時(shí)間：2023-09-25 17:28:02
序論：在您撰寫社交媒體的特點(diǎn)及類型時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1、從基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)化媒體。
包括博客，文檔分享，在線百科，在線問(wèn)答。博客已經(jīng)被人們熟知了，它又稱網(wǎng)絡(luò)日志，是一種通常由個(gè)人管理，不定期新的文章的網(wǎng)站，它能夠結(jié)合文字、圖像、視頻和網(wǎng)站等鏈接，以及其他與主題相關(guān)的媒體，可以實(shí)現(xiàn)讀者之間的互動(dòng)。在博客上，人們可以將其設(shè)置成自己喜歡的風(fēng)格，根據(jù)自己的需要來(lái)某些主題的文章，是個(gè)可以表現(xiàn)個(gè)性化的平臺(tái)。博客可以用于圖書館的閱讀推廣，它的優(yōu)勢(shì)在于可以系統(tǒng)、詳細(xì)地內(nèi)容，并結(jié)合多媒體和博客的功能，體現(xiàn)圖書館的風(fēng)格特點(diǎn)。但是博客缺乏及時(shí)性和快速的傳播能力。筆者認(rèn)為博客更適合用于圖書館閱讀方法，資料查找方法等讀者培訓(xùn)方面的內(nèi)容，以及閱讀文化知識(shí)方面的內(nèi)容等。
2、核心網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化媒體類型。
主要有微博，社交網(wǎng)站，及時(shí)通信，電子商務(wù)，視頻&音樂(lè)，論壇，消費(fèi)評(píng)論，分類信息。微博是目前使用人群最多的社會(huì)化媒體之一，它具有使用便捷，信息傳播快，用戶參與度高，內(nèi)容草根性強(qiáng)等特點(diǎn)，是圖書館推廣閱讀的有利平臺(tái)。
3、新興網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)化媒體。
首先根據(jù)用途可以排除一些類型，如：在線旅游，婚戀交友網(wǎng)絡(luò)，商務(wù)社交，企業(yè)社交，私密社交，社交游戲，簽到位置服務(wù)。移動(dòng)/彈性社交的主要代表是微信，它通過(guò)消耗網(wǎng)絡(luò)流量的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)社交，人們可以利用微信語(yǔ)音信息，也可以文字以及其他多媒體的信息，是一種新型的聊天軟件，截止2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)2億已經(jīng)有一些圖書館開(kāi)始利用微信公眾平臺(tái)信息，例如三江學(xué)院圖書館，北京航空航天大學(xué)等。
二、高校圖書館閱讀推廣對(duì)社會(huì)化媒體的選擇
圖書館可以從以下幾個(gè)角度來(lái)選擇社會(huì)化媒體。
首先是閱讀推廣面向的人群。如果圖書館的閱讀推廣是針對(duì)各個(gè)年齡層的大眾，就要選擇受眾面廣的，較為成熟的社會(huì)化媒體，例如博客，微博，論壇等；如果是針對(duì)年輕群體，就要選擇更前沿、新穎和有趣的平臺(tái)，如微信，輕博客等。另外，還要考慮不同職業(yè)群體所使用的社會(huì)化媒體，同樣是社交網(wǎng)站，上班族更多使用開(kāi)心網(wǎng)，學(xué)生則更多使用人人網(wǎng)。
其次是要達(dá)到的目的。圖書館倘若想要傳達(dá)更多的閱讀內(nèi)容，可以選擇博客，輕博客等；如果想加強(qiáng)和讀者交流，可以選擇微博，微信，社交網(wǎng)站等；如果想宣傳圖書館，可以選擇微博，并注意利用視頻和音樂(lè)，在線百科等；如果想對(duì)讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，可以選擇論壇，在線問(wèn)答，即時(shí)通信，文檔分享等；如果想推薦書目，可以選擇微博，社交網(wǎng)站，微信等。
再次是社會(huì)化媒體的功能和管理。每種類型社會(huì)化媒體有很多具體的種類，選擇的時(shí)候要注意其閱讀推廣功能和其自身的管理情況。好的社會(huì)化媒體有穩(wěn)定的功能和良好的管理。好的功能能激發(fā)圖書館閱讀推廣的靈感，采取更多樣的閱讀推廣方式。
三、高校圖書館在閱讀推廣中對(duì)社會(huì)化媒體的使用和管理
高校圖書館在社會(huì)化媒體獲得關(guān)注的方法很多，在宣傳方面，高校圖書館可以創(chuàng)建宣傳視頻，視頻要從大學(xué)生的閱讀心理特點(diǎn)著手，貼近大學(xué)生生活，時(shí)尚并且具有創(chuàng)新性。舉例來(lái)說(shuō)，擁有三萬(wàn)粉絲的清華大學(xué)圖書館的官方微博的主頁(yè)上嵌入了一個(gè)宣傳視頻，名為《百年館慶獻(xiàn)禮短片：在這里起航，我的圖書館》。視頻以一位學(xué)子作為主人公，講述了圖書館如何幫助他在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，表達(dá)了主人公對(duì)圖書館的感激和熱愛(ài)之情。短片很質(zhì)樸，很生活化，但卻有種觸及心靈的感覺(jué)，讓人對(duì)閱讀、學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種渴望，對(duì)圖書館產(chǎn)生一種感激之情。高校圖書館的讀者群比較固定，主要是在校大學(xué)生，因此獲得讀者關(guān)注并不難，可以利用圖書館的通知、網(wǎng)站、條幅等方式讓讀者知道圖書館在利用社會(huì)化媒體推廣閱讀，也可利用大學(xué)生使用較多的社會(huì)化媒體主動(dòng)關(guān)注他們。
關(guān)鍵詞：短視頻平臺(tái)；發(fā)展模式；差異化
中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）06-0022-02
一、移動(dòng)時(shí)代短視頻現(xiàn)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口
移動(dòng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備普及，網(wǎng)速提升，流量資費(fèi)下降，為視頻信息傳播提供新的發(fā)展機(jī)遇。短視頻作為視頻內(nèi)容的一種，是文字、圖片外的第三敘述方式，集合多媒體形式，更生動(dòng)直觀，具有較高的傳播效能。
短視頻在保留視頻形式優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，相^傳統(tǒng)的視頻節(jié)目，時(shí)間更短，內(nèi)容更精煉，更注重傳播的有效性，對(duì)流量資費(fèi)的要求較低。豐富活潑的形式，降低了傳播門檻，更契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受眾的媒介使用習(xí)慣，適應(yīng)碎片化傳播趨勢(shì)，也容易形成“病毒式”傳播[1]。
技術(shù)支持和受眾基礎(chǔ)的雙重滿足，讓視覺(jué)傳播的未來(lái)更加光明。自papi醬拍出2200萬(wàn)元天價(jià)廣告，創(chuàng)下人類歷史上單條視頻廣告的最高紀(jì)錄起，更多的人開(kāi)始注意到短視頻的市場(chǎng)。行業(yè)巨頭紛紛介入，騰訊領(lǐng)投“快手”的新一輪投資，阿里宣布注資20億打造“大魚計(jì)劃”將土豆全面轉(zhuǎn)型為短視頻平臺(tái)，今日頭條并購(gòu)美國(guó)短視頻應(yīng)用，“美拍”“秒拍”這些短視頻專業(yè)的頭部平臺(tái)也在不斷升級(jí)營(yíng)銷。
二、差異化競(jìng)爭(zhēng)成平臺(tái)突圍之道
激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，平臺(tái)都在尋找自己的生存模式，差異化競(jìng)爭(zhēng)成平臺(tái)突圍之道。目前行業(yè)中最主要的平臺(tái)類型有三類：社交類、功能類、資訊類，之間或有交叉，但大體特色比較鮮明。
（一）社交類平臺(tái)――以“美拍”為例
短視頻作為文字、圖片后的新社交語(yǔ)言，能夠更生動(dòng)活潑地展示用戶當(dāng)前的狀態(tài)，能很好地場(chǎng)景化，將文字和圖片不足以表達(dá)的情緒、內(nèi)容傳遞出去。視頻的社交屬性甚至說(shuō)是社交優(yōu)勢(shì)不容小覷。于是有很多短視頻平臺(tái)主打社交，其中以美圖公司出品的“美拍”為例，沿襲美圖軟件的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和用戶基礎(chǔ)，注重對(duì)用戶社交心理的揣摩，成功從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到社交型產(chǎn)品[2]。用戶可以對(duì)視頻進(jìn)行隨意的剪輯，根據(jù)自己的心情或需求，添加貼圖、音樂(lè)、特效，制作出個(gè)性化的“大片”，更好更貼切地表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)。多樣化的特效功能貼近生活熱點(diǎn)，并不斷更新素材，增強(qiáng)了短視頻制作的趣味性和娛樂(lè)性。還可以對(duì)人像進(jìn)行美顏等各種修飾，滿足人們的自我美化心理。除了平臺(tái)本身提供了展示、互動(dòng)的窗口，還與新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒體對(duì)接，尊重同時(shí)也是利用用戶原有的社交習(xí)慣，一經(jīng)推出立刻掀起熱浪?！懊琅摹鄙暇€第9個(gè)月用戶數(shù)量就突破了1億，破億速度超越微博、微信。
該類平臺(tái)以社交為主要立足點(diǎn)，通過(guò)UGC模式獲取用戶參與，形成不斷對(duì)外輻射的用戶圈。通過(guò)研究并迎合用戶的社交心理，打造專屬社區(qū)，滿足了部分用戶展現(xiàn)個(gè)性、修飾自我、獲取關(guān)注的社交需求，也為一些看客提供了新的休閑娛樂(lè)方式。相比靜態(tài)的圖文，視頻的形式更充分地調(diào)動(dòng)了人們?cè)谏缃贿^(guò)程的感官享受，表達(dá)和關(guān)注的自由受到年輕用戶的喜愛(ài)，這些都是用戶粘性和平臺(tái)活力得以維持的關(guān)鍵。類似的平臺(tái)還有“秒拍”“快手”等。
（二）功能類平臺(tái)――以“小咖秀”為例
