時間：2022-07-06 20:00:37
序論：在您撰寫公務員匯報材料時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
大家好！
我是xxxx，于____年通過省公務員招考進入____區(qū)商務和旅游局。我匯報的題目是“四勤招商、四心圓夢”。
____區(qū)是xx市面積最大、人口最多的____城區(qū)，擁有良好的人文資源稟賦、秀麗的生態(tài)環(huán)境和獨特的交通區(qū)位。近幾年來，在____區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，大力開展招商引資工作，本著“敢為人先、追求卓越”的武漢精神，搶抓發(fā)展機遇，實現(xiàn)趕超跨越。____年，成功引進了周大福、北車等多個50億元的重大項目，被評為了____年度全市招商引資先進單位。
為了落實區(qū)委區(qū)政府的重大決策，我們____招商人以“腦勤、腿勤、嘴勤、手勤”四勤的工作作風，以“恒心、誠心、真心、貼心”四心的工作態(tài)度，誠邀四方賓客來____投資興業(yè)。作為招商戰(zhàn)線的一員，我深深感到作為一名招商人光榮的使命感和沉重的責任感。四勤招商，四心圓夢，為____工業(yè)倍增計劃、打造新時期的“____夢”，貢獻自己的一份力量。我個人也先后獲得績效管理先進個人、新突擊手等多項榮譽。
下面，我將從三個方面進行匯報。
自古良禽擇木而棲。優(yōu)秀企業(yè)亦如此。在招商引資競爭幾近白熱化的時代，我們牢固樹立“不加快發(fā)展必然加速落后”和“時不待我，只爭朝夕”的機遇意識，用“四勤四心”，招大商、引名企、建強項。
在周大福項目引進的過程中，區(qū)委區(qū)政府高度重視，要求我們密切關注企業(yè)投資動向、行業(yè)信息，每周進行情況匯報。
在該項目洽談初期，企業(yè)在重慶、武漢等地比選，并委托第三方咨詢機構—香港生產(chǎn)力促進局對項目選址進行前期考察評估。這是一家在香港工商界有著重要影響力和良好口碑的專業(yè)投資咨詢機構。其考察評估報告對港資企業(yè)在投資決策方面有著及其重要的參考價值。我立刻向領導匯報此事，并按照領導指示要求做好準備工作：一定拿出特色，突出重點，要在半天的時間里讓這家標準化評估機構全面深入的了解武漢，了解____。為此，我們展開與重慶方面的賽跑：搜集黃金珠寶鉆石行業(yè)的相關信息，主要包括黃金交易、報關、物流、生產(chǎn)工藝、武漢市場需求等內容。為進一步準確地掌握這一行業(yè)生產(chǎn)運營特點，我還聯(lián)系上武漢本土的一家頗具規(guī)模的黃金珠寶企業(yè)，向其虛心請教了黃金珠寶鉆石行業(yè)的專業(yè)知識。在此基礎上，精心整理，撰寫專案，制作ppt，連續(xù)一周每天工作21個小時，反復修改、不斷完善。當時心里只有一個念頭：“我們一定要狠下功夫、做足功課，別的地區(qū)沒有考慮到的我們要考慮到，別的地區(qū)能做到的我們要做的更好。機會只有一次，決不能錯過?！北局叭藷o我有，人有我優(yōu)”的原則，突出武漢、____的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、人才、政務環(huán)境優(yōu)勢；“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”，重點突出“我們能夠為企業(yè)提供什么”；換位思考，在專案制作中層次分明，重點突出，簡明扼要，便于考察團項目評估。
功夫不負有心人。香港生產(chǎn)力促進局驚訝于____近年來快速發(fā)展的態(tài)勢及我們對黃金珠寶行業(yè)的了解，稱贊道：“武漢素有九省通衢之稱，____的交通區(qū)位優(yōu)勢更是獨特，這對于企業(yè)的發(fā)展壯大極其重要。而且通過這次座談，我們能夠深深體會到____區(qū)對周大福項目的高度重視。從項目專案中，更是看出了____區(qū)的誠心和細心，這很是讓我們感動?！?/p>
與此同時，我與周大福集團項目負責人保持“熱線”聯(lián)系，每天通過郵件、電話、短信溝通交流。另一方面，我區(qū)也積極加快推進臨空產(chǎn)業(yè)園的建設。
