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【關鍵詞】市場價格；監(jiān)督；改進策略；研究
一、引言
現(xiàn)階段我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)進入了新的階段，即新常態(tài)階段，在新常態(tài)經(jīng)濟形勢下，市場的價格監(jiān)督與價格機制是互相作用，相輔相成的兩個方面，二者并不是完全獨立的。市場機制的存在著決定著市場價格監(jiān)督也必然會存在，而隨著市場機制的不斷發(fā)展，市場價格監(jiān)督也需要做到與時俱進對自身進行必要的改進。我國的市場價格監(jiān)督自市場經(jīng)濟的主體地位在我國得以明確之后就已經(jīng)建立起來了，在這個過程當中，我國的市場價格監(jiān)督在多個方面也得得以完善，但是從總體上來看，還存在著許多需要進一步改進的地方；此外現(xiàn)階段的市場價格監(jiān)督機制與現(xiàn)階段的市場發(fā)展之間還存在著許多不和諧的地方，以上這些問題都要求我們需要在實踐中對現(xiàn)階段的市場價格監(jiān)督機制進行必要的完善[1]。
二、現(xiàn)階段市場價格行為監(jiān)管所面臨的新形勢分析
所謂的市場價格監(jiān)管從本質上來說就是政府部門根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律對商品交易過程當中的價格行為進行必要的規(guī)范與約束。當前階段我國的市場價格主體與環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了較大的變化，市場價格行為監(jiān)督管理人員必須要充分的認識到這一點，也只有認識到這一點才能對市場價格行為監(jiān)管進行必要的改進，現(xiàn)階段市場價格行為監(jiān)督所面臨的新形勢主要包含以下幾個方面的內容[2]。
（一）市場價格違法隱蔽性不斷增強，偵查難度不斷加大
現(xiàn)階段我國的市場競爭呈現(xiàn)出逐漸激烈的態(tài)勢，在這樣的背景下多種交易方式不斷出現(xiàn)，許多行業(yè)的價格競爭也變得更加的復雜。同時隨著價格監(jiān)管的不斷完善，許多商家都不干明目張膽的進行漲價，而是采用一些具有一定隱蔽性的手段來破壞市場秩序并獲得不法利益。當前我國關于市場價價格行為的法律法規(guī)對于價格行為的正當性的規(guī)定還較為模糊，在實際的市場行為當中很那對行為的正當性進行合理的評判，這就使得許多商家都使用鉆法律的空子以及打球的方式來謀取不正當?shù)睦妗＠?，由于目前的法律當中并沒有明確規(guī)定合理漲價與不合理漲價之間的界限，許多商家往往帶頭漲價、超成本漲價[3]。另一方面許多企業(yè)還會采取多種措施來掩蓋自己的違法價格行為，例如部分商家會通過口頭約定、行業(yè)協(xié)會等方式來進行串通漲價。還有部分經(jīng)營者會在媒體上提前相關商品的漲價行為，并對市場進行試探，并引誘其他商家漲價。由于現(xiàn)階段大部分的市場價格行為都具有較強的隱蔽性，這就使得監(jiān)督工作面臨著更大的壓力，基于此種情況，監(jiān)管部門應該轉變自己的監(jiān)管方式，探索新的監(jiān)管方法。
（二）市場競爭激烈程度增加，價格行為違法現(xiàn)象頻發(fā)
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及我國國際化進程的不斷加速，市場經(jīng)濟的環(huán)境逐漸變得更加的復雜，這就導致各種價格行為違法的現(xiàn)象不斷發(fā)生。首先從市場價格違法的范圍來看，市場價格違法的范圍不斷增加，價格違法的主體不僅存在于個體戶與中小企業(yè)當中，許多大公司也存在著價格違法的行為。此外，市場價格違法所涉及到的商品種類也不斷增加，不僅包含食品、服飾、藥品等傳統(tǒng)商品，還涉及到了旅游、金融以及通訊等多種商品。同時還存在著大量的價格欺詐行為，在部分行業(yè)當中串通漲價等壟斷行為不斷出現(xiàn)，這些現(xiàn)象都對市場的穩(wěn)定性造成了較大的影響[4]。此外，市場價格異常波動日益多發(fā)，部分經(jīng)營者往往利用自然災害或者重大事件的影響，進行具有一定誤導性的宣傳，從而使得市場價格在短期內呈現(xiàn)出明顯的異常波動，例如在2003年的“非典”事件以及2008年的汶川地震當中，食鹽等生活必需品的價格在短期內都發(fā)生了明顯的價格波動。
（三）社會的維權意識不斷增加，市場價格行為監(jiān)管的工作壓力增大
依法治國是我國的基本國策之一，隨著依法治國理念的不斷推廣，法制觀念逐漸深入人心，人們的維權意識也不斷增加，各大媒體都各種市場價格違法行為也給予了高度的關注，并能在短期內形成較大的輿論效應，人們迫切的要求保證自己的合法權益不受侵害，同時希望政府監(jiān)管部門能夠及時提供價格政策咨詢和消費信息服務，進一步暢通價格投訴渠道，依法查處不正當價格行為和價格壟斷行為。同時隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息的傳播速度不斷加快，尤其是在自媒體出現(xiàn)之后，人人都可以在網(wǎng)絡當中相關的信息，并在短時間內在網(wǎng)絡當中廣泛傳播，并迅速形成一定的輿論效應，這就對市場價格監(jiān)管部門的工作提出了更高的要求?，F(xiàn)階段市場價格行為監(jiān)管的工作壓力不斷增大[5]。
三、現(xiàn)階段市場價格行為監(jiān)管改進策略總結
（一）創(chuàng)新監(jiān)管理念