要說(shuō)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中另辟蹊徑，“小咖秀”幾乎算得上是目前短視頻平臺(tái)中最讓人出其不意的一個(gè)。它是一款主打搞笑模仿功能的短視頻拍攝應(yīng)用，由“秒拍”團(tuán)隊(duì)操刀制作，擁有豐富多樣的素材庫(kù)，包括大量的歌曲、影視作品經(jīng)典片段、綜藝節(jié)選、人氣網(wǎng)絡(luò)視頻，給用戶進(jìn)行模仿表演，或者說(shuō)“對(duì)嘴”[3]。平臺(tái)提供的素材或劇本，本身就異?？鋸?，具有極強(qiáng)的擴(kuò)散潛能。用戶借此創(chuàng)作一些搞怪有趣的視頻，來(lái)滿足自己的娛樂(lè)需求，這是“小咖秀”區(qū)別于其他的短視頻平臺(tái)的最大特點(diǎn)。如果說(shuō)別的短視頻平臺(tái)傾向于多元集合，可供分享心情、分享故事，那“小咖秀”的定位就非常統(tǒng)一，專注娛樂(lè)搞笑。精準(zhǔn)化營(yíng)銷，主要瞄準(zhǔn)80后、90后，這些時(shí)下最活躍的網(wǎng)絡(luò)受眾，抓住他們的個(gè)性特征，打造了一個(gè)娛樂(lè)解壓的平臺(tái)。2015年上線之后，兩個(gè)月之內(nèi)就沖入APP Store排行榜第一，風(fēng)起娛樂(lè)圈并迅速躥紅全國(guó)。像“五環(huán)之歌”“這三五太難了”等熱門都形成了“病毒式”的傳播，屢屢?guī)А靶】恪睕_上熱搜。平臺(tái)還堅(jiān)持更新主題，開(kāi)發(fā)新功能，最新的合演功能更成功化解了視頻制作過(guò)程缺乏互動(dòng)性的缺憾。此外，“小咖秀”還與東南衛(wèi)視聯(lián)合打造大型娛樂(lè)節(jié)目《模王小咖秀》，通過(guò)整合營(yíng)銷的手段不斷強(qiáng)調(diào)平臺(tái)特點(diǎn)，擴(kuò)大影響范圍。
現(xiàn)有的功能類短視頻平臺(tái)，主要仍集中在開(kāi)發(fā)娛樂(lè)功能，模仿秀、k歌是目前常見(jiàn)的幾種類型。就“小咖秀”而言，實(shí)際上還處于社交類平臺(tái)向功能類平臺(tái)的過(guò)渡階段，它作為功能類平臺(tái)的特點(diǎn)可以認(rèn)為還是社交類平臺(tái)的個(gè)性化延伸。之所以單獨(dú)介紹，是相信功能類平臺(tái)的發(fā)展絕不會(huì)局限于此，未來(lái)很可能不斷會(huì)有新的模式加入，甚至是更嚴(yán)肅更專業(yè)化的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從娛樂(lè)化向工具化方向的轉(zhuǎn)變，特有的使用價(jià)值將是他們吸引用戶的王牌。
（三）資訊類平臺(tái)――以“梨視頻”為例
視頻作為新聞、資訊傳播的方式之一，是早已被行業(yè)認(rèn)可的，早在短視頻市場(chǎng)如此火爆之前，各大新聞客戶端就已經(jīng)開(kāi)設(shè)了短視頻專欄。相比靜態(tài)的報(bào)道，視頻能更好地還原現(xiàn)場(chǎng)，解釋信息，傳遞信息?！袄嬉曨l”是邱兵離職東方早報(bào)和澎湃新聞后的自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，原澎湃新聞主編李鑫、澎湃人物主編盧雁也加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)[4]。有著專業(yè)新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入短視頻的戰(zhàn)場(chǎng)，帶著特有的新聞敏銳度，著眼短視頻行業(yè)資訊類空白領(lǐng)域直進(jìn)，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中也是獨(dú)樹一幟的。最初主打時(shí)政及突發(fā)新聞，特殊的定位一度在業(yè)界引發(fā)熱議，也正是因?yàn)檫@特別的“澎湃”味道而一路受到關(guān)注。擁有扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)理念，還引進(jìn)先進(jìn)的視頻自動(dòng)剪輯技術(shù)，同時(shí)保證每日短視頻的質(zhì)量和數(shù)量，可以說(shuō)在各個(gè)方面都相當(dāng)用心。雖然后來(lái)由于未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)資質(zhì)，被有關(guān)部門要求整頓，改版之后轉(zhuǎn)而關(guān)注年輕人生活方面。但“梨視頻”的嘗試顯示了資訊類短視頻的市場(chǎng)需求和可能，以短視頻的方式傳遞資訊，將會(huì)越來(lái)越普遍和受用。
資訊類短視頻平臺(tái)是三種平臺(tái)類型中娛樂(lè)屬性最低的一種，主要傳遞有價(jià)值的新聞和信息。垂直于不同的領(lǐng)域還將有更深入的細(xì)分，如“抖音”短視頻平臺(tái)專注音樂(lè)資訊的分享，“萌物星球”打造了一個(gè)寵物資訊社區(qū)，“第一視頻”則以評(píng)論見(jiàn)長(zhǎng)。這類平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，也會(huì)有UGC的空間，但更看重的是PGC的專業(yè)性，媒體屬性更強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容的選擇、解讀以及表達(dá)都有更高的要求。在取得相應(yīng)社群的認(rèn)可之后，還會(huì)有更好的發(fā)展。
三、風(fēng)口之下內(nèi)容依然是決勝點(diǎn)
（一）內(nèi)容定位精準(zhǔn)化、獨(dú)特化
在技術(shù)層面上要完善平臺(tái)設(shè)施，重視提升用戶體驗(yàn)，但要始終記得內(nèi)容才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的環(huán)境里，內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)的成功空間有限，作為一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)想要在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，就要找到自身內(nèi)容方面的獨(dú)創(chuàng)性，這是未來(lái)平臺(tái)生存的立足點(diǎn)，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)的突破口。“大而全”固然有一定可觀的市場(chǎng)價(jià)值，但精準(zhǔn)化、差異化才是更多數(shù)平臺(tái)的發(fā)展方向。從已有的成功案例看，每個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該有自己明確的目標(biāo)受眾群和內(nèi)容傾向，以“美拍”為例，該平臺(tái)主要就是針對(duì)90后女性群體，重視社交屬性的展現(xiàn)，深入契合女性的審美需求，善于利用粉絲效應(yīng)，既服務(wù)于草根、W紅也常向明星藝人借勢(shì)?？傊?，一定要找到屬于自己的獨(dú)特標(biāo)簽，并在確定平臺(tái)的內(nèi)容定位之后不斷增強(qiáng)在用戶心中的不可替代性。
（二）注重內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)的維護(hù)
首先要保證廣泛的信息源，豐富多元的素材是內(nèi)容運(yùn)作的根本，能有獨(dú)家的內(nèi)容資源更是極大的優(yōu)勢(shì)，要積極打造自己的內(nèi)容系統(tǒng)?！袄嬉曨l”在建立內(nèi)容收集體系方面的創(chuàng)新就很值得一提，它強(qiáng)化了PGC和UGC的結(jié)合，打造了“全球拍客計(jì)劃”。通過(guò)付費(fèi)征集的方式吸引大家提供原始素材，使所獲得的內(nèi)容更真實(shí)全面，目前該計(jì)劃已網(wǎng)羅了3100余名拍客，遍及國(guó)內(nèi)每個(gè)區(qū)域以及國(guó)外520個(gè)城市。為了避免“廣撒網(wǎng)”可能導(dǎo)致的平臺(tái)質(zhì)量下滑，“梨視頻”還設(shè)有專業(yè)的編導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)拍客提供的所有素材進(jìn)行精選精修。保證內(nèi)容廣泛性的同時(shí)，還能堅(jiān)持追求高品質(zhì)和高原創(chuàng)。在維護(hù)內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)方面“梨視頻”的態(tài)度確實(shí)是行業(yè)領(lǐng)先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入駐，通過(guò)明星效應(yīng)提升內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力；功能類平臺(tái)應(yīng)用的升級(jí)與拓展同樣也是內(nèi)容生態(tài)維護(hù)的不同形式。
（三）改進(jìn)分享機(jī)制和營(yíng)銷形式
除了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道宣傳外，社交媒體成為當(dāng)今走紅的捷徑，微信、微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)已經(jīng)成為公認(rèn)的熱度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。熱點(diǎn)事件或人物的出現(xiàn)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從過(guò)去先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道后才被大眾認(rèn)知，反過(guò)來(lái)變成先刷爆社交媒體進(jìn)而獲得傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。所以應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到新媒體背景下社交媒體在傳播中的影響與價(jià)值，無(wú)論是不是以社交功能為主的平臺(tái)，都要注重對(duì)社交媒體的利用。尤其要重視與當(dāng)前主流社交媒體的互動(dòng)，打破自身的交流閉環(huán)，打通各平臺(tái)間的轉(zhuǎn)發(fā)渠道，建立合適的分享機(jī)制，為用戶的分享行為提供便利和動(dòng)力。憑借用戶的分享，擴(kuò)大品牌輻射面，從各大社交平臺(tái)吸引關(guān)注，并爭(zhēng)取導(dǎo)流到自己的短視頻平臺(tái)上。要懂得利用社交媒體圍繞熱點(diǎn)話題開(kāi)展綜合營(yíng)銷，包括線上線下各種形式的活動(dòng)，借此來(lái)增強(qiáng)平臺(tái)的影響力，實(shí)現(xiàn)更廣泛的二次傳播。
參考文獻(xiàn)：
