時(shí)間：2023-09-28 15:44:43
序論：在您撰寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)十的營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)普及率的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了迅速發(fā)展。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已超過(guò)八億，WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍越來(lái)越廣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)移動(dòng)智能終端，采用移動(dòng)無(wú)線(xiàn)通信方式獲取信息和服務(wù)的新興業(yè)務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)歷經(jīng)四代，目前僅3G、4G用戶(hù)已突破六億，移動(dòng)廣告市場(chǎng)份額已占到整個(gè)廣告市場(chǎng)的百分之二十，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出了無(wú)限應(yīng)用潛力，移動(dòng)即時(shí)通訊、移動(dòng)社交、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)支付使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速成熟。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是：移動(dòng)便攜性、個(gè)性化、時(shí)效性強(qiáng)、功能性強(qiáng)。用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)隨時(shí)隨地可瀏覽產(chǎn)品信息，通過(guò)手機(jī)登陸網(wǎng)上銀行或其他支付工具，完成在線(xiàn)支付。并且隨著手機(jī)APP和WAP網(wǎng)站大興起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽更流暢，大大提升了用戶(hù)體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展互動(dòng)性更強(qiáng)，效率更高，成本更低。企業(yè)應(yīng)積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶(hù)需求，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及其基本特征
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征
通過(guò)前文分析不難看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合將成為時(shí)展的必然趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)利用手機(jī)等移動(dòng)終端與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)體系。營(yíng)銷(xiāo)廣告及營(yíng)銷(xiāo)信息到了消費(fèi)者手機(jī)中，無(wú)論消費(fèi)者何時(shí)何地，只要打開(kāi)手機(jī)，獲取信息，就能夠獲取到營(yíng)銷(xiāo)信息，在這個(gè)過(guò)程中增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)?，F(xiàn)代社會(huì)生活中智能手機(jī)已經(jīng)成為生活中不可或缺的重要工具，許多消費(fèi)者有機(jī)不離身的習(xí)慣，這無(wú)疑給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展提供了便利條件，擴(kuò)寬了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的特征是：位置性、實(shí)時(shí)互動(dòng)、高度便攜性、精準(zhǔn)傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可根據(jù)用戶(hù)行為特點(diǎn)、偏好、地理位置等方面信息，將營(yíng)銷(xiāo)信息推送給消費(fèi)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，特別是隨身性、互動(dòng)性、可主動(dòng)提醒、反饋速度等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
當(dāng)前中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并不理想。2009年，新浪微博開(kāi)通時(shí)，大多中小企業(yè)缺乏移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，現(xiàn)如今微博已成為過(guò)去式，消費(fèi)者都在玩微信。企業(yè)紛紛在官網(wǎng)顯眼位置加上微信二維碼。然而，實(shí)際上并沒(méi)有什么效果。雖然許多企業(yè)都在嘗試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但成功者卻少之又少。今年五月《青年時(shí)報(bào)》的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功率僅在百分之十八到二十三左右，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。這說(shuō)明中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響面臨著挑戰(zhàn)與困難。街旁網(wǎng)的關(guān)閉就說(shuō)明了這一點(diǎn)。街旁網(wǎng)推出后，應(yīng)用閃退、不穩(wěn)定等現(xiàn)象十分突出，雖在2013年多次更新，但依然無(wú)法挽回?cái)?shì)，最后只能慘淡退出市場(chǎng)。街旁網(wǎng)的慘敗并不代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)不適合中國(guó)企業(yè)，恰恰證明了我國(guó)企業(yè)普遍缺乏專(zhuān)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才和相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略與技術(shù)。中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)清時(shí)展趨勢(shì)，構(gòu)建與時(shí)代相符的營(yíng)銷(xiāo)模式，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響。
三、中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用思路
近些年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在勞動(dòng)力、原材料、資源等成本不斷攀升的今天，對(duì)于依賴(lài)“成本驅(qū)動(dòng)”處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的中小企業(yè)而言，發(fā)展和生存都面臨挑戰(zhàn)。通過(guò)前文分析，不難看出中小企業(yè)推廣和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的重要性和必要性。中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)，資金不足問(wèn)題突出，做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，往往無(wú)法投入重金進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)，卻給中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)了機(jī)遇。下面通過(guò)幾點(diǎn)來(lái)分析中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用思路：
1.增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握用戶(hù)需求
中小企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，巧用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握用戶(hù)需求，展開(kāi)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，不要盲目跟從，不要浪費(fèi)不必要的資金，應(yīng)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)需求，制定具有針對(duì)性、實(shí)效性的營(yíng)銷(xiāo)策略。從目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主流趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的互動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)模式，傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，理解不同層次消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如Zynga平臺(tái)就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook為用戶(hù)提供服務(wù)，就可以直接擁有Facebook的10億用戶(hù)。Zynga平臺(tái)基于LBS為用戶(hù)提供服務(wù)，提供LBS位置信息，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。此外，街旁網(wǎng)也是利用LBS服務(wù)器簽到應(yīng)用來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，模仿了美國(guó)Foursquare模式。利用頁(yè)面廣告與徽章廣告獲得利潤(rùn)進(jìn)產(chǎn)品宣傳。Foursquare就是為Intel、Bravo等大企業(yè)提供定制化虛擬勛章廣告，為贊助商提供對(duì)應(yīng)介紹和鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。
