時間：2023-09-26 09:30:50
序論：在您撰寫文化旅游建設(shè)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、吳中區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
蘇州市吳中區(qū)是吳文化的發(fā)源地。在這塊有著深厚歷史文化積淀的土地上，歷來人文薈萃，英才輩出。一大批歷史名人曾生活在吳中大地，譜寫了吳中歷史千古流芳的華美篇章。悠久的歷史，豐厚的文化資源，為吳中區(qū)發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)奠定了厚實的人文基礎(chǔ)。
此外，吳中區(qū)位于太湖之濱，自然資源豐富，是聞名遐邇的“魚米之鄉(xiāng)”。區(qū)內(nèi)民間工藝發(fā)達(dá)，傳承了刺繡、雕刻、緙絲、建筑工藝、青銅鑄造、古琴制作、書畫裝裱等行業(yè)。區(qū)內(nèi)擁有廣闊的太湖水面和蜿蜒綺麗的峰巒島嶼。木瀆、直等水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)仍保留著江南獨有的水鄉(xiāng)風(fēng)貌。 “太湖風(fēng)光美，精華在吳中”，富饒的物產(chǎn)、旖旎的風(fēng)光、精美絕倫的民間工藝、分布遍及全區(qū)的特色紛呈的風(fēng)景名勝，為吳中做大做強文化旅游產(chǎn)業(yè)提供了豐富的自然資源，創(chuàng)設(shè)了優(yōu)良的自然環(huán)境。
近年來，吳中區(qū)立足自身優(yōu)勢，審時度勢，搶抓先機，全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)取得了較大發(fā)展。主要表現(xiàn)為：發(fā)展機制日益完善；產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，格局日趨完善；發(fā)展水平有效提高；品牌影響顯著提升等等。
二、吳中區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題
吳中區(qū)文化產(chǎn)業(yè)取得快速發(fā)展的同時，也客觀地存在著一些問題和不足，文化旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的任務(wù)還十分艱巨。
1. 文化旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機制不健全
主要表現(xiàn)為：資源整合不充分、協(xié)調(diào)管理不到位，存在體制不一、多頭管理等狀況，同質(zhì)化發(fā)展、低水平競爭的問題依然突出；引入、投入機制方面，尚未形成社會資本、民營資本、境外資本和國有資本的多元化投入機制，缺乏強有力的旅游投融資載體和平臺；產(chǎn)業(yè)特色不突出，產(chǎn)品開發(fā)利用上未能發(fā)揮資源優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展不夠平衡，布局不夠合理。
2. 全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)地域發(fā)展不平衡，強弱不均
近年來，吳中區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在招商引資、生產(chǎn)規(guī)模、財政收入等指標(biāo)上差距有所拉大。全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡的態(tài)勢，直接影響到全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的從城區(qū)到農(nóng)村逐步展開的階梯狀發(fā)展態(tài)勢，各鎮(zhèn)、街道存在著明顯的不平衡，不能適應(yīng)城市化的需要。文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也存在著地區(qū)強弱不均、競爭力不強、重點產(chǎn)業(yè)不突出等不足。文化旅游產(chǎn)業(yè)各類型發(fā)展不均衡，兩極分化現(xiàn)象明顯，有些類別極其弱小。
3.文化旅游行業(yè)管理的整體水平還不夠高
一是行業(yè)文明的水平不夠高。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、經(jīng)?；€不到位。二是聯(lián)合監(jiān)管的力度不夠大。旅游市場秩序聯(lián)合檢查監(jiān)督的機制還沒有真正形成，齊抓共管的制度還不完善，管理措施落實不夠到位。三是旅游隊伍建設(shè)不夠完善。旅游人才特別是高端運營人才不足，缺乏高水平的旅游開發(fā)、經(jīng)營、管理人才，一線服務(wù)人員隊伍配置不夠齊整、素質(zhì)還不夠高。
三、促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快推進(jìn)文化旅游強區(qū)建設(shè)
1. 以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
加強理論學(xué)習(xí)，明確文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為全區(qū)國民經(jīng)濟發(fā)展中支柱產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位。樹立全新的文化產(chǎn)業(yè)意識，在新形勢下，應(yīng)對全區(qū)的“大旅游文化”資源進(jìn)行全面調(diào)查和價值評估，圍繞打造“山水蘇州，人文吳中”的總體目標(biāo)，大力實施文化與旅游融合發(fā)展的戰(zhàn)略，將弘揚人文精神和營造文化氣息滲透到全區(qū)各個鎮(zhèn)、區(qū)、街道的規(guī)劃建設(shè)過程。制定、完善全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，促進(jìn)全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)門類形成優(yōu)勢互補、錯位發(fā)展的格局。著力提升旅游綜合服務(wù)、旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購物等配套要素建設(shè)，進(jìn)一步壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力和國際化程度。
2. 狠抓總體規(guī)劃實施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
