時間：2023-09-27 16:08:59
序論：在您撰寫商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、詞源學(xué)涵義揭示的特許經(jīng)營本質(zhì)
現(xiàn)代英漢綜合大詞典中，“franchise”有“公民權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán)、經(jīng)銷權(quán)、特權(quán)”等涵義。這些涵義反映了歐洲歷史從封建時代向近現(xiàn)代轉(zhuǎn)變過程中的歷史連續(xù)性特點?！癴ranchise”除了“公民權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán)”的涵義，還有“經(jīng)銷權(quán)、特權(quán)”的涵義。如果說前者代表了歐洲社會從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型過程的特點，后者則反映了現(xiàn)代社會里“franchise”的現(xiàn)實經(jīng)驗，包括兩個方面，一是指企業(yè)將自己獨有的產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)授予其他企業(yè)或個人來行使；二是政府將自己擁有的某項特別權(quán)利授予企業(yè)或個人來行使，即公共事業(yè)的特許經(jīng)營。之所以將現(xiàn)代社會里兩個主體之間的這種商業(yè)行為仍然稱為“franchise”，正因為它仍然是一種權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系，這個根本性質(zhì)沒有變化。
通過以上詞源學(xué)涵義的分析，我們發(fā)現(xiàn)盡管從封建時代到現(xiàn)代社會，“franchise”具體反映的歷史經(jīng)驗有所不同，但事物的本質(zhì)沒有發(fā)生變化，即特許經(jīng)營是兩個主體間的一種權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系，是一方將自己原本獨有的權(quán)利授出，另一方在一定條件下得到這個權(quán)利。
二、特許經(jīng)營在不同時代的相同性及差異性
1.特許經(jīng)營在不同時代的相同性。從上文對特許經(jīng)營所作的詞源學(xué)涵義分析中看到，不論是在人類歷史的封建時代還是在現(xiàn)代社會，特許經(jīng)營的本質(zhì)并沒有改變，正是這種相同性，使得特許經(jīng)營雖然在不同時代有不同的具體表現(xiàn)方式，但都使用了同樣的概念，而概念正是反映事物本質(zhì)的，所以，我們說“特許經(jīng)營”這個概念在不同時代的同樣使用，反映了特許經(jīng)營的根本性質(zhì)在不同時代得以延續(xù)，得以體現(xiàn)。
2.特許經(jīng)營在不同時代的差異性。這種差異性主要體現(xiàn)在兩個方面，一是進行特許經(jīng)營關(guān)系的兩個主體性質(zhì)的差異；二是獨有的權(quán)利不同。封建時代，特許經(jīng)營關(guān)系發(fā)生在君王與貴族之間以及貴族與百姓之間，主體雙方地位是不平等的。君王和貴族擁有無限權(quán)利，正所謂“君權(quán)神授”。從君王將自己擁有的對莊園的行政權(quán)、釀酒權(quán)、征稅權(quán)等授予貴族代其行使，到每個人都有公民權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán)，這是傳統(tǒng)社會中集中權(quán)利不斷分散的過程，是一人獨權(quán)到眾人分享的過程，是嚴格等級制的主體關(guān)系到人人平等的主體關(guān)系的演變過程。所以，特許經(jīng)營在封建時代和現(xiàn)代社會不同的差異性，首先體現(xiàn)在特許經(jīng)營關(guān)系的雙方主體性質(zhì)與地位關(guān)系的差異性。封建時代的特許經(jīng)營關(guān)系中的主體地位是不平等的，現(xiàn)代社會商業(yè)特許經(jīng)營關(guān)系中的主體地位則是平等的。
現(xiàn)代社會中存在兩類特許經(jīng)營關(guān)系，一類是存在于市場機制作用下的商業(yè)特許經(jīng)營關(guān)系，其特點在于關(guān)系主體雙方性質(zhì)相同、地位平等，雙方之間的權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系是關(guān)于一方所獨有的產(chǎn)品的某項權(quán)利（主要是經(jīng)銷權(quán)）的轉(zhuǎn)移關(guān)系；還有一類則是政府特許經(jīng)營，這是由現(xiàn)代社會中的公共產(chǎn)品的性質(zhì)決定的。政府特許經(jīng)營是性質(zhì)不同的兩個主體之間發(fā)生的權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系，是關(guān)于公共產(chǎn)品或公共資源的經(jīng)營權(quán)利在政府和民間經(jīng)營組織之間轉(zhuǎn)移的關(guān)系。
三、現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營許人獨有的權(quán)利
1.現(xiàn)代社會中商業(yè)特許經(jīng)營關(guān)系的產(chǎn)生?，F(xiàn)代社會中，工業(yè)革命帶來大規(guī)模生產(chǎn)。相對于自給自足的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會，大規(guī)模市場銷售成為重要命題。為了解決傳統(tǒng)生產(chǎn)與銷售集于一身的生產(chǎn)商面臨的大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模銷售之間的矛盾，經(jīng)銷商應(yīng)運而生。美國勝家（Singer）縫紉機公司起初也通過經(jīng)銷商來銷售自己的產(chǎn)品，但是由于產(chǎn)品需要演示和維修維護等繁冗的環(huán)節(jié)，使得經(jīng)銷商更樂意銷售沒有這些復(fù)雜環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。勝家為了解決自己產(chǎn)品銷售不暢的問題，尋找了專門銷售自己產(chǎn)品的經(jīng)銷商，既然單一銷售一種商品，自然會盡心盡力地做好演示和后續(xù)服務(wù)需求。產(chǎn)品自專賣后，銷路一下打開，勝家的縫紉機成為熱銷產(chǎn)品，市場非常歡迎勝家牌縫紉機，于是，經(jīng)銷商看到與其使用自己的商號來專門銷售勝家縫紉機，還不如直接用勝家做自己的商號來專賣勝家縫紉機，經(jīng)銷商要求獲得勝家商標的使用權(quán)利，因為他們看到消費者需要勝家商標獲得消費滿足，于是勝家這種將自己的商標商品的經(jīng)銷權(quán)同時授予經(jīng)銷商來行使的模式，被稱為是現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式的產(chǎn)生。
2.商業(yè)特許經(jīng)營關(guān)系中獨有的權(quán)利。從現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式產(chǎn)生的過程中可以看出，以特許經(jīng)營模式銷售的產(chǎn)品不是縫紉機而是勝家牌縫紉機，這是一個新產(chǎn)品，這個新產(chǎn)品是由兩個產(chǎn)品疊加而成的，即勝家（商標）＋縫紉機，我們之所以說勝家（商標）也是產(chǎn)品，是因為它有一定的市場需求，能滿足人們某種消費需求。所以，在勝家牌縫紉機這個疊加的新產(chǎn)品中，勝家（商標）產(chǎn)品的所有權(quán)是生產(chǎn)者獨有的，生產(chǎn)者可以將勝家（商標）再生產(chǎn)（復(fù)制）后，將其經(jīng)銷權(quán)授予經(jīng)銷商，通過經(jīng)銷商將其與縫紉機同時銷售給消費者。我們進一步看到，勝家（商標）作為生產(chǎn)者獨有的產(chǎn)品，其特征與縫紉機產(chǎn)品不同，它是無形產(chǎn)品，也是知識產(chǎn)品，它的生產(chǎn)者是惟一的，從而該產(chǎn)品的所有權(quán)也是獨有的，因此，市場上要得到這個產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)者需要將其獨有的權(quán)利授予經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商銷售給消費者。在這里我們已看到端倪，那就是特許經(jīng)營正是現(xiàn)代社會中知識產(chǎn)品的流通方式，因為現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營中能夠獨有的權(quán)利正是知識產(chǎn)品的所有權(quán)。
四、從表現(xiàn)形式的演變再看商業(yè)特許經(jīng)營中獨有的權(quán)利
1.商業(yè)特許經(jīng)營表現(xiàn)形式的演變。自現(xiàn)代社會工業(yè)化大生產(chǎn)以來，誕生了現(xiàn)代社會的商業(yè)特許經(jīng)營方式，至今，商業(yè)特許經(jīng)營表現(xiàn)形式經(jīng)過了以下幾個階段的演變：
第一階段：以勝家（Singer）縫紉機公司為代表的商標商品特許經(jīng)營――無形產(chǎn)品（知識產(chǎn)品）和有形產(chǎn)品疊加的新產(chǎn)品的流通。
第二階段：以肯德基、麥當(dāng)勞為代表的經(jīng)營模式特許經(jīng)營――以更復(fù)雜的無形產(chǎn)品組合（知識產(chǎn)品）和有形產(chǎn)品疊加的新產(chǎn)品的流通。
第三階段：以耐克為代表的商標特許經(jīng)營――無形產(chǎn)品（知識產(chǎn)品）的流通。
2.不同表現(xiàn)形式中獨有的權(quán)利。在第一階段中，由于工業(yè)化大生產(chǎn)剛開始，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品首先是滿足人們“吃、穿、用”基本生活需要的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品技術(shù)含量不高，主要是由自然資源加工生產(chǎn)而成的有形產(chǎn)品。由于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，同質(zhì)的有形產(chǎn)品很快在市場上飽和，因此，此類產(chǎn)品的生產(chǎn)商要想在市場上脫穎而出，必須在原有
產(chǎn)品上附加新的元素疊加成新產(chǎn)品，制造出與其他同類產(chǎn)品的差異性，從而占領(lǐng)更多市場。這個時候這個新產(chǎn)品會由兩部分元素形成：無形的產(chǎn)品（商標）＋有形產(chǎn)品，對消費者而言，新產(chǎn)品中，有形產(chǎn)品滿足他們的具體使用需求，而商標產(chǎn)品滿足他們對質(zhì)量安全可靠等品質(zhì)消費的需求，既滿足了消費者具體使用需求，又解除了消費者在眾多同質(zhì)產(chǎn)品中無所適從無法選擇的困難。因此，在第一個階段中，商業(yè)特許經(jīng)營中獨有的權(quán)利是對知識產(chǎn)品（商標）獨有的所有權(quán)。
