時間：2023-09-21 17:53:45
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目前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、法人治理機(jī)制的進(jìn)一步完善以及人事制度改革的深入，人力資源管理的重心主要是建立和健全企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，將物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵有機(jī)地結(jié)合起來。
我國現(xiàn)行的人力資源會計管理除進(jìn)一步加強(qiáng)和完善人力資源費(fèi)用管理外，還有如下特點：①人力資源價值的保值和增值成為企業(yè)會計管理的重心。②年薪制、職工持股等管理新舉措的實施，使得人力資本作為一種與物質(zhì)資本平等的要素進(jìn)入權(quán)益分配領(lǐng)域。③相對于過去而言，業(yè)績考評和薪酬設(shè)計等方法的選擇更體現(xiàn)出對人力資本的傾斜。
一、我國現(xiàn)行人力資源會計管理存在的主要問題
盡管我國現(xiàn)行的人力資源會計管理模式有了進(jìn)一步的發(fā)展和完善，但由于人力資源成本與價值計量的瓶頸以及人力資源管理的復(fù)雜性，使得人力資源的會計管理滯后于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的需要，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．人力資源投資成本是費(fèi)用化還是資本化缺乏明確的界定標(biāo)準(zhǔn)。人力資源仍無法像物質(zhì)資源一樣通過計提減值準(zhǔn)備來實現(xiàn)價值補(bǔ)償，進(jìn)而提高人力資源質(zhì)量和獲利能力。
2．人力資本價值核算基本上是空白。在我國現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源對企業(yè)價值增值的貢獻(xiàn)已逐漸超越財務(wù)資本，人力資源已經(jīng)成為第一位的、具有決定性作用的資源要素，因此企業(yè)應(yīng)及時將其納入會計核算范疇。但在會計實務(wù)中，人力資源價值的相關(guān)信息仍被排除在會計核算體系之外。
3．人力資本權(quán)益核算滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。在企業(yè)改制及管理創(chuàng)新中，通過職工持股、技術(shù)入股等形式，人力資本已在一定層面上實現(xiàn)了權(quán)益化，即人力資本跟物質(zhì)資本一樣具有企業(yè)利潤的分享權(quán)。而現(xiàn)行的會計管理中，對于人力資本權(quán)益的形成、取得及變動缺乏系統(tǒng)的會計處理，在財務(wù)報告中人力資本也沒有與物質(zhì)資本區(qū)分開來（即沒有單獨(dú)反映人力資本信息），這與企業(yè)實行的兩權(quán)分離基礎(chǔ)上的權(quán)益產(chǎn)權(quán)觀嚴(yán)重背離。
4．沒有一個完整、健全的人力資源會計管理模式?！叭肆Y源會計”這一名詞引入中國的二十多年里，我國會計學(xué)者從未停止過人力資源會計的理論研究，但大都停留在人力資源價值和成本計量方面，對具有中國特色的人力資源會計理論體系的構(gòu)建缺乏整體的把握。由于缺乏規(guī)范的理論體系的指導(dǎo)，導(dǎo)致了我國人力資源會計管理在實務(wù)中缺乏整體的戰(zhàn)略性和可操作性。
二、我國現(xiàn)行人力資源會計管理存在問題的根源
1．我國會計目標(biāo)中對人力資源會計管理的忽略。目前，對會計目標(biāo)的研究存在兩種觀點：受托責(zé)任觀和決策有用觀。受會計環(huán)境的影響，我國國有企業(yè)會計核算體現(xiàn)的是受托責(zé)任觀，主要會計目標(biāo)是滿足企業(yè)向國家報告受托責(zé)任的需要。即使是上市公司，由于國家基本控股，其會計的主要目標(biāo)也是滿足向國家報告受托責(zé)任的需要。
受托責(zé)任觀認(rèn)為，能最有效地反映受托責(zé)任履行情況的是關(guān)于歷史經(jīng)營業(yè)績的信息，財務(wù)報表應(yīng)以反映歷史經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹?。由于人力資源投資成本及價值計量的困難，我國人力資源市場發(fā)展嚴(yán)重滯后，企業(yè)用人機(jī)制單一、僵化，以歷史成本來計量人力資源投資成本和價值并不可行，這些都造成目前我國人力資源會計管理的相關(guān)信息無法滿足受托責(zé)任觀會計目標(biāo)對會計計量可驗證性和客觀性的基本需求，也是我國會計理論構(gòu)架中人力資源會計長期得不到發(fā)展的重要原因。
2．我國人力資本產(chǎn)權(quán)制度模糊。改革開放以來，盡管我國企業(yè)實施了產(chǎn)權(quán)制度改革，但產(chǎn)權(quán)的深層次問題并沒有解決，改革的對象僅為法人產(chǎn)權(quán)，對自然人產(chǎn)權(quán)的改革嚴(yán)重滯后。目前的廠長、經(jīng)理作為自然人一般還不具備取得產(chǎn)權(quán)的條件，對他們的激勵和約束機(jī)制很不完善。
這種人力資本產(chǎn)權(quán)的長期模糊與缺失，一方面使得我國企業(yè)的用人機(jī)制僵化、人力資源配置落后和效益低下，另一方面也使得與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的會計理論框架一直以來以物質(zhì)資本為核心，無法對產(chǎn)權(quán)模糊的人力資本實施必要和完善的會計管理。
三、我國人力資源會計管理的發(fā)展：人力資源戰(zhàn)略會計管理框架的構(gòu)想
21世紀(jì)的全球經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個超級競爭年代，而企業(yè)能否獲得競爭優(yōu)勢歸根到底取決于企業(yè)所能為顧客創(chuàng)造的價值，企業(yè)競爭戰(zhàn)略旨在根據(jù)行業(yè)競爭的決定因素建立一種持久性獲利的地位。越來越多的研究結(jié)果表明：企業(yè)的人力資源管理實踐可以對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。“人力資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源”的觀點不斷得到認(rèn)同。實施人力資源戰(zhàn)略管理，把人力資源管理與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起，是我國企業(yè)取得長期競爭優(yōu)勢的重要途徑，而與之對應(yīng)的人力資源會計管理的內(nèi)容也將進(jìn)一步拓展。
二十多年的經(jīng)濟(jì)體制改革已為我國人力資源管理掃清了思想觀念和制度層面上的障礙。企業(yè)如何順應(yīng)外部的體制改革之勢，如何加強(qiáng)人力資源會計管理，提高核心競爭力，從而形成宏觀與微觀的互動，這是我國企業(yè)界面臨的重大課題。構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略會計管理框架是我國人力資源會計管理的必然要求，是大勢所趨。
筆者在考慮我國人力資源會計管理的歷史發(fā)展局限、現(xiàn)實發(fā)展環(huán)境之后，借鑒國外先進(jìn)人力資源戰(zhàn)略會計管理模式，構(gòu)建了一個人力資源戰(zhàn)略會計管理框架。該框架由兩部分構(gòu)成，一是人力資源戰(zhàn)略全程的會計管理，二是人力資源戰(zhàn)略年度的會計管理。其具體內(nèi)容如下圖所示：
上圖說明：①戰(zhàn)略全程的會計管理的內(nèi)容決定了人力資源戰(zhàn)略年度的會計管理，如：人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的制定決定了人力資源戰(zhàn)略年度的日常人力資源管理活動，因而也影響了其會計管理的具體內(nèi)容。②人力資源戰(zhàn)略年度的會計管理通過傳統(tǒng)的人力資源會計來實施。戰(zhàn)略全程的人力資源會計管理采用的方法主要有：平衡計分卡、成本動因分析法、價值鏈方法等。③通過傳統(tǒng)人力資源會計管理方法，形成企業(yè)人力資源戰(zhàn)略年度的信息。④部分人力資源戰(zhàn)略年度信息反饋給管理層。根據(jù)信息及時調(diào)整戰(zhàn)略，同時更新人力資源戰(zhàn)略全程的會計管理內(nèi)容。部分戰(zhàn)略年度人力資源信息通過平衡計分卡、成本動因分析法等方法進(jìn)行再處理。⑤人力資源戰(zhàn)略信息的生成。⑥“”為信息流。
人力資源戰(zhàn)略全程的會計管理是對整個人力資源戰(zhàn)略期間的戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略評價活動的會計管理。其主要包括：①對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)及年度計劃的制定提供相關(guān)信息，并做出可行性分析；②戰(zhàn)略年度人力資源投資的預(yù)算制定及分解；③人力資源戰(zhàn)略的績效評價；④人力資源戰(zhàn)略信息的披露。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理；外包；社會化分工