由于環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的制定與調整商品價格的監(jiān)管理念已經(jīng)無法滿足當前的市場價格監(jiān)管需求，因此，必須要轉變傳統(tǒng)的監(jiān)管理念。首先需要強化全局意識，充分認識到市場價價格監(jiān)管的意義并不是只存在于市場秩序的維護，對于我國的產(chǎn)業(yè)結構轉型也具有非常重要的意義，在新常態(tài)經(jīng)濟背景下，對于可以有效保證我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。此外，還需要強化服務意識，市場價格監(jiān)管的最根本目的在于保o消費者的合法權益不受到損害，從本質上來說，就是需要服務于消費者與經(jīng)營者，市場價格管理只有具有服務意識才能從大方向上確保監(jiān)管的有效性。最后，還需要強化創(chuàng)新意識，現(xiàn)階段的市場環(huán)境風云變化，如果沒有創(chuàng)新意識，采用一成不變的監(jiān)管理念，必然無法滿足市場的實際需求，從而使得監(jiān)管的效率明顯較低[6]。
（二）加強市場價格行為監(jiān)督的法治建設
只有擁有較為完備的法律體系，市場價格行為監(jiān)督才能被執(zhí)行?，F(xiàn)階段我國已經(jīng)建立了較為完備的市場價格行為監(jiān)督的法律體系，但是在相關法律的執(zhí)行以及市場監(jiān)管的缺失方面還存在著一定的問題，同時在部分配套政策的法律建設方面還存在著較大的問題。當前階段市場價格行為監(jiān)督的法治建設的主要內容是需要實現(xiàn)不正當價格的法律界定，細化界定的規(guī)則。具體來說，需要明確價格哄抬、謀取暴利的量化標準，當前階段我國現(xiàn)行的法律當中并沒有對市場價格行為當中商品的囤積量、漲幅量以及暴利的定義都沒有明確的規(guī)定。其次還需要對各種新型的價格行為進行規(guī)制，如電子商務行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等。最后還需要制定對市場價格違法的處罰措施，我國目前對于市場 價格違法的處罰所采用的方法采用遞進式的處罰金額根據(jù)違法行為的不同情節(jié)進行對應的處罰，但是在處罰的力度上還明顯不夠，從而導致部分經(jīng)營者因為違法成本相對較低，寧愿違法也會進行各種市場價格違法行為[7]?，F(xiàn)階段首先需要制定針對不同違法行為的具體處罰措施，同時對于處罰的金額要加大，在尊重市場規(guī)律的前提下加大違法的經(jīng)濟成本。
（三）完善監(jiān)管機構
當前階段在我國的市場價格監(jiān)管當中，監(jiān)管機構的不完善是較為突出的一個問題，我國目前的市場價格監(jiān)管機構相對較多，不僅包括工商管理部門，還包括稅務部門、質量監(jiān)督部門等，多部門共同監(jiān)管的一個重要缺陷就在于各個部門的監(jiān)管都是從自己的角度出發(fā)，對有利于本部門的地方就加大監(jiān)管，而對本部門利益不利的地方就放松監(jiān)管，這就造成了重復監(jiān)管與監(jiān)管漏洞的產(chǎn)生。基于此種情況，首先需要建立包含多個部門的聯(lián)合監(jiān)管機構，充分發(fā)揮不同部門的優(yōu)勢，將所有監(jiān)管的監(jiān)管資源結合到一起，可以有效提高監(jiān)管的效率，同時避免監(jiān)管漏洞的產(chǎn)生，同時還需要建立多部門之間的信息與資源共享平臺，實現(xiàn)資源的合理配置與信息的及時傳輸[8]。此外，還需要充分利用社會監(jiān)督的力量，由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡媒體較為發(fā)達，信息的傳播速度相對較快，可以對市場價格違法進行及時有效的監(jiān)管，我們可以以網(wǎng)絡技術為基礎，建立專業(yè)的網(wǎng)絡檢舉網(wǎng)站，或者利用社交媒體等對市場價格行為進行監(jiān)管。
四、結語
當前階段我國正處于產(chǎn)業(yè)結構轉型的關鍵時期，在這樣的背景下，加強市場價格監(jiān)督對于維持市場經(jīng)濟的秩序，改善發(fā)展環(huán)境具有非常重要的意義。此外，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，我國當前的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了較大的轉變，各種問題不斷被暴露出來。在本文當中筆者首先分析了當前階段我國市場價格行為監(jiān)督所面臨的一些新的形勢，并以此為基礎，總結了對應的改革措施，希望能對現(xiàn)階段我國市場價格行為的監(jiān)督有所幫助。
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（一）關口前移，價格服務進企業(yè)
近年來，寧波市立足服務企業(yè)發(fā)展需要，結合涉農(nóng)涉企專項檢查，進一步深化價格服務，每年組織開展價格服務進企業(yè)專項活動。市縣二級上下聯(lián)動，采取網(wǎng)上政策公示、實地走訪深入調研，召集座談會、送政策資料到企業(yè)和加大查處力度等舉措，幫助小微企業(yè)及時了解、掌握價格政策法規(guī)和各項優(yōu)惠政策，切實減輕企業(yè)不合理負擔，幫助企業(yè)健全機制，加強內部管理和價格自律。2012年，市中心把開展“價格服務進小微企業(yè)”活動列入市發(fā)展改革委“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動破解難題之一。8月，市中心與江北區(qū)二級聯(lián)手，在江北區(qū)嘉隆工業(yè)公司召開“寧波市物價局長下訪暨價格服務進小微企業(yè)”座談會，向企業(yè)發(fā)放了宣傳手冊、政策文件、“企業(yè)繳費登記表”和“企業(yè)融資負擔調查問卷”，聽取了來自工業(yè)、交通運輸業(yè)、零售業(yè)和服務業(yè)等不同行業(yè)的小微企業(yè)在生產(chǎn)成本、經(jīng)營成本、融資成本和生產(chǎn)經(jīng)營中存在的價費矛盾和問題，當場解答小微企業(yè)提出的水電費等一些政策疑惑問題。
（二）化解矛盾，實行案件回訪制