在第二個階段中，特許經(jīng)營被稱為經(jīng)營模式特許經(jīng)營，這是與銷售的商品性質(zhì)特征緊密關(guān)聯(lián)的。在經(jīng)營模式特許經(jīng)營中，經(jīng)銷商經(jīng)銷的商品可以說比第二個階段的商品復(fù)雜，是疊加了新產(chǎn)品后組合后而成的新產(chǎn)品，能同時滿足人們更多的消費需求。以麥當(dāng)勞為例，它提供給社會的產(chǎn)品可以說由以下三部分組成：無形產(chǎn)品（商標）＋無形產(chǎn)品（經(jīng)營模式）＋有形產(chǎn)品。與第一階段中經(jīng)銷的產(chǎn)品比較來看，其無形產(chǎn)品的內(nèi)容更復(fù)雜，這是導(dǎo)致特許經(jīng)營表現(xiàn)形式不同的根源。在經(jīng)營模式特許經(jīng)營中，獨有的權(quán)利仍然是無形產(chǎn)品的所有權(quán)，即商標＋經(jīng)營模式的所有權(quán)，因為其生產(chǎn)者是惟一的，因此對它的所有權(quán)是獨有的。生產(chǎn)者的惟一正是知識產(chǎn)品或無形產(chǎn)品的特征，也是所有權(quán)獨有的來源，也是開展特許經(jīng)營的原因。
在第三個階段中，傳統(tǒng)認識將其視為生產(chǎn)過程的特許，本文認為這種解釋有所不妥。其實，在這個階段，生產(chǎn)者出售的就是自己的知識產(chǎn)品（商標），不再借助有形產(chǎn)品。從經(jīng)濟發(fā)展過程來看，隨著人們需求水平的不斷提升，對知識產(chǎn)品的需求越來越多，而知識產(chǎn)品的早期流通總是和有形產(chǎn)品捆綁在一起被銷售到消費者手里。當(dāng)知識產(chǎn)品的影響已被人們廣泛接受，同時社會上已經(jīng)存在著高認可度的有形產(chǎn)品時，著名的知識產(chǎn)品所有者已經(jīng)無需自己生產(chǎn)有形產(chǎn)品，再借助有形產(chǎn)品的銷售來銷售自己，他可以將自己產(chǎn)品中有形部分剝離出去，直接銷售知識產(chǎn)品部分，即直接銷售自己的商標。通常，他會將自己商標的使用權(quán)授予有形產(chǎn)品生產(chǎn)商使用，再通過經(jīng)銷商將以這種過程完成疊加的新產(chǎn)品銷售出去。在商標特許經(jīng)營模式中，最明顯的體現(xiàn)了獨有的權(quán)利，那就是對商標這一知識產(chǎn)品獨有的權(quán)利，是商標生產(chǎn)者將商標的使用權(quán)和經(jīng)銷權(quán)授予了其他生產(chǎn)者和經(jīng)銷者，此時的經(jīng)銷者兼具生產(chǎn)者的身份。
五、特許經(jīng)營是21世紀重要的商業(yè)模式
通過以上分析，本文認為特許經(jīng)營是21世紀重要的商業(yè)模式包含了兩方面的涵義：1.知識經(jīng)濟時代知識產(chǎn)品的流通方式。從無形產(chǎn)品借助有形產(chǎn)品存在及流通，到無形產(chǎn)品獨自生產(chǎn)與流通，是一個無形產(chǎn)品的價值越來越重要的演變過程。21世紀也被稱為知識經(jīng)濟時代，就是說21世紀企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于知識創(chuàng)造，在于知識的有效生產(chǎn)，人們更多消費的是知識產(chǎn)品。盡管知識產(chǎn)品作為最后的成果可以被不斷復(fù)制，但是知識產(chǎn)品的產(chǎn)生路徑卻是不可重復(fù)的，這決定了知識產(chǎn)品生產(chǎn)者的惟一性，這使得知識產(chǎn)品的所有權(quán)變得獨有，如同封建時代君王獨有的權(quán)利，除非授予其他人使用，其他人是無法得到這種產(chǎn)品的使用權(quán)利的。要使其他人能夠消費知識產(chǎn)品，只能通過知識產(chǎn)品所有者將產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)授予經(jīng)銷商來行使，再通過經(jīng)銷商來實現(xiàn)人們對知識產(chǎn)品的最終消費。因此，我們說，特許經(jīng)營是知識產(chǎn)品的流通方式，21世紀是知識經(jīng)濟時代，特許經(jīng)營將成為重要的商業(yè)模式。
2.知識產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的不同流通要求。知識產(chǎn)品的再生產(chǎn)過程與有形產(chǎn)品的再生產(chǎn)過程有根本的不同，有形產(chǎn)品的再生產(chǎn)成本與生產(chǎn)成本基本一致，但是知識產(chǎn)品的再生產(chǎn)成本卻只是其有形載體的再生產(chǎn)成本，與知識產(chǎn)品最初生成的生產(chǎn)成本之間有很大差距。這決定了知識產(chǎn)品的價值補償過程與有形產(chǎn)品的價值補償過程有根本區(qū)別。
在現(xiàn)代社會之初，知識產(chǎn)品的價值總是借助有形產(chǎn)品的價值來實現(xiàn)，在這種由知識產(chǎn)品和有形產(chǎn)品疊加后形成的新產(chǎn)品的經(jīng)銷過程中，有形產(chǎn)品的價值補償過程依然是有形產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取生產(chǎn)利潤，經(jīng)銷商獲取銷售利潤，這部分仍然會繼承傳統(tǒng)有形產(chǎn)品流通的特點與性質(zhì)。關(guān)鍵是新產(chǎn)品中知識產(chǎn)品的價值補償和實現(xiàn)問題。在特許經(jīng)營中價值補償分為兩部分：加盟金和特許權(quán)使用費，其中，加盟金是經(jīng)銷商獲得知識產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)利的市場價格，特許權(quán)使用費則是商標生產(chǎn)者獲得的商標的生產(chǎn)價值補償和生產(chǎn)利潤，可見，知識產(chǎn)品的價值補償和生產(chǎn)利潤的獲得不是在一次使用商標過程中完成，而是在不斷售出商品的過程中分次實現(xiàn)和完成。特許經(jīng)營中，經(jīng)銷商獲得的利潤是由兩部分創(chuàng)造的，一是有形產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)造的利潤，一是無形產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)造的利潤。
由于有形產(chǎn)品的再生產(chǎn)過程的成本基本上與初始產(chǎn)品生產(chǎn)成本相當(dāng)，所以天然就有產(chǎn)品所有權(quán)保護屏障。知識產(chǎn)品則不同，其初始生產(chǎn)成本遠遠大于再生產(chǎn)成本，所以“侵權(quán)”后獲得的利潤可以說幾乎沒有任何成本付出。所以，對知識產(chǎn)品而言，存在著產(chǎn)品所有權(quán)保護的先天要求，否則知識產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏動力。這一點也是知識經(jīng)濟時代知識產(chǎn)品流通與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品流通的重要區(qū)別，是需要知識經(jīng)濟時代進行的重要制度建設(shè)和文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)、模式、經(jīng)營模式
中圖分類號：F713.51 文獻標識碼：A 文章編號：
1、商業(yè)地產(chǎn)模式的確定需要以產(chǎn)業(yè)價值鏈作為核心理論來指引
如何確定商業(yè)地產(chǎn)的模式，首先就是要依據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心理論。價值鏈的構(gòu)成是由相互聯(lián)系的一系列諸如從供應(yīng)商獲取原材料，到最終售后服務(wù)之間的每一個環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系與影響等活動構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)中，其產(chǎn)業(yè)價值鏈狹義概念為：包括以地產(chǎn)開發(fā)商為主，整合零售商、運營商、金融業(yè)和商業(yè)服務(wù)企業(yè)而形成的價值增值過程。體現(xiàn)該價值觀的目的是通過尋求投資者、商業(yè)運營商、商業(yè)服務(wù)企業(yè)和關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)介入，來實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)效益，進而共同完成項目。因此，我們必須樹立正確的產(chǎn)業(yè)價值鏈觀念，只有這樣，才能樹立正確的開發(fā)理念，選擇正確的開發(fā)模式和業(yè)態(tài)布局。
2、商業(yè)地產(chǎn)模式的分類和選擇
2.1傳統(tǒng)意義，我國的商業(yè)地產(chǎn)模式根據(jù)實施主體和業(yè)態(tài)定位不同，可分兩種。
（1）“開發(fā)模式”即“綜合性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運營商”和“專業(yè)性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運營商”。（2）“商業(yè)模式”即分為“將商業(yè)地產(chǎn)與高級酒店、影視文化、連鎖百貨、住宅地產(chǎn)相結(jié)合的模式”和“將商業(yè)地產(chǎn)與金融、開發(fā)、管理相結(jié)合的模式”和“將住宅與商業(yè)地產(chǎn)、酒店相結(jié)合的模式”等幾大板塊。
2.2商業(yè)地產(chǎn)模式的選擇。在選擇商業(yè)地產(chǎn)模式時，必須進行市場的細分，根據(jù)所處的區(qū)域，位置，服務(wù)對象等的不同來詳細的分析、論證和定位，進而選擇合適的業(yè)態(tài)組合。例如：
2.2.1、整體業(yè)態(tài)定位：在商業(yè)繁華地段可選擇休閑娛樂為主的業(yè)態(tài)，而非建材家具城模式。因經(jīng)驗表明，建材家居城在郊區(qū)和在繁華區(qū)的效益是一樣的，容易造成土地資源浪費和引起城市交通問題等。業(yè)態(tài)細分最好有別于鄰近商業(yè)，采用各自側(cè)重購物、餐飲、休閑娛樂等的商業(yè)模式，使大家都有獨特的經(jīng)營品類，如此還能起到優(yōu)勢互補，避免同質(zhì)化競爭，為顧客提供更具針對性的服務(wù)方式或消費場所。
2.2.2、平面業(yè)態(tài)定位：中心區(qū)片可選擇以主題購物型為主的商業(yè)模式，必須引進幾個大型商家（或主力店），眾多商家為輔的多元化綜合型模式。在這里，要注意的是在主力店的選擇上，要合理控制同類別主力店數(shù)量；同時，不同業(yè)態(tài)主力店搭配方面，根據(jù)商業(yè)體量可考慮百貨、超市、數(shù)碼城、影視城等共存形式，以吸引不同層次的消費者，增加人氣，提高商業(yè)整體效益。再有就是要合理控制主力店的數(shù)量，一般規(guī)模最好不要超過3-5個。