一、效益：現(xiàn)實人力資源管理面臨的困境
人力資源管理的最終目的是使企業(yè)通過人力資源的創(chuàng)造性工作為企業(yè)帶來利潤。所謂利潤，通俗地說是指公司、企業(yè)在一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果，即收入與費(fèi)用相抵后的差額，它是反映經(jīng)營成果的最終要素。而盡可能地獲取利潤或者盡可能地增值是企業(yè)作為商業(yè)性組織追求的目標(biāo)。降低成本是獲取或提高利潤的一個有效方法。人力資源是價值創(chuàng)造的源泉，也是一項重大的成本。人力資源管理既要考慮如何以更低的成本來獲取人力資源價值的最大化，同時又能兼顧人力資源對企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性、戰(zhàn)略性支撐作用。
現(xiàn)實中，由于對人力資源管理的根本目的是什么以及如何用系統(tǒng)化的思維建立人力資源管理體系都不太清楚，導(dǎo)致很多企業(yè)在人力資源管理實踐的過程中出現(xiàn)了急功近利的傾向，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，結(jié)果往往治標(biāo)不治本。企業(yè)對人力資源的投資收效甚微，有些企業(yè)已經(jīng)開始質(zhì)疑人力資源部門是否是企業(yè)的“戰(zhàn)略伙伴”關(guān)系了。
傳統(tǒng)的企業(yè)在人力資源管理的整個過程當(dāng)中，所有的業(yè)務(wù)流程都由自己控制，所有的價值活動都由自己執(zhí)行，問題在于人力資源管理總是停留在事務(wù)處理層面，總是處于被動、滯后的局面，所謂的人力資源戰(zhàn)略因為人力資源部門無法擺脫這些事務(wù)性的工作，很難把戰(zhàn)略分解到可操作的層面，人力資源部門變成只有規(guī)劃沒有落實的尷尬部門。人力資源管理只有在傳統(tǒng)事務(wù)服務(wù)與提供高附加價值的戰(zhàn)略服務(wù)兩種角色間都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，才能滿足企業(yè)對人力資源管理的需求，才能真正體現(xiàn)出人力資源管理的效益。然而，寸有所長，尺有所短，從效益／成本的角度來看，企業(yè)只有在適當(dāng)?shù)臅r候考慮把非核心業(yè)務(wù)分離出去，專心于核心業(yè)務(wù)，才能擺脫目前人力資源管理面臨的困境。
二、外包：人力資源管理的現(xiàn)實選擇
(一)人力資源管理外包的驅(qū)動因素
所謂人力資源管理外包，是指企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的人力資源管理工作外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)服務(wù)報酬的一種生產(chǎn)經(jīng)營策略。
人力資源管理外包成為一種世界范圍的發(fā)展趨勢，主要源于以下動因：
1．知識經(jīng)濟(jì)使人力資源管理成為一種專業(yè)性較強(qiáng)的社會化分工。知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生出現(xiàn)了大量前所未有的以知識為特征的社會化分工，并成為產(chǎn)業(yè)鏈的一個中間部分。人力資源管理外包正是知識經(jīng)濟(jì)下新型勞動分工的體現(xiàn)。人力資源外包公司的出現(xiàn)，意味著人力資源管理理論的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，使人力資源管理日漸成為一種高度專業(yè)化的技能。知識的專業(yè)化使提供這種知識的服務(wù)有可能成為知識產(chǎn)品，通過市場分工實現(xiàn)其價值。企業(yè)的需求是人力資源管理外包的市場。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部無力提供這種專業(yè)化服務(wù)，或者自主服務(wù)不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)時，人力資源管理外包是一種有效的選擇，即通過長期合約的形式，避免企業(yè)內(nèi)部過高的人力成本和“協(xié)調(diào)成本”。通過人力資源管理外包，由專門的公司和專業(yè)人士集中處理事務(wù)，對外部服務(wù)機(jī)構(gòu)來說具有規(guī)模效益，對客戶公司來說可以降低成本。
2．中小企業(yè)管理資源不足產(chǎn)生人力資源管理外包的客觀需求。中小企業(yè)面臨的主要問題是資源不足，包括管理資源。不少中小企業(yè)由于規(guī)模的限制，沒有設(shè)置人力資源管理職能部門，人事工作由辦公室兼管，有的企業(yè)雖然設(shè)有人力資源部，但沒有人力資源管理的專業(yè)人員，主要從事一些最為傳統(tǒng)的行政性人事活動，如發(fā)放工資、負(fù)責(zé)考勤、填報表格等。由于管理資源的不足，中小企業(yè)往往沒有系統(tǒng)的人事制度，不能給雇員提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機(jī)會，更沒有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)實中則表現(xiàn)為難以招聘到高素質(zhì)雇員，關(guān)鍵人員流動率高，員工滿意度差。人力資源管理外包的出現(xiàn)，使中小企業(yè)有機(jī)會通過利用外部資源彌補(bǔ)自身的不足，大幅度提高自身的人力資源管理水平，在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源。
3．人力資源管理轉(zhuǎn)型的需要。人力資源部的主要職能應(yīng)是把握大局，為企業(yè)制定整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。但現(xiàn)在大部分企業(yè)的人力資源部門更多的時候是作為一個職能部門，為企業(yè)提供必要的細(xì)微煩瑣的事務(wù)性工作，如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓(xùn)、績效考評等人事管理工作，一直擔(dān)當(dāng)?shù)氖莾?nèi)部服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)部顧問的角色。要讓人力資源管理從久居的后院走到企業(yè)的前臺，實現(xiàn)人力資源部向企業(yè)策略家的角色變化，促進(jìn)人力資源管理從事務(wù)型向策略型的轉(zhuǎn)變，就要將其部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等。
4．企業(yè)構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的需要。隨著企業(yè)之間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)在知識經(jīng)濟(jì)社會里已不再占有昔日的優(yōu)勢，取而代之的是一些職能簡化、規(guī)模小、技術(shù)含量高的小型的扁平化的企業(yè)。企業(yè)簡化職能、構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢，必將促進(jìn)人力資源管理部分職能的外包，留下自己最擅長的主營業(yè)務(wù)，提高組織的核心競爭力。
5．企業(yè)改變管理體系的需要。比如企業(yè)要上市時，對正規(guī)運(yùn)作有更高的要求，財務(wù)和人力資源的管理得到特別關(guān)注。外包為企業(yè)迅速建立健全完善的管理體系提供了可能，體系的建立過程也是對本公司人員的培訓(xùn)和提高的過程。再如兩個企業(yè)在合并與收購過程中，雙方員工的薪酬、福利等整合起來會很復(fù)雜，很多信息也不便于透露給對方。這時如果委托給外包公司來做，就相對容易和公正得多。
6．企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的需要。企業(yè)進(jìn)行徹底的流程再造，將決定權(quán)進(jìn)一步下放到一線員工，使企業(yè)的職能部門成為一種為經(jīng)營單位提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。在這種新的組織形式下，其他部門對人力資源管理部門的服務(wù)就有了選擇性，它們可以選擇內(nèi)部的人力資源部來提供想要的服務(wù)，也可以選擇外部專門的人力資源機(jī)構(gòu)。這種選擇必將導(dǎo)致內(nèi)部人力資源部門和外部人力資源機(jī)構(gòu)在大部分可以外包的人力資源管理業(yè)務(wù)上的競爭。而競爭的關(guān)鍵將是服務(wù)的質(zhì)量和價格，外部人力資源機(jī)構(gòu)以其專業(yè)的服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營的低價格很可能在競爭中取勝。