____年5月初，周大福高層再次抵達____臨空產(chǎn)業(yè)園時，眼前的一切令他們倍感震撼：短短幾個月，6平方公里，____0多戶居民已全部動遷，一片荒地上道路縱橫、機械轟鳴、塔吊林立、廠區(qū)崛起、車水馬龍，由此感慨于“____速度”。周大福董事長鄭裕彤擲地有聲地說，“周大福珠寶項目就在這”。
緊扣招商弦，全局總動員。打出“以商招商、協(xié)會招商、駐點招商、園區(qū)招商、活動招商、友情招商”組合拳，用四勤四心，栽下梧桐樹，引得鳳凰來。
在籌辦各項大型招商引資活動中，我都主動請纓，細致籌辦。招商推介會上，我積極參與承辦工作，聯(lián)系酒店、安排會場、印發(fā)請柬、邀請代表、會務報到、分發(fā)材料等具體工作。一次次推介會，吸引來了中央、省市、區(qū)各級領導，吸引來了各大新聞媒體，更吸引來了香港、廣州、深圳、上海等地知名企業(yè)。各級領導和企業(yè)家代表也一致稱贊了____招商人工作的精心、細心。
去年1月24日-29日，區(qū)委書記、區(qū)長率領招商小分隊外出考察，“馬不停蹄、人不下鞍”。短短六天的時間里跑遍了北京、廣州、上海、西安等地，與各地____商會及各界知名人士會面。此行除了帶回一批大項目外，另外一個收獲就是在各地“撒豆成兵”，發(fā)展了四十多個招商顧問和招商員，進一步創(chuàng)新了招商方式，拓寬了引資渠道，極大地推動了招商引資工作的開展。
一切的貼心細心只為項目的落地開花，以招商引資第一要事來保證____發(fā)展的第一要務。圍繞項目“引進、落地、開工、投產(chǎn)、見效”的全過程，從產(chǎn)業(yè)導向、項目準入、開工建設等方面，用“四勤四心”為企業(yè)服務，做企業(yè)的保姆，贏得客商的贊譽。
普洛斯是亞洲最大的工業(yè)及物流基礎設施提供商和運營商。該
十二年來，堅持每周一例會，以此為依托，搭建車隊管理的載體。召集全體駕駛人員分別匯報上周工作情況，布置本周工作任務，并結合實際進行評議和教育。漸漸地，這種“三合一”的模式：堅持政治學習，強化駕駛人員的大局意識；堅持警示教育，強化安全工作的憂患意識；堅持法紀教育，強化駕駛人員的法律意識。既注重駕駛人員的政治學習教育，牢固樹立服務意識，又注重駕駛技能學習，既注重學習新的交通法規(guī)，又注重一以貫之地開展安全教育，做到又紅又專，政治業(yè)務雙提高。
圍繞檢察工作大局，我與車隊切實轉變服務理念，擺正位置，以飽滿的精神狀態(tài)履行崗位職責，以昂揚的激情創(chuàng)先爭優(yōu)，切實做到與檢察工作與時俱進，在保障檢察業(yè)務工作中實現(xiàn)自身的服務價值。在服務對象上，既注重為院領導服務，又注重為普通干警服務；既為辦案業(yè)務部門服務，又為綜合業(yè)務部門服務；既為在職干警服務，又為離退休老同志服務。講求全身心服務，全力以赴，絕不馬虎對待。
我從事過多年的駕駛工作，深知安全行車的重要性。作為名“老檢察”，我懂得一起行車事故可能對檢察形象造成難以挽回的負面影響。我常對駕駛員說的是：讓你們平安回來就是最好的關心。安全行車萬里行、安全行車十萬公里、安全行車一百萬公里、安全行車五百萬公里……如履薄冰。安全行車記錄不斷刷新，再創(chuàng)新高，如今，全隊安全行車的記錄已達880萬公里。安全行車的的記錄不僅受到省院和市有關部門的肯定、表彰，也引起了同行們的關注，市內外的一些同行來學習取經(jīng)。
嚴格管理促安全，優(yōu)質服務樹形象。安全是服務的基礎，安全為先，又首在制度建設，我們逐步形成規(guī)范的車務保障機制。既學習借鑒先進單位的經(jīng)驗，又根據(jù)**檢察機關的實際，創(chuàng)造性地組織制定了包括駕駛員政治學習、業(yè)務學習、駕駛紀律、車輛使用管理規(guī)定、油料使用規(guī)定等8項車隊規(guī)章制度，形成一個較為完善的制度體系，有效地覆蓋了車隊管理的方方面面。為適應規(guī)范化執(zhí)法的要求，我牽頭制定了《**市人民檢察院行政裝備處駕駛員管理考核規(guī)定》，推行規(guī)范化管理，從派車、維修及車輛、車庫使用都嚴格按照制定的規(guī)章制度執(zhí)行。對駕駛員實行了車輛使用登記卡，車輛使用日期、用車單位、起止地點、里程數(shù)、安全守紀情況一目了然，有據(jù)可查。堅持獎懲兌現(xiàn)，使駕駛員對自身駕駛行為的后果產(chǎn)生明確的預期。