2.科學(xué)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)體系，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握市場(chǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，但也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，如何合理利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)自身非常關(guān)鍵。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍非常大，信息傳播廣，但流量并不會(huì)無(wú)緣無(wú)故流向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，想要獲得預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)效果，必須把握好市場(chǎng)。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以年輕人居多，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，制定具有時(shí)效性和針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，構(gòu)建符合實(shí)際情況的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)體系。例如，建設(shè)WAP網(wǎng)站，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到WAP網(wǎng)站上，制定一套完善的WAP營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，通過(guò)WAP網(wǎng)站展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。寶馬的WAPSON營(yíng)銷(xiāo)模式，就是典型的WAP營(yíng)銷(xiāo)成功案例，WAPSON營(yíng)銷(xiāo)模式為寶馬創(chuàng)造了營(yíng)銷(xiāo)奇跡。消費(fèi)者在看到平面廣告后或雜志后，只要用手機(jī)登錄“.cn”就可以查閱寶馬的企業(yè)信息、品牌信息、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息、活動(dòng)信息等等，完全解決了傳統(tǒng)傳播方式信息量少，不能貼身及時(shí)與目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)一步深入溝通的營(yíng)銷(xiāo)困局。
3.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造條件
營(yíng)銷(xiāo)效果的好與壞，很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)人員。通過(guò)前文分析，可以知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，不論營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，還是營(yíng)銷(xiāo)方式，都發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)要求更高。想要構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，就需要就需要專(zhuān)業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人才。首選，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備過(guò)硬的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能，其次還要具備信息意識(shí)，具有計(jì)算機(jī)操作能力，移動(dòng)設(shè)備操作能力，能適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，最后，還要具備靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)速度，能夠快速捕捉到市場(chǎng)形勢(shì)，并對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建創(chuàng)作有利條件，保障移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn)分析
1、消費(fèi)移動(dòng)化、碎片化
隨著生活節(jié)奏的加快,民眾很少有整塊的時(shí)間去逛街購(gòu)物,閑暇時(shí)間十分零碎,實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)存在很大的限制,已經(jīng)逐漸滿(mǎn)足不了人們的購(gòu)物需求。隨著智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)用戶(hù)可以利用上下班、入睡前等碎片時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物,并且可以在很短的時(shí)間內(nèi)瀏覽大量的商品,不受時(shí)間與地點(diǎn)限制地對(duì)各個(gè)店鋪的性?xún)r(jià)比進(jìn)行比較,最終選擇自己心儀的商品。
2、消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化
隨著科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展,民眾逐漸擺脫了工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化,在信息化的時(shí)代,更加注重個(gè)性的張揚(yáng),新成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者群體具有十分鮮明的個(gè)性化需求,我國(guó)的模仿型排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束。
3、消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化
在智能手機(jī)與移動(dòng)話(huà)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天,各種各樣的手機(jī)客戶(hù)端給用戶(hù)提供了很大的便利,用戶(hù)買(mǎi)東西可以直接打開(kāi)天貓、淘寶客戶(hù)端,想聊天可以直接打開(kāi)微信、QQ客戶(hù)端,用戶(hù)所有的需求都被細(xì)化成每一個(gè)客戶(hù)端,實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)消費(fèi)入口的多元化。
4、消費(fèi)決策逐漸理性化
俗話(huà)說(shuō)“貨比三家”,消費(fèi)者對(duì)不同店家的同種商品進(jìn)行比較,可以形成理性、合理的消費(fèi)習(xí)慣,但是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下,礙于路程等原因,消費(fèi)者很難做到貨比三家,但隨著人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的成熟,消費(fèi)者能夠便捷地多個(gè)店家的同種商品進(jìn)行對(duì)比再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)有搜索功能,用戶(hù)不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍,更快、更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)商品,此外,多種第三方平臺(tái)的興起也為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)參考。
二、移動(dòng)電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式分析
1、口碑營(yíng)銷(xiāo)模式
口碑營(yíng)銷(xiāo)模式是借助消費(fèi)者的口將商品信息傳遞給消費(fèi)者的親朋好友,通過(guò)口口相傳的方式為商品積累良好的口碑,使更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。微博營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前最為流行的口碑營(yíng)銷(xiāo)模式,這種營(yíng)銷(xiāo)模式分為迅速造勢(shì)類(lèi)和直接優(yōu)惠類(lèi)兩種,長(zhǎng)安福特聯(lián)合新浪微博創(chuàng)造的“戴著圍脖看車(chē)展”活動(dòng)就是在很短時(shí)間內(nèi)為車(chē)展造勢(shì),取得了很好的營(yíng)銷(xiāo)效果,屬于迅速造勢(shì)類(lèi);英國(guó)開(kāi)展的“幸運(yùn)籌碼”活動(dòng)就是利用微博將線(xiàn)上線(xiàn)下的促銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。
2、眼球營(yíng)銷(xiāo)模式
眼球營(yíng)銷(xiāo)模式善于抓住消費(fèi)者的眼球,找尋刺激,從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)是目前較為流行的眼球營(yíng)銷(xiāo)模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺(tái)上開(kāi)展汽車(chē)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),結(jié)果在不到4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),200多輛奔馳汽車(chē)被搶購(gòu)一空,這極好地顯示了團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式的強(qiáng)大銷(xiāo)售能力。眼球營(yíng)銷(xiāo)模式要注重策劃,尋找合適的產(chǎn)品和團(tuán)購(gòu)平臺(tái),配合宣傳與營(yíng)銷(xiāo)為產(chǎn)品造勢(shì),還要建立起完善的服務(wù)體系,為消費(fèi)者免除后顧之憂(yōu)。
3、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式是讓用戶(hù)親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞,從而促使用戶(hù)認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶(hù)的免費(fèi)體驗(yàn)提供了良好的空間,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性與便捷性,電商與消費(fèi)者之間可以進(jìn)行便捷地溝通,便于消費(fèi)者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品,增加購(gòu)買(mǎi)興趣。
4、互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式