在以往的價格舉報案件處理中，也曾發(fā)現(xiàn)過退款未落實的情況。因此，建立價格舉報案件回訪制度，能了解群眾對價格舉報辦理情況的反饋意見，提高價格舉報案件的辦理質量，提升群眾的滿意度和價格主管部門的社會形象。為進一步提高“12358”的工作效能，中心每年對案件辦結、反饋情況進行回訪，確保事事有回音，事事有結果。2010年，在責令某中學下發(fā)退還15.68萬元的假日活動費退款通知后，向部分學生家長進行回訪時發(fā)現(xiàn)，該中學在退款期限內并未將該款項退還學生，辦案人員及時采取后續(xù)措施，讓學校最終將多收款項退還學生。2011年，市中心根據(jù)群眾舉報發(fā)現(xiàn)的線索，在全市涉農(nóng)涉企收費專項檢查意作了安排，查實市某培訓中心在2010年期間，存在擅自提高監(jiān)理員和三類人員考試費收費標準的亂收費行為，合計多收金額8.81萬元，依法對其作了沒收違法所得并處罰款的行政處罰。過后，中心對該起案件進行了“回頭看”，檢查表明，該培訓中心已糾正了上述亂收費行為。
（三）破解難題，落實領導下訪制
為了推進價格舉報工作關口前移，重心下移，著力化解價格矛盾糾紛，解決群眾實際問題，按照浙江省物價局《浙江省價格主管領導下訪制度》，寧波市每年組織一至兩次領導下訪活動。市本級每年由市舉報中心牽頭，寧波市發(fā)改委分管領導帶領各業(yè)務處室的主要負責人，利用重點約訪、專題接訪、帶案下訪等形式，到舉報量大、問題較突出的基層接待群眾，深入基層察民情、聽民意、解民憂，加大舉報案件的調處力度，促使疑難復雜舉報案件得到有效查處。同時在下訪過程中，通過零距離聽取訴求，面對面交流與溝通，發(fā)現(xiàn)和解決了不少價格和收費管理中存在的問題。2012年8月，江北區(qū)以“陽光物價，服務萬家”為主題，物價分管領導走進江北區(qū)有線電視《對話民生》現(xiàn)場直播節(jié)日，就老百姓生活中經(jīng)常遇到的價格熱點問題作解答。象山縣物價局通過下訪活動，落實解決企業(yè)主反映的臨時用電質保金及變壓器租用定金等價格和收費問題5項，及時取消了炸藥經(jīng)營綜合服務費和臨時用電質保金及變壓器租用檢測費等收費項目，為施工企業(yè)盤活流動資金500余萬元。
二、提形象，擴大“12358”社會影響力
（一）實施系統(tǒng)升級改造，提升信息化水平
歷年來，寧波市價格投訴舉報中心不斷對舉報處理信息化水平進行提升。2002年建成全省第一個覆蓋全市的“12358”價格舉報呼叫中心和價格舉報管理系統(tǒng)平臺。2009年平臺順利與省物價局聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了對全市價格舉報的全方位管理和監(jiān)督。針對三級受理和服務平臺存在的硬件老化、設備故障與運行速度慢等弊端，中心不斷對舉報處理信息化水平進行提升。去年開始著手對“12358”價格投訴舉報信息管理系統(tǒng)進行了升級改造。主要建設內容包括“12358”呼叫中心軟硬件平臺改造升級、業(yè)務系統(tǒng)硬件更新、人工座席及外設更新，配置移動執(zhí)法終端及配套外設。并在接待室配置了攝像和監(jiān)控設施，為執(zhí)法人員配備了筆記本電腦、數(shù)碼照相機、錄音筆、便攜式打印機等設備。通過中心系統(tǒng)升級改造，舉報處理的信息化水平得到整體提升，實現(xiàn)了價格舉報處理程序的電子化和信息化，為上下聯(lián)動、快速辦理、及時反饋、實時查詢、動態(tài)分析創(chuàng)造了條件。
（二）建立快速反應聯(lián)動機制，提高應急處置能力
為切實提高價格投訴舉報快速反應特別是應對突發(fā)事件、緊急事件的能力，舉報中心利用與寧波市“110”社會緊急求助服務聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，建立聯(lián)動機制。按照“110”社會緊急救助聯(lián)動的應急件必須在半小時內到現(xiàn)場的要求，根據(jù)全中心人員的居住地段，中心制定“12358”節(jié)假日期間應急處理分組安排方案，分地區(qū)確定了6個應急處理小組，以確保在規(guī)定的時限內到達處理現(xiàn)場。
（三）強化群眾意識，把握為民解憂落腳點
【關鍵詞】土地市場；信息化；建設；措施
1 引言
當前，在信息技術時代,土地管理必須采用信息技術，實現(xiàn)土地市場信息化，這樣才能滿足土地管理的需要。然而，由于土地管理的信息化建設是一個長期過程，土地管理人員還要不斷提升信息技術水平，適應信息化的土地管理工作方式。因此，土地市場信息化建設是土地市場管理的發(fā)展趨勢。
2 土地市場信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
2.1土地市場信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀
土地管理部門按照信息化發(fā)展的要求，土地市場管理應用了一些軟件系統(tǒng)，例如：土地發(fā)證軟件。土地管理部門信息網(wǎng)絡化的發(fā)展促進了土地行政部門的辦事效率。而一些城市運用地理信息系統(tǒng)技術打造了“數(shù)字城市”，方便了土地管理圖件的要求。但是，一些地方的土地市場管理還處于低級階段，還不能形成系統(tǒng)完整的土地市場信息系統(tǒng)。土地市場資源管理的土地圖形和屬性通過信息技術實現(xiàn)結合管理，加快數(shù)據(jù)更新，這樣才能真實實現(xiàn)土地市場資源管理信息化。一些城市的土地管理部門信息技術還沒有得到有效應用，操作起來還不熟練。這就需要土地資源管理部門采用新的信息技術來進行完善和替代。一些城市的土地資源管理部門信息化發(fā)展的比較好，實現(xiàn)了對土地資源管理內容的分析和設計，落實了信息化的實施步驟，按照業(yè)務進行項目分類，逐一實現(xiàn)項目的信息化，并且及時對數(shù)據(jù)進行更新，實現(xiàn)土地市場資源數(shù)據(jù)的動態(tài)化。根據(jù)國土資源部開展的“金土工程”，各級土地資源管理部門都應健全管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)各地區(qū)土地市場管理的信息共享，形成我國的土地市場管理的信息系統(tǒng)。
2.2土地管理信息化建設存在的問題
