時間：2023-01-03 23:01:39
序論：在您撰寫公共氣象服務論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
公共氣象服務業(yè)務系統(tǒng)建立的宗旨是在現(xiàn)有各種氣象業(yè)務系統(tǒng)的基礎上，綜合集成公眾、決策、專業(yè)專項氣象服務產(chǎn)品，采用先進的GIS技術和多媒體技術，在數(shù)字化、可視化方面完成對各種氣象服務產(chǎn)品的設計、包裝、顯示與，滿足社會經(jīng)濟發(fā)展對氣象服務產(chǎn)品質量和種類不斷提高的要求。
1.1服務方面
（1）服務業(yè)務化。圍繞公眾服務、專業(yè)服務、決策服務和應急服務，通過信息采集、加工、和監(jiān)控反饋，實現(xiàn)各類服務的業(yè)務化。（2）服務快速化。綜合利用、集成多種手段和渠道，通過氣象信息的“一鍵式”，實現(xiàn)服務的快速化。（3）服務精準化。針對不同區(qū)域、不同人群的特定需求，通過基于位置的氣象服務，實現(xiàn)服務的精準化。（4）服務反饋和效益評估常態(tài)化。建立穩(wěn)定、可靠、便捷的氣象服務信息反饋機制和在線效益評估、評價系統(tǒng)，實現(xiàn)氣象服務滿意度調查和服務效益評估的常態(tài)化。
1.2業(yè)務方面
（1）統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)。通過研發(fā)和整合，建立一個權威、綜合、統(tǒng)一的公共服務平臺，解決以往各類氣象服務系統(tǒng)和平臺分散獨立、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間不聯(lián)通、資源不共享的問題，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一。（2）完善業(yè)務流程。通過對各類服務產(chǎn)品特性進行研究，制定相應的制作和規(guī)范，完善業(yè)務流程，有效提高工作效率。（3）加強業(yè)務管理。通過流程監(jiān)控和省、市、縣三級權限管理，實現(xiàn)對業(yè)務準確、便捷、高效的管理。（4）豐富業(yè)務產(chǎn)品。利用現(xiàn)有氣象信息資源，開發(fā)服務產(chǎn)品，通過建立高效、實用、統(tǒng)一的氣象服務產(chǎn)品庫，豐富業(yè)務產(chǎn)品，實現(xiàn)氣象服務的優(yōu)化配置。
1.3技術方面
（1）系統(tǒng)架構合理。系統(tǒng)基于B/S模式的分層架構設計，采用模塊化設計思路，實現(xiàn)穩(wěn)定、高效的業(yè)務平臺，并與各單位已有的業(yè)務系統(tǒng)相銜接。（2）結合地理信息（GIS）系統(tǒng)。將GIS系統(tǒng)和氣象業(yè)務數(shù)據(jù)有效結合，實現(xiàn)氣象信息顯示的精確化和氣象服務的精準化。（3）流程實時監(jiān)控。通過研發(fā)，對服務產(chǎn)品到達率、及時率、漏傳率、率進行分類監(jiān)控和統(tǒng)計，實現(xiàn)服務產(chǎn)品采集、制作、加工、分發(fā)的全程監(jiān)控。（4）預留擴展空間。基于微軟.Net框架，采用面向對象的組件式程序開發(fā)語言C＃，可實現(xiàn)系統(tǒng)的二次開發(fā)，以應對信息技術和多媒體技術不斷發(fā)展而衍生出的氣象信息服務新的、接收、展示方式?？傊?，要建立滿足決策氣象服務、專業(yè)氣象服務和公共氣象服務業(yè)務應用的基礎性框架平臺。通過氣象數(shù)據(jù)一體化存儲管理、氣象資料查詢與瀏覽、實況數(shù)據(jù)監(jiān)測報警、一鍵式服務產(chǎn)品制作、一鍵式產(chǎn)品分發(fā)、服務產(chǎn)品共享和系統(tǒng)監(jiān)控等方式，解決數(shù)據(jù)分散、平臺凌亂和服務產(chǎn)品不規(guī)范、不統(tǒng)一的問題，提高工作效率和服務品質。
2建設內(nèi)容
根據(jù)中國氣象局應急減災與公共服務司關于做好公共氣象服務業(yè)務軟件系統(tǒng)建設的要求，公共氣象服務業(yè)務系統(tǒng)軟件開發(fā)建設應包括：氣象服務基礎數(shù)據(jù)庫、基礎信息查詢檢索子系統(tǒng)、服務產(chǎn)品加工制作子系統(tǒng)、服務產(chǎn)品編審分發(fā)子系統(tǒng)、服務用戶管理子系統(tǒng)、氣象服務產(chǎn)品展示子系統(tǒng)、系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。
2.1基礎數(shù)據(jù)庫
系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫結構，空間數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)一體化集成。采用分布式數(shù)據(jù)庫構建模式組建基礎數(shù)據(jù)集，整合多個物理分開的數(shù)據(jù)庫，能夠采用分布處理技術訪問數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)庫的吞吐量和容錯性。增加多媒體數(shù)據(jù)庫的技術應用，強化圖像、音頻和視頻對象內(nèi)容的存儲，實現(xiàn)對多媒體數(shù)據(jù)的存儲、管理、查詢。規(guī)整各個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結構，并構建多種基于XML數(shù)據(jù)接口的函數(shù)，利于加強數(shù)據(jù)庫的安全性，簡化外部程序的調用手段?；A數(shù)據(jù)存儲包括氣象服務初級產(chǎn)品、素材產(chǎn)品、效益評估信息、用戶反饋信息、人口經(jīng)濟信息、地理信息等數(shù)據(jù)的存儲，同時也是為了與采集服務配套運行，完成數(shù)據(jù)的采集工作。構建動態(tài)的數(shù)據(jù)信息采集工作功能，采集氣象服務產(chǎn)品、業(yè)務產(chǎn)品、預警信息、氣象災害評估、效益評估和信息反饋等資料。對于地理信息數(shù)據(jù)和社會經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)，有專門的資料采集和錄入頁面。
2.2基礎信息查詢檢索子系統(tǒng)
基于WEBGIS平臺和基礎資料庫、服務產(chǎn)品庫，構建省市縣三級共享的氣象信息共享子系統(tǒng)，實現(xiàn)對全省的監(jiān)測資料、基本預報產(chǎn)品、數(shù)值預報產(chǎn)品、用戶服務反饋、相關基礎資料等氣象信息共享。在信息展示平臺上，可以顯示圖片、文本、表格、文檔、多媒體等多種形式的氣象信息。對于不能直接在平臺中進行顯示的壓縮文件、編碼文件，以下載的形式提供共享。建立歷史資料庫，針對歷史資料庫和實時資料庫中的降水量、平均氣溫、極端最高氣溫、極端最低氣溫、大風和大霧等基本氣象要素，實現(xiàn)對各站任意時段的氣象要素進行查詢和統(tǒng)計分析。通過氣象資料共享網(wǎng)站，提供文字、表格、折線圖、直方圖、二維GIS、三維GIS等多種方式的氣象資料顯示方式。氣象資料的檢索可以指定查詢站點、要素種類、臨界值、起止日期和統(tǒng)計方式等多種檢索條件，以滿足各種公共氣象服務的需要。根據(jù)權限提供檢索結果資料在線下載服務。提供歷史資料、實時數(shù)據(jù)和氣象預報數(shù)據(jù)的查詢顯示及統(tǒng)計功能。
2.3服務產(chǎn)品加工制作子系統(tǒng)
氣象服務產(chǎn)品加工制作是利用基本氣象信息加工制作氣象服務產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)。依托氣象信息共享平臺的綜合氣象觀測、數(shù)值分析預報、基本業(yè)務產(chǎn)品等類別的氣象資料，運用GIS技術，以用戶需求為目標，加工制作出直觀、形象、針對性強的服務產(chǎn)品。產(chǎn)品內(nèi)容包括：綜合觀測產(chǎn)品、精細化預報產(chǎn)品、生活氣象指數(shù)、行業(yè)氣象服務產(chǎn)品。在公眾氣象服務產(chǎn)品加工方面，該子系統(tǒng)能在基本監(jiān)測和預報產(chǎn)品基礎上進行深加工，生成產(chǎn)品科技內(nèi)涵高，并且具有很好地適應不同媒體需求的圖像、圖形、文本等服務產(chǎn)品加工和包裝能力，滿足目前公眾氣象服務需求。在專業(yè)氣象服務產(chǎn)品加工方面，結合專業(yè)用戶對氣象產(chǎn)品的需求，提供針對性強的服務產(chǎn)品加工和包裝模塊，便于制作人員方便、快捷地制作專業(yè)服務產(chǎn)品。