另外，我們也可選擇專業(yè)性的區(qū)域中心商業(yè)模式。如將諸如服飾購物中心、家居購物中心、家裝建材購物中心等店鋪集合在一起，以達到打造大型社區(qū)商業(yè)和生活鄰里中心幕的，這也是當(dāng)前比較流行的一種模式。該模式商業(yè)主要為滿足大型社區(qū)生活需求，家庭需求，讓片去居民，在家門口就能實現(xiàn)購物、休閑、娛樂和金融等需求，基本實現(xiàn)一站式服務(wù)。
3、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營模式
當(dāng)前，我國商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營模式，與住宅是有很大區(qū)別的。住宅，主要采用的還是開發(fā)銷售自住或出租的單一模式；商業(yè)地產(chǎn)，因其復(fù)雜化程度高，往往需要多個團隊來共同實現(xiàn)，故一般開發(fā)商和經(jīng)營者不敢輕易涉足。它所采用的開發(fā)經(jīng)營方式也比較多，存在多樣化。一般來說，可分為：整體出售、整體出租、出售出租混合、出售自營混合、出租自營混合、出售出租自營混合等，除此之外，售后包租、售后返租、售后托管等形式，當(dāng)前被一些開發(fā)商采用。下面從開發(fā)商角度，就其中的三種做一些概念性論述：
3.1、分零租賃，統(tǒng)一經(jīng)營，不售產(chǎn)權(quán)的模式。這一模式主要適用于大型購物中心或大型購物廣場，目的為了統(tǒng)一經(jīng)營與管理，充分體現(xiàn)商業(yè)服務(wù)與品質(zhì)。該模式，在設(shè)計之初就要把經(jīng)營管理與規(guī)劃設(shè)計統(tǒng)籌到一起，并由一個組織體系統(tǒng)一運作。該模式的一大好處是充分尊重顧客選擇權(quán)，使其能夠?qū)崿F(xiàn)一次性滿足的需要，避免了類似又賣LV又買牙刷牙膏等小百貨共存局面的出現(xiàn)。另外，其全業(yè)態(tài)的一站式購物服務(wù)，能大大的吸引相應(yīng)層面的消費者，為區(qū)內(nèi)業(yè)主爭取到最大的顧客群。這種大型購物中心高度復(fù)合的業(yè)態(tài)也同時代表著商業(yè)及商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的一種趨勢。不過，其缺點也很明顯，尤其是資金成本方面，前期的資金投入大，資金的回籠卻需要較長的時間，容易造成開發(fā)商資金上的周轉(zhuǎn)不利。
3.2、租售并存與整租不售兩種方式混合的模式。該混搭模式也是近些年興起的，其主要的目的就是通過部分只租不售、部分又售又租，一方面確保項目建設(shè)資金，另一方面保證項目業(yè)態(tài)的合理性。通過出租部分，激活人氣，從而起到示范帶頭作用，來帶動項目銷售。這一模式一般的操作是，通過出售計劃好的一部分優(yōu)質(zhì)鋪位回籠資金，然后交由投資者自行出租或是自營；剩余物業(yè)完全屬于開發(fā)商自有，通過自主招商引進超市、電玩影視城或百貨公司，來確保人流和經(jīng)營格局的完善，也容易得到地方政府支持。但其不足在于主力經(jīng)營范圍與其他經(jīng)營商戶的客戶群體經(jīng)營范圍不一定完全符合，大型整租模式，某種意義上一定程度上限制了小商戶的經(jīng)營范圍。
3.3、整體租賃，不售產(chǎn)權(quán)的商業(yè)模式。這一經(jīng)營模式因存在的弊端較多，資金要求也很高，一般采用教少。弊端主要是在建之初，如果沒有做好商業(yè)定位，沒有專業(yè)商業(yè)管理公司的介入，容易出現(xiàn)經(jīng)營上的失誤和商業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險。交付使用后，容易造成被動包括租金和設(shè)計調(diào)整等。如果建設(shè)初期，尤其是方案設(shè)計階段，專業(yè)商業(yè)公司能及時指導(dǎo)或并簽訂經(jīng)營協(xié)議，也是非常不錯的選擇。它既可以確保項目穩(wěn)定收益，有效的規(guī)避建設(shè)中的重復(fù)浪費和“結(jié)構(gòu)死局”的產(chǎn)生，又能最大限度的減少空置期，達到經(jīng)營收益的最大化。
結(jié)語
目前我國的商業(yè)地產(chǎn)正處于高速發(fā)展的階段，雖然還存在著一些盲目的開發(fā)，但不可否認的是，越來越多的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)者正在逐步的國際化，通過引進歐美和東南亞等著名的商業(yè)管理公司進入我國的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，這不僅促進了我國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也為我們國家商業(yè)地產(chǎn)帶來了新的融資渠道、投資模型和管理方式。只有明確的了解我國的商業(yè)地產(chǎn)模式，積極引進國外的先進的管理理念，才能不斷地提高我國的商業(yè)地產(chǎn)的各級水平，助推我國的經(jīng)濟的快速發(fā)展。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：古城特色商業(yè)街；商業(yè)模式；分析；平遙古城
中圖分類號：F590.31 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）14-0086-01
引言
古城特色商業(yè)街是一個城市、地區(qū)的標簽，在城市、地區(qū)發(fā)展的過程中具有重要的文化價值，需要在我國城市化的進程中給與相應(yīng)的關(guān)注和保護。但是，我國目前的古城商業(yè)街模式選擇中還存在較多不盡如人意的地方，對于古城的特色化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。平遙古城是我國境內(nèi)著名的歷史文化名城，并且具有較為長久的發(fā)展歷史，對于整個中國文化的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。因此，本文從平遙古城的商業(yè)街發(fā)展模式入手進行分析，指出平遙古城發(fā)展中存在的較大問題，并給予相應(yīng)的進一步發(fā)展的建議，以實現(xiàn)平遙古城的進一步發(fā)展。
一、平遙古城商業(yè)模式發(fā)展概述
（一）平遙古城概述
平遙古城是我國的“四大古城”之一，坐落于我國的山西省中部的平遙縣城內(nèi)，不僅是整個山西省最為重要的古城建筑，還是我國僅有的以完整的古城申報世界文化遺產(chǎn)，并且是已經(jīng)獲得成功的古城市之一。2009年，平遙古城被世界紀錄協(xié)會評定為中國現(xiàn)存最為完整的古代縣城。平遙古城始建于北魏時期，成型的時間是在元明清，因此，平遙古城已經(jīng)是有了六百多歲的“年齡”了。平遙古城是我國古代城市的杰出范例，保存完好的平遙古城向人們展現(xiàn)出古代的城市特色，向人們展示了一副非同尋常的歷史、文化以及社會經(jīng)濟畫卷。
（二）商業(yè)模式概述
所謂商業(yè)模式，在現(xiàn)代管理意義上講，主要是指企業(yè)與企業(yè)之間，或者是企業(yè)內(nèi)部的各個部門之間，以及企業(yè)與顧客之間存在的交易關(guān)系和連接方式。對于傳統(tǒng)的古城商業(yè)街來說，其發(fā)展中的商業(yè)模式主要呈現(xiàn)出五種類型，一是現(xiàn)代綜合性商業(yè)步行街區(qū)，二是民俗特色休閑街區(qū)，三是濱水休閑步行街區(qū)，四是酒吧休閑步行街區(qū)，五是餐飲休閑步行街區(qū)。古城商業(yè)街的發(fā)展過程中主要是表現(xiàn)出這幾種商業(yè)模式，多數(shù)情況下，能夠同時存在幾種類型的商業(yè)街表現(xiàn)模式。隨著我國城市化進程的不斷加快，古城商業(yè)街的開發(fā)與經(jīng)營也出現(xiàn)了新的發(fā)展，很多的歷史文化名城也是在城市化的過程中，不斷對自身所擁有的資源進行重新定位，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和更新。
（三）平遙古城商業(yè)街發(fā)展中存在的問題
平遙古城商業(yè)街作為我國較為知名的商業(yè)街之一，在發(fā)展的過程中也是遇到了較多的問題。具體來說，首先，平遙古城商業(yè)街已經(jīng)是被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍，導(dǎo)致平遙古城商業(yè)街對于自身的定位較為模糊，難以實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。平遙古城雖然位于平遙縣城中，但是由于古城的名聲在外，每年都是會有較多的游客慕名前來，所以對于該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著經(jīng)濟水平的有效提升，在一定程度上導(dǎo)致了平遙古城已經(jīng)被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍，造成古城商業(yè)街雖然是名聲在外，但是實際上和其他城市的商業(yè)街之間并沒有本質(zhì)的區(qū)別，對于一些古城特色的東西不能有效的展示出來。
其次，平遙古城商業(yè)街雖然實現(xiàn)了在城市化中的快速發(fā)展，但是一些地方特色的特產(chǎn)、字畫、小吃以及書籍和服飾等都是較為普遍，在對本地游客的調(diào)查中，較少有游客能夠感受到平遙本地的文化特色。不僅如此，較多的游客表示，雖然平遙古城商業(yè)街中的店鋪不少，但是能夠突出山西地方特色、平遙地方特色的商店較少。
最后，平遙商業(yè)街中的店鋪還存在裝修過于現(xiàn)代化的問題，與整個古文化街的整體風(fēng)格之間還存在較大的區(qū)別，導(dǎo)致有一種雖然身在古城，可以感受到古城的韻味，但是一旦進入商店瞬間就是會有較大沖擊的感覺。
二、平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式發(fā)展的建議
（一）加強古城文化特色的開發(fā)
平遙古城是我國保存最為完整的古代縣城建筑之一，因此，在開發(fā)的過程中，尤其是在古城商業(yè)街的開發(fā)中，應(yīng)該在對當(dāng)前古城消費者人群分析的基礎(chǔ)上，開發(fā)出更具有特色的商業(yè)街。具體來說，人們在古城游覽的過程中，不僅是要開發(fā)出相應(yīng)的小吃街等，還需要在此基礎(chǔ)上提升本地區(qū)的文化特色，提高游客文化消費的水平，實現(xiàn)平遙古城在滿足基本的旅游需要的基礎(chǔ)上，滿足人們相應(yīng)的文化消M的愿望。
（二）打造整體風(fēng)格一致的商業(yè)經(jīng)營模式
平遙古城位于城市的內(nèi)部，所以在古城周圍的人流量相對較大，并且具有較為強烈的現(xiàn)代化生活氣息，在這樣的情況下，平遙古城在發(fā)展的過程中應(yīng)該更為注重將現(xiàn)代化的城市氣息與古城文化底蘊有機結(jié)合，保證游客能夠感受到古城的特色，并且能夠基本滿足古今生活體驗之間的有機切換，實現(xiàn)平遙古城的有機發(fā)展。值得注意的是，平遙古城可以打造一些歷史文化特色展示館，在其中展示出平遙古城的特色，并且人們可以親自感受其中古今的不同。這樣做，不僅可以提升游客對于古城消費的滿意程度，還能夠保證游客感受到平遙古城的不同。
（三）加強古城文化名片建設(shè)