各地區(qū)的土地市場信息化建設獲得了一定程度的發(fā)展，但是在實際土地市場管理業(yè)務中仍然存在著一些問題。首先，土地市場業(yè)務的信息化管理必須由既懂得土地管理業(yè)務，又能熟練操作計算機等信息技術的專門人才。土地管理部門的人員知識結構和業(yè)務素質需要提高。其次，土地市場的業(yè)務數(shù)據(jù)比較復雜，并且不夠規(guī)范，還不能滿足土地市場資源管理的信息化要求。土地市場資源管理業(yè)務具有隨意性和變化性，這給土地市場信息化建設帶來了困難。再次，土地市場管理行業(yè)缺乏各部門和相互關聯(lián)業(yè)務的信息化標準體系，這就難以為各地區(qū)的土地市場信息化管理建立有效關系。最后，一些地區(qū)的土地市場資源管理沒有足夠的人力進行數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新，導致不能實現(xiàn)OA和GIS應用的關聯(lián)和融合[1]。
3 加強土地市場信息化建設的措施
我國各地區(qū)的土地市場信息化建設重點在于實現(xiàn)土地資源信息的圖文一體化。日常的土地市場信息管理包括對土地項目的審核、制表、證件、以及制作或審閱各類方案圖等。為此，土地市場管理人員需要在計算機的同一窗口完成圖形資料與文字指標，實時進行圖形與申報材料的比照，完成對土地市場圖文數(shù)據(jù)的傳遞。土地市場信息管理的圖文一體化需要信息技術GIS系統(tǒng)和OA、MIS等系統(tǒng)的集成。
3.1 選擇和應用合適的數(shù)據(jù)模型
為了解決土地市場業(yè)務數(shù)據(jù)的關聯(lián)性和數(shù)據(jù)的復雜性問題，就必須選擇和應用合適的數(shù)據(jù)模型。對此應重視的問題:正射影像、數(shù)字高程一般采用柵格數(shù)據(jù)模型，柵格的單元值表示屬性[2]?；A地理圖及各類專業(yè)圖件采用矢量數(shù)據(jù)模型，其數(shù)據(jù)特征應當滿足特定范式的要求。柵格數(shù)據(jù)和矢量數(shù)據(jù)需要連接和集成在統(tǒng)一的坐標參考系統(tǒng)中。二維關系表和矢量數(shù)據(jù)在土地信息管理系統(tǒng)中，應按照關鍵字建立聯(lián)系，并且需要保持這種聯(lián)系的拓撲一致性[31]。對土地市場各類業(yè)務之間的關系，在數(shù)據(jù)模型上將整個土地市場業(yè)務串起來。
3.2 構建土地市場管理的標準化體系
土地市場管理的基礎信息的分層分類標準不一致，這是造成阻礙形成土地市場管理的標準化體系的最大原因。其問題產(chǎn)生的原因應是各地區(qū)土地市場資源管理部門對數(shù)據(jù)信息采集和統(tǒng)計的各自為政，這是行政管理的問題，應逐步改革才能解決。因此，為了能夠建立一個獨立的土地市場信息應用系統(tǒng)，必須設立統(tǒng)一的土地市場行業(yè)標準，以此制定滿足土地市場信息化建設的行業(yè)規(guī)范。
3.3 土地市場管理數(shù)據(jù)的一致性和及時更新性
土地市場管理數(shù)據(jù)要做到一致性，就必須實現(xiàn)土地市場各類業(yè)務的數(shù)據(jù)的關聯(lián)性、圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的一致性。各地區(qū)對同一區(qū)域的土地管理的專業(yè)圖件等數(shù)據(jù)存在著不同的數(shù)字化形式，難以保證土地數(shù)據(jù)的一致性，這就是土地管理信息系統(tǒng)建設的難點。另外，各地區(qū)的土地市場資源管理形成的屬性數(shù)據(jù)與土地管理專業(yè)圖形數(shù)據(jù)之間由于不規(guī)范也會出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，這樣就必須對這些數(shù)據(jù)進行核查，遵循的原則就是同一屬性字段不允許其屬性值具有二義性。土地市場管理數(shù)據(jù)的及時更新性才能保證數(shù)據(jù)的準確，通過信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)實時更新，將土地市場業(yè)務數(shù)據(jù)的實時變化錄入和顯示在土地市場的數(shù)據(jù)庫中，并且還應將這些土地市場業(yè)務變化的數(shù)據(jù)體現(xiàn)到關聯(lián)業(yè)務項目的數(shù)據(jù)庫中。
3.4 加強土地市場資源數(shù)據(jù)的管理
由于土地市場管理的行業(yè)特殊性，土地信息化管理系統(tǒng)必然要進行土地要素更新，并且土地市場的歷史數(shù)據(jù)在土地權屬糾紛處理、日常土地的變更等方面具有重要價值。由此，土地市場管理部門應重視對歷史數(shù)據(jù)的存儲、追溯、分析、統(tǒng)計，這樣才能發(fā)揮歷史數(shù)據(jù)的作用。對土地市場資源歷史數(shù)據(jù)的管理應包括歷史圖形數(shù)據(jù)的管理和歷史業(yè)務數(shù)據(jù)的管理。土地市場資源數(shù)據(jù)信息化管理還應建立數(shù)據(jù)交換體系，實現(xiàn)好“金土工程”的政策要求，全面實現(xiàn)全國土地市場的信息化，構建一個完善的國家、省級、市級的多層次土地市場資源管理信息交換中心。土地市場資源數(shù)據(jù)的管理交換體系的核心是交換中心網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫和在各級上的交換訪問節(jié)點和協(xié)議包[4]。
4 結論
通過對一些地方的土地市場信息化管理現(xiàn)狀分析，土地市場管理部門為了適應土地市場對信息化要求，應積極建設和完善城市土地市場信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖文一體化的土地信息管理模式。這樣才能真實實現(xiàn)對土地資源的有效利用，改善了土地管理部門的辦公效率，提高了服務質量，給土地需求用戶帶來了方便。因此，建設和完善土地市場信息化管理將會創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
