時(shí)間：2023-09-26 09:30:30
序論：在您撰寫(xiě)電子商務(wù)的虛擬性時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式 交易場(chǎng)景 盈利模式
1.新型電子商務(wù)模式功能描述
隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展則非常迅速，把網(wǎng)絡(luò)游戲與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)是將會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果，在網(wǎng)上以游戲的方式構(gòu)建出一條條商業(yè)街，顧客以游戲人物的方式進(jìn)入商業(yè)街，例如構(gòu)建出網(wǎng)上長(zhǎng)安街，網(wǎng)上南京路等等著名的商業(yè)中心，畫(huà)面以真實(shí)的街區(qū)的地形、地貌、建筑結(jié)構(gòu)為背景來(lái)構(gòu)建，收錄大的或知名的商家老字號(hào)，如果有新的商家，則可以通過(guò)賣(mài)家提供的坐標(biāo)來(lái)建立新的商店。賣(mài)家可以裝飾自己的店面。商務(wù)網(wǎng)站只提供信息技術(shù)服務(wù)，商品的配送可由實(shí)體商家來(lái)完成，對(duì)出售假貨或遭受顧客投訴多的商家，在網(wǎng)上予以警告或公示。當(dāng)顧客點(diǎn)擊某一建筑時(shí)，在窗口可自動(dòng)彈出店名和介紹，進(jìn)入店鋪內(nèi)，顧客在游戲中可以自由挑選商品，顧客想仔細(xì)查看某一商品時(shí)，在電腦內(nèi)可以展示商品的立體視圖，如所買(mǎi)的是衣服，電腦可展示由模特穿出來(lái)的效果，或由游戲本人根據(jù)自身的體形進(jìn)行模擬試衣，顧客可以在游戲內(nèi)陪同他人逛街或購(gòu)物，可以在虛擬的影院里看電影，點(diǎn)播影片，也可以在虛擬的娛樂(lè)場(chǎng)所玩游戲，在飯店里訂餐，總之，是把虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，減少人的體力勞動(dòng)，把購(gòu)物融入虛擬世界之中，增加了購(gòu)物的趣味性和方便性。這種電子商務(wù)模式是以現(xiàn)代2D或3D游戲的方式出現(xiàn)的與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的新型電子商務(wù)模式。這種新型的電子商務(wù)模式將是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要模式。
2.新型電子商務(wù)模式的交易場(chǎng)景及營(yíng)銷(xiāo)策略
新型電子商務(wù)模式的交易場(chǎng)所設(shè)定為將現(xiàn)實(shí)世界的商城、街區(qū)、店鋪、參與者、貨品、貨幣與現(xiàn)實(shí)世界一一對(duì)應(yīng)的方式搬到網(wǎng)絡(luò)中，將法律、政治、道德、規(guī)則以游戲化的方式寓于交易、購(gòu)物場(chǎng)景之中?？梢越柚趃oogleearth的技術(shù)，通過(guò)他們提供的資源并通過(guò)實(shí)地考察的方式，建立一個(gè)個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界對(duì)應(yīng)的城市、街道、商店，之后通過(guò)店主的注冊(cè)、激活等方式對(duì)商店進(jìn)行開(kāi)通營(yíng)業(yè)。個(gè)人只需要下載客戶(hù)端并注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，形成一個(gè)虛擬的自己，就可以在一個(gè)虛擬的社會(huì)里進(jìn)行一系列的活動(dòng)，這點(diǎn)技術(shù)上是可行的，盛大已經(jīng)在此領(lǐng)域做過(guò)一些小的嘗試，《傳奇世界》中推出了一套交易道具的商城系統(tǒng)，與其他網(wǎng)游的虛擬道具系統(tǒng)所不同的是，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)不僅僅只有虛擬道具可以交易，在這套系統(tǒng)里甚至可以用傳世元寶購(gòu)買(mǎi)到盛大密寶、盛大易寶之類(lèi)的實(shí)物道具。尤其是在最新的版本中，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)里更是增加了一個(gè)新板塊——易寶商城。在這個(gè)特殊的板塊中，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過(guò)電動(dòng)牙刷、迪士尼周邊等實(shí)物商品。
3.新型電子商務(wù)模式可行性分析
技術(shù)可行性分析。這種商業(yè)模式的存在是以3D技術(shù)來(lái)支持的，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)革新意味該電子商務(wù)模式的技術(shù)可行性，即它不需要最新的技術(shù)，只需要將開(kāi)發(fā)人員的重新整合。這意味著存在了人力資源成本的問(wèn)題。對(duì)于一種沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的，這種項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一定要采取合適的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。目前現(xiàn)有的，有成熟電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司都是可以承擔(dān)起這部分風(fēng)險(xiǎn)的能力。但面對(duì)有著巨大利潤(rùn)的電子商務(wù)市場(chǎng)，承擔(dān)這部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)實(shí)踐這樣一種商業(yè)模式對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最終目的達(dá)成是有作用的。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該注意：a.人力資源的穩(wěn)定性，需要吸納技術(shù)好，忠誠(chéng)度高的員工來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。b.嚴(yán)格按照軟件工程的思想來(lái)控制開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)成本。
盈利模式可行性分析。無(wú)論一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式能夠吸引多少用戶(hù)，每天占據(jù)多少流量，如果沒(méi)有一個(gè)合適的盈利模式，那么所有的用戶(hù)量都將成為一種空談。這種商業(yè)模式也就沒(méi)有存在的必要。那么，基于網(wǎng)絡(luò)游戲的電子商務(wù)的盈利模式有以下三種可供參考：a.用戶(hù)的可接受性。在淘寶的免費(fèi)攻勢(shì)下，我們想進(jìn)行一種全面的收費(fèi)方式是不可行的。這里我們采用的是一種類(lèi)似于QQ的盈利模式，即，通過(guò)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)地帶的商鋪，更好的裝備來(lái)進(jìn)行盈利。用戶(hù)也可以選擇不購(gòu)買(mǎi)這些東西，同樣也不影響對(duì)正常買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。b.當(dāng)我們的用戶(hù)量增長(zhǎng)到一定的階段的時(shí)候，廣告盈利也是一種重要盈利方式。例如：某家店鋪要打折促銷(xiāo)，那么他就可以申請(qǐng)?jiān)谑醉?yè)進(jìn)行流媒體或者平面廣告來(lái)吸引客戶(hù)，這部分盈利也是可持續(xù)發(fā)展的。c.最后的發(fā)展階段，當(dāng)網(wǎng)站的信譽(yù)度足夠高時(shí)，收取一定量的交易服務(wù)費(fèi)。一般客戶(hù)會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)個(gè)安心，這方面的內(nèi)容也是關(guān)聯(lián)到品牌經(jīng)營(yíng)和品牌戰(zhàn)略。
4.新型電子商務(wù)模式未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
一種新型的電子商務(wù)模式能否在中國(guó)目前的國(guó)情下生存發(fā)展下去，最重要的是這種模式是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，即這種商業(yè)模式能否夠符合未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展方向，甚至是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò)游戲化的電子商務(wù)將成為下一代互聯(lián)網(wǎng)的主力。a.以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榇淼挠螒虍a(chǎn)業(yè)將以進(jìn)攻的姿態(tài)，與娛樂(lè)業(yè)更緊密的融合，并滲透到電影、音樂(lè)、玩具、書(shū)籍等多個(gè)領(lǐng)域，成為互聯(lián)網(wǎng)中最具影響力的部分。同時(shí)游戲產(chǎn)業(yè)鏈將逐步擴(kuò)大，并最終與娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈充分融合。這樣，基于網(wǎng)絡(luò)游戲的電子商務(wù)也將進(jìn)入發(fā)展的高峰期。b.網(wǎng)絡(luò)游戲成為最具發(fā)展性的產(chǎn)業(yè)，吸引了更多大型IT企業(yè)的加入，傳統(tǒng)的以游戲開(kāi)發(fā)商為主體的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)格局，將發(fā)生重大變動(dòng)。首先是微軟和索尼這樣的國(guó)際巨頭的介入，市場(chǎng)投入達(dá)十幾億美元，直接扭轉(zhuǎn)了游戲價(jià)值的航向，高端游戲機(jī)成為游戲新的標(biāo)準(zhǔn)和潮流，并最終將演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的接入終端。c.未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)的命脈，將逐漸掌握在80后，90后的手中，這些人代表著時(shí)尚，潮流。而網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)最基本的電子商務(wù)模式也將成為為了中國(guó)貿(mào)易的主力之一。由以上三點(diǎn)可以得出新型電子商務(wù)模式未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)另人期盼。
作者簡(jiǎn)介：
【關(guān)鍵詞】虛擬試穿模型；電子商務(wù)；應(yīng)用
1.需求分析
1.1 現(xiàn)狀分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)變得越來(lái)越盛行了。原始的實(shí)體店購(gòu)物的方式，由于需要花費(fèi)較多的時(shí)間，很多人都會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬試衣模型，可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的必然趨勢(shì)。人們能夠直接看到服裝的上身效果，便會(huì)購(gòu)物。對(duì)于發(fā)達(dá)城市的人來(lái)說(shuō)，有限的空閑時(shí)間也給了虛擬試衣市場(chǎng)空間，只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以買(mǎi)到合適的服飾，對(duì)于工作繁忙的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常有效率的方式。
虛擬試衣目前分為2種截然不同的發(fā)展方向，一種是以歐美3d虛擬試衣技術(shù)為主，所有的模特，服裝都是三維動(dòng)畫(huà)，好處是可以自己設(shè)置模特的身材比例使之符合自己，缺點(diǎn)就是成本太高，每件衣服都要專(zhuān)人來(lái)制作三維動(dòng)畫(huà)，其次沒(méi)有質(zhì)感。國(guó)內(nèi)目前的試衣網(wǎng)站如41go等為這類(lèi)的代表。另一一種是真人模特試衣系統(tǒng)，顧名思義模特是真實(shí)的，衣服也是真實(shí)的。這樣做的好處的是成本低，每件服裝只要照個(gè)照片就行，還有就是能最大限度的體現(xiàn)衣服的質(zhì)感。目前國(guó)內(nèi)大部分的網(wǎng)站都是以第二種為主，但是本文主要的研究模型主要是基于三維的虛擬試衣模型。
對(duì)于國(guó)內(nèi)大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站，都是通過(guò)固定的模特來(lái)完成服裝的造型，并且通過(guò)一系列的方式，來(lái)達(dá)到可以使得客戶(hù)有親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)。如：提供普通用戶(hù)的試穿數(shù)據(jù)，提供不同身高、體重客戶(hù)的試穿數(shù)據(jù)，提供標(biāo)準(zhǔn)身材模特的試穿數(shù)據(jù)。很多網(wǎng)絡(luò)服裝商場(chǎng)，為了使得客戶(hù)有著視覺(jué)感官的沖擊，都會(huì)盡可能的把模特?cái)?shù)據(jù)修改得完美無(wú)缺，一般情況下，好的圖片就是給客戶(hù)的最大的消費(fèi)刺激。很多時(shí)候，客戶(hù)一味的只是看到模特的試穿圖片，而不能得到自己本人的試穿效果，所以，網(wǎng)絡(luò)上很多用戶(hù)最后買(mǎi)到的東西就是“壓箱底”了。這是一種非常主觀且效果不好的方法。像很多可能在網(wǎng)上已經(jīng)“身經(jīng)百戰(zhàn)”的客戶(hù)，可以很清楚自己的需求，然后他們的成功率就會(huì)高得很多。但其實(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶(hù)而言，潛在的客戶(hù)才是最具有發(fā)展?jié)摿Φ?，如何可以穩(wěn)固已有的客戶(hù)和發(fā)掘獲取更多的客戶(hù)，才是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)服裝業(yè)需要考慮的問(wèn)題。針對(duì)讓客戶(hù)有一種“親臨現(xiàn)場(chǎng)”的感覺(jué)，虛擬試衣模型也就應(yīng)運(yùn)而生了。