2.4服務產(chǎn)品編審分發(fā)子系統(tǒng)
依托現(xiàn)有各類系統(tǒng)或新建部分系統(tǒng)，利用短信、彩信、聲訊、傳真、網(wǎng)站、微博、郵件、手機客戶端、影視、電子顯示屏、報紙和廣播等各種渠道，建立權威、暢通、有效的公共氣象服務產(chǎn)品平臺，形成覆蓋全省的氣象信息綜合系統(tǒng)。為確保產(chǎn)品質量，系統(tǒng)增加了產(chǎn)品信息審核環(huán)節(jié)，并根據(jù)業(yè)務需要，支持動態(tài)配置產(chǎn)品的審核。對于免審的產(chǎn)品，實現(xiàn)渠道靈活配置，以達到具有適用不同媒體需求的多種信息渠道的自動、快捷分發(fā)功能的要求。對于需要審核的產(chǎn)品，只有通過審核才能進入流程；對于審核未通過的產(chǎn)品，則附加審核意見，駁回給產(chǎn)品編輯人員。平臺能夠在后臺進行數(shù)據(jù)接口對接，使加工制作環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)能夠直接推送到分發(fā)環(huán)節(jié)的渠道中，并在監(jiān)控模塊監(jiān)控信息后各種手段的接收情況，以保證服務產(chǎn)品能在第一時間分發(fā)至所配置渠道。
2.5服務用戶管理子系統(tǒng)
服務用戶管理子系統(tǒng)必須實現(xiàn)針對公眾服務、專業(yè)服務、決策服務等各服務對象的互動交流以及服務情況的調查。（1）用戶意見反饋平臺：建立用戶雙向交流系統(tǒng)（網(wǎng)站、微博、短信等），通過各種途徑，如客戶調查表、業(yè)務統(tǒng)計分析、產(chǎn)品滿意度調查等，對客戶反饋意見進行登記、處理，供管理、策劃人員參考，優(yōu)化產(chǎn)品結構與服務。建立電話客服系統(tǒng)，服務用戶電話來電登記、問題記錄、處理結果、審核意見。（2）服務情況調查模塊包括：氣象影視收視率錄入處理模塊、氣象網(wǎng)站點擊率統(tǒng)計模塊、氣象聲訊撥打率統(tǒng)計分析模塊（按月、按日分析）、氣象短信業(yè)務發(fā)展情況分析模塊（按月、按地區(qū)對比分析）、氣象微博點擊率統(tǒng)計模塊。（3）滿意度調查反饋：一是氣象服務公眾滿意度調查，包括氣象影視服務滿意度調查反饋、氣象網(wǎng)站服務滿意度調查反饋、氣象聲訊服務滿意度調查反饋、氣象短信服務滿意度調查反饋；二是政府部門氣象服務滿意度調查表；三是行業(yè)預報效益評估調查表。（4）結果分析與展示：對氣象影視各頻道收視率、我省氣象類網(wǎng)站、氣象聲訊平臺、各大運營商氣象短信、各類調查結果（用戶意見反饋、服務情況調查和滿意度調查反饋）進行分類實時分析統(tǒng)計等。
2.6氣象服務產(chǎn)品展示子系統(tǒng)
公共氣象服務產(chǎn)品展示子系統(tǒng)實現(xiàn)各類氣象服務產(chǎn)品的統(tǒng)一有效展示，包括：系統(tǒng)運行情況展示、天氣實況監(jiān)測展示、預報預警服務產(chǎn)品展示、公眾信息服務產(chǎn)品展示、山西氣象服務網(wǎng)展示等幾個部分。（1）系統(tǒng)運行情況展示包括：網(wǎng)絡監(jiān)控、設備監(jiān)控、系統(tǒng)進程監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控、監(jiān)控和用戶反饋監(jiān)控等。（2）氣象監(jiān)測信息展示包括：結合二維矢量和遙感影像地圖或三維GIS平臺，展示區(qū)域內(nèi)的自動站資料、衛(wèi)星云圖、雷達回波圖像、閃電定位等資料，形象直觀地展示區(qū)域內(nèi)氣象情況。（3）預報預警服務產(chǎn)品展示是關于氣象預警的信息展示，包括：預警信號、預警類型、時間、單位、應急管理內(nèi)容等信息，在GIS地圖上實時顯示，并在預警解除時自動從地圖上消除。（4）預報服務產(chǎn)品展示包括：區(qū)域內(nèi)城市天氣預報、主要旅游景點天氣預報、精細化預報服務產(chǎn)品、生活氣象指數(shù)產(chǎn)品和專業(yè)氣象服務產(chǎn)品的展示。（5）公眾信息服務產(chǎn)品展示包括：短信預警信息情況查詢和實時統(tǒng)計功能、全省氣象短信平臺的氣象短信業(yè)務發(fā)展情況和每天發(fā)送統(tǒng)計、12121撥打率及相關業(yè)務數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計、各服務網(wǎng)站的訪問情況統(tǒng)計、以地圖方式顯示全省各個地市建設的電子顯示屏的分布情況和信息情況。
2.7系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)
（1）系統(tǒng)網(wǎng)絡監(jiān)控：建立完善的網(wǎng)絡監(jiān)控機制，實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡鏈路狀況等監(jiān)測；提供便于操作的可視化界面進行網(wǎng)絡管理；提供全局網(wǎng)絡設備視圖，全面監(jiān)視各設備的運行狀態(tài)和網(wǎng)絡狀態(tài)等各項指標。（2）基礎業(yè)務產(chǎn)品監(jiān)控：對各個基礎業(yè)務產(chǎn)品進行到達監(jiān)控、內(nèi)容監(jiān)控，通過屏幕顯示出已到達服務產(chǎn)品列表、未到達服務產(chǎn)品列表、已審核通過的服務產(chǎn)品列表、審核未達標的服務產(chǎn)品列表。（3）服務產(chǎn)品監(jiān)控：實時監(jiān)控制作人員和編輯人員制作和編輯的服務產(chǎn)品情況，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品制作過程的實時監(jiān)控，便于管理人員或服務領班實時、全程地掌握各個產(chǎn)品的制作情況。（4）產(chǎn)品分發(fā)監(jiān)控：提供對短信、彩信、傳真、郵件等氣象服務產(chǎn)品發(fā)送的全程監(jiān)控功能，實現(xiàn)對各類氣象信息分發(fā)后的統(tǒng)計。（5）服務反饋信息監(jiān)控：主要接收移動、電信、聯(lián)通的氣象短信上行的用戶信息，前臺監(jiān)控顯示，后臺人工處理；實時監(jiān)控全省的12121、96121撥打情況，包括接入商、主叫、撥打信箱、撥打時長等信息。
2.8系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
實現(xiàn)系統(tǒng)操作員的添加、刪除，以及針對不同的業(yè)務人員、管理人員、服務人員以及有關領導和職能科室人員等工作要求，通過角色分配和權限設置，分配操作權限。所有操作人員分配操作賬號和密碼，登錄系統(tǒng)前進行身份鑒權，系統(tǒng)用戶的所有操作軌跡將自動記錄?？梢栽O置人員的渠道，對Email、FAX、Notes等渠道進行配置。通過系統(tǒng)管理，可進行系統(tǒng)的平臺參數(shù)設置、功能界面的設置、自定義模塊的添加、操作日志查詢等功能，以及通過分類管理產(chǎn)品，利用產(chǎn)品的類型、欄目等類別來管理產(chǎn)品。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能實現(xiàn)了對產(chǎn)品的分類管理（決策氣象服務產(chǎn)品、應急氣象服務產(chǎn)品、公眾氣象服務產(chǎn)品、專業(yè)專項氣象服務產(chǎn)品等類別）、產(chǎn)品的權限管理、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)格式管理、產(chǎn)品的模板管理以及產(chǎn)品文件的獲取路徑，提供修改界面。通過數(shù)據(jù)字典功能，能清晰展示基礎數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結構，能夠查看數(shù)據(jù)庫中的表結構、字段名、字段長度等信息，便于開發(fā)人員直接調用底層數(shù)據(jù)進行二次開發(fā)。
3省、市、縣分級管理
公共氣象服務業(yè)務系統(tǒng)綜合平臺具有一致的、友好的客戶端界面，能夠滿足省、市、縣三級氣象部門及部門外專業(yè)用戶的使用需求。省、市、縣三級用戶按本級權限登錄進入系統(tǒng)，以本級管理員身份對系統(tǒng)進行設置、管理、使用和維護。
3.1省級管理員權限