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新聞專業(yè)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，注重實(shí)踐是其中一項(xiàng)基本要求。當(dāng)前我國(guó)很多民辦高校由于師資力量薄弱、資金投入不足及傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響等原因，在新聞專業(yè)教學(xué)中重理論輕實(shí)踐。學(xué)生專業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，得不到應(yīng)有的鍛煉，導(dǎo)致動(dòng)手能力差，眼高手低，甚至認(rèn)為新聞無(wú)學(xué)，對(duì)新聞專業(yè)失去興趣。媒介融合的趨勢(shì)下，在教學(xué)環(huán)節(jié)放大“實(shí)踐”成為一種必然。新聞專業(yè)實(shí)踐的一個(gè)重要方面就是提高多媒體技術(shù)的應(yīng)用能力。學(xué)生只有熟練應(yīng)用攝影、攝像、電腦圖文設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作等多媒體技術(shù)，才能在今后的就業(yè)中有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
要增大實(shí)踐環(huán)節(jié)，可以從學(xué)校、教師和學(xué)生等多個(gè)層面著手。學(xué)校要著力構(gòu)建一個(gè)面向媒介融合的新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，包括專業(yè)實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐類型，充分運(yùn)用校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，拓展專業(yè)知識(shí)面。在實(shí)踐中要結(jié)合各民辦高校的專業(yè)特色和學(xué)生個(gè)人特長(zhǎng)，創(chuàng)新實(shí)踐形式，開(kāi)展以支農(nóng)支教、新聞素養(yǎng)普及、社會(huì)公益、掛職鍛煉等為主要內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。教師要在理論教學(xué)的過(guò)程中融入最新傳媒技能，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力和動(dòng)手能力。從學(xué)生角度說(shuō)，要增強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)，充分利用學(xué)校創(chuàng)造的校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)開(kāi)展實(shí)踐鍛煉，掌握能夠適應(yīng)媒介融合的基本技術(shù)技能。民辦高校相對(duì)于公辦院校來(lái)說(shuō)師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施、生源質(zhì)量等有一定的差距，全面提高實(shí)踐設(shè)施有一定難度，可以根據(jù)現(xiàn)有條件對(duì)實(shí)，如在新聞采訪和寫作課程中增加新聞攝影，在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)n程中增加一些網(wǎng)頁(yè)制作，在電視新聞報(bào)道中增加一些新聞攝像內(nèi)容。在引進(jìn)外來(lái)師資中要注重向技術(shù)應(yīng)用型教師傾斜，以此彌補(bǔ)民辦院校教師偏理論的不足。鼓勵(lì)教師走出去，去新聞專業(yè)學(xué)校進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和鍛煉，掌握專業(yè)技能，提高動(dòng)手能力。
此外，可充分利用校內(nèi)實(shí)踐的便利條件提高學(xué)生的多媒體技術(shù)應(yīng)用能力。鼓勵(lì)學(xué)生去校內(nèi)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站進(jìn)行鍛煉，學(xué)習(xí)媒體工作流程，并進(jìn)行新聞稿件的寫作鍛煉，提高學(xué)生動(dòng)手能力。以學(xué)校重要新聞事件為契機(jī)，開(kāi)展校園新聞競(jìng)賽，并把優(yōu)秀的新聞作品在校內(nèi)平臺(tái)上進(jìn)行展示，使學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)，共同獲得技能提高。鼓勵(lì)校內(nèi)新聞社團(tuán)的建設(shè)，如攝影協(xié)會(huì)、攝像協(xié)會(huì)、微電影協(xié)會(huì)等，學(xué)校提供一定的便利條件，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，并派老師提供指導(dǎo)，全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、多媒體實(shí)踐教學(xué)方法的應(yīng)用
（一）新媒體新聞工具的使用主要側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)、網(wǎng)絡(luò)論壇等各種網(wǎng)絡(luò)工具的學(xué)習(xí)。以搜索引擎為例，教師可講解搜索引擎的種類、檢索方式，并根據(jù)需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息的檢索等實(shí)踐。要求學(xué)生根據(jù)報(bào)道題目進(jìn)行相關(guān)檢索，然后根據(jù)獲得資料進(jìn)行報(bào)道練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的學(xué)習(xí)可結(jié)合社會(huì)重要事件展開(kāi)，讓學(xué)生設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷、挑選調(diào)查對(duì)象、開(kāi)展調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫作報(bào)道。通過(guò)這樣的方法鍛煉，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
（二）社交型媒體的學(xué)習(xí)與實(shí)踐“社交型媒體（socialmedia）是一種用于社會(huì)交往，可得便利、可擴(kuò)展性強(qiáng)的傳播媒體。它基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)新聞信息進(jìn)行互動(dòng)式傳播，推動(dòng)了知識(shí)與信息的民主化進(jìn)程，使公眾從信息消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅圃煺摺！鄙缃恍兔襟w是近兩年發(fā)展最為迅速也是在新媒體領(lǐng)域最受關(guān)注的媒介類型，常見(jiàn)的社交型媒體有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我國(guó)，相同類型的社交型媒體有新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷等。普通民眾甚至傳統(tǒng)媒體和正式記者也成為社交型媒體的擁躉。社交型媒體拓寬了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道視域。民辦高校新聞專業(yè)的教師要善于運(yùn)用社交型媒體開(kāi)展教學(xué)，鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生在社交媒體上發(fā)表信息、提出話題、開(kāi)展討論。
（三）案例教學(xué)新聞媒體上每天報(bào)道的新聞事件眾多，教師可選擇有代表性的案例進(jìn)行分析教學(xué)。向?qū)W生講解案例的報(bào)道背景、類型、特點(diǎn)、報(bào)道的方式方法；讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的價(jià)值大的方面發(fā)表看法，并組織學(xué)生展開(kāi)討論。另外，可讓學(xué)生在維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上對(duì)材料進(jìn)行改寫。在案例教學(xué)的過(guò)程中要注重啟發(fā)學(xué)生的思維尤其是批判性思維的運(yùn)用，在不斷的案例鍛煉中開(kāi)闊學(xué)生的思維，提高學(xué)生的實(shí)踐水平。
（四）專題學(xué)習(xí)對(duì)新聞媒體上的報(bào)道專題進(jìn)行分析，內(nèi)容可涉及專題的構(gòu)成、多媒體使用、版式特點(diǎn)等。也可以針對(duì)當(dāng)前重要的新聞事件設(shè)計(jì)報(bào)道專題，并讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行分工協(xié)作開(kāi)展報(bào)道。新聞作品可采用紙質(zhì)的展示方式，也可以在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表。四、變革考核方式，重視實(shí)踐成果考核是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)、保證實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化和質(zhì)量的重要步驟。在新的媒介環(huán)境中，民辦高校新聞專業(yè)學(xué)生的考核應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。在實(shí)踐性較強(qiáng)的課程中，實(shí)踐要占到足夠高的比重。實(shí)踐的方式可采用作品或媒體實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐的方式。審核可采用水平較高的新聞作品代替期中考核。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）也可以采取多種形式，除畢業(yè)論文的形式外，可采用正式發(fā)表的報(bào)刊作品、攝影作品、微電影作品、FLASH作品，也可以是競(jìng)賽取得的成績(jī)、調(diào)研報(bào)告、參與的媒介項(xiàng)目成果等。
【關(guān)鍵詞】社會(huì)化媒體；傳播；公眾號(hào)；社交
中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）11-0271-02