1.2 個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于存在著虛擬性，很多服裝在網(wǎng)絡(luò)上只能看到其二維模型，而不能體現(xiàn)出上身效果?，F(xiàn)在生活節(jié)奏越來(lái)越快，越來(lái)越多的女性將網(wǎng)上購(gòu)物作為其最主要的購(gòu)買(mǎi)形式，但是通過(guò)調(diào)查，很多女性都有過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝不合適而閑置的經(jīng)歷，由于視覺(jué)效果而立體效果的差異性，使得物品的利用率也變得很低，在這樣的條件下，若有一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)試穿模型，那么可以給購(gòu)物客戶(hù)提供更多的參考，而不再是一味的數(shù)據(jù)參考資料。
（1）客戶(hù)可以任意選擇自己的尺寸進(jìn)行試穿。
（2）三維模型可以模擬出選擇固定尺寸的人的體型等重要信息。
（3）客戶(hù)可以通過(guò)選擇服裝來(lái)觀察虛擬上身效果。
2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
2.1 系統(tǒng)模塊圖
根據(jù)需求分析，可以得到系統(tǒng)的基本模塊結(jié)構(gòu)圖。
基本流程：
（1）用戶(hù)登錄網(wǎng)絡(luò)商城，然后注冊(cè)個(gè)人信息。
（2）注冊(cè)用戶(hù)登錄網(wǎng)站以后，可以通過(guò)參數(shù)設(shè)置，來(lái)修改個(gè)人指標(biāo)信息，比如：身高、體重等基本信息。
（3）設(shè)置后基本信息后，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配模型參數(shù)，而返回給用戶(hù)一個(gè)虛擬的個(gè)人人體模型，改模型符合用戶(hù)設(shè)置的各種數(shù)據(jù)。
（4）設(shè)置模型數(shù)據(jù)保存后，這個(gè)模型就是代表個(gè)人的模型數(shù)據(jù)了。用戶(hù)可以在檢索模塊中搜索服裝庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，查找符合條件的服裝信息。查找服裝信息會(huì)返回一系列的服裝信息。
（5）選擇后服裝后，可以到虛擬試衣模塊中，嘗試試穿搭配的效果。試穿模型不僅可以試一件衣服，而是可以試穿多件衣服，然后顯示最后搭配效果。
（6）若用戶(hù)滿(mǎn)意此造型，可將此造型存儲(chǔ)到個(gè)人衣櫥間，表明這一套是用戶(hù)可能會(huì)買(mǎi)的服裝。
2.2 主要功能模塊
（1）人體造型模塊
人體造型模塊是對(duì)試衣者人體形態(tài)的一種模擬，包含多個(gè)指標(biāo)可供客戶(hù)選擇：
身高
用戶(hù)可以通過(guò)選擇身高參數(shù)來(lái)確認(rèn)該模型的身高，可以模擬客戶(hù)的基本體型結(jié)構(gòu)。
顏色
顏色的選擇是多方面的，包括：膚色的選擇，頭發(fā)顏色的選擇。這些都是在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)候的重要指標(biāo)。
旋轉(zhuǎn)模型
用戶(hù)可以通過(guò)按鈕控件實(shí)現(xiàn)身體不同角度的視覺(jué)效果，3600的觀察服裝的上身效果。
（2）服裝款式模塊
不同的服裝之間可進(jìn)行任意搭配。
對(duì)于大型的商城類(lèi)的店鋪，提供的服裝的種類(lèi)非常之多。對(duì)于愛(ài)美的女士而言，很注重服裝款式、顏色的搭配，有的甚至還會(huì)考慮到鞋子的搭配。但是由于大部分的服裝商城是不提供鞋子的專(zhuān)賣(mài)服務(wù)，所以本模塊不會(huì)考慮到鞋子的搭配問(wèn)題。在選擇服裝的過(guò)程中，可以在服裝模塊中任意選擇自己希望的搭配方式，然后這種搭配會(huì)呈現(xiàn)在模特身上?？蛻?hù)可以觀察這種搭配然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)該套服裝。
服裝款式模塊中應(yīng)該要存儲(chǔ)幾乎該店鋪的所有的服裝。因?yàn)榭钍綐邮皆蕉?，客?hù)可供選擇越多，那么就越能激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。對(duì)于用戶(hù)而言，網(wǎng)上消費(fèi)大部分都是理性消費(fèi)，所以如何能夠刺激客戶(hù)消費(fèi)，這一模塊至關(guān)重要。
（3）虛擬試穿模塊
虛擬試穿模塊，就是將從服裝款式模塊中選擇的服裝顯示在人體造型模塊上。這一種顯示是一種三維立體的顯示。并且顯示內(nèi)容可以不斷更換。
關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊(duì)；傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)；信息技術(shù)；信任；溝通
1 虛擬團(tuán)隊(duì)的概念
虛擬團(tuán)隊(duì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，在虛擬的工作環(huán)境下，由分散在不同地方密切配合共同進(jìn)行工作的人們組成的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員一般擁有著不同的背景、技能和知識(shí)，他們之間具有高度的知識(shí)互補(bǔ)性、技能的跨職能性和信息的差異性，是一種“以項(xiàng)目為中心”的動(dòng)態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式。
2 虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的差異
2.1 組織邊界
傳統(tǒng)職能團(tuán)隊(duì)通常是由企業(yè)內(nèi)部為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而組成的，為保障有效的溝通，組織邊界就不可能很寬；而虛擬團(tuán)隊(duì)則更多的是企業(yè)間（或是企業(yè)的子公司間）甚至是跨地區(qū)、跨國(guó)家界限的組織形式，它以信息技術(shù)為支撐，進(jìn)行跨區(qū)域的實(shí)時(shí)交流，完成特定任務(wù)，因而組織邊界非常寬泛。
2.2 成員集中度
出于非信息化交流需要，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員必須高度集中進(jìn)行面對(duì)面交流；而虛擬團(tuán)隊(duì)信賴(lài)于信息化交流，集中度較低，團(tuán)隊(duì)成員一般來(lái)自非常分散的地區(qū)。
2.3 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方式
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組成只需要人力資源部門(mén)參與安排，而虛擬團(tuán)隊(duì)除了人力資源部門(mén)之外，還需要信息部門(mén)甚至是多家公司信息部門(mén)的支持，因?yàn)榫唧w的溝通途徑是高度信息化的，需要信息部門(mén)的高度支持。
2.4 溝通方式
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的溝通方式是比較單一的面對(duì)面的溝通方式，而虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界決定了它必須采用信息化溝通方式。目前除了第一代“一對(duì)一”通訊方式，如E-mail以外，還有第二代“多對(duì)多”網(wǎng)絡(luò)討論系統(tǒng)，如“online discussion board”，第三代通訊方式（多技術(shù)整合）如“Internet-based team workspaces”（它將所有的網(wǎng)絡(luò)溝通方式包括視頻、語(yǔ)音、文字等集于一體）。
2.5 信任與協(xié)同度
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)面協(xié)同合作的機(jī)會(huì)較多，彼此間容易產(chǎn)生信任；而虛擬團(tuán)隊(duì)成員由于地域的限制無(wú)法經(jīng)常面對(duì)面的溝通，因此信任問(wèn)題便成為虛擬團(tuán)隊(duì)急需解決的問(wèn)題。盡管虛擬團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為許多靈活型組織的成功戰(zhàn)略，但如果不采用相應(yīng)的手段來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任的話(huà)，它的作用也很難真正實(shí)現(xiàn)。
2.6 投入和工作過(guò)程比較
（1）投入：虛擬團(tuán)隊(duì)成員要求能夠單獨(dú)完成任務(wù)，獨(dú)立性要求比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)高很多；目標(biāo)的設(shè)立要求更具有可合作性或者是可實(shí)現(xiàn)性。這是跨區(qū)域組建虛擬團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)投入還有多媒體、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的投入，這是虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的必要保障。
（2）工作過(guò)程：由于虛擬團(tuán)隊(duì)的成員獨(dú)立性較高，每個(gè)人都有所長(zhǎng)，交叉只能體現(xiàn)更充分，所以在面臨具體任務(wù)分支的時(shí)候，可能會(huì)有不同的成員來(lái)?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)；同樣，區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)， 由于成員的獨(dú)立性，完成任務(wù)時(shí)更需互補(bǔ)，因而虛擬團(tuán)隊(duì)的任務(wù)依存度較高；由于虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界寬泛，跨邊界互動(dòng)就成了虛擬團(tuán)隊(duì)獨(dú)具的特色，相比之下，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)最多只能做到組織內(nèi)部的溝通。
3 虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
3.1 人才優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)代通信與信息技術(shù)的使用大大縮短了世界各地的距離，區(qū)位不再成為直接影響人們工作與生活地點(diǎn)的因素，這就大大拓寬了組織的人才來(lái)源渠道。組織可以動(dòng)態(tài)地集聚和利用世界各地的人才資源，可以利用原本不屬于自己的資源來(lái)解決問(wèn)題，“虛擬”方式使得組織可用的人力資源大大增加了，也為通常很難獲得招聘的具有專(zhuān)門(mén)技能的人才創(chuàng)造了條件。
3.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)都具有知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，眾多單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合，必然形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)知識(shí)共享、信息共享、技術(shù)手段共享等，優(yōu)秀成員好的經(jīng)驗(yàn)、靈感，能夠很快在數(shù)字化管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)得以推廣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)良好的知識(shí)采集、篩選、整理、分析工具和機(jī)制，使眾多不同渠道的零散知識(shí)可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值與利潤(rùn)。
3.3 效率優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)利用最新的網(wǎng)絡(luò)、郵件、移動(dòng)電話(huà)、可視電話(huà)會(huì)議等技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間可以及時(shí)地進(jìn)行信息交流，“一呼天下應(yīng)”，可以防止信息滯留，從而縮短了信息溝通和交流所用的時(shí)間，能夠確保及時(shí)作出相對(duì)正確的決策。
3.4 成本優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)在相當(dāng)程度上實(shí)現(xiàn)了“無(wú)邊界組織”，使得組織可以大量利用外部人力資源條件，從而減輕了組織內(nèi)部人工成本壓力。在此基礎(chǔ)上，組織可以大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)組織構(gòu)架，使人員朝有利于組織發(fā)展的方向流動(dòng)，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化。此外團(tuán)隊(duì)柔性的工作模式減少了成員的辦公費(fèi)用、為聚集開(kāi)會(huì)而支付的旅行費(fèi)用等，也減少了重新安置員工的費(fèi)用，從而大幅降低了管理成本。
3.5 靈活性?xún)?yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)讓組織能夠根據(jù)實(shí)際需要來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，并能針對(duì)具體問(wèn)題或者項(xiàng)目的需求而動(dòng)態(tài)變化（如成員的進(jìn)入與退出），一旦項(xiàng)目完成，虛擬團(tuán)隊(duì)解散，因此，它具有高度的靈活性。另一方面，虛擬團(tuán)隊(duì)的靈活性還體現(xiàn)在成員的工作方式上，團(tuán)隊(duì)成員的工作模式從傳統(tǒng)的辦公室工作走向虛擬工作，如遠(yuǎn)程辦公、旅館辦公、家庭辦公以及完全流動(dòng)工作模式等。