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摘 要：市場營銷對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。而對于建筑施工企業(yè)來說，由于其業(yè)務的特殊性導致了其市場營銷與其他制造類企業(yè)有著顯著的差異。面對激烈的競爭，建筑施工企業(yè)未來保持在行業(yè)中的地位需要加強市場營銷管理。文章分析了建筑施工企業(yè)市場營銷的特點和對企業(yè)未來發(fā)展的促進作用，提出了加強市場營銷策略的建議。建筑施工企業(yè)需要重視市場營銷管理，將市場營銷理念融入項目施工全過程，樹立企業(yè)品牌，增強市場營銷工作對企業(yè)的貢獻。
關鍵詞 ：建筑施工企業(yè)；市場營銷；品牌戰(zhàn)略
中圖分類號：F274
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2015）22-0098-02
一、建筑施工企業(yè)市場營銷的特點
建筑施工企業(yè)為其消費者提供的是施工服務，它的客戶主要是項目的投資人或者作為使用人的業(yè)主，因此建筑施工企業(yè)的市場營銷與其他類型的企業(yè)有著顯著的不同，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，建筑施工企業(yè)面臨著完全市場化的競爭。我國改革開放之后，對建筑市場完全放開，企業(yè)之間通過競爭獲取業(yè)務，優(yōu)勝劣汰，增強了企業(yè)活力。但是，農(nóng)村大量剩余勞動力進入建筑施工企業(yè)工作，使得市場競爭加劇，甚至出現(xiàn)惡性競爭。第二，建筑施工企業(yè)生產(chǎn)和營銷具有一體化特征。建筑施工企業(yè)的產(chǎn)品為不動產(chǎn)，生產(chǎn)方式開放性，同時生產(chǎn)周期長，這決定了其生產(chǎn)和營銷過程具有一體化特征，不僅項目的前期階段需要市場營銷，而現(xiàn)場生產(chǎn)過程也要進行市場營銷。第三，建筑施工企業(yè)的產(chǎn)品不能退換。建筑施工企業(yè)不能通過退換已經(jīng)出售的問題產(chǎn)品來補償顧客的損失，挽回企業(yè)的信譽，因此，產(chǎn)品和服務的質量將會長期影響客戶的選擇，進而影響到企業(yè)在某一城市或者地區(qū)的未來發(fā)展和機會。第四，建筑施工企業(yè)為客戶提供個性化的產(chǎn)品。工程項目只可以進行一次，因此企業(yè)需要對不同客戶和不同的項目制定針對性的營銷策，了解每一個客戶的需求，最大化地滿足客戶顯性和隱含的需求，提供個性化的服務和產(chǎn)品。
二、建筑施工企業(yè)加強市場營銷的重要性
生產(chǎn)制造類企業(yè)首先關注市場營銷，接著服務行業(yè)也開始進行營銷，并開始進行市場營銷管理。當前，各個行業(yè)的不同規(guī)模的企業(yè)都要進行市場營銷的管理，重視營銷對企業(yè)的生存和發(fā)展的影響。面對著日益激烈的市場競爭，企業(yè)要想保持自己提供的產(chǎn)品和服務在行業(yè)中占據(jù)的市場份額，保持核心競爭力，就要進行市場營銷策略，實施市場營銷管理。通過進行市場營銷，調整產(chǎn)品結構、提高經(jīng)營管理水平，這樣才能保障企業(yè)未來更好的發(fā)展。
建筑施工企業(yè)，同其他類型的企業(yè)一樣，為了將消費者潛在的消費需求轉變?yōu)閷嶋H的購買行為，需要將自己的產(chǎn)品或者服務通過市場營銷交到顧客手上。加上建筑施工企業(yè)市場營銷獨有的特征，面臨激烈的市場競爭，需要加強市場營銷，提高企業(yè)的競爭力，進而實現(xiàn)長遠的發(fā)展。
首先，建筑施工企業(yè)通過進行市場營銷可以及時準確地獲取潛在客戶的購買欲望、購買能力和需求，以及產(chǎn)品售后情況等信息，從而分析市場的需求，并在未來能夠針對性地完善產(chǎn)品和服務，提高產(chǎn)品對客戶的吸引和競爭力。其次，產(chǎn)品的價值必須通過銷售過程才能實現(xiàn)，通過銷售企業(yè)還可以獲得收入和利潤，實現(xiàn)資金的周轉，從而企業(yè)能夠實現(xiàn)正常運轉。因此市場營銷是聯(lián)系企業(yè)和市場的紐帶。加強市場營銷，關系著企業(yè)未來的效益和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要作用。
三、建筑施工企業(yè)加強市場營銷的策略
加強市場營銷有利于企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，而建筑施工企業(yè)可以將市場營銷的理念、方法和過程與建筑施工企業(yè)的特點、企業(yè)主要業(yè)務的特點結合起來，制定適合自身企業(yè)的市場營銷策略。
（一）重視市場營銷管理在企業(yè)管理中的地位，加強市場營銷管理
建筑施工企業(yè)面臨激烈的市場競爭，因此需要在遵守國家法律法規(guī)和相關規(guī)范進行施工的基礎上，結合行業(yè)和自身的特點，加強市場營銷，將自己的產(chǎn)品和服務銷售給客戶，占領市場份額，在行業(yè)中取得自己的一席之地。進行市場營銷，不僅可以銷售產(chǎn)品和服務，同時還可以與市場接觸，獲取消費者需求和產(chǎn)品售后等信息，提高資金的周轉率，促進企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)管理中重視對于市場營銷策略的管理，將市場營銷的理念融入到整個項目的實施過程，同時提高項目和工程的質量，改善服務水平。將市場營銷納入企業(yè)總體戰(zhàn)略和目標，從項目的前期準備，到施工過程，再到銷售和售后服務，重視市場營銷的管理，提高企業(yè)信譽，打造品牌，形成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)要對于營銷部門分配充足的人員與資金，調動他們的積極性，根據(jù)營銷策略的實施效果進行不斷地調整，提高市場營銷工作對企業(yè)利潤的共享程度。
（二）在市場營銷過程中收集市場信息，重點關注經(jīng)濟效益好的施工項目