省級管理員具有一級權限，登錄后可瀏覽省、市、縣三級平臺的所有信息，可對省、市、縣三級平臺進行管理、設置、維護與監(jiān)控，有權實施省、市、縣任何一級的氣象服務數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的應用與控制，對下實施業(yè)務指導與技術支持，實現(xiàn)系統(tǒng)操作員的添加、刪除，以及結合業(yè)務需求，針對不同的業(yè)務人員、管理人員、服務人員以及有關領導和行政管理人員等，提供不同的技術指導。
3.2市級管理員權限
市級管理員具有二級權限，登錄后可瀏覽省、市、縣三級平臺的所有信息，但只能對市本級及所轄縣級平臺進行管理、設置、維護與監(jiān)控，有權實施市、縣級氣象服務數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的應用與控制，對下實施業(yè)務指導與技術支持。具體內(nèi)容參照省級表述，在本級權限下運行。3.3縣級管理員權限縣級管理員具有三級權限，登錄后可瀏覽省、市、縣三級平臺的所有信息，但只能對縣本級平臺進行管理、設置、維護與監(jiān)控，有權實施縣本級氣象服務數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的應用與控制。具體內(nèi)容參照省級表述，在本級權限下運行。
4創(chuàng)新點
4.1數(shù)據(jù)集中存儲、分級維護、審批入庫
在公共氣象服務業(yè)務平臺建設中，所涉及的數(shù)據(jù)跨行業(yè)、來源廣泛、服務對象眾多，并且數(shù)據(jù)量大，在數(shù)據(jù)的采集、維護、過程中容易出現(xiàn)遺漏、版本混亂、地圖顯示速度慢等問題，嚴重影響系統(tǒng)的正常使用。因此，采用數(shù)據(jù)“集中存儲、分級維護、審批入庫”的數(shù)據(jù)管理模式，并在審核過程中對數(shù)據(jù)進行校驗，控制數(shù)據(jù)編輯版本；在地圖顯示速度方面也采取客戶端和服務端同時存儲調用的混合模式，以達到提高系統(tǒng)運行效率的目的。對于數(shù)據(jù)審批入庫，通常有人工校驗和自動校驗兩種方式。人工校驗根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)范標準檢驗數(shù)據(jù)的準確性，并可及時修改編輯圖層和屬性信息；而自動校驗可按照一定的邏輯和圖形空間關系，幫助查找數(shù)據(jù)中的不規(guī)范數(shù)據(jù)和邏輯錯誤數(shù)據(jù)。
4.2強大的DMGIS平臺的標繪組件
DMGIS提供了各種標繪工具包（包括軍事、氣象、應急等），能夠靈活制作各種圖標、線型、圖案，支持柵格圖片的符號，實現(xiàn)了單頭、多頭箭頭標繪，可以和數(shù)據(jù)庫結合起來實現(xiàn)屬性編輯查詢功能?；贒MGIS用戶可以很方便地完成標繪圖形的動畫制作和多媒體播放，包括標繪體的放大、縮小、旋轉、移動、閃爍、顯示、節(jié)點移動等動態(tài)效果，便于應急預案的動態(tài)推演和對目標事件的事后模擬和分析。
4.3運用網(wǎng)格WEBGIS部分信息
基于DMGIS大型GIS平臺進行開發(fā)，使用新一代WEBGIS技術———“搜索引擎技術”實現(xiàn)對地質災害點數(shù)據(jù)進行顯示。新一代的WEBGIS使用“格網(wǎng)四叉樹索引”“空間相關高速緩存”“空間數(shù)據(jù)服務負載均衡”等關鍵技術，使系統(tǒng)性能大大提高?！案窬W(wǎng)四叉樹索引”技術將要顯示的地圖要素根據(jù)坐標位置分為同等大小的若干個正方形網(wǎng)格建立四叉樹索引，使空間位置的查詢和檢索效率指數(shù)（即響應時間與數(shù)據(jù)量關系）由“二次曲線”變?yōu)椤耙淮沃本€”，使空間數(shù)據(jù)的調度、查詢和檢索速度得到大幅度提高，特別是大數(shù)據(jù)量訪問時可提高幾十倍乃至幾百倍；“空間相關高速緩存”技術對已用過的和將要使用的、并與其空間相鄰關系的地圖數(shù)據(jù)進行緩存處理，存儲在服務器端，當客戶端發(fā)出請求時，服務器端根據(jù)請求信息直接提取相關的緩存地圖數(shù)據(jù)傳送給客戶端，客戶端就可以直接在IE中顯示了，大大提高了客戶端的響應請求速度和數(shù)據(jù)傳輸量，也大大減輕了服務器端的壓力；“空間數(shù)據(jù)服務負載均衡”技術對多用戶訪問時，可根據(jù)用戶的空間數(shù)據(jù)處理量分配系統(tǒng)資源，對于大用戶量訪問可以部署多臺Web服務器進行負載均衡，有效地提高系統(tǒng)的利用率，同時可充分利用服務器的出口帶寬，縮短系統(tǒng)的響應時間。此外，應用到該系統(tǒng)的另一個最新技術———AJAX。AJAX即AsynchronousJavaScriptandXML的縮寫，是結合了Java技術、XML以及JavaScript等編程技術，可以在Windows環(huán)境下構建基于Java技術的Web應用，打破了使用頁面重載慣例的技術組合。AJAX是使用客戶端腳本與Web服務器交換數(shù)據(jù)的Web應用開發(fā)方法。這樣，Web頁面就可以不用打斷交互流程而進行重新加載、動態(tài)更新。同時使用AJAX，用戶就可以創(chuàng)建接近本地桌面應用的直接、高可用、更豐富、更動態(tài)的Web用戶界面。
4.4氣象服務能力整體提升
（1）氣象服務效率提升。通過系統(tǒng)的建設，計算機處理替代部分人工處理工作，實現(xiàn)公共服務過程的自動化處理，集成以服務需求為中心的服務流程，大大減少和替代了人工處理，有效提升了服務效率。目前，專業(yè)服務用戶大多是專人人工處理，系統(tǒng)平臺融合小尺度、高密度精細化預報預警產(chǎn)品信息和監(jiān)測數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動根據(jù)用戶的服務需求推送服務信息，實現(xiàn)無人值守的服務，使同樣規(guī)模的服務團隊可以服務更多的用戶。（2）氣象服務信息應用能力提升。系統(tǒng)平臺整合涉及公共服務的所有信息，將目前分散在各平臺的條塊數(shù)據(jù)通過之間的關系融合在一起，數(shù)據(jù)包括監(jiān)測、預報產(chǎn)品、服務需求、服務對象、服務過程等信息，構建完整的公共服務領域的共享信息模型，可以高效實現(xiàn)公共服務業(yè)務的支持，提高信息應用的水平和范圍。（3）氣象服務質量的提升。服務質量可以從以下兩個方面提升：一是更貼近和滿足用戶的個性化需求，平臺可以實現(xiàn)個性化的需求管理，包括需求內(nèi)容、關注的氣象要素、區(qū)域、時段，約定手段等，可以是預報產(chǎn)品的推送，也可以是警戒值的自動告警；二是系統(tǒng)自動化程度的提高，系統(tǒng)獲得服務產(chǎn)品或監(jiān)測數(shù)據(jù)后，根據(jù)預置的規(guī)則，無縫、實時地將信息推送給服務對象，可大大提高信息推送的及時性，減少經(jīng)濟損失。（4）氣象服務滿意度的提升。服務對象滿意度通過服務質量提升，系統(tǒng)支持對服務時效、需求響應分析，實現(xiàn)服務質量調查，建立與服務對象的溝通聯(lián)系渠道，收集服務的反饋結果，分析服務能力的不足和短板，長久持續(xù)地提供滿意服務。
5結語
1.1P2P傳輸模型在P2P傳輸模型中，各個節(jié)點所起的作用是對等的，一個節(jié)點（同一時刻）既可以是資源的提供者，也可以是資源的需求者，如圖2所示。P2P技術將各節(jié)點互相結合成一個網(wǎng)絡，共享其間的帶寬、共同處理其中的信息。
1.2P2P協(xié)議P2P技術發(fā)展至今，產(chǎn)生了許多不同的文件共享協(xié)議，根據(jù)拓撲結構的關系可分為4種形式。（1）以Napster為代表的中心化拓撲，所有節(jié)點的位置關系依然需要中心節(jié)點的參與，可擴展性差。（2）以Gnutella為代表的全分布式非結構化拓撲，是一種純粹的P2P網(wǎng)絡，網(wǎng)絡節(jié)點可以隨意擴展，但可靠性較差。（3）以KaZaA為代表的半分布式拓撲，具備一組超級節(jié)點提供服務，支持復雜查詢但是可維護性不高。（4）以BitTorrent為代表的全分布式結構化拓撲，自適應節(jié)點的變化，可擴展性、可維護性好。氣象寬帶網(wǎng)是一個結構穩(wěn)定的網(wǎng)絡，為了在減小中心節(jié)點壓力的同時保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的可擴展性和可維護性，最適合采用BitTorrent協(xié)議。另外，BitTorrent協(xié)議采用數(shù)據(jù)塊傳輸機制，支持斷點續(xù)傳，這種方式能夠保障數(shù)據(jù)的完整性。
