水平。制定健全的規(guī)章制度，明確職能分化，制定標準定額，使員工自覺地從“要我這樣干”轉變?yōu)椤拔乙@樣干”，減少工作和生產的隨意性。通過加強管理，使企業(yè)管理走上規(guī)范化、制度化和科學化的軌道。
第二，要強化“知識管理”意識企業(yè)依靠的本質是知識，因此，必須考慮如何去獲得知識、傳遞知識和利用知識。要把管理對象從以人、財、物等”硬件”為重點，轉變到以知識和學習等”軟件”為重點。知識資本是企業(yè)的重要資產，隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，這種資產會更加重要，企業(yè)在未來的活動中面臨的共同挑戰(zhàn)，就是對所需知識的界定、積累、生產、共享以及管理。
第三，以顧客的需求為追求目標。企業(yè)管理經(jīng)過傳統(tǒng)生產導向到工業(yè)化技術導向的演變以后，目前已開始全方位顧客需求導向導向進化?？梢韵胂螅谌蛞惑w化的大環(huán)境下，在網(wǎng)絡技術支持的交易模式下，誰能有效地吸引顧客，誰能為顧客提供最滿意的產品和服務，誰將最終成為競爭的勝利者。企業(yè)的經(jīng)營理念，向顧客需求導向的演變，已成為發(fā)展企業(yè)管理的必然趨勢。
3.創(chuàng)新經(jīng)營目標，用戶至上，注重承擔社會責任。企業(yè)管理的目標就是要做到企業(yè)的利益能與社會的責任統(tǒng)一。一個優(yōu)秀的企業(yè)，首先要有社會責任的意識，自覺地認識到，企業(yè)存在的價值就是對社會的貢獻，其目標的定位應超出經(jīng)濟的范疇。所以，具備了這種視野和認識，就會把自己在經(jīng)濟行為中資源的配置、環(huán)境的保護，自覺地納人社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的體系之中，把實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益與社會責任相統(tǒng)一，把實現(xiàn)企業(yè)利潤的前提延伸得更遠，通過社會利益的實現(xiàn)來保證企業(yè)經(jīng)濟利益的實現(xiàn)，這是知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理高境界追求。承擔社會責任，是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要，也是社會化大生產的客觀需求，它應成為企業(yè)的主動行為。
為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)不僅要對股東負責，而且還要高度重視其他相關利益者的利益；企業(yè)不僅應使顧客滿意、員工滿意和投資者滿意，而且要讓社會滿意。為此，第一，要強化企業(yè)承擔社會責任的主動意識。第二，國家應健全對企業(yè)承擔社會責任的監(jiān)督和約束機制。政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發(fā)，以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份，通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規(guī)范明確的企業(yè)承擔社會責任的有關法律、法規(guī)約束體系，并強化執(zhí)法力度。第三，社會應充分發(fā)揮媒體和消費者協(xié)會、工會等社會團體的作用，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，以形成企業(yè)承擔社會責任的社會氛圍。
4.組織結構創(chuàng)新，構建授權型、扁平化企業(yè)組織。網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，大大提高了信息資源的共享性，使信息的獲得和溝通變得十分順暢，企業(yè)的基層人員可以通過網(wǎng)絡與高層管理人員直接溝通，這為企業(yè)組織的扁平化奠定了基礎。
授權型、扁平化的組織模式，因中間層次少，上下信息傳輸容易，且較迅速準確，便于上下通達，可使下層的管理者更容易了解上層管理者的意圖，所以，可以賦予其較大的管理幅度與權限。授權型、扁平化企業(yè)組織與集權式的“直線職能制”相比，能較快地對外界環(huán)境變化做出反應，符合現(xiàn)代管理的需要。
應該看到，組織扁平化的必然結果，是決策重心的下移。管理學家湯姆?彼得斯在《管理的革命》中提出了超越放權的思想。他認為，“對于激勵，要采用充分授權的方式實現(xiàn)，使每個人在自己的每項工作中都具有完全的決策權；公司所有員工都將忠誠于自己的工作，完美的完成工作將成為一種巨大的動力；他們不再接受什么命令，而是按照顧客的需求進行工作?！边@大大提高了工作的效率，杜絕了請示匯報過多、遇事議而不決等消耗精力的現(xiàn)象。
我國企業(yè)，特別是規(guī)模較大的企業(yè)，應加大改革力度，精簡機構，增大管理幅度，減少管理層次，使企業(yè)組織向授權型、扁平化轉化。
一方面，企業(yè)要充分認識網(wǎng)絡的影響和作用，宣傳和認識網(wǎng)絡帶來的好處。企業(yè)領導層可以通過網(wǎng)絡，更好的與員工溝通，聽取每一個人的想法，就每個下屬該如何提高自己的成就和名譽提出建議；可以幫助人們發(fā)現(xiàn)并運用新的信息源，幫助人們聯(lián)系實施工作計劃所需的資源等；企業(yè)內部各部門、各分公司，可以把每天的經(jīng)營狀況，通過網(wǎng)絡準確、自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)內部數(shù)據(jù)匯總的自動化，還可以通過網(wǎng)絡隨時查詢總公司的相應數(shù)據(jù)庫；領導也可以通過網(wǎng)絡把有關指示和工作安排，迅速下發(fā)到各部門、各公司，從而提高整個企業(yè)的經(jīng)濟效益。
另一方面，企業(yè)要加強內部局域網(wǎng)的建設和信息網(wǎng)絡化的建設，同時還要對員工加強網(wǎng)絡知識的培訓，使他們真正掌握網(wǎng)絡操作技能，發(fā)揮網(wǎng)絡管理載體的作用，以提高工作效率。
5.建立良好的用人機制和激勵機制。為了增強企業(yè)發(fā)展后勁，企業(yè)應完善用人機制，通過開發(fā)人的潛能和主觀能動性，帶動技術和生產的發(fā)展；通過企業(yè)的發(fā)展動力、收入報酬、感情紐帶等，吸引人才、留住人才，使企業(yè)豐富人力資源。要著力塑造良好的企業(yè)文化氛圍，造就心情舒暢、有助于激發(fā)創(chuàng)新能力的寬松環(huán)境，增強職工對企業(yè)的歸屬感、成就感以及團隊精神。同時，還要把好用人關，堅持“德才兼?zhèn)洹钡臉藴剩谟萌松?，把具有相應能力的人安排在相應的職位上，充分發(fā)揮人的現(xiàn)有能力，調動人的主動性、積極性，做到人盡其能、能盡其用。
在科學管理中，激勵要以外在的激勵為主；在文化管理中，則要以內在的激勵為主，工作中的挑戰(zhàn)性和成就感是主要激勵因素，著重滿足員工的自尊和自我實現(xiàn)的需要。企業(yè)的領導者，還要為員工提供足夠的物質獎勵，讓他們的付出與報酬相匹配，以此來保證他們忠于職守。只有同時用好物質和精神兩種激勵，才能使效果更加明顯。
由于員工的需求、個性、期望、目標等個體變量和個人價值不同，所以要根據(jù)員工的不同特點，采取不同的激勵方法。在正確評估工作成果的基礎上給職工以合理獎懲，以保證職工行為的良性循環(huán)；通過批評來激發(fā)職工改正錯誤行為的信心`和決心；通過思想、文化教育和技術知識培訓，提高職工的素質，增強其進取精神，激發(fā)其工作熱情；在企業(yè)中形成良好的激勵氛圍，以達到充分挖掘員工潛在能力，展示個人才能的目的。
五、結束語
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，伴隨著信息網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，整個經(jīng)濟格局充滿無限活力，但同時也將帶來許多新的不確定因素，這給網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)管理帶來新變革。這種新變革要求企業(yè)必須按照新經(jīng)濟發(fā)展的需要及時調整企業(yè)管理方略，根據(jù)新的企業(yè)生存原則創(chuàng)新企業(yè)的運行機制。誠如此，方能成為新經(jīng)濟大潮的“弄潮兒”，在21世紀的全球化和網(wǎng)絡化經(jīng)營中高唱凱歌，創(chuàng)出更加輝煌的經(jīng)營業(yè)績。
參考文獻：
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[2]林毅夫劉明業(yè):新經(jīng)濟形勢下的網(wǎng)絡經(jīng)濟與中國的對策
[3]李欣杜榮康進軍:新經(jīng)濟下企業(yè)答理發(fā)展趨勢研究，經(jīng)濟師，2004～7
從廣義上講，網(wǎng)絡經(jīng)濟是從經(jīng)濟的角度對未來社會的描述。從工業(yè)社會的產業(yè)經(jīng)濟向未來社會的網(wǎng)絡經(jīng)濟的轉化是一種經(jīng)濟的變遷。在農業(yè)經(jīng)濟時代，很多產品都直接進入市場，中間環(huán)節(jié)較少。隨著生產力的不斷提高，社會分工逐漸細化，生產者和消費者直接見面的交易方式越來越阻礙了生產率的提高，由此產生了商業(yè)這一中間機構，傳統(tǒng)商業(yè)把生產者和消費者在時空上分割開來，這大大促進了工業(yè)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)模化的發(fā)展，但同時由于層層的中間環(huán)節(jié)，交易成本也隨之增加，生產者和消費者在某一程度上產生隔閡。而信息技術的發(fā)展，使生產者和消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接對話，不僅可以大大降低成本，而且可以使交易雙方在時間和空間上有更大的活動范疇，可見，網(wǎng)絡經(jīng)濟應是沒有時空、地域限制的生產者和消費者直接見面的經(jīng)濟，即社會化了的經(jīng)濟。