今后的主要工作是把增強總體規(guī)劃“落地率”做為旅游規(guī)劃工作的核心，把重點放在各類分區(qū)規(guī)劃、專項規(guī)劃以及項目控制性詳規(guī)和修建性詳規(guī)的編制上。探索區(qū)內(nèi)現(xiàn)有景區(qū)、景點的資源和各類旅游項目設(shè)施的整合模式，創(chuàng)新組建股份公司，實施集團化發(fā)展戰(zhàn)略，疊加發(fā)揮旅游項目優(yōu)勢開發(fā)、集中投資和統(tǒng)一運營等功能，提高綜合競爭力。執(zhí)行落實好國家和省、市、區(qū)在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面出臺的一系列政策措施，繼續(xù)深化完善文化旅游產(chǎn)業(yè)振興和培育提升計劃，進(jìn)一步細(xì)化明確配套扶持政策，為文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的政策環(huán)境。加大資金投入力度，科學(xué)合理使用好區(qū)財政已安排的各類專項資金，規(guī)范執(zhí)行使用管理辦法，確保發(fā)揮最大效用。
【關(guān)鍵詞】文化旅游；文化旅游產(chǎn)品；品牌建設(shè)
一、品牌化是旅游發(fā)展的必然趨勢
品牌經(jīng)濟已席卷全球，旅游市場的走勢已經(jīng)表明，旅游者購買旅游產(chǎn)品時越來越注重特定的品牌。這主要是因為：一、旅游品牌具有較好的品質(zhì)保障，能較高地滿足旅游者的旅游需求。二、旅游品牌有較好的認(rèn)知特征，容易識別。三、特定的旅游品牌尤其是著名品牌能帶給旅游者心理上的滿足感。而對旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者和供應(yīng)者來說，品牌化也有諸多優(yōu)點。
由此可以看出，旅游愈加與品牌同生，但放眼中國旅游市場，品牌這一概念似乎還略顯青澀，尤其是文化旅游產(chǎn)品，這不得不使我們考慮文化旅游產(chǎn)品品牌的建設(shè)問題。
二、我國旅游品牌建設(shè)的問題
我國歷史文化底蘊豐厚，相對于其他國家和民族的文化，中國文化有著許多獨特的魅力。但“文化大國，難見名牌”卻一直是困擾我國文化旅游發(fā)展的一個難題，這主要是因為我國在旅游品牌建設(shè)中存在著一些問題。
1、品牌建設(shè)意識淡薄
我國旅游企業(yè)還沒有樹立起一個正確的品牌理念觀，對品牌的定義、傳播和競爭方式等方面的認(rèn)識都還比較稚嫩。許多旅游景區(qū)和旅游企業(yè)雖然越來越重視借助各種手段進(jìn)行旅游信息傳播和產(chǎn)品或企業(yè)形象包裝，但大多是從促銷的層面進(jìn)行信息傳播和形象打造，注重的只是短期直接的營銷效果，旅游企業(yè)并無“品牌戰(zhàn)略”意識。很多旅游企業(yè)過度依賴廣告，導(dǎo)致品牌建設(shè)的成本過高。在品牌傳播中，只注重品牌名稱的傳播，而忽略了品牌忠誠度的建設(shè)。在品牌競爭中，面對市場競爭壓力與內(nèi)外環(huán)境，輕率的使用一些有短期效果而會傷害品牌形象的戰(zhàn)術(shù)，如價格大戰(zhàn)等。
2、品牌打造毫無創(chuàng)意
在目前的中國旅游景區(qū)、旅游城市中不難發(fā)現(xiàn)：一樣標(biāo)識的旅游飯店、星級賓館；同樣主題的公園、旅游產(chǎn)品；還有一個個相差無幾的景點。旅游產(chǎn)品似乎都是克隆產(chǎn)品，各地打造出來的旅游品牌毫無特色。如北京、長沙先后克隆了一個世界之窗，但由于只是簡單的復(fù)制，遠(yuǎn)沒有深圳的那樣火爆，自然與預(yù)期目標(biāo)也就相差甚遠(yuǎn)了。如此可見，毫無創(chuàng)意、全無特色的旅游品牌是缺乏競爭力的，是產(chǎn)生不了品牌效益的。
3、品牌定位脫離實際
旅游品牌定位就是創(chuàng)造鮮明的個性和樹立獨特的形象從而贏得市場客源。而我國旅游景區(qū)和旅游企業(yè)在品牌定位上卻存在著極大的盲目性。很顯然，定位不準(zhǔn)、脫離實際的旅游品牌，是沒有生命力的，是終將被市場所淘汰的。
三、如何建設(shè)中國文化旅游的品牌
1、注重中國文化旅游品牌的質(zhì)量內(nèi)涵
品牌質(zhì)量內(nèi)涵是品牌建設(shè)的關(guān)鍵，也是品牌能否具有競爭力和生命力的基本要素。我們認(rèn)為，中國文化旅游品牌的質(zhì)量內(nèi)涵主要有兩個方面：
第一是文化旅游的吸引質(zhì)量。中國文化旅游是具有吸力的，這毋庸置疑。與其他國家和民族的文化相比，中國文化形成了相對于西方文化的“東方文化圈”；相對于近東文化的“遠(yuǎn)東文化圈”；相對于民族文化的“中華文化圈”；相對于東亞文化的“儒家文化圈”。這種文化圈之間的差異也就形成了文化異質(zhì)的吸引，這種吸引是巨大的，是不可替代的，這足以構(gòu)成洲際和國際文化旅游吸引。
第二是文化旅游服務(wù)的特色與質(zhì)量。文化旅游服務(wù)質(zhì)量包含能夠滿足旅游者聲明或暗示所需要的所有特點和特征。從文化旅游者的角度看，文化旅游服務(wù)是文化旅游體驗的重要構(gòu)成部分，而文化旅游服務(wù)往往不如有形產(chǎn)品部分那樣具有標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，所以當(dāng)文化旅游的供給者提供給旅游者的服務(wù)是及時的、適宜的且?guī)в腥饲槲兜?，旅游者就會體驗到體貼與關(guān)注，而同時文化旅游的導(dǎo)游、工作人員以及文化旅游服務(wù)設(shè)施給旅游者以良好的印象，那么文化旅游者所期望的文化旅游體驗就能夠圓滿的實現(xiàn)，從而產(chǎn)生良好的口碑。
2、充分注意文化旅游產(chǎn)品品牌的文化特征
中國文化旅游產(chǎn)品能夠為國際所接受，是因為大多數(shù)旅游者對中國傳統(tǒng)文化和民俗、民族風(fēng)情有著極大的興趣，認(rèn)為這是人類文化的精品、旅游資源的瑰寶。可見，文化內(nèi)涵是文化旅游產(chǎn)品生命力的關(guān)鍵。
曾有學(xué)者說過：“旅游在很大程度上是一項經(jīng)濟性很強的文化事業(yè)，又是文化性很強的經(jīng)濟事業(yè)?！边€有學(xué)者說過：“旅游在發(fā)展的一定階段，是經(jīng)濟――文化產(chǎn)業(yè)，到發(fā)展的成熟期是文化――經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)”。這說明文化性是旅游的一個重要性質(zhì)。在當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展過程中，文化性競爭已越來越突出了。也就是說，文化性是旅游知識經(jīng)濟的主要外在表現(xiàn)形式。在旅游產(chǎn)品品牌的建設(shè)上，沒有文化底蘊和文化含量就談不上競爭力。所以，我們在文化旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)過程中要深挖文化內(nèi)涵，要把文化（如歷史遺跡、民俗文化、神話文化、生態(tài)文化等）同旅游產(chǎn)品有機結(jié)合起來，賦予旅游產(chǎn)獨有的文化特征，塑造旅游產(chǎn)品活的靈魂，使旅游產(chǎn)品更具有靈氣，形成獨特的文化旅游產(chǎn)品。只有這樣，才能提高旅游產(chǎn)品品牌的市場競爭力。