1.3P2P技術的優(yōu)缺點P2P技術可以充分利用氣象寬帶網(wǎng)MPLS－VPN的網(wǎng)狀結構，將中心節(jié)點分發(fā)壓力分攤到各個節(jié)點上，利用所有節(jié)點的參與實現(xiàn)數(shù)據(jù)從單數(shù)據(jù)源到多目標節(jié)點的共享，如圖3所示，針對國家級節(jié)點A需要向若干省級節(jié)點（至少大于1）共享數(shù)據(jù)，國家級節(jié)點會將數(shù)據(jù)拆分成若干數(shù)據(jù)包，分別傳輸給廣東、湖北、河北3個省級節(jié)點，然后這3個節(jié)點再分別進行交換傳輸直到數(shù)據(jù)包接收完整。然而，在氣象通信業(yè)務中直接使用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)P2P軟件存在著一些不足：一是節(jié)點的可控性、可管理性差，網(wǎng)絡中各個節(jié)點隨時可能退出系統(tǒng)，共享交換的信息隨時可能被刪除或者被終止共享；二是節(jié)點間傳輸不可控，容易造成骨干網(wǎng)擁塞、網(wǎng)絡流量風暴等問題。
1.4解決方案（1）內(nèi)容可靠性。為了解決傳統(tǒng)P2P傳輸中內(nèi)容可靠性的問題，需要融合CDN網(wǎng)絡［8］的思想，CDN的全稱是ContentDeliveryNetwork，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡。其目的是通過在現(xiàn)有的網(wǎng)絡中增加一層新的網(wǎng)絡架構，將中心節(jié)點的內(nèi)容到最接近用戶且服務能力最好的節(jié)點（即超級節(jié)點），使用戶可以從超級節(jié)點取得所需的內(nèi)容，解決網(wǎng)絡擁塞問題，提高用戶訪問節(jié)點的響應速度。為了將P2P和CDN有機融合，設計了一種基于節(jié)點－服務器的模型（P2SP）：在一個共享網(wǎng)絡環(huán)境中，保證有足夠的服務能力較好的超級節(jié)點已經(jīng)具備初始數(shù)據(jù)源能力，然后與所有節(jié)點進行共享。如圖4所示，當國家級節(jié)點A需要向各省提供共享數(shù)據(jù)時，首先選擇向國家級節(jié)點B和服務能力較好的北京節(jié)點進行數(shù)據(jù)拷貝，生成BitTorrent協(xié)議中的數(shù)據(jù)源，然后由這3個數(shù)據(jù)源節(jié)點同時向其他省級節(jié)點服務，各省級節(jié)點會根據(jù)實際網(wǎng)絡狀態(tài)選擇優(yōu)先連接的節(jié)點。這樣做的好處在于解決傳統(tǒng)Bit－Torrent協(xié)議可靠性差的問題。（2）傳輸控制。為了解決P2P技術中節(jié)點間傳輸不可控的問題，需要在BitTorrent協(xié)議基礎上，在軟件中合理設置和調整節(jié)點間傳輸?shù)淖畲笊闲泻拖滦兴俾?，避免網(wǎng)絡流量風暴和擁塞問題。
2應用實現(xiàn)
2.1功能組成基于P2P的氣象數(shù)據(jù)共享應用主要目標是實現(xiàn)從單一資料源節(jié)點以BitTorrent協(xié)議將資料共享給網(wǎng)絡中所有的節(jié)點。從邏輯上由以下幾部分構成：（1）數(shù)據(jù)服務器，保存需要共享氣象數(shù)據(jù)的一份原始拷貝，又稱為種子。該數(shù)據(jù)服務器和業(yè)務系統(tǒng)存在接口，實時獲取并更新種子，氣象數(shù)據(jù)可以按照指定的目錄進行存儲。每一組共享傳輸試用特定的P2P通信端口。（2）torrent文件，即種子文件，記載BitTorrent協(xié)議的相關信息。BitTorrent軟件負責制作和生成種子文件，邏輯上把將要共享的數(shù)據(jù)文件重新編排，然后按照議約定的256KB大小進行切割，最后將編排和切割后的索引信息存放入torrent文件中。（3）Web服務器，用于存放和分發(fā)種子文件。（4）Tracker服務器，保存整個P2P網(wǎng)絡信息的中心服務器。（5）節(jié)點客戶端，負責定時或根據(jù)需要從Web服務器下載并解析torrent文件，實現(xiàn)P2P方式數(shù)據(jù)的共享傳輸。節(jié)點客戶端通過與Tracker服務器以HTTP協(xié)議進行交互，能夠得知網(wǎng)絡中已下載完成的節(jié)點數(shù)以及正在下載的節(jié)點數(shù)，每個節(jié)點的IP地址和端口號等。節(jié)點客戶端（A）與另一個節(jié)點客戶端（B）建立TCP連接過程如下：A首先向B發(fā)送握手消息，等待B返回相同格式的握手反饋信息，達到完全握手狀態(tài)。與此同時每個節(jié)點客戶端都需要維護一張所有與自己連接節(jié)點的鏈表。
2.2應用流程基于P2SP的氣象數(shù)據(jù)共享應用流程如下。（1）中心節(jié)點源數(shù)據(jù)制作并：中心節(jié)點從邏輯上包括數(shù)據(jù)服務器、Tracker服務器和WEB服務器，中心節(jié)點需要將所有需要共享的數(shù)據(jù)組織成torrent文件并到Web服務器上，如圖5中流程①②③。（2）超級節(jié)點獲取torrent文件并獲得原始拷貝：中心節(jié)點臨近的超級節(jié)點會首先獲得種子文件和完整的共享數(shù)據(jù)從而成為超級節(jié)點。如圖5中流程④⑤。（3）所有節(jié)點參與共享：各節(jié)點客戶端會實時下載torrent文件并進行解析，然后從中心節(jié)點或超級節(jié)點下載數(shù)據(jù)片段并從其他節(jié)點獲取余下的片段，如圖5中流程⑥⑦⑧。
3業(yè)務試驗和比較
考慮到實時氣象業(yè)務的不可中斷性，不可能在全國31個省級節(jié)點實際業(yè)務環(huán)境開展大規(guī)模的試驗。針對P2SP技術在氣象業(yè)務中應用的性能評估，采用網(wǎng)絡仿真和小規(guī)模的比較試驗成了最佳可供選擇的測試和驗證方法。
3.1可行性模擬驗證PeerSim是意大利博洛尼亞大學開發(fā)的基于生物啟發(fā)技術的P2P模擬器［16］。PeerSim由配置管理器、網(wǎng)絡拓撲對象、結點對象、協(xié)議對象、動態(tài)對象、觀察對象以及模擬引擎對象等組成。PeerSim是一個模擬P2P覆蓋網(wǎng)絡的軟件，支持結構化和非結構化P2P網(wǎng)絡模擬。通過BitTorrent協(xié)議的修改和部署，實現(xiàn)了基于P2P的仿真試驗。使用PeerSim模擬BitTorrent協(xié)議從1個中心節(jié)點向固定的30個節(jié)點共享100000KB數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況。100000KB的文件將被拆分成391塊（390×256KB＋160KB＝100000KB），限制上傳、下載速率不超過100KB／s。在試驗的時候，為了模擬P2SP場景，隨機選取了部分節(jié)點作為超級節(jié)點。試驗結果表明，在1800s內(nèi)這些數(shù)據(jù)完成了全部節(jié)點的共享拷貝。經(jīng)過10次的模擬，所獲得的試驗結果相似。
3.2性能比較試驗為了評估該應用在實際業(yè)務中效率以及穩(wěn)定性，搭建了一個利用中國氣象局局域網(wǎng)環(huán)境的試驗平臺，有針對性的開展一系列試驗。由于P2P需要多節(jié)點的參與，因此在試驗中除中心節(jié)點外至少選擇2個節(jié)點參與?，F(xiàn)在國內(nèi)通信傳輸業(yè)務比較多的使用AFD，它是一個自動的支持多協(xié)議的本地和遠程數(shù)據(jù)收發(fā)軟件，在氣象通信系統(tǒng)中目前使用較多的還是AFD的FTP協(xié)議。AFD支持并發(fā)傳輸，因此在進行單數(shù)據(jù)源多目標節(jié)點分發(fā)時，會通過消耗中心節(jié)點的資源獲得傳輸效率。為了使兩種應用具備可比性，通過軟件功能限制中心節(jié)點平均速率，并且AFD的傳輸并發(fā)數(shù)設置為1，P2SP傳輸應用也設置為1個TCP連接。（1）數(shù)據(jù)總量對于傳輸效率的影響。在測試中選擇文件大小為1MB至300MB的數(shù)據(jù)文件。當子節(jié)點個數(shù)為4時，兩種應用傳輸效率結果如圖6，測試次數(shù)為3次，結果取平均值。當數(shù)據(jù)量逐步增大時，在中心節(jié)點同等網(wǎng)絡流量條件（不超過1MB）下，當數(shù)據(jù)文件大于10MB時，P2P應用傳輸效率優(yōu)于AFD應用。從理論上分析，P2P應用通過子節(jié)點之間的網(wǎng)絡流量消耗換取了效率的提高。在數(shù)據(jù)總量較小時，由于P2P應用還存在節(jié)點相互握手和與Tracker服務的交互訪問導致效率低于AFD應用，而當傳輸大文件時，P2P應用對提升多節(jié)點互傳的效率起到明顯的作用。（2）節(jié)點個數(shù)對于傳輸效率的影響。為了與實際業(yè)務場景更接近，進行大量小文件在不同節(jié)點數(shù)條件下的傳輸測試，選擇單個文件大小在50B～150KB的總大小約28MB的1000個小文件，這些文件被打散分布在至少3級層次的目錄中。子節(jié)點個數(shù)分別設定為2～6個，將3次測試的平均結果記錄在圖7中，可以看出：當節(jié)點個數(shù)逐步增大時，在中心節(jié)點相同網(wǎng)絡流量條件下（不超過30KB），AFD應用的傳輸時間成線性增長，而P2P應用隨節(jié)點增多產(chǎn)生了明顯的加速效應。