從戰(zhàn)略人力資源管理的觀點出發(fā)，人力資源管理外包的產(chǎn)生是具有戰(zhàn)略意義的。充分利用外部資源從事與組織競爭優(yōu)勢不直接相關(guān)的管理業(yè)務(wù)，會降低組織的運(yùn)行成本，人力資源管理部門就會把精力集中于具有高附加值的業(yè)務(wù)上。利用這種外部關(guān)系，往往會解決效益和戰(zhàn)略支持間相互矛盾的問題，還可以對資源按照特殊性和及時性原則進(jìn)行最佳配置。對那些利用率不高的資源，就不必花費(fèi)大量資金在組織內(nèi)部建立和維持，而可以借助于其他組織來獲得。專業(yè)服務(wù)市場的建設(shè)和完善，使傳統(tǒng)的專業(yè)人士向更具適應(yīng)性的多面手轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)對職業(yè)技能越來越廣泛的要求。
(二)人力資源管理外包的價值體現(xiàn)
隨著市場競爭的日益加劇，速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，相應(yīng)的對企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求，而人力資源管理外包越來越顯示出其重要性和必要性。人力資源外包能夠給公司帶來下列的收益：
1．聚焦主營業(yè)務(wù)。人力資源管理外包給企業(yè)帶來的好處是顯而易見的。許多企業(yè)的實踐證明，如果將所有人力資源管理工作都由企業(yè)內(nèi)部的雇員來完成，一方面耗費(fèi)成本較大，另一方面，由于人力資源部門人員花費(fèi)了大量時間在這些事務(wù)性、常規(guī)性的工作上，以至于沒有足夠的時間、精力來規(guī)劃公司長遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)逐漸認(rèn)識到?jīng)]有必要雇用那么多人來做基本的人力資源工作。但是基本的人力資源行政操作不論企業(yè)大小都要做，于是這些事務(wù)性工作就轉(zhuǎn)交給了人力資源外包機(jī)構(gòu)。
企業(yè)可以將人力資源管理中那些事務(wù)性、程序性的工作付諸外包管理，與專業(yè)的外包管理機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系。事實上，許多公司正在通過外包服務(wù)供應(yīng)商為其提供全面的人力資源管理方案，確保突出經(jīng)營重點和提高績效。
2．使企業(yè)實現(xiàn)最佳資源配置。任何一家企業(yè)在可獲得的資源(包括自然資源、人力資源和管理資源等各種資源)上都有自己的局限性。外包能使企業(yè)將用于非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的資源與設(shè)備用于刀刃上，從而更好地或更直接地服務(wù)客戶。通過人力資源管理中輔助業(yè)務(wù)的外包，既節(jié)省了公司大量的人力、物力，降低運(yùn)作成本；又可使公司專注于核心業(yè)務(wù)，確立企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢。
3．增進(jìn)人力資源管理部門的效能。人力資源管理外包能夠大大增進(jìn)人力資源部門服務(wù)組織的效能，幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門無力、不擅長或不便于滿足某些要求時，將任務(wù)外包給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員無疑將是必然的選擇。
4．掌握專業(yè)的管理程序與服務(wù)。越來越多的公司采用人力資源管理外包的另一個原因在于，高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己正面臨著法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等風(fēng)險。而那些專業(yè)人士所提供的優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)，正好是經(jīng)理們所需要的。例如，市場上的人才競爭促使公司內(nèi)部的薪酬福利制度設(shè)計更加復(fù)雜，外包服務(wù)商可以憑借經(jīng)驗、知識、技術(shù)等一系列優(yōu)勢幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)按需要調(diào)整薪酬福利管理的操作流程，以免除企業(yè)在這方面的后顧之憂。
5．持續(xù)性獲取先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)。繼信息技術(shù)革命之后，人力資源職能也經(jīng)歷了翻天覆地的變化。因而，人力資源職能的成功運(yùn)行，需要加大技術(shù)投資力度。例如，人力資源職能需要通過技術(shù)資源提供電子化人力資源管理程序，開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺，為員工和經(jīng)理提供自助服務(wù)。上述方面需要進(jìn)行重大投資，而外包協(xié)議為企業(yè)提供了一種獲取和持續(xù)性擁有最新技術(shù)的途徑，不僅可以讓外包服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)性提供最新系統(tǒng)和技術(shù)，而且可以避免這些投資。
一、人力資源管理對企業(yè)的重要意義
1.人力資源管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動需要有既定目標(biāo)，為了實現(xiàn)目標(biāo)，需要調(diào)用各類資源。這些資源有時間、人、物、信息、資金這幾類。這些資源是形成社會財富的來源，也能夠給企業(yè)的生存提供基礎(chǔ)。這些資源的地位和作用各不相同，其他四類資源均要依靠人力資源來進(jìn)行調(diào)用和整合，所以人力資源是企業(yè)的發(fā)展動力，也是其他資源所不可比擬的特殊資源，通過人力資源來對這些資源進(jìn)行整合，發(fā)揮出人力資源的作用，人才的效益。
2.人力資源可以給企業(yè)競爭提供實力。
合理的對人力資源進(jìn)行管理和利用，可以讓中小企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。
3.人力資源可以完善企業(yè)管理。
人力資源管理能夠讓企業(yè)的管理更加完善。在中小企業(yè)中，人力資源管理是企業(yè)競爭實力提升的有效途徑，企業(yè)管理在社會發(fā)展和企業(yè)壯大的過程中也在不斷的進(jìn)步，在歷史的發(fā)展過程中，科學(xué)的對人力資源進(jìn)行管理，合理選擇人才、使用人才、激勵人才，才能夠獲得足夠多的競爭實力，企業(yè)的管理工作才能夠趨于完善。
二、人力資源管理現(xiàn)狀和問題
1.考核目的不清晰。
我國有些企業(yè)沒有清晰的考核目的，進(jìn)行績效考核的時候，不能保證科學(xué)性，缺乏考核原則，考核體系的設(shè)計也不科學(xué)，考核內(nèi)容和項目沒有關(guān)聯(lián)性，比較容易傾向于個人好惡?？冃Э己梭w系可以隨意更改，考核作為管理手段，而不是管理目的。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰。
企業(yè)的績效考核沒有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，過于主觀。所以獲得的員工考核結(jié)果也不全面，不公平，不能夠得到被考核者的認(rèn)同。
3.考核方式單一。
企業(yè)的績效考核僅僅是上司對下屬的審查考核?？己诉^程也會因為多種非客觀因素的影響而失去真實性，考核者對被考核者在上司不在場時的工作情況無法進(jìn)行考核，信息缺失，所以考核結(jié)果又偏差。
4.人力資源管理和企業(yè)文化契合度差。
現(xiàn)在，國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)對文化建設(shè)非常注重，投入也是比較大，可是對企業(yè)文化和人力資源管理的契合問題并沒有關(guān)注，也存在誤區(qū)。
5.企業(yè)文化不能夠體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀。
企業(yè)文化是企業(yè)員工所認(rèn)同的共有企業(yè)核心價值觀，是人們思維模式以及行為模式的指導(dǎo)觀念，給企業(yè)員工使命感，促進(jìn)他們的奮發(fā)拼搏，讓企業(yè)經(jīng)營保持好的業(yè)績，推動企業(yè)的發(fā)展。我國企業(yè)文化現(xiàn)在還不能夠很好的體現(xiàn)核心價值觀。
三、實現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理觀念向人力資源管理觀念的轉(zhuǎn)變
1.管理職能涵蓋的范圍不同。
傳統(tǒng)勞動人事工作，考慮的是員工的選拔、使用、考核、報酬、晉升、調(diào)動、退休等。人力資源管理打破了工人、干部的界線，統(tǒng)一考慮組織中所有體力腦力勞動者的管理。傳統(tǒng)人事管理部門的功能是招募新人，填補(bǔ)空缺，人事相宜之后，就是一系列管理環(huán)節(jié)督導(dǎo)執(zhí)行了。人力資源管理不僅具有這種功能，還要擔(dān)負(fù)各種工作設(shè)計、規(guī)劃工作流程、協(xié)調(diào)工作關(guān)系的任務(wù)。