O2O的全稱(chēng)是Online To Offline,也就是一種“線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合”的電商銷(xiāo)售新模式。O2O營(yíng)銷(xiāo)模式最初是針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域,但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展,O2O營(yíng)銷(xiāo)已逐漸朝著人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透。目前常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式包括以下幾種形式:(1)團(tuán)購(gòu)。這是O2O營(yíng)銷(xiāo)的代表模式,覆蓋范圍十分廣泛,餐飲、服務(wù)和娛樂(lè)是主要的團(tuán)購(gòu)行業(yè)。團(tuán)購(gòu)是薄利多銷(xiāo)的服務(wù),使用團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售是商家用來(lái)清庫(kù)存的有效手段。(2)優(yōu)惠券。很多商家都通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)吸引消費(fèi)者光顧,這種營(yíng)銷(xiāo)形式十分實(shí)用,可以給商家?guī)?lái)很大利潤(rùn),但是對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講,其利潤(rùn)就很難估計(jì)了,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,優(yōu)惠券無(wú)法使商家和用戶(hù)建立更加直接的聯(lián)系,因此存在一定的弱勢(shì)。(3)微信模式。這種模式便于商家對(duì)客戶(hù)關(guān)系的管理,便于形成可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,提高資源的利用率,可以滿(mǎn)足用戶(hù)的朋友圈互動(dòng)需求,也可以滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)性消費(fèi)需求,相比于團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券模式,微信模式更為高級(jí),具有很大的發(fā)展空間。(4)移動(dòng)支付。移動(dòng)支付擔(dān)負(fù)著資金流通的重任,對(duì)市場(chǎng)的重要性不言而喻,如今,支付寶已掌握移動(dòng)支付市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),但是其他的移動(dòng)支付工具也層出不窮,具有不小的競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) “網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”模式
一、引言
當(dāng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展逐漸超越人類(lèi)的物質(zhì)需求，營(yíng)銷(xiāo)成為公司發(fā)展架構(gòu)中不可或缺的一部分，科技的不斷創(chuàng)新使得營(yíng)銷(xiāo)模式緊跟時(shí)代潮流，“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”成了當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)模式組合中重要的一環(huán)。
“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”簡(jiǎn)而言之就是通過(guò)“網(wǎng)紅”的巨大流量和影響力，運(yùn)用“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）旗下的核心產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紅人傳播信息擴(kuò)大知名度，借此達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
奧美互動(dòng)全球內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行總監(jiān)羅伯?戴維斯曾表示，與“網(wǎng)紅”合作和與傳統(tǒng)垂直媒體合作做廣告，從覆蓋范圍上來(lái)講，垂直媒體一定是優(yōu)于“網(wǎng)紅”的；但在核心受眾的覆蓋及傳播能力上，“網(wǎng)紅”做廣告要比傳統(tǒng)廣告的效果好很多。這也說(shuō)明了“網(wǎng)紅”對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在與廣告主合作的過(guò)程中，“網(wǎng)紅”們知道如何適度地使用消費(fèi)者的信任，他們最不想做的事情就是欺騙大眾，他們珍惜粉絲的信任，而且他們也比品牌本身更加了解受眾。
二、“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”模式的特點(diǎn)
從當(dāng)前來(lái)看，“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”模式有以下特點(diǎn)：
第一，精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。以“市場(chǎng)細(xì)分+個(gè)性化運(yùn)營(yíng)”的方式使得營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和價(jià)值差異化，以此來(lái)引起粉絲的關(guān)注。在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，“網(wǎng)紅”與粉絲這兩個(gè)群體之間價(jià)值觀相似度較高，因此“網(wǎng)紅”能夠低成本地瞄準(zhǔn)合理的目標(biāo)對(duì)象進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?；诓煌氖袌?chǎng)細(xì)分，網(wǎng)紅也有不同的身份定義，如知名設(shè)計(jì)師、財(cái)經(jīng)評(píng)論專(zhuān)家等，他們面向的是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分群體，不需要大數(shù)據(jù)的重復(fù)搜索便可以達(dá)到很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
第二，高效率營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)今時(shí)代是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，而“互聯(lián)網(wǎng)+人”造就了“網(wǎng)紅”。社會(huì)信息傳播日趨分化，人們更容易在價(jià)值觀接近的群體中尋找存在感與認(rèn)可。在互聯(lián)網(wǎng)搭建的信息高速公路下，“網(wǎng)紅”與粉絲的相互認(rèn)同感進(jìn)一步增加，在拉近兩者之間距離的同時(shí)，“網(wǎng)紅”的影響力也得以進(jìn)一步提升。因此，“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”依托于互聯(lián)網(wǎng)，并與自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，具有傳播速度快、周期短、效率高的特點(diǎn)。
第三，低成本的結(jié)構(gòu)。原本的產(chǎn)業(yè)鏈為“6+1”模式，即“六大板塊+制造”，其弊端體現(xiàn)在產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩、產(chǎn)品單一，多元化發(fā)展力度不夠兩個(gè)方面。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平先生的觀點(diǎn)，通過(guò)“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”，產(chǎn)業(yè)鏈縮減為“3+0”，變成訂單處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)加制造、終端銷(xiāo)售三個(gè)階段，低成本在最后兩個(gè)階段的優(yōu)勢(shì)盡顯。將產(chǎn)品制造和設(shè)計(jì)融為一體，以訂單需求為前提拉動(dòng)式生產(chǎn)不會(huì)造成產(chǎn)能浪費(fèi)，同時(shí)還能滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而形成需求增加的良性循環(huán)。在終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”通過(guò)自媒體資源的應(yīng)用來(lái)達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的，賣(mài)家不用再借助其他廣告平臺(tái)就可達(dá)到同樣的影響力與宣傳度，明顯降低了成本。
第四，屬性對(duì)應(yīng)模式。研究“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”模式對(duì)于消費(fèi)者的影響，不可避免地要從“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”和消費(fèi)者兩方面的特性展開(kāi)研究。通過(guò)我們的問(wèn)卷調(diào)查及最終的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了兩個(gè)主體相互影響的主要因素及因素影響程度。
通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)，在“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”的案例中，這些屬性的對(duì)應(yīng)模式營(yíng)銷(xiāo)取得了很好的效果，如游戲類(lèi)“網(wǎng)紅”如若風(fēng)、Miss等，他們的粉絲大多數(shù)為游戲迷，他們需要好的游戲裝備，因此“網(wǎng)紅”們發(fā)展自己的淘寶直營(yíng)店，向粉絲推薦自己的商品，并且取得了很好的效果，@就是一種屬性對(duì)應(yīng)，需求與營(yíng)銷(xiāo)的搭配。
三、“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”模式的巨大潛力
當(dāng)然，“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”還會(huì)有更多的增值點(diǎn)，獲得爆發(fā)式的發(fā)展。從大的方向來(lái)看，“網(wǎng)紅”已滲透到了人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)方面，很多人因?yàn)椤熬W(wǎng)紅”龐大的粉絲基數(shù)而看好“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展。