可以說，在當(dāng)今的旅游市場經(jīng)濟中，品牌就是戰(zhàn)略、品牌就是財富、品牌就是優(yōu)勢、品牌就是形象。所以要使我國文化旅游在國際旅游競爭中立于不敗之地就必須懂得有效的利用我們得天獨厚、悠久醇厚的文化資源，建設(shè)不可復(fù)制的中國文化旅游品牌，這是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是我們必須重視的一個發(fā)展方向。
參考文獻(xiàn)：
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[4]張朝枝 《旅游與遺產(chǎn)保護(hù)》 中國旅游出版社 2006
[5]宮 月 《淺談旅游目的地的形象塑造》
關(guān)鍵詞:綿山;文化旅游;品牌建設(shè)
一、導(dǎo)論
目前，綿山文化旅游品牌的建設(shè)既取得了一些豐碩的成果又存在很多缺陷，隨著文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和山西省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，綿山文化旅游品牌的建設(shè)面臨著空前的機遇與挑戰(zhàn)。消除制約綿山文化旅游品牌建設(shè)的關(guān)鍵障礙，并向外推廣，使山西旅游業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，是一個現(xiàn)實而緊迫的課題。
二、綿山文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)自然景色與人文風(fēng)光結(jié)合。特殊的地理特點與氣候使綿山景區(qū)樹多草茂、水清幽靜，環(huán)境幽美，空氣清新，這種美不勝收的景觀被稱為人間仙境，甚至被譽為“天然森林氧吧”。從北魏時期開始，綿山就被歷代圣人所追捧，更有春秋介子推，他的功不言祿、志在政治清明的精神使得綿山稱為名山，多年來深受大眾喜愛，享譽海內(nèi)外。
(二)忠義信仰同宗教文化融合。綿山有豐厚的人文精神和宗教文化。綿山的信仰文化特點是:崇尚大道，認(rèn)為儒、道、釋等教不同，但起源相同，始終追求“大同世界”。同時崇奉“真神真佛”。神指春秋介子推與隋唐尉遲恭，佛是北魏凈土宗先驅(qū)曇鸞和隋唐高僧志超。綿山將忠義文化結(jié)合于宗教文化中，并融合于歷史大河，展示了人與自然和諧共處的美好景象。
(三)旅游設(shè)施設(shè)備逐漸完備。景區(qū)設(shè)備關(guān)乎游客旅行質(zhì)量，綿山景區(qū)愈發(fā)愈重視景區(qū)設(shè)施的完善，結(jié)合游客的需求提供貼心服務(wù)?，F(xiàn)景區(qū)已開辟了12公里旅游專用公路和15公里盤山公路，方便游客自駕游，更有纜車、電梯等安全設(shè)施協(xié)助于游客。景區(qū)內(nèi)還設(shè)有賓館、飯店、接待車輛等，利于游客吃住行，設(shè)置電話、安裝廣播、開通電視服務(wù)于游客，保證其安全。①
三、綿山文化旅游形象品牌缺失
(一)品牌觀念不足。樹立品牌觀念是發(fā)展旅游業(yè)的關(guān)鍵，只有注重品牌經(jīng)營，才能發(fā)揮品牌的隱形作用，挖掘旅游業(yè)的巨大潛力。綿山文化旅游資源雄厚，但并沒有形成系統(tǒng)的文化旅游品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，尚未對綿山旅游資源進(jìn)行全方位的開發(fā)，沒有進(jìn)行一致的旅游品牌建設(shè)規(guī)劃。綿山需要更深一步完善環(huán)境，針對分析市場、細(xì)化市場，規(guī)劃出綿山品牌的戰(zhàn)略部署，以此獲取更多客源，更大的擴展綿山文化旅游品牌的知名度。②
(二)旅游產(chǎn)品欠發(fā)展。首先，旅游產(chǎn)品類型單一，產(chǎn)品以風(fēng)景觀光型為主，而其他類型旅游產(chǎn)品過少。其次產(chǎn)品趨勢老化，且層次不高，綿山文化旅游資源的開發(fā)仍停留在對設(shè)施的建設(shè)、改善旅游產(chǎn)品粗淺層面上，產(chǎn)品類型過于單調(diào)、缺乏新意，產(chǎn)品層次已不能滿足市場的高質(zhì)量需求，導(dǎo)致客流量的損失，不利于綿山的長期發(fā)展。
(三)營銷推介能力不足。旅游的目的在于讓游客身心愉悅，滿足游客的精神享受，這就要求給予游客大量的文化資源信息。綿山以“介子推精神”為主打旅游產(chǎn)品，由于它的歷史性、神秘感，景區(qū)“實物”所賦予的信息量有限，并未能真正滿足游客信息需求。同時綿山文化旅游產(chǎn)品缺乏親和力，資源櫥窗式的陳列使產(chǎn)品與游客間的距離被拉大，不能使游客真實的感受旅游文化，降低了綿山文化旅游產(chǎn)品的親和力。③
四、綿山文化旅游品牌建設(shè)的基本對策
(一)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。旅游產(chǎn)品是旅游品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，只有滿足各個消費者的不同需求，旅游產(chǎn)品才有其發(fā)展的空間，才能以此帶動旅游品牌的建設(shè)。文化旅游品牌產(chǎn)品開發(fā)要注重多樣化、人性化、現(xiàn)代化，突出民俗風(fēng)情旅游，宗教文化旅游，為綿山的旅游產(chǎn)品增添色彩。同時，提供高質(zhì)量的食、住、行、觀、娛、購全方位的服務(wù)，并設(shè)置專門化活動，以滿足不同類型的游客。④
(二)營銷策略的構(gòu)建1、加大形象宣傳力度。要使綿山文化旅游品牌形象深入人心，就必須采取一定的宣傳手段進(jìn)行大幅度的推廣與傳播，必須利用傳媒進(jìn)行高層次、大范圍的傳播和推廣活動。借鑒其他城市的成功經(jīng)驗，以下有幾個可行的形象推廣策略:如表:(1)設(shè)計符合綿山形象的廣告，通過報刊、雜志、電臺、電視臺等傳播媒介進(jìn)行宣傳，傳播綿山旅游信息;(2)樹立綿山特色的旅游形象，在全國范圍甚至世界進(jìn)行友好宣傳，推廣綿山特色的文化旅游產(chǎn)品與豐富的文化資源;(3)委任旅游形象大使，借勢于形象大使，協(xié)助綿山進(jìn)行各種形象宣傳活動，通過其良好的形象與聲望來為綿山增添名氣，賦予綿山親和力，以此吸引客源;(4)拍攝以綿山文化為題材的影視或微電影，以顯示綿山文化底蘊，或拍攝以綿山為背景的節(jié)目，更形象的展示綿山的自然風(fēng)光;(5)邀請名人參加綿山景區(qū)的觀光游覽，通過名人效應(yīng)提升綿山知名度;(6)參加或者舉辦海內(nèi)外相關(guān)的旅游博覽會、展銷會等，通過各種平臺展示綿山魅力;(7)舉辦研討會，并通過微博、微信、論壇等多種網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳，擴大綿山的影響力;(8)向多地酒店、車站、旅行團、民航局等自由場所免費發(fā)放贈予綿山宣傳材料，鼓勵人們親自來綿山體驗旅游。2、舉辦旅游節(jié)慶活動。旅游節(jié)慶活動能讓游客更深層次的感受綿山文化特色，使其參與其中，全面獲取體驗感。節(jié)慶活動的多樣性也能滿足不同需求的觀光者，全方位提高游客滿意度，獲取認(rèn)同感，提升綿山文化旅游的品牌效應(yīng)，擴大感染力。同時也能增進(jìn)游客與當(dāng)?shù)鼐用竦南嗷チ私?，促進(jìn)溝通。