2.實施管理的重點不同。
傳統(tǒng)的人事管理以降低成本為宗旨，它是把每一位被其所雇傭的人的工資都打入成本之內(nèi)。因此，如何少雇人，多出活是其關(guān)心的問題，而人力資源管理則首先把人看作是一種可以開發(fā)的資源，認(rèn)為通過開發(fā)和科學(xué)管理，可以使其升值，創(chuàng)造出更大的甚至意想不到的價值。
3.激勵機(jī)制。體現(xiàn)獎罰分明，以績?nèi)〕辍?/p>
企業(yè)應(yīng)從整體戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理，并讓激勵機(jī)制與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)治、相互促進(jìn)。
4.業(yè)績考評機(jī)制。
業(yè)績考核應(yīng)該要對員工的素質(zhì)引起重視，考核過程和結(jié)果要公平公正公開，對所有的崗位考核都一視同仁。
四、人力資源發(fā)展的新趨勢
1.從戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略的人力資源管理。
現(xiàn)在的人力資源管理工作者開始從作業(yè)和行政事務(wù)中解放，對以往的行政、服務(wù)、服從的角色進(jìn)行了改變，能夠?qū)M織發(fā)展以及管理者滋生能力提升給予關(guān)注，變成了戰(zhàn)略角色。新人力資源部門的規(guī)模更加精簡，權(quán)利更加大，以戰(zhàn)略為核心，要求人力資源專家能夠?qū)ι虡I(yè)有深刻認(rèn)識，能夠?qū)M織設(shè)計和變革，有強(qiáng)大的分析能力和人際網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)變革的順利進(jìn)行。
2.人力資源的使用與薪酬發(fā)展趨勢。
能本管理是以能力作為管理的本初，是人本管理的新階段，企業(yè)管理者應(yīng)該排除特權(quán)、門第和親戚關(guān)系的影響，避免以個人好惡、人情關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)印象來進(jìn)行人才的選拔，能夠知人善用。工資的分配也要和學(xué)歷、能力、貢獻(xiàn)進(jìn)行聯(lián)系。
3.人力資源管理工作外包趨勢日益明顯。
國外企業(yè)的人力資源管理表明，人力資源管理職能外包能夠讓專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，使用新的信息技術(shù)來緩解來自時間的壓力。
4.人力資本的投資不斷擴(kuò)大。通過教育和培訓(xùn)來充實人力資本，讓人力資源更加豐富充實。
關(guān)鍵詞醫(yī)院；人力資源管理；弊端；管理措施
新的經(jīng)濟(jì)時代加速了信息科技的發(fā)展，也加快了醫(yī)院從舊的傳統(tǒng)管理體制過渡到以適應(yīng)市場需求為導(dǎo)向和以顧客需求為中心的新的發(fā)展模式。而人力資源的管理又是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)。但醫(yī)院的人力資源管理凸顯出的諸多弊端，在很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展，以至于約束了整個醫(yī)療衛(wèi)生隊伍素質(zhì)的提高，并在客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。那么如何通過專業(yè)的、有效的人力資源管理，對實現(xiàn)和促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，這已經(jīng)成為醫(yī)院管理中所面臨的一項重要課題。
一、醫(yī)院人力資源管理主要的弊端
現(xiàn)今，多數(shù)醫(yī)院人事管理模式仍然處于舊的管理體制之中，醫(yī)院的人力資源部門僅僅充當(dāng)了行政管理部門的職責(zé)，在人事管理上沒有實現(xiàn)自主化、公開化、公平化，從而導(dǎo)致醫(yī)院人力資源部門沒有盡到部門職責(zé)、更不能夠為醫(yī)院的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才，在很大程度上影響了醫(yī)院發(fā)展，客觀上制約了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求[1].其存在的主要問題有如下幾點：
1.缺少正確的人力資源管理觀在舊的醫(yī)院管理體制下，醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理觀點陳舊，其內(nèi)部無規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理機(jī)制。僅是與市場經(jīng)濟(jì)相脫節(jié)的過多的行政管理干預(yù)。沒有認(rèn)識到人才資源管理的重要性，也沒有樹立正確的人力資源管理觀點，把人力還當(dāng)作一項成本負(fù)擔(dān)，在人力資源管理體制上也很僵化，給醫(yī)院的發(fā)展和人才的發(fā)展帶來諸多的障礙和弊端。
2.沒有科學(xué)的選人用人機(jī)制有的醫(yī)院采取行政分配機(jī)制引進(jìn)人才，人事部門根本沒有職權(quán)。有些醫(yī)院拼命引進(jìn)人才，引進(jìn)后不加以重視，更沒有培養(yǎng)。即使有些醫(yī)院有意識地培養(yǎng)人才，但在培養(yǎng)過程中，也存在目標(biāo)不明確、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃、措施落實不夠等問題，造成了培訓(xùn)效果不佳。對于人才使用方面也存在很多問題，造成人才使用浪費(fèi)、專業(yè)不對口。對于醫(yī)院這個特殊的企業(yè)來說，那是對生命的一種詆毀，其后果是很嚴(yán)重的。
3.流于形式的績效考核體系目前大部分醫(yī)院的績效考核仍參照行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核制度。對于人員的考核使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有根據(jù)實際情況對管理人員、醫(yī)生、護(hù)士及其他人員分專業(yè)，分層次進(jìn)行考核。考核的內(nèi)容和指標(biāo)也不夠明確，只是領(lǐng)導(dǎo)說了算。因此，其考核流于形式，考核結(jié)果與員工的實際使用掛鉤不密切，沒有客觀公正的反映出不同崗位不同人員的工作業(yè)績。這種不合理、不科學(xué)考核體系使人力資源管理上缺乏有效性，也深深地影響了員工工作的積極性。
4.無競爭性的薪酬管理薪酬管理是人力資源管理的一個重要的方面，也是實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)管理的一個有用的工具。建立公正、公平、合理的薪酬體系，不僅可以合理節(jié)約醫(yī)院的管理成本、而且能夠?qū)T工有激勵作用。但絕大部分醫(yī)院仍然在沿用過去的等級工資體系，工資結(jié)構(gòu)和工資水平，沒有根據(jù)工作分析和崗位說明書、做薪酬市場調(diào)查、薪酬激勵等規(guī)范化的人力資源管理。因此，醫(yī)院的薪酬分配在實質(zhì)上沒有體現(xiàn)按業(yè)績貢獻(xiàn)取酬，更無從激勵員工，提高工作效率的目的。
二、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的主要措施
為了在市場經(jīng)濟(jì)中求得生存和發(fā)展，創(chuàng)立競爭之本、適應(yīng)醫(yī)療體制的改革，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，就必須建立一條優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的人才管理隊伍，建立一支高科技、高水平、高素質(zhì)的人才隊伍，從而實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的科技之路。以下是關(guān)于如何加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的主要措施：
1.樹立正確的人力資源管理觀點要加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，首先最重要的工作就是樹立正確的人力資源管理觀點。人力資源是醫(yī)院重要的戰(zhàn)略資源，因此必須突破傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理方法，樹立新的人力資源管理理念，建立與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致的人力資源發(fā)展部署。要以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性和有效性，特別應(yīng)避免的是把人力資源管理活動僅僅看作事務(wù)性工作，由專業(yè)化水平不高的人去應(yīng)付[2].