在我國的悠久的歷史長河中，遺留下許多的文化遺產(chǎn)。但是，隨著我國城市化進程的不斷加快，由于其中開展商業(yè)活動的緣故，導(dǎo)致各個古城雖然在外觀上存在較大的區(qū)別，但是在內(nèi)部幾乎沒有太大的區(qū)別。平遙古城在發(fā)展的過程中也存在這個問題。因此，政府應(yīng)該加強引導(dǎo)力度，投入相應(yīng)的城市建設(shè)資金，保證建設(shè)出具有平遙縣特色的商業(yè)街，打造出具有地方特色的“文化名片”，實現(xiàn)平遙古城商業(yè)街，以及平遙古城的特色化發(fā)展。
結(jié)語
目前，我國綜合國力在不斷提升，我國的城市化進程也在不斷的加快?，F(xiàn)在仍舊保留著的古城是我國重要的文化遺產(chǎn)，是展示我國悠久歷史的有效見證，因此，在發(fā)展的過程中，應(yīng)該保證古城的文化價值與經(jīng)濟價值之間的有機結(jié)合。平遙古城商業(yè)街的發(fā)展具有較強的典型性，希望本文對于平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式選擇的分析，對于全國的古城進一步的發(fā)展能夠發(fā)揮一些積極作用。
參考文獻：
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);O2O;發(fā)展對策
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] B
O2O經(jīng)營模式的核心在于線上線下的一體化發(fā)展，電商企業(yè)O2O經(jīng)營發(fā)展對于經(jīng)濟、文化、社會的發(fā)展具有特別的意義。O2O經(jīng)營模式是一大歷史性的革新，具有非常大的發(fā)展優(yōu)勢，符合人們對于新興消費的期待，電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式的發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的一大亮點，但是其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題。
一、O2O經(jīng)營模式定義
O2O（Online to Offline）是突破線上線下渠道割裂的特色模式。簡單來講就是“線上拉客，線下消費”。始于2010年興起的網(wǎng)絡(luò)“團購”是我國這一模式最典型的應(yīng)用。它是指通過線上的營銷、線上的購買、線上的支付等一系列的環(huán)節(jié)和步驟，從而產(chǎn)生訂單，消費者轉(zhuǎn)到線下進行消費體驗性，互聯(lián)網(wǎng)則充當(dāng)了傳統(tǒng)行業(yè)里前臺的角色。O2O模式的精華在于將線上與線下進行一體化，從而實現(xiàn)商務(wù)的發(fā)展，并可以提供給商家精準有效的數(shù)據(jù)，推送消費者更精準的消費信息，而O2O是支付模式和創(chuàng)造客流量的有效結(jié)合，也為消費者創(chuàng)造了一種新的“發(fā)現(xiàn)”機制。
線上牽線：用戶通過在線上的信息篩選和對比，匹配自身最貼近的需求。
線上支付：經(jīng)過一系列的篩選和對比，最終線上用戶與企業(yè)或商家搭線成功后，購買者則可以通過線上的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行資金預(yù)付從而獲得享受消費的憑證。
線下消費：在獲得享受消費的憑證后，便可持有憑證進入線下的服務(wù)體驗環(huán)節(jié)，進而完成消費最為核心的內(nèi)容。在這一環(huán)節(jié)將會實現(xiàn)雙方最為直接而深刻的相互了解，為后續(xù)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累，客戶體驗等重要策略層面的決定產(chǎn)生不可估量的作用。而對于消費者而言，則是為后續(xù)的消費選擇積累現(xiàn)實體驗，也深刻影響到之后的消費決定和消費習(xí)慣。
二、O2O經(jīng)營模式的特色
隨著時間的推移以及消費習(xí)慣的不斷升級，在電子商務(wù)的衍生到不斷升級的過程中，出現(xiàn)了諸多的經(jīng)營模式。在電子商務(wù)的眾多模式中，各有各自的優(yōu)勢，比如能夠使企業(yè)間的往來交易的事務(wù)性工作流程擺脫繁多復(fù)雜的困局的模式是B2B模式，該模式在一定程度上可將企業(yè)的成本縮減。在企業(yè)運營過程中，能夠做到信息雙向溝通，交易手段更為便捷，而且物流體系發(fā)達的模式，是能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛使用的B2C模式。還有一種大眾所熟知的模式，特色在于信息和支付的獨特展現(xiàn)方式，既能夠保證推廣的效果，又能保證對成本的把控。這就是C2C模式，降低了創(chuàng)業(yè)門檻和經(jīng)營成本，能夠向潛在買家推送最有價值的信息，為社會提供具有商業(yè)價值的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局。O2O模式和這兩種模式的相同點，是均以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行在線支付，區(qū)別在于，B2C和C2C模式的客體主要是商品，消費者在完成在線支付后，所購買到的商品會通過物流配送給消費者。對于O2O模式的突出優(yōu)勢在于，它面向商品和服務(wù)，能夠經(jīng)線上與線下進行高效的融合，從而實現(xiàn)訂單的轉(zhuǎn)化與效益的產(chǎn)生。除此之外，O2O模式在所預(yù)期的現(xiàn)金流方面比B2C、C2C模式來說更可觀，主要是因為這種消費是來源于用戶的現(xiàn)實生活，具有持續(xù)性和剛性的特點，是需求彈性較小且占主導(dǎo)地位的生活服務(wù)類消費。
有專家認為B2B、B2C、C2C是對傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的第一次變革，實現(xiàn)了“面對面”交易與“線對線”交易的轉(zhuǎn)化，而O2O則是對電子商務(wù)的二次變革，它重塑了新時代的實體經(jīng)濟運作模式，就是將“線對線”交易重新拉回現(xiàn)實中。變革的最大的意義是改變了互聯(lián)網(wǎng)平臺與實體經(jīng)濟的競爭關(guān)系。
O2O模式由于自身的模式特色，實現(xiàn)了虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟關(guān)系的搭建與融合?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟兩者之間并非完全對立的，而是相互配合的共同體，只有良好的配合才能實現(xiàn)共贏。線上開店或線上推廣有助于實體店閑置資源的合理調(diào)動，從而實現(xiàn)實體店銷量的增長，市場份額的拓展。在實踐中逐漸價格不再是唯一的吸引點，通過完善線下服務(wù)來促進線上購買，實現(xiàn)使商家的營利點多元化，有效地避免了惡性價格戰(zhàn)。O2O模式下銷量的增長擺脫了以利潤的損失為代價的困局，在店消費是一種輕物流模式，規(guī)模效益得以儲蓄釋放，使線上線下實現(xiàn)分享增值收益，最終成為合作共贏關(guān)系。還有，因為空間差異性、地域區(qū)別化、服務(wù)差異化等特點的存在，同類網(wǎng)站之間競爭小于合作，難以形成巨頭壟斷，利于良性生態(tài)系統(tǒng)的建立。
三、電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式的優(yōu)勢分析
在消費觀念不斷升級演變的時代，一切經(jīng)營模式都在圍繞這一改變進行著不斷地嘗試和轉(zhuǎn)變。能夠與消費者新訴求實現(xiàn)高度匹配的O2O經(jīng)營模式，應(yīng)用范圍和領(lǐng)域都十分的廣泛，并且經(jīng)營良好的企業(yè)收益情況也十分看好?？梢哉f電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式經(jīng)過多年的實踐與發(fā)展，取得了較為突出的經(jīng)濟和社會的貢獻。
（一）消費者角度的優(yōu)勢分析
一是信息服務(wù)完善，消費者可以便捷地搜索到全面豐富的信息，便于參考選擇;二是與實體店對比，購物的選擇更加豐富。網(wǎng)站的搜索功能極大地給予了消費者方便;三是在線咨詢服務(wù)，利于提高訂單轉(zhuǎn)化率;四是信息真實度提高。相對比與B2C和C2C的商家商品服務(wù)信息更為真實可靠。而O2O網(wǎng)站屬于第三方，其評論信息相對客觀。
O2O模式也存在弊端：一是實際購買到的商品或服務(wù)有可能無法達到消費者的購買預(yù)期。B2C和C2C模式下也存在這樣的問題。二是售后問題處理能力有待提高。
（二）商家角度的優(yōu)勢分析
一是能夠獲得更多推廣宣傳的資源，擴大影響力，推動消費方式時代化的轉(zhuǎn)變。該種模式的曝光度更高，性價比更高。推廣效果可量化，交易數(shù)據(jù)有留存記錄;數(shù)據(jù)積淀，無無效推送，站在客情關(guān)系的維護角度，進行產(chǎn)品或服務(wù)推送的成功需要更豐富的客戶數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)可真實的反應(yīng)消費心理，解釋消費行為，進而商家更加占據(jù)主動地位;預(yù)定消除時間浪費節(jié)省成本;對店鋪地段依賴性降低。
同時從整體的市場表現(xiàn)來看，對于O2O經(jīng)營模式并且經(jīng)營狀況較差的企業(yè)具有較多的而共同點，差異化不明顯，甚至是無差異經(jīng)營，換句話講就是沒有核心競爭力;部分宣傳不靈活，持續(xù)性差，不做到高效的宣傳無法全方位的覆蓋用戶和潛在用戶;用戶忠誠度低，用戶積淀難以維持。
（三）平臺角度優(yōu)勢
和B2C及C2C等模式相比，O2O經(jīng)營模式的獨特之處在于，更貼近大眾生活，尤其是在情景中的消費帶入感更強，參與度更高，消費意識更易被喚醒。進而更易于積淀高消費頻次的用戶。另一點是性價比更高的高曝光能突破時間空間的限制，將推廣資源發(fā)揮到極致，進而吸納大批量的商家。同時具有現(xiàn)金流優(yōu)勢。盈利模式多樣化。
在該模式快速地發(fā)展進程同樣也不可避免的存在著一些有待進一步完善和提升的問題：最為突出的當(dāng)屬誠信問題，如何破局一直是社會各個層面共同思考的問題。另一個是商家資質(zhì)問題。失去原則的任意吸納商家，不加考核和規(guī)范的商家資源，短期內(nèi)可能會使自身有短暫的虛假繁榮，但從長遠意義上講既無法確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有可能破壞自身品牌。更重要的是創(chuàng)新能力短板的暴露。一擁而上盲目的模仿，畸形的競爭環(huán)境，同質(zhì)化將是無核心競爭企業(yè)倒閉的核心問題。
四、電商企業(yè)O2O經(jīng)營發(fā)展中存在的問題
在消費結(jié)構(gòu)不斷升級的今天，只有準確的把握消費新訴求，并且不斷優(yōu)化經(jīng)營模式，進而實現(xiàn)與消費者最貼近最便捷，而且具有高轉(zhuǎn)化率的經(jīng)營模式，才能為消費者提供高享受的消費體驗，同樣才能為企業(yè)帶來較高的運營利潤。但是不過進行如何的優(yōu)化和調(diào)整，依然在帶來利處的同時也會衍生出諸多的問題。因而能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，并且根據(jù)實際情況采取及時有效的優(yōu)化措施，在競爭激烈的商業(yè)社會顯得格外重要。