網(wǎng)絡經(jīng)濟不是信息經(jīng)濟，也不是服務經(jīng)濟，而是兩者的結合。沒有信息技術支持的服務經(jīng)濟不是網(wǎng)絡經(jīng)濟。值得注意的是，信息經(jīng)濟并不等于信息產業(yè)。信息經(jīng)濟不只是產業(yè)經(jīng)濟，也不是信息技術在各個產業(yè)中的應用，信息經(jīng)濟是一種生產方式，是與工業(yè)經(jīng)濟時代不同的生產方式，而網(wǎng)絡生產方式則是在更高程度上的直接經(jīng)濟。從全局的角度來看，網(wǎng)絡經(jīng)濟將對以工業(yè)經(jīng)濟為主的國民經(jīng)濟全局帶來根本性的變化。
網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響和變革
自然資源和信息資源在生產過程中的地位開始發(fā)生逆轉，信息管理應運而生。眾所周知，企業(yè)經(jīng)營與管理的核心是資源，企業(yè)管理中對各類資源都有相應的管理體系和管理手段。對人有人力管理，對物有生產管理，對資金有財務管理。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代的主要資源是自然資源和資金，信息只是處于從屬地位，某一企業(yè)的資金和自然資源豐富，生產的成本低，他就會占領市場，就是贏家。當今的網(wǎng)絡時代，越來越多的企業(yè)面對激烈的全球化市場競爭，已經(jīng)意識到在企業(yè)的管理活動中，不僅需要好的產品和優(yōu)質服務更需要有對多樣化需求和"透明"的市場反應能力，而要做到這一點，就得靠豐富的信息資源和信息管理。信息資源已成為獨立于人、物質資料和資金資源之外的另一種重要資源，并處在生產和經(jīng)營過程中的主要地位。信息管理的目標是力圖能夠將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r候傳遞給最恰當?shù)娜艘员闶顾麄冏鞒鲎詈玫臎Q策。在這種管理方式下，生產的組織上，不再以傳統(tǒng)的物質和資金為基礎，而是以高速網(wǎng)絡所支持的信息流作為運行基礎，創(chuàng)造性地開發(fā)和利用信息技術對企業(yè)的信息進行有效的管理是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)管理的特征，是企業(yè)新經(jīng)濟增長點的源泉。
管理組織由垂直結構向開放結構轉變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上組織形式是從上至下的垂直結構，即從董事長到職員方式管理信息傳遞一層一層下達，這樣工作效率大打折扣。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代伴隨著縱橫交錯的計算機網(wǎng)絡的應用，信息傳遞的準確性和速度大大提高，管理組織中原來上傳下達的中層組織逐漸消失，高層決策可以與基層直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實際情況及時地進行決策，組織形式由垂直結構向水平的矩陣式結構轉變。
企業(yè)管理從自動化走向合理化。信息技術對企業(yè)財務管理的最基本而普遍的方式是運用信息、技術部分地或全部地取代以人工方式進行的活動和業(yè)務職能，促進財務管理過程的自動化，用以提高效率和降低成本。如工資核算電腦化、會計電算化、報表生成自動化、商業(yè)和服務業(yè)結帳POS化等。隨著自動化程序的提高，原有的手工管理方式，步驟和環(huán)節(jié)在自動化運作條件下會暴露出不適應和不合理性，顯現(xiàn)新的瓶頸和問題。在這種情況下，網(wǎng)絡信息技術對企業(yè)的作用將會進入一個新的層次，即促使管理過程的合理化，以進一步提高效率，能力和水平。
例如在傳統(tǒng)的手工財務處理業(yè)務中，要周期地對明細帳目和總帳進行校核，防止人工計帳可能出現(xiàn)的差錯，但在會計電算化系統(tǒng)中，系統(tǒng)本身的運行方式就可以避免這類差錯的產生，因此帳目核對這一業(yè)務環(huán)節(jié)在會計電算化系統(tǒng)中已無必要，從"自動化"到"合理化"，是信息技術應用于企業(yè)的初級階段。
從過程重構走向全新管理模式。無論是企業(yè)運作過程的自動化還是合理化，都是在原有的生產、經(jīng)營和管理過程基礎上進行的。然而，對這些過程的重新研究和設計，將會在更高的層次上形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭能力，這就是世界普遍關注的一個方向--企業(yè)過程重構（BPR）。BPR是立足于從企業(yè)的經(jīng)營目標出發(fā)，從根本上重新分析和設計企業(yè)生產、經(jīng)營和管理的職能和過程，簡化或省略重復性和非增值過程。應用網(wǎng)絡信息技術可以徹底全面地改造重構職能運作方式和業(yè)務工作流程，使企業(yè)的生產，經(jīng)營管理能力和水平全面提高。然而信息技術對企業(yè)的作用還不僅限于此，從更高的層次出發(fā)應用網(wǎng)絡信息技術還可以對企業(yè)的管理模式和經(jīng)營理念產生根本的變化，改變企業(yè)的產品或服務領域，甚至會改變企業(yè)本身的結構和性質。從"自動化"到"合理化"、到"重構"乃致"模式與理念變化"，體現(xiàn)了網(wǎng)絡信息技術對企業(yè)產生作用的不同方式和程度。舉一個形象的例子來講，"自動化"相當于給我們傳統(tǒng)的人力車加裝了節(jié)省體力的發(fā)動機，"合理化"主要是對動力傳動機構進行改造以提高效率，而企業(yè)過程重構是要從動力源角度研究是選擇柴油、汽油還是電力而提高整體上的質量和效率，那么管理模式與經(jīng)營理念的變化就相當于擺脫地面擁擠的交通，轉向空中發(fā)展一樣。
分工化與結構變革。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的大中型企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)營模式都發(fā)生變化，有形作業(yè)將逐步被無形的數(shù)字化作業(yè)模式所取代。全球化的網(wǎng)絡結構和PC技術的不斷發(fā)展，又為中小型企業(yè)提供了前所未有的機遇，基于INTERNET的經(jīng)濟模式，將使傳統(tǒng)的中小型企業(yè)獲得與大企業(yè)等量齊觀的競爭力。Internet、ATM等技術的廣泛應用改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，地球變得越來越小，人們之間的關系越來越密切，企業(yè)間的聯(lián)系更加方便。網(wǎng)絡通信使得分布在不同國家，不同地區(qū)的企業(yè)者隨時聚在一起研究他們共同關心的問題。這就不必像過去那樣，把所有的業(yè)務都有一個公司處理，而是根據(jù)業(yè)務的內容委托給相應的公司分別處理以提高效率，這就是所謂的"分工化"。與擁有各種各樣功能的大企業(yè)相比，規(guī)模小的、專業(yè)性高的企業(yè)反而更有競爭力。
同時，信息網(wǎng)絡的有效使用使個人工作的生產能力也可大幅度地提高，過去多人無法完成的工作，現(xiàn)在也許一個人便能完成。由此可見，擁有許多人員的大企業(yè)反而受到?jīng)_擊?？梢灶A見，當網(wǎng)絡技術達到更高的應用水平，很有可能發(fā)生大企業(yè)轉為中小型企業(yè)的結構變革。
1.網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下管理會計遇到的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡經(jīng)濟之所以會對企業(yè)的管理會計帶來沖擊與挑戰(zhàn)，主要是由于網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)管理經(jīng)營模式有著非常明顯的區(qū)別，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展以其特有的形式與運轉效率，獲得了非?？斓陌l(fā)展速度，而傳統(tǒng)企業(yè)的運轉受到許多客觀因素的影響和制約，在與網(wǎng)絡經(jīng)濟客觀存在的經(jīng)濟環(huán)境下，對企業(yè)的管理會計應用帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。首先，管理會計在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的需求是明顯的，而我國企業(yè)普遍以財務會計管理為重點，對管理會計工作極度忽視，這是企業(yè)管理會計發(fā)展方面所面臨的最主要挑戰(zhàn)，這種不科學的管理會計機制急需得到改革。其次即使有些企業(yè)已經(jīng)對管理會計投入了一定的重視力度，但缺乏高素質的管理人員，企業(yè)的會計工作模式仍然停留在傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)的背景下，而新的網(wǎng)絡經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟造成的沖擊，使企業(yè)的會計工作模式面臨了新的環(huán)境挑戰(zhàn)，其必要性日益突出。另外對于企業(yè)來說，傳統(tǒng)的經(jīng)濟運作模式還決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向，而網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場的明顯變化，也對企業(yè)的文化發(fā)展提出了新的要求，企業(yè)文化作為一種指引企業(yè)向著明確目的不斷發(fā)展的重要因素，對企業(yè)有著重要的發(fā)展與變革導向作用，網(wǎng)絡經(jīng)濟的沖擊使傳統(tǒng)企業(yè)文化同樣面臨著挑戰(zhàn)。