作為一種在線信息的新來(lái)源，社會(huì)化媒體反映了“消費(fèi)者為了相互增進(jìn)對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、個(gè)性和其他問(wèn)題的了解，而創(chuàng)造、發(fā)起、轉(zhuǎn)發(fā)及運(yùn)用這些信息”的溝通及傳播過(guò)程。①由于國(guó)內(nèi)部分外網(wǎng)或者國(guó)外社交軟件的限制使用，中國(guó)本土的社會(huì)化媒體應(yīng)運(yùn)而生。在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持下，社會(huì)化媒體不再局限于簡(jiǎn)單的信息傳遞，而是與溝通交流、商務(wù)金融等應(yīng)用融合，借助其他應(yīng)用的用戶，形成強(qiáng)大的關(guān)系鏈。
一、移動(dòng)端的熱潮
根據(jù)《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到了92.5%，較2015年底增長(zhǎng)了2.4個(gè)百分點(diǎn)，使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電腦等其他常見(jiàn)設(shè)備。網(wǎng)民向移動(dòng)端聚攏的趨勢(shì)加快了部分主流社交媒體的發(fā)展，如微博、微信、QQ。具備社會(huì)交往功能的社交軟件成為個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與外界交流的重要橋梁。社會(huì)化媒體的社交性表現(xiàn)在賦予用戶創(chuàng)造內(nèi)容并進(jìn)行傳播的權(quán)利上。
二、微信公眾號(hào)：微信與媒體的功能結(jié)合
微信公眾號(hào)共有三種類型，即服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)。服務(wù)號(hào)主要偏向于服務(wù)交互，現(xiàn)在多將服務(wù)號(hào)與電子商務(wù)結(jié)合，每個(gè)月可群發(fā)4條消息；訂閱號(hào)主要偏向于向用戶傳達(dá)資訊，是重要的宣傳渠道，每天只可以群發(fā)一條消息；企業(yè)號(hào)主要用于公司內(nèi)部通訊，需要先有成員的通訊信息驗(yàn)證才可以關(guān)注。根據(jù)2016年騰訊用戶數(shù)據(jù)報(bào)告，截至2016年2月，微信已有公眾賬號(hào)超過(guò)1000萬(wàn)，公眾號(hào)日提交超過(guò)70萬(wàn)的群發(fā)消息，獲取資訊是用戶關(guān)注公眾號(hào)的第一需求，其次是了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和商家優(yōu)惠。
（一）公眾號(hào)是一種社交型內(nèi)容平臺(tái)
公眾號(hào)的社交性讓用戶有更多參與感。公眾號(hào)為一種雙向傳輸?shù)男畔⑶溃休d了新媒體傳播的邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（環(huán)形），將雙向交流的頻率增多，交流更深入。用戶與傳播者地位平等，用戶不再輕易受轉(zhuǎn)播者擺布，而是可以通過(guò)媒體以及與其他用戶的互動(dòng)發(fā)出更多聲音，影響信息傳播者。
（二）公眾號(hào)是一種內(nèi)容融合型媒體
內(nèi)容融合就是將不同媒介形態(tài)的生產(chǎn)，依托數(shù)字技術(shù)形成跨平臺(tái)、跨媒體的使用，利用數(shù)字化終端，形成多層次、多類型的內(nèi)容融合型產(chǎn)品。②在互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)作用下，新媒體發(fā)展日盛，傳統(tǒng)媒體面臨前所未有的危機(jī)，轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)媒體共同的出路。如今，大部分傳統(tǒng)媒體特別是報(bào)紙、雜志，積極開(kāi)拓新媒體道路，其中一種就是開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)。公眾號(hào)所體現(xiàn)的包容性為傳統(tǒng)媒體開(kāi)拓新媒體市場(chǎng)提供了渠道。
（三）多媒體閱讀模式
在移動(dòng)端，微信公眾號(hào)最重要的表現(xiàn)形式是圖文，音樂(lè)、視頻的插入增加了公眾號(hào)表現(xiàn)形式的豐富性。公眾號(hào)的圖文排版形式也在改變著用戶的閱讀習(xí)慣，區(qū)別于紙質(zhì)文章，在移動(dòng)端閱讀的時(shí)候用戶是不愿意花費(fèi)太多時(shí)間去仔細(xì)鉆研文字的。點(diǎn)開(kāi)文章，影響用戶第一印象的是排版，用戶是否愿意繼續(xù)往下閱讀則是由內(nèi)容的價(jià)值與質(zhì)量決定的。
三、社會(huì)化媒體傳播模式分析
社會(huì)化媒體傳播具有個(gè)性化、交互性、即時(shí)性、碎片化的特征。首先，內(nèi)容個(gè)性化。用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇訂閱公眾號(hào)或者關(guān)注不同的信息，自由選擇接收地點(diǎn)、時(shí)間以及媒介表現(xiàn)形式。其次，交流互動(dòng)性強(qiáng)。用戶與傳播者利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行及時(shí)交流，用戶意見(jiàn)在第一時(shí)間讓傳播者知曉。再次，信息傳播即時(shí)性強(qiáng)。去掉復(fù)雜的后期加工程序和審核，社交化媒體在網(wǎng)絡(luò)的幫助下實(shí)現(xiàn)了咨詢傳播“零時(shí)差”。最后，信息碎片化。社交媒體的快節(jié)奏傳播模式是導(dǎo)致信息碎片化的主要原因。
麥克盧漢在《理解媒介》中顛覆了媒體的概念，提出媒體是人體的延伸。這一概念是對(duì)新興媒體的重新詮釋，也是社會(huì)化媒體最形象的表述。社會(huì)化媒體將人際交往發(fā)生的場(chǎng)所移向了云端，受眾接收信息、受眾間交流都由現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向虛擬。在研究社會(huì)化媒體傳播的時(shí)候借助媒介延伸理論能夠讓研究人員更好理解“社會(huì)化媒體”本身。
下面以微信公眾號(hào)為例對(duì)社交化媒體進(jìn)行深入分析。
（一）網(wǎng)狀傳播
從圖1.0可見(jiàn)，公眾號(hào)流量的持續(xù)提升最重要的一步是用戶轉(zhuǎn)載而形成網(wǎng)狀式傳播。在此結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)用戶作為一個(gè)中心原點(diǎn)進(jìn)行線性擴(kuò)散，接收到信息的人又成為新的傳播中心，傳播效果就像核裂變一樣產(chǎn)生出強(qiáng)大的傳播影響力，信息的傳播效率大大提高。用戶由過(guò)去的被動(dòng)接收，變?yōu)橹鲃?dòng)參與。
據(jù)2016年微信數(shù)據(jù)化報(bào)告，促成用戶分享的三大要素為價(jià)值、趣味、感動(dòng)。對(duì)于熱點(diǎn)的追蹤，由于微信公眾號(hào)內(nèi)容推送條數(shù)的限制，導(dǎo)致了公眾號(hào)時(shí)效性不如微博。所以要構(gòu)成網(wǎng)狀式傳播需要一定條件，只有當(dāng)公眾號(hào)內(nèi)容能夠引發(fā)用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)的行為，傳播過(guò)程才能持續(xù)不斷?；舴蛱m“刺激-反應(yīng)”理論提到，在新態(tài)度的傳播過(guò)程中，注意、理解和接受三個(gè)變量的重要性?；炯僭O(shè)用戶只有在采取一種新的反應(yīng)能帶來(lái)更大的利益，用戶才會(huì)改變他們的態(tài)度。在公眾號(hào)信息的傳播過(guò)程中，從如何引起用戶注意，讓用戶對(duì)內(nèi)容一目了然，再到引起用戶共鳴，這是一個(gè)成熟的公眾號(hào)傳播過(guò)程。
（二）傳播的相對(duì)封閉性
微信自媒體更突出的特點(diǎn)是相對(duì)的封閉性。微信群體受眾是“物以類聚”的細(xì)分，每個(gè)使用者的內(nèi)容都只能在自己的微信好友圈中看得見(jiàn)，不同于在微博上發(fā)送的消息，是可以選擇向全網(wǎng)公開(kāi)的。公眾號(hào)是只有當(dāng)用戶選擇關(guān)注該公眾號(hào)之后才會(huì)接收到公眾號(hào)推送的消息，這時(shí)候的傳播很難形成體系和大范圍的再次傳播，導(dǎo)致的問(wèn)題就是推廣難。所以很多運(yùn)營(yíng)者的策略是在活動(dòng)中要求用戶轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈獲得獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)鼓勵(lì)用戶形成二次傳播。
（三）強(qiáng)交互性
在傳播過(guò)程中沒(méi)有中心節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可向其他節(jié)點(diǎn)發(fā)送信息成為信息源，而且任何兩點(diǎn)是能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向信息交流，交流的途徑不止一條。在整個(gè)信息傳播過(guò)程中，傳播者與受眾的角色是可以互換的。用戶在接收公眾號(hào)推送的信息的時(shí)候是受眾，當(dāng)受眾要將內(nèi)容轉(zhuǎn)載并附上幾句感言的時(shí)候，又成為了新一輪的傳播者。
微信的功能設(shè)定決定了公眾號(hào)強(qiáng)交互性的特點(diǎn)，具體功能體現(xiàn)在自定義菜單、自動(dòng)回復(fù)、文章留言。在成功關(guān)注公眾號(hào)之后會(huì)進(jìn)入主菜單頁(yè)面，一般的公眾號(hào)會(huì)在下方設(shè)置一些基本資訊的查詢選擇，也可以選擇直接發(fā)消息給公眾號(hào)后臺(tái)，傳播者與受眾能進(jìn)行及時(shí)溝通。文章留言類似于文章評(píng)論，但是公眾號(hào)留言是經(jīng)過(guò)工作人員篩選后才會(huì)在文章末尾顯示。公眾號(hào)留言區(qū)成為了用戶交流的“社區(qū)”，評(píng)論的開(kāi)放為用戶提供了一個(gè)暢所欲言的環(huán)境。
注釋：
①M(fèi)ANGOLD W G，F(xiàn)AULDS D J.Social Media： The New Hybrid Element of the Promotion Mix[J].Business Horizons，2009，（52）：357-365.