以目前的淘寶銷(xiāo)售為例，2015年年中大促銷(xiāo)中銷(xiāo)量排名前十的店鋪有7家是“網(wǎng)紅”店鋪，據(jù)《2016中國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)》顯示，10%的網(wǎng)民為“網(wǎng)紅”進(jìn)行過(guò)消費(fèi)，頂級(jí)“網(wǎng)紅”的粉絲轉(zhuǎn)換率能夠達(dá)到20%?！熬W(wǎng)紅”即使不是自己賣(mài)商品，仍可通過(guò)代言的方式為店家?guī)?lái)巨大的成交量，也可獲得更高的粉絲關(guān)注度，進(jìn)而提升人氣。因此，對(duì)于店家和“網(wǎng)紅”來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是一個(gè)雙贏的過(guò)程。
資本的注入也給“網(wǎng)紅”行業(yè)帶來(lái)巨大潛力，新三板“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)第一股――如涵控股（832887.OC）11月17日的股票發(fā)行情況報(bào)告書(shū)顯示，如涵控股在半年內(nèi)市值翻了85.9倍，高達(dá)31.3億元。
四、“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”模式的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)
根據(jù)我們的分析，“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”其實(shí)還有著巨大的提升空間，是一個(gè)有可能成為完整產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)的存在，構(gòu)想產(chǎn)業(yè)鏈如圖1。
這里共涉及三個(gè)主體，分別是“網(wǎng)紅”經(jīng)紀(jì)公司、“網(wǎng)紅”和品牌商。
“網(wǎng)紅”經(jīng)紀(jì)公司：尋找“網(wǎng)紅”、培養(yǎng)“網(wǎng)紅”、宣傳“網(wǎng)紅”，運(yùn)營(yíng)管理，將“網(wǎng)紅”社交資產(chǎn)變現(xiàn)。
網(wǎng)紅：吸引粉絲，不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用自身資源進(jìn)行變現(xiàn)。
品牌商：尋找代言人，盡可能地降低成本獲得更多收益。
各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣又相輔相成，每一環(huán)既是前一個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，又是下個(gè)環(huán)節(jié)的保障，為最終資本的獲利作鋪墊。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；O2O模式；“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)模式 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文章編號(hào)：1009-2374（2017）01-0195-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.01.092
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的越發(fā)成熟，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一匹黑馬，“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)逐漸成為了推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)有力的動(dòng)力。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、綜合國(guó)力的穩(wěn)步提高以及社會(huì)的進(jìn)步，人們的購(gòu)買(mǎi)力不斷增加，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的需求甚至已經(jīng)超過(guò)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在這樣的背景之下，我國(guó)電子信息及技術(shù)創(chuàng)新能力也在不斷進(jìn)步和發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍也變得更加廣闊，“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有著十分重要的影響。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式
1.1 O2O模式探索
O2O即Online To Offline，又稱(chēng)為線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)和線(xiàn)上服務(wù)相互結(jié)合的購(gòu)買(mǎi)方式，這也是當(dāng)前最為普遍，已經(jīng)被越來(lái)越多人所接受的快速、便捷的購(gòu)買(mǎi)方式。O2O模式的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在其能夠?yàn)橄M(fèi)者范圍分布廣，消費(fèi)者群體龐大，并能夠?yàn)橄M(fèi)者提供廣闊的消費(fèi)選擇。在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，可以選擇多種方式進(jìn)行線(xiàn)上支付，如信用卡支付、儲(chǔ)蓄卡支付、微信支付、余額寶支付和他人代付，消費(fèi)者還能夠借助相關(guān)途徑采取先消費(fèi)，再進(jìn)行還款的方式來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，大大增加消費(fèi)者的消費(fèi)
能力。
消費(fèi)者還能夠進(jìn)行線(xiàn)上訂單查詢(xún)、動(dòng)態(tài)追蹤，實(shí)時(shí)掌握所購(gòu)買(mǎi)物品的動(dòng)態(tài)，并能夠進(jìn)行退貨和換貨，保證消費(fèi)者的最大利益。不僅如此，最重要的是，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式借助于報(bào)紙、雜志、電視、公交站臺(tái)廣告、電話(huà)、人脈等傳統(tǒng)途徑向潛在消費(fèi)人群傳達(dá)購(gòu)買(mǎi)信息方式不同，O2O模式能夠有效地在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，通過(guò)淘寶、天貓、京東、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、APP信息推送和網(wǎng)站推廣等多種社交工具吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注，有意向購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，尋找到合適的購(gòu)買(mǎi)信息，形成購(gòu)買(mǎi)意向，使得傳統(tǒng)單行傳遞變?yōu)殡p向服務(wù)，大大提高了購(gòu)物的便捷性，使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加快速、舒適和便捷。
1.2 “大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)模式
“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)模式也是“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式之一，“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)模式指的是在一、二線(xiàn)城市的大中型商場(chǎng)的相關(guān)部門(mén)建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，通過(guò)分析、計(jì)算和整合，深度挖掘客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，更加精確地對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行記錄，以地域、時(shí)間、興趣、關(guān)鍵詞、回頭客定向等因素進(jìn)行有目的性、有針對(duì)性的定向廣告投放，并為客戶(hù)定制新產(chǎn)品，打造個(gè)性化服務(wù)，這對(duì)商場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度和商場(chǎng)的整體形象的提高有著巨大的幫助（具體流程可參考圖1“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)模式）。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式產(chǎn)生的必要性
2.1 互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛
“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式產(chǎn)生的必要性之一在于互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛?，F(xiàn)階段，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟和發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅猛，使得電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展獲得了良好的機(jī)遇。在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以外，各種具有個(gè)性化的中小型、迷你型的有質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也層出不窮。在電子商務(wù)平臺(tái)迅速發(fā)展的影響下，我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量直線(xiàn)上升。
有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年上半年，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.68億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到了48.8%，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.74億元。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者不分年齡和職業(yè)，隨時(shí)隨地均可購(gòu)物，購(gòu)物信息公開(kāi)透明，并且價(jià)格比實(shí)體店更加便宜，這種省時(shí)省力的消費(fèi)模式已經(jīng)深入到了越來(lái)越多的消費(fèi)者的家庭當(dāng)中。2016年11月11日，某購(gòu)物平臺(tái)推出的購(gòu)物狂歡節(jié)的消費(fèi)理念，使得在11月11日一天內(nèi)該購(gòu)物平臺(tái)所創(chuàng)下的交易額達(dá)到了1000億以上，由此可見(jiàn)其影響力之大，影響范圍之廣。
2.2 消費(fèi)主體和消費(fèi)需求發(fā)生變化