3.3小規(guī)模業(yè)務試用通過可行性模擬驗證和性能比較試驗，基于P2P的氣象數(shù)據(jù)共享應用可以滿足單數(shù)據(jù)源多目標節(jié)點的氣象數(shù)據(jù)共享需求，并且在不增加中心節(jié)點資源消耗的情況下隨著數(shù)據(jù)量和目標節(jié)點增加，P2P的傳輸效率也隨之提高?？紤]實際業(yè)務應用效果，我們將該應用部署在氣象寬帶網(wǎng)的部分省級節(jié)點上開展小規(guī)模業(yè)務試用。選取北京、四川、河北、廣東、湖北、內(nèi)蒙等省級節(jié)點，在MPLS－VPN網(wǎng)絡中使用PC服務器進行試驗，操作系統(tǒng)為SUSELinux，選擇實時衛(wèi)星資料進行傳輸，各節(jié)點傳輸速率控制在1MB／s內(nèi)，試驗結果表明，全部數(shù)據(jù)在150s內(nèi)完成了176MB文件在所有省級節(jié)點的傳輸。此外，在相同的網(wǎng)絡環(huán)境下，我們還進行了氣候模式數(shù)據(jù)文件的傳輸試驗，模式數(shù)據(jù)量為2GB，在各節(jié)點傳輸速率控制在1MB／s內(nèi)時，P2P用時20min完成了全部數(shù)據(jù)在6個省級節(jié)點的共享傳輸。而對于AFD應用，采用單線程方式，即使不限制中心節(jié)點傳輸速率，全部共享完所有數(shù)據(jù)耗時也超過了1h。利用P2P技術的一個附加好處是：不需要對共享的目錄結構進行傳輸配置，因為P2P應用將所有目錄信息都記錄在torrent文件中，接收端的目錄結構和發(fā)送端的目錄結構在默認情況下會保持一致。而AFD應用必須逐一配置指定路徑來保證資料傳輸?shù)侥繕斯?jié)點的對應目錄，當目錄數(shù)過大時容易導致中心節(jié)點配置錯誤。
4結論
1.1支付意愿法(節(jié)省費用法)中Pi取值的改進Pi為模型的矯正系數(shù)，區(qū)別與以往采用第i類公眾可以接收到氣象服務的比例，如電視覆蓋率、廣播電視覆蓋率作為矯正系數(shù)；文章將矯正系數(shù)定義為第i類公眾能夠并且愿意接收公眾氣象服務的比率。我們可以從調查中分別獲得“能夠接收到公眾氣象服務的比例”和“愿意接收公眾氣象服務的比例”，兩者取交集就是“能夠并且愿意接收公眾氣象服務的比例”。調查結果顯示，該矯正系數(shù)為：P1=0.996，P2=0.994。
1.2影子價格法中Pi取值的改進在影子價格法中,以往通常定義為第i類公眾通過座機接收到氣象服務信息的比例；但現(xiàn)在除了座機以外,手機也是可以獲得氣象服務,所以文章將其定義為第i類公眾通過手機和座機獲得氣象服務信息的比例，根據(jù)調查結果，影子價格法中的矯正系數(shù)分別為P1=0.539，P2=0.52。
2評價結果
2.1支付意愿法通過在調查問卷中直接詢問公眾每年愿意為接收氣象服務支付的貨幣量，得到以下調查結果，詳見表1。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，可得到支付意愿法下的公眾氣象服務效益值：W1=1374.0（億元）
2.2影子價格法通過調查得到公眾愿撥打氣象聲訊電話的頻率調查數(shù)據(jù)（換算成公眾每天愿撥打氣象服務聲訊電話次數(shù)），具體調查結果見表2。根據(jù)表2的數(shù)據(jù)，可得到影子價格法下的公眾氣象服務效益值：W2＝2591.5（億元）。
2.3節(jié)省費用法節(jié)省費用法和支付意愿法相類似，不同的是從為消費者節(jié)省費用的角度考慮最終的效益，調查結果見表3。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可得到節(jié)省費用法下的公眾氣象服務效益值：W3=36818.9（億元）。
2.4公眾期望值估算公眾希望政府投入氣象服務的年保障經(jīng)費值計算模型如下：其中W4為公眾希望政府投入氣象服務的年保障經(jīng)費值（萬元）；i為公眾分類，這里將公眾分為城市和農(nóng)村公眾兩類，即m=2；Mi為第i類公眾的總人數(shù)，M1=665575306，M2=674149546；Ni為調查問卷中第i類公眾的總人數(shù)，N1=15300，N2=7800；j為投入金額等級劃分，n=5；Cj為第i個投入金額等級的中數(shù)，為開區(qū)間時取最低值；Bij為第i類公眾中選擇第j個投入金額等級的人數(shù)，見表5。根據(jù)統(tǒng)計結果，可得：W4=914.5（億元）
3評價方法的改進
3.1對W1的修正在中國由于公共氣象服務屬于公益性的公共服務，多年來公眾形成了讓政府來“買單”的思維模式，而不是由個人來買單，所以，調查獲得的公眾支付意愿額應該小于其真實的支付意愿額。上文計算結果也顯示，公眾希望政府為公眾投入氣象服務的經(jīng)費遠高于政府部門對中國氣象局的實際投入。因此，文章將W4中超出政府投入的經(jīng)費（914.5-118.1=796.4億元），也算作的公眾“支付意愿”。通過“支付意愿法”評估的公眾氣象服務效益應該在原有值（W1）的基礎上再加上這部分經(jīng)費（796.4億元），即2170.4億元。
3.2對W3的修正在以往的研究中，對“節(jié)省費用法”有兩種計算方法，按戶計算更為恰當。根據(jù)2010年全國第六次人口普查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國平均每個家庭戶的人口為3.1人，按戶口數(shù)據(jù)計算出的公眾氣象服務效益為11877.1億元，約占2010年全國GDP的3%。
4三種方法比較
目前，支付意愿法、節(jié)省費用法和影子價格法的使用非常廣泛，但各自又存在著一定的局限性。（1）采用支付意愿法來估算公眾氣象服務效益時，由于支付意愿的金額并非市場真實定價，并且不論定價是多少，公眾必須支付；此外公眾的支付意愿還會受到眾多因素的影響，如調查群體的不同也會有不同的評估結果，因而該評估值與實際的效益值之間會存在著一定的出入。（2）影子價格法中C的選擇影響結果準確性，不同的C會產(chǎn)生差別較大的結果。由于公共氣象服務是無償向公眾提供的，因而沒有辦法直接計算出公支付意愿的金額有多大，但可以通過調查可以得到公眾通過電視、電話等途徑獲取天氣預報的次數(shù)，即公眾對天氣預報的需求量。目前最常用的“影子價格”是參照撥打一次12121電話查詢天氣預報的價格。因此確定在影子價格時，只能給出一個理想估值，并非目前的真實價格。此外，這種方法確定的影子價格，會因為接收天氣預報的渠道的改變而改變，如2010年的調查結果顯示，城鄉(xiāng)公眾通過手機和座機獲取天氣預報的所占比例，分別為53.9%和52%，因此影子價格法在使用上有一定的局限性。（3）“支付意愿法”和“影子價格法”得出的結論比較相近，而“節(jié)省費用法”的計算結果偏差較大。這主要是因為氣象損失中不僅包含避免損失，還有很大一部分是不可避免的損失,公眾正確使用天氣預報也只能挽回部分“可避免損失”,因此“，節(jié)省費用法”評估出來的經(jīng)濟效益是一種極端的理想情況,是公眾氣象服務經(jīng)濟效益的上限。因而在評估時，會形成過高的評估值。此外，公眾通常對氣象服務到底給他們減少多少損失，并沒有一個準確的概念，因此在一定程度上也制約了計算結果的準確性。
5結束語
一、傳統(tǒng)公共服務型企業(yè)形象宣傳的不足
公共服務型企業(yè)，是指諸如公共交通、自來水、能源等指政府出于向社會公眾提供必不可少的公共服務，增進社會公正，調節(jié)和平衡宏觀經(jīng)濟發(fā)展等目的建立和經(jīng)營的企業(yè)。地鐵是城市公共服務型企業(yè)的典型代表，也是與市民日常生活關聯(lián)最密切的公共服務之一，服務質量與品牌形象的維護，是地鐵行業(yè)鞏固業(yè)務成果、獲取經(jīng)營收益、提升企業(yè)價值的重要管理措施，因此，以地鐵行業(yè)為例，我們可以從全國各大城市地鐵企業(yè)形象的宣傳實例中，得出一系列的印象：統(tǒng)一的界面、固化的主題、說教式的公益宣傳。
然而，帶給公眾以上所述的企業(yè)印象，是否真的有利于企業(yè)形象的提升呢？