3.6 多元文化整合優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)是由不同國(guó)籍、不同文化背景，承擔(dān)不同的經(jīng)營(yíng)管理職能的個(gè)人構(gòu)成的跨國(guó)界團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)的這種多元文化特征，在幫助企業(yè)利用全球化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，有利于企業(yè)員工，特別是企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員以及營(yíng)銷(xiāo)人員具有全球化的視野和意識(shí)，提高國(guó)際知識(shí)水平和跨文化交流的能力，培養(yǎng)良好的多文化意識(shí)，避免未來(lái)潛在的文化沖突和障礙。對(duì)于國(guó)際化的公司而言，這樣可以以較低的成本滲透到世界上任何有潛在利益的市場(chǎng)，熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特性與游戲規(guī)則，明確目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求特性，了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，避免由于地理隔離而帶來(lái)的信息不對(duì)稱(chēng)，以便能夠無(wú)摩擦地切入到國(guó)際市場(chǎng)之中。
4 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理
4.1 創(chuàng)建信任氛圍
（1）信而有情。高科技唯有高接觸，才能建立起高信任。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最常見(jiàn)的失誤是企圖在純粹的數(shù)字化中建立信任。
（2）信而有限。無(wú)限的信任既不現(xiàn)實(shí)，也不合理。組織對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員的信任其實(shí)是一種信心，即對(duì)成員能力的信心，以及對(duì)他們執(zhí)行目標(biāo)的決心的信心。
（3）信而有學(xué)。為實(shí)現(xiàn)最大程度的信任而建立的封閉式工作單元，如果不能跟上市場(chǎng)、客戶(hù)和技術(shù)的變化，對(duì)整個(gè)組織則會(huì)造成巨大損失。因此這些單元的員工就必須時(shí)時(shí)刻刻緊跟變化的步伐，并形成一種不斷學(xué)習(xí)的文化氛圍。這對(duì)組織的人力資源政策其實(shí)也形成了挑戰(zhàn)：一旦招聘的人員不具備這種經(jīng)常性的學(xué)習(xí)心態(tài)，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)的知識(shí)和能力更新，最終迫使組織收回信任。
4.2 調(diào)整成員角色定位
虛擬團(tuán)隊(duì)成員一般以知識(shí)型員工居多，遠(yuǎn)程管理使得組織的監(jiān)督與控制功能弱化，傳統(tǒng)的“員工”定位在這里是行不通的。我們需要對(duì)成員重新定位，把他們從“勞動(dòng)者”角色轉(zhuǎn)為“會(huì)員”角色。作為會(huì)員，他們需簽訂會(huì)員協(xié)議，享有相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，最重要的是參與管理。成員歸屬的對(duì)象也不應(yīng)是某個(gè)“地方”，而是由所有團(tuán)隊(duì)成員組成的一個(gè)虛擬的“社區(qū)”。應(yīng)當(dāng)注意營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的“社區(qū)”氛圍，允許成員自由交流，彼此成為朋友和伙伴。伙伴關(guān)系是一種平等關(guān)系，也是一種雙方能夠共謀福利的關(guān)系，這種關(guān)系必然是建立在虛擬團(tuán)隊(duì)的管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值的認(rèn)可基礎(chǔ)之上的。
4.3 建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
首先，信而有約，在給予充分信任的同時(shí)，必須保證個(gè)體目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是一致的，這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起，以契約的形式明確成員的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任等。其次，在把握虛擬團(tuán)隊(duì)成員組成特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入研究各虛擬成員的需要，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，如建立良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報(bào)、組織跨地域?qū)W習(xí)、交流。眾所周知，建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的最大困難在于難以衡量個(gè)體的業(yè)績(jī)，這也意味著在虛擬團(tuán)隊(duì)管理中，往往需要把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，這就要求激勵(lì)框架要有對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過(guò)把個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，促使成員在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)績(jī)效中更加努力工作。
4.4 跨文化管理與協(xié)調(diào)
組建虛擬團(tuán)隊(duì)尤其是全球化的跨組織虛擬團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)文化沖突不可避免。為此，首先可以通過(guò)文化敏感性培訓(xùn)，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來(lái)的相應(yīng)問(wèn)題，使成員接受和認(rèn)可他人的文化背景，尊重他人的語(yǔ)言風(fēng)格以及行為習(xí)慣、宗教信仰等，以減少因不同文化帶來(lái)的沖突。其次，在尊重成員個(gè)體文化背景的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，形成與整體目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化。此外，促進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)與工作有關(guān)的程序、方法的標(biāo)準(zhǔn)化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。
虛擬團(tuán)隊(duì)本身可以說(shuō)是無(wú)形的，而管理卻實(shí)實(shí)在在的。誰(shuí)能有效地實(shí)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)有利的地位。
5 總結(jié)
在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)越發(fā)瞬息萬(wàn)變。在復(fù)雜性、不確定性和多樣性日益增加的環(huán)境下，企業(yè)要想做到通用前CEO杰克韋爾奇所說(shuō)：“確保組織在未來(lái)取得成功的關(guān)鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論他處于企業(yè)的哪個(gè)等級(jí)，組織中的何種職位，也無(wú)論他處于世界上的任何角落?！蹦敲唇M建以任務(wù)和關(guān)系為導(dǎo)向、聚散自如的虛擬團(tuán)隊(duì)就成為一種必然的選擇。它可以幫助企業(yè)充分利用外部人力資源，加強(qiáng)企業(yè)間的交流與合作，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高組織動(dòng)作效率，從而提高整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，以利于在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊(duì)；傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)；信息技術(shù)；信任；溝通
中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）08-0336-02
1 虛擬團(tuán)隊(duì)的概念
虛擬團(tuán)隊(duì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，在虛擬的工作環(huán)境下，由分散在不同地方密切配合共同進(jìn)行工作的人們組成的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員一般擁有著不同的背景、技能和知識(shí)，他們之間具有高度的知識(shí)互補(bǔ)性、技能的跨職能性和信息的差異性，是一種“以項(xiàng)目為中心”的動(dòng)態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式。
2 虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的差異
2.1 組織邊界
傳統(tǒng)職能團(tuán)隊(duì)通常是由企業(yè)內(nèi)部為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而組成的，為保障有效的溝通，組織邊界就不可能很寬；而虛擬團(tuán)隊(duì)則更多的是企業(yè)間（或是企業(yè)的子公司間）甚至是跨地區(qū)、跨國(guó)家界限的組織形式，它以信息技術(shù)為支撐，進(jìn)行跨區(qū)域的實(shí)時(shí)交流，完成特定任務(wù)，因而組織邊界非常寬泛。
2.2 成員集中度
出于非信息化交流需要，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員必須高度集中進(jìn)行面對(duì)面交流；而虛擬團(tuán)隊(duì)信賴(lài)于信息化交流，集中度較低，團(tuán)隊(duì)成員一般來(lái)自非常分散的地區(qū)。
2.3 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方式
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組成只需要人力資源部門(mén)參與安排，而虛擬團(tuán)隊(duì)除了人力資源部門(mén)之外，還需要信息部門(mén)甚至是多家公司信息部門(mén)的支持，因?yàn)榫唧w的溝通途徑是高度信息化的，需要信息部門(mén)的高度支持。
2.4 溝通方式
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的溝通方式是比較單一的面對(duì)面的溝通方式，而虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界決定了它必須采用信息化溝通方式。目前除了第一代“一對(duì)一”通訊方式，如E-mail以外，還有第二代“多對(duì)多”網(wǎng)絡(luò)討論系統(tǒng)，如“online discussion board”，第三代通訊方式（多技術(shù)整合）如“Internet-based team workspaces”（它將所有的網(wǎng)絡(luò)溝通方式包括視頻、語(yǔ)音、文字等集于一體）。
2.5 信任與協(xié)同度
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)面協(xié)同合作的機(jī)會(huì)較多，彼此間容易產(chǎn)生信任；而虛擬團(tuán)隊(duì)成員由于地域的限制無(wú)法經(jīng)常面對(duì)面的溝通，因此信任問(wèn)題便成為虛擬團(tuán)隊(duì)急需解決的問(wèn)題。盡管虛擬團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為許多靈活型組織的成功戰(zhàn)略，但如果不采用相應(yīng)的手段來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任的話(huà)，它的作用也很難真正實(shí)現(xiàn)。
2.6 投入和工作過(guò)程比較
（1）投入：虛擬團(tuán)隊(duì)成員要求能夠單獨(dú)完成任務(wù)，獨(dú)立性要求比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)高很多；目標(biāo)的設(shè)立要求更具有可合作性或者是可實(shí)現(xiàn)性。這是跨區(qū)域組建虛擬團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)投入還有多媒體、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的投入，這是虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的必要保障。
（2）工作過(guò)程：由于虛擬團(tuán)隊(duì)的成員獨(dú)立性較高，每個(gè)人都有所長(zhǎng)，交叉只能體現(xiàn)更充分，所以在面臨具體任務(wù)分支的時(shí)候，可能會(huì)有不同的成員來(lái)?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)；同樣，區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)， 由于成員的獨(dú)立性，完成任務(wù)時(shí)更需互補(bǔ)，因而虛擬團(tuán)隊(duì)的任務(wù)依存度較高；由于虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界寬泛，跨邊界互動(dòng)就成了虛擬團(tuán)隊(duì)獨(dú)具的特色，相比之下，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)最多只能做到組織內(nèi)部的溝通。