②宮承波，莊捷，翁立偉.媒介融合概論[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社， 2011，22.
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[3]宮承波，莊捷，翁立偉.媒介融合概論[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社， 2011.
林雷
新華信國(guó)際信息咨詢（北京）有限公司
聯(lián)合總裁和CEO
隨著web2.0的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)載體的各種新媒體風(fēng)起云涌。由于新媒體兼具了視、聽(tīng)、觸的特點(diǎn)，注重互動(dòng)傳播，是一種基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新形態(tài)的媒體，也被形象地稱為“第五媒體”。
繼Twitter和Facebook誕生后，多種新型媒體在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，如微博、社交網(wǎng)絡(luò)、社交游戲、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、位置服務(wù)、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)、RSS訂閱等等。在新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者購(gòu)車模式發(fā)生了明顯變化。
消費(fèi)者對(duì)新媒體日均使用時(shí)長(zhǎng)為2.1小時(shí)，超過(guò)收看傳統(tǒng)電視的1.3小時(shí)，這意味著消費(fèi)者對(duì)新媒體的依賴性更強(qiáng)。他們不再輕易受單向廣告影響，而顯得更加精明：在購(gòu)車前會(huì)通過(guò)車主論壇、官方網(wǎng)站及微博、聊天工具、多樣化的手機(jī)APP等主動(dòng)搜索（Search）信息，也會(huì)結(jié)合線下?tīng)I(yíng)銷嘗試實(shí)車體驗(yàn)。
同樣，在購(gòu)買之后他們也會(huì)將自己的使用評(píng)價(jià)通過(guò)多種媒體渠道分享（Share）給大家。如此，新媒體對(duì)于品牌的意義越發(fā)重要，消費(fèi)者在新媒體上形成的網(wǎng)絡(luò)口碑成為購(gòu)買決策的關(guān)鍵點(diǎn)。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，人們?cè)趨⑴c信息雙向傳播中轉(zhuǎn)發(fā)比例高于自發(fā)性原創(chuàng)，這意味著廠商和媒體輿論在引導(dǎo)方面仍占先機(jī)。
消費(fèi)者對(duì)新媒體的使用終端和地點(diǎn)更加多樣化，手機(jī)和平板電腦使用率達(dá)41%，家里、辦公室、咖啡店、機(jī)場(chǎng)可隨時(shí)隨地用網(wǎng)絡(luò)填補(bǔ)大量的碎片時(shí)間。
在新媒體接觸類型上，大家則更偏好圖片、文字、視頻/音頻相結(jié)合的多媒體形式，以視頻網(wǎng)站、微博和社交網(wǎng)站三種類型居首。這意味著在新媒體時(shí)代下，企業(yè)可利用消費(fèi)者對(duì)新媒體的接觸特點(diǎn)，實(shí)施多種新媒體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)，盡管人們獲取信息的渠道更加多元化，人與人之間溝通交流的工具越來(lái)越多，但是，人們?cè)匐y以像過(guò)去一樣與每個(gè)朋友都保持密切而熱情的交流，而呈現(xiàn)了一種孤獨(dú)地在一起（Together but alone）的狀態(tài)，即使朋友聚會(huì)，也可能各自拿著手機(jī)在自己的網(wǎng)絡(luò)社交圈里逡巡。這種“弱關(guān)系”和“淺交流”狀態(tài)更加期待來(lái)自品牌的“弱關(guān)懷”，品牌通過(guò)多媒體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷可以達(dá)到“無(wú)處不在”的效果，比“用力吶喊”更加有效。
目前已經(jīng)產(chǎn)生一些很好的案例，一起來(lái)分享如下：
案例1：【手機(jī)APP+位置服務(wù)+社交網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)】大眾尚酷“夜攝會(huì)”
大眾尚酷的目標(biāo)消費(fèi)人群定位在受過(guò)高等教育、收入富足的年輕人，他們充滿活力，追逐時(shí)尚個(gè)性。
為了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品時(shí)尚感、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播提升品牌形象，尚酷打造出一款名為“夜攝會(huì)”的手機(jī)APP，鼓勵(lì)網(wǎng)友探索城中有型去處，使用APP拍照上傳精彩夜生活照片，集齊徽章贏得尚酷1年免費(fèi)使用權(quán)。該APP使用了人人網(wǎng)的移動(dòng)社交組件，網(wǎng)友可以用人人賬號(hào)登錄，并為照片標(biāo)記地理位置?；顒?dòng)持續(xù)2個(gè)月，有20萬(wàn)張照片上傳，人人網(wǎng)公共主頁(yè)新增7萬(wàn)名粉絲，20000個(gè)銷售線索，6000人參與試駕，200臺(tái)尚酷新車售出。
案例2：【APP游戲+微電影+微博聯(lián)動(dòng)】別克昂科拉80后營(yíng)銷推廣
昂科拉應(yīng)該算是國(guó)內(nèi)第一款營(yíng)銷目標(biāo)直指80后的汽車產(chǎn)品，針對(duì)80后年輕時(shí)尚、玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，昂科拉推出一系列針對(duì)性推廣活動(dòng)。例如，風(fēng)靡都市年輕人的APP游戲“全城大搜藏”——一臺(tái)虛擬的SUV在現(xiàn)實(shí)城市場(chǎng)景中穿越，一群兼具創(chuàng)意和勇氣的玩家，他們?cè)?80秒的時(shí)間里，競(jìng)相追逐，完成了近似完美的藏匿。在活動(dòng)期間，單次成功藏車時(shí)間最長(zhǎng)的參與者將獲得一輛真正的別克昂科拉ENCORE兩年使用權(quán)。
該游戲一經(jīng)面世便登上APP TOP 25熱門榜單，累計(jì)的下載量已超過(guò)14萬(wàn)次，關(guān)于它的微博話題討論數(shù)，更高達(dá)158萬(wàn)次之多。
關(guān)鍵詞：信息老化；網(wǎng)絡(luò)信息；社會(huì)化媒體
中圖分類號(hào)：G350 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）06-0258-02
社化媒體來(lái)源于英文“Social Media”一詞，2007年最早出現(xiàn)在一本叫做《CWhat is Social Media》的書中，作者AntonyMayfield給出了簡(jiǎn)介性的定義；社會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。該定義強(qiáng)調(diào)社會(huì)化媒體的用戶參與性，指出了社會(huì)化媒體的核心，具有參與、公開(kāi)、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性的特征。
1以用戶研究為重點(diǎn)的社會(huì)化媒體研究
社會(huì)化媒體研究可以大體分為對(duì)社會(huì)化媒體自身的研究及社會(huì)化媒體在各學(xué)科領(lǐng)域的應(yīng)用研究。對(duì)社會(huì)化媒體自身的研究包括用戶研究、技術(shù)基礎(chǔ)研究和信任與風(fēng)險(xiǎn)研究。關(guān)于用戶的研究主要從用戶關(guān)系、用戶行為、用戶自身特點(diǎn)等角度出發(fā)。技術(shù)基礎(chǔ)研究可以分為推薦系統(tǒng)研究、技術(shù)接受研究、標(biāo)簽系統(tǒng)研究等。隱私、信任與風(fēng)險(xiǎn)的研究也是社會(huì)化媒體研究中極其重要的一部分，包括隱私保護(hù)和信任危機(jī)研究。這些問(wèn)題如果得不到有效的解決，社會(huì)化媒體就會(huì)失去其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。
用戶行為的研究涉及行為預(yù)測(cè)和行動(dòng)研究等。用戶自身特點(diǎn)研究是指對(duì)用戶性別、性別差異、用戶動(dòng)機(jī)、用戶態(tài)度、用戶忠誠(chéng)度和用戶黏性等方面的探索。例如：Brandtzaeg和Heim對(duì)1200個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)存在很多種動(dòng)機(jī)，最大的動(dòng)機(jī)是認(rèn)識(shí)新朋友，其次是與好友保持聯(lián)系，最后才是一般性的社會(huì)交往。用戶之間的社交關(guān)系的相關(guān)研究最早出現(xiàn)在2008年，2009年開(kāi)始出現(xiàn)具體關(guān)系類型的研究，2011年，出現(xiàn)了對(duì)用戶關(guān)系更為細(xì)致的研究，比如對(duì)關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系類型的研究用戶行為研究。