(三)注重旅游人才的培育。人才是第一資源，綿山的長期發(fā)展離不開人才，引進(jìn)和培養(yǎng)一批高素質(zhì)、強能力的旅游專業(yè)人才是綿山發(fā)展的重中之重，注重人才知識的獲取，擴大他們的知識面與認(rèn)知能力，培育其創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，鍛煉人才謀略能力。這就要求有一套完整的人事管理制度，進(jìn)行合理的選擇人才、應(yīng)用人才、培育人才，也需要一個公平、公正、公開的環(huán)境，為所有的人才提供公平競爭的機會。
五、結(jié)論
一、樣例旅行社基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
(一)企業(yè)基本情況介紹
遼寧北方國際旅行社有限公司（L-LN-CJ00029）始創(chuàng)于2001年6月，是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，遼寧省工商局注冊，特許經(jīng)營中國公民出境旅游的國際組團社，注冊資金210萬元。公司現(xiàn)為遼寧省旅游協(xié)會理事單位，大連市旅游協(xié)會旅行社分會常任理事單位，是AAAA級旅行社，曾多次被評為大連市十強旅行社。旅行社的組織結(jié)構(gòu)類似于事業(yè)部式。公司設(shè)董事長1人，總經(jīng)理1人，下設(shè)財務(wù)部和辦公室2個職能部門，公民旅游中心、日本部、東歐部3個事業(yè)部。此外，該旅行社還有多個營業(yè)部分支機構(gòu)。
（二）企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員基本情況
從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)：該旅行社總部共有員工21人，其中35歲以下的青年員工13人，占員工總數(shù)的62%，36-45歲年齡段的中年員工6人，占員工總數(shù)的29%，46歲以上員工2人，占員工總數(shù)9%。公司從業(yè)人員平均年齡36.2歲，管理人員7人，最小31歲，最大61歲，平均年齡42.6歲。從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)總體趨于年輕化，中層以上管理人員年齡稍大。從業(yè)人員的性別比例：從業(yè)人員中男性員工僅有4人，少于女性員工17人，占員工總數(shù)的19%，符合旅游行業(yè)特點，男女比例失調(diào)。從業(yè)人員的受教育情況：從業(yè)人員的學(xué)歷水平呈現(xiàn)兩頭小，中間大的紡錘型結(jié)構(gòu)，擁有較高學(xué)歷的碩士研究生員工和較低學(xué)歷的中職生各1人，在全體員工中所占比例均為5%，本科生占43%，高職生占47%。從業(yè)人員以高職高專畢業(yè)生和本科畢業(yè)生為主。從業(yè)人員的專業(yè)背景：從業(yè)人員專業(yè)背景主要集中在旅游相關(guān)專業(yè)、外語相關(guān)專業(yè)、經(jīng)貿(mào)管理相關(guān)專業(yè)等三類，專業(yè)對口率較高。
二、企業(yè)文化體系建設(shè)現(xiàn)狀
第一，利用旅行社的宣傳冊，對企業(yè)文化定位，但體系稍顯散亂，定位不具體。旅行社宣傳冊上對企業(yè)文化進(jìn)行了以下定位，并印制成冊，試圖對企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)同宣傳。企業(yè)箴言：真誠、務(wù)實、創(chuàng)新、爭優(yōu)。企業(yè)理念：責(zé)任、誠信、高效、協(xié)作。企業(yè)宗旨：質(zhì)量、安全、專業(yè)、滿意。企業(yè)品質(zhì)：忠于企業(yè)、忠誠客戶。企業(yè)精神：用心才能創(chuàng)新，競爭才能發(fā)展。企業(yè)愿景：希望公司能成為您最舒心的旅游之家；導(dǎo)游、領(lǐng)隊能成為您最貼心的旅游伴侶。企業(yè)使命：打造一支“有理想、重信譽、負(fù)責(zé)任、受尊重”的高效團隊，讓合作者放心，讓旅游者稱心。從樣例旅行社的宣傳語中可以看出企業(yè)經(jīng)營者意識到企業(yè)文化的重要性并試圖完成企業(yè)文化認(rèn)同，但從企業(yè)宣傳語中可以看出樣例旅行社企業(yè)文化體系比較散亂，缺少凝練，企業(yè)箴言、企業(yè)理念、企業(yè)宗旨的表述相近，涵蓋寬泛，重點不突出，給人印象不深。第二，以年會、大型活動為載體對企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，但定位不準(zhǔn)，滲透不夠，文化凝聚力不足以達(dá)到讓企業(yè)文化認(rèn)同深入人心的效果。旅行社曾在大商步行街進(jìn)行宣傳活動；借助年會活動，展示員工精神風(fēng)貌和才藝；但文化認(rèn)同效果不佳。中華文化辭典把文化認(rèn)同的解釋為一種肯定的文化價值判斷。即指文化群體或文化成員承認(rèn)群內(nèi)新文化或群外異文化因素的價值效用符合傳統(tǒng)文化價值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可態(tài)度與方式。經(jīng)過認(rèn)同后的新文化或異文化因素將被接受和傳播。旅游企業(yè)的文化認(rèn)同既包括旅游者對旅游企業(yè)的文化認(rèn)同也包括旅游從業(yè)人員對所服務(wù)旅游企業(yè)的文化認(rèn)同。該旅行社企業(yè)員工的對公司文化認(rèn)同尚浮于表面，公司文化認(rèn)同的滲透不到位，現(xiàn)有的企業(yè)精神文化不能落地發(fā)芽；針對旅游者的文化認(rèn)同宣傳不夠，旅游者對企業(yè)文化印象不夠深刻，企業(yè)文化所應(yīng)具備的凝聚力和向心力不足。第三，現(xiàn)有文化體系中缺少對員工個人發(fā)展的規(guī)劃和吸引，企業(yè)文化不能引起員工的共鳴和認(rèn)同。該旅行社的企業(yè)愿景表述如下：希望公司能成為您最舒心的旅游之家；導(dǎo)游、領(lǐng)隊能成為您最貼心的旅游伴侶。企業(yè)使命表述為：打造一支“有理想、重信譽、負(fù)責(zé)任、受尊重”的高效團隊，讓合作者放心，讓旅游者稱心。由此可以看出，企業(yè)關(guān)注旅游者接受服務(wù)的體驗，關(guān)注旅游者與旅游服務(wù)人員之間的情感聯(lián)系的建立。但企業(yè)文化中對員工個人成長關(guān)注不夠或提示不多，不能吸引員工注意，產(chǎn)生心靈共鳴和文化認(rèn)同。
三、旅行社文化認(rèn)同建設(shè)探討