消費(fèi)主體和消費(fèi)需求發(fā)生變化是“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式產(chǎn)生的必要性之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的群體的年齡段大致在16～40歲之間，故70年代、80年代、90年代的人成為了網(wǎng)購(gòu)的主體。這些年代的人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度較高，對(duì)新興事物的接受程度也較高，因此這一年齡段的人成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體，同時(shí)也是進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的主體，其消費(fèi)力與其他年齡段的人相比更高。
而消費(fèi)需求的變化表現(xiàn)在16～40歲之間這一年齡段的人的消費(fèi)需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂孕枨?，他們更加追求高品質(zhì)的生活方式，對(duì)生命質(zhì)感、自我價(jià)值的體驗(yàn)有著更高的追求，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物廣闊的購(gòu)物選擇能夠有效滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，足不出戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)也能夠進(jìn)一步的激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
2.3 商家清空庫(kù)存的迫切需求
商家清空庫(kù)存的迫切需求也是“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式產(chǎn)生的重要內(nèi)容。就房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，居高不下的空房率已經(jīng)成為了阻礙房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的重要影響因素，如何化解賣(mài)不出去房的尷尬，清空閑置房，成為了相關(guān)人員亟待解決的重要問(wèn)題。“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式為相關(guān)人員解決難題提供了新的方向和新的動(dòng)力。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者近距離的溝通和交流，了解其購(gòu)房的需求和購(gòu)房意向，可操作的范圍之內(nèi)，盡可能地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，建立良好的溝通關(guān)系，保證雙方能夠順利地進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，這樣一來(lái)將對(duì)閑置房的出售有著巨大的幫助和推動(dòng)作用。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下I銷(xiāo)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)
3.1 降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用
“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)首先在于降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。正如上文所說(shuō)的，“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式不僅能夠通過(guò)淘寶、天貓、京東、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、APP信息推送和網(wǎng)站推廣等多種社交工具吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注，有意向購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，尋找到合適的購(gòu)買(mǎi)信息，形成購(gòu)買(mǎi)意向，這樣一來(lái)將大大縮減賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，能夠有效地節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力等資源，達(dá)到事半功倍的效果。
3.2 全方位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)還在于能夠進(jìn)行全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上觀看到想要了解的購(gòu)買(mǎi)信息，這對(duì)于生活節(jié)奏不斷加快，越來(lái)越忙碌的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)是極佳的一種購(gòu)物體驗(yàn)，能夠進(jìn)一步激起其購(gòu)物的欲望，并最終達(dá)成購(gòu)物目的。
3.3 確定有效目標(biāo)客戶(hù)群
確定有效目標(biāo)客戶(hù)群也是“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容之一。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的核心和導(dǎo)向是沒(méi)有目標(biāo)的，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的引導(dǎo)之下，相關(guān)人員能夠通過(guò)對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過(guò)分析、計(jì)算和整合，真正了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，并進(jìn)行有目的性、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，避免廣撒網(wǎng)的尷尬局面，有效地確定目標(biāo)客戶(hù)群，并集中全力為其進(jìn)行新產(chǎn)品的定制和個(gè)性化服務(wù)的打造，從而大大提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的過(guò)程中，電子商務(wù)平臺(tái)成為了溝通賣(mài)家與客戶(hù)的重要橋梁，在這一過(guò)程中，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顯得非常重要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)的重要因素，希望相關(guān)人員能對(duì)這一問(wèn)題更加重視，并能夠真正地按照時(shí)展和人們不斷變化的消費(fèi)需求，將電子信息及技術(shù)創(chuàng)新的最新成果應(yīng)用到“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的完善和優(yōu)化升級(jí)，并進(jìn)一步地提高客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的滿(mǎn)意程度，從而推動(dòng)社會(huì)主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；模式
中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模式日漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來(lái)，我國(guó)政府在電力能源方面采取了一系列的措施進(jìn)行改革，積極推動(dòng)電力行業(yè)技術(shù)的不斷進(jìn)步，另一方面，我國(guó)政府也在大力的倡導(dǎo)我國(guó)產(chǎn)業(yè)的環(huán)?；?，這對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電力產(chǎn)業(yè)開(kāi)始由‘賣(mài)方市場(chǎng)’轉(zhuǎn)變?yōu)椤I(mǎi)方市場(chǎng)’[1]。因此，為了保證我國(guó)電力行業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，成為必然。電力營(yíng)銷(xiāo)的模式創(chuàng)新主要是在迎合市場(chǎng)需求方面，保證企業(yè)在最快的時(shí)間內(nèi)，滿(mǎn)足客戶(hù)的用電需求，保證將電力的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)最大化。
一、電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)現(xiàn)狀
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，使得電力行業(yè)開(kāi)始受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響。電力行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)作為電力行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)始決定著電力行業(yè)的長(zhǎng)期性發(fā)展。傳統(tǒng)電力行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)存在著一系列的問(wèn)題，只有充分的了解其存在問(wèn)題，才能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以更好的推進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
1.供不應(yīng)求的市場(chǎng)，使電力企業(yè)不重視電力營(yíng)銷(xiāo)
我國(guó)的電力企業(yè)一直在市場(chǎng)中處于‘賣(mài)方’的角色，長(zhǎng)期以來(lái)的供不應(yīng)求使得電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的不重視。電力企業(yè)對(duì)用戶(hù)需求沒(méi)有充分掌握，更加沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)工作中的售前、售后等體系，這種情況在一定程度上阻礙著電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，也形成了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的不合理性。
2.電力營(yíng)銷(xiāo)手段有限，無(wú)法開(kāi)拓市場(chǎng)