在各學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用研究可以大致分為行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、信息科學(xué)、情報(bào)學(xué)等領(lǐng)域?qū)W科。在這些領(lǐng)域的研究主要趨于細(xì)化，與各領(lǐng)域、應(yīng)用密切結(jié)合，并出現(xiàn)了多視角跨學(xué)科的研究。在眾多的社會(huì)化媒體研究中，信息老化的研究并不顯眼，因此從信息計(jì)量學(xué)的角度出發(fā)對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行跨學(xué)科信息老化研究，可以滿足人們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下的應(yīng)用訴求，其成果才更具現(xiàn)實(shí)意義，社會(huì)化媒體才能更具有生命力。
2社會(huì)化媒體預(yù)測(cè)性研究
國(guó)外對(duì)社會(huì)化媒體的信息老化研究開(kāi)始于20世紀(jì)90年代，大多研究的標(biāo)準(zhǔn)不一，結(jié)果也有誤差，研究的目的也大多數(shù)是商業(yè)性質(zhì)的。學(xué)術(shù)界對(duì)于該方面的研究還是比較少。
2010年，H Kwak等人認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)熱門話題在24小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有相關(guān)的推文時(shí)，該話題失效?；钴S期大多數(shù)為一個(gè)，且時(shí)間不長(zhǎng)。他們認(rèn)為一個(gè)熱門話題不會(huì)永遠(yuǎn)熱門下去，但是當(dāng)它衰退之后仍有可能回歸熱潮。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，他們發(fā)現(xiàn)：73%的熱門話題有單一的活躍期；活躍期絕大多數(shù)為一周或以內(nèi)。50%的轉(zhuǎn)發(fā)在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，75%的轉(zhuǎn)發(fā)在1天之內(nèi)。
他們的研究還證明活躍期與話題類型有關(guān)。H Kwak等人把熱門話題歸為4個(gè)類別，發(fā)現(xiàn)每個(gè)類別都有自己的興衰模式。Twitter用戶更傾向于討論來(lái)自于頭條新聞的話題。這些話題的活躍期比較多。但是活躍期較長(zhǎng)的是比較持久的話題：如有關(guān)體育隊(duì)伍的話題、有關(guān)品牌的話題。
PageLever收集來(lái)自5個(gè)主頁(yè)的20個(gè)狀態(tài)更新。這些主頁(yè)均有超過(guò)200萬(wàn)名粉絲。通過(guò)3中不同度量，Impression，Like，Comment做出折線圖。當(dāng)線趨向平緩時(shí)，就代表這個(gè)Post已經(jīng)不在News Feed中出現(xiàn)了。
研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這5個(gè)十分受歡迎的主頁(yè)，他們?cè)贔acebook News Feed上Post的平均壽命粗略估計(jì)為22小時(shí)51分。這些Post的壽命區(qū)間很大，10-50小時(shí)均有。同時(shí)，研究者認(rèn)為使用“Like（點(diǎn)贊）”作為測(cè)量Post壽命是一個(gè)比較好的參考對(duì)象。
Faceb00k Post的生命周期也與主頁(yè)的影響力或是受歡迎程度有關(guān)。同時(shí)，根據(jù)Sotrender對(duì)英國(guó)范圍內(nèi)Facebook的研究，F(xiàn)acebookPost的壽命由于Timdine（時(shí)間軸）這個(gè)新功能的出現(xiàn)而延長(zhǎng)了。
3不同平臺(tái)的對(duì)比研究
社會(huì)化媒體包括博客、wild、微博、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、RSS，不同平臺(tái)的信息老化規(guī)律都有著各自不同的特點(diǎn)。
Leskovec通過(guò)對(duì)模因的追蹤分析表明，博客作為一種社會(huì)化媒體，對(duì)事件報(bào)道的峰值通常比西方傳統(tǒng)主流媒體晚2.5小時(shí)左右。傳統(tǒng)媒體對(duì)事件的報(bào)道量或關(guān)注度在達(dá)到峰值前緩慢增長(zhǎng)，之后則迅速降低；而社會(huì)媒體增長(zhǎng)相對(duì)較慢但持續(xù)性較高。此研究的對(duì)象主要是博客，但其方法對(duì)微博的研究具有很大的參考作用。研究結(jié)果還表明Twitter與Google Trend內(nèi)容的新舊情況的比較也與上述結(jié)論相吻合，即社會(huì)化媒體對(duì)事件的持續(xù)度較高，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體則實(shí)效性更強(qiáng)。
EdgeRank的研究者收集并調(diào)查了超過(guò)500個(gè)Facebook主頁(yè)和超過(guò)30000條Post，以Facebook中的News Feed欄中的Post為分析對(duì)象。該項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，Post的平均壽命約為3小時(shí)。最長(zhǎng)可以達(dá)到10小時(shí)，最短可以達(dá)到15分鐘。出現(xiàn)這種差異，是因?yàn)镋dgeRank分?jǐn)?shù)較高的頁(yè)面所發(fā)表的Post會(huì)在News Feed上停留更長(zhǎng)時(shí)間，從而可以有更多機(jī)會(huì)收到關(guān)注（分享，評(píng)論，贊），從而延長(zhǎng)了它的壽命。
馬費(fèi)城和高靜以美味書簽網(wǎng)站為例進(jìn)行實(shí)證研究，得出書簽信息的半衰期是557天；五大類域名半衰期長(zhǎng)短排序?yàn)?com
4研究方法以個(gè)案分析為主
國(guó)內(nèi)關(guān)于社會(huì)化媒體的研究主題和角度集中于企業(yè)營(yíng)銷模式、廣告價(jià)值、傳播機(jī)制、教育媒體等的行業(yè)應(yīng)用以及中整體的信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、用戶關(guān)系、節(jié)點(diǎn)影響力、交流網(wǎng)絡(luò)等，研究方法限于個(gè)案分析、描述研究，關(guān)于社會(huì)媒體信息老化及信息生命周期的研究較少、略顯單薄。
袁毅認(rèn)為信息傳播的面積、傳播鏈長(zhǎng)、傳播的速度及傳播的生命周期取決于事件本身、微博客空間內(nèi)外的干擾因素、傳播的節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)的合理布局幾個(gè)方面。他的研究也驗(yàn)證了強(qiáng)勢(shì)節(jié)點(diǎn)與信息傳播的影響力具有正相關(guān)性，即強(qiáng)勢(shì)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)越早，信息傳播影響力越大。
朱夢(mèng)嫻以delicious網(wǎng)站一天中更新的80 622條書簽為研究對(duì)象，根據(jù)用戶標(biāo)注的標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容分類，測(cè)度其被引半衰期并進(jìn)行比較分析，驗(yàn)證了不同內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)信息資源半衰期不同：社會(huì)和生活類網(wǎng)頁(yè)的半衰期較長(zhǎng)，而以計(jì)算機(jī)技術(shù)和娛樂(lè)的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)半衰期較短。最后，提出了此研究在網(wǎng)絡(luò)廣告和挖掘網(wǎng)頁(yè)價(jià)值中的應(yīng)用。
5小結(jié)
從以上眾多研究中可以看出，宏觀上看，國(guó)內(nèi)外對(duì)社會(huì)化媒體的信息老化研究都不多，而且其研究目的商業(yè)味較濃，學(xué)術(shù)研究單薄，還處于起步階段。
2000年以來(lái)，web2.0技術(shù)發(fā)展迅速，以QQ空間、人人網(wǎng)、博客、微博等為代表的社交媒體逐漸進(jìn)入人們的視野。社交媒體是一種能夠賦予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其最大特點(diǎn)是給予每一個(gè)用戶參與創(chuàng)造并傳播的能力。目前學(xué)術(shù)界對(duì)社交媒體的關(guān)注度相當(dāng)高，但是其在檔案網(wǎng)站中的應(yīng)用研究尚未得到足夠的重視。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，建設(shè)和完善基于互動(dòng)參與功能的社交媒體的檔案網(wǎng)站，對(duì)檔案館拓展服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、增強(qiáng)與用戶的交流互動(dòng)具有重要意義。
二、對(duì)檔案館建設(shè)的重要意義
社交媒體建立的人與人之間交流互動(dòng)的服務(wù)理念將為促進(jìn)檔案館拓展知識(shí)服務(wù)、改變檔案館未來(lái)的服務(wù)方式和途徑提供良好的契機(jī)。圖1從不同角度對(duì)社交媒體在檔案館中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了分析。
（一）增加檔案館訪問(wèn)量
將社交媒體模式導(dǎo)入到檔案館系統(tǒng)，成立檔案俱樂(lè)部，將有共同興趣愛(ài)好的人聚集起來(lái)，這將有利于形成多維互動(dòng)的用戶網(wǎng)絡(luò)體系、構(gòu)建用戶互動(dòng)平臺(tái)、增強(qiáng)用戶的粘黏度。利用朋友間的一傳十、十傳百的推薦方式，檔案館網(wǎng)絡(luò)將迅速得到延伸，這種類似樹狀結(jié)構(gòu)的“宗譜”和朋友間的關(guān)系脈絡(luò)，有助于為檔案館的用戶提供信息交流和分享的新途徑。因此，社交媒體平臺(tái)將帶動(dòng)檔案館網(wǎng)絡(luò)用戶呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，形成檔案館龐大的用戶群，有助于檔案館構(gòu)建穩(wěn)定、可靠、長(zhǎng)期的人氣網(wǎng)絡(luò)。