市場營銷的過程不僅僅是實現(xiàn)銷售的過程，通過與市場接觸，可以獲取市場信息。建筑施工企業(yè)要鼓勵項目部加入企業(yè)的市場營銷過程，調動他們的積極性，借助他們的社會關系獲取信息。同時，充分利用企業(yè)市場營銷的過程，加強企業(yè)工作人員對信息的敏感性，收集市場信息，尋求經(jīng)濟效益（下轉100頁）（上接98頁）好的施工項目。而對于那些盈利少但項目風險大的招標項目，競爭對手的技術水平、施工質量和信譽比自己高的項目，企業(yè)自身的技術水平和規(guī)模無法滿足項目需求的項目，這些項目可以果斷放棄，而重點關注那些在企業(yè)現(xiàn)有的能力范圍內可以保質保量按期完成的項目，并進行成本收益分析，預測項目的風險和收益，改善企業(yè)整體的盈利水平。
（三）進行品牌經(jīng)營，尋求區(qū)域市場
建筑施工企業(yè)要秉承誠實守信的原則，為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務，樹立企業(yè)良好的形象，形成企業(yè)品牌，提高企業(yè)的軟實力，開拓創(chuàng)新，形成并不斷提升企業(yè)的核心競爭力，用比競爭對手更優(yōu)質的產(chǎn)品與服務建立自身的品牌。企業(yè)要將開辟區(qū)域市場作為開發(fā)工作中的重點，通過開辟區(qū)域市場，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場需求，進而進行更多的項目，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。將市場營銷管理融入到整個項目的實施過程中，企業(yè)的在建項目就是企業(yè)在開發(fā)市場樹立的品牌，因此企業(yè)需要做好現(xiàn)場與市場的連接，做好安全、質量和環(huán)保等工作，在施工過程中樹立企業(yè)品牌。最后，企業(yè)要規(guī)范管理施工過程，保證安全生產(chǎn)和項目的質量，為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務，增強企業(yè)在特定區(qū)域的影響，為企業(yè)營造良好的未來發(fā)展環(huán)境。
（四）完善投標評估機制，科學地進行報價決策
評估項目要搜集有關項目的各種信息，包括項目的投資主體、資金來源、收入等，對這些信息綜合分析，權衡風險、收益與成本。企業(yè)要加強風險管理意識，加強對投標前評審工作的監(jiān)督，科學合理分析項目和市場信息，評估項目的可行性，選擇最合理的方案實施項目。企業(yè)要實地考察項目，獲取預測成本和收益的準確信息，綜合評價項目的經(jīng)濟效益與社會效益，可行性和收益，為制定投標決策提供科學依據(jù)。企業(yè)在進行報價決策時，以投標人員的計算結果和分析指標作為依據(jù)，并要預測和分析對手的可能的報價情況，比較與對手之間的優(yōu)勢和劣勢，結合具體的項目，突出本企業(yè)的長處，必要時，可以修改或者調整投標決策。除了價格，也要考慮工程的質量、企業(yè)的創(chuàng)新之處等，綜合分析與對手的差異，充分利用企業(yè)的優(yōu)勢。
四、結論
建筑施工企業(yè)為了保持在行業(yè)中的市場份額和長期發(fā)展，需要提高項目的中標幾率，開辟特定區(qū)域市場，在風險可控的情況下，實現(xiàn)利潤最大化。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)不僅要不斷提高設備技術、增加資金，擴大規(guī)模，還要改善其經(jīng)營管理水平，尤其是加強市場營銷策略。企業(yè)要善于收集分析客戶、競爭對手、項目的資料和信息，并進行科學合理的預測和分析，在增加業(yè)績的同時，獲取了市場信息。企業(yè)還要將市場營銷的理念融入企業(yè)管理和施工過程，加強品牌經(jīng)營，這樣才能保證其核心競爭力。
參考文獻：
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一、發(fā)展農(nóng)村文化市場的作用
建設社會主義新農(nóng)村，重要的是需要農(nóng)村基層政權組織和廣大農(nóng)民在加快經(jīng)濟發(fā)展、改善自然和社會環(huán)境的同時，建立起一種適合于新農(nóng)村建設的文化觀念。一旦這種文化觀念能夠形成并深入人心，就能夠在思維方式和行為習慣的層面上發(fā)揮其廣泛、穩(wěn)定而持久的影響。
1.加強農(nóng)村文化市場建設，為農(nóng)村發(fā)展提供精神動力。由于傳統(tǒng)落后文化的影響，農(nóng)民在生活富裕后，滿足于小富即安，在經(jīng)濟上表現(xiàn)出不思進取，日常生活中封建迷信沉渣泛起,賭博現(xiàn)象隨處可見等。因此，加強農(nóng)村文化市場建設在農(nóng)村建立新的生活方式方面發(fā)揮重要作用。以先進的思想為指導，用科學的理性思維改造農(nóng)民的頭腦，抵制腐朽文化的侵蝕與傳播，增強農(nóng)民進行農(nóng)村建設的精神動力，促使農(nóng)村發(fā)展緊跟現(xiàn)化化發(fā)展的潮流，變傳統(tǒng)意義上的舊式農(nóng)民為現(xiàn)代意義上的新式農(nóng)民。
2.加強農(nóng)村文化市場建設，為農(nóng)村發(fā)展提供智力支持。農(nóng)村發(fā)展的關鍵在農(nóng)民，而農(nóng)民的發(fā)展關鍵在于自身素質的提高。當前農(nóng)民不僅教育水平比較低，而且缺乏對科學教育基礎性地位的認識。要以農(nóng)村先進文化建設為契機，促進農(nóng)村教育的發(fā)展，提高農(nóng)民進行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技知識、管理知識和適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)濟知識，培養(yǎng)出適應現(xiàn)代化發(fā)展要求的新型農(nóng)民。這樣，就能以農(nóng)民文化知識的提高為鋪墊，促進整個農(nóng)村現(xiàn)代化的發(fā)展。
二、農(nóng)村文化市場現(xiàn)狀分析