2.網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下管理會計技術機遇
在網(wǎng)絡經(jīng)濟成為目前許多企業(yè)發(fā)展基本方向的時代背景下，對企業(yè)管理會計工作提出挑戰(zhàn)的同時，也帶來了關鍵性的發(fā)展機遇，引導企業(yè)管理會計向著正確、科學、有效的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的許多管理內容都加入了信息化技術的支持，促進了企業(yè)管理更加趨于一體化，而企業(yè)管理會計對信息處理的需求就要通過一體化的信息系統(tǒng)支持來實現(xiàn)。企業(yè)建立起完整的信息處理系統(tǒng)不僅是網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下所帶來的重要變革，當然也為提升企業(yè)管理會計工作效果起到了關鍵性的支持，有助于進一步完善與實現(xiàn)科學的企業(yè)管理會計工作。根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展狀況與實際運轉情況，信息技術及網(wǎng)絡軟件的使用越來越頻繁，使用率也逐漸提升，這使得這些管理軟件系統(tǒng)成為企業(yè)正常運營所必不可少的部分。這些管理體系在企業(yè)發(fā)展和運營中的作用不僅僅是對信息的處理和管理，更提高了企業(yè)對各運轉環(huán)節(jié)的集中化掌握程度，而管理會計作為一項企業(yè)需要掌握的重要經(jīng)濟信息，必然會提升對管理會計工作的關注度，這在一定程度上促進了企業(yè)科學有效地開展和推進管理會計工作。以網(wǎng)絡經(jīng)濟為背景的企業(yè)發(fā)展也會根據(jù)市場變化與發(fā)展走向，選擇優(yōu)秀的企業(yè)管理模式，實現(xiàn)全面發(fā)展與集中化管理工作內容的完善。
二、管理會計技術方法的變遷
1.前期規(guī)劃方法的變遷
企業(yè)管理會計技術方法中的前期規(guī)劃主要是由會計預算、經(jīng)濟決策與經(jīng)營狀況預測等部分組成，這些管理內容曾經(jīng)統(tǒng)一作為財務會計管理的內容為企業(yè)的各項經(jīng)營與管理提供會計支持。而隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的深入發(fā)展，對這部分管理內容的專業(yè)性要求更加顯著，因此就出現(xiàn)了專門針對管理會計的工作內容，即對企業(yè)的前期規(guī)劃方法。第一，經(jīng)濟預算。經(jīng)濟預算就是將經(jīng)濟活動過程中的計劃用數(shù)量以及表格形式進行反映。顯而易見，傳統(tǒng)企業(yè)中經(jīng)濟預算分析的基礎就是本量分析。最初企業(yè)的經(jīng)濟預算是將對過去的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)總結，然后作為基本參數(shù)來對新的企業(yè)發(fā)展階段與任務進行經(jīng)濟方面的預算，從而掌握最基本的企業(yè)經(jīng)濟運轉狀況。網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，由于受到顧客服務器的影響，導致顧客的需求變得具有不穩(wěn)定性，從而造成企業(yè)的預算很難得到明確，比如傳統(tǒng)預算方法中所采用的以銷定產，這種預算方法下企業(yè)為了創(chuàng)造客戶價值以及市場價值份額，因為不能確定業(yè)務水平，該預算方法的適用性就得到了一定的限制。第二，經(jīng)濟決策。經(jīng)濟決策是在基本經(jīng)濟預算工作完成的基礎上，對企業(yè)的經(jīng)濟投入、周轉、回籠等資金行為進行經(jīng)濟上的決策，這是與企業(yè)的運行狀態(tài)和經(jīng)濟利益直接相關的工作內容而受到了格外的重視，由于決策是根據(jù)基本的經(jīng)濟預算來進行推理的，因此具有很強的預見性，而不是完全能夠與企業(yè)實行的運營狀態(tài)相符合的決定。最初在經(jīng)濟決策行為中所劃定的目標也是在完成了初步的經(jīng)濟預算后所做出的決定和判斷，傳統(tǒng)經(jīng)濟決策行為常常要根據(jù)不同的成本利益關系來確定最終的決策方向。第三，企業(yè)經(jīng)營預測。企業(yè)經(jīng)營預測也是要根據(jù)以往的企業(yè)運營財務數(shù)據(jù)，進行相關的分析之后，與當前的投入狀況結合實現(xiàn)對比分析，然后對未來的運營情況和利益進行提前預算和判斷。傳統(tǒng)企業(yè)管理在經(jīng)營預測方面基本全部是以以往的經(jīng)驗和事實數(shù)據(jù)作為基礎來進行未來發(fā)展情況預測的，而且比較注重于企業(yè)的生產經(jīng)營行為穩(wěn)定發(fā)展，這與網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境對管理會計的需求是不相符的。網(wǎng)絡經(jīng)濟中，企業(yè)的經(jīng)營預測變?yōu)橥ㄟ^快速響應客戶的需求最為預測的導向，實現(xiàn)為客戶提供快速有效的服務，達到讓顧客“零等待”的訴求，最終目的也就是為了讓客戶滿意和體會自身存在的價值，在此基礎上使企業(yè)價值能有所增長。此外，由于顧客的需求是多樣和具有個性的，因此企業(yè)在向顧客提供服務于產品自然是不同的，與之對應的成本也就帶有一定的個性化，那么本量利的關系就不能簡單的通過線性關系進行表達。
2.過程控制方法的變遷
過程控制方法主要是對企業(yè)經(jīng)營過程中的成本控制，這項管理會計工作內容是與企業(yè)自身的成本及效益收入直接相關的，由于企業(yè)的經(jīng)營狀況會涉及到多個環(huán)節(jié)、多個部門，因此過程控制是一項非常復雜且實施困難的工作。傳統(tǒng)的企業(yè)過程控制主要流程是首先針對所有的成本控制以某個統(tǒng)一的生產定量為依據(jù)，進行各個環(huán)節(jié)成本控制計算，并以此為主要方式實現(xiàn)對企業(yè)的成本控制。但是由于生產行為也同樣具有復雜性，其成本控制并不能由一個定量來決定各個環(huán)節(jié)的資金投入與控制區(qū)間，要實現(xiàn)科學的過程控制，企業(yè)財務人員需要考慮到不同生產環(huán)節(jié)的成本投入變量，綜合各個方面來實行過程控制策略。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)不僅要對自身的各個生產及運營環(huán)節(jié)進行密切的成本控制監(jiān)管，還要針對企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的市場需求進行相應的調整。例如針對一些食品行業(yè)的時效性要求，就要將生產產品的數(shù)量、保鮮工藝等進行重點分析，以此為基本的過程控制目標，其它環(huán)節(jié)的投入控制都要以生產數(shù)量的最佳值作為標準來實施資金控制。
3.績效評價方法的變遷
績效評價是要對企業(yè)的經(jīng)營收益與效率進行綜合評價的管理會計方法，主要是針對一些與會計信息相關的內容進行科學全面的評價，以實現(xiàn)對企業(yè)運營狀況的準確掌握，從而為完成下一階段的企業(yè)生產及發(fā)展任務而提供數(shù)據(jù)參考。一般傳統(tǒng)的績效評價包括對各部門業(yè)績情況的匯總評價、與企業(yè)獲得利益之間的相互關系，以及直接創(chuàng)造的利益和工作行為的有效利潤轉化率，這些內容比較注重企業(yè)運營中的各個部門操作和運營實際情況，較少的考慮到與市場、管理、創(chuàng)新等方面的影響。在新的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，不僅使各企業(yè)之間的競爭更加激烈，也為企業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)，由于網(wǎng)絡經(jīng)濟模式比較注重為顧客提供的服務或產品完整性、有效性，和顧客的滿意程度、使用便捷程度等。因此隨著企業(yè)評價機制的越來越完善，也加入了一定的獎罰手段，并且考慮到顧客滿意度這個因素來作為績效評價的重點內容，實現(xiàn)了與網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境需求的逐步統(tǒng)一。
三、管理會計技術發(fā)展現(xiàn)狀
1.管理會計人員素質水平不高