本文針對遼寧北方國際旅行社有限公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，對企業(yè)文化認(rèn)同從文化體系設(shè)計、文化認(rèn)同實施途徑、企業(yè)文化落實3個方面進(jìn)行探討。
（一）精心梳理，把握重點，重新設(shè)計企業(yè)文化體系
從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景、學(xué)歷水平表明，該企業(yè)員工對建設(shè)企業(yè)文化的理念應(yīng)該比較容易接受，原有企業(yè)文化涵蓋過于寬泛，脈絡(luò)不夠清楚，建議旅行社管理層，邀請相關(guān)專家，精心梳理，把握重點，重新設(shè)計企業(yè)文化體系。企業(yè)可以從形象塑造、行為指南、感情氛圍營造和價值觀樹立四個方面打造企業(yè)文化體系。這四個方面相互支撐，實現(xiàn)企業(yè)使命，共享企業(yè)愿景。第一，要完成企業(yè)形象塑造。從細(xì)節(jié)入手，逐步樹立品牌形象，提升品牌文化內(nèi)涵，進(jìn)而完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)。首先要對旅行社進(jìn)行品牌分析，在分析基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌定位，明確品牌理念、品牌個性，品牌要素和品牌價值，在完成品牌定位基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌傳播，完成從內(nèi)部文化核心理念到消費者認(rèn)知的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)企業(yè)品牌系統(tǒng)整合。在打造品牌的同時要逐步完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)，港中旅這樣的大型旅游集團在企業(yè)形象識別系統(tǒng)打造方面頗有建樹，從logo設(shè)計、服裝系列、廣告系列、產(chǎn)品系列、旅游紀(jì)念品系列。對于多數(shù)中小微企業(yè)的旅行社來說，打造完善的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，任重而道遠(yuǎn)，起步階段可以從幾個主要系列開始：VI設(shè)計的組合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)化、象征圖形確定后，可以先在廣告系列、導(dǎo)視系列、展示系列、產(chǎn)品系列、服裝系列展開，以后隨著企業(yè)的發(fā)展逐步完善。具體事物體現(xiàn)在旅行社店面的設(shè)計風(fēng)格、旅游廣告宣傳、贈送給旅游者的帽子、旅行袋、員工的工作服、旅游宣傳彩頁，出團通知等等。第二，要完成行為規(guī)范系統(tǒng)整合。行為指南規(guī)范企業(yè)行為文化，建立行為規(guī)范系統(tǒng)。具體包括旅游職業(yè)道德規(guī)范、崗位行為準(zhǔn)則、服務(wù)禮儀規(guī)范、培訓(xùn)管理規(guī)范、團隊建設(shè)與管理、優(yōu)秀員工評選與管理、創(chuàng)新提案管理平臺等內(nèi)容。第三，要重點營造企業(yè)文化感情氛圍。對樣例旅行社來說，男女比例失調(diào)，女員工遠(yuǎn)多于男員工，一方面女員工有心細(xì)、沉穩(wěn)、性格柔和等優(yōu)點，擅長從事服務(wù)性工作；另一方面也有敏感、多話、愛攀比，好虛榮等缺點，成員間容易因小事發(fā)生矛盾，影響工作效率。因此，首先旅行社要樹立以人為本的管理理念，關(guān)注員工生活和工作，關(guān)心員工成長，解決員工困難和憂慮，營造良好的工作氛圍；其次，旅行社要充分利用各種文體活動或拓展訓(xùn)練的機會，溝通員工個體與個體，個體與群體，群體與群體之間的感情，建立相互信任，相互支持的新型人際關(guān)系。第四，要樹立企業(yè)的價值觀。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，又稱企業(yè)價值觀，是企業(yè)精神文化的核心和基石。企業(yè)價值觀使企業(yè)全體員工有了共同的價值評判標(biāo)準(zhǔn)，能最大限度地調(diào)動全體員工的積極性，它以情感文化手段和一種相容性心理暗示來激發(fā)每個員工將其潛能最大地釋放出來，它一方面肯定企業(yè)員工的奉獻(xiàn)，另一方面使員工明白企業(yè)整體利益是個人價值目標(biāo)實現(xiàn)的前提。價值觀是企業(yè)文化的精神統(tǒng)帥，整合企業(yè)精神文化，確立價值理念系統(tǒng)。具體來說，首先要明確企業(yè)的的使命（是什么），企業(yè)愿景（成什么）和核心價值觀（怎么做），其次要利用各種教育培訓(xùn)，宣傳企業(yè)的價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)精神，提高員工各方面的素質(zhì)，達(dá)到企業(yè)彼此共鳴的意志狀態(tài)，企業(yè)共同追求的精神境界。
（二）視覺刺激，語言強化，行為導(dǎo)向促進(jìn)文化認(rèn)同
企業(yè)文化認(rèn)同是一個漸進(jìn)的過程，需要不斷強化和刺激。文化認(rèn)同可以借助視覺刺激，語言強化和行為規(guī)范導(dǎo)向等途徑實施。旅行社店面、電子商務(wù)網(wǎng)站、微信營銷店要統(tǒng)一形象識別，在日常工作中，旅游服務(wù)中，不斷地進(jìn)行視覺刺激；以“微言大義”為準(zhǔn)則，對企業(yè)文化宣傳口號進(jìn)行提煉，做到簡潔明了、特色鮮明、朗朗上口，對核心文化理念進(jìn)行每日一誦、每團一講的語言強化，讓企業(yè)文化深入人心；企業(yè)行為指南規(guī)范對日常工作行為導(dǎo)向，讓理念變成行動，讓行動化為習(xí)慣，讓企業(yè)文化扎根于企業(yè)環(huán)境，形成充滿正能量的企業(yè)風(fēng)氣。
（三）以活動為載體，以管理為保障，落實企業(yè)文化
鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)業(yè)文化景觀、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)事生產(chǎn)活動以及傳統(tǒng)的民俗為資源，融觀察、考察、學(xué)習(xí)、娛樂、購物、度假于一體的旅游活動。同時，鄉(xiāng)村旅游也是在農(nóng)村地區(qū)體驗農(nóng)家風(fēng)情，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家火炕，主要是放松下心情，體驗下農(nóng)家快樂，例如在遼寧的鐵嶺，就有許多這樣地區(qū)，《鄉(xiāng)村愛情》中的象牙山已作為鄉(xiāng)村旅游景點對外開放。由于我國鄉(xiāng)村旅游起步比較晚，與國際旅游業(yè)比較，國內(nèi)旅游業(yè)的需求表現(xiàn)出起步階段的普遍特征。