我牢記安全為先的原則，始終把安全行車放在第一位目標，持之以恒地抓駕駛員隊伍執(zhí)行紀律、規(guī)定、制度、安全措施的落實，確保每位駕駛員時時繃緊安全之弦。切實管理，嚴格督查，不派“病車”，不讓駕駛員帶病開車，不派“疲勞車”，不讓駕駛員疲勞開車。注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，直面批評并予以改正。在新的國家《道路交通安全法》實施之際，全市檢察機關加強了宣傳教育，但仍有少數(shù)車輛違章行駛，留下了不安全的隱患。根據(jù)市交巡警部門通2報情況，我兩次向院領導報告，專門以市院名義發(fā)文，通報批評，并督促落實整改措施。
身在行政裝備處，管錢管物。隨著法律監(jiān)督力度的加大，出車任務不斷加大，耗材價格上漲，隨之帶來了維修等費用的相應增加。我堅持兩手抓，一方面確保檢察業(yè)務用車正常保障，一方面厲行節(jié)約，杜絕浪費。所有車輛實行用油獎懲制度，根據(jù)不同車型、車況的耗油標準，確定符合實際較為科學的獎懲制度。車輛實行定點維修，以降低維修成本。在確保安全的基礎上，做到能小修不大修，配件能修則修，不能修的必須更換的換新件，舊件帶回。據(jù)統(tǒng)計，能耗及維修費用累計每年減少5萬余元。
組織部和黨校領導有針對性地為我們安排了許多實用性較強的課程：公務員制度、公務員行為規(guī)范、公文寫作與處理，黨校老師豐富的知識閱歷，精彩的授課方式，使我對所學內容有了深刻的記憶。通過學習公務員制度，我們了解了國家關于公務員的法律和法規(guī)以及建立公務員制度的重大意義；通過學習公務員行為規(guī)范，使我明白了公務員行為的正確與否，不但關系到國家行政機關工作績效的高低，關系到政府機關在民眾之中的形象和聲譽，而且對我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，對現(xiàn)代化事業(yè)的成敗具有重大的影響；公文寫作與處理是公務員的必修課，在學習過程中大家仔細聆聽，格外認真，掌握了一定的公文寫作方法和技巧。通過培訓，使我豐富了知識，開拓了視野，提高了能力和素質，在短時間內最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐、受益匪淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統(tǒng)一，學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業(yè)務知識、不斷提高自己的知識素養(yǎng)，只有這樣，才能更好地扎根社會，服務社會，為廣大人民群眾謀利益。
在學習的過程中，我們還聽取了以前選調生的工作經(jīng)驗介紹，通過他們的工作經(jīng)驗交流，使我對基層工作有了更進一步的了解。學到了許多好的工作方法，比如基層工作中要堅持“從群眾中來到群眾中去”的工作方法，群眾利益無小事，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系；工作中要學會抓重點抓關鍵；工作中做好計劃，并及時的進行總結。這些方法為以后工作提供了借鑒和幫助。
老選調生也為我們樹立了榜樣，他們都是在各自的崗位中做出突出成績的佼佼者。他們成功的經(jīng)驗使我深深體會到：第一、要做好基層工作必須堅持不斷學習。學習啟迪心志、學習凈化思想、學習陶冶情操，學習開化境界。面對今天這樣一個知識更新速度加快的時代，如果不學習，肯定要落后于時代。自己應該保持一種謙虛好學的心態(tài)，由大學里的一個大學生變成社會上的“小學生”，從零開始，從頭做起，把學習作為人生永恒的主題，不僅向書本學，更要向前輩學習，向同事學習，從實踐中學習，真正做到“學習助工作，工作促學習”。二是正確對待工作中遇到的困難與挫折，基層中的許多情況都是我們以前所未經(jīng)歷的，很多事情處理起來需要一定的智慧、勇氣和耐心，否則就會棘手，這時應該有一顆平常心去對待。在人生道路上，不可能一帆風順，遇到困難與挫折是正常的，關鍵還是看自己如何去解決，只有學會正確對待順境與逆境、成功與挫折、贊揚與批評，將挫折看成走向成功的前提和基礎，及時汲取經(jīng)驗教訓，才能在基層工作中經(jīng)風雨、見世面、長才干，出成績。三是培養(yǎng)自己堅韌的品格。“古之成大事者，不唯有超世之才，亦有堅韌不拔之志”，一個人要取得事業(yè)上的成功，必須有持之以恒的品質，不達目的誓不罷休。多數(shù)人在做事情時往往是“行百里者半九十”，或者是淺嘗轍止，或者是在即將成功時放棄了，功虧一簣。我們時常羨慕別人成功時的鮮花和掌聲，但不應忘記思索成功背后的付出?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，要想取得超人的成績，必須付出加倍的努力。版權所有