電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)手段上基本局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，例如常見(jiàn)的電視廣告、紙媒宣傳等等，這種營(yíng)銷(xiāo)手段忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性，無(wú)法將電力企業(yè)的需求真正的宣傳出來(lái)，做不到好的策劃宣傳，勢(shì)必將對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的影響。
3.電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)落后
電力企業(yè)在市場(chǎng)上由于長(zhǎng)期的供不應(yīng)求模式，導(dǎo)致電力企業(yè)在服務(wù)意識(shí)上產(chǎn)生落后，這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)壟斷，使得企業(yè)的管理和服務(wù)觀念都十分的落后[2]，從管理層到基層都沒(méi)有將服務(wù)這一概念重視起來(lái)。電力企業(yè)對(duì)用戶(hù)的需求和潛力沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度不夠，缺乏相應(yīng)的服務(wù)理念，無(wú)法更好的為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的缺失，也使得電力企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)用戶(hù)分析的技術(shù)和設(shè)備上缺乏相應(yīng)系統(tǒng)，到目前為止，電力企業(yè)依然不能對(duì)市場(chǎng)用戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，極大的阻礙了電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該樹(shù)立的創(chuàng)新理念
1.建立一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念
電力營(yíng)銷(xiāo)在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)的把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，利用先進(jìn)科技技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并對(duì)市場(chǎng)潛力做出評(píng)估，并基于此制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效開(kāi)拓。
2.建立一個(gè)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念
營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)因素是用戶(hù)的滿(mǎn)意度，在電力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，要以用戶(hù)的需求為中心，利用一切先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，在最大的程度上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，保證電力商品有更高的市場(chǎng)占有率。
3.樹(shù)立一個(gè)人性化的服務(wù)理念
在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要重視人性化的服務(wù)理念。在廣告策劃反面，從用戶(hù)的需求角度出發(fā)，采用人性化宣傳模式。在電力企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)中，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采取相應(yīng)的服務(wù)，盡可能的提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷(xiāo)模式的建議
1.營(yíng)銷(xiāo)策劃的精準(zhǔn)傳播
營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性就是將廣告投放給適合的人，根據(jù)用戶(hù)的劃分，對(duì)廣告進(jìn)行精準(zhǔn)投放[3]。當(dāng)前社會(huì)的信息化，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空見(jiàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新，在廣告的策劃方面，由傳統(tǒng)的廣告媒體投放轉(zhuǎn)向于互聯(lián)網(wǎng)廣告模式的宣傳。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，將廣告在互聯(lián)網(wǎng)上的投放根據(jù)客戶(hù)需求更加的偏向精準(zhǔn)性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，深入分析用戶(hù)的需求，并根據(jù)其消費(fèi)路徑進(jìn)行跟蹤和判斷，廣泛的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行分類(lèi)投放互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告。
2.在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)最優(yōu)之處就在于其對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式區(qū)別與傳統(tǒng)的投放式營(yíng)銷(xiāo)，注重與客戶(hù)之間的交流和溝通。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，發(fā)掘不同客戶(hù)的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通以影響潛在客戶(hù)的消費(fèi)理念，這種營(yíng)銷(xiāo)方式，可以對(duì)客戶(hù)的反饋進(jìn)行快速的把握，是企業(yè)更加及時(shí)的把握客戶(hù)傳遞的意見(jiàn)。在2015年互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了9.4億人[4]，微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的不斷發(fā)展，使得營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始變得便捷，并有相對(duì)低廉的成本和將強(qiáng)大的時(shí)效性。通信運(yùn)營(yíng)商4G移動(dòng)數(shù)據(jù)的推出，WIFI網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，使得網(wǎng)絡(luò)交流更加的便捷，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與電力客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通成為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。利用微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)模式，將營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)的模式，通過(guò)微信朋友圈中的口口相傳方式對(duì)商品進(jìn)行推廣，形成一個(gè)具有高度互動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、結(jié)語(yǔ)
“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力營(yíng)銷(xiāo)模式具有高度的信息共享能力，互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性能夠打破地域和時(shí)間等界限，最大程度的開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的范圍。因此，為了能夠保證電力營(yíng)銷(xiāo)的利益最大化，必須要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，精準(zhǔn)投遞營(yíng)銷(xiāo)方案，并與消費(fèi)者保持互動(dòng)，從而促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)高速發(fā)展時(shí)期究竟能否搭上移動(dòng)化的快車(chē),至今為止尚無(wú)相關(guān)案例和結(jié)論。工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)因產(chǎn)品的特殊性一直延續(xù)著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,全球化的今天瞬息萬(wàn)變?nèi)莶坏媚惆朦c(diǎn)喘息。多變的市場(chǎng)格局一次次刷新了記錄一次次創(chuàng)造了奇跡,今年在雙十一期間阿里又一次刷新了記錄書(shū)寫(xiě)了奇跡11日全天,交易額達(dá)571.12億元,創(chuàng)下新紀(jì)錄。世界一直在改變,你不改變世界世界就會(huì)改變你。馬云說(shuō):任何一次商機(jī)的到來(lái),都必將經(jīng)歷四個(gè)階段:“看不見(jiàn)“、“看不起“、“看不懂”、“來(lái)不及” ;任何一次財(cái)富的締造必將經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程:“先知先覺(jué)經(jīng)營(yíng)者 ;后知后覺(jué)跟隨者 ;不知不覺(jué)消費(fèi)者 ! ” 你愿意做哪一種?現(xiàn)實(shí)中,我們又是哪一種? “每一次新的商機(jī)的到來(lái),都會(huì)造就一批富翁!” 富翁的共性: 當(dāng)別人不明白的時(shí)候, 你明白了; 當(dāng)別人明白的時(shí)候, 你富有了; 當(dāng)別人富有的時(shí)候, 你成功了‘
傳統(tǒng)的企業(yè)要轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式要改變,昔日曾經(jīng)輝煌的傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到了巨大的沖擊。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須如同老鷹要做出二次選擇,要么等死,要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程——150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,并停留在那里,不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石,直到其完全脫落,然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)。鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后,鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5個(gè)月以后,新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了,鷹重新開(kāi)始飛翔,重新再度過(guò)30年的歲月!