而供給方面也多是開發(fā)層次較低，較淺的初級鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。具體來講，我國的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在著很多急需解決的問題。第一，對鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵的認(rèn)識不足，鄉(xiāng)土特色不明顯。忽視了鄉(xiāng)土性是鄉(xiāng)村旅游的核心特征和基本依托點，盲目引進(jìn)工業(yè)化、城市化的旅游產(chǎn)品形式。第二，多數(shù)地區(qū)缺少對鄉(xiāng)村旅游的設(shè)計、規(guī)劃和實施，一般是在原有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和設(shè)施的基礎(chǔ)上稍加改動就開始接待游客。第三，產(chǎn)品形式單一，參與性不強，產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重。第四，基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套設(shè)施不健全。主要表現(xiàn)為一些鄉(xiāng)村地區(qū)的交通狀況和周圍環(huán)境狀況較差等。第五，在管理上尚未建立科學(xué)的管理制度與方法。
二、促進(jìn)農(nóng)村旅游經(jīng)濟文化建設(shè)的主要措施
1.多渠道籌集旅游發(fā)展資金，政府加強扶持制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的另一個重要因素是缺乏旅游項目的開發(fā)資金，因此如何籌集資金發(fā)展農(nóng)村旅游成為鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中的一個難題。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟，在融資方面要全方位、多渠道引資。一是充分利用國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的大好時機，抓住政策大力發(fā)展農(nóng)村旅游經(jīng)濟。二是利用各種優(yōu)惠條件，豐富的旅游資源吸引各種投資，包括外商投資、企業(yè)投資和利用民間資本等多種形式的投資。政府要制定各種優(yōu)惠政策，鼓勵村民積極參與，培育鄉(xiāng)村旅游開發(fā)主體。同時，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)提供一些政策，如小額貸款、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、直接補貼、減免稅費、開展培訓(xùn)、鼓勵民間資金投入鄉(xiāng)村旅游文化的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營等，保證鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的利益最大程度留在當(dāng)?shù)?，惠及?dāng)?shù)厝罕?。保護(hù)文化環(huán)境，在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中，一定要加強對傳統(tǒng)文化、民俗文化的宣傳，激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用駥λ诘胤轿幕淖宰?、自愛和自我保護(hù)。樹立鄉(xiāng)村文化景觀真實的再現(xiàn)理念，推行鄉(xiāng)村大舞臺景觀保護(hù)模式，再現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的物質(zhì)與非物質(zhì)遺產(chǎn)，讓游客大開眼界、陶冶情操，享受我國民俗文化的底蘊。
2.注重本土文化的宣傳在當(dāng)代城市化快速發(fā)展，中國五千年的傳統(tǒng)文化離我們越來越遠(yuǎn)時，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展無論在創(chuàng)意和宣傳上都應(yīng)注重本土民俗文化的宣傳，如，本地具有教育意義的歷史人物，及重大事件進(jìn)行整理，在條件允許的情況下進(jìn)行實地標(biāo)明，介紹。另外應(yīng)對當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境、自然氣候風(fēng)土人情以及對客戶所提供的吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家火炕、農(nóng)家樂，美食，對客戶提供購物的土特產(chǎn)，進(jìn)行實際性的描述，如：當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)作物的生長成熟周期以及加工工藝；食用禽畜的綠色化、生態(tài)化。無論是在平面和立體的宣傳上都應(yīng)體現(xiàn)鄉(xiāng)土特色，讓游客在看到宣傳的同時就有感受一下的愿望。
一、景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游的現(xiàn)狀
景德鎮(zhèn)的旅游去處包括陶瓷博物館、浮梁古縣衙、古窯、瑤里、中國瓷園等，以眾多景點為核心，景德鎮(zhèn)基本上形成了陶瓷民俗風(fēng)情游、陶瓷工藝流程游、陶瓷創(chuàng)意市集游、陶瓷古跡參觀游等線路。一年一度的瓷博會更是各地游客領(lǐng)略瓷都魅力的重要平臺。就目前來看，在眾多景德鎮(zhèn)旅游去處中，只有雕塑瓷廠是較為完善的，其中包括陶瓷店鋪、陶瓷集市、陶瓷工作室、餐飲區(qū)、住宿區(qū)等，而景德鎮(zhèn)其他的旅游景點則都是不夠完善的。
二、建國瓷廠的現(xiàn)狀以及存在的問題
1.建國瓷廠的現(xiàn)狀分析。建國瓷廠的交通以及周圍環(huán)境較優(yōu)良，東接陶瓷大世界，西承御窯遺址公園，北鄰十大瓷廠博物館，與其他幾個景德鎮(zhèn)文化景點在地理位置上共同形成了陶瓷文化圈。早在幾年前，建國瓷廠已經(jīng)成為了一處陶瓷創(chuàng)意園，是現(xiàn)當(dāng)代陶瓷藝術(shù)的聚集地，在紅磚房內(nèi)，大部分都是陶瓷藝術(shù)家的工作室、展廳，總的來說，建國瓷廠是熱愛藝術(shù)、向往藝術(shù)的游客們值得一去的地方。
2.建國瓷廠的存在問題分析。 從旅游業(yè)以及環(huán)境藝術(shù)兩個角度來看：（1）入口的標(biāo)志過于單調(diào)，設(shè)置在入口兩邊的墻面上，并未達(dá)到應(yīng)有的視覺效果，沒有彰顯出建國瓷廠的特色；（2）建國瓷廠后半部分的建筑和空間依然空置和廢氣，與建國瓷廠的藝術(shù)氣息不相符；（3）紅磚房的外部缺乏建筑景觀效果；（4）建國瓷廠的展廳以及店鋪多為高檔瓷器，種類單一，缺乏大眾化的中低端瓷器店鋪；（5）建國瓷廠內(nèi)部缺乏娛樂場所。目前調(diào)查來看，建國瓷廠內(nèi)部只有有一家餐廳，名為“藍(lán)莓”，以及一家咖啡店。