二、找出自身的不足與差距，分析原因，今后工作中努力完善。
在黨校期間，部里和班委組織了豐富多彩的活動，在這些活動中，通過與別人的交流，我看到自身與別人還存在一定的差距，分析原因，主要有以下兩點：一是處理事情不夠果斷；二是做事情“穩(wěn)重有余，魄力不足”。很多事情因為自己考慮的太多，過分的求全求穩(wěn)，在行動上就畏手畏腳，結果很多好的機會都沒有抓住。今后工作中一定要勇于實踐，只有實踐才是檢驗一切的標準，無論什么事情，只要敢于實踐，成功了可以作為經(jīng)驗，失敗了作為教訓，總之不會兩手空空。
三、結合自身實際情況，對今后工作的一點打算。
一是指導注重。首要指導負責機關公事員年度審核工作指導小組組長。為做好公事員治理工作，常常組織公事員司法律例學習。專門制訂了成都會糧食局公事員審核施行意見（試行）。
二是嚴厲貫徹執(zhí)行《公事員審核規(guī)則（試行）》的狀況。依照施行意見執(zhí)行成都會糧食局公事員審核治理。依據(jù)小我自評和民主引薦的狀況在必然范圍內調查群眾對被審核人德、能、勤、績、廉的評價，并依據(jù)測評狀況合理給出響應分值（滿分為100分），引薦年度績效審核優(yōu)異等次人員。依據(jù)市委組織部、市人社局的有關規(guī)則，市糧食局機關優(yōu)異等次人員比例按總人數(shù)的15%執(zhí)行。即：機關昔時度可評定優(yōu)異等次公事員7名（不含局級指導）。每年評選出的優(yōu)異公事員經(jīng)公示，無狀況反映。
三是嚴厲貫徹執(zhí)行《公事員獎勵規(guī)則（試行）》。我們嚴厲依照《公事員獎勵規(guī)則（試行）》規(guī)則的獎勵前提、規(guī)范、權限和順序施行、報批獎勵，無違規(guī)景象。
加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。以下是為大家整理的業(yè)務職員工作匯報材料資料，提供參考，歡迎閱讀。
業(yè)務職員工作匯報材料一
回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
業(yè)務職員工作匯報材料二
20__年_月_日，我來到了中石化_分公司，先后在_加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領導賦予的各項工作任務
自調入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學習，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協(xié)作觀念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。
業(yè)務職員工作匯報材料三
20__年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20__年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
業(yè)務職員工作匯報材料四
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
__*鎮(zhèn)2013年工作務虛會
人力資源和社會保障所匯報材料
今年以來，我鎮(zhèn)人力資源和社會保障所以構建和諧社會為指導，堅持以人為本、全面協(xié)調的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，繼續(xù)抓好擴大就業(yè)和再就業(yè)、完善社會保障體系、勞動關系調整三條主線，做好職業(yè)技能培訓和勞動保障執(zhí)法兩篇文章，整體推進勞動保障工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出努力，重點做了以下工作：