3 虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
3.1 人才優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)代通信與信息技術(shù)的使用大大縮短了世界各地的距離，區(qū)位不再成為直接影響人們工作與生活地點(diǎn)的因素，這就大大拓寬了組織的人才來(lái)源渠道。組織可以動(dòng)態(tài)地集聚和利用世界各地的人才資源，可以利用原本不屬于自己的資源來(lái)解決問(wèn)題，“虛擬”方式使得組織可用的人力資源大大增加了，也為通常很難獲得招聘的具有專(zhuān)門(mén)技能的人才創(chuàng)造了條件。
3.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)都具有知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，眾多單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合，必然形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)知識(shí)共享、信息共享、技術(shù)手段共享等，優(yōu)秀成員好的經(jīng)驗(yàn)、靈感，能夠很快在數(shù)字化管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)得以推廣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)良好的知識(shí)采集、篩選、整理、分析工具和機(jī)制，使眾多不同渠道的零散知識(shí)可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值與利潤(rùn)。
3.3 效率優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)利用最新的網(wǎng)絡(luò)、郵件、移動(dòng)電話(huà)、可視電話(huà)會(huì)議等技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間可以及時(shí)地進(jìn)行信息交流，“一呼天下應(yīng)”，可以防止信息滯留，從而縮短了信息溝通和交流所用的時(shí)間，能夠確保及時(shí)作出相對(duì)正確的決策。
3.4 成本優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)在相當(dāng)程度上實(shí)現(xiàn)了“無(wú)邊界組織”，使得組織可以大量利用外部人力資源條件，從而減輕了組織內(nèi)部人工成本壓力。在此基礎(chǔ)上，組織可以大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)組織構(gòu)架，使人員朝有利于組織發(fā)展的方向流動(dòng)，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化。此外團(tuán)隊(duì)柔性的工作模式減少了成員的辦公費(fèi)用、為聚集開(kāi)會(huì)而支付的旅行費(fèi)用等，也減少了重新安置員工的費(fèi)用，從而大幅降低了管理成本。
3.5 靈活性?xún)?yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)讓組織能夠根據(jù)實(shí)際需要來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，并能針對(duì)具體問(wèn)題或者項(xiàng)目的需求而動(dòng)態(tài)變化（如成員的進(jìn)入與退出），一旦項(xiàng)目完成，虛擬團(tuán)隊(duì)解散，因此，它具有高度的靈活性。另一方面，虛擬團(tuán)隊(duì)的靈活性還體現(xiàn)在成員的工作方式上，團(tuán)隊(duì)成員的工作模式從傳統(tǒng)的辦公室工作走向虛擬工作，如遠(yuǎn)程辦公、旅館辦公、家庭辦公以及完全流動(dòng)工作模式等。
3.6 多元文化整合優(yōu)勢(shì)
虛擬團(tuán)隊(duì)是由不同國(guó)籍、不同文化背景，承擔(dān)不同的經(jīng)營(yíng)管理職能的個(gè)人構(gòu)成的跨國(guó)界團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)的這種多元文化特征，在幫助企業(yè)利用全球化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，有利于企業(yè)員工，特別是企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員以及營(yíng)銷(xiāo)人員具有全球化的視野和意識(shí)，提高國(guó)際知識(shí)水平和跨文化交流的能力，培養(yǎng)良好的多文化意識(shí)，避免未來(lái)潛在的文化沖突和障礙。對(duì)于國(guó)際化的公司而言，這樣可以以較低的成本滲透到世界上任何有潛在利益的市場(chǎng)，熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特性與游戲規(guī)則，明確目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求特性，了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，避免由于地理隔離而帶來(lái)的信息不對(duì)稱(chēng)，以便能夠無(wú)摩擦地切入到國(guó)際市場(chǎng)之中。
4 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理
4.1 創(chuàng)建信任氛圍
（1）信而有情。高科技唯有高接觸，才能建立起高信任。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最常見(jiàn)的失誤是企圖在純粹的數(shù)字化中建立信任。
（2）信而有限。無(wú)限的信任既不現(xiàn)實(shí)，也不合理。組織對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員的信任其實(shí)是一種信心，即對(duì)成員能力的信心，以及對(duì)他們執(zhí)行目標(biāo)的決心的信心。
（3）信而有學(xué)。為實(shí)現(xiàn)最大程度的信任而建立的封閉式工作單元，如果不能跟上市場(chǎng)、客戶(hù)和技術(shù)的變化，對(duì)整個(gè)組織則會(huì)造成巨大損失。因此這些單元的員工就必須時(shí)時(shí)刻刻緊跟變化的步伐，并形成一種不斷學(xué)習(xí)的文化氛圍。這對(duì)組織的人力資源政策其實(shí)也形成了挑戰(zhàn)：一旦招聘的人員不具備這種經(jīng)常性的學(xué)習(xí)心態(tài)，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)的知識(shí)和能力更新，最終迫使組織收回信任。
4.2 調(diào)整成員角色定位
虛擬團(tuán)隊(duì)成員一般以知識(shí)型員工居多，遠(yuǎn)程管理使得組織的監(jiān)督與控制功能弱化，傳統(tǒng)的“員工”定位在這里是行不通的。我們需要對(duì)成員重新定位，把他們從“勞動(dòng)者”角色轉(zhuǎn)為“會(huì)員”角色。作為會(huì)員，他們需簽訂會(huì)員協(xié)議，享有相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，最重要的是參與管理。成員歸屬的對(duì)象也不應(yīng)是某個(gè)“地方”，而是由所有團(tuán)隊(duì)成員組成的一個(gè)虛擬的“社區(qū)”。應(yīng)當(dāng)注意營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的“社區(qū)”氛圍，允許成員自由交流，彼此成為朋友和伙伴?；锇殛P(guān)系是一種平等關(guān)系，也是一種雙方能夠共謀福利的關(guān)系，這種關(guān)系必然是建立在虛擬團(tuán)隊(duì)的管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值的認(rèn)可基礎(chǔ)之上的。
4.3 建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
首先，信而有約，在給予充分信任的同時(shí)，必須保證個(gè)體目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是一致的，這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起，以契約的形式明確成員的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任等。其次，在把握虛擬團(tuán)隊(duì)成員組成特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入研究各虛擬成員的需要，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，如建立良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報(bào)、組織跨地域?qū)W習(xí)、交流。眾所周知，建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的最大困難在于難以衡量個(gè)體的業(yè)績(jī)，這也意味著在虛擬團(tuán)隊(duì)管理中，往往需要把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，這就要求激勵(lì)框架要有對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過(guò)把個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，促使成員在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)績(jī)效中更加努力工作。
4.4 跨文化管理與協(xié)調(diào)
組建虛擬團(tuán)隊(duì)尤其是全球化的跨組織虛擬團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)文化沖突不可避免。為此，首先可以通過(guò)文化敏感性培訓(xùn)，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來(lái)的相應(yīng)問(wèn)題，使成員接受和認(rèn)可他人的文化背景，尊重他人的語(yǔ)言風(fēng)格以及行為習(xí)慣、等，以減少因不同文化帶來(lái)的沖突。其次，在尊重成員個(gè)體文化背景的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，形成與整體目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化。此外，促進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)與工作有關(guān)的程序、方法的標(biāo)準(zhǔn)化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。
虛擬團(tuán)隊(duì)本身可以說(shuō)是無(wú)形的，而管理卻實(shí)實(shí)在在的。誰(shuí)能有效地實(shí)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)有利的地位。
5 總結(jié)
在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)越發(fā)瞬息萬(wàn)變。在復(fù)雜性、不確定性和多樣性日益增加的環(huán)境下，企業(yè)要想做到通用前CEO杰克•韋爾奇所說(shuō)：“確保組織在未來(lái)取得成功的關(guān)鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論他處于企業(yè)的哪個(gè)等級(jí)，組織中的何種職位,也無(wú)論他處于世界上的任何角落?！蹦敲唇M建以任務(wù)和關(guān)系為導(dǎo)向、聚散自如的虛擬團(tuán)隊(duì)就成為一種必然的選擇。它可以幫助企業(yè)充分利用外部人力資源，加強(qiáng)企業(yè)間的交流與合作，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高組織動(dòng)作效率，從而提高整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，以利于在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)企業(yè) 企業(yè)電子商務(wù) 虛擬企業(yè) 組織形態(tài)演進(jìn)
1 電子商務(wù)組織形態(tài)
從企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展歷史來(lái)看，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動(dòng)作坊、工廠作坊、簡(jiǎn)單的工廠制度、合股公司、企業(yè)集團(tuán)、虛擬企業(yè)等多個(gè)階段。自從電子商務(wù)產(chǎn)生以來(lái)，就以其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了企業(yè)組織形態(tài)的巨大變革，使得傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要不得不向電子商務(wù)組織演變，電子商務(wù)組織形態(tài)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，也不斷地在發(fā)生變化和自我完善。至今，電子商務(wù)組織形態(tài)有三種：電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)和虛擬企業(yè)。
1.1 企業(yè)電子商務(wù)