三、使建國瓷廠成為景德鎮(zhèn)的旅游基地的措施
（一）從環(huán)境藝術(shù)的角度進(jìn)行規(guī)劃與改造
（1）入口再設(shè)計。目前來看，建國瓷廠的入口較為單調(diào)、小氣，入口再設(shè)計應(yīng)突出重點：入口大門或標(biāo)識應(yīng)彰顯出建國瓷廠曾經(jīng)恢弘的歷史文化氣息?，F(xiàn)如今的入口左側(cè)為“1949建國創(chuàng)意”一排大字，字體較為單調(diào)、離地面也十分之近，給人一種簡陋之感。筆者認(rèn)為，建國瓷廠入口左側(cè)應(yīng)做成為一面歷史背景墻，利用陶瓷材料，表現(xiàn)出瓷板畫或者陶瓷浮雕，圖案則為建國瓷廠的發(fā)展史；應(yīng)表現(xiàn)出現(xiàn)如今建國瓷廠的現(xiàn)當(dāng)代創(chuàng)意陶瓷的特色。重點則是“創(chuàng)意”二字，創(chuàng)意雕塑或大型的裝置陶瓷藝術(shù)則是最好的選擇。（2）紅磚房外墻增設(shè)窗戶、綠化以及其他類裝飾。建國瓷廠的紅磚房內(nèi)部都已形成不同風(fēng)格的工作室、展廳，而外墻，缺乏相應(yīng)的景觀效果。以建國瓷廠解曉明展廳為例，由解曉明教授親自設(shè)計的建筑外觀綠化，從環(huán)境藝術(shù)的角度來看，整體風(fēng)格與內(nèi)部相協(xié)調(diào)，不同植物的高矮搭配，綠色的植物配上紅色的墻面，十分美觀，極具藝術(shù)氣息。然而，除了增添綠化外，紅磚房的外觀設(shè)計中，藝術(shù)家們可以多運用陶瓷藝術(shù)，如組合類雕塑、或植物與陶瓷的搭配藝術(shù)等運用，這也是增添工作室魅力以及吸引游客的必要手段。（3）停車場設(shè)計。利用陶瓷元素來打破停車場的單調(diào)性，例如用陶瓷材料做的雕塑或小品作為停車場標(biāo)識，使陶瓷文化魅力在建國瓷廠的每一個角落散發(fā)出光芒。（4）整體綠化。建國瓷廠的綠化非常欠缺，應(yīng)增添景觀綠化，而景觀效果的好差主要在于各類植物的選擇和配置，根據(jù)植物的季節(jié)性特點及不同植物的花期進(jìn)行層次配置，使花期交錯，使得建國瓷廠“四季如春”。（5）公共設(shè)施的創(chuàng)意設(shè)計。建國瓷廠內(nèi)的公共設(shè)施的設(shè)計應(yīng)集功能與陶瓷藝術(shù)審美為一體，陶瓷材料的垃圾桶、路燈、座椅等，是展現(xiàn)建國瓷廠深厚文化內(nèi)涵必不可少的細(xì)節(jié)。
（二）從經(jīng)濟、旅游業(yè)角度進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
（1）增添其他類陶瓷展廳、店鋪。建國瓷廠應(yīng)添設(shè)多元化的陶瓷藝術(shù)店鋪，包括陶瓷紀(jì)念品店鋪、陶瓷首飾店鋪、陶瓷DIY體驗館、特色陶瓷展廳等多類店鋪。政府應(yīng)實行招商引資的政策，不斷擴張建國瓷廠內(nèi)的商業(yè)空間。（2）增添休閑餐飲娛樂區(qū)。除去陶瓷文化觀光場所，建國瓷廠應(yīng)多添設(shè)休閑餐飲區(qū)域，而此類店鋪則應(yīng)結(jié)合陶瓷文化元素，開設(shè)成為陶瓷主題餐廳，陶瓷主題旅館等具有陶瓷文化氣息的休閑場所。（3）多做陶瓷文化活動。每一個文化旅游景點都不單單是外在的、表面的熱鬧與繁華，而是由長期的文化積淀而形成魅力。建國瓷廠的藝術(shù)家和手工藝者們應(yīng)抓住每一個機會，多做展覽等其他類陶瓷文化活動，從文化內(nèi)涵上來增加建國瓷廠的競爭力。
四、建國瓷廠規(guī)劃與改造的長遠(yuǎn)意義
剛剛結(jié)束的州九屆二次人代會，審議了我州建設(shè)藏區(qū)第一州的總體方案。我們經(jīng)過討論，集大家的智慧，在總體方案中提出了一個可以實現(xiàn)的目標(biāo)，那就是把*建成最大的國際旅游精品區(qū)、最大的牦牛產(chǎn)品加工區(qū)、最優(yōu)的水電工業(yè)經(jīng)濟區(qū)和最優(yōu)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工區(qū)。這里面最重要的是建成最大的國際旅游精品區(qū)。今天，我們召開旅游、文化、建設(shè)工作會議，把這三方面整合起來，就是為打造最大的國際旅游精品區(qū)作思想動員、任務(wù)安排和部署。剛才扎西同志、趙苗同志、海林同志分別作了講話，就這三方面的工作作了部署和安排，就有關(guān)問題作了強調(diào)。他們講得很好，我完全贊成，希望大家下來以后一定抓好落實。要建成最大的國際旅游精品區(qū)，*的旅游要向著現(xiàn)代化的旅游目標(biāo)邁進(jìn)。圍繞這個主題，我講五點意見：
一、旅游開發(fā)整體化
經(jīng)過歷屆州委、州政府、各部委局的共同努力和全州各族人民的艱苦奮斗，*的旅游業(yè)已經(jīng)上了一個新的臺階。去年我們的旅游接待人次達(dá)到了323萬人次，旅游收入21億元。這是不簡單的。但是要建設(shè)最大的國際旅游精品區(qū)，旅游業(yè)離我們的發(fā)展目標(biāo)還有很大的差距。我們要考慮如何進(jìn)一步深度開發(fā)的問題，要做到這一點，旅游開發(fā)必須精品化。前幾年我們制定了總體規(guī)劃，這個規(guī)劃在指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展中是有貢獻(xiàn)的。但是隨著旅游業(yè)發(fā)展要求的變化，這個總體規(guī)劃就不適應(yīng)了，必須進(jìn)行修編。比如說機場、九寨天堂、紅石公園、大唐松州都沒有列進(jìn)去，也沒有考慮營盤山怎么做，旅游發(fā)展和提出目標(biāo)也不是很高的。所以必須調(diào)整，在調(diào)整時要從整體化出發(fā)考慮一些問題。
一是有全面性。旅游業(yè)的發(fā)展不能夠脫離經(jīng)濟、脫離文化、脫離科學(xué)技術(shù)，所以，我們在制定規(guī)劃當(dāng)中，要包涵政治、經(jīng)濟、文化、科技等方面的內(nèi)容，特別是要全面地考慮自然景觀、人文景觀。
二是有系統(tǒng)性。系統(tǒng)性就是涉及到旅游方面的景區(qū)、設(shè)施、管理、服務(wù)、人才、交通工具等都要考慮進(jìn)去。要明確提出建什么樣的景區(qū)，要有什么樣的水準(zhǔn)、什么樣的管理、什么樣的服務(wù)，要引進(jìn)什么樣的人才等等。我國旅游人才比較缺乏，以前我國沒有旅游，因此高校也就沒設(shè)旅游專業(yè)?，F(xiàn)在要發(fā)展旅游了，把旅游作為一種產(chǎn)業(yè)了，才開始設(shè)旅游專業(yè)，把其它專業(yè)的教授調(diào)劑過來教書，這是一個缺陷。我們的總體規(guī)劃系統(tǒng)性還不夠，必須進(jìn)行修編。