（一）O2O模式理解偏差
O2O模式經(jīng)營者的天然優(yōu)勢是掌握大量的商家資源，O2O模式的經(jīng)營者會降低對商家的資質(zhì)審核標準來進一步強化優(yōu)勢，多家網(wǎng)站曾被曝出入駐商家資質(zhì)存在嚴重問題，這種短視的行為無異于自斷后路。這一問題出現(xiàn)的根本原因在于對O2O經(jīng)營模式理解存在偏差。O2O是注重本地化經(jīng)營發(fā)展的模式，強調(diào)樹立本地品牌，吸引本地內(nèi)的消費者重復(fù)消費，只有在固定區(qū)域內(nèi)極致化，才能積累忠實的消費者。O2O取勝的關(guān)鍵在于商品和服務(wù)質(zhì)量的保障，而部分企業(yè)沒有清晰的擴張計劃或者盲目擴張，忽視了對于商品質(zhì)量大關(guān)的嚴格把控。因而在后期因為質(zhì)量問題產(chǎn)生諸多問題與投訴，從而嚴重影響企業(yè)形象與口碑。O2O經(jīng)營者理解上的誤區(qū)導(dǎo)致經(jīng)營策略的失利，進而在企業(yè)整體的品牌形象和經(jīng)濟收益上產(chǎn)生重大的不良影響。
（二）誠信問題突出
O2O模式在提升消費者消費體驗的同時也不可避免的存在諸多隱患與風(fēng)險。用戶的個人信息和隱私安全難以實現(xiàn)全面保護，泄露風(fēng)險較大，包括線上綁定的銀行卡信息等。既有來自互聯(lián)網(wǎng)本身風(fēng)險，又有商家風(fēng)險，巨大的現(xiàn)金流的誘惑也有可能導(dǎo)致自身的行為不規(guī)范。這些使廣大消費者的現(xiàn)金流時刻處于非安全狀態(tài)，同時，因為法律監(jiān)管不到位，大量網(wǎng)站被曝光各種負面新聞，出現(xiàn)了諸多如貨品虛假描述、線下不合理限制、捆綁消費、侵占挪用客戶資產(chǎn)或者退換貨困難等一系列的誠信問題。
（三）創(chuàng)新能力欠缺
O2O模式的早期運作方式和盈利模式相對單一，極易被復(fù)制和抄襲，所以大多造成發(fā)展模式的雷同。其中最具典型性的是團購網(wǎng)站。國內(nèi)團購網(wǎng)站初期呈現(xiàn)出時間上扎堆出現(xiàn)的趨勢。團購網(wǎng)站數(shù)量3000家的記錄，在2011年3月就早已突破，但各大團購網(wǎng)站之間同質(zhì)化競爭十分激烈，雷同的盈利模式運作，最終造成慘烈的惡性競爭，因而經(jīng)歷了提前到臨的團購行業(yè)的寒冬，行業(yè)進行了慘烈洗牌。
O2O經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)深刻吸取歷史經(jīng)驗教訓(xùn)，不可止步于提供一些表層次、低技術(shù)的服務(wù)，要清醒地認識到在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)成功和衰敗的周期都已經(jīng)大幅縮短，不與時俱進就一定會被時代淘汰。為了良性的生存和發(fā)展，一定要積極挖掘更有價值力，更具競爭力的新型業(yè)務(wù)。
除了以上幾個主要問題，線上線下協(xié)作、價格體系建立、庫存同步、整合會員體系等問題也是當(dāng)下O2O模式在運作過程中所面臨的問題。
五、電商企業(yè)O2O經(jīng)營發(fā)展的對策建議
（一）重塑企業(yè)管理及文化
企業(yè)文化在塑造企業(yè)員工，營造企業(yè)氛圍以及企業(yè)發(fā)展等環(huán)節(jié)發(fā)揮著十分重要且不可置換的決定性作用。企業(yè)文化對于企業(yè)員工的管理方法也有等級之分，最差的企業(yè)是通過監(jiān)督來實現(xiàn)對員工的把控，中等的公司是通過制度來實現(xiàn)對員工的把控，而好的企業(yè)則是通過文化激勵員工從而實現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏的局面。但是能否抓住O2O這個新的機遇，還是要看是否具有快速的創(chuàng)新能力和長久維持的激情，而這些都需要通過企業(yè)文化來塑造和改變。
（二）完善誠信體系
誠信是O2O發(fā)展立足的根本。為了整個O2O產(chǎn)業(yè)的能夠得到良性地發(fā)展，誠信的動機和行為需要通過一定的規(guī)則進行一定約束意義上的促成。樹立誠信經(jīng)濟的根本途徑。強化企業(yè)的誠信意識，首先需要善用國家工商部門的督查管理之力，獎懲查處分明，處理迅速高效。同樣可以第三方機構(gòu)的引進，實現(xiàn)監(jiān)管的職責(zé)，通過一定的評估機制實現(xiàn)誠信評級，以保證雙方的利益。同時還應(yīng)逐步完善企業(yè)的退出機制。只有進一步完善市場退出機制，才能加速推進企業(yè)信用體系的發(fā)展步伐。
（三）提高創(chuàng)新能力
國內(nèi)在O2O經(jīng)營模式的應(yīng)用和挖掘尚且不夠深入，場景拓展面依舊較為局限。而消費者的訴求以及習(xí)慣仍在持續(xù)的升級轉(zhuǎn)化中。在不斷衍生的新需求中有巨大的開發(fā)和轉(zhuǎn)化空間，因此社會各界都應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新當(dāng)做一切舉措的高標準要求，深入探尋和挖掘，從而實現(xiàn)在創(chuàng)新中獲利，在獲利中創(chuàng)新的可持續(xù)的良性循環(huán)的局面。
在經(jīng)營思路上，O2O模式的經(jīng)營者不必盲目鎖定低價路線，從長遠角度看應(yīng)打開思路，強化自身的優(yōu)勢并借助媒體優(yōu)勢，開發(fā)創(chuàng)新特色服務(wù)，積極挖掘增值性業(yè)務(wù)。同時，需要借助各種媒介進行推廣宣傳，從而提高知名度，提高訂單轉(zhuǎn)化率，既效益的真正兌現(xiàn)。
（四）堅持本地化經(jīng)營
大部分傳統(tǒng)企業(yè)初期嘗試O2O經(jīng)營模式，出于成本、風(fēng)險與效益等因素的考慮，通常與成熟的電子商務(wù)平臺合作。從一定意義上說，減少中間環(huán)節(jié)，提高相互監(jiān)督意識與約束，才能從根本上保障審核工作的真正有效。進行資質(zhì)審核，并在經(jīng)營過程中進行監(jiān)督。在監(jiān)督約束下，商家的行為能夠更加規(guī)范。消費者的利益也會得到更切實的保障。本地化經(jīng)營更利于有效的監(jiān)督和管理。
（五）充分開發(fā)、利用移動互聯(lián)網(wǎng)
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶基礎(chǔ)更龐大，市場親和度更高，消費方式也更便捷。移動互聯(lián)網(wǎng)做O2O有著很多先天的優(yōu)勢，通過網(wǎng)站找商家肯定不如打開手機，通過地理位置的方式找商家更方便。此外，在移動商務(wù)時代，商家和企業(yè)能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費者的手掌上。因此，移動商務(wù)更適合O2O商業(yè)應(yīng)用，它將成為推動O2O經(jīng)營模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。App和LBS應(yīng)用已經(jīng)成為常見的形式，運營商可以與擁有巨大用戶群體的手機應(yīng)用提供商進行合作。
[參 考 文 獻]
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誠然，創(chuàng)新是一個企業(yè)的活力之源，但創(chuàng)新并不一定就是企業(yè)的萬能良藥，尤其是模式。一種模式是否為企業(yè)帶來革命性的成功和勝利，關(guān)鍵是要看能否適用于市場，能否經(jīng)得起市場的考驗，而不僅僅只是對原有經(jīng)營模式的一種顛覆和改變。而事實上，很多所謂的全新的經(jīng)營模式，只是對市場原有經(jīng)營模式的一種變通和改變，只是有形式上的區(qū)別，而并無本質(zhì)上的提高，有的甚至只是出自于主創(chuàng)人員自我的一些想法。而更為可怕的是，這種模式動不動就被當(dāng)作“圣靈之方”予以全面實施和推廣，其結(jié)果可想而知。
改革開放三十年，事實證明，改革開放是正確和成功的，但在初期，也僅僅只是劃出了十四個經(jīng)濟特區(qū)，也只是選擇了深圳作為試驗田進行開發(fā)；葉利欽“改換門庭”全盤西化，導(dǎo)致老大哥頃刻間土崩瓦解，結(jié)果蘇聯(lián)也不復(fù)存在。國家如此，企業(yè)經(jīng)營亦如此。
是以，模式創(chuàng)新并不是不好，關(guān)鍵在于要正確面對，科學(xué)實施，以防止掉進模式光環(huán)下美麗的“黑洞”。
模式“黑洞”主要來自于認知。一種全新模式的誕生不僅需要特殊的環(huán)境，而且需要經(jīng)過實踐的檢驗，然后不斷完善，最終才能形成成熟的新商業(yè)模式。切忌不要只是在提出一些革命性的想法，還只是在紙上，只是形式的時候就過高的寄予其期望，把賭注全部壓在新模式成功后所帶來的結(jié)果和預(yù)期上。一個新的模式，能為企業(yè)帶來巨大的成功，但必然也會讓企業(yè)背負巨大的風(fēng)險。
其次，模式“黑洞”還來源于落實。落實主要有兩點，一是理論要求和執(zhí)行結(jié)果是否能夠一致。新的模式必然需要新的操作思路，也沒有經(jīng)驗可以參考，一切都需要摸索著前進，對比著論證，改善著提高。二是實施方法是否正確，包括實施的步驟和人選。新的模式一切都還是未知數(shù)，其中也有很多變數(shù)和不可預(yù)測因素，正如中國改革改放一樣，所以需要先進行小范圍內(nèi)的試驗和經(jīng)驗積累，然后完善，最后才能形成詳盡、成熟的創(chuàng)新模式，然后方可正式推廣，而不能一開始就全面推廣實施。新的模式開始時還需要有合適的人選去執(zhí)行，有膽識，善總結(jié)，應(yīng)變強等都是這些人選的基本要求，然后總結(jié)經(jīng)驗、并培養(yǎng)人才，以為正式推廣新模式提供可靠的人才保障！
關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑
一、引言
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的概念
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯，指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)盈利，在進行經(jīng)營過程中所貫徹實現(xiàn)的一個具有核心競爭力的運行系統(tǒng)，是通過連結(jié)各個環(huán)節(jié)來謀求企業(yè)協(xié)調(diào)運作的一整套具體范式。
商業(yè)模式創(chuàng)新則是相對于企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式而言的，是指企業(yè)新的實現(xiàn)價值的形式，即企業(yè)通過新的商業(yè)模式為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造價值，具有明顯區(qū)別與舊的傳統(tǒng)模式的特點，是一種進步和創(chuàng)新，對企業(yè)發(fā)展有積極意義。
（二）成功商業(yè)模式創(chuàng)新的特征