（二）提高公民參與度
倡導(dǎo)對(duì)檔案感興趣的社會(huì)公眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與到館藏檔案的在線著錄、在線抄錄以及數(shù)字掃描和上傳等數(shù)字化工作流程，通過(guò)集合社會(huì)公眾的知識(shí)和力量加速館藏檔案的數(shù)字化進(jìn)程，使公眾既能充分使用社交媒體的功能，又滿足了公眾自由行使公民檔案員的權(quán)利。
（三）提升檔案館服務(wù)力
檔案館可以利用社交媒體的信息推送功能，將新的開(kāi)放目錄和館藏資源及時(shí)主動(dòng)地告知可能需要的用戶，實(shí)現(xiàn)其優(yōu)先享受館藏檔案資源的使用權(quán)；利用檔案館微博、電子郵件、RSS源等多種方式將檔案館動(dòng)態(tài)信息、主題展覽、培訓(xùn)講座通知用戶；利用社交媒體的圖片、音頻、視頻等設(shè)置圖文并茂、形式豐富的展示平臺(tái)來(lái)吸引更多的讀者點(diǎn)擊瀏覽開(kāi)放的檔案資源。
利用社交媒體開(kāi)展教育培訓(xùn)，基于社交媒體平臺(tái)支持近距離的語(yǔ)音通話功能，攜帶即時(shí)聊天工具，支持音頻、視頻、幻燈片，支持實(shí)驗(yàn)演示和操作，以上這些社交媒體的獨(dú)特功能能夠滿足教育培訓(xùn)的基本需要。相比傳統(tǒng)的實(shí)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，社交媒體在學(xué)員地域分布較廣、實(shí)驗(yàn)操作安全性較高、教育教學(xué)組織成本較低的情況下更具有明顯優(yōu)勢(shì)。
（四）擴(kuò)大檔案館影響力
美國(guó)紐約城市大學(xué)皇后學(xué)院開(kāi)展的數(shù)字記憶活動(dòng)，鼓勵(lì)公民捐贈(zèng)私人照片并通過(guò)添加標(biāo)簽和描述上傳到網(wǎng)站，使更多的公眾了解他們所生活的皇后區(qū)的歷史。同樣，檔案館可以利用社交媒體的傳播力開(kāi)展捐贈(zèng)檔案的行動(dòng)。為了使更多的公眾能查閱到檔案，捐贈(zèng)檔案可以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)捐檔的模式。通過(guò)博客、微博等社交媒體搭建社交關(guān)系網(wǎng)，讓更多的人參與到該善舉中來(lái)。社交媒體的最大優(yōu)勢(shì)所在，就是通過(guò)行動(dòng)做出榜樣，并通過(guò)手機(jī)這種快捷的方式和途徑，迅速影響身邊的人和好友圈，這比單純的口頭號(hào)召更具有動(dòng)員性，因此能夠增強(qiáng)檔案的影響力，提高檔案的社會(huì)地位，同時(shí)還能提高民眾的積極性。
三、社交媒體在國(guó)外檔案界的應(yīng)用
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在就職第一天發(fā)表的政府公開(kāi)備忘錄中就公開(kāi)呼吁“行政管理部門和各機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備向公眾開(kāi)放?！盵1]還他組建了“新媒體工作站”，負(fù)責(zé)創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用推廣的研究工作。2010年起，NARA正式實(shí)施“社交媒體計(jì)劃”，其目標(biāo)是促進(jìn)聯(lián)邦檔案機(jī)構(gòu)的透明、開(kāi)放和合作。并在其內(nèi)部新設(shè)立了創(chuàng)新辦公室、國(guó)家文件解密中心等新的機(jī)構(gòu)，以促進(jìn)政府檔案文件解密開(kāi)放。
（一）NARA的社交媒體應(yīng)用工具
如圖2，NARA網(wǎng)站社交媒體的標(biāo)簽云，向我們展示了各種社交媒體工具與NARA信息服務(wù)戰(zhàn)略之間的復(fù)雜關(guān)系。從2009年微博開(kāi)始到現(xiàn)在，13個(gè)社交平臺(tái)累計(jì)開(kāi)創(chuàng)135個(gè)社交媒體項(xiàng)目。由于篇幅所限，本文只選取其中具有代表性的社交媒體工具作簡(jiǎn)要描述。Facebook是一種社交網(wǎng)絡(luò)工具，用戶可以建立自己的檔案頁(yè)，其中包括照片和個(gè)人興趣，可以進(jìn)行公開(kāi)或私下留言，用戶還可以加入其他小組，亞特蘭大、波士頓、丹佛等城市的檔案館都已開(kāi)通；Blog的中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，以能夠簡(jiǎn)易迅速便捷地自己的心得，及時(shí)有效地與他人交流，集豐富多彩的個(gè)性化展示為一體著稱，美國(guó)檔案工作者博客（Archivist of the United States）、“胡佛黑板”（Hooverblackboard）、國(guó)家檔案與文件署博客（Narations）、全國(guó)解密中心博客（National Declassifica？ tion Center）都已開(kāi)通此平臺(tái)；Flickr是一種圖片分享工具，提供圖片的存放、交友、組群、郵件等功能，能夠?qū)⒄掌瑯?biāo)上標(biāo)簽（Tag）并且以此方式瀏覽，國(guó)家檔案館通過(guò)“照片流”（Photo Stream）的形式共享九大照片組；You？ tube是一種視頻分享工具，用戶可以利用該平臺(tái)觀看視頻，上傳影片，國(guó)家檔案館、喬治布什總統(tǒng)圖書與博物館等九大頻道都已開(kāi)通。[3]NARA正是利用這些工具來(lái)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)與公眾的交流。
（二）NARA的社交媒體應(yīng)用效果
NARA與社交媒體的有效結(jié)合，擴(kuò)大了檔案文化在美國(guó)公眾之間的社會(huì)影響力，是收集公民對(duì)檔案工作意見(jiàn)和建議的重要渠道。NARA在社交媒體戰(zhàn)略實(shí)施后，就進(jìn)行了嚴(yán)格的效果監(jiān)管，由專門人員統(tǒng)計(jì)分析，定期公布調(diào)查結(jié)果，收集反饋信息，通過(guò)對(duì)用戶的信息需求、采用社交媒體的工具類型以及用戶類型、特點(diǎn)的分析，有利于檔案館以用戶為中心開(kāi)展服務(wù)，落實(shí)到各個(gè)細(xì)節(jié)，使社交媒體工作的開(kāi)展更具有針對(duì)性。
作者依據(jù)2013年3月至2013年8月，NARA網(wǎng)站的社交媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)，將這半年中社交媒體工具的月瀏覽人數(shù)制作成圖表。從表1中可以看出，每種應(yīng)用的瀏覽數(shù)量不等但總體呈上升趨勢(shì)，尤以Facebook和Flickr為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和圖片形式傳播的檔案信息受歡迎程度更高。
（三）NARA中社交媒體應(yīng)用的基本經(jīng)驗(yàn)
一是充分挖掘公民力量。2011年NARA在其官網(wǎng)上正式開(kāi)通“公民檔案保管員”模塊。任何人都可以給網(wǎng)站上的資料和圖片添加標(biāo)簽和注釋說(shuō)明，以方便搜索和索引，公眾還可以對(duì)某一歷史事件上傳資料、圖片、擬寫文章。由于“公民檔案保管員”模塊的設(shè)立，在網(wǎng)上填寫“注釋說(shuō)明”功能開(kāi)通后僅兩周，就為一千多頁(yè)的手稿檔案添加了注釋和標(biāo)簽。甚至對(duì)于非英語(yǔ)語(yǔ)種的檔案，公民不僅為其添加了注釋而且還標(biāo)注了翻譯。
二是借助“維基”專業(yè)技術(shù)。2011年5月，NARA首開(kāi)先河，開(kāi)創(chuàng)“維基”項(xiàng)目。截止到2012年8月，總計(jì)有九萬(wàn)余份數(shù)字檔案的復(fù)制件上傳到維基百科共享。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“維基”將一張圖片上傳至維基主頁(yè)時(shí)，其訪問(wèn)量在8小時(shí)之內(nèi)就可以達(dá)到400萬(wàn)次。該數(shù)字無(wú)疑是驚人的，這種速度足見(jiàn)維基百科強(qiáng)大的傳播力量。
三是利用社交媒體與各部門協(xié)同進(jìn)行交流合作。除了我們熟知的即時(shí)通訊、視頻、交友等網(wǎng)站外， NARA還與用戶地理位置信息手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站“Four？ square”等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商簽訂了相關(guān)協(xié)議，在該社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中建立美國(guó)檔案網(wǎng)相關(guān)欄目的站點(diǎn)。例如，NARA已經(jīng)在Facebook網(wǎng)站上建立了18個(gè)網(wǎng)頁(yè)群落，其中包括：“歷史上的今天”、“聯(lián)邦登記”、“美國(guó)國(guó)家檔案保存”等。利用人氣社交媒體改善溝通合作和創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，利用自身優(yōu)勢(shì)和社交媒體的人氣優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，這是NARA的戰(zhàn)略技術(shù)。