隨著企業(yè)對管理會計技術方法的不斷深入完善，已經(jīng)逐漸向網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的工作內容靠近，而普遍存在的一些問題，也使企業(yè)在管理會計工作的發(fā)展上存在一定的阻礙。由于管理會計工作對專業(yè)性、綜合性、創(chuàng)新性等工作要求非常全面，而普遍管理會計人員一般是由財務會計人員進行崗位調整過去的，因此其所擁有的財務工作能力無法在管理會計工作中發(fā)揮，所以使得管理會計的工作無法最大化的發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的有效地位，這嚴重影響了企業(yè)管理會計工作的落實與管理制度的實施。另外一些新崗位調整人員或者新的入職人員，有的是對企業(yè)的管理會計工作認識不全面，有的是對企業(yè)的整個運行狀態(tài)不完全掌握，所以在面對管理會計這樣一個對綜合性能力和信息處理能力要求較高的工作時，無法順利、有效的完成。
2.企業(yè)管理會計體系不健全
企業(yè)管理會計工作制度與管理體系不健全，也是目前我國傳統(tǒng)企業(yè)的基本發(fā)展現(xiàn)狀。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的管理會計所針對的工作內容與工作模式仍然無法完全發(fā)揮其實用性，使得一些決策或預測性工作缺乏實質性意義。針對企業(yè)的管理會計不僅要從企業(yè)的實際發(fā)展運營狀況和經(jīng)營數(shù)據(jù)出發(fā)，更要結合市場的變化形勢實現(xiàn)對網(wǎng)絡化的市場發(fā)展狀況的掌握，如果沒有與市場環(huán)境相結合，進行企業(yè)的管理會計工作，會嚴重影響其實用性。此外對于不同的管理會計工作內容需要有明確的規(guī)定，劃分出不同工作層面的責任與工作內容的區(qū)別，才能在實行管理會計工作時，明顯區(qū)分出不同崗位的職責，這樣才能更有效率地完成管理會計的工作任務，實現(xiàn)高效的企業(yè)管理會計工作，從而促進企業(yè)在新的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的全面發(fā)展。
3.對財務會計信息應用能力明顯不足
企業(yè)管理會計由于與財務會計聯(lián)系比較密切，同時其在完成主要工作過程中都要用到財務會計中處理的重要企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，所以對財務會計工作和財務會計各項信息、數(shù)據(jù)的完全應用，是決定企業(yè)管理會計工作有效性、科學性的關鍵因素。目前傳統(tǒng)的財務會計信息傳輸?shù)焦芾頃嬜鳛槠鋽?shù)據(jù)參考時，大多數(shù)沒有將這些信息更好的在實際計算工作中進行科學的實際應用，使得一些管理會計的工作結果與現(xiàn)實有一定的誤差，造成管理會計工作的失誤，或與現(xiàn)實背離，無法對企業(yè)的發(fā)展起到促進和推動作用。網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下既要使管理會計與財務會計管理的工作內容明確區(qū)分，劃分出各自的職責與工作任務，又要將財務會計的信息與管理會計工作有效結合，才能實現(xiàn)各個工作環(huán)節(jié)有效落實。
四、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下管理會計技術發(fā)展策略
1.提升管理會計人員的綜合素質
管理會計人員的高度綜合素質是完成有效管理會計工作的基礎和前提，在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，只有加強提高管理會計人員的專業(yè)培訓，全面提升綜合素質水平，才能提升企業(yè)的管理會計技術水平。首先企業(yè)要針對財務管理的需求進行專業(yè)的計算機能力培養(yǎng)，除了掌握基本的財務軟件應用之外，更要對信息的準確性操作進行嚴格的要求。其次管理會計人員的培訓不僅要涉及基層管理會計職員，還要從領導層開始同步實行培訓，促進管理會計工作的正確開展。再次綜合素質不僅要求掌握熟練的信息技術應用能力和準確高效的財務信息處理能力，對專業(yè)性和實踐性的要求也同樣較高，所以在對管理會計人員實施培訓時還要加入對專業(yè)、實踐能力培訓內容，促進整體管理會計團隊能力的全面提升。
2.建立完善的企業(yè)管理會計體系
企業(yè)完善的管理會計體系是保證管理會計工作順利開展、有效進行的保障條件，完善的管理會計體系包括工作流程、企業(yè)實際運營數(shù)據(jù)的科學整理、與預測預算相關的科學計算方法、基本的會計管理行為等。有了科學完善管理會計體系，才能促進各個管理環(huán)節(jié)高效完成，同時還保證了工作的準確性，有助于明確劃分工作職責，為企業(yè)在做出重要經(jīng)營決策提供有效參考，從而促進企業(yè)管理的不斷完善。建立企業(yè)管理會計體系最重要的是要符合企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營狀況，與企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營方式都要相協(xié)調，例如一些規(guī)模比較小的企業(yè)，設立專門的管理會計部門反而會對管理造成諸多不便，為工作增加繁瑣的程序，加大工作難度。如果采取單獨設立管理會計崗位的方式，就會使工作流程簡化，有助于統(tǒng)一管理，同時利于與財務會計部門的信息溝通和交換。而對于有一定規(guī)模的企業(yè)，建立專門的管理會計部門是非常有必要的，明確的職能劃分才是高效完成工作任務的保障條件。
3.提升與財務會計信息的銜接
在具有一定經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)管理中，管理會計是一項要求非常嚴格的工作，因為它不僅直接與企業(yè)的財務會計信息處理和分析相關，更與企業(yè)的經(jīng)濟預算、投資、經(jīng)營決策有直接關系，這就對管理會計工作提出了準確性較高的要求。目前由于管理會計和財務會計常常會存在工作上的交叉、重合，所以就容易在會計信息的銜接中出現(xiàn)問題，由于同一數(shù)據(jù)或信息存在于不同的軟件體系，而所針對的分析方向、目的的不同又決定了信息的運算結果，只有把握好財務會計與管理會計的信息數(shù)據(jù)銜接，才能保證管理會計工作的準確性，才能使運算結果科學、有效，促進企業(yè)的正常運營和不斷發(fā)展。
五、結束語
【關鍵詞】 網(wǎng)絡經(jīng)濟；信息；企業(yè)管理；影響；
網(wǎng)絡經(jīng)濟是指由于計算機Internet在經(jīng)濟領域的普遍應用，使得信息成本得以急劇下降，從而導致信息替代資本在經(jīng)濟中的主導地位，并最終成為核心經(jīng)濟資源的全球化的經(jīng)濟形態(tài)。如果用概念作為一種參考形式的話，網(wǎng)絡經(jīng)濟并不是狹義地指以計算機網(wǎng)絡為核心的一個新行業(yè)，還應該再包括圍繞著這個新行業(yè)而派生出來的若干相關行業(yè)。因此，我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@么說，網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產生了重大的影響。不僅僅是對中國的企業(yè)，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)滲透到各行業(yè)企業(yè)面前。
網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為當今社會的一大熱點，正確認識網(wǎng)絡經(jīng)濟，是探討網(wǎng)絡經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關系的前提。
正在成長中的網(wǎng)絡經(jīng)濟，以其Internet的迅速普及為特征，在短短的4年時間，Internet的使用人數(shù)就超過了5000萬，而達到這一規(guī)模，收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，Internet的出現(xiàn)完全可以與印刷術、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。而對現(xiàn)代的企業(yè)而言，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡經(jīng)濟核心內容之一的電子商務的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。
1 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)管理