通過比較發(fā)現(xiàn)，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新大多具有以下特點：
1.更加明確的價值主張：成功的商業(yè)模式創(chuàng)新大多基于明確的價值主張，采取目標管理的策略，避免企業(yè)在建設(shè)商業(yè)模式的過程中因為目標不明確而出現(xiàn)錯誤；
2.更加系統(tǒng)和協(xié)調(diào)的運行機制：商業(yè)模式本身就是一個通過協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整體模式，成功的商業(yè)模式更加注重協(xié)調(diào)性，包括內(nèi)部管理的整合與價值主張的協(xié)調(diào)；企業(yè)內(nèi)各要素、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。
3.更加具有差異性：是指成功的商業(yè)模式創(chuàng)新既具有不同于原有的普通模式的特點，又具有不容易被競爭對手復(fù)制、模仿的特點，這是成功商業(yè)模式的最重要特征。
4.更加重視客戶需求：這是成功商業(yè)模式的秘訣之一，在經(jīng)濟環(huán)境中只要你的客戶不拋棄你，企業(yè)就會得到長足發(fā)展，成功的企業(yè)會更加系統(tǒng)的分析客戶的要求，從根本上思考設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)。
二、我國商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
（一）將創(chuàng)新基點定位在目標群體—顧客
1.考慮顧客的利益
商業(yè)本身并不創(chuàng)造價值，商業(yè)過程中的一切花費，最終都要由消費者通過商品的價格平攤。企業(yè)在謀求自身利益最大化的同時，適當(dāng)考慮作為消費者的客戶的利益，以較低的價格讓顧客得到同樣的服務(wù)，在這方面的成功的典型就是世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪。沃爾瑪奉行“為顧客節(jié)省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品”的戰(zhàn)略，在沃爾瑪沒有專門的辦公室，企業(yè)通過信息技術(shù)和物流優(yōu)化盡可能降低物流成本等。
2.重新鎖定顧客
在當(dāng)今經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存是依賴于顧客需求的。對于成功的企業(yè)來說，如何定義屬于企業(yè)自身的顧客是非常重要的。如中國民營航空公司“春秋航空”，它將自身所要服務(wù)的顧客鎖定在觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客，只對他們提供基本的服務(wù)，以此來降低機票價格，“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了國內(nèi)惟一的“廉價航空”商業(yè)模式?！?/p>
（二）將創(chuàng)新基點定位在差異性
1.提供“與眾不同”的產(chǎn)品和服務(wù)
成功的商業(yè)模式創(chuàng)新的一個重要特征就是差異性，企業(yè)抓住創(chuàng)新點對其進行設(shè)計開發(fā)，一個重要方面就是提供“與眾不同”的產(chǎn)品和服務(wù)。服裝業(yè)巨頭ZARA改變傳統(tǒng)制造業(yè)“品種少，大批量”的天條，奉行“款式多，小批量”的戰(zhàn)略，有意造成自身產(chǎn)品的“短缺”，在ZARA的專賣店每件衣服只有兩件，賣完也不補貨，以此來追隨顧客個性化的需求，為顧客提供“獨一無二”、“與眾不同”的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.特殊的提品途經(jīng)：“直銷”
“直銷”通過分銷渠道的調(diào)整和改變，減少企業(yè)在中間環(huán)節(jié)的損耗，將更多的精力放在為顧客提品和服務(wù)上，創(chuàng)造更多的顧客價值，也減少了企業(yè)的成本。在這方面做得比較出色的就是戴爾，它消除了分銷商的環(huán)節(jié)，變先造后賣為先賣后造，進而消滅了中間商和庫存，創(chuàng)造了直銷商業(yè)模式。這種直銷模式最大的優(yōu)點就是減少成本，避免了生產(chǎn)過剩造成的庫房壓力。
（三）將創(chuàng)新基點定位在經(jīng)營模式
1.改變單一的競爭模式，組建“企業(yè)聯(lián)盟”
在當(dāng)今激烈的競爭體制下，企業(yè)可以通過擴大企業(yè)規(guī)模，尋求企業(yè)伙伴，組成“企業(yè)聯(lián)盟”的方式來提高市場份額，獲得長足發(fā)展。典型的案例是日本和美國在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)競爭中采用的研發(fā)合作產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
2.連鎖經(jīng)營
在第三產(chǎn)業(yè)中一種比較流行的模式就是實行連鎖經(jīng)營，其優(yōu)勢很明顯：較高的市場占有率、成本低、較高的企業(yè)知名度、較強的市場競爭力。連鎖經(jīng)營非常適合可以進行標準化作業(yè)的企業(yè)，如麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞正是憑借連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式，從一家十分傳統(tǒng)的快餐業(yè)公司發(fā)展到全球500強企業(yè)。
（四）將創(chuàng)新基點定位在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)價值
1.以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展中的作用得到重視，企業(yè)在進行生產(chǎn)的過程中需要及時搜集網(wǎng)絡(luò)信息，以信息網(wǎng)絡(luò)為運轉(zhuǎn)平臺。企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時大多都認識到這一點，在這里就不再進行具體闡述。
2.依賴互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新出現(xiàn)的一種商業(yè)模式，其優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性：企業(yè)可以通過電子信息代替實物，企業(yè)與顧客直接的交流也不再受時間和空間的限制。阿里巴巴是電子商務(wù)的代表，在阿里巴巴商人將商品的圖案、動畫、規(guī)格、價格、交貨方式等信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上，作為消費者可以在短時間得到商品的基本信息，也很容易將同類產(chǎn)品進行比較，最終選定自己需要的產(chǎn)品。
參考文獻：
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據(jù)調(diào)查顯示，中國美容美發(fā)業(yè)正處于市場發(fā)展的快速增長和整合時期，是一個完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)。其中美容院在最近5年的新開店數(shù)中占了總數(shù)的78%。美容美發(fā)業(yè)無論是在GDP中所占比重，還是在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重以及就業(yè)人數(shù)所占比重，均呈增長態(tài)勢。
但是隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭也愈加激烈。在美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線市場，大多數(shù)品牌都是各領(lǐng)一兩年。有些品牌今年剛剛冒出來，第二年就不見了蹤影。于是每年兩次的行業(yè)盛會（美博會）便成為美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)“推陳出新”的品牌周期。因此，一個美發(fā)產(chǎn)品的品牌生命周期長則一年，少則半年。如此這般的做法，其市場競爭之殘酷和混亂性是不言而喻的。
中國美發(fā)產(chǎn)品市場處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。很多做專業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品的人員都有個忽悠的毛病，有人戲稱這就是美發(fā)用品行業(yè)中的品牌文化。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽難以達到應(yīng)有的高度，品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。
在美容化妝品行業(yè)，炒得最多的是連鎖經(jīng)營體系中的“特許加盟”概念。把連鎖經(jīng)營當(dāng)作一個概念來炒，這恐怕是中國連鎖經(jīng)營領(lǐng)域里的一個“創(chuàng)新”。在我國的美容行業(yè)，特許加盟連鎖幾乎到了泛濫成災(zāi)的地步。投資者已分不清特許加盟與其它連鎖經(jīng)營形式有何區(qū)別，甚至是與傳統(tǒng)的分銷模式又有何差異？因為特許加盟連鎖經(jīng)營的操作被國人簡單化、概念化，所以原本一種極其嚴肅的商業(yè)經(jīng)營模式被國人當(dāng)作了一種圈錢的工具。
在廣州，有相當(dāng)多的化妝品企業(yè)僅投資幾十萬元，一兩個并不知名的品牌，租一間寫字樓，招幾個業(yè)務(wù)人員就開始了市場開發(fā)工作；更有些化妝品企業(yè)連 “特殊加盟”的概念都還沒搞清楚，自身的產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理、品牌規(guī)劃都還沒有理順就開始了加盟連鎖經(jīng)營。在這種市場背景下，出現(xiàn)“概念炒作”、“企業(yè)圈錢”是可想而知的。這就是我國前幾年美容化妝品行業(yè)中的一種特有的怪現(xiàn)象。
當(dāng)前，眾多美發(fā)行業(yè)企業(yè)都面臨這樣一個困惑：市場越來越大，錢越賺越少，生意越來越難做。從2003年起，洗牌風(fēng)暴就席卷整個日化行業(yè)，現(xiàn)已波及到美容、美發(fā)產(chǎn)品兩大專業(yè)線市場。每年定期舉辦的美博會就可以知道，盡管展位一年比一年漂亮，概念一年比一年新，參展的人員卻一年比一年少，簽約客戶一年比一年少?！斑^去那種一個招商會就賺的盆滿缽滿、經(jīng)銷商提著錢袋來拿貨的日子已經(jīng)沒有了” 這是一位從事美容行業(yè)多年的私營企業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感概！