2.建成新型的選人用人機(jī)制結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院管理的特點，運(yùn)用科學(xué)的人事管理技術(shù)和方法，對醫(yī)院總體結(jié)構(gòu)和流程、及其工作平臺進(jìn)行系統(tǒng)分析，在選人方面，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，人盡其才、才盡其用。并根據(jù)各自醫(yī)院的需要，采用科學(xué)的預(yù)測方法，制定人力需求預(yù)測計劃、合理利用人才。
3.建立科學(xué)、公開、公正的績效考核管理績效考核管理直接決定著醫(yī)院各項工作的效率與質(zhì)量，決定著醫(yī)院經(jīng)營理念的執(zhí)行力度。任何一個醫(yī)院要想激發(fā)每個員工的干勁與活力，提高醫(yī)院的整體業(yè)績，績效考核都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。建立一套以“職務(wù)分析書”為開始的基礎(chǔ)工作，經(jīng)過科學(xué)的分析、判斷、評價、總結(jié)；從工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作能力及其行為方式等多方面入手，建立一套公平合理的績效考核體系。通過這種績效考核體系的得到考核結(jié)果，并把績效考核的結(jié)果有效的反饋給員工，讓員工明確績效考核的意義，使其了解組織對他們的期望行為，也讓員工有明確的奮斗方向，并作為員工改變績效的依據(jù)。同時也把績效考核的結(jié)果作為區(qū)別不同員工工作的貢獻(xiàn)大小，從而為人員的使用、培訓(xùn)、晉升等提供依據(jù)。
4.建立公平、公正、合理的薪酬管理合理薪酬體系的建立綜合考慮醫(yī)務(wù)人員自身因素（包括個人資歷、工作經(jīng)驗、個人潛力等）、醫(yī)院因素（績效、戰(zhàn)略目標(biāo)、文化）、工作因素以及勞動力市場（同一職位相同能力的勞動力市場價格）等多種因素，使醫(yī)院的薪酬對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭性。具體來說，可以從如下幾個發(fā)面展開：合理而詳盡的崗位分析、公平合理的崗位評價、薪酬市場調(diào)查、薪酬方案的草擬、方案的測評、反饋及修正等。通過這些規(guī)范的制度制定出來的薪酬管理體系才能根據(jù)不同的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績拉開分配檔次，向關(guān)鍵崗位與優(yōu)秀人才傾斜，才能穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀人才，才能真正做到薪酬管理體系的公平、公正、合理。
5.建設(shè)有組織凝聚力的醫(yī)院文化組織文化是組織的一種精神動力和文化資源，是其在長期的發(fā)展過程中形成的共同價值觀念、思維方式和行為規(guī)范。一個組織有什么樣的精神、價值觀和經(jīng)營理念，就決定這個組織有什么樣的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、管理制度、員工隊伍和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院人力資源管理最終要實現(xiàn)醫(yī)院價值觀與員工個人價值觀的融合與滲透，使員工把個人追求與實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)統(tǒng)一起來。醫(yī)院可借助人力資源管理的觀念和技術(shù)激勵員工，如：參觀、學(xué)習(xí)、考察，外出旅游等，通過潛移默化的文化熏陶，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神和忘我工作的作風(fēng)、勇于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，使員工有歸屬感，醫(yī)院有凝聚力，從而能夠保持醫(yī)院的發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展的動力。
論文摘要：人力資源管理對學(xué)校的生存與發(fā)展有著非常重要的作用。文章分析了高職院校人力資源管理中存在的問題：人力資源管理觀念不強(qiáng)、人才引進(jìn)機(jī)制不健全、崗位設(shè)置不合理、人員結(jié)構(gòu)不合理、績效考核體系不完善等，并就存在的問題提出了解決的對策：轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念；健全人才引進(jìn)機(jī)制，拓寬人才引進(jìn)渠道，合理使用人才；優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)；完善績效考核體系。
“人力資源是第一資源"，人力資源對生產(chǎn)力發(fā)展起著決定性的作用，就高職院校來說，更是維系學(xué)校生存與發(fā)展至關(guān)重要的因素。學(xué)校的人力資源管理就是把學(xué)校所需人力資源吸引到學(xué)校中來，讓他們安心在學(xué)校工作，通過激勵手段調(diào)動他們的工作積極性，并開發(fā)他們的潛能，在為學(xué)校的教學(xué)、科研、管理等服務(wù)的同時實現(xiàn)自己的價值。當(dāng)代的管理理念強(qiáng)調(diào)以人為中心，人是知識、信息、技術(shù)等資源的載體，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，高職院校之間的競爭實質(zhì)上就是人力資源的競爭，戴爾·卡耐基就曾說，“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王?！睂W(xué)校要落實以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)人力資源管理至關(guān)重要。而高職院校發(fā)展歷史還不長，在人力資源管理方面還有許多亟待解決的問題。
一、高職院校人力資源管理存在的問題
1．人力資源管理觀念還不強(qiáng)。現(xiàn)在的高職院校大多是從原來的中專學(xué)校合并升格而成，真正實行職業(yè)教育的歷史還不長，現(xiàn)代人力資源管理理念還相對較弱，大都還停留在傳統(tǒng)的人事管理的層面上，人事部門的角色也還停留在監(jiān)督、控制和操作性管理上。而傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代的人力資源管理在管理的視角、類型、重點、層次、焦點、廣度、深度、形態(tài)、方式與性質(zhì)上都存在差異。
2．人才引進(jìn)機(jī)制不健全。（1）引進(jìn)人才的盲目性。一些高職院校在人才引進(jìn)時，單從教學(xué)水平評估要求中的高學(xué)歷與高職稱人才數(shù)量上著眼，而不同程度地忽視了專業(yè)建設(shè)和師資隊伍建設(shè)的實際需要,缺乏對要引進(jìn)的人才類型、專業(yè)、素質(zhì)等方面的總體規(guī)劃,表現(xiàn)出極大的盲目性。（2）人才引進(jìn)渠道的單一性。一些高職院校在人才引進(jìn)方面缺乏主動性，缺乏主動出擊到高等院校、企業(yè)中去廣覓賢才的舉措，做穩(wěn)坐釣魚臺的姜太公，而不是做三顧茅廬的劉玄德，有時看起來在網(wǎng)上熱鬧非凡，送簡歷者也是紛至沓來，但實際上真正是學(xué)校急需的人才應(yīng)者廖廖。而事實恰恰是，你需要的人才也是許多單位所期盼的人才，需要有真正吸引人才的措施與機(jī)制。（3）人才引進(jìn)后使用的不合理性。有的高校在引進(jìn)人才以后，對他們的使用也存在很大的缺陷，不能正確安排在合適的崗位上以發(fā)揮他們的專長?；蛘甙阉麄儺?dāng)成了全才，哪里缺人手就往哪里放，與打雜的勤雜人員沒什么區(qū)別；或者僅是為了教學(xué)水平評估指標(biāo)中高職稱或高學(xué)歷人才數(shù)量而引進(jìn)，引進(jìn)后束之高閣，更缺乏有效的激勵甚至一些在引進(jìn)時許諾的條件在實際中也是遲遲不能落實到位，嚴(yán)重挫傷他們的積極性，這樣人才也會因為用錯地方而變成了蠢才。
3．崗位設(shè)置不合理。這在行政人員的安排上體現(xiàn)得尤為突出，高職院校雖然實現(xiàn)了由中專向高職的職能轉(zhuǎn)變，但有較多學(xué)校屬于行業(yè)辦學(xué)，與行政主管部門仍有千絲萬縷的聯(lián)系，行政色彩依然很濃，學(xué)校的崗位設(shè)置與人事安排，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)職位的安排因為各種因素的影響而存在因人設(shè)崗而不是因事設(shè)崗的情況，這樣一是造成外行管內(nèi)行、重政治而輕學(xué)術(shù)的現(xiàn)象，嚴(yán)重挫傷教師的工作積極性。二是造成有人沒事做，有事沒人做，能做事的不想做，該做事的不會做，而不是事事有人做，人人有事做。這與現(xiàn)代人力資源
管理理念是不相融的。