1.1 網(wǎng)絡化這是指企業(yè)管理充分利用網(wǎng)絡工具。管理是集體勞動的產物，在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)也離不開管理。網(wǎng)絡化的企業(yè)管理主要表現(xiàn)在：①由于網(wǎng)絡技術的應用，企業(yè)的生產、銷售、財務等部門之間組成了局域網(wǎng)絡，管理者作出決策的原始數(shù)據(jù)、信息絕大部分都來自網(wǎng)絡；②管理者傳達企業(yè)的決策信息也是主要通過網(wǎng)絡；③網(wǎng)絡增進了企業(yè)上下級之間的溝通，融洽了組織中的氛圍。顯然，網(wǎng)絡化的實質是企業(yè)信息流的網(wǎng)絡化，聯(lián)系越廣、越有效，信息就能得到越多和越好的共享，使企業(yè)內部信息流路徑更短、速度更快，最終加速推動了企業(yè)內部物質流的運轉。同時企業(yè)內部實現(xiàn)網(wǎng)絡化，也是與企業(yè)外部網(wǎng)絡經(jīng)濟單元交流的前提。網(wǎng)絡化是網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理的最根本的特征，只有做到了這一點，企業(yè)才有資格成為網(wǎng)絡經(jīng)濟下的經(jīng)濟單元。這方面的典型應用是愛立信公司。愛立信公司為了使自己成為全球同步的研究整體，共享企業(yè)內部的信息資源，已將分布在全球20個國家的40個研究中心的1.7萬工程師聯(lián)在一個單一的網(wǎng)絡中。這種專家網(wǎng)絡的整體效應以成為該公司的競爭優(yōu)勢之一。
1.2 企業(yè)管理的能級將逐漸減少，管理幅度將變大這個特征是很容易理解的。由于在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，企業(yè)管理具有網(wǎng)絡化的特征，企業(yè)內部信息流動的環(huán)節(jié)勢必減少。因此，原先的許多部門就沒有存在的必要了。我們不難推斷出這樣的結論：企業(yè)信息流動環(huán)節(jié)的減少將直接導致企業(yè)管理組織結構圖的扁平化。它的另一種表現(xiàn)就是企業(yè)組織結構圖中上一層的管理范圍的擴大，即管理的幅度變大了，高層管理者將面對更多的被管理者。
1.3 企業(yè)管理程序的智能化、自動化管理能級的減少。一方面使信息流動更暢通，另一方面也給管理者的工作增加了負荷，使企業(yè)管理的效率和質量都面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。針對這一情況并基于網(wǎng)絡經(jīng)濟下網(wǎng)絡的物質基礎，將計算機軟件充分運用到管理中去將可以有效地緩解因管理工作增加而帶來的壓力。管理行為旨在實施企業(yè)勞務、財務、物務、事務的管理，其工作的自動化支撐系統(tǒng)主要有計算機輔助辦公（CAO）系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支撐系統(tǒng)（DSS）、辦公信息系統(tǒng)（OIS）、智能管理系統(tǒng)（IMS）等。企業(yè)管理軟件和常用的企業(yè)管理分析工具，將使網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)管理手段日趨先進化，企業(yè)管理更加高效。
截止到現(xiàn)在，全球Internet用戶已經(jīng)達到6億人，全世界每天人均上網(wǎng)超過半個小時，越來越多的企業(yè)投入到了網(wǎng)絡經(jīng)濟的懷抱。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展，完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略細想和卓有成效的管理方法。
2 網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響
2.1 企業(yè)成長方面。進入網(wǎng)絡時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應壟斷者主宰的經(jīng)濟轉變?yōu)榕R時的商品供應壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。
2.2 企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網(wǎng)絡交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關聯(lián)和利益攸關的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務的本質。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個采購合約中投標企業(yè)數(shù)量增加，增強了競爭，導致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
2.3 企業(yè)生產組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造（OEM）的方式把生產過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產品均為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷。此外，我們還應該意識到，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質產品，既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡。
2.4 企業(yè)內部機制和管理。信息技術與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡技術的一系列企業(yè)內部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內部機制和管理更為高效、協(xié)調和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內部機制和管理發(fā)生實質性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關的服務范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。
2.5 企業(yè)組織結構。網(wǎng)絡經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實上，在信息化、網(wǎng)絡化的背景下，一方面，企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復雜多變、無法預測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結構越來越難以適應；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡技術又為應對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結構的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結構方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴密的企業(yè)層級制組織理所當然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡技術的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之勢，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調整組織結構的新時尚。
隨著信息技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時，這也意味著企業(yè)運行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。
21世紀經(jīng)濟全球化的背景下，中國的各企業(yè)必須意識到，在網(wǎng)絡信息化和電子商務瘋狂的年代，我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認識，在融入全球網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展中要不斷增強競爭力的戰(zhàn)略性選擇。
中國發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟是必要的。以網(wǎng)絡經(jīng)濟為龍頭，可以帶動相關行業(yè)運作效率和運行水平的提升，因而，在我國當前情況下逐步發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟，具有非常現(xiàn)實的經(jīng)濟意義和社會效用。同時，開展網(wǎng)絡經(jīng)濟，全社會的共識和支持都是非常重要的。希望開展網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)管理的探討也能成為一種有益的支持，為網(wǎng)絡經(jīng)濟的開展起到推動作用。
參考文獻
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一、傳統(tǒng)企業(yè)財務管理的弊端
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，隨著企業(yè)經(jīng)濟活動的數(shù)字化、網(wǎng)絡化，出現(xiàn)了許多新的媒體空間，如虛擬資本市場、虛擬銀行等等。許多傳統(tǒng)的商業(yè)運作方式行將退出歷史舞臺，取而代之以電子支付、電子采購和電子定單方式，商業(yè)活動將主要以電子商務的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進行，使企業(yè)間的購銷活動更便捷、更安全、費用更低廉，計算更精確，這種特殊、新型的商業(yè)模式，已經(jīng)使得傳統(tǒng)的財務管理模式無法適應需求，也遠遠無法滿足基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易結算。傳統(tǒng)財務管理的弊端具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）無法防范財務管理中出現(xiàn)的風險：