隨著行業(yè)的競爭、消費者自我保護意識的提高、政府管制的加強，特別是市場爭奪重心的下移，傳統(tǒng)的批發(fā)和分銷企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。雖然傳統(tǒng)的分銷和區(qū)域模式為實力弱小的企業(yè)在原始積累上作過巨大的貢獻，也為企業(yè)快速地擁有龐大的終端網(wǎng)絡(luò)提供了捷徑，但是通過這種方式獲得的市場終端很難掌控，渠道較為松散，而且商常常挾網(wǎng)絡(luò)而令諸侯，過分要求優(yōu)惠條件，加大了廠家的負荷。所以傳統(tǒng)的分銷和區(qū)域模式基本走到了盡頭，已經(jīng)到了模式的創(chuàng)新和變革的時代。
美發(fā)產(chǎn)品市場機會
化妝品市場分為專業(yè)線市場和日化線市場，專業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品主要是通過“廠家－商－發(fā)廊”的模式進行銷售；日化線產(chǎn)品主要是通過超市、賣場、百貨公司等渠道進行銷售。對于美發(fā)產(chǎn)品而言，在大賣場只能買到普通的幾種產(chǎn)品，如洗發(fā)水、護發(fā)素、喱水，至于其它如染膏、油膏等更為專業(yè)一點的產(chǎn)品就根本滿足不了；而在專業(yè)發(fā)廊消費雖然能夠同時得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，但消費者始終無法感受到愉悅的購物環(huán)境，更談不上方便性。
中國目前的美容美發(fā)市場正處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽難以達到應(yīng)有的高度，品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。因此在美發(fā)行業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立嚴格的操作標準，導(dǎo)入規(guī)范的工作流程，形成統(tǒng)一的形象，實行品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式勢在必行。誰能率先通過銷售模式的創(chuàng)新，搶先抓住市場終端，誰就能夠早日走出市場困境，迎來美發(fā)市場的又一春天！
美發(fā)產(chǎn)品連鎖商機
國家統(tǒng)計局和中國商業(yè)聯(lián)合會的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，2003年我國連鎖零售企業(yè)門店數(shù)量達39089個，比2002年凈增8000多個，增長率超過27％，從業(yè)人員近80萬人，銷售總額超過3434億元。連鎖經(jīng)營模式主要集中在食品、服裝鞋帽、金銀首飾、日用消費品行業(yè)。但在接下來的十年內(nèi)，美容美發(fā)產(chǎn)品將會成為整個連鎖經(jīng)營中發(fā)展最快的行業(yè)。
美容美發(fā)是非常適合做品牌經(jīng)營和加盟連鎖運作的行業(yè)，因為美容美發(fā)產(chǎn)品同時具備三個方面的特性：一是屬于快速消費品，二是屬于精神消費品，三是屬于奢侈品。這三個方面的特征是連鎖經(jīng)營運作中非常關(guān)鍵的特性。而目前這個行業(yè)的市場資源十分分散，在未來幾年中必然會出現(xiàn)行業(yè)的整合過程。
打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件
相對于日化線來說，專業(yè)線的化妝品零售終端發(fā)展嚴重滯后，尤其是專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)和零售，與市場的發(fā)展和消費者的需求很不一致。這一矛盾產(chǎn)生的主要原因是銷售渠道缺乏創(chuàng)新，因為廠家的產(chǎn)品通常都要先經(jīng)過全國商，然后由商將其產(chǎn)品分銷到各個終端，而且這個終端通常是發(fā)廊，再沒有其它別的渠道。消費者如果需要購買專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就必須到發(fā)廊里消費，這就給廣大消費者造成了極大的不便。所以，市場需要新的發(fā)展模式誕生，消費者需要新的銷售終端出現(xiàn)，這個新的銷售模式就是導(dǎo)入終端連鎖計劃。
為了使美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖這個新生兒更加健康、有序地發(fā)展起來，不重復(fù)我國美容化妝品終端連鎖的老路，讓發(fā)品終端連鎖經(jīng)營商更加規(guī)范和自律，讓加盟投資商更有信心和保障，我們有必要對發(fā)品終端連鎖經(jīng)營的先決條件進行特別的闡述。依筆者在本行業(yè)的工作實踐和心得來看，打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件主要有以下四個方面：
1.商業(yè)模式
商業(yè)模式是任何企業(yè)（非盈利組織除外）從事市場經(jīng)營活動的前提：好企業(yè)必有好的盈利能力，好的盈利能力必有一套好的商業(yè)模式。在終端決勝市場、誰掌控終端誰就擁有話語權(quán)的今天，走終端連鎖經(jīng)營之路無疑是一條康莊大道，所以一套好的商業(yè)模式對連鎖經(jīng)營企業(yè)是多么的重要。
模式一：品牌連鎖專柜
對于日化線的化妝品企業(yè)來說，“品牌連鎖專柜”是一種非常普通的市場做法，在一般的商、超都能見到，而對于專業(yè)線的化妝品企業(yè)來說卻是一種創(chuàng)新。在目前，有些專業(yè)線的美容產(chǎn)品已經(jīng)開始嘗試，開始在相應(yīng)的商、超里建立自己的品牌專柜，力圖以此方式進入日化線市場。同樣，專業(yè)線的美發(fā)產(chǎn)品也可以采用“品牌連鎖專柜”的市場做法。
從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“品牌連鎖專柜”可建在超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業(yè)店、OTC連鎖店、專業(yè)美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店、商現(xiàn)有的經(jīng)營門店等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實際情況，絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“品牌連鎖專柜”并不適合超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業(yè)店渠道，因為這四種渠道對企業(yè)的實力和市場的管控能力要求比較高。
美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商在渠道的選擇上，應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產(chǎn)商，比較可行的渠道是美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店中建自己的“品牌連鎖專柜”，成功的機會將會很大，基本是零風(fēng)險改造。因為這兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，在人員溝通和操作上均有很好的合作基礎(chǔ)。
品牌連鎖專柜的發(fā)展形式：一是直營終端，二是合作終端，三是招商加盟。
模式二：連鎖店中店
“店中店”是一種常見的終端門店形式，在各個行業(yè)的連鎖中都有出現(xiàn)，但將“店中店”引到美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)中當(dāng)成一種特定時期的發(fā)展模式還是少見。這其中主要有兩個方面的問題：一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品類的問題，二是市場成熟程度的問題。有不少美容院和美發(fā)店是采用這種發(fā)展模式，采用這種發(fā)展模式的好處主要是利用其他商業(yè)門店的客流和品牌輻射力。同樣，“連鎖店中店”引入美發(fā)產(chǎn)品零售行業(yè)也是以此為目的。
連鎖店中店的發(fā)展形式：一是直營終端；二是加盟改造。
模式三：連鎖專賣店
對于美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)來說，引入“連鎖專賣店”稍微有點超前，其原因主要有兩個方面：一是美發(fā)產(chǎn)品跟美容產(chǎn)品一樣，需要有良好的服務(wù)配套支持；二是缺少自助型美發(fā)產(chǎn)品，自助式產(chǎn)品在開發(fā)上還存在技術(shù)不成熟的問題。到目前為止，全國只有廣東兩家美發(fā)產(chǎn)品制造商實施了該模式。
從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專賣店”可建在購物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實際情況，絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專賣店”并不適合購物中心、步行街等渠道，因為這兩種渠道的經(jīng)營風(fēng)險目前還無法控制。
美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商在渠道的選擇上，應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產(chǎn)商，比較可行的渠道是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店中建自己的“連鎖專賣店”，成功的機會將會更大。因為這兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，更重要的是可以充分利用原有的市場資源，如發(fā)廊客戶。
品牌連鎖專柜的發(fā)展形式：一是直營終端，二是商改造，三是加盟招商。
模式四：連鎖專業(yè)店
將“連鎖專業(yè)店”引入美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)是一種大膽的探索，目前在沿海發(fā)達城市已經(jīng)有不少美發(fā)用品專業(yè)店出現(xiàn)。之所以在美發(fā)產(chǎn)品中能夠采用“連鎖專業(yè)店”模式，其主要原因是中國美發(fā)市場缺的不是產(chǎn)品，而是沒有好的銷售模式和成熟的渠道，因此，“連鎖專業(yè)店”在產(chǎn)品采購上將會擁有更多的優(yōu)勢和話語權(quán)。
從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專業(yè)店”可建在購物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。但從當(dāng)前市場的現(xiàn)實情況來看，沒有一家美發(fā)用品連鎖專業(yè)店開在購物中心、步行商業(yè)街等渠道，因為美發(fā)用品連鎖專業(yè)店的主體顧客是團購客戶，即以發(fā)廊為主的團購單位。所以在消費者定位上應(yīng)“以發(fā)廊客戶為主，兼顧個體零售消費者”，因此在門店的選址上應(yīng)有自己獨特的定位和渠道設(shè)計。