4．人員結(jié)構(gòu)不合理。高職院校的人員結(jié)構(gòu)基本上是以原來的中專師資隊伍為班底，高學(xué)歷、高職稱的人才相對匱乏，有的學(xué)校甚至連22∶1也達(dá)不到，同時在學(xué)歷、職稱、年齡、知識、技能等方面還存在著結(jié)構(gòu)性矛盾，其中“雙師型”教師和專業(yè)帶頭人更是當(dāng)前專業(yè)師資隊伍建設(shè)的瓶頸。另一方面，行政隊伍過于龐大，教學(xué)隊伍相對薄弱，造成局部人才的相對匱乏與相對過剩相并存的局面。
5．績效考核制度不完善。目前，國內(nèi)企業(yè)特別是大中型企業(yè)以及一些外資企業(yè)在績效考核方面的工作有了一定的成效，而學(xué)校畢竟不同于企業(yè)，績效管理與考核體系還有許多值得探討的問題。（1）沒有重視崗位分析。每一個崗位特別是教師崗位都必須進(jìn)行崗位分析，對學(xué)歷、職稱與教學(xué)經(jīng)驗等任職資格，所要達(dá)到的教學(xué)效果等，都要有一個明確的要求，但由于高職院校的辦學(xué)層次、知名度等原因而造成無法引進(jìn)甚至聘請到有一定名望與在學(xué)術(shù)上卓有建樹的教師，來擔(dān)任一些緊缺的課程甚至是核心專業(yè)的課程的主講，只好蜀中無大將，廖化充先鋒，找個人來應(yīng)急湊數(shù)。有的在系、部主任等崗位上也有一定的資質(zhì)要求，如需要副教授以上職稱等，但問題就是學(xué)校本身沒有該方面的副教授，副教授以上之說更是無從談起，也就找個講師之類的人員頂頂了，這無形中降低了學(xué)術(shù)層次。（2）績效考評可操作性差。目前高職院校的績效考評易走兩個極端，一個是沒有績效考評，還是在原來的老套套里轉(zhuǎn)；另一個則是績效考評整個程序與運(yùn)行設(shè)計得過于復(fù)雜，可操作性差。這樣造成的后果是所有人員要花大量的時間來制訂自己的績效計劃，部門領(lǐng)導(dǎo)甚至院領(lǐng)導(dǎo)要把大量的時間花在績效計劃的制訂、修改、績效考評結(jié)果的核查等日常事務(wù)中，而沒有足夠的時間來深入思考學(xué)院發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。（3）缺乏有效的激勵機(jī)制。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。而目前高職院校的人才激勵機(jī)制主要是通過薪酬激勵制度、聘用制度來調(diào)動教職工的積極性和主動性，大多還停留在較低層次需求的滿足上，缺乏對員工需求的研究與滿足從而達(dá)到激勵的效果，甚至在聘用制員工與在職在編的員工的薪酬上也存在雙重標(biāo)準(zhǔn)，極大地挫傷了占相當(dāng)比重的聘用制員工的積極性。（4）考評中存在以下心理弊端：暈輪效應(yīng)：對員工某一績效要素的評價較高或較低，會導(dǎo)致對此人所有的其他要素也評價較高或較低。心理定勢：考評人先入為主，事先就認(rèn)定某人有某種好的或壞的行為特征。類己效應(yīng)：被評者有某些特征與己相似而對其有好感。近因效應(yīng)：如果績效評估的期間過長，加上考核部門沒有做經(jīng)常的觀察與記錄，就可能根據(jù)員工最近的表現(xiàn)來做評估。趨中效應(yīng)：如果考核人員不愿意得罪員工，或是下屬過多，因而不是很了解每個員工的表現(xiàn)，就可能采取趨中平等，不管實際表現(xiàn)的差異，讓每個人得到的結(jié)果都極為相近。（5）缺乏對教師的職業(yè)生涯規(guī)劃。各高職院校的發(fā)展戰(zhàn)略,僅僅著眼于學(xué)校事業(yè)的發(fā)展,而忽視人的全面發(fā)展。學(xué)校以育人為本,育人以學(xué)生為主體,辦學(xué)以人才為本,人才以教師為主體,教師在教書育人和各項工作中處于中心的地位。以人為本中的“人”是一個廣義的概念，教師是不可或缺的主體，但目前高職院校中強(qiáng)調(diào)學(xué)校發(fā)展的多，促進(jìn)人的全面發(fā)展的少，兩者缺乏有機(jī)的結(jié)合。
二、解決問題的對策
1．轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念。傳統(tǒng)人事管理是建立在把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人"的基礎(chǔ)上，更多的是看到人的自然屬性。人力資源管理是建立在完整、豐富的人性假設(shè)的基礎(chǔ)上，不是只抓人性中的一個片段，而是對完整、豐富的人性予以全面尊重。高職院校要牢固樹立“以人為本”理念，把充分調(diào)動教職工的積極性作為人事制度創(chuàng)新的出發(fā)點和立足點。按照人才資源整體性開發(fā)思路全方位建設(shè)人力資源，轉(zhuǎn)變價值觀念，變工具價值觀為主體價值觀，讓“以人為本”的管理理念深入人心。同時努力創(chuàng)造一種寬松的有利于人才自我發(fā)展的人文環(huán)境，讓員工既能夠感受溫暖，又能看準(zhǔn)方向、看到前途，這樣有利于形成人才輩出的良好局面。
2．健全人才引進(jìn)機(jī)制，拓寬人才引進(jìn)渠道，合理使用人才。科學(xué)設(shè)崗,有針對性的引進(jìn)人才。學(xué)校要根據(jù)遠(yuǎn)期、近期發(fā)展目標(biāo)和專業(yè)建設(shè)目標(biāo),制定出師資隊伍建設(shè)規(guī)劃,根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要制定人才引進(jìn)計劃。要讓引進(jìn)的人才明白來校以后的具體崗位目標(biāo)與任務(wù),在完成崗位目標(biāo)與任務(wù)的同時實現(xiàn)個人價值與追求,達(dá)到事業(yè)留人的目的。要制定合理的人才引進(jìn)措施或條例，有切合實際的可吸引人的待遇，多渠道、多途徑引進(jìn)人才，并且在人才引進(jìn)以后，安排在合適的崗位，真正能讓他們體現(xiàn)與實現(xiàn)自己的價值。古人云：聞道有先后，學(xué)業(yè)有專攻。碩士、博士、教授、專家都有自己的學(xué)術(shù)專長，并不是放之四海而皆靈的萬金油、萬能膠，把最適合的人用在最合適的崗位上，才真正體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的用人理念。
3．優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)。按照社會學(xué)的“百分之二十原理”,高校中的關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵性人員一般只占教職工總數(shù)的20%,對于這部分教職工要盡可能保持穩(wěn)定,其余的80%員工則可流動,要有進(jìn)有出。首先是內(nèi)部“流”,適才適用。其次是內(nèi)外“流”,調(diào)整結(jié)構(gòu)。另外要認(rèn)識到,流動是不可避免的；人員有層次結(jié)構(gòu)性,某些層次比例提高了,不流動就結(jié)構(gòu)失調(diào),低能任高職可能造成損失,高能任低職心態(tài)不平衡,往往干不好；“老大多,船要翻”,某些崗位不能“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”,除非二人的相容性特別好,不然不是“碰撞”,就是浪費(fèi)人才。
4．完善績效考核體系。（1）崗位分析是合理定崗定員的基礎(chǔ)性工作，要明確每一個崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級的關(guān)系、對內(nèi)對外的聯(lián)系、任職資格等，建立崗位責(zé)任書。（2）合理的考評方法。績效考評的方法直接影響考評標(biāo)準(zhǔn)和考評結(jié)果的正確與否。考評方法必須具有較高的信度和效度。信度是指評價結(jié)果必須相當(dāng)可靠，即對同一員工多次測評結(jié)果應(yīng)具有較高的一致性；效度是指考評能達(dá)到所期望目標(biāo)的程度，即考評方法與考評方法與考評目標(biāo)之間要有較高的關(guān)聯(lián)度。對于學(xué)校的每一類人員要有切實可行的考評方法，做到準(zhǔn)確完善。（3）建立公正合理的激勵機(jī)制。高職院校在人力資源管理中適當(dāng)引入激勵機(jī)制，可對教職工產(chǎn)生巨大的內(nèi)在驅(qū)動力和外在約束力。哈佛大學(xué)的研究顯示，人的潛力在缺乏激勵時，只能發(fā)揮20%～30%，而在良好的環(huán)境下，可發(fā)揮到80%～90%。因此要在國家政策指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大搞活學(xué)校內(nèi)部分配的力度，擴(kuò)大學(xué)校分配自，建立重實績、重貢獻(xiàn)、向高層次人才和重點崗位傾斜的分配激勵機(jī)制。高校要積極探索適合本單位特點的多種分配形式和辦法。根據(jù)“效率優(yōu)先，兼顧公平"、“生產(chǎn)要素參與分配"的原則，探索建立以崗定薪、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬、以崗位工資為主要內(nèi)容的校內(nèi)分配辦法。