網(wǎng)絡安全問題
網(wǎng)絡經(jīng)濟要求財務管理借助互聯(lián)網(wǎng)來進行，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，易于搭截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，給網(wǎng)絡安全帶來極大威脅。而傳統(tǒng)的財務管理大多采用基于內部網(wǎng)（Intranet）的財務軟件，局部信息的共享，無法保障外部的信息入侵，未考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，對企業(yè)而言，企業(yè)的財務數(shù)據(jù)，尤其是財務管理的內容，均屬重大商業(yè)機密，如遭破壞或泄密，將給企業(yè)造成無法估量的損失。
（二）用戶身份確認以及文件的管理方式
網(wǎng)絡經(jīng)濟下所有的商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，供需雙方互不見面，這就需要通過一定的技術手段來確認用戶身份，以此來保證電子商務交易的安全性。而傳統(tǒng)的財務管理軟件一般采用口令確認身份，不同的用戶有不同的口令。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加，如果沿用口令驗證身份方式，將耗費大量的人力和財力，而且還存在泄密和被解密的可能，顯然這種身份驗證技術已不適應基于互聯(lián)網(wǎng)的財務管理模式。另外，傳統(tǒng)的財務管理一直使用手寫簽名來證明文件的原作者或同意文件的內容。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，電子報表、電子合同等無紙介質的使用，無法沿用傳統(tǒng)的簽字方式，況且國家在這方面還存在立法的滯后性，在法律上缺乏保護，也有辨別真?zhèn)紊系穆闊┖筒槐匾娘L險。
（三）無法滿足電子商務的需求
電子商務的貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到期支付等均通過互聯(lián)網(wǎng)完成，使整個貿易交易行為遠程化、即時化、虛擬化。這些變化，首先對財務管理方法的及時性、適應性、彈性等提出了更高的要求。傳統(tǒng)的財務管理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡在線辦公、電子支付、電子貨幣等手段，使得財務管理中的預測、計劃、決策等各個環(huán)節(jié)工作的時效性較差，間隔時間較長，不能適應電子商務發(fā)展的需要。另外，分散的財務管理模式也不利于電子商務的發(fā)展。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，企業(yè)通過網(wǎng)絡對其下屬分支機構實行數(shù)據(jù)處理和財務資源的集中管理，包括集中記賬、算賬、登賬、報表生成和匯總，并可將眾多的財務數(shù)據(jù)進行集中處理，集中調配集團內的所有資金。然而，傳統(tǒng)的財務管理由于受到網(wǎng)絡技術的限制，不得不采用分散的管理模式，造成監(jiān)管信息反饋滯后、對下屬機構控制不力、辦公效率低下等不良后果，無法適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的要求。
此外，傳統(tǒng)的財務控制和財務分析的內容不能滿足電子商務的要求。
（四）不能適應新的財務管理模式
在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的原材料采購、銷售、銀行匯兌、保險等過程均可通過計算機網(wǎng)絡完成，無需人為干預。因此，它要求財務管理從管理方式上，能夠實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同、在線管理、集中式管理模式。從工作方式上，支持在線辦公、移動辦公等方式，同時能夠處理電子單據(jù)、電子貨幣等新的介質。而傳統(tǒng)的財務管理使用內部網(wǎng)的財務軟件，通過內部網(wǎng)實現(xiàn)在線管理，它不能真正打破時空的限制，使財務管理變得即時和迅速。由于傳統(tǒng)的財務管理與業(yè)務活動在運作上存在時間差，企業(yè)各部門之間信息也無法相互連接，因而企業(yè)的財務資源配置與業(yè)務動作難以協(xié)調同步，不利于實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。
二、財務管理模式的創(chuàng)新
網(wǎng)絡經(jīng)濟的一個重要標志是人類生產經(jīng)營活動和社會活動的網(wǎng)絡化。企業(yè)財務管理必須順應潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標、管理模式和財務管理軟件等多方面進行創(chuàng)新。
（一）目標創(chuàng)新
企業(yè)財務管理目標總是與經(jīng)濟發(fā)展緊密相連，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，客戶目標、業(yè)務流程發(fā)生了巨大變化，具有共享性和轉移性的知識資本將占主導地位。原來以追求企業(yè)自身利益和財富最大化為目標者，必須轉向以“知識最大化”的綜合管理為目標。其原因在于，知識最大化目標可以減少非企業(yè)股東當事人對企業(yè)經(jīng)營目標的抵觸行為，防止企業(yè)不顧經(jīng)營者、債權人及廣大職工的利益去追求“股東權益最大化”；知識資源的共享性和轉移性的特點使知識最大化的目標能兼顧企業(yè)內外利益，維護社會生活質量，達到企業(yè)目標與社會目標的統(tǒng)一。知識最大化目標不排斥物質資本作用，它的實現(xiàn)是有形物質資本和無形知識資本在網(wǎng)絡經(jīng)濟下的有機結合。
（二）模式創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，財務管理模式只有從過去的局部、分散管理向遠程處理和集中式管理轉變，才能實時監(jiān)控財務狀況以回避高速度運營產生的巨大風險。企業(yè)集團利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對所有的分支機構實行數(shù)據(jù)的遠程處理、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等遠距離財務監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web頁登錄，即可輕松地實現(xiàn)集中式管理，對所有分支機構進行集中記賬，集中資金調配，從而提高企業(yè)競爭力。
（三）軟件創(chuàng)新
企業(yè)在人、財、物和產、供、銷管理中由于財務數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享，難以實現(xiàn)一體化。運用Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術，研制基于互聯(lián)網(wǎng)的財務及企業(yè)管理應用軟件，可實現(xiàn)遠程查詢、網(wǎng)上支付等，支持網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上采購等多種服務。這樣，企業(yè)的財務管理和業(yè)務管理將在Web的層次上協(xié)同運作，統(tǒng)籌資金與存貨的力度將會空前加大；業(yè)務數(shù)據(jù)一體化的正確傳遞，保證了財務部門和供應鏈的相關部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通，有利于開發(fā)與網(wǎng)絡經(jīng)濟時代相適應的新型網(wǎng)絡財務系統(tǒng)。
三、轉變財務管理模式的措施
從新型財務管理創(chuàng)新的模式中我們可以看到，對于企業(yè)財務管理模式的轉變而言，是新形勢下企業(yè)發(fā)展的當務之急，也是網(wǎng)絡經(jīng)濟全球化的客觀要求，因此提出財務管理模式轉變的幾點建議：
（一）轉變企業(yè)理財觀念
網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，使創(chuàng)造企業(yè)財富的核心要素由物質資本轉向知識資本。企業(yè)理財必須轉變觀念，不能只盯住物質資產和金融資本。首先，要認識知識資本，了解知識資本的來源、特征和特殊的表現(xiàn)形式。其次，要承認知識資本，即認可知識資本是企業(yè)總資本的一部分，搞清知識資本與企業(yè)市場價值和企業(yè)發(fā)展的密切關系，以及知識資本應分享的企業(yè)財富。最后，要重視和利用知識資本。企業(yè)既要為知識創(chuàng)造及其商品化提供相應的經(jīng)營資產，又要充分利用知識資本使企業(yè)保持持續(xù)的利潤增長?？梢哉f，轉變企業(yè)理財觀念是實現(xiàn)財務管理目標轉變的基石，也是網(wǎng)絡經(jīng)濟下財務管理創(chuàng)新的根本保證，不能不予以高度重視。
（二）加強網(wǎng)絡技術培訓