一、自身隊伍建設情況
（一）思想建設方面
今年我所本著優(yōu)質服務群眾，以群眾滿意為根本標準，結合黨的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力加強隊伍成員的思想建設、作風建設和制度建設。堅持每月召開工作例會，組織工作人員進行職業(yè)道德和業(yè)務的學習，進一步提高工作人員的思想素質和業(yè)務能力，增強愛民、為民、利民的自覺性。11月13日-17日，帶領我鎮(zhèn)10個村的勞動保障協(xié)理員在泰安參加了全省勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格鑒定培訓，并通過了全國勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級考試，人社所兩名同志通過了三級考試。
（二）服務質量方面
以基層平臺建設為契機，我所大力加強機構設置，進一步改善辦公條件，在服務中心基礎上成立鎮(zhèn)人力資源和社會保障所，在便民服務中心設立人力資源、社會保障、勞動監(jiān)察等窗口，并進一步明確辦事職責，簡化辦事流程，做到即到即辦。全體工作人員團結合作，勤政廉潔，行業(yè)風氣端正，職業(yè)道德良好，主動、熱情地為群眾提供高效服務。
二、就業(yè)再就業(yè)情況
（一）積極開展就業(yè)培訓，積極推薦就業(yè)
我所在區(qū)人社局就業(yè)辦的組織和指導下，邀請__*大姐職業(yè)培訓學校在全鎮(zhèn)15個省級貧困村中，成功舉辦了10期就業(yè)幫扶培訓班，培訓內容包括家政服務、農(nóng)作物種植、養(yǎng)殖等六個專業(yè)，參與人數(shù)達20__人以上，為農(nóng)村失業(yè)人員將來就業(yè)奠定了良好的理論和技能基礎。為促進轄區(qū)下崗失業(yè)人員的就業(yè)，我所參加了全市“就業(yè)幫扶鄉(xiāng)村行”活動，轄區(qū)內六家用人單位與56位失業(yè)人員簽訂了用工合同，解決了他們的就業(yè)問題。同時積極與上級勞動保障部門加強溝通，爭取更多的支持與幫助，與全鎮(zhèn)的企業(yè)加強信息溝通，掌握崗位信息，及時地將崗位信息到各村委會，或根據(jù)所掌握的失業(yè)人員的技能狀況和工作要求，有針對性地直接通知失業(yè)人員參加崗位應聘。
（二）努力做好公共就業(yè)服務工作，就業(yè)服務取得了新進展
我鎮(zhèn)居民戶數(shù)____*戶，人口50370人，勞動力24687人，今年來，我所大力開展人力資源調查統(tǒng)計工作并實行動態(tài)管理，審核上報就業(yè)、失業(yè)登記資料，實行失業(yè)登記，建立失業(yè)人員基本情況和再就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫。積極推進困難人員就業(yè)。20__年受理失業(yè)人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》的申請536人，轉移勞動力1160人，新增靈活就業(yè)924人，新增困難群體94人，并相應建立了工作臺帳，同時在工作中對他們給予就業(yè)援助，積極推薦就業(yè)，成功就業(yè)12人。
（三）依托平臺，創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”
根據(jù)上級文件精神，我們在全鎮(zhèn)內4個村開展了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，采取調查、推薦就業(yè)、跟蹤建檔等方式，積極促進失業(yè)人員再就業(yè)工作。
三、勞動用工管理、農(nóng)民工工資支付、社保全覆蓋、農(nóng)村養(yǎng)老保險基金征繳和管理情況
（一）加強勞動用工管理，規(guī)范企業(yè)用工