企業(yè)電子商務(wù)是一種介于實(shí)體企業(yè)和虛擬企業(yè)之間，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐平臺(tái)，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的組織形式。企業(yè)電子商務(wù)的組織要素包括活動(dòng)、資源、制度以及目標(biāo)。企業(yè)電子商務(wù)的活動(dòng)要素指企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，它具有虛擬性、實(shí)時(shí)性、公平性、全球性、低成本性及高效率性。資源要素始終占據(jù)著企業(yè)最重要的組成部分，可分為物質(zhì)資源、信息資源或知識(shí)資源。在傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)中，物質(zhì)資源是企業(yè)最重要的資源，而在企業(yè)電子商務(wù)中，信息資源特別是知識(shí)資源已獨(dú)占鰲頭，成為企業(yè)的核心資源。因此，企業(yè)電子商務(wù)要想真正發(fā)揮信息資源的價(jià)值，必須有效地開(kāi)發(fā)、組織與利用信息資源。制度要素是管理體制的反映，也是管理體制的重要組成部分，它是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)、完成電子商務(wù)計(jì)劃的重要保障，由于企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的虛擬性和組織的分散性，使得制度規(guī)范顯得更加重要。目標(biāo)是企業(yè)電子商務(wù)存在并繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值的動(dòng)因，企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，短期目標(biāo)是為了完成特定的任務(wù)，因此又稱(chēng)為任務(wù)型目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的反映，因此又可稱(chēng)為戰(zhàn)略型目標(biāo)。
1.2 電子商務(wù)企業(yè)
電子商務(wù)企業(yè)是提供公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺(tái)服務(wù)和公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的帶有中介性質(zhì)的組織。電子商務(wù)企業(yè)的收入來(lái)源主要有：交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、社區(qū)會(huì)員費(fèi)、深層次的信息服務(wù)費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)租賃費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)租賃費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)費(fèi)等。電子商務(wù)企業(yè)的模式主要有：經(jīng)紀(jì)模式（brokerage model）、廣告模式（advertising model）、信息媒介模式（infomediary model）、銷(xiāo)售商模式（merchant model）、制造商模式(manufacturer model)、合作模式(affiliate model)、社區(qū)模式(community model)、訂閱模式(subscription model)、效用模式(utility model)。從這九種模式可以看出，電子商務(wù)企業(yè)的主要特征有：中介特征、虛擬特征、公平特征、有償服務(wù)特征、知識(shí)性和情報(bào)性等。
1.3 虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)是指一些企業(yè)、顧客甚至同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以商業(yè)機(jī)遇中的項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)為中心，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)組合各方的核心資源和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利潤(rùn)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)化組織，又稱(chēng)為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)的特征主要表現(xiàn)在：①虛擬性。虛擬企業(yè)沒(méi)有正式的企業(yè)名稱(chēng)，不具有獨(dú)立的法人資格、沒(méi)有固定的生產(chǎn)廠房、沒(méi)有正式的企業(yè)員工，其成員企業(yè)分布于世界各地，他們是通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行溝通和聯(lián)系，以合同或契約規(guī)范日常的經(jīng)濟(jì)行為；②實(shí)時(shí)反應(yīng)性。虛擬企業(yè)超越了時(shí)間的限制，面對(duì)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，以商機(jī)為中心，迅速成立動(dòng)態(tài)合作組織，并且其組織結(jié)構(gòu)是扁平化的，使決策層貼近執(zhí)行層，從而可以對(duì)環(huán)境做出快速響應(yīng)；③并行作業(yè)。虛擬企業(yè)超越了空間的限制，也不受生產(chǎn)鏈條的約束，并聯(lián)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了最高形式的專(zhuān)業(yè)化分工；④“明星組合”。虛擬企業(yè)的各成員企業(yè)都擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且只提供自己最專(zhuān)長(zhǎng)的功能，從而形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的統(tǒng)一體，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的“明星組合”；⑤組織結(jié)構(gòu)扁平化。虛擬企業(yè)的成員是平等互補(bǔ)的，沒(méi)有上下級(jí)的關(guān)系，因而其組織機(jī)構(gòu)是高度扁平化的，呈現(xiàn)出“橄欖型”或“啞鈴型”，所以虛擬企業(yè)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，能迅速調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策，從而其適應(yīng)能力很強(qiáng)；⑥合作不持久。虛擬企業(yè)是一種動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟關(guān)系，是基于商業(yè)機(jī)遇中的項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)組合而成的，因而項(xiàng)目結(jié)束也標(biāo)志著合作關(guān)系的停止，這也使得虛擬企業(yè)具有很強(qiáng)的靈活性。
2 電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程
電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。本文是從形成時(shí)間和發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)角度來(lái)加以分析論證的。轉(zhuǎn)貼于
2.1 從形成時(shí)間
EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的早期形式，是在20世紀(jì)70年代誕生于美國(guó)，它通過(guò)傳遞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流，可以避免人為的失誤、大大縮短交易的時(shí)間，從而在很大程度上提高了貿(mào)易的效率。在20世紀(jì)80年代，由于EDI的廣泛應(yīng)用，引起了全球范圍“無(wú)紙貿(mào)易”的熱潮，企業(yè)某些傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行，如采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等。企業(yè)電子商務(wù)就是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)然這只是企業(yè)電子商務(wù)的早期形式，由于技術(shù)、政治、法律等多方面的限制，還不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有商務(wù)活動(dòng)都電子化，和現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)有很大的距離，其實(shí)我國(guó)現(xiàn)在廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)也基本上處于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)電子商務(wù)的初級(jí)形式上。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商業(yè)主體之間的交易效率得到了空前提高，交易成本也大大下降。交易主體之間“多對(duì)多”的交易關(guān)系推動(dòng)了全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈的形成，交易主體在選擇合適的交易對(duì)象時(shí)，由于選擇范圍很廣而影響了交易的效率。在這種情況下出現(xiàn)的，在交易主體之間按商品類(lèi)別建立網(wǎng)上“公共交易社區(qū)”或“網(wǎng)上超市”有效地提高了交易的效率，從而衍生出純粹的電子商務(wù)企業(yè)，為交易雙方提供公共的交易信息服務(wù)和交易平臺(tái)服務(wù)。因此企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)，這個(gè)過(guò)程只需要較短的時(shí)間。現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)得到了很大的擴(kuò)展，出現(xiàn)了很多形式的電子商務(wù)企業(yè)，如ASP、ICP、ISP等。虛擬企業(yè)即動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是在20世紀(jì)90年代，由美國(guó)里海大學(xué)牽頭，在向美國(guó)國(guó)會(huì)提交的《關(guān)于美國(guó)制造業(yè)21世紀(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略》的研究報(bào)告中首次被提出的，顯然它的產(chǎn)生時(shí)間晚于電子商務(wù)企業(yè)。所以，從產(chǎn)生時(shí)間來(lái)看，電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。
2.2 從發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)電子商務(wù)一般是由傳統(tǒng)的大型實(shí)體企業(yè)如石油、化工、汽車(chē)等行業(yè)中的企業(yè)轉(zhuǎn)化而來(lái)，這類(lèi)企業(yè)由于其資金雄厚、采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、擁有強(qiáng)大的科研隊(duì)伍等使得單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于同行其他企業(yè)，再加上實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)的管理、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等成本大幅度下降。但有兩個(gè)問(wèn)題使大型企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)：①隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，其靈活性不斷地減弱，并且規(guī)模越大，其靈活性就越差，而當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，使得企業(yè)需要不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策，這使得企業(yè)受到很大的壓力；②由于人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越追求產(chǎn)品的個(gè)性化，同時(shí)，產(chǎn)品的壽命周期日益縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使企業(yè)只有采取小批量、多樣化的經(jīng)營(yíng)方式才能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，原有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大批量的成本優(yōu)勢(shì)被產(chǎn)品的單一所弱化，很難適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。這兩大問(wèn)題是企業(yè)電子商務(wù)自身所無(wú)法克服的，隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)逐漸失去優(yōu)勢(shì)而被市場(chǎng)淘汰，但這需要很長(zhǎng)的過(guò)程。
電子商務(wù)企業(yè)是為了提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，以中介人的身份出現(xiàn)的，只不過(guò)這種中介人是虛擬的，為廣大企業(yè)和消費(fèi)者提供公共交易信息服務(wù)、交易平臺(tái)服務(wù)和公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)?！疤煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐”，中介人所提供的服務(wù)是有償性的，其報(bào)酬來(lái)源是以犧牲企業(yè)和消費(fèi)者的利潤(rùn)為代價(jià)的，從而增加了企業(yè)和消費(fèi)者的成本，本質(zhì)上也就增加了市場(chǎng)的交易成本。按照科斯的觀點(diǎn)，如果的費(fèi)用超過(guò)了企業(yè)與消費(fèi)者或企業(yè)與企業(yè)直接交易的費(fèi)用，中介就失去了存在的價(jià)值。從電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，供應(yīng)鏈的上下游將更多的直接進(jìn)行交易，而不需要中介人，這也是B2B、B2C、C2C、B2G等的本質(zhì)。因此中介人的作用將越來(lái)越小，以至消失。當(dāng)然，從目前全世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，中介人正發(fā)揮著不可缺少的作用，并繼續(xù)扮演重要的角色，因此，電子商務(wù)企業(yè)被市場(chǎng)淘汰需要很長(zhǎng)的階段。