三是有目標(biāo)性。要把*旅游業(yè)的目標(biāo)搞準(zhǔn)，近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)一定要搞準(zhǔn)。我們要把專家、學(xué)者的意見與自身的實際結(jié)合起來，制定符合*實際，符合*旅游業(yè)的發(fā)展，符合*建設(shè)最大的旅游精品區(qū)的目標(biāo)?，F(xiàn)在這個規(guī)劃的目標(biāo)不是建設(shè)最大的國際旅游精品區(qū)的目標(biāo)，也不是建設(shè)藏區(qū)第一州的目標(biāo)，因此必須進(jìn)行修編。旅游局要抓緊時間做這件事。
四是有可行性。一個旅游規(guī)劃，必須具有可行性。*要成為全國的旅游勝地，我們就要產(chǎn)生旅游的專家、旅游的學(xué)者、旅游的教授。要開發(fā)，可行性很重要，如果方案作了半天，別人卻不知道怎么操作，這樣就不行，所以規(guī)劃必須考慮現(xiàn)實可行性、長遠(yuǎn)可行性。我們花了不少錢請人作規(guī)劃、作方案，有些方案出來后就束之高閣。在現(xiàn)實中，我們不知道拿來干什么，他那個方案和我們的現(xiàn)實不吻合。這些問題一定要引起我們高度重視。
五是有效益性。旅游開發(fā)的目的就是追求高效益，既要追求經(jīng)濟效益又要追求社會效益，我們的總體規(guī)劃和開發(fā)就要體現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。這也是我們建最大的旅游精品區(qū)的目標(biāo)，精品最終要體現(xiàn)效益上。
二、旅游產(chǎn)業(yè)文化化
文化是旅游的靈魂，沒有文化的旅游是沒有靈魂的旅游。文化是人類社會發(fā)展過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。*的旅游產(chǎn)業(yè)文化是很低的。游九寨、游黃龍，我們的導(dǎo)游能講出多少有文化含量的東西？我們搞宣傳促銷又有多少文化含量的東西呢？九寨溝管理局在管理水平上是不錯的，但是你的企業(yè)文化是什么？要建最大的國際旅游區(qū)，沒有文化含量是不行的。不要去講那些低級文化、粗俗文化、取笑文化，要把智慧集中起來去研究旅游文化。
一要研究旅游景區(qū)的文化性。二要研究旅游管理的文化性。比如*旅游怎么管理？它的文化性是什么？文化內(nèi)涵是什么？三要研究旅游商品的文化性?，F(xiàn)在我們沒有特色的旅游商品，特色的旅游商品就要體現(xiàn)本地的文化。比如九寨溝的水，希望集團現(xiàn)正準(zhǔn)備研制開發(fā)有關(guān)九寨溝的水的旅游產(chǎn)品。巴中搞光霧山文化，把光霧山吹得天花亂墜，不了解的人聽了它的詞會覺得好漂亮、好美，這就是文化?？墒怯姓l寫過九寨溝的水呢？你們研究過沒有，該不該研究?。坷钊瓠h(huán)同志說“詩人羞詞少，畫家恨筆拙”?？赡苁蔷耪瘻系乃懒?，別人寫不出來。我說過的事，州委督查室要督查，州旅游局和九寨溝、黃龍、四姑娘山、達(dá)古冰川管理局都要用心去做。四要研究旅游服務(wù)的文化性。我們現(xiàn)在的導(dǎo)游詞沒有文化含量。要研究怎么體現(xiàn)服務(wù)的文化性。五要研究旅游促銷的文化性。想一想我們的廣告文化含量有多少？景區(qū)宣傳中直白的東西太多，文化的含量太少。對每一個宣傳品都要認(rèn)真地審查，體現(xiàn)我們的文化。
三、旅游建設(shè)國際化
要建最大的國際旅游精品區(qū)，旅游發(fā)展必須和國際接軌，否則，要達(dá)到國際精品是不可能的。旅游精品全靠建設(shè)，要按國際水平去建設(shè)。九寨溝有三頂國際桂冠，那為什么會有那么多投訴信呢？投訴信多了，還是國際精品嗎？因此，必須加大建設(shè)力度，讓我們的建設(shè)目標(biāo)和國際接軌。這里，我提出三個目標(biāo)：
(一)世界級規(guī)劃。規(guī)劃必須體現(xiàn)世界級水平。我贊成你們出去看看別人是怎么規(guī)劃的，了解一下別人規(guī)劃的原始資料。我們所有景區(qū)的建設(shè)規(guī)劃都要達(dá)到國際水平。漳扎鎮(zhèn)、川主寺鎮(zhèn)、日隆鎮(zhèn)等旅游集鎮(zhèn)建設(shè)離國際水平差距還很大，要抓住召開旅游大會的機遇認(rèn)真去做。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。有了世界級規(guī)劃，就要按標(biāo)準(zhǔn)去建設(shè)，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行，也不能以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行，不能想搞成什么樣就怎么樣。如果不按標(biāo)準(zhǔn)去建設(shè)，肯定要出問題。建設(shè)系統(tǒng)一定要控制、要指導(dǎo)，把建設(shè)部門的職能反映到每個旅游建設(shè)的項目中去。
(三)生態(tài)型環(huán)境。要深入研究生態(tài)和環(huán)境的關(guān)系。我們的景區(qū)有天然的生態(tài)，還要注意人工的生態(tài)。川九路的建設(shè)就是生態(tài)型建設(shè)，這是我們旅游建設(shè)的典范，大家要好好學(xué)習(xí)。建設(shè)局和環(huán)保局要記住，把*在旅游建設(shè)過程中的事情搞好，要與國際接軌，要按標(biāo)準(zhǔn)化來建設(shè)。
四、旅游增長集約化
建設(shè)最大的國際旅游精品區(qū)，就要追求效益最大化，無論是社會效益還是經(jīng)濟效益，都要實現(xiàn)效益最大化。在*這樣一個落后的地區(qū)，經(jīng)濟效益最大化是至關(guān)重要的，所以，我們的旅游增長要以集約化的方式。所謂集約化的增長就是注重效益、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的生態(tài)旅游方式。實現(xiàn)旅游增長集約化，要抓好四個轉(zhuǎn)變：
一是資源分散向資源整合轉(zhuǎn)變。我們的旅游資源比較分散，景區(qū)之間不能互相拆臺。黃龍基本上把牟尼溝整合了，最近幾天牟尼溝就有幾百人。要請人把各景區(qū)不同的特點全寫出來，各有千秋，宣傳出去后，讓人覺得每個景區(qū)都不一樣，每個景區(qū)都值得去看。人文資源和自然資源也要整合。二是旅游項目單一向項目多元轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我們的旅游項目太單調(diào)了，就是白天看景，晚上看演出。滑雪、漂流、騎馬，這些項目都要加快去做。三是觀光旅游向度假旅游轉(zhuǎn)變。觀光旅游在州內(nèi)呆的時間太短，要通過發(fā)展度假旅游延長游客在州內(nèi)的時間，提高旅游經(jīng)濟效益。最近搞的紅石公園，就是面向歐美客人的一個度假式的景區(qū)。四是旅游經(jīng)濟向會展經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。要集約化發(fā)展，關(guān)鍵是要實現(xiàn)旅游經(jīng)濟向會展經(jīng)濟發(fā)展。九寨天堂作為國際性會議會址，它是面向高檔客人的，為發(fā)展會展經(jīng)濟建立起了平臺。
五、旅游管理精細(xì)化