根據(jù)《廣州市地下鐵道總公司2013年的乘客滿意度調研》[1]數(shù)據(jù)顯示，有75%的廣州市民普遍認為地鐵公司在人性化、親和力方面不足，認為企業(yè)與公眾的互動太官腔與生硬?？梢?，高姿態(tài)的企業(yè)形象傳播，對提升市民認同感并沒有達到預期效果，相反，它提高了市民對企業(yè)的期望與要求，容易因服務細節(jié)的不足引發(fā)超出責任范圍的投訴，造成負面輿論。這對公共服務型企業(yè)的形象塑造及傳播帶來的影響是消極的。
由此可見，傳統(tǒng)公共服務型企業(yè)的形象宣傳中，傾向營造高、大、全的企業(yè)特質，忽略貼近市民生活、迎合市民情感需求的要素，是目前企業(yè)形象宣傳工作中亟待改變的不足。公共服務型企業(yè)在社會上同行競爭極低，因此無須過多地把側重點放在企業(yè)優(yōu)勢宣傳之上，相反，公共服務型企業(yè)與市民接觸面廣，企業(yè)所曝露的細節(jié)上的不足較多，因此市民對公共服務型企業(yè)的認同感，除了建立在對企業(yè)優(yōu)勢的認可上，還須建立在對企業(yè)細節(jié)上不足的理解與包容之上。只有服務的優(yōu)點與缺點均獲得了市民的肯定與理解，才能爭取到市民對企業(yè)的信任，讓市民廣泛參與良性互動，提出正面且有效的改善建議，有利于企業(yè)自身的成長，從而從根本上提升企業(yè)形象。
二、文化創(chuàng)意與公共服務型企業(yè)形象宣傳的結合
針對目前公共服務型企業(yè)在形象宣傳中脫離市民生活、未能迎合市民情感需求的不足，合理利用文化創(chuàng)意，把理性、生硬的宣傳信息通過藝術化的視覺形式傳達，將會是一種可行且有效的做法。以廣州地鐵為例，廣州是國內(nèi)經(jīng)濟水平較高，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展較成熟的城市，市民精神需求隨著物質豐富與改革開放的成功，逐步與國際接軌。以廣州地鐵在2013年9月，公布了企業(yè)卡通形象吉祥物，并隨即與廣州漫友文化科技發(fā)展有限公司開展了合作，推出一系列以企業(yè)吉祥物為主形象的動漫公益宣傳廣告，下圖為其中的進站時禁帶易燃物品、有毒物品的企業(yè)宣傳廣告：
該系列公益宣傳創(chuàng)作中，借鑒了眾多本土年輕市民熟悉的娛樂元素，包括引用了80、90后童年時代所熟悉的動畫“美少女戰(zhàn)士”的經(jīng)典臺詞，以及90年代通過香港電視傳入廣州的公益宣傳片經(jīng)典臺詞。通過這些文化元素的融入，結合動漫風格的表現(xiàn)，使該系列公益廣告特別被市民關注，部分熱心市民更自發(fā)向廣州日報[2]等媒體表彰了這一舉措，贊譽廣州地鐵的做法親民、有趣，并倡議長期推廣。由此可見，文化創(chuàng)意在公共服務型企業(yè)形象宣傳中，起到了重要的元素整合和調劑作用，把原本剛性的、指令性的信息，轉化為趣味性、指引性的信息，拉近了企業(yè)與市民的距離，從而獲得了市民與媒體的一致好評，實屬公共服務型企業(yè)形象提升的良方。
三、企業(yè)形象宣傳的進階產(chǎn)物――企業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)品
近年來，伴隨著都市人對精神生活追求的提高，基于各種主題文化而誕生的創(chuàng)意產(chǎn)品，開始進入大眾消費市場。文化創(chuàng)意產(chǎn)品，與傳統(tǒng)廣告宣傳禮品不同，它們價值的體現(xiàn)更多是在產(chǎn)品中所蘊含的主題思想及創(chuàng)意，而非產(chǎn)品功能本身，從情感上獲得消費者的共鳴，從而實現(xiàn)消費行為。與此同時，消費者在購買了文化創(chuàng)意產(chǎn)品后，會產(chǎn)生情感依賴，從而對產(chǎn)品所表達的文化思想進一步認可。以廣州地鐵2014年推出的“粵港澳星光地鐵行”主題Q版列車模型為例，如下圖：
內(nèi)容摘要：服務的無形性特征給企業(yè)的營銷活動帶來了一些不利的影響。本文就此對服務企業(yè)的營銷對策進行探討。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國服務業(yè)取得了快速發(fā)展。
關鍵詞：服務無形性營銷對策有形展示
服務與有形商品最顯著的區(qū)別就是服務具有無形性的特征。服務的無形性主要表現(xiàn)在兩個方面。一方面，在許多情況下，服務是無形無質的。消費者感覺不到它的存在，既用手觸摸不到它，也憑視覺看不到它。另一方面，消費者在享用某些服務之后難以感受服務給自己帶來的利益。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國服務業(yè)也得到了快速發(fā)展，服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重由1978年的23.9%上升到2006年的39.4%。然而，服務的無形性特征給企業(yè)的營銷活動帶來了一些不利的影響。
1服務的無形性給企業(yè)營銷帶來的不利影響
服務具有無形性特征，這給服務企業(yè)的營銷工作帶來了一些不便。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
服務不能儲存。因為服務是無形的，沒有及時消費的服務不能被儲存。例如，在淡季，沒有被銷售的火車、輪船、飛機等交通工具的座位、鋪位不能保存起來留到春節(jié)“黃金周”時供消費者使用。
服務不能申請專利。因為服務是無形的，所以服務不能申請專利。而不能申請專利，新的服務或現(xiàn)有服務就不能像有形產(chǎn)品那樣得到專利的保護。如2002年世界杯期間，巴西著名球星羅納爾多的“瓦片頭”給世人留下了深刻的印象。隨著巴西隊在比賽中不斷取得勝利，他的發(fā)型也被巴西人認為是時髦和能帶來好運氣的，因此迅速在年輕人中流行。如果能申請專利，羅納爾多一定會因為“瓦片頭”在巴西推廣而獲得不菲的收入。與此類似，如果沒有專利保護，一個服務業(yè)公司就難以在競爭中長期保持其優(yōu)勢。
在購買前無法向消費者展示服務的成效。服務是無形的，消費者看不到服務。在消費者享用服務前，服務人員也不能提前生產(chǎn)供其了解。因此，怎樣在消費者使用服務前向其展示服務的成效成為服務企業(yè)的一大難題。
2服務企業(yè)的營銷對策
（一）努力減少供需間的錯位
因為服務不能儲存，因此服務沒有及時得到消費就會浪費掉。當高峰期來臨時，對于等待消費服務的顧客，服務企業(yè)也沒有庫存來滿足他們的需求。但并不等于說在這方面服務企業(yè)就無所作為。各種不同的服務企業(yè)根據(jù)其服務產(chǎn)出的內(nèi)容、特點并結合其具體行業(yè)的不同情況可采用以下一些方法。
1.對需求進行管理。在需求處于低潮時，采取有效措施提高需求；在需求處于高峰期時想方設法壓低需求。實施需求管理通常可考慮采用以下方法：
實行差異化定價。當需求處于淡季時，可將價格適當調低以刺激需求；而當需求處于旺季時，則可適當調高價格以降低需求。
實行預訂與預約制度。為使服務的工作流程得到很好的控制，服務企業(yè)可實行預訂與預約制度。通過預訂與預約制度，把需求安排到服務能力的不同時間段內(nèi)，便于服務企業(yè)提供服務和消費者享用服務，提高服務的生產(chǎn)率，減少顧客的等待時間，提高顧客的滿意度。航空公司、旅游公司、旅館、飯店和美容院等服務業(yè)普遍使用這種制度。
開發(fā)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的引入可以使服務企業(yè)在消費淡季時更有效地控制需求。服務企業(yè)可以讓設施場地能夠獲得更充分的利用，例如，電影院可以利用多余的戲院座位，體育館可以利用閑置的健身設施等，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
2.供給管理。在需求處于低潮時，采取得力措施減少供給；在需求處于高峰期時千方百計增加供給。實施供給管理可以考慮以下方法：
適當鼓勵顧客參與。服務企業(yè)可鼓勵顧客參與服務過程，甚至讓其在服務過程中擔當更重要的角色，從而提高服務設施的利用率。自助式餐廳、自助式加油站、讓顧客在銀行填寫單據(jù)等都是顧客在服務遞送過程擔當作業(yè)性角色的例子。
靈活布置服務設施。服務企業(yè)對服務設施進行靈活布置使其服務能力的用途增多，從而消除瓶頸環(huán)節(jié)，提高服務設施的利用率，有效增加服務的供給。
擴大服務人員的技能。服務企業(yè)可適當擴大服務人員的技能，使其多樣化，同時將服務人員進行靈活配置，訓練其承擔多元化的工作。這種工作安排上的彈性和對各種不同供應角色的靈活管理能夠使服務企業(yè)在需求高峰時適度增加服務的供給。