我鎮(zhèn)企業(yè)和外來工人數(shù)比較少，為規(guī)范企業(yè)的用工行為，我所今年加大了對企業(yè)的檢查與監(jiān)督力度，對轄區(qū)所有用工單位的勞動用工、勞動合同的簽訂、農(nóng)民工工資的發(fā)放、社會保險的繳納等情況進行了檢查，同時也加強了用工政策的宣傳和解釋工作。
（二）勞動保障監(jiān)察得力，民眾合法權益得到有力保障
今年來，我所采取有效措施，嚴格執(zhí)行企業(yè)欠薪預警制度和工資支付條例。一是加強宣傳，落實制度。加大《勞動法》、《工資支付條例》的宣傳力度，從源頭上預防欠薪案件的發(fā)生；二是完善監(jiān)控，嚴密跟蹤。實行工資發(fā)放備案、信息報告制度，對問題企業(yè)，及時上報和監(jiān)控，主動介入，控制事態(tài)發(fā)展；三是積極開展勞動爭議調解工作，力爭將勞資矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序和社會的穩(wěn)定，20__年受理勞動維權1起，協(xié)調處理1起，辦結率100%。
（三）社保基金征繳順利完成，參保工作穩(wěn)步推進
今年我鎮(zhèn)繼續(xù)加強企業(yè)職工養(yǎng)老保險、農(nóng)村居民養(yǎng)老保險擴面工作，針對農(nóng)村參保意識不強，我所工作人員通過宣傳 教育，使各類用人單位及其從業(yè)人員和個體靈活就業(yè)人員，真正認識到參加養(yǎng)老保險的意義和好處，增強了參加養(yǎng)老保險的意識和自覺性，擴大了養(yǎng)老保險覆蓋面，促進了養(yǎng)老保險事業(yè)的健康發(fā)展，保證了基金收繳、養(yǎng)老金發(fā)放無差錯，讓國家惠農(nóng)政策落實到位。今年，我鎮(zhèn)為40余名60歲以上集體企業(yè)未參保人員辦理了一次性繳費和領取手續(xù)，解決了他們的后顧之憂。我鎮(zhèn)新增參保職工143人，職工參?？側藬?shù)達3756人。我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達到220__余人，其中60歲以上已領取養(yǎng)老保險人數(shù)9067人，1—10月份，領取金額達______元，繳費人數(shù)____*人，征繳基金7732250元。
四、做好技能扶貧招生工作
實施技能扶貧是市委、市政府的一項惠民政策。通過資助城鄉(xiāng)貧困家庭子女就讀技工院校，使其掌握一定的職業(yè)技能，增強就業(yè)能力，從而實現(xiàn)“培訓一人，就業(yè)一人，脫貧一戶”的目標。資助對象為：我市農(nóng)村貧困家庭和城鎮(zhèn)居民困難家庭中具有初中以上文化程度、有就業(yè)愿望的子女。我鎮(zhèn)今年共招收技能扶貧學生13名，由政府每年每人減免學費3600元，每人每月發(fā)放生活費80元。三年共為13名學生減少費用達18萬元。
五、按時上報勞動力資源和勞務輸出情況報表，做好退休人員的社會化管理工作
為及時解掌握各階段勞務輸出情況，鎮(zhèn)人力資源和社會保障所切實做好勞動力資源的調查建檔、職業(yè)培訓和外出務工人員的跟蹤管理服務，認真做好勞動力儲備情況的調查，及時準確地上報農(nóng)村勞務輸出情況統(tǒng)計報表以及各種業(yè)務報表，沒有一次漏報、缺報。同時，認真做好離退休人員社會化管理服務體系，切實抓緊抓好離退休人員的社會化管理服務工作，現(xiàn)已把全鎮(zhèn)范圍內離退休人員造冊登記。5月中旬，對轄區(qū)內108名退休人員和供養(yǎng)遺屬進行了一年一度的資格認證，重陽節(jié)對75歲以上退休人員進行了“溫暖在社保”走訪慰問。
六、加強勞動保障信息化建設，勞動保障工作更加規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化
建立企業(yè)用工、參加社會保險、就業(yè)培訓、招工等情況基礎數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了基層平臺與市區(qū)業(yè)務實時聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務協(xié)同處理。20__年，利用網(wǎng)絡及時做好企業(yè)退休人員社會化管理服務、個體、靈活就業(yè)人員參保、失業(yè)人員登記、就業(yè)困難人員、“雙零家庭”認證申報等工作，城鎮(zhèn)居民和用人單位能夠就近享受到勞動和社會保障公共服務。同時進一步健全、完善統(tǒng)計報表的管理，做好勞動保障平臺系統(tǒng)的維護工作，為各項業(yè)務的開展打下良好基礎。