網(wǎng)絡技術的普及與應用程度直接關系到財務管理模式轉換的成功與否。普及面廣，在企業(yè)財務管理中應用程度深，加之有針對性地對財務人員進行網(wǎng)絡技術培訓，就可提高財務人員的適應能力和創(chuàng)新能力。事實表明，對財務人員加強現(xiàn)代信息科學與網(wǎng)絡技術教育，有利于在網(wǎng)絡經(jīng)濟下實現(xiàn)企業(yè)財務管理的成功轉變。
（三）建立財務風險預測模型
隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)中的廣泛應用，在企業(yè)內部作為數(shù)據(jù)管理的計算機往往成為逃避內部控制的工具，經(jīng)濟資源中智能因素的認定將比無形資產更加困難。在企業(yè)外部，由于“媒體空間”的擴大，信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，商業(yè)交易的無地域化和無紙化，使得國際間資本流動加大，資本決策可在瞬間完成。因此，建立新的財務風險預測模型勢在必行。該模型應該由監(jiān)測范圍與定性分析、預警指標選擇、相應閥值和發(fā)生概率的確定等多方面的內容組成，并能對企業(yè)經(jīng)濟運行過程中的敏感性指標（如保本點、收入安全線、最大負債極限等等）予以反映。這樣，將風險管理變?yōu)橹鲃拥摹⒂蓄A見性的風險管理，就能系統(tǒng)地辨認可能出現(xiàn)的財務風險。
（四）采用集中式財務管理模式
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，也使得財務集中式管理成為可能。企業(yè)可以綜合運用各種現(xiàn)代化的計算機和網(wǎng)絡技術手段，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務為目標，開發(fā)能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務管理軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)至少應包括會計核算的集中化、財務控制的集中化、財務決策的集中化三部分。采用集中式管理，將會提高財務數(shù)據(jù)處理的適時性，減少中層管理人員，使最高決策層可與基層人員直接聯(lián)系，管理決策人員可以根據(jù)需求進行虛擬結算，實時跟蹤市場情況的變化，迅速做出決策。
（五）建立網(wǎng)絡信息安全保障體系
一、將備案和核準分別對待
工商機關最為重要的行政職能是對各類市場主體實施準入登記。但是，相對于現(xiàn)行的市場準入制度。網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場準入至少在兩個方面無法包容，一是網(wǎng)絡的開放使這個虛擬市場在準入上變得無比簡單、容易：二是電子交易的迅捷使現(xiàn)行在市場準入環(huán)節(jié)中對經(jīng)營范圍的規(guī)定形同虛設，面對網(wǎng)絡經(jīng)營主體，我們應當逐步放棄和改變現(xiàn)行登記制度，代之以備案和核準相結合的登記制度。引入?yún)^(qū)分一般行為市場主體和特殊行為市場主體的概念，對在淘寶網(wǎng)等電子商務平臺上經(jīng)營普通商品的大眾化市場主體界定為一般市場主體，在準入上實行簡練的備案登記制度。對主體經(jīng)營范圍從目前的許可式規(guī)定改變?yōu)榻剐砸?guī)定，即從規(guī)定可以做什么變?yōu)橐?guī)定不可以做什么，放寬政府對網(wǎng)絡經(jīng)營主體經(jīng)營范圍的主觀干預。對一些需要前置條件和經(jīng)營涉及重要行業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營主體實行更為嚴格的審批登記制度，并加強對它們在有形世界中的管理。
二、將監(jiān)管與服務和諧統(tǒng)一
近年來，工商部門對于傳統(tǒng)的有形經(jīng)濟，始終強調的是監(jiān)管與服務并重，并努力將服務寓于監(jiān)管之中，但對于網(wǎng)絡經(jīng)濟強調的是監(jiān)管，幾乎沒有提到服務。而網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展更需要我們提供網(wǎng)站身份認證、網(wǎng)絡政策法規(guī)介紹、網(wǎng)絡消費警示、優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站展示等具有服務性質的監(jiān)管。因此，工商部門在開展網(wǎng)絡監(jiān)管時。要特別注重對網(wǎng)絡經(jīng)營主體的服務工作，尊重網(wǎng)絡經(jīng)營主體自主選擇其活動內容和行為模式，削減不必要的審批項目，盡量發(fā)揮市場和法律在引導網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展中的基礎作用，努力為網(wǎng)絡經(jīng)營主體營造良好的生存環(huán)境，保護網(wǎng)絡經(jīng)營主體問的公平競爭秩序。
三、將有形與無形無縫對接
工商部門是商品流通領域經(jīng)營者的準入機關。并按經(jīng)營主體住所進行屬地登記管理。在網(wǎng)絡經(jīng)濟管理中，我們應該認識到，網(wǎng)絡對各類經(jīng)濟主體而言，無非是一個有用的經(jīng)營和宣傳工具，他們商事行為的責、權、利，最終都要落實到有形主體上來。因此，網(wǎng)絡管理工作最終也必然落實到有形經(jīng)濟主體，從而也能按照屬地管理的原則，在經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫中找到，其相關登記事項與網(wǎng)上顯示的相同。如果數(shù)據(jù)庫中找不到該主體，那么，該網(wǎng)絡經(jīng)營主體在有形世界中就屬無照經(jīng)營，必須加以取締或督促辦照。如果能找到該主體，但登記信息與網(wǎng)上顯示的有出入，就有虛假宣傳嫌疑，必須加以糾正或查處。為了方便公眾了解網(wǎng)絡經(jīng)營主體的真實性，必須全面開展網(wǎng)站或網(wǎng)頁的身份認證工作，在網(wǎng)站或網(wǎng)頁上懸掛工商營業(yè)執(zhí)照。需要強調的是，認證對象應該是所有網(wǎng)絡經(jīng)營主體，即包括傳統(tǒng)企業(yè)設立的網(wǎng)站和各類電子商務平臺上的經(jīng)營者。做到這些，就能做到有形和無形兩個世界的無縫對接。
四、將屬地與大區(qū)域有機結合
網(wǎng)絡空間的無限性、信息交互的即時性和交易行為的隱蔽性，客觀上給執(zhí)法工作帶來了諸多問題。一個網(wǎng)絡違法廣告，可能是廣告主在北京，廣告地在上海，廣告受眾則遍布全球：一個無照從事網(wǎng)絡商品銷售的經(jīng)營者，點擊幾下鼠標，就有可能銷毀網(wǎng)絡店鋪和所有經(jīng)營記錄。對于在外地網(wǎng)站虛假廣告的本地企業(yè)，最終受到處理的只是本地企業(yè)，因管轄權、執(zhí)法成本、監(jiān)管認識方面的問題，外地的廣告主、廣告經(jīng)營單位一般無法得到應有的處罰，對于各類蓬勃發(fā)展的BtoC電子商務平臺中具體某一網(wǎng)絡經(jīng)營主體的準入登記，還沒有實施，原因之一就是由經(jīng)營主體住所所在地，還是由電子商務平臺所有者的辦公所在地工商部門負責登記，沒有統(tǒng)一操作辦法。同樣，對于網(wǎng)絡違法行為，執(zhí)法人員會碰到到底應由發(fā)現(xiàn)地、平臺所有者所在地、經(jīng)營者所在地還是消費者投訴地的工商部門負責查處的困惑。這些都很大程度上妨礙了工商部門的有效監(jiān)管，
各地工商機關如何緊密分T和團結協(xié)作，監(jiān)管好網(wǎng)絡經(jīng)濟中所有的網(wǎng)絡經(jīng)營主體及其行為是必須要面對的問題。我們認為，建立大區(qū)域與屬地管理相結合的監(jiān)管模式是可行的。就準入而言，對于傳統(tǒng)型和許可型網(wǎng)絡經(jīng)營主體的監(jiān)管，應按照傳統(tǒng)有形經(jīng)濟的屬地管理原則，從有形的工商企業(yè)主體入手，對他們的網(wǎng)絡行為進行監(jiān)管。對于Bt0C電子商務平臺中網(wǎng)絡經(jīng)營主體的備案登記，也應同樣由網(wǎng)絡經(jīng)營主體住所所在地的工商部門負責。同時，電子商務平臺所有者住所所在地的工商部門全力配合監(jiān)管，要求平臺服務商開通網(wǎng)絡經(jīng)營單位必須憑經(jīng)營者住所所在地的工商備案登記證。就監(jiān)管而言，國家工商總局建立網(wǎng)絡經(jīng)濟管理信息中心，各省市縣局都能以不同用戶進入該中心，錄入所轄區(qū)域管理對象的基本情況，實現(xiàn)系統(tǒng)信息資源的合理利用與資源共享，形成一個互聯(lián)開放的工商網(wǎng)絡執(zhí)法信息網(wǎng)，聯(lián)合查處各種網(wǎng)絡違法行為。
五、革新現(xiàn)有方式方法