對于美發(fā)產(chǎn)品連鎖專業(yè)店在渠道的選擇上，也應(yīng)該以發(fā)廊客戶為主，兼顧個體零售消費者。因此比較可行的渠道應(yīng)該是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，并且在產(chǎn)品規(guī)劃上除了美發(fā)產(chǎn)品，還應(yīng)有美發(fā)用品及與美發(fā)相關(guān)的個性飾品。此外還得轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營觀念，即由過去的“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?，同時擁有一支訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)員，專門負責(zé)團購客戶的業(yè)務(wù)拓展。只有這樣才能使自己的美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)店更具有市場競爭力和生命力。
連鎖專業(yè)店的發(fā)展形式：一是直營終端，二是商改造，三是加盟招商。
2.資金實力
資金實力是從事連鎖經(jīng)營最基本的前提條件，雖說資金對任何企業(yè)都很重要，但是連鎖企業(yè)對資金的要求比任何企業(yè)都更重要，因為即便是房地產(chǎn)開發(fā)商也可以通過資本運作的方式實現(xiàn)目標，而連鎖經(jīng)營企業(yè)則不然。在規(guī)模效益還沒有產(chǎn)生之前，每增加一個異地連鎖店或加盟店就意味著增加300% 以上的成本，并且在短期內(nèi)肯定不可能盈利。此外連鎖經(jīng)營企業(yè)還面臨市場風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險以及管理上的風(fēng)險，任何一個環(huán)節(jié)稍有不慎就有可能面臨資金斷鏈，并使各門店產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致企業(yè)崩盤的危險。
商業(yè)成功的第一要義一是地段，二是地段，三還是地段，因此，地段便成為零售行業(yè)企業(yè)的一種希缺資源。要想使自己擁有更多的希缺資源，連鎖經(jīng)營企業(yè)就必須實行戰(zhàn)略布點（在市場營銷學(xué)上被稱為占領(lǐng)市場的制高點），而戰(zhàn)略布點是需要非常雄厚的資金作后盾的。更使連鎖經(jīng)營企業(yè)為難的是，搶占了市場的制高點并不意味著就搶占了市場份額，更不等同于企業(yè)能夠獲得更好的利潤，有時反而會給企業(yè)帶來高成本支出的負擔(dān)。所以沒有資金實力的連鎖企業(yè)是根本玩不起象屈臣氏的那種緊隨高檔商場走的戰(zhàn)略。
“連鎖經(jīng)營會產(chǎn)生規(guī)模效益”這是大家都知道的，但是不一定都知道“連鎖經(jīng)營企業(yè)在前期都是虧損的”，其實每家從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)都有一個“盈虧臨界點”，這個臨界點就是連鎖企業(yè)的盈虧平衡點。據(jù)行業(yè)人士稱，國美的盈虧臨界點是60家連鎖店，即國美的連鎖門店達到60家的時候才開始盈利。相反，我國有些化妝品連鎖經(jīng)營企業(yè)一上來就想賺錢，更沒有前期虧損的心理準備，所以在前幾年的美容化妝品行業(yè)，“特許加盟”被國人簡單化、概念化操作、當(dāng)作一種圈錢的工具便不足為奇了。
3.專業(yè)人才
記得在一部電影里有這樣一句話：21世紀什么最貴，人才最貴！還有另外一句話是：人才難找更難留。從某種意義上來講，人才也是一種希缺資源和有限資源，真正懂行的就那么“幾個”，還經(jīng)常被獵頭公司當(dāng)作商品反復(fù)在倒賣。中國連鎖經(jīng)營起源于80年代中期，比西方發(fā)展國家晚了大半個世紀，整個連鎖經(jīng)營行業(yè)都存在人才不夠的現(xiàn)象，更不用說是美發(fā)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營人才了。
連鎖經(jīng)營行業(yè)在未來的發(fā)展趨勢是進一步細分化、規(guī)?；推放苹簿褪钦f連鎖經(jīng)營人才將會更加緊缺，專業(yè)人才對連鎖企業(yè)的作用將會更加凸現(xiàn)，甚至可能出現(xiàn)由連鎖經(jīng)營市場的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)檫B鎖經(jīng)營人才的競爭。因為連鎖經(jīng)營是一個系統(tǒng)的工程，就象動力車里的鏈條一樣環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，否則都將會影響全局的連鎖反應(yīng)。事實上也是如此，無論是生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)、門店銷售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還是財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)都需要專業(yè)的人才。
在美容化妝品行業(yè)的連鎖經(jīng)營體系中，“特許加盟”曾經(jīng)火爆了好幾年，一度成為連鎖經(jīng)營行業(yè)中的新寵，為我國連鎖業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻，但同時也為我國的其它行業(yè)的連鎖市場蒙下了一層陰影，其中負面影響也是極大的。有些企業(yè)抓住國內(nèi)市場還不成熟和完善的機會以及國人認知上的不足，將特許加盟進行簡單化、概念化操作，并以此作為一種圈錢的市場工具，導(dǎo)致不少投資人留下了“加盟后遺癥”。為此，中央電視臺還邀請了專業(yè)人士做過一期區(qū)分真假連鎖的專題節(jié)目。在筆者看來，真假連鎖只是相隔一線，并不是全部假連鎖都是在一開始就是做假，有些連鎖企業(yè)是在后期的經(jīng)營過程中逐漸被淪為假連鎖的，這其中的主要原因就是缺少專業(yè)的管理人才。如果連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有足夠的專業(yè)人才，那么在步入連鎖經(jīng)營領(lǐng)域時的許多好想法和好規(guī)劃都無從實現(xiàn)，對加盟商作出的許多承諾自然也就無法兌現(xiàn)。由此可見，如果連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有專業(yè)人才的話，不但直接影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績而且還會使自己的企業(yè)步入假連鎖的境地。
4.作業(yè)規(guī)范
無規(guī)矩不成方圓，對于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說尤為如此。連鎖經(jīng)營和非連鎖經(jīng)營的最大區(qū)別首先在于實行連鎖化，即通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，按照一定的標準和規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位聯(lián)結(jié)在一起，進行統(tǒng)一規(guī)范運作。所以作為連鎖經(jīng)營企業(yè)如果沒有一套科學(xué)嚴謹?shù)淖鳂I(yè)規(guī)范、操作流程和管理制度的話，總部就無法實現(xiàn)各個經(jīng)營組織的聯(lián)營，總部的命令就無法執(zhí)行，更無法做到協(xié)同作業(yè)的效果。這就是有些連鎖企業(yè)連而不鎖、有招牌而無品牌、有形式而無實體、有概念而無內(nèi)涵的個中原因。
美國是加盟連鎖的創(chuàng)始國，也是全世界連鎖加盟發(fā)展最好的國家，麥當(dāng)勞從誕生到現(xiàn)在只有短短的60多年時間，加盟店便已遍布全球192個國家。這在筆者看來，麥當(dāng)勞之所以能夠有如神速的發(fā)展，而且在全球范圍內(nèi)都不會“水土不服”，這都得益于麥當(dāng)勞的四大方面：一是品牌連鎖化，二是形象統(tǒng)一化，三是作業(yè)流程化，四是管理標準化。連鎖經(jīng)營并非像國內(nèi)同行所炒作的那樣，僅是一個單純的概念，而是一個系統(tǒng)。連鎖經(jīng)營是一個全新的商業(yè)經(jīng)營模式，更是一個規(guī)范、科學(xué)、標準的營銷管理系統(tǒng)。
連鎖體系主要由兩個部分組成，一是前面提到的商業(yè)模式，即連鎖模式；二是作業(yè)規(guī)范，即操作程序、作業(yè)文件、管理制度等。沒有作業(yè)規(guī)范的商業(yè)模式是不完整的，沒有作業(yè)規(guī)范的連鎖是聯(lián)營不起來的，沒有作業(yè)規(guī)范的企業(yè)是無法管控終端門店的，所以作業(yè)規(guī)范對連鎖經(jīng)營企業(yè)來說是核心競爭力，是連鎖模式復(fù)制和反復(fù)制的核心，是連鎖企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。
以上四個方面就是打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的四大先決條件，如果要將這四大先決條件的重要性進行比較的話，那么商業(yè)模式就象電腦的機身，作業(yè)規(guī)范就是電腦的程序，資金就是電腦的電源，人就是電腦的操作員，四者是一個有機的整體，缺一不可。
美發(fā)產(chǎn)品連鎖趨勢
在剛剛過去的2006年，廣州市瑛派兒化妝品有限公司率先在美發(fā)用品行業(yè)導(dǎo)入“美發(fā)用品連鎖專賣”體系，并于2006年9月18日召開了為期兩天的“美發(fā)用品連鎖專賣”項目招商會。從來自全國各地150多個經(jīng)銷商在會上的反映來看：80%的經(jīng)銷商對今后的市場發(fā)展深感焦慮和擔(dān)憂，同時有98%的經(jīng)銷商對該公司推出的“美發(fā)用品終端連鎖計劃”表示贊同和認可。因此，需要轉(zhuǎn)變行業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式，特別是導(dǎo)入終端連鎖計劃便成為2006年全國經(jīng)銷商代表們的一大共識！
據(jù)內(nèi)部消息，廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會的最新工作指示精神，從2007年開始，大力扶持美容美發(fā)用品行業(yè)企業(yè)發(fā)展終端連鎖，為了更好地服務(wù)于業(yè)內(nèi)企業(yè)，在美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會下面還特別成立“連鎖專業(yè)委員會”，并從2007年開始，在美博會期間特別設(shè)立美容美發(fā)用品連鎖專區(qū)，致力于將中國美容美發(fā)行業(yè)企業(yè)引到一條健康、有序、高效發(fā)展的道路上。
依筆者的經(jīng)驗看來，2007年很可能是美發(fā)用品行業(yè)終端連鎖的導(dǎo)入年，不過有一點要提醒大家：2007年雖然是終端連鎖導(dǎo)入年，但并不說明上面的四種終端模式都有市場，無論直營終端連鎖還是加盟終端連鎖，因為市場的成熟程度還需要時間，目前較適合市場和投資者的終端連鎖模式應(yīng)該是“品牌連鎖專柜”和“連鎖店中店”兩種。