1.農(nóng)村文化發(fā)展日漸多樣。農(nóng)村文化的需求和發(fā)展出現(xiàn)零距離和上檔次的特征。農(nóng)民渴望文化下鄉(xiāng)為文化扎根，需要持久的文化。同時，農(nóng)村文化表現(xiàn)為節(jié)日文化、集鎮(zhèn)文化和家庭文化的特征。
2.農(nóng)村的文化需求迅猛增長。隨著農(nóng)村的富裕，農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，農(nóng)民的文化娛樂等精神生活的需求明顯增加?？萍贾赂坏囊庾R明顯增強。
3.農(nóng)村文化的功能日益全面。農(nóng)村文化成為農(nóng)村經(jīng)濟新的增長點，為農(nóng)村經(jīng)濟建設提供科技信息，培養(yǎng)人才、培育市場，創(chuàng)造良好環(huán)境，為招商引資牽線搭橋。
4.農(nóng)村文化面臨的機遇與挑戰(zhàn)。一是家庭承包經(jīng)營對農(nóng)村文化的影響。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體經(jīng)濟不強，導致村鎮(zhèn)文化經(jīng)費投入不夠，導致一些民間藝術形式失傳，農(nóng)村文化活動后繼乏人的局面。二是市場化、產(chǎn)業(yè)化對農(nóng)村文化的沖擊。農(nóng)村素質較高的青年外出謀生，開展文化活動缺乏人才；農(nóng)村干部和農(nóng)民忙于產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，無力無暇顧及文化活動，許多地方農(nóng)村文化出現(xiàn)了放任自流的情況。
三、加強農(nóng)村文化建設途徑
按照社會主義新農(nóng)村建設的要求，農(nóng)村文化建設的目標任務是，基本形成適應社會主義市場經(jīng)濟體制、符合社會主義精神文明建設規(guī)律的農(nóng)村文化建設新格局。縣、鄉(xiāng)、村文化基礎設施相對完備。農(nóng)村文化工作體制機制逐步理順，現(xiàn)有文化資源得到有效利用。文化隊伍不斷壯大，農(nóng)民自辦文化更加活躍。文化產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展，看書難、看戲難、看電影難等問題基本解決。農(nóng)村文明程度和農(nóng)民整體素質有所提高，文化在促進農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主等方面發(fā)揮重要作用。
1.提高認識，加強農(nóng)村文化市場管理。把發(fā)展農(nóng)村文化擺上日程，建立文化發(fā)展激勵機制，鼓勵農(nóng)村文化創(chuàng)新形式，豐富內容，多出精品。鼓勵文藝團體、民間藝人創(chuàng)作更多體現(xiàn)時代特征和農(nóng)民喜聞樂見的優(yōu)秀精神文化產(chǎn)品。
2.立足農(nóng)村，進一步加強農(nóng)村文化陣地建設。改造和利用好原有文化陣地，現(xiàn)有的小廣場、禮堂、活動室等文化場所要添置設施，更新內容；開辟新的文化陣地，建設一批文化廣場、文化活動中心、圖書室以及其他群眾文化場所。傳承傳統(tǒng)民族文化、特色文化，改良民俗民間文化，引進外來積極健康文化，培育新生優(yōu)秀文化。舉辦各種培訓班，科技講座，引導農(nóng)民興辦文化、參與文化、積極要求文化消費的熱情。
關鍵詞：產(chǎn)品市場競爭強度 綜合評價
一、引言
產(chǎn)品市場競爭是指市場經(jīng)濟中同類產(chǎn)品為著自身利益的考慮，以增強自己的經(jīng)濟實力，排斥同類產(chǎn)品的相同行為的表現(xiàn)。產(chǎn)品市場競爭是企業(yè)重要外部環(huán)境之一，對企業(yè)績效起作用。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學中，通常通過市場結構衡量產(chǎn)品市場競爭強度。市場結構指一個行業(yè)內部買房和賣方的數(shù)量及其規(guī)模分布、產(chǎn)品差別程度和新企業(yè)進入行業(yè)的難易程度的綜合狀態(tài)。
二、產(chǎn)品市場競爭強度的衡量標準
目前，關于產(chǎn)品市場競爭強度的衡量標準并未統(tǒng)一，各有優(yōu)缺點。具體如下：
1.市場集中度
市場集中度是反映某一產(chǎn)業(yè)市場集中程度的絕對指標，以其買方或賣方的數(shù)量或市場份額來衡量。在產(chǎn)業(yè)組織理論中，使用CR比率來衡量，但是數(shù)值常常受到n取值的影響，而且還無法反映企業(yè)之間的具體競爭情況，受到其他經(jīng)濟因素的干擾，CR比率計算公式為：
2.赫芬德爾指數(shù)（HHI）
HHI以市場份額平方和為權重的綜合指標，反映行業(yè)整體競爭程度，不適于分析單個企業(yè)的競爭強度。市場份額相差很大時容易高估大企業(yè)的份額而忽略小企業(yè)的值。計算公式：
3.企業(yè)銷售額對競爭對手行為的敏感度
Lyandres以企業(yè)銷售額的非正常變化來衡量企業(yè)對競爭對手行為的敏感度，大部分學者認為該指標不易受到企業(yè)投資和籌資活動的影響，能夠更好地反映企業(yè)在市場上的競爭程度。
4.綜合評價指標
張功富（2009）認為單一指標只是從某一側面反映產(chǎn)品市場競爭強度，不夠全面誤差也大。因此，張功富運用因子分析法，選擇行業(yè)的銷售利潤率、大企業(yè)比、企業(yè)數(shù)目和市場份額等指標從行業(yè)整體競爭程度和企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位兩個層面來測算數(shù)值，但是所選擇的指標體系主觀性強。
三、產(chǎn)品市場競爭強度的綜合評價體系
單一指標并不能全面反映企業(yè)所面臨的市場競爭強度。不同行業(yè)需要不同的生產(chǎn)資源、勞動力等，由于資源總量的有限性勢必造成不同行業(yè)的競爭激烈程度有所差異。對于具體某企業(yè)來講，其核心技術及經(jīng)營管理能力的不同，導致其具有不同競爭相對優(yōu)勢。因此，本文借鑒張功富的研究思想，以綜合評價體系來代替單一指標。為了使綜合指標能夠更加客觀、合理地反映產(chǎn)品市場競爭強度，本文參考前人相關研究結果，構建一個綜合評價指標體系。具體涵蓋的指標有：