近年來，全國各地工商部門對網(wǎng)絡經(jīng)濟監(jiān)管工作相對有所重視，許多地方還將監(jiān)管情況列入工作目標考核辦法，并明確相關責任單位和專門下發(fā)文件，但實際效果并不理想，成績稍突出的地方也大多是利用傳統(tǒng)手段，查處網(wǎng)絡虛假廣告行為，查處一個是一個，沒有系統(tǒng)有效的監(jiān)管平臺。一些地方對網(wǎng)站進行備案登記管理技術已經(jīng)落后，方式上也不是工商部門切入網(wǎng)絡經(jīng)濟的最好方式，我們認為，在這方面既要充分運用現(xiàn)行有形經(jīng)濟中對經(jīng)濟戶口采取的年檢、信用分類監(jiān)管等管理方法，又要探索研究新的管理模式?，F(xiàn)在看來，通過對所有企業(yè)網(wǎng)站進行身份認證的舉措是一種較好的辦法。在技術上，如果已經(jīng)發(fā)行企業(yè)數(shù)字證書(又叫“CA證書”)的省市，要充分利用企業(yè)數(shù)字證書的強大功能，使網(wǎng)站身份認證結果更具有法律效力。搭建一個高質量的網(wǎng)絡監(jiān)管服務平臺，并通過網(wǎng)站身份認證努力做到轄區(qū)所有企業(yè)網(wǎng)站都能有一個超鏈接，與此平臺相通，從而使工商企業(yè)網(wǎng)站身份認證工作具有顯著影響力。
六、建立完善工作體制
從根本上看，網(wǎng)絡經(jīng)濟監(jiān)管最終必將成為基層工商行政管理機關日常監(jiān)管的基本內容。但是，網(wǎng)絡經(jīng)濟監(jiān)管作為一項缺乏實踐經(jīng)驗的嶄新工作，需要我們建立一個良好的運行體制。當前基層縣級工商局都沒有專門管理網(wǎng)絡經(jīng)濟的科室。在網(wǎng)絡監(jiān)管工作中，商廣線側重開展網(wǎng)絡虛假廣告行為的查處，經(jīng)檢線側重網(wǎng)絡不正當競爭行為的查處，市場線負責電子商務市場的培育，企業(yè)監(jiān)管線在年檢中有企業(yè)網(wǎng)站信息的采集項目，信息中心或信息辦僅幫助各業(yè)務線解決在辦案中碰到的取證技術難題，各自為戰(zhàn)，缺乏聯(lián)系。實踐證明，這種機制
不能有效推進當前工商部門對網(wǎng)絡經(jīng)濟的監(jiān)管工作。
浙江省基層工商的網(wǎng)絡監(jiān)管實踐表明，網(wǎng)絡監(jiān)管最好采取由信息辦(有別于一般的信息中心，屬行政編制序列)牽頭、業(yè)務科室參與、基層工商所具體實施的模式，信息辦制定網(wǎng)絡監(jiān)管計劃，開發(fā)相關網(wǎng)絡監(jiān)管軟件，管理相關網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，向業(yè)務科室提供網(wǎng)絡違法案源，協(xié)調各業(yè)務線工作，指導各基層所開展網(wǎng)絡監(jiān)管，開展網(wǎng)絡監(jiān)管業(yè)務知識培訓，協(xié)助網(wǎng)絡違法案件取證等。這種體制的優(yōu)勢在于技術保障到位，便于應對網(wǎng)絡監(jiān)管橫跨多條業(yè)務線的實際問題，同時專用軟件的開發(fā)可以統(tǒng)籌兼顧。其缺點是目前基層工商機關信息辦的力量有限，缺少精通工商業(yè)務工作的骨干，對牽頭開展網(wǎng)絡經(jīng)營行為監(jiān)管，還需要探索、漸進的過程?，F(xiàn)在全國大多數(shù)地方雖然沒有信息辦這個機構，但是可以肯定的是，讓現(xiàn)有懂計算機和網(wǎng)絡技術的人去熟悉工商業(yè)務比讓業(yè)務線的同志去熟悉網(wǎng)絡經(jīng)濟，其實施起來要相對容易。
七、建立綜合監(jiān)督服務體系
1．網(wǎng)絡經(jīng)濟中身份確認機制亟需完善。所謂網(wǎng)絡經(jīng)濟中經(jīng)營者身份的確認就是在交易之前，確認每一個當事人的身份并且劃分出交易各方的責任，權利和義務。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)中，工商行政管理機關監(jiān)管企業(yè)戶口，有著完整的企業(yè)檔案和相應的執(zhí)法手段，長期以來在有形市場中很好地完成了確認經(jīng)營者身份的任務。但是，網(wǎng)絡經(jīng)濟最為顯著的特點之一是虛擬性，在虛擬的環(huán)境下加強公平性和合法性，就必然要求對經(jīng)營者的身份有明確的確認。在目前的網(wǎng)絡經(jīng)濟中，網(wǎng)絡經(jīng)營者的身份確認制度已經(jīng)在一定范圍內實現(xiàn)，這一范圍也還只局限于企業(yè)內，并未形成整體網(wǎng)絡經(jīng)濟的普遍規(guī)則。
2．管理部門的職責不清。網(wǎng)絡經(jīng)濟是隨著科技的進步和市場的催生而出現(xiàn)的新生事物，其所遵循的現(xiàn)有的規(guī)則大多來自于市場需求，政府的干預十分有限?，F(xiàn)狀則是在傳統(tǒng)的工商管理機制下，對網(wǎng)絡經(jīng)濟進行管理。在這種情況下就很容易出現(xiàn)互相推諉，責任混亂，并出現(xiàn)管理盲點等問題。針對這個問題，建立獨立的專門機構，配備專業(yè)的技術，設立有針對性的規(guī)則是解決問題的較好的辦法。
3．網(wǎng)絡經(jīng)濟急需公平競爭秩序。市場經(jīng)濟是以市場為導向，秩序為原則的經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡經(jīng)濟作為市場經(jīng)濟的一種特殊形式，建立公平競爭的秩序十分重要。這是網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的前提。網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)使得人們熟悉的領域出現(xiàn)了新的問題，比如，傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)中合同的有效性如何在虛擬的網(wǎng)絡經(jīng)濟中實現(xiàn)。而這些新問題都是保護經(jīng)營者與消費者權益和打擊不正當行為的關鍵點。顯然，如何使網(wǎng)絡經(jīng)濟能健康長久的發(fā)展，光靠市場調節(jié)是不夠的。工商行政部門的介入是十分必要的。
二、工商行政管理———網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的保障
目前網(wǎng)絡中存在著企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡的便利謀取私利，做出違反法律，違反道德的事情的現(xiàn)象。例如，頻頻散發(fā)的廣告謠言，盜用他人信息資料，仿制或者截獲他人證書文件等。這些不利因素的存在對網(wǎng)絡交易的可信程度和可靠程度產生了不容忽視的影響。市場經(jīng)濟是信用市場，網(wǎng)絡經(jīng)濟以其獨特性更為強調信用。所以，對網(wǎng)絡經(jīng)濟信用的損害會直接影響其運行和發(fā)展。為了杜絕這一系列問題的出現(xiàn)，發(fā)揮政府對市場經(jīng)濟的宏觀調控職能，在源頭上進行有效的預防和控制顯得十分重要。具體來說，就是需要工商行政部門的嚴密監(jiān)管。要做到這一點，我們就要從工商干部自身的素質提高和監(jiān)管手段的創(chuàng)新兩方面進行。
1．加強干部隊伍建設，建立一支高素質的專業(yè)工商執(zhí)法隊伍。首先，建設網(wǎng)絡化的工商管理系統(tǒng)必須要有優(yōu)秀的計算機人才。由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速崛起，造成具有專業(yè)技能的人才沒能與行政管理機制有機結合；其次是要加快工商行政管理信息化建設。要克服信息技術部門僅僅作為一個技術單位而依附于工商行政管理機關的思維誤區(qū)；最后是工商行政管理部門應組建專職監(jiān)管網(wǎng)絡經(jīng)濟的職能部門。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟范圍的不斷擴大，網(wǎng)絡中的侵權、惡意欺詐等犯罪中運用高科技手段越來越多。對此，必須要有來自專業(yè)監(jiān)管部門的防范和遏制。
2．適應新形勢，監(jiān)管好網(wǎng)絡經(jīng)濟。網(wǎng)絡本身是自由的、共享的，但是網(wǎng)上交易行為必須規(guī)范管理。我國的網(wǎng)絡經(jīng)濟尚處于初級階段，存在著許許多多的問題。因此對網(wǎng)絡經(jīng)濟的監(jiān)管應早做研究，提前入手。
（1）抓好網(wǎng)站的準入關由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的監(jiān)管空白，個別企業(yè)在利益的驅動下，在網(wǎng)上進行超出其核準的經(jīng)營范圍的交易，企業(yè)由此獲得的收入則屬非法收入。對于未辦執(zhí)照的企業(yè)或個人建立的網(wǎng)站，由于未做工商登記，在網(wǎng)絡交易中的所得收入會造成稅收流失嚴重。因此，規(guī)范網(wǎng)站的主體資格無論是對企業(yè)還是國家都十分重要。
（2）創(chuàng)新監(jiān)督管理手段。網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種高度發(fā)達的市場經(jīng)濟形式，它的公平競爭秩序需要法制化的管理。目前，有些問題直接出現(xiàn)在了我們熟悉的領域，比如對廣告、合同管理、知識產權、消費者權益的保護、不正當競爭行為的打擊等等。監(jiān)督管理好網(wǎng)絡經(jīng)濟最好的辦法就是建立完善系統(tǒng)的工商行政管理網(wǎng)絡，做到以網(wǎng)治網(wǎng)。
（3）加強各部門間信息溝通、共享，提高工作效率，促進綜合執(zhí)法工商部門作為政府監(jiān)管市場的主管部門，與公檢法、稅務、技監(jiān)、銀行等部門存在著密切的聯(lián)系。這些部門間的聯(lián)網(wǎng)將有效地促進部門間的溝通和信息共享，使部門協(xié)作更加密切，從而提高工作效率，進而加強打擊各種違法行為的力度。
三、加強網(wǎng)絡經(jīng)濟中工商行政管理的重要舉措