要將教職工的工資收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實際貢獻(xiàn)以及成果轉(zhuǎn)化中產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等直接掛鉤，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，充分發(fā)揮工資的激勵功能。在管理中引入競爭機(jī)制，對學(xué)科帶頭人、骨干教師要提高他們的待遇。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘中，鼓勵破格。讓真正有才華的教師工作上舒心，生活上安心，事業(yè)上有成就感。形成教師隊伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，建立一批造詣精深的學(xué)術(shù)梯隊。學(xué)校只有使教職工擁有明確的奮斗目標(biāo)，良好的事業(yè)發(fā)展，才能最充分調(diào)動他們的積極性；要做到感情留人，教師作為高知群體，其事業(yè)心與成就感都較強(qiáng)烈，對精神的滿足和受尊重的要求比其它社會群體高。管理者要善于抓住這個特點，及時充分地滿足教師的情感需要。（4）必須把學(xué)校的發(fā)展同與教師為主體的教職工隊伍的發(fā)展緊密結(jié)合起來,規(guī)劃教師的職業(yè)生涯。讓每一個員工都明確自己的發(fā)展方向，事業(yè)上有奔頭，學(xué)術(shù)上做泰斗，學(xué)問上做專家，探索教學(xué)規(guī)律與創(chuàng)新教育理念，成家成匠。學(xué)校要為教師群體和個人的事業(yè)發(fā)展提供最廣闊的工作平臺,從精神到物質(zhì)上都始終提供強(qiáng)大的支撐。只有這樣,學(xué)校的發(fā)展和師生員工的發(fā)展其價值取向和奮斗目標(biāo)才會高度一致,學(xué)校才會具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力,師生員工在實現(xiàn)人的全面發(fā)展的同時,推動著學(xué)校事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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從企業(yè)人力資源管理投資的內(nèi)涵以及公司人力資源管理的現(xiàn)存問題來看，要防范企業(yè)人力資源管理投資風(fēng)險就必須建立新型的人事管理體制，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員配置，促進(jìn)人員的合理流動，讓現(xiàn)有人力資源管理存量發(fā)揮其潛在的作用。企業(yè)的人力資源管理形成過程應(yīng)該是開放式的動態(tài)過程，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的優(yōu)化配置必須有賴于競爭、自由、合理、有序的勞動力市場的形成。而企業(yè)內(nèi)部也必須創(chuàng)造有利于員工崗位之間合理流動的人力資源配置機(jī)制。
首先，現(xiàn)代人力資源管理是以人為本的管理，要降低人力資源管理投資風(fēng)險，公司必須要從尊重人才，留住人才入手，以減少因人才流失所帶來的損失，完善企業(yè)的各項管理制度，實現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新。
其次，人才在企業(yè)中能否創(chuàng)造出成績，主要由其所在的崗位決定，做好崗位設(shè)計關(guān)系到是否有利于人才作用的發(fā)揮。一方面，崗位的任務(wù)要富有一定壓力和挑戰(zhàn)性。壓力往往產(chǎn)生動力，如果一個崗位的工作不需要太用力就可以輕松完成，那么這個崗位上的人員就難以產(chǎn)生創(chuàng)造力，工作也不會出多大的成績。另一方面，適時做好崗位交流。公司內(nèi)部必須適時進(jìn)行崗位交流和調(diào)整，既要“用”當(dāng)其時，也要“調(diào)”當(dāng)其時。
最后，要努力進(jìn)行人力資源管理投資規(guī)劃，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才隊伍。通過深入調(diào)查研究，切實掌握企業(yè)對人才的需求狀況，有針對性地制定企業(yè)的人才引進(jìn)、配置、培養(yǎng)計劃。既要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，建立適用的高、中層次互補(bǔ)的人才隊伍，又要防止盲目引進(jìn)，造成人才囤積與浪費(fèi)。規(guī)劃要正確處理現(xiàn)實需求與未來發(fā)展的關(guān)系，既要注意解決當(dāng)前急需使用的人才，又要通盤考慮企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要的人才，建立人才梯次結(jié)構(gòu)。規(guī)劃要注意立足于企業(yè)現(xiàn)有人才的開發(fā)上，通過“傳幫帶”和繼續(xù)教育工程，開發(fā)人才的潛力，保護(hù)人才的上進(jìn)心，使公司自身的人才優(yōu)勢真正得到充分發(fā)揮。
二、建立有效的激勵機(jī)制
對于公司來說，要想解決人力資源管理利用效率低下的問題，必須建立有效的激勵機(jī)制，提高在職人員的努力程度。激勵是一個如何調(diào)動人的積極性的問題，是如何靈活、有效地運(yùn)用激勵資源滿足員工需求從而最大限度地調(diào)動員工的工作積極性。不同的人有不同的需求，也需要不同的激勵方法和手段，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個多層次、多角度，物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結(jié)合、近期激勵與中遠(yuǎn)期激勵相結(jié)合、正向激勵與負(fù)向激勵相結(jié)合的員工激勵體系。公司可以從以下幾個方面建立有效的激勵機(jī)制:
1、物質(zhì)待遇激勵
當(dāng)代著名管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為，在員工激勵中，“不要忽視錢的因素”。為了以物質(zhì)待遇激勵人，企業(yè)要穩(wěn)步推進(jìn)收入分配制度改革，堅持效率優(yōu)先兼顧公平的原則，理順各種收入分配關(guān)系，使物質(zhì)待遇對員工產(chǎn)生應(yīng)有的激勵作用。
2、事業(yè)發(fā)展激勵-
事業(yè)發(fā)展激勵是員工激勵體系的重要組成部分，對于一個青年員工比較集中的企業(yè)，其意義更加不同尋常。首先，在人員尤其是主管人員的選擇上，要處理好內(nèi)部提拔與對外招聘的關(guān)系，要從以對外招聘為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν庹衅概c內(nèi)部選拔并重，最后過渡到以內(nèi)部培養(yǎng)、選拔為主。
3、挑戰(zhàn)性的工作激勵
工作的挑戰(zhàn)性己經(jīng)成為提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度的最重要的因素?？紤]到這一重要作用，應(yīng)該下大力氣設(shè)計好工作任務(wù)和結(jié)構(gòu)，使優(yōu)秀的員工有成就感，感到能發(fā)揮他們的聰明才智，能運(yùn)用他們運(yùn)籌帷慢的能力。只要能創(chuàng)造挑戰(zhàn)性的和促使員工自我發(fā)展的機(jī)會，就會使員工對企業(yè)有很高的認(rèn)同感和忠誠度。因此，公司要研究崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，建立比較規(guī)范、科學(xué)的崗位說明書，盡量使崗位工作本身對員工有吸引力、有挑戰(zhàn)性。要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才市場的作用，健全崗位輪換制度，使得員工更加充分、更加自主地選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。
三、構(gòu)建良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化越強(qiáng)，人才流動率越低，因為在這種文化中，企業(yè)成員對于企業(yè)的立場、價值觀有著高度一致的看法，目標(biāo)的一致性導(dǎo)致了內(nèi)聚力、忠誠度的提高。所以公司應(yīng)該在迅速擴(kuò)張的過程中建立自己的企業(yè)文化，并且讓這種文化成為企業(yè)各成員間一種緊密聯(lián)系的紐帶，建立企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)管理層的責(zé)任，而是全體員工共同的責(zé)任，企業(yè)文化也不僅僅是幾句話而已，而是一種大家共同具有的意識，并在這種意識指導(dǎo)下，規(guī)范每一個員工在企業(yè)的行為。