自從亞當(dāng)·斯密的分工理論提出后，世界范圍內(nèi)各行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作得到了空前的發(fā)展和應(yīng)用。正如當(dāng)今已很難再找到像馬克思、富蘭克林等類(lèi)型的全才，只有像比爾·蓋茨等類(lèi)型的專(zhuān)才一樣，盡管富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多元化的，但其已不可能在每一種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上都是最強(qiáng)的，至多只有一項(xiàng)，甚至許多產(chǎn)品需要多個(gè)大型企業(yè)合作生產(chǎn)才能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。虛擬企業(yè)就是在市場(chǎng)需求多樣化、個(gè)性化、快速變化，而傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)很難應(yīng)對(duì)的形勢(shì)下產(chǎn)生的，它超越了時(shí)間、空間和生產(chǎn)鏈的限制，并聯(lián)的作業(yè)；它的靈活性極強(qiáng)，能很好地響應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境；它是最好的“明星組合”，成員企業(yè)只提供自己最專(zhuān)長(zhǎng)的功能，從而可以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利潤(rùn)共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的目標(biāo)；它有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)機(jī)制，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放式系統(tǒng)，成員企業(yè)能學(xué)習(xí)各方最擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，不受時(shí)間和空間的約束。總之，虛擬企業(yè)具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)能力，代表著未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，電子商務(wù)組織形態(tài)的最高形式也必定是虛擬企業(yè)。所以，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。
3 結(jié)語(yǔ)
本文從產(chǎn)生時(shí)間和發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)角度論證了電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。然而由于許多原因，目前這三種組織形態(tài)并存在社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，相互影響，共同發(fā)展，并且這種狀況會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)看到，虛擬企業(yè)作為當(dāng)今一種重要的電子商務(wù)組織形態(tài)，符合當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，為我國(guó)廣大中小企業(yè)提供了新的發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)中小企業(yè)“小而全”的發(fā)展模式已很難應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，但“船小好掉頭”，盡管我國(guó)中小企業(yè)的實(shí)力較弱，但靈活性很強(qiáng)，采用虛擬企業(yè)的組織模式，和其他企業(yè)合作，改“小而全”為“小而精”、“小而專(zhuān)”，同樣可以和大型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，以獲得更多生存和發(fā)展的空間。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)虛擬企業(yè)組織形態(tài)演進(jìn)
1電子商務(wù)組織形態(tài)
從企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展歷史來(lái)看，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動(dòng)作坊、工廠作坊、簡(jiǎn)單的工廠制度、合股公司、企業(yè)集團(tuán)、虛擬企業(yè)等多個(gè)階段。自從電子商務(wù)產(chǎn)生以來(lái)，就以其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了企業(yè)組織形態(tài)的巨大變革，使得傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要不得不向電子商務(wù)組織演變，電子商務(wù)組織形態(tài)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，也不斷地在發(fā)生變化和自我完善。至今，電子商務(wù)組織形態(tài)有三種：電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)和虛擬企業(yè)。
1.1企業(yè)電子商務(wù)
企業(yè)電子商務(wù)是一種介于實(shí)體企業(yè)和虛擬企業(yè)之間，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐平臺(tái)，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的組織形式。企業(yè)電子商務(wù)的組織要素包括活動(dòng)、資源、制度以及目標(biāo)。企業(yè)電子商務(wù)的活動(dòng)要素指企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，它具有虛擬性、實(shí)時(shí)性、公平性、全球性、低成本性及高效率性。資源要素始終占據(jù)著企業(yè)最重要的組成部分，可分為物質(zhì)資源、信息資源或知識(shí)資源。在傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)中，物質(zhì)資源是企業(yè)最重要的資源，而在企業(yè)電子商務(wù)中，信息資源特別是知識(shí)資源已獨(dú)占鰲頭，成為企業(yè)的核心資源。因此，企業(yè)電子商務(wù)要想真正發(fā)揮信息資源的價(jià)值，必須有效地開(kāi)發(fā)、組織與利用信息資源。制度要素是管理體制的反映，也是管理體制的重要組成部分，它是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)、完成電子商務(wù)計(jì)劃的重要保障，由于企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的虛擬性和組織的分散性，使得制度規(guī)范顯得更加重要。目標(biāo)是企業(yè)電子商務(wù)存在并繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值的動(dòng)因，企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，短期目標(biāo)是為了完成特定的任務(wù)，因此又稱(chēng)為任務(wù)型目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的反映，因此又可稱(chēng)為戰(zhàn)略型目標(biāo)。
1.2電子商務(wù)企業(yè)
電子商務(wù)企業(yè)是提供公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺(tái)服務(wù)和公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的帶有中介性質(zhì)的組織。電子商務(wù)企業(yè)的收入來(lái)源主要有：交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、社區(qū)會(huì)員費(fèi)、深層次的信息服務(wù)費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)租賃費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)租賃費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)費(fèi)等。電子商務(wù)企業(yè)的模式主要有：經(jīng)紀(jì)模式（brokeragemodel）、廣告模式（advertisingmodel）、信息媒介模式（infomediarymodel）、銷(xiāo)售商模式（merchantmodel）、制造商模式(manufacturermodel)、合作模式(affiliatemodel)、社區(qū)模式(communitymodel)、訂閱模式(subscriptionmodel)、效用模式(utilitymodel)。從這九種模式可以看出，電子商務(wù)企業(yè)的主要特征有：中介特征、虛擬特征、公平特征、有償服務(wù)特征、知識(shí)性和情報(bào)性等。
1.3虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)是指一些企業(yè)、顧客甚至同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以商業(yè)機(jī)遇中的項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)為中心，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)組合各方的核心資源和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利潤(rùn)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)化組織，又稱(chēng)為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)的特征主要表現(xiàn)在：①虛擬性。虛擬企業(yè)沒(méi)有正式的企業(yè)名稱(chēng)，不具有獨(dú)立的法人資格、沒(méi)有固定的生產(chǎn)廠房、沒(méi)有正式的企業(yè)員工，其成員企業(yè)分布于世界各地，他們是通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行溝通和聯(lián)系，以合同或契約規(guī)范日常的經(jīng)濟(jì)行為；②實(shí)時(shí)反應(yīng)性。虛擬企業(yè)超越了時(shí)間的限制，面對(duì)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，以商機(jī)為中心，迅速成立動(dòng)態(tài)合作組織，并且其組織結(jié)構(gòu)是扁平化的，使決策層貼近執(zhí)行層，從而可以對(duì)環(huán)境做出快速響應(yīng)；③并行作業(yè)。虛擬企業(yè)超越了空間的限制，也不受生產(chǎn)鏈條的約束，并聯(lián)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了最高形式的專(zhuān)業(yè)化分工；④“明星組合”。虛擬企業(yè)的各成員企業(yè)都擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且只提供自己最專(zhuān)長(zhǎng)的功能，從而形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的統(tǒng)一體，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的“明星組合”；⑤組織結(jié)構(gòu)扁平化。虛擬企業(yè)的成員是平等互補(bǔ)的，沒(méi)有上下級(jí)的關(guān)系，因而其組織機(jī)構(gòu)是高度扁平化的，呈現(xiàn)出“橄欖型”或“啞鈴型”，所以虛擬企業(yè)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，能迅速調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策，從而其適應(yīng)能力很強(qiáng)；⑥合作不持久。虛擬企業(yè)是一種動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟關(guān)系，是基于商業(yè)機(jī)遇中的項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)組合而成的，因而項(xiàng)目結(jié)束也標(biāo)志著合作關(guān)系的停止，這也使得虛擬企業(yè)具有很強(qiáng)的靈活性。
2電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程
電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。本文是從形成時(shí)間和發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)角度來(lái)加以分析論證的。
2.1從形成時(shí)間
EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的早期形式，是在20世紀(jì)70年代誕生于美國(guó)，它通過(guò)傳遞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流，可以避免人為的失誤、大大縮短交易的時(shí)間，從而在很大程度上提高了貿(mào)易的效率。在20世紀(jì)80年代，由于EDI的廣泛應(yīng)用，引起了全球范圍“無(wú)紙貿(mào)易”的熱潮，企業(yè)某些傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行，如采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等。企業(yè)電子商務(wù)就是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)然這只是企業(yè)電子商務(wù)的早期形式，由于技術(shù)、政治、法律等多方面的限制，還不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有商務(wù)活動(dòng)都電子化，和現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)有很大的距離，其實(shí)我國(guó)現(xiàn)在廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)也基本上處于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)電子商務(wù)的初級(jí)形式上。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商業(yè)主體之間的交易效率得到了空前提高，交易成本也大大下降。交易主體之間“多對(duì)多”的交易關(guān)系推動(dòng)了全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈的形成，交易主體在選擇合適的交易對(duì)象時(shí)，由于選擇范圍很廣而影響了交易的效率。在這種情況下出現(xiàn)的，在交易主體之間按商品類(lèi)別建立網(wǎng)上“公共交易社區(qū)”或“網(wǎng)上超市”有效地提高了交易的效率，從而衍生出純粹的電子商務(wù)企業(yè)，為交易雙方提供公共的交易信息服務(wù)和交易平臺(tái)服務(wù)。因此企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)，這個(gè)過(guò)程只需要較短的時(shí)間?，F(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)得到了很大的擴(kuò)展，出現(xiàn)了很多形式的電子商務(wù)企業(yè)，如ASP、ICP、ISP等。虛擬企業(yè)即動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是在20世紀(jì)90年代，由美國(guó)里海大學(xué)牽頭，在向美國(guó)國(guó)會(huì)提交的《關(guān)于美國(guó)制造業(yè)21世紀(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略》的研究報(bào)告中首次被提出的，顯然它的產(chǎn)生時(shí)間晚于電子商務(wù)企業(yè)。所以，從產(chǎn)生時(shí)間來(lái)看，電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。
2.2從發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)電子商務(wù)一般是由傳統(tǒng)的大型實(shí)體企業(yè)如石油、化工、汽車(chē)等行業(yè)中的企業(yè)轉(zhuǎn)化而來(lái)，這類(lèi)企業(yè)由于其資金雄厚、采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、擁有強(qiáng)大的科研隊(duì)伍等使得單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于同行其他企業(yè)，再加上實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)的管理、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等成本大幅度下降。但有兩個(gè)問(wèn)題使大型企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)：①隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，其靈活性不斷地減弱，并且規(guī)模越大，其靈活性就越差，而當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，使得企業(yè)需要不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策，這使得企業(yè)受到很大的壓力；②由于人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越追求產(chǎn)品的個(gè)性化，同時(shí)，產(chǎn)品的壽命周期日益縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使企業(yè)只有采取小批量、多樣化的經(jīng)營(yíng)方式才能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，原有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大批量的成本優(yōu)勢(shì)被產(chǎn)品的單一所弱化，很難適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。這兩大問(wèn)題是企業(yè)電子商務(wù)自身所無(wú)法克服的，隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)逐漸失去優(yōu)勢(shì)而被市場(chǎng)淘汰，但這需要很長(zhǎng)的過(guò)程。
電子商務(wù)企業(yè)是為了提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，以中介人的身份出現(xiàn)的，只不過(guò)這種中介人是虛擬的，為廣大企業(yè)和消費(fèi)者提供公共交易信息服務(wù)、交易平臺(tái)服務(wù)和公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)?！疤煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐”，中介人所提供的服務(wù)是有償性的，其報(bào)酬來(lái)源是以犧牲企業(yè)和消費(fèi)者的利潤(rùn)為代價(jià)的，從而增加了企業(yè)和消費(fèi)者的成本，本質(zhì)上也就增加了市場(chǎng)的交易成本。按照科斯的觀點(diǎn)，如果的費(fèi)用超過(guò)了企業(yè)與消費(fèi)者或企業(yè)與企業(yè)直接交易的費(fèi)用，中介就失去了存在的價(jià)值。從電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，供應(yīng)鏈的上下游將更多的直接進(jìn)行交易，而不需要中介人，這也是B2B、B2C、C2C、B2G等的本質(zhì)。因此中介人的作用將越來(lái)越小，以至消失。當(dāng)然，從目前全世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，中介人正發(fā)揮著不可缺少的作用，并繼續(xù)扮演重要的角色，因此，電子商務(wù)企業(yè)被市場(chǎng)淘汰需要很長(zhǎng)的階段。
自從亞當(dāng)·斯密的分工理論提出后，世界范圍內(nèi)各行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作得到了空前的發(fā)展和應(yīng)用。正如當(dāng)今已很難再找到像馬克思、富蘭克林等類(lèi)型的全才，只有像比爾·蓋茨等類(lèi)型的專(zhuān)才一樣，盡管富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多元化的，但其已不可能在每一種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上都是最強(qiáng)的，至多只有一項(xiàng)，甚至許多產(chǎn)品需要多個(gè)大型企業(yè)合作生產(chǎn)才能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。虛擬企業(yè)就是在市場(chǎng)需求多樣化、個(gè)性化、快速變化，而傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)很難應(yīng)對(duì)的形勢(shì)下產(chǎn)生的，它超越了時(shí)間、空間和生產(chǎn)鏈的限制，并聯(lián)的作業(yè)；它的靈活性極強(qiáng)，能很好地響應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境；它是最好的“明星組合”，成員企業(yè)只提供自己最專(zhuān)長(zhǎng)的功能，從而可以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利潤(rùn)共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的目標(biāo)；它有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)機(jī)制，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放式系統(tǒng)，成員企業(yè)能學(xué)習(xí)各方最擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，不受時(shí)間和空間的約束。總之，虛擬企業(yè)具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)能力，代表著未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，電子商務(wù)組織形態(tài)的最高形式也必定是虛擬企業(yè)。所以，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。
3結(jié)語(yǔ)
本文從產(chǎn)生時(shí)間和發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)角度論證了電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過(guò)程是：實(shí)體企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)虛擬企業(yè)。然而由于許多原因，目前這三種組織形態(tài)并存在社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，相互影響，共同發(fā)展，并且這種狀況會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)看到，虛擬企業(yè)作為當(dāng)今一種重要的電子商務(wù)組織形態(tài)，符合當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，為我國(guó)廣大中小企業(yè)提供了新的發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)中小企業(yè)“小而全”的發(fā)展模式已很難應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，但“船小好掉頭”，盡管我國(guó)中小企業(yè)的實(shí)力較弱，但靈活性很強(qiáng)，采用虛擬企業(yè)的組織模式，和其他企業(yè)合作，改“小而全”為“小而精”、“小而專(zhuān)”，同樣可以和大型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，以獲得更多生存和發(fā)展的空間。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 虛擬經(jīng)濟(jì) 【中圖分類(lèi)號(hào)】F49 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)這一新型商務(wù)交易模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)和成熟滿(mǎn)足了全球一體化的大方向，對(duì)于整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的充分彌合有極其關(guān)鍵的作用。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，充分推進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，能夠提升國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的整體進(jìn)步。
電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)間的關(guān)系
電子商務(wù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展均提供了助力。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。電子商務(wù)從出現(xiàn)到現(xiàn)今，已有了一套完整的運(yùn)作方式和原理，借力電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的經(jīng)濟(jì)形式和以往的實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)形式并不一樣。實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)包含了工農(nóng)業(yè)、信息和知識(shí)業(yè)，它們關(guān)系到的層面和地域跨度都被網(wǎng)絡(luò)所覆蓋了。電子商務(wù)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)潔高效，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的高速前行。電子商務(wù)在全球所有行業(yè)都給出了連接和共享的信息平臺(tái)，在國(guó)際貿(mào)易中扮演著極其重要的角色，一切交易都能夠在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)成，提升了商業(yè)交流效率。同時(shí)，還全面覆蓋了各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及各類(lèi)金融產(chǎn)品、服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。所以，電子商務(wù)在新時(shí)代對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展中均具有不可或缺的重要作用。