靈活制定日程計劃。服務企業(yè)可以制定多種不同的日程計劃，根據(jù)服務需求的實際情況靈活運用適合需要的日程計劃，這使得服務企業(yè)在一定程度上可以根據(jù)服務的實際需求調整服務的供給。
簡化服務遞送方式。服務企業(yè)可以根據(jù)服務需求的實際情況對服務遞送方式作適當簡化。在服務需求的高峰時期，服務企業(yè)在遞送服務時僅執(zhí)行基本性的服務工作，做好必要的預備來應對高峰需求量，認真全面地檢查現(xiàn)有服務過程，對可要可不要的部分予以剔除，對過于繁雜的部分予以簡化，以例行化和專門化加快服務的表現(xiàn)，對能夠利用科技取代人力的地方要利用科技，從而使整個體系更具生產(chǎn)性。
臨時雇用服務人員。在服務需求的高峰時期，服務企業(yè)可臨時適當雇用一些服務人員。根據(jù)服務需求雇傭臨時工，可以使服務企業(yè)臨時增加服務的供應量，緩解需求增加帶來的壓力。
（二）提高服務的技術含量
服務不能申請專利，易被競爭對手模仿。因此，服務業(yè)公司就難以在競爭中長期保持其優(yōu)勢。服務業(yè)公司提高服務的技術含量能夠有效阻止其競爭對手的模仿，從而保持其在競爭中的優(yōu)勢地位。服務企業(yè)要提高服務的技術含量，必須重視培養(yǎng)、開發(fā)和利用企業(yè)發(fā)展所需要的人才。阻止競爭對手對服務的模仿并保持競爭優(yōu)勢要求服務具有較高的科技含量。而科技的發(fā)展需要高素質的人才并能對其充分利用。服務企業(yè)可以依托國內(nèi)外一流的高校及科研院所，加強與他們的科技交流、學術交流和人員交流，讓他們的科研人員、師資力量、在校學生以及科研設施成為服務企業(yè)發(fā)展需要的潛在資源，再將這些潛在資源轉變?yōu)榭衫玫默F(xiàn)實資源。
（三）充分運用服務有形展示
由于服務具有無形性的特征，消費者難以感知服務或感受服務帶來的好處，所以，服務企業(yè)必須使用一些有形的手段盡可能使服務有形化，讓消費者能感知到并且獲得對服務企業(yè)及其服務的初步印象。
消費者在進入服務企業(yè)前后將利用各種感官對服務企業(yè)的各種有形物體進行感知，并將由此獲得對服務企業(yè)及其服務的印象，而這將直接影響到消費者對服務質量及服務企業(yè)形象的認識和評價。在購買和享用服務之前，消費者會根據(jù)有形物體所提供的信息對服務企業(yè)及其服務作出判斷，并作出是否購買和消費服務的決策。因此，服務過程中的各種有形要素將會對消費者的消費決定產(chǎn)生重要影響，甚至是決定性的影響。如果服務企業(yè)在這方面做得好，就會達到有效推廣其服務的目的。
（四）利用口碑
如果消費者在消費服務的過程中獲得滿足，就會主動地為企業(yè)進行免費的正面的口頭宣傳，這就是口碑。多數(shù)消費者覺得個人信息源往往更具有可信性。實踐表明，口碑溝通在決定和影響消費者的態(tài)度和行為方面往往扮演著十分重要的角色。1955年，卡茨（Katz）等人發(fā)現(xiàn)，在影響消費者轉換產(chǎn)品與服務品牌方面，口碑傳播的效果往往是報紙與雜志廣告效果的7倍，是個人銷售效果的4倍，是收音機廣告效果的2倍。1971年，喬治•戴（GeorgeDay）也發(fā)現(xiàn)，在把消費者的消極或中立態(tài)度轉化為積極態(tài)度的過程中，口碑傳播的效果是廣告效果的9倍。因此，服務企業(yè)應積極創(chuàng)造條件，利用口碑宣傳服務及企業(yè)，從而贏得顧客，贏得市場。
（五）樹立良好企業(yè)形象
另外，鼓勵消費者試用服務。對于一些條件允許的服務，服務企業(yè)可以鼓勵消費者進行試用，這樣一方面向消費者展示有形的服務設施，另一方面讓消費者親自感受企業(yè)的優(yōu)質服務，這樣可以消除消費者的疑慮，實現(xiàn)推廣服務的目的。
在購買有形產(chǎn)品時，消費者可以根據(jù)產(chǎn)品的款式、顏色、商標、包裝和價格等多種標準來判斷產(chǎn)品的質量，從而作出是否購買產(chǎn)品的決定。而在購買服務時，由于服務的無形性，在作出是否購買服務的決定時，消費者缺乏足夠的客觀信息，只能依據(jù)服務的價格和各種服務設施等信息作出。因此，他們在購買服務時所感受的風險通常要比購買有形產(chǎn)品時大得多。知名的、受人尊敬的企業(yè)形象能夠在一定程度上消除消費者購買服務時感受到的風險。因此，服務企業(yè)可以花費必要的時間、精力和費用來塑造這種形象。
參考文獻：
1.中華人民共和國國家統(tǒng)計局.2007中國統(tǒng)計年鑒[M].中國統(tǒng)計出版社，2008
2.曹禮和.服務營銷[M].湖北人民出版社，2000
它是衡量個體生活質量的重要綜合性心理指標。作為一種心理反應，人們對幸福的體驗存在一定的個人偏好和差異，但是幸福在本質上是指一種愉快和滿足的客觀心理反應。對生活整體的滿足程度愈高，體驗到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個體的主觀幸福感愈強。如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的主觀幸福感，激發(fā)他們在工作中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是當前政府面臨的一個要題。
一轉型時期鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員主觀幸福感的現(xiàn)狀分析。
影響主觀幸福感的因素包括內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素主要是指自我意識、自我效能、人格因素、價值觀等，而外部因素則主要包括生活狀況(收入狀況、居住狀況、醫(yī)療保障等)、工作狀況(權力資源、福利待遇、晉升考核制度、工作環(huán)境等)和社會關系(婚姻關系、上下級關系、同事關系、朋友關系等)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員主觀幸福感不高主要有以下幾方面原因
中國傳統(tǒng)官權弊病遺存。一是權力層級化產(chǎn)生扭曲。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員存在官本位思想，權力配置等級化，身份等級森嚴。官權制要求的是絕對服從關系，使團體盲從現(xiàn)象時有發(fā)生。例如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員在面臨制度與人情時，通常難以抉擇。一些法院、公安等有執(zhí)法權力的部門工作人員常常需要冒著違規(guī)違法的風險，違心地妥協(xié)于領導干預等外部壓力，在明知要依法行政的情況下，最終卻選擇了相反的方向。不僅要面對自己良知的拷問，還要擔心承擔法律責任。
[關鍵詞] 數(shù)字化出版 期刊傳播 特色欄目與專業(yè) 《氣象與人類社會》
[中圖分類號] G237 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2014） 01-0047-03
數(shù)字出版引起學術期刊傳播方式的變革，有單篇論文的傳播取代整本期刊的傳播之勢，導致期刊的傳播力不斷弱化。因此，在數(shù)字化時代，高校社科期刊在保證編輯出版質量的同時，要高度重視傳播能力的提高。提高傳播能力的一個有效途徑是加強特色欄目建設。對高校學報而言，根據(jù)本校的學科特色、充分利用學科資源優(yōu)勢加強特色欄目建設，可以使欄目新穎獨特，保持相對穩(wěn)定的風格，吸引專家學者關注，保證稿源穩(wěn)定，還可以提升期刊的學術質量，擴大期刊的社會影響力。
1 《氣象與人類社會》欄目的設置
據(jù)統(tǒng)計，目前全國高校社科學報的特色欄目有 200 多個，這些特色欄目大致分為兩類：一是具有學科優(yōu)勢的欄目，如《華中師范大學學報》的《中國農(nóng)村研究》欄目，《徐州師范大學學報》的《留學生與近代中國》欄目等；二是具有地域優(yōu)勢的欄目，如《安徽大學學報》的《徽學》，《湘潭大學學報》的《思想研究》，《云夢學刊》的《屈原研究》等。
《閱江學刊》設置特色欄目《氣象與人類社會》的首要依據(jù)是南京信息工程大學的大氣科學專業(yè)優(yōu)勢。2013年1月29日，教育部學位與研究生教育發(fā)展中心2012年學科評估結果，南京信息工程大學大氣科學專業(yè)躍居全國第一[1]。這樣的專業(yè)優(yōu)勢為本欄目的發(fā)展提供了豐厚的資源。