能夠留人的良好的企業(yè)文化應(yīng)該著重于“理解”與“尊重”這兩個方面。如果在公司內(nèi)部的上下級之間、部門之間、同事之間能夠營造這種互相理解、互相尊重的氣氛，企業(yè)的工作環(huán)境才可以說具有了留人的吸引力。在企業(yè)中每個人處理問題的方法和效率是有差別的，但是每個人期望獲得尊重和認(rèn)可的需求是等同的。因此，尊重每一個人，信任每一個人，才能使他們獲得一種認(rèn)同感和歸屬感。這種歸屬感的獲得，才能使每一個人把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，才能激發(fā)起每一個人以最大的熱情投入到工作中去。只有這種認(rèn)同感的獲得，才能使人對這個集體產(chǎn)生一種念念不舍的感情，才能真正做到“環(huán)境留人”。這樣的企業(yè)文化是樂觀的，寬松的，富有包容性的，能積極引導(dǎo)員工奮發(fā)向上;也是企業(yè)文化的最終目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：人力資源管理；以人為本；激勵機(jī)制
現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動者――人力資源，但是在實際操作中，許多企業(yè)更關(guān)心的可能是它的資金和市場問題，人力資源管理常常為其所忽視，然而恰恰是人力資源的瓶頸阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理要求要以人為本，就是要把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的主要要素，這就要求我們?yōu)閱T工創(chuàng)造出能充分施展他們的才能的條件，為他們提供各種各樣的機(jī)會，使每一個人都能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能，人們所強(qiáng)調(diào)的“科技以人為本”的思想得到了越來越多的認(rèn)同，在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立。
我們都知道人與人之間存在差異：一是能力性質(zhì)、特點的差異；二是能力水平的差異。我們要做到“用人之長，避人之短”。我們要承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，并且在用人時堅持能級層次原則：大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。
所以我們必須做到以下幾點：
1把人力資源戰(zhàn)略同企業(yè)競爭戰(zhàn)略做到一致
企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時，首先必須清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著很大的推動作用。
2把員工培訓(xùn)作為解決人才需求不足的方法
良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是說，員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)常化、制度化。既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。同時企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。當(dāng)前知識的更新速度越來越快，這對企業(yè)和員工都提出了更高的要求，不僅新員工必須接受教育培訓(xùn)，而且在職員工也需要不斷接受培訓(xùn)，以適應(yīng)時代的發(fā)展，保證企業(yè)及員工自身的市場競爭力。教育培訓(xùn)對于兩者都是必不可少的。企業(yè)要樹立長遠(yuǎn)的教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略思想，形成一套科學(xué)長遠(yuǎn)的教育培訓(xùn)計劃，對職工的智能、技能開發(fā)、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督、檢查等各個環(huán)節(jié)，都作出硬性規(guī)定。這些規(guī)定要與企業(yè)的勞動用工制度、分配制度直接掛鉤，鼓勵員工增長知識和技能。
3給予員工的福利與待遇、為員工提供優(yōu)
良的工作環(huán)境、為員工提供充分的發(fā)展空間和表現(xiàn)機(jī)會
在管理的過程中，福利，始終是現(xiàn)階段最主要的留人機(jī)制。同時我們可以通過改善員工管理來提高員工對精神待遇的滿意度。一個適宜、安全、和諧、愉快的工作環(huán)境，是每個人都夢寐以求的，也是促使員工積極工作的條件之一。不論薪金還是職位都有封頂?shù)臅r候，一位總經(jīng)理如果干的不錯，企業(yè)沒有合適的更高的職務(wù)再晉升他的時候，企業(yè)應(yīng)該為他提供發(fā)展的空間和展示其才能的機(jī)會，比如鼓勵其下海，為他提供資金、技術(shù)及其他扶持，或是實行股份制，用股份的誘惑吸引員工，留住員工。
4制定真正有效的激勵機(jī)制
在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才競爭日趨激烈，人類資源管理的一項重要任務(wù)就是通過激勵機(jī)制，吸引、開發(fā)和留住人才，激發(fā)人才的工作積極性和創(chuàng)造性。首先，要完善人才配置機(jī)制。按企業(yè)分工和適才適用相結(jié)合的原則，合理配置。其次，完善付酬機(jī)制。其主導(dǎo)原則是“按業(yè)績付酬”。采用固定工資和浮動工資相結(jié)合的分配辦法，浮動工資與本人業(yè)績、企業(yè)效益掛鉤。也可采用按比例提成、利潤分成及其他更為靈活的付醐辦法。如采用技術(shù)人股的激勵方式，可以刺激員工奮發(fā)努力。第三，重視精神激勵制度。激發(fā)員工主動性和創(chuàng)造性，僅僅靠物質(zhì)激勵是不夠的，要重視精神激勵。應(yīng)該深入員工的內(nèi)心世界，通過構(gòu)建符合人性的精神激勵機(jī)制來激發(fā)員工的創(chuàng)造力。當(dāng)然，我們所說的精神激勵，不只是那種傳統(tǒng)的給予表揚(yáng)或榮譽(yù)的精神激勵，而是一種新型的賦予更大的權(quán)力和責(zé)任，使被管理者――企業(yè)員工能夠意識到自己也是管理者中的一員，由此使他們更好地發(fā)揮自己的主觀能動性，充分挖掘自己的潛能以實現(xiàn)自身的人生價值。
5熱愛、理解、關(guān)心員工
只有做到了讓職工們認(rèn)識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后，才有可能全身心地投入工作，企業(yè)才能發(fā)展。理解是人天生就具有的一種被認(rèn)知的欲望，人一旦得到理解，就會感到莫大的欣慰，更會不惜付出各種代價。如果企業(yè)能真誠關(guān)心員工，便可以達(dá)到使員工愿為自己赴湯蹈火，在所不辭的效果。但是，關(guān)心員工也要有度。如某公司的總經(jīng)理最近碰上一件心煩的事，因為有員工反映公司的管理過于僵化，對員工關(guān)心程度不夠，所以他決定在公司推行人性化管理，不料馬上出現(xiàn)了眾多的員工消極怠工，并且遲到早退的現(xiàn)象漸漸地多了起來，最近這位總經(jīng)理苦惱地說，相比其他公司，我們公司對員工算是挺不錯的了，有了這么寬松的管理環(huán)境為何還不好好珍惜呢?再說，我們公司招聘的都是大學(xué)本科以上的人員，素質(zhì)算高的了，而且有很多人員都是從大型企業(yè)出來的，最基本的制度不用說，大家都應(yīng)該會遵守的，為何到了我們公司，人的行為都變了樣呢?這位總經(jīng)理很明顯陷入了三個誤區(qū)：
(1)員工缺勤問題所折射的誤區(qū)。人性化管理尹寬松管理，從詞義上來看“人性化”是一個謂語，也就是說，要在做好管理的前提下，才能談人性化。在職能上，管理保證人力可滿足工作的基本要求，而人性化是一個幫助員工提升個人技能和工作時效的過程。比如，非人性化管理的公司是把人看成是流水線上的一部機(jī)器，不重視人員心理，只是要求員工干好公司要求的事情，這種公司的理念通常是三條腿的蛤蟆找不著，兩條腿的人有的是，好比卓別林演過的擰螺絲帽的工人，他存在的意義就是為了天天去擰機(jī)器上的螺帽，沒有自己的思想，沒有可以發(fā)揮自己更多長處的地方，但是人性化管理的企業(yè)不同，它會考慮到這部機(jī)器的保養(yǎng)問題、升級問題，從公司和個人的立場共同考慮，在滿足公司大局的前提，充分尊重每一個人的理想，化群體管理為個體管理，讓員工在做完自己工作的同時，開發(fā)其更大的潛能。
(2)員工自定任務(wù)的誤區(qū)。管理的手法不論如何變，但是最終目的是為了企業(yè)利益而服務(wù)的，如果一昧地去追求人性化，而忽略了企業(yè)的利益，那就變成了本末倒置了，不劃出合理的目標(biāo)值下限，就讓員工自行來完成，那人類的劣根性十有八九讓人們選擇較低工作量。