1.行業(yè)整體競爭強度
由于不同行業(yè)的結構和資源配置效率差異，因此，不同行業(yè)面臨的市場競爭強度有所差異。比如，公用事業(yè)或資源性強的行業(yè)，其競爭強度弱于服裝、食品行業(yè)。反映行業(yè)整體競爭強度的指標有：
第一，行業(yè)內企業(yè)數(shù)目：該數(shù)值越小，表示該行業(yè)的進入壁壘越高，市場競爭不激烈。
第二，企業(yè)市場份額：市場份額的值越大，企業(yè)具有市場競爭的相對優(yōu)勢，競爭不激烈。
市場份額=企業(yè)銷售收入/行業(yè)銷售收入
第三，產(chǎn)業(yè)集中度比率：本文以銷售額的比率來衡量。
其中為第i家企業(yè)的銷售額
2.企業(yè)盈利能力
盈利能力是衡量企業(yè)經(jīng)營績效的最重要財務指標之一，盈利能力的強弱直接體現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營運轉的成果。企業(yè)盈利能力佳，具有市場的相對競爭優(yōu)勢。
第一，主營業(yè)務利潤率：表示企業(yè)主營業(yè)務的盈利能力，并且反映企業(yè)的“壟斷租金”。壟斷租金愈高，企業(yè)進入該行業(yè)的成本就越高，能夠衡量市場進入壁壘的高低。計算公式為：
主營業(yè)務利潤率=（主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本）/主營業(yè)務收入
第二，銷售凈利潤：為企業(yè)凈利潤與全部銷售收入總額的比率。它表明每1元銷售收入與其成本費用之間可以“擠”出來的凈利潤。該比率越大，企業(yè)的盈利能力越強，計算公式：
銷售凈利潤=凈利潤/銷售收入
第三，總資產(chǎn)凈利率：指凈利潤與總資產(chǎn)的比率，反映每1元總資產(chǎn)創(chuàng)造的利潤。總資產(chǎn)凈利率是企業(yè)能力的關鍵。
總資產(chǎn)凈利率=凈利潤/總資產(chǎn)平均余額；總資產(chǎn)平均余額=資產(chǎn)合計期末余額+資產(chǎn)合計期初余額）/2
3.企業(yè)營運能力
營運能力是衡量企業(yè)資產(chǎn)管理效率的財務比率，從根本上決定企業(yè)的經(jīng)營效果和管理效率。營運能力越強，表示企業(yè)競爭能力越強。常見的指標有應收賬款周轉率、存貨周轉率。
第一，應收賬款周轉率：應收賬款是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品、商品或提供勞務而形成的債權。在市場經(jīng)濟條件下，商業(yè)信用日趨發(fā)達，企業(yè)所發(fā)生的應收賬款越來越多。應收賬款周轉率對企業(yè)營運能力的影響也越發(fā)突顯出來[2]。
應收賬款周轉率=營業(yè)收入/應收賬款平均占用額；應收賬款平均占用額=（應收賬款期末余額+應收賬款期初余額）/2
第二，存貨周轉率：可用以評價企業(yè)的存貨管理水平和企業(yè)存貨的變現(xiàn)能力。
存貨周轉率=營業(yè)成本/存貨平均占用額；存貨平均占用額=（存貨期末余額+存貨期初余額）/2
4.策略敏感度
策略敏感度的定義參考借鑒Lyandres（2006）的研究方法，以銷售管理費用的非正常變化來衡量[3]。銷售管理費用的變化可以反映企業(yè)及其競爭對手行為導致的結果。計算公式：
其中，dAXit表示企業(yè)的策略敏感度。SnA：銷售管理費用之和。
四、結語
不同行業(yè)的企業(yè)所面臨的產(chǎn)品市場競爭強度有所不同，而同一行業(yè)中，企業(yè)的運營管理能力的差異，導致有不同市場強度。同時，我國現(xiàn)有文獻相關的衡量指標無法真實準確地反映產(chǎn)品市場競爭強度。因此，本文從行業(yè)整體情況、企業(yè)盈利能力、營運能力以及對競爭對手的敏感度來全面反映產(chǎn)品市場競爭強度。
參考文獻：
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>> 工科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)特色及措施研究 加強實踐性教學，塑造地方商科院校市場營銷專業(yè)特色 高職院校市場營銷特色專業(yè)建設研究與實踐 工科院校市場營銷專業(yè)綜合改革 理工科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革對策研究 醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)實踐教學體系研究 地方院校市場營銷專業(yè)實踐教學模式研究 高職院校市場營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)教育研究 理工院校市場營銷特色專業(yè)建設的思考與探索 農(nóng)業(yè)院校市場營銷特色專業(yè)建設的實踐與思考 高職院校市場營銷專業(yè)特色與課程體系建設探析 地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題及對策分析 醫(yī)藥高等院校市場營銷專業(yè)建設的優(yōu)勢與不足 高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)“定崗雙元”人才培養(yǎng)研究 高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學體系構建的研究 高職院校市場營銷專業(yè)課程改革的探索研究 關于高職院校市場營銷專業(yè)促銷方案的教學研究 西部高等院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案構建研究 高職院校市場營銷專業(yè)課程體系改革研究 高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實習教學研究 常見問題解答 當前所在位置：
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