客戶(hù)喜歡你必有一個(gè)喜歡你的理由,客戶(hù)討厭你同樣有一個(gè)討厭你的理由。真正站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題才能做好營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)為什么選擇張三而不要李四。為什么?選擇張三對(duì)客戶(hù)有哪些好處?拋棄李四有哪些理由?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系從被動(dòng)接受到愛(ài)屋及烏,從高端大氣上檔次到細(xì)致入微關(guān)愛(ài)有加。從我要發(fā)財(cái)?shù)轿乙紫葞椭蛻?hù)發(fā)財(cái),從我要營(yíng)銷(xiāo)到咱們一起互動(dòng)。俞敏洪六個(gè)蘋(píng)果的故事中其中有這么一段,說(shuō)有一個(gè)企業(yè)家和俞敏洪講起他大學(xué)時(shí)候的一個(gè)故事,他們班有一個(gè)同學(xué),家庭比較富有,每個(gè)禮拜都會(huì)帶六個(gè)蘋(píng)果到學(xué)校來(lái)。宿舍里的同學(xué)以為是一人一個(gè),結(jié)果他是自己一天吃一個(gè)。盡管蘋(píng)果是他的,不給你也不能搶,但是從此同學(xué)留下一個(gè)印象,就是這個(gè)孩子太自私。后來(lái)這個(gè)企業(yè)家做成功了事情,而那個(gè)吃蘋(píng)果的同學(xué)還沒(méi)有取得成功,就希望加入到這個(gè)企業(yè)家的隊(duì)伍里來(lái)。但后來(lái)大家一商量,說(shuō)不能讓他加盟,原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樵诖髮W(xué)的時(shí)候他從來(lái)沒(méi)有體現(xiàn)過(guò)分享精神。情同此理對(duì)客戶(hù)要以誠(chéng)相待,多關(guān)心客戶(hù),多了解客戶(hù),多為客戶(hù)做點(diǎn)實(shí)事。
互聯(lián)網(wǎng)思維其核心我認(rèn)為就是包容、分享、關(guān)愛(ài)和互動(dòng),從你們到我們、從你的到咱的?？蛻?hù)的事情就是你的事情,頭腦要清晰眼界要開(kāi)闊。客戶(hù)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額最近如何?是不是可以提出合理性的建議。在朋友圈利用自己的微信對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品廣為轉(zhuǎn)發(fā)傳播,心系客戶(hù)想客戶(hù)所想急客戶(hù)所急以此類(lèi)推舉一反三這就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)模式。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)媒體；內(nèi)容營(yíng)運(yùn)；廣告營(yíng)銷(xiāo)；新模式；營(yíng)銷(xiāo)策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，建立了一個(gè)廣闊的開(kāi)放性信息平臺(tái)，將處于這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中的所有個(gè)體和群體都納入體系之中，使得信息的傳播方式、傳播理念都發(fā)生了巨大的變化，引發(fā)了媒體的演變，形成了覆蓋整個(gè)社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)媒體。這種社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，為大眾提供了獲取信息、信息、展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)也為廣告營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了全新的渠道。[1]建立社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)模式，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式所不具備的許多優(yōu)勢(shì)。
1社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)概述以及和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
11社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)的概念
社會(huì)化媒體又可以稱(chēng)之為自媒體，或是“公民媒體”，任何可以同時(shí)具備自身信息傳遞和接收途徑的媒體都可以稱(chēng)之為自媒體。社會(huì)化媒體中，每個(gè)個(gè)體都擁有信息的話(huà)語(yǔ)權(quán)，成為信息的傳播者和接收者，這種社會(huì)化、普泛化的信息傳播媒體依托于互聯(lián)網(wǎng)上的各類(lèi)社交工具、貼吧、論壇、QQ空間等各類(lèi)媒介平臺(tái)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)這些媒介平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)下的信息受眾進(jìn)行品牌推廣、廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。[2]
12社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的區(qū)別
隨著時(shí)代的變化，營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)傳統(tǒng)的媒體手段進(jìn)行信息傳播，例如通過(guò)電視、報(bào)紙、張貼廣告，達(dá)到將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給信息受眾的目的；二是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)PC時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)，由于移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)尚未出現(xiàn)，與信息受眾之間的互動(dòng)受到限制，但是已經(jīng)出現(xiàn)了媒體的評(píng)論，可以實(shí)現(xiàn)一定程度互動(dòng)；三是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)媒體的強(qiáng)大信息溝通能力，利用各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)媒體，充分實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)信息受眾之間的互動(dòng)，進(jìn)行立體的、多角度的、全方位的營(yíng)銷(xiāo)。[3]
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)簡(jiǎn)單，只具備信息單向傳播的能力，并且不具備信息的反饋能力。通過(guò)電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體傳遞的信息，無(wú)法確認(rèn)信息的受眾群體，同時(shí)信息受眾群體對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)品牌的需求程度也無(wú)法衡量，具備較大的資源浪費(fèi)。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，信息的傳遞依舊受到限制?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)，雖然在一定程度上實(shí)現(xiàn)了信息的互動(dòng)，但是所受局限太大，仍然難以達(dá)到信息的有效溝通。而且有些強(qiáng)制性播放的營(yíng)銷(xiāo)廣告，會(huì)引起信息受眾的反感，起到相反的作用，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象不僅會(huì)對(duì)此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)廣告的信息不予接受，而且會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的失敗。
互聯(lián)網(wǎng)媒體下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，在某種程度上可以說(shuō)真正是一個(gè)立體的、多角度的、全方位的營(yíng)銷(xiāo)。[4]它通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)向廣大社會(huì)群體輻散，具備極其強(qiáng)大的信息傳播速度和傳播能力，并且通過(guò)相同社交網(wǎng)絡(luò)中的信息共享以及信息互動(dòng)，受眾對(duì)于信息的接收程度是相當(dāng)高的，來(lái)自于自身的社交體系的其他個(gè)體對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)品牌的評(píng)價(jià)，會(huì)加強(qiáng)品牌的傳播效果，并且可以對(duì)傳播的效果進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)制定下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略有著十分重要的意義。
2社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)勢(shì)
社會(huì)化媒體引發(fā)了商業(yè)廣告在內(nèi)容營(yíng)運(yùn)和廣告營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面的變革，它所具備的最大特征就是信息傳遞的充分互動(dòng)能力，由此催生了互動(dòng)的媒體運(yùn)營(yíng)方式。信息在供求雙方之間的充分傳遞，可以使得在內(nèi)容上，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息來(lái)宏觀統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象需求，同時(shí)開(kāi)放內(nèi)容生產(chǎn)給客戶(hù)；在營(yíng)銷(xiāo)手段上，雙方信息的對(duì)稱(chēng)性，就使得融合信息推送、信息互動(dòng)、數(shù)據(jù)庫(kù)式和活動(dòng)互動(dòng)等多種手段于一體的全面營(yíng)銷(xiāo)模式成為可能。[5]