電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的中介和橋梁。實(shí)體經(jīng)濟(jì)主要是圍繞實(shí)物形態(tài)或服務(wù)形態(tài)的商品經(jīng)濟(jì)，包括了工農(nóng)業(yè)、物流、服務(wù)、工程等，還包括教育、美術(shù)、音樂(lè)等具備文化價(jià)值的產(chǎn)業(yè)，關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，是社會(huì)存在的基石。虛擬經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展壯大起來(lái)，大范圍進(jìn)入我們的眼界，主要的呈現(xiàn)形式就是證券業(yè)、銀行業(yè)、外匯等。因此，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要想持續(xù)地快速發(fā)展，無(wú)疑需要依賴(lài)于電子商務(wù)打開(kāi)自身的資金通道，借以獲取更大的流動(dòng)資本。
目前，電子商務(wù)已形成對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的作用機(jī)理，這主要表現(xiàn)為以下兩種方式：
第一，電子商務(wù)改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)拓了關(guān)鍵性的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，把實(shí)體市場(chǎng)部分遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，把極大的信息流經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確、完全地展現(xiàn)。賣(mài)家能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)貨比三家，然后按照需求發(fā)送訂單，不但節(jié)省時(shí)間、精力，還能完善服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)的運(yùn)行，在服務(wù)器上存儲(chǔ)了追蹤訂單信息，使得物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高，更安全。電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，使得跨國(guó)大宗金融產(chǎn)品交易產(chǎn)生可能性，對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大產(chǎn)生很好的推動(dòng)作用。
第二，電子商務(wù)優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)中的占比持續(xù)擴(kuò)大，使得生產(chǎn)力更高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，形成了實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新一極。數(shù)字化技術(shù)造就了電子商務(wù)，而電子商務(wù)又促進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的相互推動(dòng)形成了良性發(fā)展格局，電子商務(wù)正在推動(dòng)又一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)化。
當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展存在著結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題
現(xiàn)有交易技術(shù)模式存在結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)通訊技術(shù)增加了虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性失衡的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式完備（包括產(chǎn)出、物流、買(mǎi)賣(mài)等），使得互聯(lián)網(wǎng)通訊能夠容易推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，給世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造新增長(zhǎng)。但在虛擬經(jīng)濟(jì)中，只涉及到買(mǎi)賣(mài)的運(yùn)作方式，因而互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)可以令虛擬經(jīng)濟(jì)不論時(shí)間、地點(diǎn)都可交易，貨幣流轉(zhuǎn)快速，但一部分高頻投機(jī)資本也有了泛濫的空間。這樣就使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)不平衡的可能性。
電子商務(wù)稅務(wù)機(jī)制仍有漏洞。電子商務(wù)的出現(xiàn)和成長(zhǎng)，令以往交易形式產(chǎn)生的絕對(duì)量縮減，現(xiàn)行納稅機(jī)制受到?jīng)_擊，稅務(wù)機(jī)構(gòu)在征管和電子化方面追不上電子商務(wù)的腳步，容易形成互聯(lián)網(wǎng)交易納稅漏洞，使稅收蒙受損失。電子商務(wù)有關(guān)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的稅制、產(chǎn)業(yè)扶助、部門(mén)監(jiān)督等制度有待健全。虛擬資本的交易量大、全天性、連續(xù)性的特點(diǎn)，在證券交易中十分明顯。如果虛擬資本網(wǎng)絡(luò)交易信息無(wú)法及時(shí)采集、存儲(chǔ)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督和辨識(shí)，就容易形成信息不對(duì)稱(chēng)，增大虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
相應(yīng)的政策法規(guī)仍待完善。我國(guó)在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)仍待完善。1996年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制訂了《電子商務(wù)示范法》。隨后，不少發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)例如美國(guó)推出了《全球電子商務(wù)框架》《電子簽名法》，歐洲議會(huì)則通過(guò)了《電子商務(wù)指令》以及《電子簽名指令》。新加坡、中國(guó)香港地區(qū)也有了相應(yīng)的電子商務(wù)法。中國(guó)大陸目前尚欠缺依據(jù)自身狀況制訂的電子商務(wù)法令，極大地影響了中國(guó)大陸電子商務(wù)的發(fā)展。
物流供應(yīng)鏈面臨新的挑戰(zhàn)。和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)交易鏈不同，電子商務(wù)使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)體量持續(xù)擴(kuò)大，在數(shù)量和時(shí)間上更難以把握。因此，對(duì)于物流鏈的發(fā)展有了更苛刻的限制條件。目前基于電子商務(wù)的物流鏈在面對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展上仍存在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，物流的整體運(yùn)轉(zhuǎn)成本較大、政策限制多，電子商務(wù)由此而遭遇較大發(fā)展瓶頸。所以盡管電子商務(wù)推動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高速前行，但仍受限于普遍落后的物流鏈問(wèn)題。
以電子商務(wù)推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的措施
完善電子商務(wù)的經(jīng)貿(mào)環(huán)境、法律環(huán)境。電子商務(wù)盡管通過(guò)各個(gè)優(yōu)點(diǎn)來(lái)加速實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，但依然處在待成熟的層面上。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)模式的經(jīng)貿(mào)背景仍需改善，所以應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，健全各項(xiàng)政策方針和法律體系，加速生產(chǎn)要素匹配，在推動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)完善的同時(shí)，保證整體經(jīng)濟(jì)可以快速穩(wěn)定前行。
利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)資源，建立高效的風(fēng)控機(jī)制。和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的水平尚未完全對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)同時(shí)產(chǎn)生最大的推動(dòng)作用，尤其是在虛擬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。因而，需要借助全球化的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)地升級(jí)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的現(xiàn)存數(shù)據(jù)庫(kù)和有關(guān)設(shè)施，完成與國(guó)際市場(chǎng)的連接。應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)尋找和采集有關(guān)的信息，把本地的數(shù)據(jù)向外推送，實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)信息的共享。另外，還要加強(qiáng)品牌的維護(hù)，制定有關(guān)的政策法規(guī)，高效維持電子商務(wù)上涉及實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)、虛擬經(jīng)濟(jì)企業(yè)的利益。同時(shí)，電子商務(wù)本身的特性，導(dǎo)致了在實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)中存在特定風(fēng)險(xiǎn)，所以需要健全完備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，把電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)縮小到可接受范圍內(nèi)。
積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，扶持國(guó)內(nèi)科技創(chuàng)新平臺(tái)。繼續(xù)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技引進(jìn)力度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)投入，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)中的份額。聚焦和探討大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)上的潛力，關(guān)注信息安全。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新平臺(tái)十分重要，應(yīng)當(dāng)加大國(guó)內(nèi)科技創(chuàng)新平臺(tái)的扶持力度。
提高稅務(wù)行政效率，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，打通物流鏈的障礙。建立健全和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各項(xiàng)公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、航空網(wǎng)收費(fèi)政策，降低物流成本。盡快推出電子商務(wù)的物流稅收方案，推動(dòng)電子商務(wù)這類(lèi)新的交易模式的進(jìn)步，突破物流網(wǎng)絡(luò)瓶頸。當(dāng)虛擬經(jīng)濟(jì)后勁乏力，則合理削減虛擬經(jīng)濟(jì)交易手續(xù)費(fèi)；當(dāng)虛擬經(jīng)濟(jì)明顯過(guò)快時(shí)，則通過(guò)國(guó)際協(xié)作的形式征繳虛擬經(jīng)濟(jì)手續(xù)費(fèi)、印花稅等，防止投機(jī)交易泛濫，維持虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性平衡。對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言，物流環(huán)節(jié)是比較關(guān)鍵的，應(yīng)加快精簡(jiǎn)物流環(huán)節(jié)的稅制和費(fèi)制改革，同時(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的暢通。
（作者為山東大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)副教授）
【參考文獻(xiàn)】
①寧欣如、單海鵬、張超、劉玲玲、趙書(shū)儀：《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的博弈研究》，《現(xiàn)代商業(yè)》，2015年第9期。
②楊英法：《文化產(chǎn)業(yè)集群與文化消費(fèi)市場(chǎng)間良性互動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建》，《云南社會(huì)科學(xué)》，2013年第2期。