設置《氣象與人類社會》欄目還因為氣候氣象與人類生活、人類文明發(fā)展有密切關系，氣候氣象問題成為全世界全社會共同關注的熱點話題。通過對《夏小正》《春秋》《禮記·月令》《呂氏春秋·十二紀》《淮南子·時則訓》《北堂書鈔》《藝文類聚》《庚子·辛丑日記》《郭天錫日記》《張誠的日記》以及康熙二十四年開始上報的《晴雨錄》等歷史文獻的分析發(fā)現(xiàn)，在人類社會歷史上，氣候變化會引發(fā)族群整體遷移等文化活動，水災、旱災、苦寒、苦熱等各種異常天氣現(xiàn)象是歷代文學作品的常見題材。當今社會，隨著經(jīng)濟發(fā)展，人類活動對氣候氣象的影響越來越大，氣候氣象變化問題對人類社會的影響也越來越明顯，比如氣溫反常、極端天氣和災害天氣頻現(xiàn)，環(huán)境遭到嚴重破壞或污染等，這些都嚴重影響了人類社會的正常生活。因此，氣候氣象問題成為全世界關注的熱點問題，不僅引起了氣象部門的重視，而且引起了學術界的嚴肅討論。這里的“學術界”，不僅包括自然科學研究領域，而且包括人文和社會科學領域。從學術研究的視角嚴肅審視當今氣候氣象問題不難看出，氣候問題往高度看是政治問題，往深度看是民生問題，往學理看是哲學問題。也就是說，氣候或氣象已經(jīng)不僅是一個純自然科學或技術方面的問題，而且是事關民生或人類社會生活的問題，是一個具有深刻現(xiàn)實意義的文化問題。這些問題都需要學術界進行認真研究與探討，以尋求解決之策。然而，縱觀國內(nèi)學術期刊，卻沒有一本甚至沒有一個欄目以氣候氣象與人類社會發(fā)展為主題，眾多的研究成果無處發(fā)表，專家學者沒有交流思想觀點、發(fā)出呼吁的穩(wěn)固平臺?；诖?，《閱江學刊》設置《氣象與人類社會》欄目，以特色專業(yè)建設特色欄目，刊發(fā)從人文和社會科學的角度研究氣候氣象問題的學術論文，引領自然科學和人文社會科學的交叉綜合研究，為氣象學研究開拓一個新領域。
《閱江學刊》設立《氣象與人類社會》欄目也是氣象軟科學發(fā)展的大勢所趨。隨著全球經(jīng)濟文化的發(fā)展，氣候或氣象問題越來越成為一個世界性問題，越來越多地融入政治、經(jīng)濟、文化等因素，因此，人文社會科學與自然科學的交叉融合是氣候與氣象研究的發(fā)展趨勢。2011年第2期《氣象軟科學》刊登了中國氣象局副局長于新文在中國氣象學會第27屆理事會氣象軟科學委員會成立大會上的講話，講話以“科學研究”、“氣象事業(yè)”、“中國大發(fā)展”和“軟科學”為關鍵詞，闡述了氣象軟科學研究的社會意義。中國氣象局還設立氣象軟科學研究基金項目，為氣象學、環(huán)境學與政治學、經(jīng)濟學、社會學、管理學、歷史學、文學等學科的綜合、交叉提供平臺，鼓勵氣象軟科學研究在運用軟科學理論和方法的基礎上展開多種學科的綜合研究。這是氣象軟科學研究向縱深發(fā)展的必然趨勢。從這個角度說，《氣象與人類社會》欄目的開設適得其時。
2 《氣象與人類社會》欄目的選題特色
當代人文社會科學的發(fā)展有兩個趨勢：一是不斷走向綜合與交叉，二是日益精細化和具體化。因此，學術期刊的欄目選題既要體現(xiàn)學科的綜合與交叉，又要展示學科研究在具體方向上的觀點和成果。同時，目前各學科專家學者的研究日趨“術業(yè)有專攻”，往往集中在學科的某一研究方向上。所以，要吸引專家學者投稿和閱讀，學術期刊在欄目選題上最好能保持與學科研究方向的一致。在這兩點上，《氣象與人類社會》欄目的做法是，將欄目進一步細分為不同專欄，圍繞專欄主題策劃學術專題。欄目設立了《氣象與經(jīng)濟》《氣象與倫理》《氣象與法律》《氣象與文學》等專欄，形式新穎，主題明確，吸引了眾多專家和學者的積極參與。這種“專欄+專題”的選題方式，突出了專業(yè)研究方向，使選題更有針對性，更能切中研究熱點，也便于研究者搜集學術信息。
欄目每期文章的選編，會注意學科間的互動和爭鳴，注重選題的前沿性和現(xiàn)實意義。其一，注意選發(fā)關于氣象與政治、氣象與經(jīng)濟、氣象與法律、氣象與倫理、氣象與文學等方面的論文。當前全球范圍內(nèi)對生存權與環(huán)境權的呼聲愈趨強烈，由氣候變化引發(fā)的人類文化活動受到越來越多的關注。反映到學術領域，氣象文化研究得到越來越多的專家和學者的關注，大氣科學研究與有關的文化研究相互碰撞、交融，其結果是，不僅開拓了研究領域，而且形成了一種良性互動。其二，注重氣象或氣候研究的前沿、熱點問題，如氣候變化與政策、氣候變化與倫理、氣象與人類生態(tài)文明等，組織刊發(fā)吳國雄、潘家華、呂學都等大家名家的論文，為《閱江學刊》贏得了很高的聲譽，引起學術界眾多專家學者的注意。其三，從解決現(xiàn)實問題的角度而言，《氣象與人類社會》刊發(fā)的學術論文具有深刻的社會現(xiàn)實意義。比如，李志江《東盟國家的氣候治理合作：現(xiàn)狀與問題》一文探討區(qū)域氣候治理合作問題[2]；美國賓夕法尼亞大學唐納德·布朗《個人減少溫室氣體排放的倫理責任探究》分析各國在將溫室氣體排放量減少到公平安全排放份額之內(nèi)的責任和義務[3]；程建軍《我國公共氣象服務理念的歷史嬗變》對我國公共氣象服務理念的歷史發(fā)展及內(nèi)容轉變做了詳細而深刻的闡釋與論證，為氣象部門更好地服務民生和社會提供了重要的理論參考[4]。這些文章都以某一現(xiàn)實問題為切入點，在深刻論述的基礎上提出科學合理的對策或策略，為解決氣候問題提供重要的理論依據(jù)，具有重要的實踐參考價值。
3 《氣象與人類社會》欄目的傳播效應
“出版的意義在于文化傳播與學術積累……編輯所做不僅是對稿件的技術性完整，更為重要的是提高學術意識，盡力發(fā)掘選題，根據(jù)現(xiàn)有條件增加書稿的學術含量和附加值”[5]。《氣象與人類社會》欄目在選題上的開拓創(chuàng)新，極大地帶動了作者的積極性，校內(nèi)外、國內(nèi)外眾多領域和專業(yè)的專家學者紛紛將研究視野轉向學科交叉研究，一些長期從事大氣科學研究的專家也開始關注與氣象有關的社會科學和文化方面的內(nèi)容。欄目創(chuàng)辦至今，刊發(fā)論文80余篇，其中中國科學院李崇銀院士的《關于應對氣候變化的幾個問題》，世界氣候談判專家、中國氣象局國家氣候中心主任呂學都的《氣候變化國際和國內(nèi)形勢發(fā)展展望及氣候變化科技工作》，南京信息工程大學語言文化學院吳效剛教授的《氣象文化建設：理論創(chuàng)新與實踐變革》等文章，還被《新華文摘》《全國高等學校文科學術文摘》全文轉載或摘編，獲得了良好的學術反響和傳播效應。在欄目的引領下，逐步形成大氣科學與政治學、經(jīng)濟學、哲學、文學交叉融合研究的新局面，打破了自然科學和人文社會科學各自為營的傳統(tǒng)研究格局，活躍了研究氛圍，將那些本來是一個人、幾個人或者一個小團隊參加的有重要學術價值的課題變?yōu)橐粋€開放的、公共的課題。并且，以欄目為媒介，《閱江學刊》凝聚起一支高水平的、穩(wěn)定的學術研究隊伍，形成了“教學、科研、編輯”三者之間的良性互動，擴大了刊物和欄目的影響力。
《閱江學刊》的《氣象與人類社會》這一特色欄目的創(chuàng)辦，儼然在學術界和期刊界舉起了一面新的學術大旗，形成了一個新的研究領域，吸引了國內(nèi)外專家學者對“氣象”與“人類社會”之間的關系問題進行探討，形成了獨具特色的研究群體，促成了大氣科學與政治、經(jīng)濟、文學等學科的交叉研究趨勢。反過來，這又使欄目獲得了充足的優(yōu)質稿源，欄目質量不斷提高，影響力日漸提升。
4 總 結
高校學術期刊是引領學術繁榮、推動學術進步的重要力量，在科研評價、學術創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要作用。《北京大學學報》主編程郁綴教授說：“我們提倡每一個學報努力辦好各自的特色欄目，朝著學術專業(yè)化方向發(fā)展，這是完全可能而且必要的，其目的歸根結底還是要有利于提高學術期刊的學術質量。”[6]早在“第二屆社科期刊改革與特色欄目建設高層論壇”上，有學者就針對社科期刊應高度重視傳播力這一熱點問題提出了“建設并抓好特色欄目”這一舉措，即社科期刊應通過特色欄目建設，不斷提高質量，形成鮮明特色，堅持把特色欄目辦成開放的公共平臺，吸引國內(nèi)外最好的專家學者參與到欄目建設中來[7]。《閱江學刊》《氣象與人類社會》欄目顯示了南京信息工程大學的歷史傳統(tǒng)與專業(yè)特色，承載浸潤著豐厚的氣象文化，它將氣象學研究領域的最新成果、動態(tài)信息及時有效地呈現(xiàn)在專家和學者面前。同時，專家和學者通過這一公共開放的平臺可以充分發(fā)揮各自的研究專長，開展學術探索與學術爭鳴。他們的研究成果又可以通過期刊傳播推進到管理和決策層面，從而使這些研究成果化為人類社會的資源，推進氣象學研究的開放式發(fā)展。通過這樣的良性循環(huán)發(fā)展，《氣象與人類社會》欄目成為學術界、編輯出版界關注的名欄。
注 釋
[1]中國學位與研究生教育信息網(wǎng)[OL].[2013-01-29].http：///xwyyjsjyxx/xxsbdxz/index.shtml
[2]李志江.東盟國家的氣候治理合作：現(xiàn)狀與問題[J].閱江學刊，2012（6）
[3][美]唐納德·布朗.個人減少溫室氣體排放的倫理責任探究[J].閱江學刊，2012（5）
[4]程建軍.我國公共氣象服務理念的歷史嬗變[J].閱江學刊，2012（3）
[5]潘占偉.編輯在圖書出版中的學術意識[J].出版科學，2013（2）：27