21社會(huì)化媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在內(nèi)容上只能由營(yíng)銷(xiāo)主體單方面為客戶(hù)推送信息，客戶(hù)只能被動(dòng)接收信息，同時(shí)由于缺乏有效的信息反饋手段，營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)所的信息接收群體無(wú)法做到較為全面的了解，只能憑借經(jīng)驗(yàn)預(yù)估哪種類(lèi)型的信息受體可能成為潛在客戶(hù)，也就無(wú)法對(duì)信息推送的效果進(jìn)行有效的評(píng)估，為銷(xiāo)售制定對(duì)應(yīng)的行之有效的方法。社會(huì)化媒體的發(fā)展，在內(nèi)容上就為營(yíng)銷(xiāo)主體提供了新的運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的統(tǒng)計(jì)整理，可以對(duì)用戶(hù)動(dòng)態(tài)做出相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，同時(shí)也可以自身的內(nèi)容生產(chǎn)信息給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)雙方信息的良好互動(dòng)。[6]
22社會(huì)化媒體的廣告營(yíng)銷(xiāo)新模式具備全方位的優(yōu)勢(shì)
221社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段而言，具備廣闊的覆蓋面，較低的投入成本，更好的經(jīng)濟(jì)效益
線(xiàn)下實(shí)體商店、傳統(tǒng)媒體廣告的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在時(shí)間、地域上受到容納能力、用戶(hù)流量等多種因素的限制，制約了信息傳遞的覆蓋面，而社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)由于地域和時(shí)空上的不受限制特征[7]，可以有效地將廣告營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞到更多的受眾群體，具備更加廣闊的信息覆蓋面；同時(shí)傳統(tǒng)媒體廣告和實(shí)體商店的營(yíng)銷(xiāo)方式需要進(jìn)行較大的資金投入，才能達(dá)到傳遞廣告信息的目的，并且信息的傳遞效果也難以得到有效的保證，而社會(huì)性媒體的廣告營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)媒體使用者自身傳播的，這就將大部分資金投入轉(zhuǎn)移到信息受眾的自身社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，使這部分投入成本節(jié)省掉。這是之前所有的媒體時(shí)代都達(dá)不到的，低投入而產(chǎn)生高效率，在很大程度上提升了廣告營(yíng)銷(xiāo)手段的效率和經(jīng)濟(jì)效益。
222社會(huì)化媒體充分的信息交流互動(dòng)，可以保證對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象需求信息的掌握程度，讓廣告營(yíng)銷(xiāo)具備指向性，開(kāi)啟“私人定制”模式
社會(huì)化媒體下包含著廣闊的人際關(guān)系，這種廣闊的社交關(guān)系是社會(huì)化媒體存在的基礎(chǔ)。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)主體可以將自己分散為社交網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)個(gè)組成分子，輕松切入營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的群體，與他們建立社交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)充分溝通和互動(dòng)。通過(guò)與信息受體之間的充分交流互動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象之間建立起良好的信任關(guān)系。這時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)主體不再以銷(xiāo)售者的姿態(tài)出現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象也不再以信息被動(dòng)接收者的角色定位出現(xiàn)，在這種雙向的、互動(dòng)的交流溝通之中，雙方對(duì)于對(duì)方都是互相需求的，也就淡化了營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象之間的明顯的功利性商業(yè)關(guān)系。
社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)主體因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行直接交流對(duì)話(huà)，清晰明確的了解消費(fèi)者的需求，從而可以產(chǎn)生更好的營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)銷(xiāo)主體甚至不需要在產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后再去進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ィ梢栽诋a(chǎn)品初期就讓消費(fèi)者群體參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能等全方位的參與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，這就相當(dāng)于讓消費(fèi)者產(chǎn)生了這種產(chǎn)品是為自身設(shè)計(jì)制造的感覺(jué)，開(kāi)啟了“私人定制”模式[8]，這種模式甚至已經(jīng)不需要進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ倪^(guò)程，因?yàn)樵谙M(fèi)者參與產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中，廣告?zhèn)鞑サ哪康木鸵呀?jīng)達(dá)到了。而產(chǎn)品銷(xiāo)售以后，還可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)使用效果的信息收集，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的改善，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升廣告營(yíng)銷(xiāo)的效果。
23立體化的社會(huì)性媒體營(yíng)銷(xiāo)可以輸出產(chǎn)品自身的價(jià)值觀，吸引消費(fèi)者群體，構(gòu)建專(zhuān)屬的消費(fèi)者群體
在社會(huì)化媒體的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)主體的專(zhuān)業(yè)性，可以通過(guò)更加富于表現(xiàn)力的手段充分展現(xiàn)出來(lái)，精細(xì)化的操作由于信息溝通的便利有了實(shí)施的空間，而傳播方式的不受限制，可以營(yíng)造特色個(gè)性的傳播氛圍，無(wú)疑為信息傳遞的有效性提供了強(qiáng)有力的保障，進(jìn)而構(gòu)建屬于自身的消費(fèi)者群體，使廣告營(yíng)銷(xiāo)的成果立竿見(jiàn)影。企業(yè)有著自身獨(dú)特的價(jià)值觀，通過(guò)社會(huì)化媒體的立體的、多角度的傳播，可以有效輸出自身的價(jià)值觀，輸出企業(yè)的影響力，使得企業(yè)成為一個(gè)有形的可以被感知的個(gè)體，并且有著它自身的個(gè)性特色，對(duì)消費(fèi)者群體產(chǎn)生吸引力，進(jìn)而建立屬于自身的消費(fèi)者群體。在這種輸出價(jià)值觀的同時(shí)，就已經(jīng)達(dá)到了廣告營(yíng)銷(xiāo)的目的。
進(jìn)行價(jià)值觀的輸出，要求對(duì)信息受體的特征有著充分的了解，這就要對(duì)受眾群體進(jìn)行垂直細(xì)分。[9]從消費(fèi)、心理、行為等多角度去細(xì)分信息受眾，發(fā)現(xiàn)受眾真正的特征，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)可以與消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話(huà)，這種操作具備充分的可行性。沒(méi)有包治百病的藥，大而全的普適性策略就難以取得更好的成效，專(zhuān)業(yè)的、有針對(duì)性的小而精的策略才能取得預(yù)期的效果。
24社會(huì)化媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)可以發(fā)揮社會(huì)化媒體的自身特性，達(dá)到高質(zhì)量的品牌傳播
消費(fèi)者的口碑才是品牌推廣的最好方式。社會(huì)化媒體的自身特性為品牌推廣提供了極其有利的條件，被動(dòng)強(qiáng)制性的作為信息接收者，會(huì)導(dǎo)致信息傳遞的質(zhì)量降低，傳遞的廣度受到限制，傳遞的有效性也就難以保障。通過(guò)社會(huì)化媒體，營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)品牌的推廣轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的口碑上，消費(fèi)者的口碑傳播，是自身主動(dòng)發(fā)起的傳播行為，通過(guò)自身所在的社交群體，向外輻散，社會(huì)化媒體廣闊的網(wǎng)絡(luò)覆蓋性，以及各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)群體之間的交叉連接性，讓品牌傳播不僅能具備極強(qiáng)的傳播速度和傳播廣度，并且傳播信息的可信度也會(huì)有所保障，遠(yuǎn)比通過(guò)傳統(tǒng)媒體單方宣傳的自說(shuō)自話(huà)更具有說(shuō)服力；同時(shí)，社會(huì)化媒體的傳播，必然會(huì)從虛擬世界向現(xiàn)實(shí)世界過(guò)渡，最后也會(huì)迅速地?cái)U(kuò)散到現(xiàn)實(shí)生活的每一個(gè)角落，達(dá)成的廣告營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際效果會(huì)十分顯著。
3結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息傳遞和溝通的形式所發(fā)生的巨大的變革，是廣告營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)的黃金時(shí)代。充分利用社會(huì)性媒體無(wú)所不在的優(yōu)勢(shì)，制定合理的、具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，建立和完善商業(yè)品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)體系，才可以沿著時(shí)展的脈絡(luò)，有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告應(yīng)用價(jià)值。
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