學習是永恒的，只有不斷學習，才會進步。我所雖然人員少，事情多，但要做好勞動保障工作，就要學習黨的各項方針、政策以及勞動保障方面的業(yè)務知識，這就要求每個干部認真學習業(yè)務知識。因此，我所積極參加區(qū)局組織的業(yè)務知識培訓，認真聽取區(qū)局各科室講解的業(yè)務知識，為做好勞動保障工作，打下了良好的基礎，對內增強了素質，對外樹立了良好的形象。
2013年工作計劃
一、繼續(xù)廣泛深入地學習宣傳《勞動合同法》、《社會保險法》，落實就業(yè)再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策。協(xié)助企業(yè)辦理勞動用工、合同鑒定工作，勞動合同簽定率達到95%以上；調解處理好發(fā)生的各種勞動爭議，做到把勞動爭議解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
二、認真抓好社會保險的擴面征繳及個體靈活就業(yè)人員參保登記工作，督促用人單位及時簽訂勞動合同，按時繳納各項社會保險。
三、大力開展職業(yè)教育和技能培訓，拓寬就業(yè)渠道，抓好技能扶貧招生工作。繼續(xù)做好就失業(yè)登記證的辦理工作。
四、完善基層公共（就業(yè)）服務平臺建設，健全完善信息網(wǎng)絡，全面提高服務能力和水平，為廣大人民群眾提供規(guī)范、便捷、高效的人力資源社會保障公共服務。
五、抓好我鎮(zhèn)400余人城鄉(xiāng)居民重復參保退保申批表及到期領取養(yǎng)老保險人員領取審批表審核上報工作。進一步完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦示范點創(chuàng)建工作，完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案整理工作，提升城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理服務水平。
在當前嚴峻的經(jīng)濟形勢下，集團公司工會根據(jù)黨委“帶好員工隊伍，穩(wěn)定員工隊伍”的要求，充分利用自身在員工中的影響力和號召力，及時采取各種措施，振奮員工精神，增強群眾信心，提升企業(yè)凝聚力，有效地促進了員工隊伍的團結和穩(wěn)定，為公司積極應對這場全球性經(jīng)濟危機、努力拓展企業(yè)生存發(fā)展空間創(chuàng)造了有利的條件。
受全球性經(jīng)濟危機的影響，9月份以來，該公司產(chǎn)品銷售市場受到猛烈沖擊。為了消化庫存產(chǎn)品，公司10月份的整機產(chǎn)量從上月的2900臺下滑到1600臺，11月份下滑到590臺，12月份更是下滑到210臺。由于生產(chǎn)任務嚴重不足，員工隊伍的思想波動較大，由此產(chǎn)生了一種悲觀情緒。公司工會認真貫徹黨委的整體工作部署，及時采取各種措施，為員工排疑解惑，替企業(yè)分憂解難，取得了顯著的效果。
首先，他們把工會宣教工作提升到一個新的高度，將工會干部緊急動員和廣泛組織起來，深入到一線班組甚至員工家庭，幫助員工們客觀地認識當前的經(jīng)濟危機形勢，正確領會國務院在擴大內需、保持國家經(jīng)濟活力等方面出臺的一系列強力政策，振奮精神，增強信心，把挑戰(zhàn)變?yōu)闄C遇，促進企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。
其次，把企業(yè)低產(chǎn)期間員工的富余時間利用起來，組織開展一些場面壯觀、氣氛熱烈、員工樂于參與的群眾性文體活動。比如足球、籃球、拔河、定向越野奪標等項目的比賽活動，不僅上場比賽的員工氣勢高昂、志在必得，場下助威加油的員工也是群情激奮、遙相呼應，場上場下形成了一個難以分割的整體。這些活動不僅張揚了柳工的一種文化理念，而且凝聚了企業(yè)的一種精神元素，使其成為關鍵時刻員工們戰(zhàn)勝危機的強大動力。