四是充分發(fā)揮國(guó)家檔案館的領(lǐng)跑作用。如何巧妙地運(yùn)用社交媒體，成為NARA的關(guān)鍵任務(wù)之一。作為負(fù)責(zé)管理白宮文件和其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)并提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，NARA必須身先士卒，先行使用這些技術(shù)。在NARA之中，許多工作人員都率先使用社交媒體，通過(guò)創(chuàng)建博客或Twitter（微博）與用戶交流互動(dòng)。此外，總統(tǒng)圖書館也都運(yùn)用社交媒體圈，此種嘗試絕不是輕率的技術(shù)使用，而是代表著未來(lái)的趨勢(shì)。更重要的是，通過(guò)融合社交媒體，也為改善外界公眾對(duì)檔案館的認(rèn)識(shí)提供了良好的契機(jī)。
四、社交媒體在我國(guó)檔案館中應(yīng)用的現(xiàn)狀
2013年10月5日，筆者在Alexa上查詢的結(jié)果顯示，國(guó)家檔案局網(wǎng)站是我國(guó)檔案網(wǎng)站中排名第一的網(wǎng)站，全球綜合排名為609，978位，而NARA的綜合排名為：13，686。[5]同為檔案信息網(wǎng)站，差距之大一目了然。當(dāng)然，這里有經(jīng)濟(jì)、歷史等原因，但是信息服務(wù)的欠缺是造成巨大差距的主要原因。通過(guò)訪問(wèn)國(guó)家檔案局及31個(gè)省（直轄市、自治區(qū)，不含港澳臺(tái)地區(qū)）綜合檔案館網(wǎng)站，筆者對(duì)運(yùn)用社交媒體的情況進(jìn)行了粗略的統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)表2：
檔案網(wǎng)站大多只重視檔案信息資源的查詢和開(kāi)放，卻忽視了用戶與檔案館之間的交流互動(dòng)。相比NARA的社交媒體的廣泛應(yīng)用，我國(guó)檔案館在這方面顯得較為貧乏，據(jù)筆者了解到的情況，國(guó)家檔案局尚未使用社交媒體，而NARA的使用量超過(guò)20種，二者相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)檔案網(wǎng)站調(diào)查與測(cè)評(píng)項(xiàng)目組的調(diào)查顯示，我國(guó)省級(jí)檔案館網(wǎng)站的網(wǎng)上交互指標(biāo)平均得分率僅為42.75%，其中最能體現(xiàn)交互功能的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23[6]。
我國(guó)檔案網(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀的主要特點(diǎn)為：交互功能種類單一，缺乏個(gè)性化服務(wù)和活力。在國(guó)內(nèi)許多領(lǐng)域，即時(shí)通訊技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但是在綜合性檔案館網(wǎng)站中仍未推廣使用。檔案館網(wǎng)站交互功能的種類單一，有的檔案館網(wǎng)站除了電話、地址和郵箱外，沒(méi)有提供任何其他的交流方式。大部分只有“網(wǎng)上問(wèn)答”、“網(wǎng)上咨詢”、“留言”模塊，有的雖然設(shè)置了即時(shí)咨詢欄目，但是回復(fù)速度慢，難以滿足訪問(wèn)者的及時(shí)需求。綜上所述，我國(guó)檔案網(wǎng)站的社交媒體建設(shè)水平參差不齊。存在的普遍問(wèn)題是建設(shè)粗糙、功能不配套、內(nèi)容單一、形式以文本和圖片為主、可利用率低、更新反饋慢、網(wǎng)站的管理人員不足、重展覽輕服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏對(duì)檔案利用的深化和改革以及用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。
雖然中美國(guó)情不同、檔情不同，但是兩國(guó)檔案館具有類似的性質(zhì)和功能，信息化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)兩國(guó)檔案的開(kāi)發(fā)利用提出了同樣的更高要求。因此，NARA應(yīng)用社交媒體工具的成功經(jīng)驗(yàn)，可以為我國(guó)檔案館的宣傳推廣、資源開(kāi)發(fā)利用提供借鑒和參考。另一方面，隨著我國(guó)公民信息素質(zhì)的提高、互聯(lián)網(wǎng)的普及、社交媒體的推廣為社交媒體技術(shù)在檔案館的應(yīng)用提供了可能性。國(guó)內(nèi)許多檔案學(xué)者的個(gè)人博客，如“蘭臺(tái)家園”、“中國(guó)檔案學(xué)研究”、“蘭臺(tái)天地”，以及“檔案界網(wǎng)站”和“檔案知網(wǎng)”等檔案網(wǎng)站的社交媒體平臺(tái)的成功建設(shè)也為我國(guó)檔案館引入社交媒體工具提供了經(jīng)驗(yàn)。
五、社交媒體在我國(guó)檔案館中應(yīng)用的對(duì)策建議
（一）宏觀戰(zhàn)略
宏觀戰(zhàn)略上，筆者認(rèn)為可以分為以下三步：
第一步是推出戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體作為現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)手段的延伸。將社交媒體看作是檔案館與社會(huì)公眾的溝通渠道來(lái)補(bǔ)充消息。但應(yīng)避免社交媒體過(guò)多地被用于檔案館新聞稿件的和檔案館負(fù)責(zé)人的活動(dòng)報(bào)道，避免留言板無(wú)專人管理而造成社會(huì)公眾正常的評(píng)論受到阻礙等。
第二步是親民戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體開(kāi)展一定程度的互動(dòng)把受眾吸引到檔案信息全面的檔案館門戶網(wǎng)站來(lái)。
第三步是細(xì)化戰(zhàn)略，檔案館應(yīng)該運(yùn)用社交媒體對(duì)用戶進(jìn)行分類，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性。隨著社交媒體策略的逐步實(shí)施，檔案館相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該清楚是哪些用戶在關(guān)注他們并運(yùn)用社交媒體工具向其他用戶傳遞信息；各種類型的社交媒體在討論哪些內(nèi)容；這些討論與檔案館的哪些部門、服務(wù)有關(guān)。不能將社交媒體僅僅看作是信息的工具，更多的應(yīng)將社交媒體看作是一種戰(zhàn)略性的分享信息和創(chuàng)造知識(shí)的工具。
（二）微觀策略
一是提高思想重視。由于奧巴馬政府對(duì)社交媒體的應(yīng)用，NARA迅速做出反應(yīng)展開(kāi)深入的調(diào)查研究，在社交媒體應(yīng)用上NARA始終處于領(lǐng)跑地位。而我國(guó)在檔案館社交媒體利用方面尚未引起足夠重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡早意識(shí)到社交媒體是開(kāi)展檔案信息宣傳和服務(wù)、開(kāi)展檔案信息化工作的一種有效方式和途徑。
二是創(chuàng)新服務(wù)理念。在服務(wù)方式上，實(shí)體檔案館的參考咨詢服務(wù)是被動(dòng)的，而利用社交媒體的檔案館可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的參考咨詢服務(wù)；在服務(wù)內(nèi)容上，要求檔案館工作人員不僅可以提供本館檔案的查詢目錄，還要能夠解答訪問(wèn)用戶關(guān)于社交媒體工具和界面的使用以及操作上的疑問(wèn)；在服務(wù)途徑上，借助社交媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得參考咨詢服務(wù)更加豐富、多樣化，甚至可以通過(guò)與好友的聊天獲得及時(shí)幫助。筆者認(rèn)為在檔案館網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)上，充分認(rèn)識(shí)到手機(jī)是比電腦更具有優(yōu)勢(shì)的社交媒體實(shí)現(xiàn)工具，作為展示檔案館信息資源平臺(tái)的核心組件，將多種功能進(jìn)行結(jié)合，如“信息討論+交友社區(qū)”，“檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)+搜索相關(guān)的綜合”，“即時(shí)通訊+手機(jī)信息交互”。
三是建立制度規(guī)范。目前我國(guó)檔案網(wǎng)站所提供的社交媒體服務(wù)并無(wú)一個(gè)明確、詳細(xì)的制度規(guī)范，至少在筆者查找的大量資料中，很少有機(jī)構(gòu)公開(kāi)自己的社交媒體政策或制度規(guī)范。這樣不僅會(huì)造成管理權(quán)責(zé)的混亂，還會(huì)導(dǎo)致管理成本的上升。
四是重視全員投入。在整個(gè)社交媒體策略的實(shí)施過(guò)程中，可以成立一個(gè)專門的社交媒體創(chuàng)建工作組，主要負(fù)責(zé)討論檔案館web2.0技術(shù)的應(yīng)用和社交媒體平臺(tái)的設(shè)計(jì)，但是不能把使用社交媒體和內(nèi)容編排的責(zé)任都?jí)涸谛畔⒓夹g(shù)人員的肩上，相反，要讓社交媒體策略在組織內(nèi)廣為人知，在內(nèi)部員工中積極尋找對(duì)社交媒體感興趣的人員，并從一開(kāi)始就將他們吸收進(jìn)來(lái)。
五是先試點(diǎn)，再推廣。在我國(guó)檔案館全面使用社交媒體工具之前，可先由國(guó)家檔案局和省一級(jí)檔案館來(lái)實(shí)行社交媒體小規(guī)模實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。這樣可以做到僅用較低成本積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外的問(wèn)題，掌握可行性，消除其他檔案部門關(guān)于使用社交媒體的顧慮。
